Strategi Memenangkan Hati Tamu: Kunci Kepuasan Pelanggan di Industri Perhotelan

Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index/CSI) adalah tolak ukur utama dalam industri perhotelan untuk mengevaluasi dan meningkatkan pengalaman tamu.

Studi ini mengungkap bagaimana hotel-hotel terkemuka memanfaatkan strategi berbasis teknologi, personalisasi layanan, dan optimalisasi operasional untuk menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa.

Unduh Laporan

Nama Lengkap

Nomor Handphone

Nama Perusahaan

Posisi

Bidang Pekerjaan

Software Omnichannel/CRM yang digunakan

Ebook, whitepaper, atau laporan akan dikirimkan ke email yang Anda masukkan

Mengapa Anda perlu membaca laporan ini?

Insight kompetitor: Perbandingan CSI dari berbagai grup hotel ternama di Asia Tenggara.
Benchmark komprehensif: Strategi inovatif dalam layanan concierge dan customer experience.
Dukungan automasi sistem: Dampak teknologi AI dan chatbot dalam meningkatkan efisiensi operasional.
Layanan pelanggan lebih responsif: Langkah-langkah praktis untuk meningkatkan kepuasan tamu di hotel Anda.

Tentang Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan solusi CRM dan Omnichannel untuk mempermudah manajemen pelanggan, meningkatkan efisiensi layanan, dan mempercepat pertumbuhan bisnis. Solusi kami telah membantu berbagai institusi pendidikan meningkatkan kepuasan dan loyalitas mahasiswa dengan layanan yang lebih responsif dan transparan.