Embedded Live Chat adalah fitur obrolan langsung yang dapat disematkan dan dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi mobile apa pun. Cara kerjanya adalah dengan menghubungkan aplikasi Anda ke platform cloud Mekari Qontak. Setelah diintegrasikan, Embedded Live Chat akan muncul di aplikasi Anda sebagai tombol obrolan yang pengguna dapat ketuk untuk memulai percakapan dengan agen customer support.
Ketika pengguna memulai percakapan, agen akan menerima pemberitahuan di dasbor Mekari Qontak mereka. Agen dapat merespons pesan pengguna dan memulai percakapan.
Embedded Live Chat juga mendukung fitur seperti berbagi file, terjemahan real-time, dan pesan offline. Hal ini membuatnya menjadi solusi dukungan pelanggan yang komprehensif untuk bisnis dari segala ukuran. Dengan Embedded Live Chat, Anda dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan responsif, menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna Anda.
Embedded Live Chat adalah fitur terbaru dari Omnichannel Mekari Qontak yang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan layanan obrolan langsung ke dalam aplikasi mobile mereka sendiri. Ini memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi secara langsung dengan agen layanan pelanggan dari dalam aplikasi mobile.
Integrasi Embedded Live Chat sangat mudah. Tim teknis Anda dapat mengikuti panduan integrasi yang disediakan oleh Mekari Qontak untuk menghubungkan Embedded Live Chat ke dalam aplikasi mobile Anda.
Tidak, Embedded Live Chat dirancang untuk digunakan dengan mudah tanpa memerlukan pengetahuan teknis mendalam. Antarmuka pengguna intuitif memudahkan penggunaan oleh tim non-teknis.
Ya, Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan antarmuka Embedded Live Chat dengan merek dan gaya bisnis Anda. Anda dapat mengubah warna, menambahkan logo, dan membuat pesan selamat datang yang khusus.
Ya, Embedded Live Chat menyediakan fitur analitik yang memungkinkan Anda untuk melacak dan menganalisis interaksi chat. Anda dapat memahami perilaku pelanggan dan mendapatkan wawasan berharga untuk meningkatkan layanan Anda.
WhatsApp Sales
