Perhotelan

Efisiensikan layanan hotel dan tingkatkan kepuasan tamu

Solusi Omnichannel, CRM, dan Service Suites terintegrasi untuk bangun interaksi dengan tamu bisnis perhotelan Anda lebih mudah dan cepat.

WhatsApp sales Coba gratis

Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara

Tantangan sektor perhotelan tanpa Mekari Qontak

Komunikasi tersebar di berbagai saluran

Komunikasi yang tersebar melalui telepon, WhatsApp, email, dan media sosial membuat respons pada tamu menjadi lambat dan tidak konsisten.

Proses administrasi manual yang lambat

Pengelolaan reservasi, check-in, hingga input informasi tamu yang dilakukan manual memperlambat layanan dan menurunkan efisiensi operasional hotel.

Kualitas layanan yang tidak konsisten

Pelayanan yang tidak terstandardisasi memengaruhi kepuasan dan pengalaman tamu hotel, terutama jika koordinasi antar-divisi tidak efisien.

Transformasikan layanan perhotelan Anda bersama Mekari Qontak

Tanpa Mekari Qontak

Seorang pria memegang ponsel sambil menunjukkan ekspresi bingung, dikelilingi ikon telepon dan WhatsApp, dalam suasana kantor yang sibuk.

Komunikasi dengan tamu di telepon, WhatsApp, hingga email yang tidak terkoordinasi membuat waktu tunggu lebih lama.
Layanan hanya dapat beroperasi pada jam operasional karena keterbatasan tenaga kerja.
Sulit untuk memantau kualitas respons agen dari setiap saluran komunikasi.

Dengan Mekari Qontak

Seseorang memegang ponsel sambil tersenyum, menggunakan aplikasi kontak di lingkungan kantor yang sibuk, dengan simbol waktu 24 jam di bawahnya.

Sentralisasi komunikasi dengan tamu dalam satu dasbor mempermudah koordinasi dan mempercepat respons.
Layanan operasional hotel dapat beroperasi 24/7 dengan integrasi chatbot otomatis.
Manajemen dapat memantau kualitas interaksi dengan insight melalui dasbor yang ter-update secara real-time.

WhatsApp sales Coba gratis

Tanpa Mekari Qontak

Sebuah wanita mengenakan jas putih menunjukkan dua tangan dengan simbol buku catatan, sambil berdiskusi di ruang kerja modern dengan komputer.

Informasi tamu yang tersebar di berbagai sistem dan dokumen mempersulit pengambilan keputusan.
Proses manual untuk kelola reservasi dan check-in tamu memperlambat keseluruhan proses.
Komunikasi yang tidak terpersonalisasi dengan tidak adanya data yang tersentralisasi.

Dengan Mekari Qontak

Seorang profesional menggunakan tangan untuk menunjukkan tanda oke, dikelilingi ikon folder dan grafik, di ruang kerja modern.

Sentralisasi data tamu dan riwayat interaksi dalam satu sistem memudahkan akses dan pengelolaan data.
Automasi tugas administratif menghemat waktu staf untuk fokus pada pelayanan tamu.
Komunikasi yang lebih personal dengan akses mudah ke riwayat interaksi dan preferensi tamu.

WhatsApp sales Coba gratis

Tanpa Mekari Qontak

Seorang wanita mengenakan jas bisnis membawa jam dan uang di kedua tangannya, menonjolkan perbandingan antara waktu dan keuangan, dalam suasana kantor.

Pengaturan reservasi, notifikasi pembayaran, dan layanan lainnya yang dilakukan manual memakan banyak waktu.
Sulit untuk memberikan layanan yang konsisten disebabkan proses manual yang tidak terstandardisasi.
Manajemen kesulitan untuk menganalisis kebutuhan tamu secara akurat untuk meningkatkan layanan lebih lanjut.

Dengan Mekari Qontak

Seorang profesional berpakaian jas menunjuk dengan percaya diri, dikelilingi simbol bintang, AI, dan lonceng, menggambarkan suasana kerja yang modern dan produktif.

Notifikasi reservasi dan pembayaran yang terautomasi meningkatkan efisiensi operasional secara signifikan.
Pengaturan layanan yang terstandardisasi memastikan kualitas layanan yang konsisten untuk para tamu.
Insight berbasis AI yang dihasilkan dari data layanan mempermudah manajemen untuk membuat keputusan bisnis lebih tepat dan cepat.

WhatsApp sales Coba gratis

Satu ekosistem terpadu untuk layanan pelanggan

Frequently Asked Questions (FAQ)

Mekari Qontak untuk industri perhotelan adalah platform yang mengintegrasikan Omnichannel, CRM, dan Service Suites untuk membantu hotel-hotel dalam mengelola komunikasi dan layanannya dengan lebih efisien.

Dengan automasi respons, sentralisasi saluran komunikasi, dan tool komprehensif untuk pengelolaan layanan, Mekari Qontak dapat mempercepat layanan kepada tamu sekaligus meningkatkan efisiensi operasional hotel.

Ya, fitur Omnichannel, CRM, dan Service Suites di Mekari Qontak saling terhubung untuk memastikan data yang ter-update secara lancar dan real-time, memberikan pengalaman dan layanan yang memuaskan untuk para tamu dan karyawan hotel Anda.

Ya, Anda dapat melakukan registrasi melalui menu Coba Gratis untuk mengakses demo software Mekari Qontak secara gratis untuk merasakan langsung seluruh fitur kami sebelum melakukan pembelian.