.svg){kind=small}
OVERVIEW
Fitur
-
Solusi
INDUSTRITeknologi CRM terpadu
Software Qontak merupakan mitra resmi dari WhatsApp Business API peringkat 1 global yang mempercepat penjualan dan layanan pelanggan Anda.
Studi kasus
Pelajari manfaat dan keuntungan Mekari Qontak langsung dari customer kami.
Lihat studi kasus- Partnership
CRM Custom Report 
Manajemen Pipeline 
Sales GPS Tracking 
Sales CRM 
Mobile Omnichannel CRM 
Hirarki Akses Data 
Customer Service 
WhatsApp API 
Instagram API 
Open API 
AI Chatbot 
Tokopedia Chat 
Call Center 
Pendidikan 
Perbankan 
Kesehatan 
Tour & Travel 
Hotel 
Logistik 
FMCG 
Ritel 
Teknologi & Informasi 
Outsourcing 
Marketing 
Human Resource 
Operasional 
Partnership
Referral
Langganan 6 bulan Gratis 3 bulan
Langganan 6 bulan Gratis 3 bulan
Klaim promo sekarang
×
Langganan 6 bulan Gratis 3 bulan
Klaim promo sekarang
Klaim promo sekarang
×
Percepat sales dan layanan pelanggan dengan aplikasi Omnichannel CRM
- Dashboard terpadu untuk kolaborasi tim yang efisien
- Optimalkan layanan pelanggan dengan chatbot otomatis
- Kirim pesan massal yang dipersonalisasi
- Laporan 360 dorong keputusan bisnis efektif
35.000+ perusahaan di berbagai industri mempercayakan
business growth dengan ekosistem Mekari
Mempermudah pengelolaan pelanggan dan aktivitas tim
-
Tampilan database 360 derajat yang mudah
Dapatkan detail lengkap tentang pelanggan, percakapan, status penawaran, dan titik kontak dengan perusahaan.
-
Monitor aktivitas tim lapangan secara real-time
Lacak dan lihat pencapaian tim lapangan dengan GPS live tracking untuk monitor pekerjaan lebih efektif.
-
Pengaturan hierarki akses database
Kategorikan akses database per tim berdasarkan peran untuk mengelola dan melindungi data pelanggan Anda.
Mempersingkat proses administrasi dan perhitungan
-
Pembagian pipeline penjualan, tiket, dan proyek
Visualisasikan dan lakukan manajemen penjualan, tiket, dan proyek disetiap pipeline.
-
Monitor aktivitas tim lapangan secara real-time
Efisiensikan penjualan dan layanan pelanggan dengan pembuatan deal, tiket, dokumen, dan tugas secara otomatis.
-
Pengaturan hierarki akses database
Modifikasi dashboard laporan canggih dilengkapi dengan filter untuk dapat melihat seluruh pencapaian.
Melancarkan proses operasional dalam pelayanan pelanggan
-
Berbagai saluran komunikasi dalam satu platform
Gabungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform untuk kemudahan pengoperasian dan pemantauan
-
Pengiriman pesan massal dan otomatis
Kirim pesan WhatsApp blast atau pesan notifikasi secara otomatis berdasarkan trigger tertentu yang telah ditetapkan.
-
Sistem chatbot dan agent routing
Desain alur chatbot untuk pembagian pesan yang masuk ke agen secara merata atau dengan rute khusus.
Percepat penjualan dan pelayanan pelanggan
Mekari Qontak dilengkapi dengan berbagai fitur end-to-end yang dapat diakses secara real time untuk memacu pertumbuhan bisnis Anda.
Omnichannel Communication
Solusi all-in-one pengelolaan chat dan telepon untuk mengotomatiskan bisnis.
Lihat lainnya
Customer Service CRM
Manajemen pelayanan pelanggan yang end-to-end untuk meningkatkan efisiensi.
Lihat lainnya
WhatsApp API
Sistem blast WhatsApp, centang hijau, chatbot, multi-admin dan multi perangkat untuk 1 nomor.
Lihat lainnya
Cloud Call Center
Call center telephony VOIP, IVR, dan wallboard untuk layanan pelanggan yang optimal.
Lihat lainnyaPeranan Mekari Qontak sangat penting untuk menjaga kami dari kehilangan pelanggan dari berbagai channel
Sebanyak
3.000+
perusahaan percaya Mekari Qontak
Sekitar
150.000+
Karyawan menggunakan Omnichannel CRM
Apa itu CRM Omnichannel Qontak?
CRM Omnichannel Qontak adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang terintegrasi dengan berbagai channel komunikasi (Omnichannel) berbasis cloud yang dapat membantu Anda mengelola data pelanggan, penjualan, dan pencapaian karyawan beserta laporannya secara real time.
Penggunaan CRM Omnichannel Qontak bertujuan untuk meningkatkan penjualan, dan layanan pelanggan lebih efektif. Misalnya merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas penjualan dan pasca penjualan jadi lebih efisien.
Apa manfaat CRM Omnichannel?
Manfaat utama penggunaan CRM Omnichannel pada perusahaan antara lain:
1. Memusatkan data
CRM Omnichannel akan menyimpan semua interaksi bisnis dan pelanggan dari berbagai channel. Interaksi tersebut akan disimpan dan dikelola secara otomatis dalam satu database. Hal ini memudahkan Anda untuk memahami minat pelanggan terhadap suatu produk atau jasa, bahan pertimbangan dalam menyusun strategi promosi dan penjualan, dan lain sebagainya.
2. Sarana promosi efektif
CRM Omnichannel bisa Anda manfaatkan sebagai media pemasaran atau promosi yang efektif. Melalui data yang tersimpan dalam aplikasi, Anda bisa merencanakan strategi promosi tepat sasaran, termasuk memilih channel yang tepat.
3. Loyalitas meningkat
Manfaatkan CRM Omnichannel untuk meminta feedback langsung dari pelanggan. Feedback tersebut bisa Anda gunakan untuk membangun strategi kepuasan pelanggan sesuai dengan harapan mereka.
4. Fleksibilitas
CRM Omnichannel bisa dikustom sesuai kebutuhan bisnis, sehingga mudah digunakan. Selain itu, CRM Omnichannel juga bisa diintegrasikan dengan berbagai channel bisnis seperti aplikasi chatting seperti WhatsApp Business API, media sosial seperti Facebook, Instagram dan sebagainya.
5. Efisiensi
CRM Omnichannel mampu bekerja secara otomatis seperti mencatat dan menyimpan data hingga membuat laporan aktivitas bisnis. Kemampuan ini membuat Anda tidak perlu mengerjakannya manual. Selain itu, tim Anda tidak perlu berpindah aplikasi untuk berkolaborasi menyelesaikan tugas.
Bagaimana cara kerja CRM Omnichannel dari Mekari Qontak ini?
CRM Omnichannel Qontak bekerja dengan menghubungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform terpadu. Kemudian sistem akan menyimpan semua aktivitas secara otomatis.
Misalnya pelanggan ingin memesan produk. Pesanan tersebut akan diubah sebagai tiket yang bisa dilihat dari dasbor pipeline. Selanjutnya tim bisa menindaklanjuti. Aktivitas tersebut akan dibuat laporan penjualan dalam bentuk grafis.
Siapa saja yang dapat menggunakan Aplikasi CRM Omnichannel ini?
Berikut beberapa pihak yang dapat menggunakan CRM Omnichannel dari Mekari Qontak adalah
- Perusahaan (Enterprise)
- Pemilik bisnis
- UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah)
- Pengusaha
- Influencer
- Organisasi atau dinas pemerintah
- Lembaga pendidikan
- dan lainnya.
Bagaimana jika perusahaan tidak menerapkan CRM Omnichannel?
Perusahaan yang tidak menggunakan CRM Omnichannel memiliki banyak kelemahan. Salah satunya produktivitas rendah. Pasalnya karyawan harus input data secara manual. Data tersebut juga sulit diakses oleh karyawan lainnya.
Berbeda halnya apabila perusahaan menggunakan aplikasi CRM Omnichannel. Sebab, aplikasi ini akan otomatis menyimpan dan mengelola semua interaksi pelanggan. Terlebih CRM Omnichannel Mekari Qontak ini dapat diakses dari mana saja melalui perangkat mobile, sehingga karyawan bisa mengakses data pelanggan secara bebas.
Apakah sistem CRM Omnichannel Qontak terjamin keamanannya?
Iya, Mekari Qontak merupakan perusahaan resmi, bersertifikat dan legal. Semua data perusahaan, konsumen, dan pengguna Qontak dilindungi oleh sistem keamanan yang sangat ketat. Selain itu Qontak juga mematuhi segala kebijakan privasi dari konsumen.
Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 2700. Selain itu, Mekari Qontak API Services dilengkapi dengan Auth2 API berbasis JSON. Semua permintaan harus aman (https) dan diautentikasi.
Qontak merupakan anak perusahaan dari Mekari Group yang menyediakan banyak produk software bisnis yang telah dipercaya oleh banyak perusahaan di Indonesia.
Fitur integrasi software Mekari Qontak memudahkan manajemen bisnis untuk mengelola kegiatan usaha, dan menjaga sinkronisasi & keamanan data perusahaan.
Bagaimana cara memulai menggunakan Mekari Qontak ini?
Hubungi kami dan daftar hari ini lalu login ke sistem website Qontak.com, atau anda dapat install aplikasi Qontak di Google Play dan App Store.
Coba GRATIS untuk masa percobaan awal hanya di Mekari Qontak!
Berapa harga CRM Omnichannel Online dari Mekari Qontak? Apakah Gratis?
Harga CRM Omnichannel online dari Mekari Qontak di Indonesia saat ini relatif terjangkau bahkan untuk usaha dan bisnis skala kecil (UMKM) sampai level Perusahaan (Enterprise).
Harga paket CRM yang ditawarkan mulai dari Rp 249.000/bulan dan untuk harga paket Omnichannel mulai dari Rp 749.000/bulan. Paket harga langganan yang bervariasi tergantung kebutuhan bisnis yang Anda miliki, dapatkan penawaran harga langganan yang terjangkau di halaman harga software Mekari Qontak.
Kembangkan bisnis Anda lebih cepat bersama Mekari Qontak
Hasilkan lebih banyak keuntungan tanpa mengompromikan kepuasan, akurasi, dan kecepatan dengan solusi dari Mekari Qontak yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.
WhatsApp Sales