Aplikasi Omnichannel
Aplikasi CRM
Sales CRM
Customer Service
WhatsApp API
Instagram API
Cloud Call Center
AI Chatbot
Pelajari Selengkapnya Kelebihan Chatbot sebagai Aplikasi Bisnis
Kelebihan Chatbot pada WhatsApp baru-baru ini dimanfaatkan oleh Liputan6 untuk mencegah adanya hoax yang banyak beredar di masyarakat. Namun jauh sebelum itu, kelebihan Chatbot telah banyak dirasakan manfaatnya bagi banyak bisnis, terutama dalam melayani pelanggan. Untuk itu, mari kita mempelajari lebih lanjut tentang kelebihan Chatbot sebagai aplikasi bisnis.
Berikut ini merupakan 10 kelebihan Chatbot dalam bisnis:
Apa Pengertian Chatbot?
Chatbot adalah layanan obrolan baik dalam bentuk teks atau suara yang menggunakan kecerdasan buatan AI (Artificial Intelligent). Salah satu kelebihan Chatbot adalah melakukan percakapan dengan menggunakan bahasa yang natural melalui aplikasi pesan, website, atau aplikasi mobile.
Salah satu contoh Chatbot yang diperlukan dalam sebuah bisnis adalah Chatbot WhatsApp. Membuat Chatbot WhatsApp tidaklah sulit dan banyak memberikan manfaat bagi bisnis yang menggunakannya. Chatbot WA membantu pengguna untuk membalas pesan dari pelanggan dengan cepat serta membuat obrolannya seolah-olah yang membalas pesan merupakan manusia, bukan dengan robot atau program ChatBot.
Selain itu, dengan Fitur WhatsApp Bot Indonesia, Anda dapat memulai percakapan, mengelola keluhan pelanggan dengan lebih cepat, memberikan customer support dan merespon pertanyaan pelanggan dengan cepat. Dengan membuat Chatbot serta menggunakannya, Anda akan memperoleh beragam manfaat atau kelebihan Chatbot.
Saya Mau Coba Gratis Chatbot Sekarang!
atau
Saya Mau Bertanya Ke Sales Chatbot Sekarang!
Bisnis Apa yang Membutuhkan Chatbot? Apakah Bisnis Anda Membutuhkan Chatbot?
Bisnis yang akan sangat terbantu dengan adanya Chatbot adalah bisnis yang bergerak di bidang digital (bisnis online). Karena salah satu kelebihan Chatbot adalah dapat diaplikasikan melalui berbagai platform, maka Anda yang menggunakan WhatsApp sebagai media komunikasi dengan pelanggan dapat menggunakan Chatbot WhatsApp.
Chatbot WhatsApp Indonesia dapat menggantikan peran atau membantu tugas customer service karena Chatbot WA dapat menyelesaikan permintaan sederhana pelanggan. Dengan beberapa manfaat contoh Chatbot di atas, Anda perlu memeriksa apakah bisnis Anda harus membuat Chatbot secepatnya atau tidak. Bisnis Anda mungkin perlu membuat Chatbot WhatsApp jika memenuhi kondisi berikut ini:
- Anda merasa kewalahan dalam melayani pesan dari pelanggan yang cukup banyak.
- Adanya keterbatasan waktu dan tenaga dalam melayani pelanggan. Manusia biasa tidak bisa menjawab pertanyaan atau melayani permintaan pelanggan setiap waktu.
- Anda ingin melayani pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Pelayanan yang lambat dapat memberikan kesan kurang baik pada bisnis Anda.
- Anda tidak perlu repot-repot mengulang jawaban atas pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh pelanggan pada bisnis Anda. Hal ini akan menghemat waktu dan tenaga Anda atau karyawan Anda.
- Chatbot adalah alat yang efektif untuk membantu Anda menjadi lebih fokus dalam mengerjakan hal lainnya serta dapat meningkatkan kepuasan pelanggan Anda sehingga penjualan pada bisnis Anda dapat meningkat.
Apa Saja Kelebihan Chatbot bagi Sebuah Bisnis?
Selain manfaat umum Chatbot WhatsApp Indonesia yang telah kami sebutkan di atas, terdapat beberapa kelebihan Chatbot lainnya yang dapat diperoleh jika digunakan pada sebuah bisnis. Berikut ini merupakan 10 kelebihan Chatbot WhatsApp yang sayang jika Anda lewatkan begitu saja dalam bisnis Anda:
1. Pelayanan Setiap Saat
Salah satu kelebihan Chatbot yang paling utama adalah kemampuannya untuk memberi pelayanan selama 24/7 (auto respon). Dimana hal tersebut membuat Chatbot menjadi sebuah fitur utama yang dicari oleh para pelaku bisnis. Pelayanan setiap saat dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap bisnis Anda.
2. Menghemat Waktu
Dengan terciptanya layanan pelanggan setiap waktu, maka hal tersebut dapat menghemat waktu baik pemilik bisnis dan pelanggannya. Pemilik bisnis dapat merespon pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat. Pelanggan pun dapat memperoleh jawaban atas pertanyaannya lebih cepat tanpa harus menunggu balasan admin pada jam kerja di hari aktif.
3. Menghemat Biaya
Dengan menggunakan Chatbot WA, pemilik bisnis dapat menghemat biaya pengeluaran. Anda tidak perlu lagi merekrut admin atau agen customer service baru dalam melayani pelanggan. Semua pertanyaan umum akan dijawab secara otomatis oleh Chatbot WhatsApp Indonesia.
4. Mendukung Lead Generation
Chatbot adalah salah satu alat yang efektif untuk mendukung lead generation pada sebuah bisnis. Contoh Chatbot yang baik adalah yang dapat mengumpulkan semua informasi mengenai pelanggan untuk kemudian dianalisis sehingga penggunanya akan mengetahui pelanggan seperti apa yang potensial bagi bisnisnya.
5. Meningkatkan Customer Satisfaction
Respon yang cepat terhadap pertanyaan yang diajukan dengan bahasa yang natural dapat meningkatkan kepuasan pelanggan (customer satisfaction) terhadap bisnis Anda. Kepuasan pelanggan yang terus menerus akan menciptakan pelanggan yang loyal untuk bisnis Anda.
6. Penjualan Meningkat
Penjualan akan meningkat secara otomatis karena terciptanya kepuasan pelanggan serta hubungan yang baik dengan pelanggan. Chatbot tidak hanya dapat menjawab pertanyaan pelanggan, namun dapat dimanfaatkan untuk menawarkan katalog produk pada bisnis Anda menggunakan fitur robot marketing.
7. Meningkatkan Brand Image di Media Sosial
Manfaat penting lainnya adalah adanya script untuk Chatbot yang dapat dimodifikasi untuk beradaptasi dengan bahasa tertentu dari berbagai negara serta tren yang sedang berlangsung, sekaligus disesuaikan dengan saluran media sosial yang digunakan. Hal ini tentu menguntungkan penggunanya karena penggunaan media sosial di kalangan masyarakat juga cukup tinggi. Karenanya, bisnis Anda dapat lebih dikenal dengan lebih luas oleh masyarakat.
8. Melakukan Riset Pasar
Chatbot adalah alat yang juga sangat berperan dalam melakukan riset pasar. Mirip seperti yang disebutkan sebelumnya, bahwa Chatbot juga merupakan aplikasi contact center yang dapat mengumpulkan informasi pelanggan yang akan sangat dibutuhkan dalam melakukan riset pasar.
9. Kelebihan Chatbot Tidak Memerlukan Pemasangan Aplikasi Tambahan
Membuat Chatbot WhatsApp tidaklah sulit. Selain itu, Anda tidak memerlukan instalasi atau pemasangan aplikasi tambahan untuk bisnis Anda. Karena termasuk dalam fitur WhatsApp API, maka Chatbot WA sudah terdapat pada satu aplikasi.
10. Kelebihan Chatbot Dapat Digunakan Dimana Saja
WA API dapat digunakan pada perangkat seluler, oleh karenanya fitur Chatbot WhatsApp juga dapat digunakan dimana saja. Hal ini membuat Chatbot WhatsApp menjadi fitur favorit para pemilik bisnis.
Bagaimana Cara Memperoleh Semua Kelebihan Chatbot di Atas?
Semua kelebihan Chatbot WhatsApp diatas dapat diperoleh dengan cara mengintegrasikan WhatsApp Business API dan sistem Chatbot. Untuk memperoleh WhatsApp API, Anda harus mendaftarkan bisnis Anda terlebih dahulu melalui BSP Resmi WhatsApp, seperti Qontak.com. Ketika bisnis Anda berhasil ter-verified maka Anda akan memperoleh banyak fitur canggih seperti Chatbot, centang hijau, dan sebagainya.
Berikut adalah cara memperoleh Chatbot WhatsApp:
- Step 1. Daftarkan Bisnis Melalui BSP Resmi WhatsApp, Qontak.com
- Step 2. Buat akun Facebook Business Manager
- Step 3. Verifikasi Bisnis
- Step 4. Pengajuan Display Name
- Step 5. Setup Akun WhatsApp Business API
- Step 6. WhatsApp Business API (Chatbot WA) Siap Digunakan
Baca Juga: WhatsApp Blast: Pengertian dan Cara Mendapatkannya
Dapatkan Kelebihan Chatbot Terbaik untuk Bisnis Anda Sekarang!
Anda dapat memperoleh semua kelebihan Chatbot yang disebutkan di atas dengan mudah hanya melalui Qontak.com. Qontak.com menyediakan Chatbot WhatsApp atau ChatBot WA dengan metode contextual dan didukung oleh teknologi kecerdasan buatan (AI) yang canggih dan interaktif yang dapat dipersonalisasikan sehingga dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
Tak hanya sebagai Official Partner WhatsApp API di Indonesia, Qontak.com juga menyediakan Aplikasi CRM yang berbasis Omnichannel sehingga dapat diintegrasi dengan aplikasi bisnis lainnya. Integrasi tersebut membuat Chatbot WhatsApp dapat bekerja dengan lebih baik untuk mendukung tim customer service Anda.
Tim Qontak.com akan selalu siap membantu Anda untuk mengembangkan bisnis menjadi lebih baik. Untuk itu, Anda dapat berkonsultasi terlebih dulu atau mencoba free trial Chatbot WhatsApp Indonesia yang Qontak.com tawarkan.
