Integrasi ChatGPT (Airene)

Akselerasikan kualitas komunikasi bisnis & layanan pelanggan dengan Airene provided by OpenAI

Buka potensi penuh pengelolaan komunikasi Anda terhadap layanan pelanggan dengan Airene, sebuah integrasi ChatGPT yang menghadirkan kekuatan kecerdasan buatan langsung ke modul Chatpanel di Qontak.

Saat ini Airene tersedia dalam beta version, konsultasi sekarang dengan tim kami untuk memulai program awal trial fitur AI di software Omnichannel dan CRM Mekari Qontak.

integrasi chatgpt (airene)

Temukan berbagai manfaat Airene untuk memaksimalkan
pengalaman penggunaan Omnichannel Chatpanel

Ringkasan chat

Kelola percakapan pelanggan lebih efisien

  • Lebih hemat waktu untuk mendapatkan riwayat chat tanpa capek scroll.
  • Ambil keputusan bisnis kini lebih efektif berdasarkan data chat yang akurat.
  • Pahami sentimen atau preferensi pelanggan untuk eskalasi issue atau follow up obrolan.
Kualitas pesan

Respon adaptif untuk tingkatkan pengalaman pelanggan

  • Perbaiki tingkat keterbacaan, pemahaman, dan respon pelanggan Anda.
  • Hemat waktu untuk mengetik respon yang panjang karena kini pesan Anda dapat di expand atau dibuat lebih detail ke pelanggan.
  • Kurangi potensi penafsiran yang salah dengan deteksi AI tersistemasi.
Performa agent

Tingkatkan efisiensi tim dengan sistem yang terautomasi

  • Kurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan perbincangan atau bias miskomunikasi saat transfer agent.
  • Berikan bandwidth lebih ke agent customer service atau sales Anda untuk fokus ke pekerjaan yang lebih strategis.
  • Analisa data percakapan pelanggan dan identifikasi area yang perlu diperbaiki lebih tepat dan cepat.

“Kami menggunakan Mekari Qontak untuk core sistem pelayanan, agar ada beberapa customer service yang bisa handle dengan satu core customer service yang sama.”

Chitra FebrimawarniCustomer Service Manager

Hemat

2X

Percepatan response time

Baca studi kasusnya
Frequently Asked Questions (FAQ)

Apa itu Airene?

Airene (AI Responsive and Expertise) adalah AI canggih terintegrasi dengan ChatGPT dari OpenAI yang dikembangkan oleh Mekari Qontak untuk memberikan kemampuan analisis dan perbaikan percakapan yang kuat dalam modul Chatpanel.

Airene menggunakan algoritma pemrosesan bahasa alami terkini untuk menghasilkan ringkasan percakapan, menganalisis sentimen prospek atau klien berdasarkan interaksi historis, dan meningkatkan balasan melalui perumpamaan dan perluasan pesan.

Apa kelebihan Airene bagi bisnis saya?

Airene menawarkan beberapa manfaat utama bagi bisnis Anda

  • Menghemat Waktu: Airene mengotomatisasi proses pembuatan ringkasan percakapan, menghemat waktu berharga Anda dalam meninjau dan memahami interaksi yang panjang.
  • Komunikasi yang Lebih Baik: Dengan menganalisis sentimen prospek atau klien, Airene membantu Anda memperoleh wawasan berharga tentang emosi mereka dan menyesuaikan strategi komunikasi Anda secara efektif, menghasilkan keterlibatan yang lebih efektif dan personal.
  • Balasan yang Ditingkatkan: Kemampuan perumpamaan dan perluasan pesan Airene memberdayakan Anda untuk membuat balasan yang rinci dan kontekstual, menciptakan pemahaman dan keterlibatan yang lebih baik dengan prospek atau klien Anda.
  • Peningkatan Produktivitas: Dengan Airene menangani tugas rutin seperti ringkasan dan analisis sentimen, tim Anda dapat fokus pada aktivitas yang lebih strategis, meningkatkan produktivitas dan efisiensi secara keseluruhan.

Ya, kami mengutamakan keamanan dan privasi data percakapan Anda. Airene mematuhi protokol perlindungan data yang ketat dan memastikan bahwa semua data percakapan diamankan dengan enkripsi yang aman. Kami tidak mengakses atau membagikan data Anda tanpa izin eksplisit dari Anda.

Airene menggunakan algoritma pemrosesan bahasa alami canggih untuk menghasilkan ringkasan percakapan yang akurat dan ringkas. Meskipun Airene bertujuan untuk memberikan ringkasan yang akurat, penting untuk dicatat bahwa model AI terus berkembang. Kami mendorong pengguna untuk meninjau dan memverifikasi ringkasan yang dihasilkan untuk kelengkapan dan keakuratan.

Ya, Anda dapat menyesuaikan balasan Airene agar sesuai dengan gaya dan kebutuhan bisnis Anda. Anda memiliki fleksibilitas untuk mengatur dan memperbaiki balasan Airene untuk memastikan mereka mencerminkan kepribadian merek Anda dan memenuhi persyaratan komunikasi khusus Anda.

Kami menyediakan dukungan komprehensif bagi pengguna Airene. Dokumentasi dan basis pengetahuan kami menyediakan sumber daya yang membantu untuk membantu Anda menggunakan Airene dengan efektif. Selain itu, tim dukungan pelanggan kami siap membantu menjawab pertanyaan atau mengatasi masalah yang mungkin Anda hadapi.

Memulai dengan Airene sangat mudah! Anda cukup mendaftar untuk versi percobaan atau hubungi tim penjualan kami untuk menjelajahi kemungkinan yang ada. Kami juga menyediakan sesi onboarding dan demo untuk membantu Anda memahami bagaimana Airene dapat memberikan manfaat bagi proses bisnis Anda.

Untuk pertanyaan lebih lanjut atau bantuan, silakan hubungi tim dukungan kami di support@mekari.com. Kami siap membantu Anda memanfaatkan Airene sebaik mungkin dan meningkatkan pengalaman komunikasi di layanan pelanggan Anda.

WhatsApp WhatsApp Sales