Chatbot AI Mekari Qontak

Automasikan hingga 90% respons pelanggan dengan chatbot AI

Layani pelanggan selama 24/7 nonstop secara lebih cepat, hemat, dan terukur hanya dengan chatbot Mekari Qontak.

WhatsApp sales Coba gratis

Bagaimana conversational chatbot AI bekerja

Automasi dan alur kerja

AI dan sumber pengetahuan

Integrasi dan sinkronisasi

Kualitas dan kontrol layanan

Automasi dan alur kerja

Buat alur percakapan dengan tree diagram
Pratinjau alur sebelum publish
Atur tindakan otomatis apabila percakapan tidak berlanjut (idle)
Kelola distribusi ke agen sesuai kondisi yang ditentukan
Gunakan listen mode untuk memantau percakapan

Aplikasi pesan menampilkan interaksi pelanggan yang menanyakan ketersediaan sepatu lari, diikuti oleh respon otomatis mengenai pilihan warna.

AI dan sumber pengetahuan

Latih AI dengan dokumen PDF, website, atau teks
Hubungkan AI dengan API untuk data real-time
Kelola pertanyaan yang belum terjawab
Perbarui sumber pengetahuan AI kapan pun
Atur tingkat kreativitas jawaban dengan AI temperature

Antarmuka aplikasi menunjukkan panel latihan untuk model AI, dengan opsi untuk menghubungkan ke sistem internal menggunakan API, diatur dalam konteks digital.

Integrasi dan sinkronisasi

Chatbot AI tergabung dalam sistem Qontak CRM
Integrasi mudah ke sistem internal perusahaan dengan API
Berbasis data real-time untuk jawaban lebih kontekstual
Distribusi pelanggan (routing) otomatis kepada tim atau agen
Sinkronisasi data pelanggan di seluruh saluran

Sistem menghubungkan aplikasi melalui integrasi API, memungkinkan percakapan pelanggan mengenai status pengiriman dikelola secara otomatis oleh agen.

Kualitas dan kontrol layanan

Tetapkan identitas, tone of voice, tujuan, dan perilaku chatbot
Gunakan fitur message threshold untuk batasi percakapan AI
Atur ketentuan distribusi agen oleh AI
Gunakan fitur resolved by AI sesuai kebijakan tim
Pastikan kendali penuh atas kualitas jawaban AI

Antarmuka pengaturan chatbot menunjukkan opsi untuk memilih nama, nada percakapan, serta berbagai parameter untuk interaksi. Fungsi ini membantu pengguna menyesuaikan chatbot sesuai kebutuhan.

Fitur scalable untuk proses bisnis sederhana hingga kompleks

Antarmuka aplikasi menunjukkan pilihan media sosial dan aplikasi pesan. Pengguna mengajukan pertanyaan tentang ketersediaan sepatu, lalu sistem merespons.

Automasi standar

Jawab pertanyaan umum, pemberian pesan sambutan, dan routing pesan ke agen yang tepat.

Obrolan pelanggan menampilkan saran sepatu lari ukuran 42 dengan berbagai pilihan warna, berintegrasi dengan sistem CRM untuk otomatisasi dan tindak lanjut.

Automasi lanjutan dan integrasi kompleks

Integrasi dengan CRM, API function call untuk data real-time, dan alur percakapan bercabang.

Solusi ideal untuk segala jenis industri

Chatbot AI Mekari Qontak yang fleksibel dapat menjawab kebutuhan unik setiap industri, melalui automasi layanan hingga integrasi data real-time.

Ritel

Transportasi

Kesehatan

Teknologi dan layanan digital

Permudah pelanggan untuk mengecek stok dan melacak pesanan secara instan

Cek ketersediaan stok produk
Update status pengiriman dan pesanan real-time
Informasi kebijakan pengembalian barang
Rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian

Chatbot AI membantu pelanggan dalam pemesanan kemeja lengan panjang ukuran M, sambil menunjukkan pilihan warna dan status pengiriman. Di latar belakang, terlihat pakaian di gantungan.

Fasilitasi calon penyewa dengan informasi ketersediaan kendaraan sesuai lokasi dan jadwal perjalanan

Respon otomatis ketersediaan kendaraan untuk lokasi dan waktu spesifik
Informasi tipe kendaraan dan tarif
Proses booking lebih mudah
Alihkan ke agen atau website untuk konfirmasi sewa

Percakapan antara pelanggan dan chatbot yang menawarkan layanan sewa mobil di Bandung, termasuk pilihan dan tarif untuk pemesanan.

Berikan jawaban cepat dan akurat untuk pertanyaan layanan kesehatan dari sumber resmi

Jawab pertanyaan umum seputar layanan kesehatan
Berikan panduan prosedur medis
Informasi jadwal praktik dokter
Alihkan ke tenaga medis untuk konsultasi lebih lanjut

Chatbot AI menjawab pertanyaan pelanggan tentang layanan kesehatan di Klinik Buka Jalan, menyediakan informasi tentang medical check-up dan jadwal dokter.

Bantu pelanggan menemukan solusi secara mandiri atas berbagai kebutuhan teknis dengan panduan jelas

Berikan panduan penyelesaian kendala teknis
Jawab pertanyaan umum seputar layanan atau produk digital
Fasilitas tutorial penggunaan fitur atau layanan
Alihkan ke tim support jika masalah belum terselesaikan

Aplikasi Buka Jalan membantu pengguna yang mengalami masalah login dengan panduan dan saran melalui chatbot AI dalam percakapan interaktif.

Akses kapabilitas chatbot AI Mekari Qontak lebih lengkap

Automasi dan alur kerja

Atur alur percakapan, pratinjau sebelum publish, dan kelola distribusi ke agen sesuai ketentuan.

Publish chatbot
Tree diagram
Bot preview
Handover conditions
Listen mode

Ikon aplikasi sosial media muncul di atas percakapan pesan yang memberikan informasi tentang ketersediaan sepatu. Proses komunikasi mencakup sapaan dan pertanyaan dari pengguna, serta langkah-langkah otomatis yang mengarah pada pengalihan ke agen.

AI dan pelatihan

Optimalkan jawaban AI dengan kustomisasi tingkat kreativitas dan pelatihan melalui interaksi terus menerus.

AI assist dan temperature
Resolved by AI
Daftar pertanyaan tidak terjawab
Update data pelatihan

Antarmuka perangkat lunak menampilkan opsi untuk melatih model AI, dengan informasi sumber pelatihan dan tombol untuk menghubungkan ke sistem internal.

Sumber pengetahuan

Lengkapi chatbot AI dengan informasi dan pengetahuan dari berbagai format atau sumber data terintegrasi.

PDF knowledge
URL knowledge
Text knowledge
Integrasi API untuk sumber pengetahuan

Integrasi dan routing

Hubungkan AI dengan CRM dan sistem internal untuk distribusi percakapan kepada agen atau tim yang tepat.

Integrasi API
Integrasi Qontak CRM
Distribusi/routing agen oleh AI
Message threshold

Sistem komunikasi menghubungkan pelanggan dengan agen, memberikan informasi pengiriman melalui data CRM yang diperoleh secara real-time.

Kustomisasi

Tetapkan identitas, tone of voice, tujuan, dan perilaku chatbot AI sesuai strategi bisnis.

Identitas chatbot
Tone of voice
Tujuan dan perilaku
Chat transfer condition

Berbagai bisnis merasakan dampak nyata dari Mekari Qontak

Ribuan bisnis dari berbagai industri menggunakan Mekari Qontak untuk meningkatkan efisiensi, mempercepat respons, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Putar video

80 %

efisiensi operasional

4,8/5

kepuasan pelanggan

2 x

peningkatan pendapatan

“Hampir semua proses layanan pelanggan dan penjualan kami dikelola dengan Mekari Qontak. Dari notifikasi pesanan, verifikasi, hingga jawab pertanyaan pelanggan, semua terintegrasi dan berjalan otomatis.”

Seorang pria mengenakan kemeja hitam berdiri dengan tangan disilangkan di depan tubuhnya, berlatarkan dinding polos yang cerah.

50 %

kontribusi omzet dari saluran digital

10:1

rasio konversi chat ke penjualan

24/7

layanan pelanggan aktif nonstop

“Mekari Qontak mengubah cara kami melayani pelanggan. Closing jadi lebih cepat, omzet online melonjak, dan pelanggan loyal kembali memilih Aviatour.”

Frequently Asked Questions (FAQ)

Chatbot AI Mekari Qontak adalah solusi fitur chatbot canggih yang didesain untuk automasikan interaksi pelanggan dan tingkatkan efisiensi layanan sesuai kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Dengan menggunakan chatbot AI Mekari Qontak, tim Anda tidak perlu lagi menghabiskan waktu untuk menjawab pertanyaan umum, sehingga dapat fokus pada pekerjaan yang lebih strategis dan kompleks. Chatbot juga memastikan bahwa pelanggan selalu mendapatkan jawaban yang konsisten dan akurat serta mengurangi beban kerja pada tim Anda.

Dengan fitur-fitur seperti katalog otomatis dan integrasi pembayaran, chatbot AI Mekari Qontak memudahkan pelanggan untuk berbelanja langsung dari chat, serta mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan efisiensi proses penjualan secara keseluruhan.

Ya, solusi chatbot AI Mekari Qontak dapat diintegrasikan dengan WhatsApp untuk pengelolaan percakapan yang lebih efisien dalam satu platform. Integrasi ini memudahkan Anda untuk mengirim pesan WhatsApp secara otomatis dan cepat, mengirim promosi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan tanpa harus berpindah platform.