WhatsApp merupakan aplikasi populer yang banyak dimanfaatkan untuk kegiatan bisnis, termasuk promosi. Pesan promosi yang dibagikan di WhatsApp biasanya mengandung tombol CTA.
CTA (Call to Action) berisi kalimat singkat yang mendorong orang melakukan suatu tindakan. Oleh sebab itu, penggunaan CTA sangat penting agar penerima pesan WA tertarik untuk bertransaksi atau menggali informasi lebih lanjut.
Lalu contoh kalimat CTA WhatsApp seperti apa yang menarik? Bagaimana pula cara membuat tombol interaktif ini di WhatsApp? Temukan jawabannya di bawah ini.
Apa Itu CTA WhatsApp?
CTA WhatsApp (Call to Action WhatsApp) adalah tombol atau teks ajakan yang dirancang untuk mendorong pengguna melakukan tindakan tertentu melalui WhatsApp, seperti menghubungi bisnis, memesan produk, atau mendapatkan informasi lebih lanjut.
Dengan adanya tombol CTA di WhatsApp, bisnis bisa mengarahkan audiens atau pelanggan langsung ke percakapan atau layanan tertentu. Hal ini membuat komunikasi yang terjalin menjadi lebih cepat dan mudah, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Apa Manfaat Menggunakan CTA di WhatsApp?
Penggunaan CTA pada pesan WhatsApp memberikan banyak manfaat untuk bisnis seperti berikut:
1. Mengumpulkan Informasi Pelanggan
Tombol CTA di WhatsApp memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan data pelanggan secara langsung, seperti informasi kontak, preferensi produk, atau kebutuhan khusus lainnya, melalui interaksi yang terstruktur.
2. Meningkatkan Engagement
Dengan tombol CTA yang mengarahkan pelanggan untuk berinteraksi langsung, bisnis dapat meningkatkan keterlibatan mereka.
Tombol tersebut mendorong pelanggan untuk bertanya, memberikan feedback, atau memanfaatkan promosi secara lebih aktif.
3. Meningkatkan Penjualan
Tujuan utama penggunaan CTA pada pesan promosi adalah membantu meningkatkan penjualan. Tombol interaktif WhatsApp itu mempermudah pelanggan untuk melakukan pembelian, melanjutkan pembayaran, atau mengeksplorasi produk lebih lanjut.
Apa Fungsi Tombol CTA di WhatsApp?
Selain bermanfaat bagi bisnis, keberadaan tombol CTW WhatsApp memiliki beberapa fungsi yang pelanggan butuhkan seperti berikut:
1. Mengirim Pesan Langsung
Tombol CTA memudahkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung ke bisnis melalui WhatsApp. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk bertanya, memberikan feedback, atau meminta bantuan secara langsung kepada bisnis.
2. Menghubungi Melalui Panggilan Telepon
CTA button juga menyediakan opsi bagi pelanggan untuk menghubungi bisnis melalui panggilan telepon langsung. Kemampuan ini sangat berguna untuk informasi lebih lanjut atau reservasi.
3. Mengarahkan Pengguna ke Situs Web
Tombol interaktif WhatsApp memungkinkan pelanggan diarahkan langsung ke situs web bisnis untuk menjelajahi produk atau layanan lebih lanjut dan melakukan tindakan seperti pembelian.
Bagaimana Cara Membuat Tombol Call to Action WhatsApp?
Setelah mengetahui fungsi dan manfaat penggunaan Call to Action di WhatsApp, Anda bisa membuat tombol CTA WhatsApp dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Step 1. Pastikan Terdaftar WhatsApp Business API
Pertama, ubah akun Anda menjadi WhatsApp Business API. Dalam hal ini, Anda perlu mendaftar ke BSP WhatsApp sebagai mitra resmi WA API seperti Mekari Qontak.
Setelah itu, Mekari Qontak Akan memberikan akses untuk login ke akun WhatsApp Business API Anda. Kemudian Anda bisa mengakses fitur-fitur WhatsApp API untuk kebutuhan bisnis seperti broadcast message dengan tombol CTA di dalamnya.
Baca juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap API WhatsApp
Step 2. Buat Template Pesan
Tahapan selanjutnya, Anda perlu memilih menu template message untuk mulai menulis pesan yang akan ditambahkan dengan tombol CTA. Ikuti langkah berikut untuk membuat template pesan:
- Akses menu “Broadcast” pada dasbor WhatsApp API
- Pilih “Template Message” untuk membuat template pesan baru
- Klik tombol “Add New Template” untuk memulai pembuatan template pesan dengan tombol CTA
- Isi kolom yang disediakan dengan nama template tanpa spasi dan menggunakan huruf kecil semua. Pastikan nama yang Anda pilih belum ada sebelumnya, karena nama yang sama akan menyebabkan template gagal dibuat
- Setelah selesai, klik “Continue” untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.
Baca: Contoh Template Broadcast WhatsApp Sukses Datangkan Banyak Pelanggan
Step 3. Tulis Pesan
Selanjutnya, Anda bisa menulis pesan dimulai dengan masukkan nama template (tanpa spasi dan menggunakan huruf kecil semua).
Kemudian, tulis teks pesan yang ingin Anda kirimkan bersama tombol CTA. Dalam hal ini, Anda bisa berkreasi menggunakan format teks seperti bold, italics, atau strikethrough.
Selain itu, Anda Menambahkan elemen personalisasi, seperti nama pelanggan atau informasi lainnya, gunakan “+ Add Variable” untuk mengganti variabel dengan data masing-masing penerima.
Step 4. Pilih Jenis Tombol CTA
Pada akhir pesan, Anda bisa tambahkan CTA agar lebih interaktif. Ada tiga opsi tombol CTA yang bisa Anda pilih, yaitu:
- Quick Reply: menyediakan opsi jawaban yang bisa digunakan pelanggan untuk merespon
- Call Phone Number: menambahkan tombol yang mengarah ke nomor telepon bisnis Anda
- Visit Website: menambahkan tombol yang mengarah ke URL atau situs web bisnis Anda
Step 5. Kirimkan Pesan
Terakhir, Anda bisa klik “Submit” untuk mengirimkan template ke WhatsApp Business API. Setelah itu, akan muncul pop-up notifikasi yang mengonfirmasi bahwa template Anda telah berhasil dibuat dan siap digunakan untuk broadcast.
Kemudian, Anda bisa mengirimkan pesan broadcast tersebut dengan mengikuti langkah dalam artikel cara broadcast WhatsApp ke ribuan nomor.
Apa Saja Jenis Tombol CTA yang Tersedia di WhatsApp Business API?
Pada WhatsApp Business API, ada beberapa jenis tombol CTA WhatsApp yang bisa digunakan. Tombol tersebut adalah
1. Quick Reply
Quick Reply memungkinkan Anda menambahkan tombol balasan cepat yang memudahkan pelanggan untuk merespons dengan memilih salah satu dari pilihan yang telah ditentukan.
Sebagai contoh tombol CTA “Ya” atau “Tidak” untuk konfirmasi atau “Cek Status” atau “Lihat Produk” untuk mengarahkan pelanggan ke topik tertentu.
Oleh sebab itu, tombol ini ideal untuk situasi di mana Anda ingin mengarahkan percakapan atau memudahkan pengguna dalam membuat keputusan cepat, tanpa perlu mengetikkan pesan panjang.
Baca juga: WA Auto Respon: 3 Cara Buat Pesan Otomatis di WhatsApp
2. Call To Action (Phone Number)
Jenis CTA WhatsApp ini memungkinkan Anda untuk menambahkan tombol yang langsung mengarahkan pengguna untuk menelepon nomor telepon bisnis Anda.
Ketika pelanggan menekan tombol ini, aplikasi WhatsApp akan otomatis membuka dialer telepon dan mengisi nomor yang Anda tentukan, memungkinkan mereka untuk segera menghubungi Anda.
3. Call To Action (URL)
Tombol Call To Action (URL) mengarahkan pengguna ke tautan atau URL tertentu yang Anda tentukan. Penggunaan tombol ini bertujuan untuk memberikan lebih banyak informasi yang tidak dapat disampaikan sepenuhnya dalam pesan WhatsApp.
Ketika tombol ini ditekan, pengguna WhatsApp akan diarahkan ke situs web bisnis Anda menuju halaman produk tertentu, formulir pendaftaran, atau halaman khusus lainnya yang relevan dengan percakapan.
Tips Menggunakan Tombol CTA di WhatsApp
Sementara untuk meningkatkan fungsi tombol CTA WhatsApp secara optimal, sebaiknya Anda mengikuti langkah berikut:
1. Gunakan Bahasa yang Relevan
Sesuaikan teks tombol CTA dengan bahasa yang familiar dan mudah dipahami oleh audiens Anda. Hal ini bertujuan untuk memastikan pesan yang disampaikan jelas dan dapat dipahami dengan mudah.
2. Pilih Teks yang Menarik
Kemudian, teks pada tombol CTA harus menarik perhatian dan langsung menggambarkan tindakan yang diinginkan. Gunakan kata-kata persuasif seperti “Beli Sekarang”, “Daftar Sekarang”, atau “Hubungi Kami” untuk mendorong pengguna bertindak.
3. Beri Insentif
Selanjutnya, tawarkan insentif menarik seperti penawaran khusus, diskon, atau konten eksklusif untuk memotivasi pengguna mengklik tombol CTA dan melakukan tindakan yang diinginkan.
4. Sesuaikan dengan Tujuan Kampanye
Pastikan tombol CTA WA telah sesuai dengan tujuan kampanye Anda. Jika tujuannya untuk meningkatkan penjualan, maka arahkan pengguna ke halaman pembelian. Sementara untuk meningkatkan jumlah pendaftaran, arahkan pengguna ke formulir pendaftaran.
5. Tempatkan di Tempat yang Strategis
Posisikan tombol CTA mudah ditemukan oleh pengguna. Misalnya tempatkan di akhir pesan atau setelah penjelasan produk atau layanan yang menarik perhatian.
6. Beri Konteks yang Jelas
Tambahkan penjelasan sebelum tombol CTA agar pengguna memahami dengan jelas manfaat yang akan mereka dapatkan jika melakukan tindakan tersebut, seperti menghubungi bisnis melalui panggilan telepon.
7. Uji dan Monitor Kinerja
Terakhir uji coba untuk melihat tombol CTA mana yang paling efektif. Gunakan analitik WhatsApp Business API untuk memantau kinerja dan menganalisis tingkat keterlibatan serta konversi.
Contoh CTA WA yang Efektif untuk Bisnis
Berikut beberapa contoh CTA yang biasa digunakan bisnis-bisnis di pesan WhatsApp:
1. Restoran
Sejumlah tempat makan seringkali menawarkan promo untuk menarik pelanggan melakukan reservasi. Promo tersebut bisa dikemas dalam bentuk CTA seperti berikut:
- “Pesan meja cepat di WhatsApp!”
- “Diskon 20% hari ini, klik pesan sekarang!”
- “Cek menu spesial kami di WhatsApp!”
2. Fashion
Perusahaan yang bergerak dalam dunia fashion seringkali menawarkan koleksi terbarunya melalui WhatsApp. Berikut beberapa CTA yang digunakan:
- “Belanja koleksi baru via WhatsApp!”
- “Butuh bantuan pilih outfit? Chat kami!”
- “Promo terbatas, klik untuk cek sekarang!”
3. E-commerce
Platform E-commerce juga tidak mau ketinggalan menawarkan sejumlah promosi untuk menarik penggunaanya berbelanja. Hal ini terlihat dari caranya menggunakan CTA WhatsApp untuk mengarahkan pengguna ke platform mereka. Seperti contoh berikut:
- “Pesan produk favoritmu di WhatsApp!”
- “Diskon khusus! Klik untuk mulai belanja!”
- “Butuh rekomendasi? Chat kami sekarang!”
4. Perbankan
Sejumlah bank juga aktif menawarkan layanan keuangan mereka melalui WhatsApp. Pada akhir pesan, mereka menggunakan CTA seperti berikut:
- “Info pinjaman cepat? Hubungi WhatsApp kami!”
- “Klik untuk buka rekening baru!”
- “Ada pertanyaan finansial? Chat kami!”
5. Retail
Sebagai industri besar, sebagian retail menghubungi pelanggan setia mereka untuk berbelanja kembali dengan menawarkan sejumlah promo di WhatsApp. Pada akhir promo, biasanya menggunakan CTA seperti berikut:
- “Cek promo eksklusif di WhatsApp!”
- “Tanya stok? Klik untuk hubungi kami!”
- “Klik untuk katalog produk terbaru!”
6. Industri Hospitality
Sebagai penyedia jasa, bisnis hospitality harus aktif menawarkan promo dengan berbagai cara. Salah satunya mengirimkan pesan WhatsApp menggunakan kalimat CTA seperti berikut:
- “Booking hotel mudah lewat WhatsApp!”
- “Klik untuk info fasilitas & layanan!”
- “Pesan paket liburan spesial sekarang!”
Baca juga: Contoh Call to Action untuk Tarik Banyak Pelanggan!
Kesimpulan
WhatsApp adalah platform penting bagi bisnis untuk meningkatkan promosi dan interaksi. Tombol Call to Action (CTA) mempermudah pelanggan melakukan pembelian, bertanya, atau memberikan data.
Penggunaan CTA yang efektif dapat meningkatkan penjualan, keterlibatan, dan pengumpulan informasi. Untuk hasil optimal, gunakan WhatsApp Business API melalui Mekari Qontak.
Fitur WA API Mekari Qontak memungkinkan pembuatan pesan promosi dengan tombol CTA serta mendukung pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan yang terintegrasi dengan aplikasi lain untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Hubungi kami untuk coba demo produk Mekari Qontak atau konsultasikan kebutuhan bisnis Anda lainnya dengan tim ahli secara gratis.
Artikel terkait
