Apa Manfaat Omnichannel CRM?

Proses transaksi menjadi lebih cepat Memiliki data akurat untuk membut keputusan Mengelola inventaris secara otomatis Membangun kepuasan pelanggan dengan pelayanan prima Laporan penjualan yang bisa diakses real time Meningkatkan penjualan dan produktivitas tim sales

Apa saja fitur unggulan Omnichannel CRM?

Manajemen database Manajemen prospek Laporan analisis penjualan Visualisasi sales pipeline Otomatisasi dokumen Ticketing system Integrasi

Omnichannel CRM Terbaik untuk Industri Ritel

Omnichannel CRM Menumbuhkan loyalitas konsumen dalam Bisnis Ritel

Tingkatkan layanan pelanggan dan ciptakan pengalaman pelanggan terbaik di seluruh saluran dan platform dengan omnichannel CRM dari Mekari Qontak.

Otomatis menyimpan dan mengelola interaksi pelanggan
Lacak tim sales lapangan berdasarkan lokasi GPS
Pusatkan seluruh channel dalam satu platform
Blast pengumuman dan promosi ke ribuan kontak sekaligus

WhatsApp Sales Coba Gratis

Omnichannel CRM Menumbuhkan loyalitas konsumen dalam Bisnis Ritel

Lihat video

Lebih dari 3.500+ Industri Ritel Menggunakan Mekari Qontak

RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak

Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak

Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak

Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak

Tantangan industri ritel tanpa omnichannel CRM

Sulit menangani pertanyaan pelanggan

Banyaknya pertanyaan yang datang dari berbagai saluran yang berbeda membuat agen kewalahan untuk menjawab pertanyaan

Tidak dapat memantau pesanan

Pesanan pelanggan terlewat karena tidak ada sistem yang dapat mendukung pelacakan dan pemantauan pesanan pelanggan

Tidak dapat melacak riwayat pembelian

Tidak ada sistem database yang dapat membantu merekam dan menyimpan informasi dan data pelanggan

Berikan pengalaman terbaik untuk pelanggan

Bangun dan jalin hubungan baik dengan pelanggan pada setiap tahapan penjualan dan masalah

Efektif menjangkau pelanggan di manapun berada

Efektif atur seluruh pelanggan dari berbagai saluran dalam satu platform terpadu demi produktivitas
Layanan pelanggan tersedia 24/7 tanpa henti melalui asisten robot (chatbot) yang dapat dikustomisasi
Kirim pesan massal secara instan langsung ke WhatsApp blast pelanggan yang terpersonalisasi

Jangkauan dan interaksi pelanggan terbatas

Repot mengatur banyaknya pelanggan dari saluran berbeda membuat produktivitas menjadi tidak efektif
Layanan pelanggan terbatas hanya pada jam tertentu saja karena tidak ada teknologi chatbot yang membantu
Pengiriman pesan personalisasi dilakukan secara manual dan tidak dapat dikirimkan secara bersamaan

Berikan dukungan pelanggan terbaik

WhatsApp Sales

Bangun basis pelanggan yang loyal dengan mudah

Ketahui setiap perjalanan pelanggan dari awal interaksi dengan bisnis hingga mereka menjadi pelanggan loyal

Perjalanan pelanggan tercatat dengan baik

Kelola manajemen transaksi pelanggan secara mudah dan deteksi pesanan yang belum selesai
Lacak setiap customer journey secara rinci melalui tampilan timeline yang mudah di manajemen kontak
Monitor kinerja dan pencapaian tim secara komprehensif dengan laporan yang dapat dikustomisasi

Pencatatan perjalanan pelanggan tidak rinci

Pengelolaan manajemen transaksi pelanggan dilakukan secara manual dan tidak efektif.
Sulit untuk melacak customer journey karena tidak adanya tampilan timeline yang mudah untuk dipahami.
Evaluasi kinerja dan pencapaian tim dilakukan secara manual tanpa adanya laporan yang dapat dikustomisasi.

Otomatiskan seluruh tahapan bisnis Anda

WhatsApp Sales Coba Gratis

Apa itu Omnichannel CRM?

Omnichannel CRM adalah aplikasi yang digunakan bisnis ritel untuk membantu menyelesaikan transaksi secara instan. Aplikasi CRM ini akan menyederhanakan proses penjualan dengan sistem otomatisasi.

Selain itu, Aplikasi Omnichannel CRM juga kerap dimanfaatkan untuk melacak kinerja tim sales dan pencapaian target KPI mereka. Pasalnya aplikasi ini memvisualkan setiap tahapan penjualan dalam satu tampilan manajemen pipeline.

WhatsApp Sales

Proses transaksi menjadi lebih cepat
Memiliki data akurat untuk membut keputusan
Mengelola inventaris secara otomatis
Membangun kepuasan pelanggan dengan pelayanan prima
Laporan penjualan yang bisa diakses real time
Meningkatkan penjualan dan produktivitas tim sales

Aplikasi Omnichannel CRM kebanyakan digunakan oleh para pelaku bisnis yang bergerak dalam bidang retail, F&D dan juga bisnis dengan banyak mitra.

Bisnis tersebut menggunakan aplikasi ini untuk mengelola operasional bisnis secara keseluruhan. Misalnya mencatat pesanan, mengelola invetaris, membuat laporan dan lainnya secara otomatis.