Ada dua jalur untuk mendapatkan centang biru WhatsApp, yaitu berlangganan Meta Verified langsung ke Meta, atau mengajukan lewat BSP WhatsApp resmi. Berikut langkahnya untuk jalur BSP, yang sekaligus memberi Anda akses WhatsApp Business API.
Untuk mendapatkan WhatsApp Verified Badge, Anda wajib memiliki WhatsApp Business API. Akun API ini tidak bisa dibuat sendiri melalui aplikasi WhatsApp, melainkan harus melalui BSP resmi yang telah menjadi mitra Meta.
Apabila Anda belum memiliki akun WhatsApp Business API, Anda dapat memperolehnya dengan cara mendaftarkan akun bisnis Anda di Business Solution Partner (BSP) resmi di Indonesia, seperti Mekari Qontak.
Tim Mekari Qontak siap membantu Anda untuk menyelesaikan seluruh proses yang dibutuhkan guna memperoleh akun WhatsApp API bagi bisnis Anda, termasuk di antaranya melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager.
Anda dapat melanjutkan dengan langkah kedua, yaitu menentukan nama yang akan digunakan sebagai display name dan nomor telepon yang digunakan pada akun bisnis Anda.
Namun, perlu diingat bahwa nama bisnis harus disesuaikan dengan kebijakan Perdagangan dan Bisnis yang telah ditentukan oleh pihak WhatsApp.
Sebagai informasi tambahan, nama dan nomor telepon yang telah dipilih nantinya tidak dapat diganti kembali. Oleh karena itu Anda harus yakin saat menentukan nama yang akan digunakan.
Akun WhatsApp Business Anda tidak akan diverifikasi sebelum didaftarkan ke Meta. Sebagai pengembang WhatsApp, Meta memiliki wewenang untuk memverifikasi apakah akun Anda layak atau terbukti memiliki bisnis.
Cara pengajuan verifikasi ke Facebook bisa mengikuti tahapan berikut:
Selanjutnya Akun WhatsApp Anda akan menerima tinjauan kebijakan. Anda dapat melihat status akun di bagian Account Status pada tab Settings di WhatsApp Accounts.
Dari uraian diatas, terlihat bahwa proses pengajuan verifikasi ke Facebook cukup rumit. Terlebih jika Anda salah dalam satu tahap saja, kemungkin akun WhatsApp Anda akan ditolak.
Namun tidak perlu khawatir, Mekari Qontak akan membantu Anda mengajukan verifikasi akun ke Facebook. Semua tahapan diatas, biar Mekari Qontak yang mengerjakannya. Sementara Anda hanya perlu menunggu kabar baik akun Anda berhasil terverifikasi.
Setelah seluruh proses pendaftaran WhatsApp Business API hingga verifikasi bisnis Meta selesai dilakukan, langkah terakhir adalah menunggu hasil peninjauan dari pihak Meta sekitar 3 hingga 7 hari kerja.
Jika pengajuan Anda disetujui, akun WhatsApp Business akan berstatus Official Business Account (OBA) dan secara otomatis menampilkan WhatsApp Verified Badge (centang biru) pada profil WhatsApp bisnis Anda.
Pada tahap ini, akun resmi Anda sudah sepenuhnya siap digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih tepercaya.
Ada beberapa syarat yang perlu Anda perhatikan sebelum mendapatkan verified badge centang biru WhatsApp. Berikut ini syarat-syarat yang haru Anda penuhi untuk mendapatkan centang biru di WhatsApp:
Setelah akun terverifikasi centang biru lewat jalur BSP, Mekari Qontak membekali bisnis Anda dengan WhatsApp Business API beserta WA blast, chatbot, dan multiagen dalam satu sistem.
Centang biru menyeragamkan identitas bisnis Anda di seluruh platform Meta, karena lencana yang sama dipakai di WhatsApp, Facebook, dan Instagram.
Meta melakukan pemantauan proaktif terhadap akun yang mencoba meniru identitas bisnis terverifikasi, sehingga risiko penipuan atas nama bisnis Anda menurun.
Akun terverifikasi dapat dipakai di beberapa perangkat sekaligus, sehingga tim tidak lagi bergantung pada satu ponsel.
Pelanggan melihat nama bisnis Anda, bukan nomor tak dikenal, sejak pesan pertama masuk. Ini mengurangi keraguan sebelum mereka membalas atau bertransaksi.
Akun yang berlangganan Meta Verified memperoleh dukungan yang lebih cepat dan lebih personal lewat email maupun live chat.
Pesan dari akun terverifikasi lebih jarang diblokir atau dilaporkan penerima. Rasio itulah yang dinilai Meta untuk menentukan kualitas nomor sekaligus kapasitas pengiriman Anda.
"Hampir semua proses layanan pelanggan dan penjualan kami dikelola dengan Mekari Qontak. Dari notifikasi pesanan, verifikasi, hingga jawab pertanyaan pelanggan, semua terintegrasi dan berjalan otomatis."
Centang biru WhatsApp adalah badge verified yang menandai bahwa sebuah akun bisnis sudah diverifikasi Meta. Badge muncul di samping nama bisnis dan terlihat oleh penerima pesan meski nomor Anda belum mereka simpan.
Lencana ini berbeda dari centang biru ganda pada pesan, yang hanya menandakan pesan sudah dibaca penerima.
Keduanya badge yang sama. Meta mengganti warnanya dari hijau menjadi biru pada pertengahan 2024, sementara fungsi, syarat, dan cara mendapatkannya tidak berubah, sehingga centang biru WhatsApp dan centang hijau merujuk verifikasi yang persis sama.
Istilah centang hijau WhatsApp masih umum dipakai pelaku bisnis di Indonesia, sehingga keduanya sering dipertukarkan dalam percakapan sehari-hari maupun saat mencari informasi.
Keduanya menghasilkan badge yang sama, tetapi prosesnya berbeda.
Mekari Qontak menyediakan jalur BSP, sehingga badge yang Anda peroleh datang bersama akses penuh ke WhatsApp Business API.
Centang biru tidak gratis di jalur mana pun.
Rincian paket Mekari Qontak ada di halaman harga Mekari Qontak, dan estimasi biaya percakapan bisa dihitung lewat kalkulator harga WhatsApp API.
Lewat Meta Verified, bisa, karena jalur itu memang terbuka untuk pengguna aplikasi WhatsApp Business selama memenuhi syarat kelayakan dan berlangganan.
Lewat jalur BSP, tidak. Jalur itu mensyaratkan akun berjalan di WhatsApp Business API, yang sekaligus membuka kemampuan multi-agen, blast, dan integrasi sistem.
Meta umumnya meninjau dalam beberapa hari kerja, dan lamanya sangat bergantung pada kelengkapan serta konsistensi berkas Anda. Pengajuan yang datanya harus direvisi akan jauh lebih lama.
Yang bisa Anda kendalikan adalah kesiapan sebelum kirim. Mekari Qontak memeriksa kelayakan kategori, kelengkapan dokumen, dan kecocokan nama lebih dulu agar pengajuan tidak terhenti di tengah jalan.
Empat penyebab yang paling sering ditemui.
Setelah ditolak, Anda perlu menunggu minimal 30 hari sebelum mengajukan ulang.
Empat hal yang paling berpengaruh.
Mekari Qontak memeriksa keempatnya sebelum pengajuan dikirim, sehingga berkas yang berisiko ditolak bisa dibereskan lebih dulu.
Bisa. Badge bersifat opsional dan tidak membuka fitur apa pun. Tanpa badge, akun Anda tetap dapat mengirim pesan template, menjalankan WhatsApp blast, memakai chatbot, dan terhubung ke CRM.
Banyak bisnis justru mulai dari WA Business API lebih dulu, lalu mengajukan badge setelah situs resmi dan dokumen legalnya siap.
Tidak bisa diubah begitu saja. Nama bisnis, kategori, alamat, email, dan situs yang sudah diverifikasi hanya dapat diubah dengan membatalkan verifikasi lalu mengajukan ulang dari awal.
Karena itu pastikan seluruh data sudah final dan sesuai dokumen legal sebelum pengajuan dikirim.
Bisa. Meta dapat mencabut badge jika akun melanggar kebijakan WhatsApp Business, misalnya kualitas nomor turun karena banyak pesan dilaporkan atau diblokir pelanggan, atau identitas bisnis berubah sehingga tidak lagi cocok dengan dokumen yang diverifikasi.
Dashboard Mekari Qontak menampilkan status kualitas nomor sehingga penurunannya bisa ditangani sebelum berdampak ke badge.
Bisa, selama akun berjalan di WhatsApp Business API. Percakapan dapat terhubung ke CRM, sistem order, dan aplikasi internal lewat Open API.
Artinya notifikasi pesanan, pengingat pembayaran, dan pembaruan status bisa dikirim otomatis dari nomor terverifikasi Anda.
WhatsApp Sales
