Cara Membuat WhatsApp Verified Badge (Centang Biru) Untuk Tingkatkan Kepercayaan Pelanggan

Di tengah adopsi sebesar ini, satu tanda kecil di samping nama bisnis Anda, yaitu centang biru yang menjadi pembeda antara akun yang dipercaya pelanggan dan akun yang diragukan keasliannya.

Artikel Mekari Qontak Blog kali ini akan membahas dua jalur resmi untuk mendapatkan WhatsApp Verified Badge, dari Meta Subscription hingga lewat Business Solution Provider (BSP), lengkap dengan syarat, tahapan, dan contoh penerapannya di berbagai industri.

---

Apa Itu WhatsApp Business Verified Badge?

WhatsApp Business verified adalah simbol centang biru (dulu centang hijau) yang Meta tempatkan di samping nama profil akun WhatsApp Business setelah akun tersebut lolos verifikasi identitas, legalitas, dan reputasi pengiriman pesan.

Meta menyebut status ini sebagai Official Business Account (OBA) dan badge tersebut tampil konsisten di profil, kolom chat, hingga hasil pencarian WhatsApp.

Pelanggan yang melihat centang biru pada sebuah akun bisnis akan lebih yakin bahwa mereka sedang berkomunikasi dengan pihak resmi, bukan akun tiruan. 

Meta sendiri menegaskan bahwa badge ini hanya diberikan kepada nomor yang terdaftar di WhatsApp Business Platform API, bukan aplikasi WhatsApp Business biasa.

---

Dua Jalur Resmi Mendapatkan Verified Badge: BSP vs Meta Subscription

Ada dua cara sah untuk mendapatkan WhatsApp Verified Badge, yaitu melalui Business Solution Provider (BSP) resmi atau melalui langganan Meta Verified langsung ke Meta. 

Kedua jalur tersebut melayani kebutuhan bisnis yang berbeda sehingga penting memahami perbedaannya sebelum menentukan mana yang paling sesuai.

Jalur BSP cocok untuk bisnis yang membutuhkan WhatsApp Business API sekaligus otomasi operasional, seperti chatbot dan integrasi CRM. Jalur Meta Subscription lebih menitikberatkan pada proteksi identitas brand dan dukungan prioritas tanpa keharusan mengelola infrastruktur API secara teknis.

---

Syarat Mendapatkan WhatsApp Verified Badge (Centang Biru) Melalui Subscription Meta

1. Khusus untuk Bisnis

Meta Verified untuk Bisnis di WhatsApp hanya diperuntukkan bagi akun WhatsApp Business, bukan akun WhatsApp personal. 

Program ini dirancang untuk membantu bisnis membangun kepercayaan pelanggan, memperkuat identitas brand, serta mengurangi risiko peniruan akun (impersonation). Hal ini berarti:

• Akun harus menggunakan aplikasi WhatsApp Business
• Program ini berbeda dari Meta Verified untuk creator
• Cocok untuk bisnis yang aktif berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp

2. Usia Pendaftar Minimal 18 Tahun

Pemilik atau penanggung jawab akun WhatsApp Business yang mendaftar Meta Verified wajib berusia minimal 18 tahun. Ketentuan ini memastikan bahwa pihak yang mengelola akun:

• Memiliki tanggung jawab hukum
• Dapat menyetujui perjanjian resmi Meta
• Mengelola komunikasi bisnis secara profesional

Bukan hanya itu saja, persyaratan usia ini juga menjadi standar umum pada layanan berlangganan resmi Meta.

3. Nomor Telepon Harus Berasal dari Negara yang Didukung

Akun WhatsApp Business yang ingin diverifikasi harus menggunakan nomor telepon dari negara yang sudah mendukung Meta Verified untuk Bisnis. Jika nomor berasal dari wilayah yang belum tersedia, proses pendaftaran tidak dapat dilanjutkan.

Selain itu, Anda juga harus memperhatikan lokasi yang konsisten, tidak disarankan menggunakan nomor virtual atau nomor lintas negara. Penggunaan nomor lokal meningkatkan peluang lolos verifikasi.

4. Wajib Mematuhi Kebijakan Meta & WhatsApp Business

Bisnis yang mendaftar Meta Verified harus mematuhi seluruh kebijakan resmi Meta, termasuk:

• Ketentuan Layanan Meta Verified untuk Bisnis
• Ketentuan Layanan Aplikasi WhatsApp Business
• Kebijakan penggunaan pesan dan anti-spam

Akun dengan riwayat pelanggaran, seperti pengiriman pesan massal tanpa izin atau aktivitas mencurigakan, berisiko ditolak atau dicabut status verifikasinya.

5. Profil Bisnis Harus Lengkap

Meta mewajibkan akun WhatsApp Business memiliki profil bisnis yang lengkap dan jelas sebelum mendaftar Meta Verified, meliputi:

• Nama bisnis yang valid dan konsisten
• Foto profil bisnis (logo atau identitas brand)
• Akun sudah aktif dan pernah mengirim pesan

Profil yang lengkap menunjukkan bahwa bisnis benar-benar aktif dan kredibel, bukan akun baru atau akun palsu.

6. Tidak Boleh Memiliki Langganan Lain yang Aktif

Akun WhatsApp Business tidak memenuhi syarat untuk Meta Verified jika masih memiliki langganan WhatsApp Business Premium yang aktif dan langganan Meta Verified melalui Meta Business Suite.

Meta hanya mengizinkan satu skema langganan verifikasi aktif dalam satu akun untuk menghindari tumpang tindih fitur dan sistem verifikasi.

---

Syarat untuk Membuat WhatsApp Verified Badge Melalui Business Solution Provider (BSP)

Berikut beberapa syarat yang perlu Anda penuhi sebelum dapat memperoleh verified WhatsApp badge.

1. Akun Ditujukan Khusus untuk Bisnis dan Bukan Perorangan

Sama dengan WA verified badge via Meta Verified, badge verified WhatsApp dari BSP hanya diberikan kepada akun yang digunakan untuk kepentingan bisnis, bukan akun pribadi atau individu. 

Artinya, akun Anda harus merepresentasikan entitas usaha yang jelas, seperti perusahaan, brand, atau organisasi resmi. Penggunaan nama pribadi tanpa identitas bisnis yang kuat berisiko menyebabkan pengajuan verifikasi ditolak oleh Meta.

2. Bisnis Harus Terdaftar dan Memiliki Legalitas yang Valid

Salah satu syarat utama untuk mendapatkan WhatsApp Verified Badge melalui BSP adalah bisnis telah terdaftar secara legal dan memiliki dokumen resmi, seperti akta pendirian usaha, NPWP perusahaan, dan NIB atau dokumen legal lain yang relevan.

Legalitas ini berfungsi untuk memastikan bahwa bisnis yang diverifikasi benar-benar entitas resmi, bukan bisnis fiktif atau penipuan.

3. Mendaftar Melalui Meta Langsung atau Business Solution Provider (BSP) Resmi

Syarat selanjutnya untuk mendaftarkan WhatsApp Verified Badge melalui Business Solution Provider (BSP) adalah mendaftarkan langsung bisnis Anda ke BSP resmi Meta, seperti Mekari Qontak. 

BSP berperan sebagai mitra resmi yang membantu proses pengajuan, konfigurasi WhatsApp Business API, hingga memastikan bisnis Anda memenuhi seluruh persyaratan teknis dan kebijakan Meta.

4. Memenuhi Kebijakan dan Ketentuan Meta

Semua aktivitas bisnis harus memenuhi kebijakan Meta secara ketat, mencakup:

• WhatsApp Business Policy
• Meta Platform Policy
• Kebijakan penggunaan pesan dan anti-spam

Meta akan meninjau riwayat pesan, tingkat engagement, dan complaint rate bisnis dengan pelanggaran sebelumnya tidak memenuhi syarat. Ini krusial untuk menjaga trust di ekosistem WhatsApp yang digunakan jutaan konsumen Indonesia.

5. Memiliki Akun WhatsApp Business API yang Telah Disetujui Meta

Akun WhatsApp Business API Anda harus telah disetujui secara resmi oleh Meta setelah proses review yang bisa memakan waktu selama beberapa pekan.

Persetujuan ini melibatkan verifikasi nama display, kategori bisnis, dan integrasi Application Programming Interface (API). Di Indonesia, integrasi dengan CRM seperti Mekari Qontak bisa  menjadi nilai tambah untuk mempercepat approval ini.

6. Mengaktifkan Otentikasi Dua Langkah (Two-Step Authentication)

Syarat selanjutnya adalah mengaktifkan fitur two-step authentication (2FA) pada akun WhatsApp Business untuk meningkatkan keamanan dan mencegah akses tidak sah. 

Fitur ini bisa membantu bisnis untuk:

• Mencegah pengambilalihan akun
• Melindungi akses WhatsApp Business API
• Menjaga kepercayaan pelanggan terhadap akun bisnis yang diverifikasi

Fitur ini mengharuskan PIN 6 digit setiap login baru, selaras dengan standar keamanan enterprise. Meta memprioritaskan akun aman ini dalam proses verifikasi badge.

7. Akun Facebook Business Manager Telah Diverifikasi oleh Meta

Akun Facebook Business Manager harus telah diverifikasi oleh Meta melalui domain ownership, dokumen bisnis, atau phone verification terlebih dahulu sebelum bisa digunakan. 

Proses ini biasanya memakan waktu hingga 7 hari dan sangat penting karena WhatsApp terintegrasi dalam ekosistem Meta. Pastikan Anda melengkapi dokumen yang dibutuhkan agar proses verifikasi yang lebih lancar.

8. Informasi Profil WhatsApp Business Lengkap dan Konsisten

Syarat selanjutnya adalah melengkapi informasi profil WhatsApp Business dengan lengkap. Profil WhatsApp Business yang baik harus berisi informasi lengkap seperti:

• Nama bisnis
• Deskripsi
• Alamat 
• Nomor telepon  
• Email
• Website
• Jam operasional
• Kategori bisnis

Pastikan informasi bisnis yang Anda input selalu konsisten dengan data di Facebook Business Manager serta legalitas resmi. Inkonsistensi di sini sering menjadi penyebab utama penolakan verifikasi, terutama untuk bisnis yang mengelola omnichannel support.

9. Disarankan Akun Bisnis Berada di Tier 2 atau Lebih Tinggi

Meskipun tidak selalu bersifat wajib, Meta sangat menyarankan akun WhatsApp Business API berada di Tier 2 atau lebih tinggi pada messaging level. Tier ini menunjukkan bahwa:

• Akun telah aktif mengirim pesan
• Reputasi pengiriman pesan baik
• Risiko spam lebih rendah

Akun dengan tier yang lebih tinggi biasanya memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan Badge verified WhatsApp.

---

Perbedaan Verified Badge WhatsApp Business dan Verified Akun WhatsApp

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Aspek Perbedaan	Verified Badge WhatsApp Business	Verified Akun WhatsApp
Fungsi Utama	Menandai bahwa akun merupakan bisnis resmi yang telah diverifikasi oleh Meta.	Memberikan lapisan verifikasi tambahan melalui program Meta Verified (langganan).
Simbol yang Ditampilkan	Centang biru di profil & chat WhatsApp.	Badge Meta Verified di profil Meta (bisa terhubung ke FB/IG), bukan centang biru WhatsApp.
Cara Mendapatkan	Melalui proses verifikasi ketat Meta dan penggunaan WhatsApp Business API via BSP.	Melalui paket langganan Meta Verified dengan proses verifikasi identitas & dokumen.
Kebutuhan WhatsApp API	Wajib menggunakan WhatsApp Business API.	Tidak wajib menggunakan API; bisa digunakan melalui WhatsApp Business App.
Tingkat Kelayakan	Ketat dan harus bisnis legal, kredibel, memiliki presence digital kuat.	Lebih mudah, cukup memenuhi syarat program Meta Verified.
Target Pengguna	Bisnis menengah–besar atau brand dengan reputasi tinggi.	UMKM hingga bisnis menengah yang ingin meningkatkan trust dasar.
Keuntungan Utama	Meningkatkan kepercayaan pelanggan, identitas resmi, keamanan akun, nama tampil otomatis, dan integrasi ke berbagai aplikasi bisnis.	Mendapatkan proteksi brand, halaman web custom, multiagen hingga dukungan yang diprioritaskan.
Fokus Utama WhatsApp	Validasi keaslian akun bisnis secara resmi dalam ekosistem WhatsApp.	Validasi identitas brand secara umum dalam ekosistem Meta.

---

Cara Membuat Verified Badge (Centang Biru) pada WhatsApp Bisnis Melalui BSP Resmi

Membuat WhatsApp Business Verified Badge atau centang biru (dulu centang hijau) WhatsApp membutuhkan proses yang lebih kompleks dibanding membuat akun WhatsApp Business biasa. 

Hal tersebut disebabkan WhatsApp hanya memberikan badge resmi kepada bisnis yang memenuhi kelayakan dan lolos verifikasi Meta. Namun, prosesnya kini jauh lebih mudah jika Anda menggunakan bantuan Business Solution Partner (BSP) resmi seperti Mekari Qontak.

1. Daftarkan Bisnis Anda ke Business Solution Partner WhatsApp

Untuk mendapatkan WhatsApp Verified Badge, Anda wajib memiliki WhatsApp Business API. Akun API ini tidak bisa dibuat sendiri melalui aplikasi WhatsApp, melainkan harus melalui BSP resmi yang telah menjadi mitra Meta.

Apabila Anda belum memiliki akun WhatsApp Business API, Anda dapat memperolehnya dengan cara mendaftarkan akun bisnis Anda di Business Solution Partner (BSP) resmi di Indonesia, seperti Mekari Qontak.

Tim Mekari Qontak siap membantu Anda untuk menyelesaikan seluruh proses yang dibutuhkan guna memperoleh akun WhatsApp API bagi bisnis Anda, termasuk di antaranya melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager.

2. Tentukan Nomor dan Display Name yang Akan Digunakan

Anda dapat melanjutkan dengan langkah kedua, yaitu menentukan nama yang akan digunakan sebagai display name dan nomor telepon yang digunakan pada akun bisnis Anda.

Namun, perlu diingat bahwa nama bisnis harus disesuaikan dengan kebijakan Perdagangan dan Bisnis yang telah ditentukan oleh pihak WhatsApp.

Sebagai informasi tambahan, nama dan nomor telepon yang telah dipilih nantinya tidak dapat diganti kembali. Oleh karena itu Anda harus yakin saat menentukan nama yang akan digunakan.

Berikut ini beberapa syarat display name dan nomor bisnis yang bisa Anda gunakan.

1. Syarat Nomor WhatsApp untuk API
   • Nomor ini tidak boleh dipakai di WhatsApp biasa.
   • Jika nomor pernah dipakai sebelumnya, perlu dilakukan unregistration.
   • Nomor akan terkunci dan hanya bisa digunakan untuk API.
2. Syarat Display Name (Nama Bisnis)
   • Sesuai kebijakan WhatsApp Display Name Guidelines
   • Konsisten dengan dokumen legal dan website
   • Mencerminkan identitas bisnis secara jelas
   • Tidak mengandung huruf kapital berlebihan, simbol aneh, atau kata yang tidak relevan

3. Ajukan Proses Verifikasi ke Meta

Akun WhatsApp Business Anda tidak akan diverifikasi sebelum didaftarkan ke Meta. Sebagai pengembang WhatsApp, Meta memiliki wewenang untuk memverifikasi apakah akun Anda layak atau terbukti memiliki bisnis.

Cara pengajuan verifikasi ke Facebook bisa mengikuti tahapan berikut:

1. Buka laman Business Manager Facebook dan login
2. Klik Business Setting yang berada di kanan atas
3. Pilih WhatsApp Accounts pada bagian bawah, lalu klik Add
4. Masukkan nama bisnis pada layar Create WhatsApp Accounts
5. Selanjutnya pada kotak Messaging For, ada 2 pilihan: Your Account untuk membuat akun bisnis untuk Anda sendiri dan Client’s Account untuk membuat akun atas nama bisnis.
6. Masukkan Business Manager ID, yang dapat Anda temukan di Business Manager Settings.
7. Pilih zona waktu tempat bisnis Anda berada.
8. Masukkan mata uang lokal bisnis Anda pada kolom Local Currency.
9. Pilih metode pembayaran untuk iklan Anda pada kolom Payment Method.
10. Pada kolom P.O. Number, masukkan purchase order atau nomor pesanan pembelian (PO) yang akan muncul di invoice Anda.
11. Cari orang yang ingin Anda tambahkan ke akun WhatsApp atau pilih mereka dari daftar.
12. Pilih peran yang ingin Anda tetapkan untuk setiap orang.

Selanjutnya Akun WhatsApp Anda akan menerima tinjauan kebijakan. Anda dapat melihat status akun di bagian Account Status pada tab Settings di WhatsApp Accounts.

Dari uraian diatas, terlihat bahwa proses pengajuan verifikasi ke Facebook cukup rumit. Terlebih jika Anda salah dalam satu tahap saja, kemungkin akun WhatsApp Anda akan ditolak.

Namun tidak perlu khawatir, Mekari Qontak akan membantu Anda mengajukan verifikasi akun ke Facebook. Semua tahapan diatas, biar Mekari Qontak yang mengerjakannya. Sementara Anda hanya perlu menunggu kabar baik akun Anda berhasil terverifikasi.

4. Verified WhatsApp Badge siap Digunakan

Setelah seluruh proses pendaftaran WhatsApp Business API hingga verifikasi bisnis Meta selesai dilakukan, langkah terakhir adalah menunggu hasil peninjauan dari pihak Meta sekitar 3 hingga 7 hari kerja.

Jika pengajuan Anda disetujui, akun WhatsApp Business akan berstatus Official Business Account (OBA) dan secara otomatis menampilkan WhatsApp Verified Badge (centang biru) pada profil WhatsApp bisnis Anda.

Pada tahap ini, akun resmi Anda sudah sepenuhnya siap digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih tepercaya. 

---

Fitur yang Didapat Setelah Akun Mendapatkan Verified Badge WhatsApp via BSP

WhatsApp Verified Badge tidak hanya memberikan tanda centang biru, tetapi juga membuka akses ke berbagai fitur penting yang mendukung keamanan, skalabilitas, dan profesionalisme komunikasi bisnis. 

Namun, fitur yang diperoleh berbeda tergantung jalur verifikasi yang digunakan, yaitu melalui Business Solution Provider (BSP) atau melalui Meta (subscription). 

Jika bisnis mendapatkan WhatsApp Verified Badge melalui BSP resmi, maka fitur yang diperoleh berfokus pada operasional, automasi, dan skala komunikasi bisnis. Berikut fitur utamanya:

1. Akses ke WhatsApp Business API

Bisnis dapat menggunakan WhatsApp secara resmi dalam skala besar dengan sistem API yang stabil, aman, dan terintegrasi dengan sistem internal seperti CRM atau helpdesk.

2. Tanda Centang Biru Resmi (Official Business Badge)

Tanda centang biru (sebelumnya disebut centang hijau) ini menandakan bahwa akun WhatsApp telah diverifikasi oleh Meta sebagai akun bisnis resmi sehingga meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mengurangi risiko penipuan.

3. Kirim Pesan Blast

Memungkinkan bisnis mengirim pesan massal ke banyak pelanggan sekaligus secara terkontrol dan sesuai kebijakan Meta.

4. Akses Multi Admin

Satu akun WhatsApp dapat dikelola oleh banyak admin atau tim, cocok untuk customer service, sales, dan customer support yang bekerja secara paralel.

5. Chatbot AI WhatsApp

Bisnis dapat mengaktifkan chatbot berbasis AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, 24/7, dan konsisten.

6. Automasi Workflow

Fitur automasi workflow memungkinkan untuk mengotomatiskan proses seperti follow-up leads, pengelompokan chat, routing ke agent, hingga notifikasi internal.

Implementasi fitur automasi ini memberikan dampak signifikan terhadap efisiensi perusahaan.

---

Fitur yang Didapat Setelah Akun Mendapatkan Verified Badge WhatsApp via Meta

Berbeda dengan BSP, WhatsApp Verified Badge melalui Meta (subscription) lebih menitikberatkan pada perlindungan akun, dukungan prioritas, dan visibilitas brand dalam ekosistem Meta. 

Berikut ini beberapa fitur yang akan Anda dapatkan setelah subscribe Meta Verified.

• Impersonation protection
• Enhanced support
• Akses Dukungan Langsung 24/7
• Search optimization
• Featured profile
• Links in Reels
• Add images to your links
• Exclusive stickers
• Custom chat themes
• Personalized content strategy

---

Verifikasi Akun WhatsApp Anda pada BSP Resmi Mekari Qontak Sekarang!

Cara membuat WhatsApp Business Verified Badge memang melibatkan proses yang tidak instan, dari legalitas usaha, verifikasi Facebook Business Manager hingga persetujuan Meta. 

Memahami dua jalur resmi (BSP dan Meta Subscription) beserta syaratnya sejak awal akan membuat proses pengajuan Anda jauh lebih terarah dan meminimalkan risiko penolakan.

Mekari Qontak hadir sebagai Business Solution Provider (BSP) resmi WhatsApp yang mendampingi bisnis Anda dari pendaftaran API, verifikasi Facebook Business Manager, hingga badge centang biru resmi aktif digunakan.

Mekari Qontak juga membuka akses ke WhatsApp Business API, pesan blast, chatbot AI, dan integrasi omnichannel CRM dalam satu platform terpadu. Dengan demikian, tim Anda dapat langsung mengoptimalkan komunikasi pelanggan setelah badge aktif.

Pelajari WhatsApp Business Verified Badge dari Mekari Qontak untuk membangun kepercayaan brand dan mendapatkan akses fitur layanan pelanggan yang optimal untuk bisnis Anda. 

Segera konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim Mekari Qontak dan dapatkan uji coba gratis Mekari Qontak hari ini!

Referensi

• Persyaratan Kelayakan Meta Verified untuk Bisnis di WhatsApp