Automasikan chat, notifikasi, dan interaksi pelanggan lewat WhatsApp API

WhatsApp Business API adalah solusi resmi dari Meta yang didesain untuk bisnis menengah hingga besar agar dapat mengelola komunikasi pelanggan secara otomatis dan profesional. WhatsApp API resmi Mekari Qontak ini memungkinkan pengiriman pesan massal, respons otomatis, integrasi dengan CRM, dan pengelolaan multiagen dalam satu dasbor.

WhatsApp Business API dari Mekari Qontak menawarkan saluran langsung dan nyaman untuk berinteraksi dengan pelanggan bisnis Anda. Ini memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi, waktu respons yang lebih cepat, dan kemampuan untuk mencapai audiens yang lebih luas. Ditambah lagi, ini terintegrasi dengan mulus ke dalam Mekari Qontak untuk pengalaman omnichannel yang lengkap.

WhatsApp biasa hanya dapat digunakan oleh satu perangkat dan tidak mendukung penggunaan multiagen atau fitur automasi.

Sedangkan, WhatsApp Business API dapat digunakan oleh berbagai perangkat dan mendukung multiagen yang memungkinkan bisnis menjawab ribuan chat sekaligus, terkoneksi dengan chatbot dan CRM untuk automasi, serta memungkinkan pembuatan campaign broadcast dengan template resmi dari Meta.

Melalui Mekari Qontak, WhatsApp API langsung terhubung ke platform CRM, chatbot AI, dan sistem omnichannel. Chat yang masuk bisa diarahkan otomatis ke agen, dijawab chatbot, dicatat dalam CRM sebagai deal, dan dilacak performanya melalui dasbor real-time.

Ya. Mekari Qontak menyediakan fitur broadcast atau fitur blast WA untuk WhatsApp API, memungkinkan Anda mengirim pesan massal seperti promo, pengingat, atau notifikasi penting ke ribuan kontak sekaligus. Semua pesan dikirim melalui template yang telah disetujui Meta untuk menjaga kualitas dan kepatuhan.

Ya. WhatsApp Business API dari Mekari Qontak dirancang dengan mempertimbangkan keamanan pengguna. Pesan dienkripsi, memastikan privasi data dan keamanan komunikasi Anda dengan pelanggan.

Harga WhatsApp API resmi di Mekari Qontak mulai dari Rp400.000 per pengguna/bulan, tergantung pada jenis paket dan jumlah pengguna. Anda juga akan mendapatkan dukungan aktivasi, pelatihan, serta integrasi ke sistem bisnis Anda.

Biaya WhatsApp Business API sudah termasuk di semua paket Mekari Qontak, mulai dari Qontak Broadcast, Qontak Sales Suite, Qontak Service Suite, hingga Qontak 360. Setiap paket didesain sesuai kebutuhan bisnis (marketing, sales, atau customer service), dan sudah mencakup fitur WhatsApp API resmi, integrasi CRM, serta automasi fitur lainnya.

WhatsApp Business API memperluas jangkauan Anda dan memungkinkan pendekatan penjualan yang dipersonalisasi. Ini memungkinkan waktu respons yang lebih cepat, yang dapat mengarah pada konversi yang lebih cepat. Ditambah lagi, dengan fitur pengiriman massal, Anda dapat mengelola kampanye dengan efisien.

Tentu saja. Dengan integrasi Mekari Qontak, Anda dapat mengotomatisasi pesan untuk menyederhanakan operasi Anda. Ini termasuk pesan selamat datang, respons terhadap pertanyaan umum, dan lain sebagainya.

Ya. WhatsApp Business API di Mekari Qontak dapat diintegrasikan dengan mulus ke dalam sistem yang sudah ada, memungkinkan pendekatan komunikasi yang terpadu dengan pelanggan. Ini memastikan transisi yang lancar dan efisiensi bisnis dapat ditingkatkan.

Mekari Qontak menawarkan dukungan khusus untuk bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API. Tim support kami di sini untuk membantu dalam proses onboard, dukungan teknis, dan pertanyaan apa pun yang Anda miliki.

Tidak. WhatsApp Business API dapat disesuaikan dengan berbagai industri bisnis termasuk e-commerce, layanan keuangan, perhotelan, dan lain-lain, namun tidak semua bisnis dapat menggunakan WhatsApp Business API.

Ada beberapa industri bisnis yang tidak memenuhi syarat untuk mendaftar WhatsApp Business API resmi. Anda dapat memeriksa apakah bisnis Anda memenuhi syarat atau tidak melalui WhatsApp Business Policy.

Tentu saja. WhatsApp Business API cocok untuk semua ukuran bisnis termasuk bisnis kecil atau ukm. Ini memberikan kesempatan bagi bisnis kecil untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang personal dan efisien.

Anda sebagai pelaku bisnis yang ingin mendaftar dan menggunakan WhatsApp Business API wajib memenuhi persyaratan yang diperlukan.

Adapun beberapa hal yang perlu Anda persiapkan untuk dapat melakukan proses pendaftaran WhatsApp Business API secara resmi dari Mekari Qontak, yaitu:

1. Akun Facebook Business Manager.
2. Dokumen legalitas usaha seperti NIB (Nomor Induk Berusaha) / SIUP (Surat Izin Usaha Perdagangan) / TDP (Tanda Daftar Perusahaan).
3. Situs web dan email dengan domain yang sama.

Biasanya proses pendaftaran WA API memakan waktu hingga 5-7 hari kerja. Ada 2 tahapan dalam prosesnya, yaitu:

1. Verifikasi akun Facebook Business Manager (2-5 hari).
2. Nama tampilan dan nomor resmi WhatsApp Business disetujui (2-3 hari).

Ya. Anda dapat mengupgrade akun WhatsApp Bisnis biasa menjadi WhatsApp Business API resmi dengan mendaftarkan nomor Anda ke Mekari Qontak.

Memulai sangat mudah. Cukup klik tombol “WhatsApp Sales” dan tim kami akan memandu Anda melalui prosesnya. Anda akan segera dapat menggunakan layanannya!