Ebook Transformasi CX: Kekuatan AI dalam Layanan Pelanggan

Mengapa Anda perlu membaca laporan ini?

Analisis Mendalam: Memahami evolusi layanan pelanggan dari hanya fungsi operasional menjadi kunci strategis yang penting untuk pertumbuhan perusahaan.
Strategi Berbasis Data: Mendapatkan studi terbaru yang menunjukkan manfaat berinvestasi dalam pelayanan pelanggan, termasuk loyalitas pelanggan dan pengeluaran lebih tinggi dari pelanggan.
Solusi Praktis: Mempelajari strategi seperti automasi, fasilitasi atau pemberian dukungan yang efektif, dan iterasi atau siklus perbaikan terus-menerus untuk meningkatkan layanan.
Integrasi Teknologi: Menjelajahi bagaimana teknologi AI terbaru dapat mengautomasi respon, membantu agen, serta mengurangi biaya, sambil meningkatkan waktu respon dan resolusi pertama.

Laporan ini cocok dibaca siapa?

Customer Service Leaders yang ingin berinovasi untuk meningkatkan pengaruh layanan pelanggan terhadap pertumbuhan bisnis.
Business Strategists yang mencari pemahaman lebih dalam mengenai pengaruh pengalaman pelanggan (CX) terhadap kesuksesan bisnis.
Manager Operasional yang membutuhkan solusi untuk meningkatkan efisiensi dan kinerja layanan pelanggan.
Marketing Executives yang ingin meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan sebagai cara untuk meningkatkan omzet.

Tentang Mekari Qontak

Mekari Qontak menyederhanakan manajemen pelanggan dan mempercepat pertumbuhan bisnis dengan memanfaatkan CRM melalui omnichannel terintegrasi untuk mendukung bisnis meningkatkan pelayanan pelanggannya.