Mekari Qontak
Chatbot WhatsApp

Otomatiskan Penjualan dan Layanan Pelanggan Anda

Buat chatbot Anda sendiri dengan mudah mulai dari meyusun alur percakapan hingga memasangkannya pada WhatsApp untuk mengotomatiskan penjualan dan layanan pelanggan tanpa coding.

 

Otomatiskan Penjualan dan Layanan Pelanggan Anda

Berkembang bersama dengan 3500+ perusahaan Indonesia

Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak

Permasalahan yang sering dihadapi tanpa Chatbot WhatsApp

icon

Balas pesan manual

Admin harus membalas setiap pesan pelanggan satu persatu, padahal banyak pesan yang menunggu direspon.

icon

Admin kewalahan

Beban kerja admin berat karena harus menjawab setiap pesan pelanggan, bahkan untuk pertanyaan yang sama.

icon

Aktif di waktu tertentu

Pesan pelanggan hanya dijawab saat admin aktif atau umumnya sama dengan jam operasional bisnis.

Tingkatkan Penjualan dan Pendapatan Anda

Gunakan chatbot untuk menciptakan peluang penjualan dan permudah pelanggan berbelanja tanpa meninggalkan platform.

Dukung tim sales mendapatkan penjualan

Dukung tim sales mendapatkan penjualan

  • Permudah kinerja tim sales dengan memberikan balasan otomatis setiap pesan pelanggan
  • Unggah katalog produk untuk mempermudah pelanggan berbelanja tanpa pidah platform.
  • Jadwalkan pertemuan dengan calon pelanggan secara otomatis menggunakan chatbot.
Kehilangan kesempatan berjualan

Kehilangan kesempatan berjualan

  • Tim sales harus menjawab pesan pelanggan satu per satu.
  • Pelanggan harus berpindah platform untuk melihat katalog produk.
  • Penjadwalan janji temu harus melihat kalender terlebih dahulu.

Optimalkan Penjualan Sekarang!

Otomatisakan Aktivitas Pemasaran Anda

Atur semua otomatisasi, baik otomatisasi pengumpulan, pengingat, pemberitahuan, pemasaran, pemasaran ulang dan sebagainya.

Libatkan dan menangkan banyak pelanggan

  • Hasilkan banyak prospek berkualitas melalui percakapan dan kualifikasi prospek secara otomatis.
  • Jangkau pengunjung secara proaktif dan ubah mereka menjadi pelanggan yang bahagia.
  • Tawarkan rekomendasi produk dan promosi yang dipersonalisasi untuk ciptakan pengalaman berharga.
 Libatkan dan menangkan banyak pelanggan

Prospek yang datang tidak potensial

  • Kesulitan menentukan prospek berkualitas.
  • Sulit mengkonversi dari prospek menjadi pelanggan.
  • Pesan promosi tamplate atau sama untuk semua pelanggan.
Prospek yang datang tidak potensial

Jangkau Banyak Pelanggan!

Layani pelanggan kapan saja dibutuhkan

Gunakan Bot Frequently Asked Question (FAQ) dan susun alur percakapan untuk merespon semua pertanyaan dan permintaan pelanggan secara otomatis

Miliki layanan pelanggan 24 jam non stop

Miliki layanan pelanggan 24 jam non stop

  • Menyelesaikan masalah menggunakan visual dan bentuk interaktif lainnya untuk mempersingkat waktu.
  • Otomatis menjawab pertanyaan berulang agar tim Anda fokus pada kasus yang lebih kompleks.
  • Alihkan pertanyaan dan kasus pelanggan dengan prioritas tinggi dari bot ke agen secara otomatis.
Sebagian besar pelanggan merasa kecewa

Sebagian besar pelanggan merasa kecewa

  • Tim Anda kuwalahan karena harus menjawab pesan satu per satu.
  • Pelanggan harus menunggu lama untuk mendapatkan jawaban.
  • Pesan pelanggan tertimbun dengan pelanggan lainnya.

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan!

Apa itu Chatbot WhatsApp?

Chatbot WhatsApp adalah kecerdasan buatan berbasis AI (Artificial Intelligence) yang dihubungkan dengan WhatsApp. Teknologi ini mampu melakukan percakapan natural seolah-olah seperti manusia pada umumnya.

Dengan Chatbot WhatsApp, bisnis mampu mengelola percakapan dan keluhan pelanggan secara otomatis. Selain itu, Chatbot dapat menjadi sarana dalam memberikan customer support dan merespon pertanyaan pelanggan dengan cepat.

Chatbot WhatsApp akan memberikan respon kepada pelanggan secara otomatis sesuai alur yang telah Anda dibuat.  Saat pelanggan mengirimkan pesan, Bot akan memilah respon mana yang paling sesuai dari alur yang telah dibuat.

Sebagian chatbot WhatsApp dirancang mengirimkan FAQ yang dapat dipilih pelanggan untuk menyelesaikan masalahnya mandiri (self service).

Sementara untuk permintaan yang kompleks atau tidak ada dalam alur, Chatbot akan mengarahkan pelanggan untuk ditangani oleh customer service.

Manfaat dari penggunaan WhatsApp Chatbot:

  • Memberikan pelayanan pelanggan selama 24 jam nonstop,
  • Menangani pelanggan melaui platform yang familiar digunakan sehari-hari,
  • Meningkatkan hubungan pelanggan dan customer experience,
  • Menghemat pengeluaran biaya operasional
  • Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan,
  • Meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam melayani pelanggan,
  • Meningkatkan lead conversion dan mendorong mereka hingga mengambil keputusan untuk melakukan pembelian.

Anda bisa mendapatkan chatbot WhatsApp secara resmi hanya dari WhatsApp Business API. Sementara untuk memiliki WhatsApp API, Anda harus bermitra dengan Business Partner Solution seperti Mekari Qontak.

WhatsApp WhatsApp Sales