Mekari Qontak
Business

Top 10 Workforce Management Software Terbaik Tahun 2022

Aspect-workforce-management-software

Manajemen tenaga kerja atau workforce management merupakan tugas yang sangat berat, karena proses SDM terus berkembang. Oleh karena itu, diperlukan workforce management software yang didukung fitur yang mampu menangani semua permasalahan SDM seperti penjadwalan karyawan, pelacakan kehadiran, pengoptimalan call center hingga sistem penggajian.

Pada artikel ini, kami merangkum beberapa solusi workforce management system terbaik dan paling handal khusus untuk Anda. Dimana aplikasi tersebut akan membantu Anda dalam segala hal mulai dari keterlibatan karyawan hingga waktu dan kehadiran mereka. Kami juga menjelaskan apa kriteria yang perlu dipertimbangkan dalam menentukan apakah itu tepat untuk Anda.

Yuk, simak penjelasan selengkapnya dengan membaca ulasan dibawah ini.

Top 10 workforce management system terbaik tahun 2022 adalah sebagai berikut:

  1. Qontak.com
  2. Oracle
  3. BlueYonder
  4. SwipedOn Pocket
  5. Fuse Workforce
  6. SAP SuccessFactor
  7. SumTotal
  8. Aspect
  9. Calabrio
  10. Paylocity

Image CTA Aplikasi CRM for Workforce Management Software


Apa itu Workforce Management Software?

Workforce management software adalah perangkat digital yang dirancang untuk mendukung operasional karyawan atau tenaga kerja sehari-hari. Hal tersebut biasanya berkaitan dengan tugas manajemen sumber daya manusia, seperti timesheets, manajemen kinerja, manajemen ketidakhadiran, manajemen tugas, dan perangkat lunak penggajian.

Workforce management app berfungsi untuk menyederhanakan proses manajemen karyawan sehingga mereka bisa beroperasi atau bekerja lebih optimal dan efisien. Sebab aplikasi workforce management mampu mengotomatiskan sistem pengelolaan data yang mendukung operasional karyawan. Kegunaan lainnya dari aplikasi ini akan dibahas pada ulasan dibawah.


Apa Keuntungan Menggunakan Workforce Management Software?

Keuntungan utama yang akan Anda dapatkan setelah menggunakan workforce management software adalah mengelola kinerja karyawan secara keseluruhan. Dengan begitu, memudahkan Anda untuk memantau performance mereka secara real time.

Keuntungan lainnya yang akan Anda dapatkan dari workforce management software antara lain:

– Melacak waktu kerja karyawan lebih baik

Penting bagi bisnis untuk melacak waktu kerja karyawan agar bisa memberikan gaji yang akurat. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan dan melacak waktu kerja setiap karyawan. Jadi Anda bisa memantau siapa saja yang keluar masuk tempat kerja, serta lokasi spesifik tempat mereka bekerja secara real time. Selain itu, Anda juga dapat menghitung biaya permintaan lembur secara akurat dengan memperhatikan peraturan lembur.

– Sistem otomatisasi meningkatkan akurasi & efisiensi

Workforce management software dilengkapi dengan sistem pengelolaan otomatis untuk mengoptimalkan performance karyawan. Anda akan mengetahui seberapa jauh kapasitas masing-masing karyawan setiap harinya. Aplikasi ini juga dapat Anda gunakan untuk memastikan bahwa karyawan memiliki akses penuh ke semua hak kerja legal mereka. Tujuannya untuk memotivasi mereka bekerja secara optimal.

– Penjadwalan tugas lebih sederhana

Workforce management system membantu manajer saat mereka merencanakan dan melaksanakan jadwal kerja. Hal Ini termasuk mengendalikan biaya tenaga kerja, dan meningkatkan produktivitas. Dimana aplikasi secara akurat mampu memprediksi penjualan dan kebutuhan tenaga kerja dalam waktu yang sangat singkat. Perkiraan tersebut didasarkan pada berbagai metrik, seperti penjualan, transaksi, pelanggan yang dilayani, dan unit terjual yang dapat dianalisis untuk memperkirakan volume bisnis setiap hari, hingga interval 15 menit.

Baca juga: Pentingnya Implementasi Performance Management System Pada Bisnis


10 Workforce Management Software Terbaik Tahun 2022

1. Mekari  Qontak

qontak-workforce-management-software

Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM ini dapat digunakan mengelola, melacak, serta menyederhanakan alur kerja karyawan. Aplikasi Qontak juga dapat di kustomisasi dan diintegrasikan dengan seluruh saluran bisnis sehingga seluruh aktivitas karyawan dapat terpantau secara real-time. Selain itu, Qontak juga memudahkan tim berkolaborasi dan berbagi informasi tanpa harus berpindah aplikasi.

Harga berlangganan Mekari Qontak relatif terjangkau mulai dari Rp. 200.000 per pengguna/bulan dengan uji coba gratis 14 hari.

Fitur yang ditawarkan oleh Mekari Qontak diantaranya:

  • Customization: Tampilan yang bisa di-custom sesuai kebutuhan. CRM dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis para pelanggannya.
  • 360 View and Analytical Reporting: Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung.
  • Live GPS and Mobile Application: Sales CRM Qontak memiliki fitur Live GPS yaitu pelacakan lokasi yang dapat dilakukan secara offline dan pada waktu yang sebenarnya walaupun tanpa koneksi internet sekalipun.
  • KPI Tracking and Task Management: Memiliki fitur pelacakan KPI dan task management yang dapat dikostumisasi secara penuh sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai dengan kebutuhan mereka.
  • WhatsApp Omnichannel Integration: Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
  • Document Otomatization: Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.
  • Marketing Initiation: Terhubung dengan aplikasi marketing sehingga dapat melakukan otomatisasi dengan CRM untuk kampanye marketing.
  • Live Chat and Web Chat Feature: Dapat terintegrasi dengan fitur Live Chat dan Web Chat sehingga menambah kemudahan untuk pelanggan dalam menghubungi kontak bisnis Anda.
Kelebihan Qontak (pro) Kekurangan Qontak (cons)
  • Aplikasi yang dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis
  • Melacak seluruh kinerja tim menggunakan metrik KPI untuk meningkatkan operasional bisnis
  • Mobile app yang dapat digunakan tanpa jaringan dan secara opsional melacak lokasi GPS tanpa koneksi internet juga
  • Dashboard report yang dapat di filter berdasarkan pengguna, tim, jangka waktu, dan keperluan lainnya.
  • Integrasi omnichannel yang menghubungkan semua saluran bisnis, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook dan lainnya
  • Kolaborasi tim hanya dengan @metion tanpa perlu berpindah aplikasi
  • Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang relatif terjangkau
  • Didukung fitur lengkap, sayangnya Qontak.com hanya fokus pada pasar lokal atau Indonesia saja

2. Oracle

Oracle-Workforce-Management-software

Oracle menghubungkan manajemen waktu, tenaga kerja, dan cuti dengan data penggajian, keuangan dalam satu solusi workforce management system. Hal ini memudahkan manajer dalam menavigasi ketidakhadiran karyawan, mengonfigurasi aturan dan kebijakan, dan melacak tren ketidakhadiran dan area produktivitas rendah

Biaya berlangganan Oracle mulai dari $ 13 per bulan untuk minuman 1000 pekerja.

Aplikasi Oracle menawarkan fitur-fitur sebagai berikut:

  • ERP
  • Inventaris
  • E-commerce
  • Akuntansi
  • Pemenuhan
Kelebihan Oracle (pro) Kekurangan Oracle(cons)
  • Wawasan yang kuat tentang matrik manajemen karyawan
  • Pembaruan pajak otomatis dan pelaporan IRS untuk pemrosesan penggajian
  • Cloud pembelajaran untuk manajemen bakat dan hasil pembelajaran
  • Beberapa penyesuaian diperlukan
  • Lambat saat membuat laporan tertentu
  • Relatif sulit untuk kolaborasi lintas departemen

3. BlueYonder

BlueYonder-workforce-management-software

BlueYonder adalah solusi manajemen tenaga kerja dengan keterlibatan dan produktivitas di garis depan desainnya. Aplikasi ini memiliki UX yang ramping dan didukung fitur-fitur canggih untuk penjadwalan berbasis keterampilan, perkiraan volume, dan pelaporan layanan terperinci.

Hubungi customer support BlueYonder untuk mengetahui biaya berlangganannya.

Fitur yang dimiliki oleh BlueYonder adalah

  • Demand Planning
  • Network Design
  • Control Tower
  • Workforce Management
  • Production Planning
  • Space and Floor Planning
  • Logistics Network
Kelebihan BlueYonder (pro) Kekurangan BlueYonder (cons)
  • Menangani volume transaksi yang tinggi dengan baik
  • Portal karyawan untuk informasi pribadi, penggajian, tunjangan
  • Integrasi Microsoft Teams yang bagus
  • Integrasi dan pencetakan label memerlukan pengaturan ahli
  • Versi mobile app yang tidak stabil
  • Beberapa halaman antarmuka cukup berantakan/padat teks

4. SwipedOn Pocket

SwipedOn-Pocket-workforce-management-software

SwipedOn Pocket adalah workforce management software yang dibuat untuk melacak karyawan dan memfasilitasi lingkungan bebas risiko. Pengguna SwipedOn Pocket dapat menambahkan penyaringan khusus, yang memungkinkan pemeriksaan kesehatan dan kebugaran karyawan saat masuk. Administrator akan dapat diperingatkan jika ada jawaban yang menimbulkan kekhawatiran.

Harga yang ditawarkan SwipedOn Pocket untuk menggunakan aplikasinya mulai dari $ 49 per bulan.

Fitur yang ditawarkan oleh SwipedOn Pocket sebagai berikut:

  • Visitor Check-In
  • Mail Management
  • Analytics
  • Visitor Logs
  • Notifications
  • Hardware
  • Integration
Kelebihan SwipedOn Pocket (pro) Kekurangan SwipedOn Pocket(cons)
  • Data akurat dan real-time yang menunjukkan pergerakan karyawan
  • Karyawan terverifikasi masuk ke lokasi tertentu dengan Proximity
  • Melakukan pemeriksaan kesehatan dengan pertanyaan saringan selama karyawan masuk
  • Saat ini tidak menawarkan kemampuan remote work
  • Kedekatan berfungsi dengan iPad, bukan layanan lokasi geografis
  • Tidak kompatibel dengan perangkat seluler lama

5. Fuse Workforce

Fuse_Workforce_Management_software

Fuse Workforce adalah workforce management app berbasis cloud dengan serangkaian fitur manajemen tenaga kerja. Aplikasi ini membantu Anda mengelola seluruh siklus hidup karyawan dengan layanan SDM berbasis cloud. Anda dapat memanfaatkan otomatisasi proses administrasi, template alur kerja perekrutan dan alat pelacakan pelamar untuk menjaga semuanya berjalan lancar.

Biaya untuk menggunakan Fuse Workforce mulai dari $ 18 per bulan

Fitur-fitur yang dimiliki oleh Fuse Workforce sebagai berikut:

  • Payroll Entry
  • Time Off Accrual
  • Direct Deposit
  • Pre-tax Deductions
  • Wage Garnishment
  • Check/W-2 Printing
Kelebihan Fuse Workforce (pro) Kekurangan Fuse Workforce(cons)
  • Berbagai laporan terperinci yang dapat disesuaikan
  • Waktu, lembaran kerja, dan penggajian terpusat
  • Program yang sangat ramah kustomisasi
  • Kurva pembelajaran yang curam untuk orientasi
  • Sistem poin absensi tidak otomatis, harus dijalankan secara manual

6. SAP SuccessFactor

SAP-SuccessFactor-workforce-management-software

SAP successFactor merupakan aplikasi manajemen tenaga kerja, dimana pembelajaran berkelanjutan dan gerakan lateral sangat berguna. Aplikasi dapat terhubung secara native ke seluruh produk digital SAP, seperti sistem perencanaan keuangan, akuntansi, manajemen pemasok, serta SDM inti dan penggajian.

SAP SuccessFactors menawarkan harga berlangganan mulai dari $2.18/user dan paket software ditawarkan dimulai dari $ 1000+ per paket.

Fitur yang ditawarkan oleh SAP SuccessFactors adalah

  • Internationalization
  • User, Role, and Access Management
  • Performance
  • Sourcing and Candidate
  • Job Posting
  • Interview Scheduling
  • Applicant Tracking
Kelebihan SAP SuccessFactors (pro) Kekurangan SAP SuccessFactors (cons)
  • Memiliki penghargaan dan pengakuan berkualitas tinggi
  • Alat pengembangan jalur karir yang kuat
  • Portal orientasi yang menarik
  • Adegan administrasi yang sibuk
  • Tidak ada AI untuk mencari kandidat karyawan
  • Ada batasan untuk sistem penilaian yang perlu disesuaikan

7. SumTotal

SumTotal-workforce-management-software

SumTotal memungkinkan Anda untuk menjadwalkan tim Anda sesuai dengan ketersediaan, keterampilan, dan peran. Hal ini memungkinkan manajer Anda melakukan perubahan penjadwalan. SumTotal juga memiliki sistem manajemen pelatihan dan pembelajaran yang mendorong pengguna untuk memperbaiki atau meningkatkan keahlian.

Biaya berlangganan SumTotal dapat diketahui dengan menghubungi customer support mereka.

Fitur-fitur yang ditawarkan SumTotal adalah

  • Assessments and Practice
  • Content Delivery and Tracking
  • Customer Training
  • Manager Portals
  • Content Storage and Management
  • Content Libraries
Kelebihan SumTotal(pro) Kekurangan SumTotal(cons)
  • Fitur gamifikasi dan pembelajaran motivasi diri
  • Integrasi yang baik dengan aplikasi pihak ke-3
  • Tata letak khusus untuk halaman depan per pengguna
  • Biaya lisensi relatif tinggi
  • Status SaaS mencegah beberapa bentuk penyesuaian yang lebih dalam
  • Dibutuhkan lebih banyak template laporan standar

8. Aspect

Aspect

Aspect adalah aplikasi manajemen tenaga kerja dengan perencanaan tenaga kerja omnichannel yang mudah digunakan. Aplikasi ini kompatibel dengan sebagian besar automatic call distribution (ACD) dan platform perutean yang populer..

Hubungi customer support Aspect untuk mengetahui biaya berlangganan.

Fitur yang dimiliki oleh Aspect sebagai berikut:

  • Workforce Management
  • Performance Management
  • Quality Management
  • Workforce and Interaction Analytics
  • Workforce Automation Innovation
Kelebihan Aspect (pro) Kekurangan Aspect (cons)
  • Pelacakan ketersediaan agen real time
  • Penjadwalan massal yang mudah dan perubahan cepat untuk penjadwalan
  • Dapat menguji jadwal yang diusulkan terhadap perkiraan
  • Kemampuan untuk menjadwalkan istirahat sesuai dengan volume panggilan
  • Interface mobile app agak ketinggalan jaman
  • Tidak ada cara untuk menghapus permintaan dari kotak masuk
  • Integrasi yang buruk dengan sistem telepon non-aspek

9. Calabrio

Calabrio

Calabrio memadukan workforce management system yang kuat dengan solusi pengalaman pelanggan berkaliber tinggi. Aplikasi ini menawarkan salah satu solusi tenaga kerja call center terlengkap di pasar. Calabrio juga dapat memprediksi lonjakan, memantau keterlibatan agen, dan mengintegrasikan teknologi chatbot AI.

Biaya berlangganan Calabrio dapat diketahui dengan menghubungi customer support mereka.

Fitur Calabrio yang bisa dimiliki adalah

  • Agent Availability
  • Skills Management
  • Shift Scheduling
  • Agent Self-Service
  • Mobile Access
  • Forecasting
  • Intraday Management
Kelebihan Calabrio (pro) Kekurangan Calabrio (cons)
  • Rekaman audio dan layar yang dilakukan dengan baik untuk call center
  • Fitur salin jadwal menghemat waktu administrasi
  • Sistem analitik dan visual yang intuitif dan mudah dicerna
  • Jalur yang sedikit berbelit-belit untuk meminta waktu istirahat
  • Penyimpanan file tidak diatur secara otomatis berdasarkan waktu/tanggal
  • Tidak begitu berfungsi untuk menguji jadwal/perkiraan sebelum agen melihatnya

10. Paylocity

Paylocity

Paylocity adalah penyedia workforce management system dan penggajian. Aplikasi ini dirancang untuk mengelola pajak, pengeluaran, perekrutan, pengembangan karyawan, manajemen kompensasi, dan administrasi tunjangan. Mobile app paylocity sangat cocok untuk karyawan modern yang menginginkan akses saat bepergian dengan smartphone apa pun.

Biaya yang ditawarkan Paylocity mulai dari $ 45 per bulan dengan tambahan $ 4 per pengguna dalam satu bulan.

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh Paylocity adalah

  • Reporting and Dashboards
  • User, Role, and Access Management
  • Performance and Reliability
  • Payroll EntryTime Off Accrual
  • Direct Deposit
  • Pre-tax Deductions
Kelebihan Paylocity (pro) Kekurangan aylocity (cons)
  • Pelacakan PTO yang ramah pengguna dan komprehensif
  • Orientasi karyawan yang baik
  • Mobile app yang kuat dengan fitur yang identik dengan web
  • Pelaporan terbatas pada laporan kalengan
  • Antarmuka yang berbelit-belit dengan beberapa menu yang berlebihan
  • Tim layanan pelanggan yang lambat

Rekomendasi: Sales Performance Apps: 18 Sales Apps Terbaik


Fitur Apa saja yang Harus Dimiliki Workforce Management Software?

Dari 10 rekomendasi diatas, setiap workforce management software menawarkan fitur berbeda-beda. Namun pada dasarnya ada beberapa fitur yang harus dimiliki workforce management app agar kinerja karyawan Anda lebih optimal. Berikut fitur-fitur yang dimaksud:

  • Multi-platform: Tenaga kerja dapat menggunakan perangkat mereka sendiri atau memiliki preferensi platform sehingga WMS harus OS dan perangkat agnostik.
  • Manajemen waktu: aplikasi ini harus bisa melakukan penjadwalan waktu nyata dan akses waktu dari mana saja.
  • Pelaporan otomatis: fitur ini membantu manajer melacak metrik ROI dan KPI yang tersedia untuk menghemat waktu saat mereka menavigasi tenaga kerja skala besar atau jarak jauh.
  • Live GPS: melacak, menjangkau, dan menindaklanjuti setiap agen dimanapun berada.
    People Managing: pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami bertujuan untuk tetap transparan.

Apa yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Memilih Workforce Management Software?

Sebelum Anda memutuskan untuk memilih workforce management software, ada baiknya untuk memastikan aplikasi yang akan Anda pilih memenuhi kriteria dibawah ini:

  • Antarmuka Pengguna (UI): workforce management system memerlukan fungsionalitas UI untuk mendukung kemudahan penggunaan departemen SDM serta layanan karyawan yang intuitif bila diperlukan. Oleh karena itu, antarmuka harus bisa diperbarui secara real-time, merampingkan navigasi, dan menampilkan alur kerja yang estetis dan modern.
  • Penggunaan: aplikasi apa pun harus mudah dipahami oleh tenaga kerja atau manajemen SDM. Tujuannya agar menghemat waktu, dan dapat diakses oleh siapa saja. Pastikan juga vendor menyediakan customer support yang selalu siap membantu.
  • Integrasi: workforce management app harus dapat diintegrasikan (plug-in atau API) dengan aplikasi populer seperti aplikasi kepegawaian, otomatisasi siklus hidup tugas, penganggaran, perangkat lunak penjadwalan, dan kecerdasan buatan AI.
  • Biaya: pastikan biaya yang ditawarkan sesuai kebutuhan bisnis Anda. Misalnya Apakah biaya sudah termasuk aplikasi seluler, dukungan pusat kontak, dan fasilitas lainnya?

Miliki Workforce Management Software Terbaik Sekarang!

Omnichannel CRM Qontak by Mekari

Workforce management software memudahkan bisnis dalam mengelola operasional karyawan sehari-hari. Misalnya dalam memantau waktu kerja secara real time. Hal ini memudahkan dalam sistem penggajian.

Dari 10 rekomendasi workforce management app diatas, Anda bisa memilih salah satu yang terbaik. Anda bisa memilihnya berdasarkan fitur dan kriteria-kriteria yang telah disebutkan diatas.

Salah satu pilihan terbaik adalah aplikasi CRM dari Mekari Qontak. Aplikasi ini bisa melacak setiap aktivitas karyawan bahkan yang berada diluar kantor. Aplikasi CRM Qontak juga mudah di kustomisasi dan dihubungkan dengan berbagai aplikasi bisnisainnya.

Tidak hanya itu saja, Mekari Qontak juga telah telah dipercaya lebih dari 3000 perusahaan terkemuka di Indonesia untuk mengembangkan bisnisnya. Terlebih tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan Anda..

Hubungi Qontak.com sekarang!

 

Related Articles

WhatsApp WhatsApp Sales