Mekari Qontak
Omnichannel CRM untuk Industri Perbankan

Berikan dukungan terbaik untuk nasabah Anda dengan Omnichannel CRM

Penerapan Omnichannel CRM pada sektor industri perbankan dapat meningkatkan loyalitas nasabah hingga 80%

  • Respon nasabah hanya dalam hitungan detik
  • Layanani panggilan pelanggan darimana saja
  • Kirimkan notifikasi atau promosi ke ribuan kontak sekaligus
  • Integrasikan berbagai channel dalam satu platform terpadu

Berkembang bersama 3.500+ bisnis di Indonesia

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Tantangan industri perbankan tanpa Omnichannel CRM

Customer service kewalahan
Customer service kewalahan

Banyaknya pertanyaan berulang yang masuk dari inbound membuat pekerjaan tim customer service menjadi tidak efektif

Tidak dapat melacak riwayat keluhan
Tidak dapat melacak riwayat keluhan

Agen tidak dapat mengetahui riwayat keluhan pelanggan, akibatnya pelayanan menjadi berulang dan tidak efisien

Pelayanan yang lambat
Pelayanan yang lambat

Tidak adanya sistem pendukung rute atau alur kerja yang dapat mempercepat proses layanan pelanggan

Tingkatkan pengalaman nasabah hingga 80%

Mekari Qontak menyediakan fitur-fitur untuk membantu Anda membuat layanan perbankan yang efisien dan efektif

Otomatiskan layanan pelanggan Anda

Otomatiskan layanan pelanggan Anda

  • Terhubung dengan pelanggan di mana pun dengan integrasi dalam satu dashboard terpadu
  • Jawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan (FAQ) secara otomatis dan efisien dengan fitur chatbot
  • Kirim pesan informasi secara massal kepada prospek maupun pelanggan menggunakan WhatsApp Blast
Melayani pelanggan secara manual

Melayani pelanggan secara manual

  • Repot berpindah-pindah aplikasi untuk menjangkau pelanggan di berbagai channel berbeda secara manual
  • Menjawab pertanyaan yang sama secara berulang membuat kinerja dan produktivitas tim Anda menjadi tidak efektif
  • Agen perlu mengirimkan pesan secara manual untuk memberikan informasi kepada prospek dan pelanggan

Kelola layanan pelanggan Anda secara otomatis

Sistem end-to-end untuk keputusan bisnis terbaik

Tidak lagi kehilangan pelanggan dengan memonitor seluruh deal dan keluhan pelanggan secara mudah

Akses semua kebutuhan dalam satu platform

  • Sistem deal dan tiket terpusat dapat membantu monitor seluruh keluhan dan tahapan deal setiap nasabah
  • Kelola database pelanggan secara efektif untuk melacak aktivitas pelanggan dan customer journey secara real-time
  • Berbagai template laporan komprehensif dapat digunakan untuk membuat keputusan bisnis terbaik
Akses semua kebutuhan dalam satu platform

Operasional bisnis menjadi lebih rumit

  • Sistem operasional yang masih manual membuat karyawan Anda bekerja dengan tidak efektif dan efisien
  • Tidak ada fitur database terpusat yang dapat membantu Anda untuk memahami kebutuhan pelanggan secara real-time
  • Tidak ada template laporan komprehensif yang dapat membantu membuat keputusan bisnis
Operasional bisnis menjadi lebih rumit

Miliki operasional mudah tanpa gangguan

Apa itu Omnichannel CRM untuk Industri Pendidikan?

Omnichannel CRM merupakan tools digital yang mengelola seluruh aktivitas layanan nasabah. Aplikasi ini mampu menghubungkan berbagai channel yang digunakan dalam satu platform terpadu. Hal ini memudahkan Anda untuk memonitor dan memberikan layanan pelanggan yang konsisten diseluruh channel.

Omnichannel CRM mempermudah perbankan untuk melayani nasabah dengan baik secara online maupun offline. Seluruh data nasabah terupdate secara real time.

Selain itu, Aplikasi Omnichannel ini mampu menghubungkan berbagai channel yang Anda gunakan. Integrasi ini memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan nasabah dari channel manapun mereka berada.

  • Menyimpan dan mengelola dinteraksi nasabah secara otomatis dengan sistem CRM
  • Memberikan respon cepat berkat bantuan AI chatbot
  • Memberikan customer service yang konsisten di setiap channel untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
  • Integrasikan Omnichannel dengan aplikasi bisnis lainnya
  • Meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan
  • Efisien atau menghemat waktu dan biaya operasional

Omnichannel CRM dikembangkan untuk meningkatkan layanan pendidikan dan pelatihan di sekolah dan lembaga pendidikan lainnya.

Misalnya saat ada siswa yang menghubungi melalui melalui WA. interaksi tersebut akan disimpan otomatis pada sistem CRM. Kemudian AI chatbot akan membalas sesuai triger. Apabila pertanyaan tidak bisa diselesaikan, maka akan diterukan ke agen secara otomatis.

WhatsApp WhatsApp Sales