Mekari Qontak
Sektor Industri Pendidikan

Pastikan layanan pendidikan berjalan tanpa kendala

Penerapan Omnichannel CRM pada pendidikan dapat mengoptimalkan layanan pendidikan dan pengalaman pelanggan Anda.

  • Simpan dan kelola data secara otomatis dengan CRM
  • Miliki asisten virtual Chatbot yang menjawab pesan otomatis
  • Bangun loyalitas pelanggan dengan customer service yang baik
  • Integrasikan Omnichannel dengan aplikasi bisnis lainnya

Berkembang bersama 3.500+ bisnis di Indonesia

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak

Tantangan industri pendidikan tanpa Omnichannel CRM

Sulit merespon percakapan yang berbeda
Sulit merespon percakapan yang berbeda

Agen CS mengalami kesulitan dalam merespon percakapan dari channel percakapan yang berbeda

Produktivitas menjadi tidak efektif
Produktivitas menjadi tidak efektif

Manajemen tugas dan kerja menjadi tidak efektif akibat menjawab pertanyaan yang sama secara berulang

Manajemen dan pelayanan yang lambat
Manajemen dan pelayanan yang lambat

Tidak dapat memberikan follow-up proses pendaftaran pelanggan dengan cepat akibat manajemen yang buruk

Otomatiskan sistem layanan pendidikan

Mekari Qontak menyediakan fitur-fitur untuk membantu layanan pendidikan menjadi efisien dan efektif

Satu dashboard untuk semua kebutuhan

Satu dashboard untuk semua kebutuhan

  • Jangkau pelanggan di mana pun dengan integrasi satu dashboard canggih terpadu
  • Jawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan (FAQ) secara otomatis dengan chatbot
  • Kirim pesan informasi secara massal kepada prospek maupun pelanggan menggunakan WhatsApp Blast
Proses operasional menjadi rumit

Proses operasional menjadi rumit

  • Repot berpindah-pindah aplikasi untuk menjangkau pelanggan di berbagai channel berbeda secara manual
  • Jawab pertanyaan yang sama secara berulang membuat kinerja dan produktivitas tim Anda menjadi tidak efektif
  • Agen perlu mengirimkan pesan secara manual untuk memberikan informasi kepada prospek dan pelanggan

Beralih ke sistem otomatis

Sistem end-to-end untuk pelayanan pendidikan

Tingkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan dengan sistem pelayanan pendidikan lengkap dan terpadu

Maksimalkan tingkat kepuasan pelanggan

  • Selesaikan seluruh proses pendaftaran dengan memantau proses yang belum dilanjutkan pelanggan
  • Simpan dan kelola masukan pelanggan dari channel percakapan yang berbeda dengan sistem ticketing terpadu
  • Ketahui tingkat kepuasan pelanggan dengan mudah setelah melakukan percakapan dengan CSAT
Maksimalkan tingkat kepuasan pelanggan

Tingkat kepuasan pelanggan rendah

  • Penyelesaian pendaftaran dilakukan secara manual dan memakan waktu yang cukup lama
  • Operasional layanan dilakukan secara manual membuat kinerja Anda menjadi tidak efektif dan efisien
  • Sulit mengetahui CSAT karena tidak ada laporan komprehensif terkait kepuasan pelanggan
Tingkat kepuasan pelanggan rendah

Berikan layanan pendidikan terbaik

Apa itu Omnichannel CRM untuk Pendidikan?

Omnichannel CRM merupakan tools digital yang mampu mengelola seluruh aktivitas layanan pelanggan. Aplikasi ini mampu menghubungkan berbagai channel yang digunakan dalam satu platform terpadu. Hal ini memudahkan mereka memonitor dan memberikan layanan pelanggan yang konsisten diseluruh channel.

Omnichannel CRM mempermudah organisasi pendidikan untuk melayani dengan baik secara online maupun offline. Hal ini membantu memenuhi kebutuhan akan pengalaman pendidikan interaktif yang lebih personal bagi siswa dan guru.

Aplikasi Omnichannel ini adalah solusi hemat biaya untuk organisasi pendidikan yang ingin mengelola informasi dan data tentang siswa mereka secara terorganisir.

  • Mengelola seluruh data guru dan siswa secara otomatis
  • Memberikan layanan cepat dengan asisten virtual chatbot
  • Produktivitas meningkat secara keseluruhan
  • Monitoring aktivitas layanan pendidikan lebih mudah dalam satu tampilan manajemen pipeline
  • Miliki laporan aktivitas pelayanan pendidikan secara real time
  • Integrasi berbagai saluran pelayanan dalam satu platform

Omnichannel CRM dikembangkan untuk meningkatkan layanan pendidikan dan pelatihan di sekolah dan lembaga pendidikan lainnya.

Misalnya saat ada siswa yang menghubungi melalui melalui WA. interaksi tersebut akan disimpan otomatis pada sistem CRM. Kemudian AI chatbot akan membalas sesuai triger. Apabila pertanyaan tidak bisa diselesaikan, maka akan diterukan ke agen secara otomatis.

WhatsApp WhatsApp Sales