Sales Tools: Pengertian, Jenis, Manfaat, dan Tips Memilihnya untuk Bisnis

Sales tools adalah elemen penting yang bisnis modern butuhkan. Implementasi tools ini bisa menyederhanakan proses penjualan, sehingga bisa menghemat waktu dan meningkatkan pendapatan.

Penggunaan sales tools seperti CRM dapat mengurang 75% waktu pencatatan manual, meningkatkan pendapatan bisnis hingga 30%.

Selain itu, masih banyak manfaat yang bisa bisnis dapatkan dengan mengadopsi sales tools. Kenali apa itu sales tools, dan temukan juga beberapa contoh sales tools yang bisa Anda gunakan pada artikel berikut.

Apa itu Sales Tools?

Sales tools adalah sistem yang dirancang khusus untuk mendukung dan mengoptimalkan aktivitas tim penjualan. Aplikasi ini menyederhanakan proses penjualan mulai dari pengelolaan prospek (leads), interaksi pelanggan, hingga analisis performa tim sales.

Selain itu, bisnis dapat mengelola pipeline penjualan secara sistematis, mengotomatiskan tugas-tugas berulang, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal.

Oleh sebab itu, sales tools menjadi elemen penting dalam strategi penjualan modern, terutama di era digital yang menuntut kecepatan dan ketepatan.

Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan

Apa Manfaat Penggunaan Sales Tools pada Bisnis?

Sales tools memberikan berbagai manfaat bagi seluruh lini bisnis, mulai dari perusahaan rintisan hingga korporasi besar. Berikut adalah beberapa manfaat utamanya:

Meningkatkan Efisiensi Tim Penjualan

Sales tools memungkinkan otomatisasi tugas-tugas administratif seperti pencatatan aktivitas, pengingat follow-up, dan pelaporan. Dengan demikian, tim sales dapat lebih fokus pada aktivitas bernilai tinggi seperti membangun hubungan dan menutup penjualan.

Mempercepat Siklus Penjualan

Tools penjualan membantu bisnis untuk membuat alur kerja yang lebih terstruktur dan data pelanggan yang mudah diakses. Hal ini membuat proses penjualan menjadi lebih cepat dan efektif.

Pengambilan Keputusan Berbasis Data

Sales tools menyajikan data secara real-time yang dapat digunakan untuk menganalisis tren, mengukur kinerja, serta mengidentifikasi peluang dan tantangan. Informasi ini berguna untuk pengambilan keputusan yang akurat.

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Dengan riwayat interaksi dan preferensi pelanggan yang tercatat secara menyeluruh, tim sales dapat memberikan pendekatan yang lebih personal dan relevan.

Permudah Kolaborasi Tim

Alat ini memungkinkan kolaborasi antar anggota tim sales maupun antar departemen secara lebih efisien melalui fitur manajemen tugas, notifikasi, dan integrasi komunikasi.

Apa saja Jenis-Jenis Sales Tools yang Sebaiknya Digunakan Bisnis?

Sales tools tersedia dalam berbagai bentuk, tergantung pada fungsi dan tujuan penggunaannya. Berikut adalah beberapa jenis utama sales tools yang banyak digunakan:

1. Customer Relationship Management (CRM)

CRM adalah jenis sales tool yang paling umum digunakan karena mampu menyimpan data pelanggan, melacak interaksi, mengelola prospek, dan memantau pipeline penjualan. Hal ini memastikan tidak ada peluang penjualan yang terlewat.

Mengutip dari jurnal IJMER bahwa penerapkan CRM dapat meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 15–25% dan peningkatan volume penjualan sekitar 20%.

Baca juga: Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

2. Email & Sales Automation

Tools ini digunakan untuk mengirim email secara otomatis, mengatur follow-up, dan mengelola alur komunikasi dengan prospek dan pelanggan. Dengan otomatisasi, tim sales dapat menjangkau lebih banyak orang dalam waktu yang lebih singkat.

3. Sales Analytics & Reporting

Berfungsi untuk menganalisis data penjualan secara mendalam. Tools ini membantu mengidentifikasi pola penjualan, mengukur efektivitas kampanye, dan merumuskan strategi berdasarkan data real time.

4. Communication & Collaboration Tools

Collaboration tools digunakan untuk menunjang komunikasi internal maupun eksternal, termasuk fitur seperti panggilan video, chat, dan integrasi kalender untuk penjadwalan pertemuan dengan prospek.

5. Lead Management Tools

Tools ini sering dilengkapi dengan sistem scoring untuk memudahkan tim sales dalam menentukan lead yang paling potensial. Fitur tersebut berfungsi untuk mengelola dan memprioritaskan prospek yang masuk.

Baca juga: Rekomendasi Software Leads Management System Terbaik

6. Mobile Sales Tools

Tools mobile sales umumnya tersedia dalam versi mobile dan mendukung akses data secara fleksibel. Tujuannya untuk mendukung tim sales yang bekerja di lapangan.

Tips Memilih Sales Tools yang Tepat untuk Bisnis

Untuk memilih sales tools yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, pertimbangkan beberapa tips berikut:

• Kenali Kebutuhan Bisnis: Pahami proses penjualan Anda dan tantangan yang ingin diatasi dengan tools tersebut.
• Pertimbangkan Skalabilitas: Pilih tools yang mampu mengikuti pertumbuhan bisnis Anda ke depan.
• Perhatikan Integrasi: Pastikan tools tersebut dapat terintegrasi dengan sistem yang sudah Anda gunakan (seperti sistem akuntansi, ERP, atau helpdesk).
• Uji Coba Gratis: Manfaatkan versi trial atau demo untuk menguji kenyamanan penggunaan dan fitur-fiturnya.
• Pilih Penyedia Lokal: Tools dari vendor lokal biasanya lebih memahami kebutuhan dan karakteristik pasar Indonesia. Misalnya menyediakan dukungan berbahasa Indonesia untuk memudahkan penggunaannya.

Contoh Penyedia Sales Tools Populer yang Banyak Bisnis Gunakan

Berikut beberapa contoh sales tools yang umum digunakan oleh bisnis di Indonesia:

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan paket Qontak Sales Suite yang dirancang khusus untuk meningkatkan produktivitas tim penjualan. Aplikasi ini terintegrasi dengan CRM dan saluran komunikasi seperti WhatsApp, email, dan telepon dalam satu dashboard.

2. HubSpot CRM

Tools CRM ini memiliki fitur lengkap, seperti manajemen kontak, pelacakan aktivitas penjualan, otomatisasi email, serta integrasi dengan tools pemasaran lainnya. Fitur-fitur tersebut cocok untuk kebutuhan bisnis yang kompleks.

3. Salesforce

Salesforce merupakan salah satu CRM terkemuka di dunia dengan fitur-fitur canggih untuk enterprise-level. Aplikasi ini unggul dalam analitik, pelacakan prospek, dan manajemen proses penjualan berskala besar.

4. Zoho CRM

Zoho adalah platform CRM yang terjangkau dan fleksibel untuk berbagai skala bisnis. Sebab, Zoho mendukung otomatisasi, pelacakan interaksi, serta integrasi dengan berbagai aplikasi produktivitas.

5. Pipedrive

Pipedrive merupakan sales tool berbasis visual pipeline yang sangat cocok untuk tim penjualan kecil hingga menengah. Aplikasi ini menawarkan kemudahan untuk pengguna dalam melacak tahapan penjualan, mengatur aktivitas, dan melakukan forecasting secara intuitif.

6. Freshsales

Dikembangkan oleh Freshworks, Freshsales menawarkan CRM dengan fitur AI, pelacakan prospek, otomatisasi tugas, dan analitik mendalam. Dengan kemampuan tersebut, Freshsales vocok untuk bisnis yang mencari solusi penjualan terpadu.

Baca juga: Rekomendasi Sales Tools Terbaik untuk Penjualan Lebih Cepat

Kesimpulan

Sales tools adalah elemen penting dalam proses transformasi digital penjualan. Dengan menggunakan tools yang tepat, bisnis dapat meningkatkan efisiensi, mempercepat pertumbuhan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Baik untuk usaha kecil maupun korporasi besar, sales tools menawarkan keunggulan kompetitif yang tidak bisa diabaikan. Salah satu pilihan terbaik adalah Mekari Qontak yang menawarkan paket khusus untuk menjawab kebutuhan tim sales.

Bisnis juga bisa mengkustom sales tools Mekari Qontak sesuai kebutuhan. Semua akan dibantu dengan tim ahli yang kredibel. Jadi tunggu apalagi, Hubungi Kami untuk konsultasi dengan tim Mekari Qontak Gratis!

Referensi

IJMER. “Measuring the impact of CRM-based IT on sales effectiveness”
Researchgat. “Exploring the impact of Salesforce CRM”