Aplikasi Omnichannel
Aplikasi CRM
Sales CRM
Customer Service
WhatsApp API
Instagram API
Cloud Call Center
AI Chatbot WhatsApp
Hindari Kesalahan-Kesalahan Sales Pemula Seperti Ini Agar Penjualan Kamu Lancar!
Entah Anda adalah seorang pemula atau sudah malang melintang di dunia sales dan marketing, kesalahan-kesalahan di dunia sales ini sangat mungkin Anda alami. Sebenarnya, kesalahan-kesalahan ini lebih sering dialami oleh mereka yang baru saja berkecimpung di dunia sales, namun tidak menutup kemungkinan bahwa orang yang berpengalaman juga bisa mengalami hal tersebut.
Menjual memiliki seni tersendiri, dan kesalahan dan ketidaksempurnaan kadang masih juga terjadi. Untuk meminimalisirnya, hindari kesalahan-kesalahan sales pemula berikut ini.
1. Bertemu prospek tanpa ada persiapan matang
Tidak mempersiapkan diri pasti merupakan kesalahan utama semua sales yang kadang luput dari perhatian. Jangan pernah datang ke presentasi sales tanpa mempersiapkan diri. Kenali produk yang akan Anda tawarkan dan kenali prospek yang akan Anda temui.
Dengan mengetahui keduanya, Anda dapat menyesuaikan bahasa dalam menjelaskan produk. Selain itu, Anda dapat menjawab kebutuhan prospek sehingga mereka melakukan deal.
Jangan pernah terlihat mencari-cari informasi dan bekali diri Anda dengan berbagai kemungkinan pertanyaan yang dapat muncul. Miliki presentasi cadangan dalam format yang berbeda kalau-kalau presentasi yang pertama mengalami error.
2. Bingung dalam membedakan penjualan dan hiburan
Anda memang harus menunjukkan pribadi yang ramah dan mudah disukai oleh prospek Anda, tapi jangan terbawa perasaan dan situasi hingga lupa bahwa tujuan pertemuan Anda adalah untuk melakukan penjualan.
Ingat bahwa tugas utama Anda adalah untuk menginformasikan mengenai produk dan meyakinkan prospek akan manfaat produk. Anda boleh menghibur prospek agar mereka tertarik dan mau menghabiskan waktu bersama, namun jangan lupa untuk mencapai goal utama Anda.
3. Membiarkan pikiran negatif menguasai Anda
Dalam pertemuan sales, Anda dapat menghadapi penolakan yang negatif dari prospek, dan hal ini dapat dengan mudah mempengaruhi Anda. Tidak jarang, saat sedang berusaha menawarkan produk pada prospek, Anda kelepasan berbicara mengenai keburukan kompetitor atau kegagalan yang pernah terjadi di masa lalu, namun Anda menyalahkan pihak lain.
Menunjukkan sisi negatif malah akan merugikan brand dan reputasi Anda sebagai seorang sales. Pastikan presentasi Anda selalu bernada positif dan bersemangat, berfokus pada tujuan utama dan masa depan. Saat muncul masalah ketika Anda melakukan presentasi pada prospek, bersikaplah penuh tanggung jawab tanpa mengendurkan keyakinan pada hal yang akan dipresentasikan agar prospek lebih menghargai Anda.
4. Menunda terjadinya deal
Kesalahan berikutnya adalah menunda-nunda terjadinya deal pembelian dari prospek. Setelah Anda mempresentasikan manfaat dari produk serta menjawab pertanyaan dari klien, jangan menunda untuk langsung masuk ke penawaran untuk terjadinya pembelian. Berikan kesempatan bagi prospek Anda untuk membuat keputusan, dan jika hasilnya adalah deal.
Segera lengkapi surat-surat atau kebutuhan lainnya untuk membantu pelanggan. Jangan sampai memperpanjang proses ini sehingga membuat customer merasa tidak nyaman dan memiliki kesempatan untuk berubah pikiran.
Terakhir, ingatlah untuk selalu bersikap profesional. Anda memang tidak sempurna, namun bukan menjadi alasan untuk tidak mencapai kesuksesan dalam karir sales Anda.
