15 Contact Management Software Terbaik untuk Bisnis

Qontak by Mekari — 15 Contact Management Software Terbaik untuk Bisnis

Tahukah Anda bahwa mengelola kontak prospek dan pelanggan ternyata menjadi satu hal yang memakan cukup banyak waktu? Untuk itu, contact management software bisa menjadi jawaban untuk membantu merampingkan proses tersebut.

Untuk informasi selengkapnya, yuk simak pembahasan tentang manfaat dan rekomendasi software contact management terbaik di artikel berikut ini!

Mengapa Contact Management Software Penting untuk Bisnis?

Contact management software mungkin hanya terlihat seperti sebuah buku kontak digital biasa. Namun, sebenarnya ini menjadi salah satu perangkat yang penting bagi bisnis atau perusahaan.

Dengan menggunakan contact management software, Anda dan tim dapat menghemat waktu untuk mencari, mengelompokkan, dan menjangkau kontak Anda dengan cepat.

Migrasi massal pengguna internet dari desktop ke perangkat seluler berarti orang sekarang mengharapkan informasi waktu nyata tersedia dari mana saja.

Selain dapat membantu menghemat waktu Anda, perangkat ini juga dapat digunakan untuk meningkatkan proses penjualan bisnis Anda.

Adapun beberapa manfaat contact management software antara lain:

Memberikan wawasan yang lebih baik tentang perilaku pelanggan
Meningkatkan kinerja tim/organisasi dan aksesibilitas data
Pada akhirnya membantu meningkatkan hasil pemasaran dan penjualan

Itu dia beberapa alasan mengapa penggunaan contact management software menjadi penting untuk bisnis.

Anda dapat menggunakan contact management software atau CRM dengan fitur kontak manajemen untuk membantu mengelola kontak bisnis Anda.

Rekomendasi Contact Management Software Terbaik!

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM ini tidak hanya memiliki fitur CRM lengkap dengan harga yang bersaing, tetapi ini juga dapat membantu Anda untuk mengelola informasi serta data pelanggan Anda dalam satu dashboard terpadu.

Aplikasi Mekari Qontak juga bisa diakses melalui mobile. Mobile contact management software ini memungkinkan Anda untuk mengakses aplikasi ini darimana saja berada.

Adapun fitur unggulan yang dimiliki aplikasi CRM terbaik Mekari Qontak antara lain:

Web dan Mobile Access: Memungkikan aplikasi contact center digunakan dari mana saja melalui PC atau smartphone
CRM atau Ticketing System Integration: Integrasi dengan Aplikasi CRM untuk memudahkan tim mengakses data pelanggan saat dibutuhkan
PBX System: Menghemat biaya perusahaan dengan adanya sistem PBX canggih
Text To Speech: Membuat teks secara otomatis dari percakapan telepon secara real time
Agent Routing: Mengalokasikan agen secara otomatis dan adil
Wallboard Inbound dan Outbound: Melakukan priority queue, ring all round-robin, proficiency-based routing, transfer between queues, dan agent workspace
Dashboards dan custom reports: Menampilkan laporan rinci terkait interaksi dengan pelanggan serta kinerja tim support
Integrasi Omnichannel Communications: Menghubungkan dengan aplikasi atau saluran bisnis lainnya seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Email, dan lainnya
Manajemen Service Level Agreement (SLA): Mengelola kesepakatan tingkat lanjut
Sistem Eskalasi & Reminder: Mengirimkan notifikasi pengingat secara otomatis

Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini

2. Nextiva

Aplikasi CRM Nextiva menawarkan rangkaian fitur yang mencakup contact management untuk memelihara riwayat email, catatan, dan log panggilan.

Selain itu, Nextiva juga memiliki fitur penting lainnya, antara lain:

Advanced IVR technology
Screen pop & built-in CRM
Softphone
Omnichannel support
Customer service automation

Anda dapat mengakses contact management software Nextiva dengan membayar biaya berlangganan mulai dari US$50 per bulan.

3. Affinity

Affinity ditargetkan pada manajemen kontak untuk modal ventura, penggalangan dana, penjualan, dan aplikasi real estat. Kecerdasan kolektif aplikasi membuat daftar kontak dari perusahaan dan orang-orang yang pernah berinteraksi dengan Anda dan memberikan pembaruan waktu nyata tentang aktivitas mereka.

Berikut adalah beberapa fitur penting lainnya yang ditawarkan oleh Affinity:

Contact Data Availability
Company Data Availability
Contact Data Accuracy
Company Data Accuracy
SearchConnections

Harga: Hubungi Affinity untuk detail harga spesifik berdasarkan kebutuhan Anda.

4. Nutshell

Nutshell merupakan solusi yang tepat untuk menyimpan dan mereferensikan detail kontak, catatan panggilan, dan percakapan email dengan pelanggan.

Selain itu, solusi ini juga dapat terintegrasi secara mulus dengan aplikasi seperti Slack dan Google Workspace, serta dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis dari berbagai ukuran.

Adapun fitur utama yang ditawarkan Nutshell antara lain:

Sales Automation
Reporting
Email
Forms
Team
Collaboration
Contact Manegement
Pipeline Management
Marketing

Anda dapat mengakses fitur Nutshell dengan membayar biaya berlangganan dimulai dari US$20 per bulan.

5. Freshsales

Freshsales memungkinkan Anda membuat strategi dan menjalankan kampanye untuk mendorong lebih banyak konversi. Anda juga dapat memeriksa aktivitas situs web, mendapatkan visibilitas keterlibatan audiens, dan aktivitas email. Tingkatkan produktivitas penjualan Anda dengan memberi peringkat pada prospek potensial, mempercepat pencarian calon pelanggan, mengelola tim penjualan.

Biaya berlangganan Freshsales mulai dari $15 per bulan.

Fitur yang ditawarkan Freshsales adalah

Calendar/Reminder System
Call Management
Campaign Management
Case Notes
Cataloging/Categorization
Chat/Messaging
Client Management

6. ActiveCampaign

ActiveCampaign adalah platform otomatisasi dengan sejumlah fitur dan kemampuan yang dapat mendukung manajemen kontak bisnis Anda.

Selain itu, ActiveCampaign juga memiliki fitur penting lainnya, seperti:

Sales reporting
Win probability
Marketing automation
Segmentation
Lead scoring
Notification emails
Automated deal updates
Task assignment
Note creation

Anda dapat menggunakan fitur kontak manajemen yang ditawarkan ActiveCampaign dengan membayar biaya berlangganan yang dimulai dari US$9 per bulan.

7. Freshworks

Contact management software terbaik berikutnya adalah CRM Freshworks yang dapat membantu ANda mengelola dan memelihara kontak prospek dan pelanggan Anda, agar dapat menciptakan hubungan yang kuat dengan mereka.

Berikut adalah fitur unggulan Freshworks:

Contact & Account Management
Contact Lifecycle Stages
Built-in Chat, Email, & Phone
24×5 Support
Mobile App

Harga: Biaya berlangganan Freshworks dimulai dari US$15 per bulan.

8. Keap

Keap adalah solusi CRM dengan solusi manajemen klien untuk usaha kecil. Anda dapat mengelola aktivitas dan komunikasi klien secara terpusat.

Dengan menggunakan Keap, Anda juga dapat mengotomatiskan tindak lanjut pembuatan catatan kontak dan pembaruan catatan kontak baru terkait pelanggan serta prospek bisnis Anda.

Adapun fitur yang ditawarkan Keap antara lain:

Jangan pernah melewatkan prospek baru dengan pengambilan prospek otomatis
Data di satu tempat (dapat diakses di mana saja)
Memicu tindak lanjut yang dipersonalisasi yang mengonversi lebih banyak prospek
Integrasi tanpa kerumitan

Sementara itu, Anda dapat mengakses fitur yang ditawarkan Keap dengan membayar biaya berlangganan dimulai dari US$79 per bulan.

9. Bitrix24

Bitrix24 adalah software serba guna yang dapat Anda gunakan sebagai CRM atau contact management software sekalipun. Dengan menggunakan Bitrix24, Anda dapat secara otomatis mencatat semua panggilan telepon yang Anda buat atau terima dari kontak tertentu.

Berikut adalah fitur-fitur yang ditawarkan Bitrix24:

Jumlah pengguna yang tidak terbatas pada paket gratis
Prospek, kontak, perusahaan, dan penawaran tak terbatas
Pembuatan prospek otomatis
Pusat kontak
Email Pemasaran
Pencarian navigasi
Cloud versi yang di-hosting sendiri
Tersedia di perangkat dan platform apa pun

Anda dapat menggunakan fitur yang ditawarkan BItrix24 dengan membayar biaya berlangganan mulai dari US$49 per bulan.

10. Nimble

Nimble memiliki fitur contact management CRM yang memungkinkan Anda untuk mengakses semua kontak Anda dalam satu platform.

Selain itu, ini juga dapat secara otomatis menampilkan semua informasi kontak dan detail perusahaan untuk prospek dan pelanggan Anda.

Sementara itu, Nimble memiliki fitur unggulan seperti:

Atur kontak
Bekerja di tempat Anda bekerja
Satukan kontak
Lacak aktivitas tim Anda
Kelola proses penjualan Anda

Harga: Biaya berlangganan Nimble dimulai dari US$19 per bulan.

11. Pipedrive

CRM Pipedrive memiliki fitur manajemen kontak yang dapat membantu untuk memungkinkan penjualan dengan data dan otomatisasi.

Selain itu, Anda juga dapat memiliki tingkat wawasan dan kecerdasan baru dengan mengumpulkan data kontak cerdas dan secara otomatis melakukan pra-kualifikasi prospek.

Adapun beberapa fitur unggulan yang ditawarkan Pipedrive antara lain:

Team collaboration
Activity reminders
Segment leads
Contact history
Web Forms
Reporting and dashboards
Email integration
Mobile app

Sementara itu, Anda dapat mengakses fitur yang ditawarkan Pipedrive dengan membayar biaya berlangganan dimulai dari US$12.50 per bulan.

12. Pobuca Connect

Pobuca Connect membantu Anda menyimpan kontak pelanggan. Hal ini membantu Anda menjadi lebih produktif melalui komunikasi yang lebih baik dan mempercepat proses penjualan. Pobuca Connect membantu membuat daftar kontak secara konstan.

Fitur yang dimiliki oleh Pobuca Connect meliputi:

Contact Database
Contact Management
Data Import/Export
Database Creation
Lead Management
Segmentation
Shared Contacts

Biaya berlangganan Pobuca Connect mulai dari $2,5 per bulan.

13. Copper

Copper adalah contact management software yang membantu bisnis mengelola kontak, penawaran, email, file dan lainnya dalam satu panel. Aplikasi ini juga menyediakan laporan analisis yang memudahkan dalam memantau pendapatan penjualan dan aktivitas prospek baru. Hampir semua alur penjualan dan pemasaran diselesaikan secara otomatis oleh Copper.

Fitur Copper sebagai berikut:

Manajemen sales
Sales funnel
Laporan analisis
Manajemen pipeline

Coba Copper selama 14 hari dan lihat cara kerjanya untuk Anda, lalu pilih paket yang paling sesuai harga mulai dari $ 25 per bulan.

14. Salesmate

Salesmate CRM adalah platform tunggal yang Anda diperlukan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh titik kontak pemasaran, penjualan, dan layanan di semua saluran email, teks, obrolan, web, panggilan, dan eCommerce. Aplikasi ini didukung fitur yang komprehensif memungkinkan Anda menghasilkan lebih banyak prospek.

Fitur yang ditawarkan oleh Salesmante antara lain:

Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Mgmt.
Task / Activity Management
Desktop Integration
Product & Price List Management

Harga untuk berlangganan Salesmate mulai dari $12 per bulan

15. Centra Hub CRM

Centra Hub CRM menyediakan contact management terperinci, termasuk sumber kontak, alamat, nomor telepon, dan informasi penting lainnya. Platform ini juga dilengkapi dengan fungsi penjadwalan janji temu, yang memungkinkan perusahaan menangkap prospek dari situs web, forum, dan platform media sosial, serta mengelola pertemuan dan jadwal grup.

Fitur yang dimiliki oleh Centra Hub CRM adalah

Reporting/Analytics
Third Party Integrations
Alerts/Notifications
Data Import/Export
Email Marketing
Mobile Access
Customer Database
Contact Management

Harga yang ditawarkan untuk berlangganan mulai dari $ 10.00 per bulan.

Apa saja Fitur Penting pada Contact Management Software?

Contact management software dapat membantu bisnis Anda dengan dukungan fitur-fitur canggih di dalamnya. Fitur yang dimaksud diantaranya sebagai berikut:

– Workflow Automation

Pebisnis tidak perlu lagi melakukan tugas berulang. Pasalnya, fitur ini telah mengotomatiskan alur kerja sederhana terkait dalam penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan. Hal ini mampu meningkatkan produktivitas dan mengurangi human error.

– Document Management

Fitur ini memungkinkan pebisnis untuk mengumpulkan, mengunggah, menyimpan dan membagikan dokumen di platform terpadu. Hal ini memudahkan Anda untuk saling berbagi informasi dengan tim lain yang terhubung dalam saluran pemasaran, penjualan serta layanan pelanggan.

– Integrasi Omnichannel

Fitur ini sangat dibutuhkan bisnis untuk berkembang. Sebab saat ini, banyak prospek atau pelanggan tidak datang hanya dari satu saluran. Integrasi Omnichannel dapat menghubungkan seluruh saluran umum yang digunakan bisnis dalam penjualan, pemasaran hingga pemasaran seperti email, WhatsApp, Instagram, Telegram, Website dan saluran bisnis lainnya.

– Dashboard Pelaporan

Dashboard pelaporan sangat berguna untuk Anda dalam menampilkan data kinerja tim secara detail dalam periode waktu tertentu. Data yang ditampilkan merupakan analisis detail mengenai pencapaian kinerja, penjualan atau layanan pelanggan dalam bentuk grafik atau bagan yang mudah dipahami. Laporan ini juga dapat langsung dibagikan antar kolega bisnis.

Dapatkan Contact Management Software Terbaik Sekarang Juga!

Dari pembahasan di atas dapat dipahami bahwasanya contact management software memiliki peranan penting dalam operasional bisnis.

Mengingat mengelola kontak prospek dan pelanggan mungkin adalah pekerjaan yang mudah, tetapi ini ternyata memakan waktu yang tak sebentar dan dapat pada akhirnya dapat mengganggu produktivitas tim secara keseluruhan.

Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk memilih contact management software terbaik yang dapat membantu mengelola kontak bisnis Anda. Salah satu penyedia contact management software terbaik di Indonesia adalah Qontak.

Dengan menggunakan Qontak, Anda tidak hanya dapat mengakses fitur kontak manajemen yang lengkap, tetapi juga dapat mengakses berbagai fitur lengkap aplikasi CRM terbaik Qontak. Jadi tunggu apa lagi?