Mekari Qontak
Omnichannel CRM untuk Tim Operasional

Minimalisir seluruh kegiatan operasional dengan satu platform

Kurangi beban pekerjaan administratif dengan mengotomasi seluruh proses operasional dalam omnichannel CRM Mekari Qontak.

  • Otomatiskan tugas berulang dengan aplikasi CRM
  • Miliki laporan performa bisnis secara real time
  • Miliki akses data pelanggan tak terbatas dari  CRM
  • Tingkatkan kolaborasi tanpa pindah aplikasi

Berkembang bersama 3.500+ bisnis di Indonesia

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Tantangan tim operasional tanpa omnichannel CRM

Data harus dimasukkan secara manual
Data harus dimasukkan secara manual

Tanpa sistem operational CRM, bisnis perlu memasukkan seluruh data dan informasinya secara manual

Kurangnya integrasi dengan sistem lain
Kurangnya integrasi dengan sistem lain

Tanpa sistem operational CRM, bisnis perlu memasukkan seluruh data dan informasinya secara manual

Sulit melacak panel penjualan
Sulit melacak panel penjualan

Tim operasional kesulitan untuk melacak dan mengelola aktivitas penjualan karena reporting manual

Tingkatkan produktivitas tim dengan efektif

Monitor seluruh aktivitas bisnis dari penjualan hingga layanan pelanggan dalam satu sistem lengkap

Informasi bisnis terpusat dan real-time

Informasi bisnis terpusat dan real-time

  • Perspektif holistik melalui tampilan 360 derajat untuk memeroleh wawasan bisnis yang efektif
  • Modifikasi seluruh bentuk laporan sesuai kebutuhan untuk informasi yang komprehensif
  • Visualisasikan dan buat pipeline yang dapat disesuaikan untuk mengelola penjualan dan proyek
  • Open API yang fleksibel untuk memudahkan integrasi dan komunikasi dengan sistem bisnis Anda
Informasi proses bisnis tidak real time

Informasi proses bisnis tidak real time

  • Sulit memeroleh wawasan bisnis yang efektif karena tidak ada sistem otomatis yang mendukung
  • Bentuk laporan sedikit dan tidak dapat dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan bisnis
  • Pengelolaan penjualan dan proyek menjadi repot karena pipeline tidak dapat disesuaikan
  • Tidak ada fitur open API yang fleksibel untuk memudahkan integrasi dan komunikasi bisnis

Dorong performa tim penjualan yang tepat

Dorong performa tim penjualan yang tepat

Dukung setiap proses pengambilan keputusan dengan laporan dan analisis kinerja yang akurat

Penjualan & proses operasional meningkat

  • Lacak kinerja tim penjualan dan lapangan secara mudah dan real-time dengan GPS tracker
  • Identifikasi tren penjualan bisnis berdasarkan periode waktu mingguan, bulanan, atau tahunan
  • Aktifkan notifikasi pengingat deal yang terlewat agar tidak lagi kehilangan penjualan
  • Integrasikan dengan berbagai saluran pesan singkat untuk informasi yang komprehensif
Penjualan & proses operasional meningkat

Tidak adanya laporan yang akurat

  • Tidak dapat melacak kinerja tim penjualan dan lapangan dengan mudah secara real-time.
  • Sulit untuk mengidentifikasi tren penjualan bisnis karena tidak ada fitur timeline yang mudah.
  • Peluang penjualan menghilang karena tidak adanya sistem pengingat deal yang otomatis.
  • Repot berpindah-pindah aplikasi untuk mendapatkan informasi dari berbagai saluran berbeda.
Tidak adanya laporan yang akurat

Beralih ke sistem operasional yang otomatis

Omnichannel CRM adalah aplikasi yang mampu menyederhanakan opersional bisnis dengan otomatisasi sistem. Aplikasi ini mampu mencatat tugas berulang, membuat laporan penjualan otomatis, mengelola invetaris dan banyak lagi.

Selain itu, aplikasi CRM ini juga dapat dimanfaatkan untuk strategi marketing seperti memperkuat branding, serta pengembangan kampanye pamasaran lainnya sesuai tren terbaru yang ada.

  • Memeroleh tingkat retensi yang lebih baik
  • Meningkatkan omset penjualan
  • Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
  • Meningkatkan jumlah referensi dan rekomendasi
  • Meningkatkan efisiensi dan produktivitas
  • Otomatis mengumpulkan dan mengelola data pelanggan
  • 360 View dan Laporan Analisis
  • Manajemen Tugas dan KPI Tracking
  • Omnichannel Chat (WhatsApp, Instagram, Email dan lainnya)
  • Live GPS Tracking
  • Akses Mobile Apps
  • Otomatisasi Dokumen
  • Integrasi dengan aplikasi pendukung penjualan lainnya

Misalnya, terdapat pelanggan tertarik dengan konten marketing pada Instagram bisnis Anda, kemudian mereka ingin mendapatkan informasi lebih lengkap yang ada pada website Anda. Maka, Omnichannel akan meneruskan pelanggan ke website bisnis setelah mengklik link yang disediakan pada Instagram tanpa perlu membuka browser dahulu. Hal serupa juga dapat dilakukan untuk saluran lain.

Semua aktivitas pelanggan tersebut akan tersimpan secara otomatis dalam sistem CRM. Nantinya, informasi aktivitas pelanggan tersebut dapat dimanfaatkan untuk memahami kebutuhan pelanggan, serta sebagai bahan menyusun strategi peningkatan bisnis di masa mendatang.

WhatsApp WhatsApp Sales