Sistem Manajemen Tiket

Percepat permintaan tiket dan wujudkan layanan pelanggan terbaik!

Lacak, prioritaskan, dan tanggapi issue dan permintaan pelanggan dengan lebih cepat dan akurat

Buat dan atur tiket pelanggan lebih cepat dan baik dengan integrasi dengan Omnichannel.
Kelola permintaan pelanggan lebih bijak dengan prioritas tiket berdasarkan urgensi dan kompleksitas.
Pantau setiap interaksi dengan pelanggan untuk pastikan penanganan yang komprehensif.
Wujudkan layanan cepat tanggap, pastikan kepuasan pelanggan terjaga dengan baik.

Konsultasi gratis Coba gratis

Fitur unggulan sistem manajemen tiket pelanggan dari Mekari Qontak CRM

Kuasai penanganan tiket dengan lancar

Ticketing service. Navigasi mudah dan intuitif untuk buat tiket secara otomatis dan efisien dari Omnichannel.
Pengkategorian. Tiket secara otomatis dikategorikan berdasarkan jenis permintaan, memudahkan proses pengelolaan.

Prioritaskan permintaan dengan bijaksana

Penetapan prioritas. Sistem menganalisis urgensi dan kompleksitas permintaan untuk menentukan prioritas.
Penugasan tiket otomatis. Fleksibilitas alokasi anggota tim yang tepat berdasarkan keahlian dan beban kerja saat ini.

Catatan interaksi pelanggan yang komprehensif

Histori interaksi lengkap. Setiap interaksi dengan pelanggan, termasuk percakapan sebelumnya, tersimpan untuk referensi.
Notifikasi update tiket. Pelanggan diberi tahu secara otomatis tentang perkembangan terbaru dalam tiket mereka.

Analisis kinerja penanganan tiket yang dinamis

Laporan dan analisis. Lihat metrik kinerja tiket, termasuk waktu resolusi rata-rata dan kepuasan pelanggan.
Identifikasi tren. Identifikasi pola atau tren dalam permintaan pelanggan untuk meningkatkan layanan di masa mendatang.

Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara

Frequently Asked Questions (FAQ)

Apa itu Sistem Manajemen Tiket dalam Mekari Qontak CRM?

Sistem Manajemen Tiket adalah fitur dar Mekari Qontak CRM yang memungkinkan Anda untuk mengelola dan memprioritaskan permintaan dari pelanggan atau tim internal Anda agar lebih efisien, cepat, dan akurat.

Konsultasi gratis Coba gratis

Anda dapat mengelola tiket pelanggan melalui antarmuka intuitif yang memungkinkan klasifikasi otomatis dan penugasan prioritas.

Sistem secara komprehensif memberikan fleksibilitas untuk mengotomatiskan penetapan prioritas berdasarkan kompleksitas dan urgensi permintaan pelanggan.

Ya, setiap interaksi dengan pelanggan, termasuk percakapan sebelumnya, tercatat untuk referensi riwayat.

Anda dapat melihat laporan kinerja tiket dan mengidentifikasi tren untuk meningkatkan layanan di masa mendatang.

Ya, pelanggan akan diberi tahu secara otomatis tentang perkembangan terbaru dalam tiket mereka.

Ya, Anda memiliki fleksibilitas penuh untuk menyesuaikan prioritas dan klasifikasi tiket sesuai kebutuhan.

Integrasi ini memungkinkan pencatatan otomatis pencapaian, memastikan kontributor diakui atas upaya mereka.

Anda dapat mulai dengan mendaftar untuk akun Mekari Qontak dan mengakses fitur ini dari dasbor Anda. Tim dukungan kami siap membantu Anda dengan langkah-langkah awal.