Mekari Qontak

Percepat sales dan layanan pelanggan dengan aplikasi omnichannel CRM

  • Dashboard terpadu untuk kolaborasi tim yang efisien
  • Optimalkan layanan pelanggan dengan chatbot otomatis
  • Kirim pesan massal yang dipersonalisasi
  • Laporan 360 dorong keputusan bisnis efektif
Percepat sales dan layanan pelanggan dengan aplikasi omnichannel CRM

Lebih dari 35.000+ perusahaan di berbagai industri mempercayai produk Mekari

Percepat penjualan dan pelayanan pelanggan

Mekari Qontak dilengkapi dengan berbagai fitur end-to-end yang dapat diakses secara real time untuk memacu pertumbuhan bisnis Anda.

Omnichannel Communication

Solusi all-in-one pengelolaan chat dan telepon untuk mengotomatiskan bisnis.

Lihat lainnya

Sales CRM

Lacak lokasi tim sales serta pantau KPI dan aktivitas secara real time.

Lihat lainnya

Customer Service CRM

Manajemen pelayanan pelanggan yang end-to-end untuk meningkatkan efisiensi.

Lihat lainnya

WhatsApp API

Sistem blast WhatsApp, centang hijau, chatbot, dan multi-admin/perangkat untuk 1 nomor.

Lihat lainnya

Chatbot

Desain tanpa coding dan kustomisasi pesan bot sesuai kebutuhan.

Lihat lainnya

Cloud IP PBX

Call center telephony VOIP, IVR, dan wallboard untuk layanan pelanggan yang optimal.

Lihat lainnya

Peranan Mekari Qontak sangat penting untuk menjaga kami dari kehilangan pelanggan dari berbagai channel

img
Riki Kono BasmelehCo-Founder

Sebanyak

3.000+

perusahaan percaya Mekari Qontak

Sekitar

150.000+

Karyawan menggunakan Omnichannel CRM

Apa itu aplikasi CRM?

CRM Omnichannel adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang terintegrasi dengan berbagai channel. Aplikasi ini otomatis mengelola informasi prospek dan pelanggan dalam satu database. Informasi tersebut bisa dimanfaatkan untuk menjalin hubungan lebih dekat dengan pelanggan.

Penggunaan CRM Omnichannel bertujuan untuk meningkatkan penjualan, dan layanan pelanggan lebih efektif. Misalnya merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas penjualan dan pasca penjualan lebih efisien.

Ribuan pengusaha telah membuktikan kemampuan CRM Omnichannel yang terintegrasi cloud. Saatnya Anda mendapatkan manfaatnya, sekarang.

Manfaat utama penggunaan CRM Omnichannel pada perusahaan antara lain:

1. Memusatkan data

CRM Omnichannel akan menyimpan semua interaksi bisnis dan pelanggan dari berbagai channel. Interaksi tersebut akan disimpan dan dikelola secara otomatis dalam satu database. Hal ini memudahkan Anda untuk memahami minat pelanggan terhadap suatu produk atau jasa, bahan pertimbangan dalam menyusun strategi promosi dan penjualan, dan lain sebagainya.

2. Sarana promosi efektif

CRM Omnichannel bisa Anda manfaatkan sebagai media pemasaran atau promosi yang efektif. Melalui data yang tersimpan dalam aplikasi, Anda bisa merencanakan strategi promosi tepat sasaran, termasuk memilih channel yang tepat.

3. Loyalitas meningkat

Manfaatkan CRM Omnichannel untuk meminta feedback langsung dari pelanggan. Feedback tersebut bisa Anda gunakan untuk membangun strategi kepuasan pelanggan sesuai dengan harapan mereka.

4. Fleksibilitas

CRM Omnichannel bisa dikustom sesuai kebutuhan bisnis, sehingga mudah digunakan. Selain itu, CRM Omnichannel juga bisa diintegrasikan dengan berbagai channel bisnis seperti aplikasi chatting seperti WhatsApp Business, media sosial seperti Facebook, Instagram dan sebagainya.

5. Efisiensi

CRM Omnichannel mampu bekerja secara otomatis seperti mencatat dan menyimpan data hingga membuat laporan aktivitas bisnis. Kemampuan ini membuat Anda tidak perlu mengerjakannya manual. Selain itu, tim Anda tidak perlu berpindah aplikasi untuk berkolaborasi menyelesaikan tugas.

CRM Omnichannel bekerja dengan menghubungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform terpadu. Kemudian sistem akan menyimpan semua aktivitas secara otomatis.

Misalnya pelanggan ingin memesan produk. Pesanan tersebut akan diubah sebagai tiket yang bisa dilihat dari dasbor pipeline. Selanjutnya tim bisa menindaklanjuti. Aktivitas tersebut akan dibuat laporan penjualan dalam bentuk grafis.

Berikut beberapa pihak yang telah menggunakan CRM Omnichannel adalah

  • Perusahaan
  • Pemilik bisnis
  • UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah)
  • Pengusaha
  • Influencer
  • Organisasi atau dinas pemerintah
  • Lembaga pendidikan
  • dan lainnya.

Berikut manfaat menggunakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia adalah:

  • Aplikasi CRM dapat melacak tim penjualan dan KPI (Key Performance Indicator)
  • Meningkatkan manajemen kontak atau basis data
  • Dapat meningkatkan retensi pelanggan
  • Memperoleh kepuasan pelanggan
  • Sales CRM juga dapat membantu meningkatkan manajemen penjualan
  • Meningkatkan manajemen penjualan oleh aplikasi CRM akan membantu meningkatkan penjualan Anda secara jangka panjang
  • Menciptakan efisiensi kerja
  • Menciptakan kolaborasi tim yang baik melalui WhatsApp CRM
  • Memperoleh laporan dan analisa bisnis yang akurat secara real time

Perusahaan yang tidak menggunakan CRM Omnichannel memiliki banyak kelemahan. Salah satunya produktivitas rendah. Pasalnya karyawan harus input data secara manual. Data tersebut juga sulit diakses oleh karyawan lainnya.

Berbeda halnya apabila perusahan menggunakan aplikasi CRM Omnichannel. Sebab, aplikasi ini akan otomatis menyimpan dan mengelola semua interaksi pelanggan. Terlebih CrM Omnichannrl dapat diakses dari mana saja melalui perangkat mobile, sehingga karyawan bisa mengakses data pelanggan secara bebas.

Qontak adalah perusahaan resmi, tersertifikasi dan legal. Data perusahaan dan sistem keamanan sangat ketat, data konsumen dan pengguna Qontak sangat dilindungi.

Qontak juga telah tersertifikasi ISO 2700. Selain itu, Mekari Qontak API Services dilengkapi dengan Auth2 API berbasis JSON. Semua permintaan harus aman (https) dan diautentikasi.

Qontak berada dalam Mekari Group yang menyediakan banyak produk software bisnis yang sudah dipercaya banyak perusahaan di Indonesia.

Fitur integrasi software Qontak memudahkan manajemen bisnis untuk mengelola kegiatan usaha, dan menjaga sinkronisasi & keamanan data perusahaan. Tinggalkan penggunaan banyak software bisnis terpisah yang merepotkan dalam kolaborasi data bisnis secara menyeluruh.

Bagaimana cara memulai menggunakan Jurnal online?
Daftar hari ini dan login ke sistem website Qontak.com, atau install aplikasi Qontak di Google Play dan App Store.

GRATIS untuk free trial!

Tidak perlu melakukan download software Qontak untuk komputer. Gunakan browser Anda dan langsung gunakan di browser (web base), atau dapatkan dan Install aplikasinya.

Harga CRM Omnichannel online di Indonesia saat ini relatif terjangkau bahkan untuk usaha bisnis skala kecil. Harga paket yang ditawarkan mulai dari RpRp249 ribu/bulan, di mana angka ini lebih murah dibandingkan biaya jasa tenaga akuntan per bulan. Paket harga langganan yang bervariasi tergantung kebutuhan bisnis yang Anda miliki, dapatkan langganan harga terjangkau di halaman harga software Qontak.

WhatsApp WhatsApp Sales