# Mekari Qontak

> Akselerasikan bisnis dan penjualan Anda melalui blog Mekari Qontak. Dapatkan insight marketing, CRM, Omnichannel, hingga layanan pelanggan di sini!

---


## Laman

- [Harga](https://qontak.com/harga/): Dapatkan harga Mekari Qontak broadcast, service suite, sales suite dan Qontak 360. Tentukan paket biaya sesuai kebutuhan bisnis Anda mulai 400rb /bulan.
- [Pricing](https://qontak.com/en/pricing/): Get pricing of Mekari Qontak broadcast, service suite, sales suite and Qontak 360. Choose a pricing plan that fits your business needs starting from IDR 400k /month.
- [Qontak 360](https://qontak.com/solusi/qontak-360/): Software Qontak 360 integrasikan seluruh proses customer engagement untuk jangkau prospek, sales, hingga efisienkan layanan pelanggan dalam satu platform.
- [Qontak 360](https://qontak.com/en/solutions/qontak-360/): Qontak 360 software integrates the entire customer engagement process to reach prospects, sales, and streamline customer service in one platform.
- [Qontak Broadcast](https://qontak.com/solusi/qontak-broadcast/): Gunakan Qontak Broadcast solusi software kirim pesan massal untuk bisnis kirim campaign otomatis di WhatsApp dan email dalam satu dasbor terintegrasi.
- [Qontak Broadcast](https://qontak.com/en/solutions/qontak-broadcast/): Use Qontak Broadcast, an integrated mass messaging software solution for businesses, to send automated campaigns on WhatsApp and email from a one dashboard.
- [Qontak Sales Suite](https://qontak.com/solusi/qontak-sales-suite/): Software penjualan terpadu Qontak Sales Suite membantu tingkatkan produktivitas sales, automasikan pengelolaan prospek, hingga efisienkan manajemen pipeline.
- [Qontak Sales Suite](https://qontak.com/en/solutions/qontak-sales-suite/): Qontak Sales Suite integrated sales software helps increase sales productivity, automate prospect management, and streamline pipeline management.
- [WhatsApp Flows](https://qontak.com/fitur/whatsapp-flows/): Dapatkan informasi pelanggan Anda lebih mudah dengan pengisian formulir melalui WhatsApp Flows Mekari Qontak untuk tingkatkan pengalaman pelanggan.
- [Whatsapp Business Calling](https://qontak.com/fitur/whatsapp-business-calling/): Jawab pertanyaan pelanggan lebih cepat dan follow up prospek di WA secara langsung tanpa hambatan dengan WhatsApp Business Calling resmi dari Mekari Qontak.
- [Software CRM](https://qontak.com/software-crm/): Temukan rekomendasi software CRM lengkap termasuk Mekari Qontak untuk tingkatkan penjualan, otomasi tugas, dan hubungan pelanggan bisnis secara efisien.
- [Kamus Customer Service](https://qontak.com/glossary/kamus-customer-service/): Temukan daftar istilah kata umum dan definisi seputar customer service dari A-Z yang lengkap, terupdate dan mudah dipahami oleh pemula dan profesional.
- [Customer Service Terms](https://qontak.com/en/glossary/customer-service-terms/): Discover a comprehensive, and updated list of useful common CS terms and definitions from A-Z Customer Service Terminology Glossary for beginners and professionals.
- [Kamus Sales](https://qontak.com/glossary/kamus-sales/): Temukan daftar istilah kata umum dan definisi seputar dunia Sales dari A-Z yang lengkap, terupdate dan mudah dipahami oleh pemula dan profesional.
- [Sales Terms](https://qontak.com/en/glossary/sales-terms/): Discover a comprehensive, and updated list of useful common sales terms and definitions from A-Z Sales Terminology Glossary for beginners and professionals.
- [Glossary](https://qontak.com/en/glossary/): Discover comprehensive and updated terminology and general terms related to sales, marketing, and customer service/support in the Mekari Qontak Glossary.
- [Glossary](https://qontak.com/glossary/): Temukan kumpulan kamus dan istilah kata umum seputar sales, marketing, dan customer service/support terlengkap dan terupdate di Mekari Qontak Glossary.
- [Kamus Marketing](https://qontak.com/glossary/kamus-marketing/): Temukan daftar istilah kata umum dan definisi seputar dunia Marketing dari A-Z yang lengkap, terupdate dan mudah dipahami oleh pemula dan profesional.
- [Marketing Terms](https://qontak.com/en/glossary/marketing-terms/): Discover a comprehensive, and updated list of useful common marketing terms and definitions from A-Z Marketing Terminology Glossary for beginners and professionals.
- [Click to WhatsApp Ads (CTWA)](https://qontak.com/fitur/ctwa/): Ubah iklan jadi chat pelanggan dan tingkatkan prospek penjualan via WhatsApp dengan fitur Click to WhatsApp Ads (CTWA) Mekari Qontak. Coba gratis di sini!
- [Click to WhatsApp Ads (CTWA)](https://qontak.com/en/features/ctwa/): Turn ads into customer chats, increase sales and capture leads via WhatsApp with Mekari Qontak's Click to WhatsApp Ads (CTWA) feature. Try it for free here!
- [Promo Ramadhan Bermakna](https://qontak.com/promobermakna/): Promo Ramadan Bermakna bersama Mekari Qontak untuk support tim customer service antisipasi load lebaran. Periode 1-31 Maret 2025. Dapatkan sekarang!
- [Template Gratis](https://qontak.com/template-gratis/): Dapatkan & download template gratis profesional untuk kebutuhan sales, marketing, dan customer service bisnis Anda. Tersedia untuk Word, PDF, PPT dan Excel.
- [Ebook](https://qontak.com/ebook/): Dapatkan dan download gratis hasil riset, laporan, dan ebook sales, marketing, dan, customer service untuk pelaku bisnis di berbagai industri.
- [Ebook](https://qontak.com/en/ebook/): Get and download free ebooks, whitepapers, research results, reports for sales, marketing and customer service for business in various industries.
- [Integrasi Airene](https://qontak.com/fitur/integrasi-airene/): Airene adalah integrasi tool AI yang digunakan Mekari Qontak untuk membantu agen CS tingkatkan interaksi pelanggan dengan fitur summarization dan parafrase.
- [Airene integration](https://qontak.com/en/features/airene-integration/): Airene is an AI tool integration that Mekari Qontak uses to help CS agents improve customer interactions with summarization and paraphrasing features.
- [Promo Merdeka](https://qontak.com/promo/merdeka/): Beli paket Omnichannel + gratis Chatbot AI untuk kelola pelanggan. Promo Merdeka Mekari Qontak periode 14 Agustus - 31 Agustus 2024. Klaim sekarang!
- [Ticket Creation Integration](https://qontak.com/en/features/ticket-creation-integration/): Ticket Creation Integration is the best solution to resolve customer issues faster and efficiently. Simplify the process for CS agents to create customer tickets. Try it here!
- [Ticket Creation Integration](https://qontak.com/fitur/ticket-creation-integration/): Ticket Creation Integration solusi terbaik selesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Permudah agen CS buat tiket pelanggan. Coba di sini!
- [SLA Management](https://qontak.com/en/features/sla-management/): SLA Management Software to optimize your customer service level agreement policies and easily monitor cs agent performance. Try it now!
- [Manajemen SLA](https://qontak.com/fitur/manajemen-sla/): Software Manajemen SLA untuk optimalkan kebijakan service level agreement layanan pelanggan Anda dan pantau kinerja agen CS dengan mudah. Coba sekarang!
- [Agent Scorecard](https://qontak.com/en/features/agent-scorecard/): Monitor and improve the quality of your customer service team's performance with the advanced agent scorecard feature from Mekari Qontak. Try it for free!
- [Agent Scorecard](https://qontak.com/fitur/agent-scorecard/): Pantau dan tingkatkan kualitas kinerja agen customer service Anda dengan fitur agent scorecard canggih dari Mekari Qontak. Coba gratis di sini!
- [Knowledge Base](https://qontak.com/fitur/knowledge-base/): Tingkatkan kualitas tim customer service Anda dengan artikel dan informasi dalam sistem manajemen knowledge base yang mudah diakses. Coba sekarang!
- [Knowledge Base](https://qontak.com/en/features/knowledge-base/): Improve the quality of your customer service team with articles and information in an easily accessible knowledge base management system. Try it now!
- [Promo #TentuBisa](https://qontak.com/tentubisa/): Solusi Mekari Qontak dukung peningkatan layanan dan kepuasan pelanggan. #Tentubisa optimis kembangkan bisnis Anda. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Qontak Service Suite](https://qontak.com/solusi/qontak-service-suite/): Qontak Service Suite merupakan aplikasi yang dirancang untuk memberikan solusi layanan pelanggan modern berbasis AI untuk bisnis. Coba gratis di sini!
- [Qontak Service Suite](https://qontak.com/en/solutions/qontak-service-suite/): Qontak Service Suite is an application designed to provide modern AI customer service solutions for businesses. Try for free here!
- [WhatsApp Widget Button Generator](https://qontak.com/en/whatsapp-widget-button-generator/): Create a HTML-based WhatsApp Chat Button Widget for your website to make it easier for customers to connect with your business. Try it for free now!
- [WhatsApp Broadcast](https://qontak.com/en/features/whatsapp-broadcast/): Extend your reach and connect with more people using WhatsApp Broadcast messaging. Power up your communication with WA Broadcast solution for business!
- [WhatsApp Auto Reply](https://qontak.com/en/features/whatsapp-auto-reply/): Simplify customer service messaging with WhatsApp Auto Reply. Enhance your chat experience and promptly respond to your contacts. Try here!
- [Kalkulator ROI Chatbot](https://qontak.com/kalkulator-roi-chatbot/): Gunakan Kalkulator ROI Chatbot untuk memudahkan bisnis dan perusahaan menghitung potensi penghematan biaya chatbot sesuai kebutuhan. Coba gratis di sini!
- [Chatbot ROI Calculator](https://qontak.com/en/chatbot-roi-calculator/): Use the Chatbot ROI Calculator to help your business or company easily calculate potential cost savings tailored to your needs. Try it for free here!
- [Promo Ramadan](https://qontak.com/promo/ramadhan-bareng-mekari/): Sambut ramadan dan kembangkan bisnis Anda lebih cepat dengan Mekari Qontak. Dapatkan promo gratis berlangganan 3 bulan dan dukungan migrasi sistem sekarang!
- [Sitemap](https://qontak.com/sitemap/): Kumpulan direktori atau daftar halaman dan konten dari Mekari Qontak. Temukan pilihan artikel dan halaman secara lengkap di sini.
- [Sitemap](https://qontak.com/en/sitemap/): A collection of directories or lists of pages and content from Mekari Qontak. Find a complete selection of articles and pages here.
- [Klien Kami](https://qontak.com/klien-kami/): Pelajari studi kasus dari klien kami yang sukses kembangkan bisnis dengan Mekari Qontak untuk kebutuhan sales, marketing, dan layanan pelanggan.
- [WhatsApp Widget Button Generator](https://qontak.com/whatsapp-widget-button-generator/): Buat WhatsApp chat widget gratis berbasis html di website untuk mempermudah percakapan pelanggan dengan bisnis Anda. Coba gratis sekarang!
- [Promo Move On](https://qontak.com/promo/move-on/): Dapatkan promo gratis berlangganan 3 bulan dan dukungan migrasi sistem. Kembangkan bisnis Anda lebih cepat bersama Mekari Qontak. Saatnya #MoveOn!
- [WhatsApp Link Generator](https://qontak.com/en/whatsapp-link-generator/): WhatsApp Link Generator is a system or tool that lets you easily create chat message links and QR codes for WhatsApp. Try it for free here!
- [WhatsApp Link Generator](https://qontak.com/whatsapp-link-generator/): WhatsApp Link Generator adalah sistem atau alat yang memungkinkan Anda membuat tautan dan QR code pesan obrolan WA dengan mudah. Coba gratis di sini!
- [Omnichannel | Embedded Live Chat](https://qontak.com/fitur/embedded-live-chat/): Embedded Live Chat Widget adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan layanan obrolan langsung ke dalam aplikasi mobile. Coba gratis di sini!
- [Omnichannel | Embedded Live Chat](https://qontak.com/en/features/embedded-live-chat/): Embedded Live Chat Widget is the feature from Mekari Qontak that allows businesses to integrate a live chat service into their own mobile app. Try it for free here!
- [CRM | Manajemen Data Pelanggan](https://qontak.com/fitur/manajemen-data-pelanggan/): Manajemen Data Pelanggan adalah fitur CRM Mekari Qontak untuk mengontrol dan mengatur akses data secara terpusat. Coba gratis di sini!
- [CRM | Customer Data Management](https://qontak.com/en/features/customer-data-management/): Customer Data Management is a feature to centrally control and manage access to certain data within your CRM system. Try it for free here!
- [CRM | Manajemen Tiket](https://qontak.com/fitur/sistem-manajemen-tiket/): Sistem Manajemen Tiket adalah fitur Mekari Qontak CRM untuk mengelola dan memprioritaskan permintaan pelanggan agar lebih cepat dan efisien. Coba gratis di sini!
- [CRM | Ticket Management](https://qontak.com/en/features/ticketing-management-system/): The Ticket Management System is a Mekari Qontak CRM feature to manage and prioritize customer requests more quickly and efficiently. Try it for free here!
- [Index WhatsApp Business API Solution](https://qontak.com/fitur/whatsapp-business-api/): Solusi WhatsApp Business API bantu tingkatkan layanan dan penjualan bisnis, serta komunikasi pelanggan. Coba gratis provider WhatsApp API resmi di sini!
- [Index WhatsApp API Business Solution](https://qontak.com/en/features/whatsapp-api/): WhatsApp Business API helps to increase services, engage audiences, accelerate sales, and enhance customer support. Try Whatsapp API for free here!
- [CRM | Goal Management](https://qontak.com/en/features/goal-management/): Goal Management is a Mekari Qontak CRM feature for setting, monitoring and measuring the progress of business goals in a structured and measurable way. Try it for free here!
- [CRM | Manajemen Goal](https://qontak.com/fitur/manajemen-goal/): Manajemen Goal adalah fitur CRM Mekari Qontak untuk menetapkan, memonitor, dan mengukur kemajuan tujuan bisnis dengan terstruktur dan terukur. Coba gratis di sini!
- [CRM | Manajemen Lead](https://qontak.com/fitur/manajemen-lead/): Manajemen Lead adalah sistem CRM Mekari Qontak yang memungkinkan Anda untuk akuisisi, dan kelola prospek dengan efisien. Coba gratis di sini!
- [CRM | Lead Management](https://qontak.com/en/features/lead-management/): Lead Management is a Mekari Qontak CRM system that allows you to efficiently acquire, categorize and manage leads. Try it for free here!
- [CRM | Manajemen Deal](https://qontak.com/fitur/manajemen-deal/): Manajemen Deal adalah fitur untuk bisnis dalam melacak, mengelola, dan menyelesaikan penjualan dengan cara yang terstruktur. Coba gratis software manajemen deal di Mekari Qontak.
- [CRM | Deal Management](https://qontak.com/en/features/deal-management/): Deal Management is a tool for businesses to track, manage and complete sales in a structured way. Try a free software management deal at Mekari Qontak.
- [CRM | Manajemen Kontak](https://qontak.com/fitur/manajemen-kontak/): Manajemen Kontak adalah fitur Mekari Qontak CRM yang memungkinkan bisnis untuk mengatur dan mengelola kontak dengan efisien. Coba gratis di sini!
- [WhatsApp Pricing Calculator](https://qontak.com/whatsapp-pricing-calculator/): Hitung estimasi harga bulanan WA API Anda lebih mudah dengan kalkulator biaya WhatsApp Business API dari Mekari Qontak. Coba gratis di sini!
- [WhatsApp Pricing Calculator](https://qontak.com/en/whatsapp-pricing-calculator/): Calculate your estimated monthly price more easily with WhatsApp Business API pricing calculator from Mekari Qontak. Try it for free here!
- [Index CRM](https://qontak.com/fitur/aplikasi-crm/): Solusi aplikasi CRM terbaik di Indonesia berbasis cloud untuk tingkatkan performa bisnis Anda hingga 75%. Coba gratis software CRM Mekari Qontak di sini!
- [Index CRM](https://qontak.com/en/features/crm-application/): Cloud-based Indonesian CRM software solutions to increase your business performance up to 75%. Try the Mekari Qontak CRM application for free here!
- [Index Chatbot](https://qontak.com/fitur/chatbot/): Chatbot AI Mekari Qontak otomatiskan chat untuk tingkatkan loyalitas dan layanan pelanggan serta optimalkan operasional bisnis. Coba gratis software AI chatbot!
- [Index Chatbot](https://qontak.com/en/features/chatbot/): Mekari Qontak's AI chatbot automates chat to enhance customer loyalty and service while optimize your business operations. Try chatbot software for free here!
- [Index Omnichannel (Omnichat Panel)](https://qontak.com/fitur/aplikasi-omnichannel/): Aplikasi Omnichannel Chat menggabungkan saluran komunikasi bisnis dalam satu sistem terintegrasi. Coba gratis Omnichat Panel di Mekari Qontak!
- [Index Omnichannel (Omnichat Panel)](https://qontak.com/en/features/omnichannel-application/): Omnichannel Chat application combines business communication channels in one integrated system. Try free Omnichat Panel software on Mekari Qontak!
- [Natural Language Processing (NLP)](https://qontak.com/en/features/natural-language-processing/): NLP (Natural Language Processing) integration in Chatbot can respond to customer conversations quickly and relevantly. Try it for free here!
- [Natural Language Processing (NLP)](https://qontak.com/fitur/natural-language-processing/): Integrasi NLP (Natural Language Processing) dalam Chatbot dapat merespons percakapan pelanggan dengan cepat dan relevan. Coba gratis di sini!
- [Tentang Mekari Qontak](https://qontak.com/tentang-mekari-qontak/): Kenali Mekari Qontak sebagai platform Omnichannel CRM untuk meningkatkan efisiensi bisnis perusahaan melalui optimasi penjualan dan pemasaran.
- [About Mekari Qontak](https://qontak.com/en/about-mekari-qontak/): Get to know Mekari Qontak as an Omnichannel CRM platform to improve company business efficiency through sales and marketing optimization.
- [Keamanan](https://qontak.com/keamanan/): Pelajari sistem keamanan infrastruktur Mekari Qontak yang dirancang dengan keandalan, skalabilitas, dan agilitas untuk data bisnis Anda.
- [Security](https://qontak.com/en/security/): Learn about Mekari Qontak infrastructure system designed with reliability, scalability and agility for the best data security for your business.
- [CRM Custom Report](https://qontak.com/fitur/personalisasi-report-sales/): Custom Report adalah fitur sistem CRM yang memungkinkan Anda untuk membuat personalisasi laporan sales sesuai kebutuhan bisnis. Coba gratis di sini!
- [CRM Custom Report](https://qontak.com/en/features/crm-report-customization/): Custom Report is a feature within our CRM system that allows you to customize and create personalized reports based on your business needs.
- [Integrasi Tokopedia](https://qontak.com/fitur/integrasi-tokopedia/): Integrasi Tokopedia dengan Chatpanel untuk kelola pesan pelanggan di akun Tokped seller secara bersamaan dalam satu dasbor Omnichannel.
- [Tokopedia Integration](https://qontak.com/en/features/tokopedia-integration/): Tokopedia integration with Chatpanel to manage all customer messages on Tokped seller accounts simultaneously in one Omnichannel dashboard.
- [Integrasi Mekari Qontak](https://qontak.com/integrasi-qontak/): Integrasi Mekari Qontak dengan aplikasi lainnya (WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Email) serta produk lainnya untuk mengembangkan bisnis.
- [Qontak Integrations](https://qontak.com/en/qontak-integrations/): Mekari Qontak integration with other applications (WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Email) as well as other products to develop business.
- [Multichat WA](https://qontak.com/fitur/multichat-wa/): Ingin kirim WA ke banyak orang tanpa ribet buat grup? Gunakan Multichat WhatsApp untuk bagikan pesan ke ribuan kontak tanpa batas. Coba gratis di sini!
- [WA Clone](https://qontak.com/fitur/wa-clone/): Optimakan layanan pelanggan dan penjualan Anda dengan WhatsApp Clone secara bersamaan dalam 1 akun. Coba gratis WA clone resmi di sini!
- [Mekari Qontak Homepage](https://qontak.com/): Solusi CRM Omnichannel dan Customer Service terpercaya dari Mekari Qontak bantu tingkatkan penjualan bisnis dan percepat layanan pelanggan perusahaan Anda.
- [Mekari Qontak Homepage](https://qontak.com/en/omnichannel-crm-and-official-whatsapp-api-provider-4/): Best official Omnichannel CRM and Customer Service solution from Mekari Qontak helps speed up sales and customer support for your company's business.
- [PABX Phone](https://qontak.com/fitur/pabx-phone/): PABX phone terbaik tanpa perlu instalasi modem atau telepon kabel. Nikmati panggilan telepon darimana saja dengan cloud PABX phone. Coba gratis di sini!
- [IP PBX](https://qontak.com/fitur/ip-pbx/): IP PBX adalah sistem yang membangun komunikasi internal perusahaan lebih jerinih melaluii jaringan internet. Coba Gratis IP-PBX Terbaik disini!
- [CRM Call Center](https://qontak.com/fitur/crm-call-center/): CRM Call Center berbasis cloud solusi untuk efisienkan pusat layanan pelanggan yang terintegrasi sistem CRM terbaik. Coba gratis di sini!
- [WhatsApp Katalog](https://qontak.com/fitur/whatsapp-katalog/): WhatsApp katalog membantu pelanggan berbelanja dan mengenali produk lebih mudah tanpa berpindah aplikasi. Coba gratis WhatsApp katalog disini!
- [Catalog WhatsApp](https://qontak.com/en/features/catalog-whatsapp/): WhatsApp catalog helps customers shop more easily without switching apps. Try free the best catalog WhatsApp here!
- [WhatsApp Commerce](https://qontak.com/fitur/whatsapp-commerce/): WhatsApp commerce mendukung penggunanya untuk membeli dan berjualan produk lebih mudah tanpa pindah aplikasi. Coba gratis WA commerce di sini!
- [WhatsApp Commerce](https://qontak.com/en/features/whatsapp-commerce/): WhatsApp Commerce supports its users to buy products more easily without switching applications. Try commerce WhatsApp free here!
- [Sales Helpdesk](https://qontak.com/fitur/sales-helpdesk/): Aplikasi sales helpdesk mempermudah mengelola keluhan, permintaan dan pertanyaan dari pelanggan. Coba gratis software helpdesk sales di sini!
- [Sales Helpdesk](https://qontak.com/en/features/sales-helpdesk/): Sales Helpdesk helps to handle complaints, requests, and questions from customers with 24/7 assistance. Try helpdesk sales system for free here!
- [Artikel](https://qontak.com/blog/artikel/): Artikel terbaru Mekari Qontak mulai dari Bisnis, Pemasaran, Penjualan hingga ulasan berbagai fitur produk seperti CRM, Omnichannel, WhatsApp dan Chatbot.
- [Articles](https://qontak.com/en/blog/articles/): The latest Mekari Qontak articles from Business, Marketing, Sales to reviews of various product features such as CRM, Omnichannel, WhatsApp and Chatbot.
- [Aplikasi Mapping Area](https://qontak.com/fitur/aplikasi-mapping-area/): Aplikasi mapping area adalah sebuah sistem yang mengintegrasikan data penjualan dan geolokasi. Miliki software mapping area terbaik di sini!
- [Outsourcing](https://qontak.com/solusi/outsourcing/): Tingkatkan layanan Anda dengan mengimplemntasikan aplikasi CRM untuk outsourcing Anda. Dapatkan penawaran terbaik di sini!
- [Outsourcing](https://qontak.com/en/solutions/outsourcing/): Improve your services by implementing a CRM Omnichannel for your outsourcing. Get a CRM for your outsourcing business here!
- [Aplikasi VoIP](https://qontak.com/fitur/aplikasi-voip/): Aplikasi VoIP adalah tools yang untuk melakukan percakapan jarak jauh melalui saluran internet. Coba gratis telephone VoIP terbaik di sini!
- [Telephony](https://qontak.com/fitur/telephony/): Miliki telephony terbaik untuk meningkatkan layanan call center dan kepercayaan pelanggan pada perusahaan Anda. Dapatkan demo gratis disini!
- [Aplikasi Email Blast](https://qontak.com/fitur/aplikasi-email-blast/): Aplikasi Email Blast mempermudah kirimkan email penting Anda ke banyak kontak sekaligus. Coba Gratis aplikasi email blast terbaik disini!
- [Helpdesk Online](https://qontak.com/en/features/helpdesk-online/): Helpdesk is an online platform for managing customer requests efficiently. Try for free our online Helpdesk to improve customer service experience!
- [WhatsApp Bot](https://qontak.com/fitur/whatsapp-bot/): WhatsApp Bot adalah program Artificial Intelligence yang otomatis membalas pesan WA pelanggan. Coba gratis Bot WhatsApp resmi di sini!
- [WhatsApp Automation](https://qontak.com/fitur/whatsapp-automation/): WhatsApp Automation adalah fitur WhatsApp Business yang otomatis menjawab pesan. Dapatkan aplikasi Otomatisasi Whatsapp resmi di sini!
- [WhatsApp Bulk](https://qontak.com/fitur/whatsapp-bulk/): Aplikasi WhatsApp (WA) Bulk Sender mempermudah bisnis melakukan pemasaran massal. Kirimkan pesan melalui WA bulk resmi, coba gratis di sini!
- [WhatsApp Bulk](https://qontak.com/en/features/whatsapp-bulk/): Bulk WhatsApp makes it easy for businesses to do mass marketing. Send messages via the official WhatsApp bulk sender from Mekari Qontak.
- [WhatsApp Business Platform](https://qontak.com/fitur/whatsapp-business-platform/): WhatsApp Business Platform sangat cocok digunakan oleh bisnis kecil hingga menengah. Dapatkan secara resmi dari Mekari Qontak sekarang!
- [Aplikasi Mapping Sales](https://qontak.com/fitur/aplikasi-mapping-sales/): Aplikasi mapping sales adalah aplikasi yang mengintegrasikan data penjualan dengan geolokasi. Dapatkan aplikasi mapping sales terbaik disini!
- [Instagram Bot](https://qontak.com/fitur/instagram-bot/): Instagram Bot adalah tools yang mengotomatisasikan proses penjualan dan pelayanan lebih efektif. Dapatkan Bot Instagram Resmi di sini!
- [ip phone](https://qontak.com/fitur/ip-phone/): Lakukan panggilan telepon dari mana saja melalui IP Phone berbasis cloud yang terintegrasi. Coba gratis software IP Phone di sini!
- [Cloud PBX](https://qontak.com/fitur/cloud-pbx/): Cloud PBX adalah layanan telepon yang memanfaatkan jaringan internet provider (IP) dengan sistem penyimpanan cloud. Efektifkan panggilan bisnis dengan PBX System Disini!
- [Aplikasi Broadcast WhatsApp](https://qontak.com/fitur/aplikasi-broadcast-whatsapp/): Kirimkan Pesn Broadcast WhatsApp ke ribuan pelanggan untuk tingkatkan marketing dan sales. Temukan aplikasi broadcast WhatsApp terbaik di sini!
- [Centang Biru WhatsApp Verified](https://qontak.com/fitur/centang-biru-whatsapp/): Centang biru WhatsApp menunjukkan akun WA terverifikasi untuk meningkatkan kredibilitas bisnis. Miliki tanda resmi dari WhatsApp verified Mekari Qontak.
- [BSP WhatsApp](https://qontak.com/fitur/bsp-whatsapp/): BSP WhatsApp adalah pihak ketiga yang menyediakan API WA terpercaya. Temukan jawaban masalah bisnis Anda bersama WhatsApp BSP Mekari Qontak.
- [WhatsApp BSP](https://qontak.com/en/features/whatsapp-bsp/): WhatsApp Business Solutions Provider (BSP) is a third-party solution provider on the WhatsApp Business API. Try free trial BSP WhatsApp Mekari Qontak today!
- [WhatsApp Blast](https://qontak.com/en/features/whatsapp-blast/): WhatsApp Blast is a tool that allows you to send bulk messages to thousands of customers. Engage your customers with a blast WhatsApp. Try for free here!
- [WA Blast](https://qontak.com/fitur/wa-blast/): Aplikasi Whatsapp Blast memudahkan bisnis Anda untuk mengirimkan pesan ke ribuan pelanggan sekaligus. Coba gratis WA Blast resmi Mekari Qontak sekarang!
- [Helpdesk Software](https://qontak.com/en/features/helpdesk-software/): Helpdesk software is a tool to provide information and assistance to customers or end users. Get best helpdesk software here!
- [WhatsApp Multi Device](https://qontak.com/fitur/whatsapp-multi-device/): Miliki akses satu akun WhatsApp tanpa batas kebanyak perangkat sekaligus dengan WhatsApp Multi Device resmi dari Mekari Qontak.
- [WhatsApp Multi Agent](https://qontak.com/en/features/whatsapp-multi-agent/): WhatsApp Multi Agent is a single WhatsApp API that can be accessed by multiple admins at the same time. Get WhatsApp Multiple Agent here!
- [Software Sales](https://qontak.com/fitur/software-sales/): Software sales adalah aplikasi untuk meningkatkan dan melacak produktivitas penjualan. Dapatkan Software Sales terbaik dari Mekari Qontak!
- [Sales Software](https://qontak.com/en/features/sales-software/): Streamline the sales process with Mekari Qontak to track, maximize, and accelerate your business effectively. Try for free sales software here!
- [Blog](https://qontak.com/blog/): Akselerasikan bisnis dan penjualan Anda melalui blog Mekari Qontak. Dapatkan insight marketing, CRM, Omnichannel, hingga layanan pelanggan di sini!
- [Blog](https://qontak.com/en/blog/): Accelerate your business and sales growth with the Mekari Qontak blog. Discover insights on marketing, CRM, omnichannel, and customer service here!
- [Hubungi Kami](https://qontak.com/hubungi-kami/): Diskusikan penawaran terbaik aplikasi Omnichannel CRM dengan menghubungi sales Mekari Qontak sekarang juga! Tim kami siap melayani Anda 24 jam.
- [Contact Us](https://qontak.com/en/contact-us/): Get the best deals on the Omnichannel CRM application by contacting Mekari Qontak Sales Now! Qontak team is ready to serve you 24 hours.
- [Sales Tracking](https://qontak.com/fitur/sales-tracking/): Sales Tracking adalah aplikasi untuk melacak semua aktivitas penjualan secara real time. Dapatkan aplikasi sales tracking terlengkap di sini!
- [Sales Tracking Software](https://qontak.com/en/features/sales-tracking-software/): Sales tracking is a system to manage, track, and all sales activity more efficiently. Try it for free Mekari Qontak sales tracking software here!
- [Open API](https://qontak.com/en/features/open-api/): Mekari Qontak's Open API allows you to have easier and faster access to various applications at once in one unified platform.
- [Open API](https://qontak.com/fitur/open-api/): Open API Mekari Qontak memberikan Anda akses integrasi lebih mudah dan cepat ke berbagai aplikasi dalam satu platform. Coba gratis layanan Open API di sini!
- [Hirarki Akses Data](https://qontak.com/fitur/hirarki-akses-data/): Lindungi data pelanggan dengan mengatur Hirarki Akses Data secara efektif melalui aplikasi CRM Omnichannel milik Mekari Qontak.
- [Data Access Hierarchy](https://qontak.com/en/features/data-access-hierarchy/): Define unlimited data access hierarchies to manage data access settings to secure and protect your customer and business database. Try for free here!
- [Manajemen Pipeline](https://qontak.com/fitur/manajemen-pipeline/): Maksimalkan penjualan dengan manajemen pipeline untuk visualisasi proses bisnis. Coba gratis sistem sales pipeline manajemen terbaik di sini!
- [Pipeline Management](https://qontak.com/en/features/pipeline-management/): Perform pipeline management easily and effectively anywhere and anytime by using the best omnichannel CRM from Mekari Qontak.
- [Sales GPS Tracking](https://qontak.com/fitur/sales-gps-tracking/): Lacak semua aktivitas tim Anda di Lapangan secara real time dengan aplikasi Sales GPS Tracking terbaik dari Mekari Qontak.
- [Sales GPS Tracking](https://qontak.com/en/features/sales-gps-tracking/): Manage and monitor the position of employees while on duty in the field in real time with the sales GPS tracking software. Try for free here!
- [Untuk Tim Operasional](https://qontak.com/solusi/operasional/): Pilih solusi omnichannel CRM Mekari Qontak untuk bantu produktivitas tim operasional, sehingga bisnis bisa berjalan lebih efektif dan efisien.
- [For operations team](https://qontak.com/en/solutions/operational/): Choose Mekari Qontak's omnichannel CRM solution to help operational team productivity, so that business can run more effectively and efficiently.
- [Untuk Tim HR](https://qontak.com/solusi/human-resources/): Pusatkan seluruh layanan karyawan Anda dari berbagai saluran dengan aplikasi untuk tim HR terbaik dari Mekari Qontak.
- [Human Resources](https://qontak.com/en/solutions/human-resources/): Centralized service of all employee inquiries from various channels to optimize the performance of human resources team. Get free trial now!
- [Untuk Tim Marketing](https://qontak.com/solusi/marketing/): Pilih aplikasi omnichannel CRM terbaik dari Mekari Untuk Tim marketing, sehingga mereka mendatangkan banyak leads dan meningkatkan penjualan.
- [Marketing](https://qontak.com/en/solutions/marketing/): Omnichannel CRM automates and optimizes the entire marketing effectively. So that the productivity of the marketing team increase. Get here!
- [Tim Customer Service](https://qontak.com/solusi/customer-service/): Gunakan aplikasi CRM terbaik dari Mekari Qontak untuk Tim Customer Service agar bisa melayani pelanggan lebih baik dan efisien.
- [Customer Service](https://qontak.com/en/solutions/customer-service/): Mekari Qontak omnichannel CRM drives customer service team productivity through an integrated system. Get free demo here!
- [Sales](https://qontak.com/en/solutions/sales/): Choose Mekari Qontak CRM and tools for sales to increase revenue and productivity of the sales team effectively. Get Free Demo here!
- [Untuk Tim Sales](https://qontak.com/solusi/sales/): Gunakan aplikasi omnichannel CRM terbaik dari Mekari Untuk Tim Sales, sehingga mereka bisa meningkatkan produktivitas dan penjualan.
- [Teknologi Informasi](https://qontak.com/solusi/teknologi-informasi/): Mekari Qontak Omnichannel CRM menawarkan solusi yang mudah dan otomatis untuk kelola sektor teknologi informasi
- [Information Technology](https://qontak.com/en/solutions/information-technology/): Omnichannel CRM helps to automated support at every stage of your customer journey for the information technology industry. Get Free Demo!
- [Ritel](https://qontak.com/solusi/ritel/): Mekari Qontak Omnichannel CRM mendukung sektor bisnis ritel untuk memberikan dukungan pelanggan terbaik di setiap tahap bisnis.
- [Retail](https://qontak.com/en/solutions/retail/): Improve customer service and create your retail customer experience across channels and platforms with omnichannel CRM. Get a free demo Here!
- [FMCG](https://qontak.com/solusi/fmcg/): Tingkatkan layanan pelanggan dan ciptakan pengalaman pelanggan bisnis FMCG Anda di seluruh saluran dan platform dengan CRM omnichannel
- [FMCG](https://qontak.com/en/solutions/fmcg/): Mekari Qontak Omnichannel CRM supports the consumer goods industry to provide the best customer support at every stage of the business. Try free trial here!
- [Logistik](https://qontak.com/solusi/logistik/): Permudah penjualan dan layanan pelanggan Anda dengan aplikasi CRM Logistik terbaik dari Mekari Qontak Sekarang!
- [Logistic](https://qontak.com/en/solutions/logistics/): Mekari Qontak's Omnichannel CRM helps the logistics industry to connect all business channels automatically. Get a free demo Here!
- [Perhotelan](https://qontak.com/solusi/perhotelan/): Gunakan solusi omnichannel, CRM, dan service suite untuk perhotelan dari Mekari Qontak untuk efisienkan layanan hotel dan tingkatkan kepuasan tamu Anda.
- [Hospitality](https://qontak.com/en/solutions/hospitality/): Use Mekari Qontak's omnichannel, CRM, and service suites solution for the hospitality industry to streamline hotel services and enhance your guests satisfaction.
- [Tour & Travel](https://qontak.com/solusi/tour-travel/): Miliki aplikasi CRM Untuk Tour & Travel terbaik hanya dari Mekari Qontak. Aplikasi ini mampu mengembangkan bisnis Anda lebih baik.
- [Tour & Travel](https://qontak.com/en/solutions/tour-travel/): The best Omnichannel CRM for Tour & Travel that can help manage orders easily. Get Free Demo at Mekari Qontak!
- [Kesehatan](https://qontak.com/solusi/kesehatan/): CRM omnichannel terbaik untuk memantau dan mengelola setiap aktivitas dan tahapan perjalanan pelanggan di sektor industri kesehatan.
- [Healthcare](https://qontak.com/en/solutions/healthcare/): The best omnichannel CRM for monitoring and managing every activity and stage of the customer journey in the healthcare industry. Get Free!
- [Financial](https://qontak.com/en/solutions/financial/): Mekari Qontak provides Omnichannel CRM solution which can help banking businesses to have the best financial services. Get free Demo!
- [Keuangan](https://qontak.com/solusi/keuangan/): Mekari Qontak menyediakan CRM Omnichannel membantu sektor industri perbankan untuk memiliki layanan keuangan terbaik bagi pelanggannya.
- [Pendidikan](https://qontak.com/solusi/pendidikan/): Gunakan solusi CRM, Omnichannel, dan Service Suites dari Mekari Qontak untuk optimalkan layanan pendidikan dan tingkatkan kepuasan siswa dan orang tua.
- [Education Services](https://qontak.com/en/solutions/education/): Use Mekari Qontak's CRM, omnichannel, and service suites to improve educational services and enhance satisfaction for students and parents.
- [Fitur](https://qontak.com/fitur/): Program Omnichannel CRM Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang akan mempermudah semua aktivitas bisnis dan meningkatkan penjualan Anda.
- [Features](https://qontak.com/en/features/): Mekari Qontak's Omnichannel CRM has complete features that will simplify all business activities and increase your sales. Try it for free here!
- [Instagram API](https://qontak.com/fitur/instagram-api/): Instagram API adalah fitur IG yang membantu bisnis meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan. Coba gratis Instagram API resmi Mekari Qontak di sini!
- [API Instagram](https://qontak.com/en/features/instagram-api/): Use Instagram API to get more followers, customers, and effectively manage your business. Get free demo official API Instagram here!
- [Aplikasi Customer Service](https://qontak.com/fitur/aplikasi-customer-service/): Gunakan aplikasi customer service platform untuk kelola layanan pelanggan dari banyak channel secara efisien. Coba gratis software customer service di sini!
- [Customer Service Software](https://qontak.com/en/features/customer-service-software/): Customer service software is a tool used to collect, manage, respond to, and report requests from customers. Check out our best customer service software today!
- [Aplikasi Call Center](https://qontak.com/fitur/aplikasi-call-center/): Aplikasi call center berbasis cloud Mekari Qontak mampu meningkatkan layanan pelanggan hingga 80%. Coba software call center gratis di sini!
- [Call Center Software](https://qontak.com/en/features/call-center-software/): Call center software helps businesses manage customer support relations via phone calls in an effective and efficient manner. Get our software today!
- [Sales CRM](https://qontak.com/fitur/sales-crm/): Gunakan sales CRM untuk mengotomasikan penjualan bisnis yang terintegrasi dengan platform lain. Coba gratis aplikasi sales CRM di Mekari Qontak.
- [Mengapa Mekari Qontak?](https://qontak.com/mengapa-mekari-qontak/): Solusi CRM dan Omnichannel berbasis cloud yang ditawarkan oleh Mekari Qontak dapat meningkatkan produktivitas dan penjualan bisnis secara efisien.
- [Why Mekari Qontak?](https://qontak.com/en/why-mekari-qontak/): Mekari Qontak is the best Omnichannel CRM provider and Official WhatsApp & Instagram Partner in Indonesia. Accelerate your business now!

---


---


## Pos

- [Emotional Marketing: Pengertian, Manfaat dan Strategi Membangunya](https://qontak.com/blog/emotional-marketing/): Emotional marketing adalah strategi untuk menciptakan ikatan emosional yang kuat antara pelanggan dan bisnis. Pelajari cara penerapannya pada artikel berikut.
- [15 Aplikasi Laporan Sales Terbaik untuk Optimalkan Penjualan Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-laporan-sales/): Laporan penjualan mempermudah bisnis melacak kinerja penjualan secara real time. Temukan rekomendasi aplikasi laporan sales terbaik di sini!
- [10 Sales Tracking Software Terbaik untuk Lacak Penjualan Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-tracking-software/): Sales Tracking Software mempermudah bisnis untuk memantau penjualan. Pelajari cara memilih Sales tracking apps terbaik disini!
- [Mengenal Qontak Broadcast: Solusi Jangkau Ribuan Pelanggan Sekaligus Secara Otomatis](https://qontak.com/blog/mengenal-qontak-broadcast/): Kenali solusi Qontak Broadcast beserta fitur unggulan yang dapat bantu bisnis menjangkau ribuan pelanggan sekaligus secara otomatis dan terpersonalisasi dalam satu dasbor.
- [Mengenal Qontak Sales Suite: Solusi Tingkatkan Produktivitas Sales Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/mengenal-qontak-sales-suite/): Pelajari solusi Qontak Sales Suite beserta fitur-fitur unggulan yang dapat membantu tingkatkan produktivitas sales, hingga manajemen pipeline bisnis Anda.
- [10 Software Sales Funnel Terbaik untuk Optimalkan Penjualan Bisnis](https://qontak.com/blog/software-sales-funnel-terbaik/): Temukan software sales funnel terbaik untuk optimalkan manajemen prospek, tingkatkan konversi, dan dorong penjualan bisnis. Simak rekomendasinya di sini!
- [10 Cara Mudah Login WhatsApp Tanpa Kode Verifikasi dan OTP, Aman dan Anti Ribet!](https://qontak.com/blog/cara-login-whatsapp-tanpa-kode-verifikasi-dan-otp/): Temukan alternatif cara untuk login WhatsApp tanpa menggunakan kode verifikasi, OTP, dan kartu SIM. Simak panduan mudah untuk mengakses WA secara aman.
- [10 Rekomendasi Sales Automation Tools Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-automation-tools-terbaik/): Tingkatkan prospek bisnis dengan sales automation tools terbaik yang membantu tim sales meningkatkan produktivitas dan closing leads lebih cepat. Ini rekomendasinya!
- [10 Rekomendasi Aplikasi WhatsApp CRM Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-whatsapp-crm-terbaik/): Ini rekomendasi aplikasi WhatsApp CRM terbaik yang dapat membantu bisnis dalam meningkatkan penjualan, efisiensi komunikasi, dan manajemen pelanggan.
- [4 Contoh Template Sales Pipeline Gratis untuk Konversi Penjualan](https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-pipeline-gratis/): Dapatkan template sales pipeline gratis untuk memetakan perjalanan prospek dan memaksimalkan konversi penjualan.
- [10 Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Perusahaan Indonesia](https://qontak.com/blog/software-sales/): 10 Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Perusahaan Indonesia dicoba agar bisnis bekerja lebih efisien. Temukan software sales terbaik di Mekari Qontak!
- [Daftar Harga WhatsApp Business API Terbaru dan Estimasi Biaya yang Anda Butuhkan](https://qontak.com/blog/harga-whatsapp-business-api/): Dapatkan harga WhatsApp Business API terbaru lengkap panduan dan estimasi biaya sesuai ketentuan Meta. Simak selengkapnya di sini!
- [20 Rekomendasi Aplikasi Penjualan Barang Terbaik untuk Bisnis Indonesia Tahun 2025](https://qontak.com/blog/aplikasi-penjualan-barang/): Aplikasi penjualan adalah software yang mempercepat proses penjualan. Berikut rekomendasi 14 aplikasi penjualan barang terbaik di sini
- [Pembaruan Harga WhatsApp Business Platform Terbaru dan Cara Optimalkan Biayanya](https://qontak.com/blog/pembaruan-harga-platform-whatsapp-business-terbaru/): Ketahui pembaruan harga platform whatsapp business terbaru dari kategori layanan dan biaya per pesan. Pelajari cara dan tips bisnis mengoptimalkan biayanya.
- [Mengenal Qontak 360: Solusi Customer Engagement Terpadu dalam Satu Platform Terintegrasi](https://qontak.com/blog/mengenal-qontak-360/): Pelajari solusi Qontak 360 beserta fitur unggulan untuk jangkau prospek, closing sales, hingga kelola layanan pelanggan dalam satu customer platform terintegrasi.
- [5 Contoh Template Sales Plan Gratis untuk Meningkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-plan-gratis/): Rencanakan penjualan Anda dengan mudah menggunakan template sales plan gratis, lengkap dengan strategi dan target.
- [10 Rekomendasi Software Sales Canvassing Terbaik untuk Penjualan Door to Door](https://qontak.com/blog/sales-canvassing-software/): Sales canvassing software solusi tepat untuk meningkatkan penjualan dan produktivitas. Dapatkan sales canvassing software terbaik disini!
- [7 Contoh Template Sales Gratis untuk Pelacakan Penjualan](https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-gratis/): Unduh template sales gratis untuk memantau aktivitas dan kinerja penjualan bisnis Anda dengan lebih efisien.
- [4 Contoh Template Customer Journey Map Gratis untuk Memahami Pelanggan](https://qontak.com/blog/contoh-template-customer-journey-map-gratis/): Unduh template customer journey map gratis untuk memetakan pengalaman pelanggan dan meningkatkan interaksi bisnis.
- [Email Blast: Pengertian, Manfaat, Contoh, dan Cara Efektif Membuatnya](https://qontak.com/blog/email-blast/): Kenali email blast lengkap beserta manfaat, contoh, tips dan cara efektif membuatnya untuk mempromosikan bisnis dan menjangkau audiens secara luas.
- [8 Rekomendasi Tools Customer Journey Mapping Terbaik](https://qontak.com/blog/tools-customer-journey-mapping-terbaik/): Temukan tools terbaik untuk customer journey mapping yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan konversi. Solusi efektif untuk bisnis Anda.
- [12 Aplikasi Sales Lapangan Terbaik untuk Bisnis Indonesia](https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-lapangan/): Aplikasi sales lapangan penting untuk melacak tim sales dan meningkatkan kinerja mereka. Temukan aplikasi sales lapangan terbaik di sini!
- [8 Rekomendasi Customer Data Platform Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/customer-data-platform-terbaik/): Kelola data pelanggan lebih efektif dengan customer data platform. Temukan pilihan terbaik lengkap dengan fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga yang sesuai kebutuhan bisnis Anda.
- [4 Contoh Template Sales Order Gratis untuk Mempermudah Proses Penjualan Anda](https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-order-gratis/): Temukan berbagai contoh template sales order gratis untuk memudahkan pencatatan transaksi penjualan bisnis Anda.
- [5 Rekomendasi Platform Omnichannel Marketplace Terbaik untuk Bisnis Online](https://qontak.com/blog/rekomendasi-omnichannel-marketplace-terbaik/): Temukan platform omnichannel marketplace terbaik untuk kelola bisnis di banyak channel dengan efisien. Solusi lengkap untuk tingkatkan penjualan.
- [6 Contoh Template Sales Report Gratis untuk Tingkatkan Efisiensi Laporan Penjualan](https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-report-gratis/): Temukan contoh template sales report gratis dalam berbagai format seperti Excel, PDF, harian hingga bulanan, untuk bantu analisa performa tim penjualan.
- [10 Rekomendasi Aplikasi Sales Monitoring Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-monitoring/): Temukan aplikasi sales monitoring terbaik untuk pantau aktivitas tim sales secara real-time, lengkap dengan fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga.
- [5 Alternatif WhatsApp API Terbaik untuk Komunikasi Bisnis Lebih Efisien](https://qontak.com/blog/alternatif-whatsapp-api-terbaik/): Cari alternatif WhatsApp API yang tepat untuk bisnis? Baca tentang alternatif terbaik yang membantu bisnis mengelola percakapan pelanggan, otomatisasi chat, dan meningkatkan efisiensi komunikasi.
- [10+ Alternatif WhatsApp Business Terbaik di Indonesia untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/alternatif-whatsapp-business-terbaik/): Temukan platform alternatif WhatsApp Business terbaik untuk kelola komunikasi bisnis lebih efisien dengan fitur CRM, otomatisasi, dan omnichannel.
- [7 Financial CRM Software Terbaik untuk Industri Keuangan](https://qontak.com/blog/financial-crm-software/): Temukan solusi CRM software terbaik untuk industri layanan keuangan, meliputi perbankan / banking, multi finance dan fintech di sini.
- [WhatsApp Business: Manfaat, Kelebihan, Cara Menggunakan dan Perbedaan WA Biasa](https://qontak.com/blog/whatsapp-business/): WhatsApp Business dirancang untuk mendukung komunikasi bisnis dengan pelanggan. Temukan kelebihan, manfaat utamanya bagi bisnis, dan perbedaannya dengan WA di sini
- [7 Rekomendasi WhatsApp Gateway Terbaik untuk Bisnis Indonesia](https://qontak.com/blog/rekomendasi-whatsapp-gateway/): Temukan WhatsApp Gateway terbaik di Indonesia. Bandingkan fitur, harga, dan keunggulan layanan populer untuk membantu bisnis Anda.
- [6 Cara Terbaik Mengelola Tim Sales untuk Meningkatkan Performa Penjualan](https://qontak.com/blog/cara-mengelola-tim-sales/): Temukan cara efektif mengelola tim sales dengan strategi dan tools terbaru, seperti CRM dan otomasi, untuk meningkatkan kinerja penjualan.
- [7 Cara Menggunakan WhatsApp Business Anti Banned Paling Ampuh](https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-whatsapp-business-anti-banned/): Cegah WhatsApp Business diblokir dengan tips legal dan aman. Gunakan WhatsApp API resmi dan strategi komunikasi yang sesuai kebijakan.
- [Customer Journey Mapping: Panduan Lengkap untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/customer-journey-mapping/): Pelajari cara membuat Customer Journey Mapping untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, konversi, dan loyalitas bisnis Anda dengan strategi yang efektif.
- [AI Customer Experience: Pengertian, Manfaat, dan Cara Implementasinya](https://qontak.com/blog/ai-customer-experience/): Pelajari pengertian AI customer experience, manfaat implementasinya, serta langkah-langkah praktis untuk meningkatkan layanan pelanggan menggunakan teknologi AI.
- [Omnichannel Commerce: Pengertian, Manfaat, dan Strateginya](https://qontak.com/blog/omnichannel-commerce/): Optimalkan pengalaman pelanggan dan efisiensi bisnis Anda dengan strategi omnichannel commerce. Temukan cara kerja, manfaat, hingga cara implementasinya.
- [Omnichannel Ecommerce: Solusi Tingkatkan Kepuasan Pelanggan](https://qontak.com/blog/omnichannel-e-commerce/): Temukan bagaimana strategi Omnichannel E-Commerce dapat menghubungkan saluran penjualan, mempercepat respons, dan meningkatkan pengalaman pelanggan untuk hasil yang maksimal.
- [10 Rekomendasi Customer Intelligence Platform Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/rekomendasi-customer-intelligence-platform-terbaik/): Temukan platform customer intelligence terbaik untuk mengelola data pelanggan, integrasi omnichannel, dan pengambilan keputusan bisnis yang efektif.
- [Integrated Customer Experience: Strategi, Manfaat, dan Solusi Digital](https://qontak.com/blog/integrated-customer-experience/): Bangun layanan pelanggan yang cepat, konsisten, dan terhubung lewat CRM, WhatsApp API, dan omnichannel. Panduan lengkap Integrated Customer Experience untuk bisnis Indonesia.
- [Apa Itu Outbound Sales? Strategi, Proses & Contohnya](https://qontak.com/blog/outbound-sales/): Outbound sales membantu tim sales menjangkau prospek dengan cepat. Temukan strategi, proses, dan solusi otomatisasi menggunakan CRM Mekari Qontak.
- [Inbound Sales: Pengertian, Manfaat, dan Strategi Mengimplementasikannya](https://qontak.com/blog/inbound-sales/): Strategi inbound sales bantu tarik prospek berkualitas, optimalkan proses penjualan, dan bangun relasi pelanggan lewat pendekatan yang lebih personal.
- [Apa itu Viral Marketing?: Strategi, Manfaat, dan Contoh Sukses di Media Sosial](https://qontak.com/blog/viral-marketing/): Viral marketing menyebarkan informasi tentang produk atau layanan dari orang ke orang melalui berbagi melalui internet. Baca di sini
- [Sales Distribusi: Definisi, Strategi Digital & Solusi CRM Terbaik](https://qontak.com/blog/sales-distribusi/): Tingkatkan efisiensi sales distribusi dengan CRM dan WhatsApp API. Atasi masalah koordinasi tim, tracking, dan komunikasi pelanggan
- [8 Rekomendasi Aplikasi Manajemen Prospek untuk Tingkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/aplikasi-manajemen-prospek-terbaik/): Temukan aplikasi manajemen prospek terbaik untuk optimalkan strategi sales bisnis Anda. Lihat fitur, kelebihan, dan harga dari tiap rekomendasi.
- [Account Based Selling: Cara Efektif Meningkatkan Penjualan dengan Strategi Terfokus](https://qontak.com/blog/account-based-selling/): Pelajari konsep Account Based Selling dan bagaimana penerapannya dapat meningkatkan efektivitas penjualan B2B. Temukan manfaat dan cara implementasinya di sini.
- [7 Software Manajemen Deals Terbaik untuk Meningkatkan Konversi Penjualan](https://qontak.com/blog/software-manajemen-deals-terbaik/): Temukan software manajemen deals terbaik untuk bisnis Anda agar lebih efisien dalam mengelola pipeline penjualan dan meningkatkan konversi deals.
- [360 Degree View Omnichannel CRM: Kunci Layanan Pelanggan Terpadu](https://qontak.com/blog/360-degree-customer-view/): Tingkatkan pengalaman pelanggan lewat CRM omnichannel dengan 360 degree view. Solusi efektif untuk visibilitas dan integrasi data pelanggan.
- [Kenali Apa Itu Customer 360 dan Manfaatnya untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/customer-360/): Temukan cara membangun Customer 360 dengan CRM dan Omnichannel untuk layanan pelanggan yang efektif.
- [Cara Membuat Sales Pipeline yang Efektif dan Tahapan Pentingnya](https://qontak.com/blog/cara-membuat-sales-pipeline/): Pelajari cara membuat sales pipeline yang efektif, mulai dari identifikasi prospek, pengelolaan CRM, hingga strategi closing yang optimal
- [Customer Base: Pengertian, Pentingnya, dan Cara Membangun](https://qontak.com/blog/customer-base/): Membangun customer base yang solid bisa meningkatkan pertumbuhan bisnis. Temukan strategi dan tips terbaiknya di sini!
- [5 Strategi Efektif Meningkatkan Inquiry Bisnis Hospitality di Musim Liburan](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-inquiry-bisnis-saat-musim-liburan/): Optimalkan inquiry bisnis Anda di musim liburan dengan CTWA dan chatbot AI untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan konversi pemesanan.
- [Panduan Personalisasi Email Marketing yang Efektif](https://qontak.com/blog/personalisasi-email-marketing/): Personalisasi Email Marketing membantu meningkatkan open rate dan keterlibatan pelanggan. Pelajari cara personalisasi email yang tepat disini
- [Marketing Pipeline: Pengertian, Tahapan, dan Strateginya](https://qontak.com/blog/marketing-pipeline/): Strategi marketing pipeline terbukti meningkatkan efektivitas tim penjualan. Simak cara membangun dan mengoptimalkannya!
- [Customer Inquiry: Pengertian, Manfaat, dan Cara Menanganinya](https://qontak.com/blog/customer-inquiry/): Customer inquiry membantu bisnis meningkatkan layanan, penjualan, dan kepercayaan pelanggan. Simak cara efektif mengelolanya di sini!
- [11 Aplikasi Live Chat Online Terbaik untuk Website Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-live-chat/): Aplikasi live chat pada website membantu bisnis memiliki percakapan real-time dengan pelanggan. Temukan aplikasi live chat terbaik di sini.
- [Rekomendasi Aplikasi AI dan Contohnya Berdasarkan Aktivitas Pengguna dan Bisnis](https://qontak.com/blog/platform-aplikasi-ai/): Temukan aplikasi AI serta contohnya untuk meningkatkan produktivitas bisnis dan aktivitas sehari-hari. Simak rekomendasi software AI terbaik di sini.
- [Chatbot Banking: Solusi Aman, Cepat, dan Hemat Biaya untuk Layanan Perbankan Modern](https://qontak.com/blog/chatbot-untuk-layanan-perbankan/): Cari tahu bagaimana chatbot membantu bank beroperasi efisien dan menjaga keamanan data nasabah. Pelajari manfaat dan tantangannya.
- [Integrated Marketing Communication (IMC): Pengertian, Manfaat, dan Strateginya](https://qontak.com/blog/integrated-marketing-communication/): Integrated Marketing Communication (IMC) membantu bisnis menyampaikan pesan pemasaran yang konsisten untuk meningkatkan brand awareness dan loyalitas.
- [Email Marketing: Pengertian, Jenis, dan Tips Sukses](https://qontak.com/blog/email-marketing/): Pahami apa itu email marketing, manfaatnya, dan strategi efektif untuk meningkatkan engagement pelanggan dalam bisnis Anda.
- [15 Contoh Tools AI Terbaik untuk Otomatisasi Tugas Marketing](https://qontak.com/blog/tools-ai-marketing-terbaik/): Ingin tingkatkan produktivitas pemasaran Anda? otomatiskan saja dengan tools AI marketing terbaik. Temukan rekomendasinya di sini.
- [Instagram Marketing: Definisi, Manfaat & Strategi yang Efektif](https://qontak.com/blog/instagram-marketing/): Optimalkan Instagram Marketing dengan strategi jitu untuk memperkuat brand, menjangkau audiens luas, dan meningkatkan penjualan bisnis Anda.
- [Sales Marketing: Tugas, Skill, dan Strategi Efektif untuk Meningkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/sales-marketing/): Sales marketing adalah orang yang bertugas menjual dan mempromosikan produk. Pelajari cara untuk menjadi sales marketing sukses di sini.
- [5 Software Customer Experience Management Terbaik untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan](https://qontak.com/blog/software-customer-experience-management/): Temukan software Customer Experience Management (CXM) terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dan mengoptimalkan bisnis Anda di Indonesia.
- [AI Omnichannel: Strategi Modern untuk Bisnis dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/ai-omnichannel/): Pelajari apa itu AI Omnichannel, manfaatnya, cara kerjanya, dan bagaimana penerapannya di berbagai industri untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- [Apa Itu Contact Management? Manfaat & Perbedaannya dengan CRM](https://qontak.com/blog/contact-management/): Contact Management adalah sistem yang mengelola semua data pelanggan lebih efisien. Pelajari selengkapnya Contact Management Di sini!
- [15 Sales Engagement Platform Terbaik untuk Tingkatkan Closing Penjualan](https://qontak.com/blog/sales-engagement-platforms/): Cari software sales engagement terbaik? Temukan 10 rekomendasi untuk meningkatkan penjualan Anda. Dari Salesforce sampai Mekari Qontak.
- [5 Rekomendasi Aplikasi Sales Rokok Terbaik](https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-rokok/): Aplikasi sales membantu produsen atau retail rokok meningkatkan penjualan dan produktivitas. Dapatkan Aplikasi Sales Rokok Terbaik Disini!
- [AI CRM: Pengertian, Manfaat, dan Langkah Implementasi Sukses](https://qontak.com/blog/ai-crm/): AI CRM mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan pengelolaan pelanggan. Ketahui manfaat dan kegunaannya untuk bisnis Anda.
- [Nostalgia Marketing: Pengertian, Strategi, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/nostalgia-marketing/): Nostalgia marketing adalah taktik yang memanfaatkan tema atau produk dari masa lalu untuk untuk menciptakan perasaan emosional pada pelanggan.
- [Cara Membuat Content Plan yang Efektif & Praktis](https://qontak.com/blog/cara-membuat-content-plan/): Untuk membuat konten yang sukses, Anda perlu mengetahui cara membuat content plan yang solid dan efektif. Pelajari caranya di sini!
- [Apa Itu Multi Level Marketing (MLM)? Definisi, Legalitas, dan Contoh di Indonesia​](https://qontak.com/blog/multi-level-marketing/): Pelajari apa itu multi level marketing, legalitas, cara kerja, keuntungan, risiko, dan tips memilih perusahaan MLM terpercaya.
- [Strategi Pemasaran 4P: Panduan Lengkap dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/strategi-pemasaran-4p/): Strategi pemasaran 4P adalah mix marketing yang terdiri dari 4 elemen (product, price, place dan promotion). Baca contoh penerapannya disini!
- [15 Pilihan Alternatif Search Engine Terbaik Selain Google dengan Fitur Beragam](https://qontak.com/blog/alternatif-search-engine-selain-google/): Bosan mencari informasi di internet dengan Google? Coba alternatif search engine terpopuler ini untuk pencarian lebih personal.
- [Social Media Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Strateginya](https://qontak.com/blog/social-media-marketing/): Social Media Marketing membantu meningkatkan brand awareness hingga penjualan dengan strategi yang efektif. Temukan penjelasan lengkapnya di sini!
- [8 Tips Efektif Menghadapi Review Negatif Pelanggan untuk Meningkatkan Loyalitas](https://qontak.com/blog/menghadapi-review-negatif-pelanggan/): Temukan 8 cara efektif menghadapi review negatif pelanggan dengan sopan dan profesional untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka.
- [Digital Campaign: Strategi Efektif untuk Kampanye Digital Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/digital-campaign/): Pelajari strategi kampanye digital terbaik untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan bisnis Anda secara online!
- [Panduan Cara Broadcast Chat Tokopedia untuk Meningkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/cara-broadcast-chat-tokopedia/): Pelajari cara efektif menggunakan fitur broadcast chat Tokopedia untuk promosi dan tingkatkan penjualan toko Anda
- [Word of Mouth Marketing: Pengertian, Jenis, dan Cara Kerjanya](https://qontak.com/blog/word-of-mouth-marketing/): Word of Mouth Marketing membantu bisnis tumbuh dengan cepat melalui rekomendasi pelanggan yang membangun kepercayaan dan loyalitas.
- [7 Tips Komunikasi Penjualan Efektif untuk Meningkatkan Penjualan Anda](https://qontak.com/blog/tips-komunikasi-penjualan/): Pelajari 7 tips komunikasi penjualan efektif yang akan membantu Anda membangun hubungan lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan
- [Marketplace: Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya bagi Bisnis](https://qontak.com/blog/marketplace-bagi-bisnis/): Pelajari apa itu marketplace, jenis-jenisnya, serta manfaatnya bagi bisnis Anda dalam era digital saat ini.
- [7 Cara Menjadi Marketing Handal, Pemula Wajib Tahu!](https://qontak.com/blog/cara-menjadi-marketing-handal/): Tingkatkan kemampuan pemasaran Anda! Simak cara menjadi marketing handal dengan strategi dan teknik terbaik.
- [Omnichannel Marketplace: Pengertian dan Manfaatnya dalam Bisnis](https://qontak.com/blog/omnichannel-marketplace/): Pelajari konsep Omnichannel Marketplace dan bagaimana strategi ini dapat meningkatkan efisiensi bisnis serta kepuasan pelanggan.
- [Ticketing: Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Cara Kerjanya](https://qontak.com/blog/ticketing/): Mengenal sistem ticketing, apa itu ticketing, fungsi, manfaat, dan bagaimana penerapannya di berbagai industri. Temukan solusi bisnis terbaik!
- [Kenali Apa itu Customer Handling dan Langkah Mudah Menanganinya](https://qontak.com/blog/customer-handling/): Pelajari teknik customer handling agar pelayanan lebih profesional dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
- [10 Rekomendasi Aplikasi Analisis Data Terbaik untuk Perusahaan](https://qontak.com/blog/rekomendasi-aplikasi-analisis-data/): Temukan aplikasi analisis data terbaik yang dapat membantu bisnis Anda di Indonesia dengan visualisasi data yang mudah dan akurat.
- [WhatsApp Broadcast: Panduan Lengkap Komunikasi Bisnis Agar Lebih Efektif](https://qontak.com/blog/whatsapp-broadcast/): Tingkatkan komunikasi bisnis dan jangkau lebih banyak pelanggan dengan WhatsApp Broadcast. Pelajari pengertian dan cara kerjanya sekarang juga!
- [Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp API Resmi dan Tips Menggunakannya](https://qontak.com/blog/cara-mendapatkan-whatsapp-api/): Berikut tutorial cara mendapatkan WhatsApp API resmi dengan mudah dan mulai terhubung dengan pelanggan dalam hitungan menit untuk tingkatkan penjualan bisnis Anda.
- [7 Contoh Template WhatsApp API Siap Digunakan Oleh Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/contoh-template-whatsapp-api/): Template WhatsApp API dibagi menjadi 4 kategori: utility, marketing, dan authentication, serta service conversation. Temukan contoh template WhatsApp API berdasarkan kategori tersebut.
- [Cara Mengoptimalkan WhatsApp untuk Meningkatkan Sales](https://qontak.com/blog/whatsapp-untuk-sales/): Ingin Meningkatkan penjualan? Pelajari cara penggunaan WhatsApp untuk meningkatkan sales secara efektif pada artikel ini.
- [Enterprise Sales: Strategi Penjualan Skala Besar dan Cara Mengoptimalkannya](https://qontak.com/blog/enterprise-sales/): Temukan apa itu sales enterprise dan pelajari strategi modern untuk digunakan selama proses penjualan Anda untuk menutup lebih banyak transaksi.
- [8 Platform Tools WhatsApp Multi Agent Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/platform-whatsapp-multi-agent/): Temukan rekomendasi platform WhatsApp Multi Agent terbaik untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dan paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
- [10 Rekomendasi Software Customer Portal Terbaik untuk Tingkatkan Kepuasan Pelanggan](https://qontak.com/blog/software-customer-portal-terbaik/): Tingkatkan layanan pelanggan dengan software customer portal yang tepat! Temukan dan bandingkan solusi terbaik dengan fitur unggulan untuk pengalaman yang lebih mudah, cepat, dan efisien.
- [Panduan CRM B2B: Pengertian, Manfaat, dan Implementasi Terbaik](https://qontak.com/blog/crm-b2b/): Pelajari apa itu CRM B2B, perbedaannya dengan B2C, manfaat utama, fitur yang harus dimiliki, dan tips implementasinya untuk bisnis Anda.
- [Newsjacking: Strategi Efektif Tingkatkan Brand Awareness](https://qontak.com/blog/newsjacking-marketing/): Pelajari apa itu newsjacking, cara menerapkannya, dan contoh sukses untuk meningkatkan visibilitas brand Anda!
- [Key Partners: Definisi, Peran, dan Strategi Memilih Mitra Bisnis yang Tepat](https://qontak.com/blog/mengenal-key-partners-dalam-bisnis/): Pelajari apa itu key partners, peran pentingnya dalam bisnis, dan bagaimana memilih mitra kunci yang tepat untuk perusahaan Anda.
- [Strategi Efektif untuk Layanan Pelanggan Proaktif](https://qontak.com/blog/layanan-proaktif-untuk-pelanggan/): Pelajari panduan lengkap layanan pelanggan yang proaktif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan!
- [9 Tips Memilih Vendor CRM yang Cocok untuk Semua Kebutuhan Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/tips-memilih-vendor-crm-untuk-bisnis/): Panduan lengkap dalam memilih vendor CRM yang tepat. Pelajari faktor-faktor penting seperti fitur, biaya, dan dukungan pelanggan.
- [10 Software Customer Loyalty Terbaik untuk Bisnis Mempertahankan Pelanggan](https://qontak.com/blog/software-customer-loyalty-terbaik/): Software customer loyalty membantu menciptakan dan mengelola loyalty program. Temukan solusi terbaik untuk bisnis Anda dalam panduan ini.
- [8 Software Customer Retention Terbaik untuk Meningkatkan Pembelian Berulang](https://qontak.com/blog/software-customer-retention/): Cari tahu bagaimana software Customer Retention membantu bisnis memahami pengalaman pengguna, meningkatkan kepuasan, dan membuat pelanggan tetap setia!
- [7 Rekomendasi Whatsapp OTP Service Terbaik di Indonesia untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/whatsapp-otp-service-terbaik/): Dapatkan verifikasi instan dan perlindungan maksimal dengan rekomendasi layanan Whatsapp OTP terbaik. Solusi terpercaya untuk bisnis Anda.
- [WhatsApp Flows: Solusi Cerdas untuk Chat Bisnis](https://qontak.com/blog/whatsapp-flows/): Kenali WhatsApp Flows lengkap cara mendapatkan, tips penggunaan, dan contohnya untuk bisnis. Gunakan WA Flow untuk otomatisasi chat bisnis Anda. Simak selengkapnya!
- [WhatsApp Business Calling API: Pengertian, Manfaat dan Cara Menggunakannya](https://qontak.com/blog/whatsapp-business-calling-api/): Pelajari WhatsApp Business Calling API lengkap fitur, manfaatnya untuk bisnis, serta cara menggunakannya dengan integrasi sistem CRM dan chatbot. Simak di sini!
- [Meta Verified WhatsApp Business: Cara Mendapatkan dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/meta-verified-whatsapp-business/): Tingkatkan kredibilitas dan raih kepercayaan pelanggan dengan Meta Verified WhatsApp Business. Nikmati fitur eksklusif dan layanan premium untuk hasil maksimal.
- [7 Contoh Template User Persona Gratis untuk UX, Pemasaran, dan Bisnis](https://qontak.com/blog/contoh-template-user-persona-gratis/): Dapatkan contoh template user persona gratis dengan desain profesional untuk membantu memahami audiens Anda. Cocok untuk UX, startup, dan pemasaran.
- [Apa Itu Profit Margin? Cara Menghitung dan Contohnya](https://qontak.com/blog/profit-margin/): Profit Margin merupakan rasio profitabilitas yang didapatkan oleh bisnis. Hasil ini memiliki banyak fungsi. Pelajari selengkapnya disini!
- [Jasa Verified WhatsApp Centang Biru Resmi Mekari Qontak](https://qontak.com/blog/jasa-verified-whatsapp-centang-biru/): Dapatkan verified WhatsApp centang biru resmi dengan jasa Mekari Qontak. Proses mudah, cepat, dan terpercaya. Hubungi kami sekarang untuk solusi terbaik!
- [Cara Membuat Link WhatsApp untuk Bisnis Secara Mudah dan Gratis](https://qontak.com/blog/cara-membuat-link-whatsapp-untuk-bisnis/): Pelajari cara membuat link WhatsApp bisnis dalam hitungan detik! Tingkatkan penjualan & permudah pelanggan menghubungi Anda.
- [Cara Membuat Click to Chat WhatsApp yang Mudah dan Praktis](https://qontak.com/blog/cara-membuat-click-to-chat-whatsapp/): Berikut cara mudah membuat Click to Chat WhatsApp dengan link biasa dan pesan otomatis untuk tingkatkan interaksi pelanggan dan layanan bisnis Anda lebih responsif.
- [Mengenal Apa Itu Operational CRM dan Perannya dalam Perusahaan](https://qontak.com/blog/operational-crm/): Operational CRM dapat membantu mengotomatiskan seluruh operasional bisnis secara efektif. Pelajari selengkapnya di sini!
- [8 Contoh Template SWOT Analysis Gratis untuk Bisnis dan Presentasi](https://qontak.com/blog/contoh-template-swot-analysis-gratis/): Dapatkan contoh template SWOT analysis gratis dengan desain profesional. Cocok untuk bisnis, startup, dan akademik.
- [10 Aplikasi Wirausaha Terbaik untuk Kelola Bisnis Lebih Mudah!](https://qontak.com/blog/aplikasi-wirausaha/): Aplikasi wirausaha memudahkan bisnis dalam meningkatkan produktivitas dan pendapatan. Dapatkan Aplikasi wirausaha terbaik di sini!
- [8 Contoh Template Roadmap Gratis untuk Proyek dan Strategi Bisnis](https://qontak.com/blog/contoh-template-roadmap-gratis/): Contoh template roadmap gratis untuk presentasi proyek, strategi bisnis, dan peluncuran produk. Unduh dan buat roadmap Anda sendiri sekarang!
- [7 Software Customer Feedback Terbaik untuk Bisnis 2025](https://qontak.com/blog/software-customer-feedback-terbaik/): Tingkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan 7 software customer feedback terbaik untuk bisnis Anda!
- [7 Contoh Template Sales Pitch Deck Gratis untuk Startup dan Tim Penjualan](https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-pitch-deck-gratis/): Dapatkan contoh template sales pitch deck gratis yang siap pakai. Pilihan terbaik untuk presentasi startup, produk, dan klien.
- [Inbound Marketing: Strategi Efektif untuk Menarik Pelanggan Potensial](https://qontak.com/blog/apa-itu-inbound-marketing/): Pelajari apa itu inbound marketing, strategi implementasinya, dan contoh sukses penerapannya untuk meningkatkan bisnis Anda!
- [9 Tips Efektif Mengembangkan UMKM Sukses di Era Digital](https://qontak.com/blog/tips-umkm/): Temukan tips praktis untuk mengembangkan UMKM Anda, mulai dari analisis SWOT hingga strategi pemasaran digital yang efektif.
- [15 Rekomendasi Software Bisnis Beserta Jenis dan Tips Memilihnya](https://qontak.com/blog/software-bisnis/): Berikut rekomendasi software bisnis terbaik untuk kebutuhan perusahaan Anda, serta pelajari jenis, manfaat, dan panduan lengkap memilihnya untuk Anda.
- [Social Media Branding: Pengertian, Manfaat, & Tips Penerapannya](https://qontak.com/blog/social-media-branding/): Pelajari tips terbaik dalam Social Media Branding yang efektif. Temukan strategi dan contoh pennerapannya untuk bisnis Anda!
- [B2C Marketing: Strategi Efektif untuk Meningkatkan Penjualan Anda](https://qontak.com/blog/b2c-marketing/): Pelajari 10 strategi ampuh dalam B2C Marketing untuk mengembangkan bisnis Anda dan mencapai target penjualan yang lebih tinggi! Pelajari selengkapnya di sini.
- [7 Contoh Template Kalender Konten Gratis: Organisasi Konten Jadi Lebih Mudah!](https://qontak.com/blog/contoh-template-kalender-konten-gratis/): Temukan template kalender konten gratis untuk membantu mengorganisasi jadwal posting sosial media Anda. Berikut contoh template kalender konten gratis.
- [5 Contoh Template Mind Mapping Gratis untuk Berbagai Kebutuhan Bisnis](https://qontak.com/blog/contoh-template-mind-mapping-gratis/): Contoh template mind mapping gratis untuk membantu Anda mengorganisasi ide. Cocok untuk belajar, presentasi, atau strategi bisnis
- [10 Contoh Template Bisnis Model Canvas Gratis](https://qontak.com/blog/contoh-template-bisnis-model-canvas-gratis/): Dapatkan template BMC gratis dalam berbagai format. Contoh template bisnis model canvas gratis ini mudah digunakan dan cocok untuk semua jenis usaha!
- [9+ Rekomendasi Tools Manajemen SLA Terbaik untuk Optimalkan Layanan Bisnis](https://qontak.com/blog/tools-manajemen-sla-terbaik/): Temukan daftar tool manajemen SLA terbaik untuk bisnis Anda. Bandingkan fitur, harga, dan kegunaan berbagai software SLA seperti Mekari Qontak, ManageEngine, Zendesk, dan lainnya.
- [Cara Membuat Bot WhatsApp untuk Pemula & Developers](https://qontak.com/blog/cara-membuat-bot-whatsapp/): Ingin tahu cara membuat bot WhatsApp? Artikel ini menjelaskan langkah-langkah teknis menggunakan API, serta perbedaan antara WhatsApp Bot dan WhatsApp Chatbot. Pelajari solusinya di sini!
- [10 Contoh Template Gantt Chart Gratis untuk Proyek dan Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/contoh-template-gantt-chart-gratis/): Temukan berbagai template Gantt chart gratis yang mudah digunakan. Cocok untuk perencanaan proyek tim kecil atau besar.
- [10 Contoh Template Flyer Gratis untuk Berbagai Kebutuhan Bisnis](https://qontak.com/blog/contoh-template-flyer-bisnis-gratis/): Contoh template flyer bisnis gratis dengan desain menarik. Tersedia dalam berbagai format dan cocok untuk promosi usaha Anda!
- [Automatic Call Distribution (ACD): Pengertian, Fungsi, dan Cara Kerja](https://qontak.com/blog/automatic-call-distribution/): Pelajari pengertian Automatic Call Distribution (ACD), cara kerja, manfaat, dan fungsi utamanya untuk call center modern. Temukan panduan lengkapnya di sini
- [Manajemen Tiket: Pengertian & Cara Memilih Sistem yang Tepat](https://qontak.com/blog/manajemen-tiket/): Manajemen tiket membantu bisnis menangani permintaan pelanggan lebih cepat dan efisien. Cari tahu cara memilih sistem yang tepat untuk kebutuhan Anda!
- [17 Contoh Template Customer Service untuk Tingkatkan Produktivitas Layanan Pelanggan](https://qontak.com/blog/contoh-template-customer-service/): Kebanyakan pelanggan ingin pelayanan cepat. Temukan contoh template customer service untuk tingkatkan layanan pelanggan bisnis Anda di sini!
- [Eskalasi Tiket: Jenis, Proses, dan Tips Praktisnya](https://qontak.com/blog/eskalasi-tiket/): Pelajari apa itu eskalasi tiket, jenis-jenisnya, dan cara mengelolanya dengan efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi tim support.
- [19 Aplikasi Chatbot AI Software Terbaik untuk Kebutuhan Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-chatbot/): Aplikasi AI Chatbot menjadi solusi cerdas untuk efisiensi bisnis dan mampu memberikan jawaban cepat. Dapatkan rekomendasi software chatbot AI terbaik di sini!
- [15 Aplikasi Omnichannel Terbaik di Indonesia untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/software-omnichannel-terbaik/): Software Omnichannel menghubungkan semua saluran komunikasi bisnis dalam satu platform terintegrasi. Dapatkan rekomendasi aplikasi Omnichannel terbaik di sini!
- [15 Aplikasi WhatsApp Blast Software Resmi Terbaik untuk Bisnis (Gratis & Berbayar)](https://qontak.com/blog/whatsapp-blast-software/): Temukan rekomendasi aplikasi WhatsApp Blast terbaik untuk mengirim pesan massal di WhatsApp. Cek fitur, harga, kelebihan, dan kekurangan software WA Blast di sini!
- [Mengenal Apa itu Guerilla Marketing, Jenis dan Cara Penerapannya](https://qontak.com/blog/guerilla-marketing/): Pelajari apa itu guerilla marketing, bagaimana cara penerapannya, serta contoh strategi guerilla marketing paling kreatif dan efektif di tahun 2025
- [Mengenal Apa itu Saas dan Contoh Layanan Terbaiknya](https://qontak.com/blog/saas-adalah/): Pelajari apa itu Software as a Service (SaaS), keunggulannya bagi bisnis, dan karakteristik layanan berbasis cloud yang populer saat ini. Pelajari di sini!
- [13 Tips Social Media Marketing yang Efektif untuk Tingkatkan Engagement & Penjualan!](https://qontak.com/blog/tips-social-media-marketing/): Pelajari tips social media marketing terbaik untuk meningkatkan visibilitas, interaksi, dan konversi bisnis Anda di media sosial.
- [Remarketing: Pengertian, Tips dan Perbedaanya dengan Retargeting](https://qontak.com/blog/remarketing/): Pelajari cara kerja remarketing & retargeting, dan bagaimana strategi remarketing dapat meningkatkan konversi bisnis Anda di 2025
- [10 Aplikasi WhatsApp Chatbot Terbaik untuk Meningkatkan Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/aplikasi-whatsapp-chatbot/): Bingung memilih chatbot WA untuk bisnis kecil Anda? Simak rekomendasi aplikasi chatbot WhatsApp terbaik dan terpercaya dengan harga terjangkau dan fitur unggulan.
- [CRM Hotel: Pengertian, Manfaat, dan Fitur Utamanya](https://qontak.com/blog/crm-untuk-industri-perhotelan/): Hotel CRM jadi solusi untuk meningkatkan pengalaman tamu, personalisasi layanan, dan optimalkan operasional hotel. Pelajari informasi lengkapnya di sini!
- [WhatsApp Chatbot: Pengertian, Manfaat, Tips, dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/whatsapp-chatbot/): Kenali apa itu WhatsApp Chatbot dan alasan penting mengapa bisnis perlu memiliki chatbot whatsapp untuk meningkatkan kepuasan pelanggan? Simak penjelasannya di sini!
- [Cara Membuat Chatbot WhatsApp Secara Mudah (Tanpa Coding)](https://qontak.com/blog/cara-membuat-chatbot-whatsapp/): Pelajari cara membuat chatbot WhatsApp dengan mudah, cepat dan tanpa coding untuk bisnis menggunakan platform resmi Mekari Qontak. Simak selengkapnya!
- [Sales Person: Pengertian, Tugas, dan Keterampilan yang Wajib Dimiliki](https://qontak.com/blog/sales-person/): Sales person adalah seseorang yang bertugas menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan. Pelajari pengertian, jenis, tugas, dan keterampilan yang harus dimiliki sales person di sini.
- [ChatGPT Mahal? Ini 16 Alternatif Tools Gratis yang Bisa Dipilih](https://qontak.com/blog/rekomendasi-alternatif-tools-selain-chatgpt/): Chat GPT bisa menyelesaikan masalah produktivitas. Tapi, banyak pilihan AI lain memiliki fungsi sama. Berikut rekomendasi alternatif tools selain ChatGPT terbaik.
- [16 Aplikasi Retail Software Terbaik untuk Manajemen Bisnis Ritel](https://qontak.com/blog/retail-software/): Temukan pilihan software retail yang tepat untuk kelola bisnis ritel Anda. Dapatkan rekomendasi aplikasi manajemen retail terbaik di sini!
- [Contoh Template Infografis Bisnis Gratis: Mudah, Profesional, dan Siap Pakai](https://qontak.com/blog/contoh-template-infografis-bisnis-gratis/): Temukan berbagai contoh template infografis bisnis profesional yang gratis! Download sekarang dalam berbagai format untuk kebutuhan bisnis Anda.
- [7 Rekomendasi WhatsApp BSP Terbaik untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/rekomendasi-bsp-whatsapp-terbaik/): Sedang mencari BSP WhatsApp terbaik untuk bisnis Anda? Berikut rekomendasi 5 WhatsApp Business Solution Provider unggulan dengan fitur dan harga terbaik di tahun ini.
- [Optimalkan Bisnis Anda dengan Mekari Qontak sebagai Partner Resmi WhatsApp BSP](https://qontak.com/blog/solusi-bsp-whatsapp-partner-terpercaya/): Cari solusi resmi WhatsApp BSP terbaik untuk bisnis Anda? Mekari Qontak adalah partner WhatsApp terpercaya yang menawarkan fitur lengkap dan dukungan 24/7.
- [WhatsApp API untuk Pendidikan: Solusi Efektif untuk Era Digital](https://qontak.com/blog/whatsapp-api-industri-pendidikan/): Mekari Qontak menawarkan solusi WhatsApp API untuk industri pendidikan, membantu sekolah otomatisasi komunikasi, pengingat real-time, dan engagement siswa
- [WhatsApp API untuk Industri Perhotelan: Manfaat & Cara Integrasi](https://qontak.com/blog/whatsapp-api-untuk-industri-perhotelan/): Pelajari cara WhatsApp API membantu industri perhotelan meningkatkan komunikasi dengan tamu, mempermudah reservasi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- [Cara Kirim Broadcast WhatsApp Tanpa Simpan Nomor ke Ribuan Kontak](https://qontak.com/blog/cara-broadcast-whatsapp/): Pelajari cara mudah kirim broadcast WhatsApp tanpa harus menyimpan nomor ke ribuan kontak melalui Android, iOS, Desktop/PC, Web dan WA API resmi.
- [Perilaku Konsumen dalam Industri Perhotelan: Tren, Faktor, & Solusi](https://qontak.com/blog/perilaku-konsumen-industri-perhotelan/): Cari tahu tren perilaku konsumen di perhotelan, faktor yang mempengaruhinya, dan solusi CRM terbaik untuk meningkatkan pengalaman tamu Anda.
- [10 Aplikasi Sales Tracking Terbaik untuk Lacak Produktivitas Tim Penjualan Anda](https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-tracking-terbaik/): Temukan rekomendasi aplikasi sales tracking terbaik di Indonesia untuk bantu tim Anda melacak penjualan dan meningkatkan produktivitas bisnis lebih mudah.
- [15 Marketplace Online Terbaik dan Terpopuler di Indonesia](https://qontak.com/blog/marketplace-online-di-indonesia/): Saat ini, konsumen lebih suka berbelanja online melalui marketplace. Berikut daftar marketplace online Indonesia yang rame pengunjung.
- [10 Rekomendasi Aplikasi Sales Terbaik untuk Meningkatkan Produktivitas Penjualan](https://qontak.com/blog/rekomendasi-aplikasi-sales-terbaik/): Cari aplikasi sales terbaik? Kami memberikan rekomendasi 10 aplikasi sales dengan fitur unggulan dan harga terjangkau untuk UKM & perusahaan besar.
- [Apa Itu Omnichannel Chatbot? Manfaat & Cara Implementasi](https://qontak.com/blog/omnichannel-chatbot/): Pelajari apa itu omnichannel chatbot, manfaatnya untuk bisnis, fitur utama, serta langkah-langkah mudah untuk implementasi di perusahaan Anda.
- [17 Cara Jualan Online di WhatsApp yang Terbukti Efektif dan Cuan](https://qontak.com/blog/cara-jualan-online-laris-di-whatsapp/): Pelajari cara jualan online di WhatsApp yang terbukti laris dan cuan! Cocok untuk pebisnis yang ingin meningkatkan penjualan secara efektif.
- [Omnichannel Chat: Solusi Modern untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/omnichannel-chat/): Pelajari apa itu omnichannel chat, manfaatnya untuk bisnis, serta cara mengoptimalkan komunikasi pelanggan dengan strategi ini.
- [WA Blaster: Solusi Resmi Otomatisasi Pesan WhatsApp untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/wa-blaster/): Ini cara mendapatkan WA blaster, solusi resmi otomatisasi pesan WhatsApp untuk komunikasi bisnis kirim pesan massal ke ribuan pelanggan. Simak selengkapnya!
- [10 Software Omnichannel Contact Service Terbaik untuk Layanan Pelanggan Bisnis](https://qontak.com/blog/software-omnichannel-contact-service/): Tingkatkan produktivitas layanan pelanggan dengan software omnichannel contact center. Temukan rekomendasi platform terbaik untuk bisnis di sini.
- [Chatbot AI untuk Perhotelan: Pengertian, Manfaat, dan Cara Kerjanya](https://qontak.com/blog/chatbot-ai-untuk-industri-hotel/): Pelajari bagaimana chatbot AI untuk hotel dapat meningkatkan pengalaman tamu, mempercepat layanan, dan memperkuat hubungan pelanggan dengan solusi otomatis.
- [Cara Memasang WhatsApp Chat Widget di Website, Android, & iPhone](https://qontak.com/blog/whatsapp-chat-widget/): WhatsApp widget hubungkan chat pelanggan dan bisnis untuk tingkatkan layanan. Simak cara memasang WhatsApp chat widget di website, Android, dan iPhone di sini!
- [Enterprise AI Chatbot: Manfaat dan Perannya untuk Bisnis Besar](https://qontak.com/blog/enterprise-ai-chatbot/): Enterprise AI Chatbot adalah solusi AI canggih untuk otomatisasi bisnis. Temukan manfaat dan aplikasinya di berbagai industri Indonesia.
- [Sales B2B: Pengertian, Strategi, dan Cara Efektif Meningkatkan Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-b2b/): Pelajari pengertian Sales B2B, strategi efektif, dan cara meningkatkan bisnis melalui penjualan antarperusahaan. Temukan tips praktis untuk sukses dalam dunia B2B.
- [9 Aplikasi Business Intelligence Terbaik untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/aplikasi-business-intelligence-terbaik/): Pilih aplikasi Business Intelligence terbaik yang dapat membantu meningkatkan kinerja bisnis Anda melalui analisis data yang efektif.
- [10 Rekomendasi Aplikasi Manajemen Pipeline Terbaik](https://qontak.com/blog/aplikasi-manajemen-pipeline-terbaik/): Temukan aplikasi manajemen pipeline terbaik untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda. Pilihan fitur lengkap, kelebihan, harga, dan kekurangan diulas di sini.
- [Omnichannel Call Center: Pengertian, Pentingnya, dan Cara Kerja](https://qontak.com/blog/omnichannel-call-center/): Omnichannel call center adalah solusi layanan pelanggan modern yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi. Pelajari pentingnya dan cara kerjanya di sini.
- [CRM untuk Pendidikan: Kelola Data, Pendaftaran, dan Siswa Lebih Mudah](https://qontak.com/blog/crm-untuk-instansi-pendidikan/): CRM pendidikan menyederhanakan pengelolaan data siswa, PPDB, dan komunikasi sekolah. Temukan manfaat dan contoh penerapannya di sini!
- [7 Rekomendasi Software Omnichannel Call Center Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/software-omnichannel-call-center/): Temukan rekomendasi software omnichannel call center terbaik dengan fitur unggulan, dan solusi yang meningkatkan pengalaman pelanggan bisnis Anda.
- [Direct Selling: Definisi, Kelebihan, Kekurangan dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/direct-selling/): Direct selling merupakan teknik menawarkan produk langsung ke konsumen. Teknik ini memiliki kelebihan dan juga kekurangan. Pelajari disini!
- [12 Rekomendasi Aplikasi Live Broadcast Terbaik di Android & Web untuk Streaming](https://qontak.com/blog/aplikasi-live-broadcast-terbaik/): Temukan aplikasi live broadcast terbaik di android untuk streaming di Indonesia. Pilih platform sesuai dengan kebutuhan Anda dan mulai siaran langsung dengan mudah.
- [Cara Meningkatkan Pelayanan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) dengan CRM Omnichannel](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-pelayanan-ppdb-dengan-crm-omnichannel/): Tingkatkan efisiensi dan pelayanan PPDB sekolah dengan Omnichannel CRM Mekari Qontak. Simak panduan dan cara lengkapnya di sini
- [Mekari Qontak Wrapped 2024: Revolusi Baru dalam Menghubungkan Bisnis dan Pelanggan](https://qontak.com/blog/mekari-qontak-wrapped/): Temukan perjalanan Mekari Qontak dalam mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan, menghadirkan inovasi dan solusi terbaik untuk engagement yang lebih efektif.
- [Cara Efektif Membuat Iklan di WhatsApp Business](https://qontak.com/blog/cara-membuat-iklan-di-whatsapp-business/): Pelajari cara membuat iklan di WhatsApp Business untuk meningkatkan interaksi pelanggan. Gunakan solusi bisnis terbaik untuk hasil maksimal!
- [Cara Mendapatkan Centang Biru (Verified) di WhatsApp Business](https://qontak.com/blog/centang-biru-whatsapp-business/): Berikut cara mudah mendapatkan tanda centang biru (verified) di WhatsApp lengkap syarat dan manfaatnya untuk bisnis. Pelajari panduan resminya di sini.
- [Inquiry Letter: Jenis, Contoh, dan Tips Membuatnya](https://qontak.com/blog/inquiry-letter/): Cara mudah menulis inquiry letter yang profesional dengan format resmi, contoh lengkap, dan tips praktis untuk kebutuhan bisnis atau akademik.
- [Experiential Marketing: Pengertian, Manfaat, Tips dan Contohnya](https://qontak.com/blog/experiential-marketing/): Experiential marketing adalah teknik pemasaran yang melibatkan pengalaman nyata konsumen. Pelajari apa itu experiential marketing, manfaat, jenis, dan cara menerapkannya
- [Enterprise: Pengertian, Jenis, dan Manfaat dalam Bisnis](https://qontak.com/blog/enterprise/): Temukan pengertian enterprise, berbagai jenisnya, dan manfaat pentingnya untuk meningkatkan efisiensi serta produktivitas perusahaan Anda.
- [Business Development: Definisi, Peran, dan Tanggung Jawabnya](https://qontak.com/blog/business-development/): Pelajari apa itu business development, peran dan tanggung jawabnya, serta keterampilan yang dibutuhkan untuk sukses di bidang ini.
- [Analisis Data: Pengertian, Jenis, dan Tahapan Analisisnya](https://qontak.com/blog/analisis-data/): Pahami apa itu analisis data, jenis-jenisnya, dan mengapa penting dalam pengambilan keputusan bisnis Anda
- [Digitalisasi: Pengertian, Manfaat, dan Penerapannya](https://qontak.com/blog/digitalisasi/): Digitalisasi adalah proses mengubah informasi dari analog ke digital. Pelajari pengertian, manfaat, dan contohnya di sini.
- [Cara Mengembalikan Pesan WhatsApp Terhapus di Android, iPhone, dan Web](https://qontak.com/blog/cara-mengembalikan-chat-wa-yang-terhapus/): Panduan lengkap untuk melihat dan mengembalikan pesan WhatsApp yang terhapus di Android dan iPhone. Ikuti langkah-langkah mudah untuk mengembalikan chat penting Anda.
- [Contoh Iklan Penawaran Menarik & Efektif untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/contoh-iklan-penawaran/): Temukan berbagai contoh iklan penawaran dari berbagai industri dan pelajari cara membuat iklan yang menarik dan efektif untuk meningkatkan penjualan Anda
- [20 Rekomendasi Instagram Automation Tools Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/instagram-automation-tools/): Instagram Automation Tools membantu mempercepat bisnis membalas DM IG secara otomatis. Temukan pilihan tool instagram automation terbaik untuk bisnis di sini!
- [Proyeksi Tren Marketing 2025: Membangun Peluang Bisnis Baru di Indonesia](https://qontak.com/blog/marketing-trends/): Proyeksi tren marketing 2025 akan sangat berpengaruh teknologi AI untuk membangun peluang bisnis baru. Simak selengkapnya di sini!
- [Prediksi Tren Perilaku Konsumen E-Commerce di Tahun 2025, Bisnis Wajib Tahu!](https://qontak.com/blog/tren-perilaku-konsumen-ecommerce/): Tingkat penjualan di e-commrce sudah meningkat drastis selama beberapa tahun ini. Ketahui tren perilaku konsumen e-commerce berikut
- [Mekari Qontak Penyedia Jasa WhatsApp API Terbaik untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/jasa-whatsapp-api-terbaik/): Mekari Qontak merupakan penyedia jasa WhatsApp API terbaik dan terpercaya untuk bisnis yang memiliki fitur unggulan dan integrasi mudah. Coba sekarang!
- [8 Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Bot Terbaik untuk Bisnis Modern](https://qontak.com/blog/aplikasi-whatsapp-bot/): Temukan rekomendasi aplikasi WhatsApp Bot terbaik untuk bisnis Anda. Balas pesan WA pelanggan dengan cepat melalui otomatisasi yang efisien dan andal.
- [10 Rekomendasi Software Omnichannel Customer Service Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/software-omnichannel-customer-service/): Pentingnya software omnichannel customer service, manfaatnya, dan rekomendasi terbaik di Indonesia untuk meningkatkan layanan pelanggan bisnis Anda.
- [10 Rekomendasi Software Lead Generation Terbaik untuk Segala Lini Bisnis](https://qontak.com/blog/software-lead-generation/): Temukan rekomendasi software lead generation terbaik untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda dengan efektif. Simak pilihan aplikasinya di sini!
- [Apa itu Negosiasi Penjualan? Definisi, Tujuan dan Strategi untuk Meyakinkan Pelanggan](https://qontak.com/blog/negosiasi-penjualan/): Negosiasi penjualan adalah teknik diskusi dengan pelanggan dengan tujuan menghasilkan kesepakatan berupa jual beli. Pelajari di sini.
- [WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya](https://qontak.com/blog/whatsapp-business-api/): WhatsApp Business API adalah aplikasi yang membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan jadi efisien. Simak panduan WhatsApp API ini!
- [Cara Mengukur Sales Growth dan Tips Meningkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/sales-growth/): Sales growth adalah peningkatan penjualan produk atau layanan dalam waktu tertentu. Pelajari cara menghitung dan meningkatkannya di sini.
- [6 Cara Analisis Pasar Konsumen, dan Keuntungannya bagi Bisnis](https://qontak.com/blog/analisis-pasar-konsumen/): Analisis pasar konsumen adalah upaya bisnis untuk mengembangkan usahannya. baca pengertian, manfaat, serta cara melakukan analisis yang tepat.
- [Pipeline Management: Definisi, Manfaat, dan Tahapan](https://qontak.com/blog/pipeline-management/): Pelajari cara pipeline management meningkatkan efisiensi sales dan prediksi penjualan. Dapatkan tips dan tools terbaik untuk kesuksesan bisnis Anda!
- [Kaleidoskop Marketing 2024: E-Commerce, Personalisasi AI, dan Dominasi Gen Z di Pasar Indonesia](https://qontak.com/blog/kaleidoskop-marketing-di-indonesia/): Kaleidoskop marketing merangkung tren pemasaran di Indonesia sepanjang tahun 2024 dari pertumbuhan e-commerce, social commerce, AI tools hingga dominasi Gen Z.
- [5 Rekomendasi Aplikasi Manajemen Proyek Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/aplikasi-manajemen-proyek/): Cari tahu aplikasi manajemen proyek yang paling populer untuk meningkatkan efisiensi tim dan proyek Anda. Lihat daftar lengkap aplikasi terbaik di sini.
- [10 Software CRM untuk Bisnis Transportasi Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/software-crm-untuk-transportasi/): aplikasi CRM dibutuhkan untuk mengelola hubungan pelanggan di industri transportasi. Temukan rekomendasi software CRM untuk bisnis transportasi di sini.
- [9 Strategi Marketing Generasi Z yang Wajib Diketahui Bisnis!](https://qontak.com/blog/marketing-generasi-z/): Generasi Z merupakan kelompok usia dominan yang menjadi potensi pasar saat ini. Pelajari strategi marketing Generasi Z terbaik di sini!
- [Cara Kirim Blast WhatsApp ke Ribuan Nomor Sekaligus dan Tips Anti Blokir](https://qontak.com/blog/cara-blast-whatsapp/): WhatsApp Blast adalah fitur WA API untuk kirim pesan massal ke banyak nomor dan kontak sekaligus. Pelajari cara mudah blast WA dan tips anti blokirnya di sini!
- [10 Aplikasi Sales Order Terbaik untuk Efisiensi Bisnis](https://qontak.com/blog/rekomendasi-aplikasi-sales-order/): Temukan 10 aplikasi sales order terbaik yang membantu mengelola pesanan penjualan, meningkatkan produktivitas, dan meminimalkan kesalahan operasional dalam bisnis Anda.
- [Integrated Digital Marketing: Definisi, Manfaat, Komponen dan Contohnya](https://qontak.com/blog/integrated-digital-marketing/): Tingkatkan efektivitas kampanye Anda dengan Integrated Digital Marketing. Temukan panduan lengkap strategi pemasaran digital terintegrasi.
- [WhatsApp Blast: Pengertian, Manfaat, dan Cara Mendapatkannya](https://qontak.com/blog/whatsapp-blast/): WA Blast atau WhatsApp Blast adalah fitur yang memungkinkan Anda mengirim pesan ke ribuan nomor secara bersamaan. Simak cara mudah mendapatkannya!
- [WhatsApp Corporate: Kelebihan, Kekurangan dan Bedanya dengan WhatsApp Business App](https://qontak.com/blog/whatsapp-corporate/): Pelajari WhatsApp Corporate serta kelebihan, kekurangan, dan perbedaannya dengan WhatsApp Business App. Simak selengkapnya di sini!
- [Scarcity Marketing: Apa itu, Jenis, dan Cara Menerapkannya](https://qontak.com/blog/scarcity-marketing/): Pelajari cara efektif menerapkan scarcity marketing untuk mendorong konsumen membeli lebih cepat dan meningkatkan penjualan bisnis Anda.
- [11 Aplikasi Broadcast WhatsApp Terbaik di Indonesia untuk Pemasaran Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-broadcast-whatsapp/): Aplikasi WhatsApp Broadcast memudahkan pemasaran bisnis mengirim pesan ke ribuan pelanggan sekaligus. Temukan rekomendasi software broadcast WA terbaik di sini!
- [Cara Menonaktifkan dan Mengaktifkan Centang Biru di Chat WhatsApp](https://qontak.com/blog/centang-biru-whatsapp/): Centang dua biru di Chat WhatsApp menandakan pesan telah dibaca. Pelajari cara mengaktifkan dan menonaktifkan dua centang biru di WA di sini!
- [Follow Up: Pengertian, Tujuan, Cara, dan Tantangannya](https://qontak.com/blog/follow-up/): Follow up adalah kunci sukses bisnis. Temukan cara efektif untuk melakukannya dan mengatasi tantangan umum dalam komunikasi
- [Desain Produk: Pengertian, Tujuan, Jenis, dan Proses Lengkap](https://qontak.com/blog/desain-produk/): Pahami apa itu desain produk, tujuan, jenis, proses, dan perannya dalam keputusan pembelian konsumen untuk meningkatkan daya saing bisnis And
- [Meta AI WhatsApp: Cara Mengaktifkan dan Menggunakan untuk Chat (Android & iOS)](https://qontak.com/blog/fitur-meta-ai-di-whatsapp/): WhatsApp kini dilengkapi Meta AI! Temukan cara menggunakan fitur Meta AI untuk meningkatkan produktivitas dan keseruan chat Anda di Android dan iOS.
- [Apa Itu Autentikasi? Pengertian, Jenis, dan Pentingnya dalam Keamanan Data](https://qontak.com/blog/autentikasi/): Kenali autentikasi, perbedaannya dengan OTP, jenis-jenisnya, dan pentingnya dalam melindungi data Anda dari ancaman keamanan
- [WhatsApp Bot: Definisi, Manfaat, Contoh, dan Tips Penggunaan untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/whatsapp-bot/): WhatsApp Bot adalah program otomatis untuk merespon pesan pelanggan di WA secara langsung. Pelajari pengertian, manfaat, cara membuat, contoh dan tips penggunaan untuk bisnis di sini!
- [Apa Itu Brand Ambassador? Definisi, Peran, dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/brand-ambassador/): Ingin jadi brand ambassador? Pelajari langkah mudah memilih platform, membangun persona unik, dan menarik perhatian merek besar untuk sukses dalam karier ini.
- [Apa Itu Dashboard? Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Manfaatnya dalam Bisnis](https://qontak.com/blog/dashboard/): Pelajari apa itu dashboard, fungsi, jenis, dan manfaatnya dalam bisnis. Panduan lengkap untuk memahami dan mengimplementasikan dashboard secara efektif.
- [Apa Itu Flash Sale? Pengertian, Manfaat, dan Cara Efektif Menerapkannya](https://qontak.com/blog/flash-sale/): Flash sale merupakan teknik penjualan yang sering digunakan di e-commerce untuk meningkatkan pendapatan. Pelajari selengkapnya disini!
- [5 Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Biasa dan Bisnis](https://qontak.com/blog/whatsapp-otomatis/): Repot membalas pesan satu per satu? Sekarang tidak lagi. Ikuti cara mudah membuat pesan otomatis di WhatsApp biasa dan bisnis di bawah ini!
- [Infografis: Pengertian, Jenis, Manfaat, dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/infografis/): Pelajari apa itu infografis, jenis-jenisnya, manfaatnya, dan panduan lengkap cara membuat infografis yang menarik dan efektif.
- [Apa Itu Prospek? Pengertian, Strategi, dan Cara Efektif Mengelolanya](https://qontak.com/blog/mengenal-prospek/): Pelajari pengertian prospek, pentingnya dalam bisnis, dan strategi efektif untuk menemukan serta mengelola prospek potensial.
- [Tips dan Trik Meningkatkan Konversi Sales dengan Desain Website](https://qontak.com/blog/konversi-sales/): Apakah Anda kesulitan meningkatkan konversi sales? Pelajari Cara Desain Website untuk Meningkatkan Konversi Sales disini!
- [Panduan Lengkap Membuat Kalender Konten untuk Pemula dan Profesional](https://qontak.com/blog/kalender-konten/): Pelajari cara membuat kalender konten efektif untuk meningkatkan konsistensi dan keterlibatan audiens dalam strategi pemasaran Anda.
- [Cara Mengirim Pesan WhatsApp Terjadwal dengan Mudah](https://qontak.com/blog/cara-mengirim-pesan-whatsapp-terjadwal/): Pelajari metode efektif untuk menjadwalkan pengiriman pesan WhatsApp di Android, iPhone, dan WhatsApp Web dengan panduan lengkap.
- [Mengenal Apa Itu Business Inquiries dan Pentingnya dalam Dunia Bisnis](https://qontak.com/blog/business-inquiries/): Pelajari apa itu business inquiries, pentingnya dalam bisnis, dan cara menanganinya dengan efektif untuk membangun hubungan dan peluang baru.
- [Cara Menambahkan Copilot di WhatsApp, Buat Chatting dengan Chatbot Lebih Seru](https://qontak.com/blog/cara-menambahkan-copilot-di-whatsapp/): Pelajari langkah-langkah mudah untuk menambahkan Copilot di WhatsApp dan maksimalkan fitur AI dalam percakapan Anda.
- [Cara Login WhatsApp dengan Nomor yang Sudah Hilang atau Tidak Aktif Tanpa Verifikasi](https://qontak.com/blog/cara-login-whatsapp-dengan-nomor-yang-hilang/): Temukan cara mudah login ke akun WhatsApp Anda meski nomor telepon hilang atau tidak aktif tanpa perlu verifikasi ulang. Simak panduannya di sini!
- [Apa Itu Promotor? Pengertian, Tugas, dan Keterampilan yang Dibutuhkan](https://qontak.com/blog/promotor-adalah/): Pelajari apa itu promotor, tugas dan tanggung jawabnya, keterampilan yang dibutuhkan, serta tips sukses menjadi promotor profesional dalam berbagai industri.
- [Cara Melihat Pesan WhatsApp yang Dihapus Tanpa Aplikasi di Ponsel Android & iPhone](https://qontak.com/blog/cara-melihat-pesan-wa-dihapus-tanpa-aplikasi/): Temukan cara melihat pesan WhatsApp yang dihapus tanpa aplikasi dan aplikasi tambahan. Cocok untuk Android dan iPhone.
- [Panduan Lengkap Mengoptimalkan Call to Action (CTA) WhatsApp](https://qontak.com/blog/call-to-action-whatsapp/): Pelajari cara membuat dan mengoptimalkan Call to Action (CTA) WhatsApp dengan tombol untuk meningkatkan interaksi dan konversi bisnis Anda.
- [Customer Satisfaction Index: Definisi, Cara Mengukur, dan Pentingnya](https://qontak.com/blog/customer-satisfaction-index/): Pelajari apa itu Customer Satisfaction Index (CSI), pentingnya dalam bisnis, serta metode efektif mengukurnya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- [Contoh Greeting Message WhatsApp Business dan Pribadi serta Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/contoh-greeting-message-whatsapp-business/): Kumpulan contoh template greeting messages WhatsApp untuk bisnis dan pribadi lengkap dengan tips dan cara membuatnya. Simak di sini!
- [Cara Memindahkan WhatsApp ke HP Baru Tanpa Kehilangan Chat dan Data (Android & iPhone)](https://qontak.com/blog/cara-memindahkan-whatsapp-ke-hp-baru/): Panduan cara mudah memindahkan WhatsApp ke HP baru tanpa kehilangan data di Android & iPhone, bahkan dengan nomor berbeda atau tanpa SIM. Simak selengkapnya!
- [Apa Itu Bounce Rate? Cara Kerja, Penyebab, dan Cara Menurunkannya](https://qontak.com/blog/bounce-rate/): Traffic situs menurun? Bisa jadi karena bounce rate Anda tinggi. Pelajari cara menurunkan bounce rate dan tingkatkan pengunjung situs Anda!
- [WhatsApp Clone: Cara Kloning WA di Berbagai HP, Web, dan Aplikasi](https://qontak.com/blog/whatsapp-clone/): WhatsApp Clone solusi menggandakan akun dalam 1 HP. Pelajari cara kloning WA di berbagai merk HP Android, Iphone, Web serta Aplikasi di sini!
- [Cara Kunci Layar WhatsApp di Android, iOS dan Web Agar Privasi Aman!](https://qontak.com/blog/cara-mengunci-whatsapp/): Tingkatkan keamanan aplikasi WhatsApp dengan fitur App Lock/Screen Lock! Baca cara mudah mengunci WA di Android, iPhone, dan Web agar privasi aman.
- [Cara Mengunci Chat WhatsApp dengan Fitur Chat Lock](https://qontak.com/blog/chat-lock-whatsapp/): Chat Lock adalah fitur WhatsApp untuk menyembunyikan pesan ke folder khusus. Cari tahu keunggulan serta cara mengunci chat WA di Android, iOS, dan Web!
- [Willingness to Pay: Pengertian, Faktor, Contoh dan Cara Menghitungnya](https://qontak.com/blog/willingness-to-pay/): Pelajari konsep Willingness to Pay (WTP), faktor penentu, dan cara menghitungnya agar produk Anda menarik bagi konsumen.
- [Apa itu Klien (Client): Arti, Contoh dan Bedanya dengan Pelanggan](https://qontak.com/blog/klien-adalah/): Klien adalah orang yang menggunakan jasa profesional dari sebuah bisnis. Pelajari pengertian dan perbedaan client dan customer di sini!
- [Service Level Agreement (SLA): Pengertian, Fungsi, dan Cara Pembuatannya](https://qontak.com/blog/service-level-agreement/): Apa itu Service Level Agreement (SLA)? Pelajari pengertian, elemen penting, jenis-jenis, dan cara membuat SLA yang tepat untuk memastikan kualitas layanan bisnis Anda
- [Apa Itu Broadcast Message? Cara Membuat Pesan Siaran Efektif](https://qontak.com/blog/broadcast-message-untuk-bisnis/): Pelajari cara membuat broadcast message efektif untuk meningkatkan komunikasi dan engagement pelanggan bisnis Anda
- [10 Outbound Call Software Terbaik untuk Meningkatkan Sales](https://qontak.com/blog/outbound-call-software/): Outbound call software menyederhanakan tugas agent menjadi lebih efisien. Dapatkan Software Outbound call terbaik disini!
- [8 Cara Mendapatkan Centang Biru Facebook (Panduan Lengkap)](https://qontak.com/blog/panduan-centang-biru-facebook/): Pelajari cara mendapatkan centang biru di Facebook untuk verifikasi akun. Ikuti panduan lengkap, syarat terbaru, dan tips untuk sukses!
- [Apa Itu Customer Intelligence Platform? Panduan & Manfaat CIP](https://qontak.com/blog/customer-intelligence-platform/): Pelajari apa itu customer intelligence platform, manfaatnya bagi bisnis, cara kerjanya, dan rekomendasi platform terbaik
- [10 Cara Membuat WA Centang Satu Tanpa Mematikan Data Meskipun Online](https://qontak.com/blog/cara-membuat-wa-centang-satu/): Temukan cara agar WhatsApp centang satu tanpa mematikan data dengan mudah meskipun online. Ikuti tutorial lengkap dan cara yang aman di artikel ini.
- [SearchGPT Resmi Dirilis, Alternatif Baru untuk Pencarian Online](https://qontak.com/blog/searchgpt-dari-openai/): OpenAI resmi rilis SearchGPT, saingan baru Google dengan hasil pencarian personal. Ketahui informasi selengkapnya di artikel ini!
- [Apa Itu Sales Counter? Pengertian, Tugas, dan Peluang Karier](https://qontak.com/blog/sales-counter-adalah/): Pelajari pengertian, tugas, kualifikasi, dan kisaran gaji sales counter. Profesi penting bagi interaksi pelanggan di toko dan ritel.
- [Sales Promotor: Pengertian, Tugas, dan Cara Sukses Berkarir di Bidang Ini](https://qontak.com/blog/sales-promotor-dan-tugasnya/): Pelajari peran, tugas, skill, dan peluang karir sebagai sales promotor di era modern. Tips sukses untuk berkarir di bidang ini.
- [Customer Service: Arti, Tugas, & Perannya dalam Layanan Pelanggan](https://qontak.com/blog/customer-service-adalah/): Customer Service (CS) adalah profesi yang bertugas memberikan layanan pelanggan baik sebelum atau sesudah bertransaksi dengan bisnis. Simak selengkapnya di sini!
- [Apa Itu Salesman? Pengertian, Peran, dan Skill yang Dibutuhkan](https://qontak.com/blog/salesman-adalah/): Pelajari definisi salesman, tugas utama, skill penting, dan perannya dalam strategi bisnis.
- [Apa Itu Cloud CRM? Manfaat dan Rekomendasi Efektif untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/cloud-crm/): Pahami apa itu cloud CRM, manfaat, dan rekomendasinya untuk meningkatkan produktivitas dan mengelola pelanggan lebih efektif.
- [18 Software B2B Marketing Tools Terbaik untuk Meningkatkan ROI Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/software-b2b-marketing-tools/): Temukan rekomendasi software B2B marketing tools terbaik untuk meningkatkan lead generation, automasi pemasaran, dan ROI penjualan bisnis Anda.
- [5 Cara Aman Agar WA terlihat Offline Padahal Online](https://qontak.com/blog/cara-wa-terlihat-offline-padahal-online/): Ingin tidak diganggu di WhatsApp, namun tetap bisa beraktivitas online tanpa diketahui? cara wa terlihat offline padahal online berikut ini
- [12 Cara Menonaktifkan WA Sementara di HP dan Web dengan Mudah](https://qontak.com/blog/cara-mematikan-wa-sementara/): Berikut panduan cara menonaktifkan WA sementara tanpa hapus aplikasi dan tanpa mematikan data baik di hp (android dan iphone) dan web. Simak selengkapnya!
- [20 Rekomendasi Aplikasi Digital Marketing untuk Bisnis Online](https://qontak.com/blog/aplikasi-digital-marketing/): Tingkatkan jumlah pelanggan bisnis Anda dengan software pemasaran online. Dapatkan rekomendasi aplikasi digital marketing terbaik di sini!
- [14 Rekomendasi Aplikasi Bulk WhatsApp Sender Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/bulk-whatsapp-sender/): Bulk WhatsApp Sender dapat mengirimkan pesan ke banyak nomor dengan satu klik. Temukan rekomendasi aplikasi WA bulk sender terbaik di sini!
- [Mengenal Penggunaan CRM Untuk Bisnis Kecil atau UMKM](https://qontak.com/blog/crm-untuk-bisnis-kecil/): Apakah Anda pelaku bisnis kecil? masih ragu untuk menggunakan CRM? Pelajari selengkapnya penggunaan CRM untuk bisnis kecil atau UMKM disini!
- [Mengenal Jenis-Jenis CRM (Customer Relationship Management) pada Bisnis](https://qontak.com/blog/jenis-jenis-crm/): CRM memiliki bebeberapa jenis sesuai dengan kebutuhan bisnis, yaitu Operasional, Analitik, dan Kolaboratif. Pelajari selengkapnya disini!
- [Bagaimana CRM Dapat Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?](https://qontak.com/blog/bagaimana-crm-meningkatkan-kepuasan-pelanggan/): Ingin tahu bagaimana CRM meningkatkan kepuasan pelanggan? Yuk, ketahui tips lengkapnya di artikel berikut ini!
- [Apa Perbedaan CRM dan SCM? Begini Penjelasannya!](https://qontak.com/blog/perbedaan-crm-dan-scm/): Bingung dengan perbedaan CRM dan SCM dalam bisnis? Yuk, simak pembahasan artikel ini untuk mengetahui perbedaannya!
- [Mengenal CRM Marketing: Definisi, Peran, Manfaat, dan Cara Implementasinya](https://qontak.com/blog/crm-marketing/): CRM marketing adalah pendekatan CRM (customer relationship management) untuk mendukung pelaksanaan marketing. Baca selengkapnya!
- [Mengenal CRM: Pengertian, Tujuan, Manfaat, Kelebihan dan Fungsinya](https://qontak.com/blog/apa-itu-crm/): Pahami definisi, tujuan, manfaat serta cara kerja Customer Relationship Management (CRM) dalam dunia bisnis. Simak juga contoh penerapannya di sini!
- [Penggunaan Chatbot untuk Efisiensi dan Otomatisasi Layanan Kesehatan Klinik dan Rumah Sakit](https://qontak.com/blog/chatbot-untuk-layanan-kesehatan/): Temukan manfaat chatbot di layanan kesehatan, dari pengurangan biaya hingga peningkatan layanan pasien. Klinik Anda bisa lebih efisien dengan AI.
- [10 Software AI Call Center Terbaik untuk Otomatisasi Layanan Pelanggan Bisnis](https://qontak.com/blog/software-ai-call-center/): Pelajari bagaimana software AI call center dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Temukan rekomendasi terbaik di sini.
- [E-CRM: Kelebihan dan Cara Membangunnya!](https://qontak.com/blog/e-crm-adalah/): E CRM adalah apa sih? Apakah berbeda dengan CRM biasa? Mengapa menggunakan e CRM? Kelebihan dan Manfaat e-CRM. Pelajari selengkapnya disini!
- [Apa itu Marketing Plan? Berikut Contoh dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/marketing-plan/): Marketing plan dapat membantu Anda untuk menetapkan target sasaran bisnis dan memahami pelanggan Anda. Pelajari di sini!
- [10 Rekomendasi Vendor Jasa WhatsApp Blast Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/vendor-whatsapp-blast-terbaik-siapa-saja/): Temukan penyedia vendor jasa WhatsApp blast provider yang tepat dan resmi untuk kirim pesan massal. Inilah rekomendasi terbaik untuk bisnis Anda!
- [AI Call Center: Pengertian, Manfaat, dan Implementasinya](https://qontak.com/blog/ai-call-center/): Pelajari bagaimana AI call center dapat meningkatkan layanan pelanggan, menghemat biaya, dan memberikan solusi otomatisasi 24/7 untuk bisnis Anda.
- [15 Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Clone Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/aplikasi-whatsapp-clone/): Aplikasi clone WhatsApp bisa menggandakan WA dalam satu HP. Sayangnya beberapa clone WA berbahaya. Dapatkan WhatsApp Clone terbaru di sini!
- [14 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia](https://qontak.com/blog/aplikasi-crm-terbaik/): Aplikasi CRM mampu mengelola hubungan pelanggan secara efisien dan efektif. Temukan pilihan software CRM terbaik dan gratis untuk bisnis di sini!
- [Apa itu Pelanggan? Pengertian, Jenis, Karakteristik, dan Perbedaannya](https://qontak.com/blog/customer-adalah/): Pahami pengertian pelanggan atau customer lengkap jenis, karakteristik, dan perbedaannya, serta cara efektif untuk mengelola pelanggan Anda.
- [Panduan Lengkap Chat Routing untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/chat-routing/): Pelajari cara kerja dan manfaat chat routing untuk meningkatkan layanan pelanggan. Temukan strategi menghubungkan pelanggan dengan agen yang tepat di sini
- [10 Rekomendasi Sales Tools Terbaik untuk Penjualan Lebih Cepat](https://qontak.com/blog/sales-tools/): Ingin penjualan naik? Berikut pilihan aplikasi sales tools terbaik untuk otomatisasi penjualan bisnis Anda. Simak rekomendasinya di sini!
- [10 Rekomendasi Software B2B Lead Generation Terbaik](https://qontak.com/blog/software-b2b-lead-generation/): Temukan software B2B lead generation terbaik untuk tingkatkan prospek bisnis Anda. Cek rekomendasi software terpopuler dengan fitur canggih dan efisiensi maksimal.
- [Click to Chat WhatsApp Ads (CTWA): Cara Termudah Iklan di Facebook dan IG](https://qontak.com/blog/cta-click-whatsapp-ads/): Ingin meningkatkan penjualan? cobalah memperluas jangkaun pasar dengan meriklan melalui cta click to whatsApp ads atau CTWA. Berikut panduannya.
- [WhatsApp Lead Generation: Cara Efektif Meningkatkan Prospek Bisnis di WA](https://qontak.com/blog/whatsapp-lead-generation-untuk-bisnis/): Maksimalkan WhatsApp untuk lead generation di bisnis Anda. Dapatkan lebih banyak prospek dan tingkatkan pendapatan dengan cara yang praktis dan efisien
- [Top 10 Software CRM B2B Terbaik untuk Bisnis di Indonesia](https://qontak.com/blog/software-crm-b2b-terbaik/): Cari software CRM B2B yang optimal? Temukan rekomendasi solusi CRM terbaik untuk perusahaan Anda di Indonesia, dengan fitur terlengkap.
- [Chatbot AI Facebook: Panduan Lengkap Integrasi Chatbot dan Messenger](https://qontak.com/blog/chatbot-facebook-untuk-bisnis/): Pelajari cara membuat chatbot Facebook, manfaatnya untuk bisnis, dan fitur yang dapat meningkatkan layanan serta engagement pelanggan.
- [Mengenal Jenis-Jenis Aplikasi Perkantoran dan Fungsinya bagi Bisnis](https://qontak.com/blog/jenis-aplikasi-perkantoran-terbaik/): Kenali aplikasi perkantoran mulai dari fungsi, manfaat, jenis serta keuntungannya untuk membantu bisnis lebih efisien dan produktif. Selengkapnya di sini!
- [WhatsApp BSP: Mekari Qontak vs Meta Verified – Which is Better?](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-bsp-mekari-qontak-vs-meta-verified/): Compare WhatsApp BSP services between Mekari Qontak vs Meta Verified. Discover the key differences and learn which solution best fits your business.
- [10 Rekomendasi Software Chatbot Service Desk Terbaik](https://qontak.com/blog/software-chatbot-service-desk/): Temukan software chatbot service desk terbaik di Indonesia untuk meningkatkan otomatisasi layanan dan efisiensi operasional bisnis Anda.
- [Service Desk Chatbot: Pengertian, Manfaat, dan Kegunaan](https://qontak.com/blog/service-desk-chatbot/): Service Desk Chatbot mempermudah layanan pelanggan dengan otomatisasi. Ketahui manfaat, cara kerja, dan implementasi chatbot ini untuk bisnis Anda.
- [Panduan Lengkap Chatbot Instagram untuk Meningkatkan Interaksi dan Penjualan](https://qontak.com/blog/chatbot-instagram/): Pelajari apa itu chatbot instagram dan cara mengintegrasikannya untuk komunikasi yang efektif dengan pelanggan Anda melalui artikel berikut.
- [Chatbot AI untuk Pendidikan: Solusi Digital untuk Pembelajaran Efektif](https://qontak.com/blog/ai-chatbot-untuk-pendidikan/): Chatbot AI dalam pendidikan memungkinkan pembelajaran interaktif, otomatisasi tugas akademik, dan akses informasi 24/7. Simak cara kerja dan penerapannya untuk sekolah dan universitas.
- [Service Desk 101: Panduan untuk Layanan Pelanggan Berkualitas](https://qontak.com/blog/panduan-service-desk/): Pelajari apa itu service desk, fungsinya, dan perbedaannya dengan help desk. Dapatkan panduan lengkap di sini!
- [WhatsApp Automation Tools untuk Mempermudah Komunikasi Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/whatsapp-automation-tools/): Optimalkan komunikasi bisnis Anda dengan WhatsApp automation tools. Cek rekomendasi dan cara memilih alat yang tepat sesuai kebutuhan Anda.
- [10 Rekomendasi Software Chatbot Customer Service Terbaik](https://qontak.com/blog/rekomendasi-software-chatbot-customer-service/): Ingin tingkatkan kecepatan layanan pelanggan? Coba gunakan 10 rekomendasi software chatbot customer service terbaik. Baca selengkapnya!
- [5 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis Real Estate](https://qontak.com/blog/crm-real-estate/): Temukan software CRM terbaik untuk real estate yang membantu mengelola pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengoptimalkan bisnis properti Anda
- [Panduan Penggunaan Chatbot AI untuk Customer Service](https://qontak.com/blog/chatbot-customer-service/): Pelajari cara kerja chatbot AI untuk customer service, mulai dari jenis hingga penerapannya. Panduan lengkap di sini!
- [Mengenal Manajemen Brand dan Cara Mengelolanya dengan Efektif](https://qontak.com/blog/manajemen-brand/): Optimalkan brand Anda dengan manajemen merek yang tepat, dari pengertian hingga penerapan strategi yang efektif. Baca selengkapnya
- [Drip Marketing: Pengertian, Manfaat dan Cara Melakukannya](https://qontak.com/blog/drip-marketing/): Pelajari drip marketing untuk meningkatkan konversi dengan strategi otomatis yang relevan dan tepat waktu. Dapatkan panduan lengkapnya di sini!
- [Panduan Lengkap Live Streaming Marketing untuk Berjualan Online](https://qontak.com/blog/live-streaming-marketing/): Ingin sukses dengan live streaming marketing? Temukan jenis konten, platform, dan strategi yang efektif untuk bisnis Anda dalam panduan lengkap ini
- [Copywriting: Pengertian, Jenis, dan Kesalahan yang Sering Dilakukan](https://qontak.com/blog/copywriting/): Apa itu copywriting? Pelajari pengertian, tujuan, jenis-jenis, dan teknik membuat copywriting yang efektif untuk bisnis Anda
- [15 Rekomendasi Software AI Customer Service Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/software-ai-customer-service/): Butuh software AI Customer Service? Ini dia 15 rekomendasi aplikasi terbaik tahun ini. Baca selengkapnya sekarang.
- [What is WhatsApp Business API? - A Complete Guide](https://qontak.com/en/blog/what-is-whatsapp-business-api/): Upgrade your WhatsApp Business account to WhatsApp Business API, a convenient solution to accelerate your business!
- [AI Customer Service: Solusi Cerdas Layanan Pelanggan Berkualitas](https://qontak.com/blog/ai-customer-service/): Pelajari bagaimana AI meningkatkan customer service dengan otomatisasi dan personalisasi untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
- [7 Aplikasi Service Desk Terbaik untuk Bisnis di Indonesia](https://qontak.com/blog/aplikasi-service-desk/): Aplikasi Service desk membantu meningkatkan performa layanan pelanggan. Ini rekomendasi software service desk terbaik untuk bisnis di Indonesia.
- [Mengenal Qontak Service Suite: Solusi Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan](https://qontak.com/blog/mengenal-qontak-service-suite/): Pelajari fitur-fitur dan solusi unggulan Qontak Service Suite yang dapat mendigitalisasi layanan pelanggan bisnis Anda.
- [Chatbot CRM: Pengertian, Manfaat, dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/chatbot-crm/): Chatbot CRM adalah chatbot berbasis AI yang terintegrasi dengan aplikasi CRM untuk otomatisasi operasional bisnis. Pelajari manfaat dan contohnya di sini!
- [Artificial Intelligence (AI): Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Cara Kerjanya](https://qontak.com/blog/artificial-intelligence/): Kenali artificial intelligence (AI) serta jenisnya, cara kerja dan manfaat yang bisa diperoleh bisnis dari kecerdasan buatan ini. Selengkapnya di sini!
- [Cara Melakukan Presentasi yang Baik dan Contoh Kalimat yang Menarik](https://qontak.com/blog/cara-melakukan-presentasi-yang-baik-dan-benar/): Apakah Anda sering merasa presentasinya membosankan atau kurang menarik bagi? Pelajari Cara Melakukan Presentasi yang Baik dan Benar Disini!
- [Executive Summary: Definisi, Poin Penting, Tips dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/executive-summary/): Temukan cara efektif membuat executive summary yang baik dengan panduan ini. Termasuk template dan tips praktis.
- [Instagram Bot: Solusi Otomatisasi IG untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/bot-instagram/): Gunakan Bot Instagram untuk meningkatkan interaksi dan respon cepat di Instagram. Kenali Instagram Bot serta jenis dan cara kerjanya di sini.
- [Cara Memaksimalkan WhatsApp untuk Customer Service](https://qontak.com/blog/whatsapp-for-customer-service/): WhatsApp untuk layanan customer service bisnis: mudah, aman, dan efisien. Dapatkan tips penggunaan terbaik di sini
- [E-Commerce: Jenis, Manfaat, Contoh dan Perbedaanya](https://qontak.com/blog/apa-itu-e-commerce/): Ketahui pengertian e-commerce, dari manfaatnya bagi konsumen, jenis lini bisnis, contoh hingga perbedaannya dengan marketplace. Simak selengkapnya!
- [Perbandingan WhatsApp Official BSP Mekari Qontak vs Meta Verified](https://qontak.com/blog/whatsapp-bsp-mekari-qontak-vs-meta-verified/): Temukan perbandingan fitur Meta Verified dan BSP WhatsApp Mekari Qontak untuk solusi bisnis terbaik. Pilih yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
- [5 Cara Mendapatkan Centang Hijau (Verified Badge) WhatsApp](https://qontak.com/blog/whatsapp-verified-badge-centang-hijau/): Centang hijau (verified badge) menunjukkan akun WA Anda terverifikasi resmi. Pelajari cara mudah mendapatkan centang hijau WhatsApp di sini!
- [Strategi Pemasaran Efektif dan Contohnya untuk Tingkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/strategi-pemasaran/): Untuk meningkatkan penjualan & menarik calon pelanggan, Anda perlu strategi marketing yang tepat. Pelajari strategi pemasaran, cara dan contohnya di sini!
- [Omnichannel: Pengertian, Jenis, Manfaat, Strategi dan Contohnya](https://qontak.com/blog/omnichannel/): Omnichannel adalah strategi pemasaran bisnis yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi dan penjualan. Pelajari manfaat, jenis, contoh, dan strateginya di sini!
- [Customer Intimacy: Pengertian, Manfaat dan Cara Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/customer-intimacy/): Pelajari pengertian, manfaat, dan cara meningkatkan customer intimacy untuk bisnis yang lebih loyal dan kompetitif
- [Cara Membuat WhatsApp Verified Badge Terbaru untuk Tingkatkan Kepercayaan Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-membuat-whatsapp-business-verified/): WhatsApp Verified adalah akun WA bisnis terverifikasi yang ditandai dengan centang biru. Pelajari cara mudah membuat WhatsApp Business Verified di sini!
- [Youtube Ads 101: Cara Beriklan Efektif untuk Bisnis Pemula](https://qontak.com/blog/youtube-ads/): Optimalkan kampanye iklan Anda dengan YouTube Ads. Pelajari jenis-jenis iklan, cara menggunakan, dan tips strategi efektif di sini!"
- [15 Cara Membangun dan Menjaga Loyalitas Pelanggan, Agar Tidak Berpaling ke Kompetitor](https://qontak.com/blog/cara-membangun-loyalitas-pelanggan/): Bingung cara mempertahankan pelanggan? Simak tips dan trik membanggun loyalitas pelanggan yang terbukti efektif
- [SaaS CRM: Apa itu Software as a Service?](https://qontak.com/blog/saas-crm-apa-itu-software-as-a-service/): Apa itu Software as a Service Customer Relationship Management? Apa manfaat utama SaaS CRM bagi bisnis? SaaS CRM vs. On Premise mana pilihan yang tepat?
- [13 Cara Membangun Networking untuk Mengembangkan Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-membangun-networking/): Networking mampu membantu mengembangkan bisnis. Pelajari selengkapnya bagaimana 13 Cara Membangun Networking untuk Mengembangkan Bisnis Disini!
- [Customer Loyalty: Definisi, Manfaat dan Cara Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/customer-loyalty/): Kenali customer loyalty mulai dari definisi, manfaat, tahapan dan cara meningkatkannya bagi bisnis Anda. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Loyalitas Pelanggan: Pengertian, Faktor, dan Contoh](https://qontak.com/blog/loyalitas-pelanggan/): Pelajari mengenai loyalitas pelanggan menurut para ahli, faktor penting yang mempengaruhi, indikator utama, serta contohnya untuk bisnis.
- [16 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Efektif](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-kepuasan-pelanggan/): Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan kepuasan pelanggan? Cek tips yang efektif yang bisa diterapkan sekarang juga pada bisnis Anda!
- [Digital Marketing: Pengertian, Jenis, Strategi dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/digital-marketing/): Temukan strategi, jenis, dan contoh digital marketing untuk bisnis Anda. Dapatkan panduan lengkap dan tips praktis di sini!
- [7 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Contohnya](https://qontak.com/blog/indikator-kepuasan-pelanggan/): Pelajari indikator kepuasan pelanggan dan contohnya untuk mengukur sejauh mana produk atau layanan bisnis Anda memenuhi harapan pelanggan.
- [Customer Satisfaction: Pengertian, Cara Mengukur dan Tips Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/customer-satisfaction/): Customer satisfaction jadi kunci loyalitas pelanggan. Pelajari arti, faktor, manfaat, cara mengukur dan tips meningkatkannya untuk bisnis Anda!
- [Call Center Dashboard: Manfaat, Fitur, Tips dan Contoh Penggunaanya](https://qontak.com/blog/call-center-dashboard-pengertian-fitur-dan-contoh/): Call Center Dashboard memberikan wawasan terkait kinerja layanan pelanggan. Simak penjelasan selengkapnya mengenai dasbor call center di sini
- [Kuesioner Kepuasan Pelanggan: Jenis dan Metode Distribusinya](https://qontak.com/blog/kuesioner-kepuasan-pelanggan/): Kenali kuesioner kepuasan pelanggan, jenis dan temukan cara efektif untuk membagikan umpan balik untuk pelanggan bisnis Anda. Baca selengkapnya!
- [9 Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Paling Banyak Digunakan](https://qontak.com/blog/contoh-kuesioner-kepuasan-pelanggan/): Temukan contoh kuesioner kepuasan pelanggan dan pelajari cara mudah membuatnya untuk meningkatkan kualitas layanan bisnis Anda. Simak di sini!
- [Apa itu Agent Scorecard? Berikut Manfaat & Cara Pakainya](https://qontak.com/blog/agent-scorecard/): Pelajari apa itu agent scorecard, manfaatnya dalam meningkatkan performa tim, dan bagaimana cara membuatnya
- [10 Rekomendasi Software Knowledge Base Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/rekomendasi-software-knowledge-base/): Tingkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan dengan software knowledge base. Temukan rekomendasi aplikasi terbaik di sini.
- [Key Performance Indicator (KPI): Definisi, Jenis dan Contoh Matriks yang Diukur](https://qontak.com/blog/key-performance-indicator-kpi/): Key Performance Indicator (KPI) adalah indikator untuk mengukur pencapaian bisnis dalam periode tertentu. Pelajari selengkapnya disini!
- [Knowledge Base: Pengertian, Jenis, Fitur dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/knowledge-base-adalah/): Knowledge base adalah tempat bagi pelanggan dan karyawan untuk mengakses informasi yang berguna. Kenali jenis, fitur dan cara kerjanya disini
- [Mengenal Aplikasi Performance Management dan Manfaatnya untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-performance-management/): Aplikasi performance management membantu memantau secara akurat. Pelajari dan dapatkan aplikasi performance management terbaik disini!
- [15 Rekomendasi Software Customer Database Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/customer-database-software/): Customer database software adalah alat untuk mengelola data pelanggan secara otomatis. Dapatkan aplikasi database pelanggan terbaik di sini!
- [23 Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan](https://qontak.com/blog/aplikasi-helpdesk-berbasis-web/): Aplikasi helpdesk berbasis web adalah sistem untuk mengontrol semua tiket pelanggan secara online. Temukan software helpdesk terbaik di sini!
- [Panduan Lengkap Helpdesk dan Pentingnya bagi Perusahaan](https://qontak.com/blog/panduan-helpdesk-online/): Helpdesk online adalah layanan yang bisnis sediakan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan. Baca panduang lengkapnya di sini!
- [Product Knowledge: Definisi, Manfaat, dan Fungsinya](https://qontak.com/blog/product-knowledge/): Product knowledge merupakan hal paling penting yang wajib dikuasai oleh para pelaku usaha. Pelajari selengkapnya di sini!
- [12 Cara Mengelola Database Pelanggan dengan Tepat](https://qontak.com/blog/cara-mendapatkan-database-pelanggan/): Ingin mengetahui bagaimana cara mendapatkan database pelanggan yang tepat dan efektif? Yuk, ketahui caranya di artikel berikut ini!
- [Apa itu Chat GPT dan Cara Menggunakannya](https://qontak.com/blog/chat-gpt-adalah/): Chat gpt adalah program kecerdasan buatan yang mampu melakukan percakapan berbasis teks. Pelajari sejarah, kelebihan, dan cara pemakaiannya di sini.
- [Mengenal Performance Management System, Tahapan dan Cara Implementasinya](https://qontak.com/blog/performance-management-system/): Performance management system adalah untuk mengidentifikasi dan mengukur kinerja karyawan. Pelajari selengkapnya performance management disini
- [5 Rekomendasi Aplikasi Mirip X (Twitter) dengan Fitur Lengkap & Aman](https://qontak.com/blog/alternatif-aplikasi-x-twitter/): X terancam diblokir? Jangan khawatir! Temukan alternatif aplikasi X terbaik yang fitur-nya lengkap dan aman digunakan di Indonesia.
- [Hashtag Viral: Rahasia Meningkatkan Jangkauan Konten Anda](https://qontak.com/blog/hashtag-viral/): Temukan rahasia di balik hashtag viral dan cara memanfaatkannya untuk mengembangkan brand Anda. Baca juga tips menggunakannya di sini.
- [Panduan Lengkap Fishbone Diagram: Identifikasi Masalah Lebih Mudah](https://qontak.com/blog/fishbone-diagram-dan-contohnya/): Tingkatkan kemampuan pemecahan masalah dengan fishbone diagram. Temukan cara mudah menganalisis masalah dan solusi terbaiknya.
- [Tingkatkan Penjualan dengan Strategi Sales Engagement](https://qontak.com/blog/strategi-sales-engagement/): Pelajari strategi sales engagement yang efektif untuk membangun hubungan kuat dengan prospek dan meningkatkan penjualan Anda.
- [Fast Respon Chat: Strategi Penting untuk Bisnis di Era Digital](https://qontak.com/blog/fast-respon-chat/): Fast respon chat adalah kunci untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan memenangkan persaingan. Dapatkan tips & triknya di sini.
- [5 Cara Meningkatkan Kualitas Customer Service pada Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-pelayanan-customer-service/): Ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda? Pelajari cara meningkatkan kualitas pelayanan customer service berikut.
- [7 Rekomendasi Aplikasi Telesales Terbaik untuk Lakukan Sales Call](https://qontak.com/blog/aplikasi-telesales/): Aplikasi telesales Memudahkan tugas sales call Anda dan meningkatkan volume penjualan. Dapatkan aplikasi telesales terbaik disini!
- [Customer Insight: Pengertian, Jenis dan Cara Mengumpulkannya](https://qontak.com/blog/customer-insight/): Tingkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan dengan memahami customer insight dan menerapkannya dalam strategi bisnis.
- [Cara Menambahkan Kontak WhatsApp di Android, Iphone, dan Web](https://qontak.com/blog/cara-menambahkan-kontak-whatsapp/): Bingung cara menyimpan nomor WA? Simak tips dan trik praktis menambah kontak WhatsApp di sini, tanpa ribet
- [Lead Tracking 101: Strategi Cerdas Melacak Prospek Potensial](https://qontak.com/blog/apa-itu-lead-tracking/): Tingkatkan pertumbuhan bisnis Anda dengan menguasai lead tracking. Temukan strategi terbaiknya di artikel ini.
- [Sales Retail: Strategi Efektif untuk Naikan Omzet Perusahaan](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-sales-retail/): Tingkatkan omzet penjualan Anda dengan strategi sales retail yang efektif. Pelajari cara menarik & mempertahankan pelanggan.
- [Panduan Cara Mengatasi Spam WhatsApp dan Tips Mencegahnya](https://qontak.com/blog/cara-mengatasi-spam-whatsapp/): Spam WhatsApp bikin kesal? Pelajari dulu ciri-ciri pesan Anda terkena spam serta cara mengatasi pesan spam WA yang mengganggu dan tips mencegahnya.
- [Business Process Automation: Arti, Jenis, Manfaat dan Contoh BPA](https://qontak.com/blog/mengenal-business-process-automation-adalah/): Business Process Automation (BPA) adalah sistem yang mengotomatiskan proses bisnis sehingga lebih efisien. Pelajari selengkapnya BPA di sini.
- [Mengenal Apa itu Storytelling Marketing dan Prosesnya](https://qontak.com/blog/storytelling-marketing/): Storytelling marketing adalah strategi pemasaran yang mengkomunikasikan inti pesan kepada target audiens bisnis. Baca selengkapnya!
- [Top 10 Software Telemarketing Terbaik di Indonesia, No 1 Wajib](https://qontak.com/blog/rekomendasi-software-telemarketing-terbaik/): Ingin tingkatkan penjualan melalui telepon? pilih aplikasi telemarketing yang bisa digunakan untuk panggilan, chat hingga video call.
- [Mengenal Pentingnya SaaS Customer Service dan Contohnya](https://qontak.com/blog/saas-customer-service/): SaaS Customer Service adalah sistem layanan pelanggan yang mendorong peningkatkan loyalitas pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Strategi Monitoring Kinerja Agen untuk Meningkatkan Produktivitas Lebih baik](https://qontak.com/blog/strategi-monitoring-kinerja-agen/): Pelajari strategi terbaik untuk monitor kinerja agen Anda. Temukan metrik kunci, alat ukur, dan tips untuk meningkatkan produktivitas tim.
- [5 Cara Mudah Ubah WA Bisnis ke WA Biasa](https://qontak.com/blog/cara-mengubah-wa-bisnis-ke-wa-biasa/): Bingung cara mengubah akun WhatsApp Business Anda menjadi WhatsApp biasa? Artikel ini memberikan panduan lengkap dan solusi praktis.
- [10 Rekomendasi NLP Tools Terbaik untuk Perusahaan Indonesia](https://qontak.com/blog/rekomendasi-nlp-tools/): NLP adalah program kecerdasan buatan yang memiliki peran penting untuk bisnis saat ini. Temukan NLP tools terbaik hanya di Mekari Qontak
- [Contact Center: Pengertian, Manfaat, dan Perbedaan dengan Call Center](https://qontak.com/blog/contact-center-adalah/): Contact center adalah dayanan yang disediakan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran. Pelajari di sini!
- [6 Cara Mengubah WA Biasa ke WA Bisnis, Tanpa Ganti Nomor](https://qontak.com/blog/cara-mengubah-wa-biasa-ke-wa-bisnis/): Apa bisa mengubah akun WA biasa ke WA bisnis, tanpa ganti nomor? Ikuti cara mengubah wa biasa ke wa bisnis berikut.
- [Rekomendasi Aplikasi Chat Marketplace Untuk Balas Pesan Pelanggan Lebih Cepat](https://qontak.com/blog/aplikasi-chat-marketplace-terbaik/): Inilah daftar aplikasi chat marketeplace yang wajib Anda coba untuk kelola pesan pelanggan otomatis dan cepat. Temukan live chat terbaik
- [Panduan Lengkap Customer Service SLA untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/customer-services-sla/): Panduan lengkap tentang Customer Service SLA: definisi, manfaat, komponen penting, dan contoh penerapannya. Pelajari pada artikel ini
- [10 Indaktor KPI Telesales yang Wajib Diukur untuk Tingkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/kpi-telesales/): KPI telesales adalah matrik digunakan untuk mengukur keefektifan kinerja agen telesales Apa saja KPI telesales tersebut? baca di sini
- [10 Pilihan Mobile Sales App Terbaik untuk Monitoring Penjualan](https://qontak.com/blog/mobile-sales-app/): Mobile sales app solusi tepat untuk mengotomatiskan tugas tim sales, sehingga produktivitas meningkat. Temukan sales app terbaik di sini
- [Panduan Lengkap SLA Monitoring dan Report untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/sla-monitoring-dan-report/): Tingkatkan kepuasan pelanggan dan performa bisnis Anda dengan panduan lengkap SLA monitoring dan report. Baca selengkapnya dis ini
- [Value Proposition Canvas: Pengertian, Manfaat, dan Contoh](https://qontak.com/blog/value-proposition-canvas/): Value Proposition Canvas adalah alat untuk menciptakan produk yang pelanggan minati. Panduan ini membantu Anda memahami cara kerjanya.
- [15 Rekomendasi Marketing Automation Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/marketing-automation-software/): Dapatkan rekomendasi marketing automation software terbaik yang dapat membantu mengelola pemasaran bisnis Anda di sini!
- [5 Cara Balas Pesan Otomatis di Tokopedia dengan Fitur Auto Reply Chat](https://qontak.com/blog/cara-membuat-auto-reply-chat-tokopedia/): Fitur auto reply chat membantu bisnis membalas pesan otomatis di Tokopedia. Pelajari cara menggunakan pesan auto reply chat di sini.
- [Rekomendasi E-commerce Chat Terbaik yang Banyak Toko Online Gunakan](https://qontak.com/blog/e-commerce-chat/): E-commerce chat memiliki fitur yang berguna pada website toko online. Segera dapatkan aplikasi live chat ini untuk website toko online Disini!
- [Customer Service 24/7 Non-Stop, Apa Pentingnya untuk Bisnis?](https://qontak.com/blog/customer-service-24-7/): Customer service 24/7 sangat penting bagi bisnis saat ini untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Berikut tips Customer service 24/7 efisien.
- [7 Cara Meningkatkan Produktivitas Agen Jadi Lebih Efisien](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-produktivitas-agen/): Pelajari cara meningkatkan produktivitas agen dan ciptakan tim yang lebih efisien. Temukan strategi dan tips untuk membantu agen mencapai performa maksimal
- [Mekari Conference 2024: Inovasi Baru Dalam Customer Management](https://qontak.com/blog/mekari-conference-2024/): Mekari conference 2024 hadir kembali dengan tema inovasi digital untuk keberlanjutan bisnis. Dapatkan tiketnya untuk diskusi menarik dengan lebih dari 50+ pakar.
- [10 Rekomendasi Contact Center Provider Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/contact-center-provider/): Contact Center Provider banyak dicari bisnis untuk membantu mengelola layanan pelanggan. Temukan Contact Center Provider terbaik di sini!
- [Optimalisasi Multichannel Marketing untuk Meraih Keuntungan Pada Bisnis](https://qontak.com/blog/multichannel-marketing/): Multichannel marketing membuka peluang mendapat banyak prospek diberbagai saluran. Pelajari strategi dan tantangannya multi channel di sini
- [Tren Customer Experience di 2025 yang Wajib Bisnis Ketahui](https://qontak.com/blog/tren-customer-experience/): Tren customer experience saat ini meliputi personalisasi pengalaman dan penggunaan AI. Temukan strategi CX inovatif yang membantu bisnis Anda unggul di 2025.
- [Layanan Pelanggan: Pengertian, Tugas dan Tanggung Jawabnya pada Perusahaan](https://qontak.com/blog/layanan-pelanggan/): Layanan pelanggan adalah kunci sukses bisnis. Pelajari strategi dan tips praktis untuk memberikan pengalaman pelanggan prima di sini.
- [Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Faktor & Cara Mengukurnya](https://qontak.com/blog/kepuasan-pelanggan/): Kepuasan pelanggan merupakan kunci sukses pertumbuhan bisnis. Ketahui pengertian, faktor-faktor, strategi dan cara mengukurnya di artikel ini.
- [Kenali Apa itu Social Media Campaign, Jenis dan Contoh Sukses Penerapannya](https://qontak.com/blog/social-media-campaign/): Social media campaign adalah strategi pemasaran untuk meningkatkan brand awareness dan engagement di sosmed.Pelajari selengkapnya di sini.
- [Biaya Operasional: Definisi, Cara Menghitung dan Contohnya](https://qontak.com/blog/biaya-operasional-adalah/): Biaya operasional adalah biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk kegiatan produksi. Pelajari selengkapnya disini!
- [Apa Itu Kode OTP dan Bagaimana Cara Kerjanya?](https://qontak.com/blog/kode-otp-adalah/): Pelajari apa itu kode OTP, bagaimana fungsinya melindungi akun dan transaksi online Anda. Temukan tips penggunaan OTP yang aman dan efektif
- [Optimalisasi Kinerja Bisnis dengan Strategi SLA Management](https://qontak.com/blog/mengenal-sla-management/): Pahami bagaimana manajemen SLA dapat membantu bisnis Anda menjaga kualitas layanan dan memenuhi harapan pelanggan.
- [10 Rekomendasi Software Sales Call Tracking Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-call-tracking/): Call tracking software berfungsi untuk merekam, melacak, dan menganalisis panggilan telepon masuk dan keluar. Temukan pilihan terbaik di sini.
- [Virtual Reality Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/virtual-reality-marketing/): Temukan bagaimana virtual reality marketing merevolusi cara brand terhubung dengan konsumen, meningkatkan engagement, dan mendorong konversi.
- [Cara Menghubungkan Facebook Live Chat Support ke Website](https://qontak.com/blog/facebook-live-chat-support/): Live chat Fb mempermudah bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Pelajari tips menghubungkan Facebook Live Chat Support.
- [Garansi Produk: Definisi, Jenis, Tips dan Cara Klaim yang Benar](https://qontak.com/blog/garansi-produk/): Pelajari segala hal tentang garansi produk, dari pengertian, jenis-jenisnya, hingga tips memilih produk dengan garansi terbaik. Pastikan hak konsumen Anda terlindungi!
- [Kenali Customer Feedback dan Pentingnya untuk Perkembangan Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/customer-feedback/): Tingkatkan kepuasan pelanggan & kembangkan bisnis Anda dengan strategi customer feedback yang efektif. Dapatkan panduan lengkap di sini!
- [27 Contoh Kartu Ucapan Terima Kasih Sudah Order untuk Pelanggan](https://qontak.com/blog/contoh-kartu-ucapan-terima-kasih-sudah-order/): Banya bisnis mengirimkan kartu ucapak terima kasih untuk menghargai pelanggan. Simak contoh kartu ucapan terima kasih sudah order di sini.
- [12 Tips Sukses Melakukan Penjualan Telesales Business to Business (B2B)](https://qontak.com/blog/tips-penjualan-telesales-b2b/): Ketahui tips penjualan telesales B2B yang efektif dan sukses meningkatkan penjualan bisnis Anda di sini! Pelajari selengkapnya!
- [Customer Satisfaction: What to Know and How to Measure It!](https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-satisfaction/): Discover the importance and the key factors that contribute to customer satisfaction and how to measure it effectively.
- [Kenali Apa itu Customer Service Excellent dan Cara Penerapannya pada Perusahaan](https://qontak.com/blog/customer-excellent/): Berikut ulasan customer excellence mulai dari pengertian, peran, tips hingga contoh penerapan teknologi untuk mencapai customer excellent
- [Customer Retention: The Key Metric for Business Growth](https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-retention/): Discover the importance of customer retention and strategies for a good customer retention rate in growing your business. Learn key insights today!
- [9 Cara Membangun Komunikasi Efektif dengan Pelanggan](https://qontak.com/blog/cara-komunikasi-dengan-pelanggan/): Penting bagi bisnis untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan agar berkembang. Berikut tips cara komunikasi dengan pelanggan yang baik.
- [Cara Menambahkan WhatsApp Floating Button pada Website Bisnis](https://qontak.com/blog/whatsapp-floating-button/): WhatsApp Floating Button berfungsi untuk menghubungkan website dengan WA. Pelajari cara membuat tombol WA yang sesuai spesifikasi Anda.
- [Understanding Customer Experience: An Easy Guide](https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-experience/): Customer experience refers to the overall perception a customer has of a company or brand as they interact with it.
- [How to Build Customer Loyalty in 10 Ways: Best Practices](https://qontak.com/en/blog/how-to-build-customer-loyalty/): Learn how to build customer loyalty and keep your customers coming back for more. Find out more in this article...
- [19 Indikator Penilaian KPI Customer Service yang Diukur oleh Bisnis](https://qontak.com/blog/kpi-customer-service/): Apa saja key performance indicator (KPI) customer service yang harus diukur oleh sebuah perusahaan? temukan 19 indikator KPI CS di sini.
- [What is Customer Engagement? - An Explanation](https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-engagement/): Discover what customer engagement is and why it is important for building long-term relationships and driving business success.
- [Panduan Lengkap Penerapan Sistem Kartu Member untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/sistem-kartu-member/): Pelajari cara meningkatkan loyalitas dan penjualan dengan sistem kartu member. Panduan lengkap dan tips implementasi.
- [Mengenal Pentingnya Standar ISO Pada Perusahaan Multi Nasional](https://qontak.com/blog/mengenal-standar-iso/): Standar ISO adalah sertifikasi yang memberikan jaminan kualitas, keamanan, dan efisiensi untuk berbagai Industri. Pelajari selengkapnya disini
- [Rekomendasi Software Quality Assurance Call Center Terbaik](https://qontak.com/blog/rekomendasi-call-center-quality-assurance-software/): Temukan rekomendasi software Quality Assurance call center terbaik untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.
- [How to Improve Your Customer Experience to the Next Level](https://qontak.com/en/blog/how-to-improve-customer-experience/): Learn how to improve your customer experience to the next level with these proven strategies and techniques!
- [10 Customer Engagement Strategies to Boost Your Business](https://qontak.com/en/blog/how-to-improve-customer-engagement/): Want to increase your customer engagement? Learn how to improve customer engagement and build stronger relationships with your customers.
- [10 Indikator KPI Call Center yang Diukur untuk Menjamin Kualitas Layanan](https://qontak.com/blog/kpi-call-center/): KPI call center sangat penting diukur untuk mengetahui seberapa baik kinerja agen CS. Berikut indikator KPI penting yang harus diukur
- [Kenali Pentingnya Call Center Quality Assurance Bagi Perusahaan](https://qontak.com/blog/call-center-quality-assurance/): Call center quality assurance adalah upaya perusahaan untuk menjaga kualitas layanan agar pelanggan puas. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Growth Hacking: Strategi Efektif untuk Meningkatkan Pelanggan Bisnis](https://qontak.com/blog/growth-hacking/): Kenali growth hacking lengkap tips dan strategi efektif untuk meningkatkan penjualan dan pelanggan bisnis Anda. Pelajari selengkapnya!
- [Shoppertainment: Pengertian, Manfaat, Cara Kerja dan Contoh](https://qontak.com/blog/shoppertainment/): Panduan lengkap shoppertainment untuk bisnis online, dari live streaming hingga transaksi dan retensi pelanggan, meningkatkan loyalitas dan interaksi.
- [5 Cara Efektif untuk Meningkatkan Produktivitas Customer Service](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-produktivitas-customer-service/): Penting bagi bisnis untuk melayani pelanggan dengan cepat dan tepat. berikut cara mudah meningkatkan produktivitas customer service.
- [Mengenal Automated Customer Service dan Keuntungannya untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/automated-customer-service/): Automated customer service adalah solusi untuk bisnis melayani pelanggan secara otomatis. Pelajari selengkapnya di sini!
- [6 Strategi Customer Service yang Efektif untuk Tingkatkan Pengalaman Pelanggan](https://qontak.com/blog/strategi-customer-service/): Yakin sudah memberikan layanan pelanggan terbaik? Coba terapkan strategi customer service untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di sini.
- [23 Rekomendasi Aplikasi Customer Service Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/aplikasi-customer-service-terbaik/): Aplikasi customer service berperan penting meningkatkan pelayanan pelanggan dengan otomatisasi layanan. Temukan software CS terbaik di sini.
- [10 Rekomendasi Tools AI Video Generator Terbaik untuk Ubah Teks ke Video](https://qontak.com/blog/video-ai-generator-terbaik/): AI Video Generator mampu mengubah teks menjadi video dalam waktu singkat dengan mudah. Temukan rekomendasi tools terbaik di sini.
- [Kenali Apa itu Value Proposition dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/value-proposition/): Value proposition adalah upaya bisnis menambah nilai pada produk agar berbeda dengan pesaing. Pelajari selengkapnya value proposition di sini
- [7 Cara Menanggapi Komentar Negatif dengan Elegan di Media Sosial](https://qontak.com/blog/cara-menanggapi-komentar-negatif-di-sosial-media/): Komentar negatif sering kali membuat bisnis bingung harus meresponnya. Simak cara menanggapi komentar negatif di sosial media.
- [Implementasi Omnichannel Conversational AI pada Industri Retail](https://qontak.com/blog/omnichannel-conversational-ai/): omnichannel conversational AI menghubungkan berbagai saluran, sehingga tercipta pengalaman lebih personal. Berikut contoh penerapan di retail
- [Hati-Hati! 7 Modus Penipuan WhatsApp yang Marak di 2024](https://qontak.com/blog/jenis-jenis-penipuan-whatsapp/): Saat ini banyak modus penipuan WhatsApp yang menincar data pribadi dan membujuk korban untuk membayar uang. Kenali modus penipuan WA di sini.
- [10 Rekomendasi Tools AI Terbaik yang Mempermudah Pekerjaan Anda](https://qontak.com/blog/rekomendasi-tools-ai-untuk-memudahkan-pekerjaan/): Tools AI mampu mengotomatiskan tugas, sehingga lebih efisien. Temukan rekomendasi tools AI yang membantu pekerjaan manusia di sini.
- [13 Aplikasi Tracking Terbaik untuk Monitoring Karyawan](https://qontak.com/blog/aplikasi-tracking-karyawan/): Aplikasi tracking karyawan sangat dibutuhkan binsis untuk monitoring pekerjaan karyawan. Temukan aplikasi tracking karyawan terbaik di sini!
- [Mengenal Sejarah Black Friday di Berbagai Negara](https://qontak.com/blog/mengenal-black-friday/): Black friday adalah satu hari setelah thanksgiving di mana sejumlah toko menawarkan diskon besar. Pelajari sejarah dan penyebarannya di sini.
- [10 Tools CRM Paling Banyak Direkomendasikan di Indonesia](https://qontak.com/blog/tools-crm/): Tools CRM solusi all in one untuk meningkatkan penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan. Dapatkan Tools CRM terbaik disini!
- [Google Chat Kenalkan Fitur Pesan Seperti WhatsApp](https://qontak.com/blog/google-chat-seperti-whatsapp/): Google chat menyediakan fitur seperti WhatsApp untuk menciptakan media komunikasi komperhensif. Baca kesamaan Google chat vs WhatsApp disini.
- [Payday Sale: Strategi Meningkatkan Penjualan di Akhir Bulan](https://qontak.com/blog/payday-sale/): Payday sale adalah strategi promosi memberikan diskon pada hari gajian untuk meningkatkan penjualan. Pelajari kiat payday sale di sini.
- [Kenali Apa itu SMS Blast, Manfaat dan Contoh Penggunaannya](https://qontak.com/blog/sms-blast/): SMS blast memungkinkan bisnis mengirim pesan ke ribuan nomor sekaligus. Maksimalkan penggunaan SMS blast untuk marketing dan CS. Baca di sini
- [10 Aplikasi Live Chat Widget Terbaik, No 1 Wajib Dicoba](https://qontak.com/blog/live-chat-widget/): Live chat widget adalah sebuah tools untuk berkomunikasi langsung antara pelanggan dan bisnis. Dapatkan aplikasi live chat terbaik sekarang!
- [Semua Hal Tentang Selling yang Wajib Penjual Ketahui](https://qontak.com/blog/selling-adalah/): Selling adalah proses transaksi antara pelanggan dan bisnis dengan menukar uang menjadi barang atau layanan. Pelajari proses, etika, serta trennya di sini.
- [4 Cara Mendapatkan WhatsApp Masking](https://qontak.com/blog/whatsapp-masking/): WhatsApp Masking membantu bisnis meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan. Dapatkan Masking di WhatsApp Business Anda sekarang.
- [Mengenal Apa itu Field Marketing dan Contoh Sukses Penerapannya](https://qontak.com/blog/field-marketing/): Field Marketing adalah upaya memasarkan produk dengan menampilkannya secara di tempat ramai. Pelajari manfaat dan penerapannya di sini.
- [10 Selling Skill yang Wajib untuk Menjadi Sales Handal](https://qontak.com/blog/selling-skills/): Inilah daftar keterampilan yang harus sales person miliki untuk berjualan. Simak juga tips untuk meningkatkan selling skill di sini.
- [11 Strategi Pemasaran Produk yang Efektif untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/strategi-pemasaran-produk/): Strategi pemasaran produk adalah hal penting yang perlu diperhatikan dalam berbisnis. Simak strategi pemasaran produk terbaik di sini!
- [20 Aplikasi Call Center Terbaik untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan](https://qontak.com/blog/aplikasi-call-center/): Aplikasi call center membantu tim support untuk melayani pelanggan lebih baik. Temukan rekomendasi aplikasi call center terbaik untuk bisnis di sini!
- [9 Vendor Penyedia Jasa WhatsApp Business API Provider Resmi di Indonesia](https://qontak.com/blog/rekomendasi-whatsapp-business-api-provider/): Temukan vendor jasa WhatsApp Business API resmi dari provider terbaik untuk optimalkan komunikasi bisnis dengan layanan lengkap dan handal. Simak rekomendasinya!
- [Kiat Sukses Digitalisasi Layanan Pelanggan pada Perusahaan](https://qontak.com/blog/digitalisasi-layanan-pelanggan/): Digitalisasi layanan pelanggan adalah transformasi dari pelayanan tradisional menjadi lebih efisien dengan aplikasi digital. Baca di sini.
- [Scent Marketing: Teknik Menarik Pelanggan Melalui Aroma](https://qontak.com/blog/scent-marketing/): scent marketing adalah strategi meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memanfaatkan aroma. Pelajari teknik penggunannya di sini.
- [Mengenal CRM Digital Marketing untuk Ciptakan Kepuasan Pelanggan](https://qontak.com/blog/crm-digital-marketing/): Penggunaan CRM dalam Digital Marketing sudah banyak dimanfaat bisnis. Dikarenakan banyak manfaat yang didapatkan dari CRM. Pelajari disini!
- [Cara Memanfaatkan Telegram untuk Bisnis Berjualan](https://qontak.com/blog/telegram-untuk-bisnis/): Telegram untuk bisnisIngin menggunakan Telegram untuk Bisnis? Di sini akan dibahas cara memuat fitur-fitur telegram untuk kebutuhan bisnis.
- [20 Customer Support Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/customer-support-software/): Bingung pilih software customer support? Artikel ini memberikan 20 rekomendasi terbaik untuk membantu tim support Anda bekerja lebih efisien.
- [WhatsApp CRM: Manfaat dan Panduan Cara Mendapatkannya untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/whatsapp-crm/): CRM WhatsApp adalah integrasi WhatsApp dan CRM yang mempermudah layanan pelanggan. Temukan manfaat dan cara mendapatkannya di sini.
- [First Call Resolution: Pengertian, Manfaat dan Cara Menghitung FCR](https://qontak.com/blog/first-call-resolution/): First call resolution adalah matriks untuk mengukur kinerja tim support dalam menangani pelanggan saat panggilan pertama. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Digital Advertising: Manfaat, Jenis dan Strategi Menjalankannya](https://qontak.com/blog/digital-advertising/): Digital Advertising merupakan strategi bisnis memasarkan produknya secara online. Baca strategi digital advertising dan perbedaanya disini
- [Mengenal Social Commerce dan Perbedaannya dengan E-Commerce](https://qontak.com/blog/social-commerce/): social commerce menjadi media belanja online populer. Hal ini karena kemudahan dan pengalaman menyenangkan yang ditawarkan. Baca di sini
- [Panduan Cara Mendapatkan Verifikasi WhatsApp Green Tick](https://qontak.com/blog/whatsapp-green-tick-cara-mendapatkannya/): WhatsApp green tick (centang hijau pada WhatsApp) akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Berikut cara mendapatkannya, coba sekarang!
- [Cara Membuat dan Membagikan Link Telegram Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-membuat-link-telegram-bisnis/): Link Telegram memungkinkan bisnis memperluas jangkauan pasar untuk meningkatkan penjualan. Berikut cara membuat link telegram untuk bisnis.
- [10 Sales Administration Software untuk Meningkatkan Produktivitas Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-administration-software/): Banyak waktu terbuang untuk menyelesaikan tugas admin? Otomatiskan saja dengan sales administration software. Temukan pilihan terbaik di sini.
- [Sora AI: Teknologi Terbaru Open AI untuk Buat Video dari Teks](https://qontak.com/blog/sora-openai/): Open AI memperkenalkan Sora yang bisa membuat video dari teks. Tengah di uji, sora mampu menghasilkan video berdurasi 60 detik. Baca di sini.
- [15 Tools Instagram Marketing Terbaik untuk Tingkatkan Bisnis](https://qontak.com/blog/tools-instagram-marketing/): Ingin Meningkatkan Penjualan di Instagram? Gunakan Tools Instagram Marketing untuk menambah engagement dan penjualan. Dapatkan Gratis di sini
- [7 Aspek Pemasaran yang Jadi Kunci Keberhasilan Bisnis](https://qontak.com/blog/aspek-pemasaran/): Aspek pemasaran adalah elemen penting yang harus bisnis perhitungkan agar sukses memasarkan produk. Pahami 7 aspek pemasaran berikut.
- [11 Contoh Komplain Pelanggan dan Cara Mengatasinya](https://qontak.com/blog/contoh-komplain-pelanggan-dan-cara-mengatasinya/): Keluhan pelanggan adalah hal yang tidak dapat dihindari dalam berbisnis. Pelajari contoh komplain pelanggan dan cara mengatasinya di sini!
- [Strategi Marketing Efektif Meningkatkan Penjualan Saat Ramadhan](https://qontak.com/blog/strategi-marketing-saat-ramadan/): Inigin meningkatkan penjualan berkali lipat selama ramadan? Buat Strategi Marketing saat Ramadhan berikut, di jamin sukst menambah keuntungan
- [Perbedaan Above the Line (ATL), Below the Line (BTL), dan Through the Line (TTL)](https://qontak.com/blog/perbedaan-atl-btl-dan-ttl/): Berikut perbedaan above the line (ATL), below the line (BTL), dan through the line (TTL) dalam marketing yang wajib bisnis ketahui.
- [Media Planning: Definisi, Manfaat, Komponen, dan Proses Pembuatan untuk Iklan Perusahaan](https://qontak.com/blog/media-planning/): Media planning adalah teknik menentukan strategi pemasaran yang efektif. Pelajari lebih jauh terkait media plan dan cara pembuatannya di sini
- [10 Rekomendasi Software Workforce Management Terbaik untuk Perusahaan](https://qontak.com/blog/workforce-management-software/): Ingin meningkatkan kinerja karyawan Anda? coba gunakan aplikasi workforce management. Temukan Workforce management Software terbaik disini!
- [13 Daftar KOL Influencer Populer dengan Tingkat Engagement Tinggi di Indonesia](https://qontak.com/blog/daftar-kol-indonesia/): Kolaborasi bisnis dnegan key opinion leader (KOL) memperluas jangkauan pasar. Simak Daftar kol yang memiliki banyak penggemar di indonesia.
- [5 Cara Mendapatkan WhatsApp untuk Mengelola Bisnis Enterprise](https://qontak.com/blog/whatsapp-enterprise/): WhatsApp Busniess API sangat cocok digunakan oleh bisnis skala menengah ke atas atau enterprise. Pelajari cara mendapatkannya di sini.
- [Mekari Qontak Kini Hadir Dengan Fitur Chatbot AI Terbaru](https://qontak.com/blog/chatbot-ai-mekari-qontak/): Chatbot AI Mekari Qontak menawarkan kemudahan pelayanan pelanggan selama 24/7. Tersedia tiga pilihan Chatbot AI sesuai kebutuhan. Baca disini
- [9 Rekomendasi Call Monitoring Software Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/call-monitoring-software/): Call monitoring software merupakan solusi terbaik untuk memantau semua panggilan bisnis. Berikut 9 rekomendasi Call monitoring app terbaik
- [Cara Mengaktifkan FB Pro untuk Menghasilkan Uang dari Facebook](https://qontak.com/blog/facebook-pro/): Facebook Pro berguna untuk monetasi FB. Pengguna bisa menghasilkan uang dengan beralih ke mode profesiona. Baca cara mengaktifkannya di sini.
- [3 Cara Menggunakan Share Screen WhatsApp di Android, Iphone dan Dekstop](https://qontak.com/blog/share-screen-whatsapp/): Share screen whatsapp adalah fitur untuk membagikan layar di WA. Dengan begitu, pengguna bisa melakukan video conferencing. Baca di sini
- [Flipside Instagram: Cara Baru Mengekspresikan Diri di IG dan Cara Menggunakannya](https://qontak.com/blog/flipside-instagram/): Flipside adalah fitur terbaru dari Instagram untuk mengakhir tren Finsta. Pengguna IG membagikan content personal lewat Flipside. Baca disini
- [Memahami Tugas Account Manager, Serta Skill yang Dibutuhkan](https://qontak.com/blog/account-manager/): Account manager adalah orang yang menjadi jembatan antara perusahaan dengan kliennya. Pelajari lebih jauh tugas account manager di sini.
- [Earned Media: Definisi, Contoh, dan Strategi](https://qontak.com/blog/earned-media/): Earned media adalah publikasi terkait merek Anda yang diperoleh dari pihak ketiga yang tidak terafiliasi. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Panduan Memilih Whatsapp Business Partner Resmi dan Terpercaya di Indonesia](https://qontak.com/blog/whatsapp-partner-indonesia/): Sebelum menggunakan WA API, Anda memerlukan partner resmi Whatsapp. Berikut panduan cara memilih Whatsapp business partner terpercaya di Indonesia.
- [Mengenal Midjourney: AI Cerdas untuk Menghasilkan Karya Seni Berkualitas](https://qontak.com/blog/midjourney-ai/): Midjourney AI adalah program kecerdasan buatan untuk menghasilkan gambar dan lukisan dari teks. Pelajari selengkapnya di sini.
- [9 Rekomendasi Software Automatic Call Distribution](https://qontak.com/blog/automatic-call-distribution-software/): Automatic call distribution (ACD) software adalah aplikasi yang mendistribusikan panggilan secara otomatis ke agen. Baca selengkapnya di sini
- [3 Cara Mengembalikan Akun IG yang Diretas dengan Cepat dan Mudah](https://qontak.com/blog/cara-mengembalikan-akun-ig-diretas/): Akun Instagram Anda tiba-tiba tidak bisa Login? Kemungkinan telah diretas. Yuk, pelajari cara mengembalikan akun IG yang diretas disini.
- [Apa itu Chatbot? Berikut Fungsi, dan Cara Kerjanya](https://qontak.com/blog/apa-itu-chatbot/): Chatbot adalah robot virtual dengan kecerdasan buatan AI yang membantu aktivitas bisnis. Pelajari selengkapnya Chatbot serta contohnya di sini!
- [Waspada, Ini Bahaya Penggunaan Social Spy WhastApp untuk Sadap Akun Orang](https://qontak.com/blog/social-spy-whatsapp/): Pelajari mengenai Social Spy WhatsApp selengkapnya mengenai keuntungan serta bahaya yang mungkin Anda temui saat menggunakannya, di sini.
- [5 AI Voice Generator Terbaik untuk Membuat Suara Mirip Manusia](https://qontak.com/blog/ai-voice-generator/): AI voice generatorAI Voice Generator adalah program kecerdasan buatan yang menghasilkan suara mirip manusia. Dapatkan tools AI voice di sini.
- [Perkenalkan Copilot AI, Chatbot Cerdas dari Microsoft](https://qontak.com/blog/microsoft-copilot-ai/): Microsoft Copilot AI merupakan product kecerdasan buatan terbaru yang terintegrasi dengan ekosistem Microsoft. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Instagram Ads: Biaya, Syarat, dan Panduan Cara Pasang Terbaru](https://qontak.com/blog/instagram-ads/): Pelajari Instagram Ads lengkap biaya, syarat, cara memasangnya terbaru untuk mencapai kesuksesan pemasaran online Anda! Simak panduannya!
- [Facebook Ads Library: Pengertian, Fitur dan Cara Menggunakannya](https://qontak.com/blog/facebook-ads-library/): Facebook Ads Library adalah fitur Meta untuk untuk mengintip semua iklan kompetitor dan brand lainnya. Pelajari cara menggunakannya di sini.
- [10 Aplikasi AI Pembuat Gambar Estetik dengan Mudah](https://qontak.com/blog/aplikasi-ai-pembuat-gambar/): Aplikasi AI membantu menciptakan karya seni visual yang memukau dengan mudah dan efisien. Temukan aplikasi ai pembuat gambar terbaik di sini.
- [Contoh Sukses Penerapan Aplikasi CRM dalam Industri Konstruksi](https://qontak.com/blog/contoh-aplikasi-crm-dalam-industri-konstruksi/): Penggunaan CRM membantu mengelola hubungan dengan lebih efisien. Lalu bagaimana contoh penerapan aplikasi CRM yang efektif? Baca di sini.
- [Facebook Ads: Pengertian, Manfaat, dan Fungsi Utamanya](https://qontak.com/blog/facebook-ads/): Facebook Ads adalah layanan iklan berbayar yang diluncurkan oleh Meta untuk meningkatkan penjualan melalui promosi. Kenali Facebook Ads di sini!
- [Kenali Apa Itu Manajemen Perubahan, Jenis, dan Tahapannya](https://qontak.com/blog/manajemen-perubahan/): Manajemen perubahan adalah kerangka kerja yang digunakan untuk mengelola sisi perubahan manusia untuk mencapai kesuksesan. Pelajari di sini!
- [11 Software Cloud Contact Center Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/cloud-contact-center/): Bisnis tidak perlu mengeluarkan biaya untuk layanan pelanggan, dengan Cloud Contact Center. Dapatkan aplikasi cloud contact center gratis di sini.
- [Cara Aman Menggunakan WhatsApp Plus Versi Terbaru](https://qontak.com/blog/whatsapp-plus/): WhatsApp Plus memungkinkan penggunanya untuk memiliki dua akun dalam satu HP. Pelajari cara donload WhatsApp Plus aman di sini!
- [9 Tools AI untuk Content Creator Terbaik Agar Lebih Produktif](https://qontak.com/blog/tools-ai-untuk-content-creator/): Tools AI membantu content creator dalam pembuatan konten secara lebih mudah. Berikut daftar tools AI terbaik untuk content creator.
- [Sales CRM: Sistem Efektif untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-crm/): Sales CRM dirancang untuk memaksimalkan penjualan, meningkatkan pendapatan, produktivitas dan visibilitas dalam bisnis. Pelajari di sini!
- [Healthcare CRM Software Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Kesehatan](https://qontak.com/blog/healthcare-crm-software/): Penggunaan CRM pada fasilitas kesehatan membantu memberikan pelayanan lebih baiik. Dapatkan healthcare CRM software terbaik di sini.
- [7 Tahapan CRM Pipeline pada Penjualan yang Wajib Bisnis Ketahui](https://qontak.com/blog/tahapan-crm-pipeline/): Melacak tahapan sales pipeline pada aplikasi crm memudahkan untuk memantau progress penjulan. Yuk, pahami tahapan pipeline crm di sini.
- [Cara Membuat NIB (Nomor Induk Berusaha) Terbaru, Gratis Tanpa Perantara](https://qontak.com/blog/cara-membuat-nib-bagi-pelaku-usaha/): Sudahkah Anda punya Nomor Induk Berusaha (NIB)? Jika belum, Anda bisa membuat NIB dengan mudah dan gratis dengan cara berikut.
- [10 Manufacturing CRM Software Terbaik untuk Industri Manufaktur](https://qontak.com/blog/manufacturing-crm-software/): Manufacturing CRM Software solusi cerdas meningkatkan produktivitas perusahaan manufaktur. Dapatkan solusi Software CRM Manufacturing disini!
- [Mengenal Monthly Recurring Revenue (MRR) dan Cara Mengukurnya](https://qontak.com/blog/monthly-recurring-revenue-mrr/): Monthly recurring revenue (MRR) adalah prediksi pendapatan yang bisnis dapatkan setiap bulan. Pelajari cara menghitung mrr di sini.
- [5 Rekomendasi Call Management System Software dengan Fitur Terlengkap](https://qontak.com/blog/call-management-system-software/): Call Management System Software membantu mengelola panggilan pelanggan lebih efisien. Temukan call management software terbaik gratis disini.
- [Mengenal Manajemen Ritel: Fungsi, Faktor, Jenis, dan Strateginya](https://qontak.com/blog/manajemen-ritel/): Manajemen Ritel adalah proses mengelola aktivitas ritel yang berkaitan dengan penjualan barang & jasa kepada pelanggan. Pelajari di sini!
- [9 Rekomendasi Tools AI Terbaik untuk Video Editor](https://qontak.com/blog/tools-ai-untuk-video-editor/): tools ai membantu video editor untuk menghasilkan konten kreatif dengan cepat. Temukan tools AI terbaik untuk video editor disini.
- [Memahami Konsep Captive Market, Agar Bisnis Untung Terus](https://qontak.com/blog/captive-market-dalam-bisnis/): captive market adalah kondisi pasar dengan tingkat presaingan bisnis sepi, sehingga bisa menawarkan harga tinggi. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Logistic CRM: Solusi Terbaik untuk Kelola Pengiriman dan Transportasi Logistik](https://qontak.com/blog/crm-untuk-industri-logistik/): Logistic CRM adalah sistem yang membantu mengelola hubungan pelanggan dan memonitor operasi logistik. Temunkan CRM terbaik untuk industri logistik di sini.
- [Brand Guideline: Panduan dalam Menciptakan Identitas Merek](https://qontak.com/blog/brand-guideline/): Brand guideline adalah panduan yang digunakan untuk menjaga konsistensi merek, sehingga tercipta brand image. Baca selengkapnya di sini.
- [Google Gemini: Program AI Canggih Generasi Baru](https://qontak.com/blog/google-gemini-ai/): Google Gemini AI adalah program kecerdasan buatan karya Google DeepMind yang diklaim lebih canggih dari Chat GPT. Simak penjelasanya berikut.
- [Semakin Pintar, Google Bard AI Berganti Nama jadi Gemini](https://qontak.com/blog/google-bard-ai/): Google Bard AI adalah teknolgi kecerdasan buatan yang mensimulasi percakapan manusia melalui teks, gambar, suara dan video. Pelajari di sini.
- [Strategi Menyusun Komunikasi Korporat dan Fungsinya](https://qontak.com/blog/strategi-komunikasi-korporat/): Komunikasi memiliki peran penting dalam pengembangan perusahaan. Pelajari cara menyusun strategi komunikasi korporat di sini!
- [Keuntungan Mengukur Share of Voice (SOV) Brand Bagi Perusahaan](https://qontak.com/blog/share-of-voice-dalam-marketing/): share of voice adalah metriks pemasaran untuk mengukur popularitas brand dibandingkan kompetitor. Berikut cara mengukur dan meningkatkannya.
- [Mengenal Teknik Cross Selling Agar Bisnis Makin Cuan](https://qontak.com/blog/cross-selling-adalah/): croselling adalah strategi mendorong pelanggan untuk membeli produk tambahan yang relevan dengan produk yang mereka beli. Pelajari di sini.
- [25 Contoh Kalimat Promosi Kreatif yang Mendatangkan Pelanggan](https://qontak.com/blog/contoh-kalimat-promosi-yang-menarik-dan-kreatif/): Ingin meningkatkan penjual bisnis Anda? Buatlah kalimat promosi yang menarik. Perhatikan contoh kalimat promosi kreatif dan tipsnya di sini.
- [Mengenal Infomersial dan Perbedaannya dengan Komersial](https://qontak.com/blog/mengenal-apa-itu-infomersial/): infomersial adalah metode promosi dengan cara mendiskripsikan produk secara mendetail. Berbeda dengak komersial, iklan infomercial berdurasi panjang. Baca selengkapnya.
- [How to Set Up a WhatsApp Business Account in Under 10 Minutes](https://qontak.com/en/blog/how-to-create-whatsapp-business-account/): WhatsApp Business Account has many benefits to help your business accelerate. Let’s find out how to make WhatsApp business here!
- [Mengenal Call Center CRM: Manfaat, Cara Kerja, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/call-center-crm/): CRM Call Center adalah sistem layanan pelanggan yang mengelola interaksi pelanggan dalam satu platform terpusat. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Kembali Beroperasi, TikTok Shop Gandeng Tokopedia untuk Memajukan UMKM](https://qontak.com/blog/tiktok-shop-jadi-mitra-resmi-tokopedia/): Tiktok shop kembali beroperasi setelah bermitra dengan perusahaan GoTo Tokopedia. Program kemitraan ini mengusung misi memajukan UMKM Indonesia.
- [SMS Marketing: Pengertian, Keuntungan dan Cara Menggunakannya](https://qontak.com/blog/sms-marketing/): Di era digital saat ini, SMS Marketing masih menjadi strategi pemasaran yang efektif menarik pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Mengenal Peran Penting Customer Extension dan Strategi Penerapannya](https://qontak.com/blog/customer-extension-untuk-bisnis/): Customer extension adalah upaya bisnis menjaga hubungan pelanggan jangka panjang. Berikut strategi customer extension untuk memaksimalkan keuntungan.
- [Mengenal Omnichannel Contact Center untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/omnichannel-contact-center/): Omnichannel contact center berperan untuk menjaga komunikasi mulus dengan pelanggan diberbagai saluran bisnis. Pelajari selengkapnya disini!
- [A Comprehensive Guide into Facebook's Click-to-WhatsApp Ads](https://qontak.com/en/blog/facebooks-click-to-whatsapp-ads/): Click to WhatsApp ads are advertising that are designed to lead users to directly engage with your business on WhatsApp after seeing the ads.
- [7 Rekomendasi Sales Performance Management Tools Terbaik](https://qontak.com/blog/tools-sales-performance-management/): Sales performance management berguna untuk meningkatkan penjualan. Temukan Tools Sales performance management terbaik di sini.
- [10 Best Sales Management Software to Help Your Team Close More Deals](https://qontak.com/en/blog/sales-management-software/): Searching for software to improve your sales teams' productivity? This is the greatest place to look for sales management software.
- [Mengenal Pentingnya Product Discovery dan Cara Mengembangkannya](https://qontak.com/blog/product-discovery/): Product discovery adalah proses pengembangan produk sesuai kebutuhan konsumen. Ayo pelajari definisi, pentingnya, dan cara melakukannya di sini
- [Metaverse AI: Produk Terbaru Meta, Pesaing Chat GPT](https://qontak.com/blog/mengenal-metaverse-ai/): Meta meluncurkan teknologi canggih bernama Metaverse AI. Teknologi AI ini bisa diakses di WhatsApp, Messenger dan Instagram. Baca di sini.
- [Digital Marketing KPI: Maintain Your Business Performance](https://qontak.com/en/blog/what-is-digital-marketing-kpi/): Unlock the power of Digital Marketing KPIs in our article. Learn to measure, analyze, and optimize for business growth. Your success journey starts here!
- [Pengertian Outbound Marketing, Strategi dan Perbedaannya](https://qontak.com/blog/outbound-marketing/): Outbound marketing adalah metode pemasaran tradisional yang dilakukan dengan cara mengirimkan pesan kepada prospek atau pelanggan potensial.
- [Mastering Marketing Plan: Components & The Success Examples](https://qontak.com/en/blog/what-is-marketing-plan/): Master how to craft a success marketing plan. Explore key components and real success examples from top brands. Elevate your marketing strategy now!
- [Solusi CRM untuk Tingkatkan Daya Saing Bisnis Tour dan Travel](https://qontak.com/blog/crm-untuk-bisnis-tour-dan-travel/): Industri tour dan travel kerap mengalami masalah dengan pelanggan. Sistem crm solusi tepat menjawab kebutuhan pelanggan untuk bisnis tour dan travel.
- [Mengenal Omnichannel Customer Service: Pengertian, Manfaat, Strategi, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/omnichannel-customer-service/): Kenali apa itu Omnichannel customer service lengkap manfaat, strategi penggunaan, serta contoh penerapan untuk tingkatkan layanan pelanggan. Simak di sini!
- [Telegram Bot API: A Full Insight of Telegram API and How to Get Started](https://qontak.com/en/blog/what-is-telegram-api/): The Telegram Bot API is an HTTP-based interface created for developers keen on building bots for Telegram. Learn how to create and set up a bot, and connect bots to your applications and systems!
- [Digital Marketing vs Social Media Marketing: Which One is Better?](https://qontak.com/en/blog/digital-marketing-vs-social-media-marketing/): Discover the differences between Digital Marketing vs Social Media Marketing. Explore examples and navigate the online landscape with insights for effective strategies.
- [Tips Outbound Sales Call yang Sukses Memikat Pelanggan](https://qontak.com/blog/tips-outbound-sales-call/): Anda ingin melakukan panggilan penjualan keluar yang sukses? Yuk, simak tips outbound sales call berikut ini!
- [Understanding LINE Messaging API: A Complete Guide](https://qontak.com/en/blog/what-is-line-messaging-api/): With LINE Messaging API, you can send and receive various messages, use rich menus, quick replies, and flex messages to enhance the user experience. Learn more about LINE Messaging API features here!
- [Kenali Apa itu Sales Enablement dan Cara Penggunaannya dalam Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-enablement-adalah/): Sales enablement adalah sumber daya yang bisnis sediakan untuk menigkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya strategi sales enablement di sini.
- [Grok AI: Chatbot Baru yang Lebih Cerdas dari Chat GPT](https://qontak.com/blog/grok-ai-chatbot/): Grok AI adalah chatbot terbaru dari Elon Musk yang lebih unggul dari Chat GPT. Chatbot ini memiliki selera humor dibandingkan Chat GPT. Pelajari di sini.
- [Panduan Menciptakan Customer Delight untuk Membangun Loyalitas Pelanggan](https://qontak.com/blog/customer-delight-terhadap-loyalitas-pelanggan/): Customer Delight adalah upaya bisnis melebih ekspektasi pelanggan. Hal ini mendorong loyalitas pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Sistem CRM Retail untuk Meningkatkan Penjualan dan Dukungan Pelanggan](https://qontak.com/blog/crm-untuk-perusahaan-retail/): CRM retail adalah aplikasi yang digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan pada perusahaan retail. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Analisa Kebutuhan Pelanggan Anda dengan Data Enrichment](https://qontak.com/blog/data-enrichment-adalah/): Data Enrichment meningkatkan kualitas data sebuah perusahaan, sehingga bisa mengambil keputusan yang tepat. Pelajari selengkapnya di sini.
- [How to Schedule Message on WhatsApp: A Full Guide for Business](https://qontak.com/en/blog/how-to-schedule-message-on-whatsapp/): Discover how to schedule messages on WhatsApp effortlessly and find out now how to streamline your communication. Take control and learn today!
- [Kenali Apa Itu Call Center, Tugas, Jenis dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/call-center-adalah/): Call center adalah pusat layanan pelanggan melalui panggilan telepon. Pelajari selengkapnya di artikel berikut ini!
- [Understanding Telegram for Business - A Quick Guide](https://qontak.com/en/blog/telegram-for-business/): Telegram for business can help you connect with your customers, promote your products or services, engage in online sales, and provide customer support.
- [How to Contact Facebook Support - A Quick Guide](https://qontak.com/en/blog/facebook-support/): There are several ways you can use to get help regarding Facebook Support. You can contact Facebook Support visa Help page, email, Twitter, or even via Facebook Community.
- [Revolutionizing Conversations, Recent Updates on NLP Chatbot](https://qontak.com/en/blog/recent-updates-on-qontak-nlp-chatbot/): At Mekari Qontak, we announce our recent advancement an NLP chatbot that is designed to elevate your customer interactions to the next level.
- [Dynamic Pricing: Strategi Penyesuaian Harga dan Daya Saing](https://qontak.com/blog/dynamic-pricing/): Dynamic pricing adalah strategi penetapan harga dinamis agar tetap bisa bersaing. Pelajari secara lengkap di Mekari Qontak .
- [11 Ide Bisnis Online Tanpa Modal untuk Pemula dan Cara Mengembangkannya](https://qontak.com/blog/bisnis-online-tanpa-modal-untuk-pemula/): Ingin memulai bisnis, tapi tidak punya modal? Inilah rekomendasi bisnis online tanpa modal yang cocok untuk pemula.
- [Lead Generation: The Ultimate Guide to Generating Potential Leads](https://qontak.com/en/blog/what-is-lead-generation/): Lead Generation is process of attracting people who are interested in your products or services. Learn everything you need to know here.
- [Kenali Apa itu Golden Circle dan Komponen untuk Membangun Bisnis](https://qontak.com/blog/golden-circle-dalam-bisnis/): Golden circle adalah strategi yang membedakan bisnis dengan kompetitor yang dikenalkan oleh Simon Sinek. Pelajari selengkapnya.
- [Customer Pain Point: Arti, Jenis, Cara Identifikasi dan Mengatasinya](https://qontak.com/blog/pain-point-adalah/): Customer Pain Point adalah kesulitan yang sedang pelanggan hadapi. Pelajari cara identifikasi customer pain point dan tips mengatasinya.
- [Facebook Business Manager: A Complete Guide for Businesses](https://qontak.com/en/blog/facebook-business-manager/): Facebook Business Manager is not only a tool for managing your Facebook but also for managing your WhatsApp and Instagram. Learn more...
- [Contoh Implementasi CRM pada Perusahaan Besar di Indonesia](https://qontak.com/blog/implementasi-crm/): Implementasi CRM dapat membantu perusahaan Anda menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Pelajari tahapan, contoh dan kendala Implementasi CRM!
- [10 Cara Ampuh Menarik Pelanggan untuk Berbelanja](https://qontak.com/blog/cara-menarik-pelanggan/): Ingin meningkatkan penjualan dan pendapatan? Cobalah cara menarik pelanggan berikut agar mereka mau berbelanja produk Anda, dijamin untung!
- [10 Software Customer Tracking Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/track-customer-service/): Customer tracking dapat bantu bisnis meningkatkan layanan pelanggan. Dapatkan Track Customer Service system terabik di sini.
- [7 Cara Menggunakan Dua Akun WhatsApp Berbeda dalam Satu HP](https://qontak.com/blog/satu-hp-dua-whatsapp/): Fitur terbaru WhatsApp multiple accounts yang memungkinkan penggunaan Satu HP untuk Dua WhatsApp. Pelajari cara membuat 2 WhatsApp dalam 1 HPdi sini.
- [Conversational AI: Definisi, Manfaat, Jenis dan Contohnya](https://qontak.com/blog/mengenal-conversational-ai/): Conversational AI adalah program kecerdasan buatan yang mampu mensimulasikan percakapan manusia. Pelajari manfaat, cara kerja, dan contohnya di sini!
- [Introducing Mekari Airene, The New Era of Customer Support](https://qontak.com/en/blog/introducing-mekari-airene/): We are excited to introduce an exciting product update that revolutionizes the way customers interact, Mekari Airene at Qontak. Learn more here!
- [Kenali Fitur Terbaru WhatsApp Channel dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/fitur-whatsapp-channel/): WhatsApp channel merupakan fitur terbaru WA untuk komunikasi antara pengguna dengan tokoh pubilk. Pelajari cara membuat channel WhatsApp di sini
- [Buyer: Pengertian, Jenis dan Perannya dalam Bisnis](https://qontak.com/blog/buyer-dalam-bisnis/): Buyer adalah individu atau kelompok yang melakukan pembelian berupa barang atau jasa dari suatu perushaan. Pelajari peran buyer dalam bisnis di sini.
- [Solusi Government CRM Terbaik untuk Instansi Pemerintah](https://qontak.com/blog/model-crm-untuk-pemerintah/): Government crm adalah sistem yang pemerintah gunakan untuk mengelola interaksi dan hubungan dengan masyarakat. Pelajari selengkapnya
- [Cara Meningkatkan Customer Experience dengan Omnichannel](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-customer-experience-dengan-omnichannel/): Omnichannel membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang berkesan. Pelajari cara meningkatkan customer experience dengan omnichannel di sini!
- [Cara Mempertahankan Pelanggan Lama Agar Tak Berpaling](https://qontak.com/blog/cara-mempertahankan-pelanggan-lama/): Mempertahankan pelanggan lama akan memberikan keuntungan untuk bisnis. Terapkan cara mempertahankan pelanggan lama berikut.
- [Customer Centric: Pengertian, Manfaat, dan Cara Membangun Strateginya](https://qontak.com/blog/customer-centric/): Customer Centric adalah strategi bisnis yang fokus pada pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas mereka. Pelajari selengkapnya disini!
- [19 Cara Menambah Followers Instagram yang Nyata!](https://qontak.com/blog/cara-menambah-followers-instagram/): Ingin tahu bagaimana cara menambah followers Instagram yang nyata? Yuk, simak cara mudahnya di artikel berikut ini!
- [Mobile CRM: Pengertian, Manfaat dan Rekomendasi Software Terbaik](https://qontak.com/blog/mobile-crm-software/): Mobile CRM adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang dapat diakses melalui perangkat seluler. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Understanding the Instagram API: A Comprehensive Guide](https://qontak.com/en/blog/what-is-instagram-api/): Instagram API is a set of protocols that allows apps to interact with Instagram Professional accounts. Learn how Instagram API empowers your business.
- [Influencer Marketing: Definisi, Manfaat, Tips, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/influencer-marketing/): Influencer marketing penting untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan. Pelajari selengkapnya terkait influencer marketing di sini!
- [Cara Efektif Meningkatkan Penjualan Online dengan Omnichannel](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-dengan-omnichannel/): Ingin memaksimalkan penjualan bisnis dan toko online Anda? Yuk, pelajari cara meningkatkan penjualan online dengan omnichannel di sini!
- [80+ Daftar Istilah Penting dalam Dunia Marketing](https://qontak.com/blog/istilah-marketing/): Ada banyak istilah marketing yang wajib diketahui marketer. Pelajari daftar istilah digital marketing glossary yang lengkap di sini!
- [WhatsApp Ban in Dubai: Why and How It Impacts Business and Everyday Life](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-ban-in-dubai/): WhatsApp voice and video calls are banned in Dubai for regulatory and security reasons. Find out how to bypass them and discover reliable alternatives.
- [WhatsApp for Hotel: The Role in Modern Hospitality Operations and Services](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-for-hotel/): A study found that hotels that use WhatsApp for communication can increase their direct booking, guest satisfaction, and online reputation.
- [Effective Lead Generation for Digital Success](https://qontak.com/en/blog/lead-generation/): Mastering lead generation in digital marketing: Discover the process, types, and CRM tools to boost business growth. Learn key strategies!
- [Sales Forecasting: A Guide to Your Business Plan](https://qontak.com/en/blog/what-is-sales-forecasting/): Discover the power of sales forecasting, learn about methods, real brand examples, and its vital role in business success. Dive in now!
- [Optimizing Sales Management: Understanding How it Works](https://qontak.com/en/blog/what-is-sales-management/): Discover the benefits of effective sales management, recommended software, and its significance in business growth. Learn now!
- [Contoh Sukses Penerapan Omnichannel Chat Pada Perusahaan B2B dan B2C](https://qontak.com/blog/omnichannel-chat-untuk-b2b-dan-b2c/): Penerapan omnichannel chat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelajari strategi omnichannel chat untuk perusahaan B2B dan B2C berikut.
- [Mengenal Apa Itu Komunikasi Pemasaran, Manfaat, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/komunikasi-pemasaran/): Komunikasi pemasaran adalah pesan dan alat atau media yang digunakan oleh pemasar untuk berkomunikasi dengan target audien. Pelajari di sini!
- [Mengenal Apa itu Lead Nurturing, Manfaat dan Prosesnya](https://qontak.com/blog/mengenal-lead-nurturing-untuk-bisnis/): Lead Nurturing adalah proses membangun hubungan dengan prospek agar menjadi pelanggan aktif. Pelajari manfaat, peran dan tahapannya di sini.
- [11 Skill Project Manager yang Wajib Dimiliki Manajer Proyek!](https://qontak.com/blog/project-manager/): Kunci kesuksesan project terdapat project manager yang hebat dengan project management skill yang dia miliki. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Maksimalkan Revenue dengan CRM Perusahaan Nonprofit](https://qontak.com/blog/nonprofit-crm-perusahaan/): Nonprofit CRM adalah sistem yang mengelola hubungan dengan donatur, sukarelawan, dan pihak terkait lainnya. Temukan nonrpofit CRM terbaik di sini.
- [Pentingnya Customer Equity dalam Perusahaan dan Cara Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/konsep-customer-equity/): Customer equity adalah nilai ekonomi yang pelanggan berikan kepada sebuah bisnis. Pelajari pengertian customer equity, cara menghitung dan tips meningkatkannya di sini.
- [Mastering Cross Selling vs. Upselling: Strategies and Differences](https://qontak.com/en/blog/cross-selling-vs-upselling/): Discover the difference between upselling and cross-selling in business. Learn the strategy setting and explore real examples here!
- [Marketing Automation: Your Business Ally and How It Works](https://qontak.com/en/blog/what-is-marketing-automation/): Unlock the potential of marketing automation with us! Learn how it works and its advanced impact on business. Find out now!
- [Cara Buat Broadcast Channel Instagram untuk Tingkatkan Engagement Bisnis](https://qontak.com/blog/broadcast-channel-instagram/): Instagram mengenalkan fitur terbaru broadcast channel instagram untuk meningkatkan engagement followers. Pelajari cara buat broadcast channel berikut.
- [Cara kirim Pesan WhatsApp ke Nomor Sendiri, Tanpa Aplikasi Tambahan](https://qontak.com/blog/cara-kirim-pesan-whatsapp-ke-nomor-sendiri/): Ketahui cara kirim WA ke nomor sendiri dengan mudah, hal membantu Anda untuk menyimpan file dalam satu tempat. Pelajari caranya berikut.
- [What is Omnichannel Communication and Why is It Important](https://qontak.com/en/blog/omnichannel-communication/): Omnichannel communication is a strategy to unify CX across websites, apps, social media, and calls. Learn how omnichannel can transform your business.
- [Action Plan: Definisi, Manfaat, Contoh dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/action-plan/): Action Plan sangat penting untuk memastikan semua tugas Anda berjalan sesuai dengan target yang diharapkan. Pelajari selengkapnya disini!
- [Apa itu Buyer Persona, Manfaat, dan Cara Buatnya](https://qontak.com/blog/cara-membuat-buyer-persona/): Apa itu buyer persona? Bagaimana cara membuat buyer persona yang tepat dan efektif untuk bisnis? Pelajari selengkapnya di sini!
- [Omnichannel Strategy: A Guide to Creating Integrated Channels](https://qontak.com/en/blog/omnichannel-strategy/): Omnichannel strategy isn't just a buzzword; it's a vital aspect of modern business success. Find out why it's worth your investment.
- [Kenali Pengertian Call management System, Fitur dan Manfaatnya untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/call-management-system/): Call Management System adalah sistem yang mengatur serta mengelola panggilan telepon masuk dan keluar pada perusahaan. Pelajari disini.
- [What is Omnichannel Commerce? It Benefits and Success Examples](https://qontak.com/en/blog/omnichannel-commerce/): Discover the power of omnichannel commerce and how it revolutionizes the way you shop, both online and offline.
- [Customer Trust: Pengertian dan cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan](https://qontak.com/blog/kepercayaan-pelanggan-pada-bisnis/): Customer trust adalah keyakinan konsumen terhadap perusahaan. Untuk membangun kepercayaan pelanggan membutuhkan waktu lama. Pelajari caranya di sini.
- [Customer Segmentation: Strategies and Real Examples](https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-segmentation/): Unlock business success with customer segmentation: Understand its significance, Learn effective strategies, and see real-world examples. Start your journey to success here!
- [Strategi Ampuh Meningkatkan Penjualan Berbasis Online untuk Bisnis Pemula](https://qontak.com/blog/penjualan-berbasis-online/): Ingin meningkatkan penjualan bisnis online Anda? Pelajari strategi penjualan berbasis online berikut agar bisnis Anda untuk lebih cuan.
- [Panduan Analisa Prospek dalam Bisnis dan Cara untuk Memaksimalkannya](https://qontak.com/blog/prospek-usaha/): Prospek usaha merupakan potensi mengembangkan bisnis. Ketahui prospek usaha untuk mengembangkan potensi bisnis di masa depan dengan cara berikut.
- [Omnichannel Marketing: Definition, Tips, and Examples](https://qontak.com/en/blog/omnichannel-marketing/): Discover what omnichannel marketing is and learn how to overcome challenges in omnichannel marketing and implement successful strategies.
- [Pentingnya Service Quality untuk Meningkatkan Kepercayaan pelanggan](https://qontak.com/blog/metode-service-quality/): Service Quality adalah upaya bisnis memberikan pelayanan berkualitas hingga pelanggan puas. Pahami elemen penting dan cara meningkatkannya.
- [Sales Advisor: Tugas, Tanggung Jawab, dan Skill yang Dibutuhkan](https://qontak.com/blog/sales-advisor/): Sales Advisor adalah jasa konsultasi yang membantu pelanggan mengambil keputusan pembelian. Pelajari tugas dan klasifikasi untuk menjadi sales advisor berikut.
- [Panduan Membuat Sales Script yang Memikat Pelanggan dan Contoh Templatenya](https://qontak.com/blog/panduan-sales-script-yang-menjual/): Sales script adalah naskah atau dialog tertulis yang menjadi pedoman tim penjualan saat berinteraksi dengan calon pelanggan agar terlihat profesional dan menyakinkan.
- [Mengenal Engagement di Media Sosial dan Cara Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/engagement-media-sosial/): Engagement adalah tingkat keterlibatan audiens pada postingan di sosial media. Pelajari cara mengukur dan meningkatkan engagement di sosmed berikut.
- [Mengenal Loyalty Program, Manfaat, Jenis, dan Contoh Suksesnya](https://qontak.com/blog/loyalty-program/): Loyalty Program adalah strategi mempertahankan pelanggan dengan mendorong mereka untuk pembelian berulang. Pelajari keuntungan cara meningkatkannya di sini.
- [Panduan Lengkap Program Corporate Social Responsibility (CSR) di Indonesia](https://qontak.com/blog/corporate-social-responsibility-di-indonesia/): CSR (corporate social responsibility) adalah program tanggung jawab perusahaan terhadap sosial, lingkungan dan masyarakat. Pelajari di sini.
- [Memahami Pentingnya Trust dalam Sebuah Bisnis](https://qontak.com/blog/trust-dalam-bisnis/): Trust adalah kepercayaan seseorang terhadap suatu bisnis untuk menggunakan produk atau jasa yang mereka hasilkan. Pelajari cara membangun kepercayaan bisnis di sini!
- [Mobile Advertising: Pengertian, Manfaat, Jenis dan Contohnya](https://qontak.com/blog/pengertian-mobile-advertising/): Mobile advertising adalah strategi pemasaran yang menampilkan iklan di perangkat seluler seperti smartphone dan tablet. Baca selengkapnya.
- [Mengenal Leads, Jenis, Manfaat dan Cara Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/leads-adalah/): Leads adalah calon pelanggan yang memiliki minat pada produk atau layanan yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Baca selengkapnya di sini.
- [Komparasi Software Omnichannel CRM Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/mekari-qontak-omnichannel-crm-vs-kompetitor/): Perbandingan penyedia Omnichannel CRM terbaik di Indonesia (Mekari Qontak vs Barantum vs Qiscus vs Sleekflow). Temukan pilihannya sini!
- [Cara Membuat dan Menggunakan Toko Online di Instagram](https://qontak.com/blog/cara-membuat-toko-di-instagram/): Ingin berjualan di Instagram? mudah, ikuti 7 cara membuat toko online di Instagram dan menggunakannya untuk menghasilkan penjualan di sini.
- [Canvasser: Pengertian, Tugas, Tips, dan Manfaat untuk Perusahaan](https://qontak.com/blog/canvasser-adalah/): Canvasser adalah tenaga penjualan yang menawarkan suatu produk ke pelanggan dari pintu ke pintu. Pelajari manfaat, tugas, canvasser di sini.
- [Panduan Lengkap Membuat Web Chat untuk Bisnis Pemula](https://qontak.com/blog/mengenal-web-chat/): Web Chat adalah solusi layanan pelanggan tercepat pada situs web yang berpotensi menarik leads untuk bertransaksi.. Pelajari selengkapnya di artikel ini!
- [Panduan Lengkap Memulai Bisnis Dropship untuk Pemula](https://qontak.com/blog/dropship-adalah/): Dropship adalah model bisnis yang sedang tren karena tidak memerlukan tempat penyimpanan. Pelajari mekanisme dan tips mengelola dropship berikut.
- [Mengenal Apa itu Sales Mix, Rumus dan Cara Menghitungannya](https://qontak.com/blog/sales-mix-adalah/): Sales mix adalah rasio keuntungan dari satu produk terhadap total penjualan. Perhitungan sales mix dapat mengidentifikasi tren dan pengambilan keputusan.
- [10 Aplikasi Franchise Management System Terbaik untuk Mendukung Bisnis Waralaba](https://qontak.com/blog/franchise-management-system/): Apakah Anda mengelola bisnis waralaba? Ingin tingkatkan penjualan? Miliki aplikasi Franchise Management system terbaik disini!
- [10 Aplikasi Agen Properti Terbaik di Indonesia, No. 1 Wajib!](https://qontak.com/blog/aplikasi-agen-properti/): Sedang mencari aplikasi untuk agen properti? Cobalah baca 10 rekomendasi aplikasi properti terbaik di Indonesia berikut.
- [11 Contoh KPI Digital Marketing yang Wajib Diukur Bisnis Pemula](https://qontak.com/blog/kpi-digital-marketing/): KPI digital marketing adalah kelompok matrik yang diukur untuk mengetahui efektifitas kinerja pemasaran digital. Pelajari selengkapnya di sini
- [12 Cara Mengatasi WhatsApp Error dan Penyebabnya](https://qontak.com/blog/cara-mengatasi-whatsapp-error/): Apakah aplikasi WhatsApp Anda tidak bisa digunakan? mungkin WhatsApp Anda sedang error. Pelajari Cara Mengatasi WhatsApp Error disini!
- [Cara Menggunakan WhatsApp Live Chat untuk Melayani Pelanggan](https://qontak.com/blog/whatsapp-live-chat-memenuhi-kebutuhan-bisnis/): WhatsApp live chat adalah tools yang digunakan untuk melayani pelanggan melalui aplikasi WhatsApp. Pelajari fungsi dan cara kerja live chat WhatsApp disini.
- [Mengenal Peran dan Tugas Telesales untuk Meningkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/mengenal-telesales-dan-kualifikasinya/): Telesales adalah seseorang yang melakukan penjualan melalui telepon dalam bentuk barang dan jasa. Pahami seberapa penting tugas, peran, dan skill yang dimiliki talesales.
- [Cara Mengatasi WhatsApp Diblokir Sementara dan Permanen Lengkap](https://qontak.com/blog/cara-mengatasi-whatsapp-diblokir/): Apakah WhatsApp Anda terblokir? pelajari cara mengatasi WhatsApp diblokir sementara dan permanen lengkap cara mengembalikannya di sini.
- [Apa itu Conversion Rate, Jenis, dan Cara Menghitungnya?](https://qontak.com/blog/conversion-rate/): Conversion rate adalah jumlah persentase pengunjung yang melakukan konversi di situs Anda. Pahami alasan, jenis, cara hitung, dan meningkatkan conversion secara signifikan.
- [Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan](https://qontak.com/blog/sales-adalah/): Sales adalah proses transaksi antara jual beli barang, aset, atau jasa yang tidak berwujud atau berwujud dengan uang. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Repeat Order: Definisi, Manfaat dan Cara Meningkatkan Pembeliaan Ulang](https://qontak.com/blog/repeat-order/): repeat order adalah pelanggan yang melakukan pembelian ulang produk atau pada bisnis yang sama. pelajari cara meningkatkan repeat ordes disini
- [6 Cara Backup WhatsApp yang Mudah di Berbagai Perangkat](https://qontak.com/blog/cara-backup-whatsapp/): Ingin mengetahui bagaimana cara backup WhatsApp yang mudah dan berhasil? Yuk, caranya di artikel berikut ini!
- [Pelanggan Potensial: Pengertian, Karakteristik dan Cara Mendapatkannya](https://qontak.com/blog/pelanggan-potensial/): Pelanggan potensial adalah target audiens yang siap untuk bertransaksi. Pelajari mendapatkanya dan mengubahnya untuk konversi di sini.
- [Cara Menggunakan Fitur Pesan Video Instan di WhatsApp](https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-pesan-video-instan-whatsapp/): WhatsApp mengeluarkan fitur terbaru yang memungkinkan mengirimkan pesan video langsung. Berikut cara menggunakan pesan video di WhatsApp.
- [Tutorial Mendapatkan Centang Biru di Instagram Terbaru (Gratis & Berbayar)](https://qontak.com/blog/centang-biru-instagram/): Ada dua cara untuk mendapatkan centang biru di Instagram yakni secara gratis dan berbayar. Baca cara mendapatkan centang biru di IG berikut.
- [Benchmarking: Pengertian, Manfaat, Tahapan, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/panduan-lengkap-benchmarking/): Benchmarking adalah teknik membandingkan bisnis dengan pesain dalam industri yang sama. Pelajari selengkapnya mengenai bechmarking berikut.
- [11 Cara Efektif Jualan di Instagram Shop, Pasti Untung](https://qontak.com/blog/cara-jualan-di-instagram-shop/): Pelajari cara jualan di Instagram Shop yang mudah, dan dapatkan Instagram API dari partner resmi Instagram di sini!
- [9 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik Agar Tidak Berpaling](https://qontak.com/blog/cara-melayani-pelanggan/): Pelanggan adalah kunci keberlangsungan bisnis. Pelajari 9Cara Melayani Pelanggan Dengan Baik dan Benar berikut.
- [Marketing 101: Panduan Lengkap Pemasaran untuk Semua Bisnis](https://qontak.com/blog/apa-itu-marketing/): Marketing adalah upaya perusahaan untuk mempromosikan pembelian atau penjualan produk serta layanan. Pelajari panduan lengkapnya di sini!
- [Cara Optimalkan Bundle Pricing untuk Tingkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/bundle-pricing-adalah/): Bundle Pricing adalah strategi menjual beberapa produk dalam satu harga. Pelajari penerapan strategi bundle pricing yang tepat di sini.
- [10 Rekomendasi Software Multi Level Marketing (MLM) Terbaik](https://qontak.com/blog/mlm-software/): Apakah Anda tergabung dalam bisnis MLM? Gunakan MLM Software untuk mengelola bisnis Anda dengan mudah. Dapatkan MLM Software terbaik di sini!
- [WhatsApp Rotator: Cara Mendapatkan Rotator WA](https://qontak.com/blog/whatsapp-rotator-cara-mendapatkan-rotator-wa/): WhatsApp rotator meneruskan leads ke customer service secara cepat tanpa harus menggunakan aplikasi lain. Bagaimana caranya? Baca di sini.
- [Mengenal Customer Value untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan](https://qontak.com/blog/customer-value/): Customer value adalah merujuk pada manfaat atau nilai yang diperoleh oleh pelanggan dari produk atau layanan yang mereka beli. Ketahui cara meningkatkan nilai pelanggan di sini.
- [Mengenal Pentingnya Customer Oriented dan Strategi Penerapannya](https://qontak.com/blog/customer-oriented-dalam-bisnis/): Customer oriented adalah pendekatan yang bisnis lakukan dengan mengutamakan kebutuhan pelanggan daripada perusahaan. Baca pada artikel berikut
- [Pre Sales: Pengertian, Manfaat, dan Alur Bisnisnya](https://qontak.com/blog/presales-strategi-sukses-tingkatkan-penjualan-bisnis/): Presales adalah tahapan sebelum penjualan produk atau layanan. Proses ini mendorong penjualan. Baca selengkapnya pada artikel berikut.
- [Advertising: Pengertian, Jenis, dan Strateginya](https://qontak.com/blog/advertising-adalah/): Advertising adalah upaya bisnis menjangkau lebih banyak calon pelanggan melalui pesan visual di berbagai media. Pelajari strategi advertising di sini.
- [Marketing Dashboard: Manfaat, dan Contoh Penggunaannya untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/marketing-dashboard/): Marketing dashboard menampikan laporan real-time akan analisis, KPI, serta visualisasi data. Pelajari contoh marketing dashboard disini!
- [Cause Related Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Cara Kerja](https://qontak.com/blog/cause-related-marketing-adalah/): cause related marketing adalah teknik pemasaran yang bekerjasama dengan organisasi nirlaba untuk mempublikasi kegiatan sosial. Baca di sini.
- [Cara Membuat Laporan Marketing yang Mudah Dipahami](https://qontak.com/blog/cara-membuat-laporan-marketing/): Sebagai pebisnis pemula, mungkin Anda bigung membuat laporan marketing untuk bisnis. Pelajari cara membuat laporan marketing di sini.
- [18 Aplikasi Chatting Terbaik dan Gratis untuk Mengirim Pesan](https://qontak.com/blog/aplikasi-chatting-terbaik/): Aplikasi chatting adalah media komunikasi yang menghubungkan orang secara online. Temukan rekomendasi aplikasi chat terbaik dan gratis di sini!
- [Pengertian VoIP, Manfaat, dan Cara Kerjanya](https://qontak.com/blog/voip-adalah/): VoIP adalah teknologi yang memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon melalui media internet. Pelajari manfaat, fungsi dan cara kerjanya di sini!
- [17 Jenis Keyword Produk Untuk Tingkatkan Konversi Online Shop](https://qontak.com/blog/jenis-keyword-untuk-online-shop/): Pemilihaan keyword yang tepat akan membantu bisnis Anda semakin dikenal orang melalui mesin pencari. Apa saja jenis keyword yang dapat meningkatkan konversi?
- [Cara Mudah Membuat Custom Report di Aplikasi CRM](https://qontak.com/blog/cara-mudah-membuat-custom-report-di-aplikasi-crm/): custom report adalah fitur pelaporan yang dibuat berdasarkan dimensi atau matriks yang bisa Anda pilih sendiri. Pelajari cara custom report CRM Mekari Qontak di sini.
- [Perbedaan Digital Marketing vs Social Media Marketing](https://qontak.com/blog/perbedaan-digital-marketing-dan-social-media-marketing-yang-harus-dipahami/): Strategi Pemasaran Media Digital dan Sosial menggunakan platform yang sama untuk pemasaran. Pelajari perbedaan Digital Marketing vs Social Marketing disini.
- [Omnichannel Vs Multichannel: What's the Difference?](https://qontak.com/en/blog/omnichannel-vs-multichannel/): Some people might think that omnichannel and multichannel are the same thing. But it isn't. Discover the differences between this two in here!
- [Mengenal Apa Itu Analisis Sentimen, Tipe dan Cara Kerjanya](https://qontak.com/blog/analisis-sentimen-adalah/): Analisis sentimen adalah program kecerdasan buatan yang membantu menganalisis opini atau pendapat dari teks digital. Pelajari di sini.
- [ChatGPT on WhatsApp Marketing: Everything You Need to Know](https://qontak.com/en/blog/chatgpt-on-whatsapp/): Explore the power of ChatGPT on WhatsApp marketing. Learn how it accelerates processes, enhances content, and improves customer service.
- [WhatsApp Cloud API Vs WhatsApp On-Premise API: A Guide](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-cloud-api-vs-whatsapp-on-premise/): Discover the differences between WhatsApp Cloud API Vs WhatsApp On-Premise API. Explore benefits, features, and more.
- [Mengenal BANT dan Cara Kerjanya dalam Penjualan](https://qontak.com/blog/mengenal-bant-dalam-penjualan/): BANT adalah mengidentifikasi prospek potensial berdasarkan Budget (Anggaran), Authority (Wewenang), Need (Kebutuhan), dan Timeline (Waktu). Pelajari di sini.
- [10 Rekomendasi Software Leads Management System Terbaik](https://qontak.com/blog/software-leads-management-system/): Leads management system membantu bisnis menghasilkan lebih banyak leads. Temukan software leads management system terbaik untuk bisnis di sini
- [Net Promoter Score (NPS): Arti, Jenis, dan Cara Menghitungnya](https://qontak.com/blog/mengenal-net-promoter-score/): Net Promoter Score (NPS) adalah adalah salah satu matrik yang diukur pada pengalaman pelanggan. Pelajari cara menghitung NPS di sini.
- [The Complete Guide to Omnichannel Contact Centers](https://qontak.com/en/blog/omnichannel-contact-center/): An omnichannel contact center is a comprehensive customer support platform that integrates multiple communication channels. Learn more…
- [Up Selling: Pengertian, Contoh dan Strategi Pentingnya](https://qontak.com/blog/mengenal-up-selling/): Strategi up selling adalah upaya yang dilakukan bisnis untuk membuat pelanggan membayar lebih saat membeli produk. Pelajari di sini!
- [Kenali Pentingnya Teknologi Pendukung CRM dalam Bisnis](https://qontak.com/blog/teknologi-pendukung-crm/): Sistem CRM dapat berjalan maksimal dengan adanya teknologi. Bagaimana teknologi pendukung CRM membantu perusahaan? Apa saja teknologi tersebut?
- [Omnichannel Customer Experience: Navigating Smooth Customer Journeys](https://qontak.com/en/blog/omnichannel-customer-experience/): Omnichannel customer experience bridges in-store and digital experiences for ultimate convenience. Learn more...
- [Mengenal Pemasaran Jasa dan Strateginya dalam bisnis](https://qontak.com/blog/pemasaran-jasa/): Pemasaran jasa merupakan menawarkan produk yang tidak fisik ke konsumen. Hal ini bertujuan meningkatkan penjualan. Pelajari di sini.
- [Mengenal Pentingnya Customer Lifetime Value dan cara Hitungnya](https://qontak.com/blog/customer-lifetime-value-adalah/): Customer lifetime value adalah keuntungan bersih yang bisnis dapatkan dari semua hubungan pelanggan yang terjalin. Pelajari di sini.
- [Boosting Customer Interaction with Warm Messages: 30 Best Greeting Messages for WhatsApp Businesses](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-business-greeting-message/): Enhance customer engagement with the 30 best WhatsApp Business greeting message examples. Elevate your business with warm, effective greetings.
- [Mengenal Program Sales Training yang Tepat untuk Perusahaan](https://qontak.com/blog/program-sales-training/): Program sales training membantu meningkatkan kinerja tenaga penjualan hingga 20%. Pelajari program pelatihan sales yang tepat di sini.
- [What is WhatsApp Business Solutions Provider (BSP) and How to Partner with Them?](https://qontak.com/en/blog/what-is-whatsapp-business-solutions-provider/): Maximize your business growth with a WhatsApp Business Solution Provider. Learn how BSPs offer scalable solutions & simplified communication.
- [Why Does My WhatsApp Keep Crashing? Understanding the Causes and Solutions](https://qontak.com/en/blog/why-whatsapp-crashing/): Frustrated with WhatsApp crashes? Discover the reasons and how to fix WhatsApp crashing with practical solutions. Read more…
- [Brand Extension: Pengertian, Manfaat, dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/brand-extension-adalah/): Brand extension adalah strategi bisnis untuk memperluas jangkauan pasar sehingga bisa meningkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Mengenal Tugas Sales Taking Order dan Skill yang Dibutuhkan](https://qontak.com/blog/tugas-sales-taking-order-adalah/): Sales Taking Order adalah orang yang bertugas mencatat pesanan pelanggan. Pelajari tugas sales TO dan perbedaan dengan sales kanvas di sini.
- [SMART Goals: Strategi Jitu Mencapai Tujuan Bisnis](https://qontak.com/blog/smart-goals-adalah/): Smart goals adalah pendekatan yang membantu merumuskan tujuan dengan jelas, terukur, realistis, relevan, dan batasan waktu spesifik. Baca di sini.
- [Natural Language Processing (NLP): Pengertian, Cara Kerja, dan Jenis](https://qontak.com/blog/natural-language-processing-adalah/): Natural Language Processing adalah teknologi kecerdasan buatan yang mampu menginterpretasikan dan memahami bahasa manusia. Pelajari di sini.
- [Machine Learning 101: Panduan untuk Memahami Mesin Pembelajaran](https://qontak.com/blog/machine-learning/): machine learning adalah program komputer yang memiliki kemampuan untuk mengembangkan algoritma secara mandiri. Pelajari selngkapnya di sini.
- [WhatsApp Business Not Working: 10 Solutions to Fix the Issue](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-business-not-working-solutions/): Is WhatsApp Business giving you trouble? Explore 10 easy ways to resolve the issues and stay connected with your customers.
- [13 Benefits of CRM You Might Not Know!](https://qontak.com/en/blog/benefits-of-crm/): Discover the benefits of using CRM systems for your business and learn how CRM can help you build stronger connections.
- [WhatsApp for Customer Service: A Guide for Businesses](https://qontak.com/en/blog/using-whatsapp-for-customer-service/): Discover why WhatsApp is a game-changer for customer service. Learn how to optimize your WhatsApp account to elevate your customer support.
- [Apa itu Paid Media? Pengertian dan Contohnya!](https://qontak.com/blog/paid-media/): Paid media adalah metode pemasaran yang digunakan untuk mempromosikan konten melalui media berbayar. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Content Marketing: Pengertian, Jenis dan Tipsnya](https://qontak.com/blog/content-marketing/): Content Marketing merupakan strategi terbaik untuk bisnis meningkatkan brand awarness dan penjualan. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Apa itu Bisnis Model Canvas? Kenali 9 Komponen Pentingnya!](https://qontak.com/blog/bisnis-model-canvas/): Bisnis Model Canvas adalah tools yang menggambarkan konsep konsumen, infrastruktur dan keuangan selama menjalankan bisnis. Pelajari disini!
- [Mengenal Apa Itu Marketing Mix 7P dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/marketing-mix-7p/): Marketing mix 7P dapat membantu mengembangkan dan meningkatkan bisnis Anda. Pelajari apa itu marketing mix dan contohnya di sini!
- [10 Aplikasi untuk Mencatat Orderan Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-untuk-mencatat-orderan/): Aplikasi rekap orderan cocok untuk semua jenis usaha. Coba gratis dan nikmati manfaat dari aplikasi untuk mencatat orderan sekarang!
- [Mengenal Apa itu Go To Market Strategy (GTM)?](https://qontak.com/blog/go-to-market-strategy/): Go to market strategy (GTM) adalah rencana yang membantu bisnis dalam melakukan peluncuran produk. Pelajari strategi GTM di sini!
- [WhatsApp Commerce: What It Is and The Policy](https://qontak.com/en/blog/what-is-whatsapp-commerce/): WhatsApp commerce allows you to create an online presence, engage with customers, and facilitate transactions effortlessly. Read more...
- [Mengenal Kategori Aplikasi WhatsApp Business dan Cara Menggunakannya](https://qontak.com/blog/kategori-whatsapp-business/): Bingung memilih kategori WhatsApp Business yang tepat? Pilihah WA Business resmi dan terpercaya. Dapatkan penawaran Terbaik disini!
- [Linked Devices WhatsApp: Cara Tambah WA di Banyak Perangkat](https://qontak.com/blog/linked-devices-whatsapp-cara-tambahkan-wa-ke-banyak-device/): Ingin akses 1 nomor WhatsApp di banyak perangkat? gunakan Linked Devices WhatsApp untuk menambahkan WA di banyak peranggkat sekaligus. Pelajari di sini.
- [12 Tips dan Cara Agar Jualan Online Laris bagi Pemula!](https://qontak.com/blog/cara-jualan-online-bagi-pemula/): Apakah Anda berjualan Online? Anda ingin meningkatkan pendapatan bisnis? Pelajari cara jualan online bagi pemula disini!
- [Ketahui Apa itu Canvassing, Cara Kerja, Kelebihan dan Kekurangannya](https://qontak.com/blog/mengenal-canvassing/): canvassing adalah teknik yang berhubungan langsung dengan pelanggan untuk mengajak mereka melakukan pembelian. Pelajari selengkapnya di sini.
- [7 Cara Mudah Pasang Iklan di TikTok, Dijamin Untung!](https://qontak.com/blog/cara-pasang-iklan-di-tiktok/): Memasang iklan di TikTok merupakan cara untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan. Pelajari cara pasang iklan di tiktok disini!
- [Product Life Cycle: Pengertian, Tahapan, Faktor, dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/product-life-cycle/): Product Life Cycle adalah siklus produk dari peluncuran hingga hilang dari pasar. Ada 4 tahapan penting siklus hidup produk. Pelajari di sini!
- [14 Aplikasi Kunjungan Sales Terbaik untuk Salesman](https://qontak.com/blog/aplikasi-kunjungan-sales/): Aplikasi kunjungan sales dibutuhkan untuk memantau aktivitas tim sales di lapangan. Dapatkan aplikasi penjualan untuk salesman terbaik di sini!
- [10 Strategi TikTok Marketing untuk Menangkan Hati Pelanggan!](https://qontak.com/blog/tiktok-marketing/): TikTok Marketing adalah teknik pemasaran untuk menjangkau pelanggan melalui platform TikTok. Pelajari cara marketing TikTok disini!
- [11 Tips Meningkatkan Layanan Call Center yang Berkualitas](https://qontak.com/blog/tips-meningkatkan-layanan-call-center/): Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan layanan call center yang efektif? Yuk, simak tips meningkatkan layanan call center di sini!
- [Panduan WhatsApp Automation dan Cara Penggunaannya](https://qontak.com/blog/whatsapp-automation/): WhatsApp Automation dapat digunakan bisnis untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis. Pelajari cara menggunakan WA Otomatis disini!
- [6 Cara Membuat dan Mengubah Tulisan di WA Jadi Terlihat Menarik](https://qontak.com/blog/cara-mengubah-tulisan-di-wa/): Ingin pesan Anda terlihat menarik di WA? Cobalah cara mengubah Tulisan di WA berikut ini, dengan begitu pesan Anda tersampaikan dengan baik.
- [Cara Menggunakan WhatsApp OTP dan Perbedaannya dengan SMS](https://qontak.com/blog/whatsapp-otp/): Ingin mengetahui bagaimana cara mendapatkan dan menggunakan WhatsApp OTP? Yuk, simak pembahasan lengkapnya di sini!
- [Mekari Conference 2023: Digital Reinvention for Tomorrow's Business](https://qontak.com/blog/mekari-conference-2023/): Mekari Conference 2023 akan mengusung tema reinvention digital untuk profesional bisnis dan Gen Z di ICE BSD pada 7 September 2023.
- [Perilaku Konsumen: Arti, Faktor, Jenis, Manfaat dan Contohnya](https://qontak.com/blog/perilaku-konsumen/): Perilaku konsumen adalah kebiasaan pembeli terkait dengan aktivitas pembelian, penggunaan, dan pembuangan barang serta jasa. Pelajari di sini!
- [7 Cara Mudah untuk Jualan di TikTok Agar Makin Cuan!](https://qontak.com/blog/cara-jualan-di-tik-tok/): Ingin tahu bagaimana cara jualan di TikTok yang mudah dan efektif? Yuk, simak cara selengkapnya di artikel berikut ini!
- [Venture Capital: Cara Kerja, Jenis, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/venture-capital-adalah/): Venture Capital adalah pembiayaan yang diberikan oleh investor kepada perusahaan rintisan atau startup. Pelajari selengkapnya disini!
- [5 Aplikasi untuk Mengetahui Nomor WhatsApp Diblokir](https://qontak.com/blog/aplikasi-untuk-mengetahui-nomor-whatsapp-diblokir/): Apakah Anda tidak bisa melihat status online orang di WhatsApp? Mungkin akun Anda diblokir. Pelajari cara mengetahui wa diblokir dengan aplikasi berikut.
- [Mengenal Apa Itu Customer Experience dan Cara Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/customer-experience/): Customer experience sangat penting bagi bisnis untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelajari cara membangun customer experience di sini!
- [11 Cara Memperbaiki Reputasi Buruk Brand](https://qontak.com/blog/cara-memperbaiki-reputasi-buruk/): Kesalahan kecil yang dilakukan brand dapat merusak seluruh reputasi. Lalu, bagaimana cara memperbaiki reputasi buruk brand? Pelajari di sini!
- [Mengenal Pengertian Branding, Jenis, Fungsi dan Cara Membangunnya](https://qontak.com/blog/branding-adalah/): Branding memiliki peranan penting dalam menjalankan bisnis. Bangun brand yang kuat dengan branding yang tepat. Pelajari selengkapnya disini!
- [10 Cara Efektif Tingkatkan Kredibilitas Bisnis di Mata Pelanggan](https://qontak.com/blog/cara-membangun-kredibilitas-bisnis/): Kredibilitas bisnis sangat penting untuk menarik pelanggan dan investor berinteraksi. Pelajari cara membangun kredibilitas bisnis di sini!
- [25 Task Management Software Terbaik untuk Manajemen Tugas](https://qontak.com/blog/software-task-management/): Software Task Management pilihan terbaik untuk mengelola tugas. Dapatkan Software Task Management terbaik disini!
- [Brand Positioning: Definisi dan Strategi Penerapannya](https://qontak.com/blog/brand-positioning/): Brand positioning dapat meningkatkan brand awarness dan penjualan. Pelajari strategi membangun Brand Positioning yang kuat disini!
- [Predictive Marketing: Pengertian, Manfaat, Cara Kerja dan Contoh Penggunaan untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/predictive-marketing/): Kenali konsep predictive marketing, manfaatnya, cara kerja, serta contoh penggunaan pada perusahaan dan bisnis. Simak selengkapnya!
- [15 Contoh Manajemen Customer Service yang Buruk](https://qontak.com/blog/manajemen-customer-service/): Apa itu manajemen customer service yang buruk? Apa perbedaan customer service yang baik dan yang buruk. Simak pembahasannya di sini!
- [Cara Mengelola dan Membuat Katalog WhatsApp Bisnis dan Tips Membagikannya](https://qontak.com/blog/cara-membuat-katalog-di-wa/): Katalog produk pada profil WhatsApp bisnis memudahkan pelanggan menemukan produk yang mereka cari. Pelajari cara mengelola dan membuat katalog di WA dan tipsnya!
- [Cross Channel Marketing: Pengertian, Manfaat, Strategi, dan Tipsnya](https://qontak.com/blog/cross-channel-marketing/): Ingin mengetahui apa itu cross channel marketing? Yuk, simak pembahasan lengkapnya di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...
- [WhatsApp API for Travel and Hospitality Industry: Case Studies](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-api-for-travel-industry/): Explore how the WhatsApp API is reshaping the travel and hospitality industry with case studies. Read more...
- [10 Tips Telemarketing Sukses Meningkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/tips-telemarketing/): Telemarketing adalah strategi pemasaran melalui telepon. Pelajari 10 tips telemarketing disini untuk menghasilkan lebih banyak penjualan.
- [Cara Mengirim Pesan Kosong di WA yang Pasti Berhasil!](https://qontak.com/blog/cara-mengirim-pesan-kosong-di-wa/): Tahukah Anda kalau WhatsApp dapat digunakan untuk mengirim pesan kosong? Yuk, pelajari cara mengirim pesan kosong di WA di sini!
- [Begini Cara Membuat Polling di WhatsApp Grup, Vote Jadi Lebih Mudah](https://qontak.com/blog/cara-membuat-polling-di-whatsapp-group/): WhatsApp memperkenalkan fitur polling yang memudahkan pengambilan keputusan di grup. Pelajari cara membuat polling di whatsapp grup berikut.
- [Cara Membuat Pesan Balas Cepat WhatsApp, Dijamin Berhasil!](https://qontak.com/blog/cara-membuat-pesan-balas-cepat-whatsapp/): Ingin tahu bagaimana cara membuat pesan balas cepat WhatsApp yang mudah dan dijamin berhasil? Yuk, pelajari caranya di sini!
- [13 Rekomendasi Web Chat Application Terbaik untuk Perusahaan](https://qontak.com/blog/web-chat-application/): Chat web memberikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Dapatkan Web Chat Application terbaik disini!!
- [4 Cara Edit Pesan WhatsApp Terkirim Sebelum 15 Menit](https://qontak.com/blog/cara-edit-pesan-whatsapp-yang-sudah-terkirim/): WhatsApp mengeluarkan fitur terbaru untuk mengedit pesan yang terkirim sebelum 15 menit. Simak cara Edit Pesan WhatsApp terkirim berikut.
- [15 WhatsApp Marketing Tools Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/whatsapp-marketing-tools/): WhatsApp Marketing Tools adalah alat yang digunakan bisnis untuk mempermudah pemasaran penjualan melalui WhatsApp. Temukan WA tools Terbaik di sini!
- [Cara Mudah Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Secara Efektif](https://qontak.com/blog/cara-memenuhi-kebutuhan-pelanggan/): Pelajari cara memenuhi kebutuhan pelanggan yang tepat dan efektif di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...
- [Panduan Lengkap Sales Force Automation (SFA) untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-force-automation/): Apa itu SFA? Sales force automation adalah aplikasi otomatisasi proses bisnis Anda. Pelajari selengkapnya Sales Force Automation di sini!
- [Mengenal Apa Itu Social CRM, Manfaat, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/social-crm/): Social CRM adalah layanan CRM yang terintegrasi dengan media sosial dalam satu platform terpadu. Pelajari selengkapnya di sini!
- [8 Contoh Template Broadcast WhatsApp Sukses Datangkan Banyak Pelanggan](https://qontak.com/blog/contoh-template-broadcast-whatsapp/): Ingin broadcast promosi di WhatsApp, tapi bingung bagaimana? Coba perhatikan contoh template broadcast WhatsApp menarik berikut ini.
- [15 Cara Cepat Mendapatkan Pelanggan Baru yang Wajib Bisnis Ketahui](https://qontak.com/blog/cara-mendapatkan-customer-baru/): Setiap bisnis pasti ingin mendapatkan pelanggan. Namun hal ini tidak semudah yang dibayangkan. Pelajari Cara Mendapatkan Customer Baru disini!
- [Sales Force: Definisi, Fungsi, Tugas, dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/sales-force-adalah/): Sales Force adalah sebuah kelompok orang yang bekerja untuk menjual produk atau layanan suatu perusahaan. Pelajari tugas, fungsi dan manfaatnya di sini!
- [Cara Menggunakan WhatsApp Business Multiple Users di Banyak Device](https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-whatsapp-business-multiple-users/): Ingin gunakan WhatsApp Business Multiple Users? Pelajari semua tentang WhatsApp Business Multiple Users dalam waktu kurang dari 10 menit.
- [11 Cara Efektif Meningkatkan Kualitas Pelayanan Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan/): Ketahui dan pelajari cara meningkatkan kulitas pelayanan yang efektif untuk bisnis di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...
- [10 Tools AI Prompt Generator Terbaik untuk Tingkatkan Kreativitas](https://qontak.com/blog/rekomendasi-tools-ai-prompt-generator/): AI prompt generator adalah tools yang menggunakan algoritma AI untuk menghasilkan prompt. Temukan tools ai prompt generator terbaik di sini.
- [24 Contoh Kata-Kata Copywriting Ajaib yang Menarik Calon Pembeli](https://qontak.com/blog/contoh-kata-kata-copywriting/): Bingung membuat kata-kata copywriting yang bisa menarik calon pembeli? Simak contoh kata-kata copywriting dari brand ternama berikut.
- [Pengertian Artificial Intelligence (AI) Marketing, Manfaat dan Cara Kerjanya](https://qontak.com/blog/mengenal-artificial-marketing/): AI Marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan artificial intelligence, sehingga lebih efektif. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Definisi Sales Funnel, Tahapan,dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/sales-funnel/): Sales funnel adalah tahapan penting untuk dipahami dalam meningkatkan penjualan dan pemasaran. Pelajari sales funnel selengkapnya disini!
- [15 Cara Promosi di Instagram yang Menghasilkan Keuntungan](https://qontak.com/blog/cara-promosi-di-instagram/): Promosi melalui Instagram adalah solusi efektif meningkatkan penjualan online shop Anda. Pelajari cara efektif promosi di Instagram di sini!
- [13 Cara Membuat Campaign Email Marketing untuk Pemula](https://qontak.com/blog/campaign-email-marketing/): Email marketing adalah strategi kampanye pemasaran digital langsung ke pelanggan melalui pesan email. Pelajari tips dan cara membuatnya!
- [30 Contoh KPI Marketing yang Bisnis Ukur untuk Mengetahui Kesuksesan Bisnis](https://qontak.com/blog/kpi-marketing/): KPI marketing membuat kampanye pemasaran menjadi efektif sehingga sales meningkat. Pelajari Contoh dan Cara Mengukur KPI marketing di sini!
- [Begini Cara Mudah Menggunakan ChatGPT di WhatsApp](https://qontak.com/blog/integrasi-chatgpt-dengan-whatsapp/): Integrasi chatGPT dengan WhatsApp membantu meningkatkan layanan pelanggan lebih cepat. Pelajari cara mudah menggunakan chatGPT di WA ini.
- [Pengertian Sales Pitch, Contoh dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/sales-pitch/): Sales pitch adalah teknik penjualan dengan mempresentasikan produk. Dengan sales pitch akan menghasilkan banyak penjualan. Pelajari disini!
- [WhatsApp Business Pricing: How Much Does a WhatsApp Business Account Cost?](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-business-pricing/): Discover the pricing structure for WhatsApp Business API. Learn how much a WhatsApp Business account costs.
- [Kelebihan dan Kekurangan Beriklan di Media Sosial](https://qontak.com/blog/kelebihan-dan-kekurangan-beriklan-di-media-sosial/): Untuk memaksimalkan keuntungan dan meminimalkan kekurangan, penting untuk memilih platform yang tepat, membuat konten menarik, dan memantau efektivitas iklan.
- [How to Secure a WhatsApp Account from Hacking?](https://qontak.com/en/blog/how-to-secure-whatsapp-account-from-hacking/): Learn effective ways how to secure WhatsApp account from hacking. Follow practical steps & tips to protect your privacy and conversations.
- [15 Aplikasi Nota Online Terbaik Permudah Membuat Invoice](https://qontak.com/blog/aplikasi-nota-online/): Aplikasi Nota Online membantu membuat, mengelola dan mengirim invoice lebih mudah. Dapatkan Aplikasi Nota Online terbaik disini!
- [Mengenal Pentingnya Corporate Identity dan Cara Membangunnya](https://qontak.com/blog/cara-membangun-corporate-identity/): Corporate identity adalah upaya perusahaan dalam membangun identitas diri yang membedakan dari pesaing. Pelajari selengkapnya di sini.
- [WhatsApp Lead Generation: How to Use and Benefits](https://qontak.com/en/blog/how-to-generate-leads-through-whatsapp/): Learn how to leverage WhatsApp for lead generation & supercharge your business. Unlock the key to WhatsApp prospecting & driving conversions.
- [40 Examples of WhatsApp Sales Template](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-sales-template/): Discover the power of WhatsApp sales templates. Learn how to create effective templates to boost customer engagement and drive sales.
- [How to Send WhatsApp Messages from Excel](https://qontak.com/en/blog/send-whatsapp-message-from-excel/): Learn how to effortlessly send WhatsApp messages from Excel using our step-by-step guide. Streamline your communication today!
- [Inovasi Produk: Tujuan, Jenis, Contoh dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/inovasi-produk/): Inovasi produk dapat memberikan nilai tambah terhadap suatu produk dan akhirnya mengembangkan bisnis. Baca selengkapnya...
- [10 Benefits of Using WhatsApp Business API [2025]](https://qontak.com/en/blog/benefits-of-whatsapp-business-api/): Discover the benefits of WhatsApp Business API for seamless customer engagement and efficient communication. Learn more!
- [Tips Membuat Konten LinkedIn Agar Lebih Menarik](https://qontak.com/blog/tips-membuat-konten-linkedin-agar-menarik/): Pemasaran LinkedIn membutuhkan konten yang cukup spesifik. Yuk simak tips konten LinkedIn berikut untuk menciptakan konten yang efektif!
- [Mengenal Marketing Qualified Lead (MQL) pada Bisnis](https://qontak.com/blog/mengenal-marketing-qualified-lead/): Marketing Qualified Lead (MQL) adalah orang yang menunjukkan ketertarikan terhadap produk dari upaya marketing. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Mengenal WA GB, Fitur, dan Cara Aman Penggunaanya](https://qontak.com/blog/wa-gb/): WA Gb adalah aplikasi WhatsApp modifikasi dengan banyak fitur unggulan. Tapi aplikasi ini tidak aman. Dapatkan GB WhatsApp yang aman di sini!
- [Dual WhatsApp: Definisi, Manfaat, dan Cara Mudah Menggunakannya](https://qontak.com/blog/dual-whatsapp/): Anda dapat menggunakan banyak nomor WhatsApp pada satu device atau lebih menggunakan Dual WhatsApp. Pelajari cara membuatnya disini
- [How to Improve Customer Retention: Strategies for Success](https://qontak.com/en/blog/how-to-improve-customer-retention/): Want to keep your customers loyal and coming back for more? Learn how to improve customer retention with our tips and best practices.
- [Metode Penjualan yang Efektif untuk Bisnis dan Jenisnya](https://qontak.com/blog/metode-penjualan-efektif/): Udah usaha lama, tapi stagnan? Ingin meningkatkan omzet Bisnis Anda? Kembangkan 8 metode penjualan yang efekti berikut ini dijamin cuan.
- [Micromarketing: Pengertian, Kelebihan dan Strategi Pemasaran Khusus](https://qontak.com/blog/pentingnya-micromarketing-dalam-bisnis/): Micromarketing adalah strategi pemasaran yang menargetkan pasar khusus. Oleh karenanya membutuhkan data untuk membangnya. Pelajari di sini.
- [Cohort Analysis: Pengertian, Tujuan, Jenis dan Fungsinya](https://qontak.com/blog/cohort-analysis-adalah/): Cohort Analysis adalah metode menganalisa data secara mendalam perilaku pelanggan. Pelajari selengkapnya cohort analysis di sini.
- [Contoh Customer Relationship Management yang Baik](https://qontak.com/blog/contoh-customer-relationship/): Bagaimana contoh penerapan customer relationship management yang benar pada Bisnis? Pelajari contoh CRM yang menghasilkan penjualan Di sini.
- [Panduan Lengkap Supplier Relationship Management](https://qontak.com/blog/mengenal-supplier-relationship-management/): Supplier Relationship Management adalah suatu pendekatan untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pemasok Pelajari di sini!
- [10 Rekomendasi Aplikasi Sales Management Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-management/): Ingin tingkatkan penjualan bisnis? Coba gunakan Aplikasi Sales Management terbaik. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Memahami Cara Kerja Algoritma Instagram Terbaru](https://qontak.com/blog/cara-kerja-algoritma-instagram/): Algoritma Instagram untuk menentukan konten yang relevan bagi pengguna. Pelajari cara kerja algoritma Instagram terbaru dan tipsnya di sini.
- [15 Tools Untuk Customer Service Terbaik, No 1 Wajib!](https://qontak.com/blog/tools-untuk-customer-service/): Tingkatkan kepuasan pelanggan bisnis dengan menggunakan tools untuk tim customer service. Temukan rekomendasi tools CS terbaik di sini!
- [65 Project Management Tools Terbaik untuk Meningkatkan Produktivitas](https://qontak.com/blog/project-management-tools/): Project management tools adalah sistem yang membantu menyelesaikan proyek lebih efisien. Dapatkan project management software terbaik disini!
- [Partnership Marketing: Definisi, Jenis, Manfaat, Contoh, dan Tips untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/partnership-marketing/): Partnership marketing adalah kerja sama antara dua pelaku usaha untuk mencapai tujuan penjualan secara bersama-sama. Pelajari di sini!
- [6 Cara Mudah Auto Reply DM Instagram, Hemat Waktu](https://qontak.com/blog/cara-auto-dm-instagram/): Pelajari cara auto DM Instagram yang resmi, aman, serta mudah dan dapatkan aplikasinya di sini! Baca selengkapnya...
- [Cara Melihat dan Membaca Insight Instagram](https://qontak.com/blog/cara-membaca-data-instagram-insight/): Insight Instagram adalah fitur analitik IG yang berfungsi mengukur kinerja konten. Pelajari fungsi, manfaat dan cara membaca data IG Insight.
- [Cara Menggunakan WhatsApp Multi Device Lebih dari 4 Perangkat Sekaligus](https://qontak.com/blog/whatsapp-multi-device/): WhatsApp Multi Device adalah fitur terbaru yang memungkinkan 1 akun WA diakses 4 Admin di banyak perangkat. Pelajari cara penggunaan multiple WA di sini!
- [Kenali Apa itu Customer Profiling, Manfaat dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/cara-membuat-customer-profiling/): Customer profiling adalah metode identifikasi pelanggan untuk pemasaran dan periklanan. Pelajari manfaat, contoh dan cara membuatnya di sini.
- [24 Rekomendasi KPI Software Terbaik, No.1 Wajib!](https://qontak.com/blog/kpi-software/): Aplikasi KPI dapat membantu untuk mengelola Key Performance Indicator dengan mudah. Temukan KPI software terbaik untuk bisnis di sini!
- [Prospecting: Pengertian, Strategi, dan Tips Mendapatkan Banyak Prospek Penjualan](https://qontak.com/blog/mengenal-prospecting-dalam-penjualan/): Prospecting adalah upaya perusahaan untuk cara mencari calon pelanggan atau prospek baru. Pelajari tips dan strategi prospecting di sini.
- [21 Aplikasi Bisnis Online Terbaik yang Wajib Bisnis Miliki](https://qontak.com/blog/aplikasi-bisnis-online/): Ada berbagai jenis aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan bisnis. Simak rekomendasi aplikasi bisnis online terbaik di sini!
- [Market Follower: Arti, Karakteristik, Strategi, Keuntungan dan Kerugiannya](https://qontak.com/blog/strategi-market-follower/): Market Follower adalah perusahaan yang meniru produk market leader untuk mendapatkan keuntungan. Pelajari strategi dan keuntungannya di sini!
- [Lead Scoring: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Cara Menentukannya](https://qontak.com/blog/mengenal-metode-lead-scoring/): Lead Scoring adalah proses penilaian yang menentukan peluang prospek diubah menjadi pelanggan aktif. Pelajari jenis, manfaat dan caranya di sini.
- [5 Statistik CRM Terbaru yang Wajib Anda Tahu](https://qontak.com/blog/statistik-crm/): Bagaimana perkembangan statistik CRM terkini? Simak arti CRM bagi bisnis dan statistik mengenai CRM berikut yang wajib Anda tahu.
- [Cara Mengetahui WA Disadap dan Tips Mengatasinya](https://qontak.com/blog/cara-mengetahui-wa-disadap/): WhatsApp disadap adalah akun WA Anda tengah diawasi oleh pihak lain atau penyadap. Pelajari cara mengetahui WA disadap dan cara mengatasinya.
- [6 Rekomendasi Aplikasi Input Data Penjualan Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/rekomedasi-aplikasi-input-data-penjualan/): Tingkatkan kinerja tim sales Anda dengan mengimplementasikan aplikasi input data penjualan untuk bisnis Anda. Temukan sekarang!
- [15 Faktor Penyebab Kegagalan Wirausaha dan Solusinya](https://qontak.com/blog/faktor-kegagalan-wirausaha/): Ingin menjalankan usaha tapi takut gagal? pelajari 15 faktor kegagalan wirausaha disini! dan hindari usaha Anda dari faktor-faktor tersebut
- [Mengenal Apa itu Sales Management dan Sarana Pendukungnya](https://qontak.com/blog/sales-management/): Sales management adalah elemen penting bagi bisnis yang mampu meningkatkan pendapatan dan menghemat biaya. Pelajari selengkapnya disini!
- [10 Cara Jitu Meningkatkan Penjualan di Tokopedia](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-di-tokopedia/): Ingin memiliki banyak pembeli dan menaikkan penjualan di Tokopedia? Simak cara mudah meningkatkan penjualan di Tokopedia di sini.
- [5 Strategi Meningkatkan Poin Reputasi Tokopedia](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-poin-reputasi-tokopedia/): Reputasi toko cukup berpengaruh dalam pengambilan keputusan pembeli. Pelajari cara meningkatkan poin reputasi tokopedia seller di sini.
- [Flywheel Marketing: Definisi, Tahapan, Kelebihan dan Kekurangannya](https://qontak.com/blog/mengenal-flywheel-marketing-untuk-bisnis/): Flywheel Marketing adalah strategi pemasaran yang fokus memberikan pengalaman pelanggan menyenangkan. Pelajari selengkapnya di sini.
- [Strategi Penerapan Market Driven yang Tepat](https://qontak.com/blog/strategi-market-driven/): Strategi market driven adalah strategi yang menargetkan kelompok pelanggan tertentu, sehingga lebih efektif. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Cara Membuat Pesan Auto Reply WhatsApp Terbaru untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-membuat-pesan-auto-reply-whatsapp/): Fitur auto reply WA membantu bisnis menjawab pesan pelanggan otomatis. Pelajari tutorial cara membuat pesan auto reply WhatsApp berikut ini!
- [Manfaat Database Bagi Perusahaan dan Bisnis yang Jarang Diketahui](https://qontak.com/blog/manfaat-database-bagi-perusahaan/): Database banyak dimanfaatkan untuk meningkatkan pertumbuhan usaha. Pelajari manfaat database bagi perusahaan dan bisnis di sini.
- [Panduan Lengkap Omnichannel Customer Experience untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/omnichannel-customer-experience/): Omnichannel Customer Experience membantu menyatukan saluran komunikasi untuk memberikan pengalaman multisaluran yang lancar. Pelajari di sini.
- [What is Call Centre: A Complete Guide](https://qontak.com/en/blog/what-is-call-centre/): What is a call centre? Find out how businesses use them to provide top-notch customer service. Explore now!
- [10 Rekomendasi Aplikasi Auto Reply WhatsApp Terbaik](https://qontak.com/blog/whatsapp-auto-reply/): WhatsApp (WA) auto reply adalah fitur untuk membantu bisnis membalas pesan secara otomatis. Temukan aplikasi auto reply WhatsApp terbaik di sini!
- [How to Set Auto Reply WhatsApp? - A Complete Guide](https://qontak.com/en/blog/auto-reply-whatsapp/): Did you know WhatsApp has an auto reply feature that is beneficial to your business? Click here to learn more!
- [WhatsApp Multiple Users: What It is and How to Use](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-multiple-users/): Learn how to enhance customer support using WhatsApp multiple users feature. Read now and optimize your workflow!
- [17 Benefits of Using WhatsApp for Business](https://qontak.com/en/blog/benefit-whatsapp-business-account/): Discover 17 benefits of using WhatsApp for businesses that can help to improve their marketing and sales. Learn more...
- [25 Ide Bisnis Digital Kreatif yang Menjanjikan Keuntungan di 2025](https://qontak.com/blog/bisnis-digital/): Ingin memulai bisnis online sendiri? Tapi takun gagal? Pelajari dulu rekomendasi ide bisnis digital kreatif yang menguntungkan di tahun ini!
- [9 Langkah Membangun CRM yang Baik](https://qontak.com/blog/langkah-langkah-membangun-crm/): Dalam sebuah bisnis, diperlukan langkah-langkah membangun CRM yang baik agar keseluruhan proses bisnis Anda dapat berjalan secara efektif.
- [How to Backup Data on WhatsApp?](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-backup/): Don't risk losing your WhatsApp data! Discover how to backup and restore your chats with our step-by-step guide.
- [How to Create WhatsApp Sales Funnel: A Guide](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-sales-funnel/): Learn how to create a WhatsApp sales funnel that attracts, engages, and converts your prospects into paying customers.
- [WhatsApp Advertising: How to Advertise on WhatsApp?](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-advertising/): Discover the world of WhatsApp advertising and learn how to do whatsapp ads to reach your target audience.
- [WhatsApp Bot vs Telegram Bot: Which One Is Better for Your Business?](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-bot-vs-telegram-bot/): Boost your business with WhatsApp bot and Telegram bot. Create your own and revolutionize customer support.
- [Apa Itu WhatsApp Cloud API? Berikut Perbedaannya dengan WA Biasa](https://qontak.com/blog/whatsapp-cloud-api/): WhatsApp Cloud API adalah WhatsApp Business API yang di hosting langsung server Meta. Baca fitur serta bedaannya dengan WA API Biasa di sini.
- [How to Send a Broadcast Message on WhatsApp?](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-broadcast-message/): Learn how to easily use WhatsApp Broadcast to send messages to a large group of people. Perfect for businesses and organizations. Read now!
- [8 Rekomendasi Aplikasi Distributor Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/aplikasi-distributor-terbaik/): Aplikasi distributor mempermudah proses distribusi dengan sistem otomatisasi. Temukan aplikasi distributor terbaik dan dapatkan di sini!
- [Customer Relation: Pengertian, Fungsi, dan Peranannya](https://qontak.com/blog/customer-relation/): Pengertian customer relation | Apa saja fungsi & manfaat customer relation? | Bagaimana membangun hubungan pelanggan? Pelajari disini!
- [10 Account Management Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/account-management-software/): Ingin meningkatkan penjualan? Gunakan aplikasi Account Management. Berikut rekomendasi software account management terbaik untuk bisnis.
- [Top 27 WhatsApp Marketing Software for Boosting Your Business](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-marketing-software/): Find the best WhatsApp marketing software to boost your business and reach your audience on the popular messaging platform.
- [9 Aplikasi Ticketing Berbasis Web Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-ticketing-berbasis-web/): Pelajari aplikasi ticketing berbasis web wajib dicoba untuk bisnis Anda memberikan layanan pelanggan terbaik. Dapatkan rekomendasi terbaiknya di sini!
- [Kenali 7 Cloud PBX Provider Terbaik dan Keunggulannya untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/cloud-pbx-provider/): Cloud PBX memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi darimana saja. Berikut rekomendasi cloud PBX provider terbaik yang bisa dicoba.
- [10 Aplikasi Proses Bisnis Terbaik yang Wajib Digunakan Perusahaan](https://qontak.com/blog/aplikasi-proses-bisnis/): Aplikasi proses bisnis memudahkan Anda untuk menyelesaikan tugas penjualan, pemasaran dan CS di perusahaan. Dapatkan rekomendasi terbaik di sini!
- [What is Customer Feedback, How to Collect, and The Strategy](https://qontak.com/en/blog/customer-feedback/): Discover the importance of customer feedback and how it can help businesses improve their products and services.
- [Automatic Call Distribution (ACD): What It Is and How It Works](https://qontak.com/en/blog/automatic-call-distribution/): Discover how Automatic Call Distribution (ACD) can help your call center handle incoming calls efficiently.
- [6 Cara Menggunakan Bulk WhatsApp Sender Resmi](https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-bulk-whatsapp-sender/): Pelajari cara mendapatkan WhatsApp (WA) Bulk Sender resmi serta cara mudah menggunakannya dengan fitur lengkap dan manfaatnya di sini!
- [Avoiding Spam Filters: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Successfully](https://qontak.com/en/blog/how-to-send-bulk-whatsapp-messages/): Sending WhatsApp bulk messages can reach a large audience, but it's crucial to do so responsibly to avoid getting banned or restricted.
- [16 Retail CRM Software Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/retail-crm-software/): Apakah Anda menjalankan bisnis retail? Gunakan Retail CRM software untuk mengelola bisnis Anda lebih efisien. Dapatkan aplikasi terbaik disini
- [5 Tahap Proses CRM Pada Bisnis, Wajib Diketahui!](https://qontak.com/blog/proses-crm/): Proses CRM adalah tahapan yang dilakukan oleh bisnis untuk menjaga setiap interaksi dan komunikasi dengan pelanggan. Pelajari di sini!
- [How CRM Improves the Customer Experience in 9 Ways](https://qontak.com/en/blog/crm-customer-experience/): Discover 9 reasons why CRM improves the customer experience. Learn how CRM system help your business build lasting customer relationships.
- [What is Interactive Voice Response (IVR) and How Does it Work?](https://qontak.com/en/blog/interactive-voice-response/): Looking to enhance your customer service capabilities? Learn about Interactive Voice Response (IVR) and how it can help your business.
- [Kenali Apa itu Facebook Marketing, Kelebihan dan Strateginya](https://qontak.com/blog/facebook-marketing/): Facebook marketing sangat penting bagi Anda yang menjalankan pemasaran digital untuk meningkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya di Sini!
- [7 Rekomendasi Aplikasi GPS Tracker Terbaik untuk Sales](https://qontak.com/blog/rekomendasi-aplikasi-gps-tracker-untuk-sales/): Aplikasi GPS banyak bisnis gunakan untuk melacak aktivitas karyawan di lapangan baik online atau offline. Miliki Aplikasi GPS tracker terbaik
- [Cara Kerja dan Contoh Penerapan CRM di Perusahaan Manufaktur](https://qontak.com/blog/crm-pada-perusahaan-manufaktur-cara-kerja-dan-contoh-penerapannya/): Penggunaan CRM pada perusahaan manufaktur dapat meningkatkan layanan dan penjualan. Pahami contoh penerapan CRM di Perusahaan Sekarang!
- [WhatsApp Notification API: Cara Mengirimkan Notifikasi di WA](https://qontak.com/blog/whatsapp-notification-api/): WhatsApp Notification API memudahkan bisnis untuk menjaga komunikasi, mengenalkan produk terbaru. Kirimkan WA Notification API Sekarang!
- [Cara Mudah Mendaftar API Instagram Terbaru untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/api-instagram/): Instagram API adalah fitur IG untuk mendukung aktivitas bisnis seperti merespon pesan lebih cepat. Pelajari cara mendaftar AOI Instagram di sini!
- [Mengenal Pemasaran Media Sosial, Manfaat dan Strateginya](https://qontak.com/blog/pemasaran-media-sosial/): Pemasaran media sosial penting di era digital saat karena memberikan banyak keuntungan. Pelajari strategi dan prediksi trend medsos disini!
- [4 Easy Steps to Get WhatsApp Green Tick Verification](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-green-tick-verification/): Green tick WhatsApp means your account is verified. What is it? How to apply green tick verification? Here is all the information you need!
- [16 Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/helpdesk-ticketing-system/): Helpdesk Ticketing System adalah yang mampu meningkatkan layanan pelanggan. Dapatkan software aplikasi ticketing helpdesk terbaik di sini!
- [8 Cara Sukses Menjadi Sales Pemula Dapatkan Pelanggan](https://qontak.com/blog/tips-menjadi-sales-pemula/): Ingin menjadi sales andal? tapi Anda masih baru dalam menjadi salesperson? Simak penjelasan cara sukses menjadi sales pemula berikut.
- [Panduan WhatsApp Marketing: Cara Promosi Bisnis Lebih Simpel dan Efektif](https://qontak.com/blog/whatsapp-marketing/): Ingin promosi produk lewat WA? Gunakan WhatsApp Marketing resmi untuk menawarkan produk ke pelanggan. Pelajari selengkapnya disini!
- [WhatsApp Marketing: The Ultimate Guide to Boost Revenue](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-marketing/): Discover the benefits of using WhatsApp for business and learn how to effectively implement a WhatsApp marketing strategy.
- [Mengenal Apa itu Telemarketing, Tugas dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/telemarketing/): Telemarketing adalah teknik pemasaran dengan cara menjual produk ke pelanggan melalui telepon. Simak tugas, skill dan manfaat telemarketing di sini!
- [7 Cara Membuat Sales Report (Laporan Penjualan) untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-report-app/): Sales report banyak bisnis gunakan untuk meningkatkan penjualan dan menjaring pelanggan baru. Pelajari cara membuat laporan penjualan di sini!
- [7 Cara Mudah Membuat WhatsApp API Chat Terbaru](https://qontak.com/blog/whatsapp-api-chat/): Tingkatkan layanan dan penjualan pada bisnis Anda menggunakan WhatsApp API chat. Pelajari selengkapnya cara membuat WA API Chat di sini!
- [Customer Journey: Definisi, Contoh dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/customer-journey/): Customer Journey adalah alur pengalaman perjalanan pelanggan mulai dari awarness hingga membeli produk. Pelajari selengkapnya di sini!
- [11 Contoh Aplikasi VoIP Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/contoh-aplikasi-voip/): Aplikasi VoIP dapat memudahkan panggilan telepon di mana saja dan kapan saja melalui media internet. Ketahui rekomendasi terbaiknya di sini!
- [CRM Glossary: 200+ CRM Terminologies You Should Know](https://qontak.com/en/blog/crm-software-glossary/): Confused by the terminology used in CRM? This CRM software glossary breaks down the most commonly used terms and acronyms for you.
- [Memahami Media Promosi, Fungsi, Contoh dan Kelebihannya](https://qontak.com/blog/contoh-media-promosi/): Di era digital saat ini, ada banyak contoh media promosi untuk memasarkan produknya. Apa jenis-jenis media promosi? pelajari di sini!
- [Customer Retention: Arti, Pentingnya dan Strategi Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/customer-retention/): Apa itu customer retention? Bagaimana cara meningkatkan customer retention? Pelajari selengkapnya di artikel berikut ini!
- [Pengertian Customer Segmentation, Jenis dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/customer-segmentation-adalah/): Customer Segmentation adalah mengelompokkan pelanggan berdasarkan demografis, minat dan perliaku. Pelajari selengkapnya segmentasi pelanggan!
- [What is Conversion Rate and Why is it Important?](https://qontak.com/en/blog/what-is-conversion-rate/): Conversion rate is a metric used to measure the effectiveness of a website or marketing campaign in turning visitors into customers.
- [17 Proven Strategies to Maximize WhatsApp Business](https://qontak.com/en/blog/how-to-maximize-whatsapp-business/): Get the most out of WhatsApp with these tips on how to maximize WhatsApp Business for your business communication. Find out more...
- [10 Digital Marketing Automation Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/digital-marketing-automation/): Tools marketing dibutuhkan mendukung pekerjaan marketing. Apa saja tools digital marketing automation terbaik? Dapatkan di sini!
- [6 Cara Menggunakan WhatsApp API untuk Tingkatkan Penjualan!](https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-whatsapp-api/): API WA efektis meningkatkan interaksi bisnis dengan pelanggan. Pelajari cara mendapatkan WA API dan Cara menggunakan WhatsApp API di sini!
- [Kenali Apa itu Teleconference dan Manfaatnya Bagi Bisnis](https://qontak.com/blog/teleconference/): Teleconference adalah pertemuan virtual via audio atau video antara dua orang atau lebih yang berinteraksi. Pelajari teleconference selengkapnya!
- [Panduan Lengkap Customer Satisfaction Score (CSAT)](https://qontak.com/blog/customer-satisfaction-score/): Customer satisfaction score (CSAT) untuk mengukur kepuasan pelanggan serta memahami kebutuhan pelanggan. Pelajari selengkapnya disini!
- [Understanding Customer Satisfaction Score (CSAT): An Overview](https://qontak.com/en/blog/customer-satisfaction-score/): Discover the definition of customer satisfaction score (CSAT) and the benefits of regularly measuring CSAT.
- [Perbedaan Customer Care dan Customer Service yang Wajib Bisnis Ketahui!](https://qontak.com/blog/perbedaan-customer-care-dan-customer-service/): Customer care dan customer service memiliki peran penting bagi perkembangan bisnis. Pelajasi perbedaan customer care dan customer service disini!
- [Begini Cara Kirim WhatsApp Tanpa Paket Internet](https://qontak.com/blog/whatsapp-tanpa-paket-internet/): WhatsApp tanpa paket internet adalah fitur WA dengan dukungan proxy yang memungkinkan akses WA tanpa koneksi. Pelajari selengkapnya disini!
- [How to Use WhatsApp Privacy Settings?](https://qontak.com/en/blog/how-to-add-privacy-in-whatsapp/): Learn how to add privacy in WhatsApp to protect your personal information and communication on the WhatsApp platform!
- [How to Blast Messages on WhatsApp in 4 Easy Steps!](https://qontak.com/en/blog/how-to-blast-whatsapp/): Did you know WhatsApp can send mass messages at once? That’s how WhatsApp Blast works. Find out how to blast messages in WhatsApp here!
- [WhatsApp Omnichannel: Pengertian, Manfaat dan Cara Integrasi](https://qontak.com/blog/whatsapp-omnichannel/): Whatsapp Omnichannel bermanfaat meningkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan. Pelajari selengkapnya Omnichannel WhatsApp di sini!
- [15 Cara Follow Up Customer sampai Close Deal!](https://qontak.com/blog/cara-follow-up/): Follow up merupakan kewajiban untuk menjaga hubungan baik dengan prospek dan pelanggan. Ikuti cara follow up customer berikut!
- [The Soft Sell: How to Sell Without Selling](https://qontak.com/en/blog/how-to-sell-without-selling/): Learn how to sell without selling! These tips can help you sell effectively without being aggressive or pushy.
- [Mengenal Pentingnya Sales Intelligence untuk Meraih Prospek](https://qontak.com/blog/sales-intelligence/): Sales intelligence adalah tools yang memberikan wawasan pelanggan untuk menyusun strategi bisnis. Pelajari selengkapnya di sini!
- [11 Strategi Marketing Online Shop Yang Menghasilkan Cuan](https://qontak.com/blog/strategi-marketing-online-shop/): Strategi marketing online shop adalah hal yang wajib dalam memasarkan produk secara online maupun offline. Pelajari selengkapnya disini!
- [WhatsApp Community: Fitur Terbaru dari WhatsApp!](https://qontak.com/blog/whatsapp-community/): WhatsApp community adalah fitur yang menghubungkan ratusan orang dalam satu komunitas. Yuk, simak cara membuat WhatsApp Community di sini!
- [What is a CRM System and How Can it Benefit Your Business?](https://qontak.com/en/blog/crm-system/): Gain a comprehensive understanding of CRM system and how they can enhance your business's customer relationship management.
- [Apa Itu Saluran Distribusi? Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/saluran-distribusi/): Saluran distribusi adalah sarana yang digunakan untuk mengirim barang atau jasa dari produsen ke pengguna akhir. Simak selengkapnya di sini!
- [5 Cara Membuat Content Pillar dan Contohnya](https://qontak.com/blog/cara-membuat-content-pillar/): Content pillar membantu memastikan upaya pembuatan konten merata di semua aspek. Simak cara membuat content pillar dan contohnya di sini!
- [Internet Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Contohnya!](https://qontak.com/blog/internet-marketing/): Internet marketing kini menjadi salah satu startegi pemasaran yang populer di kalangan pebisnis. Namun, apa itu internet marketing?
- [The Best Sales CRM Software for Businesses](https://qontak.com/en/blog/sales-crm-software/): Maximize your sales potential with Sales CRM software. Choose the best Sales CRM software and take your sales to the next level!
- [How to Make a WhatsApp Chatbot in 5 Easy Steps!](https://qontak.com/en/blog/how-to-make-whatsapp-chatbot/): Answering customer questions is getting easier and faster with WhatsApp Chatbot. What is WhatsApp Chatbot? Let's find out more!
- [How to Avoid WhatsApp Ban: Tips and Best Practices](https://qontak.com/en/blog/how-to-avoid-whatsapp-ban/): Want to keep your WhatsApp account in good standing? Find out how to avoid WhatsApp ban and how to use WhatsApp safely!
- [Pengertian Sales Order, Manfaat, Format, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/sales-order/): Sales order adalah dokumen yang digunakan untuk mengkonfirmasi pesanan pelanggan. Ketahui format dan contoh form sales order di sini!
- [Panduan Cara Download WhatsApp Gateway API Resmi!](https://qontak.com/blog/whatsapp-gateway/): Menggunakan WA Gateway yang tidak resmi dapat membahayakan bisnis Anda. Dapatkan WhatsApp Gateway yang murah, aman dan resmi disini!
- [7 Jenis Promosi Dasar yang Wajib Diketahui Pebisnis!](https://qontak.com/blog/jenis-promosi/): Anda ingin melakukan promosi tapi bingung jenis promosi seperti apa yang cocok untuk bisnis Anda? Pelajari jenis dan tips promosi di sini!
- [Mengenal Apa itu Sales Territory Management?](https://qontak.com/blog/sales-territory-management/): Sales territory management adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan proses dalam penyiapan wilayah penjualan.
- [Ini Dia Cara Mudah Share Lokasi di WhatsApp](https://qontak.com/blog/cara-share-lokasi-di-whatsapp/): Fitur Location WhatsApp dapat digunakan untuk berbagai lokasi dengan pengguna lainnya. Simak cara share lokasi di WhatsApp berikut ini!
- [11 Tools Digital Marketing Terbaik yang Harus Dimiliki Bisnis](https://qontak.com/blog/tools-digital-marketing/): Tool Digital Marketing sangat penting bagi bisnis yang ingin berhasil dalam pemasaran online. Ketahuitools digital marketing terbaik di sini!
- [Lead Generation: Pengertian, Strategi, dan Jenisnya](https://qontak.com/blog/lead-generation/): Lead Generation adalah roses meningkatkan minat prospek terhadap produk tertentu. Selanjutnya mereka akan dikonversi. Pelajari disini!
- [Perbedaan Customer Service dan Customer Experience yang Wajib Diketahui](https://qontak.com/blog/perbedaan-customer-service-dan-customer-experience/): Apakah customer service dan customer experience sama? Pelajari perbedaan customer service dan customer experience selengkapnya di sini!
- [Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA API)](https://qontak.com/blog/whatsapp-business-solution-provider/): WhatsApp Business Solution Provider adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu bisnis memperoleh fitur WhatsApp Business API. Simak panduannya di sini!
- [7 Strategi Service Recovery yang Perlu Bisnis Coba!](https://qontak.com/blog/strategi-service-recovery/): Service recovery adalah kemampuan bisnis dalam menyelesaikan masalah pelanggan yang tidak puas. Simak strategi service recovery yang baik.
- [Fitur WhatsApp Berbayar Layanan Premium untuk Permudah Bisnis](https://qontak.com/blog/whatsapp-berbayar/): WhatsApp siapkan layanan berbayar melalui fitur multi device yang membantu permudah bisnis mengelola hubungan pelanggan secara maksimal. Pelajari selengkapnya!
- [9 Cara Mudah Promosi Makanan di WhatsApp](https://qontak.com/blog/cara-promosi-makanan-di-whatsapp/): Ingin tahu bagaimana cara promosi makanan di WhatsApp yang laris manis? Yuk, simak caranya di artikel berikut ini!
- [Begini Cara Mengubah IG Pribadi Menjadi Akun Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-mengubah-ig-menjadi-akun-bisnis/): Anda menjalankan bisnis di Instagram? ingin memiliki akun bisnis IG sendiri? Pelajari cara mudah mengubah ig menjadi akun bisnis di sini!
- [Panduan Komunikasi Bisnis: Pengertian, Jenis, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/komunikasi-bisnis/): Komunikasi bisnis adalah proses bertukar informasi berupa ide, gagasan atau interaksi lainnya. Pelajari selengkapnya cara komunikasi dis ini!
- [How to Move WhatsApp to New Phone: A Complete Guide](https://qontak.com/en/blog/how-to-move-whatsapp-to-new-phone/): Want to transfer WhatsApp to new phone? Discover how to move WhatsApp to new phone in this article! Read more...
- [7 Contoh Dashboard Customer Service dan Fiturnya](https://qontak.com/blog/dashboard-customer-service/): Pelajari fitur wajib penting dan manfaat dari Dashboard Customer Service. Dapatkan aplikasinya sekarang juga untuk meningkatkan penjualanmu!
- [Customer Lifecycle Management: Definisi dan Tahapannya](https://qontak.com/blog/customer-lifecycle-management/): Pelajari tahapan pada customer lifecycle management yang dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan bisnis Anda di sini!
- [WA Auto Respon: 3 Cara Buat Pesan Otomatis di WhatsApp](https://qontak.com/blog/wa-auto-respon/): WA auto respon mampu merespon pelanggan secara cepat dan efisien sehingga kepuasan pelanggan meningkat. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Cara Meningkatkan Profit Perusahaan Secara Efektif dalam Waktu Singkat!](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-profit-perusahaan/): Dalam waktu singkat, banyak pesaing yang menjual produk/jasa yang serupa dengan bisnis Anda. Baca Cara Meningkatkan Profit Perusahaan disini!
- [Soft Selling dan Hard Selling: Perbedaan dan Contohnya](https://qontak.com/blog/soft-selling-dan-hard-selling/): Ingin tahu apa perbedaan soft selling dan hard selling? Yuk simak pembahasan lengkap dan contohnya di artikel berikut ini!
- [8 Cara Membuat B2B Content Marketing Menarik!](https://qontak.com/blog/b2b-content-marketing/): Penggunaan Strategi B2B content marketing yang tepat membantu bisnis mendapatkan pelanggan baru lebih efisien. Pelajari selengkapnya disini!
- [Apa Itu Owned Media? Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya untuk Bisnis!](https://qontak.com/blog/owned-media/): Owned media adalah seperangkat saluran atau properti komunikasi yang dimiliki dikendalikan sepenuhnya oleh suatu entitas. Baca selengkapnya!
- [Customer Engagement: Definisi, Prinsip, Contoh, dan Cara Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/customer-engagement/): Customer engagement adalah hubungan yang dihasilkan dari interaksi antara merek dan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Mengenal Community Marketing, Jenis, dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/community-marketing/): Community Marketing dapat meningkatkan loyalitas dan customer experience. Pelajari semua tentang community marketing di sini!
- [Rebranding: Fungsi, Tujuan, Cara, dan Contoh Sukses](https://qontak.com/blog/rebranding-adalah/): Rebranding adalah proses membangun ulang citra produk atau perusahaan tertentu. Pelajari selengkapnya, fungsi dan cara rebranding disini!
- [Understanding WhatsApp CRM: What it is and Why You Need it](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-crm/): Learn about WhatsApp CRM, a powerful tool for businesses to improve customer relationships and boost sales. Get a full understanding now!
- [Pengertian dan Perbedaan B2B dan B2C yang perlu Anda ketahui!](https://qontak.com/blog/b2b-dan-b2c/): B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Customer) adalah dua jenis bisnis yang fokus mencari pelanggan. Pelajari perbedaannya disini!
- [13 Contoh Penerapan Business Intelligence pada Perusahaan](https://qontak.com/blog/contoh-penerapan-business-intelligence-pada-perusahaan/): Ingin tahu bagaimana contoh penerapan business intelligence pada perusahaan? Yuk, simak pembahasannya di sini!
- [Podcast Marketing: Pengertian, Manfaat dan Strateginya](https://qontak.com/blog/podcast-marketing/): Podcast marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan cara membuat dan mendistribusikan konten audio yang unik.
- [7 Strategi Cold Calling dan Perbedaanya dengan Warm Calling](https://qontak.com/blog/cold-calling/): Cold calling adalah teknik untuk menghubungi prospek yang tidak menunjukan minat pada produk Anda. Pelajari selengkapnya disini!
- [Apa Itu API? Pengertian, Jenis, Arsitektur, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/apa-itu-api/): Yuk simak pembahasan lengkap tentang apa itu API, cara kerja, arsitektur, dan contohnya di artikel berikut ini!
- [Manajemen Hubungan Pelanggan: Meningkatkan Loyalitas dan Pertumbuhan Bisnis](https://qontak.com/blog/manajemen-hubungan-pelanggan/): Manajemen hubungan pelanggan merupakan strategi untuk meningkatkan pendapatan, kesetiaan pelanggan & mengurangi pengeluaran. Pelajari di sini!
- [Mengenal Social Selling dan Perannya Pada Penjualan Bisnis](https://qontak.com/blog/social-selling/): Social selling merupakan strategi kuat untuk meningkatkan penjualan, membangun kredibilitas, dan mendapatkan pelanggan. Pelajari di sini!
- [15 Kesalahan Pebisnis Pemula yang Wajib Dihindari Agar Bisnis Sukses](https://qontak.com/blog/kesalahan-pebisnis-pemula/): Pebisnis awal biasanya melakukan banyak kesalahan yang bisa merugikan bisnis. Pelajari kesalahan pebisnis pemula yang harus dihindari disini!
- [Memahami Hierarki Kebutuhan Pelanggan](https://qontak.com/blog/hierarki-kebutuhan/): Hierarki kebutuhan oleh Maslow memudahkan bisnis memahami customer. Hal ini membantu menyusun strategi marketing efisien. Pelajari disini!
- [Mengenal Apa itu Sales Automation, Fungsi, dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/sales-automation/): Sales Automation adalah aplikasi yang mengotomatiskan proses penjualan dan layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Memahami Apa itu Aplikasi Enterprise: Manfaat, Jenis, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/aplikasi-enterprise/): Aplikasi enterprise dapat bantu menyelesaikan berbagai pekerjaan dengan efisien. Pahami jenis aplikasi enterprise dan dapatkan di sini!
- [Market Share: Arti, Rumus, Cara Menghitung dan Contohnya](https://qontak.com/blog/cara-menghitung-market-share/): Market share adalah salah satu indikator keberhasilan bisnis. Maka dari itu perlu dihitung. Pelajari cara menghitung market share di sini!
- [10 Cara Efektif Mengubah Leads Menjadi Pelanggan Setia](https://qontak.com/blog/cara-mengubah-leads-menjadi-pelanggan/): Semua bisnis berharap agar semua leads berubah jadi pelanggan agar penjualan tambah. Pelajari Cara mengubah leads menjadi pelanggan berikut!
- [Pengertian Manajemen Proyek, Tujuan, Tahapan, dan Elemennya](https://qontak.com/blog/manajemen-proyek/): Manajemen proyek sangat penting untuk kelancaran proses bisnis Anda. Pelajari pentingnya project management dan dapatkan aplikasinya di sini!
- [The Ultimate Guide to WhatsApp Catalog: Everything You Need to Know](https://qontak.com/en/blog/whatsapp-catalog/): WhatsApp Catalog is a convenient way for businesses to reach and sell to customers on WhatsApp. Learn more about how it works.
- [Sales Monitoring: Pengertian, Cara Monitoring, dan Manfaatnya untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-monitoring/): Sales monitoring adalah kegiatan memantau, menganalisis, dan menyimpan semua detail aspek dari proses penjualan. Pelajari di sini!
- [Pentingnya Zero Moment of Truth dalam Pengambilan Keputusan](https://qontak.com/blog/zero-moment-of-truth/): Zero Moment of Truth adalah teknik pengambilan keputusan pembelian tanpa melihat produknya secara langsung. Pelajari selengkapnya disini!
- [5 Program Marketing untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis](https://qontak.com/blog/program-marketing-untuk-meningkatkan-penjualan/): Ingin meningkatkan penjualan? Pelajari dan terapkan 5 Program Marketing untuk Meningkatkan Penjualan bisnis disini!
- [Mengenal Video Marketing, Jenis, Manfaat, dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/video-marketing/): Video marketing adalah strategi marketing yang populer saat ini. Video marketing seperti vlog memiliki banyak manfaat! pelajari disini!
- [13 Rekomendasi Aplikasi Analisa Instagram Terbaik dan Gratis](https://qontak.com/blog/analisa-instagram/): Aplikasi analisa Instagram dapat membantu penyusunan strategi pemasaran yang tepat pada Instagram Shop sehingga penjualan meningkat.
- [Digital Branding: Pengertian dan Strategi Penerapannya pada Bisnis](https://qontak.com/blog/digital-branding/): Digital Branding penting bagi bisnis di era saat ini. Tidak hanya itu, pelajari digital branding dan penerapannya dalam bisnis di sini!
- [Cara Mudah Membuat Multichat WhatsApp!](https://qontak.com/blog/whatsapp-multichat/): Ingin tahu bagaimana cara membuat WhatsApp multichat yang mudah dan cepat? Yuk, pelajari caranya di artikel berikut ini!
- [Mengenal Apa Itu Sasaran Penjualan, Fungsi, dan Jenisnya](https://qontak.com/blog/sasaran-penjualan/): Menentukan jenis sasaran penjualan apa yang harus digunakan menjadi hal yang sangat penting untuk melakukan penjualan. Baca selengkapnya...
- [Mengenal Strategi Penetapan Harga yang Menguntukan Bisnis](https://qontak.com/blog/strategi-penetapan-harga/): Bingung bagaimana cara menetapkan harga untuk produk dan layanan bisnis? Pelajari strategi penetapan harga yang tepat di sini!
- [13 Program Sales untuk Meningkatkan Penjualan secara Efektif](https://qontak.com/blog/program-sales/): Program sales adalah serangkaian aktivitas yang terkoordinasi dan berulang untuk mendapatkan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!
- [10 Tips Ampuh Mengembangkan Bisnis hingga Go International](https://qontak.com/blog/bisnis-go-international/): Apakah Anda pelaku usaha? Ingin bisnis Anda go International? pelajari tips bisnis go internasional untuk ekspansi ke pasar global disini!
- [Proses Bisnis: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Contohnya](https://qontak.com/blog/proses-bisnis/): Proses Bisnis adalah rangkaian aktivitas perusahan untuk mencapai target tertentu. Pelajari selengkapnya mengenai proses bisnis disini!
- [Apa itu Mass Market dan Bedanya dengan Niche Market](https://qontak.com/blog/mass-market-adalah/): Pernah mendengar istilah mass market? Apa perbedaan mass market dengan niche market? Yuk pelajari semua tentang mass market di sini!
- [Mengenal Revenue Stream, Fungsi, Jenis dan Contohnya](https://qontak.com/blog/revenue-stream/): Revenue Stream adalah sumber aliran pendapatan penting yang diketahui oleh bisnis. Pelajari selengkapnya terkait Revenue Stream disini!
- [16 Software Ticketing Terbaik untuk Bisnis di Indonesia](https://qontak.com/blog/software-ticketing/): Software Ticketing membantu mengelola dan menganalisis ticket dengan efisien. Dapatkan Software Ticketing system terbaik disini!
- [Begini Cara Menghitung Break Even Point (BEP) Perusahaan dan Contohnya](https://qontak.com/blog/cara-menghitung-break-even-point/): Ingin mengetahui bagaimana cara menghitung break even point bisnis yang tepat? Ketahui rumus BEP dan pelajari cara menghitungnya di sini!
- [Blue Ocean Strategy: Semua Hal yang Perlu Anda Ketahui!](https://qontak.com/blog/blue-ocean-strategy-adalah/): blue ocean strategy adalah konsep untuk menciptakan dan menangkap ruang pasar yang dilakukan dengan membuat persaingan menjadi tidak relevan.
- [Personalized Marketing: Definisi, Manfaat, Tahapan, Contoh dan Strateginya](https://qontak.com/blog/personalized-marketing/): Personalized marketing dapat meningkatkan peluang mendapat pelanggan baru. Pelajari strateginya di sini! Baca selengkapnya...
- [5 Cara Chat dan Telepon WA Tanpa Save Nomor](https://qontak.com/blog/cara-chat-wa-tanpa-save-nomor/): Ingin mengirim pesan WhatsApp tanpa menyimpan nomor tujuan? Yuk, pelajari cara chat WA tanpa save nomor yang efektif di sini!
- [How to Send WhatsApp Messages Without Saving Number?](https://qontak.com/en/blog/how-to-whatsapp-without-saving-number/): Simplify your WhatsApp experience by learning how to WhatsApp without saving number. Here are some easy tricks to try!
- [Pengertian, Contoh dan Cara Analisis Peluang Usaha yang Tepat](https://qontak.com/blog/analisis-peluang-usaha/): Ingin membangun usaha? Maka lakukan Analisis Peluang Usaha, agar bisnis Anda tidak gagal. Pelajari cara analisis peluang usaha disini!
- [Memahami Etika Customer Service yang Baik](https://qontak.com/blog/etika-customer-service/): Apa saja etika customer service yang perlu diketahui dan diterapkan bisnis? Pelajari di sini untuk mengetahui selengkapnya!
- [Kenali Perbedaan WA Messenger, WA Bisnis, & WhatsApp Official](https://qontak.com/blog/whatsapp-official/): WhatsApp Official merupakan aplikasi WA untuk bisnis menengah ke atas. Lalu apa bedanya dengan WA messenger biasa dan WA Bisnis? pelajari di sini!
- [Niche Market: Definisi dan Cara Menentukannya](https://qontak.com/blog/niche-market/): Niche Market membantu bisnis fokus mengejar satu pasar. Dengan begitu membuka peluang meningkatkan penjualan. Pelajari Niche Market disini!
- [Apa Itu Instagram Shopping dan Cara Mengaktifkannya?](https://qontak.com/blog/instagram-shopping/): Instagram shopping adalah fitur instagram untuk membuat toko online di Instagram. Pelajari selengkapnya mengenai Instagram Shopping Sekarang!
- [Segmentasi Pasar: Definisi, Tujuan, Syarat, Jenis, Manfaat dan Contohnya](https://qontak.com/blog/segmentasi-pasar/): Segmentasi pasar diperlukan untuk menyusun strategi pemasaran efektif pada target market tertentu. Pelajari selengkapnya disini!
- [Affiliate Marketing: Pengertian, Cara Kerja, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/affiliate-marketing/): Affiliate Marketing memiliki peran penting dalam meraih lebih banyak pelanggan baru pada bisnis. Pelajari affiliate marketing di sini!
- [9 Cara Ampuh Mengatasi Masalah Marketing Pada Bisnis](https://qontak.com/blog/masalah-marketing/): Ada bebera masalah marketing yang sering dihadapi bisnis. Pelajari 9 cara ampuh mengatasi masalah pemasaran hanya di Mekari Qontak!
- [How Does CRM Increase Customer Satisfaction?](https://qontak.com/en/blog/crm-increase-customer-satisfaction/): Discover how CRM increase customer satisfaction by improving communication and streamlining operations. Learn more here.
- [15 Cara Meningkatkan Engagement Rate di Facebook](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-engagement-di-facebook/): Engagement sangat penting untuk bisnis mengukur keberhasilan kampanye di FB. Pelajari Cara Meningkatkan Engagement Rate di Facebook disini!
- [11 Strategi B2B Marketing yang Efektif untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/strategi-b2b-marketing/): Apakah Anda pelaku bisnis B2B? Ingin meningkatkan penjualan dan jangkauan pelanggan Anda? Pelajari 11 strategi B2B marketing di sini!
- [The 11 Best B2B Sales Strategies](https://qontak.com/en/blog/b2b-sales-strategies/): Maximize your B2B sales potential with our curated list of the top 11 B2B sales strategies for business. Find out more!
- [16 Auto Dialer Software Terbaik untuk Bisnis, No.1 Wajib!](https://qontak.com/blog/auto-dialer-software/): Auto dialer software mengefisiensikan outbound call. Aplikasi ini dapat melakukan panggilan ke banyak kontak sekaligus. Dapatkan di sini!
- [10 Aplikasi Reseller Terbaik Tanpa Modal](https://qontak.com/blog/aplikasi-reseller/): Aplikasi reseller membantu Anda yang ingin memulai usaha tapi tidak memiliki modal. Namun sebelum itu, pelajari selengkapnya disini!
- [Mengenal Konsep Pemasaran, Contoh, dan Bedanya Konsep Penjualan](https://qontak.com/blog/konsep-pemasaran/): Konsep Pemasaran banyak digunakan karena memberikan keuntungan jangka panjang untuk perusahaan. Pelajari selengkapnya disini1
- [Mengenal Perbedaan Omnichannel vs Multichannel](https://qontak.com/blog/omnichannel-vs-multichannel/): Ketahui perbedaan dari Omnichannel vs Multichannel mulai dari pengertian dan cara kerja masing-masing untuk meningkatkan keuntungan bisnis!
- [Consumer Decision Making: Definisi, Tahapan dan Contohnya](https://qontak.com/blog/consumer-decision-making/): Apa saja yang menjadi pertimbangan customer sebelum memutuskan melakukan pembelian? Pelajari Consumer Decision Making di sini!
- [Mengenal Apa itu Manajemen Risiko, Tujuan, Tahapan dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/manajemen-risiko/): Manajemen risiko adalah segala usaha yang dilakukan bisnis untuk menghindari terjadinya risiko. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Membangun Personal Branding di Era Digital](https://qontak.com/blog/personal-branding/): Personal branding adalah upaya bisnis dalam mencitrakan usahanya kepada konsumen agar dapat dinilai dengan baik. Pelajari selengkapnya!
- [5 Cara Sistem CRM Meningkatkan Loyalitas Pelanggan](https://qontak.com/blog/bagaimana-sistem-crm-dapat-meningkatkan-loyalitas-pelanggan/): Yuk ketahui bagaimana sistem CRM dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di artikel berikut ini! Baca selengkapnya.
- [Apa Itu Diferensiasi Produk? Definisi, Manfaat, dan Strategi](https://qontak.com/blog/diferensiasi-produk/): Diferensiasi produk adalah strategi yang dirancang bisnis untuk membuat produk atau layanan Anda menonjol bagi target audiens bisnis Anda.
- [13 KPI Sales yang Perlu Diukur Bisnis](https://qontak.com/blog/kpi-sales/): Penting bagis bisnis untuk mengetahui KPI sales apa saja yang harus diukur dalam bisnis Anda. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Chat box: Pengertian, Manfaat, dan Cara mendapatkannya](https://qontak.com/blog/chat-box/): Chat box dapat membantu bisnis dan pelanggan untuk terhubung. Gunakan Chat box dari Mekari Qontak untuk meningkatkan bisnis Anda!!
- [Pengertian, Manfaat, dan Perbedaan CRM dan ERP](https://qontak.com/blog/crm-dan-erp/): Apa itu sistem CRM dan ERP? Perbedaan CRM vs ERP terletak pada cakupannya. lalu aplikasi mana yang tepat untuk bisnis Anda? Pelajari disini!
- [Pengertian Problem Solving dan Cara Meningkatkannya!](https://qontak.com/blog/problem-solving/): Problem Solving adalah kegiatan untuk mengidentifikasikan sebuah masalah dan memberikan solusinya. Pelajari selengkapnya disini!
- [Pengertian Consumer Goods, Jenis, dan Contoh Produk FMCG](https://qontak.com/blog/consumer-goods-adalah/): Consumer goods adalah produk yang dikonsumsi oleh konsumen secara langsung. Lalu apa saja jenis produk consumer goods? Ketahui di sini!
- [Definisi Objectives & Key Results (OKR), Manfaat dan Contohnya](https://qontak.com/blog/objectives-key-results-okr/): OKR adalah salah satu cara yang saat ini banyak digunakan untuk mengukur performa kerja. Pelajari selengkapnya OKR disini1
- [11 Cara Ampuh Mencapai Target Penjualan Bisnis, Dijamin Untung](https://qontak.com/blog/target-penjualan/): Target penjualan sangat penting untuk keberhasilan bisnis. Berikut adalah 11 cara membuat target penjualan dan stategi untuk meningkatkatnya!
- [21 Contoh Peluang Usaha yang Belum Banyak Pesaing untuk Cari Cuan](https://qontak.com/blog/peluang-usaha-yang-belum-banyak-pesaing/): Ingin memulai usaha tapi takut gagal bersaing? Tenang, kami merekomendasikan 21 contoh peluang usaha yang belum banyak pesaing, baca di sini.
- [Mengenal Pentingnya Manajemen Persediaan, Fungsi, dan Metode](https://qontak.com/blog/manajemen-persediaan/): Manajemen persediaan adalah seluruh proses untuk pengelolaan persediaan, termasuk mengatur & menjaga persediaan. Pelajari di sini!
- [Memahami Evaluasi Usaha, Manfaat dan Tahapannya](https://qontak.com/blog/evaluasi-usaha/): Evaluasi Usaha berperan penting untuk menentukan langkah atau kebijakan bisnis dimasa mendatang. Pelajari selengkapnya di Mekari Qontak !
- [15 Aplikasi Manajemen Toko Terbaik untuk Bisnis Anda!](https://qontak.com/blog/aplikasi-manajemen-toko/): Aplikasi manajemen toko mengelola seluruh operasional ritel lebih efektif. Tingkatkan penjualan dengan aplikasi manajemen toko sekrang!
- [Panduan Lengkap Apa itu Sales Leads dan Cara Mendapatkannya](https://qontak.com/blog/sales-leads/): Memisahkan leads yang berkualitas dengan yang harus diabaikan relatif menyulitkan. Pelajari cara mendapatkan sales leads berkualitas disini!
- [Buzz Marketing: Definisi, Kelebihan dan Strategi Penerapannya](https://qontak.com/blog/buzz-marketing/): Buzz Marketing biasanya dilakukan dengan konsep atau ide yang menarik agar audiens penasaran dengan brand Anda. Pelajari selengkapnya disini!
- [Cara Menghitung Return on Investment (ROI) yang Tepat](https://qontak.com/blog/return-on-investment/): Return on investment adalah besaran persentase laba dari jumlah keseluruhan aset yang telah diinvestasikan. Pelajari di sini!
- [Cara Mudah Menambahkan Link WhatsApp di Instagram](https://qontak.com/blog/menambahkan-whatsapp-di-instagram/): Sekarang Anda dapat menerima pesan pelanggan dari Instagram bisnis langsung ke WhatsApp. Tambahkan link WhatsApp di Instagram Anda sekarang.
- [22 Cara Manajemen Waktu yang Efektif untuk Pelaku Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-manajemen-waktu/): Ketahui dan pelajari cara manajemen waktu yang tepat dan efektif di artikel berikut ini! Baca selengkapnya di sini...
- [Campaign: Pengertian, Manfaat, dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/campaign-adalah/): Campaign adalah upaya untuk mempromosikan produk pada konsumen melalui berbagai macam media. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Pengertian Brand Image, Indikator dan Pentingnya untuk Usaha](https://qontak.com/blog/brand-image/): Brand image adalah citra yang terbentuk dari prespektif pelanggan. Dimana bisnis memiliki kontrol lemah dalam membangunnya. Pelajari disini!
- [Mengenal Brand Loyalty: Pengertian, Manfaat, Tingkatan, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/brand-loyalty/): Brand loyalty merupakan komitmen yang muncul dari pelanggan pada sebuah merek tertentu. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Mengenal Elastisitas Permintaan dan Cara Menghitungnya](https://qontak.com/blog/elastisitas-permintaan/): Elastisitas permintaan umumnya terjadi ketika harga produk barang atau jasa mempengaruhi permintaan pelanggan. Baca selengkapnya!
- [Cara Mudah Membuat Link API WhatsApp ke Chat Pribadi](https://qontak.com/blog/api-whatsapp-link/): Mengapa API WhatsApp link penting bagi bisnis online? Bagaimana cara membuat WhatsApp API link untuk bisnis? Pelajari selengkapnya di sini!
- [10 Aplikasi Toko Online Terpercaya untuk Jualan Makin Cuan](https://qontak.com/blog/aplikasi-toko-online/): Aplikasi untuk online shop banyak digunakan bisnis untuk mempermudah mengelola toko online. Guanakan aplikasi toko online terbaik di sini!
- [Kembangkan Bisnis dengan Strategi Channel Marketing](https://qontak.com/blog/channel-marketing/): channel marketing adalah salah satu opsi pemasaran menarik yang bisa dicoba para pebisnis. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Pengertian Personal Selling: Tujuan, Tahapan, dan Kelebihannya](https://qontak.com/blog/personal-selling/): Personal Selling adalah teknik penjualan yang bertemu langsung dengan pelanggan. Teknik ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Pelajari disni
- [Neuromarketing: Uniknya Strategi Marketing berdasarkan Sains!](https://qontak.com/blog/neuromarketing/): Neuromarketing adalah strategi pemasaran yang menggabungkan neuroscience dan ilmu pemasaran. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Pentingnya Pelayanan Prima dan Langkah Meningkatkannya!](https://qontak.com/blog/pelayanan-prima/): Pelayanan Prima sangat penting untuk perusahaan atau lembaga pemerintah. Tujuannya untuk membuat pelanggan merasa puas. Pelajari disini!
- [17 Cara Menjadi Customer Service yang Baik dan Andal, Wajib Dicatat!](https://qontak.com/blog/customer-service-yang-baik/): Customer service baik harus melayani pelanggan dengan memenuhi ekspetasi mereka. Pelajari cara menjadi customer service yang baik di sini!
- [Memahami Etika Bisnis: Manfaat, Tujuan, Prinsip dan Contohnya](https://qontak.com/blog/prinsip-etika-bisnis/): Prinsip etika bisnis adalah pedoman mengenai apa yang benar dan salah bagi sebuah perusahaan. Pelajari 12 prinsip etika bisnis di sini!
- [Panduan Lengkap Apa Itu Prinsip Pareto](https://qontak.com/blog/prinsip-pareto/): Prinsip Pareto adalah konsep tentang distribusi probabilitas yang terdiri aturan kuat tentang 80% dan 20%. Pelajari di sini!
- [WhatsApp Parallel: Cara Menggandakan 2 akun WA dalam 1 HP](https://qontak.com/blog/whatsapp-parallel/): WhatsApp parallel memungkinkan Anda untuk menggandakan 2 akun WhatsApp dalam 1 HP. Pelajari cara membuatnya WhatsApp parallel disini!
- [Mengenal Green Marketing, Komponen, Manfaat dan Pengaruhnya dalam Bisnis](https://qontak.com/blog/green-marketing/): Green Marketing adalah teknik pemasaran yang memperhatikan dampak lingkung. Teknik ini memiliki banyak mafaat. Pelajari selengkapnya disini!
- [11 Cara Efektif Menghemat Biaya Operasional Perusahaan](https://qontak.com/blog/cara-menghemat-biaya-operasional-perusahaan/): Bagaimana cara menghemat biaya operasional perusahaan yang efektif? Yuk, simak artikel ini untuk mengetahuinya!
- [15 Cara Jitu Meningkatkan Penjualan di Instagram](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-di-instagram/): Ingin meningkatkan Penjualan Online shop Anda? Pelajari 15 Cara efektif Meningkatkan Penjualan di Instagram Bisni berikut ini:
- [Panduan Brand Value Lengkap Fungsi dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/brand-value/): Brand Value mengambarkan banyaknya pelanggan yang membayar lebih untuk mendapatkan produk atau layanan bisnis. Pelajarsi selengpaknya disini!
- [15 Cara Sukses Negosiasi dalam Bisnis Capai Kesepakatan](https://qontak.com/blog/cara-memenangkan-negosiasi-dalam-bisnis/): Melakukan negosiasi untuk penjualanan adalah hal biasa Tapi proses ini tidak mudah. Pelajari Cara Memenangkan Negosiasi dalam Bisnis di sini!
- [Brand Identity: Pahami Manfaat dan Cara Membuatnya!](https://qontak.com/blog/brand-identity/): Brand Identity sangat penting untuk meninjolkan produk Anda dibandingkan kompetitor. Pelajari selengkapnya di Mekari Qontak!
- [Kenali Brand Essence: Karakteristik, Manfaat, Hingga Contohnya](https://qontak.com/blog/brand-essence/): Brand essence adalah cara sebuah bisnis merepresentasikan usaha yang dikelola. Ketahui lebih banyak tentang esensi merek di sini!
- [12 Software Customer Satisfaction Score (CSAT) Terbaik](https://qontak.com/blog/csat-software/): Ketahui rekomendasi customer satisfaction score (CSAT) software terbaik dan manfaatnya untuk bisnis di artikel berikut ini!
- [STP Marketing: Strategi Segmenting, Targeting, Positioning yang Efektif](https://qontak.com/blog/segmenting-targeting-positioning/): Segmenting Targeting Positioning (STP) adalah proses dari ketiga hal tersebut yang saling berkaitan. Ketahui selengkapnya tentang STP di sini!
- [10 Aplikasi Email Blast Terbaik untuk Pemasaran Bisnis](https://qontak.com/blog/aplikasi-email-blast/): Aplikasi email blast adalah metode efisien untuk mengirimkan email marketing ke banyak kontak sekaligus. Dapatkan aplikasi Terbaik disini!
- [Brand Voice: Definisi, Contoh, dan Cara Mengembangkannya](https://qontak.com/blog/brand-voice/): Brand voice ternyata memiliki peranan penting dalam perkembangan bisnis. Namun, apa itu brand voice? Simak pembahasannya di sini!
- [Customer Data Platform (CDP): Definisi, Jenis, dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/customer-data-platform-cdp/): Customer Data Platform (CDP) adalah solusi bisnis untuk memusatkan data pelanggan. Dapatkan customer data platform terbaik disini!
- [Mobile Marketing: Definisi, Jenis, Manfaat dan Strategi Penerepannya](https://qontak.com/blog/mobile-marketing/): Mobile marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan gawai. Pelajari selengkapnya seperti tantangan, kelebihan dan strategi disini!
- [Panduan Lengkap WhatsApp Business Platform](https://qontak.com/blog/whatsapp-business-platform/): WhatsApp Business Platform merupakan perubahan branding yang dilakukan Meta terhadap WhatsApp Business API. Pelajari selengkapnya disini!
- [Kenali Apa itu Marketing Automation, Manfaat dan Contohnya](https://qontak.com/blog/marketing-automation/): Marketing automation adalah tools untuk mengotomatisasi pemasaran melalui berbagai media. Pelajari selengkapnya di sini!
- [12 Pertanyaan Tentang CRM](https://qontak.com/blog/pertanyaan-tentang-crm/): Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan CRM, berikut beberapa pertanyaan tentang CRM yang perlu Anda ketahui!
- [What is Omnichannel Customer Service: Definition, Benefits, Strategy, and Examples](https://qontak.com/en/blog/what-is-omnichannel-customer-service/): Discover omnichannel customer service and how it can deliver a seamless and consistent experience across multiple channels.
- [Pengertian dan Contoh B2B2C yang Harus Anda Ketahui](https://qontak.com/blog/b2b2c/): B2B2C merupakan model eCommerce yang menghubungkan dari bisnis ke bisnis ke konsumen. Model ini mengabungkan B2B dan B2C. Pelajari disini!
- [60+ Contoh Call to Action untuk Tarik Banyak Pelanggan!](https://qontak.com/blog/call-to-action/): Call to Action adalah kalimat ajakan yang mempengaruhi pelanggan untuk melakukan suatu tindakan. Pelajari selengkapnya disini!
- [Mengenal Pentingnya After Sales Service, Contoh dan Tips Sukses](https://qontak.com/blog/after-sales-service/): After Sales Service memiliki pengaruh besar pada perusahan terutama meningkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya disini@
- [Mengenal Interactive Marketing dan Contohnya secara Umum](https://qontak.com/blog/interactive-marketing/): Interactive Marketing adalah teknik marketing yang melibatkan pelanggan dalam proses pemasaran. Pelajari selengkapnya di Mekari Qontak !
- [8 Contoh KPI Dashboard dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/kpi-dashboard/): KPI dashboard bagi bisnis untuk mengontrol operasional. KPI dashboard juga membantu dalam menyusun peningkatan bisnis. Pelajari disini!
- [Pengertian Search Engine Marketing, Cara Kerja, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/search-engine-marketing/): Search Engine Marketing (SEM) adalah strategi pemasaran yang digunakan untuk mengiklankan produk atau situs melalui mesin pencari.
- [7 Complaint Management System Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/complaint-management-system/): Complaint management system bantu tangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif. Dapatkan complain management software terbaik di sini!
- [11 Strategi CRM yang Efektif Membangun Bisnis](https://qontak.com/blog/strategi-crm/): Strategi CRM sangat penting untuk meningkatkan performa dan penjualan bisnis. Pelajari contoh strategi CRM selengkapnya di sini!
- [What Is a CRM Strategy and How to Maximize It](https://qontak.com/en/blog/crm-strategy/): Understand the importance of CRM strategy for your business, and learn how it can help you increase sales and improve customer retention
- [Mengenal Event Marketing, Jenis, Strategi dan Contohnya](https://qontak.com/blog/event-marketing/): Event marketing adalah strategi pemasaran untuk mengenalkan bisnis dan usaha dengan jalan menjadi sponsor sebuah acara. Pelajari di sini!
- [25 Cara Mengembangkan Usaha yang Efektif untuk Bisnis Agar Cuan Terus](https://qontak.com/blog/cara-efektif-mengembangkan-usaha/): Bagaimana cara mengembangkan usaha yang tepat? Yuk, pelajari tips mengembangkan usaha yang efektif di artikel berikut ini!
- [13 Cara Menentukan Target Pasar dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/cara-menentukan-target-pasar/): Target pasar adalah sekolompok orang yang diidentifikasi oleh bisnis sebagai pelanggan potensial untuk bisnisnya. Baca selengkapnya...
- [Stealth Marketing: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Contoh](https://qontak.com/blog/stealth-marketing/): Stealth marketing metode marketing yang dihindari beberapa bisnis. Selain kelebihan, teknik ini juga punya kekurangan. Pelajari disini!
- [Product Development: Definisi, Tahapan, Diagram, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/product-development/): Product development adalah proses pengembangan yang dilakukan secara menyeluruh atas suatu produk. Pelajari selengkapnya di sini!
- [10 Cara Mengatasi Resiko Usaha yang sering Dihadapi Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-mengatasi-resiko-usaha/): Setiap bisnis tentu memiliki resiko. Namun bukan beratir tidak bisa diminimalisir dampaknya. Pelajari cara mengatasi resiko usaha disini!
- [Mengenal Pentingnya User Generated Content dalam Dunia Bisnis](https://qontak.com/blog/user-generated-content/): User Generated Content adalah review pengguna lain terkait suatu produk. Hal ini membantu memasarkan produk tersebut. Pelajari disini!
- [Pengertian PABX, Jenis, Fungsi dan Cara kerja](https://qontak.com/blog/pabx-adalah/): PABX adalah stasiun pusat yang berperan mengelola panggilan telepon dalam satu lingkungan kecil tanpa menggunakan operator. Pelajari disini!
- [Catat! Inilah Rumus dan Cara Menghitung Laba Bersih dan Kotor](https://qontak.com/blog/cara-menghitung-laba/): Laba adalah selisih antara pendapatan dan total biaya yang dikeluarkan oleh bisnis. Pelajari cara menghitung laba di sini!
- [Business Intelligence: Definisi, Manfaat dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/business-intelligence/): Apa itu Business Intelligence (BI)? BI mampu mengumpulkan data akurat untuk mengambil keputusan bisnis lebih baik. Pelajari disini!
- [Cara Mudah Membuat Pesan Siaran di WhatsApp](https://qontak.com/blog/cara-membuat-siaran-whatsapp/): Mau kirim pesan WhatsApp ke banyak nomor secara bersamaan? Yuk, simak cara membuat pesan siaran di WhatsApp di sini! Dijamin aman!
- [15 Cara Closing di WhatsApp, Terbukti Ampuh!](https://qontak.com/blog/cara-closing-di-whatsapp/): Closing selalu dinantikan setiap bisnis. Semakin banyak closing artinya pendapatan bertambah. Pelajari 15 Cara Closing di WhatsApp disini!
- [10 Customer Management Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/customer-management-software/): Customer management software menyederhanakan proses bisnis. Aplikasi ini juga mampu mengelola hubungan pelanggan. Dapatkan gratis disini!
- [CRM Salesman: Pengertian, Manfaat, dan Tips untuk Tingkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/crm-salesman/): CRM Salesman telah banyak digunakan untuk lacak dan kelola tim sales. Dapatkan CRM Salesman untuk meningkatkan kinerja tim Sales DI SINI!
- [Rahasia Teknik Closing Efektif untuk Meningkatkan Penjualan!](https://qontak.com/blog/teknik-closing/): Bagaimana cara closing penjualan yang efektif? Untuk mengetahuinya, yuk pelajari teknik closing yang tepat di sini!
- [Mengenal Sales Tracking System, Cara Kerja, dan Manfaatnya](https://qontak.com/blog/sales-tracking-system/): Apa itu Sales Tracking System dan manfaatnya? Bagaimana proses sales tracking system berlangsung? Pelajari selengkapnya di sini!
- [Omnichannel CRM: Pengertian, Keunggulan dan Strategi Penggunaanya](https://qontak.com/blog/omnichannel-crm/): Omnichannel CRM adalah integrasi sistem CRM dengan aplikasi bisnis lainnya. Pelajari selengkapnya CRM Omnichannel di sini!
- [Pengertian Sales Call dan Tips Sukses Melakukannya](https://qontak.com/blog/sales-call-adalah/): Sales call adalah metode yang efektif meningkatkan penjualan dengan mengunjungi outlet pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Fitur Unggulan CRM untuk Mendorong Pertumbuhan Bisnis](https://qontak.com/blog/fitur-crm/): Ingin tahu apa saja fitur CRM yang dapat membantu bisnis melacak dan mengelola hubungan dengan pelanggan? Yuk, simak pembahasannya di sini!
- [7 Contoh Perusahaan yang Menerapkan CRM](https://qontak.com/blog/penerapan-crm-pada-perusahaan/): Penerapan CRM pada perusahaan dapat memberikan banyak manfaat. Ketahui dan dapatkan berbagai manfaat CRM di sini!
- [Cara Membuat Dashboard Laporan CRM dan Contohnya](https://qontak.com/blog/laporan-crm/): Membuat laporan CRM cukup mudah, Anda perlu memiliki sistem CRM untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Miliki laporan CRM yang baik sekarang!
- [15 Cara Jitu Menaikkan Omset Penjualan Bisnis, Dijamin Cuan](https://qontak.com/blog/cara-menaikkan-omset-penjualan/): Anda pemilik bisnis? Ingin meningkatkan penjualan Anda? Pelajari selengkapnya cara menaikkan omset penjualan yang tepat dan efektif di sini!
- [What is Omnichannel: Everything You Need to Know](https://qontak.com/en/blog/what-is-omnichannel/): Learn what omnichannel is and why it's crucial for businesses in today's world. Discover how to implement an effective omnichannel strategy.
- [Sales Pipeline: Pengertian, Manfaat, Tahapan dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/pipeline-sales/): Apa itu sales pipeline dan apa saja tahapannya? Bagaimana cara membangun dan membuat sales pipeline yang baik? Pelajari Selengkapnya Disini!
- [6 Cara Mudah Membuat Akun WhatsApp Business](https://qontak.com/blog/cara-membuat-whatsapp-bisnis/): Pelajari cara membuat WhatsApp Bisnis yang mudah dan cepat serta fitur-fitur WhatsApp Bisnis di artikel berikut ini!
- [10 Software Call Center Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/software-call-center/): Kepuasan pelanggan dan penjualan Anda dapat meningkat karena software call center. Dapatkan rekomendasi software call center terbaik di sini!
- [The 10 Best Call Center Software for Business](https://qontak.com/en/blog/the-best-call-center-software/): Looking for the best call center software? See our top picks for smoother operations and better customer experience.
- [10 Aplikasi Mapping Area Terbaik di Indonesia untuk Sales](https://qontak.com/blog/aplikasi-mapping-area/): Aplikasi mapping area membantu memetakan pelanggan tertarget untuk meningkatkan penjualan pada perusahaan. Dapatkan aplikasinya disini!
- [18 Rekomendasi Marketing Tools yang Wajib Bisnis Modern Gunakan](https://qontak.com/blog/marketing-tools/): Di era digital melakukan pemasaran tanpa teknologi sangat sulit. Maka dari itu, banyak bisnis menggunakan Marketing Tools. Pelajari disini!
- [Mengenal Apa itu Customer Value Management](https://qontak.com/blog/customer-value-management/): Customer Value Management adalah proses untuk mengelola dan mengoptimalkan nilai pelanggan di setiap tahapan customer journey.
- [Mengenal IP PBX: Pengertian, Jenis, Cara Kerja, dan Manfaatnya untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/apa-itu-ip-pbx/): IP PBX adalah sistem komunikasi untuk melakukan panggilan telepon menggunakan VoIP melalui jaringan internet. pelajari selengkapnya di sini.
- [Understanding What is IP PBX and How it Works](https://qontak.com/en/blog/what-is-ip-pbx/): What is IP PBX and how does it work? Find out everything you need to know in our latest article, including the functions and the benefits.
- [Mengenal Cara Kerja CRM dan Tips Penggunaan yang Tepat](https://qontak.com/blog/cara-kerja-crm/): Taukah Anda bagaimana cara kerja CRM pada perusahaan saya? Bagaiman pula Cara Pemakaian Software CRM yang Tepat? Temukan jawabannya di sini!
- [13 Engagement Management Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/engagement-management-software/): Ketahui rekomendasi engangement management software terbaik yang dapat membantu Anda untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan di sini!
- [15 Rekomendasi Software Customer Success Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/customer-success-software/): Customer Success software memastikan pelanggan telah mencapai hasil yang diinginkan sebuah bisnis. Dapatkan aplikasinya disini!
- [12 Sales Enablement Tools yang Wajib Dimiliki Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-enablement-tools/): Ingin meningkatkan produktivitas dan penjualan? Sales enablement tools adalah solusi cerdas. Dapatkan sales enablement tools terbaik disini!
- [14 Client Management System Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/client-management-system/): Client Management System diperlukan bisnis untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan. Dpatkan Client Management Software Terbaik disini!
- [11 Feedback Management System Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/feedback-management-system/): Feedback management system adalah sistem pengumpulan umpan balik untuk membantu meningkatkan pengembangan produk atau layanan.
- [15 Contact Management Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/contact-management-software/): Dapatkan rekomendasi contact management software terbaik untuk bisnismu di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...
- [20 Campaign Management Tools Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/campaign-management-tools/): Campaign management tools membantu bisnis mengelola kampanye mulai perencanaan, pelaksanaan hingga evaluasi. Dapatkan tools terbaik disini!
- [10 Rekomendasi Kanban Tools Terbaik untuk Kelola Pekerjaan](https://qontak.com/blog/kanban-tools/): Kanban tools adalah perangkat untuk memvisualisasikan pekerjaan dengan sistem kanban. Ketahui rekomendasi kanban tools terbaik di sini!
- [16 Hotel CRM Software Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/hotel-crm-software/): Hotel CRM Software memudahkan bisnis mengelola sales, pemasaran dan layanan pelanggan. Ada 16 aplikasi CRM untuk hotel di sini!
- [Customer Acquisition: Definisi, Tujuan, dan Strategi yang Efektif untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/customer-acquisition/): Customer acquisition strategy adalah strategi yang dilakukan oleh bisnis untuk mengubah prospek potensial menjadi pelanggan. Pelajari di sini!
- [Pengertian Direct Marketing, Manfaat, dan Jenisnya](https://qontak.com/blog/direct-marketing/): Direct marketing adalah kampanye pemasaran yang mengandalkan komunikasi langsung kepada individu. Pelajari selengkapnya di sini!
- [10 Lead Capture Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/lead-capture-software/): Dapatkan rekomendasi lead capture software terbaik yang dapat meningkatkan bisnis Anda di sini! Pelajari selengkapnya...
- [Cara Menghitung Customer Acquisition Cost dan Keuntungannya](https://qontak.com/blog/cara-menghitung-customer-acquisition-cost/): Pelajari cara menghitung customer acquisition cost yang mudah dan tepat di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...
- [17 Customer Engagement Platform Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/customer-engagement-platform/): Customer engagement platform solusi untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan. Dapatkan customer enggement tools terbaik disini!
- [10 Cara Membuat Sales Plan Dengan Mudah](https://qontak.com/blog/cara-membuat-sales-plan/): Sales plan adalah rencana terkait penjualan bisnis Anda. Pelajari cara membuat sales plan yang mudah dan efektif di sini!
- [15 Channel Management Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/channel-management-software/): Channel Management Software membantu bisnis melacak dan memperbarui data secara otomatis. Dapatkan 15 Channel Management Software disini!
- [14 Cara Efektif Meningkatkan CTR di Google](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-ctr/): Ketahui apa itu click through rate (CTR) dan pelajari cara meningkatkan CTR organik yang efektif di artikel berikut ini!
- [Mengenal Apa itu Churn Rate dan Cara Menguranginya](https://qontak.com/blog/cara-menghitung-churn-rate/): Churn rate adalah persentase pelanggan yang membatalkan langganan selama periode waktu tertentu. Pelajari cara menghitung churn rate di sini!
- [WhatsApp Aero: Kegunaan, Fitur, dan Cara Downloadnya](https://qontak.com/blog/whatsapp-aero/): WhatsApp Aero adalah aplikasi modifikasi yang banyak digunakan saat ini. Lalu bagaimana Cara download WhatsApp Aero terbaru? Pelajari disini!
- [Panduan Lengkap Enquiry Management System (EMS)](https://qontak.com/blog/enquiry-management-system/): Enquiry management system dapat membantu meningkatkan kapasitas tim Anda dalam mengelola pertanyaan pelanggan. Pelajari di sini!
- [Memahami Marketing Funnel, Manfaat, Tahapan dan Cara Meningkatkan Penjualan](https://qontak.com/blog/marketing-funnel/): Marketing funnel adalah bentuk visualisasi dari seluruh proses tahapan perjalanan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Pengertian Augmented Product dan Contohnya](https://qontak.com/blog/augmented-product/): Augmented product adalah produk yang ditingkatkan oleh penjual dengan manfaat tambahan, guna memberikan nilai tambah pada produk.
- [Mengenal Analisis Kompetitor, Tujuan, Manfaat dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/cara-membuat-analisis-kompetitor/): Analisis kompetitor adalah penelitian terkait pesaing bisnis Anda. Pelajari cara membuat analisis kompetitor yang tepat di sini!
- [Mengenal Apa Itu Sales Cycle dan Tahapannya](https://qontak.com/blog/sales-cycle/): Sales cycle merupakan serangkaian tahapan yang menggambarkan proses penjualan bisnis. Pelajari tahapan sales cycle di sini!
- [5 Cara Membangun Brand Equity Bisnis yang Baik](https://qontak.com/blog/cara-membangun-brand-equity/): Brand equity adalah salah satu faktor penting penunjang kesuksesan bisnis. Pelajari cara membangun brand equity yang positif di sini!
- [Analisis SWOT: Pengertian, Manfaat, dan Contohnya](https://qontak.com/blog/analisis-swot/): Analisis SWOT adalah kerangka kerja yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman terkait suatu hal.
- [12 Tips Sales Motoris yang Efektif dan Sukses](https://qontak.com/blog/tips-sales-motoris/): Tingkatkan kemampuan dan kinerja sales motoris dengan tips sales motoris terbaik yang efektif berikut ini!
- [Handling Customer Complaint with 11 Best Ways!](https://qontak.com/en/blog/how-to-handle-customer-complaint/): Unlock a successful customer engagement by handling customer complaints effectively with our 11 best strategies. Elevate your business and customer satisfaction today!
- [19 Cara Jualan Online Laris Manis di Facebook, Dijamin Cuan](https://qontak.com/blog/cara-jualan-online-laris-di-facebook/): Anda ingin mulai berjualan di Facebook? Simak pembahasan tentang 10 tips tentang cara jualan online laris di Facebook berikut ini!
- [Ketahui Apa Itu Referral Marketing, Contoh, dan Strategi Penerapannya](https://qontak.com/blog/referral-marketing/): Referral marketing adalah metode pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan rujukan. Pelajari contoh & strategi referral marketing di sini!
- [Mengenal Apa Itu Augmented Reality dan Contohnya](https://qontak.com/blog/augmented-reality/): Augmented reality (AR) adalah teknologi yang menyajikan informasi digital yang relevan dalam konteks lingkungan fisik. Pelajari di sini!
- [10 Cara Meningkatkan Repeat Order untuk Bisnis Anda!](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-repeat-order/): Repeat order adalah pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali oleh seorang pelanggan. Pelajari cara meningkatkan repeat order di sini!
- [15 Strategies for Increasing Your Website's Conversion Rate](https://qontak.com/en/blog/how-to-increase-conversion-rate/): Want to improve your website's conversion rate? Learn how to increase conversion rate with proven strategies in this article below!
- [Pengertian Sales Forecast, Manfaat, Contoh, dan Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/sales-forecast/): Sales forecast adalah proses memprediksi apa yang akan dijual oleh sales atau perusahaan dalam periode tertentu. Pelajari selengkapnya di sini.
- [10 Door to Door Sales Software Terbaik, No 1. Wajib!](https://qontak.com/blog/door-to-door-sales-software/): Apakah semua door to door sales software itu sama? Tentu tidak, masing-masing punya kelebihan dan kekurangan. Dapatkan yang terbaik disini!
- [10 Rekomendasi CCM Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/ccm-software/): CCM software adalah solusi yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Dapatkan CCM software terbaik di sini!
- [11 Cara Menaikkan Engagement Rate Instagram](https://qontak.com/blog/cara-menaikkan-engangement-rate-instagram/): Interaksi di Instagram Anda turun? Pelajari Cara Menaikkan Engagement Rate Instagram yang tepat di artikel berikut ini!
- [10 Rekomendasi Data Management Platform (DMP) Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/data-management-platform/): Data Management Platform adalah solusi untuk mengumpulkan data pelanggan dan membuat personalisasi marketing. Dapatkan rekomendasinya di sini!
- [Unique Selling Proposition: Arti, Manfaat, Contoh dan Cara Menentukannya](https://qontak.com/blog/unique-selling-proposition/): Unique selling proposition adalah faktor digunakan untuk membedakan produk Anda dengan produk pesaing. Pelajari selengkapnya di sini!
- [10 Software CRM untuk Dealership Terbaik di Indonesia, No 1 Wajib!](https://qontak.com/blog/software-crm-untuk-dealership/): CRM untuk dealership membantu mengelola hubungan pelanggan dan dealer menjadi lebih efektif. Dapatkan rekomendasi software crm dealership terbaik di sini!
- [Mengenal Online Queuing System dan Contoh Penerapannya](https://qontak.com/blog/online-queuing-system/): Online queuing system adalah sistem yang mengelola antrian lebih efektif. Hal ini meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelajari disini!
- [Key Opinion Leader (KOL): Definisi dan Contohnya](https://qontak.com/blog/key-opinion-leader/): Key opinion leader (KOL) adalah seseorang yang memiliki status sosial dan dapat memengaruhi orang lain. Berikut panduan lengkap tentang KOL!
- [Mengenal Apa Itu KOL Management](https://qontak.com/blog/kol-management/): KOL management adalah cara perusahaan untuk mengatur strategi pemasaran mereka dengan KOL atau influencer. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Pengertian Brand Awareness, Manfaat, dan Cara Meningkatkannya](https://qontak.com/blog/brand-awareness/): Brand awareness merupakan tahap awal pengenalan pelanggan terhadap suatu merek dan produknya. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Contohnya](https://qontak.com/blog/relationship-marketing/): Relationship marketing dapat menciptakan hubungan yang baik dan kuat dengan pelanggan Anda. Pelajari selengkapnya di sini!
- [Opportunity Management: Definisi, Keuntungan dan Strategi](https://qontak.com/blog/opportunity-management/): Opportunity Management adalah mengidentifikasi peluang leads bertransaki. Sistem ini dapat meningkatkan pendapatan. Pelajari disini!
- [Perbedaan BRM Sales vs CRM, Mana yang Terbaik?](https://qontak.com/blog/brm-sales/): Perbedaan BRM Sales vs CRM terletak pada hubungan pelanggan yang dibangun. Pelajari selengkapnya mengenai BRM sales di sini!
- [How to Increase Customer Satisfaction? - A Guide](https://qontak.com/en/blog/how-to-increase-customer-satisfaction/): Want to improve customer satisfaction? Follow these 21 expert tips on how to increase customer satisfaction!
- [13 Order Management Platform Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/order-management-platform/): Order management platform merupakan solusi terbaik untuk mengotomatiskan alur kerja. Dapatkan order management software terbaik disini!
- [Panduan Customer Record Management untuk Pemula](https://qontak.com/blog/customer-record-management/): Customer record management membantu bisnis mengelola informasi pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya disini
- [Mengenal Strategi Omnichannel Marketing, Manfaat dan Contohnya](https://qontak.com/blog/omnichannel-marketing/): Omnichannel marketing mampu meningkatkan interaksi pelanggan dan mendorong loyalitas pelanggan. Pelajari definisi dan strateginya di sini!
- [16 Business Process Management (BPM) Platform Terbaik untuk Otomatisasi Bisnis](https://qontak.com/blog/bpm-platform-business-process-management/): BPM (Business Process Management) Platform sangat penting untuk mengelola proses bisnis. Dapatkan rekomendasi BPM platform terbaik di sini!
- [7 Tips Salesman Sukses yang Anda Wajib Tahu!](https://qontak.com/blog/tips-salesman-sukses/): Menjadi seorang salesman tidak cukup hanya mengandalkan kemampuan komunikasi. Pelajari tips salesman sukses di sini!
- [10 Rekomendasi Reminder Software Terbaik Untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/reminder-software/): Reminder software mengingatkan sebuah even atau tugas tertentu melalui email, atau chat. Dapatkan aplikasi reminder terbaik di sini!
- [Panduan Lengkap Life Cycle Management](https://qontak.com/blog/life-cycle-management/): Life cycle management penting untuk menyusun strategi berkelanjutan dengan memperhatikan sosial, ekonomi, dan lingkungan. Pelajari di sini!
- [Mengenal Apa Perbedaan CDP vs CRM](https://qontak.com/blog/cdp-vs-crm/): Bingung memilih CDP atau CRM? Baik CDP atau CRM memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Pelajari perbedaan CDP vs CRM di sini!
- [Cara Melakukan Optimasi WhatsApp untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/cara-melakukan-optimasi-whatsapp-untuk-bisnis/): Cara jualan dan promosi WhatsApp terbaik adalah dengan optimasi WhatsApp. Pelajari caranya dan tingkatkan penjualanmu sekarang juga!
- [5 Cara Meningkatkan Penjualan di WhatsApp](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-whatsapp/): Apakah Anda kesulitan meningkatkan penjualan di WhatsApp? Pelajari cara meningkatkan penjualan di WhatsApp secara lengkap di sini!
- [10 Tips Hacks for Increase your Sales on WhatsApp by 85%  ](https://qontak.com/en/blog/how-to-increase-sales-throughout-whatsapp/): Want to learn how to increase sales throughout WhatsApp? Check out these 10 tips for boosting your sales with WhatsApp!
- [Mengenal Apa itu CRM Integration dan Contohnya](https://qontak.com/blog/crm-integration/): CRM integration dibutuhkan bisnis untuk menghubungkan seluruh saluran yang digunakan dalam satu platform. Pelajari selangkapnya di sini!
- [Kenali Apa itu IT Helpdesk Program dan Pilihan terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/it-helpdesk-program/): Pelajari dan dapatkan aplikasi IT Helpdesk Program terbaik disini agar kualitas helpdesk dan penjualan bisnis Anda meningkat.
- [Customer Monitoring: Manfaat dan Cara Melakukannya](https://qontak.com/blog/customer-monitoring/): Penerapan customer monitoring yang baik dapat memberikan banyak manfaat untuk bisnis Anda. Pelajari dan dapatkan aplikasi terbaiknya di sini!
- [Panduan Real Time Customer Support untuk Pemula](https://qontak.com/blog/real-time-customer-support/): Real time customer support bantu bisnis dalam tingkatkan layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai real time customer support disini!
- [Sandbox WhatsApp: Definisi & Cara Mendapatkannya](https://qontak.com/blog/sandbox-whatsapp/): Gunakan Sandbox WhatsApp untuk membantu Anda berlatih menggunakan WA API. Pelajari Sandbox WhatsApp di sini!
- [Chat Management System: 5 Pilihan Terbaik](https://qontak.com/blog/chat-management-system/): Chat management system bantu integrasikan semua saluran komunikasi di bisnis Anda dalam satu platform. Dapatkan aplikasi terbaiknya disini!
- [Customer Support: Perbedaan, Tugas, & Manfaat untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/customer-support/): Apa itu customer support? Apa bedanya dengan customer service? Temukan jawaban lengkapnya dengan rekomendasi aplikasi untuk bisnis Anda.
- [10 Sales Distribution Software Terbaik untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/sales-distribution-software/): Sales Distribution Software mengelola alur penjualan secara efektif. Dapatkan Sales Distribution Software Terbaik disini!
- [Auto DM IG: 13 Penerapan Auto DM Instagram Terbaik](https://qontak.com/blog/auto-dm-ig/): Pelajari berbagai penerapan Auto DM IG untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan penjualan pada bisnis Anda. Dapatkan aplikasinya disini!
- [Sales Performance Apps: 18 Sales Apps Terbaik](https://qontak.com/blog/sales-performance-apps/): Sales Performance Apps terbukti mampu meningkatkan kinerja dan produktivitas bisnis. Dapatkan rekomendasi aplikasi sales performance di sini!
- [Cara Menjadi Reseller Aplikasi CRM Terbaik Tanpa Modal](https://qontak.com/blog/reseller-aplikasi-crm/): Inilah cara menjadi reseller aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Pelajari produk, fitur, serta manfaatnya bagi Anda. Ayo bergabung sekarang!
- [Auto Answer WhatsApp: Cara Membalas Pesan WA Otomatis](https://qontak.com/blog/auto-answer-whatsapp/): Auto answer WhatsApp dapat membalas pesan pelanggan secara otomatis. Pelajari cara membalas pesan melalui WA API di sini!
- [Cara Mendapatkan Fitur WhatsApp Shopping!](https://qontak.com/blog/whatsapp-shopping/): WhatsApp Shopping digambarkan ikon toko yang akan menampilkan katalog. Pelajari cara mendapat WA Shopping disini!
- [5 Cara Membuat Bot Instagram untuk Meningkatkan Sales](https://qontak.com/blog/cara-membuat-bot-instagram/): Pelajari cara membuat Bot Instagram terbaik yang resmi untuk Instagram Shopping Anda. Dapatkan aplikasinya di sini!
- [IP Call Center: Fitur, Manfaat dan Kelebihannya](https://qontak.com/blog/ip-call-center/): IP Call Center memudahkan bisnis dalam mengelola layanan pusat panggilan. Selain itu masih banyak keuntungan VoiP. Pelajari Disini!
- [8 Aplikasi Auto DM Instagram Terbaik untuk Balas Pesan Otomatis](https://qontak.com/blog/rekomendasi-tools-auto-dm-instagram/): Auto DM Instagram meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga penjualan meningkat. Dapatkan aplikasi terbaik dengan fitur lengkap di sini!
- [6 Cloud Call Center Software Terbaik di Indonesia](https://qontak.com/blog/cloud-call-center-software/): Cloud Call Center Software banyak digunakan bisnis untuk meningkatkan layanan pelanggan. Berikut ini Cloud Call Center Software terbaik!
- [WhatsApp Ticketing System untuk Bisnis di Indonesia](https://qontak.com/blog/whatsapp-ticketing-system-untuk-bisnis-di-indonesia/): WhatsApp ticketing system meningkatkan performa tim WhatsApp dalam melayani pelanggan. Pelajari selengkapnya dan dapatkan aplikasinya disini!
- [6 Aplikasi Penjualan Terpopuler Di Indonesia](https://qontak.com/blog/aplikasi-penjualan/): Aplikasi penjualan membantu menyelesaikan transaksi jual beli secara instan, cepat, dan mudah. Dapatkan aplikasi penjualan terbaik disini!
- [WhatsApp Multi Agent: Begini Cara Membuatnya](https://qontak.com/blog/whatsapp-multi-agent/): WhatsApp Multi Agent memungkinkan bisnis menggunakan satu nomor untuk banyak agen. Pelajari cara mendapatkan WhatsApp multiple agent di sini!
- [11 Aplikasi yang Dibutuhkan Online Shop untuk Maksimalkan Cuan](https://qontak.com/blog/aplikasi-yang-dibutuhkan-online-shop/): Apa saja Aplikasi yang dibutuhkan online shop yang wajib dimiliki? Yuk cari tahu 10 aplikasinya dan dapatkan sekarang juga!
- [11 Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business API](https://qontak.com/blog/kelebihan-dan-kekurangan-wa-bisnis-api/): WhatsApp Business API membuat interaksi Anda dengan pelanggan lebih mudah. Pelajari Kelebihan dan kekurangan WA Bisnis API di sini!
- [8 Langkah untuk Mengelola Sales Pipeline Anda](https://qontak.com/blog/cara-mengelola-sales-pipeline/): Apa itu sales pipeline? Apa saja langkah-langkah penting yang harus dilakukan untuk mengelola sales pipeline dengan baik dan membuat bisnis?
- [5 Cara Memanfaatkan Database Customer](https://qontak.com/blog/database-customer/): Database customer dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan bisnis. Cara mendapatkan database pelanggan juga relatif mudah. Pelajari disini!
- [6 Trend Sistem CRM Terkini yang Wajib Anda Tahu!](https://qontak.com/blog/trend-sistem-crm-terkini/): Bagaimanakah trend sistem CRM saat ini? Apa saja trend yang harus diperhatikan oleh perusahaan untuk bisa terdepan dalam inovasi? Dapatkan aplikasi CRM!
- [12 Tujuan Manajemen Hubungan Pelanggan](https://qontak.com/blog/tujuan-manajemen-hubungan-pelanggan/): Apa tujuan manajemen hubungan pelanggan dalam bisnis? Tujuan manajemen hubungan pelanggan secara praktis. Bagaimana emiliki CRM yang efektif?
- [CRM Project: Cara Mudah Kelola Manajemen Proyek Bisnis](https://qontak.com/blog/crm-project/): Jika bisnis tidak dapatmengimplementasikannya dengan baik, CRM project akan terbengkalai. Pelajari Cara Menghindari Kegagalan CRM Project disini!
- [WhatsApp Integration: How to Integrate WhatsApp API into Your Business](https://qontak.com/en/blog/integrate-whatsapp-api/): Enhance your business communication with the power of WhatsApp Integration. Learn more to know how to integrate WhatsApp API!
- [WhatsApp Integration: 4 Cara Mudah Integrasi WA](https://qontak.com/blog/whatsapp-integration/): Apa itu Whatsapp Integration? Bagaimana cara mengintegrasikan Whatsapp dengan platform lain untuk bisnis Anda? Simak selengkapnya di sini!
- [Implementasi CRM pada Industri Hotel di Indonesia](https://qontak.com/blog/contoh-crm-di-industri-hotel/): Bagaimana CRM di Indonesia pada industri hotel? Mengenal CRM dalam Industri Hotel | Penerapan CRM pada Industri Hotel di Indonesia
- [Mengenal Customer Experience Management dan Pentingnya bagi Bisnis](https://qontak.com/blog/customer-experience-management/): Customer experience management (CXM) adalah cara terbaik untuk meningkatkan layanan pelanggan dan penjualan. Pelajari selengkapnya Disini!
- [7 Modul CRM Paling Penting yang Perlu Anda Tahu!](https://qontak.com/blog/modul-crm/): Apa saja modul yang terpenting dalam sebuah sistem CRM? 7 modul utama yang harus ada pada software CRM Anda agar CRM berjalan efektif.
- [Manajemen Tugas: Cara Mudah Menyelesaikan Pekerjaan](https://qontak.com/blog/manajemen-tugas-cara-mudah-menyelesaikan-pekerjaan/): Manajemen Tugas: Cara Mudah Menyelesaikan Pekerjaan. Pelajari selengkapnya manajemen tugas, manfaat dan penggunaan software manajemen tugas disini!
- [Product Bundling: Teknik Mengabungkan Produk](https://qontak.com/blog/product-bundling/): Product Bundling adalah strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan. Pelajari selengkap strategi penerapan Product Bundling Disini!
- [Model 3C Social Media Marketing](https://qontak.com/blog/model-3c-social-media-marketing/): Dalam kampanye media sosial butuh model 3C agar sukses meraih calon pelanggan. Apa itu model 3C social media marketing? Yuk pelajari di sini!
- [Alasan Pentingnya Kolaborasi Bisnis Dilakukan!](https://qontak.com/blog/kolaborasi-bisnis/): Kolaborasi bisnis membantu Anda untuk mengembangkan usaha lebih besar. Pelajari selengkapnya mengenai kolaborasi bisnis disini!
- [Framing: Pentingnya untuk Sales dan Marketing](https://qontak.com/blog/pentingnya-framing-untuk-sales-dan-marketing/): Bila Anda menggunakan framing, maka Anda akan mendapatkan konsumen “seutuhnya”. Ini dia contoh pentingnya framing untuk sales dan marketing!
- [Panduan Lengkap Cara Membuat Business Plan yang Baik](https://qontak.com/blog/cara-membuat-business-plan/): Business Plan adalah kunci keberhasilan bisnis Anda. Tanpanya, bisnis bisa akan kehilangan arah. Pelajari cara membuat bisnis plan di sini!
- [Prediksi Tren Perilaku Konsumen 2025](https://qontak.com/blog/tren-perilaku-konsumen/): Tren perilaku konsumen mengalami perubahan seiring berjalannya pandemi. Pelajari tren perilau konsumen pada 2025 untuk persiapkan strategi bisnis Anda!
- [12 Kata Sakti Online Marketing untuk Bisnis](https://qontak.com/blog/kata-sakti-online-marketing/): Menggunakan kata sakti online marketing adalah salah satu cara untuk membuat orang tertarik sehingga membeli produk Anda. Baca selengkapnya disini!
- [Cara Meningkatkan Penjualan Melalui Customer Service](https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-customer-service/): Customer service memiliki peranan penting dalam meningkatkan penjualan. Pelajari cara meningkatkan penjualan melalui customer service di sini!
- [Cara Pasang Iklan di Instagram Story untuk Bisnis Anda](https://qontak.com/blog/cara-pasang-iklan-di-instagram-story/): Instagram Story berpotensi untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan pada bisnis. Pelajari cara pasang iklan di Instagram Story di sini!
- [Panduan Lengkap Proses Sales untuk Meningkatkan Bisnis](https://qontak.com/blog/proses-sales/): Proses sales pada setiap bisnis sangat menentukan keberhasilan penjualan. Lalu bagaimana proses sales yang efektif? Pelajari disini!
- [4 Tips Menambah Iklan Berbayar pada Media Sosial](https://qontak.com/blog/tips-menambah-iklan-berbayar-pada-media-sosial/): Pentingnya inkorporasi iklan berbayar bagi bisnis Anda dan keberadaannya di dunia maya. Berikut tips menambah iklan berbayar pada media sosial.
- [10 Aplikasi Terbaik untuk Anda Tetap Produktif](https://qontak.com/blog/aplikasi-produktif/): Ingin meningkatkan produktivitas bisnis Anda? Gunakan 10 Aplikais Produktif terbaik ini untuk menyelesaikan tugas berulang. Pelajari selengkapnya disini!
- [8 Tips Sukses Social Media Optimization (SMO)](https://qontak.com/blog/tips-sukses-sosial-media-optimization-smo/): Penggunaan Social media optimization (SMO) dapat meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan brand awareness.
- [Pay Per Click (PPC): Pengertian, Jenis dan Strategi untuk Mendatangkan Pelanggan](https://qontak.com/blog/pay-per-click-ppc/): Pay Per Click (PPC) adalah strategi marketing banyak digunakan bisnis untuk mendatangkan pelanggan. Pelajari jenis, dan strateginya di sini!
- [Geomarketing: Strategi untuk Membantu Bisnis Dikunjungi Pelanggan](https://qontak.com/blog/geomarketing/): Kenali apa itu geomarketing serta strategi pemasaran berbasis lokasi/geografi agar bisnis banyak dikunjungi pelanggan. Pelajari selengkapnya!
- [5 Platform Live Streaming Untuk Berjualan](https://qontak.com/blog/rekomendasi-platform-live-streaming-untuk-jualan/): Platform Live streaming dimanfaatkan sebagai media promosi untuk meningkatkan penjualan. Platform apa saja yang bisa digunakan berjualan? Temukan disini!
- [6 Cara Meningkatkan Sales dengan Webinar](https://qontak.com/blog/sales-webinar/): Webinar adalah cara terbaru bisnis mengenalkan produknya. Simak 6 webinar sales strategy untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda hanya di Mekari Qontak
- [4 Tips Agar Meeting Manajemen Sales Berjalan Efektif](https://qontak.com/blog/agar-meeting-manajemen-sales-berjalan-efektif/): Pentingnya meeting manajemen sales tidak hanya memastikan bahwa kinerja sales lebih baik tapi juga menguatkan kolaborasi antar tim. Cek tips meeting agar berjalan efektif.
- [Sales Leader: Cara Menjadi Pemimpin yang Efektif](https://qontak.com/blog/sales-leader-cara-menjadi-pemimpin-yang-efektif/): Apakah Anda seorang Sales Leader? Apa Anda ingin menjadi Sales Leader efektif? Pelajari tips cara menjadi pemimpin yang baik selengkapnya disini!
- [13 Contoh Headline Penjualan yang Efektif](https://qontak.com/blog/headline-penjualan/): Headline Penjualan sangat penting untuk menarik minat pembaca. Pelajari selengkapnya 13 Jenis Headline Penjualan yeng Efektif di sini!
- [Partner Bisnis: 7 Cara Memilih Mitra yang Baik](https://qontak.com/blog/cara-memilih-partner-bisnis-yang-baik/): Memilih partner bisnis yang baik sama sulitnya dengan memilih seorang sahabat. Lalu bagaimana cara memilih partner bisnis? Simak penjelasannya disini!
- [Closing Penjualan Asuransi: 5 Rahasia Sukses Closing](https://qontak.com/blog/cara-sukses-closing-untuk-penjualan-asuransi/): Apakah Anda agen asuransi? Apakah Anda mengalami kesulitan mencapai closing penjualan asuransi? Pelajari 5 Teknik Sukse Closing Penjualan Disini!
- [5 Tips Melakukan Presentasi Sales yang Efektif](https://qontak.com/blog/tips-presentasi-sales-yang-efektif/): Presentasi sales adalah hal penting yang harus dikuasai oleh para tim sales di bisnis B2B. Pelajari tips melakukan sales pitch yang baik di sini!
- [Increase Sales with CRM: How to Use CRM to Sell More](https://qontak.com/en/blog/how-to-use-crm-to-increase-sales/): Learn how CRM can help you increase sales, improve customer management, and streamline your sales efforts to grow your business.
- [Tipe Konten Media Sosial untuk Pemasaran](https://qontak.com/blog/tipe-konten-media-sosial-untuk-pemasaran/): Pemasaran media sosial sudah wajib digunakan bagi para pebisnis saat ini. Namun diperlukan tipe konten media sosial yang menarik untuk pemasaran agar sukses
- [12 Aplikasi Bisnis untuk Memperluas Koneksi](https://qontak.com/blog/aplikasi-bisnis-untuk-memperluas-koneksi/): Mendapatkan koneksi dalam bisnis merupakan langkah penting untuk melakukan ekspansi dan pertemanan. Gunakan 12 aplikasi bisnis ini agar lebih mudah!

---

#
# Detailed Content


## Laman

### Index WhatsApp Business API Solution

> Solusi WhatsApp Business API bantu tingkatkan layanan dan penjualan bisnis, serta komunikasi pelanggan. Coba gratis provider WhatsApp API resmi di sini!

- Published: 2023-09-29
- Modified: 2025-03-14
- URL: https://qontak.com/fitur/whatsapp-business-api/
- Translation Priorities: Optional

CRM stands for Customer Relationship Management, a technology that helps manage customer interactions, streamline sales and marketing processes, and enhance customer support. It's essential for businesses aiming to improve customer relationships, boost sales, and optimize overall operations.

---

### Index WhatsApp API Business Solution

> WhatsApp Business API helps to increase services, engage audiences, accelerate sales, and enhance customer support. Try Whatsapp API for free here!

- Published: 2023-09-29
- Modified: 2025-03-14
- URL: https://qontak.com/en/features/whatsapp-api/
- Translation Priorities: Optional

CRM stands for Customer Relationship Management, a technology that helps manage customer interactions, streamline sales and marketing processes, and enhance customer support. It's essential for businesses aiming to improve customer relationships, boost sales, and optimize overall operations.

---

### CRM | Goal Management

> Goal Management is a Mekari Qontak CRM feature for setting, monitoring and measuring the progress of business goals in a structured and measurable way. Try it for free here!

- Published: 2023-09-29
- Modified: 2024-06-05
- URL: https://qontak.com/en/features/goal-management/
- Translation Priorities: Optional

Prioritize Effectively: Identify high-potential deals and allocate resources where they matter most.

---

### CRM | Lead Management

> Lead Management is a Mekari Qontak CRM system that allows you to efficiently acquire, categorize and manage leads. Try it for free here!

- Published: 2023-09-27
- Modified: 2024-04-25
- URL: https://qontak.com/en/features/lead-management/
- Translation Priorities: Optional

Prioritize Effectively: Identify high-potential deals and allocate resources where they matter most.

---

### CRM | Deal Management

> Deal Management is a tool for businesses to track, manage and complete sales in a structured way. Try a free software management deal at Mekari Qontak.

- Published: 2023-09-26
- Modified: 2024-04-25
- URL: https://qontak.com/en/features/deal-management/
- Translation Priorities: Optional

Prioritize Effectively: Identify high-potential deals and allocate resources where they matter most.

---

### Index CRM

> Cloud-based Indonesian CRM software solutions to increase your business performance up to 75%. Try the Mekari Qontak CRM application for free here!

- Published: 2023-08-21
- Modified: 2025-02-05
- URL: https://qontak.com/en/features/crm-application/
- Translation Priorities: Optional

CRM stands for Customer Relationship Management, a technology that helps manage customer interactions, streamline sales and marketing processes, and enhance customer support. It's essential for businesses aiming to improve customer relationships, boost sales, and optimize overall operations.

---

### Natural Language Processing (NLP)

> Integrasi NLP (Natural Language Processing) dalam Chatbot dapat merespons percakapan pelanggan dengan cepat dan relevan. Coba gratis di sini!

- Published: 2023-07-20
- Modified: 2024-06-28
- URL: https://qontak.com/fitur/natural-language-processing/
- Translation Priorities: Optional

Apakah saya dapat menyesuaikan balasan Airene sesuai dengan gaya dan gaya bisnis saya?

---


---


---


## Pos

### Emotional Marketing: Pengertian, Manfaat dan Strategi Membangunya

> Emotional marketing adalah strategi untuk menciptakan ikatan emosional yang kuat antara pelanggan dan bisnis. Pelajari cara penerapannya pada artikel berikut.

- Published: 2025-06-09
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/emotional-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Emotional marketing banyak bisnis manfaatkan untuk membangun kedekatan dengan pelanggan secara personal. Dalam jangka panjang upaya tersebut dapat menciptakan loyalitas pelanggan dan word of mouth marketing. Tidak hanya bisnis kecil, emotional marketing juga banyak diadopsi oleh brand besar karena terbukti keefektifannya. Simak tips dan aspek apa saja yang mempengaruhi strategi pemasaran tersebut apa artikel berikut. Apa itu Emotional Marketing? Emotional marketing adalah pendekatan pemasaran yang bertujuan membangkitkan emosi tertentu pada audiens seperti bahagia, haru, bangga, atau bahkan takut. Tujuannya agar pelanggan lebih mudah mengingat brand dan terdorong untuk mengambil tindakan, seperti membeli atau ikut mempromosikan produk. Emosi yang disisipkan dalam pemasaran meninggalkan makna mendalam pada pelanggan terhadap suatu produk atau layanan, serta menciptakan koneksi yang kuat dengan perusahaan. Maka sebab itu, ikatan emosional ini dapat menghasilkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan jangka panjang jika dijalankan konsisten. Dengan kata lain, emotional marketing berusaha menciptakan ikatan emosional yang kuat antara pelanggan dan brand, bukan sekadar promosi produk. Baca juga: Cara Menjadi Marketing Handal, Pemula Wajib Tahu! Apa Komponen Penting Emotional Marketing? Dalam penerapan strategi emotional marketing, ada lima elemen utama yang perlu diperhatikan agar pesan emosional tidak hanya menyentuh hati, tapi juga mendorong tindakan nyata dari konsumen. Kelima elemen ini saling berkaitan yaitu sebagai berikut: 1. Kemudahan Akses (Energy) Emosi positif bisa terbangun dari pengalaman yang mudah dan nyaman. Jika pelanggan merasa proses pembelian cepat, tidak ribet, dan tersedia kapan pun mereka butuh, mereka akan lebih puas dan cenderung kembali membeli. Pastikan alur transaksi di berbagai saluran baik di website, aplikasi, atau toko...

---

### 15 Aplikasi Laporan Sales Terbaik untuk Optimalkan Penjualan Bisnis

> Laporan penjualan mempermudah bisnis melacak kinerja penjualan secara real time. Temukan rekomendasi aplikasi laporan sales terbaik di sini!

- Published: 2025-06-09
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-laporan-sales/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi laporan sales mempermudah bisnis untuk tim berbagi informasi, mendelegasikan tugas, mengelola data pelanggan atau leads, dan mengotomatiskan proses penjualan. Terlebih rata-rata tenaga penjualan hanya menghabiskan 34% waktunya untuk benar-benar menjual meskipun bekerja penuh waktu (IRC Sales Solutions). Penggunaan software laporan penjualan tentu akan meringkan tugas tim sales, sehingga bisa fokus berjualan. Pada artikel berikut, Mekari Qontak merangkum beberapa aplikasi catatan penjualan harian terbaik untuk bisnis Anda. Apa itu Aplikasi Laporan Sales? Aplikasi laporan sales adalah tools yang membantu bisnis mencatat, memantau, dan menganalisis aktivitas penjualan secara otomatis dan real-time. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur yang menggantikan proses manual dengan sistem otomatisasi, sehingga tim penjualan dapat bekerja lebih efisien dan fokus pada pencapaian target. Dengan otomatisasi, proses pencatatan dan pelaporan penjualan menjadi lebih cepat, mengurangi kebutuhan akan tenaga kerja tambahan, dan meminimalkan kesalahan manusia. Selain itu, manajer dapat dengan mudah memantau kinerja tim dan membuat keputusan yang lebih tepat berdasarkan data yang akurat. Baca juga: Cara Membuat Sales Report (Laporan Penjualan) untuk Bisnis Rekomendasi Aplikasi Laporan Sales Terbaik yang Wajib Dimiliki Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi laporan sales terbaik di Indonesia yang sudah banyak digunakan bisnis untuk mengelola dan melacak penjualan. Selain itu juga memantau tim penjualan lapangan & kanvas, aktivitas tim & sales order serta customer service dari satu platform. Aplikasi laporan penjualan dari Mekari Qontak juga dapat dengan mudah digunakan dan terintegrasi dengan berbagai saluran seperti website, WhatsApp, chat & media sosial, telepon, live GPS, live photo dan lainnya. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek di...

---

### 10 Sales Tracking Software Terbaik untuk Lacak Penjualan Bisnis

> Sales Tracking Software mempermudah bisnis untuk memantau penjualan. Pelajari cara memilih Sales tracking apps terbaik disini!

- Published: 2025-06-05
- Modified: 2025-06-05
- URL: https://qontak.com/blog/sales-tracking-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Pelacakan penjualan membantu bisnis dapat mengetahui seberapa efektif strategi sales yang diterapkan. Untuk mempermudah dalam pemantauan, bisnis biasanya menggunakan sales tracking software. Di antara banyaknya sales tracking app di pasar, mungkin Anda bingung untuk menentukan mana yang terbaik untuk bisnis Anda. Maka sebab itu, Mekari Qontak merangkum pilihan sales tracking software terbaik yang bisa Anda pilih. Termasuk didalamya membahas apa saja yang wajib dimiliki oleh sales tracking system. Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Sales Tracking Software? Sales tracking software adalah sistem yang membantu melacak aktivitas penjualan secara cepat dan akurat. Software ini cocok digunakan oleh bisnis skala kecil hingga enterprise. Aplikasi ini menampilkan alur penjualan dalam bentuk dashboard, sehingga tim penjualan dapat melihat posisi setiap prospek dan menentukan langkah selanjutnya dengan mudah. Selain itu, sales tracking software membantu memahami perilaku pembeli, mendeteksi potensi masalah lebih awal, serta meningkatkan kinerja tim melalui dukungan analitik penjualan yang mendalam. Baca juga: Rekomendasi Software Sales Terbaik, No 1 Wajib Rekomendasi Sales Tracking Software Terbaik untuk Bisnis di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan Qontak Sales Suite yang terintegrasi dengan CRM dan memiliki fitur sales tracking untuk melacak semua aktivitas penjualan Anda pada satu dashboard.  Hal ini memudahkan Anda untuk menganalisis proses penjualan secara real time. Selain itu, Mekari Qontak juga memiliki pemicu yang akan otomatis mengingatkan Anda untuk segera menindaklanjuti prospek yang sudah lama terabaikan. Oleh sebab itu, Mekari Qontak ini cocok untuk digunakan berbagai ukuran bisnis, baik small business maupun enterprise sekalipun. Fitur sales tracking software Mekari Qontak: 360° Database View: tampilkan info...

---

### Mengenal Qontak Broadcast: Solusi Jangkau Ribuan Pelanggan Sekaligus Secara Otomatis

> Kenali solusi Qontak Broadcast beserta fitur unggulan yang dapat bantu bisnis menjangkau ribuan pelanggan sekaligus secara otomatis dan terpersonalisasi dalam satu dasbor.

- Published: 2025-06-04
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-qontak-broadcast/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar bisnis mengaku kesulitan untuk mengirimkan pesan promosi atau informasi penting lainnya secara massal. Padahal menjangkau ribuan pelanggan secara manual akan memakan waktu dan rawan kesalahan. Akibatnya, kampanye sering kali tidak konsisten, peluang engagement terlewat, dan potensi penjualan menurun. Qontak Broadcast menawarkan solusi untuk bisnis mengirim pesan massal yang terpersonalisasi melalui WhatsApp dan email hanya dengan sekali klik. Ingin tahu bagaimana produk Mekari Qontak ini bisa menyederhanakan proses komunikasi dan meningkatkan efektivitas kampanye bisnis Anda? Simak penjelasan lengkapnya di artikel ini. Apa Itu Qontak Broadcast? Qontak Broadcast adalah platform pengiriman pesan massal yang dirancang untuk membantu bisnis menjangkau pelanggan secara efisien melalui WhatsApp dan email. Platform ini memiliki sistem otomatisasi terintegrasi, sehingga pengguna dapat mengatur kampanye terjadwal, mempersonalisasi pesan, serta memantau performa komunikasi langsung dari satu dasbor. Kemampuan tersebut memungkinkan tim marketing dan customer engagement untuk mengurangi proses manual yang memakan waktu dan meningkatkan konsistensi komunikasi. Oleh sebab itu, banyak bisnis memanfaat platform ini untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membuka peluang penjualan lebih luas. Baca juga: Apa Itu Broadcast Message? Cara Membuat Pesan Siaran Efektif Apa Keunggulan Qontak Broadcast? Qontak Broadcast banyak dimanfaatkan untuk berbagai kepentingan di antaranya sebagai berikut: 1. Jangkau Lebih Banyak Pelanggan Secara Otomatis Qontak Broadcast memudahkan bisnis mengirim kampanye ke ribuan pelanggan melalui WhatsApp dan email secara otomatis. Pesan juga dapat dijadwalkan dan dipersonalisasi sesuai kebutuhan pelanggan untuk meningkatkan peluang konversi. 2. Maksimalkan Hasil Kampanye dengan Analisis Real-Time Produk Mekari Qontak ini memungkikan bisnis untuk performa kampanye secara langsung, mulai dari jumlah pesan terkirim, open rate,...

---

### Mengenal Qontak Sales Suite: Solusi Tingkatkan Produktivitas Sales Bisnis Anda

> Pelajari solusi Qontak Sales Suite beserta fitur-fitur unggulan yang dapat membantu tingkatkan produktivitas sales, hingga manajemen pipeline bisnis Anda.

- Published: 2025-06-03
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-qontak-sales-suite/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda? setidaknya 56% perusahaan merasa tidak efektif dalam manajemen pipeline dan forecast karena prosesnya manual, dan komunikasi yang tersebar di berbagai saluran. Masalah ini tidak hanya menghambat produktivitas, tetapi juga bisa menghilangkan kesempatan penjualan. Qontak Sales Suite hadir sebagai solusi terpadu untuk mengatasi tantangan tersebut dengan mengotomatiskan proses penjualan dari awal hingga akhir. Produk Mekari Qontak ini menyatukan saluran penjualan seperti WhatsApp, email, e-commerce dan media sosial dalam satu sistem terintegrasi yang memudahkan proses monitoring. Kenali lebih jauh mengenai Qontak Sales Suite pada artikel berikut. Apa Itu Qontak Sales Suite? Qontak Sales Suite adalah software terpadu untuk tim sales yang ingin bekerja lebih cepat dan efisien. Software ini mengintegrasikan sistem CRM langsung ke berbagai saluran penjualan bisnis, sehingga tim bisa kelola prospek hingga closing lebih mudah. Dengan kemampuan tersebut, Qontak Sales Suite bisa dimanfaatkan untuk menangkap prospek lebih akurat, menjalankan follow-up secara otomatis, dan mempercepat proses deal. Oleh sebab itu, Qontak Sales Suite merupakan pilihan ideal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus meringankan beban kerja agen secara signifikan. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Apa saja Fitur Utama Qontak Sales Suite? Qontak Sales Suite menawarkan berbagai fitur unggulan yang terintegrasi. Hal ini memastikan respons yang lebih cepat, interaksi yang lebih banyak, dan automasi dalam skala besar. Berikut adalah fitur-fitur utama yang dapat Anda manfaatkan: 1. Jangkau Ribuan Prospek Berkualitas Fitur utama yang Qontak Sales Suite tawarkan adalah mempermudah bisnis untuk mengumpulkan prospek. Dalam hal ini, Anda bisa menggunakan fitur-fitur berikut: WhatsApp Business API Mekari Qontak merupakan...

---

### 10 Software Sales Funnel Terbaik untuk Optimalkan Penjualan Bisnis

> Temukan software sales funnel terbaik untuk optimalkan manajemen prospek, tingkatkan konversi, dan dorong penjualan bisnis. Simak rekomendasinya di sini!

- Published: 2025-05-30
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/software-sales-funnel-terbaik/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales funnel memberikan gambaran perjalanan pelanggan dari mengenal produk hingga konversi. Maka sebab itu, penting bagi bisnis untuk memahaminya agar bisa menyusun strategi tepat yang memperbesar peluang konversi. Penggunaan sales funnel software mempermudah bisnis mengidentifikasi hambatan dalam proses penjualan. Dengan pemahaman ini, bisnis bisa memperbaiki pendekatan untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan. Temukan software sales funnel terbaik pada artikel berikut. Apa itu Software Sales Funnel? Software sales funnel (sering juga disebut sales automation tools) adalah aplikasi yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola dan mengotomatiskan setiap tahapan dalam sales funnel. Tim sales dan marketing bisa menggunakan software ini untuk mengarahkan prospek dari tahap awal hingga akhir secara terstruktur lebih mudah. Kemampuan teesebut memastikan tidak ada calon pelanggan yang “pergi” di tengah jalan tanpa tindak lanjut, sehingga peluang konversi dapat dimaksimalkan. Baca juga: Mengenal Apa itu Sales Automation, Fungsi, dan Manfaatnya Rekomendasi Software Sales Funnel Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi penjualan mengotomatiskan proses penjualan seperti penugasan lead dan follow-up. Platform Mekari Qontak terintegrasi dengan semua saluran komunikasi pelanggan (WhatsApp, email, telepon, marketplace, dll) yang memudahkan tim merespons pelanggan lebih cepat. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan antara lain, sebagai berikut: Deal pipeline: memantau tahapan penjualan secara visual dan terstruktur. Prospect distribution: membagi prospek otomatis ke agen yang tepat. Goal tracking: melacak pencapaian target yang disesuaikan. SLA management: memastikan tindak lanjut prospek tepat waktu. GPS tracking: memantau pergerakan tim lapangan secara real-time. CRM integration: menyatukan semua data prospek dalam satu sistem. Harga: Informasi biaya berlangganan bisa diketahui melalui tautan berikut. 2....

---

### 10 Cara Mudah Login WhatsApp Tanpa Kode Verifikasi dan OTP, Aman dan Anti Ribet!

> Temukan alternatif cara untuk login WhatsApp tanpa menggunakan kode verifikasi, OTP, dan kartu SIM. Simak panduan mudah untuk mengakses WA secara aman.

- Published: 2025-05-28
- Modified: 2025-06-07
- URL: https://qontak.com/blog/cara-login-whatsapp-tanpa-kode-verifikasi-dan-otp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp menggunakan sistem kode verifikasi OTP (One Time Password) setiap kali login sebagai langkah keamanan. Kode ini akan muncul setelah And memasukkan nomor telepon lewat SMS. Namun, beberapa pengguna tidak bisa menerima pesan tersebut dikarenakan nomor hilang atau tidak aktif. Akibatnya, mereka mencari cara lain untuk login WhatsApp tanpa kode verifikasi dan OTP. Jika Anda mengalami hal serupa, Mekari Qontak memberikan beberapa alternatif cara login WhatsApp tanpa kode OTP pada artikel berikut. Mengapa Tidak Bisa Menerima Kode Verifikasi OTP di WhatsApp? Ada beberapa alasan dan kondisi yang membuat Anda tidak menerima kode verifikasi OTP lewat SMS. Kondisi-kondisi ini sering menjadi penyebab Anda tidak bisa login dengan metode OTP standar di antaranya sebagai berikut: 1. Nomor Telepon Mati atau Hangus Nomor telepon yang terdaftar di WhatsApp sudah melewati masa tenggang, sehingga dinonaktifkan oleh operator. Hal ini membuat kartu SIM Anda mati dan tidak dapat menerima SMS OTP. Baca juga: Cara Login WhatsApp dengan Nomor yang Sudah Hilang atau Tidak Aktif Tanpa Verifikasi 2. Kartu SIM Hilang atau Rusak Kartu SIM dengan nomor terdaftar hilang dicuri atau rusak. Maka sebab itu, Anda tidak bisa mengakses SMS atau panggilan yang masuk ke nomor tersebut. 3. Gangguan Jaringan atau Sinyal Masalah jaringan di lokasi Anda dapat menyebabkan SMS kode OTP tak kunjung masuk. Sinyal yang buruk atau gangguan operator bisa menghambat penerimaan kode verifikasi. 4. Aplikasi WhatsApp Modifikasi atau Versi Lama Jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp tidak resmi (MOD) atau versi WhatsApp yang belum diperbarui, proses pengiriman kode verifikasi bisa terganggu. WhatsApp MOD juga...

---

### 10 Rekomendasi Sales Automation Tools Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan Bisnis

> Tingkatkan prospek bisnis dengan sales automation tools terbaik yang membantu tim sales meningkatkan produktivitas dan closing leads lebih cepat. Ini rekomendasinya!

- Published: 2025-05-27
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/sales-automation-tools-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Persaingan bisnis global menuntut tim sales untuk bergerak cepat dan efisien dalam menghadapi prospek serta mengelola proses penjualan yang makin kompleks. Oleh sebab itu, mereka membutuhkan bantuan tools sales automation. Tool sales automasi berfungsi untuk menghapus tugas-tugas manual seperti follow-up email, penjadwalan meeting, hingga input data CRM bisa berjalan otomatis. Sales automation membuat alur kerja lebih cepat, kesalahan berkurang, dan peluang konversi meningkat. Jika Anda tertarik menggunakannya, Mekari Qontak telah merangkum beberapa opsi sales automation tools terbaik pada artikel berikut. Apa itu Sales Automation Tools? Sales automation tools adalah software yang dirancang untuk menyederhanakan proses penjualan berulang, seperti follow-up email, penjadwalan meeting, hingga input data ke CRM. Adopsi CRM dapat mempercepat penjualan 29%, kurangi input data 75%, dan tingkatkan pendapatan bulanan 30% serta retensi pelanggan. Selain itu, Alat ini bekerja layaknya asisten virtual yang menjalankan berbagai tugas penjualan lainnya seperti melacak aktivitas prospek, mengirim pengingat otomatis, hingga mendistribusikan lead ke tim yang tepat tanpa perlu intervensi manual yang memakan waktu. Kemampuan tersebut membuat proses penjualan pun jadi lebih cepat, rapi, dan mudah dikembangkan seiring pertumbuhan bisnis. Dengan demikian, tim sales bisa bekerja lebih efisien dan efektif dalam menutup penjualan. Baca juga: Business Process Automation: Arti, Jenis, Manfaat dan Contoh BPA Rekomendasi Sales Automation Tools Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi penjualan yang dilengkapi sistem automation. Bisnis bisa mengcustom alur penjualan dan laporan sesuai kebutuhan. Aplikasi Mekari Qontak menyatukan komunikasi seperti WhatsApp, telepon, email, dan lainnya agar tim sales bisa merespons prospek lebih cepat dan efisien....

---

### 10 Rekomendasi Aplikasi WhatsApp CRM Terbaik untuk Bisnis

> Ini rekomendasi aplikasi WhatsApp CRM terbaik yang dapat membantu bisnis dalam meningkatkan penjualan, efisiensi komunikasi, dan manajemen pelanggan.

- Published: 2025-05-26
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-whatsapp-crm-terbaik/
- Kategori: CRM, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi WhatsApp CRM menjadi solusi tepat untuk bisnis yang ingin memberikan pelayanan cepat dan personal kepada pelanggan. Integrasi WhatsApp dan CRM mengurangi beban kerja manual sebesar 40% dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan sebesar 25%. Disisi lain, integrasi WhatsApp dengan CRM memungkinkan bisnis untuk mengelola pesan dari ratusan hingga ribuan pelanggan lebih efisien. Salah satunya untuk membalas pesan otomatis, melacak prospek, dan meningkatkan penjualan secara efisien. Mekari Qontak merangkum daftar aplikasi WhatsApp CRM terbaik yang paling banyak digunakan oleh bisnis di Indonesia. Simak rekomendasinya pada artikel berikut. Apa itu Aplikasi WhatsApp CRM? Aplikasi WhatsApp CRM adalah solusi yang menggabungkan sistem manajemen hubungan pelanggan dengan WhatsApp Business API. Sistem ini memungkinkan bisnis melayani pelanggan langsung dari satu dasbor, tanpa harus berpindah aplikasi. Melalui integrasi ini, semua percakapan dengan pelanggan akan tersimpan dan tertata dalam satu tempat. Dengan demikian, komunikasi jadi lebih cepat, rapi, dan efisien untuk tim penjualan maupun layanan pelanggan. Baca juga: WhatsApp CRM: Pengertian, Manfaat dan Cara Mendapatkannya untuk Bisnis Rekomendasi Aplikasi WhatsApp CRM Terbaik yang Banyak Digunakan Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah penyedia resmi WhatsApp Business API di Indonesia yang menawarkan solusi CRM terintegrasi. Aplikasi ini cocok untuk berbagai skala bisnis, dari UMKM hingga perusahaan besar untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih responsif dan terukur. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan antara lain: WhatsApp Blast: Kirim pesan massal terpersonalisasi ke ribuan kontak sekaligus. WhatsApp Bot: Jawab otomatis pertanyaan pelanggan 24/7 dengan chatbot pintar. WhatsApp Multi Device: Gunakan satu nomor WhatsApp di banyak perangkat tim. WhatsApp Centang Biru:...

---

### 4 Contoh Template Sales Pipeline Gratis untuk Konversi Penjualan

> Dapatkan template sales pipeline gratis untuk memetakan perjalanan prospek dan memaksimalkan konversi penjualan.

- Published: 2025-05-25
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-pipeline-gratis/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales pipeline adalah alat penting bagi setiap bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dalam mengelola proses penjualan. Dengan sales pipeline yang terstruktur, tim penjualan dapat lebih mudah melacak prospek, mengidentifikasi peluang, dan meningkatkan tingkat konversi. Mengutip dari Harvard Business Review bahwa perusahaan dengan proses penjualan terstruktur mencatat pertumbuhan pendapatan 18% lebih tinggi dibanding yang tidak memilikinya. Namun, banyak bisnis mengalami kesulitan dalam membangun dan mengelola sales pipeline yang efektif. Template sales pipeline bisa menjadi solusi yang praktis dan efisien. Dalam artikel ini, Anda bisa menemukan beberapa contoh template yang bisa digunakan secara gratis. Apa Itu Template Sales Pipeline? Template Sales pipeline adalah representasi visual dari perjalanan prospek dalam proses penjualan, mulai dari tahap awal hingga akhirnya menjadi pelanggan. Pipeline ini membantu tim penjualan memahami di mana setiap prospek berada dalam proses penjualan dan apa langkah selanjutnya yang harus diambil. Komponen utama dalam sales pipeline meliputi: Lead Generation: Mengumpulkan calon pelanggan potensial. Prospecting: Mengidentifikasi dan menilai prospek yang memiliki potensi tertinggi. Qualification: Menentukan apakah prospek memenuhi kriteria pelanggan ideal. Proposal/Quote: Menyediakan penawaran resmi kepada prospek. Negotiation: Menyesuaikan penawaran berdasarkan kebutuhan prospek. Closing: Menutup kesepakatan dan mengonversi prospek menjadi pelanggan. Dengan menggunakan template sales pipeline, bisnis dapat memvisualisasikan tahapan ini dengan lebih jelas dan mengelola penjualan dengan lebih efektif. Baca juga: Cara Membuat Sales Pipeline yang Efektif dan Tahapan Pentingnya Contoh Template Sales Pipeline Gratis Berikut adalah beberapa contoh template sales pipeline gratis yang dapat Anda gunakan: 1. Template Sales Pipeline dengan Tahapan Lengkap Template ini dirancang untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang perjalanan prospek...

---

### 10 Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Perusahaan Indonesia

> 10 Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Perusahaan Indonesia dicoba agar bisnis bekerja lebih efisien. Temukan software sales terbaik di Mekari Qontak!

- Published: 2025-05-23
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/software-sales/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Software sales memudahkan bisnis memusatkan data, mengotomatiskan proses penjualan, dan menyajikan laporan analitik untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim. Forbes mengungkapkan sebanyak 79% tim penjualan berencana menggunakan teknologi ini, sehingga banyak bisnis mulai mengadopsinya untuk mendukung kinerja penjualan. Jika Anda juga tertarik menggunakannya, Mekari Qontak merengakum beberapa software sales terbaik yang paling banyakk digunakan perusahaan untuk meningkatkan efektifitas penjualan. Yuk simak pembahasan lengkap tentang software sales berikut ini! Apa itu Software Sales? Software sales adalah aplikasi yang menyederhanakan siklus penjualan, sehingga perusahaan lebih efisien dalam mengelolanya. Aplikasi ini akan mengotomatisan sebagian tahapan penjualan mulai dari pertanyaan pelanggan, pemesanan hingga pembayaran. Selain itu, Sales activity software memiliki kemampuan untuk membuat laporan dan analisis berdasarkan informasi yang relevan hanya dengan satu kali klik. Informasi ini sangat berguna bagi bisnis Anda dalam memahami kebutuhan pelanggan dan menyusun strategi peningkatan bisnis. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan 1. Mekari Qontak Software sales Mekari Qontak adalah perangkat lunak sales tracking terbaik di Indonesia yang dapat digunakan untuk mengelola dan melacak tim penjualan, sales lapangan & kanvas, aktivitas tim & sales order serta customer service. Sales software Mekari Qontak juga dapat dengan mudah dintergrasikan ke berbagai saluran seperti website bisnis, WhatsApp, chat & media sosial, telepon, live sales GPS tracking, live photo dan lainnya. Harga: Informasi biaya berlangganan bisa diketahui dengan klik link berikut. Berikut adalah fitur lengkap dari aplikasi sales Mekari Qontak: Pipeline Management: Pantau semua tahapan penjualan dalam satu tampilan. Automated Workflow: Otomatiskan proses penjualan dari awal hingga...

---

### Daftar Harga WhatsApp Business API Terbaru dan Estimasi Biaya yang Anda Butuhkan

> Dapatkan harga WhatsApp Business API terbaru lengkap panduan dan estimasi biaya sesuai ketentuan Meta. Simak selengkapnya di sini!

- Published: 2025-05-22
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/harga-whatsapp-business-api/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Not needed

Beberapa waktu lalu, Meta mengumumkan akan melakukan pembaruan harga WhatsApp Business API yang akan dihitung per pesan, bukan per percakapan lagi. Tujuannya agar lebih sederhana dan sesuai standar industri saat ini. Selain itu, pesan utility yang dikirim dalam jendela layanan 24 jam tidak akan dikenai biaya alias gratis. Definisi pesan utility ini akan disesuaikan berdasarkan interaksi dan respon pengguna, dengan perubahan kategori pada beberapa use case. Lalu perubahan apalagi yang Meta lakukan pada tarif WhatsApp Business API pricing? Temukan jawabannya pada artikel di bawah ini. Ketentuan Harga WhatsApp API Berbasis Business Solution Provider (BSP) Meta memberlakukan tarif berbeda-beda untuk penggunaan WhatsApp Business API yang dibedakan menjadi empat kategori yaitu Service, Marketing, Utility & Authentication (Lokal dan Internasional). Khusus untuk pesan yang masuk dalam kategori service, Meta tidak memunggut biaya sejak 1 November 2024. Sementara besarnya biaya untuk kategori lainnya disesuaikan dengan asal negara pengguna. Kemudian, Meta akan melakukan perubahan harga lagi pada tanggal 1 Juli 2025 untuk menyederhanakan serta meningkatkan nilai pesan utility dan otentikasi. Tarif utility dan authentication diperbarui di beberapa pasar agar sebanding dengan saluran komunikasi lain. Sistem volume tier juga akan diperkenalkan untuk utility dan otentikasi, sehingga semakin besar volume pesan, semakin rendah biayanya. Perlu diketahui bahwa untuk menggunakan WhatsApp Business API, Anda perlu bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Mekari Qontak. Setelah itu BSP akan membantu Anda mengelola pembayaran ke Meta, termasuk membayarkan penggunaan API WhatsApp ke Meta setiap bulannya. Setiap BSP menawarkan harga yang berbeda-beda. Dalam hal ini, Mekari Qontak menawarkan harga terjangkau...

---

### 20 Rekomendasi Aplikasi Penjualan Barang Terbaik untuk Bisnis Indonesia Tahun 2025

> Aplikasi penjualan adalah software yang mempercepat proses penjualan. Berikut rekomendasi 14 aplikasi penjualan barang terbaik di sini

- Published: 2025-05-21
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-penjualan-barang/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi penjualan barang kini jadi kebutuhan penting bagi pelaku bisnis di era digital. Sebab aplikasi ini membantu menyusun laporan secara real-time dan efisien. Menurut Forbes, 64,8% waktu tenaga penjualan habis untuk aktivitas non-penjualan. Software penjualan berperan dalam mengotomatiskan proses administrasi, sehingga tim sales bisa fokus menjual dan mengurangi risiko kesalahan manusia. Oleh sebab itu, Mekari Qontak merekomendasikan aplikasi penjualan barang terbaik yang bisa bisnis Anda gunakan pada artikel di bawah ini. Rekomendasi Aplikasi Penjualan Barang Terbaik di Indonesia untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi Qontak Sales Suite yang terintegrasi dengan sistem CRM khusus untuk meningkatkan penjualan bisnis. Software penjualan toko ini dapat menyimpan dan mengelola semua aktivitas penjualan bisnis Anda secara otomatis. Selain itu, aplikasi penjualan Mekari Qontak juga dapat membantu bisnis dalam melacak tim penjualan, sales lapangan aktivitas tim, sales order dan tim customer service dalam satu dasbor interaktif. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim penjualan bisnis Anda. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan klik di sini. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan: Sales CRM: Kelola prospek dan aktivitas penjualan secara terpusat. Pipeline Management: Pantau tahapan penjualan dengan tampilan visual. GPS Tracking: Lacak lokasi tim sales secara real-time. Omnichannel Integration: Hubungkan WhatsApp, Instagram, dan lainnya dalam satu dashboard. Automated Follow-ups: Kirim pengingat otomatis untuk tindak lanjut prospek. 2. Mekari Jurnal Mekari Jurnal menyediakan aplikasi akuntansi untuk mencatat, merekam dan mengelola semua kegiatan transaksi akuntansi. Aplikasi akuntansi online ini memudahkan bisnis dalam menyelesaikan pembukuan, pencatatan keuangan dan laporan laba-rugi dari sebuah bisnis atau kegiatan...

---

### Pembaruan Harga WhatsApp Business Platform Terbaru dan Cara Optimalkan Biayanya

> Ketahui pembaruan harga platform whatsapp business terbaru dari kategori layanan dan biaya per pesan. Pelajari cara dan tips bisnis mengoptimalkan biayanya.

- Published: 2025-05-20
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/pembaruan-harga-platform-whatsapp-business-terbaru/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Mengetahui pembaruan harga terbaru WhatsApp Business platform sangat penting bagi bisnis yang mengandalkan WhatsApp sebagai saluran utama komunikasi. Pasalnya sejak November 2024, Meta beberapa kali melakukan perubahan harga. Bisnis yang selalu update mengenai harga platform WhatsApp business API terbaru bisa meminimalisir resiko pemborosan biaya. Sebab bisnis dapat memproyeksikan biaya operasional dan mengubah strategi perpesanan agar lebih efisien. Pelajari pembaruan harga WhatsApp Business API terbaru yang akan mulai aktif pada Juli 2025 nanti. Simak juga tips mengoptimalkannya pada artikel berikut. Pembaruan Harga Platform WhatsApp Business Terbaru yang Meta Lakukan Saat ini, WhatsApp business API masih menggunakan skema harga lama di mana biaya ditentukan berdasarkan per percakapan untuk kategori utility, marketing, dan authentication (baik lokal maupun internasional). Namun, mulai 1 Juli 2025, akan diberlakukan skema harga baru yang besarnya biaya dihitung berdasarkan setiap pesan yang dikirimkan sesuai tarif per kategori. Berikut adalah rincian perubahan harga yang berlaku di WhatsApp Business platform dari waktu ke waktu: Mulai 1 November 2024 Percakapan layanan (service conversation) menjadi gratis untuk semua bisnis, tanpa batasan volume atau jenis industri. Perubahan ini menunjukkan pesan dukungan pelanggan tidak akan dikenakan biaya selama dikirim dalam waktu 24 jam sejak pesan terakhir dari pelanggan. Baca juga: Harga WhatsApp Business API Terbaru: Panduan Lengkap & Estimasi Biaya Mulai 1 Februari 2025 Tarif untuk pesan otentikasi internasional diperluas ke 7 negara tambahan di wilayah Asia Pasifik dan Eropa-Afrika (APAC dan EMEA). Perubahan tarif ini bertujuan untuk memperluas akses ke metode otentikasi yang aman bagi pelanggan di wilayah tersebut. Mulai 1 April 2025 Harga...

---

### Mengenal Qontak 360: Solusi Customer Engagement Terpadu dalam Satu Platform Terintegrasi

> Pelajari solusi Qontak 360 beserta fitur unggulan untuk jangkau prospek, closing sales, hingga kelola layanan pelanggan dalam satu customer platform terintegrasi.

- Published: 2025-05-20
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-qontak-360/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Sebagian bisnis kesulitan dalam mengelola data dari tim sales, marketing dan cs yang bekerja secara terpisah. Setiap tim memiliki data mandiri yang tidak saling terintegrasi. Padahal pola kerja yang terkotak-kotak antar tim bisa memangkas efisiensi hingga 40% karena tugas jadi dobel dan komunikasi sering salah paham. Qontak 360 hadir sebagai solusi end to end untuk akuisisi hingga retensi pelanggan dalam satu platform. Produk Mekari Qontak ini memungkinkan Anda untuk mengelola seluruh perjalanan pelanggan dalam satu platform. Baca selengkapnya produk terbaru Qontak 360 pada artikel berikut. Apa Itu Qontak 360? Qontak 360 adalah solusi terintegrasi yang membantu bisnis mengelola seluruh interaksi pelanggan dalam satu platform. Produk Mekari Qontak ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan profitabilitas bisnis dengan menggabungkan fungsi marketing, sales, dan customer support dalam satu ekosistem. Dengan kemampuan tersebut, bisnis dapat mengumpulkan prospek dari berbagai kanal, mengelolanya secara otomatis, serta memberikan pelayanan terbaik. Pendekatan ini mendukung bisnis dalam menghadapi tantangan biaya dan tuntutan pelanggan yang terus meningkat. Selain itu, Qontak 360 cocok digunakan di berbagai industri seperti ritel, keuangan, kesehatan, hingga pendidikan. Hal ini karena fitur-fiturnya relatif fleksibel untuk disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang beragam. Baca juga: Kenali Apa Itu Customer 360 dan Manfaatnya untuk Bisnis Apa saja Fitur Unggulan Qontak 360 untuk Bisnis? Dalam menjalankan fungsinya sebagai software terpadu untuk customer engagement, Qontak 360 memiliki fitur-fitur unggulan di antaranya sebagai berikut: Akuisisi dan Manajemen Prospek Fitur utama Qontak 360 ini mempermudah bisnis dalam akuisisi prospek menjadi lebih terarah dan efisien, sehingga peluang penjualan dapat dimaksimalkan sejak awal. Hal ini...

---

### 5 Contoh Template Sales Plan Gratis untuk Meningkatkan Penjualan

> Rencanakan penjualan Anda dengan mudah menggunakan template sales plan gratis, lengkap dengan strategi dan target.

- Published: 2025-05-20
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-plan-gratis/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales plan banyak dibuat sebagai panduan tim penjualan. Riset researchgate mengungkapkan bahwa mengadopsi sales plan terstruktur bisa meningkatkan pendapatan hingga 22% atau 2,5 kali lebih tinggi daripada tanpa rencana yang jelas. Sayangnya, menyusun sales plan dari awal bisa menjadi tugas yang menantang. Maka sebab itu, tidak sedikit bisnis menggunakan template sales plan siap pakai yang bisa diundhuh secara gratis. Dengan sedikit modifikasi template, bisnis bisa merancang strategi penjualan yang efektif tanpa harus memulai dari nol. Temukan beberapa contoh di antaranya pada artikel berikut. Apa itu Template Sales Plan? Template sales plan adalah dokumen yang telah dirancang untuk membantu perusahaan menyusun rencana penjualan secara sistematis. Template ini biasanya mencakup elemen-elemen penting seperti berikut: Tujuan dan target penjualan. Strategi dan taktik penjualan. Analisis pasar dan pelanggan. Penugasan tim dan tanggung jawab. Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk memantau kemajuan. Dengan menggunakan template sales plan, perusahaan dapat menghemat waktu dan memastikan bahwa semua aspek penting dari rencana penjualan telah dipertimbangkan. Tanpanya, tim penjualan bisa kehilangan arah dan menghambat pertumbuhan bisnis. Johnnygrow mencatat perusahaan dengan strategi pertumbuhan yang matang bisa meraih pendapatan 67% lebih tinggi daripada yang strateginya belum optimal. Baca juga: Cara Membuat Sales Plan Dengan Mudah Contoh Template Sales Plan Gratis untuk Tingkatkan Produktivitas Penjualan Berikut adalah beberapa contoh template sales plan gratis yang dapat Anda gunakan untuk merancang strategi penjualan yang efektif: 1. Template Sales Plan Tahunan Template ini membantu Anda merencanakan penjualan selama satu tahun penuh. Di dalamnya, Anda akan menemukan strategi atau taktik untuk mencapai target penjualan target penjualan yang...

---

### 10 Rekomendasi Software Sales Canvassing Terbaik untuk Penjualan Door to Door

> Sales canvassing software solusi tepat untuk meningkatkan penjualan dan produktivitas. Dapatkan sales canvassing software terbaik disini!

- Published: 2025-05-20
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/sales-canvassing-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales canvassing software bisa menjadi solusi bagi Anda yang ingin meningkatkan penjualan langsung ke pelanggan atau door to door. Sebab aplikasi ini mampu menyederhanakan proses penjualan dan distribusi produk. Kemampuan aplikasi sales canvassing tersebut dapat menghemat waktu tim sales, sehingga meningkatkan produktivitas. Selain itu, software ini juga memiliki fitur pelacakan untuk memantau aktivitas tim canvasser secara real time. Mekari Qontak telah merangkum beberapa sales canvassing software terbaik yang bisa Anda gunakan pada artikel berikut. Apa itu Sales Canvassing Software? Sales canvassing software adalah aplikasi untuk membantu perusahaan meningkatkan penjualan melalui penawaran, distribusi, dan pencarian pelanggan secara efisien. Aplikasi sales canvasing memudahkan salesman berjualan langsung ke pelanggan, serta memungkinkan manajer memantau aktivitas sales hingga ke wilayah terpencil. Baca juga: Ketahui Apa itu Canvassing, Cara Kerja, Kelebihan dan Kekurangannya 10 Rekomendasi Sales Canvassing Software Terbaik 1. Mekari Qontak Aplikasi sales CRM Mekari Qontak bisa dimanfaatkan untuk canvassing tracker. Kelebihan sales canvassing software Mekari Qontak dilengkapi fitur canggih yang mampu mengelola dan melacak tim penjualan secara real time. Aplikasi dari Mekari Qontak juga mudah diintegrasikan ke berbagai saluran seperti website, WhatsApp, telepon, live GPS, live photo, chat & social media dan masih banyak lainnya untuk mendukung proses penjualan tim sales Anda. Harga berlangganan aplikasi canvassing Mekari Qontak bisa cek disini Fitur canggih yang Mekari Qontak miliki, antara lain sebagai berikut: Sales GPS Tracking: Lacak lokasi tim sales secara real-time. Automated Task Management: Tugas dan kunjungan dijadwalkan otomatis. Customizable Sales Pipeline: Tahapan penjualan bisa disesuaikan. Real-Time Reporting: Laporan kinerja tersedia seketika. Omnichannel Integration: Semua...

---

### 7 Contoh Template Sales Gratis untuk Pelacakan Penjualan

> Unduh template sales gratis untuk memantau aktivitas dan kinerja penjualan bisnis Anda dengan lebih efisien.

- Published: 2025-05-19
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-gratis/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Salah satu kunci sukses penjualan bisnis adalah berhasil membagun hubungan personal dengan pelanggan. Dalam hal ini, sebagian pelaku usaha menyiasatinya dengan membuat template sales yang menjaga konsistensi dan menjadikannya panduan untuk tim penjualan. Template sales membantu tim penjualan dalam menyusun strategi, melacak aktivitas, dan mengevaluasi kinerja secara sistematis. Jika belum membuatnya, Anda bisa mengunduh beberapa contoh template sales gratis pada artikel berikut. Contoh Template Sales Gratis yang Bisa Digunakan untuk Melacak Penjualan Ada beberapa jenis template sales yang umum bisnis gunakan, di antaranya sebagai berikut: 1. Template Sales Pipeline Template ini membantu dalam memetakan proses penjualan dari prospek hingga penutupan deal. Dengan visualisasi yang jelas, tim sales dapat melihat di mana posisi setiap prospek dalam pipeline dan menentukan langkah selanjutnya. Template jenis ini banyak berperan dalam mengidentifikasi tahapan prospek dalam proses penjualan. Selain itu, tim penjualan juga bisa menentukan prioritas tindak lanjut berdasarkan posisi prospek. 2. Template Sales Tracking Sesuai namanya, template jenis ini biasanya berfungsi untuk melacak aktivitas penjualan, termasuk interaksi dengan prospek, status follow-up, dan hasil akhir. Template ini membantu dalam menjaga konsistensi dan memastikan tidak ada prospek yang terlewat. Dengan template ini, tim sales bisa mencatat setiap interaksi dengan prospek untuk referensi di masa mendatang. Tujuannya memastikan tindak lanjut dapat dilakukan tepat waktu untuk meningkatkan konversi. 3. Template Sales Forecast Template sales Forecast berperan dalam memperkirakan target penjualan dalam periode tertentu, berdasarkan tren atau data historis. Forecast yang akurat membantu dalam perencanaan strategi dan alokasi sumber daya. Sebagian bisnis memanfaatkan template ini untuk memprediksi penjualan bulanan atau...

---

### 4 Contoh Template Customer Journey Map Gratis untuk Memahami Pelanggan

> Unduh template customer journey map gratis untuk memetakan pengalaman pelanggan dan meningkatkan interaksi bisnis.

- Published: 2025-05-19
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-customer-journey-map-gratis/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Setiap pelanggan memiliki keinginan yang berbeda-beda. Oleh sebab itu, penting bagi bisnis untuk memiliki template Customer Journey Map (CJM). Perusahaan bisa menyesuaikan interaksi dengan CJM, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 25% dan retensi hingga 20%. Template ini membantu pelaku bisnis memetakan perjalanan pelanggan dan mengidentifikasi titik-titik sentuh (touchpoints). Dengan demikian, bisnis bisa menciptakan pendekatan yang lebih personal dalam pemasaran dan layanan. Temukan beberapa contoh template customer journey map yang bisa Anda gunakan gratis pada artikel berikut. Contoh Template Customer Journey Map yang Siap Digunakan Gratis 1. Template Customer Journey Map untuk E-commerce Template ini sangat cocok untuk bisnis online yang ingin memahami langkah-langkah pelanggan dari saat menemukan produk hingga melakukan pembelian. Dalam template, Anda akan menemukan beberapa poin berikut: Saluran awal: media sosial, mesin pencari Interaksi produk: halaman produk, ulasan, dan keranjang belanja Keputusan pembelian dan retensi pasca pembelian 2. Template Customer Journey Map untuk Layanan SaaS (Software as a Service) Bisnis SaaS memiliki alur perjalanan pelanggan yang unik, terutama karena berbasis langganan. Template ini mencakup: Onboarding pelanggan: uji coba gratis, panduan pemula Penggunaan fitur: dashboard, laporan, notifikasi Perpanjangan langganan atau churn 3. Template Customer Journey Map dengan Segmentasi Pelanggan Setiap persona pelanggan memiliki motivasi dan perilaku yang berbeda. Template ini membantu bisnis memetakan perjalanan berdasarkan persona. Bisnis bisa memberikan pendekatan pemasaran yang lebih relevan untuk setiap segmen. 4. Template Customer Journey Map dengan Fokus pada Emosi Template ini menekankan emosi pelanggan di setiap titik perjalanan, membantu bisnis menciptakan pengalaman yang lebih empatik. Cocok untuk layanan pelanggan, hospitality, dan retail....

---

### Email Blast: Pengertian, Manfaat, Contoh, dan Cara Efektif Membuatnya

> Kenali email blast lengkap beserta manfaat, contoh, tips dan cara efektif membuatnya untuk mempromosikan bisnis dan menjangkau audiens secara luas.

- Published: 2025-05-19
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/email-blast/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Meski banyak media promosi lainnya, email marketing tetap diminati dengan rata-rata open rate berkisar antara 21 %–25 %. Hal ini juga membuat masih banyak bisnis mengirimkan email blast untuk meningkatkan brand awareness, promosi, hingga mendatangkan traffic. Jika tidak dilakukan dengan tepat, email blast bisa dianggap spam dan berisiko menurunkan reputasi brand. Oleh sebab itu, penting memahami kelebihan, kekurangan, cara membuat, dan tips optimal menggunakannya. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Email Blast? Email blast adalah metode pengiriman pesan massal ke banyak alamat email sekaligus. Pesan yang disampaikan sebagian besar biasanya untuk mengirim katalog rutin, penawaran khusus, hingga menjangkau pelanggan yang sudah lama tidak aktif. Menyesuaikan konten dengan riwayat transaksi dan bahasa bisa meningkatkan open rate 5–8% pada usia 20–35 tahun dan bantu bangun hubungan jangka panjang. Meski sering disamakan, email blast dan email campaign memiliki tujuan berbeda. Email blast menyasar banyak penerima dengan satu pesan tunggal, sementara email campaign terdiri dari beberapa email terstruktur untuk membangun hubungan dan mendorong konversi. Apa Kelebihan Email Blast bagi Bisnis? Email blast memiliki berbagai kelebihan strategis dalam mendukung kegiatan pemasaran bisnis, antara lain: 1. Memberikan informasi terkini Email blast berfungsi untuk menginformasikan pembaruan produk, peluncuran layanan baru, atau perubahan kebijakan. Hal ini memastikan pelanggan tetap mendapatkan informasi terbaru dari bisnis Anda. 2. Menyampaikan promosi dan penawaran khusus Melalui email blast, informasi terkait diskon, promo terbatas, atau penawaran eksklusif dapat disampaikan secara cepat dan luas. Cara ini efektif untuk mendorong pembelian dari pelanggan baru maupun pelanggan lama. 3. Meningkatkan kunjungan ke website Pesan email yang menyertakan...

---

### 8 Rekomendasi Tools Customer Journey Mapping Terbaik

> Temukan tools terbaik untuk customer journey mapping yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan konversi. Solusi efektif untuk bisnis Anda.

- Published: 2025-05-18
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/tools-customer-journey-mapping-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Customer journey mapping adalah pendekatan yang dilakukan untuk memahami perilaku pelanggan, mulai dari tahap awal interaksi hingga loyalitas. Sebab riset ResearchGate mengungkapkan tidak semua titik interaksi memiliki nilai yang sama bagi pelanggan. Penggunaan tools customer journey mapping dibutuhkan untuk memetakan perilaku pelanggan di setiap saluran komunikasi. Tools ini bisa mengidentifikasi titik-titik penting dalam perjalanan pelanggan, sehingga bisnis meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan. Mekari Qontak beberapa tools customer journey mapping terbaik yang dapat membantu bisnis Anda meningkatkan pengalaman pelanggan. Baca selengkapnya pada artikel berikut. Daftar Tools Customer Journey Mapping Terbaik yang Wajib Di Coba 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah platform CRM lokal yang dirancang untuk membantu bisnis memetakan perjalanan pelanggan secara menyeluruh. Aplikasi ini menawarkan integrasi berbagai saluran komunikasi untuk mengelola interaksi pelanggan dari satu platform terpadu. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan adalah: Data access hierarchy: mengatur hak akses pengguna sesuai peran. Activity monitoring: mencatat semua aktivitas dan perubahan data. Segmentation: memudahkan kolaborasi antar tim berdasarkan departemen. Field customization: memungkinkan penyesuaian data sesuai kebutuhan bisnis. Custom reports: menyajikan laporan dan dashboard sesuai permintaan. Omnichannel integration: terintegrasi dengan CRM dan aplikasi lainnya. Harga: Informasi biaya berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan klik tanya harga berikut. Baca juga: Customer Journey: Definisi, Contoh dan Cara Membuatnya 2. Miro Miro adalah papan tulis digital kolaboratif yang memungkinkan tim untuk membuat dan berbagi peta perjalanan pelanggan secara visual dan interaktif. Fitur AI‑powered insights berfungsi untuk mengidentifikasi pola dan titik krusial secara otomatis untuk mempercepat proses analisis. Fitur utama Miro untuk Customer Journey Mapping: Intelligent...

---

### 12 Aplikasi Sales Lapangan Terbaik untuk Bisnis Indonesia

> Aplikasi sales lapangan penting untuk melacak tim sales dan meningkatkan kinerja mereka. Temukan aplikasi sales lapangan terbaik di sini!

- Published: 2025-05-16
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-lapangan/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi sales lapangan memudahkan tim penjualan mencatat transaksi, menjalin kesepakatan, dan memantau kinerja secara real time. Aplikasi ini telah banyak digunakan oleh bisnis distribusi, manufaktur, FMCG, hingga farmasi untuk memantau dan meningkatkan efektivitas tim sales mereka. Namun, sebagian bisnis kesulitan untuk menentukan software sales terbaik karena banyaknya banyaknya pilihan di pasaran. Mekari Qontak sudah merangkum rekomendasi aplikasi sales lapangan terbaik untuk bantu Anda memilih yang paling sesuai. Yuk, simak pembahasan selengkapnya berikut ini! Apa itu Aplikasi Sales Lapangan? Aplikasi sales lapangan adalah perangkat lunak yang mendukuk aktivitas penjualan seperti melacak serta mengelola aktivitas sales lebih mudah. Aplikasi ini memiliki teknologi GPS untuk mendukung sales monitoring melalui perangkat Android atau iOs. Manajer sales dapat memastikan keberadaan setiap sales yang sedang melakukan tugas melalui aplikasi sales lapangan. Selain itu, aplikasi ini juga mempermudah memantau proses tiap prospek, mengukur KPI sales, serta mencegah terjadinya tumpang tindih tugas antar sales. Sementara itu, solusi aplikasi salesman umumnya memiliki fleksibilitas, komunikasi, otomatisasi, dan tampilan UI yang bersahabat. Hal ini membantu tim dan manajer sales dapat meraih kesuksesan dalam melakukan penjualan. Baca juga: Rekomendasi Sales Canvassing Software Terbaik 12 Rekomendasi Aplikasi Sales Lapangan Terbai 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi sales lapangan yang terhubung dengan sistem CRM. Aplikasi sales Qontak mampu mengelola serta melacak semua aktivitas tim penjualan secara real time. Selain itu, Anda dapat mengakses aplikasi ini darimana saja tanpa batasan waktu. Data yang terkumpul di lapangan akan otomatis diperbarui. Kelebihan sales aplikasi Mekari Qontak lainnya adalah integrasi mudah dengan berbagai saluran seperti website, WhatsApp, telepon, live GPS, live...

---

### 8 Rekomendasi Customer Data Platform Terbaik untuk Bisnis

> Kelola data pelanggan lebih efektif dengan customer data platform. Temukan pilihan terbaik lengkap dengan fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga yang sesuai kebutuhan bisnis Anda.

- Published: 2025-05-13
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/customer-data-platform-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Customer Data Platform (CDP) merupakan cara cerdas untuk mengelola dan memanfaatkan data pelanggan. Pasalnya, platform CDP dapat mengintegrasikan data dari berbagai kanal, sehingga memudahkan dalam menyusun profil pelanggan yang komprehensif, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran. Selain itu, ResearchGate menyebutkan bahwa CDP mengatasi fragmentasi data dengan mengonsolidasikan first-party data dari berbagai sistem, sehingga risiko ketidakkonsistenan dan duplikasi data berkurang drastis. Mekari Qontak memberikan rekomendasi platform terbaik yang relevan untuk bisnis di Indonesia pada artikel berikut. Rekomendasi Customer Data Platform Terbaik untuk Bisnis di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan solusi lokal yang mengintegrasikan CRM, WhatsApp API, dan dashboard omnichannel. Platform ini memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai kanal seperti WhatsApp, email, dan media sosial. Dengan dukungan lokal dan harga kompetitif, Mekari Qontak cocok untuk bisnis skala kecil hingga besar. Fitur utama yang Mekari Qontak tawarkan antara lain sebagai berikut: Centralized Storage: Semua data pelanggan tersimpan rapi dalam satu sistem yang mudah diakses kapan saja. Automatic Tracking: Setiap interaksi pelanggan tercatat otomatis dari berbagai kanal komunikasi. Smart Segmentation: Data pelanggan dapat dikelompokkan berdasarkan kriteria spesifik untuk strategi yang lebih tepat sasaran. Automated Notifications: Sistem memberikan pengingat otomatis untuk tindak lanjut pelanggan secara tepat waktu. Custom report: Laporan analitik seluruh aktivitas konsumen secara real time sesuai kebutuhan bisnis, Seamless Integration: Terhubung lancar dengan CRM dan berbagai platform lain untuk memperkuat alur kerja bisnis. Harga: Biaya berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dnegan menghubungi customer support mereka. 2. Insider Insider adalah platform global yang dikenal dengan tingkat kepuasan pengguna tinggi. Aplikasi ini menawarkan segmentasi...

---

### 4 Contoh Template Sales Order Gratis untuk Mempermudah Proses Penjualan Anda

> Temukan berbagai contoh template sales order gratis untuk memudahkan pencatatan transaksi penjualan bisnis Anda.

- Published: 2025-05-13
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-order-gratis/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales order merupakan dokumen penting dalam proses penjualan yang digunakan untuk mencatat pesanan dari pelanggan. Dengan adanya sales order, perusahaan dapat memastikan seluruh detail transaksi terekam secara akurat dan profesional. Salah satu cara termudah dan tercepat untuk membuat dokumen sales order dengan menggunakan template siap pakai. Mekari Qontak menyediakan beberapa template sales order yang bisa Anda gunakan pada artikel berikut. Apa Itu Sales Order? Sales order adalah dokumen resmi yang penjual buat sebagai konfirmasi bahwa pesanan dari pembeli telah diterima. Dokumen ini biasanya berisi informasi mengenai produk atau jasa yang dipesan, jumlah, harga, metode pembayaran, dan detail pengiriman. Berbeda dengan purchase order dari pembeli, sales order merupakan bukti dari sisi penjual. Sedangkan invoice dibuat setelah pengiriman dan berfungsi sebagai tagihan pembayaran. Template sales order gratis sangat cocok untuk bisnis kecil dan berkembang yang membutuhkan efisiensi operasional tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan untuk software atau desain dokumen. Baca juga: Contoh Template Sales Report Gratis untuk Tingkatkan Efisiensi Laporan Penjualan Apa Manfaat Menggunakan Template Sales Order Gratis? Menggunakan template sales order memiliki banyak keuntungan, terutama bagi bisnis kecil hingga menengah di antaranya sebagai berikut: Menghemat waktu dalam membuat dokumen baru dari awal. Menjaga konsistensi format sehingga terlihat profesional. Mudah disesuaikan dengan identitas bisnis (logo, nama perusahaan, dsb). Meminimalisir kesalahan dalam pencatatan data pesanan. Sebagai catatan, hampir 90% perusahaan yang telah mengotomasi entry proses melaporkan penurunan rata-rata durasi order-to-cash cycle time, dengan pengurangan waktu sebesar 28% (APQC Survey, 2017) Baca juga: Aplikasi untuk Mencatat Orderan Terbaik untuk Bisnis Komponen Penting dalam Template Sales...

---

### 5 Rekomendasi Platform Omnichannel Marketplace Terbaik untuk Bisnis Online

> Temukan platform omnichannel marketplace terbaik untuk kelola bisnis di banyak channel dengan efisien. Solusi lengkap untuk tingkatkan penjualan.

- Published: 2025-05-12
- Modified: 2025-05-13
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-omnichannel-marketplace-terbaik/
- Kategori: E-commerce, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Marketplace menjadi salah satu media penjualan yang menjanjikan. Mengutip dari Kontan bahwa nilai transaksi di marketplace Indonesia mencapai Rp 487,01 triliun. Namun banyak pelaku usaha kewalahan menangani komunikasi dari berbagai marketplace sekaligus. Platform omnichannel marketplace bisa menjadi pilihan terbaik. Platform ini memungkinkan pemilik bisnis bisa memantau, mengelola, dan melayani pelanggan dari berbagai platform secara terpusat. Temukan platform omnichannel marketplace terbaik pada artikel di bawah ini. Rekomendasi Omnichannel Marketplace Terbaik untuk Bisnis Online di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah solusi omnichannel lokal yang sangat cocok untuk pasar Indonesia. Platform ini mengintegrasikan berbagai channel seperti WhatsApp API, Instagram, Facebook Messenger, hingga marketplace seperti Tokopedia dan Shopee. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan cepat dan konsisten di semua channel. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan di antaranya sebagai berikut: Omnichat Panel: Kelola semua chat dari berbagai channel dalam satu dashboard. AI Chatbot: Otomatiskan chat pelanggan tanpa coding. Dasboard custom: Laporan analitik aktivitas penjualan yang bisa dikustom sesuai kebutuhan WhatsApp Business API: Kelola WhatsApp secara profesional dan massal. Embedded Live Chat: Pasang live chat langsung di aplikasi atau situs Anda. Open API: Integrasi fleksibel dengan berbagai sistem bisnis lainnya. Harga: Biaya berlangganan bisa diketahui dengan menghubungi tim sales Mekari Qontak. Baca juga: Omnichannel Marketplace: Pengertian dan Manfaatnya dalam Bisnis 2. BigSeller BigSeller adalah solusi omnichannel populer di Asia Tenggara yang fokus pada integrasi Shopee, Tokopedia, Lazada, dan channel lokal lainnya. Aplikasi ini memiliki tampilan sederhana yang mudah digunakan oleh bisnis kecil dan menengah. Fitur utama yang BigSeller miliki adalah sebagai berikut:...

---

### 6 Contoh Template Sales Report Gratis untuk Tingkatkan Efisiensi Laporan Penjualan

> Temukan contoh template sales report gratis dalam berbagai format seperti Excel, PDF, harian hingga bulanan, untuk bantu analisa performa tim penjualan.

- Published: 2025-05-12
- Modified: 2025-05-13
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-report-gratis/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales report berperan sebagai cermin performa penjualan dalam periode tertentu. Sayangnya, tidak semua pelaku usaha memiliki waktu dan sumber daya untuk menyusun laporan yang terstruktur, akurat, dan mudah dianalisis. Melalui artikel ini, Mekari Qontak membagikan berbagai contoh template sales report gratis yang bisa langsung Anda gunakan untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi pelaporan penjualan. Apa itu Sales Report? Sales report adalah dokumen yang mencatat seluruh aktivitas penjualan baik harian, mingguan, hingga bulanan. Laporan ini biasanya tim sales gunakan untuk mengevaluasi strategi, mengukur pencapaian target, dan memproyeksikan pertumbuhan bisnis di masa depan. Tanpa laporan yang tertata, perusahaan akan kesulitan mengetahui mana strategi yang efektif dan mana yang perlu peningkatan. Selain itu, ada beberapa peran lain dari sales report seperti berikut: Melacak pendapatan dan target penjualan Mengidentifikasi produk terlaris Mengetahui efektivitas strategi penjualan Membantu pengambilan keputusan berbasis data Baca juga: Cara Membuat Sales Report (Laporan Penjualan) untuk Bisnis Mengapa Memiliki Sales Report Penting untuk Bisnis? Laporan penjualan memegang peran penting dalam menilai efektivitas strategi penjualan suatu bisnis. Tanpa laporan yang jelas dan terstruktur, perusahaan sulit mengetahui apakah pendekatan berhasil atau perlu disesuaikan. Selain itu, laporan penjualan membantu perusahaan mendeteksi lebih cepat penurunan performa yang bisa berdampak besar dalam jangka panjang, seperti turunnya conversion rate atau meningkatnya churn rate. Sebagai gambaran, rata-rata conversion rate e-commerce global hanya sekitar 3,76%, dan churn rate ideal untuk bisnis langganan adalah 5–7% per tahun. Pemantauan rutin melalui laporan memungkinkan perusahaan mengambil tindakan korektif lebih awal. Sementara itu, sales report memungkinkan bisnis untuk mengambilkan keputusan berbasis data. Perusahaan yang...

---

### 10 Rekomendasi Aplikasi Sales Monitoring Terbaik untuk Bisnis

> Temukan aplikasi sales monitoring terbaik untuk pantau aktivitas tim sales secara real-time, lengkap dengan fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga.

- Published: 2025-05-11
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-monitoring/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagian bisnis menghadapi kesulitan dalam monitoring tim penjualan yang besar. Hal tersebut menyebabkan perusahaan sulit mencapai target penjualan dan berkembang. Penggunaan aplikasi sales monitoring bisa menjadi solusi terbaik yang patut dicoba. Pasalnya survei Mckinsey menunjukkan penggunaan tools analytics berbasis data, seperti aplikasi monitoring yang tepat dapat meningkatkan ROI penjualan hingga 30%. Jika Anda tertarik menggunakannya, Mekari Qontak merangkum beberapa software sales monitoring yang populer bisnis gunakan pada artikel berikut. Rekomendasi Aplikasi Sales Monitoring Terbaik di Indonesia Mengapa Bisnis Membutuhkan Aplikasi Sales Monitoring? Aplikasi sales monitoring berperan penting dalam membantu tim penjualan bekerja lebih efisien. Semua aktivitas seperti kunjungan, follow-up, hingga closing bisa dipantau secara real-time, sehingga tim lebih fokus pada target tanpa membuang waktu untuk pelaporan manual. Selain itu, aplikasi ini juga memberikan data dan laporan yang ditampilkan pada dashboard informatif, sehingga memudahkan manajemen untuk memantau tren penjualan dan performa tim bisa dianalisis lebih cepat dan akurat. Sistem otomatis dalam aplikasi ini juga mampu mengurangi risiko kesalahan input dan potensi kecurangan. Studi PwC menunjukkan bahwa 42% fraud di sektor bisnis terjadi karena lemahnya sistem pelaporan dan kontrol internal. Penggunaan aplikasi sales monitoring membantu mengurangi potensi ini secara signifikan. Ketika data pelanggan tersimpan rapi dalam satu platform, tim sales pun dapat memberikan layanan lebih cepat, relevan, dan memuaskan yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas pelanggan. Daftar Aplikasi Sales Monitoring untuk Pantau Tim Sales secara Real-Time 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi sales CRM yang berfungsi juga untuk monitoring seluruh aktivitas penjualan dengan mudah. Fitur Sales GPS Tracking memantau lokasi tim sales...

---

### 5 Alternatif WhatsApp API Terbaik untuk Komunikasi Bisnis Lebih Efisien

> Cari alternatif WhatsApp API yang tepat untuk bisnis? Baca tentang alternatif terbaik yang membantu bisnis mengelola percakapan pelanggan, otomatisasi chat, dan meningkatkan efisiensi komunikasi.

- Published: 2025-05-10
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/alternatif-whatsapp-api-terbaik/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan WhatsApp Business API sebagai media komunikasi bisnis sudah teruji ampuh meningkatkan engagement hingga 30 % dibandingkan email atau panggilan telepon. Namun solusi WhatsApp ini juga memiliki keterbatasan seperti biaya relatif mahal untuk bisnis kecil dan menengah. Oleh sebab itu, banyak perusahaan mencari alternatif WhatsApp API. Mekari Qontak merangkum beberapa alternatif resmi dan terpercaya yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Baca selengkapnya di bawah ini. Alternatif WhatsApp Business API Terpercaya di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan mitra resmi WhatsApp Business API yang fleksibel dengan kebutuhan bisnis kecil dan menengah. Selain WhatsApp API, Mekari Qontak juga menawarkan CRM Omnicahnnel yang terhubung dengan Instagram Facebook, E-commerce hingga Chatbot AI. Integrasi ini membantu bisnis untuk menjalin komunikasi interaktif dengan pelanggan. Fitur unggulan Mekari Qontak: Chatbot: Menjawab otomatis pertanyaan pelanggan dengan AI dan teknologi NLP. Broadcast: Pengiriman pesan WhatsApp massal ke banyak kontak sekaligus. Multi Agent: Tambahkan agen takterbatas untuk pelayanan pelanggan maksimal Omnichannel: Menyatukan semua percakapan dari WhatsApp, Instagram, hingga Messenger. CRM Integration: Terhubung langsung dengan call center untuk memaksimalkan layanan. Custom Report: Menyajikan data performa dan tracking agen secara real-time. Harga: biaya berlangganan Mekari Qontak dapat diketahui dengan menghubungi tim sales. 2. Gallabox Gallabox adalah alternatif WhatsApp API yang cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi interaksi pelanggan dan penjualan lewat otomasi cerdas. Platform ini memungkinkan bisnis mengubah percakapan menjadi tindakan yang dapat ditindaklanjuti, mulai dari prospek hingga transaksi. Fitur utama dari Gallabox: Chatbot: otomatisasi respons pelanggan dengan AI. Broadcast: kirim pesan massal WhatsApp terjadwal. Omnichannel: kelola semua chat...

---

### 10+ Alternatif WhatsApp Business Terbaik di Indonesia untuk Bisnis

> Temukan platform alternatif WhatsApp Business terbaik untuk kelola komunikasi bisnis lebih efisien dengan fitur CRM, otomatisasi, dan omnichannel.

- Published: 2025-05-08
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/alternatif-whatsapp-business-terbaik/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan WhatsApp Business meningkatkan keterlibatan pelanggan, kepuasan, dan loyalitas. Namun, keterbatasan dalam integrasi dengan aplikasi lain dan fitur analitik yang terbatas menjadi hambatan dalam mengoptimalkan strategi pemasaran. Oleh sebab itu, sebagian pengunasa mencari alternatif WhatsApp Business untuk memperluas jangkauan. Platform seperti Telegram, Microsoft Teams, dan Google Chat misalnya banyak pelanggan gunakan karena menawarkan fitur canggih yang tidak WhatsApp Business miliki. Artikel ini akan mengulas pilihan-pilihan media komunikasi selain WhatsApp Business lengkap dengan fitur dan kelebihan masing-masing. Alternatif WhatsApp Business Terbaik untuk Berkomunikasi Dengan Pelanggan Berikut adalah alternatif WhatsApp Business terbaik yang dapat Anda pertimbangkan: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan WhatsApp Business API resmi yang memungkinkan bisnis untuk mengelola komunikasi pelanggan secara efisien. Platform ini memungkinkan integrasi WhatsApp dengan berbagai saluran komunikasi, email, dan media sosial, dalam satu platform, sehingga mempercepat respon dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Kolaborasi Internal & Tim Layanan Harga: Biaya berlangganan Mekari Qontak dapat diketahui dengan di halaman harga. Fitur unggulan dari Mekari Qontak: Multi Agent: Satu akun WhatsApp bisa diakses banyak agen di berbagai perangkat. Verified Badge: Centang hijau resmi untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. WhatsApp Blast: Kirim pesan massal ke ribuan kontak sekaligus. Auto Reply: Balas pesan otomatis tanpa perlu agen aktif. Chatbot AI: Bot pintar layaknya manusia yang aktif 24/7. Custom Report: Laporan lengkap pesan terkirim, dibaca, atau gagal. API Integration: Terhubung mudah ke CRM, ecoomerce, dan sistem lain. Baca juga: Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp API Resmi dan Tips Menggunakannya 2. Google Chat Google Chat menawarkan kolaborasi mulus dalam tim, terutama bagi bisnis yang sudah...

---

### 7 Financial CRM Software Terbaik untuk Industri Keuangan

> Temukan solusi CRM software terbaik untuk industri layanan keuangan, meliputi perbankan / banking, multi finance dan fintech di sini.

- Published: 2025-05-07
- Modified: 2025-05-30
- URL: https://qontak.com/blog/financial-crm-software/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Financial CRM software adalah tools manajemen hubungan pelanggan yang digunakan dalam industri keuangan. Tools ini berfungsi untuk mengkoordinasikan hubungan pelanggan, mengelola dokumentasi keuangan, melakukan analisis keuangan dan banyak lagi. Penggunaan aplikasi CRM untuk industri keuangan seperti perbankan mampu meningkatkan efisiensi perusahaan. Bahkan diperkiraan pengunaan aplikasi CRM pada dunia perbankan global akan mencapai $24,1 miliar pada tahun 2028. Baca juga: Mengenal Apa itu CRM: Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Selain itu, banyak keuntungan yang bisa Anda dapatkan dari penggunaan CRM. Tapi tidak semua penyedia CRM memiliki fitur lengkap yang Anda butuhkan. Oleh karena itu, kami merekomendasikan financial CRM software terbaik di Indonesia. Berikut adalah rekomendasi financial CRM software terbaik untuk bisnis: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak Menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM memiliki fitur lengkap dengan harga yang bersaing saja. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengelola keuangan perusahaan dengan menampilkan banyak pipeline hanya dengan menggunakan satu CRM. Adapun fitur unggulan aplikasi CRM terbaik Mekari Qontak adalah: Tampilan Database 360 Derajat yang Mudah Detail Terperinci dari Semua Aktivitas AI ringkasan percakapan Chatbot 24/7 yang interaktif Laporan Penjualan, Layanan Pelanggan & Proyek yang Dapat Disesuaikan Dashboard yang Kuat pada Ujung Jari Anda Target vs. Pencapaian oleh Tim & Anggota Laporan Garis Tren dan Aktivitas Manajemen Deal, Proyek, dan Proses Drag and Drop, Pop Ups dan Filter yang Kuat Satu CRM dengan Banyak Pipeline Menangani deal yang Membusuk dan Pipeline yang saling terhubung Dokumen yang Disesuaikan dari Word atau Spreadsheets Formula untuk Membuat Dokumen yang Fleksibel Tugas dan Notifikasi Otomatis @ Mention Notifikasi untuk Rekan Tim Aplikasi CRM...

---

### WhatsApp Business: Manfaat, Kelebihan, Cara Menggunakan dan Perbedaan WA Biasa

> WhatsApp Business dirancang untuk mendukung komunikasi bisnis dengan pelanggan. Temukan kelebihan, manfaat utamanya bagi bisnis, dan perbedaannya dengan WA di sini

- Published: 2025-05-05
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-business/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda bahwa 85% konsumen lebih suka mengirimkan pesan kepada bisnis secara langsung. Oleh sebab itu, sudah saatnya untuk Anda beralih menggunakan WhatsApp business untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan lebih intens. Selain menjalin komunikasi, masih banyak manfaat WhatsApp Business yang tidak bisa Anda temui di WA biasa. Berikut adalah ulasan manfaat dan cara menggunakan WhatsApp untuk bisnis yang berhasil Mekari Qontak rangkum. Apa Itu WhatsApp Business? WhatsApp Business (WA Bisnis) adalah aplikasi pesan instan yang dirancang khusus usaha kecil dan menengah (UKM) agar dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp secara efisien. Meskipun menyasar kebutuhan bisnis, fungsionalitas utamanya tetap menyerupai WhatsApp biasa, sehingga memudahkan interaksi dua arah secara efisien dan praktis. Usaha kecil dapat menggunakan aplikasi WhatsApp Bisnis gratis dengan fitur seperti balasan otomatis dan label pesan. Sementara itu, bisnis besar bisa memanfaatkan Platform WhatsApp Business (API) untuk otomatisasi dan integrasi berbagai platform. Baca juga: Meta Verified WhatsApp Business: Cara Mendapatkan dan Manfaatnya Kenapa Bisnis Harus Menggunakan WA Business? WhatsApp Business telah menjadi alat komunikasi yang sangat penting bagi pelaku usaha di Indonesia dan global. Berbeda dengan pengguna yang sering kali menunda membaca email, sekitar 80% pesan WhatsApp dibaca dalam lima menit pertama setelah diterima. Selain itu, WhatsApp memiliki rasio pesan dibuka rata-rata sebesar 98%. Angka tersebut menunjukkan bahwa peluang pesan WhatsApp Bisnis dibuka lebih besar dan cepat daripada email. WhatsApp Bisnis juga memiliki fitur-fitur yang mendukung bisnis memberikan layanan yang responsif dan personal, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Salah satunya fitur pesan otomatis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Baca juga:...

---

### 7 Rekomendasi WhatsApp Gateway Terbaik untuk Bisnis Indonesia

> Temukan WhatsApp Gateway terbaik di Indonesia. Bandingkan fitur, harga, dan keunggulan layanan populer untuk membantu bisnis Anda.

- Published: 2025-05-05
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-whatsapp-gateway/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp telah menjadi media komunikasi terpopuler untuk berbagai keperluan, termasuk bisnis. Sebanyak 82% responden menggunakan WhatsApp secara aktif untuk komunikasi bisnis. Peluang tersebut dapat bisa dioptimalkan dengan WhatsApp Gateway yang terintegrasi otomatis dengan sistem lain seperti CRM, ERP, dan platform komunikasi lainnya. Mekari Qontak merangkum WhatsApp Gateway terbaik lengkap dengan fitur unggulan, kelebihan, serta kekurangannya. Temukan pilihan yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda pada artikel berikut. Rekomendasi WhatsApp Gateway Terbaik di Indonesia Penyedia LayananStatus ResmiHarga MulaiFitur UnggulanKelebihan UtamaTarget PenggunaMekari QontakResmiCustomOmnichannel, Chatbot, CRM, Dashboard, Multi-User, Verified BadgeTerintegrasi CRM, dukungan lokal kuatBisnis Menengah - BesarUltramsgTidak Resmi$39/bulanREST API, Multimedia, Webhook Real-time, Auto MessageDokumentasi lengkap, fleksibel, cocok untuk integrasi teknisDeveloper, Start-upRuangWATidak Resmi$3,04/bulanBroadcast, Auto Reply, API, Multimedia, Webhook, Multi-userAntarmuka sederhana, API tersediaUKMOCA IndonesiaResmi$15,22/bulanChatbot, Tiket, CRM, Analytics, Centang HijauPlatform omnichannel, keamanan tinggiMenengah - EnterpriseFonnteTidak Resmi$13/bulanAuto-Reply, Webhook, Device Mgmt, Contact Grouping, Button Msg, Recurring MsgMulti-device, support responsifUKM - DeveloperWablasResmi$2/bulanAuto Reply, Rotator, Multi-Agent, Labels, Live Chat, Working HoursHarga fleksibel, fitur lengkap, dukungan rotasi agenUMKM - MenengahWhapiTidak Resmi$29/bulanAPI, Group Mgmt, Multimedia, Webhooks, Automation, Google Sheets & Dialogflow Integration, Multi-deviceIntegrasi luas, mendukung CRM & ERP, real-time webhookDeveloper & Tech-savvy 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan partner resmi WhatsApp Business API di Indonesia. Layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam mengelola komunikasi pelanggan secara lebih efisien melalui platform yang terintegrasi. Mekari Qontak mendukung konektivitas ke berbagai saluran komunikasi lain seperti email, media sosial, dan telepon melalui fitur omnichannel. Hal ini berperan dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan adalah: Omnichannel: Terhubung ke berbagai saluran komunikasi dan...

---

### 6 Cara Terbaik Mengelola Tim Sales untuk Meningkatkan Performa Penjualan

> Temukan cara efektif mengelola tim sales dengan strategi dan tools terbaru, seperti CRM dan otomasi, untuk meningkatkan kinerja penjualan.

- Published: 2025-05-02
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengelola-tim-sales/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Efektivitas tim sales menjadi kunci yang mendorong pencapaian target penjualan di tengah persaingan bisnis ketat saat ini. Namun, mengelola tim penjualan penuh dengan tantangan seperti koordinasi yang kurang efisien, pelacakan kinerja yang terbatas, dan proses manual yang menyita waktu. Penggunaan teknologi seperti Customer Relationship Management (CRM) bisa menjadi solusi untuk masalah tersebut. Implementasi CRM mendorong kenaikan pendapatan 30%, mempercepat siklus penjualan 29%, dan meningkatkan retensi pelanggan 21% (Researchgate. 2023). Baca selengkapnya cara mengelola tim sales dengan CRM pada artikel berikut. Apa Tantangan Utama dalam Mengelola Tim Sales? Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi kinerja tim sales. Hal ini seringkali menjadi hambatan bagi pengusaha yang harus segera diselesaikan. Berikut beberapa di antaranya: 1. Kurangnya Visibilitas atas Aktivitas Tim Bisnis konvensional yang menjalankan usahanya manual tidak memiliki gambaran mengenai aktivitas harian tim sales di berbagai lokasi kerja. Hal ini membuat pengusaha kesulitan dalam mengawasi dan mendeteksi hambatan tim sales di lapangan. 2. Kesulitan Mengukur Produktivitas dan Kinerja Selain kesulitan monitoring, sebagian pengusaha juga tidak memiliki metrik yang jelas untuk mengukur kinerja tim sales. Hal ini membuat manajer kesulitan untuk menilai kinerja tim secara objektif. 3. Komunikasi yang Tidak Efektif Komunikasi yang buruk antara manajer dan anggota tim dapat menyebabkan kesalahpahaman. Miskomunikasi tersebut bisa berdampak pada hilangnya peluang penjualan. 4. Kesulitan dalam Melakukan Pelatihan dan Pengembangan Sebagian perusahaan tidak memiliki program pelatihan terstruktur untuk tim penjualan. Hal ini sering kali membuat tim sales kesulitan untuk meningkatkan keterampilan mereka. 5. Motivasi dan Retensi Tim Perusahaan yang tidak memberikan insentif atau pengakuan yang memadai kepada tim...

---

### 7 Cara Menggunakan WhatsApp Business Anti Banned Paling Ampuh

> Cegah WhatsApp Business diblokir dengan tips legal dan aman. Gunakan WhatsApp API resmi dan strategi komunikasi yang sesuai kebijakan.

- Published: 2025-04-30
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-whatsapp-business-anti-banned/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Memiliki pengguna lebih dari 2 miliar, WhatsApp menjadi media komunikasi efektif bagi business menjangkau pelanggan. Sayangnya, tidak sedikit akun WhatsApp yang di banned (blokir) karena melanggar kebijakan WhatsApp dan alasan lainnya. Agar bisnis tetap berjalan lancar tanpa gangguan, penting untuk memahami cara menggunakan WhatsApp Business secara legal, anti banned. Simak ulasan selengkapnya di bawah ini. Mengapa WhatsApp Business Sering Terkena Banned? Akun WhatsApp Business bisa terkena pemblokiran karena berbagai pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan dan keamanan platform. Pemblokiran ini bisa bersifat sementara (terbatasnya fitur tertentu) hingga permanen (penghentian total akses). Berikut adalah alasan umum pemblokiran yang perlu diwaspadai oleh pemilik bisnis agar akun WhatsApp mereka tidak di banned: 1. Spam dan Pesan Promosi Tanpa Izin Bisnis wajib berhati-hati dalam mengirimkan pesan promosi. Sebab kebijakan WhatsApp mengatur mengirim broadcast tanpa izin dianggap spam yang langsung diblokir dan bisa masuk daftar hitam Meta. Selain itu, pola pengiriman berkecepatan tinggi (ratusan pesan dalam hitungan menit) turut dipantau sebagai aktivitas bot atau spam. Hal ini memicu pembatasan sementara bahkan permanen jika dilakukan berulang. Baca juga: Panduan Cara Mengatasi Spam WhatsApp dan Tips Mencegahnya 2. Pelanggaran Commerce Policy WhatsApp memiliki kebijakan perdagangan yang ketat, terutama terkait dengan produk atau layanan yang tidak diperbolehkan. Beberapa kategori yang dilarang meliputi: Senjata api dan amunisi Obat-obatan terlarang atau resep tanpa izin Produk alkohol dan tembakau Produk dewasa Layanan perjudian atau taruhan Meskipun sebagian produk yang di atas legal di beberapa wilayah, WhatsApp tetap mengacu pada kebijakan internal global yang berlaku untuk semua negara. 3. Penggunaan Aplikasi atau Otomatisasi Tidak Resmi...

---

### Customer Journey Mapping: Panduan Lengkap untuk Bisnis

> Pelajari cara membuat Customer Journey Mapping untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, konversi, dan loyalitas bisnis Anda dengan strategi yang efektif.

- Published: 2025-04-30
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/customer-journey-mapping/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Sebagian bisnis masih kesulitan untuk memetakan customer journey. Hal ini berdampak pada segmentasi pelanggan yang lemah, sehingga pengalaman yang tercipta kurang personal. Padahal laporan Forrester menyebutkan bahwa perusahaan yang mengadopsi pendekatan customer journey mapping secara konsisten mengalami peningkatan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Maka sebab itu, penting bisnis untuk memiliki customer journey sendiri sehingga bisa melakukan perbaikan dan menciptakan pengalaman yang lebih personal serta terpadu di seluruh saluran. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Customer Journey Mapping? Customer journey maping adalah visualisasi tahapan yang dilalui pelanggan dari awal interkasi hingga melakukan pembelian. Dengan informasi tersebut, bisnis bisa mengidentifikasi titik interaksi utama, sehingga bisa mengevaluasi kelancaran transisi antar tahap, serta menilai kualitas hubungan pascapenjualan. Selain itu, mapping ini membantu menemukan hambatan yang dihadapi pelanggan sepanjang perjalanan mereka mulai dari pembelian/pengiriman/onboarding, penggunaan produk, hingga layanan pasca pembelian. Baca juga: Customer Journey: Definisi, Contoh dan Cara Membuatnya Apa saja Komponen Penting dalam Customer Journey Mapping? Customer journey terdiri dari serangkaian tahap yang menggambarkan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek, mulai dari saat pertama kali mereka mengetahui produk hingga menjadi pelanggan setia. Berikut tahapan-tahapan yang pelanggan lalui selama berinteraksi dengan bisnis: 1. Awareness Tahap di mana calon pelanggan pertama kali mengenali keberadaan merek atau produk Anda. Ini bisa terjadi melalui berbagai saluran seperti iklan digital, media sosial, rekomendasi, atau hasil pencarian. Strategi pemasaran yang efektif di tahap ini biasanya berfokus pada peningkatan visibilitas dan edukasi pasar agar produk muncul sebagai solusi potensial atas masalah mereka. 2. Consideration Tahap consideration terjadi ketika pelanggan mulai menunjukkan minat dan...

---

### AI Customer Experience: Pengertian, Manfaat, dan Cara Implementasinya

> Pelajari pengertian AI customer experience, manfaat implementasinya, serta langkah-langkah praktis untuk meningkatkan layanan pelanggan menggunakan teknologi AI.

- Published: 2025-04-29
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/ai-customer-experience/
- Kategori: Chatbot, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Pelanggan masa kini menuntut layanan yang cepat, personal, dan konsisten di semua channel. Menjawab kebutuhan tersebut, banyak bisnis mulai memanfaatkan teknologi AI untuk menciptakan customer experience real time dan menyenangkan. Studi McKinsey menunjukkan 75% pelanggan menginginkan pengalaman lintas channel yang mulus, dan penggunaan AI terbukti meningkatkan efisiensi layanan hingga 15%. Mekari Qontak menawarkan solusi AI yang terintegrasi dengan berbagai saluran untuk mempercepat respon dan layanan. Hal ini mendorong peningkatan kepuasan pelanggan. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu AI Customer Experience? AI customer experience adalah penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan interaksi antara pelanggan dan bisnis. Penggunaan teknologi AI seperti machine learning, NLP, RPA, dan analitik prediktif digunakan untuk memahami perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan. Dengan demikian, bisnis bisa menyesuaikan strategi pelayanan lebih personal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa Itu Customer Experience dan Cara Meningkatkannya Apa Manfaat Penggunaan AI dalam Layanan Pelanggan Modern? Sistem layanan pelanggan yang didukung kecerdasan buatan (AI) menawarkan banyak manfaat bagi bisnis, terutama dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Berikut penjelasannya: 1. Rekomendasi yang Sesuai Minat Pelanggan AI dapat mempelajari kebiasaan dan minat setiap pelanggan dari data yang dikumpulkan, lalu menyarankan produk atau layanan yang sesuai. Pendekatan ini membuat pelanggan merasa diperhatikan dan bisa mendorong mereka untuk kembali membeli. 2. Layanan Otomatis melalui Chatbot Chatbot cerdas kini banyak digunakan untuk membantu pelanggan dengan cepat, kapan saja dibutuhkan. Teknologi ini bahkan bisa menebak kebutuhan pelanggan dan memberikan jawaban atas pertanyaan sederhana tanpa harus menunggu respon dari tim manusia. 3. Layanan Terhubung di Semua Channel AI...

---

### Omnichannel Commerce: Pengertian, Manfaat, dan Strateginya

> Optimalkan pengalaman pelanggan dan efisiensi bisnis Anda dengan strategi omnichannel commerce. Temukan cara kerja, manfaat, hingga cara implementasinya.

- Published: 2025-04-28
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-commerce/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Harvard Business Review mencatat setidaknya 73% pelanggan menggunakan lebih dari satu saluran selama perjalanan belanja mereka. Hal ini menuntut bisnis untuk mengintegrasikan pengalaman berbelanja pelanggan melalui Omnichannel Commerce agar berjalan lancar. Mekari Qontak menawarkan solusi omnichannel yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi dan penjualan dalam satu dashboard. Dengan demikian, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Omnichannel Commerce? Omnichannel commerce adalah strategi yang menghubungkan berbagai saluran penjualan baik online maupun offline, sehingga tercipta pengalaman pelanggan yang konsisten di setiap platform. Dengan demikian, pelanggan bisa berbelanja lancar meskipun berpindah-pindah saluran seperti website, media sosial, marketplace maupun secara langsung ke toko. Sebagai contoh, pelanggan melihat produk di Instagram, mengajukan pertanyaan lewat WhatsApp, lalu menyelesaikan pembelian di toko offline, namun semuanya tetap dalam satu konteks layanan yang menyatu. Baca juga: Omnichannel Marketplace: Pengertian dan Manfaatnya dalam Bisnis Mengapa Omnichannel Commerce Penting untuk Bisnis? Omnichannel commerce menjadi elemen penting bagi bisnis karena mampu menyatukan berbagai saluran penjualan dan komunikasi. Dengan pendekatan ini, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang lebih personal dan responsif. Journal of Business Research menemukan bahwa peran integrasi berbagai saluran (omnichannel) secara signifikan menaikkan kepuasan pelanggan hingga sekitar 20% berkat konsistensi dan kenyamanan yang ditawarkan. Selain itu, strategi Omnichannel juga membantu memperluas peluang penjualan karena pelanggan bisa berbelanja kapan saja dan dari saluran mana saja yang mereka pilih. Di sisi lain, bisnis juga bisa dengan cepat merespons kebutuhan pelanggan sekaligus membangun loyalitas jangka panjang di tengah persaingan pasar yang semakin ketat. Perbedaan Antara Omnichannel Commerce vs...

---

### Omnichannel Ecommerce: Solusi Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

> Temukan bagaimana strategi Omnichannel E-Commerce dapat menghubungkan saluran penjualan, mempercepat respons, dan meningkatkan pengalaman pelanggan untuk hasil yang maksimal.

- Published: 2025-04-28
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-e-commerce/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Bisnis E-Commerce di Indonesia semakin berkembang pesat. Namun seiring banyaknya platform E-Commerce yang digunakan, sebagian perusahaan kesulitan untuk memberi pengalaman belanja yang memuaskan bagi pelanggan. Solusi untuk mengatasi tantangan ini adalah menerapkan Omnichannel E-Commerce. Strategi ini menyatukan berbagai platform E-Commerce dalam satu sistem, sehingga meningkatkan peluang penjualan. Studi PwC mencatat bahwa frekuensi pembelian pelanggan Omnichannel 250% lebih tinggi dan nilai rata-rata pesanan 13% lebih besar dibandingkan pelanggan single-channel. Pelajari selengkapnya cara Omnichannel E-Commerce memaksimalkan penjualan pada artikel berikut. Apa Itu Omnichannel Ecommerce? Omnichannel E-Commerce adalah pendekatan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan penjualan ke dalam satu sistem yang terhubung untuk menciptakan pengalaman konsisten bagi pelanggan. Strategi ini memungkinkan pelanggan untuk berbelanja dan berinteraksi dengan brand melalui berbagai platform, seperti situs web, aplikasi saluler, media sosial, maupun marketplace. Misalnya, seorang pelanggan bisa menambahkan produk ke keranjang di aplikasi mobile, lalu melanjutkan pembelian di website, dan akhirnya memilih untuk mengambil barang di toko fisik tanpa merasa ada perbedaan antara pengalaman tersebut. Contoh tersebut memberikan pengalaman yang lebih personal dan lancar bagi pelanggan, tanpa ada hambatan di antara platform yang pelanggan gunakan. Baca juga: E-Commerce: Jenis, Manfaat, Contoh dan Perbedaanya Apa Perbedaan Omnichannel vs Multichannel? Dalam dunia e-commerce, Multichannel dan Omnichannel adalah dua strategi lintas platform yang sering digunakan. Meski sama-sama memanfaatkan banyak saluran, keduanya berbeda dalam integrasi dan pengalaman pelanggan. Multichannel mengandalkan berbagai kanal seperti website, marketplace, dan media sosial secara terpisah, sehingga pengalaman pelanggan bisa berbeda-beda di tiap saluran. Sedangkan sistem Omnichannel menghubungkan semua saluran dalam satu sistem terkoordinasi, memungkinkan pelanggan...

---

### 10 Rekomendasi Customer Intelligence Platform Terbaik untuk Bisnis

> Temukan platform customer intelligence terbaik untuk mengelola data pelanggan, integrasi omnichannel, dan pengambilan keputusan bisnis yang efektif.

- Published: 2025-04-28
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-customer-intelligence-platform-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Customer intelligence platform mulai banyak digunakan bisnis modern untuk mengintegrasikan data pelanggan dari berbagai saluran. Penggunaan platform ini memudahkan untuk analisis secara mendalam yang berdampak pada peningkatan efektivitas komunikasi serta pengalaman pelanggan. Sementara itu, riset Forrester yang mengungkap bahwa pelanggan dengan pengalaman terbaik bisa menghasilkan pendapatan hingga 140% lebih tinggi dibanding yang mendapatkan pengalaman buruk. Jika Anda tertarik mengadopsi platform customer intelligence terbaik, simak ulasan berikut yang membandingkan beberapa aplikasi lengkap dengan fitur unggulan masing-masing. Rekomendasi Customer Intelligence Platform Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah solusi customer intelligence platform yang memungkinkan bisnis di Indonesia mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai kanal seperti WhatsApp, email, dan media sosial. Hal ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan dukungan pelanggan dengan bantuan AI, sehingga lebih cepat dan menekan biaya operasional. Harga: biaya berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan menghubungi tim sales mereka Fitur Unggulan: Deal Pipeline: Kelola data pelanggan dan tahap penjualan. WhatsApp & Email Sales Automation: Otomatisasi follow-up lewat WhatsApp dan email. Chat to CRM Integration: Simpan chat pelanggan langsung ke CRM. Custom Goal Tracking: Lacak pencapaian target yang bisa dikustomisasi. Task & Reminder Management: Atur tugas dan pengingat otomatis. Sales Reports + GPS Tracking: Laporan penjualan real-time dengan pelacakan lokasi. 2. Staircase AI Staircase AI adalah Customer Intelligence Platform yang mengumpulkan dan menganalisis berbagai sinyal pelanggan secara real time untuk deteksi churn, skor kesehatan pelanggan, dan peluang pertumbuhan. Harga: Penetapan biaya berlangganan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Fitur Unggulan: Real-time Data Ingestion: Tangkap semua sinyal pelanggan secara otomatis. Signal-to-Insight Automation: Ubah sinyal...

---

### Integrated Customer Experience: Strategi, Manfaat, dan Solusi Digital

> Bangun layanan pelanggan yang cepat, konsisten, dan terhubung lewat CRM, WhatsApp API, dan omnichannel. Panduan lengkap Integrated Customer Experience untuk bisnis Indonesia.

- Published: 2025-04-27
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/integrated-customer-experience/
- Kategori: CRM, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Integrated customer experience bisa menjadi solusi bagi bisnis yang memiliki masalah layanan pelanggan seperti respon lambat, pelayanan inkonsisten, pertanyaan berulang dan banyak lagi. Hal ini imbas dari pelanggan yang menggunakan lebih dari satu platform untuk berinteraksi dengan bisnis. Mekari Qontak menawarkan solusi integrated customer experience yang membantu bisnis memberikan pengalaman konsisten dan terintegrasi di setiap channel. Dengan demikian, perusahanaan bisa meningkatkan efisiensi. Riset McKinsey mencatat bahwa integrasi saluran dapat menurunkan biaya operasional hingga 20%. Ada banyak manfaat dari integrated customer experience yang akan dibahas pada artikel berikut. Apa Itu Integrated Customer Experience? Integrated Customer Experience adalah pendekatan yang menyatukan kebutuhan pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang konsisten dan bernilai tinggi. Pendekatan ini berfokus pada penyelarasan proses dan komunikasi antar tim dan pelanggan agar bisa merespon lebih cepat dan tepat. Melalui pendekatan customer experience yang terintegrasi, bisnis tidak hanya mampu menyatukan berbagai saluran komunikasi secara efisien, tetapi juga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara signifikan. Baca juga: Integrated Marketing Communication (IMC): Pengertian, Manfaat, dan Strateginya Apa Perbedaan Antara Integrated Customer Experience vs. Customer Experience Integration? Meskipun terdengar mirip, integrated customer experience (CX) dan CX integrations memiliki peran yang berbeda dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan. Integrated CX menekankan penyatuan data pelanggan dari berbagai sumber, sehingga bisnis memiliki gambaran menyeluruh tentang perilaku dan preferensi mereka. Hal tersebut memudahkan bisnis dalam menyusun strategi layanan lebih personal dan relevan. Sementara itu, CX integrations lebih fokus pada sinergi antar perangkat lunak untuk mengoptimalkan manajemen pengalaman pelanggan. Integrasi ini mendukung efisiensi operasional melalui alur kerja otomatis dan platform yang...

---

### Apa Itu Outbound Sales? Strategi, Proses & Contohnya

> Outbound sales membantu tim sales menjangkau prospek dengan cepat. Temukan strategi, proses, dan solusi otomatisasi menggunakan CRM Mekari Qontak.

- Published: 2025-04-25
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/outbound-sales/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Di tengah pasar yang kompetitif saat ini, menunggu pelanggan datang saja tidak cukup. Perusahaan harus lebih proaktif untuk membangun relasi dan meningkatkan peluang konversi. Outbound sales menjadi strategi yang bisa dijalankan untuk menjangkau prospek secara aktif. Salah satunya melalui pendekatan cold calling yang tepat bisa meningkatkan konversi hingga 11% (Insurance Journal). Selain itu, dukungan teknologi Mekari Qontak, outbound sales kini lebih terukur, efisien, dan mampu menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan potensial. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Outbound Sales? Outbound sales adalah metode penjualan di mana tim sales secara aktif menghubungi calon pelanggan yang yang belum familiar dengan brand dan tidak sedang menunggu penawaran. Agar tingkat keberhasilan tinggi, tim sales perlu melakukan riset terlebih dahulu guna mengidentifikasi masalah atau kebutuhan calon pelanggan. Setelah itu, baru menyusun pesan penawaran yang disampaikan melalui email telepon (cold calling), email, WhatsApp, hingga media sosial profesional seperti LinkedIn. Berbeda dengan inbound sales yang mengandalkan minat alami dari audiens melalui konten, outbound sales mengedepankan kontrol penuh terhadap siapa yang ditargetkan dan bagaimana pendekatannya dilakukan. Strategi ini cocok untuk bisnis yang ingin menargetkan pasar tertentu. Untuk memahami posisi outbound sales dalam strategi pemasaran secara keseluruhan, mari bandingkan dengan pendekatan outbound sales vs inbound sales pada tabel berikut: PderbedaanOutbound SalesInbound SalesPendekatanProaktif (tim sales menghubungi prospek)Reaktif (menunggu prospek datang)Kanal utamaTelepon, email, WhatsApp, media sosialWebsite, blog, SEO, media sosialKontrol prospekTinggiRendahWaktu hasilCepatLambat (butuh waktu membangun minat)Biaya awalLebih tinggiLebih rendah Apa Keuntungan dan Kekurangan Outbound Sales? Outbound sales menawarkan mekanisme proaktif yang terukur untuk mempercepat lead generation, memungkinkan kontrol penuh...

---

### Inbound Sales: Pengertian, Manfaat, dan Strategi Mengimplementasikannya

> Strategi inbound sales bantu tarik prospek berkualitas, optimalkan proses penjualan, dan bangun relasi pelanggan lewat pendekatan yang lebih personal.

- Published: 2025-04-25
- Modified: 2025-05-06
- URL: https://qontak.com/blog/inbound-sales/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku usaha mungkin Anda pernah kesulitan dalam mendekati pelanggan. Hal ini berdampak pada tingkat closing yang rendah, meskipun leads masuk relatif banyak. Di sinilah Anda memerlukan pendekatan inbound sales. Inbound sales memadukan strategi content marketing dengan target pasar spesifik untuk menarik prospek dengan pendekatan personal. Metode penjualan ini bisa meningkatkan konversi hingga 750% lebih tinggi dibandingkan stratefi outbound sales. Dalam artikel ini, Anda akan memahami secara lengkap apa itu inbound sales, serta bagaimana Mekari Qontak bisa menjadi tools andalan dalam menjalankan strategi ini. Apa Itu Inbound Sales? Inbound sales adalah metode penjualan yang berfokus pada pemahaman kebutuhan prospek dan membimbing mereka melalui proses pembelian secara personal. Pendekatan ini berjalan seiring dengan inbound marketing yang memberikan edukasi serta dukungan di setiap tahap perjalanan pelanggan. Ada tiga tahap perjalanan pelanggan yang perhatikan dalam menyusun strategi inbound sales, sebagai berikut: Awareness: Prospek menyadari masalah yang perlu diselesaikan. Consideration: Prospek mempertimbangkan berbagai solusi. Decision: Prospek memilih produk atau layanan yang tepat. Baca juga: Pengertian Outbound Marketing, Strategi dan Perbedaannya Perbedaan Inbound Sales dan Outbound Sales Inbound dan outbound sales merupakan dua strategi penjualan dengan pendekatan yang berlawanan. Inbound sales terjadi saat ada prospek yang menghubungi bisnis lebih dulu. Sementara outbound sales melibatkan upaya aktif dari tim sales untuk menjangkau prospek. Hal ini menunjukkan kontak dan cara interaksi dimulai kedua metode tersebut berbeda. Selain itu, pendekatan inbound sales lebih cocok untuk membangun kepercayaan pelanggan. Sedangkan outbound sales seringkali berisiko mengganggu audiens yang belum siap membeli. Simak perbedaan antara inbound sales vs outbound selengkapnya pada...

---

### Apa itu Viral Marketing?: Strategi, Manfaat, dan Contoh Sukses di Media Sosial

> Viral marketing menyebarkan informasi tentang produk atau layanan dari orang ke orang melalui berbagi melalui internet. Baca di sini

- Published: 2025-04-25
- Modified: 2025-05-07
- URL: https://qontak.com/blog/viral-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah melihat konten viral di media sosial? Apakah konten tersebut ternyata merupakan sebuah promosi untuk produk atau layanan tertentu? Jika, maka Anda telah melihat viral marketing atau pemasaran viral. Menurut statistik bahwa sekitar 80% bisnis online menggunakan teknik pemasaran viral. Sebagian dari bisnis tersebut bahkan meraup keuntungan besar. Hal tersebut berkat peran media sosial yang mendukung popular marketing viral. Namun, apa yang sebenarnya dimaksud dengan viral marketing? Bagaimana cara kerja viral marketing? Apa saja kelebihan dan kekurangannya? Simak pembahasan tentang viral marketing di bawah ini untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Apa Itu Viral Marketing? Viral marketing adalah strategi pemasaran yang mengandalkan audiens untuk menghasilkan pesan produk atau layanan dari suatu bisnis. Umumnya seseorang akan membuat konten video atau visual yang sesuai dengan audiens target mereka. Kemudian konten tersebut akan dibagikan hingga viral. Ketika kampanye pemasaran menjadi viral, maka penjualan, keterlibatan pelanggan, dan brand awareness perusahaan atau bisnis akan meningkat secara drastis. Misalnya fenomena meme "Baby Yoda" atau tren “It’s Corn” yang tiba-tiba mendominasi media sosial atau TikTok. Meme ini menjadi viral dan terkenal karena mereka memiliki daya tarik dan relevansi dengan banyak orang. Baca juga: Buzz Marketing: Definisi, Kelebihan dan Strategi Penerapannya Bagaimana Cara Kerja Viral Marketing? Seperti namanya, viral marketing bekerja dengan cara diviralkan atau disebarluaskan dengan sangat cepat seperti sebuah virus. Saat ini, sebagian besar viral marketing modern dilakukan di media sosial, mengingat kini hampir semua orang memiliki kehidupan yang tak terlepas dari media sosial. Sementara itu, cara kerja pemasaran viral ini dapat diilustrasikan seperti sebuah meme yang...

---

### Sales Distribusi: Definisi, Strategi Digital & Solusi CRM Terbaik

> Tingkatkan efisiensi sales distribusi dengan CRM dan WhatsApp API. Atasi masalah koordinasi tim, tracking, dan komunikasi pelanggan

- Published: 2025-04-24
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/sales-distribusi/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagian bisnis tidak menyadari bahwa memiliki alur distribusi yang tepat berpengaruh besar pada pendapatan. Pasalnya, proses distribusi tidak langsung dan kompleks akan mempengaruhi biaya penjualan produk hingga 96,7%. Oleh sebab itu, perencanaan dan pengelolaan saluran distribusi yang tepat mutlak diperlukan. Salah satunya melalui pemanfaatan teknologi tepat guna untuk meminimalkan biaya dan memaksimalkan pendapatan. Pelajari lebih lanjut mengenai sales dan distribusi selengkapnya pada artikel berikut. Apa Itu Sales Distribusi? Sales distribusi adalah proses pendistribusian produk dari produsen ke pelanggan melalui saluran tertentu, seperti grosir atau pengecer, dan bukan langsung ke konsumen akhir. Proses ini memastikan produk tersedia di tempat dan waktu yang tepat sesuai permintaan pasar. Sales distribusi tidak hanya hanya memindahkan barang, tapi juga mencakup pengelolaan hubungan antar pihak (sales, distributor, pengecer), pelacakan penjualan, dan pengumpulan data pelanggan yang akurat untuk pengambilan keputusan strategis. Baca juga: Apa Itu Saluran Distribusi? Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Contohnya Apa saja Jenis dan Model Distribusi dalam Sales? Ada beberapa tipe distribusi yang dikenal dalam dunia sales di antaranya sebagai berikut: 1. Distribusi Langsung Model ini melibatkan interaksi langsung antara tim sales dan konsumen akhir, tanpa perantara. Tim penjualan biasanya menghubungi calon konsumen secara langsung. Penelitian menunjukkan bahwa efisiensi saluran distribusi langsung mencapai 78,6 % lebih besar efisiensi dari saluran tidak langsung yang hanya 39,3 %. Baca juga: Direct Selling: Definisi, Kelebihan, Kekurangan dan Contoh Penerapannya 2. Distribusi Tidak Langsung Model distribusi ini semakin populer di berbagai industri karena kebiasaan belanja online. Pelanggan dapat membeli produk secara mandiri melalui kanal digital seperti website, e-commerce, atau aplikasi,...

---

### 8 Rekomendasi Aplikasi Manajemen Prospek untuk Tingkatkan Penjualan

> Temukan aplikasi manajemen prospek terbaik untuk optimalkan strategi sales bisnis Anda. Lihat fitur, kelebihan, dan harga dari tiap rekomendasi.

- Published: 2025-04-22
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-manajemen-prospek-terbaik/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar bisnis kehilangan peluang penjualan karena kesulitan melacak data dengan akurat. Hal tersebut membuat terlambat untuk melakukan follow up ke pelanggan potensial. Studi Harvard Business Review menunjukkan menindaklanjuti prospek dalam 5 menit pertama meningkatkan konversi hingga 400×. Namun sebagian besar bisnis, baru merespon permintaan pelanggan dalam waktu rata-rata 42 jam. Aplikasi manajemen prospek seperti Mekari Qontak bisa jadi pilihan terbaik untuk mengelola leads dan memberi pengingat follow up secara otomatis. Selain Mekari Qontak, Anda bisa menemukan beberapa aplikasi manajemen prospek terbaik lainnya pada artikel berikut. Rekomendasi Aplikasi Manajemen Prospek Terbaik di Indonesia Apa Itu Aplikasi Manajemen Prospek? Aplikasi manajemen prospek adalah tools yang membantu tim sales dalam mengelola, melacak, dan menindaklanjuti calon pelanggan (leads) secara efektif. Fungsinya mencakup pencarian prospek, penyimpanan informasi kontak, pengelompokan prospek hingga pelacakan aktivitas follow-up. Dengan kemampuan tersebut, aplikasi manajemen prospek memberikan banyak manfaat seperti berikut: Mempercepat proses identifikasi dan penyaringan prospek potensial. Meningkatkan produktivitas tim sales melalui automasi. Memberikan insight berdasarkan data perilaku pelanggan. Memudahkan personalisasi pendekatan penjualan. Baca juga: Apa Itu Prospek? Pengertian, Strategi, dan Cara Efektif Mengelolanya Daftar Aplikasi Manajemen Prospek Terlengkap di Indonesia Berikut ini adalah daftar aplikasi manajemen prospek terbaik dan terlengkap yang dapat membantu bisnis Anda dalam mengelola prospek secara optimal: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan aplikasi CRM lokal dengan fitur manajemen prospek yang mudah disesuaikan berbagai skala bisnis. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan dan mengelola informasi pelanggan yang terintegrasi dengan sistem omnichannel untuk memaksimalkan penjualan. Harga: biaya berlanggan Mekari Qontak bisa diketahui dengan menghubungi tim sales....

---

### Account Based Selling: Cara Efektif Meningkatkan Penjualan dengan Strategi Terfokus

> Pelajari konsep Account Based Selling dan bagaimana penerapannya dapat meningkatkan efektivitas penjualan B2B. Temukan manfaat dan cara implementasinya di sini.

- Published: 2025-04-20
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/account-based-selling/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Tidak semua prospek (calon pelanggan) yang masuk berpotensi konvensi. Oleh sebab itu, bisnis, khususnya B2B harus pandai menyeleksinya dan fokus pada prospek tertentu untuk efisiensi SDM dan biaya pemasaran. Salah satunya melalui Account Based Selling (ABS) yang membantu tim sales untuk fokus pada akun atau prospek bernilai tinggi menggunakan dengan pendekatan personal. Pendekatan ABS yang efektif berpotensi meningkatkan revenue hingga 208%. Mekari Qontak akan membahas manfaat Account Based Selling dan cara penerapannya dalam bisnis di Indonesia. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Account-Based Selling? Account Based Selling adalah strategi penjualan yang berfokus pada akun-akun tertentu, bukan semua prospek. Tim sales akan memberikan perhatian lebih pada setiap akun untuk memperkuat hubungan bisnis, dan meningkatkan peluang penutupan yang lebih cepat. Pendekatan personal berdampak positif pada pasar Indonesia, khususnya untuk pasar. Berbeda dengan strategi penjualan tradisional yang melakukan pendekatan dengan target pasar lebih luas. Untuk lebih memahami perbedaan antara Account-Based Selling (ABS) dan pendekatan penjualan tradisional, berikut adalah tabel yang membandingkan kedua strategi tersebut: Perbedaan Account-Based Selling dan Strategi Penjualan Tradisional PerbedaanAccount-Based Selling (ABS)Strategi Penjualan TradisionalFokusFokus pada akun-akun bernilai tinggiFokus pada volume prospek yang lebih besarPendekatanPendekatan personalisasi untuk setiap akunPendekatan yang lebih umum dan kurang terfokusProses PenjualanStrategi penjualan yang lebih terarah dan terstrukturProses penjualan lebih luas dan sering kali tidak terarahSumber DayaAlokasi sumber daya lebih intensif pada akun terpilihSumber daya dibagi untuk menjangkau lebih banyak prospekKecepatan PenutupanProses penutupan lebih cepat karena pemahaman yang mendalamProses penutupan lebih lama karena banyak prospek yang kurang relevanPemanfaatan TeknologiPenggunaan teknologi untuk otomatisasi dan analitik prospekTeknologi sering digunakan...

---

### 7 Software Manajemen Deals Terbaik untuk Meningkatkan Konversi Penjualan

> Temukan software manajemen deals terbaik untuk bisnis Anda agar lebih efisien dalam mengelola pipeline penjualan dan meningkatkan konversi deals.

- Published: 2025-04-19
- Modified: 2025-04-21
- URL: https://qontak.com/blog/software-manajemen-deals-terbaik/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Seringkali bisnis kehilangan peluang penjualan karena tidak mengelola alur penjualan mereka dengan baik. Software manajemen deals menjadi pilihan terbaik. Sebab perusahaan dengan manajemen pipeline yang baik berhasi tingkatkan pendapatan hingga 33%. Mekari Qontak misalnya, menawarkan aplikasi manajemen deals yang yang memudahkan dalam melacak, mengatur, dan menyelesaikan transaksi lebih efektif. Selain Mekari Qontak, ada beberapa vendor yang menawarkan aplikasi manajemen deals. Temukan pilihan terbaik pada artikel berikut. Rekomendasi Software Manajemen Deals Terbaik untuk Bisnis Apa Itu Software Manajemen Deals? Software manajemen deals adalah alat yang dirancang untuk mengelola proses penjualan, mulai dari prospek hingga selesai transaksi. Software ini memiliki sistem otomatisasi yang memungkinkan tim sales bekerja lebih efisien, sehingga meningkatkan konversi penjualan. Baca juga: Cara Membuat Sales Pipeline yang Efektif dan Tahapan Pentingnya Daftar Software Manajemen Deals Terlengkap di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi manajemen sales berbasis cloud yang dikembangkan khusus untuk kebutuhan pasar Indonesia. Manajemen deals Mekari Qontak memungkinkan tim sales mengelola deals secara terstruktur melalui pipeline visual, automasi proses follow-up, serta integrasi komunikasi dalam satu platform. Harga: Biaya berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan mengklik tautan berikut. Fitur unggulan untuk manajemen deals Mekari Qontak: Deal Stages: Pantau tahapan penjualan secara visual. Reminder: Ingatkan otomatis untuk follow-up. Segmentation: Kelompokkan kontak sesuai kriteria. Freeze task setting: Memastikan tugas tetap aman, terkontrol dan terdokumentasi dengan baik Deal Layout: Atur tampilan pipeline sesuai kebutuhan tim sales Layer Based Approval: Opsi multi-approver untuk percepat keputuhan dan closing deal Reporting: Tampilkan data penjualan secara real-time. Integration: Terhubung dengan WhatsApp & lainnya. 2....

---

### 360 Degree View Omnichannel CRM: Kunci Layanan Pelanggan Terpadu

> Tingkatkan pengalaman pelanggan lewat CRM omnichannel dengan 360 degree view. Solusi efektif untuk visibilitas dan integrasi data pelanggan.

- Published: 2025-04-18
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/360-degree-customer-view/
- Kategori: CRM, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar bisnis kesulitan memahami perilaku pelanggan karena data mereka tersebar di berbagai platform. Hal ini berdampak pada hilangnya peluang penjualan karena strategi pemasaran yang kurang personal. Padahal personalisasi pemasaran mampu meningkatkan 5–15% pendapatan bisnis. Untuk mengatasinya, Mekari Qontak menawarkan Omnichannel CRM yang memiliki tampilan 360 degree view data pelanggan untuk membantu bisnis memberikan layanan cepat berbasis data akurat. Simak penjelasan lengkap di bawah ini. Apa Itu 360 Degree Customer View? 360 degree customer view adalah pendekatan strategis dalam pengelolaan data pelanggan yang menyatukan seluruh informasi dan histori interaksi pelanggan dari berbagai kanal menjadi satu tampilan terintegrasi. Dengan mengadopsi pendekatan tersebut, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Hal ini berdampak pada peningkatan efisiensi operasional, dan meraih keunggulan kompetitif di pasar yang dinamis. Baca juga: Kenali Apa Itu Customer 360 dan Manfaatnya untuk Bisnis Mengapa 360 Degree View Penting untuk CRM Omnichannel? 360 degree view menyatukan semua data pelanggan dari email, media sosial, hingga transaksi dalam satu platform. Hal ini memudahkan akses ke data pelanggan. Dengan demikian, tim dapat merespons lebih cepat tanpa perlu mengulang pertanyaan. Di sisi lain, pelanggan merasa lebih didengar karena masalah mereka langsung dipahami. Hal ini mendorong meningkatnya kepuasan pelanggan. Semetara itu, bisnis juga bisa membuat strategi kampanye pemasaran yang lebih relevan dan tepat sasaran. Hal ini berkat analisis data menyeluruh membantu memprediksi kebutuhan pelanggan dan mengambil keputusan lebih cerdas. Apa Saja Komponen dalam 360 Degree Customer View? Untuk membangun gambaran pelanggan yang menyeluruh, bisnis perlu mengintegrasikan lima komponen utama dalam 360 degree customer...

---

### Kenali Apa Itu Customer 360 dan Manfaatnya untuk Bisnis

> Temukan cara membangun Customer 360 dengan CRM dan Omnichannel untuk layanan pelanggan yang efektif.

- Published: 2025-04-18
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/customer-360/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Sebagian bisnis modern kesulitan dalam memberikan pelayanan cepat dan konsisten karena data pelanggan yang tersebar di berbagai platform. Padahal riset PWC mengungkapkan 80% konsumen berharap kecepatan, kenyamanan, dan layanan ramah dari suatu brand. Untuk menjawab tantangan ini, Mekari Qontak menawarkan solusi Customer 360 melalui integrasi sistem CRM dan Omnichannel. Solusi Mekari Qontak memungkinkan bisnis menyatukan seluruh percakapan pelanggan, sehingga bisa memberikan respon lebih cepat, dan personal di semua channel. Baca selengkapnya di sini. Apa Itu Customer 360? Customer 360 adalah strategi manajemen pelanggan yang bertujuan untuk menyatukan semua data pelanggan dari berbagai platform seperti email, WhatsApp, media sosial, dan lainnya ke dalam satu tampilan terpadu. Dengan pendekatan tersebut, bisnis bisa memahami perilaku, preferensi, dan riwayat interaksi setiap pelanggan secara menyeluruh. Tanpa integrasi yang baik, data pelanggan menjadi terfragmentasi dan menyebabkan layanan yang tidak konsisten serta kurang personal. Baca juga: Customer Base: Pengertian, Pentingnya, dan Cara Membangun Apa Manfaat Solusi Customer 360? Berikut beberapa keuntungan yang bisnis dapatkan dengan memusatkan data pelanggan melalui customer 360: 1. Peningkatan Pengalaman Pelanggan Solusi Customer 360 memastikan tim CS memiliki akses ke riwayat lengkap interaksi pelanggan sehingga setiap respons bersifat relevan dan kontekstual. Hal ini menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal. 2. Efisiensi Operasional Tim customer service tak perlu lagi berganti‑ganti sistem untuk mengakses data pelanggan. Sebab semua informasi terkumpul dalam satu dashboard real‑time. 3. Pengambilan Keputusan Lebih Cepat dan Akurat Sistem terpadu memungkinkan tim menganalisis tren pembelian dan sentimen pelanggan tanpa tertunda, sehingga strategi respons dapat dijalankan lebih efektif. 4. Personalisasi Kampanye Pemasaran Customer...

---

### Cara Membuat Sales Pipeline yang Efektif dan Tahapan Pentingnya

> Pelajari cara membuat sales pipeline yang efektif, mulai dari identifikasi prospek, pengelolaan CRM, hingga strategi closing yang optimal

- Published: 2025-04-17
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-sales-pipeline/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Mengelola banyak pesanan pelanggan cukup merepotkan, sehingga sering terjadi human error. Hal ini tidak hanya menghilangkan kesempatan penjualan, tetapi juga kepercayaan pelanggan yang kecewa. Masalah ini dapat dicegah dengan melacak alur pesanan melalui dasbor sales pipeline. Salah satunya manajemen pipeline dari Mekari Qontak yang membantu bisnis memantau leads yang sudah konversi atau perlu follow up secara real time. Selain itu, masih banyak manfaat lain yang bisa diperoleh. Simak juga cara mengoptimalkan proses penjualan agar lebih cepat dan maksimal di artikel berikut. Tahapan Utama dalam Sales Pipeline Struktur pipeline tiap perusahaan dapat berbeda-beda, namun secara umum tahapan yang digunakan dalam sales pipeline adalah sebagai berikut: 1. Prospecting (Menentukan Prospek) Tahap pertama adalah prospecting. Pada fase ini, tim sales mencari dan menemukan calon pelanggan yang berpotensi membutuhkan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Pencarian calon pelanggan (prospek) potensial tertarik biasanya berasal dari: Media sosial (misalnya LinkedIn untuk B2B). Referensi pelanggan lama. Lead magnet seperti webinar atau e-book. Iklan berbayar (Google Ads, Instagram Ads). 2. Qualifying (Kualifikasi) Tahap kedua menyeleksi prospek yang terkumpul untuk menentukan mana yang potensial untuk melakukan pembelian. Saat bisnis fokus pada prospek potensial, meningkatkan rasio konversi mencapai 20–25%. Proses kualifikasi melibatkan pengumpulan informasi mengenai latar belakang dan kebutuhan prospek, sehingga dapat dipastikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan sesuai dengan keinginan mereka. 3. Contacting (Melakukan Kontak) Tim sales dapat menghubungi prospek melalui berbagai metode, seperti telepon, email, pesan instan, atau bahkan melalui media sosial. Oleh sebab itu, penting untuk memilih metode yang sesuai dan memberikan kesan profesional agar prospek...

---

### Customer Base: Pengertian, Pentingnya, dan Cara Membangun

> Membangun customer base yang solid bisa meningkatkan pertumbuhan bisnis. Temukan strategi dan tips terbaiknya di sini!

- Published: 2025-04-16
- Modified: 2025-05-10
- URL: https://qontak.com/blog/customer-base/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda bahwa biaya mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya mahal? Harvard Business Review mengungkapkan biaya akuisisi pelanggan baru 5x lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan lama. Oleh sebab itu, banyak bisnis memilih membangun customer base yang kuat untuk mendorong pelanggan eksisting untuk belanja berulang. Dengan demikian, bisnis dapat menghemat anggaran. Simak penjelasan selengkapnya mengenai customer base di bawah ini. Apa Itu Customer Base? Customer base adalah kumpulan pelanggan yang pernah, sedang, atau secara konsisten melakukan transaksi dengan suatu bisnis, serta memiliki keterikatan dan loyalitas tinggi terhadap brand. Kelompok pelanggan ini cenderung melakukan pembelian berulang dan ‘mengajak’ orang lain ikut berbelanja. Membangun customer base membutuhkan hubungan jangka panjang melalui interaksi, layanan, dan pengalaman positif. Semakin kuat customer base yang dimiliki, semakin tinggi pula potensi pendapatan bisnis. Baca juga: Knowledge Base: Pengertian, Jenis, Fitur dan Manfaatnya Mengapa Customer Base Penting untuk Bisnis? Berikut alasan utama mengapa customer base adalah aset vital bagi bisnis: Stabilitas Pendapatan: Pelanggan lama yang loyal sering menjadi penyumbang terbesar pendapatan bisnis hingga 65%. Biaya Pemasaran Lebih Efisien: Biaya mempertahankan pelanggan lama lebih murah daripada mendatangkan pelanggan baru. Sumber Umpan Balik: Pelanggan aktif membantu bisnis memahami kelebihan dan kekurangan produk melalui review atau survei. Meningkatkan Daya Saing: Customer base yang solid menjadi keunggulan utama bisnis di pasar kompetitif seperti Indonesia. Peningkatan Customer Lifetime Value (CLV): Pelanggan yang bertahan lama menghasilkan pendapatan lebih tinggi seiring waktu. Baca juga: Cara Menggelola Database Pelanggan dengan Tepat Jenis-Jenis Customer Base Customer base dapat dikategorikan berdasarkan perilaku dan hubungan mereka dengan bisnis, sebagai berikut: 1....

---

### 5 Strategi Efektif Meningkatkan Inquiry Bisnis Hospitality di Musim Liburan

> Optimalkan inquiry bisnis Anda di musim liburan dengan CTWA dan chatbot AI untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan konversi pemesanan.

- Published: 2025-04-15
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-inquiry-bisnis-saat-musim-liburan/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Musim liburan sering kali menjadi momen emas bagi bisnis hospitality. Namun, lonjakan permintaan bisa menjadi tantangan jika tidak diantisipasi dengan baik. Bagaimana cara menghadapinya? Berikut 5 strategi yang bisa Anda terapkan. Mengapa Inquiry Meningkat di Musim Liburan? Menurut berbagai laporan, permintaan kamar hotel diperkirakan akan mencapai tingkat tertinggi sepanjang masa pada tahun 2024. Data Perhim­punan Hotel dan Restoran Indo­nesia (PHRI) mencatat jumlah okupansi hotel meningkat sekitar 10%-20% di beberapa daerah wisata. Di sisi lain, tingginya permintaan menginap bisa menjadi tantangan tersendiri bagi bisnis hotel karena pelanggan saat ini cenderung mengharapkan respon yang cepat. Jika respon lambat, mereka bisa saja beralih ke kompetitor. Oleh sebab itu, penting untuk menangani inquiry secara efisien agar setiap permintaan bisa berubah menjadi pemesanan. Salah satunya membuat campaign sosial media yang mengarahkan langsung ke aplikasi populer WhatsApp. Temukan cara buat dan strateginya di artikel Click to WhatsApp Ads (CTWA). Strategi Praktis Meningkatkan Inquiry untuk Hotel dan Bisnis Tour & Travel Berikut adalah beberapa cara meningkatkan inquiry dan mengatasinya pada industri hospitality selama musim liburan: 1. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan dan Tingkatkan Layanan Langkah awal yang perlu dijalankan adalah mencari tahu kebutuhan dan harapan pelanggan. Hal ini bisa dibantu oleh program kecerdasan buatan chatbot. Ikuti langkah-langkah berikut: Analisis Pertanyaan Terpopuler Kumpulkan data interaksi chatbot selama periode liburan. Pilih 3–5 pertanyaan yang paling sering diajukan (misal: promo early-bird, kebijakan kesehatan, jadwal operasional). Perbarui Respon Berdasarkan Tren Musim Liburan Sesuaikan template jawaban dengan informasi terbaru. Tambahkan detail promo, link booking, atau protokol kesehatan. Gunakan variabel dinamis (nama pelanggan, tanggal) agar...

---

### Panduan Personalisasi Email Marketing yang Efektif

> Personalisasi Email Marketing membantu meningkatkan open rate dan keterlibatan pelanggan. Pelajari cara personalisasi email yang tepat disini

- Published: 2025-04-15
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/personalisasi-email-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Ingin email marketing Anda dibuka dan dibaca oleh lebih banyak pelanggan? Personalisasi adalah kuncinya. Dengan menyesuaikan konten email berdasarkan kebutuhan dan preferensi individu, Anda dapat membangun hubungan yang lebih erat dan meningkatkan konversi secara signifikan. Personalized email tidak sebatas menyebutkan nama pelanggan Anda saja. Tapi isi email tersebut harus memahami kebutuhan pelanggan. Dengan begitu, pelanggan akan merasa email Anda penting atau bermanfaat untuk mereka. Lalu bagaimana cara membuat personalisasi email marketing yang tepat? Yuk, temukan jawaban selengkapnya pada artikel dibawah ini! Apa itu Personalisasi Email Marketing? Personalisasi email marketing adalah strategi kampanye pemasaran melalui email yang disesuaikan dengan data-data pelanggan. Tujuan kampanye ini mendorong keterlibatan dan ketertarikan pelanggan sebagai penerima pesan. Fakta tersebut menguatkan alasan bisnis untuk menggunakan email marketing dalam strategi bisnis karena terbukti mampu meningkatkan ROI dan pendapatan mereka. Tentu saja, untuk menjalankan kampanye email yang dipersonalisasi memerlukan data pelanggan. Dalam hal ini, bisnis perlu memanfaatkan teknologi untuk menghimpun informasi pelanggan dan mengelolannya dengan baik. Mengapa Personalisasi Penting? Personalisasi email marketing sangat penting untuk bisnis memenangkan hati pelanggannya. Bagaimana tidak? Melalui pendekatan personal dari data-data pelanggan, bisnis dapat membuat konten email yang relevan dengan masing-masing pelanggan. Selain itu, masih banyak keuntungan yang akan bisnis dapatkan dari metode email marketing ini, diantaranya seperti berikut: Meningkatkan Tingkat Buka Email: Email dengan subjek yang dipersonalisasi memiliki kemungkinan dibuka 26% lebih tinggi dibandingkan email tanpa personalisasi. Meningkatkan Klik dan Konversi: Ajakan bertindak yang dipersonalisasi dapat meningkatkan rasio klik sebesar 202%. Membangun Hubungan yang Lebih Baik: Dengan menunjukkan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, personalisasi...

---

### Marketing Pipeline: Pengertian, Tahapan, dan Strateginya

> Strategi marketing pipeline terbukti meningkatkan efektivitas tim penjualan. Simak cara membangun dan mengoptimalkannya!

- Published: 2025-04-14
- Modified: 2025-04-21
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-pipeline/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Marketing Pipeline banyak bisnis gunakan untuk memantau perjalanan calon pelanggan hingga menghasilkan konversi. Proses ini melibatkan berbagai upaya membina hubungan dengan calon pelanggan (lead nurturing) serta pemahaman terhadap kebutuhan prospek. Mekari Qontak menyajikan panduan lengkap mengenai Marketing Pipeline, mulai dari tahap-tahap penting hingga langkah praktis membangunnya secara efektif. Semua akan dibahas dalam artikel ini. Apa itu Marketing Pipeline? Marketing pipeline adalah rangkaian tahapan strategis yang dirancang untuk memandu calon pelanggan dari tahap awal kesadaran hingga siap untuk membeli produk atau layanan. Pipeline ini membantu tim pemasaran mengidentifikasi posisi prospek, menyesuaikan pesan, dan mengoptimalkan proses nurturing agar terjadi konversi yang maksimal. Pemantauan menyeluruh terhadap perjalanan pelanggan dapat meningkatkan ROI pemasaran hingga 15%. Baca juga: Pipeline Management: Definisi, Manfaat, dan Tahapan Apa Perbedaan Marketing Pipeline dan Sales Pipeline? Selain Marketing Pipeline, istilah lain yang juga populer adalah Sales Pipeline. Keduanya saling berkaitan dan kerap beririsan dalam praktiknya. Namun, terdapat perbedaan mendasar dari segi posisi dalam perjalanan pelanggan dan fokus aktivitasnya. Marketing Pipeline berfokus pada membangun hubungan awal dan menghangatkan prospek, sedangkan Sales Pipeline bertugas mengubah prospek yang sudah siap menjadi pelanggan yang melakukan pembelian. Berikut adalah perbedaan antara Marketing Pipeline dan Sales Pipeline: PerbedaanMarketing PipelineSales PipelineFokus UtamaPerjalanan Pembeli (Buyer's Journey), Kualifikasi ProspekTindakan Penjual (Seller's Actions), Penutupan Kesepakatan (Closing Deals)Tujuan UtamaMenghasilkan Prospek Berkualitas & Siap Jual (Generate Qualified Leads)Mengonversi Peluang menjadi Penjualan (Convert Opportunities into Sales)PerspektifProspek/Pembeli (Prospect/Buyer)Penjual/Sales Rep (Seller/Sales Rep)Tahapan Kunci (Tipikal)Kesadaran, Minat, Pertimbangan, NiatKualifikasi, Kontak/Demo, Proposal, Negosiasi, PenutupanMetrik UtamaKualitas Prospek, Konversi MQL, Engagement RateNilai Kesepakatan, Win Rate, Siklus Penjualan, Kecepatan Pipeline Apa...

---

### Customer Inquiry: Pengertian, Manfaat, dan Cara Menanganinya

> Customer inquiry membantu bisnis meningkatkan layanan, penjualan, dan kepercayaan pelanggan. Simak cara efektif mengelolanya di sini!

- Published: 2025-04-13
- Modified: 2025-04-21
- URL: https://qontak.com/blog/customer-inquiry/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer inquiry merupakan bagian dari bisnis yang tak terpisahkan. Semua bisnis menerima berbagai permintaan, pertanyaan atau keluhan dari pelanggan setiap harinya. Oleh sebab itu, bisnis perlu menanggapi inquiry tersebut secara efektif jika ingin mendapatkan loyalitas pelanggan. Mekari Qontak membantu bisnis mengenal customer inquiry dan cara menangananya dengan tepat. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Customer Inquiry ? Customer inquiry adalah segala jenis pertanyaan, permintaan informasi, atau masalah yang pelanggan ajukan, meliputi pertanyaan tentang fitur produk, proses pembelian, keluhan, atau permintaan bantuan teknis dan lainnya. Customer inquiry umumnya diterima via telepon, email, media sosial, live chat, atau platform e-commerce seperti Tokopedia dan Shopee. Semakin banyak inquiry yang masuk, maka bisnis akan memdapatkan lebih banyak wawasan berharga. Wawasan tersebut membantu menilai sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi area yang perlu perbaikan. Baca juga: Inquiry Letter: Jenis, Contoh, dan Tips Membuatnya Apa Manfaat Menanggapi Customer Inquiry Bagi Bisnis? Merespon customer inquiry dengan baik akan membarikan dampak positif bagi bisnis. Peningkatan efisiensi penanganan inquiry dapat mengurangi retensi biaya hingga 20%. Manfaat lainn dari menangapi customer inquiry dengan efisien adalah: 1. Meningkatkan Kualitas Produk dan Layanan Setiap masukan pelanggan adalah sumber data berharga untuk memperbaiki kualitas produk dan layanan. Misalnya, respons terhadap keluhan pengiriman lambat dapat mengoptimalkan logistik bisnis. 2. Membangun Kepercayaan Pelanggan Konsistensi dalam merespons inquiry menunjukkan profesionalisme, yang membangun kepercayaan pelanggan. Hal ini menjadi faktor kunci dalam memenangkan persaingan bisnis di Indonesia. 3. Berpotensi Mendapatkan Penjualan Penanganan yang cepat dan ramah meningkatkan konversi. Hal ini dibantu oleh pelanggan yang puas cenderung...

---

### 11 Aplikasi Live Chat Online Terbaik untuk Website Bisnis

> Aplikasi live chat pada website membantu bisnis memiliki percakapan real-time dengan pelanggan. Temukan aplikasi live chat terbaik di sini.

- Published: 2025-04-12
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-live-chat/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Di dunia digital seperti sekarang ini, bisnis dituntut untuk melayani pelanggan dengan cepat. Salah satu cara terbaik untuk mempercepat pelayanan adalah melalui aplikasi live chat. Penelitian invespcro menunjukkan bahwa penambahan aplikasi live chat ke situs web biasanya menyebabkan peningkatan konversi sebesar 20%. Berdasarkan fakta tersebut, tentu tidak ada alasan lainnya bagi bisnis tidak mengaktifkan aplikasi live chat pada laman website mereka. Terlebih melihat laporan Emarketer yang menunjukan bahwa 63% pelanggan cenderung kembali ke website yang memiliki live chat. Top Aplikasi Live Chat Pilihan untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan live chat terbaik di Indonesia. Obrolan langsung dari Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Selain itu, tools obrolan chat Mekari Qontak ini dapat mudah digunakan dan dipelajari sehingga sangat cocok bagi hampir seluruh kalangan pelaku bisnis. Fitur Live Chat Mekari Qontak sebagai berikut: Pesan dua arah Laporan dan analitik Otomatisasi penyimpanan chat ChatBot untuk otomatisasi pesan Integrasi CRM Support selama 24/7 Agent routing Kustomisasi Template Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini 2. LiveChat LiveChat menyediakan obrolan online yang mudah untuk dihubungkan dengan website. Aplikasi LiveChat pertama kali diluncurkan pada tahun 2002 dan saat ini dikembangkan dan diterapkan dalam model bisnis SaaS oleh LiveChat Software S. A. Harga LiveChat mulai dari $ 16 per bulan. Fitur - fitur LiveChat adalah Chat tools yang lengkap Customer engagement Lengkap dengan laporan dan analisis bisnis. Aman untuk digunakan. Kustomisasi obrolan Baca juga: Customer Engagement Platform Terbaik di Indonesia 3. WATI WATI menyediakan live chat untuk WhatsApp...

---

### Rekomendasi Aplikasi AI dan Contohnya Berdasarkan Aktivitas Pengguna dan Bisnis

> Temukan aplikasi AI serta contohnya untuk meningkatkan produktivitas bisnis dan aktivitas sehari-hari. Simak rekomendasi software AI terbaik di sini.

- Published: 2025-04-12
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/platform-aplikasi-ai/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

AI telah menjadi bagian dari berbagai bidang kehidupan, dari pendidikan hingga bisnis, dan membantu kita bekerja lebih efisien. Berikut adalah aplikasi AI terbaik yang digunakan dalam berbagai aktivitas. Artificial intelligence (AI) adalah teknologi kecerdasan buatan yang mampu meniru bentuk, sifat hingga cara kerja manusia. Bahkan menurut survei Forbes Advisor bahwa sebanyak 64% perusahaan meyakini bahwa penggunaan artificial intelligence akan berkontribusi dalam meningkatkan produktivitas secara menyeluruh. Namun, sayangnya masih banyak orang tidak menyadari implementasi artificial intelligence pada kehidupan sehari -hari. Pelajari selengkapnya contoh penerapan artificial intelligence (AI) dalam kehidupan sehari-hari di bawah ini. Rekomendasi Aplikasi AI untuk Personal dan Bisnis No. Nama Aplikasi Kategori Deskripsi Singkat Target Pengguna Platform 1 Duolingo Pendidikan Aplikasi belajar bahasa yang menyesuaikan materi dengan kecepatan dan kemampuan pengguna. Pelajar umum, pemula Mobile, Web 2 Socratic by Google Pendidikan Membantu siswa memecahkan soal dengan penjelasan visual langkah demi langkah. Siswa SMP-SMA Mobile  3 Century Tech Pendidikan Platform belajar digital yang menyusun jalur pembelajaran berdasarkan kekuatan siswa. Guru, siswa sekolah Web (platform edukasi) 4 Mekari Qontak  Bisnis Chatbot otomatis untuk bisnis yang membalas pesan pelanggan di berbagai channel. UKM & perusahaan menengah Web 5 ChatGPT Bisnis Asisten virtual untuk menjawab pertanyaan, membuat konten, dan komunikasi bisnis. Profesional, perusahaan Web, Mobile 6 Salesforce Einstein  Bisnis Alat bantu analisis pelanggan yang memprediksi kebutuhan dan perilaku konsumen. Tim sales, analis bisnis Web 7 Google Maps Transportasi Memberi rute tercepat dan prediksi lalu lintas dengan analisis data pengguna. Pengemudi, pengguna umum Mobile, Web 8 Uber Transportasi Menemukan pengemudi terdekat, memperkirakan waktu, dan...

---

### Chatbot Banking: Solusi Aman, Cepat, dan Hemat Biaya untuk Layanan Perbankan Modern

> Cari tahu bagaimana chatbot membantu bank beroperasi efisien dan menjaga keamanan data nasabah. Pelajari manfaat dan tantangannya.

- Published: 2025-04-12
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/chatbot-untuk-layanan-perbankan/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Pernah frustrasi karena harus antri panjang di bank hanya untuk transaksi sederhana? Atau kesulitan mengakses layanan di luar jam kerja? Di era digital, chatbot banking menjadi solusi instan dan aman yang mengubah pengalaman nasabah. Kemampuan chatbot tersebut bisa dimanfaatkan untuk menjawab pertanyaan seputar informasi rekening, transaksi, atau layanan umum tanpa memerlukan campur tangan manusia. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi bank dalam merekrut karyawan. Meski efisien, penggunaan chatbot juga memunculkan kekhawatiran terkait keamanan dan privasi data. Lalu bagaimana cara aman menggunakan chatbot AI di perbankan? Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa itu Chatbot Perbankan? Chatbot perbankan adalah asisten virtual yang mampu berinteraksi dengan nasabah melalui berbagai saluran, seperti website, aplikasi seluler, dan platform pesan instan lainnya. Program kecerdasan buatan ini memanfaatkan Natural Language Processing (NLP) dan mesin pembelajaran untuk memahami permintaan nasabah dan menyelesaikan berbagai tugas perbankan secara mandiri. Dengan kemampuan tersebut, chatbot secara tidak langsung menggantikan ‘peran agen support’ di luar jam kerja. Baca juga: Apa itu Chatbot? Berikut Fungsi, dan Cara Kerjanya Manfaat Utama Chatbot di Dunia Perbankan Secara keseluruhan, chatbot tidak hanya menawarkan efisiensi, tetapi juga memungkinkan bank memberikan pengalaman yang lebih personal dan responsif kepada nasabah. Berikut beberapa manfaat utama penggunaan chatbot pada industri perbankan adalah 1. Pelayanan 24/7 tanpa tambahan biaya Chatbot perbankan dapat merespons sekitar 40% lebih cepat dibandingkan layanan manual. Hal ini dapat menghemat waktu hingga empat menit per permintaan dan mengurangi biaya operasional layanan pelanggan. Baca juga: Fast Respon Chat: Strategi Penting untuk Bisnis di Era Digital 2. Respon instan dan efisiensi operasional. Tidak...

---

### Integrated Marketing Communication (IMC): Pengertian, Manfaat, dan Strateginya

> Integrated Marketing Communication (IMC) membantu bisnis menyampaikan pesan pemasaran yang konsisten untuk meningkatkan brand awareness dan loyalitas.

- Published: 2025-04-11
- Modified: 2025-04-21
- URL: https://qontak.com/blog/integrated-marketing-communication/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Peran integrated marketing communication menjadi krusial di era digital saat ini. Pasalnya sebagian konsumen berinteraksi dengan brand melalui berbagai saluran sekaligus seperti media sosial, situs web, hingga event offline. Oleh sebab itu, menjaga konsistensi pesan melalui komunikasi yang terintegrasi sangat penting agar tidak menimbulkan kesalahpahaman. Pendekatan ini juga efektif membangun hubungan emosional, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Mekari Qontak akan mengulas pentingnya komunikasi pemasaran terpadu serta strategi penerapan yang bisa langsung Anda praktikkan pada artikel berikut. Apa Itu Integrated Marketing Communication? Integrated Marketing Communication (IMC) adalah strategi menyatukan berbagai elemen komunikasi untuk menciptakan identitas merek yang konsisten. Maka sebab itu, pesan yang disampaikan lebih terpadu, sehingga mudah diingat oleh audiens. Pendekatan ini tidak hanya memperkuat komunikasi brand, tetapi juga memberikan dampak finansial jangka pendek maupun jangka panjang. Hal ini sekaligus meningkatkan nilai merek secara keseluruhan. Elemen Utama dalam Integrated Marketing Communication Berikut adalah elemen-elemen kunci dalam strategi komunikasi pemasaran terpadu yang perlu diketahui: 1. Iklan (Advertising) Iklan merupakan media komunikasi non-personal yang disampaikan melalui saluran berbayar, seperti televisi, radio, atau platform digital seperti YouTube dan TikTok. Saat membuat iklan, pastikan memiliki storytelling yang menyentuh secara emosional dan relevan secara budaya lokal. Sesuaikan juga isi pesan dengan target audiens Anda agar lebih mudah diterima. 2. Pemasaran Langsung (Direct Marketing) Metode ini melibatkan komunikasi langsung dengan pelanggan melalui saluran yang dapat dikontrol, seperti email dan SMS. Oleh sebab itu, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan sangat penting sebelum menjalankan pendekatan direct marketing. Manfaatkan riwayat interaksi pelanggan untuk memberikan penawaran yang personal dan relevan, sehingga komunikasi...

---

### Email Marketing: Pengertian, Jenis, dan Tips Sukses

> Pahami apa itu email marketing, manfaatnya, dan strategi efektif untuk meningkatkan engagement pelanggan dalam bisnis Anda.

- Published: 2025-04-11
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/email-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Email marketing masih menjadi salah satu lead magnet efektif di tengah maraknya penggunaan medsos dan iklan berbayar. Email membantu bisnis menjangkau audiens secara personal dan hemat biaya. Mekari Qontak mengulas secara mendalam mengenai email marketing, mulai dari Jenis, manfaat, hingga strategi aplikatif yang bisa langsung Anda terapkan. Apa Itu Email Marketing? Email marketing merupakan strategi bisnis menjalin komunikasi langsung dengan pelanggan atau calon pelanggan melalui media email. Pendekatan ini memungkinkan bisnis untuk menyampaikan berbagai jenis konten, mulai dari informasi produk terbaru, promosi, hingga konten edukatif yang relevan. Dengan mengirimkan email secara berkala, bisnis bisa menjalin kedekatan dengan audiens. Dalam waktu bersamaan, bisnis juga bisa memperkuat kesadaran merek (brand awareness), serta mendorong terjadinya konversi dan loyalitas pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa Itu Personalized Marketing dan Strateginya Kenapa Email Marketing Penting Bagi Bisnis? Email marketing bukan hanya sekadar alat komunikasi, tetapi juga aset strategis yang bisa mendorong pertumbuhan bisnis dari berbagai sisi. Berikut adalah manfaat email pemasaran yang dapat langsung dirasakan oleh pelaku usaha: 1. Membantu Pelanggan Mengetahui Produk atau Penawaran Terbaru Salah satu keunggulan utama email marketing adalah kemampuannya untuk menyampaikan informasi terbaru secara langsung ke pelanggan. Bisnis dapat mempromosikan peluncuran produk baru, event terbatas, atau diskon musiman dengan lebih personal dan cepat. 2. Meningkatkan Brand Awareness Email marketing memiliki jangkau luas dibandingkan media konvesional. Hal ini seiring dengan tingginya pengguna internet mencapai 79,5% dari populasi Indonesia (APJII, 2024) yang bisa dijangkau lewat email. Oleh sebab itu, pengiriman email secara rutin dan konsisten membuat brand Anda lebih sering terlihat oleh pelanggan....

---

### 15 Contoh Tools AI Terbaik untuk Otomatisasi Tugas Marketing

> Ingin tingkatkan produktivitas pemasaran Anda? otomatiskan saja dengan tools AI marketing terbaik. Temukan rekomendasinya di sini.

- Published: 2025-04-11
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/tools-ai-marketing-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

AI dalam marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk otomatis mengumpulkan, menganalisis, dan memproses data. Ini sangat membantu karena sebelumnya banyak waktu pemasar terbuang untuk tugas manual. Mengutip dari PR newswire, faktanya, 63% pemasar merasa menghabiskan terlalu banyak waktu pada tugas yang bisa diotomatisasi. Contohnya, ada yang sampai 25 jam sebulan hanya untuk membuat laporan. Rekomendasi Tools AI Untuk Marketing 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan chatbot AI terbaik di Indonesia. Chatbot Mekari Qontak mampu membalas pesan pelanggan secara otomatis, termasuk mengirimkan pesan promosi ke banyak nomor sekaligus. Selain itu, Mekari Qontak juga memiliki aplikasi omnichannel terbaik yang menghubungkan aplikasi populer (Instagram, WhatsApp, Facebook dan lainnya). Integrasi ini memaksimalkan fungsi chatbot yang bisa digunakan di seluruh saluran. Biaya berlangganan Chatbot AI Mekari Qontak mulai dari Rp 200. 000 dengan uji coba gratis selama 14 hari. Kelebihan Mekari Qontak (Pros)Kekuarangan Mekari Qontak (Cons) Kustomisasi chatbot AI mudah tanpa coding Integrasi berbagai aplikasi populer dalam satu dasbor Blast pesan promosi ke banyak nomor sekaligus Dasbor report yang melaporkan semua aktivitas pemasaran Hirarki akses data yang mengatur keamanan data pelanggan dan perusahaan Mekari Qontak memiliki fitur lengkap, sayang hanya fokus market Indonesia. 2. Flick Flick adalah tools AI marketing yang menghasilkan konsep-konsep konten yang berbeda. Tools ini memiliki kemampuan untuk membuat teks yang khusus, dan mengubah konten yang panjang menjadi bagian yang lebih mudah dipahami. Aplikasi Flick dikembangkan secara khusus untuk media sosial yang menawarkan dukungan 24/7 dengan proses pengaturan yang mudah. Tools ini telah banyak membantu tim pemasaran untuk menghemat...

---

### Instagram Marketing: Definisi, Manfaat & Strategi yang Efektif

> Optimalkan Instagram Marketing dengan strategi jitu untuk memperkuat brand, menjangkau audiens luas, dan meningkatkan penjualan bisnis Anda.

- Published: 2025-04-11
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/instagram-marketing/
- Kategori: Instagram, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Instagram telah menjadi platform media sosial terbesar, dengan jumlah pengguna mencapai 1,68 miliar (We Are Social, 2024). Tak heran jika banyak pelaku bisnis memanfaatkan Instagram sebagai alat pemasaran strategis, atau yang dikenal sebagai Instagram Marketing. Penerapan strategi Instagram marketing yang tepat membantu bisnis memperluas jangkauan audiens dan meningkatkan penjualan. Simak tips dan tren terbaru dalam Instagram marketing untuk bisnis Indonesia dalam artikel berikut. Apa Itu Instagram Marketing? Instagram marketing adalah strategi promosi yang memanfaatkan platform IG untuk mengenalkan produk atau layanan kepada audiens. Strategi ini mendukung bisnis dalam membangun brand awareness, meningkatkan keterlibatan pelanggan, serta mendorong penjualan. Dibandingkan platform lain, Instagram unggul dalam menyampaikan pesan visual secara menarik. Bisnis dapat menyajikan gambar dan video yang estetis atau membuat konten lebih mudah dipahami dan menarik perhatian pengguna Instagram. Baca juga: Cara Promosi di Instagram yang Menghasilkan Keuntungan Mengapa Instagram Marketing Penting untuk Bisnis? Instagram kini bukan hanya platform sosial, tetapi juga alat pemasaran yang kuat untuk memperkuat eksistensi dan reputasi bisnis. Berikut beberapa manfaat utama dari menerapkan strategi marketing di Instagram: 1. Memperkuat Citra Merek Instagram memberi ruang untuk menampilkan karakter brand secara visual. Konsistensi yang ditampilkan dalam Instagram melalui feed, tone warna, gaya fotografi, dan storytelling akan membentuk persepsi positif di benak audiens. 2. Meningkatkan Penjualan secara Langsung Fitur seperti Instagram Shopping dan iklan berbayar memungkinkan bisnis menargetkan audiens berdasarkan demografi dan minat. Kampanye ini dapat dimonitor secara real-time melalui metrik klik, konversi, dan ROI, memungkinkan evaluasi strategi secara efisien. 3. Mempromosikan Produk secara Menarik dan Informatif Konten visual di...

---

### Sales Marketing: Tugas, Skill, dan Strategi Efektif untuk Meningkatkan Penjualan

> Sales marketing adalah orang yang bertugas menjual dan mempromosikan produk. Pelajari cara untuk menjadi sales marketing sukses di sini.

- Published: 2025-04-10
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/sales-marketing/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Di dunia bisnis yang makin kompetitif, Sales dan Marketing sering dianggap dua dunia terpisah, bahkan kadang berseteru. Padahal, tahukah Anda? Ketika keduanya bersatu padu, mereka menjadi kekuatan dahsyat yang tak terhentikan untuk melipatgandakan pertumbuhan bisnis. Artikel ini akan membongkar rahasia sinergi Sales & Marketing, mulai dari perbedaan mendasar hingga strategi kolaborasi paling efektif yang bisa langsung Anda terapkan. Apa itu Sales Marketing? Sales marketing adalah divisi penting dalam perusahaan yang bertugas menarik calon pelanggan untuk membeli produk atau jasa dan berkontribusi pada keberlangsungan bisnis. Seiring perkembangan teknologi, peran ini semakin berevolusi dengan memanfaatkan media sosial untuk jangkauan yang lebih luas. Hal tersebut juga didukung dengan strategi promosi yang lebih personal lebih efektif dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan penjualan. Baca juga: Marketing 101: Panduan Lengkap Pemasaran untuk Semua Bisnis Apa saja Tugas dan Tanggung Jawab Sales Marketing? Pada dasarnya, tugas utama sales marketing adalah mempromosikan produk atau jasa kepada pelanggan. Namun hal tersebut, tidak sesederhana yang dibayangkan, karena melibatkan banyak tugas lainnya. Berikut tugas-tugas yang menjadi tanggung jawab sales marketing di luar mempromosikan produk dan jasa: 1. Melakukan riset pasar Tugas pertama yang perlu dilakukan menganalisis pasar untuk memahami perilaku target pelanggan, tren yang sedang diminati hingga aktivitas dari kompetitor. Proses riset bisa dibantu dengan penggunaan digital marketing tools untuk mendapatkan hasil optimal. 2. Merencanakan dan mengelola kampanye pemasaran Berdasarkan hasil riset yang didapatkan, tugas selanjutnya adalah menyusun strategi kampanye yang efektif. Proses ini bisa saja melibatkan tim lain untuk membuat desain, menulis konten, berinteraksi dengan pelanggan,...

---

### 5 Software Customer Experience Management Terbaik untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

> Temukan software Customer Experience Management (CXM) terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dan mengoptimalkan bisnis Anda di Indonesia.

- Published: 2025-04-08
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/software-customer-experience-management/
- Kategori: Customer, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis ketat, penting bagi bisnis untuk mempertahankan pelanggan. Terlebih hasil riset menunjukkan bahwa pelanggan yang sudah ada memiliki tingkat konversi rata-rata sekitar 60%-70%, sementara pelanggan baru hanya 5%- 20%. Dalam hal ini, bisnis membutuhkan software customer experience management yang berperan penting pada mempertahankan serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Software ini membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan, sehingga menghasilkan pengalaman yang lebih konsisten dan memuaskan. Artikel ini merangkum beberapa software customer experience management terbaik yang bisa Anda gunakan beserta fitur-fitur yang ditawarkan. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Customer Experience Management (CXM)? Customer Experience Management (CXM) adalah strategi yang bisnis gunakan untuk memantau, mengelola, dan meningkatkan interaksi pelanggan. Dengan CXM, bisnis dapat memberikan pengalaman yang lebih personal dan memuaskan bagi pelanggan, sekaligus meningkatkan konversi, loyalitas, dan retensi. Proses CXM akan lebih mudah dengan bantuan software. Aplikasi CXM menyederhanakan perjalanan pelanggan dengan merancang dan mengelola pengalaman di berbagai saluran, mulai dari pusat panggilan dan toko fisik hingga email, media sosial, dan aplikasi web serta mobile. Selain itu, Customer Experience Management juga memungkinkan bisnis untuk mengukur keberhasilan inisiatif mereka dengan lebih akurat melalui analisis data, sehingga keputusan bisnis yang dibuat lebih berfokus pada kebutuhan pelanggan. Hal ini membantu bisnis menjaga daya saing di pasar global. Baca juga: Mengenal Apa Itu Customer Experience dan Cara Meningkatkannya 5 Rekomendasi Software Customer Experience Management Terbaik Berikut beberapa rekomendasi software CXM yang dapat membantu bisnis di Indonesia meningkatkan pengalaman pelanggan mereka: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan Qontak Service Suite berbasis cloud yang terintegrasi dengan...

---

### AI Omnichannel: Strategi Modern untuk Bisnis dan Contoh Penerapannya

> Pelajari apa itu AI Omnichannel, manfaatnya, cara kerjanya, dan bagaimana penerapannya di berbagai industri untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

- Published: 2025-04-08
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/ai-omnichannel/
- Kategori: Chatbot, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan Artificial Intelligence (AI) dalam kehidupan sehari-hari sudah menjadi hal yang umum. AI mampu menirukan percakapan manusia normal. Oleh karena itu, banyak bisnis memanfaatkan AI untuk berinteraksi dengan pelanggan secara personal. Tidak hanya itu, penggunaan AI pada aplikasi omnichannel akan memberi pengalaman pelanggan konsisten di setiap saluran. Seperti diketahui, aplikasi omnichannel menghubungkan berbagai saluran komunikasi pada satu sistem terpadu. Artikel ini akan mengulas peran AI Omnichannel dalam membantu bisnis memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan serta tantangan yang akan dihadapi saat menggunakannya. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa Itu AI Omnichannel? AI Omnichannel adalah kecerdasan buatan yang membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten dan personal di berbagai saluran, seperti media sosial, email, dan live chat. Dengan teknologi NLP dan machine learning, AI menganalisis data, memahami kebutuhan pelanggan, dan memberikan rekomendasi otomatis. Ini memungkinkan merek memberikan layanan yang mulus di setiap tahap perjalanan pelanggan, baik online maupun offline. Mengutip Forbes, menurut studi Accenture - 89% pelanggan menggunakan setidaknya satu saluran digital untuk berinteraksi, namun hanya 13% merasa pengalaman digital dan fisik mereka terkoordinasi dengan baik. Baca juga: Omnichannel: Pengertian, Jenis, Manfaat, Strategi dan Contohnya Manfaat Penggunaan AI dalam Omnichannel Penggunaan AI pada omnichannel akan memberikan sejumlah manfaat untuk bisnis Anda secara keseluruhan. Manfaat tersebut adalah 1. Peningkatan Pengalaman Pelanggan Kombinasi AI dan machine learning memungkinkan Anda mendefinisikan persona pelanggan serta preferensi mereka dengan lebih akurat. Hal ini bisa Anda manfaatkan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dengan menggabungkan data seperti preferensi merek, lokasi, dan riwayat transaksi. Personalisasi pengalaman secara tidak langsung akan meningkatkan kepuasan...

---

### Apa Itu Contact Management? Manfaat & Perbedaannya dengan CRM

> Contact Management adalah sistem yang mengelola semua data pelanggan lebih efisien. Pelajari selengkapnya Contact Management Di sini!

- Published: 2025-04-08
- Modified: 2025-04-30
- URL: https://qontak.com/blog/contact-management/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Seiring berkembangnya teknologi, bisnis tidak perlu lagi mengelola data atau kontak pelanggan secara manual. Pasalnya sudah ada sistem manajemen kontak yang dirancang oleh developer untuk mempermudah kinerja bisnis. Implementasi contact management system memudahkan bisnis untuk menyusun strategi peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai apa itu contact management, manfaat, dan perbedaan manajemen kontak dan CRM pada artikel di bawah ini. Apa itu Contact Management? Contact management adalah sistem yang mampu menyimpan, mengelola dan melacak data prospek maupun pelanggan. Data tersebut biasanya berupa nama, nomor telepon, alamat email, nama perusahaan, riwayat interaksi dan informasi penting lainnya. Customer contact management memudahkan pebisnis mengakses seluruh informasi tentang pelanggan saat dibutuhkan. Pebisnis juga dapat dengan mudah memperbarui data tersebut. Sistem kontak manajemen ini juga memiliki fitur yang membantu pebisnis melacak interaksi pelanggan dan bisnis, mengatur pertemuan dengan prospek dalam kalender, dan masih banyak lagi. Baca juga: Contact Center Adalah: Pengertian dan Perbedaannya dengan Call Center Apa saja Manfaat Contact Management? Contact management system memberikan banyak manfaat yang sayang dilewatkan oleh pebisnis. Salah satunya adalah kemudahan dalam mengelola data pelanggan yang kerap membingungkan. Manfaat lain yang didapatkan dari manajemen kontak adalah sebagai berikut: 1. Akses data secara real time  Kemudahan yang ditawarkan contact management salah satunya adalah akses data secara real time. Artinya, data tersebut dapat diperbarui secara otomatis saat dimasukkan ke dalam sistem. Anda dapat dengan mudah mengakses data tersebut dari mana saja melalui perangkat PC maupun mobile. 2. Kolaborasi antar tim lebih mudah Melalui contact management, Anda tidak perlu berpindah platform untuk saling...

---

### 15 Sales Engagement Platform Terbaik untuk Tingkatkan Closing Penjualan

> Cari software sales engagement terbaik? Temukan 10 rekomendasi untuk meningkatkan penjualan Anda. Dari Salesforce sampai Mekari Qontak.

- Published: 2025-04-08
- Modified: 2025-04-30
- URL: https://qontak.com/blog/sales-engagement-platforms/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales engagement platform adalah alat bantu digital yang mengintegrasikan komunikasi multichannel (seperti email, WhatsApp, telepon), CRM, dan otomatisasi untuk membantu tim penjualan membangun hubungan yang lebih konsisten dan efisien dengan prospek. Mengutip dari laporan 2017 TOPO Sales Development Technology Benchmark, bahwa sekitar 92% bisnis mengungkapkan sales engagement platform merupakan salah satu kunci sukses tim mereka. Kami merangkum 15 aplikasi sales engagement yang banyak bisnis Indonesia. Temukan pilihan terbaik pada artikel berikut. Rekomendasi Sales Engagement Platforms Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah platform yang dirancang khusus untuk manajemen penjualan dan CRM. Dengan fokus pada kebutuhan bisnis lokal di Indonesia, Qontak menyediakan solusi untuk manajemen prospek, pengaturan janji temu, dan pelacakan aktivitas penjualan dengan integrasi yang solid dengan aplikasi lain. Adapun fitur unggulan yang dimiliki aplikasi CRM terbaik Qontak antara lain: Tampilan Database 360 Derajat yang Mudah Detail Terperinci dari Semua Aktivitas Pengaturan Akses Hirarki Database Catatan, Komunikasi, Tugas & File Laporan Penjualan, Layanan Pelanggan & Proyek yang Dapat Disesuaikan Dashboard yang Kuat pada Ujung Jari Anda Target vs. Pencapaian oleh Tim & Anggota Laporan Garis Tren dan Aktivitas Manajemen Deal, Proyek, dan Proses Drag and Drop, Pop Ups dan Filter yang Kuat Satu CRM dengan Banyak Pipeline Menangani deal yang Membusuk dan Pipeline yang saling terhubung Dokumen yang Disesuaikan dari Word atau Spreadsheets Formula untuk Membuat Dokumen yang Fleksibel Tugas dan Notifikasi Otomatis @ Mention Notifikasi untuk Rekan Tim Kelebihan: Fokus pada kebutuhan lokal bisnis di Indonesia. Antarmuka yang ramah pengguna. Integrasi yang solid dengan aplikasi lain. Kekurangan: Mungkin kurang dikenal...

---

### 5 Rekomendasi Aplikasi Sales Rokok Terbaik

> Aplikasi sales membantu produsen atau retail rokok meningkatkan penjualan dan produktivitas. Dapatkan Aplikasi Sales Rokok Terbaik Disini!

- Published: 2025-04-07
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-rokok/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar aktivitas sales rokok harus keluar kantor untuk menawarkan atau menjual produk ke pelanggan. Hal ini membutuhkan waktu dan juga kecepatan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Oleh karena itu, penggunaan aplikasi sales rokok menjadi solusi terbaik untuk memaksimalkan waktu salesman saat berjualan. Selain mendukung mobilitas sales rokok, aplikasi sales juga memudahkan manajer untuk memantau keberadaan mereka secara real time. Kami menemukan top 5 aplikasi sales rokok terbaik yang bisa Anda gunakan. Yuk, dapatkan ulasan selengkapnya pada artikel berikut ini. Rekomendasi Aplikasi Sales Rokok Terbaik Apa Itu Aplikasi Sales Rokok? Aplikasi sales rokok adalah satu program untuk melacak dan mengelola aktivitas salesman rokok yang bertugas memenuhi target. Aktivitas mereka umumnya meliputi pemasaran, penjualan produk serta melayani kebutuhan pelanggan. Aplikasi sales rokok ini bekerja mirip dengan aplikasi kunjungan sales yang memantau dan memastikan alur penjualan berjalan baik. Monitoring juga dapat dilakukan secara langsung atau real time, sehingga supervisor mengetahui kondisi lapangan. Saat ada kendala, supervisor dapat dengan mudah mendeteksi penyebabnya dan segera mengubah tugas sales rokok sehingga tidak akan merugikan bisnis. Apa Manfaat Bisnis Menggunakan Aplikasi Sales Rokok? Aplikasi sales rokok memantau seluruh aktivitas salesman sehingga mereka dapat menyelesaikan tugasnya dengan baik. Sistem otomatisasi pada aplikasi ini juga memperingankan tugas administrasi. Dengan demikian, salesman rokok hanya fokus melakukan penjualan ke pelanggan. Berikut manfaat bisnis Anda menggunakan aplikasi rokok: Memantau KPI Salesman Supervisor dapat dengan mudah memantau kinerja tenaga sales rokok melalui capaian matrik KPI (Key Performance Indicator) pada dasbor Aplikasi salesman. Matrik KPI juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis untuk meningkatkan penjualan...

---

### AI CRM: Pengertian, Manfaat, dan Langkah Implementasi Sukses

> AI CRM mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan pengelolaan pelanggan. Ketahui manfaat dan kegunaannya untuk bisnis Anda.

- Published: 2025-04-03
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/ai-crm/
- Kategori: Chatbot, CRM
- Translation Priorities: Optional

Di era digital yang serba cepat ini, mengelola hubungan pelanggan bukan lagi sekadar menyimpan data. Bisnis perlu memahami setiap interaksi, memprediksi kebutuhan, dan memberikan pengalaman yang sangat personal. Namun, bagaimana cara melakukannya secara efisien dalam skala besar? Jawabannya ada pada AI CRM. Dengan kemampuan AI CRM tersebut dapat menghemat waktu, mendapatkan data lebih cepat, dan tidak perlu lagi pelatihan yang panjang. Apa Itu AI CRM? AI CRM merupakan penggabungan kecerdasan buatan dengan aplikasi CRM untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan hubungan pelanggan. AI berperan penting dalam otomatisasi, analitik data, dan prediksi. Mesin pembelajaran AI membantu menyelesaikan tugas-tugas ini dan terus berkembang seiring bertambahnya data. Dengan menganalisis data, AI menemukan pola dan tren yang membantu membuat keputusan dan memprediksi masa depan. Teknologi ini membawa perubahan besar dalam penjualan, pendapatan, dan perkiraan pemasaran, serta berbagai aspek analisis data. Baca juga: Artificial Intelligence (AI): Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Cara Kerjanya Manfaat AI CRM bagi Bisnis Seperti disinggung sebelumnya bahwa penggunaan AI CRM dapat menyederhanakan operasional bisnis secara keseluruhan. Untuk lebih jelasnya, berikut manfaat dari AI CRM: 1. Peningkatan Efisiensi Operasional melalui Otomatisasi AI CRM dapat mengotomatiskan proses manual seperti pengelolaan data pelanggan, penjadwalan tindak lanjut, dan segmentasi pasar. Hal tersebut berdampak pada efisiensi waktu tim penjualan dan pemasaran dalam tugas-tugas administrasi. Dengan demikian, mereka bisa fokus pada aktivitas yang menghasilkan pendapatan. Sebuah survei menunjukkan bahwa 81% profesional bisnis setuju penggunaan AI mengurangi waktu mereka untuk mengerjakan tugas manual. 2. Pemahaman Mendalam terhadap Perilaku Pelanggan Keuntungan lain menggunakan AI CRM adalah memberikan wawasan komprehensif mengenai perilaku...

---

### Nostalgia Marketing: Pengertian, Strategi, dan Contohnya

> Nostalgia marketing adalah taktik yang memanfaatkan tema atau produk dari masa lalu untuk untuk menciptakan perasaan emosional pada pelanggan.

- Published: 2025-04-03
- Modified: 2025-05-01
- URL: https://qontak.com/blog/nostalgia-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Di era digital yang serba cepat dan penuh distraksi, brand dituntut untuk menciptakan koneksi emosional yang kuat dengan konsumennya. Salah satu cara yang terbukti efektif adalah melalui pendekatan Nostalgia Marketing. Musik, tren, atau peristiwa populer bisa membangkitkan kenangan kolektif dan menarik perhatian berbagai generasi, seperti kembalinya Barbie yang viral di 2023. Dengan strategi yang tepat bisnis dapat terhubung lebih dekat dengan audiens melalui kampanye yang relevan dan personal. Yuk, simak selengkapnya! Apa Itu Nostalgia Marketing? Nostalgia marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan memanfaatkan tema atau produk dari masa lalu untuk untuk menciptakan perasaan emosional yang unik pada pelanggan. Sederhananya, nostalgia marketing adalah taktik untuk mengaitkan perusahaan Anda dengan sesuatu yang sudah disukai dan diingat oleh pelanggan. Sehingga, calon pelanggan atau pelanggan dapat terdorong untuk mencoba dan bahkan membeli produk atau layanan yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Baca juga: Mengenal Apa Itu Storytelling Marketing dan Prosesnya Mengapa Nostalgia Marketing Baik untuk Pemasaran Bisnis? 1. Mengingatkan pelanggan akan momen-momen berkesan Banyak kampanye pemasaran nostalgia yang merujuk pada peristiwa atau konsep terkait budaya pop. Menyertakan elemen-elemen ini dalam kampanye pemasaran dapat memungkinkan audiens untuk merenungkan peristiwa berkesan yang mereka alami di masa muda. 2. Membedakan merek dari yang lain Dengan berfokus pada kenangan positif, calon pelanggan mungkin secara alami merasakan emosi yang sama ketika berinteraksi dengan produk atau layanan sebuah merek di masa depan. Ini dapat membantu sebuah merek menonjol dari yang lain dengan menggunakan elemen yang unik dan berkesan yang beresonansi dengan konsumen. 3. Membangun hubungan personal Teknik ini dapat membantumu...

---

### Cara Membuat Content Plan yang Efektif & Praktis

> Untuk membuat konten yang sukses, Anda perlu mengetahui cara membuat content plan yang solid dan efektif. Pelajari caranya di sini!

- Published: 2025-04-02
- Modified: 2025-04-30
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-content-plan/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Membuat konten yang solid dan sukses merupakan harapan semua marketer. Untuk itu, seorang marketer perlu membuat content plan guna memudahkan pembuatan konten. Namun, bagaimana cara membuat content plan yang solid dan sukses? Untuk informasi selengkapnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang content plan di bawah ini! Apa Itu Content Plan? Content plan adalah perencanaan yang dibuat untuk mengembangkan konten menarik yang dapat dikonversi pelanggan. Di mana Anda harus mampu menyediakan konten yang menggambarkan tujuan merek dan produk dengan tepat. Dengan membuat content plan, Anda dapat menentukan semua aset pemasaran dan pembuatan konten yang Anda perlukan untuk menerapkan strategi konten yang solid dan efektif. Untuk membuat content plan, Anda perlu berfokus pada setiap tahap marketing funnel. Selain itu, Anda juga dapat melakukan penelitian untuk lebih memahami di mana audiens Anda berada dan apa yang menarik minat mereka. Manfaat Content Plan Dengan membuat content plan, Anda akan menjadi lebih mudah untuk membuat, berkolaborasi, dan berbagi konten. Content plan yang baik dapat membantu Anda membuat konten yang mampu mendorong traffic dan meningkatkan penjualan. Di sisi lain, rencana konten juga dapat membantu Anda untuk menangani strategi bisnis yang paling penting, seperti meminta sumber daya atau menyiapkan anggaran. Oleh karena itu, Anda perlu mengetahui bagaimana cara membuat content plan untuk mendapatkan manfaat-manfaat tersebut. Apa Saja Jenis Content Plan? 1. Content Plan dengan Objektif Brand Awareness Jenis content plan yang pertama adalah brand awareness, yaitu perencanaan konten yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek bisnis. Dalam hal ini, Anda dapat membuat konten TOFU (top of the funnel) untuk...

---

### Apa Itu Multi Level Marketing (MLM)? Definisi, Legalitas, dan Contoh di Indonesia​

> Pelajari apa itu multi level marketing, legalitas, cara kerja, keuntungan, risiko, dan tips memilih perusahaan MLM terpercaya.

- Published: 2025-04-01
- Modified: 2025-04-16
- URL: https://qontak.com/blog/multi-level-marketing/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Pahami bisnis Multi Level Marketing (MLM) di Indonesia. Kenali ciri MLM Legal vs Skema Piramida 4, cara kerja, risiko nyata & tips memilih. Baca panduan lengkap ini sebelum gabung! Apa itu Multi Level Marketing? Multi Level Marketing (MLM) adalah strategi pemasaran yang melibatkan pembentukan jaringan distribusi untuk menyalurkan produk atau jasa langsung kepada pelanggan. Strategi ini menerapkan sistem pemberian komisi untuk setiap produk yang berhasil dijual oleh distributor. Oleh sebab itu, sistem bisnis MLM cocok untuk individu yang memiliki jiwa kewirausahaan, sehingga mampu menetapkan tujuan dan jadwal sendiri. Termasuk di antaranya mahir dalam penjualan, dan pandai menjalin jaringan untuk menjual produk serta merekrut orang baru. Baca juga: Sales Marketing: Pengertian, Tugas, dan Skill yang Dibutuhkan Apakah Multi Level Marketing Legal? Ya, konsep multi level marketing telah diakui secara resmi di Indonesia. Sistem penjualan langsung berjenjang ini diatur secara legal melalui Peraturan Pemerintah (PP) No. 5 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko dan PP No. 29 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Bidang Perdagangan. Regulasi ini mengubah prosedur pengajuan izin dan pemenuhan komitmen untuk perusahaan yang ingin beroperasi dalam bisnis MLM atau penjualan langsung. Masyarakat juga dihimbau tidak tergiur iming-iming keuntungan besar, karena seringkali produk yang ditawarkan tidak sebanding dengan harga atau manfaatnya. Jika hal tersebut tersebut terjadi, kemungkinan bisnis tersebut bukanlah MLM melainkan skema piramida. Konsep skema piramida dianggap haram karena termasuk dalam bentuk penipuan, seperti MLM asing Qnet, yang telah dinyatakan scam. Bagaimana Cara Kerja Bisnis Multi level Marketing? Berbeda dengan saluran penjualan tradisional, MLM menggunakan jaringan untuk menjual produk...

---

### Strategi Pemasaran 4P: Panduan Lengkap dan Contoh Penerapannya

> Strategi pemasaran 4P adalah mix marketing yang terdiri dari 4 elemen (product, price, place dan promotion). Baca contoh penerapannya disini!

- Published: 2025-04-01
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-pemasaran-4p/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Strategi pemasaran sangat dibutuhkan semua skala bisnis baik kecil atau besar. Salah satu contoh yang paling populer adalah strategi pemasaran 4P (marketing mix 4P dalam pemasaran). Namun, sebenarnya apa itu strategi pemasaran 4P? Dan bagaimana cara membuat strategi pemasaran 4P? Untuk membantu Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, Anda bisa baca terus ulasan tentang strategi pemasaran 4P dan contohnya di artikel berikut ini! Apa itu Strategi Pemasaran 4P? Strategi pemasaran 4P adalah konsep pemasaran yang mencakup empat elemen utama, yaitu product, price, place, dan promotion. Keempat variabel atau elemen ini juga sering kali disebut dengan istilah marketing mix 4P atau bauran pemasaran 4P. Konsep marketing mix pertama kali dipopulerkan oleh Neil Borden melalui gagasan bauran pemasaran, yang menunjukkan bagaimana perusahaan dapat menggunakan strategi periklanan untuk melibatkan pelanggan mereka. Ketika pertama diperkenalkan, konsep ini sangat berpengaruh pada dunia bisnis hingga kemudian dikembangkan dan disempurnakan oleh para ahli lainnya.  Setelah beberapa dekade, konsep pemasaran 4P masih terus digunakan oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk mengidentifikasi faktor kunci untuk bisnis mereka. Ini termasuk apa yang diinginkan pelanggan, bagaimana produk atau layanan mereka dapat memenuhi kebutuhan tersebut, apa yang dirasakan pelanggan terkait produk atau layanan tersebut, dan bagaimana mereka dapat berinteraksi dengan pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa Itu Marketing Mix 7P dan Manfaatnya Apa Saja Variabel Strategi Pemasaran 4P? Berikut adalah variabel marketing mix 4P yang perlu Anda ketahui. 1. Product Elemen produk mencakup apa yang akan Anda jual kepada pelanggan Anda. Ini bisa berupa produk barang, jasa, atau bahkan perangkat lunak dan aplikasi. Saat membuat...

---

### 15 Pilihan Alternatif Search Engine Terbaik Selain Google dengan Fitur Beragam

> Bosan mencari informasi di internet dengan Google? Coba alternatif search engine terpopuler ini untuk pencarian lebih personal.

- Published: 2025-03-31
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/alternatif-search-engine-selain-google/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Internet terus mengalami perkembangan seiring kemajuan teknologi. Namun Google tetap menjadi mesin pencarian (search engine) terpopuler di dunia. Google menguasai 90% pangsa pasar mesin pencarian global. Meskin begitu, sebenarnya banyak alternatif search engine selain Google dengan beragam kemampuan. Bahkan beberapa di antaranya dilengkapi dengan program kecerdasan buatan (AI) yang mampu memberikan respon cepat dan akurat. Daftar Alternatif SE yang Banyak Digunakan NoNama Search EngineDeskripsi SingkatTarget PenggunaPlatform1BingMesin pencari milik Microsoft dengan tampilan visual kuat dan dukungan AI Copilot. UmumWeb, Aplikasi2Yahoo! Salah satu mesin pencari tertua yang kini menggunakan Bing, tampil dengan banyak layanan tambahan. UmumWeb3DuckDuckGoMesin pencari yang menjaga privasi tanpa pelacakan data pengguna, antarmuka sederhana. Pengguna yang peduli privasiWeb, Aplikasi4BaiduMesin pencari paling dominan di Tiongkok, lengkap dengan fitur lokal dan dukungan bahasa Mandarin. Pengguna di TiongkokWeb, Aplikasi5YandexMesin pencari populer di Rusia dan sekitarnya, dengan fitur tambahan seperti email, penyimpanan cloud, dan navigasi. Pengguna di Rusia & negara-negara CISWeb, Aplikasi6BraveMesin pencari berbasis privasi dengan fitur AI generatif (Answer with AI), bebas pelacak dan iklan. Pengguna privasi & AI enthusiastWeb7You. comMesin pencari AI yang mendukung mode pribadi dan personal, dengan kemampuan menulis kode & menjawab pertanyaan. Pengguna tech-savvy, developerWeb8WolframAlphaMesin pencari berbasis pengetahuan dan komputasi untuk menjawab pertanyaan berbasis data dan statistik. Pelajar, peneliti, profesionalWeb, Aplikasi9Perplexity. aiMesin pencari AI interaktif dengan fitur tanya jawab dan sitasi sumber langsung. Umum, pelajar, profesionalWeb10SearchGPTPrototipe mesin pencari milik OpenAI dengan jawaban berbasis percakapan menggunakan model ChatGPT. Umum, pengguna ChatGPTWeb11PinterestMesin pencari visual untuk menemukan inspirasi dan ide kreatif dalam bentuk gambar dan video. Kreator, perencana proyek, DIY enthusiastWeb, Aplikasi12AmazonMesin...

---

### Social Media Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Strateginya

> Social Media Marketing membantu meningkatkan brand awareness hingga penjualan dengan strategi yang efektif. Temukan penjelasan lengkapnya di sini!

- Published: 2025-03-29
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/social-media-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Social media marketing menjadi satu hal penting bagi bisnis modern. Hal ini sejalan tingginya jumlah pengguna media sosial mencapai 191 juta orang di Indonesia (Data We Are Social, 2024). Hal tersebut didukung platform sosmed seperti Instagram, TikTok, Facebook, dan LinkedIn yang menawarkan fitur khusus untuk bisnis. Dengan begitu, bisnis bisa menjangkau audiens potensial lebih leluasa. Mekari Qontak akan membahas strategi social media marketing yang sesuai dengan kebutuhan bisnis lokal, mulai dari definisi, manfaat, hingga langkah eksekusi efektif. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Social Media Marketing? Social Media Marketing (SMM) adalah strategi pemasaran digital yang memanfaatkan platform media sosial untuk membangun hubungan dengan audiens. Upaya tersebut melibatkan aktivitas promosi produk atau layanan, serta meningkatkan visibilitas dan penjualan bisnis. Berbeda dengan iklan konvensional, strategi social media marketing mengedepankan interaksi dua arah antara bisnis dan pelanggan. Strategi ini memungkinkan komunikasi yang lebih personal dan langsung melalui pembuatan dan distribusi konten kreatif seperti teks, gambar, dan video, penggunaan iklan berbayar, serta analisis data untuk mengoptimalkan performa pemasaran. Baca juga: Kenali Apa itu Social Media Campaign, Jenis dan Contoh Sukses Penerapannya Apa Manfaat Social Media Marketing untuk Bisnis? Pada dasarnya social media marketing memberikan sejumlah manfaat berikut: 1. Memperluas Jangkauan Pasar Media sosial memungkinkan bisnis, baik skala kecil maupun besar, untuk menjangkau ribuan hingga jutaan pengguna secara organik maupun melalui iklan berbayar. Sebanyak 47% UMKM yang konsisten memposting 5-7 kali/minggu mengalami peningkatan penjualan 18-25% dalam 6 bulan. 2. Meningkatkan Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan Interaksi langsung dengan pelanggan melalui komentar, testimoni, dan user-generated content...

---

### 8 Tips Efektif Menghadapi Review Negatif Pelanggan untuk Meningkatkan Loyalitas

> Temukan 8 cara efektif menghadapi review negatif pelanggan dengan sopan dan profesional untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka.

- Published: 2025-03-29
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/menghadapi-review-negatif-pelanggan/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Dalam praktek berbisnis, mendapatkan review jasa atau produk yang buruk dari customer bisa menjadi mimpi buruk dan batu sandungan bagi bisnis Anda. Hal ini bisa berdampak pada hilangnya minat orang yang seharusnya berpotensi menjadi customer Anda untuk bertransaksi. Oleh sebab itu, dibutuhkan skill untuk menghadapi review negatif pelanggan. Dalam artikel ini, Mekari Qontak memberikan tips untuk menanggapi review negatif dari pelanggan. Baca juga: 15 Cara Membangun dan Menjaga Loyalitas Pelanggan Tips Mudah Menghadapi Review Negatif Pelanggan Ingatlah bahwa review negatif pelanggan bersifat sangat sensitif, jadi tanggapilan dengan serius dan sebaikk mungkin. Jika salah langkah Anda akan kehilangan lebih dari satu pelanggan atau bahkan menimbulkan efek domino dimana orang-orang tidak mau membeli produk Anda. Berikut ini adalah tips menghadapi rulasan buruk pelanggan: 1. Meminta Maaf Baik Anda berbuat salah atau tidak, selalu minta maaf atas ketidaknyamanan pelanggan. Hal ini akan meredakan emosi pelanggan dan membuka percakapan selanjutnya. Jangan ragu untuk meminta maaf karena itu akan menunjukkan kerendahan hati dan ketulusan Anda. 2. Tanggapi dengan Sopan dan Berempati Bayangkan jika Anda menjadi pelanggan, pasti review negatif yang diberikan ada karena kekecewaan terhadap produk. Gunakan hal tersebut untuk memberi rasa empati terhadap pelanggan. Tanggapi dengan sopan dan mulai mencari penyebab masalah pelanggan. 3. Berikan Solusi Setiap masalah membutuhkan solusi. Tawarkan solusi Anda pada pelanggan, berikan yang terbaik. Pastikan juga solusi atau alternatif yang Anda berikan tidak merepotkan pelanggan atau bahkan mengeluarkan biaya. Tanyakan apakah pelanggan Anda memiliki solusi lain yang lebih mereka sukai. Diskusi seperti ini akan membuat pelanggan merasa dihargai dan review...

---

### Digital Campaign: Strategi Efektif untuk Kampanye Digital Bisnis Anda

> Pelajari strategi kampanye digital terbaik untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan bisnis Anda secara online!

- Published: 2025-03-29
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/digital-campaign/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Digital campaign membantu bisnis menjangkau pelanggan lebih luas dibandingkan metode pemasaran konvensional. Dengan semakin banyak pelanggan yang dijangkau, artinya peluang bisnis untuk meningkatkan penjualan terbuka lebar. Sayangnya, menjalankan kampanya digital tidak semudah yang dibayangkan. Beberapa tidak berhasil meningkatkan penjualan, meski telah melakukan banyak pemasaran digital. Lalu bagaimana cara membuat digital campaign yang berhasil? yuk, temukan jawabannya pada ulasan dibawah ini. Apa Itu Digital Campaign? Digital campaign adalah serangkaian aktivitas pemasaran yang dilakukan melalui platform digital untuk mempromosikan produk atau layanan. Kampanye ini memanfaatkan berbagai saluran online seperti media sosial, email, mesin pencari, dan situs web untuk mencapai audiens yang lebih luas. Melalui digital campaign, bisnis dapat meningkatkan kesadaran merek, menarik prospek potensial, dan meningkatkan penjualan. Strategi ini sangat efektif karena dapat disesuaikan dengan preferensi dan perilaku pengguna, serta memungkinkan interaksi langsung dengan pelanggan. Baca juga: Campaign Adalah: Pengertian, Manfaat, dan Cara Membuatnya Manfaat Kampanye Digital untuk Bisnis Jangkauan Global Digital campaign memungkinkan bisnis menjangkau audiens di seluruh dunia tanpa batasan geografis. Dengan akses internet yang luas, pesan pemasaran dapat disebarkan ke berbagai belahan dunia, meningkatkan peluang bisnis untuk menemukan pelanggan baru di pasar internasional. Biaya Efektif Dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional seperti iklan cetak atau televisi, digital campaign biasanya lebih murah. Bisnis dapat menghemat anggaran pemasaran dengan menggunakan strategi seperti SEO atau media sosial, yang seringkali memiliki biaya lebih rendah namun dampak yang signifikan. Pengukuran Secara Real-Time Salah satu keuntungan utama dari digital campaign adalah kemampuan untuk memantau dan mengukur kinerja kampanye secara real-time. Alat analitik memungkinkan bisnis melihat metrik...

---

### Panduan Cara Broadcast Chat Tokopedia untuk Meningkatkan Penjualan

> Pelajari cara efektif menggunakan fitur broadcast chat Tokopedia untuk promosi dan tingkatkan penjualan toko Anda

- Published: 2025-03-29
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/cara-broadcast-chat-tokopedia/
- Kategori: E-commerce, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Broadcast chat adalah fitur yang Tokopedia sediakan untuk seller mengirimkan pesan massal secara personal ke calon pembeli dengan biaya yang bisa mereka atur sendiri. Biaya tersebut akan ditagih melalui kredit Topads. Hadirnya fitur pesan broadcast Tokopedia memungkinkan seller untuk mengirimkan pesan massal dalam waktu yang sama ke calon pembeli menyukai produk mereka atau sudah berlangganan sebelumnya. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai fitur boradcast chat dari Tokopedia pada artikel berikut. Syarat Menggunakan Broadcast Chat di Tokopedia Sebelum menggunakan menggunakan broadcast chat di Tokopedia, ada beberapa syarat yang perlu seller perhatikan seperti berikut: Konten gambar yang diunggah dalam pesan harus berbentuk persegi dengan resolusi minimum 800 x 400 pixel. Isi pesan dalam bentuk teks maksimum 160 karakter. Jumlah link produk yang boleh dimuat dalam isi pesan broadcast maksimum 3 link. Target penerima yang bisa dipilih maksimal 3 yaitu Follower Toko, Pembeli Potensial dan Pelanggan yang aktif dalam 30 hari terakhir. Isi pesan bisa mencantumkan voucher toko untuk pembeli atau promo lainnya sesuai dengan ketentuan dan biaya yang diinginkan. Bagaimana Cara Broadcast Chat di Tokopedia? Setelah membaca syarat di atas, seller bisa mulai membuat pesan broadcast di Tokopedia dengan mengikuti langkah-langkah berikut: 1. Buka Aplikasi Tokopedia Seller Pertama cara untuk membuat broadcast chat adalah masuk akun Tokopedia Seller. Kemudian pilih ikon "pesan dan broadcast chat" pada pojok kanan bawah. Selanjutnya, klik ikon tambah "+" pada pojok kanan atas. 2. Tulis Pesan Broadcast Tahapan selanjutnya adalah klik "Buat Pesan" pada halaman dashboard Broadcast Chat. Namun sebelum itu, saller perlu pilih pesan yang akan dikirimkan, seperti...

---

### Word of Mouth Marketing: Pengertian, Jenis, dan Cara Kerjanya

> Word of Mouth Marketing membantu bisnis tumbuh dengan cepat melalui rekomendasi pelanggan yang membangun kepercayaan dan loyalitas.

- Published: 2025-03-29
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/word-of-mouth-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Word of Mouth Marketing bukan hanya sekadar “rekomendasi dari mulut ke mulut”, tetapi sebuah strategi untuk membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan secara organik. Strategi pemasaran ini cukup efektif menjangkau konsumen Indonesia yang memiliki budaya gotong royong dan interaksi sosial yang kuat. Mekari Qontak akan mengupas tuntas mengenai konsep, manfaat, jenis-jenis, cara kerja, serta cara meningkatkan word of mouth marketing agar bisnis Anda berkembang lebih cepat dan efisien. Baca selengkapnya pada artikel berikut. Apa Itu Word of Mouth Marketing? Word of Mouth Marketing (WoM) adalah metode pemasaran yang mengandalkan rekomendasi pelanggan untuk menyebarkan informasi tentang produk atau jasa, baik secara alami maupun melalui inisiatif bisnis tertentu. Menurut Philip Kotler, pemasaran dari mulut ke mulut berperan besar dalam memengaruhi keputusan pembelian melalui testimoni atau ulasan pelanggan. Bahkan, dampaknya semakin luas di era digital karena adanya media sosial seperti TikTok dan Instagram yang mempercepat penyebaran informasi. Sementara itu, jurnal dari Corell University mengungkapkan bahwa strategi word of mouth marketing dapat meningkatkan niat beli hingga 25%, terutama pada konsumen yang aktif berinteraksi dengan brand. Apa Manfaat Word of Mouth Marketing untuk Bisnis di Indonesia? Penerapan strategi pemasaran efektif untuk bisnis ini dapat memberikan berbagai keuntungan, di antaranya sebagai berikut: 1. Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Rekomendasi dari pelanggan yang puas memiliki nilai lebih tinggi dibandingkan iklan. Pemasaran dari mulut ke mulut dinilai lebih objektif dan tidak memiliki motif komersial tersembunyi. Baca juga: Memahami Pentingnya Trust dalam Sebuah Bisnis 2. Efisiensi Biaya Pemasaran Dibandingkan dengan strategi pemasaran berbayar, strategi word of mouth marketing lebih hemat biaya karena...

---

### 7 Tips Komunikasi Penjualan Efektif untuk Meningkatkan Penjualan Anda

> Pelajari 7 tips komunikasi penjualan efektif yang akan membantu Anda membangun hubungan lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan

- Published: 2025-03-29
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/tips-komunikasi-penjualan/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Seorang sales diwajibkan menguasai product knowledge sebelum presentasi di muka umum, atau bertemu calon pembeli untuk menawarkan produk atau jasa. Namun untuk dapat menjual dan mendorong calon pembeli agar bertransaksi tidak cukup hanya mengandalkan hal tersebut. Oleh sebab itu, keterampilan komunikasi penjualan adalah hal yang tak kalah penting dan bersinergi dengan product knowledge. Lantas, bagaimana caranya agar bisa melakukan komunikasi penjualan efektif? Berikut kami ulas tips komunikasi penjualan efektif yang bisa Anda pelajari dan lakukan! Apa itu Komunikasi Penjualan? Komunikasi penjualan adalah proses berbagi informasi yang membuat pelanggan mendapat informasi mengenai produk, analitik, dan berita penting mengenai industri terkait. Menurut para ahli, 93% dari komunikasi yang kita lakukan adalah nonverbal. Dalam meningkatkan komunikasi penjualan, Anda perlu menguasai komunikasi verbal dan nonverbal. Sudah tidak asing lagi bahwa tim sales memiliki berbagai cara untuk membujuk pelanggan. Tetapi jika Anda pergi menjual dengan pola pikir, "Saya di sini untuk menjual sesuatu," Anda berada dalam pola pikir yang salah. Sebaliknya, Anda harus berpikir "bagaimana saya bisa membantu orang ini". Bagaimana Teknik Komunikasi Penjualan yang Baik? 1. Completeness Dalam teknik komunikasi penjualan, Anda harus dapat menginformasi secara lengkap mengenai produk yang Anda tawarkan. Disinilah pentingnya product knowledge dipadu dengan kemampuan menjelaskan produk selengkap-lengkapnya. Tujuannya agar pelanggan benar-benar memahami apa yang Anda tawarkan, kelebihan apa yang dimiliki produk atau layanan Anda, kualitas yang dipunya hingga sepadan atau tidaknya harga yang ditawarkan. 2. Conciseness Selain lengkap, Anda perlu menjual produk dengan tidak bertele-tele. Di sini lah pentingnya teknik conciseness (singkat) dalam komunikasi dengan calon pelanggan. Informasi yang...

---

### Marketplace: Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya bagi Bisnis

> Pelajari apa itu marketplace, jenis-jenisnya, serta manfaatnya bagi bisnis Anda dalam era digital saat ini.

- Published: 2025-03-29
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/marketplace-bagi-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Popularitas marketplace terus meningkat seiring tingginya tingkat persaingan pasar. Banyak aplikasi online yang memungkinkan bisnis untuk berjualan seperti Facebook. Namun, ada juga platform khusus marketplace yang lebih dikenal sebagai e-commerce. Misalnya Tokopedia, Shoppe, Amazon dan lainnya. Yuk, pelajari lebih jauh mengenai marketplace pada artikel berikut. Apa itu Marketplace? Marketplace adalah platform online tempat berkumpulnya penjual yang menawarkan barang atau jasa ke pelanggan tanpa tatap muka. Layaknya pasar pada umumnya, marketplace menawarkan hampir semua jenis produk untuk dijual, mulai dari suku cadang mobil dan peralatan olahraga hingga perlengkapan pesta dan mainan anak-anak. Platform marketplace bisa berupa website ataupun non-website. Sebagian pengelola marketplace online bahkan tidak memiliki stok barang sendiri. Sebagai gantinya, Penyedia platform marketplace akan menerima komisi dari setiap barang berhasil terjual. Sementara itu, marketplace bertugas untuk menyajikan barang dari penjual lain kepada pengguna, mengelola wabsite hingga metode pembayaran. Baca juga: Ide Bisnis Digital Kreatif yang Menjanjikan Keuntungan Jenis-jenis Marketplace Perlu diketahui, seiring pesatnya pertumbuhan ekonomi digital ada juga beragam jenis marketplace yang muncul di pasar. Berikut beberapa jenis-jenisnya: Berdasarkan Jenis Produk atau Layanan Barang Fisik: Pasar jenis ini menjual produk fisik, dan contoh terbaiknya adalah Tokopedia, Lazada, Shoppe dan lainnya. Barang Virtual: Pasar jenis ini menawarkan produk virtual adalah Google Play Store dan Apple Store. Produk tersebut disediakan oleh aplikasi seluler. Layanan Pemesanan: Pasar ini berfungsi sebagai antarmuka untuk memesan layanan seperti hotel, taksi, penerbangan, dan liburan, seperti Traveloka, Tiket. com dan Pegipegi. Layanan Lainnya: Kategori ini mencakup berbagai jenis layanan seperti portal pekerjaan, platform pekerja lepas, layanan perawatan rumah,...

---

### 7 Cara Menjadi Marketing Handal, Pemula Wajib Tahu!

> Tingkatkan kemampuan pemasaran Anda! Simak cara menjadi marketing handal dengan strategi dan teknik terbaik.

- Published: 2025-03-28
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menjadi-marketing-handal/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Pemasaran memainkan peran penting dalam kemajuan sebuah bisnis. Oleh sebab itu, wajar apabila banyak orang yang menggeluti bidang ini dan mencoba menjadi ahli atau handal dalam dunia marketing. Jika Anda ingin menjadi salah satu di antaranya, Mekari Qontak memberikan panduan cara menjadi marketing handal. Baca selengkapnya pada artikel berikut. Bagaimana Cara Menjadi Marketing Handal? Ikuti strategi marketing berikut untuk menjadi handal: 1. Pelajari Pemasaran melalui Media Sosial Media sosial menjadi platform yang tidak boleh terlewatkan saat memasarkan produk di era digital saat ini. Data We Are Social mengungkapkan sebanyak 98,7% pengguna internet di Indonesia aktif menggunakan media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook. Angka tersebut menunjukkan potensi pasar yang bisa Anda jangkau sebagai pemilik bisnis. Maka dari itu, memahami strategi marketing efektif untuk meningkatkan penjualan melalui media sosial sangat penting. Untuk memaksimalkan potensi media sosial, Anda bisa melakukan hal berikut: Konten Viral & Tren Lokal: Ikuti tren seperti TikTok Challenges atau Instagram Reels dengan sentuhan budaya Indonesia, seperti yang dilakukan Kopi Kenangan dengan kampanye #CeritaKopiKenangan. Mikro-Influencer: Kolaborasi dengan influencer dengan 10K–100K followers (yang memiliki engagement rate sebesar 3-7%, lebih tinggi dibandingkan dengan macro-influencer). Live Streaming: Manfaatkan fitur live di TikTok Shop atau Instagram. Penjualan langsung dengan interaksi real-time dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, seperti yang dilakukan brand Erigo dengan omzet ratusan juta per sesi. Analitik Media Sosial: Gunakan Meta Business Suite atau TikTok Analytics untuk melacak performa konten dan waktu terbaik untuk melakukan posting. 2. Pahami Kompetitor Anda Analisis kekuatan dan kelemahan kompetitor membantu Anda menemukan celah inovasi yang bisa dimaksimalkan....

---

### Omnichannel Marketplace: Pengertian dan Manfaatnya dalam Bisnis

> Pelajari konsep Omnichannel Marketplace dan bagaimana strategi ini dapat meningkatkan efisiensi bisnis serta kepuasan pelanggan.

- Published: 2025-03-28
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-marketplace/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Marketplace menjadi media paling sering konsumen Indonesia kunjungi untuk berbelanja online. Tidak hanya satu platform, konsumen terbiasa mengunjungi beberapa marketplace sebelum melakukan pembelian. Oleh sebab itu, kebutuhan bisnis akan omnichannel marketplace juga meningkat. Pendekatan ini memungkinkan bisnis memadukan berbagai saluran penjualan dan komunikasi dalam satu ekosistem terintegrasi. Simak selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Omnichannel Marketplace? Omnichannel marketplace adalah strategi bisnis yang menghubungkan berbagai saluran penjualan online maupun offline dalam satu sistem. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk berbelanja dengan mulus tanpa hambatan. Oleh sebab itu, omnichannel marketplace bukan lagi sekadar fitur, melainkan kebutuhan utama dalam e-commerce modern untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih efisien dan memuaskan. Apa saja Tantangan yang Dihadapi Bisnis dalam Mengelola Marketplace? Berikut beberapa hambatan yang mungkin Anda hadapi selama mengelola beberapa marketplace sekaligus: Kesulitan Menentukan Platform yang Relevan Pertama, banyak marketplace yang menawarkan berbagai kelebihan untuk berjualan di platform mereka. Namun, tidak sedikit di antaranya yang justru berakhir penutupan platform seperti JD. ID. Oleh sebab itu, Anda perlu berhati-hati sebelum menentukan marketplace yang tepat. Lakukan riset mendalam mengenai kesesuaian target audiens Anda dengan pasar yang mereka tawarkan. Jangan lupa pertimbangkan biaya komisi, serta kebijakan platform tersebut. Baca juga: Rekomendasi Marketplace Online Terbaik dan Terpopuler di Indonesia Minimnya Kemampuan Mengelola Teknologi Digital Hambatan lain yang mungkin Anda hadapi adalah pengetahuan yang minim mengenai cara membuat toko virtual, mengunggah produk, atau mengatur katalog pada platform marketplace. Mulailah mengatasinya dengan fitur dasar pada platform marketplace, lalu tingkatkan kemampuan secara bertahap. Kemudian baca panduan resmi dari platform, ikuti webinar pelatihan,...

---

### Ticketing: Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Cara Kerjanya

> Mengenal sistem ticketing, apa itu ticketing, fungsi, manfaat, dan bagaimana penerapannya di berbagai industri. Temukan solusi bisnis terbaik!

- Published: 2025-03-27
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/ticketing/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Jika Anda merasa kesulitan dalam mengelola tiket pelanggan, kemungkinan Anda belum memahami sistem ticketing customer service dengan baik. Padahal, sistem ini sangat penting untuk menangani permintaan pelanggan secara lebih cepat dan terstruktur. Mekari Qontak akan mengulas apa itu ticketing dan bagaimana cara kerjanya, hingga manfaat sistem ticketing bagi perusahaan. Dengan demikian, Anda dapat meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Apa Itu Ticketing? Ticketing adalah sistem yang membantu bisnis mencatat, melacak, dan menyelesaikan permintaan pelanggan secara efisien. Setiap permintaan yang masuk akan dikonversi menjadi tiket, kemudian diprioritaskan sesuai urgensi untuk memastikan respons yang lebih cepat. Seluruh riwayat interaksi tersimpan dalam satu sistem, membantu agen memberikan solusi yang lebih tepat serta memungkinkan manajemen menganalisis pola keluhan. Kemampuan sistem ticketing customer service ini sangat penting untuk meningkatkan kecepatan respons, transparansi, serta layanan pelanggan yang lebih personal. Baca juga: Manajemen Tiket: Pengertian & Cara Memilih Sistem yang Tepat Bagaimana Cara Kerja Sistem Ticketing dalam Layanan Pelanggan? Pada dasarnya, ticketing system untuk bisnis membantu mengatur keluhan dan permintaan pelanggan dari awal hingga terselesaikan. Proses ini dimulai saat pelanggan mengajukan pertanyaan atau keluhan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email, media sosial, WhatsApp, telepon, atau website. Setelah itu, sistem akan mengonversi permintaan tersebut menjadi tiket dengan nomor ID unik, misalnya #TKT-2025-08562. Tiket dikategorikan sesuai jenisnya, diberi label prioritas, serta ditetapkan tenggat waktu berdasarkan tingkat urgensi. Kemudian, tiket didistribusikan ke agen atau departemen terkait sesuai keahlian mereka. Agen yang bertugas akan menganalisis masalah dan mencari solusi yang tepat. Sementara itu, pelanggan mendapatkan pembaruan otomatis melalui email atau SMS mengenai...

---

### Kenali Apa itu Customer Handling dan Langkah Mudah Menanganinya

> Pelajari teknik customer handling agar pelayanan lebih profesional dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.

- Published: 2025-03-27
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/customer-handling/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer handling menjadi aspek krusial dalam menjaga reputasi bisnis. Ketika bisnis mampu mengelola keluhan dengan baik, citra perusahaan akan semakin positif. Sebaliknya, jika banyak keluhan terabaikan, loyalitas pelanggan bisa menurun secara signifikan. Oleh sebab itu, Mekari Qontak menyediakan panduan lengkap tentang cara mengelola customer handling secara efektif serta manfaat yang dapat diperoleh bisnis. Apa Itu Customer Handling? Customer handling adalah upaya bisnis dalam menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memenuhi kebutuhan pelanggan, mulai dari interaksi awal hingga pasca-pembelian. Tujuannya adalah meningkatkan kepuasan, membangun reputasi, dan mendorong loyalitas pelanggan. Menurut survei Consumer Insights PwC, pelanggan semakin menuntut pengalaman layanan yang lebih baik. Hal ini memberikan tekanan bagi bisnis untuk terus berinovasi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang optimal. Oleh sebab itu, perusahaan perlu menyesuaikan strategi mereka, termasuk mengadopsi teknologi terbaru dalam customer handling. Baca juga: Apa itu Pelanggan? Pengertian, Jenis, Karakteristik, dan Perbedaannya Bagaimana Strategi Customer Handling yang Efektif? Berikut beberapa langkah strategis dalam mengelola keluhan pelanggan secara efektif: 1. Memahami Kebutuhan Pelanggan Langkah pertama adalah memahami karakteristik dan ekspektasi pelanggan. Dengan pendekatan personal dan proaktif, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 25% serta meningkatkan loyalitas hingga 18%. Untuk mencapai hal ini, lakukan riset pasar, analisis data demografi, dan kumpulkan feedback melalui survei atau kuesioner. Data ini akan membantu bisnis dalam mengidentifikasi kebutuhan spesifik pelanggan. Baca juga: Cara Mudah Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Secara Efektif 2. Memberikan Respons Cepat dan Tepat Studi menunjukkan bahwa pelanggan Indonesia mengharapkan respons dalam waktu kurang dari satu jam, terutama melalui media sosial. Jika tidak dipenuhi, pelanggan cenderung merasa...

---

### 10 Rekomendasi Aplikasi Analisis Data Terbaik untuk Perusahaan

> Temukan aplikasi analisis data terbaik yang dapat membantu bisnis Anda di Indonesia dengan visualisasi data yang mudah dan akurat.

- Published: 2025-03-27
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-aplikasi-analisis-data/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Analisis data penting untuk keputusan bisnis yang lebih baik. Tanpa aplikasi, ini sulit dilakukan. Software analisis data membantu melacak, menganalisis data, dan otomatis membuat laporan di dasbor yang mudah dibaca. Jadi, tidak perlu repot kumpulkan data dan buat laporan manual. Cari solusi yang tepat? Baca panduan software analisis data terbaik berikut. Apa Itu Aplikasi Analisis Data? Aplikasi analisis data adalah software untuk membantu bisnis mengolah dan memahami data dalam jumlah besar. Fungsinya meliputi: mengintegrasikan data dari berbagai sumber, membersihkan dan memprosesnya, melakukan analisis (deskriptif, prediktif, dll. ), memvisualisasikannya dalam grafik dan dasbor, serta membuat laporan. Tujuannya agar bisnis dapat memahami pelanggan lebih baik, mengidentifikasi tren, meningkatkan efisiensi, mengukur kinerja, dan membuat keputusan berdasarkan data. Baca juga: Mengenal Apa Itu Analisis Sentimen, Tipe dan Cara Kerjanya Rekomendasi Aplikasi Analisis Data Terbaik di Indonesia Berikut aplikasi analisis data terbaik yang bisa Anda gunakan: No. Nama AplikasiKategoriDeskripsiTarget PenggunaPlatform1Microsoft Power BIVisualisasi DataBuat dashboard interaktif dari berbagai sumber data dengan tampilan profesional. UKM, analis bisnisDesktop, Web, Mobile2Looker StudioLaporan Data WebTampilkan data dari Google & platform lain dalam laporan online yang rapi. Digital marketer, analisWeb3Qlik SenseAnalitik Data Berbasis AISediakan insight real-time dan analisis prediktif secara otomatis. Semua skala bisnisCloud, Desktop4SAP Analytics CloudPerencanaan & AnalitikSatukan laporan, prediksi, dan perencanaan bisnis dalam satu platform. Perusahaan besar, korporasiCloud5Sisense FusionEmbedded AnalyticsSisipkan analitik ke dalam produk dengan visual AI yang bisa dikustomisasi. Tim produk, developerCloud, On-premises6RapidMinerMachine LearningBangun model prediktif dengan drag & drop tanpa coding. Data scientist, analisDesktop, Web7Zoho AnalyticsBusiness IntelligenceAnalitik otomatis, integrasi mudah, dan tampilan laporan yang bisa disesuaikan. UKM &...

---

### WhatsApp Broadcast: Panduan Lengkap Komunikasi Bisnis Agar Lebih Efektif

> Tingkatkan komunikasi bisnis dan jangkau lebih banyak pelanggan dengan WhatsApp Broadcast. Pelajari pengertian dan cara kerjanya sekarang juga!

- Published: 2025-03-25
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-broadcast/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp menjadi platform komunikasi populer dengan lebih dari 96% pengguna internet mengaksesnya setiap hari. Hal ini dimanfaatkan sebagian besar bisnis untuk mengirimkan pesan broadcast promosi melalui WhatsApp. Selain promosi, banyak jenis pesan broadcast yang bisnis kirimkan karena metode ini lebih efektif dengan tingkat keterbukaan mencapai 98%. Lalu bagaimana cara mengirimkan pesan broadcast? Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu WhatsApp Broadcast? WhatsApp Broadcast adalah fitur yang memungkinkan pengguna WA mengirimkan pesan ke banyak kontak sekaligus tanpa membuat grup atau satu per satu. Pesan diterima secara pribadi, seolah Anda mengirim pesan langsung kepada mereka. Namun, pesan yang dikirim melalui broadcast tidak bisa dihapus. Oleh sebab itu, Anda harus memastikan pesan tidak ada salah pengejaan agar tidak mengurangi makna yang ingin disampaikan. Baca juga: Apa Itu Broadcast Message? Cara Membuat Pesan Siaran Efektif Bagaimana Cara Kerja Broadcast WhatsApp? Penggunaan fitur broadcast WhatsApp relatif mudah. Di mulai dengan membuat daftar broadcast dengan memilih kontak yang ingin menerima pesan. Kontak yang dipilih harus menyimpan nomor WhatsApp pengirim agar dapat menerima pesan broadcast. Setelah daftar broadcast dibuat, pengguna dapat mengetik atau menulis pesan. Kemudian mengirimkan pesan tersebut dan akan diterima oleh semua kontak dalam daftar tersebut secara bersamaan. Setiap penerima akan menerima pesan di chat pribadi mereka tanpa mengetahui siapa saja yang ada dalam daftar broadcast. Ini berbeda dengan grup WhatsApp, di mana semua anggota bisa melihat satu sama lain. Jika penerima membalas pesan broadcast, balasan tersebut akan masuk ke chat pribadi pengirim, bukan ke seluruh daftar broadcast. Ini memungkinkan komunikasi yang lebih personal. Apa...

---

### Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp API Resmi dan Tips Menggunakannya

> Berikut tutorial cara mendapatkan WhatsApp API resmi dengan mudah dan mulai terhubung dengan pelanggan dalam hitungan menit untuk tingkatkan penjualan bisnis Anda.

- Published: 2025-03-25
- Modified: 2025-03-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mendapatkan-whatsapp-api/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Cara mendapatkan WhatsApp API tidak sulit. Bisnis hanya perlu bekerjasama dengan BSP WhatsApp API resmi yang tergabung dengan Meta. Namun sebelum itu, bisnis harus memenuhi syarat dan kebijakan yang telah WhatsApp tetapkan. Tutorial untuk mendapatkan WhatsApp API bisa Anda pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya Apa saja Syarat untuk Mendapatkan WhatsApp API? Sebelum mulai mengakses WhatsApp API, bisnis perlu mematuhi persyaratan yang WhatsApp tentukan seperti berikut: 1. Memiliki Badan Usaha yang Legal WhatsApp API dirancang untuk penggunaan bisnis, bukan perorangan. Oleh sebab itu, Anda harus memiliki badan usaha yang terdaftar secara resmi, seperti PT, CV, Yayasan, atau koperasi. Siapkan juga dokumen yang memperkuat legalitas Anda seperti NPWP Perusahaan, SIUP, dan TDP. 2. Memiliki Akun Facebook Business Manager Terverifikasi Pastikan bahwa Anda telah memiliki akun Facebook Business Manager. Jika akun Anda belum terverifikasi, ajukan peninjauan dengan melampirkan dokumen bisnis sebelumnya. 3. Memenuhi Kebijakan Perdagangan dan Bisnis WhatsApp WhatsApp memiliki kebijakan ketat terkait jenis bisnis legal yang diperbolehkan menggunakan WA API. Pastikan bisnis Anda tidak termasuk dalam kategori berikut: penjualan senjata, alkohol, obat-obatan terlarang, produk dewasa, atau layanan yang melanggar hukum. 4. Memilih Mitra Resmi WhatsApp (Business Solution Provider/BSP) WhatsApp API hanya bisa diperoleh secara resmi melalui BSP seperti Mekari qontak. Mitra WhatsApp ini akan membantu Anda dalam proses pendaftaran, verifikasi, dan integrasi teknis. Baca juga: Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA API) Tutorial Cara Mudah Mendapatkan WhatsApp API Resmi Berikut ini tutorial cara untuk mendapatkan WhatsApp API, dengan BSP WhatsApp resmi...

---

### 7 Contoh Template WhatsApp API Siap Digunakan Oleh Bisnis Anda

> Template WhatsApp API dibagi menjadi 4 kategori: utility, marketing, dan authentication, serta service conversation. Temukan contoh template WhatsApp API berdasarkan kategori tersebut.

- Published: 2025-03-24
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-whatsapp-api/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Template WhatsApp API adalah pesan yang telah WhatsApp verifikasi untuk broadcast message. Tujuannya untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan guna menghindari spam dan pemblokiran akun. Sejak 1 Juni 2023, WhatsApp membagi percakapan dalam 4 kategori, mempengaruhi biaya template sesuai kategori dalam jendela 24 jam. Mekari Qontak menyediakan contoh template yang dapat Anda gunakan. Selain itu, Anda juga akan menemukan keuntungan menggunakan template WhatsApp. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Apa Jenis-Jenis Template WhatsApp API? Dalam penggunaan WhatsApp Business API template, pesan dikategorikan berdasarkan tujuan penggunaannya. Berikut adalah beberapa kategori utama dan aturan yang berlaku untuk masing-masingnya: 1. Kategori Autentikasi (Authentication) Kategori ini khusus untuk meningkatkan keamanan data pelanggan melalui pengiriman kode One-Time Password (OTP) dengan format alfanumerik sepanjang 4-8 digit. Biasanya, pesan dalam kategori ini dipakai untuk keperluan verifikasi login, pemulihan akun, atau integrasi layanan. Agar sesuai dengan kebijakan, WhatsApp API template dalam kategori autentikasi harus mematuhi ketentuan berikut: Panjang teks dalam body template maksimal 15 karakter. Tidak boleh mengandung lampiran media atau emoji. Wajib menyertakan tombol otomatis yang berisi salinan kode verifikasi. Baca juga: Rekomendasi Whatsapp OTP Service Terbaik di Indonesia untuk Bisnis 2. Kategori Pemasaran (Marketing) Pesan dalam kategori pemasaran mencakup konten promosi, diskon, atau pesan sambutan bagi pelanggan baru. WhatsAppakan mengenakan biaya khusus untuk pesan marketing, termasuk jika dikombinasikan dengan kategori lain seperti Utility. 3. Kategori Utilitas (Utility) Kategori ini berfungsi untuk mengirimkan informasi terkait transaksi yang sedang berlangsung, seperti konfirmasi pemesanan, pengingat pembayaran, atau perubahan status transaksi. Jika dalam satu pesan Utility terdapat unsur pemasaran, pesan tersebut akan...

---

### Cara Mengoptimalkan WhatsApp untuk Meningkatkan Sales

> Ingin Meningkatkan penjualan? Pelajari cara penggunaan WhatsApp untuk meningkatkan sales secara efektif pada artikel ini.

- Published: 2025-03-22
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-untuk-sales/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif yang dapat dijangkau oleh bisnis. Hal ini dibuktikan bahwa implementasi WhatsApp Business berhasil meningkatkan penjualan hingga 43% serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Mekari Qontak menyediakan panduan lengkap untuk mengoptimalkan penggunaan WhatsApp guna meningkatkan penjualan, mulai dari pemanfaatan fitur hingga strategi implementasi. Pelajari selengkapnya pada artikel ini. Apa itu WhatsApp untuk Sales? WhatsApp untuk sales adalah pemanfaatan platform pesan instan sebagai alat komunikasi resmi dalam proses penjualan. Platform ini menawarkan dua solusi utama, yaitu WhatsApp Business dan WhatsApp API, yang masing-masing dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda. WhatsApp Business ditujukan untuk UMKM membuat profil perusahaan, mengatur pesan otomatis, dan membagikan informasi produk secara mudah. Sementara itu, WhatsApp API dirancang untuk perusahaan skala besar dengan kebutuhan integrasi sistem, seperti CRM Omnichannel atau alat analitik. Keduanya memungkinkan tim sales untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan secara personal, mengirimkan penawaran, serta menindaklanjuti transaksi dengan efisien. Ini merupakan bagian dari konsep WhatsApp untuk penjualan yang semakin populer. Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp API untuk Tingkatkan Penjualan! Apa Manfaat Menggunakan WhatsApp untuk Sales? Penggunaan WhatsApp sebagai platform penjualan memberikan sejumlah manfaat, antara lain: Komunikasi yang Lebih Personal WhatsApp memungkinkan interaksi satu lawan satu dengan pelanggan, menciptakan pengalaman layanan yang lebih intim. Dengan demikian, tim sales dapat dengan cepat merespon, memberikan rekomendasi, dan mengirimkan bukti transaksi secara real-time. Efisiensi Biaya Operasional Dibandingkan dengan call center atau SMS marketing, WhatsApp menawarkan biaya yang lebih rendah dengan jangkauan yang lebih luas, karena bisnis dapat mengirim pesan massal ke ribuan pelanggan sekaligus...

---

### Enterprise Sales: Strategi Penjualan Skala Besar dan Cara Mengoptimalkannya

> Temukan apa itu sales enterprise dan pelajari strategi modern untuk digunakan selama proses penjualan Anda untuk menutup lebih banyak transaksi.

- Published: 2025-03-21
- Modified: 2025-03-22
- URL: https://qontak.com/blog/enterprise-sales/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar orang berpendapat bahwa semua penjualan itu sama. Enterprise sales adalah proses yang membutuhkan waktu lebih lama dibandingkan metode penjualan lainnya. Hal tersebut dipengaruhi banyak faktor, seperti pengambilan keputusan yang cenderung lambat karena melibatkan banyak kepentingan. Mekari Qontak mengulas secara lengkap mengenai enterprise sales adalah konsep penjualan b2b yang kompleks dan strategi untuk mengoptimalkannya pada artikel berikut. Apa Itu Enterprise Sales? Enterprise sales adalah proses penjualan yang menargetkan perusahaan besar. Transaksi ini umumnya menawarkan solusi berskala besar dengan durasi panjang dan dampak signifikan, seperti kontrak multi-tahun atau implementasi kompleks. Memiliki risiko tinggi, pengambilan keputusan pembelian dalam enterprise sales adalah proses yang panjang, mulai dari penawaran berjenjang hingga partisipasi pemangku kepentingan lintas departemen. Oleh sebab itu, strategi enterprise sales memerlukan pendekatan strategis yang berfokus pada penyediaan solusi yang sesuai dengan kebutuhan kompleks perusahaan besar. Baca juga: Enterprise: Pengertian, Jenis, dan Manfaat dalam Bisnis Apa Perbedaan antara Enterprise Sales dan Transactional Sales? Memiliki skala penjualan besar, enterprise sales adalah metode yang lebih mengutamakan pembangunan relasi jangka panjang dengan menawarkan solusi unik yang dirancang khusus untuk perusahaan. Hal tersebut berbeda dengan transactional sales yang menekankan penjualan cepat dan langsung ke konsumen atau bisnis kecil. Berikut adalah perbedaan selengkapnya antara Enterprise Sales dan Transactional Sales yang bisa dilihat pada tabel: PerbedaanEnterprise SalesTransactional SalesProses PenjualanKompleks, melibatkan banyak tahap dan persetujuanSederhana, langsung, dan cepatDurasi Siklus PenjualanPanjang (berbulan-bulan hingga tahun)Pendek (beberapa menit hingga beberapa hari)Nilai TransaksiTinggi, sering kali dalam jumlah besarRendah hingga menengah, sering dalam jumlah kecilPelanggan TargetPerusahaan besar dengan kebutuhan khususIndividu atau bisnis kecil dengan...

---

### 8 Platform Tools WhatsApp Multi Agent Terbaik di Indonesia

> Temukan rekomendasi platform WhatsApp Multi Agent terbaik untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dan paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

- Published: 2025-03-21
- Modified: 2025-03-26
- URL: https://qontak.com/blog/platform-whatsapp-multi-agent/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp menjadi platform yang paling populer dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif. Sayangnya, platform ini hanya bisa digunakan di 5 perangkat berbeda, sehingga membatasi mobilitas bisnis yang tinggi. Oleh sebab itu, penggunaan WhatsApp multi agent sangatt bisnis butuhkan untuk respon cepat. Implementasi multi-agent dapat meningkatkan kecepatan respons hingga 87% pada jam sibuk. Pada artikel ini, Mekari Qontak merekomendasikan aplikasi multi agent terbaik yang bisa digunakan. Rekomendasi Platform Tools WhatsApp Multi Agent Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah mitra resmi WhatsApp API yang menawarkan multi agent. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menambahkan agen tanpa batas untuk melayani pelanggan. Sebagai mitra resmi WhatsApp, layanan Mekari Qontak aman dan anti blokir. Mekari Qontak memiliki beragam opsi integrasi untuk memberikan pengalaman mulus bagi pelanggan mereka. Sebab platform ini dirancang untuk meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan dan penjualan. Fitur unggulan Mekari Qontak: Multi-Agent: Dukung banyak admin untuk mengelola chat secara bersamaan. Blast/Broadcast WhatsApp: Kirim pesan massal ke banyak pelanggan sekaligus. Verified Badge: Tanda verifikasi resmi WhatsApp untuk meningkatkan kredibilitas. Chatbot AI: Respon otomatis 24/7 menggunakan AI untuk pertanyaan pelanggan. CTWA: Iklan yang mengarahkan pelanggan langsung ke chat WhatsApp. CRM & Omnichannel Integration: Integrasi dengan CRM dan saluran lain. Harga: hubungi tim Mekari Qontak untuk mengetahui biaya berlangganan. Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya 2. B2Chat B2Chat merupakan platform dukungan multi agen yang membantu mengarahkan percakapan dengan tepat ke tim yang sesuai tanpa penundaan. Aplikasi ini menyediakan dasbor terpusat untuk merespons pelanggan di berbagai platform, termasuk Instagram, WhatsApp,...

---

### 10 Rekomendasi Software Customer Portal Terbaik untuk Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

> Tingkatkan layanan pelanggan dengan software customer portal yang tepat! Temukan dan bandingkan solusi terbaik dengan fitur unggulan untuk pengalaman yang lebih mudah, cepat, dan efisien.

- Published: 2025-03-21
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/software-customer-portal-terbaik/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Customer portal memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses layanan yang bisnis sediakan, seperti pemesanan, keluhan hingga pembayaran. 88% pelanggan mengharapkan bisnis memiliki self-service support portal (Statista,2022). Mekari Qontak merekomendasikan software customer portal terbaik yang bisa bisnis gunakan, lengkap dengan tips menentukan pilihan terbaik. Baca selengkapnya pada artikel berikut. Rekomendasi Software Customer Portal Terbaik di Indonesia Apa itu Software Customer Portal? Software customer portal adalah tools pusat layanan terpadu yang mengelola interaksi pelanggan seperti memantau status permintaan dukungan, mengakses artikel bantuan, dan berpartisipasi dalam komunitas. Portal ini menghadirkan berbagai fungsi self-service dalam satu platform yang dapat diakses melalui situs web atau aplikasi mobile. Hal tersebut membantu bisnis memberikan solusi yang aman dan efisien bagi pelanggan untuk mengelola akun mereka, memperbarui informasi, serta mengajukan tiket dukungan secara mandiri. Baca juga: Customer Service: Arti, Tugas, & Perannya dalam Layanan Pelanggan Daftar Tools Customer Portal Terbaik untuk Bisnis Anda 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi customer service lengkap lewat paket Qontak Service Suite. Solusi ini memberikan fleksibilitas untuk bisnis menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan di berbagai saluran. Selain itu, platform ini menyediakan knowladge base yang membantu bisnis untuk menyediakan layanan pelanggan secara mandiri. Sistem layanan Mekari Qontak juga berbasis AI, sehingga pelanggan bisa menyelesaikan masalah mereka lebih cepat dan efisien. Fitur Utama Mekari Qontak: Agent Score: Analisis kinerja agen berdasarkan data. Integrasi Airene: Pemanfaatan AI untuk meningkatkan otomatisasi layanan. Knowledge Base: Pusat informasi yang memudahkan pelanggan mencari solusi mandiri. Integrasi CRM & Omnichannel: Penyelarasan data pelanggan untuk layanan yang lebih efisien. Management...

---

### Panduan CRM B2B: Pengertian, Manfaat, dan Implementasi Terbaik

> Pelajari apa itu CRM B2B, perbedaannya dengan B2C, manfaat utama, fitur yang harus dimiliki, dan tips implementasinya untuk bisnis Anda.

- Published: 2025-03-19
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/crm-b2b/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

CRM menjadi solusi bagi bisnis B2B untuk menjalin serta memperkuat hubungan dengan pelanggan dengan mengelola interaksi secara efektif. Hal ini meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang berdampak pada keuntungan dari segi profit maupun branding. Pelajari lebih lanjut tentang CRM B2B, cara kerja, dan contoh penerapannya dalam artikel berikut. Apa Itu CRM B2B? B2B CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management) adalah tools yang mengelola interaksi pelanggan mulai dari pemasaran, penjualan dan layanan dalam satu sistem terpusat. Dengan memusatkan data, sistem ini membantu bisnis meningkatkan komunikasi. B2B bisa menggunakan data tersebut untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, sehingga bisa terbangun hubungan yang lebih personal. Selain itu, B2B CRM memiliki sistem otomatisasi yang membuat proses pemasaran, penjualan, dan layanan menjadi lebih efisien dan mengurangi kesalahan manusia. Hebatnya, semua hal tersebut dilakukan tanpa menurunkan kinerja karyawan. Perbedaan B2B CRM dan B2C CRM Baik B2B CRM maupun B2C CRM memiliki fokus dan pendekatan berbeda sesuai dengan kebutuhan bisnis masing-masing. B2B CRM fokus menangani proses penjualan yang kompleks dan bernilai tinggi dengan siklus panjang serta melibatkan banyak pemangku kepentingan. Selain itu, hubungan bisnis B2B dikelola dengan personalisasi mendalam, menggunakan strategi pemasaran B2B seperti account-based marketing, serta integrasi dengan ERP atau sistem proyek. Sedangkan, B2C CRM berorientasi pada transaksi cepat dengan volume tinggi dan siklus penjualan singkat. Tujuannya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang responsif melalui integrasi e-commerce, aplikasi seluler, dan media sosial. Baca juga: Pengertian dan Perbedaan B2B dan B2C yang perlu Anda ketahui Perbedaan selengkapnya B2B CRM dan B2C CRM bisa dilihat pada tabel berikut: Manfaat Utama CRM untuk Perusahaan...

---

### Newsjacking: Strategi Efektif Tingkatkan Brand Awareness

> Pelajari apa itu newsjacking, cara menerapkannya, dan contoh sukses untuk meningkatkan visibilitas brand Anda!

- Published: 2025-03-19
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/newsjacking-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Tingginya penggunaan internet di Indonesia membuat informasi cepat viral. Banyak bisnis memanfaatkan strategi newsjacking untuk meningkatkan brand awareness dengan mengaitkan produk mereka ke tren populer. Simak penjelasan lengkapnya dan cara penerapannya di artikel ini! Apa itu newsjacking? Newsjacking adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan topik berita yang sedang viral untuk mengenalkan suatu produk atau layanan. Istilah ini pertama kali dikenalkan oleh David Meerman Scott dalam bukunya “Newsjacking”. Strategi newsjacking biasanya menggunakan teknik SEO untuk mencari kata kunci atau frasa yang sedang menjadi trending topik untuk membuat content marketing relevan. Dengan mengikuti tren terkini, bisnis bisa menarik perhatian audiens yang lebih luas. Newsjacking memerlukan sedikit usaha dan kreativitas untuk bergabung dalam percakapan tentang suatu headline dan menunjukkan brand expertise, serta membangun hubungan antara brand dan topik berita terkini. Berbeda dengan trendjacking yang mengasosiasikan brand dengan apa yang saat ini sedang relevan di antara audiens target. Newsjacking sudah banyak diadopsi oleh brand besar untuk membantu mereka menjadi trendsetter, baik untuk hal positif maupun negatif. Hal tersebut terbukti efektif untuk memperluas jangkauan audiens. Bagaimana Cara Memulai Newsjacking? Jika Anda tertarik untuk menerapkan newsjacking, ada beberapa langkah yang perlu dilakukan seperti berikut: 1. Identifikasi berita atau tren yang relevan Tahapan pertama adalah menemukan topik atau berita yang sedang hangat dibicarakan. Cara termudah adalah menggunakan Google Trends untuk menemukan topik tren yang relevan. Selain Google Trends, Anda juga dapat memanfaatkan sumber lain, seperti: Reddit dan form khusus industri: memberikan gambaran tentang apa yang sedang tren di sektor industri Anda geluti. Pada Reddit, Anda bisa menyaring topik...

---

### Key Partners: Definisi, Peran, dan Strategi Memilih Mitra Bisnis yang Tepat

> Pelajari apa itu key partners, peran pentingnya dalam bisnis, dan bagaimana memilih mitra kunci yang tepat untuk perusahaan Anda.

- Published: 2025-03-19
- Modified: 2025-06-06
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-key-partners-dalam-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, mungkin Anda tidak asing lagi dengan istilah key partners. Istilah ini sering digunakan untuk menggambarkan pihak-pihak yang bekerjasama dengan sebuah bisnis atau lebih dikenal sebagai mitra bisnis. Kehadiran mitra bisnis memastikan operasional bisnis berjalan optimal dengan meminimalisir risiko serta ketidakpastian persaingan. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai key partners serta perannya pada bisnis pada artikel berikut. Apa itu Key Partners? Key partners adalah kelompok individu atau perusahaan yang bekerjasama untuk mendukung bisnis Anda berkembang, mengurangi risiko kerugian, atau mendapatkan sumber daya tambahan. Kerjasama yang terjalin biasanya melibatkan supplier, distributor, reseller dan pihak lainnya untuk memastikan rantai pasok lancar. Namun sebelum memilih mitra yang tepat sebagai key partners, ada baiknya untuk mempertimbangkan hal berikut: Apa saja key resources yang akan perusahaan Anda terima dari mitra-mitra Anda? Apa saja key activities yang mitra Anda lakukan? Apa motivasi perusahaan Anda bekerjasama dengan key partners? Apakah dapat menghemat anggaran, efisiensi waktu atau tawaran yang lebih spesifik lainnya? Dengan mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan di atas, Anda bisa mengidentifikasi seberapa besar pengaruh dan dampak mitra yang akan Anda ajak bekerjasama. Jika lebih banyak keuntungan yang akan Anda dapatkan melanjutkan kerjasama. Begitu juga sebaliknya sebaiknya dihentikan, agar Anda tidak mengalami kerugian. Peran Key Partners dalam Bisnis Key partners memiliki peran penting untuk memastikan operasional bisnis apakah berjalan efektif. Sebab dalam menjalankan bisnis, Anda tidak mengerjakan semuanya sendiri. Key partners membantu mengisi area-area yang tidak efektif. Selain meningkatkan efektivitas, kerjasama dengan mitra bisnis juga mengurangi biaya, mengatasi risiko, dan mengakses sumber daya kritis yang mungkin tidak dimiliki perusahaan Anda....

---

### Strategi Efektif untuk Layanan Pelanggan Proaktif

> Pelajari panduan lengkap layanan pelanggan yang proaktif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan!

- Published: 2025-03-19
- Modified: 2025-03-19
- URL: https://qontak.com/blog/layanan-proaktif-untuk-pelanggan/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pelayanan pelanggan tidak lagi hanya berfokus pada menangani keluhan setelah penjualan. Saat ini, penting bagi bisnis untuk mengambil langkah lebih lanjut dengan menerapkan proactive customer service. Layanan ini tidak hanya membantu pelanggan menyelesaikan masalah, tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih positif secara keseluruhan. Pada artikel ini akan membahas proactive customer service, apa saja keuntungan yang akan bisnis dapatkan dan cara tepat menyediakan layanan proaktif. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Proactive Customer Service? Proactive customer service adalah pendekatan yang dilakukan bisnis dengan cara mendekati pelanggan secara aktif. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin dihadapi pelanggan, bahkan sebelum mereka menyadarinya. Misalnya, agen layanan pelanggan dapat menghubungi pelanggan untuk menanyakan apakah mereka mengalami kendala dengan produk yang mereka beli. Dengan langkah ini, bisnis dapat menawarkan solusi lebih awal, menciptakan pengalaman yang mengesankan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. “Terobosan bisnis yang berpindah dari percakapan reaktif ke proaktif memberikan pengalaman yang berkesan, menghemat biaya, dan meningkatkan customer lifetime value . ” John Quaglietta, Direktur Analis Gartner. Sementara itu, penelitian Gartner melaporkan ada enam faktor yang melandasi sebuah bisnis perlu melakukan layanan proaktif yaitu untuk menyelesaikan masalah pelanggan (30%), mengedukasi fitur baru (20%), menawarkan produk baru (18%), perubahan harga (12%), perubahan layanan (10%), dan alasan lainnya (2%). Alasan-alasan tersebut jika dilihat lebih dalam tidak hanya menguntungkan pelanggan tapi juga bisnis. Melalui pendekatan layanan proaktif, bisnis bisa up selling dan cross selling untuk meningkatkan pendapatan. Apa Manfaat dari Menerapkan Proactive Customer Service? Seperti yang telah disinggung sebelumnya,...

---

### 9 Tips Memilih Vendor CRM yang Cocok untuk Semua Kebutuhan Bisnis Anda

> Panduan lengkap dalam memilih vendor CRM yang tepat. Pelajari faktor-faktor penting seperti fitur, biaya, dan dukungan pelanggan.

- Published: 2025-03-19
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/tips-memilih-vendor-crm-untuk-bisnis/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) sudah menjadi kebutuhan bisnis saat ini. Aplikasi CRM terbukti mampu mengelola hubungan pelanggan lebih efisien dan efektif. Namun, menentukan vendor atau penyedia aplikasi CRM yang tepat untuk memenuhi kebutuhan bisnis bukan tugas mudah. Sebab setiap vendor CRM menawarkan fitur serta paket layanan yang bervariasi. Oleh karena itu, kami merangkum beberapa tips yang bisa Anda jadikan pedoman untuk memilih vendor CRM terbaik untuk bisnis Anda. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. 1. Identifikasi Kebutuhan Bisnis Sebelum memulai menentukan vendor CRM, pertama Anda perlu mengidentifikasi hal apa saja yang mungkin bisnis butuhkan. Hal ini mengurangi risiko Anda akan kehilangan waktu dan uang karena memilih solusi yang tidak cocok, yang justru menghambat pertumbuhan bisnis. Biasanya, kebutuhan bisnis akan muncul seiring dengan masalah yang dihadapi bisnis, jadi fokuslah pada area yang ingin Anda perbaiki terlebih dahulu. Buatlah daftar pertanyaan yang sekiranya mewakili permasalahan Anda. Kemudian analisis CRM jenis apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Berikut contoh pertanyaan yang mungkin bisa Anda gunakan: Apakah Anda ingin meningkatkan jumlah prospek? Jika ya, pertimbangkan CRM yang fokus mendatangkan prospek. Apakah Anda mengalami kesulitan dalam menjalani proses penjualan? Jika ya, Anda mungkin memerlukan CRM yang memiliki fitur pelaporan penjualan yang kuat. Apakah Anda ingin mengelola data pelanggan dengan lebih baik? Jika ya, solusi yang tepat adalah CRM yang memberikan tampilan 360 derajat data pelanggan. Apakah Anda ingin meningkatkan efisiensi di performa tim? Jika ya, Anda akan mendapatkan manfaat maksimal dari sistem CRM yang menyediakan otomatisasi proses penjualan atau layanan yang komprehensif....

---

### 10 Software Customer Loyalty Terbaik untuk Bisnis Mempertahankan Pelanggan

> Software customer loyalty membantu menciptakan dan mengelola loyalty program. Temukan solusi terbaik untuk bisnis Anda dalam panduan ini.

- Published: 2025-03-19
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/software-customer-loyalty-terbaik/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Loyalty program merupakan strategi bisnis untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Bisnis bisa menghemat, karena biaya memperoleh pelanggan baru 5-7 kali lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang ada. Bisnis juga tidak perlu repot mengelola program ini secara manual, karena ada software customer loyalty yang membantu meningkatkan kesetiaan pelanggan secara otomatis. Mekari Qontak merekomendasikan berbagai software customer loyalty terbaik yang banyak digunakan oleh bisnis dalam artikel berikut. Apa itu Software Customer Loyalty? Software customer loyalty adalah teknologi yang membantu bisnis mengelola program loyalitas pelanggan secara otomatis. Aplikasi ini memiliki fitur yang mendukung peningkatan keterlibatan pelanggan dan mendorong pembelian berulang. Selain itu, integrasi dengan omnichannel memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dengan demikian, akan tercipta hubungan jangka panjang yang meningkatkan retensi pelanggan dan pertumbuhan bisnis. Baca juga: Customer Loyalty: Definisi, Manfaat dan Cara Meningkatkannya Tabel Komparasi Software Customer Loyalty  Berikut tabel perbanding software customer loyalty yang bisa coba Anda gunakan: SoftwareHargaUji Coba GratisFitur utamaRunaHubungi salesTidak tersediaAPI, multi-payouts, AI & otomatisasi, segmentasi pelangganKangarooMulai $59/bulan30 hariProgram berbasis poin, gamifikasi, alat pemasaran, integrasi mitraCustomerGaugeHubungi salesDemo gratisPengukuran CX, integrasi CRM/ERP, analitik real-timeLoyalty GatorMulai $44/bulan30 hariProgram berbasis poin, kartu hadiah, analitik canggihYotpoMulai $79/bulanTidak tersediaOmnichannel loyalty, referral, VIP tiers, analitik berbasis dataFivestarsHubungi sales30 hariPromosi otomatis, aplikasi mobile, segmentasi pelangganSmile. ioMulai $49/bulanTidak tersediaProgram berbasis poin, referral, VIP membershipTapmangoHubungi salesTidak tersediaProgram loyalty kustom, integrasi POS, kampanye otomatisLoyaltiMulai $149/bulanTidak tersediaProgram berbasis perilaku pelanggan, otomatisasi pemasaranLoyalzooMulai $47/bulan7 hariLoyalty digital & in-store, integrasi POS, notifikasi promo Rekomendasi Software Customer Loyalty Terbaik untuk Pertahankan Pelanggan Berikut adalah beberapa software customer loyalty terbaik...

---

### 8 Software Customer Retention Terbaik untuk Meningkatkan Pembelian Berulang

> Cari tahu bagaimana software Customer Retention membantu bisnis memahami pengalaman pengguna, meningkatkan kepuasan, dan membuat pelanggan tetap setia!

- Published: 2025-03-18
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/software-customer-retention/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Software Customer Retention merupakan tools yang wajib bisnis modern miliki saat ini. Dengan tools ini, bisnis bisa lebih hemat biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada mendatangkan pelanggan baru. Maka sebab itu, sudah banyak bisnis yang mengadopsi software customer retention terbaik. Jika Anda tertarik juga, Mekari Qontak merekomendasikan beberapa aplikasi terbaik yang bisa Anda gunakan untuk mempertahankan pelanggan pada artikel berikut. Rekomendasi Aplikasi Customer Retention Terbaik untuk Bisnis di Indonesia Apa itu Software Customer Retention? Software customer retention membantu bisnis menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan, yang berkontribusi pada peningkatan kepuasan. Bahkan, peningkatan kepuasan sebesar 15% dapat mendorong retensi pelanggan hingga 25%. Banyak bisnis memanfaatkan aplikasi ini untuk mendukung tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan insight yang dihasilkan, tim dapat mempersonalisasi layanan serta merancang strategi yang lebih efektif untuk membangun loyalitas pelanggan. Baca juga: Customer Retention: Arti, Pentingnya dan Strategi Meningkatkannya Pilihan Daftar Software Customer Retention Terbaik Berikut adalah beberapa software customer retention terbaik yang dapat membantu bisnis Anda mempertahankan pelanggan: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan paket Qontak Service Suite untuk mengelola layanan pelanggan secara terpadu. Aplikasi ini memiliki sistem AI dan data-driven insights yang dapat mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan, sekaligus meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan. Selain itu, Qontak Service Suite terintegrasi dengan multi-kanal (WhatsApp, Instagram, Email, dan lainnya). Hal ini memungkinkan tim layanan pelanggan untuk merespons lebih cepat, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan operasional bisnis. Harga: Mekari Qontak memiliki beberapa penawaran harga paket yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Informasi harga lebih detail dapat...

---

### 7 Rekomendasi Whatsapp OTP Service Terbaik di Indonesia untuk Bisnis

> Dapatkan verifikasi instan dan perlindungan maksimal dengan rekomendasi layanan Whatsapp OTP terbaik. Solusi terpercaya untuk bisnis Anda.

- Published: 2025-03-17
- Modified: 2025-03-18
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-otp-service-terbaik/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp OTP (One-Time Password) menjadi cara bisnis modern untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan dalam transaksi digital. Penelitian menunjukkan 68% responden lebih memilih OTP melalui WhatsApp daripada SMS, dengan alasan lebih cepat 8 detik. Oleh sebab itu, sangat disarankan untuk bekerjasama dengan penyedia layanan Whatsapp OTP Terbaik untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Temukan pilihan WhatsApp service OTP terbaik di Indonesia pada artikel berikut. Rekomendasi WhatsApp OTP Service Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi WhatsApp Business API resmi dan terpercaya di Indonesia. Salah satu keunggulannya membantu bisnis mengirimkan pesan OTP kepada pelanggan melalui WhatsApp secara otomatis. Platform Mekari Qontak dirancang untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan efisiensi bisnis dengan integrasi CRM dan otomatisasi. Semua layanan Mekari Qontak telah tersertifikasi ISO 27001 yang memastikan keamanan data berstandar internasional. Harga: Memiliki beberapa pilihan paket fleksibel yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Untuk detail harga, hubungi tim sales Mekari Qontak. Fitur Utama Mekari Qontak: Broadcast Message: Mengirimkan pesan massa ke ribuan nomor Chatbot AI: Respon instan dalam hitungan detik Custom report: Dasbor pelaporan yang dapat disesuaikan Omnichannel: Integrasi berbagai aplikasi yang bisnis gunakan Integrasi CRM: Terhubung sistem CRM untuk memusatkan data pelanggan 2. Fazpass Fazpass adalah solusi bisnis yang menyediakan berbagai pilihan layanan OTP, termasuk pengirim kode unik tersebut melalui WhatsApp. Platform ini juga memberikan fleksibilitas bagi bisnis untuk mengkostumisasi layanan OTP sesuai kebutuhan. Harga: Menawarkan harga kompetitif yang dapat diketahui dengan menghubungi tim sales. Fitur unggulan Fazpass: Multiple Channel Integration: Integrasi berbagai penyedia OTP dalam satu platform. Report & Analytic Dashboard:...

---

### WhatsApp Flows: Solusi Cerdas untuk Chat Bisnis

> Kenali WhatsApp Flows lengkap cara mendapatkan, tips penggunaan, dan contohnya untuk bisnis. Gunakan WA Flow untuk otomatisasi chat bisnis Anda. Simak selengkapnya!

- Published: 2025-03-16
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-flows/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Flows memberikan pengalaman berinteraksi praktis bagi pelanggan tanpa meninggalkan ruang obrolan dengan bisnis. Pelanggan bisa dengan mudah memesan janji temu, kustom produk, mengisi formulir, hingga mendaftar acara dalam satu percakapan. Pelajari selengkapnya bagaimana cara WhatsApp Flows membuat alur interaksi yang lebih sederhana, sehingga meningkatkan keterlibatan pelanggan pada artikel Mekari Qontak berikut. Apa Itu WhatsApp Flows? WhatsApp Flows adalah fitur WhatsApp Business API terbaru yang berfungsi untuk menyederhanakan interaksi pelanggan dengan mengirimkan formulir interaktif. Kemampuan ini bisa bisnis gunakan untuk mengumpulkan data pelanggan secara langsung, tanpa mengurangi pengalaman mereka. Bisnis juga bisa merancang dan menyesuaikan alur komunikasi menggunakan template yang telah disetujui. Integrasi WhatsApp dengan chatbot AI untuk memastikan alur interaksi otomatis, sehingga lebih efektif. Studi mengungkapkan bisnis yang menggunakan alur otomatis (seperti formulir dalam chat) mengalami pengurangan biaya operasional 22% dalam 6 bulan. Baca juga: WhatsApp Business Calling API: Pengertian dan Cara Kerjanya Mengapa WhatsApp Flows Penting untuk Bisnis? WhatsApp Flows tidak hanya menyederhanakan interaksi pelanggan tetapi juga menghadirkan banyak keuntungan bagi bisnis, seperti berikut: Menyederhanakan Pengumpulan Data Fungsi utama dari WhatsApp Flows merupakan mengumpulkan data pelanggan secara terstruktur dengan mudah. Data tersebut kemudian bisa digunakan untuk kebutuhan pemasaran, penjualan hingga layanan pelanggan. Sementara itu, riset menunjukkan WhatsApp Flows dapat meningkatkan akurasi data pelanggan hingga 50% dan mengurangi drop-off rate. Jangkauan Luas WhatsApp memiliki jangkauan luas dengan lebih dari 2,7 miliar pengguna yang berasal dari berbagai usia dan demografi. Fakta tersebut menunjukkan peluang pasar yang bisnis bisa jangkau dengan banyak pelanggan secara langsung dengan mengirimkan notifikasi, pembaruan, serta penawaran...

---

### WhatsApp Business Calling API: Pengertian, Manfaat dan Cara Menggunakannya

> Pelajari WhatsApp Business Calling API lengkap fitur, manfaatnya untuk bisnis, serta cara menggunakannya dengan integrasi sistem CRM dan chatbot. Simak di sini!

- Published: 2025-03-14
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-business-calling-api/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Calling API bisa bisnis gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara optimal. Fitur baru ini memungkinkan bisnis untuk menghubungi pelanggan dengan izin mereka, sehingga komunikasi yang tercipta lebih relevan, dan interaktif. Mekari Qontak memberikan panduan lengkap WhatsApp API voice call pada artikel berikut. Apa Itu WhatsApp Business Calling API? WhatsApp Business Calling API adalah fitur terbaru dari Meta yang memungkinkan bisnis menambahkan panggilan VoIP antara bisnis dan pelanggan di WhatsApp. Fitur ini membantu bisnis menangani komunikasi berupa teks dan suara dalam satu platform. Hal tersebut membuat semua interaksi pelanggan tersentralisasi dalam satu aplikasi. Dengan demikian, bisnis bisa melacaknya lebih mudah dan menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan. Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya Apa Manfaat Penggunaan WhatsApp Business Calling API untuk Bisnis? Berikut keuntungan WhatsApp Business Calling API yang bisa bisnis dapatkan: 1. Menggabungkan Panggilan dan Pesan dalam Satu Platform Bisnis dapat beralih dengan mudah antara panggilan suara dan chat dalam satu aplikasi tanpa perlu menggunakan layanan telepon terpisah. Sebab semuanya terintegrasi dalam satu sistem. Sebagai contoh, Tim customer service dapat menghubungi pelanggan langsung melalui WhatsApp saat ada kendala dalam pesanan, kemudian melanjutkan percakapan melalui chat jika diperlukan. 2. Mempercepat Waktu Penyelesaian Masalah Panggilan langsung memungkinkan bisnis menyelesaikan masalah pelanggan lebih cepat dibandingkan komunikasi berbasis teks. Sebab, pesan teks umumnya memerlukan banyak interaksi dan waktu. Penelitian menunjukkan penggunaan WhatsApp API memiliki tingkat respons pelanggan tercatat mencapai 67%, dengan waktu respons yang berkurang dari rata-rata 24 jam menjadi hanya 2,5 jam. 3. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Komunikasi...

---

### Meta Verified WhatsApp Business: Cara Mendapatkan dan Manfaatnya

> Tingkatkan kredibilitas dan raih kepercayaan pelanggan dengan Meta Verified WhatsApp Business. Nikmati fitur eksklusif dan layanan premium untuk hasil maksimal.

- Published: 2025-03-13
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/meta-verified-whatsapp-business/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Meta verified WhatsApp Business membantu membangun kredibilitas bisnis karena akun telah terverifikasi memiliki bisnis resmi. Penggunaan Meta Verified WhatsApp Business dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan hingga 40%. Mekari Qontak memberikan panduan cara dan syarat untuk mendapatkan Meta Verified WhatsApp Business, sehingga bisnis dapat lebih dipercaya oleh pelanggan. Apa Itu Meta Verified? Meta verified adalah tanda yang Meta kenalkan untuk menunjukkan akun terverifikasi dengan tujuan untuk meningkatkan keamanan dan kepercayaan pengguna di platformnya. Tanda ini bisa digunakan sebagai bukti keasliannya kepada pelanggan, dan memperkuat branding. Salah satu platform yang menyediakan Meta Verified adalah WhatsApp Business. Jika ingin mendapatkannya, bisnis perlu memenuhi kriteria Meta, seperti profil lengkap dan riwayat interaksi yang baik, untuk mendapatkan verifikasi. Baca juga: Cara Mendapatkan Tanda Centang Biru (Verified) di WhatsApp Apa saja Syarat untuk Verifikasi Meta untuk WhatsApp Bisnis? Mengutip dari laman resmi WhatsApp, ada beberapa syarat yang harus bisnis penuhi untuk mendapatkan Meta verified. Berikut persyaratannya: Kelayakan Pemohon Syarat pertama ini diperuntukan Anda untuk mendapatkan Verified for Business di WhatsApp. Dalam hal ini, Anda perlu memenuhi ketentuan berikut: Berusia minimal 18 tahun. Memiliki nomor telepon yang terdaftar di negara yang mendukung layanan ini. Menyetujui dan mematuhi Ketentuan Layanan Meta Verified for Business serta Ketentuan Layanan WhatsApp Business. Kelayakan Akun Bisnis Selain itu, akun WhatsApp Business yang ingin Anda ajukan verifikasi memenuhi kriteria berikut: Telah aktif menggunakan aplikasi WhatsApp Business selama periode tertentu. Baru-baru ini mengirimkan pesan. Berlokasi di negara yang menyediakan layanan Meta Verified untuk WhatsApp Business. Memiliki nama dan foto profil yang lengkap. Tidak sedang memiliki...

---

### 7 Contoh Template User Persona Gratis untuk UX, Pemasaran, dan Bisnis

> Dapatkan contoh template user persona gratis dengan desain profesional untuk membantu memahami audiens Anda. Cocok untuk UX, startup, dan pemasaran.

- Published: 2025-03-11
- Modified: 2025-05-22
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-user-persona-gratis/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

User persona banyak bisnis manfaatkan untuk memahami kebutuhan, perilaku, dan tantangan pelanggan. Studi Jurnal Syntax Admiration (2021) menunjukkan user persona mendukung pengembangan edtech di pasar yang tumbuh 17,4% per tahun. Sayangnya, sebagian bisnis kesulitan membuat user persona karena tidak memiliki panduan. Oleh sebab itu, Mekari Qontak menyediakan berbagai contoh template user persona gratis yang dapat Anda unduh dan edit sesuai kebutuhan bisnis. Apa Itu User Persona? User persona adalah profil pelanggan yang dibuat berdasarkan data nyata tentang karakteristik, kebutuhan, dan perilaku pengguna. Dalam bisnis, user persona juga dikenal sebagai buyer persona yang sangat penting untuk mendorong inovasi, mengurangi risiko kegagalan produk, serta menyelaraskan pemahaman tim tentang target pengguna untuk efisiensi yang lebih baik. Contoh Template User Persona yang Bisa Diunduh Gratis Berikut beberapa contoh template user persona gratis yang banyak digunakan untuk berbagai kebutuhan: 1. Template Profil Pelanggan Sederhana Link: Template ini cocok bagi Anda yang baru mulai mengenal user persona atau memiliki proyek yang tidak terlalu rumit. Template ini mudah diubah dan dipahami karena desainnya minimalis. Selain itu, Anda dapat dengan mudah mengakses dan membagikannya karena tersedia dalam format Word. Template ini menyediakan kolom untuk informasi dasar seperti nama, demografi, tujuan, dan tantangan yang dihadapi persona. 2. Persona untuk UX Desain Link: Desainer UX/UI dapat memanfaatkan template ini untuk lebih memahami pengguna aplikasi atau website mereka. Template ini tersedia dalam format Canva, PowerPoint, dan Figma sehingga mudah diedit dan diintegrasikan dengan tools desain. Fitur utama template ini meliputi kolom untuk tujuan pengguna, frustrasi, dan pola perilaku. Ikon visual juga...

---

### Apa Itu Profit Margin? Cara Menghitung dan Contohnya

> Profit Margin merupakan rasio profitabilitas yang didapatkan oleh bisnis. Hasil ini memiliki banyak fungsi. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2025-03-10
- Modified: 2025-06-06
- URL: https://qontak.com/blog/profit-margin/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Tujuan utama menjalankan bisnis adalah meraih keuntungan, dan profit margin menjadi indikator penting untuk mengukurnya. Profit margin tidak hanya menunjukkan seberapa besar keuntungan yang didapat, tetapi juga membantu dalam pengambilan keputusan strategis, seperti penetapan harga dan efisiensi biaya. Memahami cara menghitungnya bisa membuat bisnismu lebih kompetitif dan berkelanjutan. Penasaran bagaimana cara meningkatkan profit margin agar bisnis semakin berkembang? Yuk, simak selengkapnya! Apa itu Profit Margin? Margin profit atau margin laba adalah rasio keuntungan yang diukur dengan cara membandingkan penjualan dengan laba setelah bunga dan pajak. Hasil yang didapatkan menunjukkan keuntungan yang Anda peroleh dari aktivitas penjualan. Keuntungan tersebut umumnya dibedakan menjadi laba bersih dan laba kotor. Sebagian bisnis bisa meningkatkan keuntungan tersebut dengan mengurangi biaya operasional dan memperoleh pendapatan tahapan. Saat hasil perhitungan menentukan margin laba tinggi, maka perusahaan bisa dikatakan beroperasi dengan baik dari segi finansial. Hal ini berdampak pada peningkatan harga saham yang dibarengi minat investor melakukan investasi bertambah. Namun, jika hasil yang didapatkan dinilai rendah, maka perusahaan bisa dianggap memiliki profitabilitas yang kurang aman. Hal ini bisa terlihat dari penurunan jumlah penjualan. Baca juga: 15 Peluang Usaha yang Belum banyak Pesaing, Cocok untuk Pemula Cara Menghitung Profit Margin Laba Kotor dan Laba Bersih Berikut ini adalah cara menghitung margin laba kotor dan laba bersih: Menghitung margin laba kotor (gross profit margin): GPM (gross profit margin)= Penjualan - Harga pokok penjualan / Penjualan Menghitung margin laba bersih (net profit margin): NPM (net profit margin)= Laba setelah bunga dan pajak / penjualan bersih Baca juga: Bagaimana Cara Menghitung Laba...

---

### Jasa Verified WhatsApp Centang Biru Resmi Mekari Qontak

> Dapatkan verified WhatsApp centang biru resmi dengan jasa Mekari Qontak. Proses mudah, cepat, dan terpercaya. Hubungi kami sekarang untuk solusi terbaik!

- Published: 2025-03-09
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/jasa-verified-whatsapp-centang-biru/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Ingin membuat bisnis Anda lebih kredibel dan dipercaya pelanggan? Mekari Qontak menawarkan solusi jasa verified WhatsApp centang biru terpercaya di Indonesia. Tanda centang biru di WhatsApp menandakan bahwa akun Anda telah diverifikasi oleh Meta sebagai akun resmi bisnis. Dengan demikian, pelanggan lebih percaya dan cenderung bertransaksi karena merasa aman dari penipuan. Apa Itu Jasa Verified WhatsApp Centang Biru Resmi? Jasa Verified WhatsApp Centang Biru resmi adalah layanan profesional yang membantu bisnis memenuhi persyaratan verifikasi WhatsApp. Layanan ini biasanya disediakan oleh Business Solution Provider (BSP) resmi yang bekerja sama langsung dengan Meta sebagai pemilik WhatsApp. Sebagai penyedia jasa, BSP WhatsApp akan membantu bisnis Anda dalam mengumpulkan dokumen hingga mengajukan permohonan verifikasi melalui jalur resmi WhatsApp Business API. Seluruh proses tersebut dikelola oleh tim ahli, sehingga bisnis Anda dapat fokus pada operasional dan pengembangan produk tanpa terganggu oleh prosedur verifikasi. Baca juga: Cara Membuat WhatsApp Verified Badge Terbaru untuk Tingkatkan Kepercayaan Bisnis Apa saja Layanan yang Ditawarkan oleh Jasa Verified WhatsApp Centang Biru Resmi? Jasa verified WhatsApp menyediakan layanan verifikasi centang biru secara menyeluruh agar prosesnya berjalan lancar dan sesuai standar. Berikut adalah layanan yang ditawarkan: 1. Konsultasi Awal Tim konsultan akan mengevaluasi akun bisnis Anda, memberikan panduan, serta memastikan kesiapan Anda untuk proses verifikasi. 2. Pengumpulan Dokumen Lengkap Penyedia jasa akan membantu Anda menyiapkan dokumen penting seperti NPWP, SIUP, TDP, profil akun bisnis yang lengkap, serta dokumen pendukung lainnya. 3. Pengajuan Resmi ke WhatsApp Business API Pengajuan dilakukan melalui jalur resmi WhatsApp Business API, memastikan status verifikasi yang sah dan terpercaya....

---

### Cara Membuat Link WhatsApp untuk Bisnis Secara Mudah dan Gratis

> Pelajari cara membuat link WhatsApp bisnis dalam hitungan detik! Tingkatkan penjualan & permudah pelanggan menghubungi Anda.

- Published: 2025-03-09
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-link-whatsapp-untuk-bisnis/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Link WhatsApp Business memudahkan pelanggan menghubungi bisnis dengan klik tautan WA di bio media sosial atau website. Dengan begitu, bisnis bisa menjalin hubungan personal dengan pelanggan. Pengalaman pelanggan lebih personal meningkatkan retensi hingga 20%. Jika Anda tertarik membuat link WA, Mekari Qontak memberikan panduan untuk membuat Link WhatsApp Busniess. Baca selengkapnya pada artikel berikut. Bagaimana Cara Membuat Link WA dengan WhatsApp Business? Berikut cara untuk membuat link WhatsApp menggunakan WhatsApp Business: 1. Pastikan WhatsApp Business Terverifikasi Sebelum membuat link, pastikan akun WhatsApp Business Anda telah terverifikasi oleh Facebook. WhatsApp Business membantu 75% UMKM mengalami peningkatan keterlibatan & kepuasan pelanggan. Jika belum, Anda bisa menghubungi Mekari Qontak untuk membatu mengajukan proses verifikasi ke Meta. Sebagai gantinya, Anda hanya menyiapkan beberapa hal seperti: Nomor WhatsApp Nama bisnis Email resmi Website dam informasi lain yang dibutuhkan. Baca juga: Cara Mudah Membuat Link API WhatsApp ke Chat Pribadi 2. Buat Link WhatsApp Business Jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp Business, Anda bisa langsung membuat link di dalamnya. Link ini memiliki ID unik yang terhubung ke akun bisnis Anda dan hanya bisa digunakan dengan nomor WhatsApp Business yang terdaftar. Namun, Anda tetap bisa membuat link untuk nomor lain dengan cara sebelumnya. Sementara untuk membuat link di aplikasi, ikuti langkah berikut: Pengaturan > Alat Bisnis > Tautan Pendek 3. Tambahkan Pesan Otomatis dalam Link Agar pelanggan tidak perlu mengetik pesan dari awal, Anda bisa menambahkan teks otomatis pada link. Caranya, tambahkan kode &text= setelah nomor. Contohnya: https://api. whatsapp. com/send/? phone=6282134576869&text=Halo%2C+saya+ingin+mengetahui+lebih+lajut+tentang+produk+Anda. Dengan tambahan ini, pelanggan yang mengklik link...

---

### Cara Membuat Click to Chat WhatsApp yang Mudah dan Praktis

> Berikut cara mudah membuat Click to Chat WhatsApp dengan link biasa dan pesan otomatis untuk tingkatkan interaksi pelanggan dan layanan bisnis Anda lebih responsif.

- Published: 2025-03-07
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-click-to-chat-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp menghadirkan fitur Click-to-Chat yang memudahkan komunikasi tanpa menyimpan nomor. Cukup klik tautan, dan chat langsung terbuka. Meski bermanfaat, banyak yang belum tahu cara membuatnya. Padahal, bisnis kecil yang aktif di WhatsApp mengalami peningkatan penjualan 20% dan loyalitas pelanggan naik 15%. Mekari Qontak membagikan panduan lengkap untuk membuat Click-to-Chat WhatsApp dengan mudah dan praktis. Fitur ini bisa dimanfaatkan untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan penjualan bisnis. Bagaimana Cara Membuat Click to Chat WhatsApp? Ada dua cara untuk membuat click-to-chat WhatsApp, yaitu melalui tautan standar atau dengan tambahan pesan otomatis. Jika Anda tertarik, ikuti panduan berikut: 1. Cara Membuat Click to Chat WhatsApp dengan Tautan Standar Berdasarkan informasi dari laman resmi WhatsApp, berikut langkah-langkah membuat click-to-chat WhatsApp dengan tautan biasa: Buka browser di perangkat Anda. Gunakan format tautan: https://wa. me/ diikuti nomor WhatsApp dalam format internasional. Masukkan nomor tanpa angka nol (0) di depan, melainkan menggunakan kode negara, seperti +62 untuk Indonesia. Jangan gunakan tanda kurung atau strip dalam penulisan nomor. Gunakan format yang benar: https://wa. me/621234567890 Tekan Enter, lalu layar akan menampilkan opsi "Continue to Chat". Klik tautan tersebut untuk memulai percakapan. Baca juga: Cara Mudah Membuat Link API WhatsApp ke Chat Pribadi 2. Cara Membuat Click to Chat WhatsApp dengan Pesan Otomatis Selain cara sebelumnya, Anda juga bisa menambahkan pesan otomatis di ruang obrolan dengan format berikut: Buka browser di perangkat Anda. Gunakan format tautan: https://wa. me/nomorwhatsapp? text=teksberkodeurl. Nomor tetap ditulis dalam format internasional tanpa tanda tambahan. Pada bagian ? text=, masukkan pesan pembuka dengan mengganti spasi menggunakan %20. Sebagai...

---

### Mengenal Apa Itu Operational CRM dan Perannya dalam Perusahaan

> Operational CRM dapat membantu mengotomatiskan seluruh operasional bisnis secara efektif. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2025-03-07
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/operational-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Operational CRM dapat membantu bisnis untuk menyimpan informasi pelanggan, penawaran, prospek, dan bisnis secara keseluruhan dalam satu platform terpadu. Dengan kemampuan tersebut, bisnis dapat meningkatkan efisiensi dan operasional bisnis secara mudah dan efektif. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang CRM operational di bawah ini! Apa Itu Operational CRM? Operational CRM adalah sistem terpusat yang mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis, seperti pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, melalui penyimpanan informasi terpusat tentang prospek, pelanggan, dan aktivitas bisnis. Dengan mengimplementasikan operational CRM, bisnis dapat mengoptimalkan efisiensi operasional melalui otomatisasi layanan dan pemanfaatan sumber daya secara maksimal, yang pada akhirnya meningkatkan kualitas interaksi dan keterhubungan antar departemen. Baca juga: Panduan Lengkap CRM (Customer Relationship Management) Apa Tujuan Operational CRM? CRM operasional berfokus pada proses yang membantu bisnis memastikan kepuasan dan retensi pelanggan sekaligus menekan biaya dukungan. Salah satu tujuan utamanya adalah mengotomatiskan proses agar praktik terbaik dapat diterapkan dengan efisien, mengurangi biaya, dan meningkatkan pendapatan. Dengan proses yang lebih optimal, bisnis dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul tanpa mengeluarkan banyak biaya, sehingga meningkatkan laba atas investasi (ROI). Bagaimana Cara Kerja Operational CRM? CRM operasional bekerja dengan mengintegrasikan dan mengotomatiskan seluruh alur kerja dalam bisnis, baik pemasaran, layanan pelanggan, maupun penjualan. Sederhananya, CRM operational mengotomatiskan seluruh operasional bisnis, terutama yang berpusat pada pelanggan agar dapat berjalan dengan mudah dan efektif. 1. Marketing Automation Dalam bidang pemasaran, operasional CRM bekerja dengan cara mengotomatisasi dan mengevelauasi setiap aktivitas pemasaran, sehingga bisnis dapat mempercepat pertumbuhan penjualan. Selain itu, bisnis juga dapat menggunakan informasi pelanggan dalam sistem CRM...

---

### 8 Contoh Template SWOT Analysis Gratis untuk Bisnis dan Presentasi

> Dapatkan contoh template SWOT analysis gratis dengan desain profesional. Cocok untuk bisnis, startup, dan akademik.

- Published: 2025-03-06
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-swot-analysis-gratis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Template analisis SWOT membantu bisnis mengenali faktor internal dan eksternal, termasuk persaingan, untuk menyusun strategi yang lebih efektif. Studi menunjukkan bahwa penggunaan template yang terstruktur dapat meningkatkan efisiensi operasional hingga 34% dalam enam bulan. Mekari Qontak menyediakan beberapa contoh template analisis SWOT analysis terbaik yang dapat digunakan oleh bisnis di Indonesia. Temukan dan unduh template dengan kebutuhan bisnis Anda pada artikel berikut. Contoh Template SWOT Analysis Gratis Berikut beberapa contoh template SWOT analysis yang bisa Anda unduh dan sesuaikan: 1. Template SWOT Analysis Sederhana dan Berwarna untuk Microsoft Word Link: Template SWOT ini dirancang untuk analisis yang cepat dan mudah, sehingga cocok untuk pemula atau bisnis yang ingin mengevaluasi strategi tanpa repot dengan desain kompleks. Anda bisa langsung mengedit template berformat Microsoft Word ini sesuai kebutuhan. Keunggulan template ini memiliki tampilan minimalis, dimana setiap elemen SWOT tersusun rapi dalam empat kotak yang jelas untuk memudahkan pemahaman. Oleh sebab itu, banyak bisnis menggunakannya untuk brainstorming dan diskusi tim secara efisien, membantu menyusun strategi dengan lebih terarah. Baca juga: Analisis SWOT: Pengertian, Manfaat, dan Contohnya 2. Template SWOT untuk Bisnis dan Perencanaan Strategis Link: Template SWOT ini membantu bisnis menyusun strategi jangka panjang dengan mengevaluasi posisi pasar secara sistematis. Berbeda contoh sebelumnya, template ini menampilkan desain profesional yang memudahkan analisis, dilengkapi ikon visual serta warna berbeda untuk menyoroti setiap aspek SWOT.   Selain itu, terdapat kolom tambahan memungkinkan perumusan strategi konkret berdasarkan hasil analisis, sehingga manajer, pemilik usaha, dan eksekutif dapat mengambil keputusan lebih tepat. 3. Template SWOT untuk Presentasi Formal Link:...

---

### 10 Aplikasi Wirausaha Terbaik untuk Kelola Bisnis Lebih Mudah!

> Aplikasi wirausaha memudahkan bisnis dalam meningkatkan produktivitas dan pendapatan. Dapatkan Aplikasi wirausaha terbaik di sini!

- Published: 2025-03-05
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-wirausaha/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, banyak bisnis yang mulai transformasi digital termasuk wirausaha. Hal ini dikarenakan kemampuan teknologi yang membuat semua aktivitas menjadi lebih mudah. Salah satunya adalah aplikasi wirausaha. Adanya aplikasi ini dapat menunjang aktivitas wirausaha khususnya untuk meningkatkan produktivitas dan menyederhanakan proses bisnis. Diantara banyakan aplikasi UMKM yang ditawarkan, kami merekomendasikan 10 aplikasi wirausaha yang wajib dimiliki bisnis. Apa itu Aplikasi Wirausaha? Aplikasi wirausaha adalah alat yang digunakan untuk menunjang kegiatan bisnis Anda. Implementasi aplikasi ini mampu mendorong operasional bisnis semakin efisien, serta meningkatkan daya saing dengan kompetitor. Beberapa aplikasi wirausaha menawarkan solusi end-to-end yang memudahkan Anda mengelola bisnis, mulai dari pemasaran, penjualan, hingga layanan pelanggan. Selain itu, aplikasi ini juga memberi kemudahan untuk berinteraksi dengan konsumen. Tujuannya agar menjaga loyalitas pelanggan sehingga berdampak pada peningkatan pendapatan. Manfaat Menggunakan Aplikasi Wirausaha Di era saat ini, banyak bisnis mulai sadar pentingnya digitalisasi untuk meningkatkan penjualan. Salah satu cara efektif digitalisasi penjualan adalah dengan menggunakan aplikasi wirausaha. Tidak hanya untuk bisnis besar, Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) juga perlu mengimplementasikan aplikasi ini. Sebab, aplikasi untuk UMKM memiliki banyak kelebihan yang menguntungkan bisnis Anda. Berikut manfaat yang akan didapatkan sehingga Anda perlu menggunakan aplikasi UMKM adalah Solusi mengelola bisnis lebih mudah dengan sistem otomatisasi Memfasilitasi bisnis untuk menyediakan layanan pelanggan 24 jam non stop dengan Chatbot Membantu pemasaran lebih luas dan murah melalui fasilitas digital marketing Mendukung Anda untuk membuat promosi yang bisa lebih menarik pelanggan Mempermudah mengelola keuangan dan meminimalisir resiko penyelewengan melalui aplikasi nota atau invoice. Menyimpan berbagai informasi pelanggan dalam satu...

---

### 8 Contoh Template Roadmap Gratis untuk Proyek dan Strategi Bisnis

> Contoh template roadmap gratis untuk presentasi proyek, strategi bisnis, dan peluncuran produk. Unduh dan buat roadmap Anda sendiri sekarang!

- Published: 2025-03-04
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-roadmap-gratis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Roadmap merupakan salah satu alat bisnis yang untuk mengkomunikasikan visi, tujuan, dan timeline kepada tim serta stakeholder. Hal tersebut sangat penting karena studi McKinsey & Company, sekitar 70% produk baru gagal di pasar karena kurangnya strategi yang solid. Mekari Qontak menyediakan berbagai contoh template roadmap gratis yang dapat Anda unduh dan sesuaikan, sehingga Anda bisa fokus pada eksekusi strategi dan pencapaian tujuan bisnis dengan lebih efisien. 1. Template Roadmap Proyek Sederhana Link: Jika Anda menjalankan proyek berskala kecil hingga menengah, sebaiknya menggunakan template dengan desain minimalis dan mudah dipahami. Template ini membantu dalam menyusun timeline roadmap gratis serta menetapkan milestone utama proyek Anda dengan tenggat waktu tertentu di setiap tahapannya. Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Manajemen Proyek Terbaik di Indonesia 2. Template Roadmap Strategi Bisnis Link: Penyusunan roadmap strategi bisnis jangka panjang memerlukan roadmap yang jelas untuk memvisualisasikan langkah-langkah strategis bisnis. Dengan tampilan template yang menarik, Anda dapat mengkomunikasikan strategi bisnis kepada tim, investor, atau stakeholder lainnya. Selain itu, template ini dapat disesuaikan dengan preferensi Anda karena tersedia dalam format PowerPoint roadmap templates dan Google Sheets. Baca juga: Contoh Template Gantt Chart Gratis untuk Proyek dan Bisnis Anda 3. Template Roadmap Pengembangan Produk Link: Bagi startup atau tim produk yang ingin memetakan tahapan pengembangan produk, mulai dari ide awal hingga peluncuran, template ini merupakan pilihan ideal. Template ini mencakup rincian fitur produk, prioritas pengembangan, serta target tanggal peluncuran yang dapat diatur dengan mudah. Dengan visualisasi yang jelas dan informatif, Anda bisa memantau kemajuan proyek secara efektif sesuai rencana. 4. Template Roadmap...

---

### 7 Software Customer Feedback Terbaik untuk Bisnis 2025

> Tingkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan 7 software customer feedback terbaik untuk bisnis Anda!

- Published: 2025-03-03
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/software-customer-feedback-terbaik/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Feedback customer bukan sekadar opini, tapi kunci untuk meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman yang Anda tawarkan. Oleh sebab itu, mengumpulkan umpan balik pelanggan sangat penting bagi bisnis. . Penggunaan software customer feedback menjadi solusi untuk mengotomatiskan pengumpulan dan pengelolaan feedback. Temukan software feedback pelanggan terbaik untuk bisnis Anda pada artikel berikut. Daftar Rekomendasi Software Customer Feedback Terbaik di Indonesia untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi customer service lengkap yang memungkinkan bisnis mengumpulkan feedback pelanggan secara real-time. Aplikasi feedback pelanggan Mekari Qontak memiliki fitur analitik otomatis untuk mengukur kepuasan pelanggan dan integrasi CRM untuk tindak lanjut yang efisien. Harga: Biaya berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan menghubungi customer support mereka. Fitur utama yang Mekari Qontak tawarkan di antaranya, sebagai berikut: Omnichannel Customer Service: Menghubungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform. Automated Customer Service: Mengotomatiskan tiket dan interaksi pelanggan. Live Chat & Web Chat: Memudahkan pelanggan menghubungi bisnis secara real-time. CSAT Dashboard: Memantau tingkat kepuasan pelanggan secara real-time. KPI Tracking & Task Management: Monitoring KPI dan tugas secara fleksibel sesuai kebutuhan. Sistem yang Dapat Disesuaikan: Memberikan keleluasaan dalam menyesuaikan pipeline, tiket, dan SLA untuk optimalisasi layanan. Business Intelligence Dashboard: Menyediakan analitik mendalam dengan opsi ekspor dan kustomisasi laporan. Baca juga: Rekomendasi Feedback Management System Terbaik di Indonesia 2. Userback Userback adalah alat customer feedback yang ideal untuk tim UI/UX dan developer dalam mengumpulkan feedback visual dari pengguna. Aplikasi ini memungkinkan pengumpulan feedback dalam bentuk screenshot, screen recording, dan komentar langsung pada website atau aplikasi. Harga: Paket berbayar mulai...

---

### 7 Contoh Template Sales Pitch Deck Gratis untuk Startup dan Tim Penjualan

> Dapatkan contoh template sales pitch deck gratis yang siap pakai. Pilihan terbaik untuk presentasi startup, produk, dan klien.

- Published: 2025-03-03
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-sales-pitch-deck-gratis/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales pitch deck yang singkat sangat penting menarik perhatian investor, klien, serta mitra bisnis. Sebab, studi dari Harvard Business School menemukan bahwa investor rata-rata menghabiskan hanya 3 menit dan 44 detik untuk melihat sebuah pitch deck. Mekari Qontak menyediakan berbagai template presentasi penjualan gratis yang dapat membantu Anda menyampaikan ide, produk, atau layanan secara sistematis dan persuasif. Download template sales presentation yang sesuai dengan bisnis Anda pada artikel berikut. Contoh Template Sales Pitch Deck Gratis Berikut beberapa contoh template sales pitch deck gratis yang bisa Anda unduh dan sesuaikan dengan kebutuhan bisnis: 1. Template Startup Pitch Deck Link: Bagi startup yang sedang mencari pendanaan, template ini memberikan struktur yang terorganisir untuk menyampaikan ide bisnis secara jelas dan meyakinkan. Beberapa poin utama yang disertakan dalam template ini sebagai berikut: Identifikasi masalah dan solusi inovatif yang ditawarkan. Analisis target pasar dan peluang bisnis. Proyeksi keuangan, termasuk pendapatan, pengeluaran, dan profitabilitas. Rincian jumlah investasi yang dibutuhkan serta rencana penggunaannya. Template ini sangat cocok digunakan sebagai startup funding presentation karena memiliki desain modern dengan ikon dan grafik yang mudah diedit. Format yang tersedia mencakup sales pitch template PowerPoint, Google Slides, dan PDF. Baca juga: Pengertian Sales Pitch, Contoh dan Cara Membuatnya 2. Template Sales Presentation Deck Link: Tim penjualan dapat memanfaatkan template ini untuk menyampaikan nilai produk atau layanan kepada calon klien secara efektif. Template ini memiliki tampilan profesional dan tata letak yang bersih, sehingga pesan dapat tersampaikan dengan jelas. Beberapa elemen utama yang dimuat dalam template presentasi penjualan gratis ini adalah sebagai berikut:...

---

### Inbound Marketing: Strategi Efektif untuk Menarik Pelanggan Potensial

> Pelajari apa itu inbound marketing, strategi implementasinya, dan contoh sukses penerapannya untuk meningkatkan bisnis Anda!

- Published: 2025-03-02
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/apa-itu-inbound-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apa Itu Inbound Marketing? Inbound Marketing adalah pendekatan pemasaran yang fokus pada upaya menarik perhatian calon pelanggan dengan menyediakan konten yang bernilai, relevan, dan informatif yang bertujuan untuk lead generation. Pendekatan ini berbeda dengan pemasaran tradisional yang cenderung lebih berorientasi pada promosi langsung produk atau layanan. Mendatangkan konsumen atas keinginan sendiri tentu saja tidak mudah. Untuk itulah, strategi marketing ini menggunakan teknik pendekatan tertentu sehingga konsumen mampu menarik kesimpulan bahwa mereka harus memiliki produk yang Anda tawarkan. Rasio pemasaran saat ini yang banyak digunakan oleh sebagian besar pemasar adalah 90% untuk outbound marketing dan hanya 10% untuk inbound marketing. Namun, akan lebih baik untuk membalikkan rasio tersebut agar lebih fokus pada inbound marketing untuk mendapatkan hasil maksimal. Metodologi Inbound Marketing Metodologi Inbound Marketing berfokus pada memberikan nilai tambah kepada calon pelanggan melalui konten yang berkualitas, membangun hubungan yang kuat, dan memanfaatkan alat-alat digital untuk mencapai tujuan pemasaran Anda. Berikut adalah langkah-langkah utama dalam metodologi Inbound Marketing: 1. Attract Attract menekankan pada ketertarikan konsumen pada produk yang ditawarkan dengan memaksimalkan media sosial yang ada. Metodologi ini dapat dilakukan dengan memanfaatkan konten SEO dari konsumen di media sosialnya. Konteks pencarian keyword oleh konsumen memberikan peran penting untuk menarik minat mereka terhadap produk yang akan ditawarkan. 2. Convert Convert menekankan pada pemanfaatan landing page seperti newsletter, email, call to action, dan sebagainya. Beberapa landing page tersebut terbukti mampu membuat konsumen membuat keputusan pembelian secara signifikan. Seiring dengan bergabungnya konsumen melalui landing page akan mempermudah konsumen dalam menentukan pembelian. 3. Make it Close Make...

---

### 9 Tips Efektif Mengembangkan UMKM Sukses di Era Digital

> Temukan tips praktis untuk mengembangkan UMKM Anda, mulai dari analisis SWOT hingga strategi pemasaran digital yang efektif.

- Published: 2025-03-02
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/blog/tips-umkm/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, banyak bermunculan bisnis atau UMKM baru. Namun tidak sedikit dari usaha tersebut gulung tikar. Oleh karena itu, dibutuhkan tips UMKM yang bisa diterapkan untuk mampu mengembangkan bisnis dan bertahan ditengah masa krisis sekalipun. Permasalahan yang sering tak disadari kebanyakan para pelaku UMKM adalah fokus melakukan penjualan dan melupakan aspek penting lainnya. Padahal, branding, interaksi pelanggan, dan strategi pemasaran sangat penting untuk meningkatkan kredibilitas produk Anda agar diterima pasar. Lalu, bagaimana tips UMKM yang bisa membantu usaha Anda lebih baik? Temukan jawabannya pada artikel di bawah ini. Apa itu UMKM? Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) adalah usaha perdagangan yang dikelola oleh badan usaha atau perorangan yang merujuk pada usaha ekonomi produktif sesuai kriteria yang ditetapkan oleh UU Nomor 20 Tahun 2008. Salah satu kriteria yang dimaksud memiliki kekayaan bersih tahunan maksimal Rp300 juta. Saat ini, perkembangan UMKM cukup pesat mencapai 64,2 juta pada tahun 2021. Hal ini seiring dengan perkembangan teknologi yang memberikan kemudahan bagi pelaku bisnis untuk terus berinovasi memperluas pasar. Teknologi juga memudahkan UMKM dalam mengelola operasional serta layanan pelanggan seperti aplikasi CRM (Customer Relationship Management). Aplikasi CRM merupakan perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola sales, marketing, dan customer service dalam satu platform. Apa saja Permasalahan yang Kerap Dihadapi UMKM? Permasalahan yang kerap dialami UMKM salah satunya adalah pemasaran dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Padahal kedua hal ini sangat penting untuk membangun UMKM. Selain kedua permasalahan tersebut, UMKM juga memiliki permasalahan lainnya yang sering mereka alami sebagai berikut: Keterbatasan modal usaha untuk mengembangkan...

---

### 15 Rekomendasi Software Bisnis Beserta Jenis dan Tips Memilihnya

> Berikut rekomendasi software bisnis terbaik untuk kebutuhan perusahaan Anda, serta pelajari jenis, manfaat, dan panduan lengkap memilihnya untuk Anda.

- Published: 2025-03-02
- Modified: 2025-03-13
- URL: https://qontak.com/blog/software-bisnis/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan teknologi atau software bisa menjadi solusi tepat untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis. Software dapat menyederhanakan proses operasional bisnis dengan sistem otomatis. Maka tidak heran jika saat ini, banyak sekali ditemukan aplikasi yang menawarkan berbagai fitur dan manfaat untuk bisnis. Hal ini menjadi salah satu tantangan untuk bisnis menentukan software enterprise yang tepat. Artikel ini mencoba mengulas beberapa rekomendasi software perusahaan terbaik yang bisa Anda gunakan, lengkap dengan fitur, manfaat dan tips untuk menentukan pilihan terbaik. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Software Bisnis? Software bisnis adalah tools yang membantu mengelola berbagai kebutuhan perusahaan seperti analisis data, manajemen penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Aplikasi ini memiliki kemampuan skalabilitas dan integrasi tinggi, sehingga biasa digunakan di industri besar maupun kecil seperti konstruksi, Pemerintahan, ritel dan banyak lagi. Apa Manfaat utama Software Bisnis bagi perusahaan? Berikut adalah beberapa manfaat utama dari aplikasi perusahaan: 1. Menyederhanakan operasi bisnis Aplikasi bisnis membantu mengotomatisasi berbagai tugas, sehingga mengurangi waktu operasional secara signifikan. Hal ini termasuk mengorganisir dan menyediakan akses real-time ke data penting perusahaan. 2. Meningkatkan produktivitas karyawan Selain menyederhanakan operasional bisnis, aplikasi enterprise juga memungkinkan tim dapat berkomunikasi di mana saja. Kemampuan tersebut membantu karyawan untuk menyelesaikan tugas harian dengan lebih efisien. Baca juga: Cara Meningkatkan Produktivitas Agen Jadi Lebih Efisien 3. Meningkatkan kepuasan pelanggan Manfaat lainnya dari aplikasi perusahaan adalah mengumpulkan dan memusatkan data pelanggan. Dari data tersebut bisnis dapat memberikan pengalaman layanan yang dipersonalisasi sesuai permintaan pelanggan. Baca juga: Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Efektif 4. Meningkatkan pengambilan keputusan Setiap...

---

### Social Media Branding: Pengertian, Manfaat, & Tips Penerapannya

> Pelajari tips terbaik dalam Social Media Branding yang efektif. Temukan strategi dan contoh pennerapannya untuk bisnis Anda!

- Published: 2025-03-02
- Modified: 2025-04-03
- URL: https://qontak.com/blog/social-media-branding/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Social media (sosmed) menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari. Dalam dunia bisnis, sosmed banyak dimanfaatkan untuk membangun brand awareness melalui digital marketing atau dikenal juga dengan istilah social media branding. Branding media sosial banyak dipilih karena efektif menjangkau masyarakat luas tanpa batasan demografi. Tingginya pengguna sosmed juga memudahkan bisnis untuk menjangkau mereka dalam waktu bersamaan. Tertarik menggunakan sosmed untuk membangun brand image? Pelajari selengkapnya tips social media branding pada artikel berikut. Apa itu Social Media Branding? Social media branding adalah strategi digital marketing bertujuan untuk membangun branding melalui platform sosmed. Bisnis secara konsisten membentuk brand image melalui konten-konten yang dibagikan sosmed. Melalui konten-konten tersebut diharapkan mampu membentuk persepsi atau sudut pandang masyarakat terhadap brand Anda sesuai dengan keinginan Anda. Dengan begitu, tidak ada lagi seseorang salah mengerti mengenai produk atau bisnis Anda. Mengapa Social Media Branding Penting? Social media membantu bisnis menjangkau berbagai kalangan masyarakat. Hampi semua lapisan orang mulai dari remaja, dewasa, orang tua, perempuan atau laki-laki menggunakan sosmed. Oleh karena itu, penggunaan sosmed sangat penting untuk bisnis. Social branding sendiri bertujuan untuk mengenalkan brand ke masyarakat luas ke audiens yang menggunakan sosmed. Melalui konten-konten yang dibagikan di sosmed, bisnis berusaha menjalin hubungan serta membangun kepercayaan dengan mereka. Hingga akhirnya terbentuk satu citra yang identik dengan brand tersebut. Tujuan akhirnya adalah menarik audiens social media agar mau menjadi pelanggan setia. Sehingga saat brand tersebut mengeluarkan produk baru atau melakukan promosi lainnya, tidak perlu membangun brand awareness dari awal. Baca juga: 11 Cara Memperbaiki Reputasi Buruk Brand Apa saja Elemen...

---

### B2C Marketing: Strategi Efektif untuk Meningkatkan Penjualan Anda

> Pelajari 10 strategi ampuh dalam B2C Marketing untuk mengembangkan bisnis Anda dan mencapai target penjualan yang lebih tinggi! Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2025-03-02
- Modified: 2025-03-02
- URL: https://qontak.com/blog/b2c-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis tentu memiliki strategi pemasaran B2C tersendiri dalam memasarkan produknya. Tak terkecuali B2C (Business to Customer) juga memerlukan strategi marketing yang cukup kompleks. Pasalnya bisnis jenis tersebut harus bisa mengikuti keinginan atau kebutuhan pelanggan yang sering berubah-ubah. Maka dari itu, Anda perlu melakukan riset mendalam untuk menemukan strategi B2C marketing yang tepat. Anda juga dapat menemukan banyak contoh strategi pemasaran tersebut pada internet. Tapi tentu saja tidak ada jaminan semua strategi tersebut akan berhasil jika diterapkan pada bisnis Anda. Namun setidaknya Anda bisa menemukan referensi baru yang bisa dipertimbangkan untuk mengembangkan B2C marketing Anda. Misalnya seperti strategi marketing yang dibahas pada artikel di bawah ini. Selain itu, Anda juga bisa lebih memahami lebih dalam mengenai B2C marketing. Yuk, pelajari selengkapnya dengan membaca ulasan di bawah ini! Apa itu B2C Marketing? B2C Marketing (business to business marketing) adalah taktik dan strategi dimana perusahaan mempromosikan produk dan layanannya kepada individu. Aktivitas yang dijalankan meliputi membuat, mengiklankan, dan menjual produk untuk digunakan pelanggan dalam kehidupan sehari-hari mereka. Ada banyak perbedaan dalam hal pemasaran B2C dan B2B. Beberapa perbedaan yang paling penting terkait dengan proses pembelian dan penjualan, pembuat keputusan yang terlibat, dan biaya pembelian. Misalnya sebuah bisnis cenderung akan melakukan penelitian ekstensif sebelum memutuskan untuk menggunakan aplikasi, menyewa ruang kantor, atau akuisisi besar dengan bisnis lain. Sementara transaksi B2C seringkali lebih impulsif dan instan. Dimana pelanggan cenderung mencari barang dan jasa berdasarkan kebutuhan mendesak, dan melakukan pembelian lebih cepat, dengan sedikit riset daripada yang akan dilakukan bisnis. Hal ini memberi B2C peluang...

---

### 7 Contoh Template Kalender Konten Gratis: Organisasi Konten Jadi Lebih Mudah!

> Temukan template kalender konten gratis untuk membantu mengorganisasi jadwal posting sosial media Anda. Berikut contoh template kalender konten gratis.

- Published: 2025-03-01
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-kalender-konten-gratis/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Kalender konten membantu bisnis tetap terorganisir, menghemat waktu, meningkatkan kolaborasi tim, dan mengoptimalkan strategi pemasaran melalui perencanaan serta analisis kinerja yang lebih efektif. Jika Anda belum pernah membuatnya, Mekari Qontak menyediakan berbagai contoh template kalender konten gratis yang dapat Anda unduh dan sesuaikan dengan kebutuhan pada artikel berikut. Contoh Template Kalender Konten yang bisa Diunduh Gratis Berikut daftar template perencanaan konten yang bisa Anda personalisasi sesuai kebutuhan bisnis: 1. Template Kalender Konten Media Sosial Link: Menurut Statista, 92% perusahaan memanfaatkan media sosial, menjadikan kalender konten penting untuk mengelola jadwal, platform, dan jenis posting secara efisien. Dengan menggunakan template kalender konten media sosial. Anda bisa lebih mudah dalam menyusun jadwal konten yang konsisten untuk menjaga keterlibatan audiens, dan mengoptimalkan strategi media sosial secara keseluruhan. Pada template ini, Anda akan menemui kolom rinci untuk tanggal, platform media sosial, teks postingan (caption), tagar (hashtag) yang relevan, dan waktu publikasi yang optimal. Sebaiknya, setiap kolom menggunakan warna berbeda untuk memudahkan pelacakan. Format: Google Sheets, Excel, Canva. Baca juga: Mengenal Pemasaran Media Sosial, Manfaat dan Strateginya 2. Template Kalender Konten Blog Link: Template ini sangat ideal bagi blogger dan penulis konten yang ingin merencanakan artikel blog dan mengatur kalender postingan blog secara terstruktur. Tujuannya untuk membantu menjaga konsistensi penerbitan artikel. Elemen yang seringkali dimuat dalam template kalender konten biasanya berupa judul artikel, kata kunci target untuk optimasi SEO, status artikel (draf, dijadwalkan, dipublikasikan), dan detail target audiens. Format: Excel, Google Sheets. 3. Template Kalender Konten Kampanye Pemasaran Link: Template ini dirancang untuk perencanaan kampanye pemasaran...

---

### 5 Contoh Template Mind Mapping Gratis untuk Berbagai Kebutuhan Bisnis

> Contoh template mind mapping gratis untuk membantu Anda mengorganisasi ide. Cocok untuk belajar, presentasi, atau strategi bisnis

- Published: 2025-03-01
- Modified: 2025-03-12
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-mind-mapping-gratis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Template mind mapping adalah metode visual untuk mengorganisir ide, konsep, atau informasi secara kreatif dan terstruktur. Teknik ini diyakini dapat meningkatkan produktivitas bisnis sebesar 25% (Survei mind mapping expert ,Chuck Frey). Mekari Qontak menyediakan berbagai contoh template mind mapping gratis yang dapat diunduh dan disesuaikan sesuai kebutuhan berbagai bidang. Temukan dan unduh template yang Anda butuhkan pada artikel berikut. Daftar Contoh Template Mind Mapping Gratis Berikut adalah beberapa contoh template mind mapping gratis yang dapat Anda gunakan sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda: 1. Template Mind Mapping Sederhana Link: Template mind mapping sederhana memiliki desain minimalis, cocok untuk pemula atau tugas sehari-hari yang tidak memerlukan banyak detail. Desain yang bersih dan tidak terlalu kompleks memungkinkan Anda untuk langsung fokus pada isi tanpa terganggu oleh elemen visual yang berlebihan. 2. Template Mind Mapping untuk Pendidikan Link: Mind mapping untuk pendidikan dirancang khusus untuk membantu siswa dan guru dalam mencatat pelajaran, merencanakan tugas, atau mengerjakan proyek kelas. Template jenis ini memiliki tampilan yang menarik dan ramah anak, template ini membuat proses belajar menjadi lebih menyenangkan dan interaktif. Peta konsep gratis ini sangat bermanfaat bagi dunia akademik. 3. Template Mind Mapping untuk Bisnis Link: Mind map untuk bisnis sangat cocok bagi para profesional untuk brainstorming ide bisnis, menyusun strategi pemasaran, atau merencanakan proyek secara sistematis. Desainnya yang profesional dapat meningkatkan keterbacaan serta membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih efektif. Baca juga: Contoh Template Bisnis Model Canvas Gratis 4. Template Mind Mapping Kreatif Link: Sesuai namanya, mind map kreatif memiliki desain yang lebih berwarna dan...

---

### 10 Contoh Template Bisnis Model Canvas Gratis

> Dapatkan template BMC gratis dalam berbagai format. Contoh template bisnis model canvas gratis ini mudah digunakan dan cocok untuk semua jenis usaha!

- Published: 2025-02-28
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-bisnis-model-canvas-gratis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Template Bisnis Model Canvas (BMC) telah diunduh lebih dari 5 juta pengguna. Angka tersebut menunjukkan popularitas BMC dalam membantu bisnis menyusun strategi yang lebih terarah, sehingga meningkatkan peluang keberhasilan bisnis. Mekari Qontak menyediakan berbagai ccontoh template bisnis model canvas gratis yang bisa Anda unduh dan sesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda dalam artikel berikut. Contoh Template Bisnis Model Canvas Gratis Berikut adalah pilihan contoh template bisnis model canvas gratis yang bisa Anda gunakan: 1. Template BMC Sederhana Link: Template jenis ini memiliki desain minimalis yang cocok digunakan untuk pemula atau usaha kecil. Anda bisa menemui template ini dalam bentuk Download BMC PDF, Word, dan Canva. Dalam template ini, terdapat 9 elemen BMC yang dapat diubah sesuai kebutuhan bisnis Anda. 2. Template Bisnis Model Canvas Profesional Link: Template dengan desain modern, cocok untuk presentasi atau laporan formal. Biasanya, desain yang ditampilkan lebih profesional dengan ikon dan layout yang memudahkan pembaca memahami isinya. Jika Anda membutuhkan template BMC PowerPoint, ini bisa menjadi pilihan yang tepat. 3. Template BMC untuk Startup dan UMKM Link: Contoh template bisnis model canvas gratis untuk retail, kafe, atau layanan jasa cenderung lebih menyukai template dengan warna cerah dan menarik untuk visualisasi yang lebih jelas. Template ini membantu startup dalam membangun hubungan pelanggan lokal dan mengatur saluran distribusi sederhana. 4. Template BMC dengan Elemen Visual (Ikon) Link: Template ini menggunakan ikon visual untuk membantu pengguna memahami setiap elemen dengan lebih cepat. Contoh ini cocok untuk presentasi atau laporan visual. 5. Template BMC untuk Sektor Jasa (Konsultan/Agensi) Link: Perusahaan konsultan...

---

### 9+ Rekomendasi Tools Manajemen SLA Terbaik untuk Optimalkan Layanan Bisnis

> Temukan daftar tool manajemen SLA terbaik untuk bisnis Anda. Bandingkan fitur, harga, dan kegunaan berbagai software SLA seperti Mekari Qontak, ManageEngine, Zendesk, dan lainnya.

- Published: 2025-02-27
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/tools-manajemen-sla-terbaik/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Layanan pelanggan responsif menjadi suatu kewajiban bagi bisnis modern. Maka dari itu, tools SLA manajemen sangat bisnis butuhkan untuk memastikan pelayanan yang cepat dan tepat. Sebab, tools tersebut membantu bisnis untuk pengelolaan SLA yang tepat, sehingga bisa meningkatkan efisiensi operasional bisnis hingga 40%. Temukan daftar tools SLA manajemen terbaik pada artikel berikut. Rekomendasi Tools Manajemen SLA Terbaik di Indonesia untuk Bisnis Berikut ini daftar pilihan tools manajemen SLA terbaik yang dapat dipertimbangkan oleh bisnis untuk mengoptimalkan kinerja layanan mereka: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi komprehensif untuk manajemen SLA dengan fokus pada otomatisasi. Manajemen SLA Mekari Qontak memfasilitasi penetapan, pelacakan, dan pemenuhan SLA secara efisien, sehingga bisa monitoring dan mengidentifikasi area pelayanan yang perlu perbaikan. Harga: Hubungi tim sales untuk mengetahui biaya berlangganan Mekari Qontak. Fitur utama Mekari Qontak sebagai berikut: SLA Management: Mengelola dan memantau kepatuhan SLA secara otomatis. Custom Report & Filtering: Laporan yang dapat disesuaikan dengan filter untuk analisis mendalam. Agent Assignment: Distribusi tiket otomatis ke agen yang tepat untuk layanan lebih cepat. Chatbot AI: Chatbot cerdas untuk otomatisasi respons pelanggan. Ticket Management: Sistem pelacakan dan penyelesaian tiket pelanggan yang efisien. Integration Omnichannel: Terhubung dengan WhatsApp API, Facebook, Instagram, dan e-commerce dalam satu platform. 2. ManageEngine Applications Manager ManageEngine Applications Manager menawarkan solusi manajemen SLA canggih yang dilengkapi dengan program kecerdasan buatan (AI). SLA management software ini mampu mengidentifikasi potensi pelanggaran SLA secara proaktif dan memicu tindakan korektif. Harga: Mulai dari $945 per tahun. Fitur utama ManageEngine sebagai berikut: Enterprise Service Desk: Menghubungkan layanan TI dan...

---

### Cara Membuat Bot WhatsApp untuk Pemula & Developers

> Ingin tahu cara membuat bot WhatsApp? Artikel ini menjelaskan langkah-langkah teknis menggunakan API, serta perbedaan antara WhatsApp Bot dan WhatsApp Chatbot. Pelajari solusinya di sini!

- Published: 2025-02-26
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-bot-whatsapp/
- Kategori: Chatbot, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Bot WhatsApp menjadi tools yang sangat penting bagi bisnis karena kemampuannya merespon otomatis pertanyaan pelanggan dalam hitungan detik. Hal ini sekaligus menjawab ekspektasi 90% konsumen yang menilai respon cepat sebagai prioritas utama. Tertarik untuk membuatnya? Baca panduan membuat Bot WhatsApp pada artikel berikut. Cara Membuat Bot WhatsApp dengan Coding Pada dasarnya, untuk membuat WhatsApp Bot harus menggunakan WhatsApp berbasis API. Dalam hal ini, ada dua metode pembuatan yaitu menggunakan API resmi dan tidak resmi. Berikut penjelasannya. Cara membuat bot ini mewajibkan Anda untuk bekerjasama dengan BSP WhatsApp API resmi. Metode ini sangat disarankan karena lebih aman dan Anda akan mendapatkan manfaat dari WhatsApp API lainnya. Ikuti langkah berikut untuk membuat bot melalui WhatsApp Business API resmi: Tahap 1. Daftarkan Akun Anda ke WhatsApp Business API Resmi Jika Anda belum memiliki akun WhatsApp Business API, maka Anda bisa mengikuti langkah berikut: Hubungi BSP resmi seperti Mekari Qontak dengan 'Hubungi Kami'. Ajukan verifikasi akun Facebook Business Manager. Poses ini akan dibantu oleh tim Mekari Qontak. Pilih nomor telepon yang akan digunakan dan pastikan nomor tersebut belum terdaftar di WhatsApp biasa. Setelah pendaftaran, Anda akan mendapatkan access, phone number ID, dan parameter lain yang diperlukan untuk autentikasi. Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya Tahap 2. Persiapan Pengembangan Selanjutnya Anda bisa mulai menyiapkan untuk proses pengkodingan pembuatan bot dengan cara berikut: Pastikan Node. js sudah terpasang di sistem Anda. Jika belum, unduh dan instal JavaScript dari nodejs. org. Buat folder proyek dan inisialisasi dengan perintah: ‘mkdir whatsapp-botcd whatsapp-botnpm init -y’...

---

### 10 Contoh Template Gantt Chart Gratis untuk Proyek dan Bisnis Anda

> Temukan berbagai template Gantt chart gratis yang mudah digunakan. Cocok untuk perencanaan proyek tim kecil atau besar.

- Published: 2025-02-22
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-gantt-chart-gratis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Gantt chart adalah visualisasi dari tugas, waktu, dan kemajuan proyek untuk memastikan semuanya berjalan lancar tanpa hambatan. Studi menunjukkan Gantt chart meningkatkan komunikasi dan kolaborasi, terutama di industri dengan tugas saling bergantung (Chiocchio et al. , 2012). Namun, Anda tidak perlu membuatnya dari awal, karena sudah banyak template Gantt Chart gratis. Mekari Qontak misalnya, menyediakan beberapa template Gantt Chart yang bisa Anda unduh gratis untuk membantu pengelolaan proyek Anda pada artikel berikut. Contoh Template Gantt Chart yang Bisa Diunduh Secara Gratis 1. Gantt Chart Template Proyek Sederhana Template ini dirancang khusus untuk proyek-proyek kecil yang hanya melibatkan beberapa tugas, sehingga sangat cocok untuk freelancer, pemilik usaha kecil, atau siapa pun yang membutuhkan cara sederhana dan efisien. Meskipun terlihat sederhana, template ini tetap membantu memvisualisasikan jadwal proyek secara keseluruhan dalam format Excel atau Google Sheets. Tujuannya adalah memastikan tidak ada tugas yang terlewat dan semuanya berjalan sesuai rencana. Elemen dalam desain template Gantt Chart ini biasanya mencakup nama tugas, tanggal mulai, tanggal selesai, dan durasi tugas. Setiap tahapan diberikan warna berbeda untuk menandai kemajuan proyek. Link: 2. Gantt Chart Template Manajemen Proyek Tim Template ini sangat cocok untuk tim kecil hingga menengah yang mengerjakan proyek secara kolaboratif. Struktur dalam template Gantt Chart ini mendukung alur kerja tim, seperti penugasan tanggung jawab, pemantauan status tugas, dan progress bar otomatis. Dengan menggunakan template Gantt Chart untuk manajemen proyek, Anda bisa memastikan setiap anggota tim memahami peran mereka, serta memantau kemajuan proyek secara real-time. Anda cukup memantaunya dalam dokumen Excel atau Google Sheets. Link:...

---

### 10 Contoh Template Flyer Gratis untuk Berbagai Kebutuhan Bisnis

> Contoh template flyer bisnis gratis dengan desain menarik. Tersedia dalam berbagai format dan cocok untuk promosi usaha Anda!

- Published: 2025-02-22
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-flyer-bisnis-gratis/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Flyer menjadi salah satu media promosi yang efektif, sekitar 48% konsumen mengunjungi toko atau mencari infomasi lebih lanjut setelah menerima flyer. Hal ini tidak lepas dari desain flyer yang memuat informasi penting secara singkat dan mudah dipahami. Namun, membuat flyer dari awal bisa cukup merepotkan bagi sebagian orang. Oleh sebab itu, Mekari Qontak merangkum contoh template selebaran bisnis gratis yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan. Kumpulan Contoh Template Flyer Bisnis Gratis Berikut beberapa referensi contoh template selebaran flyer untuk bisnis gratis berdasarkan kategori: 1. Flyer Promosi Produk Template ini dirancang khusus untuk mempromosikan penawaran khusus, seperti diskon akhir bulan (Payday Sale) atau peluncuran produk baru. Desain flyer promosi yang modern akan lebih menonjolkan promosi utama atau diskon besar agar menarik perhatian calon pelanggan. 2. Flyer Acara Bisnis Template ini cocok untuk mempromosikan berbagai acara bisnis, seperti seminar, workshop, atau pameran. Desainnya menekankan detail acara dan pembicara utama. 3. Flyer Layanan Jasa Sumber: Canva Template ini ideal untuk mempromosikan berbagai layanan, seperti konsultasi, perbaikan, atau jasa profesional lainnya. Gunakan desain yang bersih dan profesional. 4. Flyer Pemasaran Template ini ideal untuk mempromosikan berbagai layanan, seperti konsultasi, perbaikan, atau jasa profesional lainnya. Gunakan desain yang bersih dan profesional. 5. Paket Flyer Olahraga Sumber: Freepik Jika Anda ingin mempromosikan acara olahraga, flyer ini bisa menjadi pilihan tepat. Desainnya fleksibel dengan berbagai jenis olahraga. Edit dengan mudah sesuai kebutuhan Anda. 6. Flyer Medis Sumber: Canva Template flyer ini cocok untuk klinik, rumah sakit, atau layanan kesehatan lainnya. Umumnya berukuran A4 dan memiliki resolusi tinggi...

---

### Automatic Call Distribution (ACD): Pengertian, Fungsi, dan Cara Kerja

> Pelajari pengertian Automatic Call Distribution (ACD), cara kerja, manfaat, dan fungsi utamanya untuk call center modern. Temukan panduan lengkapnya di sini

- Published: 2025-02-20
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/automatic-call-distribution/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Automatic Call Distributors (ACD) memiliki peran penting dalam mengelola dan mendistribusikan panggilan call center secara adil. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk berkomunikasi dengan agen call center yang tepat. Selain itu, masih banyak kegunaan dari sistem ACD, serta jenis-jenisnya yang akan di bahas pada artikel Mekari Qontak berikut. Apa Itu Automatic Call Distribution (ACD)? Automatic Call Distribution (ACD) adalah sistem yang secara otomatis mengalihkan panggilan masuk ke agen berdasarkan aturan tertentu. Teknologi ini biasanya berfungsi untuk meningkatkan efisiensi penanganan panggilan. Untuk meningkatkan kinerjanya, ACD sering didukung oleh aplikasi tambahan seperti CRM yang mengoptimalkan proses distribusi. Penggunaannya menjadi sangat penting dalam contact center dan call center, karena meningkatkan efisiensi operasional serta kepuasan pelanggan. Implementasi sistem Automatic Call Distribution (ACD) terbukti meningkatkan efisiensi operasional secara signifikan, dengan pengurangan beban kerja manual hingga 30-40%. Baca juga: Rekomendasi Automatic Call Distribution Software Bagaimana Cara Kerja Automatic Call Distribution (ACD)? Automatic Call Distribution (ACD) berfungsi untuk mengelola panggilan masuk secara otomatis melalui serangkaian proses cerdas, memastikan layanan lebih efisien dan responsif. Berikut cara kerja ACD dalam mengalihkan panggilan: 1. Identifikasi Panggilan Saat ada panggilan masuk, sistem ACD mengumpulkan informasi untuk memahami kebutuhan pelanggan sebelum mengarahkan panggilan. Informasi yang terkumpul seperti nomor telepon, lokasi, dan preferensi bahasa dari sumber berikut: Caller ID: Menampilkan nomor dan nama penelepon. Automatic Number Identification (ANI): Mengambil data pelanggan dari database. Interactive Voice Response (IVR): Meminta penelepon memasukkan informasi tertentu. 2. Pengalihan ke Agen yang Tepat Selanjutnya, ACD dapat mengarahkan panggilan ke agen atau departemen yang tepat berdasarkan informasi...

---

### Manajemen Tiket: Pengertian & Cara Memilih Sistem yang Tepat

> Manajemen tiket membantu bisnis menangani permintaan pelanggan lebih cepat dan efisien. Cari tahu cara memilih sistem yang tepat untuk kebutuhan Anda!

- Published: 2025-02-20
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-tiket/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Manajemen tiket yang baik sangat bisnis perlukan untuk mengelola semua permintaan pelanggan secara efisien. Dengan demikian, bisnis bisa menyajikan layanan pelanggan yang memuaskan. Pelajari panduan sistem manajemen tiket pelanggan secara lengkap beserta contohnya pada artikel Mekari Qontak berikut. Apa Itu Manajemen Tiket? Manajemen tiket adalah proses pengelolaan permintaan untuk menyelesaikan masalah atau kendala teknis yang pelanggan alami. Sistem ini membantu perusahaan menangani berbagai permintaan secara terorganisir dan efisien. Aplikasi manajemen tiket seperti CRM (Customer Relationship Management) banyak digunakan untuk mengumpulkan permintaan dari berbagai saluran seperti email, chat, dan media sosial, lalu mengkonversinya menjadi tiket yang dapat diprioritaskan sesuai urgensi. Mengutip BMC Helix ITSM Benchmark Report bahwa sistem manajemen tiket yang diintegrasikan dengan otomatisasi alur kerja dapat meningkatkan efisiensi penanganan tiket hingga 50%. Baca juga: Eskalasi Tiket: Jenis, Proses, dan Tips Praktisnya Apa saja Manfaat Manajemen Tiket bagi Bisnis? Sistem manajemen tiket telah menjadi solusi penting bagi berbagai industri seperti perjalanan, hiburan, dan acara untuk meningkatkan efisiensi waktu dan biaya. Berikut manfaat lainnya dengan melakukan pelacakan tiket: 1. Pengelolaan Data yang Optimal Perusahaan dapat menyimpan dan menganalisis data pelanggan, transaksi, serta stok dengan lebih akurat. Hal ini mempermudah bisnis dalam pengambilan keputusan. 2. Proses Pemesanan Lebih Praktis Selain permintaan layanan pelanggan, tiket juga bisa dideskripsikan sebagai pemesanan barang. Dengan otomatisasi tiket, transaksi jual beli bisa lebih cepat dan nyaman. 3. Kualitas Layanan yang Lebih Baik Kemudahan yang manajemen tiket tawarkan bisa berdampak positif bagi pelanggan. Misalnya, workflow manajemen tiket yang memungkinkan pelanggan untuk memilih kursi, jadwal, serta metode pembayaran dengan nyaman....

---

### 17 Contoh Template Customer Service untuk Tingkatkan Produktivitas Layanan Pelanggan

> Kebanyakan pelanggan ingin pelayanan cepat. Temukan contoh template customer service untuk tingkatkan layanan pelanggan bisnis Anda di sini!

- Published: 2025-02-19
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-customer-service/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Customer service bertugas berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran, namun melayani banyak pelanggan sekaligus bisa merepotkan. Karena itu, banyak yang menggunakan template customer service, yaitu format respons siap pakai untuk live chat, call center, dan email. Template ini membantu agen CS merespons lebih cepat dan efektif, meningkatkan produktivitas, serta mempercepat penyelesaian masalah pelanggan. Yuk, temukan contoh template customer service yang umum digunakan bisnis untuk tingkatkan produktivitas layanan pelanggan berikut! Contoh Template Email Customer Service 1. Template Email Terima Kasih Sangat bermanfaat untuk mengungkapkan sedikit rasa terima kasih kepada pelanggan Anda. Sebab, perusahaan Anda tidak akan bertahan tanpa ada loyalitas pelanggan. Anda dapat mengirim pesan email ucapan terima kasih dalam beberapa situasi. Misalnya, tepat setelah pelanggan melakukan pembelian, atau bisa juga mereka merekomendasikan pelanggan lain. Disarankan agar Anda tidak menggunakan email terima kasih ini untuk mencoba menjual sesuatu kepada pelanggan. Pasalnya email terima kasih hanya merupakan kesempatan untuk menunjukkan penghargaan Anda. Berikut contoh template email terima kasih: Baca juga: 27 Contoh Kartu Ucapan Terima Kasih Sudah Order untuk Pelanggan 2. Template Email Survei Pelanggan Melakukan survei dapat membantu Anda memahami pikiran pelanggan dan membuat perubahan yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ada beberapa jenis survei yang dapat Anda kirim kepada pelanggan, mulai dari survei kepuasan pelanggan, data demografis hingga Skor Upaya Pelanggan (CES). Namun, seringkali pelanggan dapat mengabaikan tautan kuesioner dan langsung menutup tab. Oleh karena itu, sangat penting untuk merayu mereka agar mengisi kuesioner dengan memberikan ringkasan atau mungkin menawarkan insentif. Berikut template survei pelanggan yang dapat dikirimkan melalui...

---

### Eskalasi Tiket: Jenis, Proses, dan Tips Praktisnya

> Pelajari apa itu eskalasi tiket, jenis-jenisnya, dan cara mengelolanya dengan efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi tim support.

- Published: 2025-02-18
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/eskalasi-tiket/
- Kategori: Customer Service
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Eskalasi tiket dalam layanan bisnis merupakan hal yang umum. Proses peralihan tiket ini sangat diperlukan terutama untuk masalah yang kompleks dan butuh segera ditangani, untuk menghindari kekecewaan pelanggan. Oleh sebab itu, pengaturan eskalasi tiket pelanggan yang efektif sangat penting agar masalah dapat diselesaikan secara efisien dan tepat. Dalam hal ini, Mekari Qontak memberikan panduan kapan dan bagaimana eskalasi tiket yang baik, serta contohnya pada artikel berikut. Apa Itu Eskalasi Tiket? Eskalasi tiket adalah proses meneruskan masalah pelanggan ke agen dukungan tingkat lebih tinggi atau manajer, sehingga bisa terselesaikan sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan. Peran eskalasi tiket semakin penting karena sebanyak 90% pelanggan menganggap respons cepat penting, dengan 60% mengharapkan balasan dalam 10 menit, padahal tidak semua masalah bisa langsung diselesaikan. Sebab, masalah yang kompleks cenderung membutuhkan waktu lebih lama untuk diselesaikan. Dengan mengeskalasi tiket, ahli yang tepat dapat segera terlibat, sehingga mempercepat penyelesaian dan mengurangi waktu tunggu pelanggan. Disisi lain, pelanggan juga merasa lebih dihargai karena mengetahui masalah mereka ditangani dengan serius oleh pihak yang kompeten. Jenis-Jenis Eskalasi Tiket Eskalasi tiket menjadi solusi ketika sebuah masalah membutuhkan perhatian lebih lanjut. Berikut adalah tiga jenis eskalasi yang umum digunakan: 1. Eskalasi Berdasarkan Keahlian/Fungsional Eskalasi ini terjadi ketika masalah yang dihadapi pelanggan memerlukan keahlian khusus. Oleh sebab itu, membutuhkan keterampilan dari tim atau individu di bidang tertentu untuk menyelesaikan masalah tersebut. Contoh Kasus: Seorang pelanggan menghubungi layanan dukungan karena tidak bisa mengakses fitur tertentu dalam aplikasi. Tim awal mencoba membantu tetapi tidak menemukan solusi. Tiket kemudian diteruskan ke tim teknis yang...

---

### 19 Aplikasi Chatbot AI Software Terbaik untuk Kebutuhan Bisnis

> Aplikasi AI Chatbot menjadi solusi cerdas untuk efisiensi bisnis dan mampu memberikan jawaban cepat. Dapatkan rekomendasi software chatbot AI terbaik di sini!

- Published: 2025-02-18
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-chatbot/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda ingin meningkatkan pelayanan bisnis? aplikasi chatbot AI adalah solusi tepat untuk permasalahan tersebut. Sebab, aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melayani pelanggan lebih cepat dan tepat. Cek pilihan dan rekomendasi terbaiknya untuk bisnis Anda! Rekomendasi Chatbot AI Terbaik di Indonesia untuk Kebutuhan Bisnis Namun, banyaknya penyedia chatbot di pasaran, kerap membuat bisnis bingung untuk menentukan pilihan. Mereka kesulitan untuk menentukan produk mana yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Pada artikel ini, kami melakukan riset sederhana dengan memberikan rekomendasi 19 chatbot AI terbaik untuk pebisnis digital. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Baca juga: Mengenal Apa itu Chatbot, Fungsi, dan Cara Kerjanya Rekomendasi Chatbot AI Terbaik untuk CRM, Omnichannel dan Customer Support 1. Mekari Qontak Mekari Qontak hadir sebagai solusi chatbot berbasis AI yang dirancang untuk mempermudah bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Dengan Qontak Service Suite, chatbot ini mampu berinteraksi layaknya manusia dan terhubung langsung dengan berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, hingga media sosial lainnya. Chatbot ini juga mendukung sistem omnichannel, memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan efisien. Selain itu, integrasi dengan CRM bawaan membuat pengelolaan pelanggan lebih terstruktur dan mudah dipantau dalam satu sistem. Fitur Unggulan Mekari Qontak: Omnichannel Support – Menghubungkan berbagai platform komunikasi dalam satu sistem. Automasi Chatbot – Meningkatkan efisiensi layanan dengan chatbot berbasis AI. CRM Integration – Mempermudah manajemen data pelanggan dan meningkatkan retensi. Baca juga: Qontak Service Suites: Solusi Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan 2. Freshchat (Freshdesk Messaging) Freshchat adalah platform chatbot yang menawarkan pengalaman komunikasi yang lebih lancar antara bisnis dan...

---

### 15 Aplikasi Omnichannel Terbaik di Indonesia untuk Bisnis

> Software Omnichannel menghubungkan semua saluran komunikasi bisnis dalam satu platform terintegrasi. Dapatkan rekomendasi aplikasi Omnichannel terbaik di sini!

- Published: 2025-02-18
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/software-omnichannel-terbaik/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Dengan sinkronisasi data pelanggan, tim support dapat menciptakan pengalaman yang lebih efisien dan nyaman. Cek rekomendasi terbaiknya di sini! Rekomendasi Software Aplikasi Omnichannel Terbaik untuk Bisnis Ingin tahu solusi Omnichannel terbaik untuk bisnis Anda? Simak rekomendasi selengkapnya di sini! Baca juga: Mengenal Strategi Omnichannel Marketing, Manfaat dan Contohnya 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah penyedia aplikasi Omnichannel chat terbaik Indonesia yang mampu mendorong pertumbuhan bisnis. Omnichannel Mekari Qontak dirancang untuk meningkatkan pelayanan pelanggan. Selain itu, platform Omnichannel Indonesia Mekari Qontak juga dapat memudahkan Anda untuk mengukur produktivitas, menyelesaikan percakapan, meningkatkan produktivitas, mempercepat closing deal, dan masih banyak lagi. Fitur Unggulan Mekari Qontak: Fitur integrasi yang memungkinkan banyak saluran dalam satu platform, sehingga membalas pesan dengan mudah dan cepat. Ticketing system membantu membagikan pesan masuk berdasarkan prioritas secara otomatis. Otomatisasi penyimpanan kontak & riwayat percakapan dan eskalasikan ke tim terkait. Dashboard canggih memungkinkan bisnis untuk memonitor seluruh aktivitas melalui setiap pesan masuk, waktu krusial, dan status percakapan. Atur seluruh pencapaian tiap agen melalui waktu resolusi, beban pesan, dan lainnya. Ketahui seberapa puas pelanggan terhadap bisnis melalui laporan CSAT yang komprehensif. Jawab pesan pelanggan secara otomatis dengan bantuan fitur bot WhatsApp. Tingkatkan kolaborasi dan produktivitas tim dengan melanjutkan pesan yang tertuju dengan tepat. Proses pesanan dan komplain pelanggan secara otomatis dalam satu platform terpadu. 2. SAP Hybris SAP Hybris adalah solusi omnichannel marketplace yang dapat disesuaikan kebutuhan bisnis Anda dengan pendekatan MDA (Model Driven Architecture). Software ini berorientasi menyederhanakan integrasi data antara sistem SAP Hybris dan sistem penyimpanan data eksternal lainnya. Software Omnichannel...

---

### 15 Aplikasi WhatsApp Blast Software Resmi Terbaik untuk Bisnis (Gratis & Berbayar)

> Temukan rekomendasi aplikasi WhatsApp Blast terbaik untuk mengirim pesan massal di WhatsApp. Cek fitur, harga, kelebihan, dan kekurangan software WA Blast di sini!

- Published: 2025-02-17
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-blast-software/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp blast memungkinkan pengiriman pesan massal secara instan, sehingga sangat ideal untuk kampanye pemasaran bisnis tanpa perlu mengirim satu per satu ke pelanggan. Hal ini didukung dengan tingkat keterbukaan WhatsApp yang mencapai 98%, jadi bisa dipastikan hampir semua pesan terkirim dibaca oleh pelanggan. Studi menunjukkan bahwa 67% pelanggan merespons positif terhadap promo yang dipersonalisasi, yang dapat dicapai melalui analisis data dalam kampanye WhatsApp blast. Dengan fitur otomatisasi dan segmentasi pelanggan, bisnis juga dapat meningkatkan efisiensi layanan, sebagaimana dialami oleh 58% UMKM yang telah menerapkan strategi serupa. Berikut rekomendasi aplikasi WhatsApp Blast terbaik untuk bisnis gunakan: Rekomendasi Software WhatsApp Blast Resmi Terbaik di Indonesia untuk Bisnis Selain itu, ada beberapa rekomendasi software WA Blast beserta ulasan lengkapnya yang dapat Anda simak di sini. 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan WhatsApp Blast berbasis API resmi yang sangat aman digunakan untuk mengirimkan ribuan pesan. Oleh sebab itu, aplikasi blast WhatsApp Mekari Qontak sangat ideal untuk semua bisnis yang ingin melakukan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan secara profesional. Selain itu, Mekari Qontak memiliki banyak pilihan integrasi seperti CRM, Instagram, Email, dan lainnya sehingga pengelolaan bisnis lebih efisien dalam satu platform terpadu. Dengan integrasi ini, UMKM dapat lebih mudah mengelompokkan pelanggan berdasarkan kategori tertentu, seperti yang dilakukan oleh 62% bisnis yang melaporkan manfaat dari fitur serupa. Harga Mekari Qontak: Biaya berlangganan dapat diketahui dengan menghubungi tim support Mekari Qontak. Fitur utama Mekari Qontak: Multi Agent: WhatsApp dapat digunakan di beberapa perangkat sekaligus. WhatsApp Verified Badge Centang Biru: Akun bisnis terverifikasi untuk meningkatkan kredibilitas. Routing Agent:...

---

### Mengenal Apa itu Guerilla Marketing, Jenis dan Cara Penerapannya

> Pelajari apa itu guerilla marketing, bagaimana cara penerapannya, serta contoh strategi guerilla marketing paling kreatif dan efektif di tahun 2025

- Published: 2025-02-17
- Modified: 2025-02-25
- URL: https://qontak.com/blog/guerilla-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Guerilla marketing merupakan strategi pemasaran yang kreatif dan tidak biasa, dirancang untuk menarik perhatian banyak banyak pelanggaan dalam waktu singkat. Ingin tahu bagaimana cara menerapkannya dengan efektif? Pelajari semua tentang Guerilla Marketing pada artikel di bawah ini! Apa itu Guerilla Marketing? Guerilla marketing adalah strategi pemasaran kreatif yang diterapkan bisnis yang menimbulkan efek kejutan kepada target pasar. Hal ini bertujuan untuk menimbulkan interaksi non konvensional antara audiens dan bisnis dalam mempromosikan produk. Oleh karena itu guerilla marketing sangat bergantung pada interaksi audiens, budget, dan kelompok promotor yang bertanggung jawab menyebarkan informasi produk di lokasi tertentu. Guerilla marketing biasanya ditempatkan di tempat-tempat umum yang terdapat banyak audiens, seperti di jalan, konser, acara olahraga, festival, pantai, hingga pusat perbelanjaan. Di era digital saat ini, pemasaran gerilya bertransformasi memanfaatkan teknologi mobile untuk memperkuat efek yang dingin ditinggalkan. Mereka berharap konten gerilya yang dibuat akan viral dan disebarkan melalui mouth to mouth sehingga menjangkau pasar yang lebih luas secara gratis. Apa saja Jenis Guerilla Marketing dan Contoh Penerapannya? Sebelum menerapkannya, Anda perlu memahami jenis-jenis pemasaran gerilya agar implementasinya sesuai dengan target. Berikut jenis dan ide penerapan guerilla marketing adalah 1. Ambient Marketing Ambient marketing adalah jenis pemasaran gerilya yang menempatkan pesan di tempat-tempat dekat dengan audiens. Strategi pemasaran ini memanfaatkan ruang terbuka seperti trotoar, stasiun kereta, kampus, mall tempat wisata dan tempat umum lainnya. Tujuannya agar mendapatkan perhatian banyak orang lewat atau pengguna fasilitas umum. Contoh: Iklan obat tetes mata Visine di lampu lalu lintas. Visine memanfaatkan lampu lalu lintas untuk menampilkan iklan kreatif...

---

### Mengenal Apa itu Saas dan Contoh Layanan Terbaiknya

> Pelajari apa itu Software as a Service (SaaS), keunggulannya bagi bisnis, dan karakteristik layanan berbasis cloud yang populer saat ini. Pelajari di sini!

- Published: 2025-02-16
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/saas-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah SaaS? Ini adalah singkatan dari Software as a Service, yakni solusi tepat bagi perusahaan yang ingin mengurangi biaya perawatan dan pemeliharaan perangkatnya. Untuk mengetahui lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang pengertian SaaS, karakteristik, keuntungan, dan contoh implementasinya di artikel berikut ini! Apa itu SaaS? Software as a Service (SaaS) adalah perangkat lunak yang dapat dijadikan sebagai layanan yang mempermudah bisnis atau perusahaan. Layanan ini berbasis cloud yang dapat diakses dengan mudah melalui sambungan internet. Alih-alih menginstal dan memelihara software yang dimiliki, Anda hanya perlu mengaksesnya melalui Internet tanpa perlu lagi memahami berbagai hal teknis seperti pengelolaan perangkat lunak dan perangkat keras yang rumit. Seperti Apa Karakteristik SaaS? Layanan SaaS terdiri dari beberapa karakteristik penting, antara lain: 1. Dikelola secara terpusat untuk banyak pengguna Tidak seperti software pada umumnya, Software-as-a-Service dikelola secara terpusat dan tersinkronisasi oleh vendor atau penyedia. Umumnya, penggunakan akan mengakses SaaS melalui infrastruktur yang telah disediakan oleh penyedia layanan. Jadi, pengguna tidak perlu lagi untuk melakukan instalasi manual untuk menggunakannya. Selain itu, Software-as-a-Service dapat digunakan oleh banyak pengguna sekaligus dalam waktu yang bersamaan. Dengan demikian, pengguna dapat berkolaborasi untuk mengerjakan tugas atau file yang sama secara real time. 2. Menggunakan akses internet Karakteristik SaaS selanjutnya adalah layanan berbasis internet. Ini karena SaaS memang diciptakan untuk melayani secara online. Jadi, sebagai pengguna, Anda perlu memastikan bahwa perusahaan Anda memiliki konektivitas yang baik untuk mengakses layanan Software-as-a-Service secara maksimal tanpa adanya gangguan. 3. Berbasis cloud Selain penggunaannya yang berbasis internet, aplikasi SaaS juga berbasis...

---

### 13 Tips Social Media Marketing yang Efektif untuk Tingkatkan Engagement & Penjualan!

> Pelajari tips social media marketing terbaik untuk meningkatkan visibilitas, interaksi, dan konversi bisnis Anda di media sosial.

- Published: 2025-02-16
- Modified: 2025-04-03
- URL: https://qontak.com/blog/tips-social-media-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Saat ini pengguna media sosial di Dunia mencapai 5,24 miliar atau 63,9% dari populasi dunia, dengan rata-rata 9 akun baru lahir setiap detiknya. Di Indonesia, jumlah pengguna media sosial mencapai 191 juta pada tahun 2024, menempatkannya berada di peringkat keempat dunia. Tidak heran jika banyak bisnis menggunakan media sosial untuk menjangkau pelanggan maupun calon pelanggannya. Mengingat ketatnya persaingan social media secara online, kami akan memberikan tips social media marketing untuk bisnis agar dapat bersaing mendapatkan pelanggan. Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini! Apa itu Social Media Marketing? Social media marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan platform media sosial untuk terhubung dengan audiens Anda guna membangun merek, meningkatkan penjualan, dan mengarahkan traffic ke website Anda. Cara utama melakukan social media marketing adalah dengan membuat konten yang menarik dan relevan, mendengar, terlibat dengan pengikut (followers) Anda, menganalisis, serta evaluasi secara berkala kampanye Anda. Adapun beberapa platform media sosial utama saat ini antara lain Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, YouTube, dan LinkedIn. Baca juga: Social Media Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Strateginya Tips Social Media Marketing yang Efektif Berikut adalah tips social media marketing yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pemasaran bisnis Anda! 1. Tentukan Tujuan Pemasaran Tips social media marketing yang pertama adalah menentukan tujuan Anda melakukan kampanye. Untuk menentukan tujuan kampanye, umumnya terdapat 3 tujuan utama social media marketing yaitu: Awareness (Reach & Impression), Consideration (Engagement), dan Conversion (Sales). 1. 1 Awareness Awareness adalah salah satu tujuan dimana suatu bisnis memanfaatkan social media marketing untuk menciptakan brand awareness atau menumbuhkan kesadaran masyarakat/audiens atas keberadaan bisnis...

---

### Remarketing: Pengertian, Tips dan Perbedaanya dengan Retargeting

> Pelajari cara kerja remarketing & retargeting, dan bagaimana strategi remarketing dapat meningkatkan konversi bisnis Anda di 2025

- Published: 2025-02-16
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/remarketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Perlu Anda ketahui, tidak semua pengunjung situs web Anda bisa terkonversi, padahal mereka tentu sudah menunjukan minat terhadap produk Anda. Remarketing menjadi solusi yang tepat untuk menjaga bisnis atau merek Anda tetap di ingat oleh audiens dan membujuk mereka kembali untuk melakukan pembelian. Dengan begitu, Anda akan segera menghasilkan lebih banyak prospek, konversi, dan penjualan untuk bisnis Anda. Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini! Apa itu Remarketing? Remarketing adalah strategi pemasaran yang berusaha menghubungi target market yang berinteraksi dengan bisnis, baik melalui website, ecommerce, sosial media atau platform lainnya. Strategi ini relatif efektif menghasilkan penjualan karena menargetkan orang-orang yang telah menunjukkan minat pada bisnis Anda. Pemasaran ulang juga kerap dianggap sebagai kesempatan kedua untuk mengonversi, meningkatkan penjualan, atau mempertahankan pelanggan dengan iklan atau kampanye online. Anda dapat melakukan remarketing dengan cara beriklan di platform yang berbeda, seperti Outbrain, Google ads, Facebook ads atau lainnya. Oleh karena itu, Anda perlu membuat iklan khusus ditujukan kepada audiens yang sebelumnya sempat berinteraksi. Sehingga ketika mereka menelusuri situs web yang lain, iklan Anda akan muncul. Misalnya Anda mengunjungi website A, kemudian Anda membuka situs web z. Pada laman website Z, Anda akan menemui iklan dari website A. Diharapkan dengan munculnya iklan tersebut mendorong audien melakukan pembelian atau setidaknya mengingatkan mereka terhadap brand Anda. Baca juga: Rebranding adalah Upaya Memperbaiki Citra Produk, Begini Caranya! Perbedaan remarketing dan retargeting Meskipun kata retargeting dan remarketing terkadang digunakan secara bergantian. Namun keduanya memiliki beberapa perbedaan penting. Dari pengertiannya, remarketing adalah upaya yang dilakukan bisnis untuk menghubungi kembali...

---

### 10 Aplikasi WhatsApp Chatbot Terbaik untuk Meningkatkan Bisnis Anda

> Bingung memilih chatbot WA untuk bisnis kecil Anda? Simak rekomendasi aplikasi chatbot WhatsApp terbaik dan terpercaya dengan harga terjangkau dan fitur unggulan.

- Published: 2025-02-16
- Modified: 2025-02-16
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-whatsapp-chatbot/
- Kategori: Chatbot, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi WhatsApp Chatbot memungkinkan bisnis memberikan layanan cepat dan efisien kepada pelanggan. Aplikasi ini dapat merespon setiap permintaan pelanggan dalam hitungan pelanggan. Hal ini penting, mengingat studi Meta mengungkapkan bisnis meraih 58% lebih banyak prospek melalui pesan instan. Mekari Qontak merangkum berbagai rekomendasi aplikasi WhatsApp Chatbot terpercaya yang telah digunakan oleh banyak perusahaan lokal maupun global. Temukan deskripsi selengkapnya pada artikel berikut. Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Chatbot Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak  Mekari Qontak memiliki Chatbot AI yang dapat digunakan untuk otomatisasi percakapan bisnis dengan pelanggan di WhatsApp. Tidak hanya WhatsApp, aplikasi Chatbot Mekari Qontak juga bisa dihubungkan dengan sistem CRM dan Omnichannel yang membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan yang efisien dan otomatis. Cocok untuk siapa? Aplikasi WhatsApp Chatbot terbaik dari Mekari Qontak cocok untuk e-commerce, perbankan, kesehatan, pendidikan, jasa, dan UMKM yang ingin otomatisasi chat, layanan 24/7, dan efisiensi komunikasi tanpa menambah tim besar. Baca juga: Mekari Qontak Kini Hadir Dengan Fitur Chatbot AI Terbaru Harga: Biaya berlangganan bisa diketahui dengan menghubungi tim support Mekari Qontak. Fitur Utama: Chatbot AI & NLP: Teknologi kecerdasan buatan yang bisa memahami konteks dan memberikan jawaban lebih relevan. Autoreply: Menjawab pertanyaan pelanggan 24/7. Workflow Automation: Alur kerja yang disesuaikan untuk pemesanan, follow-up, atau customer support. CRM integration: Percakapan tersimpan otomatis untuk analisis dan tindak lanjut. Broadcast: Kirim pesan promosi, update, atau pengingat ke banyak kontak. Multi-agent Support: Bisa mengalihkan interaksi ke agen manusia jika diperlukan KelebihanKekuranganRespon lebih cepat Ketergantungan dengan internet, karena berbasis cloudMeningkatkan engagement pelanggan Fleksibel dan mudah digunakanMendukung integrasi omnichannel (WhatsApp,...

---

### CRM Hotel: Pengertian, Manfaat, dan Fitur Utamanya

> Hotel CRM jadi solusi untuk meningkatkan pengalaman tamu, personalisasi layanan, dan optimalkan operasional hotel. Pelajari informasi lengkapnya di sini!

- Published: 2025-02-16
- Modified: 2025-02-17
- URL: https://qontak.com/blog/crm-untuk-industri-perhotelan/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Mengelola hubungan pelanggan sangat penting dalam industri hotel. CRM membantu menjaga loyalitas dengan komunikasi yang lebih efektif. Integrasi CRM dengan berbagai saluran komunikasi mempercepat respons pelanggan dan meningkatkan efisiensi layanan. Pelajari manfaat dan cara penggunaannya di artikel berikut. Apa Itu Hotel CRM? Hotel CRM (Customer Relationship Management) adalah solusi digital yang membantu hotel memahami, mengelola, dan membangun hubungan lebih erat dengan tamu. Sistem ini mengintegrasikan data pelanggan, preferensi, dan riwayat interaksi dalam satu platform, memungkinkan hotel untuk memberikan layanan yang lebih personal dan responsif. Dengan fitur otomatisasi dan analisis data, Hotel CRM tidak hanya meningkatkan kepuasan tamu tetapi juga mengoptimalkan operasional hotel, memastikan efisiensi dalam setiap aspek layanan. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Mengapa Penggunaan CRM Penting dalam Industri Perhotelan? 1. Meningkatkan Kenyamanan Tamu CRM membantu hotel menciptakan pengalaman menginap yang lebih baik, mendorong tamu untuk kembali. Sistem ini memastikan manajemen dapat memahami kebutuhan dan preferensi tamu dengan lebih akurat. 2. Pengelolaan Data Tamu yang Efisien Tanpa CRM, sulit bagi hotel untuk mengelola dan menganalisis data tamu dengan baik. Akibatnya, layanan menjadi kurang optimal dan tamu merasa tidak diperhatikan. 3. Layanan Pelanggan yang Lebih Baik CRM menyimpan semua riwayat interaksi tamu dalam satu platform, memungkinkan personalisasi layanan. Dengan data ini, hotel dapat memberikan pengalaman yang lebih relevan dan memuaskan. 4. Fitur Canggih untuk Efisiensi Operasional Teknologi seperti ACD (Automatic Call Distribution) dan IVR (Interactive Voice Response) secara otomatis menangani panggilan pelanggan, mengarahkan mereka ke agen yang tepat tanpa waktu tunggu lama. Baca juga: Software Aplikasi...

---

### WhatsApp Chatbot: Pengertian, Manfaat, Tips, dan Cara Membuatnya

> Kenali apa itu WhatsApp Chatbot dan alasan penting mengapa bisnis perlu memiliki chatbot whatsapp untuk meningkatkan kepuasan pelanggan? Simak penjelasannya di sini!

- Published: 2025-02-14
- Modified: 2025-05-16
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-chatbot/
- Kategori: Chatbot, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pernah dengar WhatsApp Chatbot? Asisten virtual di WhatsApp yang bisa membalas pesan otomatis seperti manusia. Banyak bisnis menggunakannya untuk melayani pelanggan lebih cepat dan efisien. Ingin punya chatbot sendiri? Yuk, cari tahu seberapa penting WA Chatbot dan cara memulainya! Apa itu WhatsApp Chatbot? WhatsApp Chatbot adalah sistem otomatis yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna di WhatsApp secara lebih cerdas dan alami. Dibandingkan dengan WhatsApp Bot yang hanya merespons perintah tertentu, chatbot ini menggunakan teknologi seperti pemrosesan bahasa alami (NLP) dan skenario berbasis aturan untuk memahami maksud pesan, memberikan jawaban yang lebih relevan, serta menjalankan tugas tertentu dengan lebih fleksibel dan interaktif. Baca juga: WhatsApp Bot: Definisi, Manfaat, Contoh, dan Tips Menggunakannya Mengapa Bisnis Memerlukan WhatsApp Chatbot? WhatsApp Chatbot memiliki peran penting bagi bisnis terutama untuk memberikan layanan pelanggan lebih baik. Hal ini tidak lepas dari kemampuan chatbot merespon pelanggan secara cepat kapan pun. Adapun alasan lain mengapa bisnis memerlukan WA Chatbot adalah sebagai berikut: 1. Memudahkan Pelanggan Berbelanja Chatbot bisa untuk membagikan katalog produk atau jasa ke pelanggan tanpa harus melihatnya di aplikasi yang berbeda. Terpenting pelanggan dapat langsung melakukan pemesanan dan mendapat update terkait status pengiriman dan hal penting lainnya langsung dari WhatsApp. Hal ini juga telah diterapkan UMKM di Indonesia melalui direktori 'Pasar JuWAra'. 2. Mengirim Penawaran melalui Broadcast dan Blast WhatsApp Chatbot dapat mengirimkan pesan serentak ke banyak pelanggan melalui WhatsApp Blast. Pesan tersebut dapat Anda isi dengan penawaran promosi seperti diskon, kupon belanja, promosi produk/jasa terbaru, dan sebagainya. Baca juga: Cara Kirim WhatsApp Blast ke Ribuan Kontak Sekaligus...

---

### Cara Membuat Chatbot WhatsApp Secara Mudah (Tanpa Coding)

> Pelajari cara membuat chatbot WhatsApp dengan mudah, cepat dan tanpa coding untuk bisnis menggunakan platform resmi Mekari Qontak. Simak selengkapnya!

- Published: 2025-02-14
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-chatbot-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan WhatsApp Chatbot memungkinkan bisnis merespon setiap pelanggan secara otomatis selama 24/7. Menariknya, cara membuat Chatbot WhatsApp ini cukup mudah tanpa coding. Salah satu penyedia layanan chatbot WhatsApp terbaik adalah Mekari Qontak. Tidak hanya WhatsApp saja, Anda bisa menghubungkan Chatbot Mekari Qontak dengan aplikasi lainnya untuk mengelola komunikasi pelanggan secara terpadu. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Cara Mudah Membuat Chatbot WhatsApp untuk Bisnis Berikut adalah langkah-langkah membuat WhatsApp Chatbot tanpa coding untuk bisnis Anda: Langkah 1. Mendaftar untuk WhatsApp Business API Membuat Chatbot WhatsApp tanpa coding bisa Anda dapatkan setelah beralih akun menjadi WhatsApp Business API. Dalam hal ini, Anda perlu mendaftar pada Business Solution Provider (BSP) Indonesia atau partner resmi WhatsApp seperti Mekari Qontak dengan mengisi fomulir pendaftaran. Setelah mendaftar, Anda perlu melakukan verifikasi akun di Facebook Business Manager. Pihak Meta (pemilik WhatsApp) akan memverifikasi kelengkapan data bisnis Anda selama 3 hari hingga 2 minggu. BSP WhatsApp API Mekari Qontak akan mendampingi Anda selama proses pengajuan verifikasi berlangsung. Sebagai gantinya, Anda perlu menyiapkan data-data berikut: Nama perusahaan, Website URL, Email domain SIUP/NIB/NPWP bisnis Baca juga: Optimalkan Bisnis Anda dengan Mekari Qontak sebagai Partner Resmi WhatsApp BSP Langkah 2. Hubungkan nomor WhatsApp Business Anda Setelah terverifikasi, siapkan satu nomor telepon yang akan digunakan sebagai nomor WhatsApp bisnis Anda untuk selamanya. Selanjutnya, akan terlihat tanda centang biru di sebelah nama bisnis yang menandakan API WhatsApp Business Anda aktif. Lengkapi profil WhatsApp Anda dengan mengisi informasi detail bisnis yang membantu pelanggan mengenali bisnis Anda. Hal ini bisa dijadikan sebagai branding bagi...

---

### Sales Person: Pengertian, Tugas, dan Keterampilan yang Wajib Dimiliki

> Sales person adalah seseorang yang bertugas menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan. Pelajari pengertian, jenis, tugas, dan keterampilan yang harus dimiliki sales person di sini.

- Published: 2025-02-14
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/sales-person/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales person menjadi garda terdepan yang menawarkan produk atau layanan langsung kepada pelanggan. Oleh sebab itu, peran ini sangat penting dalam bisnis yang ingin mendapatkan penjualan dan pendapatan maksimal. Pada artikel ini, Mekari Qontak merangkum tugas apa saja yang diemban sales person, termasuk keterampilan yang dibutuhkan untuk menghasilkan banyak penjualan. Simak penjelasan selengkapnya dibawah ini. Apa Itu Sales Person? Sales person adalah individu yang bertanggungjawab dalam jual beli barang atau jasa milik suatu perusahaan dengan menawarkan, merekomendasikan, dan mendemonstrasikan produk kepada pelanggan. Ada beberapa metode yang digunakan untuk berjualan mulai dari melayani calon pelanggan di toko, menawarkan produk kepada pelanggan setia, hingga membangun kemitraan baru. Sayangnya tidak semua sales person dapat bekerja dengan baik mencapai target penjualan. Studi Objective Management Group mengungkapkan bahwa dari 74% sales person yang gagal, sekitar 75% diantaranya masih dapat dilatih agar menjadi kompeten dalam penjualan. Namun, 25% sisanya dianggap tidak dapat dilatih. Baca juga: Apa Itu Salesman? Pengertian, Peran, dan Skill yang Dibutuhkan Apa saja Tugas dan Tanggung Jawab Sales Person? Tugas seorang sales person dapat bervariasi tergantung pada perusahaan. Namun, berikut adalah tanggung jawab yang biasanya mereka lakukan sehari-hari: Jualan: Menawarkan produk atau layanan serta mewakili brand, termasuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan demo atau presentasi, dan membangun hubungan jangka panjang. Komunikasi: Menghubungi prospek melalui berbagai saluran, seperti email, telepon, pesan teks, dan media sosial. Negosiasi: Melakukan negosiasi dan menggunakan teknik persuasi untuk mengatasi keberatan pelanggan serta mencapai kesepakatan yang menguntungkan perusahaan sekaligus memberikan nilai optimal bagi pelanggan. Menerima Pesanan: Memproses dan mengajukan pesanan guna...

---

### ChatGPT Mahal? Ini 16 Alternatif Tools Gratis yang Bisa Dipilih

> Chat GPT bisa menyelesaikan masalah produktivitas. Tapi, banyak pilihan AI lain memiliki fungsi sama. Berikut rekomendasi alternatif tools selain ChatGPT terbaik.

- Published: 2025-02-14
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-alternatif-tools-selain-chatgpt/
- Kategori: Bisnis, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Selama ini, banyak orang menganggap ChatGPT sebagai solusi utama berbasis AI. Namun, selain ChatGPT, ada alternatif chatbot lain yang tak kalah canggih. Berikut ini rekomendasi AI terbaik sebagai alternatif tools selain ChatGPT yang bisa dicoba! Pilihan Alternatif Tools Selain ChatGPT Terbaik untuk Meningkatkan Produktivitas! Baca juga: 19 Aplikasi Chatbot AI Terbaik untuk Bisnis Digital 1. Mekari Qontak Tidak kalah dengan ChatGPT, Mekari Qontak memiliki fitur cangggih yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi komunikasi dan produktivitas bisnis yakni Airene. Sebagai bagian dari ekosistem Mekari Qontak, Mekari Airene hadir dengan teknologi AI yang mampu memparafrase teks secara akurat, merangkum percakapan secara otomatis, serta menerjemahkan obrolan ke bahasa Inggris dalam hitungan detik. Dengan fitur-fitur ini, bisnis Anda dapat lebih mudah memahami konteks percakapan pelanggan, mempercepat respons, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara keseluruhan. Dengan integrasi Airene dalam Mekari Qontak, proses pemantauan, analisis, dan respons terhadap pelanggan menjadi lebih cepat dan efisien, memungkinkan bisnis untuk fokus pada strategi yang lebih besar dalam pengembangannya. Baca juga: Rekomendasi Aplikasi AI dan Contohnya Berdasarkan Aktivitas Pengguna dan Bisnis 2. AI Belajarlagi Rekomendasi website AI selain Chat GPT adalah AI Belajarlagi. Website ini cocok untuk Anda yang membutuhkan berbagai jenis model AI dalam satu akun, seperti Chat GPT Pro, Perplexity Pro, Dall-E, Google Gemini, Claude, dan masih banyak lagi. Terdapat tiga opsi langganan AI Belajarlagi yang tersedia: 1 bulan, 3 bulan, dan 6 bulan mulai dari Rp99. 000,-. Bukan merupakan sharing account dengan akses privat, AI Belajarlagi dapat menjadi solusi untuk Anda yang ingin berlangganan model AI Pro secara...

---

### 16 Aplikasi Retail Software Terbaik untuk Manajemen Bisnis Ritel

> Temukan pilihan software retail yang tepat untuk kelola bisnis ritel Anda. Dapatkan rekomendasi aplikasi manajemen retail terbaik di sini!

- Published: 2025-02-13
- Modified: 2025-02-16
- URL: https://qontak.com/blog/retail-software/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Bisnis ritel terus berkembang, terutama di era digital. Banyak yang mulai bertransformasi dengan teknologi, salah satunya menggunakan retail software untuk meningkatkan penjualan. Saat ini, ada banyak retail management software dengan berbagai keunggulan. Tapi, bagaimana memilih yang paling cocok untuk bisnis Anda? Mekari Qontak akan membantu Anda cara memilih retail software terbaik serta rekomendasinya. Simak selengkapnya! Rekomendasi Aplikasi Retail Software Terbaik untuk Kelola Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan retail software terbaik di Indonesia yang terintegrasi dengan sistem CRM. Sistem ini dapat menyimpan dan mengelola semua aktivitas penjualan secara otomatis. Selain itu, aplikasi solusi manajemen retail juga membantu bisnis dalam melacak tim penjualan, sales lapangan aktivitas tim dan sales order serta tim customer service. Fitur unggulan Mekari Qontak: Manajemen database dengan perspektif 360° yang menampilkan semua aktivitas, catatan, komunikasi, tugas, dan file dengan lengkap. Manajemen prospek yang akan menyimpan semua informasi leads dan dapat diakses kapanpun. Laporan analisis penjualan, layanan pelanggan serta proyek yang dapat difilter dan disesuaikan kebutuhan Anda yang ditampilkan pada dashboard interaktif. Visualisasi sales pipeline yang memudahkan memantau aktivitas bisnis. Otomatisasi dokumen yang dapat membuat dokumen dari word atau Spreadsheet. Ticketing system yang mempermudah dan mengontrol setiap pertanyaan, keluhan dan permintaan pelanggan. Otomatisasi tugas anggota tim yang dapat dipantau setiap saat. 2. MOKA Moka menyediakan software untuk perusahaan retail yang mampu meringankan beban tim bisnis dalam mengelola penjualan. Dengan demikian, tim bisnis penggunanya bisa fokus untuk mengerjakan hal-hal yang penting seperti melayani pelanggan dan mengembangkan usaha. Aplikasi ini dilengkapi dashboard pelaporan harian secara yang dapat dipantau secara...

---

### Contoh Template Infografis Bisnis Gratis: Mudah, Profesional, dan Siap Pakai

> Temukan berbagai contoh template infografis bisnis profesional yang gratis! Download sekarang dalam berbagai format untuk kebutuhan bisnis Anda.

- Published: 2025-02-13
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-infografis-bisnis-gratis/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Infografis memainkan peran penting sebagai alat komunikasi visual yang efektif. Desain infografis yang menarik mampu menyampaikan informasi kompleks secara ringkas agar mudah dipahami. Namun, membuat infografis seringkali merepotkan bagi sebagian orang. Oleh sebab itu, Mekari Qontak memberikan contoh template infografis bisnis gratis yang bisa Anda duplikasi sesuai kebutuhan pada artikel berikut. Contoh Template Infografis Bisnis Gratis Pada dasarnya, banyak contoh template infografis bisnis yang bisa Anda temui di dunia maya, berikut beberapa diantaranya: 1. Infografis untuk Media Sosial Sumber: Canva Infografis ini menyajikan insight, statistik, dan studi kasus secara ringkas agar pesan dapat diterima dalam sekejap oleh pengguna di platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan LinkedIn. Tujuannya untuk meningkatkan interaksi dan shareability. Platform Canva bisa menjadi pilihan untuk mencari contoh template infografis untuk media sosial. Sebagian besar desain yang digunakan minimalis dengan menonjolkan angka dan ikon yang menarik agar pesan mudah ditangkap. Baca juga: Tools AI Terbaik untuk Content Creator Menjadi Lebih Produktif 2. Infografis untuk Pemasaran Infografis pemasaran berfungsi untuk menyampaikan data terkait tren, kampanye pemasaran, dan keunggulan produk/jasa dengan tampilan visual yang profesional. Dengan visual menarik, infografis ini lebih mudah untuk meningkatkan brand awareness dan menarik perhatian calon pelanggan. Visme dan Canva menawarkan berbagai contoh template infografis bisnis gratis untuk materi pemasaran yang mudah disesuaikan. Design infografis ini umumnya memuat grafik, diagram, dan call-to-action (CTA) yang mendukung kampanye pemasaran. Baca juga: Viral Marketing: Pengertian, Keuntungan dan Contoh Konten Populer di Media sosial 3. Infografis untuk Penjualan Sumber: Canva Infografis penjualan seringkali menampilkan testimoni atau cerita sukses pelanggan yang...

---

### 7 Rekomendasi WhatsApp BSP Terbaik untuk Bisnis Anda

> Sedang mencari BSP WhatsApp terbaik untuk bisnis Anda? Berikut rekomendasi 5 WhatsApp Business Solution Provider unggulan dengan fitur dan harga terbaik di tahun ini.

- Published: 2025-02-10
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-bsp-whatsapp-terbaik/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Perwakilan Meta, Will Cathcart mengungkapkan bahwa setiap hari 175 juta orang menghubungi bisnis melalui WhatsApp, menunjukkan potensi besar platform ini sebagai saluran komunikasi yang tidak boleh dilewatkan. Salah satu cara termudah untuk mengelola komunikasi tersebut adalah melalui BSP WhatsApp API. Oleh sebab itu, memilih BSP WhatsApp tepat sangat penting bagi bisnis. Namun Anda tidak perlu bingung, sebab Mekari Qontak telah merangkum daftar BSP WhatsApp terbaik yang bisa digunakan. Rekomendasi WhatsApp Business Solution Provider (BSP) Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak → Integrasi Omnichannel Kuat Mekari Qontak adalah mitra resmi BSP WhatsApp terbaik di Indonesia yang menawarkan solusi lengkap dengan harga yang kompetitif. API WhatsApp Mekari Qontak dapat diintegrasikan dengan berbagai solusi omnichannel yang terhubung langsung ke sistem CRM. Hal ini membantu bisnis meningkatkan efisiensi operasional, sehingga mengoptimalkan pendapatan. Mekari Qontak Cocok untuk Siapa? Mekari Qontak menjadi pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan komunikasi pelanggan dengan solusi yang fleksibel, terintegrasi, dan mudah digunakan. Baca juga: Perbandingan WhatsApp Official BSP Mekari Qontak vs Meta Verified Fitur Utama Mekari Qontak: WhatsApp verified badge: tanda centang biru yang meningkatkan kredibilitas bisnis. Multi-admin: memungkinkan banyak agen mengakses dari berbagai perangkat. Blast WhatsApp: mengirimkan pesan ke ribuan kontak sekaligus. Auto reply: merespons pesan pelanggan secara otomatis. Chatbot AI: otomatis merespon pertanyaan pelanggan dalam hitungan detik. Custom report: laporan analitik real-time mengenai status pesan. Integrasi Omnichannel: menghubungkan berbagai saluran populer yang bisnis gunakan. Kelebihan dan Kekurangan Mekari Qontak KelebihanKekuranganSolusi terpadu untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelangganFokus utama masih pada pasar IndonesiaIntegrasi lancar dengan Omnichannel CRM dan berbagai...

---

### Optimalkan Bisnis Anda dengan Mekari Qontak sebagai Partner Resmi WhatsApp BSP

> Cari solusi resmi WhatsApp BSP terbaik untuk bisnis Anda? Mekari Qontak adalah partner WhatsApp terpercaya yang menawarkan fitur lengkap dan dukungan 24/7.

- Published: 2025-02-09
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/solusi-bsp-whatsapp-partner-terpercaya/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Business Solution Provider (BSP) WhatsApp adalah solusi untuk meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis di era modern. BSP WhatsApp memfasilitasi bisnis untuk mengelola pesan secara otomatis, terstruktur, dan aman. Sebagai partner resmi WhatsApp BSP, Mekari Qontak hadir sebagai solusi terpercaya untuk membantu bisnis Anda berkomunikasi dengan lebih efisien dan efektif. Berikut adalah alasan mengapa Mekari Qontak menjadi solusi resmi BSP & WhatsApp partner terpercaya untuk berbagai jenis bisnis. Mengapa Penting Memilih BSP WhatsApp Resmi dan Terpercaya? Anda mungkin menemukan banyak pilihan BSP WhatsApp, baik resmi maupun ilegal, di pasar global. Namun, dibandingkan dengan yang tidak resmi, memilih BSP WhatsApp resmi tentu memiliki lebih banyak keuntungan, di antaranya: 1. Keamanan Data yang Terjamin Memilih BSP resmi memastikan keamanan data sesuai standar internasional. Semua layanan WhatsApp resmi menggunakan enkripsi end-to-end, sehingga aman dari peretasan. Keamanan data ini sangat penting untuk menjaga informasi bisnis dan pelanggan tetap terlindungi dari ancaman siber. 2. Otomatisasi Pesan yang Efisien WhatsApp API resmi menyediakan fitur otomatisasi yang membantu bisnis merespons pesan pelanggan dengan cepat. Fitur Chatbot, misalnya, dapat mengurangi waktu respons dan meningkatkan kepuasan pelanggan. 3. Efisiensi Operasional WhatsApp API juga memiliki fitur laporan terpusat yang menampilkan semua aktivitas komunikasi bisnis secara real-time. Hal ini memudahkan pemantauan dan quality control tanpa harus berpindah antar-dasbor. 4. Dukungan Pelanggan Lokal Sebagian BSP WhatsApp API resmi menyediakan layanan pelanggan yang responsif. Dengan dukungan teknis yang cepat, bisnis dapat mengatasi kendala operasional dengan lebih mudah. Baca juga: Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business API Mengapa Mekari Qontak Solusi Resmi BSP & WhatsApp Partner Terpercaya?...

---

### WhatsApp API untuk Pendidikan: Solusi Efektif untuk Era Digital

> Mekari Qontak menawarkan solusi WhatsApp API untuk industri pendidikan, membantu sekolah otomatisasi komunikasi, pengingat real-time, dan engagement siswa

- Published: 2025-02-07
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-api-industri-pendidikan/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp API membantu meningkatkan komunikasi antara institusi pendidikan, siswa, dan orang tua. WhatsApp API memungkinkan lembaga pendidikan untuk lebih transparan dalam menyampaikan informasi terkait proses belajar mengajar hingga keuangan melalui WhatsApp. Dalam artikel ini, Mekari Qontak akan membahas bagaimana WhatsApp API dapat menjadi alat penting dalam mempercepat digitalisasi dan meningkatkan efisiensi komunikasi digital sekolah. Mengapa WhatsApp API Penting untuk Sektor Pendidikan? Berbeda dengan media komunikasi lainnya, penggunaan WhatsApp Business API untuk sekolah memberikan sejumlah keuntungan untuk sekolah di antaranya sebagai berikut: 1. Menyampaikan Informasi yang Relevan WhatsApp Business API untuk sekolah bisa dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi yang relevan dan penting, seperti pengumuman, jadwal liburan, atau perubahan kebijakan sekolah. Namun, perlu dipastikan agar isi pesan jelas dan terstruktur supaya siswa, orang tua, dan guru mudah memahami informasi yang diberikan. 2. Respon Cepat Fitur chatbot dalam WhatsApp Business API untuk sekolah sangat membantu dalam menjawab pertanyaan umum dari siswa dan orang tua. Chatbot dapat memberikan informasi tentang jadwal, kurikulum, atau masalah administratif lainnya. Respon cepat sangat penting mengingat 80% pesan WhatsApp dilihat dalam waktu kurang dari lima menit. Dengan demikian, penggunaan chatbot membantu mengurangi beban administratif bagi guru dan karyawan tata usaha, tanpa mengurangi kualitas pelayanan. Baca juga: AI Chatbot untuk Pendidikan: Solusi Inovatif dalam Pembelajaran 3. Pengingat Jadwal Otomatis WhatsApp API untuk pendidikan memungkinkan institusi pendidikan untuk mengingatkan siswa atau orang tua mengenai jadwal kelas, ujian, dan pembayaran biaya sekolah secara otomatis. Dengan notifikasi yang tepat waktu, hal ini membantu mengurangi jumlah keterlambatan. 4. Meningkatkan Keterlibatan Orang Tua Peran orang tua...

---

### WhatsApp API untuk Industri Perhotelan: Manfaat & Cara Integrasi

> Pelajari cara WhatsApp API membantu industri perhotelan meningkatkan komunikasi dengan tamu, mempermudah reservasi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

- Published: 2025-02-07
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-api-untuk-industri-perhotelan/
- Kategori: WhatsApp
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp API hadir sebagai solusi modern yang memungkinkan hotel berinteraksi dengan tamu secara langsung, cepat, dan personal. Hal ini sejalan dengan pentingnya komunikasi yang efektif dalam industri perhotelan untuk memberikan pengalaman memuaskan dan membangun loyalitas tamu. Mekari Qontak memberikan panduan penggunaan WhatsApp Business API untuk industri hotel secara efisien. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa itu WhatsApp Business API untuk Hotel? WhatsApp Business API untuk hotel memungkinkan komunikasi antara hotel, tamu, dan pihak terkait lainnya secara efisien melalui platform WhatsApp. Meskipun beberapa hotel masih menggunakan SMS atau email, tapi hotel yang beralih menggunakan WhatsApp Business API berhasil mempercepat proses dari pemesanan kamar hingga tamu check-out. Terlebih riset Meta mengungkapkan bahwa persentase open rate WhatsApp cukup tinggi mencapai 98% dibandingkan media lainnya, yang menunjukkan hampir semua orang membaca pesannya. Hal ini membantu meningkatkan interaksi yang lebih lancar dalam operasional hotel. Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya Apa Manfaat WhatsApp API untuk Hotel? Penggunaan WhatsApp Business API memberikan berbagai manfaat bagi industri hotel, seperti: 1. Peningkatan Layanan Tamu WhatsApp API memungkinkan hotel untuk memberikan layanan yang lebih cepat dan responsif. Hal ini meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan. 2. Automatisasi Tugas Rutin Hotel dapat mengotomatisasi tugas-tugas rutin seperti konfirmasi reservasi dan pemberitahuan check-out langsung melalui aplikasi WhatsApp. Dengan demikian, efisiensi meningkat dan waktu tunggu berkurang. 3. Komunikasi Personal WhatsApp Business API dapat memberikan informasi yang disesuaikan dengan kebutuhan tamu. Hal ini membuat komunikasi yang terjalin lebih personal. Baca juga: Perilaku Konsumen dalam Industri Perhotelan: Tren, Faktor, & Solusi...

---

### Cara Kirim Broadcast WhatsApp Tanpa Simpan Nomor ke Ribuan Kontak

> Pelajari cara mudah kirim broadcast WhatsApp tanpa harus menyimpan nomor ke ribuan kontak melalui Android, iOS, Desktop/PC, Web dan WA API resmi.

- Published: 2025-02-05
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/cara-broadcast-whatsapp/
- Kategori: Marketing, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Mungkin Anda ingin mengirimkan pesan massal/broadcast ke banyak kontak sekaligus. Namun, akan merepotkan jika Anda mengirimkannya satu per satu. Simak panduan cara mudah untuk mengirim pesan broadcast di WhatsApp tanpa simpan nomor ke ribuan kontak dan pelanggan sekaligus berikut ini. Apa itu Broadcast WhatsApp? Broadcast WhatsApp adalah fitur yang memungkinkan Anda mengirim pesan ke banyak kontak secara bersamaan tanpa harus simpan nomor ataupun membuat grup. Fitur ini sangat berguna untuk menyampaikan informasi kepada banyak orang sekaligus dan sangat bermanfaat bagi bisnis dalam menyebarkan promosi atau pengumuman. Berbeda dengan grup WhatsApp, penerima pesan broadcast tidak dapat melihat siapa saja yang menerima pesan tersebut, sehingga privasi pengirim dan penerima lebih terjaga. Baca juga: WhatsApp Broadcast: Panduan Lengkap Komunikasi Bisnis Agar Lebih Efektif Apa Syarat Mengirimkan Pesan Broadcast melalui WhatsApp? Sebelum menggunakan fitur broadcast WhatsApp ini, perhatikan beberapa syarat berikut: Kontak harus menyimpan nomor Anda agar dapat menerima pesan broadcast. Maksimal penerima broadcast adalah 256 kontak per daftar broadcast di WhatsApp biasa. WhatsApp Business memberikan fleksibilitas lebih, namun tetap memiliki batasan dibandingkan dengan WhatsApp API. Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya Panduan Cara Broadcast WhatsApp Lengkap Tanpa Simpan Nomor ke Ribuan Pelanggan Jika Anda ingin mengirim pesan ke banyak kontak tanpa harus menyimpan nomor satu per satu, berikut beberapa metode yang dapat Anda gunakan: 1. Cara Broadcast WhatsApp Melalui Perangkat Android WhatsApp memungkinkan pengguna Android untuk mengirim pesan broadcast dengan mudah melalui fitur bawaan. Berikut langkah-langkahnya: Buka aplikasi WhatsApp. Ketuk ikon tiga titik di kanan atas untuk membuka menu,...

---

### Perilaku Konsumen dalam Industri Perhotelan: Tren, Faktor, & Solusi

> Cari tahu tren perilaku konsumen di perhotelan, faktor yang mempengaruhinya, dan solusi CRM terbaik untuk meningkatkan pengalaman tamu Anda.

- Published: 2025-01-31
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/perilaku-konsumen-industri-perhotelan/
- Kategori: Customer
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Industri perhotelan di Indonesia terus berkembang pesat, seiring dengan meningkatnya sektor pariwisata dan perjalanan bisnis. Hal ini juga menyebabkan terjadi perubahan perilaku konsumen dalam memilih hotel. Mekari Qontak akan mengulas tren, faktor, dan strategi yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam memilih layanan hotel. Hal ini diperlukan agar layanan hotel Anda tetap kompetitif dan relevan sesuai kebutuhan dan preferensi konsumen. Apa Itu Perilaku Konsumen dalam Industri Perhotelan? Perilaku konsumen dalam industri perhotelan merujuk pada pola dan keputusan yang diambil oleh tamu atau pelanggan dalam memilih dan memesan layanan hotel, serta bagaimana mereka berinteraksi dengan fasilitas didalamnya selama menginap. Perilaku ini tidak hanya terbatas pada tahap pemesanan, tetapi juga mencakup pengalaman menginap, interaksi dengan staf hotel, hingga ulasan yang mereka tinggalkan setelah check-out. Oleh sebab itu, memahami perilaku konsumen sangat krusial bagi kesuksesan hotel. Hal ini karena berdampak langsung pada kepuasan pelanggan, loyalitas, dan pendapatan. Baca juga: Perilaku Konsumen: Arti, Faktor, Jenis, Manfaat dan Contohnya Mengapa Memahami Perilaku Konsumen Itu Penting? Dalam industri perhotelan yang sangat kompetitif, memahami perilaku konsumen dapat menjadi keunggulan kompetitif yang signifikan. Ada beberapa alasan mengapa ini sangat penting: 1. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Mengetahui apa yang diinginkan pelanggan memungkinkan hotel memberikan pengalaman yang lebih relevan dan memuaskan. Hal ini pada akhirnya berdampak pada ulasan positif dan rekomendasi. 2. Memperkuat Loyalitas Pelanggan Tamu yang merasa dipahami dan dihargai cenderung kembali menginap dan menjadi pelanggan setia. Bahkan sebagian dari mereka tidak ragu untuk merekomendasikan hotel tersebut kepada orang lain. 3. Meningkatkan Pendapatan Pelanggan yang merasa bahwa kebutuhannya terpenuhi lebih mungkin membeli layanan...

---

### 10 Aplikasi Sales Tracking Terbaik untuk Lacak Produktivitas Tim Penjualan Anda

> Temukan rekomendasi aplikasi sales tracking terbaik di Indonesia untuk bantu tim Anda melacak penjualan dan meningkatkan produktivitas bisnis lebih mudah.

- Published: 2025-01-31
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-tracking-terbaik/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi sales tracking merupakan solusi terbaik untuk bisnis memantau kegiatan penjualan secara real time. Penggunaan aplikasi sales tracking terintegrasi CRM misalnya, dapat meningkatkan penjualan sebesar 29% dan produktivitas hingga 34%. Mekari Qontak merangkum dari berbagai sumber, untuk menemukan aplikasi tracking sales terbaik lengkap dengan fitur dan kelebihan masing-masing. Simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Rekomendasi Aplikasi Sales Tracking Terbaik di Indonesia untuk Bisnis Anda 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan aplikasi sales CRM terbaik di Indonesia untuk memantau semua aktivitas penjualan dalam satu dashboard. Aplikasi ini memiliki notifikasi otomatis yang mengingatkan tim penjualan untuk menindaklanjuti prospek yang lama terabaikan. Selain itu, fitur custom report Mekari Qontak memungkinkan Anda untuk membuat laporan analitis otomatis sesuai dengan kebutuhan bisnis. Oleh sebab itu, Mekari Qontak cocok digunakan oleh berbagai ukuran bisnis, mulai dari usaha kecil hingga perusahaan besar. Fitur utama Mekari Qontak: Manajemen Kontak & Leads: Pengelolaan data pelanggan dan prospek secara terorganisir Automasi Penjualan: Pengaturan pengingat, follow-up, dan notifikasi untuk meningkatkan efisiensi penjualan Pipeline Penjualan: Memantau dan mengelola setiap tahap perjalanan penjualan Pelaporan & Analisis: Menyediakan laporan analitik untuk menilai kinerja tim penjualan Integrasi Omnichannel: Terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi seperti email, WhatsApp, telepon, dan live chat Harga Mekari Qontak: Memiliki beberapa pilihan paket berlangganan yang bisa Anda ketahui melalui link page harga berikut. 2. Ruler Analytics Ruler Analytics adalah aplikasi sales yang melacak perjalanan pelanggan, mulai dari mengisi formulir penjualan hingga konversi. Dengan integrasi CRM, Ruler dapat menghubungkan berbagai saluran untuk menghasilkan laporan penjualan yang terpadu. Fitur utama Ruler Analytics: Customer...

---

### 15 Marketplace Online Terbaik dan Terpopuler di Indonesia

> Saat ini, konsumen lebih suka berbelanja online melalui marketplace. Berikut daftar marketplace online Indonesia yang rame pengunjung.

- Published: 2025-01-30
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/marketplace-online-di-indonesia/
- Kategori: E-commerce
- Translation Priorities: Optional

Belanja online semakin diminati masyarakat Indonesia karena kemudahan dan fleksibilitasnya. Berbagai platform jualan online atau marketplace menawarkan produk dari UMKM hingga merek ternama, memberikan banyak pilihan kepada konsumen. Bahkan, beberapa brand menciptakan marketplace sendiri untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan. Berdasarkan data Databooks hingga kuartal II tahun 2023, Shopee menjadi marketplace dengan jumlah pengunjung terbanyak, diikuti oleh Tokopedia, Lazada, Blibli, dan Bukalapak. Top Marketplace Online Terbaik di Indonesia yang Paling Ramai Selain lima marketplace yang disebutkan sebelumnya, masih banyak platform marketplace online terbaik di Indonesia yang banyak dikunjungi seperti di bawah ini: 1. Shopee Shopee adalah marketplace online yang paling populer di Indonesia, dengan jutaan pengguna aktif setiap harinya. Platform penjualan online ini menyediakan berbagai kategori produk, mulai dari kecantikan, elektronik, hingga fashion. Keunggulan Shopee: ShopeePay untuk transaksi yang lebih praktis. Flash sale dan cashback yang menarik. ShopeeLIVE, fitur live streaming yang disukai 69% konsumen menurut survei Populix. Gratis ongkir untuk pembelian tertentu. Program loyalitas dengan koin Shopee, yang bisa digunakan untuk transaksi berikutnya. Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Chat Marketplace Untuk Balas Pesan Pelanggan 2. Tokopedia Berdasarkan data SimilarWeb, sebagai salah satu marketplace terbesar di Indonesia, Tokopedia mencatat rata-rata 117 juta kunjungan per bulan. Marketplace ini menawarkan produk yang sangat beragam dan fitur unggulan yang menarik bagi konsumen dan seller. Keunggulan Tokopedia: Loyalty program berupa GoPay Coins untuk setiap transaksi. Fitur promosi dan statistik toko bagi seller. Auto reply chat yang terintegrasi dengan Omnichannel Mekari Qontak, mempermudah balasan pesan dari berbagai platform. Fitur cicilan dan pembayaran fleksibel, memberikan kemudahan bagi konsumen...

---

### 10 Rekomendasi Aplikasi Sales Terbaik untuk Meningkatkan Produktivitas Penjualan

> Cari aplikasi sales terbaik? Kami memberikan rekomendasi 10 aplikasi sales dengan fitur unggulan dan harga terjangkau untuk UKM & perusahaan besar.

- Published: 2025-01-30
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-aplikasi-sales-terbaik/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi sales merupakan tools yang bisnis modern butuhkan untuk peningkatan efisiensi dan produktivitas. Sebagian besar aplikasi ini dilengkapi dengan teknologi AI untuk memaksimalkan fungsinya. Menurut McKinsey, perusahaan yang mengadopsi AI dan otomatisasi pada aplikasi sales yang mereka gunakan melaporkan peningkatan pendapatan antara 3% hingga 15%. Dalam artikel ini, Mekari Qontak memberikan rekomendasi aplikasi sales terbaik. Rekomendasi Aplikasi Sales Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi sales terbaik di Indonesia, terutama untuk bisnis yang ingin mengelola penjualan secara efisien. Platform ini menawarkan solusi Sales CRM berbasis cloud yang dirancang untuk membantu tim sales meningkatkan produktivitas, mengotomatiskan tugas, dan mengelola hubungan dengan pelanggan dengan lebih baik. Fitur utama Mekari Qontak: Manajemen Sales Pipeline: Memantau dan mengelola peluang penjualan Automasi Penjualan: Tugas rutin seperti follow-up otomatis Integrasi Omnichannel: Menghubungkan WhatsApp, email, telepon, dan media sosial Pelaporan & Analitik: Laporan data kinerja sales yang mendalam Akses Mobile: Aplikasi bisa bekerja kapan saja, di mana saja KelebihanKekuranganMudah digunakanBerbasis cloud, sehingga ketergantungan internetFleksibel dengan kebutuhan bisnisCocok untuk bisnis kecil hingga besarBanyak pilihan integrasi Harga Mekari Qontak: biaya berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan mengklik tautan harga berikut. 2. Freshsales Freshsales adalah aplikasi sales serbaguna yang menawarkan berbagai fitur untuk meningkatkan manajemen prospek dan otomatisasi tugas penjualan. Aplikasi ini juga menyediakan analitik mendalam dan pelaporan waktu nyata, memberikan wawasan tentang kinerja penjualan dan perkembangan saluran penjualan. Fitur utama Freshsales: Context: Informasi pelanggan real-time Channels: Integrasi saluran komunikasi Deal Management: Melacak status transaksi Sales Intelligence: Wawasan dan analitik penjualan KelebihanKekuranganMenggabungkan berbagai fungsi CRMIntegrasi pihak...

---

### Apa Itu Omnichannel Chatbot? Manfaat & Cara Implementasi

> Pelajari apa itu omnichannel chatbot, manfaatnya untuk bisnis, fitur utama, serta langkah-langkah mudah untuk implementasi di perusahaan Anda.

- Published: 2025-01-28
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-chatbot/
- Kategori: Chatbot, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Omnichannel Chatbot merupakan solusi yang bisnis butuhkan saat ini. Sebab, teknologi AI Omnichannel ini memungkinkan bisnis menyajikan pelayanan pelanggan yang cepat di semua saluran. Melalui artikel ini, Mekari Qontak memberikan panduan untuk mengenal apa itu Omnichannel Chatbot lebih dalam. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Omnichannel Chatbot? Chatbot Omnichannel adalah sistem chatbot yang terintegrasi dengan berbagai saluran. Sistem ini dilengkapi dengan Natural Language Program (NLP) dan Machine Learning (ML) yang mampu memberikan informasi relevan dan menyelesaikan tugas otomatis. Kemampuan Chatbot Omnichannel tersebut banyak bisnis manfaatkan untuk memberikan pengalaman konsisten dann resnponsif bagi pelanggan di seluruh saluran komunikasi seperti website, media sosial, dan SMS. Studi Harvard Business Review menunjukkan pelanggan omnichannel rata-rata belanja 10% lebih banyak yang menegaskan pentingnya strategi omnichannel untuk bisnis. Baca juga: Apa itu Omnichannel Customer Service? Manfaat dan Strateginya Apa Manfaat Omnichannel Chatbot untuk Bisnis? Penggunaan Chatbot Omnichannel merupakan hal yang wajar di era saat ini. Hal ini tak lepas karena banyak manfaat Omnichannel Chatbot yang bisa bisnis dapatkan, seperti berikut: 1. Tersedia 24/7 Berbeda dengan agen manusia yang memerlukan waktu istirahat, Omnichannel Chatbot siap memberikan dukungan kapan saja, bahkan di luar jam kerja. Dengan demikian, pelanggan bisa mendapatkan bantuan kapan pun mereka membutuhkannya. Baca juga: Customer Service 24/7 Non-Stop, Apa Pentingnya untuk Bisnis? 2. Efisiensi yang Lebih Baik Teknologi Chatbot dapat menangani pertanyaan rutin seperti informasi produk, status pesanan, atau pertanyaan umum lainnya. Hal ini memungkinkan agen manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks, sehingga lebih efisien. 3. Personalisasi yang Ditingkatkan Chatbot omnichannel dapat...

---

### 17 Cara Jualan Online di WhatsApp yang Terbukti Efektif dan Cuan

> Pelajari cara jualan online di WhatsApp yang terbukti laris dan cuan! Cocok untuk pebisnis yang ingin meningkatkan penjualan secara efektif.

- Published: 2025-01-25
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/cara-jualan-online-laris-di-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp adalah platform utama jualan online, digunakan oleh 83% dari 171 juta pengguna internet di Indonesia. Banyak bisnis memilih WhatsApp karena kemudahan transaksi dan interaksi langsung, baik menggunakan aplikasi resmi seperti Mekari Qontak atau tanpa aplikasi tambahan. Untuk hasil maksimal, terapkan strategi jualan di whatsapp yang efektif. Simak panduannya di sini! Mengapa WhatsApp Efektif untuk Berjualan? Tingkat Keterbukaan Pesan: Sekitar 80% pesan WhatsApp dibaca dalam lima menit pertama setelah diterima, dengan tingkat keterbukaan rata-rata mencapai 98%. Jumlah Pengguna Aktif Bulanan: Per April 2024, WhatsApp memiliki sekitar dua miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia. Peningkatan Interaksi Pelanggan: Sebuah perusahaan supermarket di Meksiko, Merco, berhasil meningkatkan basis data pemasaran mereka sebesar 70% dan melihat 95% interaksi pelanggan beralih ke WhatsApp dalam 18 bulan setelah mengadopsi WhatsApp Business Platform. Preferensi Pelanggan: Menurut laporan dari Spectrm, 69% pelanggan yang disurvei menyatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli dari perusahaan yang memungkinkan interaksi melalui WhatsApp. Cara Jualan Online di WhatsApp yang Terbukti Laris 1. Gunakan WhatsApp Business untuk Profesionalisme dan Efisiensi Banyak pebisnis masih menggunakan WhatsApp pribadi untuk berjualan, padahal ini membatasi fitur dan profesionalisme. Dengan WhatsApp Business, Anda mendapatkan: Katalog Produk – Memudahkan pelanggan melihat produk tanpa harus mengirimkan gambar satu per satu. Balasan Otomatis – Agar pelanggan mendapat respon meski Anda sedang offline. Label Kontak – Untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan status transaksi. Contoh penerapan: Seorang seller fashion menggunakan WhatsApp Business dan mengatur chat otomatis untuk pertanyaan harga dan stok. Hasilnya, mereka bisa menghemat 50% waktu chat manual dan melayani lebih banyak pelanggan dalam...

---

### Omnichannel Chat: Solusi Modern untuk Bisnis Anda

> Pelajari apa itu omnichannel chat, manfaatnya untuk bisnis, serta cara mengoptimalkan komunikasi pelanggan dengan strategi ini.

- Published: 2025-01-24
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-chat/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar pelanggan menginginkan interaksi cepat dan mudah melalui berbagai saluran. Omnichannel chat bisa menjadi pilihan tepat untuk menyatukan semua saluran komunikasi bisnis dalam satu platform. Mekari Qontak akan memandu Anda untuk mengenal lebih dalam mengenai omnichannel chat pada artikel berikut. Apa itu Omnichannel Chat? Omnichannel chat adalah sistem yang membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan secara mulus melalui berbagai saluran yang terintegrasi, seperti media sosial, aplikasi pesan, obrolan situs web, email, dan SMS. Pendekatan tersebut memungkinkan pelanggan untuk berpindah antar saluran tanpa kehilangan konteks atau mengulang informasi. Dengan demikian, pengalaman interaksi pelanggan tidak akan terganggu yang bisa berdampak pada peningkatan kepuasan mereka terhadap layanan yang bisnis berikan. Baca juga: Apa itu Omnichannel Customer Service? Manfaat dan Strateginya Mengapa Omnichannel Chat penting untuk bisnis Modern? Bisnis yang menggunakan strategi komunikasi omnichannel cenderung mencapai tingkat konversi dan retensi yang lebih tinggi. Hal ini karena pelanggan dapat menghubungi bisnis melalui saluran yang mereka pilih. Pelayanan selaras sangat penting untuk pelanggan modern. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa 85% pelanggan menginginkan interaksi konsisten, apa pun saluran yang mereka gunakan. Oleh sebab itu, solusi Omnichannel chat menjadi pilihan yang tepat. Dengan Omnichannel, bisnis bisa melayani pelanggan dari saluran berbeda-beda tanpa takut kehilangan riwayat interaksi sebelumnya. Jadi, bisnis tidak mengulangi pertanyaan untuk menawarkan solusi yang pelanggan butuhkan dengan akurat. Apa Manfaat Omnichannel Chat? Platform omnichannel chat memungkinkan pengelolaan semua saluran komunikasi dalam satu alat dengan beragam keuntungan seperti berikut: 1. Wawasan yang terintegrasi Semua data dari berbagai saluran tersedia dalam satu platform. Hal ini memberikan Anda laporan terintegrasi...

---

### WA Blaster: Solusi Resmi Otomatisasi Pesan WhatsApp untuk Bisnis Anda

> Ini cara mendapatkan WA blaster, solusi resmi otomatisasi pesan WhatsApp untuk komunikasi bisnis kirim pesan massal ke ribuan pelanggan. Simak selengkapnya!

- Published: 2025-01-24
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/wa-blaster/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WA Blaster merupakan solusi resmi untuk bisnis yang ingin menjangkau pelanggan lebih luas dengan hemat. Sebab, alat otomatisasi WhatsApp ini mampu mengirimkan pesan massal ke ribuan kontak sekaligus. Hal tersebut sekaligus, menjawab kebutuhan pelanggan modern yang ingin pelayanan cepat dan personal melalui WhatsApp. Jika Anda tertarik menggunakannya juga, coba baca panduan WA Blaster yang Mekari Qontak rangkum berikut. Apa itu WA Blaster? WhatsApp Blaster atau WA Blaster adalah tools WA yang memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan massal bersamaan tanpa batasan kontak penerima secara efisien. Dengan demikian, bisnis bisa menjangkau banyak pelanggan dalam waktu singkat. Tingginya jumlah pengguna WhatsApp menunjukkan potensi pasar baru yang bisa Anda jangkau dengan pengiriman pesan massal otomatis. Baca juga: WhatsApp Blast: Pengertian, Manfaat, dan Cara Mendapatkannya Apa Saja Masalah yang Bisnis Hadapi Tanpa WA Blaster? Sebagai pengusaha, mungkin Anda telah menggunakan beberapa media untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Namun hal tersebut tidak selamanya berjalan mulus, terlebih jika Anda belum menggunakan aplikasi WhatsApp Blaster kemungkinan Anda menghadapi tantangan bisnis seperti berikut: 1. Keterbatasan jangkauan pesan Kendala pertama kemungkinan besar Anda masih mengirimkan pesan WhatsApp satu per satu secara manual. Metode ini membutuhkan waktu untuk menjangkau audiens dalam jumlah besar. 2. Kehilangan peluang penjualan Keterbatasan jangkau yang Anda alami bisa berdampak pada hilangnya potensi penjualan. Sebab, Anda hanya bisa mengirimkan penawaran berupa promosi atau diskon terbatas ke sebagian pelanggan. Baca juga: Panduan WhatsApp Marketing untuk Promosi Bisnis Lebih Simpel 3. Produktivitas menurun Pengiriman pesan satu per satu tidak hanya memakan waktu, tetapi juga tenaga. Hal ini berdampak pada produktivitas...

---

### 10 Software Omnichannel Contact Service Terbaik untuk Layanan Pelanggan Bisnis

> Tingkatkan produktivitas layanan pelanggan dengan software omnichannel contact center. Temukan rekomendasi platform terbaik untuk bisnis di sini.

- Published: 2025-01-23
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/blog/software-omnichannel-contact-service/
- Kategori: Call Center, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Menyajikan komunikasi konsisten di berbagai saluran sering kali menjadi tantangan bagi bisnis modern. Belum lagi, ekspektasi pelanggan yang ingin respon cepat menambah beban. Hal ini bisa diselesaikan dengan software omnichannel contact service. Mekari Qontak merangkum dari beberapa sumber untuk menemukan omnichannel contact service yang mungkin cocok untuk bisnis Anda. Simak daftarnya di bawah ini. Apa Itu Software Omnichannel Contact Service? Software omnichannel contact service adalah sistem yang menghubungkan berbagai saluran komunikasi seperti telepon, pesan instan, email, SMS dan media sosial. Sistem ini membantu agen untuk melayani pelanggan lebih baik dengan menampilkan seluruh riwayat percakapan dari semua saluran dalam satu tampilan. Pendekatan tersebut memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi kapan saja dan melalui saluran pilihan mereka, sehingga menciptakan pengalaman tanpa hambatan yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Sebuah penelitian menunjukkan bahawa penggunaan software omnichannel contact service meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 25% dengan memberikan dukungan konsisten di berbagai saluran. Baca juga: Mengenal Manfaat Omnichannel Contact Center untuk Bisnis Anda Rekomendasi Software Omnichannel Contact Service Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi customer service lengkap yang menghubungkan dengan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform. Memiliki antarmuka interaktif, aplikasi call center Mekari Qontak cocok untuk segala ukuran bisnis dalam memberikan layanan pelanggan cepat dan konsisten. Fitur-fitur unggulan Mekari Qontak: Call Management: Otomatis mengelola panggilan pelanggan (ACD, IVR dan lainnya) Custom Report: Laporan kinerja agen melalui dasbor interaktif Chatbot AI: Program kecerdasan buatan yang merespon otomatis selama 24/7 Integrasi CRM: Menyimpan seluruh interaksi pelanggan untuk layanan personal Workflow Automation: Mengotomatisasi tugas manual Integrasi Omnichannel:...

---

### Chatbot AI untuk Perhotelan: Pengertian, Manfaat, dan Cara Kerjanya

> Pelajari bagaimana chatbot AI untuk hotel dapat meningkatkan pengalaman tamu, mempercepat layanan, dan memperkuat hubungan pelanggan dengan solusi otomatis.

- Published: 2025-01-21
- Modified: 2025-03-17
- URL: https://qontak.com/blog/chatbot-ai-untuk-industri-hotel/
- Kategori: Chatbot
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Dalam industri perhotelan yang semakin berkembang, layanan yang cepat, responsif, dan personal menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan tamu. Salah satu inovasi yang kini banyak diadopsi adalah Chatbot AI. Artikel ini akan membahas pengertian chatbot AI, cara kerjanya, manfaatnya bagi hotel, serta bagaimana teknologi ini dapat diterapkan untuk memberikan layanan yang lebih cerdas dan efisien. Apa Itu Chatbot AI untuk Hotel? Chatbot AI dalam industri perhotelan adalah asisten virtual berbasis kecerdasan buatan yang memungkinkan hotel berkomunikasi dengan tamu secara otomatis melalui teks atau suara. Dengan dukungan Natural Language Processing (NLP) dan Machine Learning, chatbot dapat memahami pertanyaan tamu dan memberikan jawaban yang relevan dalam hitungan detik. Baca juga: Apa itu Chatbot? Berikut Fungsi, dan Cara Kerjanya Manfaat Menggunakan AI Chatbot untuk Hotel Manfaat penerapan chatbot AI dalam industri perhotelan sangat beragam. Teknologi ini membantu hotel meningkatkan efisiensi operasional sekaligus meningkatkan kualitas layanan tamu. Berikut penjelasan manfaat yang lebih spesifik: 1. Layanan 24/7 Tanpa Henti Chatbot AI memungkinkan hotel memberikan layanan 24 jam sehari, selama 7 hari dalam seminggu, bahkan di luar jam kerja staf. Sehingga, Mereka tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. 2. Efisiensi Operasional yang Lebih Baik Dengan chatbot yang menangani pertanyaan dasar dan permintaan reservasi otomatis, staf hotel dapat lebih fokus pada layanan tamu yang lebih kompleks, seperti menangani keluhan atau memastikan pengalaman menginap yang lebih nyaman. Bahkan sebuah survei menunjukan hampir 75% percakapan dengan chatbot selesai tanpa perlu dialihkan ke staf manusia. 3. Pengalaman Tamu yang Lebih Personal dan Cepat Bagi bisnis hotel, pengalaman...

---

### Cara Memasang WhatsApp Chat Widget di Website, Android, & iPhone

> WhatsApp widget hubungkan chat pelanggan dan bisnis untuk tingkatkan layanan. Simak cara memasang WhatsApp chat widget di website, Android, dan iPhone di sini!

- Published: 2025-01-21
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-chat-widget/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp chat widget jadi alat komunikasi yang menghubungkan pengunjung dengan tim customer service. Pengunjung dapat menggunakannya untuk bertanya atau mencari bantuan terkait masalah mereka. Widget ini bisa dipersonalisasi sesuai dengan taget bisnis Anda. Simak apa itu WhatsApp chat widget dan panduan cara pemasangan yang mudah dan simpel di bawah ini. Apa itu WhatsApp Chat Widget? WhatsApp chat widget adalah tools yang menghubungkan chat pelanggan dengan bisnis pada aplikasi WhatsApp berbentuk widget. Pelanggan yang ingin menanyakan pertanyaan atau meminta bantuan akan menekan widget ini. Kemudian tim support akan merespon pesan secara langsung (live chat) dari pelanggan tersebut. Cara ini dinilai efektif sebab WhatsApp adalah aplikasi yang paling banyak digunakan. Artinya pelanggan akan merasa lebih nyaman untuk berinteraksi dengan bisnis tanpa harus menginstall aplikasi baru. Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Live Chat untuk Melayani Pelanggan Apa Manfaat Memasang WhatsApp Chat Widget untuk Bisnis? Ada beberapa manfaat lain untuk bisnis yang akan Anda dapatkan jika Anda memasang WhatsApp live chat widget Anda, yaitu: Memudahkan komunikasi bagi pelanggan tanpa harus berganti gadget dan aplikasi. Pengunjung dapat langsung mengklik ikon yang tersedia pada situs web Anda. Memberi respon atau tanggapan lebih cepat kepada pengunjung situs web yang bertanya atau yang membutuhkan bantuan. Hal ini dapat membangun customer relationship yang baik antara bisnis Anda dan pelanggan. Menciptakan kesan situs web yang lebih profesional karena kehadiran WhatsApp Wordpress ini menunjukkan bahwa tim CS Anda selalu ada dan siap melayani pengunjung setiap saat. Pengunjung dapat bertanya atau menyampaikan keluh kesah mereka kapanpun mereka butuhkan. Meningkatkan konversi pada bisnis. Hal ini...

---

### Enterprise AI Chatbot: Manfaat dan Perannya untuk Bisnis Besar

> Enterprise AI Chatbot adalah solusi AI canggih untuk otomatisasi bisnis. Temukan manfaat dan aplikasinya di berbagai industri Indonesia.

- Published: 2025-01-20
- Modified: 2025-02-26
- URL: https://qontak.com/blog/enterprise-ai-chatbot/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan sistem Enterprise AI Chatbot membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan yang lebih personal, sehingga meningkatkan bisnis berekspansi ke pasar yang lebih luas. Melalui artikel ini, Mekari Qontak mengulas apa itu Enterprise AI Chatbot, manfaat dan peranannya dalam bisnis besar. Apa Itu Enterprise AI Chatbot? Enterprise AI Chatbot adalah sistem kecerdasan buatan yang meningkatkan efisiensi komunikasi dalam bisnis besar. Sistem ini memiliki teknologi Natural Language Processing (NLP) dan Machine Learning (ML) untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan responsif. Enterprise AI Chatbot dapat belajar dan beradaptasi, sehingga memberikan respons lebih akurat sesuai kebutuhan. Hal ini berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Laporan MIT Technology Review yang menunjukkan bahwa lebih dari 90% bisnis merasakan peningkatan dalam penanganan keluhan, efisiensi, dan kepuasan setelah mengadopsi AI chatbot. Baca juga: Enterprise: Pengertian, Jenis, dan Manfaat dalam Bisnis Apa Perbedaan Enterprise AI Chatbot vs. Chatbot Biasa? Seringkali, istilah Enterprise AI Chatbot dan Chatbot biasa dianggap sama. Namun, kedua teknologi ini mempunyai perbedaan signifikan. Pada umumnya, Chatbot biasa berfungsi sebagai asisten virtual yang menjalankan tugas-tugas tertentu berdasarkan aturan yang telah ditetapkan. Sementara Enterprise AI chatbot dapat memproses informasi lebih kompleks dengan mesin pembelajaran untuk mampu memberikan jawaban relevan dan personal. Tabel berikut menjelaskan perbedaan antara Enterprise AI chatbot dan chatbot biasa: Apa Manfaat Penggunaan Enterprise AI Chatbot untuk Bisnis? Melalui pemanfaatan Enterprise AI chatbot, bisnis Anda tidak sekadar mampu memberikan solusi yang cepat dan akurat, tapi meningkatkan kepuasaan pelanggan kapanpun dibutuhkan. Berikut penjelasan selengkapnya: 1. Otomatisasi yang Komprehensif Teknologi AI chatbot mampu mengotomatiskan berbagai tugas dan proses yang...

---

### Sales B2B: Pengertian, Strategi, dan Cara Efektif Meningkatkan Bisnis

> Pelajari pengertian Sales B2B, strategi efektif, dan cara meningkatkan bisnis melalui penjualan antarperusahaan. Temukan tips praktis untuk sukses dalam dunia B2B.

- Published: 2025-01-19
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/sales-b2b/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales B2B merupakan upaya suatu perusahaan menawarkan produk atau jasa kepada perusahaan lainnya. Sebagian orang menilai metode penjualan ini sama dengan sales B2C pada umumnya, padahal sales B2B memiliki karakteristik tersendiri. Melalui artikel ini, Mekari Qontak akan menjelaskan apa itu sales B2B dan strateginya. Artikel ini juga akan membahas bagaimana cara efektif meningkatkan bisnis melalui sales B2B. Apa Itu Sales B2B? Sales B2B adalah proses penjualan di mana suatu bisnis menawarkan produk atau layanan kepada perusahaan lain. Biasanya, transaksi ini berfokus pada barang atau jasa yang mendukung kebutuhan produksi atau operasional bisnis pembeli. Sementara itu, model bisnis B2B merujuk pada hubungan antar perusahaan, penyedia solusi, baik berupa produk maupun layanan, kepada perusahaan lain. Transaksi ini bertujuan untuk mendukung efisiensi operasional atau pengembangan bisnis. Maka sebab itu, sekitar 57%-70% pembeli B2B sudah melakukan riset pembelian sebelum menghubungi sales. Tujuannya agar mereka tahu apakah layanan yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan bisnis untuk meminimalisir kerugian. Perbedaan Sales B2B dan B2C Perbedaan antara sales B2B (Business-to-Business) dan sales B2C (Business-to-Consumer) sangat mendasar dan mencakup berbagai aspek, mulai dari target pasar hingga siklus penjualan. Baik model bisnis B2B dan B2C, keduanya mewakili dua model transaksi yang berbeda, berikut tabel yang menunjukkan perbedaan sales B2B dan B2C: Mengapa Sales B2B Penting untuk Bisnis Anda? Sales B2B berperan krusial dalam mendorong pertumbuhan bisnis, seperti meningkatkan pangsa pasar dan memastikan keberlangsungan perusahaan. Berikut alasan lain mengapa peran sales B2B sangat penting: 1. Kontribusi pada Skala Bisnis Keuntungan utama sales B2B adalah potensi mendapatkan pesanan yang konsisten yang bernilai besar....

---

### 9 Aplikasi Business Intelligence Terbaik untuk Bisnis Anda

> Pilih aplikasi Business Intelligence terbaik yang dapat membantu meningkatkan kinerja bisnis Anda melalui analisis data yang efektif.

- Published: 2025-01-18
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-business-intelligence-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Banyak bisnis menghadapi tantangan dalam memilih Aplikasi Business Intelligence (BI) yang sesuai dengan kebutuhan mereka, terutama karena kurangnya informasi. Proses pemilihan sering kali menjadi rumit, mengingat banyaknya solusi Business Intelligence yang ditawarkan di pasaran. Berdasarkan survei terhadap 208 pengambil keputusan di Indonesia, 72% responden menyatakan bahwa BI meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan dalam bisnis mereka. Mekari Qontak akan memandu Anda dalam menemukan rekomendasi aplikasi BI yang tepat dan sesuai untuk membantu target bisnis Anda. Rekomendasi Aplikasi Business Intelligence Terbaik di Indonesia 1. Microsoft Power BI Microsoft Power BI menyediakan tools analisis bisnis berbasis web yang unggul dalam visualisasi data. Karena berbasis web, Microsoft Power BI dapat diakses dari mana saja dan mudah diintegrasikan dengan aplikasi lainnya untuk mengirimkan dashboard laporan secara real time. Berdasarkan penelitian oleh Muhammad Faisal Yul Zamrudi dan Pungky Lela Saputri (2024), terdapat peningkatan 27% kepuasan pelanggan pada UKM yang menerapkan BI, menunjukkan manfaat signifikan dari alat analitik seperti Microsoft Power BI dalam memahami pelanggan dan meningkatkan interaksi bisnis. Fitur Microsoft Power BI: Reports Interface: Antarmuka untuk membuat dan mengelola laporan Steps to Answer: Panduan langkah analisis data Graphs and Charts: Visualisasi data dengan grafik Dashboards: Ringkasan interaktif laporan Kelebihan Power BIKekurangan Power BIAntarmuka intuitif dan mudah digunakanVersi gratis terbatasKomunitas aktif dan dokumentasi lengkapIntegrasi di luar ekosistem Microsoft kurang optimalMendukung analitik real-time Harga: mulai dari $9. 99 per bulan. Baca juga: Business Intelligence: Definisi, Manfaat dan Contoh Penerapannya 2. Tableau Tableau adalah contoh Aplikasi Business Intelligence yang dapat dengan mudah menganalisis, memvisualisasikan berbagi data, tanpa campur tangan TI. Platform...

---

### 10 Rekomendasi Aplikasi Manajemen Pipeline Terbaik

> Temukan aplikasi manajemen pipeline terbaik untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda. Pilihan fitur lengkap, kelebihan, harga, dan kekurangan diulas di sini.

- Published: 2025-01-18
- Modified: 2025-02-26
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-manajemen-pipeline-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah Anda merasa kesulitan melacak perkembangan setiap deal? Atau mungkin Anda kesulitan memprediksi kapan sebuah deal akan ditutup? Masalah-masalah ini bisa diselesaikan dengan menggunakan aplikasi manajemen pipeline yang tepat. Melalui artikel ini, Mekari Qontak mengulas secara lengkap tentang aplikasi manajemen pipeline terbaik lebih lanjut. Setelah membaca, diharapkan Anda dapat menemukan aplikasi manajemen pipeline yang sesuai dengan bisnis Anda. Apa Itu Aplikasi Manajemen Pipeline? Aplikasi manajemen pipeline adalah perangkat lunak yang membantu bisnis melacak dan mengelola seluruh proses penjualan, dari prospek hingga penutupan. Aplikasi ini memberikan gambaran yang jelas khususnya terkait setiap peluang dalam siklus penjualan. Dengan demikian, Anda bisa memantau seluruh aktivitas secara real time dan mengidentifikasi apabila ada proses yang macet. Selain itu, Anda juga bisa memprediksi pendapatan dengan menggabungkan data probabilitas penutupan dan nilai potensial setiap peluang. Informasi ini sangat penting untuk merencanakan anggaran, mengalokasikan sumber daya, dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Baca juga: Pipeline Management: Definisi, Manfaat, dan Tahapan Mengapa Bisnis Membutuhkan Aplikasi Manajemen Pipeline? Sebelum menggunakan aplikasi manajemen pipeline, Anda harus memahami peran penting aplikasi manajemen pipeline di antaranya sebagai berikut: 1. Efisiensi Operasional Banyak tugas repetitif dalam proses penjualan yang dapat diotomatisasi menggunakan aplikasi pipeline. Misalnya follow-up, mengirim email, dan memperbarui status peluang sehingga sumber daya bisa dialihkan pada strategi substantif. 2. Visibilitas yang Lebih Baik Aplikasi manajemen pipeline memberikan visibilitas yang baik untuk meningkatkan kinerja penjualan. Dengan demikian, tim penjualan dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang proses penjualan, mengidentifikasi hambatan, dan membuat keputusan yang lebih baik. 3. Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data Dengan...

---

### Omnichannel Call Center: Pengertian, Pentingnya, dan Cara Kerja

> Omnichannel call center adalah solusi layanan pelanggan modern yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi. Pelajari pentingnya dan cara kerjanya di sini.

- Published: 2025-01-17
- Modified: 2025-02-26
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-call-center/
- Kategori: Call Center, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Peran omnichannel call center semakin sentral seiring dengan masifnya permintaan interaksi dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Omnichannel berfungsi menghubungkan berbagai saluran dalam satu sistem terpadu. Dengan kemapuan tersebut, memudahkan bisnis dalam mengelola semua permintaan pelanggan. Hal ini berdampak peningkatan waktu respon dan produktivitas tim. Pelajari lebih jauh mengenai omnichannel call center pada artikel berikut. Apa itu Omnichannel Call Center? Omnichannel call center merupakan solusi call center yang menggabungkan dan mengelola berbagai saluran komunikasi yang bisnis sediakan untuk melayani pelanggan. Tujuannya untuk menciptakan penggalaman pelanggan yang mulus di semua saluran. Integrasi saluran telepon dengan media lainnya sangat penting untuk memberikan agen call center gambaran mengenai seluruh informasi pelanggan untuk mengetahui minat dan prespektif mereka. Dengan demikian, agen bisa melakukan pendekatan lebih personal saat melayani pelanggan. Terlebih sebanyak 61% pelanggan memilih telepon sebagai saluran utama untuk layanan pelanggan. Artinya masih banyak pelanggan yang mengharapkan pelayanan cepat dan personal dari agen manusia. Mengapa Bisnis Membutuhkan Omnichannel Call Center? Omnichannel call center berperan penting dalam bisnis modern sebagaimana fungsi utamanya untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Berikut ini alasan mengapa bisnis membutuhkan omnichannel call center: 1. Integrasi Komunikasi yang Terpusat Penggunaan Omnichannel call center mumungkinkan bisnis menghubungkan seluruh interaksi dari berbagai saluran. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menjalin interaksi yang lebih terstruktur dan konsisten. Di sisi lain, pelanggan juga tidak perlu mengulang informasi setiap berpindah saluran komunikasi. 2. Personalisasi Pengalaman Pelanggan Keunggulan lain dari omnichannel call center terletak pada kemampuannya mengoptimalkan data pelanggan untuk memberikan layanan personal, memperkuat loyalitas pelanggan. Dengan menyimpan riwayat transaksi,...

---

### CRM untuk Pendidikan: Kelola Data, Pendaftaran, dan Siswa Lebih Mudah

> CRM pendidikan menyederhanakan pengelolaan data siswa, PPDB, dan komunikasi sekolah. Temukan manfaat dan contoh penerapannya di sini!

- Published: 2025-01-17
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/crm-untuk-instansi-pendidikan/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Instansi pendidikan sering kesulitan mengelola data siswa, administrasi, dan komunikasi, terutama saat PPDB. CRM untuk pendidikan nyatanya dapat menyederhanakan semua proses yang rumit dalam satu sistem terpusat dan membuat pengelolaan lebih efisien. Yuk, simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa Itu CRM untuk Pendidikan? CRM pendidikan adalah sistem digital yang membantu sekolah dan universitas mengelola pendaftaran, akademik, dan komunikasi dalam satu platform terpusat. Dengan integrasi ke LMS, aplikasi keuangan, dan saluran komunikasi seperti WhatsApp dan email, CRM menyederhanakan administrasi dan meningkatkan interaksi antara sekolah, siswa, dan orang tua, memastikan layanan lebih efisien tanpa beban kerja berlebih. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Kendala yang Dihadapi Sekolah dan Universitas Tanpa CRM Tanpa software CRM pendidikan, banyak instansi akademik mengalami berbagai kendala administratif yang menghambat efisiensi operasional. Berikut beberapa permasalahan umum yang sering terjadi: 1. Kesulitan Mengelola dan Integrasi Data Sekolah dan universitas mengelola data dari berbagai sumber, termasuk informasi siswa, pendaftaran, keuangan, serta akademik. Tanpa sistem yang terpusat, data tersebar di berbagai platform, membuat pengelolaan menjadi tidak efisien dan rawan kesalahan. Dengan CRM pendidikan, semua informasi disimpan dalam database terpusat, memberikan akses lebih cepat dan laporan analitik yang lebih akurat untuk pengambilan keputusan. 2. Proses Pendaftaran yang Rumit dan Tidak Terstruktur Banyak instansi pendidikan masih menggunakan metode pendaftaran manual, yang melibatkan proses panjang mulai dari pengajuan, verifikasi dokumen, hingga pembayaran. Dengan CRM sekolah, proses ini dapat diotomatisasi, memungkinkan calon siswa mengisi formulir secara digital, mengunggah dokumen, dan menerima notifikasi status pendaftaran tanpa perlu datang langsung. Baca juga:...

---

### 7 Rekomendasi Software Omnichannel Call Center Terbaik untuk Bisnis

> Temukan rekomendasi software omnichannel call center terbaik dengan fitur unggulan, dan solusi yang meningkatkan pengalaman pelanggan bisnis Anda.

- Published: 2025-01-16
- Modified: 2025-05-06
- URL: https://qontak.com/blog/software-omnichannel-call-center/
- Kategori: Call Center, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Software omnichannel call center membantu bisnis untuk menjawab permintaan pelanggan dengan cepat dan personal di berbagai saluran komunikasi. Namun, banyaknya pilihan seringkali membuat bisnis kesulitan menentukan aplikasi omnichannel terbaik. Mekari Qontak merangkum beberapa software omnichannel call center terbaik di Indonesia yang bisa Anda gunakan, lengkap dengan fitur, kelebihan dan kekurangan masing-masing aplikasi. Apa itu Software Omnichannel Call Center? Software omnichannel call center adalah platform yang mendukung berbagai saluran komunikasi yang terintegrasi, seperti telepon, chat, email, pesan teks (SMS), dan media sosial. Integrasi ini memungkinkan agen untuk memiliki gambaran lengkap tentang percakapan sebelumnya dari saluran lainnya saat berinteraksi dengan pelanggan. Dengan demikian, agen bisa melayani dengan lebih personal untuk memastikan semua permintaan pelanggan terpenuhi. Maka sebab itu, wajar jika lebih dari 80% perusahaan mengadopsi omnichannel untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan tujuan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih lancar dan responsif di berbagai platform. Baca juga: Apa itu Omnichannel Customer Service? Manfaat dan Strateginya Rekomendasi Software Omnichannel Terbaik untuk Call Center Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi omnichannel terbaik di Indonesia untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran seperti WhatsApp, Email, media sosial dan e-commerce. Selain saluran-saluran tersebut, Omnichannel Mekari Qontak juga dapat dihubungkan dengan sistem CRM yang memberikan bisnis untuk mengelola layanan pelanggan secara terpadu. Siapa yang cocok Menggunakannya? Mekari Qontak cocok untuk semua skala bisnis yang ingin memusatkan layanan pelanggan mereka. Fitur unggulan Mekari Qontak: Call Management: Otomatis mengelola dan menyimpan semua panggilan pelanggan Real-Time Analytics: Laporan performa agen dan KPI melalui dashboard intuitif CRM Integration: Menyimpan riwayat interaksi...

---

### Direct Selling: Definisi, Kelebihan, Kekurangan dan Contoh Penerapannya

> Direct selling merupakan teknik menawarkan produk langsung ke konsumen. Teknik ini memiliki kelebihan dan juga kekurangan. Pelajari disini!

- Published: 2025-01-16
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/direct-selling/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Metode direct selling semakin populer karena budaya masyarakat Indonesia yang lekat dengan hubungan personal dan kepercayaan dalam transaksi. Metode penjualan ini melakukan pendekatan yang personal dan fleksibel terhadap kebutuhan konsumen yang terus berubah. Melalui artikel ini, Mekari Qontak membantu Anda untuk mendalami lebih lanjut terkait pengertian, panduan, jenis dan cara sukses direct selling. Apa yang Dimaksud Direct Selling? Direct selling adalah metode penjualan langsung ke konsumen, biasanya melalui pertemuan tatap muka, presentasi, atau demonstrasi produk. Metode penjualan ini mengutamakan hubungan langsung antara penjual dan konsumen. Hal ini berbeda dengan metode tradisional yang mengharuskan produk dijual melalui toko fisik dengan sistem inventaris, di mana pelanggan datang langsung untuk membeli. Meski demikian transaksi direct selling bisa terjadi tanpa memerlukan toko fisik atau platform online sebagai perantara. Sebagai gantinya, Anda mengandalkan platform e-commerce atau marketplace yang memfasilitasi transaksi digital. Baca juga: Pengertian Personal Selling: Tujuan, Tahapan, dan Kelebihannya Jenis-Jenis Direct Selling Jenis-jenis direct selling mencakup berbagai metode yang digunakan untuk menjual produk atau jasa secara langsung kepada konsumen. Berikut ini jenis-jenis direct selling: 1. Single-Level Marketing Penjual langsung mendapatkan penghasilan dari penjualan produk kepada konsumen tanpa melibatkan jaringan distributor lain. Misalnya penjual produk kesehatan secara langsung ke pelanggan. 2. Multi-Level Marketing (MLM) Pemasaran berjenjang menekankan teknik penjualan multi-level-marketing (MLM). Jenis direct selling ini cukup dilakukan dengan mendapatkan mitra penjualan sebanyak-banyaknya. Dengan demikian, komisi penjualan yang diterima pun semakin tinggi. 3. Party Plan Sales Penjualan party plan merupakan metode penjualan dimana perusahaan mengadakan pesta dari grup yang berisi para konsumen. Selama pesta berlangsung, perusahaan...

---

### 12 Rekomendasi Aplikasi Live Broadcast Terbaik di Android & Web untuk Streaming

> Temukan aplikasi live broadcast terbaik di android untuk streaming di Indonesia. Pilih platform sesuai dengan kebutuhan Anda dan mulai siaran langsung dengan mudah.

- Published: 2025-01-16
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-live-broadcast-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi live broadcast adalah platform yang memungkinkan pengguna untuk menyiarkan video secara real-time. Teknologi ini semakin populer di era digital untuk berbagai tujuan seperti hiburan, edukasi, atau promosi bisnis. Berikut ini adalah daftar aplikasi live broadcast terbaik di android dan web yang berhasil Mekari Qontak rangkum, lengkap dengan kelebihan, dan kekurangan masing-masing. Rekomendasi Aplikasi Live Broadcast Terbaik dan Populer di Android dan Web 1. TikTok TikTok adalah platform berbagi video pendek yang juga mendukung fitur live broadcast baik di android dan web untuk berinteraksi langsung dengan audiens. Aplikasi TikTok telah digunakan lebih dari 157,6 juta di Indonesia sekaligus yang tertinggi di dunia pada tahun 2024. Kelebihan TiktokKekurangan TiktokMudah digunakan dan populer di kalangan generasi mudaTidak semua pengguna memiliki akses ke fitur live broadcastFitur donasi untuk kreator melalui virtual giftsTerbatas untuk durasi tertentuAlgoritma yang mendukung penemuan konten baru  Baca juga: Strategi TikTok Marketing untuk Menangkan Hati Pelanggan! 2. Instagram Live Instagram Live memungkinkan pengguna berbagi momen secara real-time di android. Pengguna Instagram juga bisa mengajak followers atau pengguna IG lainnya untuk siaran langsung bersama. Saat ini ada lebih dari 88,9 juta orang yang menggunakan aplikasi Instagram di Indonesia. Kelebihan Instagram LiveKekurangan Instagram LiveMudah diakses dari aplikasi utama InstagramTidak mendukung monetisasi langsungTerintegrasi dengan fitur lain seperti Q&A dan filterTerbatas pada audiens yang mengikuti akun tersebutBanyak influencer yang menggunakannya   Baca juga: Memahami Cara Kerja Algoritma Instagram Terbaru 3. Facebook Live Facebook Live adalah fitur yang memungkinkan pengguna menyiarkan video langsung ke teman atau publik baik web dan android. Secara fungsi, FB Live mirip dengan fitur...

---

### Cara Meningkatkan Pelayanan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) dengan CRM Omnichannel

> Tingkatkan efisiensi dan pelayanan PPDB sekolah dengan Omnichannel CRM Mekari Qontak. Simak panduan dan cara lengkapnya di sini

- Published: 2025-01-15
- Modified: 2025-03-14
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-pelayanan-ppdb-dengan-crm-omnichannel/
- Kategori: CRM, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Sekolah selalu dihadapkan pada proses Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) setiap tahunnya. Namun, PPDB yang tidak dikelola dengan baik dapat menimbulkan permasalahan bagi sekolah. Mekari Qontak memberikan panduan untuk sekolah meningkatkan pelayanan PPDB agar lebih efisien dan profesional, sehingga dapat memberikan pengalaman terbaik bagi semua pihak yang terlibat. Tantangan Utama dalam Pelayanan PPDB Sekolah Selama menjalankan proses penerimaan peserta didik baru, sebagian sekolah mungkin menghadapi tantangan berikut: 1. Kurangnya Sistem Digital Masih banyak sekolah di Indonesia masih mengandalkan proses manual untuk PPDB, seperti formulir pendaftaran fisik dan pencatatan data manual. Hal ini tidak hanya membutuhkan waktu lama, tetapi juga rentan terhadap kesalahan administratif. Solusi terbaik permasalah ini adalah memilih aplikasi yang dapat mengintegrasikan seluruh data pendaftaran, seperti sistem CRM. Aplikasi CRM mampu mengelola seluruh data secara otomatis. Hal ini memudahkan dalam mengaksesnya. Baca juga: Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia 2. Kurang Informasi yang Jelas Tantangan lainnya adalah banyak peserta didik dan orang tua yang bingung dengan alur pendaftaran, syarat, dan jadwal PPDB. Akibatnya, banyak pesan masuk untuk meminta kejelasan yang menyebabkan sekolah sering kewalahan meresponnya. Solusi terbaik untuk permasalahan ini dengan memanfaatkan teknologi otomatisasi seperti chatbot AI. Program kecerdasan buatan ini mampu merespon semua pertanyaan calon peserta didik dan orang tua secara otomatis. 3. Antrean yang Tidak Terkelola Antrean panjang sering terjadi saat proses pendaftaran, terutama di sekolah yang masih menggunakan metode pendaftaran offline. Hal ini menciptakan ketidaknyamanan dan membuang waktu. Jika menghadapi situasi serupa, cobalah berinovasi dengan membuat sistem antrian online. Manfaatkan teknologi yang ada untuk...

---

### Mekari Qontak Wrapped 2024: Revolusi Baru dalam Menghubungkan Bisnis dan Pelanggan

> Temukan perjalanan Mekari Qontak dalam mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan, menghadirkan inovasi dan solusi terbaik untuk engagement yang lebih efektif.

- Published: 2025-01-15
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/mekari-qontak-wrapped/
- Kategori: Bisnis
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

2024 merupakan tahun yang mengesankan bagi Mekari Qontak. Sepanjang tahun ini, Mekari Qontak telah membantu bisnis dari berbagai industri meningkatkan interaksi pelanggan yang mulus secara efisien melalui solusi all in one berbasis AI. Berikut rangkuman momen penting yang menjadikan tahun 2024 begitu istimewa bagi Mekari Qontak. Pencapaian Mekari Qontak Sepanjang Tahun 2024 Pencapaian pertama yang berhasil Mekari Qontak raih adalah membantu lebih dari 35. 000 bisnis di Asia Tenggara dalam menyajikan pelayanan pelanggan terpadu. Mekari Qontak telah dimanfaatkan lebih dari 1 juta pengguna dengan jumlah transaksi lebih dari Rp9 triliun. Selain itu, tingkat kepuasan pengguna Mekari Qontak mencapai 4. 8 dari 5 bintang. Maka tidak heran, apabila pelayanan Mekari Qontak telah dipercaya oleh lebih dari Top 5 Industri dunia mulai dari Hospitality, Manufacturing, Automotive, Real Estate dan banyak lagi. Melalui fitur-fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan, bisnis bisa memberikan respon cepat untuk setiap pesan pelanggan di berbagai saluran komunikasi. Hal ini terlihat dari tingginya angka interaksi bisnis dengan pelanggan. Salah satunya interaksi pelanggan dengan bisnis melalui pesan instan. Mekari Qontak telah memfasilitasi lebih dari 738 juta pesan yang dipertukarkan antara bisnis dan pelanggan sepanjang tahun 2024. Angka tersebut tumbuh sebesar 22,4% dari total pesan yang dikirimkan pada tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini sekaligus sebagai bukti konsistensi Mekari Qontak dalam membantu bisnis menghadirkan pengalaman pelanggan yang efisien, personal, dan berdampak secara luas bagi perkembangan bisnis. Kesuksesan Qontak Service Suites https://www. youtube. com/watch? v=tqLSCx4STDA Pada awal tahun 2024, Mekari Qontak merilis produk baru yang diberi nama “Qontak Service Suite”. Produk ini menggabungkan beberapa...

---

### Cara Efektif Membuat Iklan di WhatsApp Business

> Pelajari cara membuat iklan di WhatsApp Business untuk meningkatkan interaksi pelanggan. Gunakan solusi bisnis terbaik untuk hasil maksimal!

- Published: 2025-01-15
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-iklan-di-whatsapp-business/
- Kategori: Marketing, WhatsApp
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Pernah melihat iklan di Facebook atau Instagram yang langsung membuka WhatsApp? Itu adalah iklan WhatsApp, strategi efektif dengan tingkat keterbukaan hingga 83%. Selain meningkatkan interaksi, bisnis juga bisa memulihkan 60% keranjang belanja yang ditinggalkan. Dalam panduan ini, kami akan membantu Anda membuat iklan WhatsApp Business yang efektif untuk bisnis Anda. Syarat Membuat Iklan di WhatsApp Business Sebelum mulai membuat iklan WhatsApp, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan seperti berikut: 1. Daftar Akun WhatsApp Business Perlu diketahui bahwa Anda tidak bisa beriklan menggunakan akun WhatsApp messenger. Oleh karena itu, Anda perlu mengunduh aplikasi WhatsApp Business baru. Anda bisa menunggahnya secara gratis melalui Play Store atau App Store. Selain menggunakan aplikasi WhatsApp Business, Anda juga bisa beriklan dengan WhatsApp Business API. WhatsApp API memiliki banyak kelebihan seperti: Akun WhatsApp terverifikasi centang biru Chatbot untuk balas pesan otomatis Akun WhatsApp bisa diakses oleh multi agen Blast pesan ke banyak nomor sekaligus Dan lain-lain Berbeda dengan WhatsApp Business biasa, WhatsApp Business API hanya bisa diperoleh dengan bekerjasama denga Business Partner Solution (BSP) WhatsApp seperti Mekari Qontak. Baca juga: Panduan WhatsApp Marketing untuk Promosi Bisnis 2. Integrasikan WhatsApp Business dengan Halaman Facebook Kemudian akun WhatsApp Business Anda bisa dihubungkan ke Facebook Business Manager. Ikuti langkah berikut untuk menghubungkannya: Buka halaman Facebook bisnis Anda Klik ‘Pengaturan’ Pilih ‘WhatsApp’ di kolom sebelah kiri Masukkan nomor WhatsApp beserta kode negara Anda, lalu klik ‘Kirim Kode’ Masukkan kode OTP dan klik 'Konfirmasi'. Anda juga bisa menghubungkan akun Instagram Anda dengan Halaman Facebook Anda. Setelah ini dilakukan, Anda dapat...

---

### Cara Mendapatkan Centang Biru (Verified) di WhatsApp Business

> Berikut cara mudah mendapatkan tanda centang biru (verified) di WhatsApp lengkap syarat dan manfaatnya untuk bisnis. Pelajari panduan resminya di sini.

- Published: 2025-01-14
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/centang-biru-whatsapp-business/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Meta mengumumkan peralihan dari tanda centang hijau WhatsApp menjadi centang biru! Mirip dengan yang ada di Facebook dan Instagram, badge Meta Verified ini pertama kali diuji untuk bisnis kecil di Brasil, India, Indonesia, dan Kolombia sebelum diperluas ke skala lebih besar. Ingin tahu bagaimana cara mendapatkan centang biru whatsapp dan apa kelebihannya untuk bisnis? Simak selengkapnya di artikel ini! Apa Itu Centang Biru (Verified) WhatsApp? Centang biru (verified) WhatsApp adalah tanda centang biru verifikasi WhatsApp resmi dari Meta yang memastikan akun bisnis asli dan terpercaya. Dengan tanda ini, pengguna lebih yakin saat berinteraksi, sekaligus mengurangi risiko akun palsu. Meta mengubah centang hijau menjadi biru untuk keseragaman di seluruh platformnya, seperti Facebook dan Instagram. Bisnis bisa mendapatkan verifikasi ini langsung dari Meta atau melalui Business Solution Partner (BSP) resmi seperti Mekari Qontak, yang mempermudah proses tanpa risiko ditolak. Baca juga: Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA API) Manfaat Memiliki Centang Biru Verified di WhatsApp untuk Bisnis Tanda centang biru verified pada akun WhatsApp bisnis secara tidak langsung akan memberikan sejumlah keuntungan bagi bisnis, seperti berikut: 1. Branding yang Konsisten Tanda centang biru WhatsApp yang sesuai dengan ekosistem Meta membantu menjaga branding yang konsisten di WhatsApp, Instagram, dan Facebook. Konsistensi ini memperkuat identitas merek dan memudahkan pengguna dalam mengenali akun bisnis yang terverifikasi di seluruh platform Meta. 2. Peningkatan Kepercayaan Pengguna Tanda centang biru WhatsApp secara universal dianggap sebagai simbol verifikasi dan kepercayaan. Dengan adanya tanda ini pada profil WA dapat meningkatkan keyakinan pengguna bahwa bisnis tersebut dapat dipercaya. Hal ini...

---

### Inquiry Letter: Jenis, Contoh, dan Tips Membuatnya

> Cara mudah menulis inquiry letter yang profesional dengan format resmi, contoh lengkap, dan tips praktis untuk kebutuhan bisnis atau akademik.

- Published: 2025-01-13
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/inquiry-letter/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia kerja, setiap individu seringkali membutuhkan informasi spesifik untuk menjalankan tugasnya dengan efektif. Inquiry letter bisa menjadi salah satu media resmi untuk memperoleh data yang dibutuhkan. Pada artikel ini, Mekari Qontak akan memberikan panduan lengkap mengenai cara menyusun surat permintaan informasi yang efektif, termasuk contoh-contoh praktis yang dapat Anda adaptasi baik dalam bidang bisnis maupun akademik. Apa Itu Inquiry Letter? Inquiry letter adalah surat yang digunakan untuk meminta informasi atau data spesifik dari pihak terkait, baik untuk keperluan bisnis, akademik, atau kerjasama resmi. Surat ini harus disusun secara jelas dan ringkas, mencakup detail penting agar penerima dapat memberikan respon yang tepat. Format inquiry letter seringkali digunakan oleh perusahaan yang mencari supplier baru, mahasiswa yang meminta data untuk penelitian, atau organisasi non-profit yang mengajukan permohonan dana untuk program sosial mereka. Baca juga: Mengenal Apa Itu Business Inquiries dan Pentingnya dalam Dunia Bisnis Mengapa Inquiry Letter Penting Bagi Bisnis? Inquiry letter jadi alat komunikasi penting dalam dunia profesional. Dalam bisnis, surat ini menjadi langkah awal untuk menjalin hubungan, baik di dalam maupun luar negeri. Surat ini membantu mendapatkan informasi spesifik, seperti data pasar atau spesifikasi produk, sekaligus menunjukkan profesionalisme dan keseriusan dalam berkolaborasi. Dengan persaingan global yang ketat, inquiry letter memungkinkan Anda memperluas jaringan dan membuka peluang kerjasama baru lintas negara. Baca juga: Panduan Komunikasi Bisnis: Pengertian, Jenis, dan Contohnya Apa Perbedaan antara Inquiry Letter dan Application Letter? Inquiry letter sekilas mirip dengan application letter karena keduanya sama-sama jenis surat resmi. Meski demikian, tujuan dan karakteristik keduanya berbeda. Inquiry letter digunakan untuk...

---

### Experiential Marketing: Pengertian, Manfaat, Tips dan Contohnya

> Experiential marketing adalah teknik pemasaran yang melibatkan pengalaman nyata konsumen. Pelajari apa itu experiential marketing, manfaat, jenis, dan cara menerapkannya

- Published: 2025-01-10
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/experiential-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Experiential marketing merupakan bentuk pemasaran yang memberikan pengalaman secara langsung kepada pelanggan. Strategi kampanye marketing ini menjadi lebih menarik orang untuk membeli produk yang ditawarkan. Artikel ini akan mengulas tentang pengertian experiential marketing, manfaat, dan jenis-jenisnya. Yuk, kenali lebih dekat tentang experiential marketing di bawah ini. Apa Itu Experiential Marketing ? Experiential marketing adalah salah satu strategi marketing dengan membangun pengalaman langsung dan mendalam bagi pelanggan, sehingga tercipta hubungan emosional antara merek dan pelanggan. Menurut Hermawan Kertajaya, experiential marketing merupakan suatu pendekatan pemasaran dengan tujuan membangun basis pelanggan yang setia melalui interaksi emosial dan pengalaman positif terhadap produk atau layanan. Hal senada juga diungkapkan Bernd Schmitt yang menyatakan bahwa experiential marketing berfokus pada pendekatan di mana pemasar merangsang aspek emosional pelanggan untuk menciptakan beragam pengalaman melalui penawaran produk dan jasa mereka. Baca juga: Marketing 101: Panduan Lengkap Pemasaran untuk Semua Bisnis Apa Manfaat Experiential Marketing bagi Bisnis? Experiential marketing menawarkan lebih dari sekadar promosi produk, tapi membangun pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan. Berikut beberapa mafaat yang akan bisnis dapatkan: 1. Meningkatkan Brand Awareness Experiential marketing berperan penting untuk membangun awareness atau kesadaran pelanggan pada merek. Caranya dengan pengalaman langsung yang menarik dan kreatif, sehingga merek lebih menonjol dibanding kompetitor dan tersimpan di ingatan pelanggan lebih baik. Baca juga: Pengertian Brand Awareness, Manfaat, dan Cara Meningkatkannya 2. Membangun Loyalitas Pelanggan Pengalaman unik yang ditawarkan dalam experiential marketing juga mampu membangun rasa keterikatan dan loyalitas yang lebih tinggi. Saat pelanggan merasakan nilai dan manfaat langsung dari produk atau merek, mereka cenderung tetap...

---

### Enterprise: Pengertian, Jenis, dan Manfaat dalam Bisnis

> Temukan pengertian enterprise, berbagai jenisnya, dan manfaat pentingnya untuk meningkatkan efisiensi serta produktivitas perusahaan Anda.

- Published: 2025-01-09
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/enterprise/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia bisnis, istilah “enterprise” sering kali terdengar. Tapi, apa sebenarnya artinya? Temukan pengertian enterprise, berbagai jenisnya, dan manfaat pentingnya untuk meningkatkan efisiensi serta produktivitas perusahaan Anda. Apa Itu Enterprise? Enterprise adalah istilah yang merujuk pada perusahaan besar atau organisasi yang memiliki struktur kompleks, dengan banyak departemen dan tingkat manajemen berlapis. Oleh sebab itu, perusahaan ini memiliki ribuan karyawan yang beroperasi di beberapa lokasi dengan berbagai sektor industri. Agar operasional berjalan lancar, sistem enterprise harus bisa memfasilitasi kolaborasi antar divisi dan pemantauan pekerjaan secara real-time. Hal ini yang membedakannya dengan bisnis kecil. Bisnis kecil biasanya dikelola oleh satu atau beberapa orang dengan jumlah karyawan dan operasional terbatas. Selain itu, bisnis kecil memiliki tingkat fleksibel yang tinggi dengan tantangan dan kompleksitas yang lebih rendah dibandingkan dengan enterprise. Apa Jenis-Jenis Enterprise? Berbagai perusahaan besar yang termasuk dalam enterprise ternyata tidak hanya dimiliki oleh perorangan saja, tapi juga pemerintah hingga masyarakat luas. Temukan penjelasan lengkapnya berikut ini: 1. Enterprise Berdasarkan Kepemilikan Enterprise Swasta Perusahaan yang dimiliki dan dioperasikan oleh individu maupun kelompok swasta. Adapun fokus utamanya yaitu memperoleh keuntungan dan meningkatkan nilai perusahaan di mata publik. Contohnya, perusahaan manufaktur yang memproduksi barang-barang fisik, retail. Enterprise Publik Perusahaan yang sahamnya dapat diperdagangkan secara bebas di pasar saham. Perusahaan publik ini memiliki tanggung jawab yang lebih besar kepada pemegang saham dan publik dibandingkan perusahaan swasta. Contohnya, Perusahaan Perseroan Terbuka (PT) yang sahamnya diperdagangkan secara bebas di bursa efek. Enterprise Pemerintah Enterprise Pemerintah mengacu pada perusahaan yang dimiliki dan dioperasikan oleh pemerintah dengan tujuan memenuhi kebutuhan...

---

### Business Development: Definisi, Peran, dan Tanggung Jawabnya

> Pelajari apa itu business development, peran dan tanggung jawabnya, serta keterampilan yang dibutuhkan untuk sukses di bidang ini.

- Published: 2025-01-08
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/business-development/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Dalam bisnis yang terus berubah menuntut perusahaan untuk tumbuh agar tetap kompetitif. Namun, bagaimana caranya? Di sinilah peran business development dibutuhkan. Dalam artikel ini, akan membahas lebih mendalam tentang apa itu business development, peran dan tanggung jawabnya, serta keterampilan untuk sukses di bidang ini. Apa itu Business Development? Business development atau dalam bahasa Indonesia artinya pengembangan bisnis yang dapat didefinisikan sebagai proses mengidentifikasi dan mengejar peluang untuk pertumbuhan dan keuntungan dalam suatu bisnis. Dalam proses pengembangannya bisa melibatkan berbagai macam kegiatan, termasuk riset pasar, pengembangan produk, perencanaan strategis, dan membangun hubungan. Semua aktivitas tersebut bertujuan untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi perusahaan. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan pendapatan, profitabilitas, dan keberhasilan mereka secara keseluruhan dalam jangka panjang. Baca juga: Product Development: Definisi, Tahapan, Diagram, dan Contohnya Mengapa Business Development Penting bagi Perusahaan? Dalam ekonomi global yang sangat kompetitif ini, bisnis perlu menjadi yang terdepan agar tetap relevan. Business development menjawab kebutuhan perusahaan untuk mengidentifikasi tren pasar, preferensi konsumen, dan peluang pertumbuhan. Dengan memanfaatkan pengetahuan ini, perusahaan dapat menciptakan aliran pendapatan baru, meningkatkan profitabilitas, dan tetap kompetitif. Selain itu, business development sangat penting bagi bisnis yang ingin tetap adaptif dalam menghadapi perubahan kondisi pasar. Dengan tetap mengikuti tren dan peluang yang muncul, perusahaan dapat menyesuaikan strategi dan operasinya agar tetap unggul dan tetap sukses dalam jangka panjang. Apa Peran Business Development? Business development merupakan bagian krusial bagi keberhasilan perusahaan mana pun. Perannya sangat kompleks sehingga menentukan keberlanjutan bisnis perusahaan. Berikut ini peran dari business development: 1. Mengidentifikasi Peluang dan Riset Pasar...

---

### Analisis Data: Pengertian, Jenis, dan Tahapan Analisisnya

> Pahami apa itu analisis data, jenis-jenisnya, dan mengapa penting dalam pengambilan keputusan bisnis Anda

- Published: 2025-01-08
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/analisis-data/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Data bukan sekadar kumpulan informasi, melainkan aset berharga dalam berbagai sektor bisnis. Oleh sebab itu, analisis data menjadi penting untuk pengambilan keputusan bisnis yang tepat dan efisien. Jika Anda ingin tahu lebih banyak terkait data analysis, yuk baca selengkapnya tentang pengertian, jenis-jenis, tahapan, tantangan, dan pentingnya analisis data. Apa itu Analisis Data? Analisis data merupakan pengolahan data mentah menjadi informasi yang bermakna. Dalamn prosesnya melibatkan pengumpulan, pembersihan, dan pengolahan informasi dengan tujuan menemukan pola, hubungan hingga tren untuk pengambilan keputusan. Misalnya, bisnis e-commerce yang akan memprediksi permintaan produk di masa depan. Untuk itu, bisnis membutuhkan data analyst guna mengumpulkan data penjualan dari berbagai sumber (website, aplikasi) sebelum menyediakan stok untuk produk yang dijual. Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang menerapkan pengambilan keputusan berdasarkan data mampu meningkatkan produktivitas operasinya hingga 63%. Mengapa Analisis Data Penting? Secara umum, analisis data memungkinkan Anda untuk mengubah data mentah menjadi informasi berharga dalam pengambilan keputusan. Selain itu, masih ada fungsi lainnya dalam bisnis seperti berikut: 1. Mendapat Gambaran Wawasan Terkait Pasar Sasaran Bisnis mampu mempelajari pengetahuan yang berharga tentang preferensi, kebutuhan dan perilaku pembelian dari jejak digital pelanggan. Hal ini membantu perusahaan mengidentifikasi tren dan pola dengan lebih cepat untuk mengetahui kebutuhan pasar. 2. Meningkatkan Kemampuan dalam Mengambil Keputusan Analisis data juga memastikan keputusan bisnis yang lebih cepat dan efisien. Dengan demikian, bisnis dapat meminimalisir pengeluaran dana yang tidak tepat sasaran dan strategi yang tidak efektif. 3. Membuat Strategi dan Kampanye Pemasaran yang Sesuai Target Bisnis juga dapat menggunakan data untuk menginformasikan strategi kampanye pemasaran yang tertarget....

---

### Digitalisasi: Pengertian, Manfaat, dan Penerapannya

> Digitalisasi adalah proses mengubah informasi dari analog ke digital. Pelajari pengertian, manfaat, dan contohnya di sini.

- Published: 2025-01-06
- Modified: 2025-02-17
- URL: https://qontak.com/blog/digitalisasi/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana sebuah buku bisa menjadi e-book atau bagaimana film bisa ditonton di ponsel? Jawabannya terletak pada digitalisasi. Digitalisasi bagian dari proses mengubah informasi dari analog ke digital. Dengan kata lain, digitalisasi mengambil proses analog dan mengubahnya melalui teknologi digital tanpa perubahan. Yuk, pelajari pengertian, manfaat, dan contohnya pada artikel berikut. Apa Itu Digitalisasi? Menurut Glosarium TI Gartner, digitalisasi adalah proses perubahan dari bentuk analog ke digital. Sedangkan menurut Horváth & Szabó (2019), digitalisasi adalah otomatisasi proses bisnis menggunakan teknologi informasi. Berdasarkan definisi tersebut, digitalisasi dapat disimpulkan sebagai proses mengubah informasi atau proses dari bentuk analog ke digital, sehingga bisnis bisa beroperasi dengan lebih cepat, akurat, dan terhubung. Penerapan digitalisasi juga berdampak pada aksesibilitas terhadap informasi, dan mendorong kolaborasi yang lancar di antara anggota tim. Laporan Brookings menyoroti bahwa digitalisasi cukup berdampak pada bisnis. Dalam hal ini digitalisasi mengubah dunia kerja. Oleh sebab itu, memiliki keterampilan digital menjadi prasyarat wajib untuk mendorong keberhasilan individu, industri, dan regional. Baca juga: Ide Bisnis Digital Kreatif yang Menjanjikan Keuntungan Mengapa Digitalisasi Penting di Era Modern? Kemunculan cloud computing atau komputasi awan, kecerdasan buatan (AI) dan telah mendorong masa depan digitalisasi menjadi kenyataan di masa ini. Terlebih lagi adanya pandemi global yang memaksa banyak bisnis beralih ke solusi bisnis digital dan kemampuan jarak jauh. Itulah mengapa bisnis harus terus merangkul dan memperluas strategi transformasi digital mereka agar tetap kompetitif. Berikut beberapa alasan digitalisasi sangat penting di era modern saat ini: 1. Peningkatan Efisiensi Digitalisasi telah membawa perubahan signifikan dalam dunia bisnis. Dengan...

---

### Cara Mengembalikan Pesan WhatsApp Terhapus di Android, iPhone, dan Web

> Panduan lengkap untuk melihat dan mengembalikan pesan WhatsApp yang terhapus di Android dan iPhone. Ikuti langkah-langkah mudah untuk mengembalikan chat penting Anda.

- Published: 2025-01-05
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengembalikan-chat-wa-yang-terhapus/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pesan atau chat WhatsApp (WA) yang tidak sengaja terhapus bisa menjadi masalah. Terlebih chat tersebut berisi informasi penting seperti kontak bisnis, rencana perjalanan, atau tugas penting. Namun, jangan khawatir karena ada cara untuk mengembalikan pesan tersebut. Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat melihat kembali atau mengembalikan chat WA yang terhapus baik itu di Android, iPhone maupun Web. Mengapa Pesan WhatsApp Bisa Terhapus? Pesan WA bisa terhapus karena berbagai faktor. Mulai dari tindakan pengguna, fitur bawaan aplikasi WA, masalah teknis, atau kombinasi dari beberapa faktor tersebut. Faktor tindakan dari pengguna misalnya, menghapus pesan WhatsApp secara sengaja atau tidak sengaja. Selain itu faktor lain berupa fitur "Pesan Sementara" yang aktif bisa membuat pesan menghilang setelah jangka waktu tertentu. Kemudian ada juga masalah sinkronisasi antara perangkat dan server WhatsApp, kesalahan sistem, atau memori perangkat yang penuh dapat mengakibatkan hilangnya pesan di WhatsApp. Selain itu, saat Anda berganti perangkat, kemungkinan pesan yang tidak terbackup dengan baik akan menghilan. Terakhir, faktor eksternal seperti pembaruan aplikasi WhatsApp seringkali juga memicu bug yang menyebabkan pesan menghilang. Bagaimana Cara Mengembalikan Pesan WhatsApp yang Terhapus? Ada beberapa cara mengembalikan pesan WA yang tidak sengaja terhapus, di antaranya sebagai berikut: 1. Cara Melihat Dan Mengembalikan Pesan Whatsapp Terhapus di Android Melihat kembali dan mengembalikan pesan di WA yang telah terhapus khususnya di Android dapat dilakukan dengan beberapa cara berikut: Cara Mengembalikan Pesan WhatsApp Terhapus Melalui Fitur Back Up Cara yang bisa dilakukan untuk mengembalikan pesan WA yang terhapus yaitu dengan fitur back up. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut: Masuk ke aplikasi...

---

### Contoh Iklan Penawaran Menarik & Efektif untuk Bisnis Anda

> Temukan berbagai contoh iklan penawaran dari berbagai industri dan pelajari cara membuat iklan yang menarik dan efektif untuk meningkatkan penjualan Anda

- Published: 2025-01-03
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-iklan-penawaran/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Iklan penawaran merupakan bagian dari upaya bisnis memberikan informasi terkait barang atau jasa. Tipe iklan ini menonjolkan kalimat promosi persuasif untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Artikel ini akan mengulas lebih lanjut tentang ragam contoh iklan penawaran dari berbagai industri. Selain itu, Anda akan mempelajari cara membuat iklan yang menarik dan efektif guna meningkatkan penjualan Anda. Apa Itu Iklan Penawaran? Berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) iklan adalah pemberitahuan kepada khalayak mengenai barang atau jasa yang dijual, dipasang di dalam media massa (seperti surat kabar dan majalah) atau di tempat umum. Sementara dalam bisnis, iklan penawaran adalah kegiatan promosi oleh pengusaha atau entitas lain guna menarik minat calon konsumen atau pelanggan. Adapun tujuan dari iklan penawaran yaitu strategi penawaran produk untuk menarik pelanggan baru, meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan. Baca juga: Marketing 101: Panduan Lengkap Pemasaran untuk Semua Bisnis Contoh Iklan Penawaran yanng Sukses Menyita Pehatian Publik Iklan yang efektif menarik perhatian audiens tidak hanya menggunakan gambar atau video yang bagus atau kata-kata yang tepat. Tapi juga memperhatikan pesan yang ingin disampaikan melalui iklan tersebut. Berikut ini contoh iklan promosi atau penawaran yang sukses dari berbagai industri: 1. Iklan Indomie dengan Slogan “Indomie Seleraku” Merek mie instan Indomie telah memiliki reputasi yang tak diragukan lagi. Sejak diperkenalkan tahun 1982 lalu, jingle “Indomie Seleraku” telah melekat dari kultur makan mie instan di Indonesia. Lirik jingle yang mudah diingat yaitu “Indomie seleraku, seleraku, seleraku,” selalu dibawa setiap iklan merek mie instan tersebut. Hal tersebut membuat sologan Indomie selalu terngiang-ngiang di...

---

### 20 Rekomendasi Instagram Automation Tools Terbaik untuk Bisnis

> Instagram Automation Tools membantu mempercepat bisnis membalas DM IG secara otomatis. Temukan pilihan tool instagram automation terbaik untuk bisnis di sini!

- Published: 2025-01-03
- Modified: 2025-02-28
- URL: https://qontak.com/blog/instagram-automation-tools/
- Kategori: Instagram
- Translation Priorities: Optional

Instagram adalah platform favorit bisnis untuk menjangkau pelanggan. Dengan Instagram automation tools, Anda bisa memperkuat branding dan pemasaran secara efisien. Ingin tahu apa itu instagram automation dan pilihan tools instagram automation terbaik untuk bisnis Anda? Temukan rekomendasinya di sini! Apa Itu Instagram Automation Tools? Instagram Automation Tools adalah fitur yang dirancang untuk membalas Direct Message (DM) pelanggan secara otomatis dengan bantuan bot. Alat ini mampu bekerja selama 24/7, memastikan setiap pesan yang masuk mendapatkan respon cepat dan tepat, tanpa perlu campur tangan manual. Untuk menggunakan alat ini, Anda memerlukan Instagram API, yang memberikan berbagai manfaat bagi bisnis online, seperti mempercepat interaksi pelanggan dan meningkatkan efisiensi pengelolaan Instagram Shop. Dengan fitur ini, bisnis Anda dapat melayani pelanggan dengan lebih profesional dan responsif. Baca juga: Cara Mudah Mendaftar API Instagram Apa Manfaat Instagram Automation Tools? Penggunaan Instagram automation tools memberikan banyak keuntungan untuk bisnis, terutama dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong penjualan di Instagram Shopping. Berikut adalah manfaat utamanya: Respon Otomatis 24/7Bot Instagram aktif sepanjang waktu, membalas pesan pelanggan secara otomatis hanya dalam hitungan detik. Peningkatan Kepuasan PelangganBalasan otomatis yang relevan dan cepat membuat pengalaman pelanggan lebih baik dan meningkatkan kepuasan mereka. Keamanan PercakapanSistem end-to-end encryption memastikan privasi percakapan, hanya dapat diakses oleh bisnis dan pelanggan. Pesan yang DipersonalisasiAutomation tools memungkinkan pengiriman pesan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Integrasi CRMMendukung integrasi dengan CRM untuk menyimpan dan menganalisis riwayat percakapan, memudahkan manajemen pelanggan. Efisiensi Waktu dan BiayaProses otomatisasi mengurangi beban kerja manual, menghemat sumber daya bisnis. Kemudahan Berbelanja di Instagram ShoppingMembantu pelanggan melakukan...

---

### Proyeksi Tren Marketing 2025: Membangun Peluang Bisnis Baru di Indonesia

> Proyeksi tren marketing 2025 akan sangat berpengaruh teknologi AI untuk membangun peluang bisnis baru. Simak selengkapnya di sini!

- Published: 2025-01-03
- Modified: 2025-03-27
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-trends/
- Kategori: Marketing
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Memasuki 2025, pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia diproyeksikan terus meningkat, terutama didorong oleh E-Commerce. Inovasi seperti video commerce menjadi kunci peningkatan pengalaman belanja online. Namun, tantangan juga muncul, seperti perkembangan AI dan risiko kebocoran data pribadi. AI semakin berperan dalam pemasaran, pendidikan, dan game, membantu bisnis menciptakan iklan yang lebih tepat sasaran, pengalaman pelanggan yang imersif, dan efisiensi operasional. Mekari Qontak merangkum tren pemasaran 2025, termasuk pemanfaatan AI, strategi mencegah kebocoran data, dan inovasi lainnya sebagai panduan bagi bisnis untuk terus berkembang. Baca juga: Rekap Kaleidoskop Marketing 2024 Pemanfaatan Augmented Reality dan Virtual Reality dalam Belanja Online Penggunaan Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) akan semakin umum pada 2025. Teknologi ini mendukung personalisasi, prediksi perilaku konsumen, otomatisasi pemasaran, dan interaksi langsung melalui chatbot. Lazada menggunakan AR untuk analisis kulit konsumen, merekomendasikan produk perawatan yang sesuai, sementara IKEA memakai VR agar pelanggan melihat furniture di ruang mereka, meningkatkan penjualan hingga 35%. Shopify bahkan berhasil mengurangi retur produk hingga 40% dengan AR, menunjukkan potensi besar teknologi ini dalam meningkatkan pengalaman belanja dan efisiensi. Pendekatan Personal dalam Pemasaran Pendekatan personal menjadi kunci pemasaran 2024. Dalam hal ini, bisnis perlu memahami kebutuhan konsumen dengan memanfaatkan AI dan analisis data untuk menciptakan konten relevan. Contohnya adalah Netflix, yang memanfaatkan AI dan machine learning untuk merekomendasikan film berdasarkan data interaksi pengguna. Strategi ini sangat efektif—sekitar 80% pengguna Netflix menonton film dari rekomendasi mereka, sementara hanya 20% menggunakan fitur pencarian. Hal ini membuktikan bahwa personalisasi konten mampu meningkatkan kepuasan dan keterlibatan konsumen, menjadikan Netflix sebagai contoh...

---

### Prediksi Tren Perilaku Konsumen E-Commerce di Tahun 2025, Bisnis Wajib Tahu!

> Tingkat penjualan di e-commrce sudah meningkat drastis selama beberapa tahun ini. Ketahui tren perilaku konsumen e-commerce berikut

- Published: 2025-01-02
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/tren-perilaku-konsumen-ecommerce/
- Kategori: Bisnis, E-commerce, Marketing
- Translation Priorities: Optional

E-Commerce Indonesia tumbuh pesat dengan proyeksi kenaikan 30,5% pada 2024 atau hampir tiga kali rata-rata global. Kenaikan ini bakal berlanjut, nilai GMV diperkirakan mencapai USD 110 miliar pada 2025, didukung belanja online, inovasi, dan adopsi pembayaran digital. Tingginya pertumbuhan tersebut, secara tidak langsung mempengaruhi pola perilaku konsumen yang memiliki ekspektasi semakin tinggi. Hal ini akan sulit untuk diimbangi oleh pelaku bisnis apabila bisnis imbangi jika tidak mengikuti tren perubahan perilaku E-Commerce. Artikel berikut akan mengulas dampak yang ditimbulkan dari pertumbuhan E-Commerce serta tren perubahan perilaku konsumen pada tahun 2025. Baca selengkapnya di bawah ini. Dampak Pertumbuhan E-Commerce di 2025 Pertumbuhan E-Commerce di Indonesia memberikan dampak besar. Untuk memaksimalkan manfaat dan meminimalkan efek negatifnya, diperlukan kebijakan pemerintah yang mendukung pengembangan infrastruktur digital, perlindungan konsumen, dan keberlanjutan lingkungan. Bisnis juga perlu berinovasi dan beradaptasi untuk tetap kompetitif di era digital. Berikut adalah uraian dari dampai positif dan negatif dari tingginya pertumbuhan E-Commerce di Indonesia: Dampak Positif 1. Pertumbuhan Ekonomi dan UMKM E-Commerce menjadi pendorong utama pertumbuhan ekonomi digital Indonesia. Banyak UMKM yang mendapatkan akses pasar yang lebih luas, memungkinkan mereka untuk menjual produk secara nasional dan internasional 2. Penciptaan Lapangan Kerja E-Commerce menciptakan peluang kerja baru, termasuk dalam logistik, teknologi, pemasaran digital, dan layanan pelanggan. Hal ini membantu mengurangi pengangguran di beberapa daerah 3. Kemudahan dan Inovasi Layanan Konsumen mendapatkan akses mudah ke berbagai produk dan layanan. Fitur seperti personalisasi, pengiriman cepat, dan pembayaran digital meningkatkan pengalaman belanja 4. Mendorong Inovasi Teknologi Kompetisi dalam E-Commerce mendorong perusahaan untuk mengembangkan teknologi baru seperti...

---

### Mekari Qontak Penyedia Jasa WhatsApp API Terbaik untuk Bisnis Anda

> Mekari Qontak merupakan penyedia jasa WhatsApp API terbaik dan terpercaya untuk bisnis yang memiliki fitur unggulan dan integrasi mudah. Coba sekarang!

- Published: 2024-12-31
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/jasa-whatsapp-api-terbaik/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Di era digital ini, banyak bisnis bekerjasama dengan penyedia jasa WhatsApp API untuk menjangkau pelanggan lebih luas dengan efisien. Salah satunya Mekari Qontak yang akan membantu Anda mendapatkan tanda verifikasi centang biru dan fitur unggulan lainnya dari WhatsApp API. Fitur-fitur tersebut membantu bisnis Anda mulai dari pemasaran, penjualan hingga layanan pelanggan. Baca artikel di bawah ini untuk memahami bagaimana Mekari Qontak sebagai penyedia jasa WhatsApp API membantu Anda untuk memanfaatkan WA untuk kebutuhan bisnis secara maksimal. Apa Itu Jasa WhatsApp API? Jasa WhatsApp API adalah layanan yang memungkinkan bisnis atau perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan melalui platform WhatsApp yang dirancang untuk mengelola komunikasi secara profesional. Berbeda dengan WhatsApp Business untuk bisnis kecil, WhatsApp API menjawab kebutuhan bisnis skala besar. Platform ini hanya bisa didapatkan melalui Jasa WhatsApp API seperti Mekari Qontak yang telah bekerjasama secara resmi dengan Meta. Setelah itu, Anda bisa menghubungkan akun WhatsApp bisnis dengan sistem CRM, Media Sosial, E-commerce dan aplikasi lainnya. Dengan demikian, Anda bisa menyajikan pengalaman pelanggan yang cepat dan konsisten di setiap saluran. Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya Mengapa Perlu Memilih Jasa WhatsApp API yang Andal? WhatsApp API menjadi kebutuhan wajib untuk bisnis modern. Pasalnya, penggunaan WA API membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang superior tanpa mengurangi efisiensi operasional bisnis. Oleh sebab itu, memilih jasa layanan WhatsApp API yang andal adalah langkah strategis bagi bisnis agar lebih efektif dan efisien. Mereka akan membantu Anda untuk mencapai beberapa hal berikut: 1. Personalisasi Pesan untuk Meningkatkan Keterlibatan Penggunaan WhatsApp API memungkinkan bisnis mengirim...

---

### 8 Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Bot Terbaik untuk Bisnis Modern

> Temukan rekomendasi aplikasi WhatsApp Bot terbaik untuk bisnis Anda. Balas pesan WA pelanggan dengan cepat melalui otomatisasi yang efisien dan andal.

- Published: 2024-12-31
- Modified: 2025-02-27
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-whatsapp-bot/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi WhatsApp Bot menjadi pilihan utama bisnis untuk menyajikan layanan pelanggan cepat. Pasalnya, aplikasi ini mampu memberikan respon secara otomatis setiap pesan yang pelanggan kirimkan melalui WhatsApp. Maka sebab itu, wajar banyak bisnis modern mengadopsi aplikasi Bot WhatsApp untuk pengelolaan pesan otomatis, sehingga pelanggan puas. Berikut beberapa pilihan aplikasi WhatsApp Bot terbaik di Indonesia untuk Bisnis yang bisa Anda gunakan: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan perusahaan lokal asli Indonesia yang menyediakan aplikasi Bot WhatsApp. Aplikasi ini mampu memberikan respon otomatis 24/7. Respon yang diberikan telah dipersonalisasi sesuai dengan data historis sebelumnya. Selain itu, aplikasi Bot WhatsApp Mekari Qontak memiliki keunggulan dalam pengelolaan pesan terpusat, sehingga memudahkan bisnis mengatur interaksi dengan pelanggan. Harga yang ditawarkan juga relatif terjangkau untuk semua kalangan bisnis. Baca juga: Cara Membuat Bot WhatsApp untuk Pemula & Developers Fitur unggulan WhatsApp Bot Mekari Qontak: Respon Otomatis: menjawab setiap pertanyaan pelanggan dalam hitungan detik Broadcast: mengirimkan pesan massal ke ribuan nomor secara bersamaan Agen Assignment: meneruskan permintaan pelanggan yang kompleks secara otomatis Integrasi dengan CRM: menghubungkan dengan sistem CRM untuk pengelolaan data pelanggan terpusat Analitik & Pelaporan: memudahkan proses pemantauan kinerja chatbot dalam satu dasbor Lihat tabel berikut untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan solusi WhatsApp Bot dari Mekari Qontak: Kelebihan Mekari QontakKekurangan Mekari QontakMembantu menyediakan layanan pelanggan 24/7 non stopTergantung pada persetujuan WhatsApp untuk template pesan broadcastTampilan antarmuka interaktif, mudah digunakanKustomisasi alur percakapan membutuhkan waktu dan pengaturan awalPersonalisasi Percakapan untuk pengalaman yang lebih baikDukungan pelanggan multisaluran (WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Live Chat) Harga: biaya berlangganan aplikasi Bot...

---

### 10 Rekomendasi Software Omnichannel Customer Service Terbaik untuk Bisnis

> Pentingnya software omnichannel customer service, manfaatnya, dan rekomendasi terbaik di Indonesia untuk meningkatkan layanan pelanggan bisnis Anda.

- Published: 2024-12-30
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/blog/software-omnichannel-customer-service/
- Kategori: Customer Service, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Software omnichannel customer service bisa menjadi solusi yang tepat untuk bisnis yang menggunakan banyak saluran komunikasi. Aplikasi ini menghubungkan semua saluran dalam satu platform, sehingga bisnis bisa memberikan layanan pelanggan konsisten. Artikel ini merekomendasikan beberapa software omnichannel customer service terbaik lengkap dengan fitur dan tips untuk menentukan pilihan tepat bagi bisnis Anda. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Software Omnichannel Customer Service? Software omnichannel customer service adalah tools yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi, seperti email, media sosial, live chat, dan telepon, ke dalam satu sistem terpadu. Software ini memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan secara mulus di berbagai saluran, tanpa gangguan atau kehilangan informasi. Dengan demikian, bisnis bisa menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten. Di sisi lain pelanggan juga dapat dengan mudah berpindah antar saluran tanpa hambatan. Diharapkan akan terbagun hubungan yang lebih kuat, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda. Baca juga: Apa itu Omnichannel Customer Service? Manfaat dan Strateginya Apa Manfaat Software Omnichannel Customer Service? Penggunaan software omnichannel customer service memberikan sejumlah keuntungan untuk bisnis, seperti berikut: 1. Mengelola dan Merespons Permintaan Secara Efektif Software omnichannel memungkinkan bisnis untuk mengatur permintaan pelanggan berdasarkan tingkat urgensi yang perlu segera ditangani. Hal sangat dibutuhkan bisnis saat volume permintaan tinggi, sehingga tidak ada pelanggan yang kecewa. 2. Mengotomatiskan Tugas Berulang Keunggulan lain dari aplikasi omnichannel adalah fitur otomatisasi yang dapat menyelesaikan tugas berulang, seperti entri data, penandaan tiket, atau balasan otomatis untuk pertanyaan umum. Hal ini mengurangi beban kerja manual pada tim. 3. Mengkonsolidasi Semua Saluran Komunikasi Aplikasi omnichannel customer service...

---

### 10 Rekomendasi Software Lead Generation Terbaik untuk Segala Lini Bisnis

> Temukan rekomendasi software lead generation terbaik untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda dengan efektif. Simak pilihan aplikasinya di sini!

- Published: 2024-12-27
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/software-lead-generation/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Software lead generation membantu bisnis mengidentifikasi, menarik, dan mengelola calon pelanggan dengan mengumpulkan data penting dari berbagai sumber. Hal ini mempermudah tim penjualan untuk mengakses dan fokus pada prospek yang paling potensial. Temukan pilihan aplikasi lead generation terbaik pada artikel di bawah ini: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi CRM terbaik di Indonesia. Salah satu fiturnya memungkinkan Anda untuk mengumpulkan lead dari berbagai saluran, termasuk mengelompokan prospek berkualitas tinggi. Dengan kemampuan tersebut, Anda bisa fokus mengelola leads untuk konversi menjadi pelanggan melalui komunikasi yang dipersonalisasi. Selain itu, CRM Mekari Qontak membantu Anda berkolaborasi dengan tim lain untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten dan meningkatkan peluang konversi. Fitur utama Mekari Qontak: Manajemen Pipeline: Visualisasi perjalanan penjualan Anda untuk maksimalkan peluang Tahapan Kesepakatan: Sesuaikan proses penjualan untuk hasil terbaik Pengingat: Tetap terorganisir dan jangan lewatkan peluang Segmentasi: Targetkan dengan tepat untuk meningkatkan konversi Pelaporan: Analisis data untuk mendorong pertumbuhan bisnis Kelebihan Mekari QontakKekurangan Mekari QontakMenyediakan fitur lengkap untuk mengelola data pelanggan, prospek, penjadwalan, dan pelaporan. Ketergantungan dengan internet karena berbasis cloud. Mendukung integrasi berbagai platform untuk komunikasi yang lebih mudah. Mempermudah tugas rutin dan proses penjualan dengan otomatisasi. Fitur analisis membantu meningkatkan hubungan dan retensi pelanggan. Dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis Indonesia. Harga: Buka tautan berikut untuk mengetahui biaya berlangganan Mekari Qontak. Baca juga: Mengenal Leads, Jenis, Manfaat dan Cara Meningkatkannya 2. Overloop. ai Overloop. ai adalah software lead generation berbasis AI yang dirancang untuk mempermudah proses prospek hingga konversi pelanggan. Dengan teknologi canggih, Overloop dapat secara otomatis mencari prospek baru,...

---

### Apa itu Negosiasi Penjualan? Definisi, Tujuan dan Strategi untuk Meyakinkan Pelanggan

> Negosiasi penjualan adalah teknik diskusi dengan pelanggan dengan tujuan menghasilkan kesepakatan berupa jual beli. Pelajari di sini.

- Published: 2024-12-27
- Modified: 2025-03-03
- URL: https://qontak.com/blog/negosiasi-penjualan/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Tenaga penjualan biasanya perlu negosiasi dengan pelanggan yang kritis saat menawarkan barang. Dengan begitu, mereka mencapai target penjualan yang sudah ditetapkan perusahaan. Dalam hal ini, negosiasi bukan sekadar tawar-menawar, tetapi dialog strategi untuk menciptakan kesepakatan yang saling menguntungkan. Kuncinya adalah memahami kebutuhan, harapan, dan keberatan pelanggan, yang membantu membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang. Artikel ini membahas teknik negosiasi penjualan, mulai dari membangun hubungan dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, hingga menawarkan solusi yang menunjukkan produk atau layanan Anda sebagai pilihan terbaik. Apa yang Dimaksud dengan Negosiasi Penjualan? Negosiasi penjualan adalah proses komunikasi strategis antara penjual dan pembeli dengan tujuan mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak. Dalam proses ini, kedua pihak mendiskusikan berbagai aspek seperti harga, produk, layanan, atau ketentuan lainnya untuk menyelesaikan transaksi. Hasil dari negosiasi tersebut yang menentukan detail akhir perjanjian, yang berpengaruh pada keuntungan bisnis, kepuasan pelanggan, serta hubungan jangka panjang antara penjual dan pembeli. Apa Tujuan Melakukan Negosiasi dalam Penjualan? Tujuan tenaga penjualan melakukan negosiasi adalah menarik pelanggan atau prospek bertransaksi. Menurut riset Rain Group, negosiator penjualan terbaik memiliki peluang 3,1 kali lebih besar untuk mencapai target harga optimal, memungkinkan mereka menutup kesepakatan dengan nilai terbaik. Dimana dalam prosesnya, negosiasi penjualan ini harus fokus mencari sering solusi untuk permasalahan pelanggan, daripada membicarakan produk. Oleh sebab itu, pada proses negosiasi pelanggan cenderung aktif mengutarakan opini dari sudut pandang mereka. Begitu juga dengan sales yang akan mengutarakan opini sesuai sudut pandang mereka. Setelah mengetahui opini masing-masing, akan ditemukan sebuah kesepakan. Kesepakatan terbaik yang bisnis harapkan adalah terjadinya transaksi...

---

### WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya

> WhatsApp Business API adalah aplikasi yang membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan jadi efisien. Simak panduan WhatsApp API ini!

- Published: 2024-12-26
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-business-api/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Not needed

WhatsApp Business API jadi inovasi penting yang mempermudah bisnis mengelola komunikasi dengan pelanggan. Platform ini dirancang khusus untuk skala bisnis menengah hingga besar yang membutuhkan otomatisasi, integrasi sistem, dan dukungan multi-user. Dengan fitur seperti chatbot, pesan blast, dan integrasi CRM, WhatsApp API membantu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Apa itu WhatsApp Business API? WhatsApp Business API adalah platform komunikasi berbasis API yang memungkinkan bisnis mengelola pesan pelanggan secara otomatis dan terintegrasi dengan sistem lainnya. WA API menawarkan fleksibilitas lebih dibandingkan aplikasi WhatsApp Business biasa, seperti kemampuan untuk memanfaatkan otomatisasi pesan dan mengirim notifikasi transaksi. Apa Saja Komponen WhatsApp Business API? WhatsApp Business API memiliki beberapa komponen utama yang mendukung operasional komunikasi bisnis secara efisien. Berikut penjelasannya: 1. Profil Bisnis Profil bisnis adalah salah satu komponen penting dari WhatsApp Business API yang memungkinkan bisnis menampilkan informasi utama mereka kepada pelanggan secara profesional. Informasi yang dapat dimuat di profil bisnis: Foto profil dan deskripsi bisnis. Alamat fisik bisnis. Email dan situs web perusahaan. Jam operasional. Profil bisnis ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan tetapi juga memberikan akses informasi yang lebih cepat dan jelas. 2. Nomor Telepon Nomor telepon adalah elemen utama untuk mengoperasikan WhatsApp API. Nomor ini harus memenuhi beberapa persyaratan untuk proses pendaftaran dan verifikasi. Kriteria Nomor Telepon: Harus dapat menerima SMS atau panggilan untuk verifikasi OTP. Tidak boleh terdaftar pada akun WhatsApp biasa. Tingkatan Nomor Telepon dan Batas Pengiriman Pesan WhatsApp API menggunakan sistem tingkatan untuk menentukan kapasitas pengiriman pesan. Berikut adalah lima tingkatan nomor...

---

### Cara Mengukur Sales Growth dan Tips Meningkatkan Penjualan

> Sales growth adalah peningkatan penjualan produk atau layanan dalam waktu tertentu. Pelajari cara menghitung dan meningkatkannya di sini.

- Published: 2024-12-26
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/sales-growth/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales growth mencerminkan kemampuan perusahaan menjual lebih banyak produk dengan harga kompetitif. Oleh sebab itu, mengukur sales growth penting untuk meramalkan keberhasilan di masa depan dengan memproyeksikan permintaan produk setiap bulan. Pentingnya sales growth tidak hanya terletak pada dampaknya terhadap keuntungan perusahaan, tetapi juga pada kemampuannya untuk mencerminkan efektivitas strategi pemasaran dan penjualan yang diterapkan. Lalu, bagaimana cara mengukur dan meningkatkan sales growth? Temukan jawabannya di artikel ini! Apa itu Sales Growth? Sales growth adalah peningkatan jumlah penjualan dalam suatu periode tertentu, yang sering kali dibandingkan dengan periode sebelumnya. Pertumbuhan penjualan ini bisa berupa peningkatan dalam jumlah unit yang terjual, pendapatan yang dihasilkan, atau bahkan jumlah pelanggan baru yang berhasil dijangkau. Jika dalam perhitungan menunjukkan angka penjualan yang lebih tinggi daripada periode sebelumnya, artinya sales growth positif. Hal ini kemungkinan karena strategi yang Anda terapkan cukup baik, tinggal menyempurnakannya agar lebih optimal. Sebaliknya, jika hasil perhitungan penjualan lebih rendah dibandingkan periode sebelumnya, maka sales growth bisa dikatakan negatif. Hal ini menunjukan ada kesalahan dalam strategi bisnis yang harus segera diperbaiki. Ketika bisnis tidak bisa mempertahankan pertumbuhan penjualan terus positif akan sangat berbahaya yang bisa berujung collapse. Oleh sebab itu, penting bagi bisnis untuk mengukur sales growth secara teratur. Baca juga: Panduan Lengkap Sales dan Fungsinya Bagaimana Cara Menghitung Sales Growth? Menghitung sales growth merupakan hal yang penting bagi bisnis seperti penjelasan sebelumnya. Dalam menghitung pertumbuhan penjualan, bisnis perlu mengetahui jumlah penjualan awal dan akhir periode untuk membandingkannya. Untuk lebih mudahnya bisa menggunakan rumus berikut: Rumus Perhitungan Sales Growth = ((Penjualan...

---

### 6 Cara Analisis Pasar Konsumen, dan Keuntungannya bagi Bisnis

> Analisis pasar konsumen adalah upaya bisnis untuk mengembangkan usahannya. baca pengertian, manfaat, serta cara melakukan analisis yang tepat.

- Published: 2024-12-26
- Modified: 2024-12-31
- URL: https://qontak.com/blog/analisis-pasar-konsumen/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, memahami konsumen secara mendalam menjadi kunci keberhasilan bisnis. Konsumen yang dimaksud bukan sekadar objek pemasaran, tetapi juga penentu arah permintaan pasar. Oleh sebab itu, analisis pasar konsumen menjadi langkah strategis penting untuk memenuhi kebutuhan, preferensi, dan perilaku mereka. Dengan demikian, bisnis dapat menyusun strategi berbasis data yang relevan. Artikel ini akan membahas komponen utama analisis pasar konsumen, seperti segmentasi, perilaku konsumen, dan tren pasar, serta manfaatnya. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa yang Dimaksud Analisis Pasar? Analisis pasar adalah upaya bisnis dalam mengevaluasi target pasar secara keseluruhan, termasuk ketatnya persaingan didalamnya. Analisis ini bertujuan untuk mengidentifikasi peluang, memahami tren pasar, dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif guna memenuhi kebutuhan target konsumen, memprediksi kemungkinan brand memasuki suatu pasar, sekaligus memitigasi risiko yang mungkin muncul. Salah satu tahapan dalam analisis pasar, bisnis perlu menganalisa target konsumen mereka pada pasar tersebut. Dimana konsumen adalah elemen penting dalam penyusunan strategi pemasaran nantinya saat bisnis akan memasuki suatu pasar. Sementara itu, analisis konsumen adalah upaya bisnis mempelajari pola perilaku konsumen, minat serta kebutuhan mereka. Informasi tersebut membantu menganalisa apakah produk yang mereka tawarkan cocok dengan gaya hidup konsumen. Maka pada awal proses analisis konsumen, bisnis perlu membuat profil yang mendeskripsikan atribut demografis konsumen. Kemudian dari profil tersebut bisnis lebih mudah memahami kebutuhan konsumen, sehingga memudahkan menyusun strategi pemasaran yang efektif dengan mempertimbangkan hasil analisis pasar sebelumnya. Baca juga: Panduan Analisa Prospek dalam Bisnis Mengapa Analisis Pasar Konsumen Penting? Analisis pasar konsumen adalah langkah krusial bagi perusahaan untuk...

---

### Pipeline Management: Definisi, Manfaat, dan Tahapan

> Pelajari cara pipeline management meningkatkan efisiensi sales dan prediksi penjualan. Dapatkan tips dan tools terbaik untuk kesuksesan bisnis Anda!

- Published: 2024-12-25
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/pipeline-management/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Pipeline management adalah kunci sukses dalam proses penjualan. Dengan pendekatan ini, Anda tidak hanya dapat memantau setiap tahapan penjualan secara real-time, tetapi juga meningkatkan efisiensi, mempercepat closing, dan memaksimalkan keuntungan. Bagaimana cara kerja pipeline management dan manfaatnya untuk bisnis Anda? Temukan jawabannya di artikel ini! Apa itu Pipeline Management? Pipeline management adalah proses untuk mengelola serangkaian tahapan dalam siklus penjualan, mulai dari menemukan prospek hingga menutup penjualan (closing). Proses ini tidak hanya membantu bisnis dalam melacak aktivitas penjualan, tetapi juga memberikan wawasan mendalam tentang efektivitas strategi sales yang diterapkan. Menurut HubSpot, pipeline management memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi hambatan dalam siklus sales dan meningkatkan tingkat konversi. Sementara itu, Gartner menekankan bahwa pipeline management memberikan prediksi pendapatan yang lebih akurat, membantu bisnis dalam perencanaan strategis. Pipeline management mencakup: Melacak aktivitas di setiap tahap sales pipeline. Menganalisis peluang pertumbuhan atau hambatan yang muncul. Mengoptimalkan proses penjualan agar lebih efisien. Dengan pipeline yang dikelola dengan baik, tim penjualan dapat meningkatkan efektivitas kerja mereka, membuat prediksi pendapatan yang lebih akurat, dan memastikan prospek potensial tidak terabaikan. Mengapa Pipeline Management Penting? Pipeline management sangat penting untuk memastikan kelancaran proses penjualan sekaligus meningkatkan produktivitas tim. Berikut beberapa alasan mengapa pipeline management menjadi krusial dalam dunia bisnis: Memantau Kondisi Penjualan Secara Real-Time Pipeline memberikan gambaran menyeluruh tentang status prospek di setiap tahapan. Hal ini memungkinkan manajer untuk segera mengidentifikasi masalah dan mengambil tindakan yang diperlukan. Meningkatkan Akurasi Forecasting Dengan pipeline yang terkelola dengan baik, perusahaan dapat memproyeksikan pendapatan secara akurat, yang bermanfaat bagi tim keuangan, operasional, dan manufaktur....

---

### Kaleidoskop Marketing 2024: E-Commerce, Personalisasi AI, dan Dominasi Gen Z di Pasar Indonesia

> Kaleidoskop marketing merangkung tren pemasaran di Indonesia sepanjang tahun 2024 dari pertumbuhan e-commerce, social commerce, AI tools hingga dominasi Gen Z.

- Published: 2024-12-24
- Modified: 2025-02-13
- URL: https://qontak.com/blog/kaleidoskop-marketing-di-indonesia/
- Kategori: Marketing
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Di tahun 2024, terjadi banyak perubahan mulai dari e-commerce yang semakin personal, masifnya pemanfaatan AI, hingga pengaruh Gen Z sebagai konsumen utama.  Hal ini membuat strategi marketing 2024 terus berevolusi untuk menjawab kebutuhan pasar yang semakin kompleks. Menghimpun dari berbagai sumber, Mekari Qontak berhasil merangkum kaleidoskop marketing yang terjadi di Indonesia sepanjang tahun 2024. Kaleidoskop ini diharapkan bisa menjadi evaluasi dan proyeksi di tahun depan. 1. Transaksi Belanja Online Meningkat di 2024 Meskipun kondisi perekonomian diproyeksikan akan mengalami penurunan pada tahun 2024, seiring dengan turunnya daya beli masyarakat Indoneisa. Nyatanya angka transaksi belanja e-commerce meningkat di tahun 2024. Menurut laporan e-Conomy SEA 2024, nilai transaksi e-commerce di platform seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, Blibli, hingga Bukalapak diproyeksikan mencapai US$ 65 miliar atau sekitar Rp 1. 027 triliun (kurs Rp 15. 805 per US$) pada tahun ini. Angka tersebut menunjukkan kenaikan 11% dibandingkan tahun sebelumnya, jauh lebih signifikan dibandingkan pertumbuhan hanya 1% selama periode pandemi 2022–2023. 2. Pemanfaatan AI untuk Tingkatkan Efisiensi dan Efektivitas Teknologi kecerdasan buatan (AI) masif digunakan pada tahun ini. Banyak teknologi seperti ChatGPT, Gemini, Copilot AI dan lainnya dimanfaatkan untuk mempercepat strategi, meningkatkan pendapatan, dan menghadirkan inovasi. Berikut beberapa contoh pemanfaatan teknologi AI yang membawa perubahan dalam strategi pemasaran di tahun 2024: Mengidentifikasi Tren dan Menganalisis Data Riset dari The Work Innovation Lab menunjukkan 30% karyawan sudah menggunakan AI untuk analisis data. Dalam hal ini, AI membantu bisnis memahami audiens lebih dalam, dengan manfaat seperti: Mengoptimalkan anggaran pemasaran dengan iklan yang lebih tepat sasaran Memperkirakan tren...

---

### 5 Rekomendasi Aplikasi Manajemen Proyek Terbaik di Indonesia

> Cari tahu aplikasi manajemen proyek yang paling populer untuk meningkatkan efisiensi tim dan proyek Anda. Lihat daftar lengkap aplikasi terbaik di sini.

- Published: 2024-12-23
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-manajemen-proyek/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Manajemen proyek adalah elemen penting dalam dunia kerja yang semakin kompleks. Sementara untuk memastikan proyek berjalan lancar, banyak perusahaan menggunakan aplikasi manajemen proyek. Setiap aplikasi manajemen proyek menawarkan beragam fitur dengan kelebihan dan kekurangan masing-masing. Namun hal tersebut bergantung pada kebutuhan tim Anda. Artikel ini mengulas lima rekomendasi aplikasi manajemen proyek terbaik, lengkap dengan penjelasan, kelebihan, kekurangan, dan fitur utama. Apa itu Aplikasi Manajemen Proyek? Aplikasi manajemen proyek adalah perangkat lunak yang membantu individu atau tim merencanakan, mengorganisasi, melacak, dan menyelesaikan proyek secara efisien. Aplikasi ini menyediakan fitur seperti pembagian tugas, pengelolaan waktu, kolaborasi tim, dan pelaporan kemajuan secara real-time. Dengan fitur-fitur tersebut, proses kerja menjadi lebih terstruktur, kolaborasi lebih efektif, dan pengambilan keputusan lebih cepat. Oleh sebab itu, software manajemen proyek cocok digunakan oleh perusahaan, freelancer, startup, hingga pengembang perangkat lunak. Penggunaan aplikasi ini dapat memastikan proyek selesai tepat waktu dengan pengelolaan yang lebih terorganisir. Baca juga: Pengertian Manajemen Proyek, Tujuan, Tahapan, dan Elemennya Mengapa Bisnis Membutuhkan Aplikasi Manajemen Proyek? Aplikasi manajemen proyek membantu Anda melacak tugas dan memahami bagaimana setiap tugas terhubung dengan keseluruhan proyek. Dengan aplikasi ini, Anda dapat memantau pekerjaan yang sedang atau belum selesai. Berikut adalah beberapa keuntungan menggunakan aplikasi manajemen proyek: 1. Manajemen Anggaran yang Lebih Efisien Setiap tugas dalam proyek memiliki biaya yang harus dikelola secara tepat. Dengan aplikasi manajemen proyek, Anda dapat menggunakan alat pelaporan real-time untuk memantau pengeluaran dan memastikan anggaran tetap terkendali. 2. Kolaborasi yang Lebih Baik Tantangan sering muncul ketika anggota tim berasal dari berbagai departemen, sehingga komunikasi menjadi tidak...

---

### 10 Software CRM untuk Bisnis Transportasi Terbaik di Indonesia

> aplikasi CRM dibutuhkan untuk mengelola hubungan pelanggan di industri transportasi. Temukan rekomendasi software CRM untuk bisnis transportasi di sini.

- Published: 2024-12-23
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/software-crm-untuk-transportasi/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, semua bisnis dituntut untuk bergerak cepat terutama industri logistik dan transportasi. Perusahaan trasportasi harus bisa mengerimkan barang dengan cepat kepada pelanggan. Namun dalam operasionalnya, perusahaan transportasi sering terhambat dengan manajemen data yang berantakan, sehingga untuk mengkoordinasikan pengiriman barang jadi terhambat. Di sinilah aplikasi CRM dibutuhkan untuk bisnis transportasi. Pada artikel berikut, kami merekomendasikan 10 software CRM untuk bisnis transportasi terbaik yang bisa Anda gunakan. Apa itu CRM untuk Transportasi? CRM untuk Transportasi adalah software yang dimanfaatkan industri transportasi untuk prospek dan pelanggan mereka. Sistem CRM mampu menciptakan transparansi dan efisiensi di seluruh tim. Hal ini membantu membina hubungan dengan pelanggan dari interaksi pertama hingga pasca-penjualan. Dimana profesional transportasi dan logistik memiliki kebutuhan nyata dalam hal berbagi informasi pelanggan, mendeteksi dan memantau peluang bisnis, memantau dan menangani keluhan, dll. Ini semua merupakan tantangan utama bagi industri sektor transportasi. Logistic CRM menjadi pilihan yang tepat. Pasalnya CRM trucking ini memudahkan Anda untuk riset pasar, testimonial pelanggan, dan ulasan. Hasil atau informasi yang didapatkan dari aktivitas tersebut, membantu menganalisis data untuk memahami proses penjualan dan manajemen proyek industri transportasi lebih baik. Baca juga: Software CRM untuk Dealership Terbaik di Indonesia, No 1 Wajib! Mengapa CRM untuk Transportasi Penting? Customer relationship management sangat dibutuhkan dalam industri transportasi dan logistik. Sebab CRM untuk transportasi dan logistik membantu transformasi digital kedua industri yang cukup konvensional. Dengan modernisasi, semua aktivitas dalam industri transportasi dan logistik akan berjalan lebih efisien dan efektif. Berikut adalah alasan perusahaan transportasi dan logistik membutuhkan CRM: 1. Menghasilkan...

---

### 9 Strategi Marketing Generasi Z yang Wajib Diketahui Bisnis!

> Generasi Z merupakan kelompok usia dominan yang menjadi potensi pasar saat ini. Pelajari strategi marketing Generasi Z terbaik di sini!

- Published: 2024-12-23
- Modified: 2024-12-24
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-generasi-z/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Gen Z adalah generasi pertama yang tumbuh dengan digital sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari yang menjadikan mereka kekuatan baru yang menentukan arah pasar. Hal ini membuat Gen Z selalu mengutamakan keaslian, transparansi, dan mencari merek yang menawarkan pengalaman serta nilai yang sesuai dengan idealisme mereka. Survei 2022 menunjukkan 54% Gen Z menghabiskan empat jam sehari di media sosial, membuka peluang bisnis untuk menjangkau mereka. Dengan populasi Gen Z di Indonesia yang besar, penting bagi bisnis untuk memahami karakteristik mereka dan menawarkan sesuatu yang relevan. Hal ini membuat strategi marketing Anda lebih diminati oleh generasi Z. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Siapa Generasi Z? Generasi Z (Gen Z) adalah sekumpulan masyarakat yang lahir pada periode 1996 hingga 2010. Dapat dikatakan bahwa Generasi Z saat ini memiliki dunianya sendiri dan telah mengubah pola engagement dalam strategi marketing khususnya digital. Saat ini, brand atau bisnis harus mau mendengarkan suara Generasi Z, memahami preferensi mereka, dan berbicara dengan mereka menggunakan bahasa dan platform yang mereka sukai agar tetap relevan di masa mendatang. Melalui narasi yang autentik, pengalaman interaktif, dan pendekatan inovatif, bisnis dapat membuka peluang besar untuk tidak hanya memenangkan perhatian, tetapi juga loyalitas mereka. Sebuah loyalitas yang ketika berhasil diraih, akan menjadi aset berharga untuk keberlanjutan di masa depan. Baca juga: Apa Itu Komunikasi Pemasaran? Pengertian, Manfaat, dan Contohnya Seperti Apa Karakteristik Generasi Z Sebagai Calon Pelanggan? Berbeda dengan Generasi Milennial, Generasi Z memiliki karakteristik tersendiri. Berikut adalah karakteristik dari generasi Z sebagai pelanggan: Generasi Z paham dan sangat bergantung pada media sosial....

---

### Cara Kirim Blast WhatsApp ke Ribuan Nomor Sekaligus dan Tips Anti Blokir

> WhatsApp Blast adalah fitur WA API untuk kirim pesan massal ke banyak nomor dan kontak sekaligus. Pelajari cara mudah blast WA dan tips anti blokirnya di sini!

- Published: 2024-12-22
- Modified: 2025-04-17
- URL: https://qontak.com/blog/cara-blast-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Not needed

WhatsApp Blast memungkinkan bisnis mengirim pesan ke ribuan pelanggan secara cepat, efisien, dan tampak seperti pesan pribadi. Tapi, bagaimana cara kerjanya dan apakah aman? Simak tips lengkapnya di sini agar tetap efektif tanpa risiko pemblokiran! Apa itu WhatsApp (WA) Blast? WhatsApp Blast adalah fitur resmi dari WhatsApp Business API yang memungkinkan mengirim pesan massal ke ribuan nomor sekaligus tanpa harus menyimpan kontak. Dengan enkripsi end-to-end, keamanan data terjamin, dan risiko pemblokiran bisa dihindari. Hindari menggunakan aplikasi pihak ketiga tidak resmi yang berisiko tinggi seperti kebocoran data dan pemblokiran akun. Pilih layanan aplikasi WA Blast resmi untuk komunikasi bisnis yang aman dan profesional. Baca juga: WA Blaster Resmi: Solusi Otomatisasi WhatsApp untuk Bisnis Anda Bagaimana Cara Menggunakan Blast WhatsApp? Cara menggunakan WA Blast sangat mudah. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut ini: Pastikan Akun Telah Terverifikasi WhatsApp API Langkah pertama untuk menggunakan WA blast resmi, Anda harus memiliki akun WhatsApp API melalui Business Solution Provider (BSP) seperti Mekari Qontak. Apakah Anda sudah memilikinya? Jika belum, Anda tidak perlu khawatir. Karena Anda bisa mendapatkan WhatsApp blast dari Mekari Qontak atau mengikuti beberapa langkah berikut ini: Siapkan nomor WhatsApp yang ingin Anda gunakan. Daftarkan nomor WhatsApp yang ke mitra resmi WhatsApp Blast seperti Mekari Qontak. Siapkan dokumen pendukung untuk proses verifikasi bisnis. Lakukan verifikasi Facebook Business Manager, BSP Mekari Qontak akan membantu Anda untuk mendapatkan verifikasi Facebook Business Manager. Tunggu proses verifikasi selesai. Fitur WhatsApp blast siap untuk digunakan. Baca juga: Aplikasi WhatsApp Blast Software Resmi Terbaik untuk Bisnis (Gratis & Berbayar) WhatsApp Blast menjadi salah...

---

### 10 Aplikasi Sales Order Terbaik untuk Efisiensi Bisnis

> Temukan 10 aplikasi sales order terbaik yang membantu mengelola pesanan penjualan, meningkatkan produktivitas, dan meminimalkan kesalahan operasional dalam bisnis Anda.

- Published: 2024-12-20
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-aplikasi-sales-order/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi sales order membantu menyederhanakan proses penjualan, sehingga lebih efisien. Penggunaan aplikasi ini sangat dibutuhkan perusahaan untuk memenuhi keinginan pelanggan yang serba instan. Namun, banyaknya pilihan aplikasi pengelolaan pesanan pelanggan, seringkali membuat perusahaan bingung untuk menentukan pilihan yang tepat. Oleh sebab itu, Mekari Qontak mencoba merangkum beberapa aplikasi sales order lokal maupun global yang mungkin bisa bisnis Anda coba gunakan. Simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Baca juga: Pengertian Sales Order, Manfaat, Format, dan Contohnya Pilihan Aplikasi Sales Order Lokal Terpopuler 1. Mekari Qontak Mekari Qontak membantu mengelola sales order menjadi lebih efisien melalui aplikasi CRM yang terintegrasi. Aplikasi ini mampu memproses pesanan secara otomatis, mulai dari penerimaan pesanan, pemantauan status, hingga pengiriman. Selain itu, CRM Mekari Qontak memungkinkan tim penjualan untuk mengakses data pelanggan, histori pesanan, dan pipeline penjualan dalam satu platform. Hal ini membantu dalam menyusun strategi penjualan yang lebih tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Fitur Pipeline Management Deal Stage Reminder Segmentation Custom Report Mobile accses Kelebihan Kekurangan Memiliki tampilan antarmuka ramah pengguna Integrasi WhatsApp API, E-Commerce, dan ekosistem Mekari. Riwayat pelanggan lengkap dan personalisasi kampanye. Otomasi alur kerja dan data terpusat untuk efisiensi. Mendukung kebutuhan bisnis lokal di Indonesia. Ketergantungan dengan internet karena berbasis cloud. 2. ScaleOcean ScaleOcean menawarkan solusi ERP untuk mengelola sales order secara otomatis. Proses ini memastikan akurasi data, mengurangi kesalahan, dan mencegah kekurangan stok. Pendekatan modular dari ScaleOcean memastikan fleksibilitas biaya sesuai kebutuhan bisnis. Dengan demikian, membantu bisnis meningkatkan efisiensi operasional, produktivitas tim penjualan, dan pengalaman pelanggan. Fitur: Order Management Product Tracking Discount...

---

### Integrated Digital Marketing: Definisi, Manfaat, Komponen dan Contohnya

> Tingkatkan efektivitas kampanye Anda dengan Integrated Digital Marketing. Temukan panduan lengkap strategi pemasaran digital terintegrasi.

- Published: 2024-12-20
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/integrated-digital-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Integrated digital marketing sangat dibutuhkan seiring banyaknya channel pemasaran yang bisa bisnis gunakan. Pasalnya, strategi pemasaran yang terhubung membuat pesan yang disampaikan lebih mudah diterima pelanggan. Selain itu, strategi ini juga menciptakan konsistensi yang berdampak positif bagi citra brand. Maka sebab itu, wajar apabila strategi pemasaran digital terpadu ini lebih efektif menghasilkan penjualan. Yuk simak pembahasan lengkap tentang pengertian integrated digital marketing, manfaat, komponen, dan contoh penerapannya di artikel berikut ini! Apa Itu Integrated Digital Marketing? Integrated digital marketing adalah strategi yang menggabungkan beberapa metode pemasaan untuk menyampaikan pesan yang konsisten kepada pelanggan. Metode yang digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan perusahaan mencakup email marketing, sosial media, content marketing, SEO dan SEM. Pada prosesnya, strategi ini melibatkan pendekatan yang terkoordinasi, mulai dari mengenali audiens, menciptakan konten menarik, hingga mengoptimalkan saluran digital. Oleh sebab itu, diperlukan pemantauan dan evaluasi berkelanjutan untuk memastikan efektivitasnya. Baca juga: Digital Marketing: Pengertian, Jenis, Strategi dan Contoh Penerapannya Apa saja Manfaat Integrated Digital Marketing? Selama menjalankan integrated digital marketing, bisnis akan mendapatkan sejumlah keuntungan sebagai berikut: 1. Meningkatkan visibilitas brand Integrated digital marketing membantu menjaga konsistensi merek di berbagai platform. Hal ini secara tidak langsung dapat meningkatkan visibilitas brand dan menciptakan pengalaman yang lebih mulus bagi pelanggan. 2. Meningkatkan konversi dan ROI Pesan yang terkoordinasi membantu meningkatkan tingkat konversi dan memungkinkan alokasi sumber daya yang lebih efisien. Dengan demikian, hasil yang didapatkan dari setiap kampanye pemasaran lebih optimal. 3. Mendapatkan wawasan yang lebih baik Pengumpulan data dari berbagai saluran selama penerapan strategi pemasaran digital terpadu memberikan...

---

### WhatsApp Blast: Pengertian, Manfaat, dan Cara Mendapatkannya

> WA Blast atau WhatsApp Blast adalah fitur yang memungkinkan Anda mengirim pesan ke ribuan nomor secara bersamaan. Simak cara mudah mendapatkannya!

- Published: 2024-12-19
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-blast/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Blast merupakan solusi populer bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan secara efektif. Dengan satu pesan dan satu klik, Anda dapat mengirim informasi atau promosi ke ribuan pelanggan sekaligus. Ingin tahu lebih lanjut tentang manfaat, cara kerja, dan cara mendapatkan WA Blast? Baca artikel ini sampai tuntas! Apa itu WhatsApp (WA) Blast? WhatsApp Blast adalah fitur dari WhatsApp Business API yang memungkinkan pengiriman pesan massal ke ribuan nomor tanpa perlu menyimpan kontak. Fitur ini mempermudah bisnis menjangkau lebih banyak pelanggan dengan cepat. Keunggulan lain dari WhatsApp Blast salah satunya sistem keamanan enkripsi end-to-end, sehingga hanya pihak yang terlibat dalam percakapan yang dapat mengakses isi pesan. Dengan fitur tersebut, Anda tidak perlu khawatir tentang kebocoran data atau risiko diblokir. Baca juga: WA Blaster Resmi: Solusi Otomatisasi WhatsApp untuk Bisnis Anda Apa Perbedaan WhatsApp Blast dan WhatsApp Broadcast? WhatsApp Broadcast dan WhatsApp Blast memiliki fungsi serupa, tetapi berbeda dalam penggunaan. WhatsApp Broadcast hanya memungkinkan pengiriman pesan ke 256 kontak yang sudah tersimpan, sehingga lebih cocok untuk keperluan pribadi atau kelompok kecil. Sebaliknya, WhatsApp Blast menawarkan pengiriman pesan tanpa batas, personalisasi, dan penjadwalan. Fitur ini dirancang khusus untuk mendukung kebutuhan bisnis yang lebih kompleks. Berikut perbedaan WhatsApp Broadcast vs WhatsApp Blast pada tabel berikut: Baca juga: Cara Kirim Broadcast WhatsApp Resmi Tanpa Simpan Nomor Apa Manfaat WhatsApp Blast Bagi Bisnis? WhatsApp Blast merupakan alat komunikasi yang membantu bisnis menjangkau pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Berikut adalah manfaat utamanya: 1. Komunikasi Massal dalam Sekali Klik WA Blast memungkinkan Anda mengirim pesan ke banyak pelanggan...

---

### WhatsApp Corporate: Kelebihan, Kekurangan dan Bedanya dengan WhatsApp Business App

> Pelajari WhatsApp Corporate serta kelebihan, kekurangan, dan perbedaannya dengan WhatsApp Business App. Simak selengkapnya di sini!

- Published: 2024-12-18
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-corporate/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Sejak tahun 2018, WhatsApp resmi merilis produk khusus bisnis kecil dan corporate. Kedua produk tersebut memiliki fitur yang berbeda sesuai dengan kebutuhan bisnis masing-masing. Simak penjelasan lebih jauh mengenai kapan waktu yang tepat menggunakan WhatsApp Business atau WhatsApp Corporate, serta kelebihan dan kekurangan masing-masing produk pada artikel di bawah ini. Apa itu WhatsApp Corporate? WhatsApp Corporate adalah aplikasi pesan instan yang dirancang khusus untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan dalam volume besar. Aplikasi ini juga bisa diintegrasikan dengan berbagai platform seperti CRM, media sosial, e-commerce dan lainnya. WhatsApp Corporate banyak digunakan oleh pengguna yang merupakan perusahaan besar. Namun secara resmi, aplikasi ini lebih dikenal sebagai WhatsApp Business API. Untuk memperolehnya, perusahaan harus melalui pihak ketiga atau Business Partner Solution (BSP) WhatsApp resmi. Kemudian BSP yang akan membantu mendaftarkan bisnis untuk mendapatkan verifikasi dari Meta dan sejumlah fitur lainnya yang tidak bisa ditemui pada WhatsApp Business App. Baca juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap WhatsApp API (Terbaru) Apa Perbedaan WhatsApp Business App vs WhatsApp Corporate? WhatsApp Business App dan WhatsApp Corporate (WhatsApp Business API) memiliki perbedaan mendasar dari segi skala dan fitur. WhatsApp Business App ditujukan untuk usaha kecil dan menengah (UKM) yang menawarkan fitur sederhana seperti profil bisnis, balasan cepat, dan pesan otomatis, dengan akses terbatas pada satu perangkat. Berbeda dengan WhatsApp Corporate yang diperuntukan untuk bisnis atau perusahaan besar dengan fitur lebih kompleks dan pengelolaan melalui penyedia layanan resmi (BSP). Pelajari perbedaan lainnya dari WhatsApp Business App vs WhatsApp Corporate pada tabel berikut: Apa Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Corporate dan WhatsApp...

---

### Scarcity Marketing: Apa itu, Jenis, dan Cara Menerapkannya

> Pelajari cara efektif menerapkan scarcity marketing untuk mendorong konsumen membeli lebih cepat dan meningkatkan penjualan bisnis Anda.

- Published: 2024-12-16
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/scarcity-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Scarcity marketing mungkin terdengar asing bagi sebagian orang. Tapi metode pemasaran ini telah banyak digunakan untuk menciptakan urgensi dalam pemasaran. Pendekatan scarcity menciptakan rasa ketakutan pada konsumen dengan penawaran terbatas. Metode ini seringkali dibaringi dengan penawaran diskon besar untuk meningkatkan minat konsumen. Lalu apalagi yang triks yang biasa digunakan dalam strategi scarcity marketing? Apa saja keuntungan yang bisa bisnis dapatkan? Temukan jawabannya di bawah ini. Apa itu Scarcity Marketing? Scarcity Marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan rasa takut ketinggalan (Fear of Missing Out/FOMO) dengan tujuan agar pelanggan segera melakukan pembelian. Strategi pemasaran ini memanfaatkan respon psikologis konsumen yang tidak ingin ketinggalan apa yang dimiliki orang lain. Ketika suatu produk dianggap berharga dan banyak dibeli, konsumen cenderung bertindak cepat untuk membeli sebelum kehabisan. Apa Manfaat Penerapan Scarcity Marketing? Pada dasarnya, penerapan strategi scarcity bertujuan untuk meningkatkan penjualan dengan menonjolkan kelangkaan produk atau diskon. Pendekatan pemasaran ini memberikan manfaat lainnya untuk bisnis, seperti berikut: 1. Peningkatan pendapatan Dengan menciptakan urgensi, scarcity marketing mendorong pelanggan membeli lebih cepat. Hal ini berdampak pada meningkatkan konversi yang berdampak pada pendapatan bisnis. Bahkan Anda juga bisa mendapatkan keuntungan lebih dengan menaikkan harga untuk produk terbatas, tanpa khawatir tidak laku. 2. Keterlibatan dan loyalitas pelanggan Pendekatan pemasaran ‘scarcity’ menciptakan rasa eksklusivitas, yang tidak semua orang bisa miliki. Ketika konsumen merasa mendapatkan ‘produk eksklusif’, mereka cenderung lebih loyal dan melakukan promosi dari mulut ke mulut secara sukarela. Baca juga: Loyalitas Pelanggan: Pengertian, Faktor, dan Contoh 3. Keuntungan kompetitif Ekslusivitas yang scarcity marketing tawarkan juga dapat memberi bisnis keunggulan...

---

### 11 Aplikasi Broadcast WhatsApp Terbaik di Indonesia untuk Pemasaran Bisnis

> Aplikasi WhatsApp Broadcast memudahkan pemasaran bisnis mengirim pesan ke ribuan pelanggan sekaligus. Temukan rekomendasi software broadcast WA terbaik di sini!

- Published: 2024-12-15
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-broadcast-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp mempermudah pengiriman pesan instan melalui fitur broadcast yang memungkinkan bisnis untuk menyampaikan informasi penting ke ratusan hingga ribuan pelanggan sekaligus dengan praktis. Simak rekomendasi terbaiknya di sini! Rekomendasi Aplikasi Broadcast WhatsApp (WA) Terbaik untuk Bisnis Selain itu, kami telah merangkum aplikasi broadcast WhatsApp terbaik yang aman dan dapat diandalkan untuk bisnis. Temukan ulasan rekomendasi selengkapnya! Baca juga: 10 Cara Promosi Tepat Sasaran Lewat WhatsApp Marketing! 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah aplikasi WhatsApp Broadcast berbasis API yang memungkinkan bisnis mengirim pesan massal secara aman dan efisien. Sebagai mitra resmi WhatsApp, platform ini memastikan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp, sehingga bisnis tidak berisiko terblokir. Dengan fitur automasi, bisnis dapat mengirim promosi, notifikasi, dan pesan layanan pelanggan secara otomatis. Mekari Qontak juga mendukung multi-admin dan integrasi dengan CRM serta Omnichannel, memungkinkan pengelolaan komunikasi dari berbagai saluran dalam satu platform. Fitur unggulan Mekari Qontak: Pengiriman pesan massal yang aman. WhatsApp API multi-device untuk banyak admin. Automasi chatbot dan pesan pelanggan. Centang biru WhatsApp untuk meningkatkan kredibilitas. Integrasi CRM dan Omnichannel. 2. Clickatell Clickatell merupakan aplikasi broadcast WA yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Di mana Clickatell mampu menciptakan percakapan antara bisnis dan pelanggan menjadi lebih mudah, cepat, dan menyenangkan. Sebagai mitra resmi WhatsApp Business API di berbagai negara, Clickatell memungkinkan perusahaan mengotomatiskan interaksi dengan pelanggan, mengirim pesan massal secara aman, serta mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dalam satu sistem. Harga Clickatell: Mulai dari $1 hingga $995 per bulan, bergantung pada volume pesan dan fitur yang dipilih. Fitur unggulan Clickatell: Pengiriman pesan WhatsApp Broadcast...

---

### Cara Menonaktifkan dan Mengaktifkan Centang Biru di Chat WhatsApp

> Centang dua biru di Chat WhatsApp menandakan pesan telah dibaca. Pelajari cara mengaktifkan dan menonaktifkan dua centang biru di WA di sini!

- Published: 2024-12-14
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/centang-biru-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Tanda centang biru pada percakapan WhatsApp menunjukkan bahwa pesan telah dibaca. Namun, sebagian orang memilih untuk menonaktifkan tanda centang biru tersebut. Sebagian orang beralasan agar pengirim pesan ke mereka tidak mengetahui bahwa pesannya sudah dibaca atau belum. Sebagian lainnya karena tidak bisa membalas pesan dengan cepat. Sementara cara menonaktifkan centang biru di WA relatif mudah, pengguna tidak perlu instal aplikasi tambahan. WhatsApp menyediakan fitur untuk menonaktifkan dan mengaktifkan centang biru di platform mereka. Simak penjelasan selengkapnya cara mengaktifkan dan menonaktifkan centang biru di chatroom WA pada artikel berikut. Apa Arti Tanda Centang Dua Biru di WhatsApp? Centang dua biru di WhatsApp adalah tanda yang menunjukkan bahwa penerima pesan telah membaca pesan yang Anda kirimkan kepadanya. Hal ini merupakan cara memeriksa laporan dibaca pada WhatsApp. Tidak hanya pesan individual, tanda read receipts juga berlaku untuk pesan yang dikirimkan ke dalam grup. Anda akan memperoleh tanda centang dua biru saat semua anggota dalam grup telah membaca pesan yang Anda kirim dalam grup. Ada tiga jenis tanda centang di WhatsApp yang perlu Anda ketahui seperti berikut: Centang satu berwarna abu-abu: pesan berhasil terkirim. Centang dua berwarna abu-abu: pesan berhasil diterima oleh penerima pesan. Centang dua berwarna biru: pesan telah dibaca oleh penerima. Selain tanda centang biru di chatroom WhatsApp, Anda mungkin menemukan centang biru disebelah nama pengirim pesan. Kedua centang biru ini memiliki arti berbeda. Jika centang biru di chatroom WhatsApp menunjukkan pesan dibaca, maka centang biru disebelah nama pengirim pesan menunjukkan akun terverifikasi. Baca juga: Cara Mendapatkan Tanda Centang Biru (Verified) di WhatsApp...

---

### Follow Up: Pengertian, Tujuan, Cara, dan Tantangannya

> Follow up adalah kunci sukses bisnis. Temukan cara efektif untuk melakukannya dan mengatasi tantangan umum dalam komunikasi

- Published: 2024-12-13
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/follow-up/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Istilah follow up identik dengan kata kerja tindak lanjut. Istilah ini banyak bisnis gunakan untuk menindaklanjuti prospek menjadi pelanggan yang melakukan pembelian. Upaya bisnis untuk melakukan follow up juga beragam, tergantung pada kebutuhan atau media yang digunakan. Yuk, simak penjelasan selengkapnya mengenai definisi flow up, tantangan yang dihadapi dan cara melakukannya pada artikel di bawah ini. Apa Itu Follow-up? "Follow up" adalah istilah inggris yang digunakan untuk menggambarkan tindakan melanjutkan atau mengejar suatu hal. Sementara dalam konteks bisnis atau pekerjaan, istilah ini berarti mengambil langkah-langkah lebih lanjut untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Misalnya bisnis harus mampu memancing respon dari calon pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan. Untuk mencapai hal tersebut, bisnis harus menghubungi calon pelanggan secara rutin. Penelitian menunjukkan bahwa hanya 8% dari lead berkualitas yang dihasilkan selama kontak pertama. Jadi, jika Anda tidak melakukan follow up, Anda bisa kehilangan 92% dari potensi penjualan Anda. Apa Fungsi Follow Up dalam Bisnis? Secara umum, follow up pelanggan secara rutin berfungsi untuk menjalin hubungan erat, sehingga tercipta kepercayaan yang berdampak pada pembelian. Selain itu, masih ada fungsi lainnya seperti berikut: 1. Menguatkan kepercayaan Seperti disinggung sebelumnya, melakukan tindak lanjut dengan menghubungi pelanggan dapat menambah kepercayaan. Pasalnya upaya ini menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli pada kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi untuk permasalahan mereka. 2. Memastikan kelancaran proses Kemudian follow up juga membantu Anda untuk mengidentifikasi hambatan yang sering muncul kenapa pelanggan enggan melakukan pembelian. Hal ini bisa menjadi evaluasi dan perbaikan untuk memastikan segala sesuatu berjalan lancar. 3. Mendapatkan feedback Sebagian bisnis...

---

### Desain Produk: Pengertian, Tujuan, Jenis, dan Proses Lengkap

> Pahami apa itu desain produk, tujuan, jenis, proses, dan perannya dalam keputusan pembelian konsumen untuk meningkatkan daya saing bisnis And

- Published: 2024-12-13
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/desain-produk/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Desain produk memiliki peran penting dalam menarik minat pelanggan untuk membeli. Oleh sebab itu, bisnis harus memikirkan desain tersebut sesuai dengan kebutuhan serta tren pasar. Dalam hal ini, bisnis perlu berlomba menunjukkan kreativitas dalam mendesain sehingga bisa menampilkan value produk dengan baik. Dengan demikian, pelanggan bisa menangkap pesan pemasaran dengan baik dan menjadikan produk Anda lebih unggul dari kompetitor. Lalu design seperti apa yang menarik bagi pelanggan? Bagaimana pula tahap pembuatannya? Semua akan dikupas pada artikel di bawah ini. Apa yang Dimaksud dengan Desain Produk? Desain produk adalah proses pengembangan produk untuk menjawab kebutuhan pelanggan. Prosesnya dimulai dengan mengidentifikasi masalah pelanggan, sehingga menemukan solusi yang tepat untuk mengatasinya. Selain tampilan visual menarik, desain produk mencakup sistem dan proses yang memastikan pengalaman pengguna tetap efektif dan menyeluruh. Oleh sebab itu, dalam pengembangannya diperlukan pendekatan kreatif dan personal saat pembuatan konsep, prototipe, hingga pengujian, serta terus berkembang untuk menambahkan fitur baru dan menjaga konsistensi merek. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Mengapa Desain Produk Penting dalam Bisnis? Desain produk sangat penting karena menjadi pembeda dengan produk kompetitor. Hal ini pula yang dapat menarik perhatian pelanggan untuk membeli produk tersebut. Memiliki desain produk otentik juga manfaat besar bagi perusahaan, di antaranya seperti berikut: 1. Memperluas pangsa pasar Inovasi dalam desain produk dapat membuka peluang pertumbuhan baru. Inovasi tersebut menciptakan solusi segar, sehingga memperluas pangsa pasar perusahaan. 2. Meningkatkan kepuasan pelanggan Produk dengan desain yang fungsional dapat memberikan pengalaman positif kepada pelanggan. Hal ini secara tidak langsung berdampak pada peningkatan...

---

### Meta AI WhatsApp: Cara Mengaktifkan dan Menggunakan untuk Chat (Android & iOS)

> WhatsApp kini dilengkapi Meta AI! Temukan cara menggunakan fitur Meta AI untuk meningkatkan produktivitas dan keseruan chat Anda di Android dan iOS.

- Published: 2024-12-13
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/fitur-meta-ai-di-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Meta AI resmi hadir di Indonesia membuat percakapan di Indonesia menjadi lebih menyenangkan. Pasalnya, Meta AI memungkinkan pengguna untuk membuat karakter unik, mengajukan pertanyaan dan mendapatkan rekomendasi relevan, hingga membuat gambar di chat WhatsApp. Cara penggunaannya juga relatif mudah, Anda cukup memasukkan prompt tertentu seperti di chat GPT, kemudian program AI akan membuatnya sesuai dengan yang Anda inginkan dalam hitungan detik. Tertarik untuk menggunakan fitur Meta AI di WhatsApp? Baca panduan penggunaannya pada artikel berikut ini. Bagaimana Cara Mengaktifkan dan Menggunakan Meta AI di WhatsApp? Beberapa pengguna WhatsApp yang telah mendapatkan akses, bisa langsung klik ikon “lingkaran biru” Meta AI untuk memulai obrolan dengan chatbot Meta AI. Setelah terhubung dengan Meta AI, maka Anda dapat berinteraksi dengan mengirimkan pesan seperti dalam percakapan WhatsApp biasa. Kemudian Meta AI akan merespon dengan informasi yang relavan. Cara Mengaktfikan Meta AI di WhatsApp pada Perangkat Android Berikut adalah tahapan untuk mengaktifkan Meta AI di WhatsApp pada perangkat Android: Perbarui dan aplikasi WhatsApp di perangkat Android Klik Tombol Meta AI pada bagian atas layar, dekat ikon tambah (+) dan kamera Ruang chat Meta AI akan terbuka, seperti saat Anda mengobrol dengan kontak lainnya Ketik perintah atau pertanyaan Anda di ruang chat tersebut Meta AI akan merespons sesuai perintah yang Anda kirimkan, layaknya berinteraksi dengan teman biasa. Baca juga: Cara Mudah Membuat WhatsApp Bot Lengkap Contoh dan Tips Menggunakannya Cara Mengaktifkan Meta AI di WhatsApp pada Perangkat iPhone Berikut adalah langkah-langkah untuk mengaktifkan Meta AI di WhatsApp pada perangkat iOS: Perbarui WhatsApp di perangkat iOS Anda...

---

### Apa Itu Autentikasi? Pengertian, Jenis, dan Pentingnya dalam Keamanan Data

> Kenali autentikasi, perbedaannya dengan OTP, jenis-jenisnya, dan pentingnya dalam melindungi data Anda dari ancaman keamanan

- Published: 2024-12-13
- Modified: 2025-01-19
- URL: https://qontak.com/blog/autentikasi/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Autentikasi menjadi salah satu upaya untuk mengamankan dari pencurian data dan kejahatan siber lainnya. Teknologi ini akan verifikasi identitas bahwa hanya pengguna yang berizin yang bisa mengakses perangkat atau aplikasi terkait. Kemampuan tersebut sangatlah penting di tengah tingginya kejahatan siber di indonesia. Oleh sebab itu, penting juga bagi Anda untuk mengenal jenis autentikasi, cara kerja dan contoh penggunaanya, sehingga tidak menjadi korban. Semua hal tersebut akan diulas secara lengkap pada artikel di bawah ini. Apa itu Autentikasi? Autentikasi adalah langkah penting untuk mengidentifikasi pengguna. Jika pengguna tidak melalui proses otentikasi, mereka akan dianggap sebagai pengguna anonim atau tamu. Proses ini biasanya dilakukan dengan meminta kombinasi nama pengguna dan kata sandi, atau melalui email. Namun, beberapa platform juga menawarkan opsi otentikasi pihak ketiga, seperti menggunakan akun media sosial Twitter atau Facebook. Selain identifikasi pengguna, proses autentikasi juga berfungsi sebagai keamanan siber yang membantu menjaga kerahasiaan data pribadi. Khususnya untk menjalankan aktivitas sensitif seperti perbankan atau investasi secara online. Apa saja Jenis-Jenis Autentikasi? Autentikasi dibedakan menjadi beberapa jenis sesuai metode yang digunakan untuk verifikasi identitas pribadi. Berikut jenis-jenisnya: 1. Autentikasi berbasis kata Sandi Metode paling umum yang digunakan untuk mengamankan akses adalah menggunakan kata sandi. Metode ini meminta pengguna untuk memasukkan kombinasi unik berupa kata sandi yang telah mereka buat sebelumnya. Sayangnya, autentikasi berbasis kata sandi relatif lemah, terlebih jika kata sandi yang digunakan lemah atau mudah diteba. Hal ini membuat potensi pencurian melalui serangan phishing atau brute force lebih tinggi. 2. Autentikasi Dua Faktor (2FA) Autentikasi dua faktor adalah menambahkan lapisan...

---

### WhatsApp Bot: Definisi, Manfaat, Contoh, dan Tips Penggunaan untuk Bisnis

> WhatsApp Bot adalah program otomatis untuk merespon pesan pelanggan di WA secara langsung. Pelajari pengertian, manfaat, cara membuat, contoh dan tips penggunaan untuk bisnis di sini!

- Published: 2024-12-12
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-bot/
- Kategori: Chatbot, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Bot WhatsApp jadi salah satu solusi komunikasi yang paling populer bagi bisnis di era digital. Dengan pengguna WhatsApp yang terus meningkat, bot ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan secara otomatis dan efisien. Dalam laporan berjudul Digital 2021: The Latest Insights Into The State of Digital, pengguna WhatsApp di Indonesia rata-rata menghabiskan 30,8 jam per bulan dan 60% untuk keperluan menjalin relasi dan menjalankan bisnis. Artikel ini akan membahas apa itu WhatsApp Bot, manfaatnya, cara membuatnya, serta contoh penggunaan untuk bisnis di Indonesia. Apa itu WhatsApp Bot? WhatsApp Bot adalah sistem otomatis yang berfungsi di WhatsApp untuk menjalankan berbagai tugas tanpa perlu interaksi langsung dari manusia. Bot ini dapat mengirim dan membalas pesan berdasarkan instruksi atau kode pemrograman yang telah ditentukan. Fungsinya mencakup otomatisasi komunikasi, pengingat, pemesanan, dan pengelolaan data, sehingga WhatsApp dapat digunakan lebih dari sekadar aplikasi pesan biasa. " Berbeda dengan akun WhatsApp biasa, WhatsApp Bot memanfaatkan WhatsApp Business API untuk mendukung interaksi berskala besar. Baca juga: Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Bot Terbaik untuk Bisnis Modern Perbedaan WhatsApp Bot vs WhatsApp Chatbot Sebelum membahas informasi detail terkait WA Bot, mari kita pahami perbedaan antara Bot WhatsApp dan Chatbot WhatsApp. kedua istilah ini sering digunakan secara bergantian, tetapi memiliki perbedaan yang signifikan dalam fokus dan aplikasi mereka. AspekWhatsApp BotWhatsApp ChatbotDefinisiProgram otomatis yang dirancang khusus untuk WhatsApp. Bot percakapan yang bisa diterapkan di berbagai platform (WhatsApp, website, dll). Fokus PlatformEksklusif menggunakan WhatsApp Business API. Dapat digunakan pada WhatsApp dan platform lain seperti Messenger, Telegram, dll. Konteks PenggunaanLebih fokus pada layanan otomatis...

---

### Apa Itu Brand Ambassador? Definisi, Peran, dan Manfaatnya

> Ingin jadi brand ambassador? Pelajari langkah mudah memilih platform, membangun persona unik, dan menarik perhatian merek besar untuk sukses dalam karier ini.

- Published: 2024-12-12
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/brand-ambassador/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Peran brand ambassador semakin penting di tengah persaingan bisnis ketat saat ini. Pasalnya mereka membantu bisnis menjangkau masyarakat luas melalui pemasaran gabungan online dan offline. Bahkan jutaan pengikut di akun media sosial mereka bisa menjadi target pasar baru bagi bisnis. Oleh sebab itu, wajar jika besarnya gaji mereka ditaksir puluhan hingga ratusan juta untuk satu proyek/kontrak dengan sebuah brand. Menggoda bukan? Anda juga bisa menjadi salah satunya. Simak penjelasan tugas dan tips menjadi brand ambassador sukses pada artikel di bawah ini. Apa itu Brand Ambassador? Brand ambassador adalah individu yang dibayar untuk mempromosikan produk untuk membangun awareness dan meningkatkan penjualan perusahaan yang bekerjasama dengannya. Pada mulanya, brand ambassador dikuasai oleh mayoritas selebritis. Namun, seiring perkembangan sosial media, profesi ini bisa diemban oleh siapa saja yang dianggap bisa mewakili perusahaan untuk membangun citra positif. Popularitas brand ambassador juga terus meningkat seiring perubahan perilaku konsumen digital lebih menyukai konten organik. Sebuah survei menunjukkan bahwa 76% orang lebih percaya pada konten yang dibagikan oleh orang biasa daripada oleh sebuah brand. Oleh sebab itu, profesi lain seperti influencer dan brand advocate juga turut meningkat. Berbeda dengan brand ambassador yang fokus pada promosi jangka panjang, influencer pada kampanye singkat, dan brand advocate didorong oleh kepuasan pribadi. Apa saja Jenis-Jenis Brand Ambassador? Brand ambassador dapat dibagi menjadi beberapa tipe. Masing-masing tipe memiliki cara unik dalam mempromosikan merek, seperti berikut: 1. Influencer Brand Ambassador Tipe ini melibatkan influencer yang memiliki pengaruh besar di masyarakat, khususnya di sosial media. Mereka bertanggung jawab dalam mempromosikan merek melalui konten bersponsor, dengan...

---

### Apa Itu Dashboard? Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Manfaatnya dalam Bisnis

> Pelajari apa itu dashboard, fungsi, jenis, dan manfaatnya dalam bisnis. Panduan lengkap untuk memahami dan mengimplementasikan dashboard secara efektif.

- Published: 2024-12-11
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/dashboard/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Setiap keputusan bisnis harus diambil berdasarkan data agar hasil yang didapatkan memuaskan. Namun, banyaknya data seringkali membuat bisnis kesulitan dalam memutuskan. Dalam hal ini, peran dashboard sangat dibutuhkan. Dashboard menyederhanakan data menjadi tampilan visual yang mudah dipahami. Terdapat beberapa jenis dasbor yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Hal ini membuat pengambilan keputusan lebih akurat dan efisien. Simak penjelasan lengkap mengenai dashboard termasuk cara membuat dan rekomendasi aplikasi yang bisa digunakan pada artikel berikut. Apa itu Dashboard? Dashboard merupakan istilah bahasa inggris yang merujuk pada laporan grafis yang menyajikan berbagai data penting yang relevan untuk suatu bisnis, kelompok, atau keperluan tertentu, biasanya ditampilkan dalam visual interaktif. Sebagian dasbor menawarkan fleksibilitas yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan data dan tampilan dalam bentuk tabel, grafik, dan diagram. Tujuannya untuk memudahkan siapa pun dalam memahami informasi yang disajikan tanpa perlu mendalami data secara detail. Hal tersebut berbeda dengan ‘laporan tradisional’ yang bisa dibuat oleh tim secara manual. Laporan tersebut cenderung statis yang hanya fokus pada data historis dengan detail mendalam untuk pelaporan berkala. Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan Dashboard? Dashboard sangat penting karena mempermudah dalam pengambilan keputusan lebih baik. Dasbor memberikan pemahaman yang lebih tepat dan terkini tentang apa yang terjadi berdasarkan data real time. Hal ini membantu Anda menghadapi perubahan cepat yang terkadang sulit. Selain itu, dasbor juga memungkinkan Anda untuk menganalisis data kompleks menjadi sederhana melalui visualisasi yang interaktif. Dengan demikian, Anda bisa menyajikannya kepada pihak non-ahli, seperti eksekutif atau pemangku kepentingan, tanpa repot membuat penjelasan panjang lebar penuh dengan kata-kata. Baca juga: Panduan...

---

### Apa Itu Flash Sale? Pengertian, Manfaat, dan Cara Efektif Menerapkannya

> Flash sale merupakan teknik penjualan yang sering digunakan di e-commerce untuk meningkatkan pendapatan. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2024-12-11
- Modified: 2024-12-11
- URL: https://qontak.com/blog/flash-sale/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Flash sale menjadi strategi promosi yang sering ditawarkan e-commerce beberapa tahun terakhir. Istilah inipun menjadi semakin populer untuk menarik konsumen berbelanja sesegera mungkin karena ada batasan waktu. Tidak hanya penjualan produk, strategi penjualan kilat ini juga ditawarkan untuk jasa. Misalnya paket wisata, perawatan tubuh, gym atau produk digital lainnya. Pendekatan ini cukup efektif untuk meningkatkan penjualan dengan pesat. Artikel ini akan mengulas pengertian, manfaat, kerugian, serta tips belanja saat mengikuti flash sale. Simak ulasan selengkapnya di bawah ini! Apa itu Flash Sale? Flash sale adalah penawaran produk dengan diskon besar yang berlangsung dalam waktu terbatas. Istilah ini diambil dari bahasa inggris "flash" yang berarti durasi yang sangat cepat, kemudian dikaitkan dengan ‘Sale’ menjadi penawaran diskon yang segera berakhir seperti kilat. Promo flash sale bertujuan untuk menciptakan urgensi, sehingga mendorong audiens untuk memanfaatkan diskon sebelum waktu habis. Hal ini efektif memicu impulse buying, sehingga pelanggan tidak ragu untuk membelanjakan uangnya. Platform e-commerce menjadi ‘penjual’ yang paling sering memanfaatkan pendekatan flash sale pada momen khusus seperti angka kembar 11. 11, 12. 12 atau libur Natal, Idulfitri, atau Imlek. Bahkan hasil survei Populix menunjuukan bahwa flash sales menjadi promosi belanja online yang paling ditunggu saat harbolnas oleh 22% konsumen, sekaligus menempati posisi kedua setelah diskon. Baca juga: Payday Sale: Strategi Meningkatkan Penjualan di Akhir Bulan Bagaimana Flash Sale dapat Meningkatkan Penjualan? Flash sale menjadi strategi pemasaran yang diminati khususnya di dunia e-commerce karena berbagai keunggulannya, seperti berikut: 1. Meningkatkan traffic websiite Penawaran diskon besar setiap acara flash sale mendorong konsumen untuk mengunjungi situs...

---

### 5 Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Biasa dan Bisnis

> Repot membalas pesan satu per satu? Sekarang tidak lagi. Ikuti cara mudah membuat pesan otomatis di WhatsApp biasa dan bisnis di bawah ini!

- Published: 2024-12-11
- Modified: 2025-02-28
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-otomatis/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp adalah aplikasi pesan instan yang banyak digunakan, terutama pelaku bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan. Salah satu keunggulan aplikasi ini adalah bisa membuat pesan otomatis (WhatsApp otomatis) tanpa tambahan aplikasi. Keunggulan tersebut membuat Anda tidak perlu khawatir kehilangan pelanggan saat berjauhan dengan HP Anda. Pasalnya WhatsApp Otomatis ini mampu memberikan balasan meski Anda sedang offline. Jadi Anda tetap bisa terhubung dengan pelanggan kapan saja, bahkan di luar jam operasional bisnis. Pelanggan juga tidak akan merasa kecewa hingga pindah ke kompetitor karena pesannya diabaikan. Pelajari selengkapnya bagaimana cara membuat pesan otomatis di WA biasa maupun bisnis pada artikel berikut ini. Apa itu WhatsApp Otomatis? WhatsApp Otomatis adalah fitur WhatsApp yang memungkinkan penggunanya untuk mengirimkan pesan balasan secara otomatis. Balasan bisa berupa greeting message, harga produk, gambar produk, dan lainnya sesuai dengan kebutuhan bisnis. Pesan balasan akan otomatis terkirim ke pelanggan saat ada pesan masuk sesuai dengan triger atau pola yang sudah dibuat sebelumnya. Ketika tim support tidak sedang beroperasi, auto WhatsApp sender akan mengirimkan pesan berupa pemberitahuan bahwa tim tidak sedang tersedia melalui fitur Away Message. Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Biasa atau Pribadi Berikut cara membuat pesan otomatis di WA biasa atau pribadi adalah: Step 1. Pilih menu 'Setelan' Cara mengaktifkan pesan otomatis di WhatsApp pertama adalah membuka aplikasi WhatsApp Messenger. Kemudian klik ikon titik tiga yang berada pada pojok kanan atas. Setelah itu, pilih opsi 'Setelan' untuk mengatur pesan otomatis. Step 2. Atur pesan otomatis Cara membuat pesan otomatis di WA selanjutnya dengan mengaktifkan berbagai jenis pesan otomatis....

---

### Infografis: Pengertian, Jenis, Manfaat, dan Cara Membuatnya

> Pelajari apa itu infografis, jenis-jenisnya, manfaatnya, dan panduan lengkap cara membuat infografis yang menarik dan efektif.

- Published: 2024-12-09
- Modified: 2024-12-11
- URL: https://qontak.com/blog/infografis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Saat ini banyak ditemui infografis yang menyajikan data dan informasi interaktif. Jenisnya pun beragam tergantung tingkat kreativitas sang pembuat atau kreator. Namun pada dasarnya, pembuatan infografis bertujuan untuk memvisualisasikan data menjadi lebih sederhana. Dengan demikian, mudah untuk dipahami oleh pembaca. Simak penjelasan selengkapnya mengenai definisi infografis, contoh dan cara membuat desain yang interaktif pada artikel berikut. Apa Itu Infografis? Infografis berasal dari kata "Infographics" dalam Bahasa Inggris, yang mengabungkan kata "Information" dan "Graphics". Jika dideskripsikan mengacu pada bentuk visualisasi data yang menyajikan informasi kompleks dengan cara yang lebih mudah dan cepat dipahami oleh pembaca. Infografis umumnya berisi teks, simbol, atau gambar untuk menyampaikan sebuah informasi dalam bentuk cerita. Oleh sebab itu, dalam proses desain harus mempertimbangkan penggunaan warna, font, dan gambar, sehingga pesan dapat disampaikan dengan jelas. Hal tersebut berbeda dengan poster yang umumnya hanya menampilkan gambar tanpa disertai teks dalam desainnya. Maka sebab itu, tampilan poster relatif lebih sederhana, berbeda dengan infografis yang lebih kompleks menggunakan banyak teks untuk menyampaikan pesannya. Baca juga: Content Marketing: Pengertian, Jenis dan Tipsnya Mengapa Infografis Penting? Infografis penting dibuat karena memiliki bisa menarik minat audiens untuk memperhatikan data yang disajikan. Oleh sebab itu, pendekatan ini banyak digunakan diberbagai industri, terutama dalam bidang media, hubungan masyarakat, dan analisis data perusahaan. Selain itu, infografis juga seringkali digunakan sebagai alat kampanye untuk menyampaikan pesan pemasaran dengan lebih mudah kepada publik. Semakin menarik dan baik desain, semakin besar kemungkinan konten tersebut mendapatkan tanggapan positif dari audiens. Apa saja Jenis-Jenis Infografis? Ada tiga jenis infografis yang paling umum digunakan,...

---

### Apa Itu Prospek? Pengertian, Strategi, dan Cara Efektif Mengelolanya

> Pelajari pengertian prospek, pentingnya dalam bisnis, dan strategi efektif untuk menemukan serta mengelola prospek potensial.

- Published: 2024-12-06
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-prospek/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, mungkin Anda tidak asing lagi dengan istilah prospek. Istilah ini banyak digunakan untuk menggambarkan suatu hal yang bisa menimbulkan dampak tertentu bagi bisnis. Misalnya, prospek penjualan menunjukkan calon pelanggan yang berpotensi mendatang penjualan. Dalam hal ini, dampak yang prospek tersebut timbulkan mengarah pada pendapatan bisnis yang meningkat. Oleh sebab itu, keberadaan prospek sangat penting bagi bisnis untuk dicari dan dikelola dengan baik. Simak penjelasan selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Prospek? Mengutip dari KBBI, prospek merupakan kemungkinan atau harapan. Jika dijabarkan lebih kompleks, bisa diartikan sebagai suatu hal yang berpotensi menimbulkan efek atau dampak tertentu. Sementara saat dikaitkan dengan bisnis, prospek berarti hal-hal yang berpeluang untuk mendatangkan keuntungan bagi pebisnis. Prospek menjadi bagian awal dari tahapan penjualan. Individu atau organisasi yang masuk kategori prospek adalah mereka telah memenuhi kriteria tertentu yang berpotensi untuk menghasilkan penjualan. Misalnya mereka yang sesuai dengan pasar sasaran memiliki kemampuan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan. Baca juga: Apa itu Klien (Client): Arti, Contoh dan Bedanya dengan Pelanggan Mengapa Prospek dalam Penjualan Penting? Prospek memiliki peran penting dalam bisnis karena bagian tahap awal dari proses penjualan. Tanpa calon pelanggan berkualitas, bisnis akan sulit untuk mencapai penjualan. Oleh sebab itu, bisnis sangat butuh menguasai seni prospecting, sehingga semakin banyak peluang untuk menutup penjualan. Menariknya, tidak semua orang yang menunjukkan minat terhadap suatu produk berakhir pada pembelian. Sebagai gantinya, lebih dari 70% pembeli ingin dihubungi oleh penjual di tahap awal proses penjualan. Namun dari sisi penjual, proses ini bisa terasa menantang. Dikarenakan...

---

### Tips dan Trik Meningkatkan Konversi Sales dengan Desain Website

> Apakah Anda kesulitan meningkatkan konversi sales? Pelajari Cara Desain Website untuk Meningkatkan Konversi Sales disini!

- Published: 2024-12-06
- Modified: 2025-05-22
- URL: https://qontak.com/blog/konversi-sales/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Desain website yang menarik, responsif, dan mudah digunakan dapat meningkatkan konversi sales. Desain website berperan penting dalam menarik pelanggan baru agar menjelajahi situs dan akhirnya membeli produk. Sementara itu, desain website adalah proses merancang tampilan visual dan pengalaman pengguna (UX) yang memastikan situs menarik, mudah digunakan, dan memiliki navigasi intuitif, serta memenuhi tujuan fungsional dan estetika. Jika website Anda tidak optimal untuk memberikan informasi dan transaksi, pelanggan potensial bisa beralih ke kompetitor. Berikut adalah cara-cara untuk meningkatkan pengalaman terbaik di website: 1. Sesuaikan dengan Kebutuhan Bisnis Anda Pertama, pahamilah apa kebutuhan bisnis Anda dalam sebuah website dan apa yang Anda tawarkan dalam website. Tentukan budget, lalu temukan partner yang tepat untuk dapat membangun website, baik dari desain UI/UX, kecepatan, hingga link building. Namun tetap Kemudian ssesuaikan dengan biaya yang Anda sediakan. Ingat selalu, apa yang Anda dapatkan akan sesuai dengan apa yang Anda bayarkan. Pikirkan pula nama domain yang Anda buat, kebutuhan desain dan marketing dan apakah Anda memerlukan pengamanan khusus berupa lisensi dan hal lainnya untuk bisnis. Cek tawaran hosting yang ada, bandingkan dengan yang lainnya baik harga nya maupun fitur yang didapat, serta sesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Pertimbangkan layanan hosting di Exabytes yang menawarkan berbagai paket hosting yang terjangkau dengan kecepatan dan keamanan tinggi, cocok untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda. 2. Pilih Ukuran Images yang Sesuai Menjual gambar yang bagus boleh saja, tapi perhatikan size atau ukuran foto tersebut. Atur size image dalam web, karena jika terlalu besar, web Anda akan menjadi berat dan terus loading, hal...

---

### Panduan Lengkap Membuat Kalender Konten untuk Pemula dan Profesional

> Pelajari cara membuat kalender konten efektif untuk meningkatkan konsistensi dan keterlibatan audiens dalam strategi pemasaran Anda.

- Published: 2024-12-05
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/kalender-konten/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Mengelola akun sosial media sosial bukanlah pekerjaan mudah. Setiap akun sosmed harus menunjukkan konsistensi agar lebih mudah dalam membagun brand awareness. Oleh sebab itu, sebagian bisnis membuat konten kalender. Kalender konten membantu Anda untuk merencanakan postingan baru dalam kurun waktu 30 hari atau 365 hari. Hal ini memastikan Anda untuk tetap menyajikan konten berkualitas kepada audiens Anda. Selain media sosial, konten kalender juga bisa dibuat untuk kebutuhan lain seperti pembuatan artikel blog, pengiriman newsletter email dan lain sebagainya. Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa Itu Kalender Konten? Kalender konten adalah alat untuk merencanakan dan mengelola jadwal posting konten digital, mencakup pembaruan status, promosi, dan konten lainnya. Alat ini menjaga konsistensi jadwal publikasi di media sosial atau platform lain, sehingga memastikan tidak ada konten yang terlewat. Kalender ini juga mempermudah kolaborasi tim, terutama saat banyak pihak terlibat, sehingga semua tetap terkoordinasi dan bekerja sesuai jadwal. Selain itu, kalender konten memberikan gambaran strategi pemasaran, membantu menghindari tumpang tindih materi, dan merencanakan konten lebih strategis. Baca juga: Content Marketing: Pengertian, Jenis dan Tipsnya Bagaimana Tahapan Membuat Kalender Konten yang Efektif? Membuat editorial kalender memang membutuhkan perhatian pada setiap detail agar perencanaan kampanye pemasaran konten Anda berjalan efektif. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda terapkan dalam membuat kalender konten untuk bisnis: 1. Menentukan Tujuan Langkah pertama adalah menentukan tujuan dari pembuatan konten. Tanyakan pada diri Anda, "Apa yang ingin dicapai dengan konten ini? ". Misalnya menarik leads, mengarahkan pengunjung ke website, meningkatkan visibilitas, atau memperbanyak pengikut di media sosial. Jawaban pertanyaan tersebut akan...

---

### Cara Mengirim Pesan WhatsApp Terjadwal dengan Mudah

> Pelajari metode efektif untuk menjadwalkan pengiriman pesan WhatsApp di Android, iPhone, dan WhatsApp Web dengan panduan lengkap.

- Published: 2024-12-05
- Modified: 2024-12-06
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengirim-pesan-whatsapp-terjadwal/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Mengirimkan pesan berantai satu-persatu bisa menjadi suatu hal yang merepotkan. Oleh sebab itu, ada kalanya mungkin Anda ingin mengirimkan pesan secara terjadwal di WhatsApp. Sayangnya saat ini, WhatsApp belum menyediakan fitur bawaan untuk mengirimkan pesan terjadwal. Namun, Anda dapat memanfaatkan alat pihak ketiga yang dirancang khusus untuk kebutuhan ini. Yuk, temukan beberapa cara mengirimkan pesan WhatsApp terjadwal pada artikel di bawah ini. Mengapa Perlu Menjadwalkan Pesan di WhatsApp? Bagi sebagian orang mungkin kurang membutuhkan untuk mengirimkan pesan secara terjadwal. Namun berbeda halnya dengan pebisnis yang sangat terbantu dengan mengirimkan pesan berantai secara terjadwal. Berikut manfaat yang akan Anda sebagai pelaku bisnis dapatkan dengan mengirimkan pesan terjadwal 1. Sarana lead nurturing efketif Salah satu strategi meningkatkan penjualan adalah menjalankan lead nurturing dengan mengirimkan pesan relevan secara berkala. Misalnya mengirim pesan berisi panduan penggunaan atau artikel edukasi yang relevan untuk prospek yang telah mengisi formulir pendaftaran di website. Pendekatan tersebut membantu meningkatkan peluang konversi secara signifikan. Terlebih studi Meta terbaru menemukan bahwa terjadi peningkatan prospek sebesar 58% pada bisnis yang menggunakan WhatsApp. Baca juga: WhatsApp Lead Generation: Cara Efektif Meningkatkan Prospek Bisnis di WA 2. Distribusi pesan tepat waktu Di sisi lain, Anda juga bisa menjadwalkan pesan onboarding untuk mengedukasi pelanggan mengenai fitur atau layanan baru melalui artikel atau video tutorial. Dengan demikian, mempermudah pelanggan untuk memahami manfaat layanan yang Anda tawarkan. 3. Pengingat janji temu Penjadwalan pesan juga sangat membantu Anda untuk mengingatkan pelanggan agar tidak lupa dengan janji temu. Hal ini tidak hanya mengurangi risiko pembatalan, tetapi juga menunjukkan perhatian...

---

### Mengenal Apa Itu Business Inquiries dan Pentingnya dalam Dunia Bisnis

> Pelajari apa itu business inquiries, pentingnya dalam bisnis, dan cara menanganinya dengan efektif untuk membangun hubungan dan peluang baru.

- Published: 2024-11-30
- Modified: 2025-06-03
- URL: https://qontak.com/blog/business-inquiries/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Business inquiries seringkali diajukan untuk mengetahui informasi terkait produk atau layanan dari suatu bisnis. Permintaan ini bisa dilakukan melalui berbagai platform, seperti email, telepon, atau media sosial. Berawal dari permintaan yang diajukan tersebut bisa menjadi peluang bagi bisnis untuk mengubahnya menjadi konversi penjualan. Oleh sebab itu, penting untuk menanggapi business inquiries dengan cepat dan efisien. Simak penjelasan selengkapnya mengenai business inquiries dan cara menanganinya dengan cepat pada artikel di bawah ini. Apa itu Pengertian Business Inquiries? Business inquiry adalah permintaan formal untuk mendapatkan informasi terkait produk, layanan, atau lainnya dari perusahaan. Inquiry ini bisa datang dari pelanggan, mitra bisnis, calon pelanggan, investor, atau masyarakat umum. Ahli pemasaran Philip Kotler, menjelaskan bahwa inquiries memberikan peluang untuk membangun kepercayaan dan hubungan positif dengan pelanggan. Oleh sebab itu, setiap jenis permintaan memerlukan respon atau pendekatan yang jelas dan persiapan matang. Jika tidak ditangani dengan baik, bisa membuat pelanggan atau mitra potensial beralih ke pesaing. Apa Perbedaan antara Business Inquiry dan Sales Inquiry? Pada dasarnya business inquiry berfokus pada permintaan informasi yang lebih luas mengenai aspek-aspek operasional bisnis, seperti peluang kemitraan, kolaborasi, atau persyaratan kontrak. Berbeda dengan sales inquiry lebih mengarah pada transaksi dan keputusan pembelian. Pertanyaan yang sering diajukan sales inquiry terfokus pada harga, fitur, atau cara pembelian. Pertanyaan tersebut mmembantu calon pelanggan membuat keputusan pembelian atau transaksi. Baca selengkapnya perbedaan Business Inquiry dan Sales Inquiry pada tabel berikut: Mengapa Business Inquiries Penting Bagi Bisnis? Business inquiries sangat penting karena perusahaan dapat memahami kebutuhan, preferensi, dan harapan calon pelanggan. Informasi ini sangat berharga...

---

### Cara Menambahkan Copilot di WhatsApp, Buat Chatting dengan Chatbot Lebih Seru

> Pelajari langkah-langkah mudah untuk menambahkan Copilot di WhatsApp dan maksimalkan fitur AI dalam percakapan Anda.

- Published: 2024-11-29
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menambahkan-copilot-di-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Microsoft menghadirkan Copilot di WhatsApp untuk mempermudah akses kecerdasan buatan (AI) melalui platform populer. Integrasi Copilot memungkinkan pengguna WhatsApp untuk membuat gambar lewat perintah teks dan chat secara alami. Hal ini membuat percakapan di WhatsApp lebih menyenangkan. Simak cara menambahkan serta menggunakan copilot di WhatsApp untuk chatting dengan chatbot AI pada artikel berikut. Apa Itu Copilot di WhatsApp? Copilot WhatsApp adalah integrasi teknologi AI buatan copilot dengan aplikasi WhatsApp. Produk kecerdasan buatan milik Microsoft ini berperan sebagai asisten virtual yang menghasilkan gambar menggunakan teknologi DALL-E. Selayaknya teknologi AI lainnya, copilot juga mempu menghasilkan respon sesuai perintah yang dimasukkan. Misalnya mencari informasi atau memberikan rekomendasi. Kemampuan copilot tersebut, bisa Anda nikmati melalui percakapan di WhatsApp dan kemudian meneruskannya ke ruang obrolan lainnya. Hal ini membuat percakapan di WhatsApp jauh lebih menyenangkan. Baca juga: Perkenalkan Copilot AI, Chatbot Cerdas dari Microsoft Bagaimana Cara Menambahkan Copilot di WhatsApp untuk Chatting dengan Chatbot AI? Sebelum menggunakan copilot di WhatsApp, Anda perlu menambahkan dengan dua cara berikut: Cara Instal Microsoft Copilot di WhatsApp Melalui Tautan Resmi Step 1. Akses Situs Microsoft Copilot Langkah pertama dimulai dengan membuka tautan resmi Microsoft untuk Copilot di WhatsApp. Step 2. Pindai Kode QR Setelah mengunjungi tautan resmi di atas, Anda akan diarahkan ke website resmi Microsoft. Untuk terhubung langsung dengan WhatsApp, Anda bisa menekan opsi "Try Copilot on WhatsApp" Selain itu, Anda juga dapat memindai kode QR yang tersedia dengan cara berikut: Buka aplikasi WhatsApp Klik ikon tiga titik (menu) di pojok kanan atas, lalu pilih Perangkat Tertaut Klik Tautkan...

---

### Cara Login WhatsApp dengan Nomor yang Sudah Hilang atau Tidak Aktif Tanpa Verifikasi

> Temukan cara mudah login ke akun WhatsApp Anda meski nomor telepon hilang atau tidak aktif tanpa perlu verifikasi ulang. Simak panduannya di sini!

- Published: 2024-11-29
- Modified: 2025-05-07
- URL: https://qontak.com/blog/cara-login-whatsapp-dengan-nomor-yang-hilang/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Apakah nomor yang Anda gunakan untuk akun WhatsApp sudah tidak aktif? Jangan khawatir, ada cara untuk Anda tetap bisa login WhatsApp menggunakan nomor yang hilang atau sudah tidak aktif. Perlu diketahui bahwa saat login, WhatsApp akan mengirimkan kode verifikasi ke nomor yang terdaftar. Jika nomor tersebut sudah tidak aktif, tentu Anda tidak bisa menerima kode tersebut, sehingga proses login menjadi sulit. Artikel ini akan memandu Anda untuk cara login WhatsApp meski nomor Anda hilang atau sudah tidak aktif tanpa harus verifikasi. Simak langkah-langkahnya di bawah ini untuk informasi lebih lanjut. Apakah Bisa Login WhatsApp dengan Nomor yang Hilang atau Tidak Aktif? Bisa, Sebagai pengguna Whatsapp, Anda tetap bisa login ke akun WhatsApp meski nomor Anda hilang. WhatsApp menyediakan fitur yang memungkinkan pengiriman kode verifikasi melalui email atau panggilan telepon, selama email terdaftar di akun tersebut. Dengan pilihan fitur tersebut, kode 6 digit untuk verifikasi akun WA akan dikirim ke email Anda, bukan ke nomor lama Anda. Meski begitu, Anda tetap harus hati-hati akan aktivitas akun WhatsApp Anda yang terlihat mencurigakan. Sebab WhatsApp tidak bisa menonaktifkan akun Anda karena tidak ada cara untuk memverifikasi kepemilikan nomor yang terhubung. Jika Anda masih memiliki akses ke akun dan mencurigai adanya penyalahgunaan melalui WhatsApp Web atau Desktop, segera keluar dari semua sesi aktif di aplikasi WhatsApp untuk menghindari penyalahgunaan lebih lanjut dan menjaga keamanan akun Anda. Cara Login WhatsApp dengan Nomor yang Sudah Hilang Tanpa Aplikasi Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk login akun WhatsApp menggunakan nomor lama yang sudah hilang tanpa...

---

### Apa Itu Promotor? Pengertian, Tugas, dan Keterampilan yang Dibutuhkan

> Pelajari apa itu promotor, tugas dan tanggung jawabnya, keterampilan yang dibutuhkan, serta tips sukses menjadi promotor profesional dalam berbagai industri.

- Published: 2024-11-29
- Modified: 2024-12-03
- URL: https://qontak.com/blog/promotor-adalah/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Di indonesia, profesi promotor sangat identik dengan keberadaan acara konser musik atau acar festival lainnya. Padahal profesi ini memiliki cakupan tugas yang lebih luas dalam pemasaran suatu produk dan jasa. Minimnya pemahaman orang terhadap promotor membuat profesi ini kurang diminati. Akibatnya, perusahaan yang ingin merekrut promotor kesulitan menemukan bakat unggul. Oleh sebab itu, artikel ini mengulas tugas dan tanggung jawab yang diemban seorang promotor, termasuk skill yang dibutuhkan untuk menjadi sukses dan berkembang. Apa itu Promotor? Promotor adalah profesional pemasaran yang bertugas mendemonstrasikan produk dan membujuk audiens untuk membeli. Profesi ini bertanggungjawab dalam mempromosikan produk atau jasa melalui berbagai metode, baik tradisional maupun digital, untuk menarik pelanggan baru. Sebagai promotor, Anda harus bisa mempengaruhi calon pelanggan untuk membeli produk perusahaan dengan menjelaskan keunggulan produk dibandingkan pesaing. Maka dari itu, Anda mungkin akan ditempatkan di toko atau area penjualan dengan display produk yang terlihat jelas saat menjalankan tugas. Baca juga: Apa Itu Salesman? Pengertian, Peran, dan Skill yang Dibutuhkan Apa Saja Tugas Utama Seorang Promotor? Berikut adalah daftar tugas yang harus Anda kerjakan saat menjadi promotor: 1. Menyiapkan demo produk Tugas utama promotor adalah mendemokan produk. Oleh sebab itu, Anda juga bertanggung jawab memastikan area promosi, seperti booth atau stand, harus dalam keadaan siap digunakan. Dalam hal ini, Selain itu, pastikan semua sampel produk tersedia dalam kondisi terbaik. Kemudian susun produk dengan dengan estetika yang baik di setiap display untuk memikat calon pelanggan 2. Demonstrasikan fitur Setelah semua siap, promotor harus menjelaskan dan menunjukkan cara kerja produk secara langsung. Demonstrasi ini...

---

### Cara Melihat Pesan WhatsApp yang Dihapus Tanpa Aplikasi di Ponsel Android & iPhone

> Temukan cara melihat pesan WhatsApp yang dihapus tanpa aplikasi dan aplikasi tambahan. Cocok untuk Android dan iPhone.

- Published: 2024-11-29
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-melihat-pesan-wa-dihapus-tanpa-aplikasi/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah Anda menerima notifikasi WhatsApp, tapi saat dibuka pesan tersebut tidak ada? Jika iya, kemungkinan pesan tersebut telah dihapus oleh pengirim. WhatsApp memiliki fitur yang memungkinkan untuk menghapus pesan, sehingga tidak bisa dilihat lagi oleh penerima maupun pengirim. Sebagai gantinya akan muncul notifikasi "pesan ini dihapus" di grup atau chatroom. Meski demikian, pesan yang dihapus masih dapat dilihat kembali dengan cara tertentu. Jika Anda penasaran, pelajari cara melihat pesan WhatsApp yang sudah dihapus pada artikel berikut. Bagaimana Cara Melihat Pesan WhatsApp yang Sudah Dihapus di HP Android Tanpa Aplikasi? Sebagian ponsel Android memiliki fitur bawaan yang mencatat semua notifikasi, termasuk pesan WhatsApp. Dengan demikian, saat ada pengguna WhatsApp menghapus pesan, pesan tersebut tetap tersimpan di riwayat notifikasi dan bisa dilihat kembali kapan saja. Sementara itu, jika Anda pengguna ponsel Android, ikuti cara berikut melihat pesan WA yang sudah dihapus pengirim tanpa aplikasi: 1. Cara Melihat Pesan WhatsApp yang Dihapus Melalui Google Drive Google Drive merupakan aplikasi yang banyak digunakan untuk mencadangkan data di ponsel Android, termasuk pesan WhatsApp. Maka sebab itu, Anda bisa melihat pesan WhatsApp yang dihapus dengan mengembalikannya dari Google Drive melalui langkah-langkah berikut: Buka aplikasi WhatsApp Masuk ke menu “Setelan” atau “Settings” Klik ke menu “Chat”, lalu pilih “Cadangan Chat” Tekan opsi “Cadangkan ke Google Drive” Hapus aplikasi WhatsApp Instal ulang WhatsApp dengan memasukkan nomor telepon Anda Setelah itu, akan muncul opsi memulihkan data dari Google Drive Pilih opsi “Pulihkan” untuk mengambil pesan dari cadangan Google Drive Baca juga: Google Chat Kenalkan Fitur Pesan Seperti WhatsApp 2. Cara...

---

### Panduan Lengkap Mengoptimalkan Call to Action (CTA) WhatsApp

> Pelajari cara membuat dan mengoptimalkan Call to Action (CTA) WhatsApp dengan tombol untuk meningkatkan interaksi dan konversi bisnis Anda.

- Published: 2024-11-28
- Modified: 2025-02-13
- URL: https://qontak.com/blog/call-to-action-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp merupakan aplikasi populer yang banyak dimanfaatkan untuk kegiatan bisnis, termasuk promosi. Pesan promosi yang dibagikan di WhatsApp biasanya mengandung tombol CTA. CTA (Call to Action) berisi kalimat singkat yang mendorong orang melakukan suatu tindakan. Oleh sebab itu, penggunaan CTA sangat penting agar penerima pesan WA tertarik untuk bertransaksi atau menggali informasi lebih lanjut. Lalu contoh kalimat CTA WhatsApp seperti apa yang menarik? Bagaimana pula cara membuat tombol interaktif ini di WhatsApp? Temukan jawabannya di bawah ini. Apa Itu CTA WhatsApp? CTA WhatsApp (Call to Action WhatsApp) adalah tombol atau teks ajakan yang dirancang untuk mendorong pengguna melakukan tindakan tertentu melalui WhatsApp, seperti menghubungi bisnis, memesan produk, atau mendapatkan informasi lebih lanjut. Dengan adanya tombol CTA di WhatsApp, bisnis bisa mengarahkan audiens atau pelanggan langsung ke percakapan atau layanan tertentu. Hal ini membuat komunikasi yang terjalin menjadi lebih cepat dan mudah, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Apa Manfaat Menggunakan CTA di WhatsApp? Penggunaan CTA pada pesan WhatsApp memberikan banyak manfaat untuk bisnis seperti berikut: 1. Mengumpulkan Informasi Pelanggan Tombol CTA di WhatsApp memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan data pelanggan secara langsung, seperti informasi kontak, preferensi produk, atau kebutuhan khusus lainnya, melalui interaksi yang terstruktur. 2. Meningkatkan Engagement Dengan tombol CTA yang mengarahkan pelanggan untuk berinteraksi langsung, bisnis dapat meningkatkan keterlibatan mereka. Tombol tersebut mendorong pelanggan untuk bertanya, memberikan feedback, atau memanfaatkan promosi secara lebih aktif. 3. Meningkatkan Penjualan Tujuan utama penggunaan CTA pada pesan promosi adalah membantu meningkatkan penjualan. Tombol interaktif WhatsApp itu mempermudah pelanggan untuk melakukan pembelian, melanjutkan pembayaran, atau mengeksplorasi...

---

### Customer Satisfaction Index: Definisi, Cara Mengukur, dan Pentingnya

> Pelajari apa itu Customer Satisfaction Index (CSI), pentingnya dalam bisnis, serta metode efektif mengukurnya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

- Published: 2024-11-28
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/customer-satisfaction-index/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Kepuasan pelanggan merupakan bagian penting dalam menjalankan bisnis. Namun, hanya sebagian pelaku bisnis yang menyadari hal tersebut. Akibatnya Customer Satisfaction Index (CSI) mereka terabaikan. Padahal, setiap industri memiliki standar nilai CSI yang harus dijaga untuk keberlangsungan bisnis. Tingginya angka CSI menunjukkan bisnis memiliki layanan atau produk yang sesuai atau melebihi ekspektasi pelanggan. Simak teknik mengukur customer satisfaction index yang tepat dan cara meningkatkannya agar bisnis lebih dicintai pelanggan pada artikel berikut. Apa Itu Customer Satisfaction Index (CSI)? Customer Satisfaction Index (CSI) adalah metrik yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau pelayanan bisnis. Oleh sebab itu, pengukuran indeks kepuasan pelanggan ini sangat penting bisnis lakukan secara rutin. Dengan demikian, bisnis dapat mengurangi dampak negatif dari pelanggan kecewa seperti penurunan pendapatan dan citra brand yang buruk. Baca juga: Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Faktor dan Cara Mengukurnya Apa Manfaat Customer Satisfaction Index bagi Bisnis? Pengukuran customer satisfaction index memberikan sejumlah manfaat, selain mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Manfaat-manfaat tersebut antara lain sebagai berikut: 1. Mendeteksi masalah dengan cepat Pengukuran CSI membantu bisnis mengidentifikasi area mana yang belum memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat. Dengan begitu, bisnis bisa segera menindaklanjuti dengan melakukan perbaikan yang dibutuhkan di area tersebut. 2. Memprioritaskan perbaikan Setelah berhasil mengetahui area yang perlu perbaikan dari pemantauan CSI, bisnis bisa mulai memberikan skala prioritas untuk setiap masalah sesuai urgensinya. Hal ini menghindari dari dampak berkepanjangan yang bisa merugikan. 3. Fleksibilitas Keunggulan lain dari CSI adalah relatif mudah disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Misalnya saat Anda ingin fokus pada aspek yang paling relevan...

---

### Contoh Greeting Message WhatsApp Business dan Pribadi serta Cara Membuatnya

> Kumpulan contoh template greeting messages WhatsApp untuk bisnis dan pribadi lengkap dengan tips dan cara membuatnya. Simak di sini!

- Published: 2024-11-25
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-greeting-message-whatsapp-business/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah Anda menerima pesan otomatis ketika pertama kali menghubungi sebuah bisnis? Wajar bagi bisnis saat ini untuk mengirimkan greeting message seperti itu di WhatsApp. Tujuan utama sejumlah bisnis mengirimkan pesan sapaan secara otomatis untuk melibatkan pelanggan aktif dalam percakapan Jika dilakukan dengan benar, greeting message yang dikirim dengan WhatsApp business dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Fakta tersebut dibenarkan oleh sejumlah pengguna WhatsApp yang merasa lebih cepat mendapatkan respon via WA daripada platform lainnya. 68% pengguna WhatsApp mengatakan bahwa platform ini merupakan cara termudah untuk menghubungi bisnis dibandingkan email atau telepon. Pada artikel berikut, Anda akan menemukan beberapa contoh greeting message yang banyak Business kirimkan via WhatsApp. Baca selengkapnya di bawah ini. Cara Membuat Greeting Message di WhatsApp Business Untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp Business, berikut adalah langkah-langkah mengatur pesan sapaan otomatis: Buka Aplikasi WhatsApp Business: Unduh aplikasi jika belum memilikinya, lalu login dengan akun bisnis Anda Ketuk ikon tiga titik di kanan atas Pilih Setelan > Setelan bisnis > Pesan sapaan Aktifkan opsi Kirim pesan sapaan Ketik pesan yang ingin dikirimkan Tentukan siapa saja yang akan menerima pesan ini (semua orang, kontak tertentu, atau non-kontak) Simpan pengaturan Baca juga: Cara Mudah Membuat Akun WhatsApp Business Contoh Greeting Message WhatsApp Business 1. Pesan Otomatis untuk Menyapa Customer dan Pelanggan Baru Penjelasan: Pesan ini digunakan untuk memberikan sambutan kepada pelanggan baru yang menghubungi bisnis Anda. Gunakan bahasa yang ramah dan ajak pelanggan untuk bertanya lebih lanjut tentang produk atau layanan. 2. Pesan Otomatis untuk Balasan di Luar Jam Kerja (Away message) Saat...

---

### Cara Memindahkan WhatsApp ke HP Baru Tanpa Kehilangan Chat dan Data (Android & iPhone)

> Panduan cara mudah memindahkan WhatsApp ke HP baru tanpa kehilangan data di Android & iPhone, bahkan dengan nomor berbeda atau tanpa SIM. Simak selengkapnya!

- Published: 2024-11-23
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/cara-memindahkan-whatsapp-ke-hp-baru/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Not needed

Saat mengganti HP, salah satu hal penting yang harus dipastikan adalah bagaimana cara pindah WhatsApp ke HP baru tanpa kehilangan data. Proses ini melibatkan langkah-langkah seperti mencadangkan data, memulihkan chat, hingga memindahkan akun ke perangkat baru. Apakah Anda ingin transfer chat WhatsApp ke HP baru dengan nomor yang sama? mengganti nomor telepon? atau bahkan memindahkan tanpa kartu SIM? ada solusi untuk setiap skenario. Proses transfer WhatsApp bisa bervariasi, mulai dari pindah WhatsApp Android ke Android, iPhone ke iPhone, hingga antar platform seperti Android ke iPhone dan sebaliknya. Artikel ini memberikan panduan komprehensif untuk semua kebutuhan Anda, termasuk penggunaan fitur bawaan WhatsApp dan aplikasi pihak ketiga. Baca juga: Cara Mendapatkan Centang Hijau (Verified Badge) di WhatsApp Cara Memindahkan Whatsapp di Android ke Android Memindahkan WhatsApp dari Android ke Android sangat sederhana karena WhatsApp mendukung transfer data menggunakan Google Drive. Cadangkan/Backup Data di HP Lama Sebelum mulai memindahkan WhatsApp, Anda harus menyimpan data-data WhatsApp Anda terlebih dahulu di HP lama. Buka aplikasi WhatsApp di HP Android Anda Ketuk tanda titik tiga di bagian kanan atas layar WhatsApp Pilih menu Settings > Chat Ketuk ‘Chat Backup’ Pilih akun Google yang ingin Anda gunakan untuk menyimpan chat Ketuk ‘Back up’ Kemudian, percakapan, file, dan data lainnya akan otomatis tersimpan ke dalam Google Drive Anda. Adapun tujuan dilakukannya backup data adalah untuk menyimpan percakapan, file, dan data-data yang Anda miliki di aplikasi WhatsApp Anda, sehingga nantinya dapat pindahkan dengan mudah ke perangkat yang baru. Baca juga: Cara Backup WhatsApp yang Mudah di Berbagai Perangkat Melakukan...

---

### Apa Itu Bounce Rate? Cara Kerja, Penyebab, dan Cara Menurunkannya

> Traffic situs menurun? Bisa jadi karena bounce rate Anda tinggi. Pelajari cara menurunkan bounce rate dan tingkatkan pengunjung situs Anda!

- Published: 2024-11-21
- Modified: 2025-06-08
- URL: https://qontak.com/blog/bounce-rate/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Tingginya bounce rate menunjukkan bahwa pengunjung-pengunjung website Anda hanya membuka satu halaman dan tidak tertarik untuk menelusuri halaman-halaman lain. Oleh karena itu, tingginya bounce rate merupakan salah satu indikator bahwa situs web Anda perlu dibenahi. Lantas bagaimana cara menurunkan bounce rate? Yuk pelajari di sini! Apa itu Bounce Rate? Bounce rate adalah persentase pengunjung yang masuk ke situs dan kemudian keluar tanpa melihat laman lain dalam situs yang sama. Bounce rate membantu menilai kemampuan website dalam mempertahankan pengunjung dan memberi wawasan tentang kualitas desain, navigasi, serta konten. Metrik yang digunakan untuk mengidentifikasi bounce rate seperti loading lambat, navigasi buruk, atau konten tidak relevan, sehingga langkah perbaikan dapat diambil untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Bagaimana Cara Menghitung Bounce Rate? Cara kerja bounce rate bisa dilihat langsung di dashboard Google Analytics atau Semrush setelah website terhubung dengan layanan tersebut. Pengguna dapat langsung mengecek persentasenya dengan mengakses dashboard. Namun, jika dibutuhkan, bounce rate juga bisa dihitung manual dengan rumus berikut: Bounce Rate: (Jumlah Kunjungan ke Satu Laman / Total Kunjungan ke Situs Web) x 100% Beberapa metode menghitung waktu kunjungan yang masuk dalam bounce rate, ada yang menggunakan 10 detik pertama, sementara yang lain sampai pengguna mengklik konten lain. Contohnya, jika sebuah website Anda menerima 2 juta pengunjung pada bulan Agustus, dan 750 ribu di antaranya hanya membuka satu halaman, bounce rate-nya adalah 37,5% (750. 000/2. 000. 000x100%). Angka ini memberi gambaran tentang performa website terkait konversi dan membantu merumuskan strategi baru untuk meningkatkan hasil yang optimal di masa depan. Namun, penting untuk diingat...

---

### WhatsApp Clone: Cara Kloning WA di Berbagai HP, Web, dan Aplikasi

> WhatsApp Clone solusi menggandakan akun dalam 1 HP. Pelajari cara kloning WA di berbagai merk HP Android, Iphone, Web serta Aplikasi di sini!

- Published: 2024-11-21
- Modified: 2025-02-10
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-clone/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Mengelola lebih dari satu akun WhatsApp pada satu perangkat dapat menjadi tantangan, terutama bagi pelaku bisnis yang perlu memisahkan komunikasi pribadi dan profesional. Untungnya, ada beberapa metode yang memungkinkan Anda untuk menggandakan aplikasi WhatsApp di berbagai tipe ponsel Android dan iOS. Artikel ini akan membahas cara-cara tersebut secara detail, termasuk penggunaan aplikasi pihak ketiga dan fitur bawaan ponsel. Apa itu WhatsApp Clone? WhatsApp Clone adalah fitur WhatsApp yang memungkinkan untuk adanya dua nomor WA atau lebih pada satu perangkat ponsel yang sama. Jadi dengan WhatsApp cloning, Anda bisa menggunakan dual akun WhatsApp dengan berbagai keperluan dalam satu HP. Dengan WhatsApp Clone, Anda dapat: Menjalankan akun WhatsApp ganda tanpa perangkat tambahan. Mengelola pesan dari pelanggan dan teman di satu tempat. Memanfaatkan fitur tambahan seperti chatbot dan integrasi bisnis (jika menggunakan WhatsApp Business API). Baca juga: Cara Menggunakan Dua Akun WhatsApp Berbeda dalam Satu HP Cara Kloning WhatsApp di Android Berdasarkan Merek HP Setiap ponsel Android memiliki cara berbeda untuk menggandakan aplikasi WhatsApp. Banyak merek ponsel populer sudah menyematkan fitur bawaan seperti Dual Apps atau App Clone. Berikut adalah panduan untuk masing-masing merek. 1. Cara Kloning WhatsApp di Xiaomi Xiaomi menyediakan fitur Dual Apps yang dirancang untuk menggandakan aplikasi dengan mudah. Anda tidak perlu mengunduh aplikasi tambahan karena fitur ini sudah tersedia di sistem MIUI. Langkah-langkah: Buka Pengaturan (Settings). Pilih menu Apps. Ketuk Dual Apps. Cari WhatsApp di daftar aplikasi dan aktifkan fitur kloning dengan menggeser tombol. Ikon WhatsApp kedua akan muncul di layar utama. Buka ikon tersebut dan lakukan proses verifikasi...

---

### Cara Kunci Layar WhatsApp di Android, iOS dan Web Agar Privasi Aman!

> Tingkatkan keamanan aplikasi WhatsApp dengan fitur App Lock/Screen Lock! Baca cara mudah mengunci WA di Android, iPhone, dan Web agar privasi aman.

- Published: 2024-11-21
- Modified: 2025-05-06
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengunci-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Di era digital, menjaga privasi dalam berkomunikasi sangatlah penting. WhatsApp, sebagai aplikasi pesan terpopuler, menyediakan fitur bawaan untuk melindungi keamanan penggunanya, seperti App Lock/Screen Lock, Fingerprint, dan Face ID. Fitur-fitur tersebut memastikan bahwa hanya Anda yang dapat membuka aplikasi WhatsApp, bahkan jika ponsel Anda berada di tangan orang lain. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan langkah-langkah detail cara mengunci aplikasi WhatsApp di Android, iOS, dan Web. Selain itu, Anda juga akan memahami manfaat fitur ini dan perbedaan antara App Lock/Screen Lock dan Chat Lock. Cara Aktifkan Fitur App Lock / Screen Lock WhatsApp di Android, iOS dan Web Fitur App Lock/Screen Lock dirancang untuk melindungi seluruh aplikasi WhatsApp dari akses tidak sah. Anda bisa mengaktifkannya dengan langkah-langkah sederhana di perangkat iOS, Android, atau Web. Sebelum memulai, pastikan ponsel Anda sudah mendukung teknologi autentikasi seperti Fingerprint, Touch ID, atau Face ID. Berikut panduannya: Cara Mengunci WhatsApp di iOS (iPhone) Pengguna iPhone dapat mengaktifkan fitur Screen Lock melalui menu pengaturan WhatsApp. Langkah-langkah berikut akan membantu Anda melindungi aplikasi WhatsApp dengan Face ID atau Touch ID: Buka aplikasi WhatsApp di IOS (iPhone). Ketuk ikon WhatsApp di layar utama ponsel Anda untuk membuka aplikasi. Pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru agar fitur tersedia. Masuk ke menu Settings. Setelah masuk ke aplikasi, temukan menu Settings yang terletak di pojok kanan bawah layar. Akses opsi Screen Lock. Pada menu Settings, pilih Account lalu ketuk Privacy. Gulir ke bawah hingga Anda menemukan opsi Screen Lock. Aktifkan Screen Lock. Ketuk Screen Lock, lalu aktifkan toggle require Face...

---

### Cara Mengunci Chat WhatsApp dengan Fitur Chat Lock

> Chat Lock adalah fitur WhatsApp untuk menyembunyikan pesan ke folder khusus. Cari tahu keunggulan serta cara mengunci chat WA di Android, iOS, dan Web!

- Published: 2024-11-21
- Modified: 2025-05-01
- URL: https://qontak.com/blog/chat-lock-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp terus berinovasi dengan menghadirkan fitur terbaru untuk melindungi privasi pengguna. Salah satunya adalah fitur Chat Lock yang memungkinkan Anda mengunci percakapan tertentu agar lebih aman dan terjaga kerahasiaannya. Dengan fitur tersebut, Anda dapat menyembunyikan obrolan pribadi ke dalam folder khusus yang hanya bisa diakses menggunakan PIN atau biometrik seperti sidik jari dan pengenalan wajah. Fitur ini sangat berguna bagi Anda yang ingin menjaga privasi pesan dari akses orang lain, baik keluarga maupun teman. Artikel ini akan membahas langkah-langkah lengkap untuk mengunci chat WhatsApp di Android dan iPhone, cara melihat dan mematikan chat lock, serta keunggulan dan kekurangannya. Baca juga: Cara Mengetahui WA Disadap dan Tips Mengatasinya Apa Itu Chat Lock WhatsApp? WhatsApp kini memiliki fitur baru bernama Chat Lock yang dirancang khusus untuk menjaga privasi percakapan Anda. Chat Lock adalah fitur baru WhatsApp untuk menyembunyikan pesan yang dipilih ke dalam folder khusus yang hanya bisa dibuka menggunakan PIN, sidik jari, atau pemindai wajah. Selain itu, notifikasi dari pesan-pesan yang terkunci juga tidak akan menampilkan isi pesan, hanya berupa pemberitahuan umum seperti “1 pesan baru. ” Dengan begitu, privasi Anda tetap terjaga meskipun ada orang lain yang memegang ponsel Anda. Fungsi Chat Lock WhatsApp Fungsi utama chat lock WA adalah memberikan rasa aman untuk pengguna saat tidak dekat dengan ponsel mereka. Sebab pesan personal mereka tidak akan bisa diintip atau dibaca oleh siapa pun. Berikut ini adalah beberapa fungsi dari fitur chat lock WhatsApp: Fitur chat lock dapat digunakan untuk mengunci obrolan secara individual maupun obrolan grup Orang lain tidak...

---

### Willingness to Pay: Pengertian, Faktor, Contoh dan Cara Menghitungnya

> Pelajari konsep Willingness to Pay (WTP), faktor penentu, dan cara menghitungnya agar produk Anda menarik bagi konsumen.

- Published: 2024-11-20
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/willingness-to-pay/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, menentukan harga jual menjadi tantangan yang harus Anda hadapi. Di satu sisi, Anda ingin mendapatkan keuntungan maksimal, tapi disisi lain Anda tidak mau kehilangan penjualan karena menawarkan harga terlalu mahal. Oleh sebab itu, Anda perlu memahami konsep Willingness to Pay (WTP). Konsep ini membantu bisnis mengetahui harga jual tertinggi yang masih sanggup pelanggan Anda bayarkan. Tentu saja untuk menemukan nilai jual tersebut dipengaruhi banyak faktor. Temukan faktor-faktor tersebut, dan cara menghitung WTP pada artikel berikut ini. Apa itu Willingness to Pay? Willingness to Pay (WTP) adalah sejauh mana kemampuan pelanggan mengeluarkan uang untuk membayar suatu produk atau layanan. Besarnya nilai WTP sangat bervariasi dan dapat berubah seiring berjalannya waktu. Namun dengan pemahaman nilai WTP yang baik, bisnis akan lebih mudah dalam menyesuaikan harga, sehingga pada akhirnya dapat meningkatkan konversi penjualan. Selain itu, mengukur WTP juga membantu memahami apa yang pelanggan nilai dari suatu produk atau jasa, sehingga Anda dapat fokus pada inovasi yang relevan. Apa saja Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Willingness to Pay Pelanggan? Besarnya nilai Willingness to Pay pelanggan terhadap suatu produk atau layanan tidak bersifat tetap dan dapat berubah-ubah tergantung pada berbagai faktor, di antaranya sebagai berikut: 1. Kondisi ekonomi pelanggan Faktor yang paling berpengaruh berkaitan pendapatan pelanggan. Hal ini sangat mempengaruhi kondisi ekonomi mereka. Saat pendapatan meningkat, pelanggan cenderung bersedia membayar lebih banyak. Sebaliknya, saat mendapatkan tekanan ekonomi, nilai WTP akan menurun. 2. Geografi Letak geografis dan iklim juga memegang peran penting dalam kemampuan pelanggan untuk membayar sesuatu, terutama untuk produk musiman. Misalnya, pakaian hangat...

---

### Apa itu Klien (Client): Arti, Contoh dan Bedanya dengan Pelanggan

> Klien adalah orang yang menggunakan jasa profesional dari sebuah bisnis. Pelajari pengertian dan perbedaan client dan customer di sini!

- Published: 2024-11-19
- Modified: 2024-11-22
- URL: https://qontak.com/blog/klien-adalah/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Sebagian pelaku bisnis tentu tidak asing dengan istilah klien dengan pelanggan atau customer. Dari segi pengertian, keduannya memiliki kemiripan. Namun jika ditelisik lebih dalam client dan pelanggan berbeda. Klien adalah seorang membayar sejumlah uang untuk menggunakan jasa atau layanan profesional. Sementara pelanggan cenderung membanyar untuk mendapatkan sebuah produk dalam bentuk barang atau item sejenisnya. Selain itu, dari segi penggunaannya client menggunakan jasa dalam jangka waktu lebih lama. Sedangkan pelanggan umumnya pembeliannya dilakukan dalam sekali waktu. Pelajari selengkapnya perbedaan klien dan pelanggan pada artikel di bawah ini! Apa itu Klien (Client)? Klien (Client) adalah individu atau sekelompok orang yang menggunakan jasa dari sebuah bisnis. Biasanya mereka akan membayar sejumlah uang setelah menerima jasa atau layanan secara profesional. Jangka waktu pelayanan tersebut bervariasi mulai dari jangka pendek hingga panjang tergantung kesepakatan. Namun umumnya bersifat kontinu, dimana klien cenderung loyal pada suatu perusahaan karena bisa menggunakan jasa yang sama selama bertahun-tahun. Oleh karena itu, dalam perjalanannya klien membutuhkan pendampingan dari pihak perusahaan. Pendamping ini berperan sebagai perantara yang menangani keluhan client termasuk memberi solusi terkait jasa layanan yang mereka dapatkan. Misalnya klien pada sektor hukum. Saat client menghadapi masalah berkaitan dengan hukum, perusahaan penyedia pelayanan hukum akan mendampingi mereka menyelesaikan masalah tersebut. Perbedaan Klien dan Pelanggan Perbedaan utama klien dan pelanggan adalah pada jenis produk yang dibeli dari bisnis. Di mana client mengacu pada pembeli yang menggunakan jasa atau layanan profesional dari sebuah bisnis. Sedangkan pelanggan cenderung membeli produk berupa barang dari perusahaan. Ada beberapa poin perbedaan antara klien dan pelanggan yang perlu...

---

### Service Level Agreement (SLA): Pengertian, Fungsi, dan Cara Pembuatannya

> Apa itu Service Level Agreement (SLA)? Pelajari pengertian, elemen penting, jenis-jenis, dan cara membuat SLA yang tepat untuk memastikan kualitas layanan bisnis Anda

- Published: 2024-11-19
- Modified: 2025-03-28
- URL: https://qontak.com/blog/service-level-agreement/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Service Level Agreement (SLA) memegang peran penting dalam manajemen bisnis. SLA menjaga ekspektasi penyedia layanan dengan pelanggan yang juga merupakan pelaku usaha. Di dalam perjanjian SLA, umumnya mengatur tugas dan kewajiban masing-masing pihak yang dibuat atas kesepakatan kedua belah pihak yang harus ditaati. Bahkan sebagian perjanjian menyebutkan klausul penalti yang harus dibayarkan jika salah satu pihak melanggar agar tidak ada pihak yang merasa dirugikan. Pada artikel ini mencoba membahas perjanjian SLA secara lengkap, termasuk cara membuatnya agar bisnis Anda tidak rugi. Baca selengkapnya dibawah ini. Apa Itu Service Level Agreement (SLA)? Service Level Agreement (SLA) adalah kontrak yang menjelaskan sejumlah standar layanan yang harus dipenuhi oleh penyedia layanan atas kesepakatan dengan pelanggannya. Oleh sebab itu, perjanjian SLA umumnya mencantumkan sejumlah metriks seperti waktu aktif, waktu pengiriman, waktu respon, dan waktu penyelesaian. Tujuannya untuk memudahkan dalam monitoring kepatuhan terhadap standar yang telah ditentukan. Selain berisi metriks, service level agreement juga mengatur tindakan yang akan diambil jika persyaratan layanan tidak terpenuhi, seperti pemberian dukungan tambahan atau potongan harga. Baca juga: Optimalisasi Kinerja Bisnis dengan Strategi SLA Management Apa saja Jenis-Jenis Service Level Agreement? Pada dasarnya, service level agreement dibedakan menjadi tiga kelompok sebagai berikut: 1. SLA Berbasis Pelanggan Jenis SLA pertama fokus pada kebutuhan pelanggan. Dalam hal ini, perjanjian SLA disusun dalam satu kontrak yang berisikan seluruh layanan yang pelanggan butuhkan. SLA jenis ini lebih disukai oleh penyedia layanan karena kesederhanaannya. Sebagai contoh, penyedia layanan aplikasi customer service menggabungkan semua layanan mulai dari email, telepon, media sosial, aplikasi pesan instan dan website dalam...

---

### Apa Itu Broadcast Message? Cara Membuat Pesan Siaran Efektif

> Pelajari cara membuat broadcast message efektif untuk meningkatkan komunikasi dan engagement pelanggan bisnis Anda

- Published: 2024-11-18
- Modified: 2025-03-19
- URL: https://qontak.com/blog/broadcast-message-untuk-bisnis/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Broadcast message merupakan salah satu cara untuk membagikan informasi ke banyak orang sekaligus. Cara ini banyak dipilih karena lebih hemat waktu. Sayangnya, tidak sedikit pesan broadcast yang berakhir diabaikan karena dianggap sebagai spam. Padahal hal tersebut bisa dihindari jika pesan Anda lebih personal dan terjadwal pengirimannya. Artikel ini akan mengulas tentang jenis-jenis broadcast message, kesalahan dalam mengirimkan pesan hingga tips membuatnya. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Broadcast Message? Broadcast Message adalah pesan teks yang dikirimkan secara massal ke banyak kontak sekaligus. Bentuk pesan bisa berupa konten promosi, status pembaruan, peringatan, atau informasi penting lainnya. Sebelum mulai mengirimkan pesan broadcast, Anda perlu membuat daftar kontak yang ingin dijangkau. Kontak tersebut bisa diperoleh dari database pelanggan Anda atau orang-orang yang setuju untuk menerima pesan broadcast, seperti kontak yang mendaftar untuk newsletter atau website bisnis. Apa Manfaat Menggunakan Broadcast Message untuk Bisnis? Secara umum, broadcast message bermanfaat untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi dalam komunikasi. Selengkapnya akan dijelaskan dibawah: 1. Menjangkau pelanggan lebih luas Berbeda jenis pesan lainnya, broadcast chat dapat menjangkau ratusan hingga ribuan kontak sekaligus. Namun, perlu dipastikan bahwa kontak tersebut termasuk dalam segmen pasar Anda agar tetap relevan. 2. Sarana pemasaran yang ekonomis Selain mengirimkan informasi edukasi, broadcast message seringkali dimanfaatkan untuk mengirimkan pesan penawaran atau promosi. Cara ini lebih efisien karena langsung kepada pelanggan, tanpa harus memasang iklan berbayar. 3. Komunikasi yang lebih personal Meskipun pengiriman massal, pesan broadcast bisa dibuat lebih personal. Banyak teknologi yang memumungkinkan bisnis untuk mempersonaliasasi pesan broadcast, misalnya dengan menyebutkan nama. 4. Meningkatkan...

---

### 10 Outbound Call Software Terbaik untuk Meningkatkan Sales

> Outbound call software menyederhanakan tugas agent menjadi lebih efisien. Dapatkan Software Outbound call terbaik disini!

- Published: 2024-11-16
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/outbound-call-software/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Outbound call software banyak digunakan oleh bisnis melayani pelanggan. Berbeda dengan layanan call center pada umumnya, Outbound call ini mengharuskan tim sales untuk menelepon pelanggan untuk menawarkan produk. Selain itu, outbound call software juga digunakan untuk menjaring prospek. Selanjutnya tim sales akan menindaklanjuti proses hingga menjadi pelanggan. Jadi, tidak dapat disangkal lagi bahwa aplikasi ini dapat menjadi alat yang baik untuk meningkatkan penjualan Anda. Lalu apakah semua outbound call software yang ditarakan dipasaran akan memberikan hasil baik untuk bisnis Anda? Tentu saja tidak. Maka dari itu, kami merekomendasikan 10 outbound call software terbaik untuk meningkatkan sales bisnis Anda. Apa itu Outbound Call Software? Outbound Call Software adalah perangkan digital yang digunakan untuk melakukan panggilan keluar kepada prospek atau pelanggan. Adapun tujuan melakukan pangginan ini adalah memasarkan produk atau berjualan. Aplikasi ini disebut juga sebagai outbound call center karena digunakan oleh agen untuk menghubungi prospek atau pelanggan. Fungsi Outbound call center software adalah menyederhanakan tugas agen call center. Sebab apllikasi ini didukung fitur yang mampu mengotomatiskan panggilan, memfilter mesin penjawab panggilan. Semua kemampuan aplikasi outbound call tersebut menodrong mengingkatkan produktivitas serta menghemat biaya perusahaan. Baca juga: Rekomendasi Software Call Center Terbaik Apa saja Jenis-Jenis Outbound Call Center? Jenis-jenis outbound call center adalah kegiatan bisnis yang bisa dilakukan dengan software outbound call center, diantaranya: Telemarketing: melakukan panggilan keluar untuk menawarkan produk atau layanan ke prospek dari campaign marketing sampai dengan pembelian. Telereminder: menyampaikan peringatan pelanggan melakukan pembayaran secara tepat waktu melalui panggilan telepon. Teleretention: menawarkan produk dan layanan terbaru kepada yang pelanggan yang setia...

---

### 8 Cara Mendapatkan Centang Biru Facebook (Panduan Lengkap)

> Pelajari cara mendapatkan centang biru di Facebook untuk verifikasi akun. Ikuti panduan lengkap, syarat terbaru, dan tips untuk sukses!

- Published: 2024-11-13
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/panduan-centang-biru-facebook/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Facebook secara resmi meluncurkan fitur centang biru atau Meta Verified. Tanda centang biru ini berfungsi untuk menghapus keraguan pengguna Facebook terhadap akun palsu yang seringkali mengaku sebagai bisnis atau publik figur terkenal. Sebab Meta verified hanya diberikan pada akun asli. Selain itu, masih banyak keuntungan yang bisa pengguna Facebook dapatkan setelah mendapatkan centang biru. Keuntungan dan cara mendapatkan Meta verified di FB akan dibahas selengkapnya pada artikel berikut. Apa Itu Centang Biru Facebook? Centang biru Facebook adalah tanda yang menunjukan akun FB otentik dan telah diverifikasi oleh Meta. Tanda centang biru dapat ditemukan di sebelah kanan nama akun Facebook. Hal ini memudahkan pengguna lainnya untuk mengetahui bahwa akun tersebut resmi terverifikasi. Selain Facebook, tanda centang biru dapat ditemukan pada akun resmi di media sosial seperti Twitter, Instagram, WhatsApp, dan lainnya. Mengapa Anda Harus Memiliki Centang Biru di Facebook? Memiliki tanda centang biru di Facebook penting karena menunjukkan akun resmi yang terverifikasi. Ada beberapa alasan lainnya mengapa mendapatkan verifikasi adalah ide yang baik, seperti berikut: 1. Meningkatkan kredibilitas Verifikasi menunjukkan bahwa akun bisnis Anda asli dan terpercaya. Dengan demikian, pengguna Facebook lain bisa merasa nyaman untuk berinteraksi dengan Anda. 2. Melindungi dari akun peniru Beberapa orang membuat akun palsu atau akun penggemar. Tanda centang biru membantu membedakan profil FB Anda dari akun-akun tersebut. 3. Facebook memprioritaskan akun yang telah diverifikasi Algoritma Facebook memberikan prioritas pada akun yang terverifikasi supaya muncul di bagian atas hasil pencarian. Artinya peluang akun Facebook Anda dilihat banyak orang lebih tinggi. Apa saja Syarat dan Ketentuan Mendapatkan...

---

### Apa Itu Customer Intelligence Platform? Panduan & Manfaat CIP

> Pelajari apa itu customer intelligence platform, manfaatnya bagi bisnis, cara kerjanya, dan rekomendasi platform terbaik

- Published: 2024-11-12
- Modified: 2025-04-28
- URL: https://qontak.com/blog/customer-intelligence-platform/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Memenuhi kebutuhan pelanggan penting untuk meningkatkan penjualan, namun memahami kebutuhan tersebut sering menjadi tantangan. Customer intelligence platform hadir sebagai solusi dengan menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis interaksi pelanggan di berbagai saluran. Informasi ini membantu bisnis menciptakan inovasi produk atau layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Artikel berikut membahas customer intelligence platform secara lengkap, mulai dari cara kerja, manfaat, hingga rekomendasi aplikasi terbaik. Apa itu Customer Intelligence Platform? Customer Intelligence Platform (CIP) adalah sistem AI yang menghubungkan dan menganalisis data pelanggan untuk menghasilkan wawasan berharga, seperti keterlibatan dan sentimen pelanggan terhadap brand. Pada umumnya customer intelligence platform memiliki tampilan antarmuka yang mudah digunakan. Salah satunya otomatisasi proses yang ditampilkan dalam satu dasbor memungkinkan bisnis untuk memantau perjalanan pelanggan. Baca juga: Business Intelligence: Definisi, Manfaat dan Contoh Penerapannya Mengapa Customer Intelligence Penting bagi Bisnis? Customer intelligence sangat penting untuk membantu bisnis menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan membedakan diri dari kompetitor. Tanpa customer intelligence, loyalitas pelanggan bisa menurun. Sebab platform ini memungkinkan bisnis memahami perjalanan pelanggan di berbagai saluran, memecahkan masalah, mengantisipasi kebutuhan, dan memberikan kepuasan secara real-time. Makan tidak heran, jika platform customer intelligence menguasai lebih dari 67% pangsa pasar pada 2023. Hal ini sejalan dengan meningkatnya permintaan pengalaman pelanggan yang personal di era modern. Baca juga: Cara Mengelola Database Pelanggan dengan Tepat Apa Manfaat Customer Intelligence Platform? Customer intelligence platform memberi gambaran menyeluruh tentang aktivitas pelanggan, menghilangkan titik buta, dan memungkinkan bisnis mengoptimalkan proses untuk hasil maksimal. Selain itu, platform ini juga menawarkan manfaat lain yang mendukung strategi bisnis...

---

### 10 Cara Membuat WA Centang Satu Tanpa Mematikan Data Meskipun Online

> Temukan cara agar WhatsApp centang satu tanpa mematikan data dengan mudah meskipun online. Ikuti tutorial lengkap dan cara yang aman di artikel ini.

- Published: 2024-11-12
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-wa-centang-satu/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pada situasi tertentu, kita ingin membaca pesan WhatsApp tanpa memberikan tanda bahwa pesan tersebut sudah terbaca. Cara tersebut dapat kita lakukan dengan membuat status pesan tetap "centang satu", yang menandakan pesan belum diterima oleh penerima atau ponsel tidak terhubung ke internet. Terdapat beberapa cara untuk melakukan ini, baik tanpa aplikasi tambahan maupun dengan bantuan aplikasi pihak ketiga. Artikel ini akan membahas cara agar pesan WhatsApp centang satu dengan langkah-langkah lengkap untuk pengguna Android dan iPhone, serta solusi aman untuk keperluan bisnis. Cara Membuat WhatsApp Centang Satu tanpa Aplikasi Tambahan 1. Nonaktifkan Laporan Dibaca (Read Receipts) Nonaktifkan laporan dibaca adalah salah satu metode paling sederhana untuk menjaga pesan WhatsApp tetap terlihat belum terbaca. Fitur ini mencegah pengirim melihat bahwa pesan telah dibaca dan hanya menunjukkan centang abu-abu. Cara ini juga cocok bagi mereka yang ingin menjaga privasi secara lebih umum. Berikut ini cara mengatur tanda centang dua tetap abu-abu pada aplikasi WhatsApp: Buka aplikasi WhatsApp Klik tanda titik tiga di pojok kanan atas layar Pilih “Setting” atau “Setelan” Pilih “Privasi” Matikan tombol di samping “Laporan dibaca” 2. Gunakan Mode Pesawat untuk Membaca Pesan Mode Pesawat atau Airplane Mode bisa membantu Anda membaca pesan tanpa terhubung ke internet. Saat Mode Pesawat aktif, aplikasi tidak akan memperbarui status pesan, sehingga pengirim tidak akan tahu bahwa pesan telah dibaca. Langkah-langkah: Sebelum membuka WhatsApp, aktifkan Mode Pesawat di ponsel Anda. Di Android: Tarik layar dari atas untuk membuka Panel Notifikasi, lalu ketuk ikon pesawat. Di iPhone: Geser layar dari bawah atau atas (tergantung model) untuk...

---

### SearchGPT Resmi Dirilis, Alternatif Baru untuk Pencarian Online

> OpenAI resmi rilis SearchGPT, saingan baru Google dengan hasil pencarian personal. Ketahui informasi selengkapnya di artikel ini!

- Published: 2024-11-09
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/blog/searchgpt-dari-openai/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Pada tanggal 31 Oktober 2024, OpenAI resmi mengumumkan peluncuran SearchGPT, sebuah mesin pencarian berbasis kecerdasan buatan yang dikembangkan untuk menawarkan pengalaman pencarian lebih cerdas, personal, dan interaktif. SearchGPT dirancang untuk menjadi pesaing serius bagi mesin pencari raksasa seperti Google, dengan menawarkan pendekatan yang berbeda, berfokus pada interaksi intuitif dan hasil pencarian yang relevan dan mudah dipahami. Dengan memanfaatkan teknologi ChatGPT terbaru, SearchGPT siap memberikan perubahan signifikan di dunia pencarian informasi online. Artikel ini akan membahas secara rinci tentang SearchGPT, kelebihannya, serta perbedaan dengan mesin pencarian lainnya seperti Google. Apa itu SearchGPT? SearchGPT adalah mesin pencari berbasis AI dari OpenAI yang memanfaatkan teknologi ChatGPT-4, yang terkenal akan kemampuan percakapan alaminya. SearchGPT menawarkan pengalaman pencarian yang lebih intuitif, memungkinkan pengguna untuk berinteraksi seperti dalam sebuah percakapan. Fitur ini menciptakan pengalaman pencarian yang lebih mirip percakapan dengan asisten pribadi, memudahkan pengguna mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan dengan cepat. Selain itu, SearchGPT juga menyediakan tautan sumber pada setiap hasil pencarian, memungkinkan pengguna melihat asal informasi dan memastikan transparansi. Baca juga: Apa itu Chat GPT dan Cara Menggunakannya Potensi SearchGPT di Masa Depan Saat ini, SearchGPT masih berupa prototipe yang didukung oleh model GPT-4. Pengguna mesin pencarian OpenAI ini juga terbatas penggunaanya untuk 10. 000 orang. Meskipun masih tahap prototipe, SearchGPT memiliki potensi besar untuk merevolusi cara mencari informasi di internet. Dengan kecerdasan buatan yang lebih canggih, Search GPT dapat memberikan hasil pencarian yang lebih relevan dan dipersonalisasi. Kehadiran SearchGPT bisa menjadi ancaman besar bagi Google, yang telah menambahkan fitur AI ke mesin pencarinya. Teknologi...

---

### Apa Itu Sales Counter? Pengertian, Tugas, dan Peluang Karier

> Pelajari pengertian, tugas, kualifikasi, dan kisaran gaji sales counter. Profesi penting bagi interaksi pelanggan di toko dan ritel.

- Published: 2024-11-07
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/sales-counter-adalah/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales counter menjadi garda terdepan perusahaan yang menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan. Oleh sebab itu, profesi sales ini memiliki peran penting dalam perusahaan. Selain berjualan, sales counter memiliki tugas lainnya yang jarang diketahui. Hal tersebut meliputi mengelola inventaris, menjaga counter dan banyak lagi. Jika Anda tertarik untuk menjadi sales profesional, simak artikel berikut yang mengulas tips sukses, peluang karir hingga keterampilan yang dibutuhkan. Pelajari di bawah ini. Apa itu Sales Counter? Sales counter adalah karyawan yang menyambut pelanggan saat pertama kali memasuki toko atau perusahaan. Termasuk didalamnya menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah pelanggan. Sales counter memiliki sejumlah tanggung jawab yang tidak bisa dianggap remeh. Di antaranya harus siap mengalami penolakan atau menghadapi emosi pelanggan yang kecewa atas produk atau layanan yang tidak sesuai. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Mengapa Profesi Sales Counter Penting dalam Perusahaan? Sales counter memiliki peran penting dalam meningkatkan penjualan di toko atau outlet. Sebagai ‘wajah’ perusahaan, profesi sales ini harus menyambut pelanggan, memberikan informasi produk yang tepat, serta memastikan transaksi berjalan lancar. Oleh sebab itu, tenaga penjualan ini harus memiliki komunikasi yang baik, agar tidak miskomunikasi yang dapat mengecewakan pelanggan. Selain itu, keterampilan penjualan yang kuat juga dibutuhkan untuk mempengaruhi keputusan pelanggan tanpa terkesan memaksa, sekaligus menjaga kepuasan pelanggan. Dengan semua kemampuan ini, profesi seles ini menjadi aset berharga bagi tim penjualan dan perusahaan secara keseluruhan. Baca juga: Apa Itu Salesman? Pengertian, Peran, dan Skill yang Dibutuhkan Apa saja Tugas dan Tanggung Jawab Sales Counter? Tugas utama sales counter adalah...

---

### Sales Promotor: Pengertian, Tugas, dan Cara Sukses Berkarir di Bidang Ini

> Pelajari peran, tugas, skill, dan peluang karir sebagai sales promotor di era modern. Tips sukses untuk berkarir di bidang ini.

- Published: 2024-11-07
- Modified: 2025-04-06
- URL: https://qontak.com/blog/sales-promotor-dan-tugasnya/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales promotor mungkin terdengar asing bagi sebagian orang. Padahal profesi sales ini memiliki peran penting di industri ritel khususnya untuk menciptakan kebutuhan pelanggan agar membeli produk yang ditawarkan. Meski begitu, banyak pencari kerja belum paham peran mendalam sales promotor dan keterampilan yang dibutuhkan, sehingga membuat profesi ini kurang diminati. Semua hal tersebut akan diulas pada artikel berikut. Apa Itu Sales Promotor? Sales Promotor adalah seorang yang bertugas mempromosikan dan menjual produk atau layanan kepada pelanggan secara langsung, serta menjadi wajah perusahaan di depan publik. Oleh sebab itu, profesi ini sangat berperan penting dalam membangun citra positif perusahaan dengan menarik minat calon pelanggan, memberikan presentasi, sampel, dan demonstrasi produk sesuai kebutuhan. Dalam menjalankan tugasnya, seorang sales promotor harus bisa meyakinkan pelanggan untuk mencoba produk yang ditawarkan dengan menunjukkan keunggulan dibandingkan kompetitor. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Apa Tugas dan Tanggung Jawab Sales Promotor? Tugas utama sales promotor adalah memenuhi target penjualan dengan menawarkan produk ke pelanggan. Dalam upaya memenuhi hal tersebut, profesi sales ini perlu menjalankan tugas lain sebagai berikut: 1. Merancang strategi promosi Tugas pertama yang promotor lakukan mulai dengan merencanakan strategi kampanye promosi. Strategi tersebut harus selaras dengan tujuan bisnis, sehingga mendapatkan hasil optimal. Baca juga: Contoh Strategi Pemasaran Efektif Tingkatkan Penjualan 2. Interaksi dengan calon pelanggan Selama bertugas, promotor perlu berinteraksi langsung dengan calon pelanggan untuk menjelaskan fitur, manfaat, dan keunggulan produk atau layanan. Dalam hal ini, mereka perlu menyampaikan presentasi untuk mempengaruhi minat audiens terhadap produk. 3. Mendemonstrasikan dan menjual produk Promotor bertanggungjawab...

---

### Customer Service: Arti, Tugas, & Perannya dalam Layanan Pelanggan

> Customer Service (CS) adalah profesi yang bertugas memberikan layanan pelanggan baik sebelum atau sesudah bertransaksi dengan bisnis. Simak selengkapnya di sini!

- Published: 2024-11-06
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/customer-service-adalah/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Layanan pelanggan merupakan perwakilan bisnis yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Di beberapa bisnis, customer service dikenal juga dengan nama customer care, customer advisor, atau hotline service. Padahal Forbes. com melaporkan sekitar 58% bersedia membayar lebih untuk mendapatkan layanan pelanggan yang baik. Mengingat fakta tersebut, tidak ada alasan bagi bisnis untuk mengabaikan layanan pelanggan. Untuk mengetahui lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang pengertian customer service lengkap dengan tugas dan perannya di artikel berikut ini! Apa itu Customer Service? Customer service (CS) atau layanan pelanggan adalah sebuah profesi yang bertugas memberikan layanan pelanggan baik sebelum atau sesudah bertransaksi dengan bisnis. layanan pelanggan berperan menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan memecahkan masalah mereka. Saat ini, customer service dituntut untuk memberikan dukungan proaktif langsung kapan saja melalui saluran pilihan mereka seperti telepon, email, teks, chat, dan banyak lagi. Oleh karena itu, layanan pelanggan sangat penting sehingga sekarang dianggap sebagai fungsi strategis bagi seluruh industri. Baca juga: Memahami Etika Customer Service yang Baik Apa Tujuan Layanan Pelanggan? Tujuan utama layanan pelanggan adalah untuk memenuhi harapan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan dapat puas dengan hasil dan layanan yang diberikan oleh bisnis atau perusahaan. Selain itu, customer service juga bertujuan untuk memahami kebutuhan dan pertanyaan pelanggan, serta memastikan bahwa mereka menikmati pengalaman yang menyenangkan dan berkesan setelah membeli produk atau layanan dari sebuah perusahaan. Baca juga: 15 Contoh Manajemen Customer Service yang Buruk Mengapa Peran Customer Service Penting bagi Bisnis? Customer Service tidak hanya menjawab pertanyaan, tapi mereka juga membuat setiap pengalaman dipersonalisasi untuk pelanggan. Fakta menujukan 80% pelanggan mengatakan bahwa pengalaman...

---

### Apa Itu Salesman? Pengertian, Peran, dan Skill yang Dibutuhkan

> Pelajari definisi salesman, tugas utama, skill penting, dan perannya dalam strategi bisnis.

- Published: 2024-11-06
- Modified: 2025-04-06
- URL: https://qontak.com/blog/salesman-adalah/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Salesman atau yang akrab disapa sales sering ditemui sedang menawarkan produk di berbagai lokasi keramaian. Meskipun begitu, ternyata tugas tenaga penjualan jauh lebih kompleks dari sekedar berjualan. Peran salesman sangat penting untuk keberlangsungan bisnis, termasuk menjaga hubungan dengan pelanggan. Oleh sebab itu, untuk menjadi seorang sales dibutuhkan beragam keterampilan mulai dari komunikasi, negosiasi hingga riset dan pelaporan. Mekari Qontak mencoba mengulas semua hal berkaitan terkait salesman, mulai dari tugas, skill, gaji hingga cara untuk meningkatkan performa mereka. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Salesman? Salesman adalah perwakilan perusahaan yang bertugas menawarkan dan mendemonstrasikan produk, sehingga pelanggan tertarik membeli. Perwakilan ini akan menggunakan berbagai metode penjualan, seperti melayani di toko, menghubungi pelanggan setia, atau membangun relasi baru. Selama proses jual beli, tenaga penjualan dituntut untuk sabar dan pantang menyerah saat menjelaskan manfaat produk, meski ditolak pelanggan. Dengan demikian, tetap terjaga hubungan baik dengan pelanggan. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Apa saja Tugas Utama Seorang Salesman? Secara keseluruhan, salesman bertanggung jawab memenuhi target penjualan yang telah perusahaan tentukan. Untuk mencapai hal tersebut, tenaga penjual perlu melakukan beberapa tugas seperti berikut: 1. Berjualan Produk Tugas utama seorang salesman adalah menjual produk yang perusahaan tawarkan. Biasanya, perusahaan menerapkan target penjualan yang harus dicapai untuk periode tertentu dan menjadikannya sebagai indikator kinerja utama (KPI) sales. 2. Mempelajari product knowledge Agar bisa berjualan dengan baik, tenaga penjualan harus memiliki pemahaman mendalam tentang keunggulan dan spesifikasi produk yang mereka jual. Dengan demikian mereka dapat menjelaskan manfaat produk menjawab pertanyaan pelanggan. 3....

---

### Apa Itu Cloud CRM? Manfaat dan Rekomendasi Efektif untuk Bisnis

> Pahami apa itu cloud CRM, manfaat, dan rekomendasinya untuk meningkatkan produktivitas dan mengelola pelanggan lebih efektif.

- Published: 2024-11-05
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/cloud-crm/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Cloud CRM telah menjadi solusi untuk kebutuhan bisnis di era digital saat ini. Sebab sistem CRM ini menawarkan kemudahan dalam mengelola interaksi pelanggan. Sebelum mengenal cloud CRM, sebagian bisnis kesulitan dalam mengelola data pelanggan secara terpadu karena harus memperbarui secara manual. Dengan CRM berbasis cloud, akses data menjadi lebih cepat, fleksibel, dan mudah disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis yang berkembang. Pelajari selengkapnya mengenai cloud CRM dan perbedaannya dengan On-Premise pada artikel berikut. Apa itu Cloud CRM? Cloud CRM adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang dihosting di cloud, sehingga bisa diakses dari berbagai perangkat yang terhubung dengan internet kapan saja dan dimana saja. Cloud CRM juga memiliki fleksibilitas tinggi yang membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas agen. Hal ini mendorong bisnis untuk meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan. Sebanyak 92% bisnis menyatakan aplikasi CRM memiliki peran penting dalam mencapai target penjualan dan meraih lebih banyak pemasukan. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Perbandingan CRM Cloud VS On-Premise CRM Sebelum CRM berbasis cloud terkenal, On-Premise CRM menjadi pilihan pertama bisnis saat mengelola data pelanggan. Namun CRM jenis ini memerlukan biaya tinggi untuk investasi dan pemeliharaan. Selain itu, pengoperasian On-Premise memakan waktu karena pembaruan data dilakukan manual pada setiap komputer. Hal ini dapat mengurangi produktivitas agen. Sedangkan cloud CRM dapat diakses melalui aplikasi berbasis web dan data yang ditampilkan otomatis ter-update. Di sisi lain, penggunaan cloud CRM juga relatif murah karena tidak memerlukan pemeliharaan infrastruktur. Oleh sebab itu, CRM Cloud lebih cocok untuk bisnis yang mencari fleksibilitas dan praktis. Sementara itu, On-Premise CRM...

---

### 18 Software B2B Marketing Tools Terbaik untuk Meningkatkan ROI Bisnis Anda

> Temukan rekomendasi software B2B marketing tools terbaik untuk meningkatkan lead generation, automasi pemasaran, dan ROI penjualan bisnis Anda.

- Published: 2024-11-04
- Modified: 2025-01-10
- URL: https://qontak.com/blog/software-b2b-marketing-tools/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Kebutuhan akan software marketing untuk B2B semakin meningkat seiring dengan perkembangan digital. Aplikasi pemasaran berperan penting dalam mengelola kampanye bisnis B2B menjadi lebih efisien. Namun, sebagian perusahaan merasa kewalahan untuk memilih aplikasi yang tepat karena banyaknya pilihan di pasar. Padahal hanya dengan software yang tepat, proses pemasaran bisa lebih terstruktur dan hasil yang didapat lebih terukur. Oleh sebab itu, Mekari Qontak memberikan rekomendasi software marketing B2B terbaik di Indonesia, lengkap dengan fitur dan biaya berlangganan. Baca selengkapnya di bawah ini. Rekomendasi Software B2B Terbaik untuk Marketing Automation 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan software B2B terbaik untuk automatisasi proses pemasaran dan komunikasi pelanggan. Misalnya pesan pemasaran, kampanye email, serta interaksi pelanggan melalui berbagai saluran seperti WhatsApp, email, media sosial, dan live chat. Dengan fitur-fitur yang Mekari Qontak tawarkan, dapat membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran melalui otomasi, yang pada gilirannya dapat mendukung pertumbuhan bisnis. Fitur unggulan Mekari Qontak di antaranya sebagai berikut: Otomatisasi Kampanye: Pengiriman pesan otomatis berdasarkan perilaku pelanggan. Pesan Blast dan Broadcast: Pengiriman pesan promosi secara masal tanpa simpan kontak. Manajemen Database & Akses: Akses mudah ke database pelanggan untuk personalisasi kampanye. Pelaporan: Analisis performa kampanye dan interaksi pelanggan. Segmentasi: Pengelompokan pelanggan untuk komunikasi yang lebih relevan. Integrasi Omnichannel: Menghubungkan berbagai saluran komunikasi (media sosial, email, e-commerce dan lainnya) dalam satu platform. Integrasi Chatbot: Memungkinkan bisnis untuk memberikan respon otomatis diberbagai saluran komunikasi. Harga: Klik link berikut untuk mengetahui biaya berlangganan Mekari Qontak. 2. HubSpot HubSpot menawarkan aplikasi yang membantu mengotomatisasi proses pemasaran. Aplikasi ini memungkinkan Anda membuat...

---

### 5 Cara Aman Agar WA terlihat Offline Padahal Online

> Ingin tidak diganggu di WhatsApp, namun tetap bisa beraktivitas online tanpa diketahui? cara wa terlihat offline padahal online berikut ini

- Published: 2024-11-03
- Modified: 2025-02-06
- URL: https://qontak.com/blog/cara-wa-terlihat-offline-padahal-online/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah Anda merasa tidak diganggu di WhatsApp, namun tetap bisa beraktivitas online tanpa diketahui? Tentu bisa ada cara agar WA Anda terlihat offline padahal online. Cara paling umum adalah dengan mematikan status online atau mematikan centang biru. Cara-cara tersebut biasa pengguna WhatsApp gunakan saat momen tertentu, seperti sedang cuti atau liburan sehingga tidak ingin diganggu atasan, atau mungkin alasan pribadi lainnya. Namun pada momen bersamaan, mereka juga butuh menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pihak lain. Misalnya saat ada pesan atau panggilan penting yang mendadak. Jika Anda salah satu dari pengguna WhatsApp yang merasa hal tersebut, ada baiknya untuk menyimak cara agar whatsapp tidak terlihat online dan mengetik berikut Mengapa Orang Ingin Akun WA Terlihat Offline Padahal Online? Sebagian pengguna WhatsApp ingin agar akun WA mereka terlihat offline padahal sebenarnya online. Terdapat berbagai alasan yang menyebabkan mereka melakukan hal tersebut seperti berikut: Sebagian orang berusaha mengatur waktu untuk bisa bijak dalam merespon setiap pesan masuk, sehingga bisa fokus menyelesaikan pekerjaan lainnya. Menghindari notifikasi pesan WhatsApp yang berlebihan sehingga mengganggu pekerjaan lainnya. Menghemat biaya roaming yang tinggi saat berada di luar negeri. Terjadi masalah jaringan internet yang menyebabkan WhatsApp tidak terhubung lancar. Masalah pribadi yang mungkin dikarenakan pengguna ingin mengambil jeda dari komunikasi di WhatsApp untuk sementara waktu. Baca juga: 4 Cara Edit Pesan WhatsApp Terkirim Sebelum 15 Menit Cara Agar WA Terlihat Offline Padahal Online Ada beberapa cara yang bisa dilakukan agar WhatsApp tidak terlihat online dan mengetik seperti berikut: 1. Menyembunyikan Status Online Menyembunyikan status online adalah cara yang paling...

---

### 12 Cara Menonaktifkan WA Sementara di HP dan Web dengan Mudah

> Berikut panduan cara menonaktifkan WA sementara tanpa hapus aplikasi dan tanpa mematikan data baik di hp (android dan iphone) dan web. Simak selengkapnya!

- Published: 2024-10-30
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mematikan-wa-sementara/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Ingin menonaktifkan WhatsApp sementara tanpa harus menghapus aplikasi? Banyak pengguna yang ingin rehat sejenak dari notifikasi WhatsApp tanpa kehilangan akses akun. Artikel ini memuat cara-cara efektif dan terbaru untuk menonaktifkan WA sementara di perangkat Android dan iPhone, baik tanpa aplikasi tambahan maupun dengan bantuan aplikasi tertentu. Mengapa Perlu Menonaktifkan WhatsApp Sementara? Sering kali, kita membutuhkan fokus untuk bekerja atau ingin beristirahat tanpa gangguan pesan. Cara mematikan WA sementara memungkinkan Anda mempertahankan akun tanpa menghapus aplikasi. Beberapa manfaat yang bisa diperoleh, seperti: Mengurangi distraksi saat bekerja atau belajar. Menjaga kesehatan mental dengan menghindari notifikasi terus-menerus. Menjeda percakapan di waktu luang Alternatif Cara Mudah Menonaktifkan WhatsApp Sementara Berikut adalah cara-cara terbaru untuk menonaktifkan WA sementara yang dapat Anda coba. 1. Cara Menonaktifkan WA Sementara di Android Tanpa Aplikasi Di perangkat Android, Anda dapat memanfaatkan pengaturan bawaan untuk menghentikan sementara WhatsApp. Metode ini mudah dan tidak memerlukan aplikasi tambahan. Langkah-langkah Terbaru (Android 11 dan Lebih Tinggi): Buka menu "Pengaturan" pada ponsel Android Anda. Pilih "Aplikasi & Notifikasi" atau "Manajemen Aplikasi" (tergantung perangkat). Cari dan pilih "WhatsApp" dari daftar aplikasi. Ketuk "Paksa Berhenti" atau "Force Stop". Dengan opsi ini, WhatsApp akan berhenti berjalan di latar belakang dan tidak akan mengirimkan notifikasi hingga aplikasi dibuka kembali. Tips Tambahan: Jika Anda ingin mematikan notifikasi tanpa menutup aplikasi, buka WhatsApp > Setelan > Notifikasi, lalu nonaktifkan notifikasi untuk pesan dan grup. Cara ini adalah alternatif dari cara mematikan WA sementara tanpa force stop. Pada beberapa perangkat (seperti Xiaomi atau Huawei), langkah ini mungkin berbeda. Cek di menu...

---

### 20 Rekomendasi Aplikasi Digital Marketing untuk Bisnis Online

> Tingkatkan jumlah pelanggan bisnis Anda dengan software pemasaran online. Dapatkan rekomendasi aplikasi digital marketing terbaik di sini!

- Published: 2024-10-28
- Modified: 2025-04-04
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-digital-marketing/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi digital marketing digunakan oleh tim pemasaran atau bisnis untuk memperkenalkan produk dan menjangkau calon pelanggan. Selain memperluas jangkauan, aplikasi ini juga membantu meningkatkan brand equity dan loyalitas pelanggan. Fitur laporan dan analisisnya memudahkan marketer memantau kinerja, sehingga strategi pemasaran dan penjualan bisa lebih efektif. Mari simak beberapa rekomendasi aplikasi pemasaran online terbaik pada artikel berikut. Jenis-Jenis Aplikasi Digital Marketing yang Dapat Digunakan Bisnis Ada banyak jenis aplikasi digital marketing tools yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan pemasaran Anda adalah sebagai berikut: 1. Social media marketing tools Saat ini media sosial menjadi salah satu sarana pemasaran yang efektif untuk menjangkau dan meraih lebih banyak pelanggan. Namun, mengelola media sosial bukanlah perkara mudah. Maka dari itu, dibutuhkan aplikasi social media marketing yang dapat membantu bisnis untuk melakukan pemasaran media sosial. Aplikasi ini dapat membantu mengelola semua bagian media sosial dan memungkinkan Anda untuk mempublikasikan konten yang lebih bermakna di media sosial. 2. Email marketing tools Aplikasi digital marketing penting lainnya adalah untuk mengirimkan email marketing.  Mulai dari pembuatan daftar, template, pengiriman email, hingga menghasilkan kampanye penawaran yang luar biasa. 3. SEO (Search Engine Optimization) tools Saat ini persaingan digital telah semakin ketat, di mana ada banyak perusahaan yang terus berusaha untuk meningkatkan kehadiran mereka di mesin pencari seperti Google. Apakah Anda salah satunya? Jika iya, maka Anda membutuhkan SEO tools untuk membantu mengoptimasi bisnis Anda dalam mesin pencarian. Sehingga audiens dapat menemukan informasi tentang merek dan produk bisnis Anda dengan mudah. 4. Conversion optimization tools Conversion optimization tools adalah alat yang dapat membantu Anda untuk mengoptimalkan...

---

### 14 Rekomendasi Aplikasi Bulk WhatsApp Sender Terbaik di Indonesia

> Bulk WhatsApp Sender dapat mengirimkan pesan ke banyak nomor dengan satu klik. Temukan rekomendasi aplikasi WA bulk sender terbaik di sini!

- Published: 2024-10-27
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/blog/bulk-whatsapp-sender/
- Kategori: Bisnis Tools, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp bulk sender memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan blast ke banyak pelanggan sekaligus. Bulk sender WhatsApp akan otomatis mengirimkan pesan ke kontak pelanggan dengan satu kali klik. Kemampuan tersebut tentu sangat berguna untuk bisnis. Misalnya membantu marketing dengan mengirimkan pesan promosi ke banyak pelanggan sekaligus. Cara ini tentu lebih efektif daripada media pemasaran lainnya. Yuk, temukan beberapa rekomendasi aplikasi WhatsApp sender terbaik pada artikel di bawah ini. 7 Rekomendasi Aplikasi Bulk WhatsApp Sender Terbaik untuk Bisnis Berikut adalah aplikasi WhatsApp bulk sender terbaik untuk digunakan bisnis Anda: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak hadir sebagai solusi wa bulk sender terintegrasi untuk meningkatkan engagement pelanggan dan efisiensi operasional. Dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala, Mekari Qontak menawarkan platform yang mudah digunakan dengan fitur lengkap untuk personalisasi dan otomatisasi pesan WhatsApp. Fitur Unggulan Mekari Qontak: WhatsApp Blast: Kirim pesan massal yang dipersonalisasi ke ribuan kontak sekaligus. Fitur ini sangat berguna untuk promosi, pengumuman, atau update penting. Otomatisasi Pesan: Atur pesan otomatis berdasarkan pemicu tertentu, seperti pesan selamat datang, balasan cepat, atau pengingat. Integrasi CRM: Hubungkan Mekari Qontak dengan sistem CRM Anda untuk mengirim pesan yang relevan berdasarkan data pelanggan yang ada. Analitik Laporan: Pantau kinerja kampanye wa bulk sender Anda dengan laporan lengkap tentang tingkat pengiriman, tingkat keterbacaan, dan tingkat respons. Chatbot WhatsApp: Gunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan secara otomatis, 24/7. Harga/Paket Langganan: Mekari Qontak menawarkan berbagai paket langganan yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Harga kompetitif dengan fitur yang ditawarkan. Kunjungi situs resmi untuk informasi harga terbaru. Kelebihan Mekari...

---

### Mengenal Penggunaan CRM Untuk Bisnis Kecil atau UMKM

> Apakah Anda pelaku bisnis kecil? masih ragu untuk menggunakan CRM? Pelajari selengkapnya penggunaan CRM untuk bisnis kecil atau UMKM disini!

- Published: 2024-10-26
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/crm-untuk-bisnis-kecil/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Data Bank Indonesia mengungkapkan dari 65 juta UMKM, hanya sekitar 26,5% yang telah masuk ke ekosistem digital. Padahal cukup dengan Aplikasi CRM, bisnis kecil dan UMKM dapat melakukan transformasi digital dengan efisien. CRM membantu bisnis kecil bisa menjaga hubungan pelanggan dan memantau KPI dengan lebih efektif. Selain itu, penggunaan CRM juga relatif mudah dan fleksibel untuk disesuaikan dengan kebutuhan bisnis kecil. Pada Artikel ini akan membahas peran CRM dalam mendukung pertumbuhan bisnis kecil. Yuk, simak selengkapnya. Baca juga: Panduan Lengkap CRM: Definisi, Tujuan, dan Fungsinya Apa Fungsi Aplikasi CRM untuk Bisnis Kecil atau UMKM? Penggunaan aplikasi CRM yang tepat dapat meningkatkan kinerja layanan pelanggan serta membangun relasi pelanggan secara optimal. Berikut fungsi lainnya dari aplikasi CRM yang dapat UMKM rasakan: Menjaga Loyalitas Pelanggan: CRM membantu mengenali kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan responsif, sehingga meningkatkan loyalitas mereka. Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan: CRM memungkinkan penyesuaian penawaran sesuai kebutuhan pelanggan dengan analisis pola pembelian sebelumnya. Mengoptimalkan Komunikasi: Setiap interaksi menjadi lebih bermakna berkat wawasan yang diberikan CRM tentang keinginan pelanggan. Otomatisasi Proses: CRM dapat otomatis mengirim email konfirmasi dan ucapan terima kasih, menghemat waktu dan memastikan komunikasi konsisten. Mengurangi Kesalahan: Mengurangi risiko kesalahan input data dan lupa menghubungi pelanggan. Identifikasi Tren Pelanggan: Memungkinkan penyesuaian strategi bisnis berdasarkan pola perilaku pelanggan. Informasi untuk Strategi Pemasaran: Memungkinkan pengarahan strategi pemasaran yang lebih efektif. Meningkatkan Retensi Pelanggan: Memberikan pengalaman terbaik untuk mendorong loyalitas. Cross-selling dan Up-selling: Menawarkan produk atau layanan relevan berdasarkan preferensi pelanggan untuk meningkatkan nilai penjualan. Bagaimana Peran CRM Membantu Bisnis Kecil atau UMKM? Hubungan...

---

### Mengenal Jenis-Jenis CRM (Customer Relationship Management) pada Bisnis

> CRM memiliki bebeberapa jenis sesuai dengan kebutuhan bisnis, yaitu Operasional, Analitik, dan Kolaboratif. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2024-10-24
- Modified: 2025-02-06
- URL: https://qontak.com/blog/jenis-jenis-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Dalam persaingan bisnis yang ketat, akses cepat ke informasi penting dan sangat krusial. Solusi terbaik untuk tantangan tersebut adalah menggunakan software Customer Relationship Management (CRM). Terdapat beberapa jenis CRM di pasaran, yang menawarkan beragam fitur dan fungsi berbeda. Oleh sebab itu, memilih sistem CRM yang tepat perlu disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Artikel ini akan mengulas macam-macam CRM lengkap dengan fungsi dan kegunaannya. Baca selengkapnya di bawah ini. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Jenis-Jenis Aplikasi CRM Berdasarkan Fungsi dan Fiturnya Secara fungsinya, CRM dibedakan menjadi 3 jenis. Setiap jenis CRM dirancang untuk mengelola hubungan pelanggan, seperti mengotomatiskan tugas, mengidentifikasi dan memanfaatkan tren pelanggan, dan lainnya. Berikut macam-macam CRM berdasarkan fungsi dan fiturnya: 1. CRM Operasional CRM Operasional adalah sistem digital yang membantu bisnis dalam otomatisasi proses dalam bisnis. Jenis CRM ini banyak digunakan karena memudahkan pencarian pelanggan, mengubah prospek menjadi kontak, mengumpulkan data, dan memberikan produk selama siklus pelanggan. Oleh sebab itu, CRM operasional sangat ideal untuk bisnis kecil-menengah dengan proses penjualan linear. Namun, perusahaan besar juga bisa memanfaatkannya untuk otomatisasi dan mengurangi pekerjaan administratif. Hal ini tidak lepas, karena CRM Operasional memiliki sejumlah manfaat seperti: Layanan pelanggan lebih baik dengan data terpusat, memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih optimal. Peningkatan penjualan dan retensi melalui pengelolaan data pelanggan dan prospek yang lebih efisien. Contoh Fitur CRM Operasional Sales Automation: Otomatisasi proses penjualan, mengelola calon pelanggan, kontak, dan memprediksi penjualan. Marketing Automation: Mengoptimalkan kampanye pemasaran (via email, telepon, atau media sosial) untuk menarik pelanggan potensial. Service Automation: Mengelola keluhan...

---

### Bagaimana CRM Dapat Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?

> Ingin tahu bagaimana CRM meningkatkan kepuasan pelanggan? Yuk, ketahui tips lengkapnya di artikel berikut ini!

- Published: 2024-10-24
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/bagaimana-crm-meningkatkan-kepuasan-pelanggan/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Sebagian bisnis menggunakan CRM dengan tujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Lalu, bagaimana peran CRM meningkatkan kepuasan pelanggan? Dengan CRM, bisnis bisa memberikan layanan pelanggan yang personal. Hal ini mendorong terciptanya pengalaman positif yang berdampak pada kepuasan pelanggan. Untuk mengetahuinya, yuk simak tips meningkatkan kepuasan pelanggan dengan CRM di artikel berikut ini. Keterkaitan CRM dengan Kepuasan Pelanggan Apakah ada hubungan CRM dan kepuasan pelanggan? Ya, sistem CRM dapat membantu bisnis atau perusahaan dalam mengelola dan menjaga hubungan pelanggan. Salah satu caranya dengan memanfaatkan data tentang minat dan riwayat pembelian. Berdasarkan informasi tersebut, bisnis bisa mengetahui kebutuhan pelanggan. Kemudian, bisnis dapat menawarkan produk dan layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Hal ini membuat pelanggan merasa senang karena merasa dihargai dan mengerti. Ketika pelanggan merasa puas, mereka cenderung untuk bertahan. Hal ini sesuai dengan sebuah riset yang mengatakan bahwa CRM dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 27%, mendorong loyalitas dan kepuasan, serta memberikan keunggulan kompetitif untuk pertumbuhan bisnis Anda. Baca juga: Cara Efektif Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Bagaimana Cara CRM Meningkatkan Kepuasan Pelanggan? Berikut adalah beberapa cara menggunakan CRM untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Anda. 1. Tetap terhubung dengan prospek dan pelanggan Tips CRM meningkatkan kepuasan pelanggan yang pertama adalah dengan menjaga hubungan dengan prospek dan pelanggan. Ini berarti, Anda tidak hanya fokus untuk menghasilkan prospek, tetapi juga bagaimana cara untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dalam hal ini, Anda dapat memanfaatkan aplikasi CRM untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan prospek melalui berbagai cara. Misalnya seperti menawarkan diskon yang dipersonalisasi, memberitahukan informasi tentang peluncuran produk baru, atau...

---

### Apa Perbedaan CRM dan SCM? Begini Penjelasannya!

> Bingung dengan perbedaan CRM dan SCM dalam bisnis? Yuk, simak pembahasan artikel ini untuk mengetahui perbedaannya!

- Published: 2024-10-23
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/perbedaan-crm-dan-scm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Selama dekade terakhir, solusi manajemen bisnis seperti CRM dan SCM sangat digandrungi oleh para pelaku bisnis karena kemampuannya untuk membantu proses bisnis. Meskipun sama-sama berfungsi sebagai solusi manajemen bisnis, namun keduanya memiliki perbedaan yang cukup signifikan. Lalu, apa perbedaan CRM dan SCM? Untuk mengetahuinya, yuk simak penjelasan tentang perbedaan CRM dan SCM di artikel berikut ini! Customer Relationship Management (CRM) CRM adalah sistem yang digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan bisnis secara keseluruhan, termasuk penjualan dan pemasaran. Semua departemen dapat menggunakan database yang sama untuk merekam interaksi mereka dengan pelanggan dan menghilangkan adanya upaya duplikat. Dengan demikian, bisnis dapat menggunakan CRM untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan mendorong pertumbuhan penjualan. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Supply Chain Management (SCM) SCM adalah alat yang digunakan untuk melacak dan menjalankan proses perusahaan, termasuk desain, pengadaan, manufaktur, produksi, distribusi, penjualan, dan pemenuhan pesanan. Tujuan dari penggunaan SCM adalah mengurangi biaya dan risiko perusahaan dalam hal-hal seperti memiliki terlalu banyak atau terlalu sedikit persediaan. Sementara itu, software SCM dapat digunakan di sebagian besar departemen, mulai dari akuntansi dan layanan pelanggan hingga manufaktur dan pengiriman. Baca juga: Mengenal Pentingnya Manajemen Persediaan, Fungsi, dan Metode Apa Perbedaan CRM dan SCM? CRM (Customer Relationship Management) dan SCM (Supply Chain Management) adalah dua sistem penting dalam bisnis modern, tetapi keduanya berfokus pada aspek yang berbeda. Berikut adalah beberapa perbedaan CRM dan SCM yang perlu diketahui bisnis sebelum memutuskan menggunakannya. 1. Fokus Utama Fokus SCM adalah mengelola aliran produk dan layanan dari bahan baku hingga produk jadi...

---

### Mengenal CRM Marketing: Definisi, Peran, Manfaat, dan Cara Implementasinya

> CRM marketing adalah pendekatan CRM (customer relationship management) untuk mendukung pelaksanaan marketing. Baca selengkapnya!

- Published: 2024-10-23
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/crm-marketing/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, pelaku bisnis semakin sadar akan pentingnya membangun hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, pendekatan CRM (customer relationship management) makin dilirik oleh banyak pelaku bisnis. Salah satu yang populer adalah penggunaan CRM untuk Marketing. Selain untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, pendekatan CRM juga berkembang sebagai media pemasaran yang efektif atau dikenal dengan CRM marketing. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai CRM Marketing pada artikel berikut. Apa Itu CRM Marketing? CRM marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan teknologi CRM untuk membantu bisnis dalam mengelola interaksi dan hubungan dengan pelanggan. Penggunaan CRM Marketing berfokus pada upaya bisnis menggunakan data pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik dan memperkuat hubungan. Oleh sebab itu, CRM Marketing sangat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dan penjualan produk. Baca juga: Definisi CRM, Manfaat dan Tujuan Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan CRM Marketing? Pemasaran CRM memiliki berbagai kegunaan dan keuntungan bagi kesuksesan bisnis Anda. CRM sendiri merupakan sebuah sistem bisnis yang dirancang untuk mengelola interaksi-interaksi yang terjadi terhadap pelanggan dan calon pelanggan Anda. Pendekatan CRM banyak digunakan oleh tenaga penjualan karena membantu perusahaan untuk merampingkan alur kerja bisnis sehingga meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Namun, perusahaan tidak hanya menggunakan program CRM marketing untuk meningkatkan penjualan maupun layanan pelanggan, tetapi juga untuk mengelola pemasaran mereka. Dilansir dari Superoffice bahwa CRM merupakan solusi kebutuhan untuk bersaing dengan kompetitor dan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Oleh karena itu, mengubah sektor CRM menjadi industri senilai $80 miliar pada akhir tahun 2025. Baca juga: Digital Marketing: Pengertian, Jenis, Strategi dan Contoh Penerapannya...

---

### Mengenal CRM: Pengertian, Tujuan, Manfaat, Kelebihan dan Fungsinya

> Pahami definisi, tujuan, manfaat serta cara kerja Customer Relationship Management (CRM) dalam dunia bisnis. Simak juga contoh penerapannya di sini!

- Published: 2024-10-22
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/apa-itu-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Customer Relationship Management (CRM) merupakan istilah yang umum di era saat ini. CRM berperan untuk mengelola hubungan pelanggan lebih efisien. Tidak hanya komunikasi pelanggan, penerapan CRM yang tepat juga dapat membantu meningkatkan penjualan dan produktivitas bisnis. Oleh sebab itu, banyak bisnis saat ini menggunakan Customer Relatioship Management (CRM) untuk kebutuhan pemasaran hingga layanan pelanggan. Yuk, simak pembahasan lengkap mengenai apa itu Customer Relationship Management (CRM) secara lengkap pada artikel berikut ini. Apa itu Customer Relationship Management (CRM)? Customer Relationship Management (CRM) adalah pendekatan atau strategi yang digunakan bisnis untuk mengelola dan memperkuat hubungan dengan pelanggan lebih efektif. CRM dapat mengumpulkan semua informasi pelanggan dalan satu platform, sehingga mudah diakses. CRM bertujuan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan, serta meningkatkan operasional bisnis secara efisien. Sementara itu, untuk mendalami skill CRM dan digital marketing lebih jauh, Anda dapat belajar di eLearning MySkill. Simak penjelasan lebih lengkap tentang apa itu CRM dan contohnya dalam video berikut ini: https://www. youtube. com/watch? v=9keL12pDNDQ Mengapa CRM Penting untuk Bisnis? Customer Relationship Management (CRM) sangat penting karena membantu membangun hubungan erat dengan pelanggan. Sekitar 85% pengguna CRM melaporkan peningkatan pengalaman pelanggan. Menurut Findstack, 92% perusahaan menggunakan CRM untuk menyimpan informasi pelanggan secara efektif, dan 82% di antaranya memanfaatkan CRM untuk otomatisasi proses serta pembuatan laporan penjualan. Namun tidak hanya itu saja, penggunaan sistem CRM ternyata juga dapat memberikan banyak manfaat lainnya, seperti berikut: - Manfaat CRM untuk Perusahaan Berikut adalah beberapa manfaat customer relationship management (CRM) bagi perusahaan dan bisnis: Meningkatkan transparansi dan produktivitas...

---

### Penggunaan Chatbot untuk Efisiensi dan Otomatisasi Layanan Kesehatan Klinik dan Rumah Sakit

> Temukan manfaat chatbot di layanan kesehatan, dari pengurangan biaya hingga peningkatan layanan pasien. Klinik Anda bisa lebih efisien dengan AI.

- Published: 2024-10-21
- Modified: 2024-10-28
- URL: https://qontak.com/blog/chatbot-untuk-layanan-kesehatan/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Permintaan layanan kesehatan secara online terus meningkat, terutama pasca-pandemi. Hal ini menjadikan chatbot berbasis AI komponen penting dalam ekosistem kesehatan modern. Penggunaan chatbot dapat memastikan setiap pasien mendapatkan perawatan tepat waktu dengan lebih praktis dan efisien. Bahkan pasien bisa berinteraksi dengan layanan kesehatan kapan saja dibutuhkan atau selama 24/7. Sebagai penyedia layanan kesehatan, tentu Anda menyadari bahwa hal tersebut sangat penting. Sebelum menggunakannya, Anda bisa mempelajari mengenai penggunaan chatbot AI dalam dunia kesehatan pada artikel berikut. Apa itu Chatbot Kesehatan? Chatbot kesehatan adalah teknologi kecerdasan buatan AI yang dikombinasikan dengan keahlian medis untuk mempermudah pelayanan pasien dan tugas administratif. Chatbot berperan sebagai asisten virtual yang mampu berinteraksi dengan merespon setiap pertanyaan pasien secara real time. Berbeda dengan tenaga medis atau administrasi lainnya, chatbot bisa beroperasi selama 24/7 dalam menangani berbagai tugas seperti menjawab pertanyaan umum, menjadwalkan janji temu, mengingatkan jadwal obat, dan memberikan saran kesehatan. Ketersediaannya sepanjang waktu memastikan pasien mendapatkan bantuan kapan saja, bahkan dari rumah. Hal ini sekaligus mengurangi beban kerja tenaga medis dengan mengotomatisasi tugas rutin, sehingga mereka dapat lebih fokus pada perawatan langsung. Baca juga: Apa itu Chatbot? Berikut Fungsi, dan Cara Kerjanya Manfaat Chatbot dalam Layanan Kesehatan Seperti disinggung sebelumnya, penggunaan chatbot dalam dunia kesehatan dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi operasional. Selain itu, ada beberapa manfaat lain seperti berikut: - Repon Cepat untuk Pertanyaan Darurat dan Rutin Penggunaan chatbot memberikan klinik atau layanan kesehatan fleksibilitas dalam merespon pasien. Chatbot bisa merespon dengan cepat dan akurat kapan saja pasien butuhkan. Hal ini tidak hanya membangun rasa...

---

### 10 Software AI Call Center Terbaik untuk Otomatisasi Layanan Pelanggan Bisnis

> Pelajari bagaimana software AI call center dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Temukan rekomendasi terbaik di sini.

- Published: 2024-10-21
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/software-ai-call-center/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Keberadaan software call center berbasis AI mengubah pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan bisnis. Aplikasi ini dapat mengurangi waktu tunggu yang lama dan menghadirkan interaksi yang lebih personal. Namun, tidak semua software call center menawarkan kemampuan yang serupa. Ada beberapa fitur yang perlu dipertimbangkan dalam memilih aplikasi call center berbasis AI terbaik untuk bisnis. Oleh sebab itu, kami merangkum beberapa aplikasi terbaik untuk tingkatkan layanan call center Anda. Baca ulasan selengkapnya di bawah ini. Baca juga: AI Call Center: Pengertian, Manfaat, dan Implementasinya Rekomendasi Software AI Call Center Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan software call center berbasis AI yang bernama Airine. Fitur Airene Mekari Qontak terintegrasi dengan ChatGPT yang mampu meringkas percakapan, menganalisis sentimen prospek atau klien berdasarkan riwayat interaksi, serta memberikan rekomendasi balasan yang lebih efektif. Selain itu, aplikasi call center Mekari Qontak juga memiliki sistem routing yang otomatis meneruskan pada agen yang relevan. Tidak hanya telepon, aplikasi Mekari Qontak juga bisa diintegrasikan dengan berbagai aplikasi populer seperti Email, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Shopee, dan Tokopedia, memastikan layanan pelanggan konsisten di semua platform. Fitur Mekari Qontak sebagai berikut: Chatbot AI: Merespons pertanyaan dengan cepat dan efisien. Airene: Meringkas percakapan, menganalisis sentimen, dan merekomendasikan balasan relevan. Manajemen SLA: Memantau kepatuhan agen terhadap SLA melalui dasbor sederhana. Sistem Ticketing: Membuat tiket langsung dari workspace agen tanpa berpindah tab. Akses Web dan Mobile: Bisa diakses dari mana saja melalui desktop atau perangkat mobile berbasis iOS dan Android. Sistem PBX Canggih: Membantu perusahaan menghemat biaya komunikasi. Interactive Voice Response (IVR): Memungkinkan...

---

### E-CRM: Kelebihan dan Cara Membangunnya!

> E CRM adalah apa sih? Apakah berbeda dengan CRM biasa? Mengapa menggunakan e CRM? Kelebihan dan Manfaat e-CRM. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2024-10-21
- Modified: 2024-10-22
- URL: https://qontak.com/blog/e-crm-adalah/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

E-CRM merupakan solusi yang mampu mengelola sales, marketing, dan customer service dalam satu platform. Tools ini berbasis internet telah membantu bisnis dalam mengurangi biaya, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Platform E-CRM membantu bisnis mengurangi biaya, meningkatkan penjualan, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Sementara itu, CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi atau teknologi yang digunakan perusahaan untuk mengelola dan menganalisis interaksi serta data pelanggan sepanjang siklus pelanggan. Lalu apa itu e-CRM? Pelajari selengkapnya disini! Apa itu E-CRM? Electronic customer relationship management (E-CRM) adalah aplikasi teknologi berbasis internet seperti email, website, aplikasi pesan, dan media lainnya untuk mencapai tujuan sistem CRM. Tujuan penerapan CRM yaitu mengembangkan hubungan bisnis dengan pelanggan, mempertahankan pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Penggunaan electronic customer relationship management didasarkan pada kemudahan akses internet melalui berbagai macam platform seperti laptop, perangkat mobile, dan computer. Istilah E-CRM sendiri bukanlah software-CRM, melainkan penggunaan internet untuk melakukan manajemen hubungan pelanggan. Namun, prosesnya merupakan kombinasi dari software, hardware dan komitmen manajemen dalam mendukung strategi bisnis CRM dalam perusahaan secara luas. Apa Perbedaan antara CRM dan E-CRM? Perbedaan utama antara CRM dan E-CRM terletak pada saluran komunikasi. CRM berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, saluran distribusi, atau faks. Sementara, E-CRM menghubungi pelanggan melalui Internet, email, dan teknologi terbaru. Berikut perbedaan lainnya antara CRM dan E-CRM adalah - Customer contacts CRM: Kontak dengan pelanggan dilakukan melalui toko ritel, telepon, dan faks. E-CRM: Semua metode tradisional digunakan ditambah dengan teknologi Internet, email, nirkabel, dan PDA. -System interface CRM: Menerapkan penggunaan sistem ERP dengan penekanan...

---

### Apa itu Marketing Plan? Berikut Contoh dan Cara Membuatnya

> Marketing plan dapat membantu Anda untuk menetapkan target sasaran bisnis dan memahami pelanggan Anda. Pelajari di sini!

- Published: 2024-10-20
- Modified: 2025-02-07
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-plan/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda berencana untuk membangun bisnis? Atau Anda sudah memiliki bisnis? Jika Anda ingin berkecimpung di dunia bisnis, Anda harus memperhatikan berbagai hal yang dapat membantu bisnis Anda, termasuk salah satunya adalah marketing plan. Marketing plan merupakan salah satu elemen penting yang perlu pada perusahaan. Hal ini karena marketing plan dapat membantu Anda untuk menetapkan tujuan panjang bisnis Anda. Simak pembahasan tentang marketing plan di artikel berikut ini! Apa Itu Marketing Plan? Marketing plan adalah panduan lengkap pemasaran yang dapat membantu Anda untuk menetapkan target sasaran, memahami audiens Anda, dan mengoptimalkan strategi pemasaran bisnis Anda. Panduan tersebut termasuk strategi marketing, kegiatan promosi, dan periklanan yang direncanakan untuk periode tertentu. Sederhananya, marketing plan atau rencana pemasaran ini bertujuan untuk membantu Anda mendapatkan pandangan yang lebih jelas tentang apa, kenapa, dan bagaimana semua aktivitas pemasaran bisnis Anda akan dilakukan. Sementara itu, rencana pemasaran yang baik dapat membantu Anda untuk mengkomunikasikan strategi besar bisnis Anda dan berbagai taktik. Selain itu, ini juga dapat memungkinkan Anda untuk melacak keberhasilan strategi pemasaran Anda. Apa Tujuan Marketing Plan? Untuk membantu Anda lebih memahami apa itu marketing plan, berikut kami jabarkan tujuan marketing plan, antara lain sebagai berikut: Memiliki tujuan pemasaran bisnis yang selaras dengan misi perusahaan dan visi organisasi. Membantu pertumbuhan bisnis dengan strategi pemasaran yang tepat, seperti rencana untuk meningkatkan basis pelanggan. Meninjau variabel pemasaran menggunakan unsur-unsur marketing mix. Membuat strategi untuk meningkatkan pangsa pasar, memasuki ruang lingkup pasar baru, dan meningkatkan brand awareness. Membuat anggaran terperinci terkait dana dan sumber daya untuk melaksanakan kegiatan...

---

### 10 Rekomendasi Vendor Jasa WhatsApp Blast Terbaik untuk Bisnis

> Temukan penyedia vendor jasa WhatsApp blast provider yang tepat dan resmi untuk kirim pesan massal. Inilah rekomendasi terbaik untuk bisnis Anda!

- Published: 2024-10-15
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/vendor-whatsapp-blast-terbaik-siapa-saja/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp bukan hanya aplikasi komunikasi populer, tapi juga alat efektif untuk bisnis memasarkan produk melalui fitur WA blast yang memungkinkan pengiriman pesan ke ribuan kontak sekaligus. Untuk menggunakan fitur ini, bisnis perlu bekerjasama dengan vendor resmi WhatsApp blast. Namun, hati-hati, karena vendor tidak resmi bisa merugikan. Dalam artikel ini, kami merekomendasikan vendor WhatsApp blast terbaik lengkap dengan tips memilih yang tepat. Simak selengkapnya di sini! Apa itu Vendor WhatsApp Blast? Vendor WhatsApp blast adalah jasa atau penyedia salah satu fitur WhatsApp yang berfungsi sebagai marketing tools yang disebut sebagai blast. Blast WA banyak digunakan untuk mengirimkan pesan bulk (pesan dalam jumlah besar) ke ribuan kontak sekaligus. Penggunaan fitur blast pada WhatsApp messenger dan WA Business hanya bisa mengirim pesan massal ke 256 kontak. Apabila mengirimkan lebih dari batas tersebut, akun WhatsApp Anda berpotensi diblokir karena dianggap spam. Sementara, mengirimkan blast WhatsApp dengan WhatsApp API, Anda bisa mengirimkan broadcast WhatsApp tanpa batas. Bahkan pengguna dapat mengirimkan pesan ke lebih banyak nomor tanpa harus menyimpan nomornya satu per satu terlebih dahulu. Untuk mendapatkan aplikasi WhatsApp blast resmi ini bisa diperoleh melalui vendor atau jasa penyedia WhatsApp API. Baca juga: Cara Kirim WhatsApp Blast ke Ribuan Kontak Sekaligus, Anti Blokir Apakah Saya Memerlukan Vendor WhatsApp Blast untuk Bisnis Saya? Anda mungkin membutuhkan vendor WhatsApp blast jika Anda berada dalam kondisi di bawah ini: Memiliki bisnis atau sedang menjalankan perusahaan yang ingin melakukan kegiatan pemasaran dengan biaya lebih murah. Ingin memasarkan produk atau jasa dan menargetkan prospek yang menggunakan aplikasi obrolan WhatsApp. Memerlukan fitur WhatsApp yang...

---

### AI Call Center: Pengertian, Manfaat, dan Implementasinya

> Pelajari bagaimana AI call center dapat meningkatkan layanan pelanggan, menghemat biaya, dan memberikan solusi otomatisasi 24/7 untuk bisnis Anda.

- Published: 2024-10-14
- Modified: 2025-02-19
- URL: https://qontak.com/blog/ai-call-center/
- Kategori: Call Center, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Perkembangan teknologi yang cepat membawa perubahan signifikan dalam layanan pelanggan, salah satunya adalah kehadiran AI Call Center. Sesuai namanya, AI call center memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas layanan pelanggan. Sistem ini juga mengurangi beban kerja agen manusia dengan memberikan solusi yang lebih cepat dan akurat. Artikel ini akan mengulas pengertian AI Call Center, contoh implementasi dan tugas-tugas yang dapat diotomatisasi. Baca selengkapnya di bawa ini. Apa Itu AI Call Center? AI Call Center adalah teknologi kecerdasan buatan yang membantu melayani pelanggan melalui panggilan telepon atau pesan suara, menggantikan tugas agen manusia seperti administrasi dan entri data. Dengan kemampuan Natural Language Processing (NLP) dan Natural Language Understanding (NLU), AI Call Center dapat memahami bahasa dan maksud pelanggan, memudahkan bisnis memberikan layanan yang sesuai kebutuhan. Sebagian besar AI Call Center juga dilengkapi dengan fitur Speech Recognition dan Synthesis, memungkinkan komunikasi yang lebih lancar antara pelanggan dan agen virtual. Fitur-fitur ini menjadikan AI Call Center solusi efektif untuk meningkatkan efisiensi dan respons layanan pelanggan bisnis Anda. Manfaat Utama AI Call Center Menawarkan berbagai teknologi modern, penggunaan AI call center dapat memberikan sejumlah keuntungan bagi bisnis. Berikut beberapa di antaranya: 1. Wawasan Pelanggan yang Lebih Baik Teknologi AI tidak hanya mengotomatiskan tugas manual, tapi juga memberikan wawasan berharga tentang preferensi pelanggan dan interaksi sebelumnya. Informasi tersebut bisa agen gunakan untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih personal dan empatik. 2. Konsistensi Informasi Selain memiliki wawasan yang luas, sistem AI call center juga memudahkan agen untuk mendapatkan informasi terbaru dari pelanggan. Dengan...

---

### 15 Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Clone Terbaik di Indonesia

> Aplikasi clone WhatsApp bisa menggandakan WA dalam satu HP. Sayangnya beberapa clone WA berbahaya. Dapatkan WhatsApp Clone terbaru di sini!

- Published: 2024-10-14
- Modified: 2025-06-08
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-whatsapp-clone/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp clone banyak dipilih berkat kemampuannya menggandakan WA. Kemampuan tersebut, memungkinkan Anda menggunakan lebih dari satu WhatsApp pada satu HP. Cara ini lebih efisien dibandingkan harus membeli HP baru. Melihat banyaknya minat terhadap aplikasi WhatsApp clone, banyak developer mengembangkan aplikasi ini. Ada beberapa versi aplikasi kloning WA yaitu, resmi dan modifikasi. Lalu aplikasi WhatsApp clone mana yang terbaik? Pada artikel ini kami merekomendasikan 15 aplikasi WhatsApp terbaru yang bisa Anda gunakan. Yuk baca selengkapnya dibawah ini. Apa itu Aplikasi WhatsApp Clone? Aplikasi WhatsApp clone adalah tools yang digunakan untuk menggandakan akun WA pada satu perangkat mobile. Berbeda dengan aplikasi WhatsApp Messenger yang hanya mengizinkan satu akun WA. Fitur yang dimiliki aplikasi WA clone sama seperti WhatsApp Messenger. Dimana pengguna bisa mengirimkan pesan berupa text, foto, video atau dokumen lainnya. Banyak bisnis memanfaatkan aplikasi kloning WA karena dinilai lebih efisien. Sebab tidak perlu memberi HP baru untuk menggunakan akun WhatsApp berbeda. Baca juga: WhatsApp Clone: Cara Kloning WhatsApp di HP Android Rekomendasi Aplikasi Clone WhatsApp Terbaik di Android Berikut Aplikasi WhatsApp Clone terbaik yang bisa Anda download adalah 1. WhatsApp Business API Apa itu WhatsApp Business API? WhatsApp API merupakan satu-satunya cara kloning WhatsApp resmi. Dengan aplikasi WhatsApp clone terbaik ini, Anda tidak perlu khawatir akun akan diblokir. Selain itu, Anda dapat dengan bebas menambahkan nomor. WhatsApp Business API merupakan cara menggandakan WA tanpa aplikasi. Artinya Anda tidak perlu lagi menginstall aplikasi kloning WA tambahan. Sebagai gantinya, Anda cukup dengan bermintra dengan official partner WhatsApp. Cara mendapatkan clone WhatsApp resmi (WhatsApp...

---

### 14 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

> Aplikasi CRM mampu mengelola hubungan pelanggan secara efisien dan efektif. Temukan pilihan software CRM terbaik dan gratis untuk bisnis di sini!

- Published: 2024-10-11
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-crm-terbaik/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Hubungan pelanggan yang kuat adalah kunci keberhasilan bisnis. Aplikasi CRM mempermudah pengelolaan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menyederhanakan operasional. Berdasarkan penelitian, sistem CRM terbukti dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 28%, retensi pelanggan hingga 31%, dan efisiensi operasional hingga 42%. Berikut adalah rekomendasi aplikasi CRM terbaik yang dapat membantu bisnis Anda: Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Rekomendasi Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis dan Perusahaan Berikut kami merekomendasikan secara lengkap penyedia software aplikasi CRM terbaik di Indonesia sebagai berikut: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM lokal yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis di Indonesia. Aplikasi ini tidak hanya mendukung pemasaran, tetapi juga meningkatkan efisiensi penjualan dan memberikan layanan pelanggan yang unggul. Dengan integrasi omnichannel, pengguna dapat dengan mudah terhubung melalui WhatsApp Business API, Instagram, dan email, menjadikannya pilihan yang kuat bagi UMKM hingga perusahaan besar. Harga Mekari Qontak: Untuk berlangganan Mekari Qontak bisa cek di sini. Fitur Unggulan Aplikasi Software CRM Mekari Qontak: Manajemen Database Terpadu: Memastikan semua data pelanggan tersimpan rapi dari berbagai sumber. Personalisasi Interaksi: Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan layanan berbasis riwayat interaksi. Live GPS Tracker: Ideal untuk tim penjualan lapangan dengan pelacakan real-time. Monitor penjualan dan layanan pelanggan: lacak semua aktivitas secara real-time dengan lebih dari 40 template laporan penjualan yang bisa Anda pilih dan sesuaikan. Integrasi WhatsApp: Fitur ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan software CRM dengan WhatsApp. 2. Salesforce CRM Salesforce CRM adalah solusi canggih yang cocok untuk bisnis besar. Dengan fitur unggulan seperti otomatisasi marketing dan integrasi...

---

### Apa itu Pelanggan? Pengertian, Jenis, Karakteristik, dan Perbedaannya

> Pahami pengertian pelanggan atau customer lengkap jenis, karakteristik, dan perbedaannya, serta cara efektif untuk mengelola pelanggan Anda.

- Published: 2024-10-10
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/customer-adalah/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Dalam bisnis, pelanggan memainkan peran yang sangat penting. Tanpa pelanggan, tidak ada penjualan, dan tanpa penjualan, bisnis tidak bisa bertahan. Istilah pelanggan dalam bahasa Indonesia dan customer dalam bahasa Inggris sebenarnya merujuk pada hal yang sama: orang atau perusahaan yang membeli produk atau layanan dari bisnis Anda. Selain istilah pelanggan atau customer, ada beberapa istilah lain yang sering digunakan dalam konteks bisnis, seperti consumer dan client. Memahami perbedaan di antara ketiganya dapat membantu Anda menentukan strategi pemasaran dan layanan yang lebih tepat. Apa itu Pelanggan (Customer)? Pelanggan (Customer) adalah individu atau perusahaan yang membeli produk atau jasa dari sebuah bisnis. Dalam konteks bisnis, customer juga berarti orang yang menggunakan layanan atau produk yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan. Baik pelanggan maupun customer, mereka sama-sama memberikan kontribusi terhadap pendapatan bisnis. Sebagai contoh: Jika seseorang membeli produk dari toko online Anda, orang tersebut adalah pelanggan Anda. Di sisi lain, mereka juga disebut customer karena membeli produk atau layanan Anda. Dalam strategi pemasaran modern, pelanggan (customer) ini merupakan target utama yang perlu dipahami dengan baik agar perusahaan bisa terus berkembang dan bertahan dalam persaingan bisnis yang ketat. Baca juga: Cara Meningkatkan Customer Experience Mengapa Pelanggan (Customer) Penting Bagi Bisnis? 1. Pelanggan jadi Sumber Utama Pendapatan Pelanggan yang membeli secara rutin adalah aset berharga bagi bisnis. Mereka tidak hanya menyumbang pada penjualan, tetapi juga membantu stabilitas dan pertumbuhan pendapatan. Mempertahankan pelanggan setia lebih efisien daripada terus-menerus mencari pelanggan baru. 2. Membantu Mengembangkan Bisnis Pelanggan yang puas dengan produk atau layanan Anda kemungkinan besar akan merekomendasikan...

---

### Panduan Lengkap Chat Routing untuk Bisnis

> Pelajari cara kerja dan manfaat chat routing untuk meningkatkan layanan pelanggan. Temukan strategi menghubungkan pelanggan dengan agen yang tepat di sini

- Published: 2024-09-30
- Modified: 2024-10-22
- URL: https://qontak.com/blog/chat-routing/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Mendapatkan banyak pesan dari lead merupakan hal yang patut disyukuri oleh bisnis. Namun, ada kekhawatiran bisnis tidak bisa menangani jika datang bersamaan. Oleh karena, penggunaan chat routing sangat disarankan. Chat routing (perutean obrolan) dapat membantu bisnis meneruskan pesan lead secara otomatis dan adil ke agen. Hal ini menghindari penumpukan lead di salah satu agen yang berdampak pada respon lambat bahkan terlewat. Pelajari jenis dan cara routing agen yang efisien pada artikel di bawah ini. Apa Itu Chat Routing (Perutean Obrolan)? Chat routing adalah proses mengarahkan chat ke agen atau tim yang paling tepat secara otomatis berdasarkan isi atau konteks percakapan tersebut. Dengan kemampuan tersebut, fitur chat routing menjadi elemen penting dalam layanan pelanggan. Sebab fitur ini bisa digunakan untuk memperlancar alur komunikasi dengan respon cepat dan tepat. Hal tersebut tidak hanya meningkatkan kinerja dan produktivitas agen, tetapi juga memastikan pelanggan menerima bantuan tepat waktu dari pihak yang paling kompeten. Bagaimana Cara Kerja Chat Routing? Pada dasarnya, chat routing adalah sistem yang dikonfigurasi untuk mengarahkan chat masuk ke agen berdasarkan parameter tertentu. Secara garis besar, prosesnya berlangsung seperti berikut: Misalnya ada seorang pelanggan memulai sesi chat baru melalui situs web, aplikasi chat, atau media komunikasi lainnya milik Anda. Kemudian chat routing akan menggunakan aturan yang telah Anda tentukan untuk menempatkan permintaan chat ke antrean yang sesuai (seperti customer service atau penjualan). Kemudian, setiap pesan yang masuk dalam antrean chat akan diarahkan ke kelompok atau tim agen tertentu. Selanjutnya, sistem routing akan menghubungkan sesi chat ke agen yang paling sesuai dalam kelompok...

---

### 10 Rekomendasi Sales Tools Terbaik untuk Penjualan Lebih Cepat

> Ingin penjualan naik? Berikut pilihan aplikasi sales tools terbaik untuk otomatisasi penjualan bisnis Anda. Simak rekomendasinya di sini!

- Published: 2024-09-30
- Modified: 2025-03-13
- URL: https://qontak.com/blog/sales-tools/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales tools menjadi salah satu opsi untuk meningkatkan produktivitas tenaga penjualan. Sebagain besar tugas tim penjualan bisa diotomatisasi dengan sales tools. Lebih dari 30% aktivitas penjualan dapat diotomatisasi, sehingga tim penjualan Anda memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting. Namun, tidak semua sales tools yang beredar di pasaran baik untuk bisnis Anda. Oleh sebab itu, kami merekomendasikan sales tools terbaik untuk Anda. Baca selengkapnya pada artikel berikut. Apa Itu Sales Tools? Sales tools adalah sekumpulan perangkat lunak yang membantu tim penjualan untuk bekerja lebih efisien. Aplikasi ini mampu untuk mengotomatisasi proses penjualan, mengelola hubungan pelanggan hingga melakukan analisis data secara real-time. Kemampuan tersebut seringkali dimanfaatkan tenaga penjualan untuk memahami prospek mana berpotensi membeli produk atau layanan mereka, kapan harus menjangkau prospek tersebut, dan apa yang harus mereka bicarakan dengan pelanggan. Dengan demikian, tim penjualan lebih mudah untuk mendekati prospek potensial dan berpeluang besar untuk menutup kesepakatan atau konversi. Rekomendasi Sales Tools Terbaik di Indonesia untuk Tingkatkan Penjualan Bisnis Kehebatan sales tools dalam membantu tim penjualan, membuatnya banyak dicari oleh bisnis b2b atau b2c. Namun untuk menemukan tools yang tepat untuk tim penjualan tidaklah mudah. Oleh sebab itu, kami merekomendasi sales tools terbaik untuk tingkatkan penjualan yang bisa Anda gunakan. Berikut pilihannya: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah sales tool yang menawarkan CRM berbasis Omnichannel khusus untuk pasar Indonesia dan Asia Tenggara. Sales tools ini memungkinkan bisnis untuk menggabungkan komunikasi dari berbagai saluran, termasuk WhatsApp, email, dan media sosial, dalam satu platform yang terpusat. Selain itu, Mekari...

---

### 10 Rekomendasi Software B2B Lead Generation Terbaik

> Temukan software B2B lead generation terbaik untuk tingkatkan prospek bisnis Anda. Cek rekomendasi software terpopuler dengan fitur canggih dan efisiensi maksimal.

- Published: 2024-09-30
- Modified: 2024-09-30
- URL: https://qontak.com/blog/software-b2b-lead-generation/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Lead generation merupakan elemen krusial pada bisnis b2s khususnya dalam mengidentifikasi prospek menjadi pelanggan potensial. Bahkan sebanyak 54% pemasar b2b menungkapkan tantangan terbesar mereka adalah meningkatkan kualitas prospek dan tingkat konversi. Oleh sebab itu, penggunaan software b2b lead generation bisa menjadi solusi atas tantangan tersebut. Penggunaan aplikasi ini dapat meningkatkan efisiensi tim penjualan dan pemasaran Anda, serta mempercepat konversi prospek. Artikel ini akan membahas rekomendasi software b2b lead generation terbaik yang dapat membantu meningkatkan kualitas prospek dan mengoptimalkan proses bisnis Anda. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Software B2B Lead Generation? Software b2b lead generation adalah aplikasi yang dirancang untuk membantu perusahaan dalam mengidentifikasi, mengelola, dan mengonversi prospek menjadi pelanggan potensial. Aplikasi ini dapat mengotomatisasi proses yang menghemat waktu, menyediakan data penting untuk membantu Anda membuat keputusan lebih baik. Software b2b lead generation biasanya dilengkapi dengan berbagai fitur seperti manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, pelacakan analitik, dan integrasi dengan sistem CRM dan aplikasi populer lainnya. Dengan fitur-fitur tersebut, perusahaan dapat mengoptimalkan proses penjualan dan pemasaran, serta meningkatkan efektivitas dalam menjangkau target pasar. 10 Rekomendasi Software B2B Lead Generation Terbaik Di tengah persaingan yang semakin ketat di pasar, memilih software b2b lead generation yang tepat cukup merepotkan. Hal ini dikarenakan banyak pengembang yang menawarkan aplikasi serupa dengan fitur-fitur berbeda. Oleh sebab itu, kami merangkum beberapa aplikasi lead generation yang bisa bisnis b2b Anda gunakan. Berikut top 10 software b2b lead generation terbaik: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah software CRM omnichannel berbasis cloud yang memungkinkan bisnis mengelola prospek dan pelanggan dari...

---

### Click to Chat WhatsApp Ads (CTWA): Cara Termudah Iklan di Facebook dan IG

> Ingin meningkatkan penjualan? cobalah memperluas jangkaun pasar dengan meriklan melalui cta click to whatsApp ads atau CTWA. Berikut panduannya.

- Published: 2024-09-30
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/cta-click-whatsapp-ads/
- Kategori: Marketing, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti berusaha mendatangkan pelanggan baru. Salah satu caranya dengan mencoba berbagai media promosi , seperti CTWA atau click to chat WhatsApp melalui Meta Ads. CTWA memungkinkan bisnis untuk mendatangkan pelanggan dari pengguna Facebook dan Instagram ke WhatsApp. Seperti diketahui, WhatsApp memiliki tingkat keterbukaan (open rate) tinggi dibandingkan platform lainnya. Lalu, bagaimana cara menggunakan click to WhatsApp Ads dan apa saja keuntungan yang akan bisnis dapatkan? Temukan jawabannya pada artikel berikut. Apa itu Click to WhatsApp Ads? Click to WhatsApp Ads (CTWA) adalah jenis iklan yang memungkinkan pengiklan di Facebook dan Instagram untuk langsung mengarahkan pengguna ke akun WhatsApp Business. Saat pengguna mengklik tombol CTA pada iklan tersebut, mereka otomatis dialihkan ke halaman percakapan di WhatsApp. Metode ini dinilai lebih efektif dibandingkan mengarahkan pelanggan ke situs web, karena pelanggan bisa langsung berkomunikasi tanpa harus mencari kontak bisnis terlebih dahulu. https://www. youtube. com/watch? v=V8lA_ahqcPM Apa Manfaat dari CTWA? Berdasarkan penjelasan sebelumnya diketahui Click-to-WhatsApp Ads (CTWA) memberikan banyak keuntungan untuk pengiklan atau bisnis. Keuntungan yang dimaksud di antaranya, sebagai berikut: 1. Memudahkan dalam Memasarkan Produk CTWA efektif untuk mempromosikan produk atau layanan, mengarahkan pengguna Facebook dan Instagram langsung ke WhatsApp. Dengan begitu, bisnis dapat mengelola interaksi pelanggan di satu platform. Bisnis juga bisa menambahkan katalog produk di WhatsApp Business, sehingga pelanggan dapat melihat dan memilih produk tanpa harus membuka situs web. Selain itu, CTWA memungkinkan bisnis mengumpulkan kontak prospek yang tertarik, yang dapat ditargetkan kembali untuk meningkatkan peluang penjualan di masa depan. Baca juga: Panduan WhatsApp Marketing untuk Promosi Bisnis Lebih...

---

### WhatsApp Lead Generation: Cara Efektif Meningkatkan Prospek Bisnis di WA

> Maksimalkan WhatsApp untuk lead generation di bisnis Anda. Dapatkan lebih banyak prospek dan tingkatkan pendapatan dengan cara yang praktis dan efisien

- Published: 2024-09-27
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-lead-generation-untuk-bisnis/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Seiring berkembangnya bisnis online, penting bagi brand untuk memanfaatkan setiap peluang dalam mendapatkan calon pelanggan. Termasuk salah satunya WhatsApp sebagai lead generation. Pemanfaatan WhatsApp sebagai sarana menarik calon pelanggan tak lepas dari popularitas aplikasi pesan instan tersebut. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna, WhatsApp menyediakan cara yang personal, efisien, dan mudah diakses untuk bisnis terhubung dengan calon pelanggan. Pelajari selengkapnya cara bisnis mendatangkan leads atau prospek dari WhatsApp, termasuk cara mengukur tingkat kesuksesannya pada artikel berikut. Apa Itu WhatsApp Lead Generation? WhatsApp lead generation adalah proses mengumpulkan calon pelanggan melalui WhatsApp. Platform ini mempermudah bisnis untuk berinteraksi langsung dan membangun hubungan dengan calon pelanggan (leads) melalui fitur chat. Maka sebab itu, banyak bisnis mulai menambahkan WhatsApp atau membagikan kode QR ke beberapa saluran komunikasi seperti website dan sosial media. Hal ini diharapkan mampu mendatangkan leads dari saluran-saluran tersebut. Di sisi lain, WhatsApp dianggap sebagai lead generator efektif karena memiliki tingkat keterlibatan dan respon yang tinggi daripada media komunikasi lainnya. Baca juga: WA Blaster: Cara Mendapatkan WhatsApp Blaster Resmi untuk Bisnis Mengapa WhatsApp Efektif untuk Lead Generation? Jika digunakan dengan tepat, aplikasi WhatsApp memiliki potensi besar untuk membantu mendatangkan banyak pelanggan untuk konversi. Hal tersebut karena WhatsApp memiliki beberapa kelebihan saat digunakan sebagai lead generation. Berikut beberapa manfaat utama WhatsApp untuk lead generation: 1. Memiliki Jangkauan Pengguna yang Luas di Indonesia Popularitas WhatsApp sebagai platform komunikasi tidak perlu diragukan lagi. Bahkan di Indonesia, pengguna aktif WhatsApp mencapai 112 juta pada tahun 2023 dan membuatnya berada di peringkat ketiga dunia, seperti dikutip...

---

### Top 10 Software CRM B2B Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

> Cari software CRM B2B yang optimal? Temukan rekomendasi solusi CRM terbaik untuk perusahaan Anda di Indonesia, dengan fitur terlengkap.

- Published: 2024-09-26
- Modified: 2024-10-16
- URL: https://qontak.com/blog/software-crm-b2b-terbaik/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Pada dasarnya, bisnis B2B memiliki proses penjualan yang panjang dan rumit dibandingkan B2C. Hal inilah yang membuat sebagian besar pebisnis B2B sering merasa tidak memiliki kendali atas perjalanan penjualan prospek yang sudah mereka peroleh dengan susah payah. Jika Anda menjalankan bisnis B2B dan berada di situasi yang sama, maka software CRM bisa menjadi solusi yang tepat. Software CRM B2B memberikan kekuasaan untuk Anda mengatur alur penjualan lebih efisien dan memperkuat interaksi dengan pelanggan. Bahkan sebuah riset menungkapkan bahwa penggunaan CRM meningkatkan peluang bisnis untuk mencapai target penjualan hingga 86% . Kami merangkum beberapa aplikasi CRM terbaik yang bisa digunakan untuk meningkatkan operasional bisnis B2B Anda. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Software CRM B2B? B2B CRM adalah software yang membantu perusahaan mengelola hubungan dengan pelanggan yang merupakan bisnis. Software ini berguna untuk mengumpulkan dan menganalisis data interaksi pelanggan dari berbagai saluran, seperti email, telepon, dan media sosial, yang disimpan dalam database terpusat. Selain itu, tim penjualan dan pemasaran dapat menggunakan software CRM melacak prospek secara detail, kemudian mengotomatiskan tugas, dan mendorong pelanggan melakukan pembelian. Sementara tanpa software CRM B2B, tim Anda akan terjebak melakukan tugas-tugas rutin secara manual, seperti menindaklanjuti dan menjadwalkan pertemuan. Selain itu, tim Anda akan sibuk dengan banyak spreadsheet untuk mencari kontak dan melacak aktivitas penjualan. Semua tantangan tersebut menunjukkan betapa pentingnya menggunakan CRM software terbaik dengan otomatisasi canggih dan fitur unggulan. Baca juga: Rekomendasi Software CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia Rekomendasi Software CRM B2B Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan software CRM terbaik...

---

### Chatbot AI Facebook: Panduan Lengkap Integrasi Chatbot dan Messenger

> Pelajari cara membuat chatbot Facebook, manfaatnya untuk bisnis, dan fitur yang dapat meningkatkan layanan serta engagement pelanggan.

- Published: 2024-09-24
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/chatbot-facebook-untuk-bisnis/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Facebook memiliki 1,96 miliar pengguna aktif harian, yang menjadikannya pasar potensial bagi sejumlah bisnis. Namun menjangkau pengguna Facebook satu persatu akan sangat merepotkan untuk bisnis. Oleh sebab itu, penggunaan chatbot pada Facebook bisa menjadi solusi cerdas. Chatbot berperan sebagai asisten virtual yang membantu menjawab pertanyaan, mencari produk, atau memberikan notifikasi tentang konten baru. Sebagian chatbot bahkan bisa dikustom untuk melakukan tugas lainnya sesuai kebutuhan bisnis. Artikel ini akan mengulas mengenai fitur chatbot dan keuntungan yang akan bisnis dapatkan setelah menggunakannya. Selain itu, kami juga merekomendasikan beberapa chatbot terbaik untuk akun Facebook bisnis Anda. Apa Itu Chatbot Facebook? Chatbot Facebook adalah program kecerdasan buatan (AI) yang mampu menstimulasi percakapan manusia melalui Messenger. Chatbot dapat berkomunikasi dalam berbagai bahasa untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan. Seperti halnya chatbot di situs web, chatbot Facebook berfungsi untuk membantu pelanggan. Namun, chatbot hanya bisa diakses jika pelanggan mengirim pesan melalui halaman bisnis di Facebook. Meski begitu, chatbot cukup fleksibel untuk disesuaikan dan memiliki berbagai template yang bisa dipilih sesuai kebutuhan bisnis. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang dipersonalisasi selama 24/7. Baca juga: Apa itu Chatbot? Berikut Fungsi, dan Cara Kerjanya Manfaat Menggunakan Chatbot Facebook Berikut beberapa manfaat chatbot Facebook yang bisa bisnis dapatkan: 1. Meningkatkan Responsivitas Chatbot dapat memberikan respon instan dalam hitungan detik terhadap setiap pertanyaan yang pelanggan ajukan. Respon tersebut bisa berupa jawaban sederhana atas pertanyaan umum (FAQ). Hal ini akan memotong waktu tunggu dan antrian di agen manusia. 2. Efisiensi Operasional Selain respon cepat, chatbot di Facebook juga...

---

### Mengenal Jenis-Jenis Aplikasi Perkantoran dan Fungsinya bagi Bisnis

> Kenali aplikasi perkantoran mulai dari fungsi, manfaat, jenis serta keuntungannya untuk membantu bisnis lebih efisien dan produktif. Selengkapnya di sini!

- Published: 2024-09-23
- Modified: 2025-01-09
- URL: https://qontak.com/blog/jenis-aplikasi-perkantoran-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi perkantoran bisa menjadi solusi bagi bisnis yang ingin meningkatkan produktivitas karyawan mereka. Aplikasi ini mempermudah menyelesaikan tugas administrasi yang banyak menyita waktu karyawan. Misalnya saja memasukkan dan mengolah data tidak perlu dilakukan secara manual, cukup dengan aplikasi perkantoran. Selain efisien, hal ini juga minim kesalahan yang disebabkan oleh manusia. Dengan kemampuan tersebut, maka tidak heran jika lebih dari 1,2 miliar orang atau hampir 20% populasi dunia menggunakan Microsoft Office yang merupakan aplikasi perkantoran paling populer. Pelajari lebih lanjut keuntungan serta jenis-jenis aplikasi perkantoran yang paling banyak digunakan oleh bisnis pada artikel berikut. Pengertian Aplikasi Perkantoran Aplikasi perkantoran adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu menyelesaikan tugas-tugas kantor, mulai dari administrasi, manajemen, hingga operasional. Dengan aplikasi ini, karyawan dapat membuat, mengedit, dan menyimpan berbagai informasi serta dokumen secara terpadu. Aplikasi perkantoran juga memiliki beragam fitur yang menunjang kolaborasi antar karyawan secara efisien. Termasuk di antaranya memungkinkan kolaborasi dalam mengelola proyek, menganalisis data, dan tugas administratif lainya. Kemampuan tersebut membuat aplikasi perkantoran membantu meningkatkan produktivitas karyawan secara keseluruhan yang berdampak positif terciptanya lingkungan kolaboratif di kantor. Manfaat dan Fungsi Aplikasi Perkantoran Secara keseluruhan, penggunaan aplikasi perkantoran membantu meningkatkan produktivitas karyawan seperti yang telah disebutkan sebelumnya. Namun tidak hanya itu saja, jika digunakan dengan baik, aplikasi perkantoran memiliki banyak fungsi seperti berikut: Mengorganisir file: mengatur dan menyimpan file dengan cara yang sistematis. Ini mencakup penciptaan folder, penamaan file yang konsisten, dan pengelompokan dokumen berdasarkan kategori, sehingga memudahkan pencarian dan akses di masa mendatang. Menghitung dan menganalisis data: melakukan perhitungan matematis yang kompleks...

---

### WhatsApp BSP: Mekari Qontak vs Meta Verified – Which is Better?

> Compare WhatsApp BSP services between Mekari Qontak vs Meta Verified. Discover the key differences and learn which solution best fits your business.

- Published: 2024-09-22
- Modified: 2024-10-29
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-bsp-mekari-qontak-vs-meta-verified/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Businesses can get verified badge by Meta Verified vs WhatsApp BSP Mekari Qontak. Verified badge can boosts customers' trust when engaging with a business on WhatsApp. This badge means that Meta has verified the business based on its activity and provided documents. Meanwhile, Meta Verified is designed for small to medium-sized businesses, offering a more limited set of features. WhatsApp BSP (Business Solution Provider) is ideal for businesses that handle large-scale customer communications. We'll compare BSP Mekari Qontak and Meta Verified, helping businesses find the best option for scaling their communication. Let’s check this out in this article. Overview of WhatsApp BSP Mekari Qontak Mekari Qontak is a trusted official WhatsApp Business Solution Provider (BSP) that many businesses rely on to access the WhatsApp API and earn the blue tick verification. Mekari Qontak can help businesses to engage with customers through a direct and user-friendly channel, offering personalized communication, quicker response times, and the ability to connect with a larger audience. It also integrates seamlessly with Mekari Qontak’s omnichannel platform, ensuring a smooth customer experience across different channels. Designed with security as a priority, the WhatsApp Business API from Mekari Qontak ensures that all messages are encrypted, keeping your customer interactions private and secure. Also read: What is WhatsApp Business Solutions Provider (BSP) and How to Partner with Them? Overview of Meta Verified Meta Verified is a service designed to provide businesses with official verification, which enhances their credibility within Meta's platforms. It has a verification badge that the business...

---

### 10 Rekomendasi Software Chatbot Service Desk Terbaik

> Temukan software chatbot service desk terbaik di Indonesia untuk meningkatkan otomatisasi layanan dan efisiensi operasional bisnis Anda.

- Published: 2024-09-20
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/software-chatbot-service-desk/
- Kategori: Chatbot, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Kehadiran software chatbot service desk mengubah tren layanan pelanggan yang sebelumnya berfokus pada manusia, kini mengalami perubahan berkat kemajuan dalam teknologi chatbot. Bahkan Gartner memprediksi lebih dari 75% pertanyaan akan ditangani oleh chatbot dan platform AI conversational pada tahun 2025. Hal tersebut mungkin terjadi karena chatbot service desk menawarkan berbagai manfaat seperti ketersediaan 24/7 dan dukungan yang dipersonalisasi, serta penghematan biaya dan otomatisasi proses yang dapat mengubah dukungan pelanggan Anda. Apakah Anda tertarik menggunakannya juga? Temukan software chatbot service desk terbaik untuk bisnis Anda pada artikel berikut. Baca juga: Service Desk Chatbot: Pengertian, Manfaat, dan Kegunaan Rekomendasi Software Chatbot Service Desk Terbaik di Indonesia Berikut adalah beberapa rekomendasi software chatbot service desk yang populer dan cocok digunakan di Indonesia: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan chatbot berbasis AI yang cocok digunakan untuk service desk di semua bisnis dari berbagai ukuran. Chatbot Mekari memiliki fitur lengkap yang memungkinkan Anda untuk memberikan layanan personal dan efisien selama 24/7. Selain itu, chatbot Mekari Qontak bisa diintegrasikan dengan berbagai platform seperti CRM, WhatsApp, Email, Instagram, Facebook, dan E-commerce. Hal ini memungkinkan Anda memberikan pelayanan secara konsisten di setiap saluran. Fitur-fitur yang Mekari Qontak tawarkan antara lain sebagai berikut: Chatbot basic: mengatur alur percakapan sederhana dengan pelanggan sesuai kebutuhan Chatbot NLP: mudah beradaptasi dan belajar dari interaksi sebelumnya sehingga dapat menyempurnakan respon terhadap pertanyaan pelanggan Airene: meringkas percakapan, menganalisis sentimen dan merekomendasikan respon yang relevan Auto assignment: otomatis meneruskan percakapan ke agen manusia sesuai kemampuannya Knowledge base: memusatkan semua informasi mengenai produk, operasional perusahaan, hingga...

---

### Service Desk Chatbot: Pengertian, Manfaat, dan Kegunaan

> Service Desk Chatbot mempermudah layanan pelanggan dengan otomatisasi. Ketahui manfaat, cara kerja, dan implementasi chatbot ini untuk bisnis Anda.

- Published: 2024-09-20
- Modified: 2025-01-29
- URL: https://qontak.com/blog/service-desk-chatbot/
- Kategori: Chatbot, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Kecanggihan teknologi chatbot menawarkan berbagai keuntungan bagi bisnis. Salah satunya meningkatkan pelayanan pelanggan melalui chatbot service desk. Penggunaan chatbot memungkinkan bisnis untuk memberikan pelayanan terpadu 24/7 dengan otomatisasi respon. Bahkan karyawan atau agen IT bisa lebih mudah mencari product knowledge dengan bantuan chatbot. Pelajari selengkapnya mengenai contoh penggunaan chatbot untuk kebutuhan service desk dan keuntungan yang bisnis dapatkan pada artikel berikut. Apa Itu Chatbot Service Desk? Chatbot service desk adalah program kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk membantu tim support menangani pertanyaan atau masalah pelanggan secara otomatis. Tools chatbot ini mampu memberikan jawaban cepat dan akurat tanpa perlu campur tangan manusia secara langsung. Dengan kemampuan tersebut, chatbot bisa berperan sebagai asisten virtual dan mengurangi volume layanan pelanggan sederhana. Sementara untuk permintaan yang lebih kompleks, chatbot bisa meneruskannya ke agen support sehingga tidak ada satupun yang terlewat. Baca juga: Service Desk 101: Panduan untuk Layanan Pelanggan Berkualitas Apa Manfaat Menggunakan Chatbot Service Desk? Menggunakan chatbot service desk bisa memberikan banyak manfaat, khususnya dalam meningkatkan efisiensi layanan. Berikut adalah beberapa keuntungannya: 1. Otomatisasi Proses Support dengan chatbot service desk Keuntungan pertama dari penggunaan chatbot adalah mengurangi tingginya volume permintaan layanan pelanggan dengan respon otomatis. Hampir sebagian besar permintaan yang masuk memiliki permasalahan yang sama seperti menanyakan lupa password atau melacak pesanan. Pertanyaan-pertanyaan serupa tersebut bisa diselesaikan secara otomatis oleh chatbot service desk. Dengan begitu, tim support bisa fokus menangani masalah yang lebih rumit dengan urgensi tinggi. 2. Mengurangi Biaya Operasional Berbeda dengan tim support, penggunaan chatbot lebih hemat biaya operasional. Sebab, chatbot...

---

### Panduan Lengkap Chatbot Instagram untuk Meningkatkan Interaksi dan Penjualan

> Pelajari apa itu chatbot instagram dan cara mengintegrasikannya untuk komunikasi yang efektif dengan pelanggan Anda melalui artikel berikut.

- Published: 2024-09-12
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/chatbot-instagram/
- Kategori: Chatbot, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Merespon pesan di Instagram bisa sangat merepotkan bagi bisnis. Terlebih jika isi pesan tersebut mayoritas pertanyaan sama. Namun, bisnis juga tidak bisa mengabaikan pesan tersebut karena bisa kehilang penjualan. Mengutip dari laman Facebook bahwa 87% pelanggan mengambil tindakan setelah melihat informasi produk di Instagram, seperti mengikuti akun merek, mengunjungi situs web, atau melakukan pembelian online. Oleh karena itu, integrasi chatbot dengan Instagram bisa menjadi solusi tepat. Chatbot bisa menjawab setiap pesan IG secara otomatis. Yuk, pelajari selengkapnya bagaimana cara menggunakan chatbot di Instagram dan keuntungan apa saja yang akan Anda dapatkan setelah menggunakannya pada artikel di bawah ini. Apa Itu Chatbot Instagram? Chatbot Instagram adalah sistem otomatis berbasis AI yang berperan sebagai asisten virtual untuk mengelola penjualan dan layanan pelanggan di Indonesia. Dengan penerapan yang tepat, chatbot pada Instagram dapat mempercepat komunikasi, meningkatkan visibilitas online, dan memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan. Pada prinsipnya, penggunaan chatbot di Instagram mirip dengan aplikasi messenger lainnya. Bot menggunakan diagram alur percakapan untuk memberikan respon otomatis yang cepat, bahkan beberapa di antaranya mendatangkan leads baru. Sementara itu, respon yang chatbot IG berikan bisa berupa salam selamat datang atau rekomendasi produk selama 24/7 sehingga bisa menangani banyak percakapan secara efisien. Baca juga: Instagram Bot: Solusi Otomatisasi IG untuk Bisnis Anda Manfaat Chatbot Instagram Instagram chatbot menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis, seperti berikut: 1. Respon Cepat di Direct Message (DM) Keuntungan yang bisa langsung dirasa setelah menggunakan chatbot di Instagram adalah Anda dapat memberikan respon cepat dan otomatis di DM IG. Hal ini sangat penting...

---

### Chatbot AI untuk Pendidikan: Solusi Digital untuk Pembelajaran Efektif

> Chatbot AI dalam pendidikan memungkinkan pembelajaran interaktif, otomatisasi tugas akademik, dan akses informasi 24/7. Simak cara kerja dan penerapannya untuk sekolah dan universitas.

- Published: 2024-09-11
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/ai-chatbot-untuk-pendidikan/
- Kategori: Chatbot
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Chatbot AI semakin banyak diadopsi dalam pendidikan, membantu siswa belajar mandiri, mengurangi beban guru, dan menyederhanakan administrasi. Temukan manfaat dan penerapannya di sini! Apa itu Chatbot AI untuk Pendidikan Chatbot AI dalam pendidikan adalah asisten virtual yang membantu siswa, guru, dan staf akademik dalam tugas belajar dan administrasi. Teknologi ini mempercepat akses informasi dan meningkatkan efisiensi, tetapi tidak menggantikan peran guru dalam membimbing dan membangun keterampilan sosial siswa. Baca juga: Apa itu Chatbot? Berikut Fungsi, dan Cara Kerjanya Manfaat AI Chatbot di Dunia Pendidikan Secara garis besar penerapan chatbot dapat mendorong proses belajar mengajar menjadi lebih efisien dan menyenangkan. Manfaat tersebut tidak hanya guru atau siswa rasakan, tapi juga staff akademis. Berikut beberapa keuntungan menggunakan chatbot AI dalam pendidikan: 1. Mengurangi Beban Guru Penggunaan chatbot secara tidak langsung dapat meringankan beban kerja guru, terutama berkaitan dengan administratif. Seperti yang diketahui, selain mengajar guru juga harus mengerjakan tugas administratif yang menyita banyak waktu. Namun hal tersebut bisa cepat selesai dengan bantuan chatbot. Dengan begitu, guru dapat lebih fokus pada aspek pengajaran dan bimbingan. Berikut beberapa hal yang bisa chatbot AI lakukan untuk mengurangi pekerjaan guru: Mempermudah tugas sehari-hari seperti pembagian tugas, penilaian ujian, dan pelacakan tugas proyek. Menjawab pertanyaan tentang modul kursus, setiap tugas, dan tenggat waktunya. Membantu guru memberikan pesan yang disesuaikan secara individual untuk pengalaman belajar yang lebih baik. Menyediakan sarana pembelajaran online berdasarkan pola belajar siswa. 2. Pendamping Belajar yang Adaptif Selain guru, kehadiran chatbot juga dapat membantu siswa belajar dengan mudah. Bahkan sebuh penelitian menunjukkan bahwa 99% siswa...

---

### Service Desk 101: Panduan untuk Layanan Pelanggan Berkualitas

> Pelajari apa itu service desk, fungsinya, dan perbedaannya dengan help desk. Dapatkan panduan lengkap di sini!

- Published: 2024-09-06
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/panduan-service-desk/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Service desk bukan hanya pelengkap dalam sebuah bisnis, tapi sudah menjadi kebutuhan. Pasalnya service desk menawarkan solusi nyata untuk pengguna akhir atau klien terkait masalah IT, bahkan sebelum mereka menyadarinya. Hal tersebut sejalan dengan semakin canggihnya teknologi yang membuat masalah yang ditimbulkan semakin kompleks pula, terutama terkait penggunaan suatu aplikasi. Service desk memitigasi hal tersebut dengan memberikan beberapa panduan dalam bentuk demo produk, tutorial dan lainnya. Artikel ini akan memberikan panduan untuk Anda mengenai manfaat memiliki service desk yang responsif serta tips memiliki alur pelayanan yang efisien sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan. Apa Itu Service Desk? Service desk adalah media komunikasi yang disediakan oleh penyedia layanan IT (Teknologi dan Informasi) untuk memperoleh bantuan atas kendala atau masalah teknis yang pelanggan hadapi. Sebagai garda terdepan, service desk harus bisa menilai kebutuhan pelanggan, serta memberikan dukungan atau solusi yang sesuai. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur IT yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Tugas lain dari service desk adalah manajemen masalah dan perubahan. Dalam hal ini, mereka harus membuat panduan product knowledge, self-service, manajemen insiden hingga membuat laporan terkait tren permintaan pelanggan. Semua hal tersebut pada akhirnya bertujuan untuk membantu perusahaan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dengan cepat, baik melalui penyelesaian insiden atau pemenuhan permintaan pelanggan. Baca juga: Mengenal Qontak Service Suite: Solusi Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan Perbedaan Service Desk dan Help Desk Dalam perusahaan, mungkin Anda mengenal istilah help service selain service desk. Meskipun sering digunakan secara bergantian, service desk dianggap sebagai versi yang lebih...

---

### WhatsApp Automation Tools untuk Mempermudah Komunikasi Bisnis Anda

> Optimalkan komunikasi bisnis Anda dengan WhatsApp automation tools. Cek rekomendasi dan cara memilih alat yang tepat sesuai kebutuhan Anda.

- Published: 2024-09-04
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-automation-tools/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Popularitas WhatsApp sebagai aplikasi pesan instan terus meningkat beberapa tahun terakhir. Bahkan pesan dikirim dan diterima di WhatsApp lebih dari 100 miliar kali per hari. Namun, banyak pesan WhatsApp yang masuk bersamaan seringkali membuat kewalahan. Disinilah peran WhatsApp automation tools dibutuhkan. WhatsApp automation tools mampu memberikan jawaban otomatis sebagai balasan pesan yang masuk. Bagi bisnis, tools ini sangat diperlukan untuk memberikan layanan cepat melalui WhatsApp kepada pelanggan. Artikel ini akan mengulas pilihan tools WhatsApp automation terbaik yang bisa Anda gunakan serta fitur-fitur penting yang mungkin Anda butuhkan. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu WhatsApp Automation Tools? WhatsApp automation tools adalah aplikasi yang digunakan untuk menyederhanakan alur komunikasi dengan sistem otomatisasi, seperti pengiriman pesan instan, merespons pertanyaan pelanggan, dan melacak interaksi. Hal ini dapat menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi. Pesan otomatis yang dikirimkan bisa saja berupa ucapan selamat datang, pengingat keranjang yang ditinggalkan, pembaruan pesanan, atau menawarkan dukungan pelanggan. Dengan mengirimkan pesan-pesan tersebut, Anda bisa terus berinteraksi dengan pelanggan. Bahkan jika beruntung, Anda bisa meningkatkan penjualan melalui pengiriman pesan promosi dan pengingat keranjang yang ditinggalkan. Manfaat Menggunakan WhatsApp Automation Tools Secara garis besar, WhatsApp automation tools membantu bisnis untuk meningkatkan kecepatan layanan pelanggan. Namun kenyataannya, keuntungan yang didapatkan bisnis lebih dari itu. Berikut keuntungan lainnya: 1. Menawarkan Dukungan Pelanggan 24/7 Dengan otomatisasi WhatsApp tools, Anda dapat memberikan dukungan sepanjang waktu. Hal ini memastikan pelanggan mendapatkan bantuan kapan saja mereka butuhkan. Salah satu fitur WhatsApp automation tools yaitu chatbot dapat merespons pertanyaan FAQ, memandu pelanggan melalui proses bisnis, dan bahkan mengelola...

---

### 10 Rekomendasi Software Chatbot Customer Service Terbaik

> Ingin tingkatkan kecepatan layanan pelanggan? Coba gunakan 10 rekomendasi software chatbot customer service terbaik. Baca selengkapnya!

- Published: 2024-09-02
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-software-chatbot-customer-service/
- Kategori: Chatbot, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Chatbot membawa layanan pelanggan ke arah lebih modern melalui jawaban instan. Hal ini sejalan dengan perspektif pelanggan yang mengharapkan layanan yang lebih cepat dan personalisasi yang lebih baik. Maka tidak heran, apabila banyak bisnis saat ini memilih menggunakan software chatbot untuk meningkatkan kecepatan customer service. Chatbot memiliki teknologi NLP dan machine learning untuk mendeteksi kebutuhan dan sentimen pelanggan, sehingga bisa merespon permintaan pelanggan dari yang sederhana hingga kompleks secara otomatis. Tertarik menggunakannya? berikut daftar software chatbot terbaik untuk meningkatkan layanan Anda. Baca juga: Panduan Penggunaan Chatbot AI untuk Customer Service Daftar 10 Software Chatbot Customer Service Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan Qontak service suite yang merupakan solusi customer service terlengkap. Salah satu fitur unggulannya adalah chatbot berbasis AI yang dirancang untuk merevolusi interaksi dan layanan pelanggan dalam pengelolaan Omnichannel. Chatbot AI Mekari Qontak memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan dan keterlibatan pelanggan yang lebih personal, dan efisien selama 24/7. Hebatnya, AI Chatbot ini dapat dikustom untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda. Selain itu, Mekari Qontak menawarkan banyak pilihan integrasi mulai dari CRM, WhatsApp, Email, Instagram, Facebook, E-commerce dan lainnya. Hal ini membuat Mekari Qontak cocok untuk berbagai industri dan ukuran bisnis. Fitur unggulan lainnya yang Qontak Service Suites memiliki adalah sebagai berikut: Chatbot AI: merespon pertanyaan pelanggan seefisien dan secepat mungkin Airene: meringkas percakapan, menganalisis sentimen dan merekomendasikan respon yang relevan Manajemen SLA: mengelola dan mengawasi kepatuhan agen terhadap SLA melalui dasbor yang komprehensif dan sederhana Sistem ticketing: membuat tiket secara instan dari workspace...

---

### 5 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis Real Estate

> Temukan software CRM terbaik untuk real estate yang membantu mengelola pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengoptimalkan bisnis properti Anda

- Published: 2024-09-02
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/crm-real-estate/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

CRM (Customer Relationship Management) merupakan aplikasi yang telah banyak digunakan oleh berbagai perusahaan untuk menyimpan dan mengelola interaksi pelanggan. Termasuk salah satu diantaranya adalah bisnis real estate. Penggunaan CRM pada perusahaan real estate sangat penting untuk mengumpulkan semua informasi dalam suatu sistem. Sebab selain pelanggan, perusahaan real estate juga berhubungan dengan banyak kontak mulai dari pengacara, pemberi pinjaman hingga teknisi pembangunan. Tidak hanya itu, penggunaan CRM real estate juga memberikan banyak keuntungan lainnya yang akan dibahas secara lengkap pada artikel di bawah ini, termasuk pilihan aplikasi terbaik yang bisa Anda coba. Apa Itu CRM untuk Real Estate? CRM real estate adalah aplikasi yang membantu mengelola hubungan antara pembeli, penjual, agen, broker, pengembang, lembaga keuangan, dan lainnya dengan perusahaan real estate. Selain menjaga hubungan dengan berbagai pihak, penggunaan CRM juga membantu meningkatkan produktivitas agen dengan mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti menyiapkan penawaran harga, mengelola properti hingga penjualan unit ke klien. Sebagian CRM cukup fleksibel diintegrasikan dengan platform lain, sehingga agen bisa lebih produktif tanpa repot berpindah-pindah aplikasi. Mengapa Real Estate Membutuhkan CRM? Aplikasi CRM telah memberikan banyak manfaat untuk bisnis tak terkecuali bagi bisnis real estate. Hal tersebut karena kemampuan aplikasi CRM mengelola interaksi lebih efisien dengan sistem otomatisasi. Masih banyak alasan mengapa real estate menggunakan CRM untuk mengelola bisnis, seperti berikut: 1. Peningkatan efisiensi dalam manajemen klien Seperti yang disebutkan sebelumnya, CRM dapat mengotomatiskan tugas-tugas berulang. Hal ini memberi agen lebih banyak waktu untuk menjalankan tugas-tugas yang lebih penting. CRM juga bisa dimanfaatkan untuk menyimpan dan membagikan dokumen real estate penting...

---

### Panduan Penggunaan Chatbot AI untuk Customer Service

> Pelajari cara kerja chatbot AI untuk customer service, mulai dari jenis hingga penerapannya. Panduan lengkap di sini!

- Published: 2024-08-29
- Modified: 2025-01-29
- URL: https://qontak.com/blog/chatbot-customer-service/
- Kategori: Chatbot, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Pelanggan saat ini mengharapkan pelayanan cepat, personal dan tersedia kapan saja saat dibutuhkan. Namun banyaknya pesan pelanggan yang masuk bersamaan, membuat bisnis kesulitan memenuhi ekspektasi tersebut. Chatbot bisa menjadi solusi permasalahan customer service tersebut. Dengan program kecerdasan buatan, chatbot berperan sebagai asisten virtual yang otomatis membalas pesan masuk layaknya manusia normal. Sekitar 61% pelanggan menikmati respon cepat dari chatbot daripada harus menunggu respon agen manusia. Pelajari cara pemanfaatan chatbot untuk customer service selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa Itu Chatbot untuk Customer Service? Chatbot customer service menggunakan AI, machine learning, dan NLP untuk merespons pertanyaan atau permintaan pelanggan dengan cepat dan akurat. Robot virtual ini bisa meniru percakapan manusia, baik dalam bentuk suara maupun teks, yang dapat diinstal pada website atau aplikasi perpesanan seperti Twitter, WhatsApp, Facebook, dan lainnya. Salah satu keuntungan besar dari chatbot AI adalah memungkinkan bisnis untuk menyediakan layanan selama 24/7, berbeda dengan agen manusia yang terbatas pada jam kerja tertentu. Hal tersebut mendorong meningkatkannya kepuasan pelanggan. Meskipun demikian, chatbot masih memiliki keterbatasan fitur, sehingga dalam situasi tertentu tetap memerlukan intervensi manusia. Namun dengan permintaan dukungan online yang terus meningkat, mengadopsi chatbot AI customer service menjadi menjadi pilihan terbaik saat ini untuk tetap kompetitif. Baca juga: Apa itu Chatbot? Berikut Fungsi, dan Cara Kerjanya Jenis-Jenis Chatbot dalam Customer Service Ada beberapa jenis chatbot yang bisa Anda gunakan untuk customer service, seperti berikut: 1. Chatbot Berbasis Aturan (Rule-Based) Chatbot ini bekerja berdasarkan aturan dan skrip yang telah ditetapkan, mirip dengan diagram alur. Robot virtual ini tidak menggunakan...

---

### Mengenal Manajemen Brand dan Cara Mengelolanya dengan Efektif

> Optimalkan brand Anda dengan manajemen merek yang tepat, dari pengertian hingga penerapan strategi yang efektif. Baca selengkapnya

- Published: 2024-08-29
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-brand/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Manajemen brand yang kuat wajib bisnis miliki agar lebih dikenal oleh masyarakat luas. Pasalnya, brand terkenal lebih mudah untuk mendapatkan pelanggan baru. Namun untuk membangun manajemen merek yang kuat, bisnis harus bekerja keras. Salah satunya selalu memperhatikan pelanggan dalam setiap keputusan yang diambil. Studi Wunderman mengungkapkan bahwa 79% pelanggan hanya membeli dari brand yang menunjukkan bahwa mereka peduli dalam mendapatkan bisnis mereka. Pelajari cara membangun manajemen brand yang baik dan tips menghindari kesalahan yang banyak bisnis lakukan pada artikel di bawah ini. Apa Itu Manajemen Brand? Manajemen brand adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan upaya bisnis dalam menjaga, meningkatkan hingga mengenalkan brand value. Hal ini bertujuan agar terbentuk reputasi merek dan produk yang positif dari waktu ke waktu. Dalam prosesnya, brand management melibatkan proses pembentukan identitas unik untuk produk dan layanan agar mudah dikenali oleh pelanggan, sehingga terbangun hubungan emosional dan loyalitas terhadap bisnis. Setiap bisnis memiliki gaya yang berbeda dalam membangun mereknya. Namun pada dasarnya, membangun merek yang baik tidak harus menghabiskan jutaan dolar tetapi memerlukan banyak kreativitas dan riset. Prinsip-Prinsip Utama dalam Manajemen Brand Manajemen merek yang sukses bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mencapai empat elemen seperti berikut: 1. Brand Equity Brand equity meliputi nilai yang pelanggan berikan pada sebuah merek berdasarkan pengaman, persepsi dan asosiasi mereka. Dalam hal ini, Anda harus bekerja keras agar lebih dikenal sehingga bisa menaikan brand equity. Sementara brand yang memiliki ekuitas tinggi cenderung lebih mudah mudah mendapatkan kepercayaan pelanggan baik baru atau sudah ada. 2. Brand Loyalty Serupa dengan brand equity, brand...

---

### Drip Marketing: Pengertian, Manfaat dan Cara Melakukannya

> Pelajari drip marketing untuk meningkatkan konversi dengan strategi otomatis yang relevan dan tepat waktu. Dapatkan panduan lengkapnya di sini!

- Published: 2024-08-27
- Modified: 2025-01-29
- URL: https://qontak.com/blog/drip-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Drip marketing menjadi upaya pemasaran yang terus dijalankan hingga kini. Pendekatan pemasaran ini terbukti efektif untuk meningkatkan penjualan dan mengembalikan pelanggan yang sudah tidak aktif. Pendekatan drip marketing lebih personal karena menargetkan prospek dan pelanggan yang spesifik. Maka dari itu, tingkat kesuksesan strategi pemasaran ini lebih tinggi dibandingkan pendekatan lainnya. Lalu bagaimana cara membuat kampanye drip marketing yang sukses? Kemudian keuntungan apa yang akan bisnis dapatkan? Semuanya akan diulas pada artikel berikut. Apa Itu Drip Marketing? Drip marketing adalah strategi pemasaran dengan mengirimkan serangkaian pesan yang sudah direncanakan secara otomatis kepada prospek atau pelanggan. Pesan tersebut biasanya dikirimkan melalui email dengan triggers tertentu seperti perubahan status pelanggan aktif jadi pasif. Tujuannya menjaga hubungan personal dengan prospek atau pelanggan. Jumlah email yang dikirim bisa bervariasi, mulai dari 2 hingga 5 buah email, tergantung pada jumlah yang dianggap efektif untuk tetap terhubung tanpa berlebihan. Sebagai pelaku bisnis, Anda hanya perlu menulis email marketing sekali saja. Kemudian Anda bisa mengatur sistem agar mempersonalisasi pesan. Setelah diatur, kampanye drip marketing berjalan secara otomatis. Komponen Utama Drip Marketing Beberapa komponen penting dalam drip marketing yang harus diperhatikan: 1. Segmentasi Audiens Segmentasi audiens adalah langkah pertama yang penting dalam drip marketing. Dengan membagi audiens berdasarkan perilaku, preferensi, dan demografi, Anda dapat mengirimkan pesan yang lebih relevan dan tepat sasaran. Segmentasi ini memungkinkan Anda menyusun konten yang sesuai dengan kebutuhan setiap kelompok, sehingga meningkatkan peluang konversi. 2. Personalisasi Konten Personalisasi konten berarti menyesuaikan pesan dengan kebutuhan atau minat individu. Dengan memahami preferensi audiens, Anda dapat menyusun pesan...

---

### Panduan Lengkap Live Streaming Marketing untuk Berjualan Online

> Ingin sukses dengan live streaming marketing? Temukan jenis konten, platform, dan strategi yang efektif untuk bisnis Anda dalam panduan lengkap ini

- Published: 2024-08-27
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/live-streaming-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Live streaming atau siaran langsung memiliki daya pikat tersendiri. Tidak hanya untuk hiburan, konten video yang disiarkan langsung dapat membangun brand awareness, bahkan meningkatkan penjualan bisnis. Hal tersebut karena live streaming memungkinkan bisnis untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, sehingga pesan pemasaran tersampaikan dengan tepat. Disisi lain, bisnis tidak perlu bingung untuk melakukan pemasaran melalui live streaming. Pasalnya, banyak platform media sosial dan e-commerce populer menyediakan fitur live streaming yang bisa bisnis manfaatkan. Ketahui platform apa saja yang menyediakan fitur tersebut dan teknik yang bisa digunakan untuk memulai live streaming pada artikel berikut. Apa Itu Live Streaming Marketing? Live streaming marketing adalah upaya bisnis memasarkan produk atau jasa dengan menampilkan video langsung melalui platform digital. Siaran langsung ini biasanya memanfaatkan teknologi konferensi video seperti Skype dan FaceTime yang menggunakan protokol komunikasi real-time (RTC). Dalam beberapa tahun terakhir, perkembangan live streaming tumbuh dengan pesat. Hal ini membuat semakin banyak orang untuk menikmati pengalaman berbelanja langsung dari rumah tanpa perlu ke toko atau supermarket. Berbeda dengan pemasaran lainnya, live streaming marketing memungkinkan target audiens untuk berinteraksi langsung seperti: memberikan komentar, menyukai, membagikan, dan diundang ke dalam siaran. Hal tersebut memberikan pengalaman yang lebih personal dan disukai sebagian besar orang. Keunggulan Live Streaming Marketing dalam Dunia Digital Meskipun siaran langsung mungkin tidak sehalus video promosi, live streaming menawarkan keintiman yang lebih nyata dan spontan dengan pelanggan. Hal tersebut bisa dimanfaatkan untuk memberikan nilai, mengedukasi, menginspirasi, dan melibatkan pelanggan, bukan hanya untuk penjualan. Berikut keuntungan lain yang bisa bisnis Anda dapatkan saat melakukan live streaming...

---

### Copywriting: Pengertian, Jenis, dan Kesalahan yang Sering Dilakukan

> Apa itu copywriting? Pelajari pengertian, tujuan, jenis-jenis, dan teknik membuat copywriting yang efektif untuk bisnis Anda

- Published: 2024-08-26
- Modified: 2024-10-22
- URL: https://qontak.com/blog/copywriting/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Copywriting bukan istilah yang asing lagi dalam digital marketing. Seni menulis ini berperan sebagai penghubung pebisnis atau pengiklan dengan konsumen mereka. Copywriting bertugas untuk menghasilkan artikel atau tulisan berupa ajakan untuk melakukan transaksi atau pembelian. Tidak hanya media tulisan (artikel atau banner), copywriter dapat membuat script yang menarik untuk media audio, gambar, video, atau jenis konten lainnya. Pada artikel ini akan mengupas tuntas mengenai copywriting, jenis, teknik hingga cara mengukur kesuksesannya. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Copywriting? Copywriting adalah naskah atau teks iklan yang dibuat untuk mempromosikan suatu produk atau jasa. Tidak hanya iklan konvensional (televisi, radio, media cetak, spanduk dan lainnya), naskah tersebut juga dibuat untuk promosi digital seperti website, sosial media dan konten lainnya. Tulisan yang dihasilkan copywriting biasanya bersifat persuasif yang menargetkan audiens tertentu seperti ajakan untuk melakukan pembelian, mengklik tautan, menyumbang, atau himpauan lainnya sesuai dengan pesan yang disampaikan. Oleh karena itu, teks yang dibuat haruslah menarik, mudah dipahami dan sesuai dengan tujuan serta nilai pelanggan. Mengapa Copywriting Penting untuk Bisnis? Secara garis besar, copywriting memiliki peran sangat penting dalam pemasaran bisnis. Berikut keuntungan menggunakan copywriting yang tepat: 1. Memberikan Informasi yang Relevan Seperti sarana promosi lainnya, copywriting berfungsi untuk menyampaikan informasi penting terkait produk atau layanan. Teks yang dibuat harus menggambarkan dengan jelas apa yang ditawarkan, termasuk manfaat, fitur, dan nilai tambah bagi konsumen. Dengan begitu, audiens dapat lebih mudah memahaminya. 2. Meningkatkan Engagement Selain menyampaikan informasi, teks copywriting juga harus bisa menarik perhatian audiens untuk melanjutkan membaca seluruh konten atau melakukan tindakan...

---

### 15 Rekomendasi Software AI Customer Service Terbaik untuk Bisnis

> Butuh software AI Customer Service? Ini dia 15 rekomendasi aplikasi terbaik tahun ini. Baca selengkapnya sekarang.

- Published: 2024-08-26
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/software-ai-customer-service/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Kemajuan teknologi mempengaruhi tingginya ekspektasi pelanggan terhadap pelayanan cepat yang bisnis berikan. Dalam upaya memenuhi ekspektasi tersebut, sebagian bisnis memilih menggunakan Software customer service yang didukung AI. AI pada software customer service membatu memangkas waktu tunggu pelanggan dengan memberikan respon otomatis. Selain itu, masih banyak kemampuan AI yang membuat software customer service bisnis menjadi lebih cakap dalam melayani pelanggan. Artikel ini akan mengulas beberapa software customer service terbaik yang dukungan teknologi AI. Diharapkan artikel ini dapat membantu menavigasi dalam memilih software CS yang tepat untuk bisnis Anda. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Baca juga: AI Customer Service: Solusi Cerdas Layanan Pelanggan Berkualitas Rekomendasi Software Customer Service AI Terbaik untuk Omnichannel Support 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi Qontak Service Suite yang merupakan solusi lengkap untuk layanan pelanggan. Salah satu fitur unggulannya adalah chatbot AI yang yang mampu merespon pelanggan sesuai dengan konteks layaknya berbicara dengan manusia. Selain itu, ada juga fitur Airene yang terintegrasi ChatGPT yang mampu menghasilkan ringkasan percakapan, menganalisis sentimen prospek atau klien berdasarkan interaksi historis, dan meningkatkan balasan melalui perumpamaan dan perluasan pesan. Kelebihan lainnya dari Qontak Service Suites adalah banyaknya pilihan integrasi dengan aplikasi populer seperti Email, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Shopee dan Tokopedia. Integrasi ini memudahkan Anda untuk memberikan layanan konsisten di setiap platform. Berikut fitur-fitur unggulan yang ditawarkan Mekari Qontak: Chatbot AI: merespon pertanyaan pelanggan seefisien dan secepat mungkin Airene: meringkas percakapan, mengalisis sentimen dan merekomendasikan respon yang relevan Manajemen SLA: mengelola dan mengawasi kepatuhan agen terhadap SLA melalui dasbor yang komprehensif...

---

### What is WhatsApp Business API? - A Complete Guide

> Upgrade your WhatsApp Business account to WhatsApp Business API, a convenient solution to accelerate your business!

- Published: 2024-08-26
- Modified: 2025-03-27
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-whatsapp-business-api/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

You may already know about WhatsApp Business, but what about the WhatsApp Business API? The WhatsApp Business API is different from the WhatsApp Business application that you can download on the App Store or Play Store. But what's the difference, and how to get the WhatsApp Business API? Let's find out more about the WhatsApp API below! What is WhatsApp Business API? WhatsApp Business API is a WhatsApp application with API (Application Programming Interface) technology to help businesses receive, respond to messages, and reach customers on a large scale. The WhatsApp API is designed for medium to large businesses that want to use WhatsApp with multiple users. One of its advantages is to automate business and customer communications with automatic replies, WhatsApp chatbots, and interactive messages. WhatsApp Business API also helps businesses to create personalized communication flows according to the needs of their customers and increase customer engagement via WhatsApp. The Types of WhatsApp Business Accounts There are two types of WhatsApp Business accounts: 1. Business Account Any account that uses the WhatsApp Business platform or WhatsApp Business app is a business account. You can download a business account free from the App Store and Google Store. 2. Official Business Account An official business account (OBA) confirmed as a prominent and authentic brand by WhatsApp. The company name is displayed even if the user has not added the company to their address book. Official business accounts have a green tick verification in their profile and chat thread headers. This account...

---

### AI Customer Service: Solusi Cerdas Layanan Pelanggan Berkualitas

> Pelajari bagaimana AI meningkatkan customer service dengan otomatisasi dan personalisasi untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.

- Published: 2024-08-23
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/ai-customer-service/
- Kategori: Chatbot, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Tren adaptasi teknologi AI untuk customer service akan terus meningkat seiring berjalannya waktu. Servion Global Solutions memperkirakan bahwa AI akan mengendalikan 95% dari semua interaksi pelanggan pada tahun 2025. Di sisi lain, penerapan AI membuat bisnis harus berhadapan dengan sejumlah kendala seperti masalah teknis, manajemen data privasi hingga hilangnya sentuhan manusia. Meski begitu, penggunaan teknologi AI dengan tepat akan memberikan lebih banyak manfaat untuk bisnis. Pelajari cara penggunaan AI untuk customer service dan manfaat yang akan bisnis dapatkan pada artikel berikut. Apa itu AI Customer Service? AI customer service adalah teknologi artificial intelligence (AI) yang digunakan untuk memberikan layanan pelanggan lebih cepat, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan otomatisasi, AI membuat proses layanan lebih sederhana, menghemat waktu agen, dan mengurangi biaya operasional. Misalnya, chatbot AI bisa menjawab pertanyaan di berbagai platform, menyapa pelanggan, memberikan informasi, dan mengarahkan pertanyaan yang lebih rumit ke agen yang tepat. Karena didukung machine learning, AI terus belajar dan berkembang seiring waktu, sehingga bisa memprediksi kebutuhan pelanggan bahkan sebelum masalah terjadi, membuat layanan lebih proaktif dan responsif. Baca juga: Mengenal Qontak Service Suite: Solusi Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan Manfaat Adaptasi AI untuk Kebutuhan Customer Service Pada dasarnya, penggunaan AI untuk layanan pelanggan memberikan dampak positif bagi bisnis. Keuntungan tersebut di antaranya sebagai berikut: 1. Peningkatan Efisiensi Operasional Tujuan utama penggunaan AI adalah mempercepat layanan pelanggan dengan sistem otomatisasi. Sistem AI mampu memberikan respon otomatis untuk setiap pertanyaan pelanggan. Selain merespon pelanggan, teknologi AI dapat meringankan tugas agen support seperti melihat riwayat interaksi pelanggan, mencari...

---

### 7 Aplikasi Service Desk Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

> Aplikasi Service desk membantu meningkatkan performa layanan pelanggan. Ini rekomendasi software service desk terbaik untuk bisnis di Indonesia.

- Published: 2024-08-23
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-service-desk/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi service desk adalah perangkat lunak yang membantu bisnis memberikan layanan pelanggan secara lebih efisien dengan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pelanggan. Contohnya, Tiket. com menggunakan WhatsApp sebagai service desk untuk mempercepat layanan pelanggan. Gaery Undarsa, Chief Marketing Officer & Co-Founder Tiket. com, menyebutkan bahwa WhatsApp lebih efisien dibanding telepon, yang hanya bisa melayani satu orang pada satu waktu. Selain WhatsApp, ada banyak aplikasi service desk lain yang bisa digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Untuk lebih jelasnya, Kami merekomendasikan beberapa aplikasi service desk terbaik di Indonesia, simak penjelasannya di artikel berikut. Baca juga: Service Desk 101: Panduan untuk Layanan Pelanggan Berkualitas Rekomendasi Aplikasi Service Desk Software Terbaik di Indonesia untuk Bisnis Berikut daftar aplikasi service desk software terbaik untuk bisnis yang bisa Anda gunakan: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah salah satu penyedia aplikasi service desk yang terhubung dengan sistem CRM Omnichannel. Selain itu, Mekari Qontak merupakan Official Partner untuk WhatsApp di Indonesia. Dengan begitu, Anda dapat mendaftarkan bisnis Anda untuk memperoleh WhatsApp Business API yang memiliki banyak manfaat bagi bisnis. Software service desk tersebut akan mengoptimalkan layanan pelanggan pada bisnis Anda sehingga penjualan dan keuntungan bisnis Anda dapat meningkat. Harga: untuk berlangganan Mekari Qontak bisa cek selengkapnya di halaman harga. Kelebihan Mekari Qontak (Pros)Kekurangan Mekari Qontak (Cons)Perspektif tentang pelanggan dan kinerja ditampilkan secara menyeluruh dalam satu platformSaat ini Mekari Qontak masih berfokus pada market lokal sajaMatriks KPI dapat selalu dipantau dan diukur secara akurat dan real-timeTerdapat visualisasi sales pipelineLaporan dan analisis bisnis lengkap, akurat, serta otomatisMemiliki fitur layanan...

---

### Mengenal Qontak Service Suite: Solusi Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan

> Pelajari fitur-fitur dan solusi unggulan Qontak Service Suite yang dapat mendigitalisasi layanan pelanggan bisnis Anda.

- Published: 2024-08-22
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-qontak-service-suite/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer Service
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Sekitar 75% perusahaan memerlukan waktu lebih dari satu jam untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan ini jauh di bawah ekspektasi pelanggan dalam hal kecepatan layanan yang harus dimiliki oleh bisnis. Data tersebut menunjukkan bahwa masih terbatasnya kemampuan sebagian perusahaan dalam memenuhi ekspektasi pelanggan, khususnya perihal kecepatan agen support dalam melayani pelanggan. Maka sekarang waktu yang tepat untuk bisnis menggunakan Qontak Service Suite. Fitur Mekari Qontak ini menawarkan solusi all in one untuk meningkatkan produktivitas serta kualitas layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai fitur Qontak Service Suite pada artikel berikut. Apa Itu Qontak Service Suite? Qontak Service Suite adalah solusi customer service terpadu yang berfungsi untuk meningkatkan produktivitas agen support dalam menyajikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan. Aplikasi Qontak Service Suite memiliki teknologi kecerdasan buatan AI yang mampu automasi chat dan penjualan. Selain itu, fitur Mekari Qontak ini juga memiliki custom report yang membantu manajer untuk monitoring kinerja agen secara real time, sehingga kualitas layanan pelanggan terjaga. Tonton video Youtube berikut untuk mengetahui lebih jauh mengenai Qontak Service Suite: https://www. youtube. com/watch? v=tqLSCx4STDA Fitur Utama Qontak Service Suite Pada dasarnya, Qontak Service Suite merupakan gabungan beberapa aplikasi untuk mempermudah pekerjaan agen support. Penggabungan tersebut membuat Qontak Service Suite memiliki fitur unggulan seperti berikut: 1. Integrasi Omnichannel Fitur pertama memungkinkan pengguna untuk menghubungkan beberapa saluran komunikasi dalam satu platform, seperti WhatsApp, Sosial Media hingga e-commerce (Tokopedia dan shopee). Integrasi ini memudahkan agen dalam mengelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran. Selain itu, Mekari Qontak merupakan mitra resmi WhatsApp yang membantu bisnis untuk memiliki WhatsApp Business...

---

### Chatbot CRM: Pengertian, Manfaat, dan Contoh Penerapannya

> Chatbot CRM adalah chatbot berbasis AI yang terintegrasi dengan aplikasi CRM untuk otomatisasi operasional bisnis. Pelajari manfaat dan contohnya di sini!

- Published: 2024-08-22
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/chatbot-crm/
- Kategori: Chatbot, CRM
- Translation Priorities: Optional

Anda mungkin pernah mendengar istilah chatbot dan CRM, namun bagaimana dengan chatbot CRM? Apa itu chatbot CRM? Dengan bot CRM, Anda dapat membuat pelanggan menjadi loyal pada bisnis Anda, karena bot CRM dapat membantu mengotomatiskan respon untuk pelanggan. Hal tersebut tentunya akan meningkatkan kepuasan mereka terhadap bisnis Anda. Lalu, seperti apa contoh chatbot CRM? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang chatbot CRM, manfaat, dan contoh penerapannya di artikel berikut ini! Apa Itu Chatbot CRM? Chatbot CRM adalah chatbot atau layanan obrolan berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) yang terintegrasi dengan aplikasi CRM. CRM bot dapat merespon pesan pelanggan dengan personalisasi nama dan informasi riwayat pelanggan lainnya sehingga percakapan menjadi lebih natural layaknya berbicara dengan manusia. Manfaat Chatbot CRM untuk Bisnis Dengan semakin tingginya kebutuhan akan efisiensi dan akurasi dalam operasional bisnis, Chatbot CRM menawarkan berbagai manfaat yang signifikan. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Chatbot CRM menjadi solusi yang sangat berharga bagi perusahaan: 1. Otomatisasi Pengumpulan dan Pengolahan Data Pelanggan Chatbot CRM memudahkan perusahaan dalam mengotomatisasi tugas-tugas rutin, seperti menyapa pelanggan dan mengumpulkan informasi dasar. Teknologi ini memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan data penting, seperti keluhan dan kebutuhan pelanggan, yang kemudian secara otomatis disimpan dalam sistem CRM untuk analisis lebih lanjut. 2. Akses Cepat ke Data melalui Aplikasi Obrolan Dengan integrasi ke aplikasi obrolan populer seperti WhatsApp, Chatbot CRM mempermudah pelanggan dan agen penjualan dalam mengakses informasi secara real-time. Cukup dengan pertanyaan sederhana dalam bahasa sehari-hari, data penting dapat diambil dengan cepat dan tepat. 3. Penyederhanaan Pembaruan Data Pelanggan Proses pembaruan data...

---

### Artificial Intelligence (AI): Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Cara Kerjanya

> Kenali artificial intelligence (AI) serta jenisnya, cara kerja dan manfaat yang bisa diperoleh bisnis dari kecerdasan buatan ini. Selengkapnya di sini!

- Published: 2024-08-21
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/artificial-intelligence/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Pembahasan tentang artificial intelligence atau AI memang tengah populer saat ini. Efisiensi yang dihadirkan oleh AI dapat dengan mudah menaikkan pamor dan menambah kesempatan berbisnis bagi para pemilik bisnis kecil. Bahkan, tanpa disadari, bisa jadi para pemilik bisnis kecil bahkan sudah menggunakannya. Lalu sebenarnya apa itu Artificial Intelligence? berikut penjelasan mengenai pengertian AI, manfaat, dan cara kerjanya dibawah. Apa itu AI (Artificial Intelligence)? Artificial Intelligence (AI) atau Kecerdasan Buatan adalah teknologi sistem komputer yang memiliki kemampuan kecerdasan manusia untuk melakukan tugas dan memecahkan masalah dalam berbagai bidang. Contohnya termasuk kemampuan untuk memahami bahasa, mengenali pola, membuat keputusan, dan belajar dari pengalaman. AI bukan sekadar alat otomatisasi, melainkan sebuah sistem yang dapat berpikir dan berkembang seiring waktu, memberikan solusi yang lebih cerdas dan efektif. Baca juga: Artificial Intelligence (AI) Marketing, Manfaat dan Cara Kerjanya Manfaat AI (Artificial Intelligence) untuk Bisnis AI memberikan berbagai manfaat yang signifikan dalam berbagai sektor bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat utama AI: Otomatisasi Proses Bisnis: AI dapat mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan repetitif, menghemat waktu dan sumber daya, serta meningkatkan efisiensi operasional. Analisis Data yang Mendalam: AI mampu menganalisis data dalam jumlah besar dengan cepat dan akurat, memberikan wawasan yang mendalam untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Peningkatan Hubungan Pelanggan: Dengan AI, bisnis dapat menyediakan layanan pelanggan yang lebih personal dan responsif, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Jenis-Jenis AI Berdasarkan Fungsi dan Kemampuannya AI dapat diklasifikasikan ke dalam beberapa kategori berdasarkan fungsionalitas dan kapabilitasnya: 1. Narrow AI Narrow AI, juga dikenal sebagai Weak AI, dirancang untuk melakukan tugas-tugas...

---

### Cara Melakukan Presentasi yang Baik dan Contoh Kalimat yang Menarik

> Apakah Anda sering merasa presentasinya membosankan atau kurang menarik bagi? Pelajari Cara Melakukan Presentasi yang Baik dan Benar Disini!

- Published: 2024-08-21
- Modified: 2025-02-12
- URL: https://qontak.com/blog/cara-melakukan-presentasi-yang-baik-dan-benar/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Presentasi di hadapan banyak orang bukan hal mudah bagi sebagian orang. Dibutuhkan trik atau metode khusus agar pendengar benar-benar menyimak ide atau gagasan yang disampaikan dalam presentasi. Agar menarik perhatian pendengar, biasanya presenter (pembawa presentasi) menggunakan kalimat pembuka yang powerful. Selain itu, sebagian presenter memilih untuk kalimat tanya saat membuka presentasi untuk membangun suasana. Pasalnya, penelitian Dr. John Medina mengungkapkan bahwa pendengar hanya mampu memperhatikan sesuatu selama sekitar sepuluh menit dan paling tinggi di 10 menit pertama seperti dikutip dari Forbes. Lalu bagaimana cara melakukan presentasi yang baik dan benar? Temukan jawaban pertanyaan tersebut pada artikel di bawah ini. Baca juga: 5 Tips Melakukan Presentasi Sales yang Efektif Bagaimana Cara Melakukan Presentasi yang Baik dan Benar? Presentasi bukan hanya sekedar menyampaikan gagasan Anda ke audiens begitu saja. Presentasi yang baik, harus bisa menyampaikan pesan yang bermanfaat untuk pendengarnya. Namun agar gagasan Anda sampai ke audiens, Anda harus berhasil merebut perhatian mereka. Dengan demikian, mereka akan fokus mendengarkan presentasi Anda dari awal hingga akhir. Berikut adalah 13 tips presentasi yang baik dan efektif 1. Perkenalkan Diri Hal paling penting dalam membuka presentasi yang baik adalah dengan mengenalkan diri. Tujuannya agar pendengar tidak bertanya siapa orang yang sedang berbicara. Selain nama, Anda juga harus menyampaikan profesi atau jabatan saat ini. Dengan begitu, audiens akan semakin memahami kapasitas seseorang yang sedang berbicara. 2. Ungkapkan satu Permasalahan Cara lain yang sering dilakukan untuk membuka presentasi biasanya dimulai dengan permasalahan yang umum dihadapi audiens Anda. Maka dari itu, mungkin Anda pernah mendengar kalimat "Pernahkah Anda...

---

### Executive Summary: Definisi, Poin Penting, Tips dan Cara Membuatnya

> Temukan cara efektif membuat executive summary yang baik dengan panduan ini. Termasuk template dan tips praktis.

- Published: 2024-08-21
- Modified: 2024-10-23
- URL: https://qontak.com/blog/executive-summary/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Executive summary menjadi dokumen wajib yang dimiliki oleh pelaku bisnis. Dokumen ini menjelaskan rincian singkat mengenai rencana atau proyek yang akan bisnis jalankan. Di sisi lain, executive summary seringkali digunakan oleh investor sebagai bahan pertimbangan sebelum menanamkan modal pada sebuah bisnis. Oleh sebab itu, pebisnis berlomba membuat ringkasan eksekutif sebaik mungkin agar bisa menarik para investor. Lalu executive summary seperti apa yang disukai para investor? Poin-poin apa saja yang dimuat di dalamnya? Dan bagaimana membuatnya? Jawaban semua pertanyaan tersebut akan diulas pada artikel di bawah ini. Pengertian Executive Summary Executive summary adalah ringkasan yang menjelaskan rencana bisnis (business plan) dalam bentuk poin-poin penting, seperti target pasar, produk yang akan dibuat hingga proyeksi finansial. Dengan kata lain, executive summary merupakan versi singkat dari rencana atau proposal bisnis. Executive summary yang komprehensif dan jelas, membantu pembaca atau investor lebih cepat memahami inti dari rencana bisnis atau proposal yang diajukan, sehingga peluang untuk mendapatkan perhatian dan dukungan dari pihak terkait akan semakin besar. Ringkasan eksekutif disusun cukup singkat, dengan panjang rata-rata satu hingga empat halaman. Ringkasan ini ditulis dalam paragraf pendek menggunakan bahasa yang jelas sesuai dengan target audiens agar pesan dapat tersampaikan. Selain itu, struktur dan alur ringkasan harus serupa dengan dokumen utamanya. Manfaat Executive Summary Seperti dijelaskan sebelumnya bahwa executive summary berisi ringkasan singkat terkait rencana bisnis. Ringkasan ini dibutuhkan karena pada umumnya investor, pemberi pinjaman atau eksekutif lainnya tidak memiliki banyak waktu untuk membaca dokumen panjang. Melalui ringkasan eksekutif tersebut, mereka bisa memahami apa saja yang akan bisnis jalani secara...

---

### Instagram Bot: Solusi Otomatisasi IG untuk Bisnis Anda

> Gunakan Bot Instagram untuk meningkatkan interaksi dan respon cepat di Instagram. Kenali Instagram Bot serta jenis dan cara kerjanya di sini.

- Published: 2024-08-21
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/bot-instagram/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda merasa kewalahan mengelola akun Instagram bisnis Anda? Terlalu banyak pesan yang belum terjawab, komentar yang terlewat, dan interaksi yang tidak maksimal? Jangan khawatir, Instagram Bot adalah solusi otomatisasi yang bisa membantu Anda mengatasi semua itu. Dengan Instagram Bot, Anda dapat mengelola interaksi, menambah follower, dan merespons pesan secara otomatis—sehingga bisnis Anda tetap aktif dan pelanggan merasa diperhatikan. Pelajari lebih lanjut bagaimana Instagram Bot dapat mengubah cara Anda berbisnis di artikel ini! Apa itu Instagram Bot? Instagram Bot adalah sebuah alat otomatisasi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk melakukan tugas-tugas tertentu secara otomatis di akun Instagram Anda. Menariknya bot-bot instagram ini dapat melakukan berbagai tugas seperti menambah follower, membalas pesan, dan berinteraksi dengan konten secara otomatis. Selain itu, dapat meniru interaksi manusia sehingga pelanggan Anda merasa seperti berbicara dengan admin sungguhan, bukan hanya mesin. Bot ini bisa diatur untuk berbagai tugas, mulai dari merespons pesan di Direct Message (DM) hingga memberikan like atau komentar otomatis pada post. Dengan begitu, akun Instagram Anda tetap aktif dan interaktif sepanjang waktu, meski Anda sedang tidak online. Baca juga: Bot WhatsApp: Definisi, Manfaat, Contoh, dan Tips Menggunakannya Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan Instagram Bot? Instagram merupakan salah satu platform media sosial terbesar dengan jutaan pengguna aktif setiap harinya. Dengan menggunakan Instagram Bot, bisnis Anda bisa menjaga engagement dengan pelanggan tanpa harus terikat pada waktu atau tempat. Bot ini mampu menangani pesan berulang, memberikan informasi produk, dan bahkan membantu proses pembelian secara otomatis. Namun, penting untuk diingat bahwa penggunaan bot yang tidak resmi bisa...

---

### Cara Memaksimalkan WhatsApp untuk Customer Service

> WhatsApp untuk layanan customer service bisnis: mudah, aman, dan efisien. Dapatkan tips penggunaan terbaik di sini

- Published: 2024-08-21
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-for-customer-service/
- Kategori: Customer Service, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp telah menjadi salah satu alat komunikasi yang paling efektif untuk layanan customer service. Lebih dari 167 juta pengguna di Indonesia pada Januari 2023, WhatsApp menawarkan kemudahan dan kecepatan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Melalui WhatsApp API, bisnis dapat mengirim pesan otomatis, mengintegrasikan dengan CRM, dan meningkatkan respons terhadap keluhan pelanggan. Artikel ini akan membahas cara memaksimalkan WhatsApp untuk layanan customer service dan keuntungan yang bisa Anda peroleh. Yuk, simak selengkapnya! Tips Memaksimalkan WhatsApp untuk Layanan Customer Service Untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp sebagai platform customer service, ada beberapa strategi yang dapat Anda terapkan. Berikut adalah beberapa tips yang bisa membantu bisnis Anda: 1. Manfaatkan Fitur Tautan Pendek (Short Link) WhatsApp API dilengkapi dengan fitur short link yang memudahkan pelanggan untuk langsung berinteraksi dengan bisnis Anda. Dengan hanya mengklik tautan tersebut, pelanggan bisa langsung memulai percakapan untuk bertanya tentang produk, melakukan pembelian, atau menanyakan status pengiriman. Baca juga: Cara Mudah Membuat Link API WhatsApp ke Chat Pribadi 2. Optimalkan Respon dengan Fitur Agent Routing Integrasi WhatsApp API dengan sistem CRM memungkinkan Anda untuk mendistribusikan keluhan pelanggan ke agen yang tepat. Dengan fitur agent routing, Anda dapat memastikan bahwa setiap pelanggan mendapat respon cepat dan tepat dari tim customer service Anda. 3. Gunakan WhatsApp Blast untuk Broadcast Fitur broadcast WhatsApp memungkinkan Anda mengirimkan pesan massal ke semua kontak sekaligus, seperti pemberitahuan jam operasional, informasi pengiriman, atau promo terbaru. Dengan WhatsApp API, Anda bisa mengirim pesan ini tanpa khawatir terblokir oleh sistem. Baca juga: Cara Kirim Broadcast WhatsApp Tanpa Simpan Kontak ke Ribuan Nomor...

---

### E-Commerce: Jenis, Manfaat, Contoh dan Perbedaanya

> Ketahui pengertian e-commerce, dari manfaatnya bagi konsumen, jenis lini bisnis, contoh hingga perbedaannya dengan marketplace. Simak selengkapnya!

- Published: 2024-08-19
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/apa-itu-e-commerce/
- Kategori: E-commerce
- Translation Priorities: Optional

Jumlah pengguna E-commerce di Indonesia juga terus meningkat selama beberapa tahun terakhir. Jumlah tersebut akan terus bertambah seperti dikutip dari data Statista bahwa pengguna E-commerce di Indonesia diprediksi meningkat sebesar 133,78 juta pengguna pada tahun 2029 atau bertambah +53,62% dari tahun 2024. Berdasarkan fakta tersebut, sangat disayangkan jika pelaku bisnis di Indonesia tidak memanfaatkan kesempatan tersebut dengan memulai bisnis online. Oleh karena itu, sebelum memulai toko online Anda sendiri, ada baiknya untuk menyimak ulasan lengkap mengenai E-commerce dan perbedaannya dengan marketplace pada artikel berikut. Apa itu E-Commerce? Electronic Commerce (E-commerce) adalah aktivitas jual beli produk atau jasa yang dilakukan secara daring melalui jaringan internet. Kegiatan ini melibatkan semua proses dalam menjalankan bisnis, mulai dari pemasaran, pemesanan, pembayaran hingga pengiriman produk dilakukan secara online. Dengan memulai membuka E-commerce, bisnis dapat menjangkau pasar yang lebih luas dengan distribusi murah dan efisien. Hal tersebut membuat bisnis bisa menawarkan berbagai produk dengan harga kompetitif. Jenis-jenis E-Commerce Di sisi lain, E-commerce dikelompokan menjadi beberapa jenis kategori. Setiap jenis dibedakan berdasarkan pengguna akhirnya seperti berikut: Business to customer (B2C) meliputi transaksi antara bisnis dan konsumen, sebagai contoh: produk fashion, peralatan rumah tangga dan makanan Business to Business (B2B) mencakup penjualan yang melibatkan bisnis dengan bisnis, seperti produsen, grosir atau pengecer Customer to customer (C2C) berkaitan penjualan yang terjadi antara konsumen, seperti yang banyak terlihat pada platform eBay atau Amazon Direct to customer (D2C) meliputi penjualan produk langsung kepada pelanggan akhir, tanpa melalui pengecer, distributor atau grosir seperti layanan berlangganan Netflix Customer to Business (C2B) melibatkan konsumen...

---

### Perbandingan WhatsApp Official BSP Mekari Qontak vs Meta Verified

> Temukan perbandingan fitur Meta Verified dan BSP WhatsApp Mekari Qontak untuk solusi bisnis terbaik. Pilih yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

- Published: 2024-08-15
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-bsp-mekari-qontak-vs-meta-verified/
- Kategori: WhatsApp
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Meta membuat kebijakan baru perihal akun WhatsApp Official. Kebijakan Meta tersebut mengatur ketentuan memperoleh akun WhatsApp bisnis resmi menjadi dua cara yaitu melalui paket Meta Verified dan BSP (Business Solution Provider), seperti Mekari Qontak. Kedua cara tersebut menawarkan fitur-fitur yang bisa bisnis gunakan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan, tetapi dengan pendekatan yang berbeda. Simak pembahasan detail perbedaan mendapatkan akun WhatsApp terverifikasi melalui Meta Verified vs BSP Mekari Qontak pada artikel berikut. Perbandingan Utama Meta Verified vs. BSP Mekari Qontak Selain membuat perubahan dari centang hijau ke centang biru terverifikasi untuk WhatsApp, Meta juga mengubah kebijakan untuk memperoleh akun resmi. Bisnis bisa mendapatkan centang biru WhatsApp (akun terverifikasi) melalui Meta Verified dan BSP resmi, seperti Mekari Qontak. Berikut penjelasan selengkapnya perbedaan antara WhatsApp Meta Verified vs BSP Mekari Qontak: 1. Fleksibilitas dan Kemudahan Integrasi Sebagai pelaku bisnis, mungkin Anda menggunakan lebih dari satu saluran untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Jika demikian, maka Anda mungkin ingin menghubungkan saluran-saluran tersebut agar bisa berkomunikasi dengan lancar dan konsisten. Meta Verified menjadi pilihan tepat untuk Anda yang ingin fokus mengembangkan social commerce. Meta Verified memungkinkan Anda untuk menghubungkan akun WhatsApp dengan platform-platform Meta (Instagram dan Facebook). Berbeda dengan Meta Verified, BSP Mekari Qontak menawarkan lebih banyak pilihan integrasi. Selain produk Meta, Anda bisa menghubungkan akun WhatsApp bisnis dengan Email, Line, Telegram, Twitter hingga e-commerce (Tokopedia dan Shopee). Di sisi lain, terdapat informasi di awal percakapan yang membedakan akun WA verifikasi yang diperoleh melalui Meta Verified atau BSP WhatsApp seperti terlihat pada gambar di bawah ini. 2....

---

### 5 Cara Mendapatkan Centang Hijau (Verified Badge) WhatsApp

> Centang hijau (verified badge) menunjukkan akun WA Anda terverifikasi resmi. Pelajari cara mudah mendapatkan centang hijau WhatsApp di sini!

- Published: 2024-08-13
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-verified-badge-centang-hijau/
- Kategori: WhatsApp
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Verified badge centang hijau pada WhatsApp bisnis dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan. Pasalnya, tanda ini menunjukkan akun WA telah terverifikasi atau terbukti memiliki bisnis resmi. Hal tersebut menjadi penting, karena WhatsApp memiliki 98% message open rate dan 45-60% click-through rate (CTR). Dengan tingkat keterbukaan tinggi, WhatsApp menjadi media yang efektif untuk menjagkau lebih banyak pelanggan. Mekari Qontak sebagai Business Service Provider resmi, menawarkan proses verifikasi centang biru secara cepat dengan pilihan fitur menarik. Untuk tahu fitur-fiturnya, pahami Perbandingan WhatsApp Official BSP Mekari Qontak vs Meta Verified. Pelajari selengkapnya Cara Mendapatkan Centang Hijau (Verified Badge) di WhatsApp pada artikel di bawah ini. Apa itu Centang Hijau WhatsApp? Verified badge atau centang hijau WhatsApp adalah tanda yang menunjukkan akun WhatsApp Bisnis resmi yang telah terverifikasi. Dengan memperoleh tanda centang hijau WA, bisnis dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan. Simbol verified badge akan terlihat di samping nama bisnis Anda pada layar akun penerima pesan WhatsApp, meskipun mereka tidak menyimpan nomor Anda. Secara tidak langsung, logo verified WA dapat membantu Anda untuk meraih lebih banyak pelanggan. Keuntungan Memiliki Centang Hijau (Verified Badge) di WhatsApp Manfaat akun Anda mendapatkan tanda centang hijau (verified badge) WhatsApp antara lain sebagai berikut: 1. Membangun Brand Value Centang hijau pada WhatsApp mampu meningkatkan nilai bisnis di mata pelanggan. Pasalnya, logo verified WA dapat memainkan peranan penting sebagai pembeda bisnis Anda dengan bisnis lainnya. 2. Meningkatkan Kredibilitas Tanda centang hijau di akun WhatsApp Business Anda mampu memberikan keyakinan bahwa akun WhatsApp resmi bisnis (Official Business Account) yang sudah terverifikasi. Hal ini bisa meningkatkan...

---

### Strategi Pemasaran Efektif dan Contohnya untuk Tingkatkan Penjualan

> Untuk meningkatkan penjualan & menarik calon pelanggan, Anda perlu strategi marketing yang tepat. Pelajari strategi pemasaran, cara dan contohnya di sini!

- Published: 2024-08-13
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-pemasaran/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, memiliki strategi marketing yang efektif adalah kunci untuk meningkatkan penjualan dan mempertahankan pertumbuhan. Namun, dengan begitu banyaknya metode pemasaran yang tersedia, bagaimana Anda dapat menentukan strategi yang paling sesuai untuk bisnis Anda? Artikel ini akan mengulas seluk beluk strategi marketing yang dapat Anda terapkan untuk mencapai hasil yang maksimal. Apa itu Strategi Pemasaran? Strategi pemasaran adalah pendekatan yang digunakan bisnis untuk memperkenalkan produk atau jasa mereka dengan tujuan meningkatkan penjualan dan menarik lebih banyak pelanggan. Philip Kotler, seorang ahli pemasaran terkemuka, menyebut strategi pemasaran sebagai "seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan membangun hubungan yang menguntungkan dengan mereka. " Dalam merancang strategi pemasaran, bisnis juga perlu menentukan nilai ekonomi atau harga dari produk dan jasa yang ditawarkan. Terdapat tiga faktor utama yang memengaruhi penentuan harga, yaitu produksi, pemasaran, dan konsumsi. Dengan memahami ketiga faktor ini, perusahaan dapat menyusun strategi yang lebih efektif dan sesuai dengan tujuan bisnisnya. Mengapa Bisnis Membutuhkan Strategi Pemasaran? Strategi pemasaran membantu bisnis meningkatkan penjualan dan mencapai target pasar dengan lebih efektif. Berikut beberapa alasan mengapa strategi pemasaran sangat penting: 1. Memperluas Jangkauan Pasar Dengan populasi lebih dari 200 juta, Indonesia adalah pasar yang besar. Strategi pemasaran memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan di seluruh negeri dan bahkan internasional, memanfaatkan teknologi untuk mengatasi batasan geografis. 2. Target Pelanggan Lebih Spesifik Strategi pemasaran membantu bisnis mengenali dan fokus pada target pelanggan yang spesifik, memastikan produk atau jasa yang ditawarkan tepat sasaran dan meningkatkan konversi penjualan. 3. Hemat Biaya Perencanaan yang matang memungkinkan pengelolaan...

---

### Omnichannel: Pengertian, Jenis, Manfaat, Strategi dan Contohnya

> Omnichannel adalah strategi pemasaran bisnis yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi dan penjualan. Pelajari manfaat, jenis, contoh, dan strateginya di sini!

- Published: 2024-08-13
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel/
- Kategori: Bisnis, Omnichannel
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Seiring perkembangan teknologi, pelanggan memiliki berbagai pilihan dalam berinteraksi dengan sebuah brand, mulai dari toko fisik, website, media sosial, hingga aplikasi mobile. Agar bisnis dapat memberikan pengalaman yang lebih seamless dan konsisten, strategi omnichannel menjadi kunci utama dalam pemasaran modern. Kemampuan Omnichannel tersebut dapat menghemat waktu tim sekaligus meningkatkan produktivitas bisnis. Semua interaksi pelanggan juga tersinkronisasi secara otomatis. Jadi tidak ada lagi permintaan pelanggan yang terabaikan. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang Omnichannel berikut ini. Apa Itu Omnichannel? Omnichannel adalah strategi pemasaran bisnis yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi dan penjualan, baik online maupun offline, untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan mulus. Misalnya, pelanggan bisa memulai pembelian di situs web, lalu mengambil produk di toko fisik tanpa hambatan. Atau pelanggan dapat mencari produk di website, kemudian mengunjungi toko fisik untuk melihat langsung barang tersebut, dan akhirnya menyelesaikan pembelian melalui aplikasi mobile. Jika ada kendala, mereka bisa menghubungi customer service melalui media sosial atau chat online, dan seluruh riwayat interaksi mereka akan tetap tersimpan. Dengan pendekatan ini, pelanggan tidak perlu mengulang informasi berkali-kali di setiap saluran yang mereka gunakan. Berbeda dengan multichannel, yang menggunakan beberapa saluran secara terpisah, omnichannel memastikan semua saluran saling terhubung sehingga pelanggan bisa berpindah dari satu saluran ke saluran lain dengan mudah dan mendapatkan layanan yang seragam. Bisnis perlu memastikan bahwa seluruh saluran komunikasi mereka – baik online maupun offline – dapat saling terhubung dan memberikan pengalaman yang konsisten. Penggunaan CRM dan AI dalam customer service dapat menciptakan interaksi yang lebih personal dan responsif. Dengan pendekatan...

---

### Customer Intimacy: Pengertian, Manfaat dan Cara Meningkatkannya

> Pelajari pengertian, manfaat, dan cara meningkatkan customer intimacy untuk bisnis yang lebih loyal dan kompetitif

- Published: 2024-08-08
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/customer-intimacy/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar bisnis hanya fokus untuk mendatangkan pelanggan sebanyak mungkin. Namun lupa untuk membangun kedekatan dengan mereka atau dikenal juga sebagai customer intimacy. Padahal di era digital saat ini, penting bagi bisnis untuk membuat pelanggan merasa lebih dihargai dan diperhatikan. Dengan begitu, akan tercipta kepuasan yang berdampak pada peningkatan loyalitas pelanggan. Lalu apa sebenarnya konsep customer intimacy? Seberapa besar dampaknya bagi perusahaan? Serta bagaimana cara untuk membangun kedekatan dengan pelanggan? Temukan jawaban pertanyaan tersebut pada artikel berikut. Pengertian Customer Intimacy Customer intimacy merupakan upaya bisnis memberikan perhatian penuh terhadap kebutuhan pelanggan dan berusaha memenuhinya. Dalam pelaksanaanya, biasanya melibatkan pembelajaran mendalam tentang pelanggan untuk memberikan produk atau layanan yang membuat mereka merasa dihargai dan dihormati. Istilah Customer Intimacy pertama kali dikenalkan oleh Michael Treacy dan Fred Wiersema dalam buku berjudul, 'The Discipline of Market Leaders’ pada tahun 1993. 10 tahun kemudian, forbes membahas kembali dan mengatakan bahwa Treacy dan Wiersema menggambarkan perusahaan yang bernilai tinggi bukan karena produk atau harga, tetapi juga memiliki dukungan layanan berkelas, dengan panduan jelas, keahlian, dan pendampingan yang luar biasa yang diberikan kepada pelanggan. Upaya-upaya tersebut merupakan bagian dari strategi bisnis dalam membangun kedekatan dengan pelanggan. Dengan kedekatan yang berhasil terjalin, akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengurangi churn rate. Oleh karenanya, customer intimacy sangat penting bagi bisnis saat ini. Sementara itu, kedekatan dengan pelanggan dapat diukur dengan metrik seperti word-of-mouth (seberapa banyak), tingkat adopsi produk (tinggi), churn (rendah), dan Net Promoter Score (NPS). Sebagai catatan, Michael Treacy dan Fred Wiersema menjelaskan bahwa ada tiga elemen utama...

---

### Cara Membuat WhatsApp Verified Badge Terbaru untuk Tingkatkan Kepercayaan Bisnis

> WhatsApp Verified adalah akun WA bisnis terverifikasi yang ditandai dengan centang biru. Pelajari cara mudah membuat WhatsApp Business Verified di sini!

- Published: 2024-08-07
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-whatsapp-business-verified/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Business verified menjadi kewajiban di era persaingan bisnis ketat saat ini. Sebab akun WhatsApp yang telah terverifikasi mampu meyakinkan bahwa akun WA Anda resmi memiliki sebuah bisnis. Sayangnya, cara untuk membuat WhatsApp Business Verified cukup rumit. Bahkan sebagian bisnis yang mengajukan verifikasi ke pihak Meta mengalami penolakan dengan berbagai alasan yang melatarbelakanginya. Namun Anda tidak perlu khawatir, Anda dapat membuat WhatsApp Business Verified dengan mudah setelah membaca artikel di bawah ini. Apa itu WhatsApp Verified? WhatsApp Verified adalah akun WhatsApp bisnis yang telah diverifikasi sebagai akun resmi oleh pihak WhatsApp. Sebelumnya bisnis perlu mengajukkan ke Meta agar akun mereka terverifikasi. Laporan terbaru bahwa Meta akan mengganti verifikasi hijau di WhatsApp dengan tanda centang biru. Tanda centang biru menunjukkan keaslian akun bisnis yang dapat meningkatkan kepercayaan pengguna dan mengurangi risiko peniruan. Perubahan tersebut bertujuan menyamakan tampilan lencana verifikasi di semua platform Meta, seperti Instagram dan Facebook. Hal ini meningkatkan konsistensi merek dan memudahkan pengguna mengenali akun terverifikasi di berbagai layanan Meta. Fitur ini tersedia bagi penguji beta yang menginstal pembaruan terbaru WhatsApp beta di Google Play Store dan akan diluncurkan lebih luas dalam beberapa minggu ke depan. Baca juga: Cara Mudah Mendapatkan Centang Biru (Verified) di WhatsApp Business Apa Syarat yang Dibutuhkan untuk Membuat WhatsApp Verified? Berikut adalah beberapa syarat yang perlu Anda penuhi sebelum dapat memeroleh WhatsApp verified: Akun ditujukan hanya untuk bisnis, bukan untuk perorangan Memiliki akun WhatsApp Business API yang telah disetujui Mengaktifkan otentikasi 2 langkah (2 step authentication) Akun Facebook Business Manager telah diverifikasi oleh Facebook/Meta...

---

### Youtube Ads 101: Cara Beriklan Efektif untuk Bisnis Pemula

> Optimalkan kampanye iklan Anda dengan YouTube Ads. Pelajari jenis-jenis iklan, cara menggunakan, dan tips strategi efektif di sini!"

- Published: 2024-08-06
- Modified: 2024-10-05
- URL: https://qontak.com/blog/youtube-ads/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Siapa yang tidak kenal Youtube. Platform streaming video ini memiliki lebih dari 2 miliar pengguna yang masuk setiap bulan dengan 80 bahasa di lebih dari 100 negara. Besarnya pasar tersebut coba dimanfaatkan dengan monetisasi melalui Youtube Ads (advertising). Melalui Youtube Ads, pembuat konten bisa memperoleh pendapatan. Sementara bagi bisnis yang beriklan di Youtube dapat membantu membangun kesadaran merek, mempengaruhi keputusan pembelian, meningkatkan penjualan, dan memperkuat loyalitas merek. Artikel ini akan mengulik cara beriklan serta strategi yang tepat untuk memperoleh keuntungan dari Youtube Ads. Apa Itu YouTube Ads? Youtube Advertising adalah fitur yang bisa digunakan oleh bisnis untuk menjangkau lebih banyak audiens dengan beriklan di platform Youtube. Platform menjadi tempat beriklan ideal karena basis audiens cukup besar yang terdiri dari pembuat konten atau penikmat konten. Bahkan Youtube ditempatkan sebagai mesin pencarian terbesar kedua setelah Google. Tidak hanya hiburan, Youtube juga sebagai tempat untuk pengguna mencari produk yang mereka ingin beli. Bahkan beberapa mengaku mengenali brand baru setelah menonton video Youtube. Berikut beberapa hasil survei yang menunjukkan tren pengguna Youtube seperti dikutip dari laman resmi Youtube: Kecenderungan untuk penonton membeli suatu barang naik 2 kali setelah melihatnya di Youtube Lebih dari 70% penonton berkata bahwa YouTube membuat mereka lebih mengenali berbagai merek baru Platform YouTube 4 kali lebih cenderung digunakan oleh pelanggan untuk mencari informasi mengenai suatu merek, produk, atau layanan dibandingkan platform lainnya Fakta-fakta tersebut bisa menjadi alasan kuat bagi bisnis untuk memulai iklan online di Youtube. Bisnis juga bisa secara spesifik menargetkan iklan berdasarkan riwayat pengguna di Google. Dengan begitu,...

---

### 15 Cara Membangun dan Menjaga Loyalitas Pelanggan, Agar Tidak Berpaling ke Kompetitor

> Bingung cara mempertahankan pelanggan? Simak tips dan trik membanggun loyalitas pelanggan yang terbukti efektif

- Published: 2024-08-05
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membangun-loyalitas-pelanggan/
- Kategori: Customer, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Loyalitas pelanggan tidak bisa terbentuk dengan sendirinya, tetapi membutuhkan peran bisnis di dalamnya. Salah satunya menyajikan produk serta layanan yang bisa membuat pelanggan puas, sehingga loyalitas juga terbangun. Selain kedua hal tersebut, masih banyak hal yang bisa bisnis upayakan untuk memupuk kesetiaan pelanggan. Sebagai contoh, program customer loyalty dengan pemberian reward atau hadiah tambahan sebagai bentuk apresiasi loyalitas pelanggan. Temukan cara membangun loyalitas pelanggan lainnya yang bisa Anda coba pada artikel di bawah ini. Mengapa Bisnis Perlu Menjaga Loyalitas Pelanggan? Meskipun tidak mudah, loyalitas pelanggan harus bisa bisnis pertahankan agar bisa bersaing di pasar bebas. Pasalnya, pelanggan yang loyal cenderung memberikan banyak manfaat bagi perusahaan. Keuntungan utama yang bisa langsung bisnis rasakan adalah fakta bahwa pelanggan setia memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi. Pelanggan yang sudah ada memiliki tingkat konversi rata-rata sekitar 60%-70%, sementara pelanggan baru hanya memiliki tingkat konversi 5%- 20%. Hal tersebut dikarenakan tingkat kepercayaan pelanggan yang sudah ada terhadap bisnis lebih tinggi, sehingga mereka tidak ragu mengeluarkan lebih banyak uang daripada pelanggan baru. Bahkan, jumlah uang yang mereka belanjakan biasanya meningkat seiring dengan lamanya mereka berbisnis dengan merek Anda. Hal tersebut juga berdampak positif pada pendapatan atau keuntungan perusahaan. Sebuah studi mengungkapkan hanya dengan peningkatan 5% retensi pelanggan dapat meningkatkan keuntungan bisnis antara 25% hingga 95%. Di sisi lain, mempertahankan pelanggan lebih murah daripada merekrut pelanggan baru yang membutuhkan biayanya bisa sekitar lima kali lebih mahal. Mempertahankan pelanggan setia jauh lebih hemat biaya, karena mereka membawa keuntungan lebih tinggi dengan biaya yang lebih rendah. Bahkan, pelanggan loyal...

---

### SaaS CRM: Apa itu Software as a Service?

> Apa itu Software as a Service Customer Relationship Management? Apa manfaat utama SaaS CRM bagi bisnis? SaaS CRM vs. On Premise mana pilihan yang tepat?

- Published: 2024-08-05
- Modified: 2025-02-06
- URL: https://qontak.com/blog/saas-crm-apa-itu-software-as-a-service/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Pernah dengar istilah SaaS atau Software as a Service? SaaS saat ini menjadi pilihan perusahaan dalam memilih sistem untuk perkembangan bisnis mereka, termasuk sistem CRM (customer relationship management). Sebuah penelitian menunjukkan bahwa teknologi cloud dapat menumbuhkan bisnis hingga 19,63%. Namun apa sebenernya SaaS CRM? Apa itu SaaS CRM? Pertama-tama ketahui terlebih dahulu apa itu SaaS. Software as a Service atau SaaS merupakan penggunaan aplikasi melalui penggunaan internet. SaaS memberikan koneksi dan langganan terhadap layanan IT yang dibangun melalui cloud dan diakses melalui internet. Melalui SaaS, pengguna tidak perlu memasang dan memelihara software. Hal ini menghindari pengguna dari pemeliharaan software dan hardware yang rumit seperti pada CRM tradisional on-premise. Aplikasi SaaS kadang disebut juga software berbasis web atau software on-demand. Apa pun sebutannya, aplikasi SaaS berjalan pada server penyedia SaaS. Dengan kata lain, software yang digunakan akan diberikan dan dikelola dari jarak jauh oleh penyedia, dan pengguna akan mendapatkan akses melalui web browser atau perangkat mobile yang diinginkan. Penyedia akan mengelola akses ke aplikasi, termasuk keamanan, ketersediaan, hingga kinerjanya. SaaS CRM berarti adalah layanan aplikasi CRM yang dijalankan di cloud dan diakses melalui internet. Artinya, software CRM tidak perlu disimpan pada server perusahaan, tetapi dihosting dan dikelola secara eksternal oleh penyedia. Baca juga: Panduan Lengkap Seputar CRM Perkembangan SaaS CRM Di awal kemunculannya, CRM tradisional masih bersifat on-premise, di mana hosting software CRM dilakukan pada server perusahaan. CRM on-premise biasanya memiliki akses kode open source, yang artinya dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Selain itu, self-hosting juga memberikan perusahaan kontrol penuh terhadap...

---

### 13 Cara Membangun Networking untuk Mengembangkan Bisnis

> Networking mampu membantu mengembangkan bisnis. Pelajari selengkapnya bagaimana 13 Cara Membangun Networking untuk Mengembangkan Bisnis Disini!

- Published: 2024-08-04
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membangun-networking/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, Anda tentu ingin mengembangkan bisnis lebih luas. Salah satu caranya adalah dengan membangun networking atau jaringan. Tapi bagaimana cara membangun networking dalam bisnis? Ada beberapa cara yang bisa dilaukan oleh bisnis dalam membangun networking. Salah satunya adalah memilih mitra atau rekan bisnis yang memiliki visi serupa. Dengan demikian Anda akan mendapatkan peluang baru, mengetahui informasi terkini terkait iklim bisnis lainnya, dan masih banyak lagi manfaat yang bisa didapatkan. Pelajari lebih lanjut cara membangun networking yang tepat pada artikel dibawah ini. Apa itu Networking? Networking adalah menjalin relasi dengan banyak perusahaan atau orang yang dapat memberikan manfaat. Dimana dari relasi tersebut, kedua pihak harus mendapatkan keuntungan seperti referensi bisnis, akses informasi, peluang kolaborasi, dan sebagainya. Networking telah diimplementasikan banyak pebisnis untuk meraih kesuksesan. Meski sudah berhasil, mereka terus mengembangkan networking lebih luas, baik dengan sesama pengusaha maupun di luar lingkaran pengusaha. Networking dilakukan agar timbul komunikasi intens dan saling percaya antara satu pihak dengan yang lain. Mengapa Bisnis Perlu Membangun Networking? Networking sangat penting untuk mendongkrak koneksi dengan berbagai pihak. Hal ini baik untuk perkembangan bisnis Anda karena proses tersebut dapat melibatkan hubungan antar pribadi, hubungan dengan komunitas, dan perusahaan lain. Manfaat membangun jaringan bisnis adalah sebagai berikut: 1. Menambah Insight Baru Melalui aktivitas networking seperti pertemuan atau obrolan tentang bisnis, Anda akan mendapatkan ilmu baru. Terlebih apabila Anda memiliki relasi dengan orang yang lebih berpengalaman dan menekuni bidang bisnis yang sama. Siapa tau ilmu tersebut akan menjadi kunci kesuksesan bisnis Anda nantinya atau sebagai bahan pertimbangan sebelum...

---

### Customer Loyalty: Definisi, Manfaat dan Cara Meningkatkannya

> Kenali customer loyalty mulai dari definisi, manfaat, tahapan dan cara meningkatkannya bagi bisnis Anda. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2024-07-31
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/customer-loyalty/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Bisnis saat ini menyadari bahwa customer loyalty (kesetiaan pelanggan) sangat penting. Pasalnya kesetiaan pelanggan dapat mendatang beberapa keuntungan buat bisnis seperti meningkatkan pendapatan. Oleh karena itu, banyak bisnis berupaya untuk meningkatkan customer loyalty. Pelajari pengertian, perbedaan, hingga tahapannya di artikel ini. Apa itu Customer Loyalty? Customer loyalty adalah pelanggan yang setia membeli produk dari merek yang sama terus-menerus. Ini terjadi karena mereka puas dengan pengalaman belanja, produknya bernilai, dan sesuai dengan harapan mereka. Untuk meningkatkan customer loyalty, banyak perusahaan membuat program reward, yang disebut customer loyalty program. Program ini menawarkan diskon, hadiah, atau keuntungan khusus lainnya untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Tujuan utama customer loyalty program adalah mendorong pelanggan untuk terus membeli, sehingga loyalitas mereka terhadap merek Anda semakin kuat. Baca juga: Customer: Pengertian, Karakteristik, dan Perbedaannya Apa Perbedaan Customer Loyalty dan Customer Satisfaction? Pebisnis pasti sudah familiar dengan istilah customer loyalty dan customer satisfaction, tapi seringkali keduanya dianggap sama. Padahal, ada perbedaan penting di antara keduanya. Customer loyalty lebih dari sekadar kepuasan pelanggan. Loyalitas itu seperti hubungan jangka panjang, di mana pelanggan terus-menerus memilih produk atau jasa Anda. Pelanggan yang loyal bahkan akan merekomendasikan produk Anda ke orang lain. Sementara itu, customer satisfaction adalah perasaan puas yang dirasakan pelanggan setelah menggunakan produk atau jasa Anda. Kepuasan ini bisa diukur, misalnya melalui survei atau ulasan. Untuk menciptakan customer loyalty, bisnis harus fokus memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan menjaga kualitas produk tetap baik. Namun, itu saja tidak cukup. Bisnis juga perlu menjalin hubungan baik dengan pelanggan, misalnya melalui program loyalitas...

---

### Loyalitas Pelanggan: Pengertian, Faktor, dan Contoh

> Pelajari mengenai loyalitas pelanggan menurut para ahli, faktor penting yang mempengaruhi, indikator utama, serta contohnya untuk bisnis.

- Published: 2024-07-31
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/loyalitas-pelanggan/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Ingin pelanggan setia dan bisnis makin maju? Kuncinya ada di loyalitas pelanggan! Pelanggan setia bukan hanya pembeli, tapi juga aset berharga yang akan mempromosikan bisnis Anda secara sukarela. Mari kita bahas lebih dalam tentang rahasia membangun loyalitas pelanggan yang kokoh. Apa itu Loyalitas Pelanggan? Loyalitas pelanggan adalah kesetiaan konsumen terhadap suatu merek atau bisnis yang tercermin dalam perilaku pembelian berulang dan rekomendasi kepada orang lain. Menurut Griffin (2002), loyalitas pelanggan adalah suatu sikap yang diwujudkan melalui perilaku pembelian secara konsisten terhadap suatu produk atau jasa dari perusahaan yang sama. Kehadiran pelanggan yang loyal dapat menguntungkan bisnis mengingat peluang mereka untuk kembali ke bisnis lebih besar dibandingkan pelanggan baru. Bahkan sebagian pelanggan loyal akan merekomendasikan produk Anda kepada keluarga atau kolega mereka. Dikutip dari Bisnis. com bahwa sebuah survei mengungkapkan peluang pelanggan yang loyal berbelanja 250% lebih tinggi dibandingkan pelanggan biasa. Faktor-faktor Kunci yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan 1. Kualitas Produk & Layanan Unggul Produk dan jasa yang berkualitas tinggi dan konsisten menjadi fondasi loyalitas pelanggan. Pelayanan pelanggan yang responsif, personal, dan memberikan solusi efektif juga penting untuk membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan. 2. Fokus pada Pengalaman Pelanggan Pahami kebutuhan dan harapan pelanggan, berikan pengalaman yang dipersonalisasi, dan libatkan pelanggan dalam pengembangan produk atau layanan. Baca juga: Mengenal Apa Itu Customer Experience dan Cara Meningkatkannya 3. Strategi Harga & Promosi yang Efektif Tetapkan harga yang kompetitif dan transparan, buat program loyalitas yang menarik, dan jalankan promosi yang relevan dengan target pasar Anda. Ketahui bagaimana strategi menetapkan harga dapat membuat bisnis jadi lebih...

---

### 16 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Efektif

> Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan kepuasan pelanggan? Cek tips yang efektif yang bisa diterapkan sekarang juga pada bisnis Anda!

- Published: 2024-07-31
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-kepuasan-pelanggan/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Kepuasan pelanggan adalah faktor yang paling penting bagi perkembangan bisnis. Sebab pelanggan yang puas cenderung akan kembali melakukan repeat order atau merekomendasikannya ke orang lain. Sayangnya, sebagian pebisnis bingung bagaimana cara meningkatkan kepuasan pelanggan. Pada dasarnya ada beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan seperti kualitas produk dan layanan. Selain faktor-faktor tersebut, masih banyak cara meningkatkan kepuasan pelanggan. Untuk lebih jelasnya simak strategi meningkatkan kepuasan pelanggan pada artikel di bawah ini. Mengapa Bisnis Perlu Meningkatkan Kepuasan Pelanggan? Meningkatkan kepuasan pelanggan itu penting karena pelanggan yang puas tidak mudah pindah ke tempat lain, membuat bisnis Anda lebih untung, dan bisa menjadi "agen" promosi gratis. Sebuah penelitian mengungkapkan 9 dari 10 pelanggan membaca ulasan sebelum membeli, dan ulasan bagus bisa meningkatkan penjualan hingga 12,5%. Tanpa pelanggan yang puas, tidak akan ada ulasan bagus. Oleh karena itu, mengukur kepuasan pelanggan sangat penting untuk mengetahui siapa yang puas dan tidak puas, sehingga Anda bisa mengambil langkah yang tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda. Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan yang Efektif Ingin bisnis Anda terus berkembang? Kunci utamanya adalah pelanggan yang puas. Dengan menerapkan strategi berikut, Anda bisa mengubah pelanggan menjadi promotor setia dan meningkatkan penjualan. 1. Kualitas Produk yang Berkualitas Pastikan produk Anda berkualitas tinggi, tahan lama, dan bebas dari cacat. Lakukan kontrol kualitas yang ketat dan gunakan bahan baku terbaik. Pelanggan yang puas adalah pelanggan yang mendapatkan produk sesuai atau bahkan melebihi harapan mereka. 2. Layanan Ramah & Responsif Pelanggan ingin dilayani dengan cepat, ramah, dan informatif. Latih tim layanan pelanggan Anda...

---

### Digital Marketing: Pengertian, Jenis, Strategi dan Contoh Penerapannya

> Temukan strategi, jenis, dan contoh digital marketing untuk bisnis Anda. Dapatkan panduan lengkap dan tips praktis di sini!

- Published: 2024-07-30
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/digital-marketing/
- Kategori: Marketing
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Bisnis online tidak bisa lepas dari digital marketing. Mengapa? Karena digital marketing membantu bisnis menjangkau lebih banyak pelanggan melalui internet. Tahukah Anda, pengguna internet di Indonesia sudah mencapai 221 juta orang, atau 79,5% dari total penduduk? Ini artinya, ada peluang besar bagi bisnis Anda bisa meningkat lewat digital marketing. Apalagi, sekarang ada banyak cara untuk memasarkan produk secara online. Ingin tahu lebih banyak tentang digital marketing dan cara menerapkannya? Simak artikel ini sampai selesai! Pengertian Digital Marketing Digital marketing adalah cara memasarkan produk atau jasa melalui internet, seperti website, toko online, aplikasi, iklan, media sosial, dan mesin pencari. Dengan cara ini, bisnis bisa menjangkau lebih banyak pelanggan dan membangun citra merek. Digital marketing mirip pemasaran tradisional, sama-sama bertujuan memahami pelanggan. Banyak bisnis bahkan menggabungkan keduanya. Keunggulan digital marketing adalah lebih hemat biaya dibanding pemasaran tradisional, cocok untuk bisnis kecil. Alasan Mengapa Digital Marketing Itu Penting Digital marketing menjadi semakin penting karena beberapa alasan berikut: 1. Jangkauan Pasar yang Lebih Luas Dengan pengguna internet yang mencapai 221 juta di Indonesia, digital marketing memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang jauh lebih besar dibandingkan metode tradisional. 2. Biaya yang Lebih Efektif Digital marketing seringkali lebih hemat biaya dibandingkan pemasaran tradisional. Bisnis kecil bisa memanfaatkan platform digital untuk mengembangkan strategi pemasaran tanpa harus mengeluarkan biaya besar. 3. Pengukuran dan Analisis yang Akurat Digital marketing memungkinkan bisnis untuk melacak dan menganalisis kinerja kampanye secara real-time. Data yang didapatkan dapat digunakan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran agar lebih efektif. 4. Personalisasi dan Segmentasi yang Lebih Baik Dengan...

---

### 7 Indikator Kepuasan Pelanggan dan Contohnya

> Pelajari indikator kepuasan pelanggan dan contohnya untuk mengukur sejauh mana produk atau layanan bisnis Anda memenuhi harapan pelanggan.

- Published: 2024-07-30
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/indikator-kepuasan-pelanggan/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi sangat penting untuk memastikan mereka bertahan atau loyal. Sementara itu, bisnis bisa menggunakan berbagai indikator untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Kemudian, hasil pengukuran tersebut bisa bisnis kembangkan untuk menyusun strategi peningkatkan kualitas layanan dan produk. Pelajari lebih jauh indikator kepuasan pelanggan dan contohnya pada artikel berikut. Apa itu Indikator Kepuasan Pelanggan? Indikator kepuasan pelanggan adalah metrik yang digunakan untuk mengukur sejauh mana produk atau layanan memenuhi harapan pelanggan. Kepuasan pelanggan yang tinggi mendatangkan banyak manfaat, mulai dari loyalitas hingga media pemasaran positif dari mulut ke mulut. Sekitar 87% pelanggan yang puas dengan layanan cenderung terus berlangganan dan jarang berhenti. Pelanggan tersebut juga merekomendasikan layanan yang mereka sukai kepada orang lain. Hal ini secara tidak langsung membantu perusahaan mendapatkan pelanggan baru tanpa biaya tambahan. Di sisi lain, monitoring indikator kepuasan pelanggan juga mempermudah bisnis mengidentifikasi area mana yang memerlukan perbaikan. Dengan demikian, bisnis bisa menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik di masa mendatang. Baca juga: Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Faktor & Cara Mengukurnya Indikator untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan Setidaknya ada 7 metrik atau indikator untuk mengukur kepuasan pelanggan seperti berikut: 1. Kualitas Produk Kualitas produk adalah faktor utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Produk dengan kualitas tinggi akan meningkatkan kepuasan pelanggan, sementara produk yang tidak memenuhi harapan akan menimbulkan kekecewaan dan ulasan negatif. Beberapa metrik yang bisa digunakan untuk mengukur kualitas produk antara lain: Fitur: Seberapa baik produk memenuhi kebutuhan pelanggan. Performa: Apakah produk berfungsi sesuai dengan klaim perusahaan. Desain: Tampilan dan kemudahan...

---

### Customer Satisfaction: Pengertian, Cara Mengukur dan Tips Meningkatkannya

> Customer satisfaction jadi kunci loyalitas pelanggan. Pelajari arti, faktor, manfaat, cara mengukur dan tips meningkatkannya untuk bisnis Anda!

- Published: 2024-07-29
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/customer-satisfaction/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Customer satisfaction jadi kunci utama dalam membangun loyalitas pelanggan. Ketika pelanggan merasakan kepuasan atas produk atau layanan Anda, mereka tidak hanya akan kembali untuk bertransaksi, tetapi juga menjadi pendukung setia bisnis Anda. Dampak positif dari kepuasan ini tidak hanya terlihat dari peningkatan pendapatan, tetapi juga dari reputasi bisnis yang semakin baik. Penasaran bagaimana cara meningkatkan customer satisfaction dan apa saja faktor yang memengaruhinya? Yuk, simak pembahasan lengkapnya di artikel ini, termasuk cara mengukur dan tips praktis untuk meningkatkannya! Apa Itu Customer Satisfaction? Customer satisfaction adalah ukuran yang menentukan seberapa baik produk, layanan, dan kemampuan perusahaan untuk memenuhi harapan dan ekspetasi pelangan. Informasi kepuasan pelanggan, termasuk survei dan penilaian, dapat membantu perusahaan menentukan cara terbaik untuk meningkatkan atau mengubah produk dan layanannya. Mengukur tingkat customer satisfaction dapat membantu Anda menentukan cara terbaik untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan. Selain meningkatkan kualitas, customer satisfaction juga membantu bisnis memenangkan persaingan pasar. Sebab bisnis yang memiliki tingkat kepuasan konsumen tinggi berpeluang untuk mendapatkan pelanggan loyal lebih besar. Mengapa Customer Satisfaction itu Penting? Apabila Anda tidak mengukur customer stisfaction, Anda tidak dapat mengidentifikasi pelanggan yang tidak bahagia. Jika Anda tidak tahu siapa yang tidak bahagia, Anda tidak tahu siapa yang akan churn, dan Anda tidak tahu mengapa mereka tidak bahagia. Di sisi lain, Anda juga akan kesulitan untuk memprediksi, mencegah, dan secara proaktif merencanakan strategi untuk menurunkan churn rate tanpa metrik CSAT yang dapat Anda analisis. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Customer Satisfaction Setelah mengetahui pengertian customer satisfaction, maka kini saatnya untuk mengetahui faktor apa saja yang...

---

### Call Center Dashboard: Manfaat, Fitur, Tips dan Contoh Penggunaanya

> Call Center Dashboard memberikan wawasan terkait kinerja layanan pelanggan. Simak penjelasan selengkapnya mengenai dasbor call center di sini

- Published: 2024-07-24
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/call-center-dashboard-pengertian-fitur-dan-contoh/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Call center dashboard memudahkan bisnis dalam memahami kekuatan tim dan melihat peluang meningkatkan kinerja karyawan. Dasbor ini memberikan gambaran secara menyeluruh kinerja agen dalam melayani pelanggan. Gambaran tersebut membantu bisnis menilai strategi yang tepat diterapkan selanjutnya, seperti mana yang perlu dipertahankan atau ditingkatkan. Selain itu, monitoring kinerja karyawan juga penting untuk menciptakan hubungan pelanggan yang baik. Karyawan yang bekerja secara efektif dan efisien akan berdampak pada kepuasan pelanggan dan terpenuhinya target bisnis. Pelajari selengkapnya mengenai call center dasbor pada artikel berikut. Apa itu Call Center Dashboard? Call center dashboard adalah perangkat digital yang menampilkan laporan berbagai metrik dan KPI call center yang relevan. Dashboard ini memungkinkan manajer dan tim call center untuk memantau dan mengoptimalkan kinerja mereka setelah melihat tren yang ditampilkan aplikasi call center. Dengan tampilan visual yang mudah dimengerti, dashboard call center membantu menyederhanakan proses analisis data. Hal ini secara signifikan mengurangi waktu analisis data. Terlebih data yang ditampilkan terupdate secara otomatis dan real time. Visualisasi data dashboard online ini menjadi jalur cepat untuk meningkatkan layanan sesuai ekspektasi pelanggan. Dashboard call center yang kuat memiliki hal itu untuk mencapai tujuan bisnis. Baca juga: Panduan Lengkap Call Center dan Tugasnya Apa saja Fitur Penting pada Call Center Dashboard? Call center software didukung fitur-fitur canggih untuk menghasilkan laporan analisis yang baik. Setiap fitur memiliki fungsinya masing-masing. Daftar fitur penting yang harus call center dashboard miliki adalah sebagai berikut: Monitoring KPI KPI (Key Performance Indicator) merupakan matrik penting untuk memantau serta mengukur keberhasilan strategi bisnis yang dikerjakan. Melalui KPI dashboard, Anda...

---

### Kuesioner Kepuasan Pelanggan: Jenis dan Metode Distribusinya

> Kenali kuesioner kepuasan pelanggan, jenis dan temukan cara efektif untuk membagikan umpan balik untuk pelanggan bisnis Anda. Baca selengkapnya!

- Published: 2024-07-23
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/kuesioner-kepuasan-pelanggan/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan jadi strategi penting bagi bisnis. Tapi, bagaimana cara melakukannya dengan benar? Artikel ini mengulas mengenai kuesioner kepuasan pelanggan, jenis-jenisnya hingga metode distribusinya untuk memastikan Anda mendapatkan data yang akurat. Apa itu Kuesioner Kepuasan Pelanggan? Kuesioner kepuasan pelanggan adalah cara perusahaan bertanya kepada pelanggan tentang pengalaman mereka menggunakan produk atau layanan. Hasil survei ini membantu perusahaan mengetahui apa yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan. Dapat dibayangkan kuesioner kepuasan pelanggan seperti percakapan antara perusahaan dan pelanggan. Perusahaan ingin tahu bagaimana perasaan pelanggan tentang produk atau layanan yang mereka gunakan, apa yang mereka sukai, dan apa yang bisa ditingkatkan. Dengan mengisi kuesioner, pelanggan memberikan umpan balik yang berharga bagi perusahaan untuk membuat perubahan yang positif dan memberikan pengalaman yang lebih baik di masa depan. Baca juga: Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Faktor & Cara Mengukurnya Apa saja Jenis-jenis Kuesioner Kepuasan Pelanggan Ada beberapa jenis kuesioner kepuasan pelanggan yang populer bisnis gunakan, seperti berikut: 1. Customer Satisfaction Score (CSAT) Pertama, CSAT merupakan metode mengukur kepuasan pelanggan yang sederhana. Kuesioner jenis ni biasanya menyediakan jawaban tertutup seperti Ya/Tidak, setuju/tidak setuju dan puas/tidak puas. Tingkat partisipasi kuesioner jenis ini umumnya lebih dari 98% karena pertanyaannya yang mudah dan sederhana. Hal ini sangat memudahkan Anda dalam meningkatkan kualitas produk dan pengalaman pelanggan. 2. Net Promoter Score (NPS) Kedua, NPS adalah jenis kuesioner kepuasan pelanggan untuk mengetahui kemungkinan pelanggan merekomendasikan produk Anda ke keluarga atau kolega. Kemungkinan ini biasanya menggunakan skala 1-10. Dari angka tersebut, Anda dapat membandingkan dan menyimpulkan jika sebagian besar pelanggan memilih 7-10...

---

### 9 Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Paling Banyak Digunakan

> Temukan contoh kuesioner kepuasan pelanggan dan pelajari cara mudah membuatnya untuk meningkatkan kualitas layanan bisnis Anda. Simak di sini!

- Published: 2024-07-22
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-kuesioner-kepuasan-pelanggan/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Sebagian bisnis melakukan survei kepuasan pelanggan dengan membuat kuesioner dan membagikannya.  Tujuannya untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang bisnis berikan. Di era digital saat ini, pengalaman pelanggan sangat penting untuk mendorong target pelanggan lainnya mau bertansaksi. Mengutip dari businessnewsdaily. com bahwa sebanyak 93% pelanggan saat ini mengakses ulasan online sebelum mengambil tindakan. Maka pelanggan yang puas dan membagikan pengalamannya di internet, akan sangat menguntungkan untuk bisnis. Melihat fakta tersebut, maka penting bagi bisnis untuk memastikan kepuasan pelanggan. Salah satu caranya adalah melakukan survei kepuasan pelanggan dengan membagikan kuesioner. Baca juga: Mengenal Kuesioner Kepuasan Pelanggan dan Cara Membagikannya Contoh Template Kuesioner Kepuasan Pelanggan untuk Berbagai Bisnis Jika Anda masih bingung untuk membuat sendiri, kami merangkum contoh kuesioner kepuasan pelanggan dari beberapa instansi dan perusahaan, seperti berikut ini: 1. Contoh Form Umum Kuesioner Kepuasan Pelanggan NoPertanyaanJenis PertanyaanPilihan Jawaban (Jika ada)1Seberapa puas Anda secara keseluruhan dengan kami? Skala Likert (1-5)1 (Sangat Tidak Puas) – 5 (Sangat Puas)2Seberapa mungkin Anda akan merekomendasikan kami kepada teman atau kolega? Skala Likert (1-5)1 (Sangat Tidak Mungkin) – 5 (Sangat Mungkin)3Seberapa baik kami memenuhi harapan Anda? Skala Likert (1-5)1 (Jauh di Bawah Harapan) – 5 (Melebihi Harapan)4Seberapa puas Anda dengan nilai yang Anda dapatkan dari kami? Skala Likert (1-5)1 (Sangat Tidak Puas) – 5 (Sangat Puas)5Apa yang paling Anda sukai dari kami? Pertanyaan Terbuka-6Apa yang dapat kami tingkatkan dari kami? Pertanyaan Terbuka-7Apakah Anda memiliki komentar atau saran lain untuk kami? Pertanyaan Terbuka- 2. Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan untuk Industri Ritel NoPertanyaanJenis PertanyaanPilihan Jawaban (Jika...

---

### Apa itu Agent Scorecard? Berikut Manfaat & Cara Pakainya

> Pelajari apa itu agent scorecard, manfaatnya dalam meningkatkan performa tim, dan bagaimana cara membuatnya

- Published: 2024-07-17
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/agent-scorecard/
- Kategori: Customer Service
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Pada dasarnya, pendekatan scorecard agen berfungsi untuk menjaga kualitas dari layanan pelanggan. Hal ini sejalan semakin tingginya ekspektasi pelanggan yang berharap mendapatkan pengalaman menyenangkan setiap berinteraksi dengan bisnis. Sebuah riset menunjukkan sekitar 77% pelanggan berpendapat bahwa pengalaman mereka berinteraksi dengan suatu perusahaan setidaknya sama pentingnya dengan produk dan harga. Fakta tersebut menunjukkan bahwa agent scorecard menjadi solusi tepat bagi bisnis tetap menjamin mutu pelayanan mereka. Lalu apa sebenarnya agent scorecard itu? Yuk, temukan penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Agent Scorecard? Agent scorecard adalah tools manajemen yang digunakan untuk memantau atau menilai kinerja agen. Tools ini merinci seberapa besar peran atau kontribusi setiap agen dalam tempat kerja. Di sisi lain, penggunaan tools penilaian ini juga membantu agen untuk fokus pada tugas mereka, sehingga dapat meningkatkan produktivitas. Termasuk didalamnya mendukung kesejahteraan karyawan karena adanya kejelasan dan pengakuan atas usaha yang mereka kerjakan. Pada dasarnya, agent scorecard akan memberikan banyak manfaat apabila digunakan secara maksimal. Berikut beberapa alasan utama penggunaannya: Evaluasi Kinerja: secara sistematis dan objektif berguna untuk mengevaluasi kinerja agen berdasarkan metrik dan KPI yang telah ditentukan. Hal ini membantu pengawas dan manajer membuat keputusan terkait promosi dan bonus. Jaminan Kualitas: membantu memantau kualitas interaksi antara agen dan pelanggan, memastikan kepatuhan dengan standar layanan, dan meningkatkan kualitas layanan. Pelatihan dan Pengembangan: memberikan wawasan tentang kekuatan dan kelemahan agen, yang dapat digunakan untuk menyesuaikan program pelatihan dan meningkatkan kinerja agen. Manajemen Kinerja: berfungsi sebagai dasar untuk diskusi manajemen kinerja dan penetapan tujuan, memotivasi agen untuk mencapai keunggulan melalui umpan balik reguler. Peningkatan...

---

### 10 Rekomendasi Software Knowledge Base Terbaik untuk Bisnis

> Tingkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan dengan software knowledge base. Temukan rekomendasi aplikasi terbaik di sini.

- Published: 2024-07-16
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-software-knowledge-base/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Knowledge base software adalah alat yang membuat serta mengelola perpustakaan yang memuat berbagai informasi produk, layanan, operasional bisnis atau topik lainnya secara online. Kemampuan tersebut mempermudah agen CS untuk melacak semua pengetahuan yang perusahaan miliki. Studi McKinsey Global Institute menunjukkan bahwa 19% waktu agen CS untuk mencari dan mengumpulkan informasi. Maka dari itu, aplikasi knowledge base menjadi solusi tepat untuk mengatasi masalah tersebut dan meningkatkan produktivitas agen CS. Namun, ada satu masalah kecil yakni bagaimana cara memilih software yang sempurna untuk kebutuhan spesifik Anda. Pada artikel ini mengulas beberapa software knowledge base terbaik di Indonesia yang bisa Anda coba. Berikut penjelasan selengkapnya Rekomendasi Knowledge Base Terbaik untuk Bisnis di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan produk service suite yang memiliki sistem knowledge base. Sistem ini mampu menyimpan berbagai artikel informasi mengenai perusahaan, produk, hingga FAQ terkait bisnis secara terpadu. Informasi yang tersimpan dalam sistem knoledge base dapat digunakan baik oleh internal (karyawan) bisnis atau pihak eksternal (pelanggan, klien dan masyarakat umum). Keunggulan dari Mekari Qontak adalah sistem knowledge base yang dapat diakses secara mandiri (self-service) selama 24/7. Hal ini membantu bisnis meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan mengurangi beban agen dari kerumitan dalam mengelola berbagai sumber informasi. Harga: biaya berlangganan aplikasi knowledge base Mekari Qontak bisa diketahui dengan klik link berikut. Fitur-fitur yang Mekari Qontak tawarkan sebagai berikut: Editor: berfungsi untuk membuat, publikasi, edit dan mengelola knowledge base dengan mudah Tag index: mengkategorikan artikel, FAQ atau panduan lainnya untuk memudahkan pencarian Chatpanel: memudahkan untuk mencari informasi berdasarkan judul artikel kata...

---

### Key Performance Indicator (KPI): Definisi, Jenis dan Contoh Matriks yang Diukur

> Key Performance Indicator (KPI) adalah indikator untuk mengukur pencapaian bisnis dalam periode tertentu. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2024-07-16
- Modified: 2024-10-28
- URL: https://qontak.com/blog/key-performance-indicator-kpi/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Keberhasilan bisnis jangka panjang tidak hanya dihasilkan dari eksekusi strategi yang efektif; tetapi juga bergantung pada pendekatan holistik untuk memantau, mengukur, dan mengevaluasi kinerja. Ini melibatkan pembuatan ukuran objektif dan subjektif yang sering disebut key performance indicators (KPI). Oleh karena itu, banyak bisnis juga menggunakan KPI untuk mengevaluasi pencapaian bisnis apakah sudah sesuai target yang telah ditentukan sebelumnya. Dari hasil evaluasi, bisnis dapat mengidentifikasi masalah pada strategi yang Anda terapkan. Kemudian Anda bisa memperbaikinya untuk meningkatkan penjualan. Lalu apa itu KPI, apa keuntungan bisnis membuat KPI dan bagaimana cara membuat dan penerpan KPI yang baik? Yuk, pelajari semuanya pada ulasan dibawah ini. Apa itu Key Performance Indicator (KPI)? Key Performance Indicator (KPI) adalah indikator atau paramater yang digunakan untuk mengukur efektivitas perusahaan dalam mencapai tujuannya dalam periode tertentu, seperti harian, mingguan dan bulanan. Dari indikator tersebut, bisnis bisa melakukan evaluasi sistem operasional secara keseluruhan. Misalnya, mengukur keterlibatan karyawan dapat membantu menilai tingkat dukungan internal untuk strategi bisnis Anda. Keterlibatan karyawan yang tinggi juga dapat berdampak besar pada keuntungan perusahaan, meningkatkan profitabilitas hingga 23% Selain itu, KPI kerap dimanfaatkan untuk menilai aktivitas yang sulit diukur secara kuantitatif seperti kepemimpinan, perjanjian, layanan, dan kepuasan. Maka dari itu, penerapan KPI sering memanfaatkan teknik-teknik tertentu seperti kartu skor berimbang (bahasa Inggris: balanced scorecard, BSC). Pada teknik BSC, hubungan ketertarikan antar indikator hanya dinyatakan secara kualitatif. Tapi jika hubungan keterkaitan ini bisa dinyatakan secara kuantitatif, maka model pengukuran kinerja bisa digunakan, seperti melakukan perbaikan lebih terperinci, atau memprediksi perilaku sistem di masa depan. Baca juga:...

---

### Knowledge Base: Pengertian, Jenis, Fitur dan Manfaatnya

> Knowledge base adalah tempat bagi pelanggan dan karyawan untuk mengakses informasi yang berguna. Kenali jenis, fitur dan cara kerjanya disini

- Published: 2024-07-15
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/blog/knowledge-base-adalah/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Knowledge base menjadi kebutuhan bisnis saat ini. Pasalnya, sekitar 69% pelanggan memilih untuk memecahkan masalah mereka sendiri dan sebagian besar dari mereka memilih untuk mencarinya secara online. Berdasarkan fakta tersebut, penting bagi bisnis untuk menyediakan knowledge base yang bisa diakses secara daring. Dengan begitu, pelanggan bisa menemukan jawaban atas pertanyaannya secara mandiri. Mekari Qontak dapat membantu bisnis menyediakan 'perpustakaan pengetahuan' yang mudah diakses dari beberapa perangkat. Termasuk salah satunya penggunaan teknologi AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis. Selain itu, masih banyak manfaat yang knowledge base Mekari Qontak tawarkan. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut ini. Apa itu Knowledge Base? Knowledge base adalah perpustakaan informasi yang memuat semua detail terkait produk, layanan atau topik lainya yang relevan dengan brand. Informasi yang dimuat umumnya berupa FAQ, tutorial penggunaan produk, panduan pemecahan masalah, runbook, dan lainnya yang mungkin dibutuhkan atau diinginkan oleh pelanggan dan tim Anda. Sayangnya, studi Panopto menunjukkan bahwa rata-rata karyawan menghabiskan 5,3 jam setiap minggunya hanya untuk menemukan dokumen yang berisi knowledge base. Hal tersebut tentu menyita waktu karyawan. Oleh karena itu, sebaiknya konten atau dokumen knowledge base ditempatkan pada posisi yang mudah diakses secara online dan mandiri, baik oleh karyawan atau pelanggan Anda. Salah satunya integrasi dengan program kecerdasan buatan (AI) Teknologi AI seperti chatbot dilatih untuk memahami semua basis pengetahuan perusahaan, sehingga bisa otomatis memberikan respon relevan setiap pertanyaan pelanggan atau tim Anda. Baca juga: Product Knowledge: Definisi, Manfaat, dan Fungsinya Fitur Utama Knowledge Base Seperti dijelaskan sebelumnya bahwa knowledge base membantu dalam menjawab semua pertanyaan terkait produk...

---

### Mengenal Aplikasi Performance Management dan Manfaatnya untuk Bisnis

> Aplikasi performance management membantu memantau secara akurat. Pelajari dan dapatkan aplikasi performance management terbaik disini!

- Published: 2024-07-11
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-performance-management/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, banyak bisnis memanfaatkan teknologi untuk memperlancar usahanya. Salah satunya dengan menggunakan aplikasi performance management. Aplikasi performance management membantu pelaku bisnis mengelola dan memantau aktivitas bisnis apakah berjalan lancar. Melalui aplikasi ini, Anda juga dapat mengetahui dimana letak proses bisnis yang perlu dibenahi. Pada artikel ini, kami membahas secara singkat hal-hal penting mengenai aplikasi perfomance management. Yuk, kita baca bersama-sama. Apa itu Aplikasi Performance Management? Aplikasi performance management adalah sistem menagement yang digunakan untuk memantau kinerja bisnis secara keseluruhan. Aplikasi ini sangat dibutuhkan untuk memastikan bahwa semua operasional berjalan dengan lancar. Software performance management memiliki fitur canggih yang bisa Anda gunakan untuk mengetahui kondisi bisnis secara real time. Misalnya jika salah satu tahapan bisnis bermasalah, Anda bisa langsung mengidentifikasi sumber masalah melalui fitur yang aplikasi ini miliki. Dengan begitu, Anda bisa lebih cepat menyelesaikan masalah tersebut. Baca juga: Mengenal Performance Management System, Tahapan dan Cara Implementasinya Mengapa Bisnis Membutuhkan Aplikasi Performance Management? Alasan bisnis perlu menggunakan aplikasi performance management adalah memudahkan Anda untuk memantau proses bisnis secara real time. Dari situ, Anda dapat mendeteksi masalah yang mungkin terjadi. Kemudian memperbaikinya langsung. Berikut alasan lainnya mengapa bisnis perlu menggunakan software performance management adalah Memudahkan Anda untuk menilai kinerja karyawan dengan tingkat keakuratan dan ketelitian yang sangat tinggi Meningkatkan komunikasi dengan karyawan tanpa berpindah aplikasi Dapat melihat KPI yang ditetapkan dan apakah sudah tercapai atau belum Meningkatkan koordinasi dan kolaborasi antar anggota tim dan departemen lainnya Menghemat waktu operasional Menjaga team tetap bahagia dengan menerapkan kerja fleksibel Apa...

---

### 15 Rekomendasi Software Customer Database Terbaik di Indonesia

> Customer database software adalah alat untuk mengelola data pelanggan secara otomatis. Dapatkan aplikasi database pelanggan terbaik di sini!

- Published: 2024-07-11
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/customer-database-software/
- Kategori: Bisnis Tools, CRM
- Translation Priorities: Optional

Customer database software mampu mengelola data pelanggan dengan bijak. Dengan begitu, bisnis bisa memanfaatkannya untuk memberi penawaran spesial atau up selling yang relevan kepada pelanggan. Selain penjualan, aplikasi customer database juga bisa digunakan untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Bisnis bisa mempersonalisasi interaksi dengan data yang ada pada aplikasi database customer. Dengan demikian, tercipta loyalitas pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan serta memberikan ROI (Return on Investment) bagi bisnis. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang contoh aplikasi database pelanggan terbaik berikut ini. Apa itu Software Customer Database? Software customer database adalah sistem yang menyimpan data dan detail lainnya yang berkaitan dengan pelanggan. Data yang tersimpan bukan sekedar identitas pelanggan, tetapi juga riwayat interaksi, kapan interaksi berlangsung, dan masih banyak lagi. Aplikasi database customer bekerja otomatis mengambil semua data yang ingin Anda rekam dan menyinkronkannya ke masing-masing profil pelanggan. Setiap kali Anda berkomunikasi dengan pelanggan, interaksi tersebut akan dicatat secara otomatis. Database informasi pelanggan tersebut juga dikenal sebagai sistem CRM database (Customer Relationship Management). Database ini dapat diakses dengan mudah untuk semua kebutuhan bisnis. Rekomendasi Aplikasi Customer Database Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan paket Qontak Service Suite yang terintegrasi dengan aplikasi CRM dan omnichanel. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk memberikan akses kepada karyawan untuk mendapatkan data pelanggan lebih cepat. Dengan menggunakan aplikasi database online Mekari Qontak, semua informasi dan riwayat interaksi dengan pelanggan Anda akan direkam dan kemudian di simpan dalam satu database terpusat. Database tersebut akan dikelola oleh server berdasarkan historis timeline. Kemudian, ketika karyawan Anda...

---

### 23 Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan

> Aplikasi helpdesk berbasis web adalah sistem untuk mengontrol semua tiket pelanggan secara online. Temukan software helpdesk terbaik di sini!

- Published: 2024-07-11
- Modified: 2025-03-21
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-helpdesk-berbasis-web/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah Anda merasa frustrasi menunggu respons dari layanan pelanggan? Di dunia bisnis saat ini, aplikasi helpdesk berbasis web menjadi kunci utama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Kami rekoemendasikan Aplikasi helpdek berbasis web untuk membantu tim customer service mengelola tiket dan komunikasi dengan lebih cepat, efisien, dan terorganisir. Rekomendasi Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Terbaik untuk Layanan Pelanggan Apa itu Help Desk Software Berbasis Web? Aplikasi helpdesk berbasis web adalah alat untuk mengelola komunikasi tim support dengan pelanggan secara online. Dengan sistem ini, tim bisa merespons keluhan pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Helpdesk software online mencatat setiap interaksi pelanggan secara otomatis, memungkinkan tim support untuk menindaklanjuti tiket dengan mudah. Fitur aplikasi ini memberikan wawasan tentang pengalaman pelanggan dan menyediakan laporan analitik tiket. Laporan analitik helpdesk menampilkan metrik penting seperti waktu respons agen, jumlah tiket yang terselesaikan, dan lainnya. Daftar Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah solusi helpdesk berbasis web yang memudahkan bisnis dalam mengelola interaksi dengan pelanggan. Dengan kemampuan integrasi saluran komunikasi dalam satu platform, Mekari Qontak membantu tim customer service merespons permintaan pelanggan secara cepat dan terorganisir, serta meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan melalui fitur canggih dan antarmuka yang intuitif. Fitur software helpdesk online Mekari Qontak: Kustomisasi: helpdesk online dapat dikustomisasi secara instan untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Agent monitoring: Melacak kinerja tim menggunakan matrik khusus untuk meningkatkan penjualan atau operasional pada bisnis Anda.   Dashboard Analitik: Membangun analisis/report tertentu, dapat disaring berdasarkan pengguna, tim, jangka waktu dan lainnya. Integrasi omnichannel: Integrasikan WhatsApp, Line, Telegram,...

---

### Panduan Lengkap Helpdesk dan Pentingnya bagi Perusahaan

> Helpdesk online adalah layanan yang bisnis sediakan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan. Baca panduang lengkapnya di sini!

- Published: 2024-07-11
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/panduan-helpdesk-online/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Helpdesk merupakan salah satu bagian terpenting dalam perusahaan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Pada umumnya bisnis menyediakan layanan helpdesk untuk membantu menjawab masalah dan permintaan pelanggan. Mengingat arti pentingnya helpdesk, banyak bisnis saat ini menyediakan beberapa layanan seperti layanan bebas pulsa, pesan instan, email, atau aplikasi online lainnya. Hal ini memudahkan pelanggan untuk menghubungi perusahaan melalui platform yang mereka sukai. Lalu sebenarnya apa saja tugasnya? bagaimana cara kerjanya pada perusahaan dan apa saja manfaatnya bagi perusahaan? Pelajari selengkapnya pada artikel dibawah ini. Apa itu Helpdesk? Helpdesk adalah sebuah layanan yang disediakan oleh perusahaan untuk memberikan dukungan teknis dan bantuan kepada pengguna atau pelanggan. Tim helpdesk bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, masalah, dan permintaan bantuan yang berkaitan dengan produk, layanan, atau teknologi perusahaan. Tim layanan teknis berperan penting dalam penilaian kualitas suatu perusahaan. Perusahaan biasanya menyediakan fasilitas helpdesk melalui berbagai platform seperti pesan, email, situs web, atau aplikasi. Sedangkan, Aplikasi helpdesk online adalah tools yang mempermudah bisnis menyediakan informasi dan bantuan kepada pelanggan. Mengapa Helpdesk Penting bagi Bisnis? Keberadaan layanan helpdesk pada bisnis sangat penting sebagai sarana komunikasi efektif dengan pelanggan. Dengan menyediakan helpdesk, bisnis dapat memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan untuk menyelesaikan permasalahan mereka. Kemampuan tersebut dapat menjalin interaksi yang lebih intens dengan pelanggan. Hal ini akan memberikan insight atau wawasan terkait pelanggan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Di sisi lain, sistem helpdesk memiliki insight terhadap aktivitas pelanggan termasuk memberikan analitik terhadap kinerja tim support yang dapat diakses secara real time. Sehingga bisnis dapat mengevaluasi dan membuat kebijakan...

---

### Product Knowledge: Definisi, Manfaat, dan Fungsinya

> Product knowledge merupakan hal paling penting yang wajib dikuasai oleh para pelaku usaha. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2024-07-08
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/product-knowledge/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Product knowledge (pengetahuan produk) merupakan hal penting yang harus dikuasai oleh para pelaku usaha. Tanpanya, bisnis akan kesulitan dalam mengedukasi pelanggan terkait informasi produk secara mendalam. Di sisi lain, product knowledge juga bisa menjadi pedoman dalam menjalankan kampanye marketing supaya bisa sejalan dengan program sales yang dijalankan. Hal ini dapat mengurangi kesalahan komunikasi yang dapat membingungkan pelanggan. Nah, sebelum membahas lebih lanjut mengenai product knowledge, ada baiknya untuk mengetahui definisi, manfaat, fungsi, hingga pentingnya pengetahuan produk dalam penjelasan singkat berikut. Apa itu Product Knowledge? Product knowledge adalah pemahaman terhadap berbagai informasi yang disampaikan kepada pelanggan mengenai suatu produk, brand, terminologi produk, atribut atau fitur produk, harga produk, dan kepercayaan mengenai produk. Pemahaman tersebut sangat penting dikuasai oleh sales representative, sehingga tidak terjadi kesalahan saat menjelaskan kepada pelanggan. Hal tersebut juga diharapkan akan mampu menarik minat pelanggan secara signifikan. Mengapa Product Knowledge Penting bagi Bisnis? Pentingnya product knowledge dalam dunia bisnis selalu dikaitkan dengan proses untuk meningkatkan penjualan sehingga mampu meraih laba yang signifikan. Kenyataannya di lapangan, pentingnya pengetahuan produk ini mencakup beberapa hal. Tidak hanya berkaitan dengan keuntungan penjualan, namun terdapat juga aspek lain yang berkaitan dengan pentingnya pengetahuan produk dalam dunia bisnis. Berikut terangkum beberapa diantaranya: 1. Memudahkan Penjualan Dengan penguasaan pengetahuan produk yang baik, maka penjualan pun dapat dilakukan dengan mudah. Melalui penguasaan ini maka para pelaku usaha akan lebih mudah menyampaikan kelebihan hingga kekurangan masing-masing produk. Dengan demikian, maka dapat dipastikan bahwa pelanggan akan lebih mudah menentukan pilihannya untuk membeli produk yang ditawarkan. 2. Memenuhi Kebutuhan Pelanggan...

---

### 12 Cara Mengelola Database Pelanggan dengan Tepat

> Ingin mengetahui bagaimana cara mendapatkan database pelanggan yang tepat dan efektif? Yuk, ketahui caranya di artikel berikut ini!

- Published: 2024-07-07
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mendapatkan-database-pelanggan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda kalau database pelanggan merupakan salah satu unsur penting dalam sebuah bisnis? Khususnya bagi Anda yang bisnis dengan skala besar. Namun, tidak semua pelaku bisnis mengetahui bagaimana cara mendapatkan database pelanggan yang tepat. Padahal, database pelanggan memiliki banyak manfaat untuk operasional bisnis. Misalnya menjadi referensi untuk prospecting, menentukan strategi bisnis dan layanan pelanggan, dan masih banyak lagi. Pada artikel di bawah ini akan membahas tuntas bagaimana cara mendapatkan database pelanggan dan menggunakannya dengan tepat dan efektif. Yuk, simak selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Database Pelanggan? Database pelanggan adalah kumpulan data yang terorganisir yang berisi informasi tentang pelanggan, seperti nama, kontak, riwayat transaksi, preferensi, dan preferensi pembelian, serta informasi lainnya yang relevan. Database pelanggan membantu perusahaan memahami pelanggan lebih baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif. Database pelanggan juga dapat digunakan untuk menjalankan program loyalitas pelanggan, mengirimkan komunikasi pemasaran yang ditargetkan, memberikan layanan pelanggan yang lebih personal, dan melakukan analisis yang mendalam tentang perilaku pelanggan. Oleh karena itu, penting untuk menjaga keamanan dan privasi data pelanggan dalam database. Perusahaan harus mematuhi kebijakan privasi dan peraturan terkait perlindungan data, serta memastikan bahwa data pelanggan tidak disalahgunakan atau diakses oleh pihak yang tidak berwenang. Baca juga: Customer Data Platform (CDP): Definisi, Jenis, dan Contohnya Bagaimana Cara Mendapatkan Database Pelanggan? Businessnewsdaily. com menyebutkan bahwa data pelanggan dapat dikumpulkan dengan tiga cara, yaitu bertanya langsung kepada pelanggan, secara tidak langsung melacak pelanggan, dan menambahkan sumber data pelanggan lain ke milik Anda. Namun...

---

### Apa itu Chat GPT dan Cara Menggunakannya

> Chat gpt adalah program kecerdasan buatan yang mampu melakukan percakapan berbasis teks. Pelajari sejarah, kelebihan, dan cara pemakaiannya di sini.

- Published: 2024-07-05
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/chat-gpt-adalah/
- Kategori: Bisnis, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Chat GPT telah mencuri perhatian sejak awal diluncurkan. Bahkan menurut OpenAI, ChatGPT memperoleh 1 juta pengguna hanya dalam 5 hari setelah diluncurkan pada November 2022. Antusias tersebut terus berkembang seiring melonjaknya pengguna chat. openai. com tersebut hingga menyentuh angka 637 juta kali pada bulan Mei 2024. Open AI sebagai perusahaan Chat GPT terus mengembangkan produknya tersebut agar pengguna lebih nyaman berkomunikasi layaknya dengan manusia bukan robot. Pelajari selengkapnya mengenai chat GPT yang dikembangkan OpenAI pada artikel berikut. Apa itu Chat GPT? Chat GPT (Generative Pre-training Transformer) adalah program kecerdasan buatan yang mampu melakukan percakapan berbasis teks. Pada dasarnya, pengguna bisa memasukkan pertanyaan berupa teks, kemudian chat GPT akan memberikan jawaban yang relevan. Kemampuan tersebut berkat dukungan teknologi machine learning dan DALL·E. Perpaduan teknologi tersebut memungkinkan Chat GPT untuk melakukan berbagai pekerjaan dalam waktu singkat, seperti menulis script, menjawab soal matematika, memberikan ide-ide konten dan lainnya. Misalnya adalah menyelesaikan soal matematika, membuat bahan jokes hingga menyajikan rumus excel. Bahkan chat GPT juga dilengkapi dengan kemampuan untuk mengoreksi jawaban mereka yang kurang tepat. Baca juga: Machine Learning 101: Panduan untuk Memahami Mesin Pembelajaran Sejarah Perkembangan Teknologi Chat GPT Open AI selaku pemilik Chat GPT terus mengembangkan produknya tersebut agar lebih "human friendly".  Sejak awal diluncurkan, Chat GPT telah memiliki beberapa generasi dalam pengembangan teknologinya. Berikut beberapa generasi teknologi Chat GPT sejak awal dikembangkan oleh Open AI: 1. GPT-1 Meskipun resmi diluncurkan di publik tahun 2022 akhir, model pertama Chat GPT telah dikenalkan pada 11 Juni 2018 dengan nama GPT-1. Model ini dilatih dengan pendekatan...

---

### Mengenal Performance Management System, Tahapan dan Cara Implementasinya

> Performance management system adalah untuk mengidentifikasi dan mengukur kinerja karyawan. Pelajari selengkapnya performance management disini

- Published: 2024-07-03
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/performance-management-system/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Performance management system sangat penting untuk meningkatkan kinerja karyawan. Hal tersebut akan berimbas pada pencapaian target dan ROI yang lebih cepat. Selama ini, banyak bisnis mengalami kesulitan dalam mengelola dan mengukur efektivitas performance karyawan. Hal ini berakibat pada target bisnis yang sulit tercapai. Namun berbeda halnya, apabila bisnis berhasil menerapkan performance management system. Sistem ini akan membantu mengoptimalkan potensi karyawan dan mendorong peningkatan produktivitas. Pelajari selengkapnya mengenai apa itu performance management system, tahapan, tips dan contoh bisnis yang sukses menerapkanya pada artikel berikut ini. Apa itu Performance Management System? Performance management system adalah proses bisnis untuk mengidentifikasi dan mengukur kinerja karyawan. Sistem ini juga bisa digunakan untuk mengevaluasi performa karyawan sekaligus merencanakan perbaikan. Termasuk di antaranya memberikan penghargaan bagi karyawan dengan performa baik. Hasil pengukuran performance management system bisa Anda manfaatkan untuk memperbaiki permasalahan yang terjadi. Misalnya karyawan melakukan pelanggaran yang merugikan bisnis. Tanpa data akurat dari performance management, bisnis akan kesulitan mengidentifikasi permasalahan tersebut. Jadi, bisa dikatakan sistem performance management memiliki peran penting untuk menjaga hubungan industrial yang baik dalam perusahaan. Apa Tujuan Bisnis Menerapkan Performance Management System? Tujuan utama performance management system adalah memberikan sistem kerja yang jelas dan terukur untuk semua karyawan agar mendorong peningkatan produktivitas mereka. Selain itu, masih terdapat beberapa tujuan performance management system, beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: Meningkatkan keterlibatan karyawan Mengembangkan kepemimpinan manajerial dan keterampilan pembinaan Meningkatkan produktivitas melalui peningkatan kinerja Membangkan program penghargaan kinerja yang mendorong pencapaian KPI Menunjukkan jalur yang jelas dari pengembangan sasaran ke penghargaan atas pencapaian yang baik...

---

### 5 Rekomendasi Aplikasi Mirip X (Twitter) dengan Fitur Lengkap & Aman

> X terancam diblokir? Jangan khawatir! Temukan alternatif aplikasi X terbaik yang fitur-nya lengkap dan aman digunakan di Indonesia.

- Published: 2024-06-30
- Modified: 2024-10-20
- URL: https://qontak.com/blog/alternatif-aplikasi-x-twitter/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu lalu, dunia maya dihebohkan dengan pernyataan pemilik X, Elon Musk menuturkan bahwa Twitter (nama sebelum X) secara resmi mengizinkan pengguna untuk memposting konten dewasa dan grafis di platform, dengan beberapa peringatan. Kebijakan tersebut memicu berbagai reaksi. Salah satunya Kementerian Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) yang mengancam akan memblokir Twitter jika masih membolehkan konten pornografi. Hal ini langsung ditindaklanjuti dengan mengirimkan surat protes ke perusahaan X cabang Asia Pasifik. Namun kabar terbaru dari Direktur Pengendalian Aplikasi Informatika Ditjen Aptika Teguh Arifiyadi mengatakan surat tersebut mendapat respon positif. Khusus Indonesia, konten pornografi tetap menjadi konten yang dilarang di Twitter. Meskipun begitu, tidak menutup kemungkinan Twitter akan diblokir di masa mendatang karena alasan serupa atau lainnya. Sebelum hal itu terjadi, ada baiknya Anda untuk mencari alternatif aplikasi pengganti Twitter. Untuk lebih jelasnya simak artikel di bawah ini. 5 Alternatif Aplikasi X (Twitter) Terpopuler di Indonesia 1. Mastodon Mastodon adalah aplikasi mirip X untuk membagikan tulisan dan posting konten lainnya secara gratis. Namun, alternatif aplikasi X ini tidak memiliki algoritma. Pengguna hanya dapat melihat postingan yang di-repost atau dikomentari oleh orang yang mereka ikuti. Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa angka keterlibatan akan lebih rendah di Mastodon karena tidak ada algoritma, hal tersebut tidak benar. Pengguna tetap bisa membangun jaringan secara organik dengan konsisten mendistribusikan konten. Fitur-fitur yang ada pada Mastodon adalah Toots: Postingan berupa teks, emoji, hashtag, mention, dan tautan. Search: Pencarian untuk hashtag atau pengguna dengan berbagai metode. Announcements: Pengumuman menggunakan simbol megafon. Home Timeline Settings: Pengaturan timeline rumah untuk mengatur tampilan...

---

### Hashtag Viral: Rahasia Meningkatkan Jangkauan Konten Anda

> Temukan rahasia di balik hashtag viral dan cara memanfaatkannya untuk mengembangkan brand Anda. Baca juga tips menggunakannya di sini.

- Published: 2024-06-30
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/hashtag-viral/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan hashtag dapat membuat konten sosial media Anda menjadi viral. Sebab, hashtag membantu konten Anda mudah ditemukan oleh pengguna sosial media lain. Namun, memilih hashtag tentu memerlukan riset untuk mengetahui apa yang sedang tren di dunia maya dan relevan untuk Anda. Artikel ini akan mengulas tips dan trik untuk menemukan hashtag viral yang relevan dengan niche Anda, serta contoh hashtag viral yang populer di berbagai platform media sosial, Instagram, TikTok, Facebook dan lainnya. Yuk, baca selengkapnya di bawah ini Apa itu Hashtag Viral? Hashtag adalah kata kunci atau tag metada yang diawali dengan simbol pagar (#). Penggunaan metadata ini bertujuan untuk mengelompokkan atau mengorganisir konten yang ada di platform media sosial (medsos) Sementara hashtag viral merujuk pada tag metadata yang banyak digunakan pada konten media sosial termasuk Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, LinkedIn, YouTube, dan Pinterest. Saat Anda menggunakan hashtag yang sedang viral, maka postingan Anda akan ditambahkan ke kumpulan postingan lain yang menggunakan hashtag populer yang sama. Artinya kesempatan Anda untuk terhubung dengan pengikut dan pengguna lainnya terbuka lebar. Baca juga: Viral Marketing: Pengertian, Keuntungan dan Contoh Konten Populer di Media sosial Bagaimana Cara Hashtag Menjadi Viral? Seperti disebutkan sebelumnya bahwa penggunaan hastag viral dapat meningkatkan jangkauan audien dengan niche serupa. Saat pengguna mengklik atau memasukan hashtag tertentu, maka algoritma sosial media akan menampilkan konten yang menyelipkan tag serupa. Dengan cara kerja algoritma medsos tersebut, maka semakin besar kemungkin konten Anda dilihat banyak pengguna lain saat menggunakan hashtag yang sedang trending atau dicari oleh banyak orang. Meski begitu, tidak mudah...

---

### Panduan Lengkap Fishbone Diagram: Identifikasi Masalah Lebih Mudah

> Tingkatkan kemampuan pemecahan masalah dengan fishbone diagram. Temukan cara mudah menganalisis masalah dan solusi terbaiknya.

- Published: 2024-06-30
- Modified: 2025-03-27
- URL: https://qontak.com/blog/fishbone-diagram-dan-contohnya/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Fishbone diagram bukan hal baru lagi dalam dunia bisnis. Pasalnya diagram yang punya nama lain Ishikawa diagram ini banyak digunakan untuk mengidentifikasi kemungkinan penyebab suatu masalah dalam perusahaan baik berkaitan produk, layanan, atau operasional bisnis. Setelah berhasil mengetahui sumber masalah yang terjadi, bisnis lebih mudah untuk melakukan perbaikan. Oleh karena itu, peran fishbone diagram ini cukup vital dalam perusahaan terutama industri manufaktur yang memiliki banyak ragam variabel yang berpotensi menyebabkan munculnya permasalahan. Pelajari selengkapnya peran atau fungsi lain fishbone diagram, cara untuk membuat serta contoh penggunaannya pada artikel berikut. Apa itu Fishbone Diagram? Fishbone diagram adalah management tools berbentuk kerangka ikan (tulang dan kepala) yang digunakan untuk mencari penyebab suatu masalah dan dampak yang diberikan. Kepala ikan menggambarkan masalah utama, kemudian tulang-tulang ikan memvisualkan penyebab masalah tersebut. Dengan visualisasi masalah tersebut, Anda lebih mudah dalam mendiagnosis akar masalah tersebut. Hal ini sangat penting sebab Anda bisa lebih fokus untuk menyelesaikannya dari sumber utama masalah, sebelum semakin parah. Pada umumnya, penyebab masalah yang ada pada fishbone diagram akan dibagi ke dalam beberapa kategori terkait seperti manusia, material, mesin, prosedur, kebijakan, dan lain-lain. Setiap kategori memiliki penyebab yang perlu dianalisis melalui sesi brainstorming. Libatkan tim Anda dalam proses brainstorming untuk mengidentifikasi berbagai kemungkinan penyebab dari satu masalah atau efek, serta menganalisis masalah tersebut. Tim Anda akan membantu memberikan pandangan berbeda terkait suatu masalah, sehingga keputusan yang diambil lebih objektif. Apa saja Fungsi Fishbone Diagram? Sempat disinggung sebelumnya, fishbone diagram memiliki peran penting berkaitan masalah yang bisnis alami. Berikut beberapa fungsi lain dari...

---

### Tingkatkan Penjualan dengan Strategi Sales Engagement

> Pelajari strategi sales engagement yang efektif untuk membangun hubungan kuat dengan prospek dan meningkatkan penjualan Anda.

- Published: 2024-06-29
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-sales-engagement/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales engagement merupakan rahasia sukses tim penjualan mengubah prospek menjadi pelanggan. Melalui strategi sales engagement, tim penjualan mengetahui bagaimana dan kapan harus menjangkau pelanggan. Panduan tersebut membuat tim penjualan dapat bekerja lebih efektif dengan memprioritaskan prospek memiliki urgensi tinggi. Dengan begitu, perusahaan tidak perlu lagi kehilangan peluang penjualan. Pada artikel berikut akan mengupas bagaimana strategi sales engagement yang efektif dan contoh penerapannya. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Sales Engagement? Sales engagement adalah semua aktivitas yang melibatkan tim penjualan dan prospek atau pelanggan, baik dilakukan dengan tatap muka, telepon, daring atau lainnya. Pada dasarnya, aktivitas sales engagement tidak selamanya berkaitan dengan jual beli suatu produk atau layanan, tapi juga berkaitan bagaimana cara tim sales membangun hubungan baik dengan pelanggan. Dengan secara aktif berinteraksi dengan pelanggan, tim penjualan mendapatkan wawasan berharga tentang kebutuhan, preferensi, dan tantangan mereka. Pemahaman ini memungkinkan tim penjualan untuk menyesuaikan pendekatan mereka, menawarkan solusi yang sesuai dengan pelanggan secara personal. Upaya tersebut tidak hanya meningkatkan konversi, tetapi juga berkontribusi pada retensi dan loyalitas pelanggan. Bahkan perusahaan yang berhasil menjalin hubungan dengan pelanggan mengaku berkinerja 23% lebih baik daripada pesaing mereka. Strategi Sales Engagement yang Efektif Seperti disebutkan sebelumnya bahwa sales engagement memberikan dampak positif bagi penjualan dan hubungan dengan pelanggan. Namun hal tersebut tidak akan tercapai tanpa dukungan strategi yang tepat. Berikut strategi efektif penerapan sales engagement yang bisa pada bisnis: Lakukan Riset untuk Memahami Target Pelanggan Anda Sebelum mulai berinteraksi dengan prospek, Anda perlu mengidentifikasi siapa mereka dengan baik. Sebab menargetkan prospek yang salah atau...

---

### Fast Respon Chat: Strategi Penting untuk Bisnis di Era Digital

> Fast respon chat adalah kunci untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan memenangkan persaingan. Dapatkan tips & triknya di sini.

- Published: 2024-06-28
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/fast-respon-chat/
- Kategori: Customer, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Fast respon chat adalah istilah yang banyak digunakan untuk menggambarkan kecepatan bisnis dalam merespon pesan pelanggan. Istilah ini makin populer seiring perubahan preferensi pelanggan yang mengharapkan respon cepat di era digital saat ini. Menurut American Marketing Association bahwa 25% loyalitas pelanggan meningkat setelah mendapat respon cepat dari bisnis. Sebab merasa lebih dihargai oleh respon cepat yang bisnis berikan dan mereka cenderung untuk berbelanja kembali. Seiring kemajuan teknologi, banyak tools yang bisa bisnis manfaatkan untuk memberikan fast respon chat pelanggan. Misalnya dengan menyediakan layanan live chat dan chatbot yang terintegrasi di website atau media sosial. Melalui platform tersebut, bisnis bisa membalas pesan dalam waktu singkat atau cepat kurang dari 10 menit saat pelanggan mengirimkan pesan atau pertanyaan. Simak keuntungan lainnya yang akan bisnis dapatkan setelah memberikan respon cepat dan strategi tepat untuk menyajikannya. Baca selengkapnya pada artikel berikut. Manfaat Fast Respon Chat untuk Bisnis Secara keseluruhan, implementasi fast respon chat tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga berkontribusi secara signifikan terhadap pertumbuhan dan keberhasilan jangka panjang bisnis Anda. Berikut manfaat lain dari fast respon chat yang akan bisnis dapatkan adalah Meningkatkan kepuasan pelanggan Memberikan respon yang cepat salah satu kunci membuat pelanggan bahagia. Sebab pelanggan tidak perlu lagi lama untuk mendapat solusi dari masalah atau kekhawatiran mereka. Hal inilah yang mendorong meningkatnya kepuasan pelanggan. Meningkatkan loyalitas pelanggan Pada dasarnya pelanggan yang puas terhadap respon cepat yang bisnis berikan cenderung lebih setia. Pelanggan percaya bahwa bisnis tersebut bisa diandalkan saat mereka menghadapi masalah dan butuh pelayanan cepat di masa depan. Tidak hanya...

---

### 5 Cara Meningkatkan Kualitas Customer Service pada Bisnis

> Ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda? Pelajari cara meningkatkan kualitas pelayanan customer service berikut.

- Published: 2024-06-28
- Modified: 2024-10-28
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-pelayanan-customer-service/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Customer service menjadi perhatian besar sebagian besar bisnis saat ini. Pasalnya, melayani pelanggan dengan baik bisa menjadi aset untuk menjaga hubungan jangka panjang yang berpengaruh pada loyalitas terhadap merek. Selain itu, kualitas customer service yang baik dapat mengangkat citra positif bagi brand. Namun, hal tersebut lumayan sulit untuk bisnis penuhi karena pelanggan saat ini memiliki ekspektasi tinggi. Menurut Walkerinfo bahwa ekspektasi pelanggan terhadap kemudahan yang meningkat drastis dari hanya 11% pada tahun 2013 menjadi 90% pada tahun 2020. Berikut adalah beberapa cara meningkatkan kualitas customer service: 1. Pahami Kebutuhan Pelanggan Dalam dunia bisnis, jarang sekali terjadi bahwa seseorang langsung memutuskan untuk membeli suatu produk tanpa melakukan pertimbangan serius terkait kualitas produk dan jenis layanan yang diharapkan. Bahkan sebagaian dari mereka mempertimbangkan masukan anggota keluarga, rekomendasi teman, atau pendapat dari orang lain. Oleh karena itu, semua faktor ini harus dipertimbangkan dalam menyediakan sistem layanan pelanggan yang baik. Penting untuk mengumpulkan sebanyak mungkin data awal tentang kebutuhan, preferensi, dan detail lainnya saat pelanggan melakukan pembelian, dan data ini dapat digunakan untuk memberikan informasi tambahan yang relevan Dengan menggunakan aplikasi customer service yang terintegrasi dengan aplikasi CRM, Anda dapat menyimpan data pelanggan dan riwayat pemesanan mereka. Hal ini akan memudahkan Anda untuk tidak menanyakan hal-hal yang memang sudah pernah dilakukan. Baca juga: Customer Service: Pengertian, Tugas, Peran dan Skills yang Dibutuhkan 2. Tawarkan Solusi yang Efektif Jika ada keluhan atau masalah, berikan solusi yang efektif dan cepat. Cobalah untuk menyelesaikan masalah dengan segera tanpa harus memindahkan tanggung jawab ke pihak lain. Jika Anda...

---

### 7 Rekomendasi Aplikasi Telesales Terbaik untuk Lakukan Sales Call

> Aplikasi telesales Memudahkan tugas sales call Anda dan meningkatkan volume penjualan. Dapatkan aplikasi telesales terbaik disini!

- Published: 2024-06-28
- Modified: 2025-03-02
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-telesales/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi Telesales adalah aplikasi yang digunakan oleh agent telesales untuk menawarkan atau menjual produk atau layanan kepada prospek atau pelanggan melalui telepon. Sebagian bisnis menggunakan aplikasi ini untuk menciptakan peluang penjualan dari pelanggan sudah ada. Sebagian besar agen telesales menggunakan aplikasi untuk terus menghubungi pelanggan meskipun di abaikan (cold calling) untuk menawarkan produk. Sekitar 82% pelanggan menerima pertemuan dengan para penjual setelah serangkaian kontak yang dimulai dengan panggilan penjualan dingin. Spesialnya lagi, aplikasi telesales ini juga disebut sebagai aplikasi monitoring telemarketing karena kemampuannya untuk memantau hasil telemarketing yang dilakukan melalui telepon untuk kemudian akan di follow-up oleh agent telesales. Dengan bantuan aplikasi telesales, pekerjaan agent telesales menjadi lebih mudah dan penjualan semakin meningkat. Tertarik? Kenali dulu aplikasi telesales terbaik untuk bisnis Anda. 7 Rekomendasi Aplikasi Telesales Terbaik untuk Bisnis Kami merekomendasikan 7 aplikasi telesales terbaik yang dapat Anda gunakan pada bisnis Anda, yaitu: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan salah satu penyedia aplikasi sales call terbaik di Indonesia yang memiliki basis cloud telephone system. Dengan basis cloud, maka data prospek akan tersimpan dalam aplikasi secara otomatis, serta tidak membutuhkan kapasitas penyimpanan yang besar. Harga Mekari Qontak bisa diketahui dengan mengklik di sini. Fitur: Automatic Call Distribution Monitoring dan Analisis Call Recording Contact Management Computer Telephony Integration Interactive Voice Response Predictive Dialer Technical Support Dedicated Support Kelebihan Mekari Qontak (Pros) Kekurangan Mekari Qontak (Cons) Terintegrasi dengan aplikasi CRM Omnichannel memungkinkan pengoptimalan kinerja tim bisnis penggunanya. Hal ini juga memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan aplikasi ini dengan aplikasi dan saluran bisnis penting lainnya,...

---

### Customer Insight: Pengertian, Jenis dan Cara Mengumpulkannya

> Tingkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan dengan memahami customer insight dan menerapkannya dalam strategi bisnis.

- Published: 2024-06-27
- Modified: 2025-03-19
- URL: https://qontak.com/blog/customer-insight/
- Kategori: Customer
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Dalam era bisnis yang kompetitif saat ini, memahami pelanggan melalui customer insight menjadi kunci untuk mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan wawasan yang tepat, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong loyalitas. Pelajari cara mengumpulkan consumer insight dan cara menggunakannya yang tepat untuk tingkatkan bisnis pada artikel di bawah ini. Apa itu Customer Insight? Customer insight atau consumer insight adalah pemahaman terkait informasi, perilaku dan umpan balik pelanggan yang digunakan untuk mengambil keputusan dalam mengembangkan produk atau layanan. Consumer insight juga dapat digunakan sebagai strategi untuk memenangkan pasar kompetitif. Bisnis bisa mengumpulkan insight pelanggan dari berbagai sumber online atau offline untuk memprediksi tren pasar. Bisnis lebih mungkin kehilangan lebih dari pelanggan karena tidak berusaha memahami mereka. Sebaliknya, ketika bisnis mengetahui siapa pelanggan dan apa yang mereka butuhkan, akan lebih mudah meyakinkan pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan. Laporan PWC menyatakan bahwa 73% pelanggan berpendapat pengalaman mereka adalah faktor penting dalam pengambilan keputusan. Sementara bisnis dapat memberikan pengalaman sesuai ekspektasi pelanggan ketika bisa memahami mereka dengan baik. Baca juga: Customer: Pengertian, Karakteristik, dan Perbedaannya Jenis-jenis Customer Insight Pada dasarnya ada beragam customer insight yang bisa bisnis dapatkan. Agar lebih mudah untuk menindaklanjutinya, maka insight tersebut dikelompokkan ke beberapa jenis seperti berikut: Insight Demografis Customer insight pertama berkaitan dengan informasi demografis. Informasi ini biasanya diperoleh secara langsung dengan menanyakan kepada pelanggan saat berinteraksi atau melalui sosial media mereka. Insight demografis meliputi informasi pribadi pelanggan seperti: Usia Lokasi Pendapatan Pendidikan Jenis kelamin Status pernikahan Dengan mengumpulkan data di atas,...

---

### Cara Menambahkan Kontak WhatsApp di Android, Iphone, dan Web

> Bingung cara menyimpan nomor WA? Simak tips dan trik praktis menambah kontak WhatsApp di sini, tanpa ribet

- Published: 2024-06-26
- Modified: 2025-06-08
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menambahkan-kontak-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Menambahkan kontak atau nomor telepon menjadi suatu kebutuhan untuk berkomunikasi di WhatsApp dengan lancar. Cara menambahkan kontak di WhatsApp juga bukan hal yang sulit, bisa disesuaikan dengan perangkat yang digunakan. Seperti diketahui, bahwa aplikasi WA bisa diakses melalui berbagai perangkat mulai dari Android, Iphone hingga WhatsApp Web. Ketiganya memiliki tahapan berbeda untuk memastikan semua percakapan WhatsApp tetap aman dengan kontak yang tersimpan di perangkat Anda. Pada artikel akan memandu Anda untuk menambahkan kontak pada aplikasi WhatsApp di berbagai perangkat. Baca selengkapnya di bawah ini. Cara Menambahkan Kontak WhatsApp di Android Berikut cara menambahkan kontak WhatsApp di Android: Buka aplikasi WhatsApp Klik ikon ‘Chats’ di pojok kanan bawah Pilih opsi ‘Kontak Baru’ di layar Masukkan informasi kontak orang yang ingin Anda tambahkan, seperti nama, nomor telepon Pilih tempat Anda akan menyimpan nomor (email atau perangkat telepon) Klik ‘Simpan’ di bagian bawah Daftar kontak WhatsApp Anda sekarang akan menampilkan informasi kontak orang tersebut Sementara itu, apabila kontak yang Anda belum memiliki akun WhatsApp, Anda bisa mengundang mereka untuk memulai percakapan di WhatsApp. Berikut cara mengundang kontak untuk mulai menggunakan WhatsApp di Android: Buka aplikasi WhatsApp Klik ikon ‘Chats’ untuk membuka obrolan baru Pilih ‘Undang Teman’ Kirimkan undangan ke teman-teman Anda melalui email atau layanan pesan singkat (SMS) Ketuk ‘Kirim’ Orang tersebut akan mendapatkan tautan untuk mengunduh aplikasi dari Google Play Store dengan undangan Anda Baca juga: Cara Mengunci WhatsApp di Android dan iOS, Dijamin Aman Cara Menambahkan Kontak WhatsApp di iPhone Selain Android, perangkat berbasis iPhone juga seringkali digunakan untuk mengakses WhatsApp....

---

### Lead Tracking 101: Strategi Cerdas Melacak Prospek Potensial

> Tingkatkan pertumbuhan bisnis Anda dengan menguasai lead tracking. Temukan strategi terbaiknya di artikel ini.

- Published: 2024-06-24
- Modified: 2025-02-17
- URL: https://qontak.com/blog/apa-itu-lead-tracking/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Dalam bisnis yang kompetitif, lead tracking sangat penting untuk mengelola prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan setia. Dengan memanfaatkan teknologi seperti CRM dan analitik data, lead tracking membantu bisnis memahami kebutuhan pelanggan, memetakan perjalanan mereka, dan memastikan tidak ada peluang yang terlewat. Proses ini memungkinkan tim penjualan untuk bertindak dengan lebih efisien, tepat sasaran, dan personal. Pada artikel ini akan membahas bagaimana lead tracking menjadi kunci sukses bisnis Anda dan mengoptimalkan setiap prospek untuk mencapai hasil maksimal. Apa itu Lead Tracking? Lead tracking adalah proses identifikasi prospek atau calon pelanggan yang berasal dari berbagai sumber dan berpeluang untuk melakukan transaksi. Proses ini memberikan wawasan mendalam seperti sumber dan lokasi lead. Dengan informasi tersebut, tim pemasaran dapat bekerja lebih efektif seperti: memperbaiki kampanye pemasaran, mempersonalisasi penawaran dan pesan promosi, sehingga bisa serta meningkatkan volume penjualan dan pendapatan. Padahal selama ini, banyak bisnis kesulitan dalam menemukan formula kampanye pemasaran yang tepat sehingga kerap gagal. Menurut statistik, sekitar 75% pemasar mengaku kesulitan dalam memperkirakan ROI karena tidak memiliki gambaran rinci tentang hasil kampanye. Fakta tersebut memperkuat alasan bisnis untuk melacak prospek mereka. Hal tersebut diharapkan dapat berdampak positif terhadap perkembangan bisnis secara keseluruhan. Komponen Utama Lead Tracking Berikut beberapa komponen dalam lead tracking: Pengumpulan Data: Merekam informasi kontak dan riwayat interaksi prospek. Segmentasi: Mengelompokkan prospek berdasarkan minat, kebutuhan, atau tahap mereka dalam siklus pembelian. Pemantauan Aktivitas: Melacak tindakan spesifik, seperti mengklik tautan email, mendaftar webinar, atau meminta demo produk. Analisis Perilaku: Memahami pola perilaku untuk menentukan tingkat ketertarikan dan kesiapan mereka untuk membeli. Tindak...

---

### Sales Retail: Strategi Efektif untuk Naikan Omzet Perusahaan

> Tingkatkan omzet penjualan Anda dengan strategi sales retail yang efektif. Pelajari cara menarik & mempertahankan pelanggan.

- Published: 2024-06-23
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-sales-retail/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Bisnis ritel menjadi salah satu usaha yang paling berkembang saat ini. Sales di toko retail terus mengalami pertumbuhan seiring makin tingginya kebutuhan pelanggan akan produk yang ditawarkan seperti sembako, fesyen, sayur dan buah, alat kesehatan, dan lain sebagainya. Hal tersebut juga yang menyebabkan banyak pebisnis memilih mengembangkan retail daripada usaha lainnya. Namun, tidak selamanya menjalankan bisnis retail berjalan lancar, seringkali pebisnis dihadapkan berbagai tantangan dalam membangun usaha ritel mereka. Pada artikel berikut, akan mengupas tantangan apa saja yang bisnis hadapi dalam meningkatkan sales retail dan cara mereka menyelesaikan. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Sales Retail? Sales retail adalah kegiatan penjualan produk akhir atau siap konsumsi langsung ke pelanggan yang dilakukan secara offline atau online. Produk yang ditawarkan biasanya tidak cepat rusak atau bertahan lama seperti makanan pakaian, furniture, elektronik dan lainnya. Statista mencatat bahwa nilai penjualan pasar ritel di Indonesia telah mencapai lebih dari $100 miliar dolar AS dalam beberapa tahun terakhir. Nilai ini diperkirakan akan terus meningkat dan mencapai sekitar $243 miliar dolar pada tahun 2026. Fakta tersebut menunjukkan peluang pasar retail yang gemilang di masa depan. Namun bukan berarti menjalankan bisnis retail bebas dari hambatan. Masalah seperti pencurian barang, penipuan digital, manajemen inventaris tidak terkontrol, administrasi yang buruk, dan kerugian reputasi mengancam keberlangsungan bisnis retail. Oleh karena itu, penting bagi pelaku usaha untuk menyusun strategi yang tepat untuk meningkatkan sales retail mereka. Misalnya dengan mengadopsi teknologi tepat guna, mengembangkan strategi omnichannel dan banyak lagi. Strategi Meningkatkan Sales Retail Upaya bisnis untuk meningkatkan penjualan retail tentu harus...

---

### Panduan Cara Mengatasi Spam WhatsApp dan Tips Mencegahnya

> Spam WhatsApp bikin kesal? Pelajari dulu ciri-ciri pesan Anda terkena spam serta cara mengatasi pesan spam WA yang mengganggu dan tips mencegahnya.

- Published: 2024-06-23
- Modified: 2025-02-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengatasi-spam-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Spam WhatsApp merupakan hal yang mengganggu dan merugikan bagi sebagian orang. Tidak sedikit pengguna WhatsApp menerima pesan penipuan yang menawarkan hadiah dengan tujuan pencurian data pribadi atau kejahatan siber lainnya. Truecaller Global Spam Report melaporkan orang Indonesia menjadi target penipuan seiring tingginya tingkat teror komunikasi yang tidak diinginkan. Hal ini menempatkan Indonesia di posisi keenam teratas dari 20 negara dengan peningkatan jumlah spam yang signifikan. Berita baiknya, WhatsApp telah merilis fitur untuk memblokir spam langsung di aplikasi tersebut. Yuk, pelajari cara mengatasi spam WA pada artikel berikut. Ciri-ciri Pesan Spam di WhatsApp Sebelum mengetahui cara mengatasi spam WhatsApp, ada baiknya Anda mengenal ciri-ciri pesan ‘sampah’ yang sering dikirimkan melalui WA. Jika Anda menemukan pesan yang mengandung tanda-tanda berikut, sebaiknya Anda abaikan: 1. Nomor tidak dikenal Terkadang mungkin Anda menerima pesan acak dari nomor tidak dikenal. Misalnya pesan berasal dari nomor internasional yang tidak dikenal, Setiap nomor telepon dimulai dengan kode negara. Jika kode tersebut tidak sesuai dengan lokasi yang seharusnya, maka kemungkinan besar mereka sedang mencoba menipu Anda. Umumnya, penipu WhatsApp menggunakan lokasi palsu untuk menyembunyikan identitas mereka. 2. Spam pesan forward Selain nomor yang tak dikenal, mungkin Anda juga seringkali mendapat pesan terusan yang dikirimkan oleh pengguna lain. Pesan tersebut terkadang telah diteruskan oleh banyak pengguna, sehingga kurang bisa dipercaya kebenarannya. Perlu diingat, apabila sebuah pesan telah diteruskan lebih dari lima kali, hampir selalu pesan tersebut. Biasanya pesan spam yang beruangkali diterusakan berupa meme membosankan yang beredar, berita palsu, atau sesuatu yang lebih berbahaya. 3. Spam panggilan Spam di WhatsApp...

---

### Business Process Automation: Arti, Jenis, Manfaat dan Contoh BPA

> Business Process Automation (BPA) adalah sistem yang mengotomatiskan proses bisnis sehingga lebih efisien. Pelajari selengkapnya BPA di sini.

- Published: 2024-06-23
- Modified: 2024-09-26
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-business-process-automation-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Business Process Automation (BPA) menjadi bagian penting bagi perusahaan di era digital saat ini. Sistem ini mampu mengelola dan mengoptimalkan proses bisnis. Secara keseluruhan, penerapan business process automation mampu membantu bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menjalankan operasi bisnis. Dengan begitu, keuntungan dan kepuasan pelanggan juga meningkat. Pelajari selengkapnya mengenai apa itu business process automation, jenis dan kegunaanya pada bisnis pada artikel berikut. Apa itu Business Process Automation? Business process automation (BPA) adalah suatu sistem yang bisnis gunakan untuk otomatisasi dalam berbagai proses yang dijalankan oleh perusahaan. Penggunaan sistem ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kinerja perusahaan. Business process automation akan menghubungkan beberapa komponen untuk mendorong perkembangan bisnis tanpa campur tangan manusia. Misalnya proses input barang, pengembangan produk, pemasaran dan kampanye promosi, hingga distribusi produk kepada supplier atau langsung kepada pelanggan target. Dengan demikian, perusahaan memiliki dasar yang kuat dan terstruktur dalam menjalankan proses bisnis, sehingga dapat bersaing di pasar yang lebih luas. Menurut sebuah studi bahwa 30% aktivitas tugas lebih dari separuh pekerja di Amerika Serikat dapat diotomatisasi. Apa saja Jenis Proses Otomasi Bisnis? Berikut adalah kelima tipe business process automation yang perlu kamu ketahui: 1. Otomatisasi Alur Kerja (Workflow Automation) BPA mengotomatiskan alur kerja seperti pembagian tugas, mengirimkan notifikasi, pemprosesan persetujuan hingga sinkronisasi aktivitas antar departemen. Meski begitu, sistem ini masih melibatkan karyawan untuk pekerjaan yang memerlukan critical thinking. 2. Otomatisasi Tugas (Task Automation) Salah satu fungsi business process automation adalah meminimalisir pekerjaan manusia. Oleh karena itu, sistem BPA mampu memperingan tugas manual berulang seperti mengirim...

---

### Mengenal Apa itu Storytelling Marketing dan Prosesnya

> Storytelling marketing adalah strategi pemasaran yang mengkomunikasikan inti pesan kepada target audiens bisnis. Baca selengkapnya!

- Published: 2024-06-22
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/storytelling-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda kalau mendongeng atau bercerita ternyata bisa menjadi salah satu strategi pemasaran yang efektif? Strategi ini disebut dengan storytelling marketing, yaitu pemasaran yang dilakukan dengan menyampaikan inti pesan kepada calon pelanggan. Dalam penerapannya, pemasaran storytelling dapat dilakukan berdasarkan data atau dimprovisasi untuk menjelaskan inti pesan dengan lebih. Lalu, bagaimana cara membuat storytelling marketing? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang storytelling marketing di bawah ini! Apa itu Storytelling Marketing? Storytelling marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan fakta dan narasi untuk mengkomunikasikan pesan yang ingin disampaikan kepada target audiens bisnis. Tujuan storytelling marketing adalah membuat calon pelanggan merasakan sesuatu yang cukup menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan terkait transaksi pembelian. Dengan melakukan storytelling marketing, bisnis dapat membantu pelanggan untuk memahami dan memanusiakan merek bisnis Anda. Sehingga dapat menjadi lebih dekat dengan pelanggan. Baca juga: Marketing 101: Panduan Lengkap Pemasaran untuk Semua Bisnis Apa Manfaat Storytelling Marketing? Manfaat utama story telling marketing adalah mendorong keinginan pelanggan untuk membeli produk atau layanan bisnis Anda. Namun selain itu, story telling juga masih memiliki banyak manfaat lainnya yang menguntungkan bisnis. Berikut adalah manfaat storytelling marketing: 1. Membantu mengatasi fragmentasi media Fragmentasi media telah menghadirkan tantangan bagi pemasar di era digital yang kaya akan pilihan. Namun demikian, banyaknya media juga menghadirkan peluang baru bagi bisnis. Storytelling marketing yang yang dilakukan dengan tepat (termasuk pemilihan platform), dapat membantu bisnis untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan brand awareness. 2. Membangun kepercayaan pelanggan Melalui storytelling, Anda dapat menyampaikan nilai pesan yang konsisten terhadap target audiens dan pelanggan Anda. Sehingga dapat dengan mudah terhubung dengan mereka. Konsistensi tersebut juga...

---

### Top 10 Software Telemarketing Terbaik di Indonesia, No 1 Wajib

> Ingin tingkatkan penjualan melalui telepon? pilih aplikasi telemarketing yang bisa digunakan untuk panggilan, chat hingga video call.

- Published: 2024-06-22
- Modified: 2025-02-27
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-software-telemarketing-terbaik/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Telemarketing merupakan salah satu cara promosi yang masih dianggap efektif untuk memasarkan atau mensosialisasikan produk atau jasa melalui telepon. Dengan kemajuan teknologi, sebagian bisnis menggunakan software telemarketing untuk mendapatkan hasil optimal. Penggunaan aplikasi telemarketing memudahkan bisnis untuk melakukan panggilan yang dipersonalisasi. Hal ini mebuka peluang bisnis untuk mendapatkan penjualan. Sebuah riset menunjukkan sekitar 80% pelanggan menjawab panggilan telepon. Lalu, apa saja telemarketing software yang tepat untuk bisnis Anda? Temukan pilihan tepat di bawah ini. Apa Software Telemarketing? Software telemarketing atau Aplikasi Telemarketing adalah salah satu tool contact center yang membatu bisnis menjangkau prospek atau pelanggan melalui percakapan telepon, chatting, video calls, email, dan lainnya. Telemarketing software digunakan bisnis untuk mencapai target penjualan melalui sistem komunikasi telepon baik langsung maupun lewat form. Software call center telemarketing membantu bisnis mengelola distribusi panggilan secara efektif dengan memberikan pengetahuan terkait layanan dan produk kepada agen sehingga melayani pelanggan lebih cepat. Aplikasi ini juga menampilkan laporan analitik secara real time dan menyimpan panggilan sekaligus memungkinkan manajer mengumpulkan materi pelatihan untuk meningkatkan efektivitas agen. Selain itu, implementasi telemarketing software pada bisnis akan menghemat waktu dan biaya dibandingkan dengan penjualan pintu ke pintu atau personal selling. Sebab, Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk merekrut salesman dan menanggung biaya operasional mereka. Baca juga: Mengenal Apa itu Telemarketing, Tugas dan Manfaatnya 10 Rekomendasi Software Telemarketing Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan software telemarketing Indonesia terbaik yang berbasis cloud telephone system. Sistem ini menyimpan secara otomatis semua aktivitas telemarketing di dalam cloud dan bergantung pada koneksi internet. Aplikasi...

---

### Mengenal Pentingnya SaaS Customer Service dan Contohnya

> SaaS Customer Service adalah sistem layanan pelanggan yang mendorong peningkatkan loyalitas pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2024-06-22
- Modified: 2025-02-13
- URL: https://qontak.com/blog/saas-customer-service/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar pengusaha percaya pengalaman pelanggan yang menyenangkan akan mendatangkan keuntungan. Oleh karena itu, mereka berlomba untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Salah satunya melalui SaaS customer service. SaaS customer service atau yang lebih akrab dikenal sebagai aplikasi customer service ini memudahkan perusahaan memberikan pelayanan pelanggan lebih cepat dan tepat. Misalnya memberikan respon otomatis, integrasi dengan departemen lain dan banyak lagi. Pelajari lebih lanjut mengenai SaaS customer service pada artikel berikut. Apa itu Saas Customer Service? SaaS customer service (Software as a Service) adalah sistem layanan pelanggan berkelanjutan setelah penjualan untuk memenuhi kebutuhan pasca-penjualan. Misalnya pelanggan menemukan kendala saat menggunakan produk, tim CS akan membantu menyelesaikan masalah tersebut. Dengan demikian, pelayanan pelanggan tidak hadir sebelum transaksi terjadi. Diharapkan dapat mendorong peningkatan loyalitas pelanggan, penjualan, serta reputasi brand. Apa Pentingnya SaaS Customer Service bagi Bisnis? Seperti yang diketahui, pelayanan pelanggan sangat penting untuk bisnis. Melansir dari forbes bahwa beberapa perusahaan kehilangan $75 miliar per tahun karena layanan pelanggan yang buruk. Artinya sangat penting bagi bisnis untuk menjaga pelanggan yang sudah ada. Salah satu caranya dengan selalu memberikan pelayanan terbaik melalui saas customer service. Saas customer service membantu memberikan pengalaman pelanggan dengan dukungan multi saluran yang saling terintegrasi dalam satu platform. Hal tersebut memungkinkan bisnis memberikan pengalaman konsisten di setiap saluran. Dengan demikian, diharapkan dapat membangun kepuasan pelanggan, sehingga bisa meningkatkan loyalitas mereka. Baca juga: SaaS CRM: Apa itu Software as a Service? Bagaimana Cara Menerapkan SaaS Customer Service yang baik? Agar mendapatkan keuntungan maksimal seperti disebutkan sebelumnya, penerapan SaaS customer service pada...

---

### Strategi Monitoring Kinerja Agen untuk Meningkatkan Produktivitas Lebih baik

> Pelajari strategi terbaik untuk monitor kinerja agen Anda. Temukan metrik kunci, alat ukur, dan tips untuk meningkatkan produktivitas tim.

- Published: 2024-06-21
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-monitoring-kinerja-agen/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Memiliki layanan pelanggan berkualitas sama pentingnya dengan produk yang hebat. Oleh karena itu, monitoring agen menjadi sangat penting karena mereka adalah orang yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Jika seorang agen tidak bekerja dengan baik akan berdampak negatif pada pengalaman pelanggan serta reputasi buruk. Begitu juga sebaliknya, ketika agen berhasil memberikan pelayanan terbaik yang membuat pelanggan puas, akan membangun kredibilitas bisnis. Namun fakta yang terjadi, banyak bisnis yang abai untuk monitoring kinerja agen mereka. Sebagian bisnis menyerah dengan berbagai alasan seperti keterbatasan SDM, minimnya informasi tentang cara monitoring agen yang benar dan banyak tantangan lainnya. Oleh karena itu, artikel berikut akan mengulik strategi yang banyak bisnis gunakan untuk monitoring agen serta matriks apa saja yang mereka gunakan. Semua informasi tersebut dapat Anda temukan pada artikel di bawah ini. Strategi Efektif Monitoring Kinerja Agen Berikut strategi yang banyak bisnis adopsi untuk monitoring kinerja agen secara efisien: Menetapkan KPI (Key Performance Indicators) yang jelas dan terukur Langkah awal dimulai dengan menentukan apa saja matriks yang ingin Anda ukur dalam Key Performance Indicator (KPI). Pilih matriks yang membantu Anda untuk memastikan monitoring agen telah sesuai dengan tujuan bisnis, harapan pelanggan, dan standar industri. Matriks paling umum digunakan meliputi Average Handle Time (AHT), First Call Resolution (FCR), Kepuasan Pelanggan (CSAT), dan lain. Lengkapi setiap matriks dengan target yang jelas dan realistis, sehingga mudah untuk mengkomunikasikannya kepada agen Anda. Selain itu, Anda harus secara teratur meninjau dan memperbarui mereka berdasarkan data kinerja dan umpan balik yang diterima. Baca juga: Indikator KPI Call Center yang Diukur untuk...

---

### 5 Cara Mudah Ubah WA Bisnis ke WA Biasa

> Bingung cara mengubah akun WhatsApp Business Anda menjadi WhatsApp biasa? Artikel ini memberikan panduan lengkap dan solusi praktis.

- Published: 2024-06-21
- Modified: 2024-10-28
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengubah-wa-bisnis-ke-wa-biasa/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp adalah aplikasi yang banyak digunakan untuk berkomunikasi melalui teks, video atau suara. Seiring berjalannya waktu, penggunaan WhatsApp tidak sebatas untuk keperluan personal tapi juga untuk bisnis. Menyadari hal tersebut, WhatsApp meluncurkan produk khusus business pada tahun 2018. Hal ini disambut baik sejumlah bisnis dengan beralih menggunakan WhatsApp Business. Namun, tidak semua pelaku usaha menggunakan WhatsApp business berhasil memanfaatkannya dengan baik yang membuatnya ingin kembali ke WhatsApp biasa. Alasan yang melatarbelakangi migrasi WA bisnis ke WA biasa mungkin saja karena masalah teknis, mengalami kerugian dalam bisnis, atau beralih ke akun bisnis yang baru. Jika Anda salah satu di antara bisnis tersebut, Anda bisa mengikuti cara mengubah WA bisnis ke WA biasa pada artikel berikut. Apakah Bisa Mengubah WhatsApp Bisnis Menjadi WhatsApp Biasa? Kemungkinan tidak banyak yang tahu, bahwa Anda bisa pindah dari WA bisnis ke WA biasa. Namun sebelum itu, Anda perlu menyimpan informasi profil bisnis Anda secara manual, seperti nama bisnis, alamat, dan kategori, karena data ini tidak dapat ditransfer. Setelah downgrade WA Bisnis ke WA biasa, mungkin pengguna lain yang mendapatkan pesan Anda akan mendapat pemberitahuan bahwa akun tersebut sebelumnya adalah akun Bisnis. Namun hal tersebut hanya berlangsung beberapa hari dan akan berubah seiring berjalannya waktu. Perlu dicatat bahwa meski telah mengubah ke akun pribadi, Anda hanya menonaktifkan fitur bisnis. Artinya akun WhatsApp bisnis Anda tetap utuh, dan Anda dapat beralih kembali ke akun Bisnis kapan saja Anda butuhkan. Baca juga: Cara Mudah Membuat Akun WhatsApp Business Bagaimana Cara Mengubah WA Bisnis ke WA Biasa? Setelah mengetahui bahwa...

---

### 10 Rekomendasi NLP Tools Terbaik untuk Perusahaan Indonesia

> NLP adalah program kecerdasan buatan yang memiliki peran penting untuk bisnis saat ini. Temukan NLP tools terbaik hanya di Mekari Qontak

- Published: 2024-06-21
- Modified: 2024-08-02
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-nlp-tools/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Natural Language Processing (NLP) merupakan program kecerdasan buatan yang cukup populer beberapa waktu terakhir. Teknologi AI ini mampu menginterpretasikan, memanipulasi, dan memahami bahasa manusia. Kemampuan tersebut membuat NLP tools sangat diminati dalam dunia bisnis, terutama untuk layanan pelanggan. Teknologi AI ini membantu mereka melayani pelanggan tanpa bantuan agen, sehingga lebih efisien. Baca juga: Natural Language Processing: Pengertian, Cara Kerja, dan Jenis Namun, banyaknya pilihan NLP tools di pasar kerap membuat bisnis menentukan pilihan tepat untuk usaha mereka. Oleh karena itu, pada artikel berikut ini kami merekomendasikan 10 tools NLP terbaik yang bisa bisnis Anda coba. Yuk, temukan NLP tools pilihan terbaik untuk bisnis Anda berikut ini. Rekomendasi Tools NLP Terbaik untuk Memenuhi Kebutuhan Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan Chatbot yang terintegrasi dengan NLP. Integrasi NLP menghadirkan pengalaman percakapan yang lebih alami dan relevan. Chatbot dapat mengenali kompleksitas bahasa dan konteks di balik pertanyaan pelanggan, sehingga memberikan jawaban yang tepat dan relevan secara cepat. Pelatihan Chatbot dengan NLP di Mekari Qontak mudah dan intuitif. Tim Anda dapat melatih Chatbot dengan kata kunci dan frasa yang relevan dengan bisnis Anda. Semakin banyak Chatbot berinteraksi dengan pelanggan, semakin cerdas dan akurat responnya. 2. GPT-4 Sumber: openai. com GPT-4 mampu menyimpan dan mengelola lebih dari 25. 000 kata. Kemampuan tersebut berguna untuk pembuatan konten bentuk panjang, percakapan panjang, serta pencarian dan analisis dokumen. Bahkan bisa dimanfaatkan untuk menulis lagu, menulis skenario, atau mempelajari gaya penulisan pengguna. Baca juga: Mengenal Apa itu Chat GPT dan Cara Menggunakannya 3. Natural Language Toolkit (NLTK) Sumber:...

---

### Contact Center: Pengertian, Manfaat, dan Perbedaan dengan Call Center

> Contact center adalah dayanan yang disediakan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran. Pelajari di sini!

- Published: 2024-06-20
- Modified: 2025-02-12
- URL: https://qontak.com/blog/contact-center-adalah/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Anda mungkin pernah mendengar call center, namun bagaimana dengan contact center? Contact center adalah divisi yang bertugas untuk mengelola interaksi pelanggan, seperti menangani panggilan masuk dan keluar. Aplikasi contact center membantu bisnis memberikan layanan pelanggan lebih baik. Hal ini cukup penting mengingat sebuah studi mengungkapkan sebanyak 86% pelanggan akan membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik dan sekitar 89% akan pergi setelah mendapatkan pengalaman pelanggan buruk. Dengan mengimplementasikan contact center diharapkan mampu meningkatkan pendapatan bisnis dan mempertahankan pelanggan mereka. Apa Itu Contact Center? Contact Center adalah layanan yang disediakan agar perusahaan bisa berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, chat, media sosial, dan lainnya. Fokus utama layanan contact center adalah untuk memberikan layanan pelanggan yang efisien dan responsif, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan. Peran contact center pada bisnis menjadi sentral sebab sebanyak 71% pelanggan mengharapkan bisnis sudah tahu alasan mereka menelepon berdasarkan interaksi sebelumnya. Artinya agen yang bertugas sebagai contact center harus tanggap dengan kebutuhan pelanggan. Sementara itu, Cloud contact center adalah solusi digital berbasis cloud yang memungkinkan perusahaan menyediakan layanan pelanggan tanpa perlu biaya update software berkala. Ini mencakup operasi inbound/outbound, integrasi multichannel (email, SMS, media sosial, web chat), dan konfigurasi layanan mandiri. Software ini lebih simpel dan fleksibel, memudahkan bisnis meningkatkan kepuasan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Contact Center Provider Terbaik di Indonesia Manfaat Contact Center dan Cloud Contact Center Manfaat Contact Center: Meningkatkan Pengalaman dan Kepuasan Pelanggan: Layanan cepat dan efektif di berbagai saluran. Peningkatan Efisiensi: Pengelolaan...

---

### 6 Cara Mengubah WA Biasa ke WA Bisnis, Tanpa Ganti Nomor

> Apa bisa mengubah akun WA biasa ke WA bisnis, tanpa ganti nomor? Ikuti cara mengubah wa biasa ke wa bisnis berikut.

- Published: 2024-06-20
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengubah-wa-biasa-ke-wa-bisnis/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan populer yang digunakan lebih dari 175 juta orang setiap harinya. Popularitas WhatsApp ini berdampak pada kegiatan sehari-hari, tak tak terkecuali kepentingan bisnis. Penelitian Nielsen menyebutkan sekitar 67% pelanggan lebih memilih menggunakan aplikasi pesan instan seperti WhatsApp untuk berinteraksi dengan bisnis. Fakta tersebut menjadi alasan banyak bisnis mulai menggunakan WhatsApp Business. Namun, bagi Anda yang sudah menggunakan WA biasa apakah ada cara untuk mengubah ke WA bisnis? Yuk, temukan jawaban selengkapnya pada artikel berikut. Apakah WA Biasa bisa Pindah WA Bisnis? Jika Anda sudah memiliki akun WhatsApp biasa, Anda bisa mengubahnya menjadi WhatsApp Business. Pengubahan menjadi WA business akan memberikan dampak yang lebih besar pada penjualan dan pertumbuhan bisnis. Berbeda dengan WhatsApp biasa, aplikasi WhatsApp Business dirancang khusus untuk bisnis kecil maupun besar terhubung dengan pelanggan secara langsung. Hal ini membantu bisnis memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Aplikasi WhatsApp Business menawarkan berbagai fitur gratis yang memungkinkan bisnis untuk mempromosikan dan menjual produk serta layanan lebih efektif. Fitur tersebut juga membantu bisnis menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan. Bagaimana Cara Mengubah WA Biasa ke WA Bisnis? Dengan keuntungan yang WhatsAp bisnis tawarkan seperti dijelaskan sebelumnya, tentu tidak heran jika banyak bisnis tertarik menggunakannya. Namun jika Anda terlanjur menggunakan WhatsApp biasa untuk keperluan bisnis, Anda bisa mengubah menjadi akun WA business. Berikut cara mengubah WA biasa ke WA bisnis: Langkah 1. Cadangkan chat dan media WhatsApp biasa Cara pertama untuk mengubah WA biasa ke WA bisnis adalah mencadangkan...

---

### Rekomendasi Aplikasi Chat Marketplace Untuk Balas Pesan Pelanggan Lebih Cepat

> Inilah daftar aplikasi chat marketeplace yang wajib Anda coba untuk kelola pesan pelanggan otomatis dan cepat. Temukan live chat terbaik

- Published: 2024-06-20
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-chat-marketplace-terbaik/
- Kategori: E-commerce, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar orang pasti pernah berbelanja di marketplace. Beberapa dari mereka mungkin juga berinteraksi dengan bisnis menggunakan fitur live chat pada aplikasi marketplace sebelum berbelanja. Data statistik menunjukkan keberadaan live chat sangat penting, karena dapat meningkatkan efisiensi bisnis hingga 51%. Bahkan penggunaan live chat pada marketplace dapat mendorong konsumen untuk mengeluarkan uang 60% lebih banyak daripada sebelumnya. Sayangnya banyaknya pesan yang masuk pada fitur chat di marketplace, kerap membuat bisnis kewalahan. Akibatnya banyak pesan terabaikan, yang menghilangkan kesempatan bisnis untuk menambah pendapatan dari pesan tersebut. Tahukah Anda, untuk memaksimalkan fitur live chat pada marketplace bisa menggunakan aplikasi tambahan? Tujuannya untuk memaksimalkan fungsi live chat tersebut. Baca juga: Marketplace: Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Tipsnya Yuk, simak pilihan aplikasi chat Marketplace terbaik yang bisa bisnis gunakan berikut ini. Rekomendasi Aplikasi Chat Marketplace 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan aplikasi omnichannel yang bisa menghubungkan berbagai aplikasi populer yang biasa bisnis gunakan. Salah satunya terhubung dengan marketplace populer di Indonesia, yakni Tokopedia. Integrasi Tokopedia chat, memungkinkan bisnis untuk mengelola semua pesan pelanggan di akun Tokopedia seller Anda bersamaan dengan berbagai channel marketing lain dalam satu dasbor Chat Panel. Hal ini mampu menghemat lebih dari 70% bandwidth operasional akun Tokopedia seller Anda. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini Fitur unggulan Mekari Qontak sebagai berikut: Pesan dua arah Mekari Airene Laporan dan analitik Otomatisasi penyimpanan chat ChatBot yang terintegrasi NLP Support selama 24/7 Agent routing/chat transfer Kustomisasi Template Integrasi CRM Baca juga: Rekomendasi Marketplace Online Terbaik di Indonesia yang Paling Banyak Dikunjungi 2. LiveChat Sumber:...

---

### Panduan Lengkap Customer Service SLA untuk Bisnis Anda

> Panduan lengkap tentang Customer Service SLA: definisi, manfaat, komponen penting, dan contoh penerapannya. Pelajari pada artikel ini

- Published: 2024-06-19
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/customer-services-sla/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Memiliki dokumen Service Level Agreement (SLA) menjadi agenda wajib bisnis saat ini. SLA memastikan bisnis memberikan pelayanan yang sesuai dengan ekspektasi customer. Sebuah riset menunjukkan bahwa sekitar 80% pelanggan berpendapat pengalaman yang diberikan perusahaan sama pentingnya dengan produk yang ditawarkan. Artinya pelanggan memiliki ekspektasi tinggi terhadap layanan yang bisnis berikan. Disinilah peran SLA untuk mengatur semua pihak yang terlibat memiliki pemahaman yang sama mengenai apa yang diharapkan dari pelayanan yang diberikan. Hal ini memudahkan bisnis memenuhi ekspektasi customer dengan panduan dokumen SLA. Simak lebih jauh penjelasan mengenai customer service SLA, manfaat hingga cara membuat dokumen yang tepat untuk mencapai kepuasan pelanggan pada artikel berikut. Apa itu Customer Service SLA? Customer SLA merupakan salah satu dari dua perjanjian dasar yang dimiliki penyedia layanan dengan pelanggan mereka. Banyak penyedia layanan menetapkan perjanjian layanan utama untuk menetapkan syarat dan kondisi umum yang akan mereka lakukan saat bekerjasama dengan pelanggan. Dalam perjanjian SLA biasanya memuat spesifikasi layanan yang disediakan dan metrik-metrik yang akan digunakan untuk mengukur kinerja mereka. Termasuk mekanisme penyelesaian masalah jika standar yang disepakati dalam SLA tidak terpenuhi. Sementara pelanggan bisa membandingkan SLA dari beberapa vendor penyedia layanan sebelum memilih bekerjasama. Pelanggan cukup melihat dokumen SLA yang mereka tawarkan untuk mengetahui karakteristik kinerja layanan dan cara vendor untuk menyelesaikan masalah. Dengan membandingkan beberapa vendor, pelanggan bisa menentukan mana yang lebih sesuai kebutuhan dan sekiranya menguntungkan mereka. Komponen Penting dalam Customer Service SLA Ada beberapa komponen yang terdapat dalam perjanjian tingkat layanan (SLA). Komponen tersebut umumnya digunakan untuk mengukur tingkat kinerja penyedia layanan...

---

### 10 Indaktor KPI Telesales yang Wajib Diukur untuk Tingkatkan Penjualan

> KPI telesales adalah matrik digunakan untuk mengukur keefektifan kinerja agen telesales Apa saja KPI telesales tersebut? baca di sini

- Published: 2024-06-19
- Modified: 2025-03-28
- URL: https://qontak.com/blog/kpi-telesales/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

KPI telesales menjadi salah satu elemen yang wajib bisnis monitoring. Hal ini sangat berkaitan dengan produktivitas agen dalam melakukan penjualan melaui telepon. Melalui KPI, bisnis bisa melihat hambatan atau tantangan yang agen hadapi sehingga penjualan menurun. Dengan begitu, bisnis bisa dengan cepat mengambil keputusan untuk meningkatkan kinerja agen. Pelajar selengkapnya indikator apa saja yang diukur dalam KPI pada artikel di bawah ini. Apa itu KPI Telesales? KPI Telesales adalah indikator atau matrik yang digunakan untuk mengukur keefektifan kinerja agen telesales (tim penjualan yang menggunakan sarana telepon). Setiap KPI (Key Performance Indicator) diciptakan lengkap dengan telesales performance targets yang ingin dicapai oleh perusahaan. KPI telesales dan KPI telemarketing tentu berbeda karena tim telesales dan tim telemarketing memiliki tugasnya masing-masing. Yang pasti, menyusun KPI pada bisnis sangatlah penting karena dapat meningkatkan kinerja dan memotivasi karyawan untuk mencapai target bisnis yang telah ditetapkan. Baca juga: Key Performance Indicator: Definisi, Penerapan dan Cara Membuat KPI Mengapa KPI Telesales Penting untuk Diukur dalam Bisnis? Mengukur KPI telesales dapat memberikan beberapa manfaat bagi Anda yang tengah menjalankan sebuah bisnis, yaitu: Memberikan sales call report yang berfungsi untuk mengetahui semua laporan terperinci dan akurat dari aktivitas penjualan melalui telepon. Aplikasi telesales mengukur kemampuan tiap dalam menghasilkan pendapatan terhadap perusahaan. Program untuk telesales ini dapat mendorong kompetisi yang sehat diantara telesales agent. Agen terbaik biasanya akan memperoleh insentif atau bonus dari perusahaan sehingga meningkatkan semangat kerja karyawan. Melalui program untuk telesales ini, Anda juga dapat mempelajari matrik yang tepat dalam menentukan telesales agent mana yang sedang kesulitan dan...

---

### 10 Pilihan Mobile Sales App Terbaik untuk Monitoring Penjualan

> Mobile sales app solusi tepat untuk mengotomatiskan tugas tim sales, sehingga produktivitas meningkat. Temukan sales app terbaik di sini

- Published: 2024-06-18
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/mobile-sales-app/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Mobile sales apps adalah aplikasi sales yang dapat diakses melalui perangkat mobile atau smartphone. Aplikasi ini memungkinkan tim sales menyelesaikan transaksi dari mana saja. Aplikasi penjualan dapat mengotomatiskan hampir semua proses penjualan. Dengan begitu, bisnis dapat terhindar dari kesalahan umum yang biasa terjadi dalam proses pencatatan dan penghitungan karena adanya human error. Menurut penelitian IDG menunjukkan sekitar 73% perusahaan yang menggunakan mobile apps untuk penjualan berhasil meningkatkan produktivitas merekan secara keseluruhan. Temukan mobile sales app yang tepat untuk bisnis Anda pada artikel berikut. Rekomendasi Mobile Sales App untuk Mendukung Mobilitas Sales Berikut adalah pilihan mobile sales app terbaik yang banyak perusahaan Indonesia gunakan: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi sales CRM yang juga bisa diakses secara mudah melalui mobile. Anda dapat menggunakan mobile sales app Qontak di mana saja dan kapan saja. Selain itu, mobile sales app Qontak juga dapat Anda gunakan untuk memantau dan memberikan gambaran lengkap mengenai interaksi pelanggan, penjualan, kinerja, dan kolaborasi antar tim. Harga: mulai dari Rp200. 000 dengan uji coba gratis selama 14 hari. Fitur Mekari Qontak sebagai berikut: Monitor semua aktivitas dalam satu dasbor Kustom laporan berdasarkan penjualan dan target Lacak penjualan secara real-time dengan live GPS tracker Sales pipeline dengan sistem drag and drop Detail terperinci semua aktivitas pelanggan Buat alur penjualan sesuai kebutuhan Visualisasi database dengan perspektif 360 derajat Integrasi Omnichannel dan aplikasi lainnya Document automation Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Penjualan Barang Terbaik untuk Bisnis Indonesia 2. Zendesk Sell Zendesk Sell menawarkan aplikasi penjualan seluler berbasis cloud yang cocok digunakan untuk perwakilan sales...

---

### Panduan Lengkap SLA Monitoring dan Report untuk Bisnis

> Tingkatkan kepuasan pelanggan dan performa bisnis Anda dengan panduan lengkap SLA monitoring dan report. Baca selengkapnya dis ini

- Published: 2024-06-16
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/sla-monitoring-dan-report/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

SLA (Service Level Agreement) merupakan perjanjian antara pelanggan dan bisnis untuk menyajikan layanan berkualitas. Oleh karena itu, monitoring dan report SLA menjadi sangat penting bagi bisnis untuk memastikan semua sesuai ekspektasi pelanggan. Pada umumnya, proses monitoring SLA biasanya menggunakan beberapa statistik mulai dari pengumpulan data, analisis, pemantauan hingga faktor-faktor lain yang mempengaruhi layanan. Setelah selesai monitoring SLA, dilanjutkan dengan pembuatan report. Tahap ini bisa memanfaatkan dasbor tools SLA yang menampilkan waktu, status dan matriks KPI lainnya untuk mengidentifikasi area yang bermasalah. Penggunaan software SLA tersebut membantu bisnis untuk proses monitoring dan report. Dengan begitu, bisnis lebih mudah untuk memenuhi kesepakatan dalam perjanjian SLA. Temukan pilihan software SLA terbaik dan bagaimana proses monitoring dan report yang benar pada artikel berikut. Apa saja Proses SLA Monitoring? Proses monitoring SLA (Service Level Agreement) adalah serangkaian langkah sistematis yang penyedia layanan lakukan untuk memastikan telah memenuhi komitmen yang telah disepakati dalam kontrak dengan pelanggan. Berikut adalah langkah-langkah utama dalam proses monitoring SLA: Pengumpulan Data Proses pertama mulai dengan pengumpulan data yang relevan terkait dengan kinerja layanan yang dijanjikan dalam SLA. Data ini dapat mencakup metrik-metrik seperti waktu respons, waktu pemulihan, ketersediaan sistem dan lainnya. Baca juga: Cara Mendapatkan dan Menggelola Database Pelanggan dengan Tepat Analisis Data Setelah data terkumpul, langkah selanjutnya adalah menganalisis data tersebut untuk mengevaluasi sejauh mana layanan tersebut memenuhi standar dalam SLA. Analisis data membantu dalam mengidentifikasi tren kinerja layanan pelanggan, pola-pola yang mungkin memerlukan perbaikan, atau area-area di mana target SLA mungkin tidak tercapai. Pemantauan secara Berkala Proses SLA selanjutnya...

---

### Value Proposition Canvas: Pengertian, Manfaat, dan Contoh

> Value Proposition Canvas adalah alat untuk menciptakan produk yang pelanggan minati. Panduan ini membantu Anda memahami cara kerjanya.

- Published: 2024-06-15
- Modified: 2025-02-25
- URL: https://qontak.com/blog/value-proposition-canvas/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Value proposition canvas banyak bisnis gunakan sebagai kerangka pengembangan produk dan layanan. Dengan adanya kerangka kerja ini bisnis bisa memahami kebutuhan pelanggan, sehingga bisa menciptakan inovasi produk dan layanan yang relevan. Dalam jangka panjang, penggunaan Value Proposition Canvas dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Namun dalam membuat kerangka value proposition ada beberapa komponen penting yang perlu bisnis perhatikan untuk mendapatkan hasil optimal. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Value Proposition Canvas? Value Proposition Canvas (VPC) adalah kerangka kerja yang memastikan bahwa suatu produk atau layanan berada di posisi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan atau pasar. Istilah ini pada awalnya dikembangkan oleh Dr. Alexander Osterwalder. Pada prinsipnya, value proposition canvas memberikan penjelasan terkait hubungan dua bagian dari Business Model Canvas (BMC) yang juga dikenalkan oleh Osterwalder. Dua bagian tersebut adalah customer segmentation dan value proposition. Berdasarkan penggabungan dua elemen dari BMC tersebut, hasil dari value proposition canvas biasanya berupa pengembangan produk baru atau hanya meningkatkannya sebagai upaya menyempurnakan produk atau layanan yang sudah ada. Baca juga: Apa itu Bisnis Model Canvas? Apa Manfaat Value Proposition Canvas bagi bisnis? Value proposition merupakan elemen yang sangat penting dalam model bisnis canvas. VPC berperan penting untuk membantu bisnis menghasilkan produk akhir yang disukai oleh pasar. Namun sebelum mencapai hal tersebut, ada beberapa keuntungan penting dari Value Proposition Canvas yang jarang diketahui. Keuntungan tersebut antara lain sebagai berikut: Perencanaan lebih fokus Adanya value proposition canvas membantu menyeleksi semua ide-ide pengembangan produk fokus pada tujuan utama yakni...

---

### 15 Rekomendasi Marketing Automation Software Terbaik untuk Bisnis

> Dapatkan rekomendasi marketing automation software terbaik yang dapat membantu mengelola pemasaran bisnis Anda di sini!

- Published: 2024-06-15
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-automation-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Marketing automation software sangat dibutuhkan untuk memasarkan produk di era digital saat ini. Sebab tim pemasaran memiliki banyak aset yang perlu dikelola dan software memuat semua aktivtias kampanye menjadi lebih efisien. Di sisi lain, semakin tinggi kebutuhan otomatisasi pemsaran membuat banyak aplikasi automation marketing mudah di temukan di pasar. Namun, tidak semua software tersebut cocok untuk kebutuhan bisnis Anda. Oleh karena itu, kami merekomendasikan 15 aplikasi Marketing Automation Software Terbaik di Indonesia. Untuk informasi selengkapnya, yuk simak pembahasan tentang marketing automation software dan rekomendasi terbaiknya di artikel berikut ini! Apa Itu Marketing Automation Software? Marketing automation software adalah perangkat yang dapat membantu mengotomatiskan tindakan dan tugas, merampingkan alur kerja, serta mengukur hasil kampanye pemasaran yang dilakukan. Selain itu, perangkat ini juga menyediakan database pemasaran terkait semua informasi dan interaksi pemasaran. Sehingga dapat membantu marketer untuk menciptakan pengalaman pemasaran yang dipersonalisasi, tersegmentasi, dan tepat bagi prospek atau pelanggan. Lebih lanjut, marketing automation software umumnya memiliki fitur otomatisasi di berbagai aspek pemasaran, termasuk media sosial, email, iklan digital, direct message, dan masih banyak lagi. Baca juga: Mengenal Marketing Automation dan Manfaatnya untuk Bisnis Rekomendasi Marketing Automation Software Terbaik untuk Bisnis Berikut adalah daftar marketing automation software terbaik yang perlu Anda ketahui! 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi omnichannel dan sistem CRM terbaik di Indonesia yang dilengkapi dengan fitur marketing automation guna membantu mengotomatiskan kampanye pemasaran bisnis Anda. Dengan menggunakan omnichannel CRM Mekari Qontak, Anda dapat dengan mudah mengatur pesan, panggilan telepon, dan komunikasi dalam solusi all-in one untuk mengotomatisasikan bisnis Anda....

---

### 5 Cara Balas Pesan Otomatis di Tokopedia dengan Fitur Auto Reply Chat

> Fitur auto reply chat membantu bisnis membalas pesan otomatis di Tokopedia. Pelajari cara menggunakan pesan auto reply chat di sini.

- Published: 2024-06-14
- Modified: 2025-03-11
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-auto-reply-chat-tokopedia/
- Kategori: Chatbot, E-commerce
- Translation Priorities: Optional

Tokopedia merupakan salah satu e-commerce paling diminati dengan 18 juta pengguna aktif bulanan. Popularitas Tokopedia tersebut bahkan membuat bisnis kerepotan membalas pesan pelanggan. Namun dengan adanya fitur auto reply chat Tokopedia, hal tersebut bukan menjadi masalah. Fitur auto reply chat membantu bisnis membalas pesan otomatis di platform Tokopedia. Hal ini mendukung bisnis untuk memberikan layananan pelanggan terbaik. Jadi mereka tidak perlu lagi kehilangan pelanggan dan penjualan juga meningkat. Pelajari selengkapnya cara menggunakan fitur auto reply chat untuk balas pesan otomatis di Tokopedia pada artikel berikut. Apa itu Auto Reply Chat Tokopedia? Auto reply chat Tokopedia adalah fitur aplikasi Tokopedia seller yang berfungsi untuk merespon pesan secara otomatis. Biasanya respon yang diberikan oleh auto reply Tokopedia berupa greeting message, informasi produk, ketersediaan produk, konfirmasi pesanan, dan banyak lagi. Hebatnya auto reply chat Tokopedia tetap bisa merespon meskipun binis Anda sedang tidak beroperasi atau tutup. Hal ini memungkinkan pelanggan tetap terlayani kapan saja dibutuhkan. Jadi secara keseluruhan, penggunaan auto reply chat dapat meningkatkan pelayanan pelanggan. Sementara itu, cara membuat balasan otomatis di Tokopedia juga relatif mudah, mirip dengan membuat balasan otomatis di WhatsApp Business dan Shopee. Oleh karena itu, banyak toko online mulai mengaktifkan fitur auto reply chat di Tokopedia untuk melayani pelanggan mereka. Baca juga: Begini Cara Membuat Pesan Auto Reply WhatsApp Terbaru Syarat dan Ketentuan Menggunakan Auto Reply Chat Tokopedia Sebelum mulai mengaktifkan fitur auto reply chat, ada baiknya Anda mempelajari syarat dan ketentuan yang dibuat oleh Tokopedia. Dengan begitu, Anda bisa mendapatkan keuntungan maksimal. Berikut syarat dan ketentuan penggunaan...

---

### Rekomendasi E-commerce Chat Terbaik yang Banyak Toko Online Gunakan

> E-commerce chat memiliki fitur yang berguna pada website toko online. Segera dapatkan aplikasi live chat ini untuk website toko online Disini!

- Published: 2024-06-14
- Modified: 2025-03-21
- URL: https://qontak.com/blog/e-commerce-chat/
- Kategori: Bisnis Tools, E-commerce
- Translation Priorities: Optional

E-commerce chat tidak hanya bisa ditemui website perusahaan besar saja, namun toko online dalam skala kecil pun telah mengenal tools live chat tersebut. Maka wajar apabila commerce chat telah menjadi salah satu bagian yang wajib dimiliki oleh sebuah website bisnis atau toko online. Website e-commerce pada umumnya menggunakan WhatsApp sebagai media chat mereka dengan pelanggan. Hal ini terbukti efektif meningkatkan keterlibatan pelanggan yang berdampak positif pada penjualan. Pada artikel berikut akan mengulik e-commerce chat dan bagaimana menghubungkannya dengan website. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa itu E-Commerce Chat? E-commerce chat atau web chat application adalah chat widget gratis yang biasanya terletak di sebelah kanan bawah pada sebuah website. Live chat tersebut biasanya diwakili dengan ikon berbentuk gelembung percakapan kecil yang akan muncul dan menyapa Anda sebagai pengunjung website tersebut. Commerce chat ini banyak dijumpai pada website toko online, sehingga pengunjung website toko online tersebut dapat langsung mengobrol atau bertanya secara langsung dengan tim customer service yang tersedia selama 24/7. Terlebih website yang terhubung dengan WhatsApp toko online memudahkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan. Sebab pelanggan bisa beralih ke WhatsApp Messengger untuk berkomunikasi lebih nyaman. Baca juga: Mengenal Apa itu E-Commerce, Manfaat dan Contohnya Apa Manfaat Website Toko Online Menggunakan E-Commerce Chat? Seperti yang telah disinggung di atas, e-commerce chat memiliki banyak manfaat bagi website toko online yang menggunakannya. Manfaat-manfaatnya adalah: 1. Bebas dalam mendekorasi toko sesuai keinginan Dengan memakai live chat, Anda tentu harus memiliki website toko online terlebih dahulu. Dalam hal ini, Anda memiliki kebebasan dalam menentukan tampilan toko...

---

### Customer Service 24/7 Non-Stop, Apa Pentingnya untuk Bisnis?

> Customer service 24/7 sangat penting bagi bisnis saat ini untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Berikut tips Customer service 24/7 efisien.

- Published: 2024-06-12
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/customer-service-24-7/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Customer service 24/7 menjadi keharusan bagi bisnis saat ini, jika tidak mau ditinggal oleh pelanggan. Pasalnya, sebagian besar pelanggan berharap bisa mendapat respon cepat setiap kali menghubungi bisnis, kapan saja mereka butuhkan. Namun untuk memfasilitasi layanan pelanggan non-stop bukan perkara mudah. Bisnis harus menyediakan sumber daya tambahan, baik itu karyawan, penggunaan teknologi hingga biaya operasional. Pada artikel berikut akan mengupas bagaimana cara terbaik agar bisnis bisa menyediakan layanan pelanggan 24/7 secara efisien. Baca penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa yang Dimaksud dengan Customer Service 24/7? Customer service 24/7 adalah strategi bisnis menyediakan layanan kapan saja pelanggan membutuhkan bantuan. Pelanggan bisa mengakses layanan tersebut 24 jam dalam sehari selama 7 hari seminggu. Metode dukungan pelanggan seperti ini sangat dibutuhkan, karena pelanggan saat ini tidak suka menunggu. Menurut survei dari HubSpot, 90% pelanggan mengharapkan respons instan (dalam waktu 10 menit) ketika mereka menghubungi layanan pelanggan. Sementara hal tersebut sulit terwujud jika layanan pelanggan hanya tersedia saat jam operasional (08. 00-17. 00 WIB). Maka jika, pelanggan yang menghubungi di luar jam tersebut, mereka harus menunggu respon di keesokan hari. Padahal, pelanggan yang terlalu lama menunggu kemungkinan akan kecewa dan berpaling ke kompetitor. Fakta tersebut menunjukkan penting bagi bisnis saat ini untuk menyediakan layanan pelanggan 24/7. Baca juga: Mengenal Customer Service, Tugas dan Skills yang Wajib Dimiliki Manfaat Menyediakan Customer Service 24/7 Seperti disinggung sebelumnya menyediakan layanan pelanggan 24/7 akan memberikan banyak keuntungan bagi pelanggan maupun bisnis. Pelanggan bisa menyelesaikan masalah lebih cepat dan hal ini bisa membuat pelanggan senang. Survei yang dilakukan oleh...

---

### 7 Cara Meningkatkan Produktivitas Agen Jadi Lebih Efisien

> Pelajari cara meningkatkan produktivitas agen dan ciptakan tim yang lebih efisien. Temukan strategi dan tips untuk membantu agen mencapai performa maksimal

- Published: 2024-06-11
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-produktivitas-agen/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, sebagian besar pelanggan berharap bisa mendapatkan pelayanan yang cepat. Maka dari itu, sejumlah pelaku usaha melakukan berbagai cara untuk meningkatkan produktivitas agen, sehingga mereka bisa lebih efisien dalam melayani pelanggan. Meski begitu, upaya yang bisnis lakukan tidak akan berhasil jika tidak didukung oleh kesejahteraan agen. Dalam hal ini, penting juga bagi bisnis untuk memperhatikan kenyamanan agen, sehingga mereka bisa bekerja optimal. Pada artikel akan mengulik cara yang tepat untuk meningkatkan produktivitas agen dan faktor apa saja yang mempengaruhinya. Simak selengkapnya di bawah ini. Apa itu Produktivitas Agen? Produktivitas agen adalah lamanya waktu yang karyawan butuhkan untuk menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan dalam satu kali interaksi. Semakin sedikit waktu yang agen habiskan, maka bisa dibilang agen cukup produktif. Sebab, dengan waktu yang sama mereka bisa menyelesaikan lebih banyak masalah pelanggan. Namun bukan hanya masalah waktu, produktivitas agen juga diukur dari sisi pelanggan. Ketika pelanggan puas dan memberikan nilai tinggi dalam survei kepuasan pelanggan (CSAT) dan Net Promoter Score (NPS), maka bisa dianggap agen tersebut juga produktif. Oleh karena itu, penting untuk menyeimbangkan antara waktu penyelesaian masalah dan kepuasan pelanggan. Dengan begitu, bisnis bisa tetap menjaga konsisten dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang mengesankan. Perusahaan yang berhasil menyajikan pengalaman pelanggan yang unggul, menghasilkan pendapatan 5,7 kali lebih banyak dibandingkan pesaing yang tertinggal dalam pengalaman pelanggan. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Produktivitas Agen Produktivitas agen tidak hanya dipengaruhi dari kecepatan respon, tapi juga kepuasan pelanggan saja seperti dijelaskan sebelumnya. Namun, kedua hal tersebut juga bisa dipengaruhi oleh banyak faktor eksternal lain,...

---

### Mekari Conference 2024: Inovasi Baru Dalam Customer Management

> Mekari conference 2024 hadir kembali dengan tema inovasi digital untuk keberlanjutan bisnis. Dapatkan tiketnya untuk diskusi menarik dengan lebih dari 50+ pakar.

- Published: 2024-06-10
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/mekari-conference-2024/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Customer management merupakan bagian dari proses analisis data interaksi pelanggan di berbagai platform. Pada proses ini umumnya melibatkan kecerdasan buatan AI dan machine learning untuk mendapatkan hasil optimal. Upaya innovative customer management tersebut pada dasarnya bertujuan untuk menciptakan pengalaman lebih personal, sehingga membuat pelanggan puas dan dihargai yang menambah loyalitas mereka terhadap brand. Sebab, survei PwC mengungkapkan 51% pelanggan kehilangan loyalitas mereka setelah mendapatkan pengalaman kurang menyenangkan. Maka jika bisnis tidak ingin kehilangan pelanggan, wajib hukumnya untuk menyajikan pengalaman pelanggan yang positif. Disisi lain, inovasi manajemen pelanggan yang baik juga bisa berdampak pada operasional bisnis lebih efisien. Sebagai contoh, penggunaan teknologi tepat guna seperti CRM akan mengotomasi sebagian tugas berulang seperti mencatat dan menyimpan informasi pelanggan. Aplikasi CRM memberikan gambaran akurat tentang apa yang diinginkan atau diharapkan oleh pelanggan. Hal ini membantu bisnis mengambil keputusan yang berorientasi pada pelanggan, termasuk menyesuaikan penawaran untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi. Dengan kemampuan aplikasi CRM tersebut, bisnis Anda memberikan keunggulan dibandingkan kompetitor. Hal ini sangat menguntungkan saat, mengingat kebiasaan pelanggan saat ini yang lebih kritis dengan membandingkan beberapa brand sebelum bertransaksi. Global Web Index (GWI) mengungkapkan sebanyak 53% pelanggan mengaku suka melakukan riset produk, riset merek, dan riset layanan penjualan online sebelum melakukan transaksi. Namun, tidak sedikit bisnis yang mengalami kesulitan dalam menerapkan innovative customer management yang efektif. Hal tersebut akan dibahas selengkapnya dalam panel diskusi Mekari Conference 2024 dengan topik “Forward-Thinking CRM: A New Era of Innovative Customer Management”. Informasi Mekari Conference 2024 Mekari Conference 2024 merupakan konferensi tahunan dari Mekari yang menghubungkan...

---

### 10 Rekomendasi Contact Center Provider Terbaik di Indonesia

> Contact Center Provider banyak dicari bisnis untuk membantu mengelola layanan pelanggan. Temukan Contact Center Provider terbaik di sini!

- Published: 2024-06-08
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/contact-center-provider/
- Kategori: Call Center, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Contact center menjadi bagian yang tak terpisahkan dari bisnis. Namun banyaknya keluhan pelanggan yang masuk, seringkali membuat bisnis kerepotan untuk melayani contact center. Oleh karena itu, sebagian besar bisnis memili bekerjasama dengan contact center provider. Contact center provider yang menawarkan aplikasi yang memudahkan bisnis mengelola saluran layanan pelanggan selama 24 jam. Aplikasi tersebut juga bisa diakses melalui perangkat mobile dan desktop, sehingga mudah dalam penggunaannya. Temukan contact center provider terbaik di Indonesia pada artikel berikut ini. Apa itu Contact Center Provider? Contact center provider adalah penyedia aplikasi contact center untuk melayani pelanggan melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, dan aplikasi sosial media. Semua interaksi atau informasi yang masuk, akan tersimpan dalam data center vendor. Data tersebut dapat diakses secara bebas melalui perangkat mobile maupun dekstop pengguna. Dengan bekerjasama dengan vendor contact center, bisnis bisa memberikan fasilitas pelanggan untuk menghubungi bisnis melalui saluran favorit mereka, tanpa kesulitas. Hal ini dapat meningkatkan citra perusahaan. Baca juga: Contact Center: Pengertian, Manfaat, dan Perbedaannya 10 Rekomendasi Contact Center Provider Terbaik di Indonesia Berikut pilihan contact center provider terbaik di Indonesia adalah 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah contact center provider terbaik di Indonesia. Aplikasi Qontak memberikan solusi end to end untuk membantu bisnis mengotomatiskan layanan pelanggan mereka. Dengan begitu, bisnis dapat bekerja lebih efisien dan produktif. Selain itu, aplikasi contact center Mekari Qontak sangat mudah disesuaikan. Mekari Qontak juga memiliki sistem Omnichannel yang terhubung dengan WhatsApp dan Instagram API, Call Center, media sosial, Email, dan Solusi CRM. Harga untuk berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui...

---

### Optimalisasi Multichannel Marketing untuk Meraih Keuntungan Pada Bisnis

> Multichannel marketing membuka peluang mendapat banyak prospek diberbagai saluran. Pelajari strategi dan tantangannya multi channel di sini

- Published: 2024-06-07
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/blog/multichannel-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Multichannel marketing menjadi strategi yang wajib bisnis terapkan saat ini. Pasanya pemasaran hanya mengunakan satu media atau saluran saja tidak cukup. Sementara pemesaran menggungunakan banyak saluran atau multi channel marketing membatu bisnis menjangkau lebih banyak pelanggan. Terlebih dengan adanya perubahan perilaku pelanggan yang melakukan riset untuk mencari banyak informasi melalui banyak channel sebelum membeli produk. Maka memiliki banyak saluran pemasaran peluang bisnis mendapat penjualan lebih tinggi. Simak pembahasan lengkap tentang apa itu multichannel marketing, fungsi, kelebihan, dan strateginya di artikel berikut ini! Apa Itu Multichannel Marketing? Multichannel marketing adalah upaya bisnis memasarkan produk atau jasa melalui beberapa media. Istilah ini dikenalkan oleh Sebastian Schulz melalui bukunya yang berjudul Multi-Channel Distribution in the Age of the Digital Customer. Dalam bukunya, Schulz mengungkap faktor-faktor umum yang mendukung keberhasilan bisnis mengembangkan multichannel. Salah satunya dengan mengkonsolidasi antara media tradisional dan digital untuk kegiatan pemasaran. Seiring berjalannya waktu, multi channel marketing bertumbuh pesat. Banyak bisnis menerapkan untuk mendukung aktivitas pemasaran, seperti pesan teks, email, website perusahaan, media sosial, SEO, dan masih banyak lagi. Upaya sebigian bisnis tersebut membuahkan hasil. Selain mendapatkan keuntungan dari aktivitas pemasaran multi channel, bisnis juga dapat mempertahankan pelanggan agar tidak berpaling ke kompetitor. Mengapa Multichannel Marketing Penting untuk Bisnis? Lalu, apa yang membuat multi channel marketing menjadi begitu penting untuk bisnis? Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, multi channel marketing memanfaatkan taktik dan platform pemasaran yang berbeda untuk berinteraksi dengan pelanggan dan melibatkan mereka. Hal tersebut lah yang kemudian membuat multichannel marketing menjadi penting bagi bisnis, karena bisnis dapat memastikan bahwa...

---

### Tren Customer Experience di 2025 yang Wajib Bisnis Ketahui

> Tren customer experience saat ini meliputi personalisasi pengalaman dan penggunaan AI. Temukan strategi CX inovatif yang membantu bisnis Anda unggul di 2025.

- Published: 2024-06-05
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/tren-customer-experience/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Perkembangan teknologi saat ini sedikit banyak mempengaruhi tren customer experience di tahun 2025. Sebagian bisnis akan berlomba memanjakan pelanggan dengan pengalaman yang lebih personal dan efisien. Hal tersebut sejalan dengan laporan Forrester, yang menunjukkan sekitar 75% profesional bisnis dan perusahaan teknologi global mengutamakan pengalaman pelanggan. Tujuannya untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan loyalitas meraka pada merek. Tren CX terbaru lainnya yang menonjol adalah penggunaan teknologi AI untuk menyajikan pengalaman pelanggan lebih personal. Tidak lupa juga integrasi omnichannel berbagai saluran, membuat perjalanan pelanggan lebih mulus. Artikel berikut akan membahas tren customer experience 2025 yang dapat bisnis maksimalkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa Itu Customer Experience dan Cara Meningkatkannya Tren Customer Experience yang Akan Terjadi di tahun 2025 Customer experience merupakan bagian penting dalam bisnis yang tidak bisa diabaikan. Oleh karena itu, mengikuti tren CX terbaru menjadi agenda wajib bagi bisnis agar tidak kalah bersaing di pasar bebas. Berikut prediksi tren customer experience yang akan terjadi di sepanjang tahun 2025: Personalisasi pengalaman pelanggan menjadi prioritas Pada tahun 2025, akan semakin banyak bisnis yang menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih personal. Bisnis akan memanfaatkan data atau informasi pelanggan untuk membuat konten dan layanan yang relevan dan personal. Perusahaan dapat mengumpulkan serta menganalisis informasi pelanggan dengan bantuan aplikasi CRM. Hasil analisis tersebut bisa digunakan untuk mengidentifikasi perilaku serta perspektif pelanggan, sehingga memberikan penawaran atau solusi yang tepat. Sebagai contoh, Amazon akan meminta pelanggan untuk membuat akun yang berisi informasi pribadi mereka. Informasi tersebut disimpan dalam database CRM yang Amazon gunakan. Kemudian Amazon akan...

---

### Layanan Pelanggan: Pengertian, Tugas dan Tanggung Jawabnya pada Perusahaan

> Layanan pelanggan adalah kunci sukses bisnis. Pelajari strategi dan tips praktis untuk memberikan pengalaman pelanggan prima di sini.

- Published: 2024-06-04
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/layanan-pelanggan/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Sebagai garda terdepan, layanan pelanggan memiliki peran sentral dalam bisnis. Layanan pelanggan bertugas untuk memberikan informasi tentang produk dan perusahaan hingga membantu menyelesaikan masalah pelanggan. Oleh karena itu, seorang yang bertugas melayani pelanggan harus memahami dengan baik lawan bicaranya. Dengan begitu, pelanggan akan merasa dihargai, sehingga tercipta pengalaman positif yang berpengaruh pada reputasi bisnis. Pada artikel berikut akan mengulas tugas dan tanggung jawab layanan pelanggan, serta bagaimana cara untuk melayani pelanggan dengan efektif. Yuk, simak tipsnya di bawah ini. Apa Itu Layanan Pelanggan? Layanan pelanggan adalah profesi yang bertugas untuk memberikan bantuan dan solusi kepada pelanggan, baik sebelum atau sesudah mereka membeli suatu produk. Profesi ini memiliki tanggung jawab besar untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mempertahankan pelanggan, sehingga bisnis bisa berkembang ke arah positif. Ketika perusahaan berhasil memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi, akan terbangun hubungan kuat dengan pelanggan. Hal ini berpotensi menghasilkan rekomendasi dari mulut ke mulut dan meningkatkan reputasi perusahaan. Sebaliknya, jika perusahaan gagal menyajikan pelayanan terbaik maka akan membuat pelanggan kecewa. Mengutip dari forbes. com diperkirakan 73% pelanggan akan beralih ke pesaing setelah mengalami beberapa kali pengalaman buruk. Hal tersebut tentu tidak ingin Anda alami. Oleh karena itu, penting untuk meningkatkan kemampuan karyawan sehingga bisa memberikan layanan terbaik untuk pelanggan melalui telepon, email, live chat, atau media sosial. Baca juga: Mengenal Customer Service, Tugas dan Skills yang Wajib Dimiliki Tugas Layanan Pelanggan Perlu diketahui bahwa peran layanan pelanggan tidak terbatas menyelesaikan masalah pelanggan, tapi juga harus bisa mencegah masalah itu timbul dengan menyediakan dukungan proaktif dan informasi yang...

---

### Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Faktor & Cara Mengukurnya

> Kepuasan pelanggan merupakan kunci sukses pertumbuhan bisnis. Ketahui pengertian, faktor-faktor, strategi dan cara mengukurnya di artikel ini.

- Published: 2024-06-04
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/kepuasan-pelanggan/
- Kategori: Customer
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Kepuasan pelanggan sangat penting untuk mengembangkan bisnis. Semakin banyak pelanggan merasa senang dengan produk atau layanan yang bisnis tawarkan, semakin besar pula kesempatan mengalami peningkatan penjualan. Namun untuk bisa membuat pelanggan puas, ada beberapa faktor yang perlu bisnis perhatikan, seperti kualitas produk, harga, kemudahan memperoleh produk dan lain sebagainya. Yuk, simak penjelasan selengkapnya mengenai kepuasan pelanggan serta strategi bisnis agar bisa mencapai kepuasan pelanggan, faktor-faktor yang mempengaruhi dan bagaimana cara mengukurnya pada artikel berikut. Apa itu Kepuasan Pelanggan? Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan emosional pelanggan baik senang atau kecewa yang muncul setelah pelanggan berinteraksi dan membandingkan kesannya dengan produk, layanan, atau keseluruhan pengalaman yang ditawarkan. Respons ini mencerminkan sejauh mana harapan dan kebutuhan pelanggan terpenuhi, bahkan mungkin terlampaui, sehingga menciptakan perasaan senang, puas, dan loyalitas terhadap merek. Riset menunjukkan bahwa 61% pelanggan akan berpindah ke pesaing setelah satu pengalaman buruk. Oleh karena itu, semua bisnis, dari toko roti kecil hingga perusahaan besar, berusaha keras memuaskan pelanggan mereka. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Kepuasan pelanggan menjadi faktor paling penting dalam pertumbuhan bisnis. Namun mempertahankan kepuasan tinggi, relatif sulit di tengah pasar yang memiliki basis pelanggan heterogen. Di Indonesia, kepuasan pelanggan sangat bergantung pada reliabilitas, ketanggapan, empati, dan layanan yang dipersonalisasi. Mengutip riset Mekari Qontak dan Pureprofile bahwa 72% bisnis menjadikan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama. Ada berbagai faktor yang mempengaruhi agar pelanggan pada pasar tersebut merasa puas. Faktor-faktor tersebut di antaranya sebagai berikut: Kualitas produk atau layanan Faktor pertama, berhubungan dengan kualitas produk atau layanan yang bisnis berikan. Ketika pelanggan membeli...

---

### Kenali Apa itu Social Media Campaign, Jenis dan Contoh Sukses Penerapannya

> Social media campaign adalah strategi pemasaran untuk meningkatkan brand awareness dan engagement di sosmed.Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2024-05-30
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/social-media-campaign/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Media sosial (medsos) merupakan platform online yang paling banyak pelaku bisnis memanfaatkan untuk pemasaran. Hal ini seiring tingginya aktivitas masyarakat yang menggunakan medsos, seperti Facebook, TikTok, Twitter, Instagram dan sebagainya. Pemasaran lewat medsos atau dikenal sebagai social media campaign memberikan berbagai keuntungan bagi bisnis, seperti menjangkau audiens yang lebih luas dan hemat biaya. Yuk, pembahasan mengenai keuntungan memasarkan produk lewat sosial media dan cara efektif menghasilkan penjualan dari social campaign pada artikel berikut. Baca juga: Penjelasan Lengkap mengenai Campaign Apa itu Social Media Campaign? Social media campaign adalah upaya pemasaran yang bisnis lakukan untuk mencapai suatu tujuan dengan memanfaat satu atau lebih platform media sosial. Dalam hal ini melibatkan berbagai elemen kreatif dan taktik untuk menarik perhatian audiens lebih luas. Setiap upaya social campaign memiliki tujuan yang spesifik, seperti membangun brand awareness, mendatangkan prospek hingga meningkatkan penjualan. Hal ini berbeda dari aktivitas media sosial pada umumnya yang bersifat rutin, tapi tidak fokus. Oleh karena itu, bisnis akan melacak setiap aktivitas social campaign secara berkala dengan bantuan alat analitik. Tujuannya untuk mengukur efektivitas setiap strategi yang digunakan, serta melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk mendapatkan hasil optimal. Di sisi lain, kampanye melalui sosial media di Indonesia memiliki peluang besar yang bisa bisnis manfaatkan untuk menghasilkan penjualan. Laporan We Are Social mencatat ada 139 juta identitas pengguna media sosial di Indonesia pada Januari 2024. Angka ini setara dengan 49,9% dari total populasi nasional. Platform media sosial yang banyak masyarakat gunakan adalah WhatsApp (90,9%), Instagram (85,3%), Facebook (81,6%), Tiktok (73,5%), Telegram (61,3%) dan X...

---

### Biaya Operasional: Definisi, Cara Menghitung dan Contohnya

> Biaya operasional adalah biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk kegiatan produksi. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2024-05-30
- Modified: 2025-06-08
- URL: https://qontak.com/blog/biaya-operasional-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Agar bisnis berjalan lancar, perusahaan perlu mengelola biaya operasional dengan efisien. Pengeluaran ini mencakup kebutuhan harian, seperti produksi dan pengelolaan sumber daya, yang harus dihitung dengan cermat agar bisnis tetap untung. Mekari Qontak bisa membantu mencatat dan menganalisis biaya ini secara otomatis, sehingga pengelolaannya jadi lebih mudah dan akurat. Simak penjelasannya di bawah ini! Apa itu Biaya Operasional? Pengertian biaya operasional adalah biaya yang perlu dikeluarkan oleh perusahaan secara berkala supaya kegiatan produksi terlaksana dengan baik dan lancar. Biaya tersebut termasuk ongkos penjualan, dan administrasi. Biaya tersebut termasuk dengan aktivitas produksi. Perusahaan harus melakukan pencatatan pengeluaran operasional dan non operasional secara teratur. Mencatat kedua jenis biaya ini akan membantu akuntan untuk mencari tahu kaitan antara biaya tersebut dengan aktivitas yang menghasilkan keuntungan terhadap perusahaan. Selain itu, mencatat biaya-biaya ini juga memungkinkan Anda untuk melihat kondisi bisnis di masa mendatang, memprediksi apakah bisnis Anda kedepannya akan berjalan dengan lancar atau tidak. Baca juga: Manajemen Risiko: Pengertian, Tujuan, dan Tahapannya Jenis-Jenis Komponen Biaya Perusahaan perlu memahami komponen biaya. Tujuannya agar mereka dapat mengelompokkan biaya operasional dan non operasional dengan lebih terarah. Berikut ini adalah komponen kedua biaya yang dimaksud:. 1. Biaya Operasional Komponen biaya operasional terdiri dari biaya tetap, variabel, bunga, dan penyusutan. Berikut penjelasan selengkapnya: Biaya Tetap Biaya tetap adalah biaya yang dikeluarkan dalam jumlah yang sama meskipun terjadi peningkatan dalam penjualan dan produksi. Jadi, biaya ini dikeluarkan tanpa mengamati kondisi bisnis. Biaya ini tidak terpengaruh dengan perubahan kegiatan tertentu dalam perusahaan. Contoh dari biaya tetap adalah biaya maintenance, biaya sewa, biaya...

---

### Apa Itu Kode OTP dan Bagaimana Cara Kerjanya?

> Pelajari apa itu kode OTP, bagaimana fungsinya melindungi akun dan transaksi online Anda. Temukan tips penggunaan OTP yang aman dan efektif

- Published: 2024-05-30
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/kode-otp-adalah/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Saat mencoba masuk akun di website atau aplikasi, mungkin Anda sering diminta verifikasi menggunakan kode OTP. Penggunaan kode tersebut bertujuan untuk melindungi keamanan data pribadi Anda dari pihak tidak bertanggung jawab. Kin penggunaan kode OTP menjadi hal yang wajar, seiring tingginya angka kejahatan siber di Indonesia. Hampir semua perusahaan yang menawarkan program loyalitas atau member akan mengirimkan kode OTP setiap kali pelanggan mencoba masuk ke akun mereka. Simak penjelasan selengkapnya mengenai keuntungan menggunakan kode OTP dan cara melindungi akun dari pencurian data pada artikel berikut. Apa itu kode OTP? OTP (One Time Password) adalah kata sandi unik yang hanya dapat digunakan sekali untuk masuk ke suatu jaringan atau layanan. Penggunaan satu kali bertujuan untuk menghindari pencurian identitas secara online. OTP umumnya berisi 6 digit kode unik dengan maksud untuk memverifikasi identitas pengguna. Kode tersebut akan dikirimkan ke pengguna melalui SMS, Email, pesan suara atau aplikasi seluler. Sebagian perusahaan memberikan batas waktu penggunaan kode tersebut untuk memperketat keamanannya. Namun sebelum bisa menggunakannya, beberapa jaringan akan meminta Anda untuk mengaktifkan autentikasi 2 faktor pada akun pribadi mereka. Bagaimana Cara Kerja Kode OTP? Autentikasi OTP bekerja dengan mengirimkan kode yang terdiri dari angka atau huruf yang berasal dari MFA (Multi-factor Authentication) saat mencoba login akun pada website atau aplikasi. Kode yang diberikan bukan merupakan nama atau kata sandi pengguna. Sistem akan mengirimkan kode unik tersebut melalui SMS, pesan suara, email, notifikasi ke aplikasi seluler. Setelah pesan diterima, pengguna bisa menyalin kode ke jendela autentikasi atau formulir lain yang memverifikasi kode dengan server autentikasi...

---

### Optimalisasi Kinerja Bisnis dengan Strategi SLA Management

> Pahami bagaimana manajemen SLA dapat membantu bisnis Anda menjaga kualitas layanan dan memenuhi harapan pelanggan.

- Published: 2024-05-28
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-sla-management/
- Kategori: Customer Service
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Membuat dan mengelola dokumen perjanjian tingkat layanan (SLA management) memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa bisnis akan fokus memenuhi kebutuhan mereka. Dalam SLA manajemen biasanya cukup fleksibel untuk dinegosiasikan antara pelanggan dan bisnis sebagai penyedia layanan. Kedua belah pihak berhak menentukan apa saja yang menjadi tanggungjawab perusahaan dalam menangani masalah pelanggan sesuai dengan perjanjian. Pada artikel berikan akan mengulas beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum Anda mulai menegosiasikan manajemen SLA dengan sebuah bisnis penyedia layanan. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa itu Manajemen SLA? SLA Management (Service Level Agreement Management) adalah proses pengelolaan perjanjian tingkat layanan yang dibuat antara penyedia layanan (bisnis) dengan pelanggan. Dokumen SLA umumnya berisikan standar layanan yang pelanggan harapkan. Dengan standar atau matriks yang jelas tersebut akan memudahkan pihak bersangkutan untuk melacak dan mengukur tingkat keberhasilannya. Ketika penyedia layanan tidak berhasil memenuhi SLA, maka kemungkinan mereka kehilangan pelanggan dan uang. Sebagai contoh, dalam dokumen SLA menjanjikan waktu aktif layanan sebesar 99,9% atau respons dari tim support tersedia selama waktu 24 jam. Namun dalam pelaksanaanya, bisnis gagal memenuhi hal tersebut, maka pelanggan berhak mendapatkan kompensasi sesuai kesepakatan di awal perjanjian. Mengapa SLA Management Penting? Seperti dijelaskan sebelumnya, SLA manajemen memiliki peran penting dalam menjaga hubungan antara pelanggan dengan bisnis sebagai penyedia layanan. Bagi bisnis, melakukan SLA management sangat penting untuk menjaga kualitas layanan sesuai perjanjian, sehingga pelanggan bertahan. Selain itu, ada beberapa alasan lainnya yang membuat penyedia layanan penting untuk menjaga manajemen SLA, seperti berikut: 1. Kepuasan pelanggan meningkat Alasan kuat bagi bisnis untuk mengelola SLA dengan...

---

### 10 Rekomendasi Software Sales Call Tracking Terbaik untuk Bisnis

> Call tracking software berfungsi untuk merekam, melacak, dan menganalisis panggilan telepon masuk dan keluar. Temukan pilihan terbaik di sini.

- Published: 2024-05-27
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/sales-call-tracking/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Memantau aktivitas panggilan sales secara berkala dapat meningkatkan volume penjualan atau pendapatan. Namun, memilih sales call tracking software terbaik untuk perusahaan tidaklah mudah. Perlu diketahui bahwa sales call tracking software merupakan alat yang berfungsi untuk melacak aktivitas penjualan atau penawaran melalui telepon. Sales call tracking software ini tidak hanya berfungsi untuk melacak saja, namun juga dapat menerima, membuat, mengatur dan menganalisis aktifitas panggilan penjualan. Dengan menggunakan call tracking apps, tim sales Anda baik yang berada di kantor maupun salesman di lapangan dapat sangat terbantu dalam menyelesaikan tugasnya. Selain itu, penggunaan call tracking juga dapat meningkatkan bisnis dimana penjualan pada akhirnya meningkatkan pendapatan. Oleh karenanya, kami telah merangkum 10 rekomendasi sales call tracking software terbaik untuk membantu Anda menemukan yang terbaik bagi bisnis Anda pada artikel berikut. Baca juga: Pengertian Sales Call dan Tips Sukses Melakukannya Apa saja Manfaat Penggunaan Sales Call Tracking Software? Sales call tracking software digunakan dengan tujuan untuk membantu merampingkan proses bisnis serta meningkatkan laba perusahaan. Menutip dari Sales Insights Lab bahwa 41,2% perwakilan penjualan menganggap panggilan telepon sebagai alat penjualan paling efektif untuk upaya pemasaran mereka. Selain itu ada beberapa manfaat dari penggunaan sales call tracking lainnya yang wajib Anda ketahui dan sayang jika Anda lewatkan begitu saja, yaitu: 1. Menghemat waktu tim sales Dengan menggunakan call tracking apps, tim sales Anda dapat menghemat waktu karena beberapa tugas administratif yang berulang telah dikerjakan secara otomatis. Tugas tersebut biasanya mencakup: mencari informasi kontak pelanggan untuk memulai panggilan, mencatat aktivitas panggilan, waktu untuk melakukan tindak lanjut, dan merencanakan...

---

### Virtual Reality Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Contohnya

> Temukan bagaimana virtual reality marketing merevolusi cara brand terhubung dengan konsumen, meningkatkan engagement, dan mendorong konversi.

- Published: 2024-05-24
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/virtual-reality-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Berbagai cara bisnis lakukan untuk menarik minat pelanggan, salah satunya pemanfaatan teknologi mutakhir. Sebagian bisnis menggunakan teknologi virtual reality (VR) dalam strategi marketing mereka untuk menciptakan pengalaman baru bagi pelanggan. VR marketing mampu menciptakan lingkungan imersif yang menjadikannya platform ideal untuk membedakan kampanye bisnis dengan pesaing mereka. Dengan kemampuan tersebut, pemasaran pemasaran virtual reality mulai digemari oleh perusahan besar dari berbagai jenis industri, seperti Adidas, Samsung, Audi dan banyak lagi. Yuk, ketahui bagaimana kesuksesan perusahaan besar dalam menerapkan strategi pemasaran virtual reality, keuntungan dan tantangan yang bisnis dapatkan dalam penerapan VR pada artikel berikut. Apa itu Virtual Reality Marketing? Virtual Reality (VR) marketing adalah strategi marketing yang memanfaatkan teknologi untuk menciptakan pengalaman interaktif dalam format 3D melalui headset VR. Teknologi VR memungkinkan konsumen berinteraksi langsung dengan produk atau layanan yang bisnis tawarkan secara virtual. Bisnis bisa merancang narasi konten promosi VR sesuai dengan preferensi pelanggan untuk meningkatkan relevansi dan efektivitas kampanye pemasaran. Dengan begitu, pelanggan akan merasakan pengalaman berharga yang akan memperkuat hubungan emosional dengan bisnis. Seiring perkembangan teknologi, penggunaan VR dalam strategi pemasaran diperkirakan akan semakin inovatif dan kreatif. Berbagai perusahaan real estate, retail hingga otomotif memanfaatkan VR untuk memungkinkan pelanggan mencoba dan melihat produk secara virtual. Bahkan dalam laporan VR Usage & Consumer Attitudes, Wave IV menunjukkan sekitar 55% orang merasa sangat puas menggunakan VR. Baca juga: Mengenal Konsep Pemasaran, Contoh, dan Bedanya Konsep Penjualan Apa saja Manfaat Penerapan Virtual Reality Marketing? Sempat disinggung sebelumnya, pemanfaatan teknologi VR untuk kebutuhan pemasaran membantu menjaga hubungan bisnis dengan pelanggan. Selain...

---

### Cara Menghubungkan Facebook Live Chat Support ke Website

> Live chat Fb mempermudah bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Pelajari tips menghubungkan Facebook Live Chat Support.

- Published: 2024-05-22
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/facebook-live-chat-support/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, banyak pilihan platform yang bisa bisnis gunakan untuk melayani pelanggan. Dengan lebih dari 2,93 miliar pengguna aktif, Facebook menjadi platform live chat support yang banyak bisnis gunakan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Facebook live chat membantu bisnis untuk menyediakan layanan pelanggan yang dipersonalisasi melalui obrolan online interaktif. Hal tersebut berdampak positif terhadap pengalaman pelanggan yang mengarah pada peningkatan kepuasan serta loyalitas mereka. Penting untuk dicatat bahwa live chat support saat ini eksklusif untuk pengguna Facebook for Business. Oleh karena itu, bagi pemilik akun Facebook for Business bisa bisa menggunakan fitur live chat support untuk mempererat hubungan dengan pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai keuntungan menggunakan FB live chat support serta cara untuk instalasinya pada artikel berikut. Manfaat Facebook Live Chat Support Fitur live chat support pada Facebook mempermudah komunikasi antara bisnis dengan pelanggan seperti dijelaskan sebelumnya. Fitur serupa juga bisa ditemukan pada platform media sosial lainya yang memiliki eksposur tinggi. Selain hal tersebut, penggunaan Facebook live chat support memberikan keuntungan lainnya bagi bisnis di antaranya sebagai berikut: 1. Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Keuntungan pertama dari penggunaan live chat adalah bisnis bisa merespon pelanggan secara langsung. Hal ini membuat pelanggan merasa lebih dihargai daripada mendapatkan respon template dari bot. Disisi lain, interaksi langsung yang terjalin secara perlahan akan membangun kepercayaan pelanggan. Kepercayaan tersebut jika terus didukung dengan pengalaman yang dipersonalisasi di setiap interaksi akan terbangun loyalitas pelanggan. 2. Membangun Hubungan Personal dengan Pelanggan Selain mendapatkan loyalitas, penggunaan Facebook live chat juga bisa mempererat hubungan dengan pelanggan. Melalui...

---

### Garansi Produk: Definisi, Jenis, Tips dan Cara Klaim yang Benar

> Pelajari segala hal tentang garansi produk, dari pengertian, jenis-jenisnya, hingga tips memilih produk dengan garansi terbaik. Pastikan hak konsumen Anda terlindungi!

- Published: 2024-05-21
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/garansi-produk/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Garansi menjadi salah satu aspek penting yang pelanggan pertimbangkan sebelum membeli suatu produk. Pasalnya sebagian pelanggan merasa khawatir dengan kualitas produk yang ditawarkan secara bebas di pasar saat ini. Namun dengan adanya garansi yang produsen tawarkan dapat memberikan jaminan atas pemakaian suatu produk. Dengan begitu, pelanggan bisa merasa lebih tenang dan percaya terhadap produk tersebut. Lalu apa saja jenis-jenis garansi produk? Bagaimana pula cara untuk mengklaimnya? Temukan jawaban selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Garansi Produk? Garansi Produk adalah layanan perlindungan yang diberikan kepada pembeli untuk memastikan barang yang diterima tidak dalam kondisi rusak yang disebabkan oleh produsen. Perusahaan umumnya memberikan layanan garansi dalam jangka waktu tertentu. Sementara layanan garansi yang perusahaan berikan bisa berupa biaya perbaikan atau penggantian untuk barang atau sistem cacat yang tidak memenuhi harapan dari pembeli. Sebagai gantinya, pembeli harus menunjukkan surat atau bukti perjanjian garansi sebelum melakukan klaim. Disisi lain, sebagian perusahaan menawarkan garansi tambahan yang bisa dibeli oleh pelanggan untuk memberikan perlindungan tambahan terhadap produk yang mereka beli. Contohnya brand laptop A menawarkan perpanjangan durasi garansi satu tahun untuk perlindungan tambahan diluar garansi standar yang hanya berlaku satu minggu. Metode ini memberikan opsi bagi pelanggan untuk melindungi laptop yang mereka beli dengan biaya tambahan. Apa Pentingnya Garansi Produk? Berdasarkan penjelasan sebelumnya diketahui bahwa garansi produk dapat meningkatkan keyakinan serta loyalitas pelanggan terhadap suatu brand. Hal ini diyakini oleh Orlando Gadea, wakil presiden Layanan Pelanggan B2C di Stanley Black & Decker. "Program garansi penting karena memberikan kepercayaan dan keyakinan pelanggan, dan kami percaya...

---

### Kenali Customer Feedback dan Pentingnya untuk Perkembangan Bisnis Anda

> Tingkatkan kepuasan pelanggan & kembangkan bisnis Anda dengan strategi customer feedback yang efektif. Dapatkan panduan lengkap di sini!

- Published: 2024-05-20
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/customer-feedback/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer feedback menjadi suatu hal yang tidak bisa dilepaskan dari bisnis saat ini. Umpan balik dari pelanggan memainkan peran penting dalam mencari peluang memgembangkan bisnis. Feedback yang pelanggan berikan memberikan pandangan baru mengenai kekuatan dan kekurangan produk atau layanan bisnis. Wawasan tersebut sangat bermanfaat untuk bisnis memperbaiki serta meningkatkan kualitas produk serta layanan mereka. Pelajari selengkapnya mengenai customer feedback pada artikel berikut. Apa itu Customer Feedback? Customer feedback adalah informasi atau opini yang pelanggan berikan berdasarkan pengalaman mereka menggunakan suatu produk atau layanan. Ulasan tersebut menggambarkan puas atau tidaknya mereka pada kualitas produk serta pelayanan bisnis secara keseluruhan. Jika sebagian besar ulasan menunjukkan pelanggan merasa senang, maka bisnis telah berada dijalan yang benar. Meski begitu, tidak sedikit pelanggan yang menunjukkan kekecewaan mereka. Dalam hal ini, bisa menjadi evaluasi bagi pebisnis untuk melakukan perbaikan. “Kami selalu meminta umpan balik tentang pengalaman pelanggan. Ketika cukup banyak orang menyebutkan hal yang sama, maka kami harus meninjau kembali proses kami dan meningkatkannya di masa depan. Dengan cara ini, kami dapat terus mengembangkan bisnis kami dan tetap berada di atas dengan memastikan bahwa kami selalu memberikan layanan terbaik. ” Gatis Viskers, Pendiri dan CEO, Ambition Digital Apa saja Manfaat Customer Feedback? Keuntungan utama yang akan bisnis mengumpulkan feedback bisa melakukan perbaikan dari segi produk atau pelayanan sesuai dengan pelanggan. Hal ini dapat mendorong pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan. Manfaat lain dari customer feedback bagi bisnis adalah 1. Meningkatkan Kualitas Produk dan Layanan Seperti disebutkan sebelumnya, feedback dari pelanggan dapat membantu bisnis berbenah ke arah lebih...

---

### 27 Contoh Kartu Ucapan Terima Kasih Sudah Order untuk Pelanggan

> Banya bisnis mengirimkan kartu ucapak terima kasih untuk menghargai pelanggan. Simak contoh kartu ucapan terima kasih sudah order di sini.

- Published: 2024-05-19
- Modified: 2025-01-02
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-kartu-ucapan-terima-kasih-sudah-order/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Menjalin hubungan baik dengan pelanggan merupakan kewajiban bagi bisnis yang ingin bertahan lama. Sebab hubungan baik akan mendatangkan pelanggan loyal yang menguntungkan bisnis. Salah satu cara untuk memulai menjalin hubungan adalah dengan mengirimkan kartu ucapan terimakasih sudah order untuk pelanggan. Melalui kartu tersebut, bisnis bisa mulai menjaga interaksi, sekaligus wujud menghargai pelanggan karena sudah mau berbelanja. Meski terkesan sepele, mengirimkan kartu ucapan terima kasih bisa menjadi poin positif dibandingkan kompetitor. Yuk, kenali contoh kartu ucapan terima kasih pada artikel berikut. Apa Itu Kartu Ucapan Terima Kasih? Kartu ucapan terima kasih adalah sebuah kartu yang ditujukan untuk pelanggan. Kartu tersebut berisi ucapan terima kasih telah membeli produk atau jasa yang bisnis tawarkan. Selain itu, memberikan kartu terima kasih juga bentuk keramah tamahan dari bisnis ke pelanggan. Hal ini menunjukkan apresiasi untuk pelanggan dan memberikan rasa nyaman untuk pelanggan. Dengan demikian, diharapkan meninggalkan kesan positif dan pelanggan bersedia berbelanja kembali. Mengapa Penting Memberi Kartu Ucapan Terima Kasih? Sebagian kecil pengusaha masih meragukan alasan mengapa mereka perlu memberikan kartu ucapan terima kasih untuk pelanggan. Padahal kartu ucapan terima kasih adalah cara terbaik untuk meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas pelanggan. Faktanya sebuah survei menunjukkan tingkat retensi 50% lebih baik saat Anda mengirimkan ucapan terima kasih kepada pelanggan Anda. Simak alasan pentingnya lainnya mengirimkan kartu ucapak terima kasih berikut: 1. Meninggalkan Kesan Akrab Mengucapkan terima kasih akan meninggalkan kesan akrab. Hal ini juga berdampak positif membuat pelanggan menjadi lebih nyaman. 2. Kesopanan Budaya Indonesia sangat kental dengan kesopanan atas sesama. Hal ini juga baik untuk...

---

### 12 Tips Sukses Melakukan Penjualan Telesales Business to Business (B2B)

> Ketahui tips penjualan telesales B2B yang efektif dan sukses meningkatkan penjualan bisnis Anda di sini! Pelajari selengkapnya!

- Published: 2024-05-14
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/tips-penjualan-telesales-b2b/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Telesales memiliki peran utama untuk menghasikan penjualan bagi bisnis. Sayangnya, upaya telesales menghubungi pelanggan tidak selamanya berjalan mulus. Sebagian besar pelanggan menolak panggilan telesales dengan berbagai alasan. Maka dari itu, dibutuhkan strategi khusus agar seorang telesales berhasil membantu penjualan bisnis baik itu b2b atau b2c. Strategi tersebut mulai dari pola pikir, bagaimana bersikap saat menghubungi pelanggan hingga mengembangkan kemampuan telesales melalui program pelatihan. Berikut adalah tips meningkatkan penjualan telesales yang perlu Anda ketahui: 1. Memiliki Pola Pikir Positif Tips penjualan telesales B2B yang pertama adalah memiliki pola pikir yang benar atau growth mindset. Apa maksudnya? Perlu diketahui bahwasanya kampanye telesales berpotensi menerima rentetan penolakan yang konstan, bahkan telemarketer yang paling sukses sekalipun dapat merasa sedih ketika melakukan panggilan yang berakhir tidak menyenangkan. Oleh karena itu, sangat penting bagi seorang telemarketer untuk memiliki growth mindset atau pola pikir yang benar tentang apa yang sedang mereka lakukan. Seorang tenaga penjualan yang baik adalah orang yang metodis, positif, tangguh, mau belajar, dan beradaptasi dengan mudah. 2. Bersikap Realistis Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, penjualan bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan. Menurut sebuah penelitian di Inggris, seorang telesales membutuhkan rata-rata 80 panggilan untuk membangun peluang baru dalam penjualan B2B. Telesales bukanlah hal yang dapat dilakukan secara instan, ini akan memakan waktu yang tidak sedikit. Oleh karena itu, Anda perlu bersikap realistis dan menetapkan tujuan dan target yang realistis. 3. Rencanakan Strategi yang Efektif Perusahaan B2B umumnya memiliki audiens yang lebih sedikit dibandingkan dengan perusahaan B2C. Jadi, penting bagi Anda untuk memiliki kejelasan tentang siapa...

---

### Customer Satisfaction: What to Know and How to Measure It!

> Discover the importance and the key factors that contribute to customer satisfaction and how to measure it effectively.

- Published: 2024-05-10
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-satisfaction/
- Kategori: Business, Customer
- Translation Priorities: Optional

Is your business experiencing a decline in customer retention? It could be due to a lack of customer satisfaction. Customer satisfaction is a vital aspect of any business, but what exactly is it, and how do you measure it? Keep reading to learn more! What is Customer Satisfaction? Customer satisfaction is a measure of how well a product or service meets a customer's expectations. It is a key factor in determining the success of a business, as satisfied customers are more likely to continue using the product or service, recommend it to others, and give positive feedback. Customer satisfaction is typically based on a variety of factors, including the quality of the product or service, the reliability of the company, the convenience of the purchasing process, and the overall value for money. To measure customer satisfaction, businesses often use surveys, questionnaires, and other methods to gather feedback from customers. Improving customer satisfaction is important for businesses because it can lead to increased customer loyalty, positive word-of-mouth marketing, and improved financial performance. Companies can work to improve customer satisfaction by identifying and addressing customer needs and expectations, offering high-quality products and services, and providing excellent customer service. Why is Customer Satisfaction Important? Customer satisfaction is important for a number of reasons. Here are a few: 1. Increased customer loyalty Satisfied customers are more likely to continue using a product or service, and they may also be more willing to try other products or services offered by the same company. This can...

---

### Kenali Apa itu Customer Service Excellent dan Cara Penerapannya pada Perusahaan

> Berikut ulasan customer excellence mulai dari pengertian, peran, tips hingga contoh penerapan teknologi untuk mencapai customer excellent

- Published: 2024-05-10
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/customer-excellent/
- Kategori: Customer, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Layanan pelanggan memiliki peran vital dalam perkembangan bisnis. Pelanggan saat ini berharap mendapatkan pelayanan terbaik (service excellence) setiap kali berinteraksi dengan bisnis. Ekspektasi pelanggan untuk mendapatkan customer service excellent tersebut, mendorong sejumlah bisnis untuk meningkatkan kualitas pelayanan mereka. Bisnis melakukan berbagai upaya untuk mewujudkannya,seperti memberikan respon cepat, mengoptimalkan sumber daya hingga penerapan teknologi terbaru. Meski demikian, tidak semua upaya tersebut berhasil meningkatkan kualitas pelayanan dengan optimal. Yuk, simak cara sukses sejumlah bisnis menyajikan customer excellent pada artikel berikut. Peran Customer Excellent Pada Perusahaan Transformasi yang bisnis upayakan untuk membangun customer excellent memberikan sejumlah manfaat, seperti disinggung sebelumnya. Keuntungan yang didapatkan tersebut berimbas positif bagi pertumbuhan bisnis, seperti berikut: Kepuasan Pelanggan Meningkat Tujuan utama dari customer excellent adalah membuat pelanggan puas dengan pelayanan yang bisnis berikan. Dalam hal ini, bisnis harus memahami kebutuhan serta ekspektasi pelanggan. Dengan demikian, bisnis bisa menawarkan solusi yang membuat pelanggan puas. Upaya yang bisa bisnis lakukan untuk mencapai hal tersebut melalui agen yang meminta pelanggan untuk menjelaskan situasi yang mereka hadapi. Kemudian, agen bisa memahami masalah pelanggan dari percakapan sebelumnya. Penggunaan teknologi kecerdasan buatan dapat membantu agen untuk menemukan pertanyaan serupa. Dengan begitu, agen bisa lebih cepat mendapatkan konteks dan menemukan solusi atas permasalahan pelanggan tersebut. Baca juga: Cara Efektif Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Ketika bisnis berhasil membuat pelanggan merasa puas atas layanan mereka, akan lebih mudah untuk mendapatkan loyalitas pelanggan. Sebab, bisnis tidak perlu repot lagi menyakinkan pelanggan bahwa produk atau layanan mereka berkualitas. Sementara untuk mencapai hal tersebut, bisnis harus bisa memberikan...

---

### Customer Retention: The Key Metric for Business Growth

> Discover the importance of customer retention and strategies for a good customer retention rate in growing your business. Learn key insights today!

- Published: 2024-05-10
- Modified: 2025-03-08
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-retention/
- Kategori: Business, Customer
- Translation Priorities: Optional

In the modern world of business, holding onto customers is a top priority. Think of the retention rate as a measurement tool that tells us how skilled a company is at keeping its customers coming back for more. For businesses, maintaining a high customer retention rate is essential because it leads to increased sales, revenue, and customer loyalty. This article will take a closer look at customer retention, explaining why it is important, and sharing ways we can measure it effectively. What is customer retention? Customer retention is all about a company's skill in making its customers stay loyal. This percentage-based measure tells us how good a business is at holding onto its customers. Customer retention can be influenced by how many new customers a business attracts and how many customers choose to leave, cancel subscriptions, not return, or end agreements. As a result, maintaining a high customer retention rate is crucial for businesses to boost their sales, increase revenue, and foster strong customer loyalty. A Good Customer Retention Customer retention, in simple terms, is like keeping your friends close. It's the art of keeping your existing customers happy and loyal to your business for the long haul. Why is this so important? Well, it's because these loyal customers are the ones who keep coming back to buy your products or use your services, which is fantastic for business. A good customer retention rate varies, but higher is usually better. It means your customers stick around, and your strategies are...

---

### 9 Cara Membangun Komunikasi Efektif dengan Pelanggan

> Penting bagi bisnis untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan agar berkembang. Berikut tips cara komunikasi dengan pelanggan yang baik.

- Published: 2024-05-10
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/cara-komunikasi-dengan-pelanggan/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan ketat, sangat penting bagi bisnis untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Dengan begitu, terbentuk kepercayaan pelanggan yang mendorong loyalitas dan membangun reputasi brand juga menjadi positif. "Ketika berbicara tentang bisnis, komunikasi yang efektif adalah kunci untuk membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan. " ujar Founder of The Optimism Company, Simon Sinek Namun, untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan tidak semudah dibayangkan. Banyak faktor yang mempengaruhi sehingga sering timbul salah persepsi akibat miskomunikasi. Lalu, bagaimana cara komunikasi dengan pelanggan yang benar? Temukan jawabannya pada artikel berikut. Baca juga: Panduan Komunikasi Bisnis: Pengertian, Jenis, dan Contohnya Contoh Media Komunikasi yang Digunakan dengan Pelanggan Setelah Anda mengenali pelanggan yang akan menjadi lawan bicara Anda, maka selanjutnya Anda harus memilih jenis media komunikasi apa yang akan digunakan untuk menghubungi mereka. Perlu diketahui, ada beragam jenis media komunikasi yang bisa Anda gunakan. Namun, biasanya bisnis menggunakan jenis media komunikasi berikut untuk berinteraksi dengan pelanggan: 1. Pesan Teks Pertama, banyak bisnis memilih berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan teks. Sebab pesan teks dinilai cukup efektif dan cepat. Terlebih dengan dukungan teknologi saat ini, bisnis bisa berinteraksi dengan pelanggan tanpa bantuan timp support melalui chatbot. Chatbot akan bekerja otomatis mengirimkan pesan teks ke pelanggan selama 24 jam non-stop. Hebatnya chatbot bisa diintegrasikan dengan aplikasi pesan instan populer seperti WhatsApp, Instagram, Facebook dan lainnya. Hal ini membantu bisnis menjaga komunikasi dengan pelanggan. 2. Percakapan Telepon Telepon merupakan jenis media komunikasi selanjutnya yang banyak digunakan pelanggan. Sebagian pelanggan lebih memilih menyampaikan masalah atau kebutuhan mereka melalui telepon...

---

### Cara Menambahkan WhatsApp Floating Button pada Website Bisnis

> WhatsApp Floating Button berfungsi untuk menghubungkan website dengan WA. Pelajari cara membuat tombol WA yang sesuai spesifikasi Anda.

- Published: 2024-05-09
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-floating-button/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Popularitas WhatsApp sebagai media komunikasi tidak perlu diragukan lagi. Bukan hanya untuk kebutuhan pribadi, kini sejumlah bisnis memanfaatkan WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Bahkan sebagian dari mereka memilih menghubungkan WhatsApp dengan website bisnis melalui floating button. Pelanggan yang berasal dari website bisnis bisa menekan floating button untuk terhubung langsung dengan agen CS lewat aplikasi WhatsApp. Kemudian pelanggan bisa berinteraksi normal layaknya percakapan di WhatsApp. Dalam sebuah laporan your business number mengungkapkan bahwa perusahaan yang menggunakan WhatsApp Business mampu merespon pelanggan 225% lebih cepat, serta 27% penjualan meningkat dengan jumlah konversi meningkat sebesar 20% secara keseluruhan. Berdasarkan laporan tersebut, menghubungkan situs web dengan WhatsApp melalui floating button membuka kesempatan bisnis meningkatkan penjualan. Sementara bagi pelanggan, mereka bisa mendapatkan respon lebih cepat daripada media lainnya. Yuk, pelajari cara membuat floating button pada artikel berikut. Manfaat WhatsApp Floating Button pada Website Bisnis Seperti yang dijelaskan sebelumnya, kehadiran floating button memudahkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan bisnis. Hal tersebut juga mendatangkan sejumlah keuntungan pada bisnis, seperti berikut: 1. Meningkatkan Aksesibilitas Keuntungan yang bisnis dapatkan adalah kemudahan komunikasi dengan pelanggan. Pelanggan hanya mengklik floating button, kemudian langsung terhubung via WhatsApp. Hal tersebut tanpa perlu pelanggan mengisi formulir atau memasukkan nomor telepon. Selain itu, sebagian besar pelanggan lebih nyaman untuk berkomunikasi melalui pesan instan daripada email atau panggilan telepon. Hal ini salah satu alasan yang membuat pengguna WhatsApp mencapai 2 miliar. 2. Mempercepat Layanan Pelanggan Keuntungan selanjutnya, berkomunikasi melalui WhatsApp melalui floating button memumungkinkan bisnis untuk memberikan respon lebih cepat kepada pelanggan. Hal tersebut berkat fitur-fitur...

---

### Understanding Customer Experience: An Easy Guide

> Customer experience refers to the overall perception a customer has of a company or brand as they interact with it.

- Published: 2024-05-09
- Modified: 2024-06-25
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-experience/
- Kategori: Business, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer experience (CX) refers to a customer's overall perception of a company, from the moment they first interact with it to the moment they stop being a customer. It's a critical aspect of any business, as it can make or break a customer's decision to continue doing business with a company. A company that prioritizes CX has a significant advantage in today's competitive landscape. This article will explore customer experience, why it matters, and how to create a winning customer experience strategy. So, let's dive in! What is Customer Experience? Customer experience refers to how a customer interacts with a business or shops there. When customers explore the company's website, interact with the company, buy, and provide feedback on its products, they are experiencing this experience. Every stage passed through the customer journey will be assessed, whether satisfying or disappointing. This determines whether customers will be loyal to your business brand or not. Why is Customer Experience Important? The customer experience plays a vital role in the whole business, including increasing sales. A Business or company must provide customers with a good customer experience to gain loyalty. It includes cognitive, affective, sensory, and behavioral responses throughout all stages of the consumption process, from pre-purchase to post-purchase. Therefore, businesses need to know customers' needs to provide the best experience. What is a Good Customer Experience? A good customer experience is one in which customers feel valued and satisfied with their interaction with a company or brand. Businesses can achieve this through...

---

### How to Build Customer Loyalty in 10 Ways: Best Practices

> Learn how to build customer loyalty and keep your customers coming back for more. Find out more in this article...

- Published: 2024-05-08
- Modified: 2024-10-29
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-build-customer-loyalty/
- Kategori: Business, Customer
- Translation Priorities: Optional

Creating a loyal customer base is crucial for businesses looking to survive and expand their brand. The importance of customer loyalty efforts is especially significant today. It's essential to do this correctly, guided by your company’s values and a commitment to meeting customer needs. Earning their trust is vital for maintaining their support, regardless of market fluctuations. This article will explore the top 10 ways to enhance customer loyalty and keep your customers coming back for more. What is customer loyalty? Customer loyalty is a lasting positive relationship between a business and its customers. It leads to repeat purchases and makes customers choose your brand over competitors. Loyalty grows from positive experiences, like great service, shared values, or consistent product quality. It’s not about a single product, but multiple good interactions that build trust over time. While not every experience has to be perfect, how you handle mistakes is key. A bad experience doesn’t automatically mean losing loyalty – it’s about how well you solve the issue. Why is it important to gain customer loyalty? Customer loyalty is more important than ever for businesses, particularly in competitive industries where customers have plenty of alternatives. In fact, 90% of customers are more likely to spend more with companies that offer personalized customer service. Building customer loyalty is essential for businesses for several reasons: Increased customer retention: Customers loyal to a company are more likely to continue doing business with it over time, resulting in increased customer retention. The company may see...

---

### 19 Indikator Penilaian KPI Customer Service yang Diukur oleh Bisnis

> Apa saja key performance indicator (KPI) customer service yang harus diukur oleh sebuah perusahaan? temukan 19 indikator KPI CS di sini.

- Published: 2024-05-08
- Modified: 2025-02-12
- URL: https://qontak.com/blog/kpi-customer-service/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Key Performance Indicator (KPI) merupakan penilaian yang dilakukan untuk mengukur efektifitas sebuah perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya. Pengukuran KPI ini terdapat berbagai jenis, salah satu yang populer adalah penilaian kinerja customer service. Pengukuran KPI customer service bertujuan untuk mengetahui seberapa baik pelayanan bisnis, sehingga bisa memberikan kepuasan pelanggan. Hal ini penting mengingat pelanggan yang puas cenderung lebih loyal terhadap perusahaan. Yuk, simak pembahasan lengkap tentang KPI customer service di bawah ini. Mengapa Bisnis Perlu Mengukur KPI Customer Service? Seperti disinggung sebelumnya, pengukuran KPI customer service membantu bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara konsisten. Hal ini diharapkan mampu meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain hal tersebut, penilaian KPI customer service juga memberikan sejumlah manfaat untuk bisnis. Manfaat yang dimaksud di antaranya, sebagai berikut: Evaluasi kinerja agen dan tim customer service dalam memberikan pelayanan berkualitas kepada pelanggan Memberikan umban balik berharga terkait kinerja layanan pelanggan secara keseluruhan berdasarkan data akurat Memantau progress atau kinerja tim layanan pelanggan secara real time, untuk pengambilan keputuhan lebih tepat Identifikasi area pelayanan yang perlu perbaikan, baik dalam tahapan proses, pelatihan atau sumber daya Meningkatkan efisiensi dan efektifikas pelayanan yang mendorong kepuasan pelanggan Pengambilan keputusan berbasis data akurat dengan tujuan meningkatkan kinerja layanan pelanggan Contoh KPI Customer Service yang Harus Diukur Bisnis Berikut Indikator yang umumnya diukur untuk KPI customer service adalah 1. Jumlah Pelanggan yang Ditangani Indikator KPI pertama yang diukur adalah berkaitan tentang jumlah keluhan atau pertanyaan dari pelanggan dalam jangka waktu tertentu. Misalnya berapa jumlah panggilan yang dilakukan tiap bulan, berapa chat yang ditangani, berapa jumlah...

---

### What is Customer Engagement? - An Explanation

> Discover what customer engagement is and why it is important for building long-term relationships and driving business success.

- Published: 2024-05-08
- Modified: 2024-06-25
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-engagement/
- Kategori: Customer, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Engagement sales is a sales strategy that focuses on building long-term relationships with customers and engaging them quickly. Customer engagement is the foundation of any successful business. The term refers to customer interactions and relationships, which are essential to driving loyalty and long-term growth. To learn more about customer engagement, check out the comprehensive guide below! What is Customer Engagement? Customer engagement is an emotional connection that exists between customers and brands. This relationship is formed from the interaction between customers and brands through various channels, such as social media, websites, email, community forums, etc. An engaged customer relationship is one in which a brand maintains an ongoing relationship with its customers. A strong relationship can generate trust, loyalty, high affinity, and increased customer long-term value. In addition, this connection can also help brands increase brand awareness and customer satisfaction and ultimately increase sales. Why is Customer Engagement Important? As previously mentioned, customer engagement can help brands improve customer relationships. In addition, customer engagement can also provide other benefits, such as: Increasing customer loyalty and retention Finding opportunities to increase sales Streamlining the sales cycle Increasing the number of your customers A company's ability to engage its customers has a significant impact on its overall success. Customer Engagement Marketing What is customer engagement marketing? This is a way for companies to connect with and develop relationships with their customers to encourage them to promote the company's products or services and build customer loyalty. This is done through activities and communication...

---

### Panduan Lengkap Penerapan Sistem Kartu Member untuk Bisnis

> Pelajari cara meningkatkan loyalitas dan penjualan dengan sistem kartu member. Panduan lengkap dan tips implementasi.

- Published: 2024-05-07
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/sistem-kartu-member/
- Kategori: Customer, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Berbagai upaya perusahaan lakukan untuk meningkatkan penjualan serta loyalitas pelanggan. Salah satu upaya yang paling populer adalah menggunakan sistem kartu member. Sistem kartu member telah banyak diadopsi oleh perusahaan retail, restoran, klinik kecantikan, fitness dan sebagainya. Perusahan-perusahaan tersebut akan memberikan diskon atau insentif lainnya bagi konsumen yang memiliki kartu member ketika melakukan transaksi. Dengan penawaran tersebut, kartu member berhasil mendorong konsumen untuk berbelanja kembali. Dalam hal ini, perusahaan terus diuntungkan setiap kali konsumen menggunakan kartu member mereka. Lalu keuntungan apa saja yang perusahaan peroleh dari kartu member? Bagaimana pula membuat sistem kartu member efektif menarik loyalitas konsumen? Yuk, temukan jawaban pertanyaan tersebut pada artikel berikut. Apa itu Sistem Kartu Member? Sistem kartu member adalah program loyalitas yang bisnis tawarkan untuk tetap berinteraksi dengan konsumen. Kartu yang ditawarkan bisa berupa fisik atau digital dengan kegunaan memberikan akses ke acara terbatas, penyimpanan data atau hanya untuk kepentingan pemasaran. Di sisi lain, keberadaan kartu member memungkinkan bisnis untuk memperoleh dan melacak data konsumen. Hal ini memberikan visibilitas bagi bisnis untuk mengetahui perspektif pelanggan, sehingga bisa menciptakan produk atau layanan yang sesuai dengan pelanggan. Studi pymnts mengungkapkan sekitar 90% konsumen yakin bahwa perusahaan yang bisa memahami apa yang mereka inginkan saat berbelanja cenderung akan melakukan pembelian lebih banyak dari perusahaan tersebut. Selain itu, sistem kartu member yang bisnis tawarkan mampu mendorong pelanggan tetap berinteraksi dengan bisnis. Konsumen juga mungkin akan membicarakan bisnis kepada kolega mereka. Dalam hal ini, bisnis perlu mengapresiasi pelanggan dengan reward atau insentif untuk memotivasi mereka melakukan hal tersebut. Jenis -...

---

### Mengenal Pentingnya Standar ISO Pada Perusahaan Multi Nasional

> Standar ISO adalah sertifikasi yang memberikan jaminan kualitas, keamanan, dan efisiensi untuk berbagai Industri. Pelajari selengkapnya disini

- Published: 2024-05-06
- Modified: 2025-02-13
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-standar-iso/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Di era globalisasi saat ini, bisnis lebih mudah untuk melakukan ekspansi ke luar negeri. Namun ketatnya persaingan, mendorong konsumen menjadi lebih selektif dalam memilih produk berkualitas yang ditawarkan di pasar. Hal tersebut membuat sejumlah bisnis berlomba mendapatkan sertifikat ISO yang menjadi standar kualitas produk atau perusahaan yang diakui secara Internasional. Sertifikat ISO berlaku di lebih dari 160 negara di dunia. Kenali lebih jauh mengenai sertifikasi ISO, keuntungan bisnis memilikinya dan cara untuk menerapkannya pada artikel berikut. Apa itu Standar ISO? Standar ISO (International Organization for Standardization) adalah organisasi non pemerintah yang mengembangkan standar jaminan kualitas, keamanan, dan efisiensi untuk berbagai Industri. Meskipun begitu, tidak semua perusahaan wajib memenuhi standar ISO. ISO memiliki beberapa aturan dasar perusahaan yang memudahkan untuk mengukur, mengevaluasi serta meningkatkan kualitas dan keandalan produk secara keseluruhan. Aturan - aturan tersebut memberikan jaminan untuk konsumen bahwa produk yang dihasilkan bisa berfungsi dengan baik. "Kualitas bukanlah sebuah kebetulan, tapi hasil dari niat yang tinggi, upaya tulus, arahan yang cerdas, dan pelaksanaan yang terampil. " Bermingham, Castleman & Pierce Inc. Perlu diketahui, ISO pertama kali didirikan tanggal 23 Februari 1946 di London, Inggris oleh delegasi yang berasal dari 25 negara. Sejak saat itu, sudah ada ribuan standar internasional tercipta untuk mengatur berbagai sektor industri seperti pengiriman peti kemas, sistem pembayaran perbankan, pengujian produk, hingga protokol komputer. Sementara itu, ada beberapa faktor yang mempengaruhi dalam penyusunan standar ISO. Faktor tersebut meliputi tren pasar, umpan balik konsumen, kebijakan pemerintah, dan faktor-faktor lainnya. Setiap negara anggota memiliki suara dalam proses penetapan standar, sehingga...

---

### Rekomendasi Software Quality Assurance Call Center Terbaik

> Temukan rekomendasi software Quality Assurance call center terbaik untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.

- Published: 2024-05-02
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-call-center-quality-assurance-software/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis ketat saat ini, memberikan pelayanan terbaik merupakan cara jitu untuk memenangkan hati pelanggan. Oleh karena itu, penting juga selalu mempertahankan kualitas pelayanan. "Kualitas tidak pernah terjadi secara kebetulan, tapi merupakan hasil dari niat yang tinggi, usaha tulus, arahan yang cerdas, dan pelaksanaan yang terampil. " William A. Foster Salah satu upaya bisnis menjaga kualitas layanan pelanggan mereka adalah menggunakan call center quality assurance software. Aplikasi ini berfungsi mengukur kualitas layanan pelanggan mereka, termasuk kinerja dari agen call center. Sementara itu, hasil pengukuran bisa bisnis gunakan sebagai bahan evaluasi perbaikan kualitas dari layanan pelanggan mereka, sehingga lebih efisien dan optimal. Baca juga: Kenali Pentingnya Call Center Quality Assurance Bagi Perusahaan Kemampuan aplikasi quality assurance tersebut membuat banyak bisnis tertarik untuk menggunakan. Maka dari itu, kami memberikan rekomendasi software terbaik yang bisa bisnis gunakan untuk menjaga kualitas layanan call center mereka. Berikut daftar software Call Center Quality Assurance terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi call center yang memiliki berbagai fitur canggih untuk menjaga kualitas layanan pelanggan. Aplikasi Mekari Qontak menampilkan dasbor yang menampilkan seluruh interaksi agen call center dengan pelanggan. Dengan dasbor tersebut, memudahkan bisnis untuk memonitoring layanan call center secara real time. Selain itu, Mekari Qontak juga memiliki ekosistem yang mampu menghubungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform omnichannel. Hal ini memastikan semua interaksi pelanggan dari semua saluran bisnis terkontrol dengan baik. Harga berlangganan untuk menggunakan aplikasi Mekari Qontak dapat diketahui dengan klik di sini. Fitur-fitur Call Center Quality Assurance Software yang Mekari...

---

### How to Improve Your Customer Experience to the Next Level

> Learn how to improve your customer experience to the next level with these proven strategies and techniques!

- Published: 2024-05-02
- Modified: 2025-02-12
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-improve-customer-experience/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional, Optional

Any business that wants to build long-term and enduring customer relationships must improve the customer experience. Customer experience plays a crucial role that can make or break your reputation and determine your longevity in the market. But how to improve customer experience? In this article, we will unravel the strategies that enrich the customer experience and establish enduring connections with your valued customers. Why is Improving Customer Experience Important for Businesses? There are several good reasons why businesses should put effort into making their customer experience better: Customer Loyalty: When customers have a good experience, they are more likely to return. This can lead to more repeat business and loyal customers. Positive Word-of-mouth: Happy customers are likely to tell their friends and family about the business. This can help grow the customer base and attract new customers. Better Brand Image: A business's reputation and credibility can significantly benefit from a positive customer experience. Increased Revenue: Customers tend to spend more money with a business when they have a good experience. This can lead to higher sales and revenue. Cost Savings: By focusing on improving the customer experience and reducing the number of customer complaints and returns, businesses can save both time and money. Not only that, some statistics highlight the importance of improving customer experience. According to Forbes statistics: Companies with a customer experience mindset drive revenue 4-8% higher than the rest of their industries. Companies that lead in customer experience outperform laggards by nearly 80%. 84% of companies that...

---

### 10 Customer Engagement Strategies to Boost Your Business

> Want to increase your customer engagement? Learn how to improve customer engagement and build stronger relationships with your customers.

- Published: 2024-05-01
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-improve-customer-engagement/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer engagement is the key to building strong and lasting customer relationships. When customers feel valued and appreciated, they are more likely to continue doing business with you. But how to improve customer engagement? Here are some customer engagement strategies that can help you get started. What is Customer Engagement Strategy? A customer engagement strategy is a plan that details the actions a business will take to create positive interactions with its customers. The strategy aims to increase customer loyalty and encourage customers to continue using the business. Tactics such as personalized communication, social media interaction, and customer feedback can be included in the strategy. The tactics used depend on the business, its target audience, and available resources. How to Improve Customer Engagement? Here are some customer engagement strategies that you can use to improve customer engagement: 1. Building a brand voice The first customer engagement strategy is to build a brand voice. It's because customers generally want to engage with brands that sell products and have compelling personalities. In this case, many brands have differentiated themselves by using a unique brand voice. Brand voice can personify the brand so that it can be connected to and remembered by its customers. Apart from that, it can also make your brand a thought leader in its industry, where customers can see your brand as an expert who can advise on various products and services in related industries. 2. Personalize your communication with customers Personalizing your customer communication can help you build...

---

### 10 Indikator KPI Call Center yang Diukur untuk Menjamin Kualitas Layanan

> KPI call center sangat penting diukur untuk mengetahui seberapa baik kinerja agen CS. Berikut indikator KPI penting yang harus diukur

- Published: 2024-04-30
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/kpi-call-center/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Agen call center memegang peran penting dalam menjaga hubungan bisnis dengan pelanggan. Sebagian bisnis secara berkala mengukur KPI call center untuk memastikan agen bekerja optimal. KPI call center merupakan indikator yang diukur oleh manajer dan direktur intuk mengetahui kinerja agen secara berkala. Ketika digunakan dengan tepat, KPI dapat memperbaiki customer experience. Lalu apa saja indikator KPI call center yang harus dilacak? Di bawah ini kami telah merangkum KPI teratas yang perlu perusahaan ukur untuk meningkatkan kinerja call center. Baca juga: Kenali Apa Itu Call Center, Tugas, Jenis dan Manfaatnya Mengapa KPI Call Center Penting? Indikator Kinerja Utama (KPI) call center adalah metrik penting yang membantu bisnis melacak dan mengoptimalkan kinerja tim supporrt mereka. Hasil pengukuran KPI tersebut akan bisnis gunakan untuk menyempurnakan operasi dan meningkatkan produktivitas agen. Dengan begitu, agen bisa lebih memahami interaksi mereka dengan pelanggan. “Jika Anda tidak bisa mengukurnya, Anda tidak bisa memperbaikinya. ” Austrian American Management Consultant, Peter Drucker Pengukuran KPI call center juga memberikan sejumlah manfaat untuk bisnis, seperti berikut Mengevaluasi kinerja agen call center Mengukur jumlah panggilan yang sistem blokir Menganalisis biaya yang perlu bisnis keluarkan untuk dukungan pelanggan Meningkatkan kepuasan pelanggan secaran keseluruhan Mengurangi churn rate panggilan dari pelanggan 10 Indikator KPI Call Center yang Wajib Diukur 1. Average Handle Time (AHT) Average handle time (AHT) atau waktu penanganan rata-rata merupakan KPI call center yang menunjukkan waktu rata-rata yang agen support butuhkan untuk menyelesaikan percakapan. AHT biasanya diawali sejak pertama pelanggan memulai panggilan, waktu tunggu, hingga agen CS menutup telepon. AHT merupakan faktor...

---

### Kenali Pentingnya Call Center Quality Assurance Bagi Perusahaan

> Call center quality assurance adalah upaya perusahaan untuk menjaga kualitas layanan agar pelanggan puas. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2024-04-30
- Modified: 2025-02-08
- URL: https://qontak.com/blog/call-center-quality-assurance/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Layanan call center menjadi perwakilan bisnis yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Maka dari itu, penting bagi bisnis untuk menjaga call center quality assurance untuk mematikan tidak ada pelanggan kecewa. Ada beberapa tips yang bisa bisnis gunakan untuk meningkatkan kualitas layanan call center mereka. Salah satunya dengan melakukan monitoring kinerja agen call center secara berkala. Selain itu, masih banyak yang bisa bisnis lakukan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Simak tips selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Call Center Quality Assurance? Call center quality assurance adalah proses monitoring dan analisis percakapan pelanggan berdasarkan indikator kinerja utama (KPI) yang telah diterapkan. Dalam hal ini, komponen yang dipantau meliputi panggilan telepon, email, pesan singkat dan saluran komunikasi lainnya. Sementara itu, matriks yang biasanya digunakan untuk mengukur kinerja agen layanan call center, sebagai berikut: Waktu respon Rata-rata waktu penanganan panggilan First call resolution (FCR) Kepuasan pelanggan Kemudian, Anda bisa menentukan standar call center yang harus dicapai untuk setiap matriks di atas. Dengan begitu, memudahkan untuk mengevaluasi kualitas layanan call center Anda telah sesuai dengan standar yang Anda tetapkan. Pada dasarnya, seluruh upaya call center quality assurance tersebut bertujuan untuk mempertahankan kualitas layanan Anda, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal tersebut pada akhirnya dapat meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Baca juga: Indikator Penilaian KPI Customer Service Manfaat Call Center Quality Assurance Bagi Bisnis Call center quality assurance berperan menjaga konsistensi pelayanan, sehingga pelanggan merasa puas. Hal ini sangat penting bagi bisnis, sebab pelanggan cenderung bertahan setelah menerima pengalaman yang memuaskan. Laporan Tren...

---

### Growth Hacking: Strategi Efektif untuk Meningkatkan Pelanggan Bisnis

> Kenali growth hacking lengkap tips dan strategi efektif untuk meningkatkan penjualan dan pelanggan bisnis Anda. Pelajari selengkapnya!

- Published: 2024-04-23
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/growth-hacking/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Layaknya strategi marketing lainnya, menerapkan growth hacking tidak selamanya mudah. Dibutuhkan kreativitas dan analisis data yang baik sehingga akan mendapatkan hasil optimal. Lalu apa itu growth hacking? Bagaimana tips dan strategi yang tepat unuk menerapkan growth hacking ini? Temukan jawabannya di bawah ini: Apa itu Growth Hacking? Growth hacking adalah pendekatan pemasaran yang menggabungkan kreativitas, data, dan teknologi untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis secara signifikan. Berbeda dengan metode pemasaran tradisional, growth hacking berfokus pada eksperimen cepat dan iterasi untuk menemukan cara-cara efektif dalam mengakuisisi dan mempertahankan pelanggan. Pentingnya Growth Hacking di Era Digital Di era digital yang serba cepat, growth hacking menjadi sangat penting karena memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat dan lebih gesit. Dengan memanfaatkan data dan teknologi, perusahaan dapat mengidentifikasi tren, memahami kebutuhan pelanggan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka. Hal ini sangat penting untuk tetap kompetitif dan relevan di pasar yang terus berkembang. Tren Growth Hacking Terbaru 1. Kecerdasan Buatan (AI) AI dan pembelajaran mesin telah merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Pada tahun 2024, penggunaan AI akan semakin meningkat untuk personalisasi pengalaman pelanggan, otomatisasi pemasaran, dan analisis data prediktif. Dengan AI, bisnis dapat membuat rekomendasi produk yang lebih akurat dan kampanye pemasaran yang lebih efektif. 2. Growth Loops Growth loops adalah siklus pertumbuhan berkelanjutan yang terdiri dari akuisisi, aktivasi, retensi, dan referral. Pada tahun 2024, membangun growth loops akan menjadi semakin penting karena mereka memungkinkan bisnis untuk menciptakan pertumbuhan organik yang berkelanjutan tanpa harus terus menerus mengeluarkan biaya tinggi untuk akuisisi pelanggan baru. 3. Video Marketing Video marketing...

---

### Shoppertainment: Pengertian, Manfaat, Cara Kerja dan Contoh

> Panduan lengkap shoppertainment untuk bisnis online, dari live streaming hingga transaksi dan retensi pelanggan, meningkatkan loyalitas dan interaksi.

- Published: 2024-04-22
- Modified: 2025-01-09
- URL: https://qontak.com/blog/shoppertainment/
- Kategori: E-commerce
- Translation Priorities: Optional

Popularitas shoppertainment terus meningkat seiring perubahan perilaku konsumen yang ingin merasakan pengalaman berbelanja menyenangkan. Oleh karena itu, sebagian bisnis online beradaptasi dengan menghadirkan konten video autentik melalui shoppertaiment. Melansir laman Marketing. co. id, setidaknya 83% konsumen Indonesia mengungkapkan bahwa mereka sering menonton video sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Konten video mempunyai pengaruh besar pada keputusan pembelian untuk produk fashion, kecantikan dan elektronik. Melihat fakta tersebut, sudah sewajarnya bisnis online mengikuti keinginan publik dengan menghadirkan konten video yang bukan hanya menjual produk tapi juga menghibur, salah satunya melalui shoppertainment. Kenali lebih jauh konsep shoppertainment dan strategi penerapannya pada artikel berikut. Apa Itu Shoppertainment? Shoppertainment adalah pengabungan aktivitas berbelanja dengan hiburan. Tujuannya untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang menghibur sehingga target audiens tertarik untuk membeli. Audiens bisa melihat langsung tampilan produk, demonstrasi dan efek penggunaan produk. Konsep shoppertainment telah diadopsi oleh banyak bisnis online. Pada penerapanya, pembuatan konten shoppertainment memerlukan konsistensi. Selain itu, dibutuhkan juga kreativitas dan analisis trend yang konsumen minati untuk menghasilkan konten yang menjual. Melansir dari laman Tempo. com melaporkan bahwa shoppertainment di Asia Pasifik memiliki market value senilai 1 triliun USD pada 2025. Angka ini meningkat dua kali lipat dibandingkan saat ini yang sudah menyentuh 500 miliar USD, dengan proyeksi kontribusi GMV terbesar dari Indonesia sebesar 26%. Baca juga: Ide Bisnis Digital Kreatif yang Menjanjikan Keuntungan Manfaat dan Keuntungan Shoppertainment Shoppertainment adalah strategi pemasaran berbasis pengalaman yang mendapatkan popularitas dengan cepat di dunia e-commerce. Berikut adalah lima manfaat utama yang diberikan oleh shoppertainment: 1. Meningkatkan Penjualan secara Signifikan...

---

### 5 Cara Efektif untuk Meningkatkan Produktivitas Customer Service

> Penting bagi bisnis untuk melayani pelanggan dengan cepat dan tepat. berikut cara mudah meningkatkan produktivitas customer service.

- Published: 2024-04-05
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-produktivitas-customer-service/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan ketat saat ini, bisnis dituntut serba cepat. Tak terkecuali dalam melayani pelanggan, bisnis harus lebih responsif. Satu-satunya cara untuk mencapai hal tersebut adalah dengan meningkatkan produktivitas customer service. Ketika bisnis berhasil meningkatkan produktivitas, maka akan lebih banyak pelanggan yang dilayani. Hal ini juga mendorong kepuasan pelanggan serta terbangun citra brand yang positif. Namun dalam upaya meningkatkan produktivitas customer service, tentu bisnis membutuhkan kontribusi karyawan dan penggunaan teknologi tepat guna. Pada artikel berikut mengulik cara meningkatkan produktivitas customer service dengan mudah, beserta keuntungan yang akan bisnis dapatkan serta penggunaan teknologi yang tepat sasaran. Baca selengkapnya di bawah ini. Bagaimana Cara Mengukur Produktivitas Customer Service? Sebelum tahu bagaimana meningkatkan customer service, sebaiknya untuk Anda mengetahui sejauh mana tingkat produktivitas pelayanan pelanggan Anda. Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengukur tingkat produktivitas layanan pelanggan, seperti berikut: 1. First Contact Resolution (FCR) Cara pertama yang bisa dilakukan adalah dengan mengukur tingkat FCR yang mengacu pada jumlah tiket yang berhasil diselesaikan pada panggilan atau interaksi pertama. Jika hasil pengukuran menunjukkan nilai FCR tinggi, maka masalah berhasil diselesaikan dengan cepat tanpa berpindah agen. Baca juga: Panduan Lengkap Mengenai First Call Resolution 2. Waktu Penyelesaian Tiket Selain mengukur FCR, Anda juga perlu mengetahui durasi atau waktu yang dibutuhkan tim CS untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan. Berbeda dengan FCR, ini dapat melibatkan kontak ganda, saluran ganda, dan bahkan agen ganda. Waktu rata-rata penyelesaian tiket yang rendah, menunjukan agen dengan cepat menyelesaikan tiket tanpa penundaan yang tidak perlu. 3. Total Tiket yang Diselesaikan dalam Sebuah Periode...

---

### Mengenal Automated Customer Service dan Keuntungannya untuk Bisnis

> Automated customer service adalah solusi untuk bisnis melayani pelanggan secara otomatis. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2024-04-04
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/automated-customer-service/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Pemanfaatan kecerdasan buatan AI telah merambah ke berbagai bidang, tak terkecuali untuk layananan pelanggan. Penggunaan AI mampu mengotmatiskan proses layanan pelanggan sehingga bisa lebih efisien. Proses ini dikenal juga dengan istilah automated customer service. Penggunaan AI memungkinkan bisnis untuk melayani pelanggan selama 24 jam non-stop. Hal ini tentu mendorong peningkatan pengalaman pelanggan yang berdampak positif bagi bisnis tersebut. Lalu sebenarnya apa itu automated customer service? Bagaimana cara kerjanya? Apa keuntungan dan kekurangan sistem otomatisasi ini? Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Automated Customer Service? Automated customer service adalah teknologi yang membantu melayani pelanggan secara otomatis dengan batuan AI. Sistem artificial intelligence (AI) yang banyak diigunakan untuk melayani pelanggan berupa chatbot, voicebot, dan lainnya. Penggunaan AI sebgai automated customer service, memungkinkan bisnis memberikan jawaban yang dibutuhkan pelanggan secara otomatis melalui rekaman suara atau pesan teks. Meski begitu, tidak selamanya sistem otomatisasi ini menguntungkan buat bisnis Anda. Salah satu kekurangannya adalah layanan pelanggan Anda akan kehilangan sentuhan manusia. Oleh karena itu, Anda perlu mengkolaborasikan antara tim CS dengan automated customer service responses. Misalnya sistem otomatisasi diatur untuk memberikan respon sederhana, sementara pertanyaan sulit akan diteruskan ke tim customer service. Baca juga: AI Customer Service: Solusi Cerdas Layanan Pelanggan Berkualitas Bagaimana Cara Kerja Automated Customer Service? Automated customer service bekerja secara otomatis memberikan respons setiap interaksi yang dilakukan oleh pelanggan. Sebagai contoh, ada seorang pelanggan kesulitan dalam mengoperasikan produk yang dibeli beli dari perusahaan Anda. Langkah pertama yang mereka lakukan adalah mengunjungi situs web Anda. Kemudian untuk bertanya mereka mengklik halaman "Support",...

---

### 6 Strategi Customer Service yang Efektif untuk Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

> Yakin sudah memberikan layanan pelanggan terbaik? Coba terapkan strategi customer service untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di sini.

- Published: 2024-04-04
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-customer-service/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar bisnis merasa telah memberikan layanan pelanggan terbaik. Padahal tidak sedikit pelanggan yang merasa kecewa dengan pelayanan mereka. Oleh karena itu, bisnis membutuhkan sebuah strategi customer service yang baik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Studi entrepreneur. com mengatakan bahwa sekitar 80% bisnis meyakini customer service mereka sangat baik, namun hanya 8% pelanggan yang sependapat. Oleh karena itu, dibutuhkan strategi customer service yang tepat mampu membantu bisnis meningkatkan layanan pelanggan. Salah satu caranya adalah dengan mendengarkan masukan pelanggan apakah mereka sudah puas dengan layanan yang Anda berikan. Lalu strategi customer service seperti apan yang efektif? bagaimana cara meningkatkan layanan kepuasan pelanggan? simak penjelasannya pada artikel di bawah ini. Baca juga: Panduan Lengkap Mengenai Customer Service Mengapa Bisnis Perlu Mengoptimalkan Strategi customer Service? Strategi customer service sangat dibutuhkan bisnis untuk memastikan bahwa aktivitas layanan berjalan dengan baik dan pelanggan merasa puas. Dengan customer service berjalan baik, banyak keuntungan yang akan bisnis Anda dapatkan, seperti berikut ini: Aktivitas layanan pelanggan Anda lebih terarah Memudahkan Anda dalam memantau langsung kinerja tim support dalam melayani pelanggan Mengidentifikasi masalah secepat mungkin Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memenuhi kebutuhan serta memberikan solusi ke pelanggan Menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada Menghemat biaya operasional perusahaan Meningkatkan penjualan serta produktivitas tim support 6 Strategi Customer Service yang Efektif Salah satu cara mengoptimalkan customer service adalah Anda tidak harus mempekerjakan karyawan untuk posisi CS atau membeli nomor 4-5 digit khusus hotline agar terkesan profesional. Sayangnya cara ini sudah kuno, saat ini banyak alternatif yang bisa Anda ikuti untuk meningkatkan kepuasan pelanggan...

---

### 23 Rekomendasi Aplikasi Customer Service Terbaik di Indonesia

> Aplikasi customer service berperan penting meningkatkan pelayanan pelanggan dengan otomatisasi layanan. Temukan software CS terbaik di sini.

- Published: 2024-04-03
- Modified: 2025-06-05
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-customer-service-terbaik/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi customer service berperan penting dalam meningkatkan layanan pelanggan. Sebab, software customer service dapat membantu bisnis menjalin interaksi dengan pelanggan lebih baik. Aplikasi untuk CS mampu meringankan tugas tim dan agen customer service. Caranya dengan menjalin komunikasi dengan pelanggan diberbagai saluran secara otomatis melalui bot. Kemampuan tersebut mendorong tim customer service lebih produktif. Di sisi lain, kemampuan software customer service juga dapat mendorong terciptanya kepuasan pelanggan atau customer satisfication yang berdampak pada peningkatan loyalitas pelanggan. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahsan lengkap tentang aplikasi customer service terbaik berikut ini. Apa itu Aplikasi Customer Service? Aplikasi customer service adalah perangkat digital yang dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan. Di mana kepuasan pelanggan menjadi salah satu elemen penting bagi bisnis, terutama dalam mempengaruhi penjualan dan reputasi bisnis. Menurut penelitian dari Qualtrics XM Institute, 90% pelanggan percaya pada perusahaan yang memiliki layanan pelanggan (customer service) bagus dapat menyelesaikan masalah mereka. Dengan demikian, tidak heran apabila banyak perusahaan yang berusaha memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dengan menerapkan platform customer service terbaik. Apakah Anda salah satunya? Rekomendasi Aplikasi Customer Service Software Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan Aplikasi Customer Service terbaik yang dapat membantu meningkatkan pelayanan pelanggan Anda dengan sistem tiket dan dasbor yang dapat disesuaikan untuk memenuhi alur proses bisnis Anda. Tak hanya itu saja, Anda juga dapat memiliki semua jenis software customer service yang sudah disebutkan sebelumnya dalam satu platform terpadu. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini Fitur Aplikasi Customer Service Mekari Qontak sebagai berikut Software customer service Omnichannel...

---

### 10 Rekomendasi Tools AI Video Generator Terbaik untuk Ubah Teks ke Video

> AI Video Generator mampu mengubah teks menjadi video dalam waktu singkat dengan mudah. Temukan rekomendasi tools terbaik di sini.

- Published: 2024-03-28
- Modified: 2025-01-10
- URL: https://qontak.com/blog/video-ai-generator-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

AI Video generator adalah tools AI yang mampu menghasilkan video dari teks yang dimasukkan oleh pengguna. Dalam hal ini, pengguna perlu mendeskripsikan gaya atau situasi video yang ingin dibuat secara detail. Setelah itu, AI video generator akan menggunakan algoritmanya untuk menghasilkan video berdasarkan deskripsi yang Anda berikan dalam hitungan detik. Kemudian pengguna bisa mengunduh dan membagikan video ke berbagai platform. Menarik bukan? Pada artikel ini, kami merekomendasikan tools AI generator terbaik yang bisa menghasilkan video berkualitas tinggi secara instan. Kemampuan tersebut bisa Anda manfaatkan untuk membuat video marketing atau demo produk dengan efisien. Simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Rekomendasi Aplikasi AI Video Generator Terbaik untuk Membuat Video dari Teks 1. Synthesia Synthesia adalah AI maker pertama yang membuat video dengan avatar AI dari teks. Tools AI ini memiliki 60 template video dengan 160 avatar AI yang dapat digunakan. Selain itu, pengguna bisa membuat video menggunakan lebih dari 140 bahasa dan aksen. Video avatar dari Synthesia terlihat sangat realistis. Pengguna juga dapat menambahkan berbagai gerakan pada avatar seperti berkedip, mengangguk, mengernyitkan kening, atau mengangkat alis. Kemampuan tersebut membuat video yang dihasilkan terlihat seperti manusia. Fitur-fitur unggulan yang Synthesia tawarkan adalah 140 lebih pilihan suaran dan aksen 160 avatar AI 60 template video yang didesain oleh desainer profesional Opsi untuk custom avatar Automatic video translation AI assisted scriptwriting Sementara untuk berlangganan Synthesia mulai dari $22 perbulan untuk penggunaan video berdurasi 120 menit Kelebihan Synthesia (Pros) Kekurangan Synthesia (Cons) Menawarkan bermacam avatar AI dengan suara dalam berbagai bahasa dan aksen Terintegrasi dengan...

---

### Kenali Apa itu Value Proposition dan Cara Membuatnya

> Value proposition adalah upaya bisnis menambah nilai pada produk agar berbeda dengan pesaing. Pelajari selengkapnya value proposition di sini

- Published: 2024-03-27
- Modified: 2024-10-24
- URL: https://qontak.com/blog/value-proposition/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis berharap produknya laku di pasar. Oleh karena itu, bisnis selalu menambah value proposition agar produknya dipilih oleh pelanggan. Value proposition memberikan nilai tambah pada produk yang menjadikan pembeda dari kompetitor dan memberikan alasan kepada pelanggan untuk memilih produk tersebut. Maka dari itu, semakin tinggi value proposition yang berhasil bisnis tambahkan, semakin terbuka pula kesempatan produk tersebut laku di pasaran. Yuk, simak lebih jauh mengenai value proposition dan tips meningkatkan keuntungan bisnis pada artikel berikut. Apa itu Value Proposition? Mengutip dari Harvard Business School, value proposition adalah upaya brand lakukan agar terlihat berbeda dari pesaing. Hal ini dikembangkan dalam strategi pemasaran yang lebih luas, bukan hanya sebatas kalimat, melainkan diperkuat dengan statistik dan fakta yang membuktikan nilai tambah tersebut. Secara garis besar value proposition merupakan nilai atau manfaat yang berusaha bisnis tonjolkan untuk membedakan dari pesaing. Manfaat tersebut sekaligus menjawab masalah atau kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, memiliki value proposition sangat penting sebagai nilai jual sebuah bisa untuk dipromosikan. Nilai tersebut juga bisa menjadi alasan kuat bagi pelanggan untuk memilih produk yang bisnis tawarkan daripada kompetitor. Oleh karena itu, bisnis wajib menonjolkan value proposition dengan perkataan yang mudah dimengerti oleh target pelanggan dalam kampanye pemasaran mereka. Nilai tawaran yang ideal adalah langsung to the point, sehingga mendorong pengambilan keputusan pelanggan. Namun sebagian pihak sering kali salah mengartikan bahwa value proposition serupa dengan unique selling proposition (USP). Padahal keduanya berbeda. Unique selling proposition berfokus pada apa yang bisa membuat sebuah produk atau layanan menjadi unik. Berbeda dengan value proposition fokus...

---

### 7 Cara Menanggapi Komentar Negatif dengan Elegan di Media Sosial

> Komentar negatif sering kali membuat bisnis bingung harus meresponnya. Simak cara menanggapi komentar negatif di sosial media.

- Published: 2024-03-27
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menanggapi-komentar-negatif-di-sosial-media/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Kehadiran komentar negatif di sosial media bisa mempengaruhi pandangan konsumen terhadap suatu bisnis. Pasalnya, konsumen saat ini mengandalkan ulasan internet untuk menemukan produk, layanan, dan merek yang bagus. Online reviews statistics melaporkan bahwa sekitar 94% konsumen mengatakan bahwa ulasan buruk telah meyakinkan mereka untuk menghindari sebuah bisnis. Data tersebut menunjukkan sangat bagi perusahaan untuk belajar cara merespons ulasan negatif, terutama dalam situasi di mana ulasan tersebut dapat merusak reputasi merek mereka. Yuk, pelajari cara menanggapi komentar negatif pada artikel berikut. Cara Menanggapi Komentar Negatif di Media Sosial Komentar negatif tidak hanya menjadi momok orang pribadi, tetapi juga bisnis. Komentar negatif yang berlebihan dapat merusak reputasi bisnis, meskipun belum tentu kebenarannya. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk menanggapi komentar negatif dengan bijak. Ada berbagai cara yang bisa bisnis gunakan untuk menghadapi komentar negatif di media sosial, seperti berikut: 1. Jangan Emosi dan Tetap Tenang Tips pertama menghadapi komentar negatif adalah tidak boleh terpancing. Bisnis harus tetap tenang dan tidak tersulut emosi seperti yang diinginkan pemberi komentar. Perlu diingat bahwa emosi tidak akan menyelesaikan masalah, bahkan bisa merusak reputasi bisnis di mata pelanggan, oleh karena itu, redam emosi Anda agar bisa berpikir dengan logis. Sumber: imgflip. com 2. Pahami Maksud dan Tujuan dari Komentar Negatif Setelah berhasil meredam emosi Anda terhadap komentar negatif, cobalah untuk memahami maksud dan tujuan dari komen tersebut. Posisikan diri sebagai pelanggan yang mungkin mengalami masalah tersebut. Cermati apakah pesan tersebut memiliki tujuan membangun bisnis Anda lebih baik. Kemudian jadikan komentar tersebut untuk evaluasi dan memperbaiki diri....

---

### Implementasi Omnichannel Conversational AI pada Industri Retail

> omnichannel conversational AI menghubungkan berbagai saluran, sehingga tercipta pengalaman lebih personal. Berikut contoh penerapan di retail

- Published: 2024-03-26
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-conversational-ai/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Pelanggan saat ini tidak hanya membeli produk atau layanan, tapi mereka juga mengharapkan mendapatkan pengalaman mengesankan. Akibatnya sejumlah perusahaan kesulitan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut seperti yang terjadi pada PT XYZ. PT XYZ merupakan perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang mengalami kesulitan bersaing dengan kompetitor beberapa waktu lalu. Perusahaan ritel ini sempat kesulitan dalam menyediakan layanan pelanggan mengesankan. Hal tersebut dikarenakan saluran komunikasi mereka tidak saling terhubung yang menyebabkan pengalaman pelanggan tidak efisien. Padahal survei Harvard Business Review mengungkapkan bahwa sekitar 73% pelanggan berbelanja melalui beberapa saluran. Fakta tersebut menunjukkan pentingnya bagi sebuah bisnis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di setiap saluran agar mereka tidak berpaling ke kompetitor. Salah satu cara terbaik dengan menggunakan Omnichannel Conversational AI seperti dilakukan oleh PT XYZ. Setelah menggunakan omnichannel AI, PT XYZ berhasil meningkatkan retensi dan konversi pelanggan di saluran digital yang mereka gunakan. Simak ulasan selengkapnya pada artikel berikut. Kiat Sukses Penerapan Omnichannel Conversational AI Seperti dijelaskan sebelumnya, PT XYZ berhasil bersaing dengan kompetitor paska menerapkan omnichannel conversational AI. Dengan omnichannel AI, perusahaan ritel ini memberikan layanan pelanggan yang terintegrasi dan personal di berbagai channel. Saluran-saluran tersebut menjadi touch point pelanggan berinteraksi dengan PT XYZ. Dengan menghubungkan semua saluran, PT XYZ dapat memberikan layanan terpadu. Berikut saluran utama yang PT XYZ gunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan: 1. Website Bisnis Website adalah saluran utama bisnis yang menampilkan semua informasi produk atau layanan yang dijual bisnis. Kehadiran website berperan sebagai toko online yang memudahkan pelanggan untuk menemukan produk yang mereka cari. Sebagai contoh, sebagian...

---

### Hati-Hati! 7 Modus Penipuan WhatsApp yang Marak di 2024

> Saat ini banyak modus penipuan WhatsApp yang menincar data pribadi dan membujuk korban untuk membayar uang. Kenali modus penipuan WA di sini.

- Published: 2024-03-26
- Modified: 2025-02-10
- URL: https://qontak.com/blog/jenis-jenis-penipuan-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp adalah media komunikasi online paling populer saat ini. Mengutip dari databoks. katadata bahwa pengguna WhatsApp di Indonesia mencapai 112 juta pengguna atau ketiga terbanyak di dunia. Sayangnya, popularitas WhatsApp tersebut sering dimanfaatkan oleh oknum tidak bertanggung jawab untuk melakukan penipuan. Oknum tersebut acap kali mengatasnamakan keluarga, pejabat atau instansi untuk menipu pengguna dengan berbagai cara. Maraknya modus penipuan di WhatsApp, membuat pengguna WhatsApp harus lebih hati-hati. Agar tidak tertipu, Mekari Qontak menjelaskan jenis atau modus penipuan yang kerap digunakan WhatsApp dan tips menghindarinya pada artikel berikut. Jenis-jenis Penipuan di WhatsApp Terbaru Seperti dijelaskan sebelumnya, banyak sekali modus penipuan di WhatsApp. Para pelaku memanfaatkan waktu saat korban sedang lengah seperti jam 19. 00 WIB, menjelang tidur sekitar jam 23. 00 WIB, atau setelah bangun pagi antara jam 07. 00 sampai 08. 00 WIB. “Pelaku mengirimkan di saat kita lengah secara pikiran. Ketika belum fresh, kita membuka HP dan akhirnya ikut saja (tertipu),” ungkap Panit 1 Subdit Siber Ditreskrimsus Polda Metro Jaya Ipda Satrio dilansir dari CNNIndonesia. Oleh karena itu, para pengguna WhatsApp dianjurkan agar lebih sadar dengan modus-modus yang biasa digunakan oleh para penipu. Berikut jenis-jenis pesan yang kerap dikirimkan untuk melakukan penipuan di WhatsApp: 1. Grup WhatsApp Khusus Modus pertama yang umumnya digunakan penipu adalah membuat grup WhatsApp Khusus. Kemudian penipu akan memasukkan korban dalam grup tersebut. Setelah itu, penipu akan mengirimkan pesan seolah-olah anggota yang tergabung telah memenangkan sebuah hadiah untuk memikat korban. Selanjutnya, korban akan diminta untuk berbagi informasi pribadi, mengklik tautan berisi virus atau membayarkan sejumlah...

---

### 10 Rekomendasi Tools AI Terbaik yang Mempermudah Pekerjaan Anda

> Tools AI mampu mengotomatiskan tugas, sehingga lebih efisien. Temukan rekomendasi tools AI yang membantu pekerjaan manusia di sini.

- Published: 2024-03-25
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-tools-ai-untuk-memudahkan-pekerjaan/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Kecerdasan Buatan (AI) kini menjadi katalis penting dalam kemajuan teknologi, dengan tools baru yang terus muncul untuk memudahkan berbagai pekerjaan, termasuk dalam bisnis. Studi PwC, AI diperkirakan menyumbang $15,7 triliun USD pada ekonomi global tahun 2030, terutama melalui peningkatan produktivitas dan konsumsi. Data ini menunjukkan dampak positif AI terhadap produktivitas dan ekonomi, sehingga banyak profesional dan pengusaha tertarik mengadopsinya. Artikel ini merekomendasikan tools AI terbaik untuk marketing, customer service, dan desain guna mempermudah pekerjaan Anda. Simak selengkapnya di bawah ini. Baca juga: Rekomendasi Aplikasi AI dan Contohnya Berdasarkan Aktivitas Pengguna dan Bisnis Rekomendasi Tools AI Terbaik untuk Mempermudah Semua Pekerjaan 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan tools AI yang berfungsi untuk melayani pelanggan atau dikenal sebagai Chatbot AI. Tool AI ini mampu merespon pelanggan yang dipersonalisasi sesuai gaya komunikasi bisnis memberikan layanan pelanggan dengan efisien selama 24/7. Selain melayani pelanggan, Chatbot Mekari Qontak juga bisa dimanfaatkan untuk mengirimkan pesan promosi dan katalog produk secara otomatis. Jadi agen tidak perlu repot lagi melayani pelanggan satu persatu, sebagai gantinya biarkan Chatbot yang menyelesaikan tugas pemasaran tersebut. Biaya berlangganan Chatbot AI Mekari Qontak dapat diketahui dengan klik di sini. Fitur unggulan yang Chatbot Mekari Qontak tawarkan sebagai berikut: Berbasis cloud yang tidak membutuhkan tempat penyimpanan dan bisa diakses dari mana saja Memiliki sistem keamanan yang bersertifikasi ISO 27001 dan berstandar internasional Memiliki dukungan pelanggan khusus yang bertugas untuk konsultasi, pendampingan implementasi hingga purnajual Tampilan UI yang intuitif, sehingga mudah digunakan oleh siapa saja Kemudahan integrasi dengan aplikasi chatting, media sosial dan platform lainnya...

---

### 13 Aplikasi Tracking Terbaik untuk Monitoring Karyawan

> Aplikasi tracking karyawan sangat dibutuhkan binsis untuk monitoring pekerjaan karyawan. Temukan aplikasi tracking karyawan terbaik di sini!

- Published: 2024-03-23
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-tracking-karyawan/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Ingin melacak aktivitas atau performa karyawan? Tapi bingung bagaimana caranya? Aplikasi tracking karyawan bisa menjadi solusi tepat untuk Anda mengetahui keberadaan dan aktivitas salesman di dalam atau luar kantor. Aplikasi monitoring karyawan memiliki beragam fitur canggih seperti GPS, yang memudahkan Anda mentau langsung kondisi di lapangan. Selain itu, aplikasi tracking atau monitoring pekerjaan karyawan ini juga bisa diakses dari mana saja dan kapan saja Anda membutuhkan. Untuk lebih lengkap dan mengetahui Aplikasi monitoring karyawan mana yang terbaik, mari baca artikel di bawah ini: Apa itu Aplikasi Tracking Karyawan? Aplikasi tracking karyawan adalah perangkat digital yang dapat memantau dan mengelola segala sesuatu yang berkaitan dengan karyawan. Sales tracking yang dimaksud mulai dari tugas atau aktivitas yang diberikan (kinerja karyawan), lokasi karyawan, sampai dengan hal yang berkaitan dengan prospek atau pelanggan. Aplikasi tracking ini tidak hanya dapat mengetahui keberadaan karyawan, tetapi juga seluruh kinerja karyawan, seperti Key Performance Indicator (KPI) dari setiap individu atau tim salesman. Aplikasi monitoring pekerjaan ini dilengkapi juga dengan laporan mengenai banyak penjualan yang dihasilkan, sampai informasi mengenai pelanggan yang didapatkan. Pentingnya Aplikasi Tracking Karyawan Bagi Bisnis Istilah WFH atau (work from home) pasti sudah tidak asing lagi bagi pelaku bisnis atau karyawan. Bekerja dari rumah mungkin saja menjadi hal yang tidak mudah bagi beberapa orang. Hal tersebut tidak lepas dari minimnya fasilitas yang menunjang pekerjaan mereka di rumah. Tak hanya karyawan yang mengalami kesulitan bekerja dari rumah, namun juga bagi para pemilik bisnis atau manajer sebuah perusahaan. Beberapa di antaranya adalah sales tracking dan sulit dalam memonitor...

---

### Mengenal Sejarah Black Friday di Berbagai Negara

> Black friday adalah satu hari setelah thanksgiving di mana sejumlah toko menawarkan diskon besar. Pelajari sejarah dan penyebarannya di sini.

- Published: 2024-03-22
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-black-friday/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Black Friday merupakan hari belanja tersibuk di Amerika. Pasalnya hampir semua toko retail menawarkan promo atau diskon besar untuk berbagai jenis produk. Hal tersebut dilakukan guna menarik minat konsumen berbelanja. Sayangnya penawaran tersebut berlangsung hanya satu hari, sehingga membuat orang-orang berdesak-desakan berebut diskon. Kehebohan tersebut bahkan telah menjalar ke berbagai macam negara yang membuatnya menarik untuk dikulik. Pelajari sejarah asal mula Black Friday dan dampak yang ditimbulkannya di berbagai negara pada artikel berikut ini. Sejarah Asal Mula Black Friday Black Friday adalah satu hari setelah perayaan Thanksgiving atau lebih tepatnya hari Jumat keempat di bulan November. Pada hari tersebut, banyak toko yang promo besar-besaran selama 24 jam. Promo tersebut bahkan bisa membuat antrian panjang di beberapa toko yang berisi konsumen yang ingin berbelanja. Mengetahui tingginya antusias konsumen tersebut, sejumlah toko bahwa mulai beroperasi dari tengah malam atau di luar jam operasional umumnya. Sementara itu, ada dua teori populer yang menjelaskan munculnya Black Friday. Teori pertama menuturkan bahwa istilah tersebut beririsan dengan lalu lintas yang padat setelah hari Thanksgiving. Kepadatan tersebut meninggalkan banyak tanda hitam di permukaan jalan akibat roda kendaraan. Teori lain menuturkan "Jumat Hitam" berasal dari cara lama bisnis dalam mencatat keuntungan melalui tinta hitam dan tinta merah menunjukkan kerugian. Sedangkan banyak bisnis mulai menghasilkan keuntungan banyak sebelum natal, yang ditandai dengan tinta hitam. Terlepas dari kedua teori tersebut, Black Friday pertama kali dimulai di Philadelphia, Pennsylvania tahun 1950-an. Istilah disebut digunakan oleh petugas polisi untuk menggambarkan kekacauan lalu lintas pada hari setelah Thanksgiving. Kemudian pada tahun 1960-an, "Jumat...

---

### 10 Tools CRM Paling Banyak Direkomendasikan di Indonesia

> Tools CRM solusi all in one untuk meningkatkan penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan. Dapatkan Tools CRM terbaik disini!

- Published: 2024-03-22
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/tools-crm/
- Kategori: Bisnis Tools, CRM
- Translation Priorities: Optional

Pelanggan merupakan elemen penting bagi perusahaan yang harus dilayani dengan baik. Sayangnya, tidak mudah untuk mempertahankannya karena setiap pelanggan memiliki permintaan berbeda. Oleh karena itu, sebagian bisnis menggunakan tools CRM (Customer Relationship Management). CRM tools memiliki kemampuan untuk mengumpulkan dan mengelola seluruh interaksi pelanggan secara otomatis. Informasi yang dikumpulkan berfungsi untuk membangun hubungan lebih personal dengan pelanggan. Dengan kemampuan tersebut, popularitas penggunaan tools CRM terus meningkat setiap tahunnya bisnis gunakan. Hal ini juga membuat banyak developer menciptakan tools CRM yang beredar di pasar. Pada artikel ini, kami memberikan 10 rekomendasi CRM tools terbaik di Indonesia. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa itu Tools CRM? Tools CRM adalah alat atau software yang membantu bisnis dan perusahaan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. Tools untuk CRM ini juga berperan menarik prospek, mengkonversi mereka menjadi pelanggan serta mempertahankan pelanggan yang sudah ada menjadi loyal. Sebuah riset melaporkan bahwa 47% perusahaan yang menggunakan tools CRM berhasil mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, Sistem CRM akan memberikan bisnis laporan analisis detail mengenai hubungan pelanggan serta kinerja tim. Laporan tersebut ditampilkan pada satu dashboard interaktif. Hal ini memudahkan Anda dalam melacak seluruh aktivitas tim dan interaksi pelanggan secara real time. Baca juga: Mengenal CRM: Pengertian, Tujuan, Manfaat, Kelebihan dan Fungsinya Rekomendasi Tools CRM Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan tools CRM terbaik yang membantu Anda memantau semua aktivitas bisnis, mulai dari penjualan, pemasaran hingga layanan pelanggan. Fitur CRM Mekari Qontak dapat membantu mengelola seluruh interaksi pelanggan dari berbagai saluran bisnis. Selain itu,...

---

### Google Chat Kenalkan Fitur Pesan Seperti WhatsApp

> Google chat menyediakan fitur seperti WhatsApp untuk menciptakan media komunikasi komperhensif. Baca kesamaan Google chat vs WhatsApp disini.

- Published: 2024-03-21
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/google-chat-seperti-whatsapp/
- Kategori: Bisnis Tools, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, banyak sekali pilihan aplikasi yang bisa dimanfaatkan untuk berkomunikasi. Sebut saja WhatsApp dan Google Chat yang memiliki fungsi sama yakni bertukar pesan dalam bentuk teks, suara bahkan video. Data terbaru menunjukkan bahwa ada lebih dari 100 juta orang di dunia yang menggunakan Google Chat setiap bulannya. Namun hanya sedikit orang yang tahu bahwa sejak awal diperkenalkan tahun 2021 menggantikan “Hangouts”, Google chat memiliki target pasar enterprise. Tapi kini, perspektif tersebut mulai beralih menjadi layanan pesan singkat seperti WhatsApp. Fitur-fitur baru Google Chat kini hadir lebih menarik. Sebut saja fitur Smart Compose yang didukung teknologi Artificial Intelligence (AI) berfungsi menyarankan teks yang relevan secara kontekstual setiap mengetik pesan. Fitur serupa juga aplikasi WhatsApp Business API miliki dengan nama Chatbot AI. Pada artikel ini akan dibahas mengenai dua media komunikasi populer saat ini yakni Google Chat dan WhatsApp, seperti kesamaan dan perbedaan kedua aplikasi tersebut. Baca selengkapnya pada artikel di bawah ini. Persamaan Google Chat dan WhatsApp Seperti dijelaskan sebelumnya, Google Chat dan WhatsApp memiliki fungsi yang sama. Kedua produk tersebut memungkinkan penggunanya untuk berkomunikasi. Hal tersebut kemungkinan besar karena kedua platform memiliki fitur serupa, seperti berikut: 1. Basic Messaging Fitur pertama yang bisa pengguna temui baik di Google Chat atau WhatsApp adalah berbagi pesan. Pengguna bisa berbagi pesan teks, foto, gambar, file atau GIF melalui kedua platform tersebut. Bahkan pengguna bisa mengirimkan emoji untuk mengekspresikan perasaan melalui karakter lucu. Selain itu, fitur messaging juga memungkinkan pengguna untuk mengetahui pesan terkirim atau telah dibaca. Termasuk menampilkan indikator...

---

### Payday Sale: Strategi Meningkatkan Penjualan di Akhir Bulan

> Payday sale adalah strategi promosi memberikan diskon pada hari gajian untuk meningkatkan penjualan. Pelajari kiat payday sale di sini.

- Published: 2024-03-20
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/payday-sale/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Siapa sih yang tidak suka diskon? Hampir semua orang pasti akan tertarik dengan diskon yang ditawarkan. Hal inilah yang berusaha sejumlah perusahaan dan e-commerce untuk meraih keuntungan dengan mengadakan payday sale. Sesuai namanya, promo payday diadakan pada hari gajian. Diskon dan promosi yang ditawarkan selama promo gajian dapat bervariasi, tetapi biasanya berkisar antara 10% hingga 50%. Lalu bagaimana kiat mendapatkan keuntungan dari pay day sale? Yuk, simak tipsnya pada artikel berikut. Apa itu Payday Sale? Payday sale adalah strategi yang digunakan perusahaan atau platform e-commerce dengan menawarkan berbagai promo dan diskon yang menarik ketika sebagian orang menerima gaji atau upah. Tujuannya untuk mendorong konsumen secara impulsif membelanjakan uang gajian mereka. Payday sale sebagian besar dilaksanakan pada akhir bulan dimana mayoritas karyawan di Indonesia mendapatkan upah berkisar antara tanggal 25 hingga 31 setiap bulannya. Agar lebih menarik, maka promo yang ditawarkan memiliki batas waktu selama 2-3 hari (1 hari sebelum Hari Gajian, Hari Gajian itu sendiri, dan 1 hari setelah Hari Gajian). Selama 3 hari tersebut, bisa bisnis manfaatkan untuk menjangkau basis pelanggan yang lebih luas. Baca juga: Mengenal Macam-macam Media Promosi Keuntungan Payday Sale bagi Pembeli Keberadaan payday sale sangat membantu pelanggan untuk mendapat barang dengan harga murah. Selain itu, masih banyak keuntungan yang pelanggan dapatkan dari event promo gajihan yang e-commerce tawarkan seperti berikut: 1. Mendapatkan Diskon Keuntungan pertama pelanggan akan mendapatkan beragam tawaran menarik, seperti diskon, gratis ongkir hingga cashback. Hal ini bisa dimanfaatkan untuk membeli produk yang mungkin sebelumnya ditahan karena harga yang relatif mahal. 2. Menghemat...

---

### Kenali Apa itu SMS Blast, Manfaat dan Contoh Penggunaannya

> SMS blast memungkinkan bisnis mengirim pesan ke ribuan nomor sekaligus. Maksimalkan penggunaan SMS blast untuk marketing dan CS. Baca di sini

- Published: 2024-03-19
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/sms-blast/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan SMS blast mempermudah bisnis untuk menyebarkan informasi dan promosi ke banyak kontak sekaligus. Oleh karena itu, teknik ini banyak diminati oleh bisnis hingga saat ini. Penggunaan SMS blast juga cukup efektif karena memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi. Namun, ternyata mengirimkan pesan blast juga memiliki sejumlah kekurangan. Yuk, kenali lebih jauh mengenai metode pemasaran ini, serta manfaat dan tips penggunaannya pada berikut ini. Apa itu SMS Blast? SMS blast adalah teknik mengirimkan pesan teks kepada banyak nomor telepon dalam waktu bersamaan. Teknik ini banyak dimanfaatkan untuk kepentingan marketing karena kemampuannya menjangkau banyak orang sekaligus melalui satu pesan teks. Industri yang paling banyak memanfaatkan sms blast adalah ritel. Pasalnya dengan bulk SMS, ritel bisa membangun kesadaran merek dan meningkatkan minat pembelian banyak orang. Sementara itu, perusahaan di luar industri ritel banyak memanfaatkan blast SMS untuk komunikasi dengan anggota mereka. Misalnya mengirimkan informasi terbaru tentang perubahan peraturan atau kebijakan. Baca juga: SMS Marketing: Pengertian, Keuntungan dan Cara Menggunakannya Bagaimana Cara Kerja SMS Blast? Setelah memahami definisinya, mungkin Anda penasaran bagaimana cara SMS blast menjangkau banyak orang bersamaan. Secara sederhana teknik yang digunakan mirip dengan mengirimkan pesan teks biasa. Namun, agar bisa menyebarkan pesan ke banyak nomor (blast) perlu dengan bantuan sebuah tools. Berikut tahapan cara blast SMS selengkapnya: 1. Tentukan Penyedia Layanan Blast SMS Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah memilih tools blast SMS terbaik dari vendor yang terpercaya. Pastikan fitur yang mereka tawarkan sesuai dengan kebutuhan Anda. Misalnya fitur penjadwalan, otomatisasi, manajemen kontak, dan analitika. 2. Pilih Nomor Telepon Bisnis...

---

### 10 Aplikasi Live Chat Widget Terbaik, No 1 Wajib Dicoba

> Live chat widget adalah sebuah tools untuk berkomunikasi langsung antara pelanggan dan bisnis. Dapatkan aplikasi live chat terbaik sekarang!

- Published: 2024-03-19
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/live-chat-widget/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Website adalah salah satu media populer yang digunakan pelanggan untuk mencari informasi produk. Oleh karena itu, bisnis berlomba menyediakan sarana komunikasi yang mudah dan praktis, sehingga memudahkan pelanggan menghubungi bisnis pada web. Salah satunya adalah menyisipkan live chat widget pada website. Live chat widget pada website bisnis mempermudah pelanggan menghubungi bisnis. Bagi bisnis, aplikasi ini membantu mengumpulkan prospek baru. Live chat dapat diatur untuk menampilkan pop up notifikasi pesan sapaan untuk menarik perhatian pelanggan berinteraksi. Lalu aplikasi live chat widget mana yang terbaik untuk website Anda? temukan jawabannya berikut ini. Apa itu Live Chat Widget? Live chat widget adalah layanan pelanggan yang biasanya terdapat pada website sebagai media komunikasi antara tim customer service dengan pelanggan secara real time. Pelanggan dapat langsung menekan widget atau ikon pada pojok bawah laman website untuk terhubung dengan tim support tanpa perlu berpindah aplikasi. Layanan pelanggan ini biasanya berbentuk obrolan ataupun formulir yang bisa pelanggan isi dengan berbagai keperluan, seperti: pertanyaan, keluhan, permintaan, dan sebagainya atas produk atau jasa yang Anda tawarkan kepada mereka. Berbeda halnya dengan chatbot yang menggunakan teknologi AI (mesin penjawab di mana jawabannya telah diatur sesuai dengan keyword yang telah dipersiapkan sebelumnya), web chat mengandalkan tenaga manusia sebagai pihak yang akan memberikan pelayanan kepada pelanggan yang mengirim pesan. Misalnya chatbot WhatsApp, sama-sama memiliki kelebihan dan kekurangan, semua tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Jika pelanggan Anda kemungkinan besar akan menanyakan pertanyaan-pertanyaan umum yang berulang, chatbot akan pas untuk bisnis Anda. Mengapa Live Chat Widget Penting untuk Website Toko Online? Tak hanya perusahaan...

---

### Semua Hal Tentang Selling yang Wajib Penjual Ketahui

> Selling adalah proses transaksi antara pelanggan dan bisnis dengan menukar uang menjadi barang atau layanan. Pelajari proses, etika, serta trennya di sini.

- Published: 2024-03-18
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/selling-adalah/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Selling merupakan bagian proses bisnis yang mempertemukan penjualan dan calon pembeli secara langsung. Pada prosesnya melibatkan promosi yang menawarkan produk ke calon pelanggan. Teknik selling konvesional tersebut masih efektif untuk menghasilkan pendapatan bagi bisnis. Namun sebelum itu, calon pelanggan harus melalui beberapa proses dan etika penjualan yang harus bisnis jadikan pedoman. Pelajari selengkapnya mengenai selling pada artikel berikut. Apa itu Selling? Selling adalah proses transaksi barang atau jasa yang ditukar dengan uang. Dalam prosesnya, perusahaan atau bisnis melakukan pendekatan persuasif untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli sesuatu. Namun, untuk sampai pada titik di mana seseorang bersedia mengeluarkan uang mereka untuk memperoleh barang atau layanan seringkali memerlukan proses yang berbeda. Sebagai contoh, ada perbedaan besar antara membeli bensin untuk mobil dan membeli mobil. Pada contoh pertama membeli bensin karena tangki kosong, tidak ada persuasi yang terlibat. Sementara untuk membeli mobil bukan kebutuhan mendesak. Sebab pembelian tersebut memerlukan investasi yang lebih besar dan umumnya memerlukan seorang sales person yang akan membantu. Sayangnya, sebagian orang salah menafsirkan selling bagian dari marketing. Padahal keduanya merupakan hal berbeda, tapi beririsan. Secara sederhana, marketing bertujuan membangun kesadaran dan menarik prospek. Sedangkan penjualan mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan yang membayar. Mengapa Selling Penting untuk Bisnis? Tujuan utama selling bagi perusahaan adalah menghasilkan uang atau pendapatan dari pelanggan. Namun tidak hanya itu, ternyata penjualan juga memberikan manfaat lain seperti berikut: 1. Berinteraksi dengan Pelanggan Keuntungan pertama dari proses penjualan adalah bisa bertemu langsung dengan pelanggan. Hal ini bisa dimanfaatkan untuk berbicara dan mendemonstrasikan produk untuk meyakinkan pelanggan membelanjakan uang...

---

### 4 Cara Mendapatkan WhatsApp Masking

> WhatsApp Masking membantu bisnis meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan. Dapatkan Masking di WhatsApp Business Anda sekarang.

- Published: 2024-03-16
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-masking/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp masking menampilkan nama bisnis sebagai pengirim pesan, meskipun penerima tidak menyimpan kontak bisnis tersebut. Hal ini memudahkan pelanggan untuk mengenali bisnis. Sementara untuk mendapatkan masking di akun WA, maka bisnis harus terdaftar sebagai WhatsApp API. Dalam hal ini, bisnis memenuhi kebijakan dan aturan dari pihak WhatsApp. Setelah terverifikasi oleh WhatsApp, masking akan otomatis muncul pada akun WA Business API. Pelajari selengkapnya cara mendapatkan WhatsApp Masking pada artikel di bawah ini. Apa itu WhatsApp Masking? WhatsApp Masking adalah fitur WA Business yang menampilkan nama bisnis setiap kali mengirimkan pesan. Nama tersebut tetap akan muncul meski penerima tidak menyimpan nomor bisnis. WhatsApp Masking hanya didapatkan setelah akun WA terverifikasi melalui WhatsApp Business API. Berbeda dengan WhatsApp Business biasa yang hanya menampilkan nomor pada halaman chat. Selain itu, di sebelah nama bisnis terdapat tanda centang hijau yang menunjukkan akun terverifikasi. Kombinasi nama bisnis dan centang hijau dapat mendorong tingkat kepercayaan pelanggan bahwa pengirim pesan WhatsApp adalah akun bisnis resmi. Maka dari itu, tidak heran jika WhatsApp API memiliki tingkat pembukaan tinggi. Menurut Telemedia, pesan yang dikirimkan dari WhatsApp API memiliki tingkat pembukaan mencapai 99%. WhatsApp Masking API memiliki berbagai fitur unggulan seperti WA blast yang mampu mengirim pesan masal tak terbatas jumlah kontak tujuan. Pesan tetap terkirim meski mereka tidak menyimpan kontak Anda. Nama bisnis Anda akan tampil sebagai pengirim pesan blast yang akan konsumen terima secara bersamaan. Hal ini menjadikan Masking WA sebagai tools marketing untuk menyebarkan informasi bisnis dan branding. Perbedaan antara WhatsApp Business Biasa dan WhatsApp Business API WhatsApp...

---

### Mengenal Apa itu Field Marketing dan Contoh Sukses Penerapannya

> Field Marketing adalah upaya memasarkan produk dengan menampilkannya secara di tempat ramai. Pelajari manfaat dan penerapannya di sini.

- Published: 2024-03-15
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/field-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Field marketing menjadi salah satu strategi pemasaraan yang banyak di minati hingga sekarang. Strategi pemasaran ini memungkinkan pelanggan untuk melihat langsung sampel atau demo produk yang dijual. Teknik tersebut tentu lebih menarik bagi sebagian orang daripada pemsaran tradisional melalui banner atau baliho. Selain menarik minta pelanggan, bisnis juga bisa mendorong mereka untuk berbelanja secara langgsung. Penjelasan selengkapnya mengenai field marketing akan dikupas tuntas pada artikel berikut. Apa itu Field Marketing? Field marketing adalah strategi brand memasarkan produk dengan menampilkannya secara langsung di “lapangan” atau tempat publik seperti pasar, ritel, pameran, kampus dan lokasi lainnya. Pemasaran tersebut dikemas dalam berbagai bentuk mulai dari demo produk, pemberian diskon hingga penjualan langsung. Tujuan utama dari field marketing adalah interaksi langsung dengan target audiens, sehingga memudahkan dalam mengedukasi dan membujuk mereka untuk melakukan pembelian. Tentu saja untuk mencapai tujuan tersebut bukanlah pekerjaan mudah. Sebab field marketing mengharuskan brand untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Oleh karena itu, strategi pemasaran lapangan lebih banyak melibatkan merchandiser dan SPG yang aktif mendatangi calon pelanggan. Hal tersebut berbeda strategi pemasaran yang cenderung pasif menunggu pelanggan datang, setelah tergoda dengan promosi yang ditawarkan. Baca juga: Strategi Pemasaran yang Wajib Dicoba Apa Manfaat Field Marketing? Layaknya strategi pemasaran pada umumnya, field marketing juga mendatangkan sejumlah keuntungan untuk perusahaan. Manfaat tersebut antara lain sebagai berikut: 1. Meningkatkan Brand Awareness Selama menjalankan pemasaran lapangan, perusahaan akan berinteraksi langsung dengan pelanggan. Hal ini sekaligus menunjukkan eksistensi brand di hadapan publik. Manfaatkan momen tersebut untuk menanamkan gagasan dan nilai-nilai brand dan meningkatkan peluang untuk mengonversi...

---

### 10 Selling Skill yang Wajib untuk Menjadi Sales Handal

> Inilah daftar keterampilan yang harus sales person miliki untuk berjualan. Simak juga tips untuk meningkatkan selling skill di sini.

- Published: 2024-03-14
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/selling-skills/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda sejatinya, tidak semua orang bisa berjualan. Terlebih di tengah persaingan bisnis ketat seperti saat ini, berjualan memerlukan keterampilan khusus yang dikenal juga dengan istilah selling skill. Seorang yang ingin menjadi sales person haruslah menguasai teknik negosiasi handal agar meyakinkan calon pelanggan mereka membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Selain kemampuan bernegosiasi, sales person juga dituntut untuk menguasai selling skill lainnya. Lalu apa saja kemampuan yang harus mereka kuasai? Bagaimana pula cara untuk meningkatkan kemampuan tersebut? Yuk, temukan jawabannya pada artikel berikut. Jenis-jenis Selling Skills yang Harus Tenaga Penjualan Miliki Ada beberapa kemampuan selling yang wajib tenaga penjualan kuasai, seperti berikut: 1. Komunikasi Kemampuan pertama yang harus penjual miliki adalah komunikasi. Hampir semua aktivitas jual beli akan melibatkan komunikasi dengan pelanggan, karyawan atau mitra bisnis. Dengan terjalinnya komunikasi baik, akan terbangun hubungan yang baik pula. Keterampilan komunikasi dalam berjualan tidak selalu berkaitan verbal atau berbicara dengan jelas dan ringkas, tapi juga mencangkup kemampuan menulis skrip penjualan untuk memastikan interaksi dengan pelanggan berjalan lancar. Baca juga: Cara Efektif Komunikasi dengan Pelanggan 2. Prospecting Selling skill yang harus dikuasai sales person berikutnya adalah kemampuan dalam mencari calon pelanggan. Hal ini kerap menjadi tantangan tersendiri, sebab sebagian penjual yang merasa kurang percaya diri untuk menemukan prospek yang tepat. Cara paling mudah untuk menemukan prospek potensial adalah dengan memahami kebutuhan mereka. Kemudian, terlibat dalam percakapan dengan target audiens Anda secara langsung untuk membuka peluang berjualan. Baca juga: Pengertian Prospecting dan Tips Mendapatkan Banyak Prospek Penjualan 3. Qualifying Selanjutnya, sales person juga harus memiliki...

---

### 11 Strategi Pemasaran Produk yang Efektif untuk Bisnis

> Strategi pemasaran produk adalah hal penting yang perlu diperhatikan dalam berbisnis. Simak strategi pemasaran produk terbaik di sini!

- Published: 2024-03-14
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-pemasaran-produk/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda seorang pebisnis atau marketer? Jika iya, strategi pemasaran produk sangat penting untuk menarik pelanggan. Ini termasuk strategi marketing 4P yang membantu bisnis menyesuaikan produk dengan pasar. Dengan pendekatan yang tepat dan dukungan Mekari Qontak, komunikasi dengan pelanggan jadi lebih efektif. Yuk, simak selengkapnya di artikel berikut! Kenali Strategi Pemasaran Produk Strategi pemasaran produk adalah upaya yang dilakukan sebuah bisnis untuk mengenalkan atau memasarkan produk tersetu. Tujuannya agar penjualan produk tersebut meningkat. Selain itu, strategi marketing ini juga bisa menjadi acuan yang digunakan oleh tim marketing agar dapat bekerjasama dengan efektif dan efisien. Beberapa bisnis juga menggunakan strategi pemasaran yang dibuat untuk mengukur keberhasilan kampanye yang mereka jalankan. Strategi pemasaran produk ini biasanya bersifat adaptif menyesuaikan perubahan pasar. Hal ini didasari dnegan trend pasar yang dinamis, sehingga strategi Anda tidak akan tertinggal. Baca juga: Marketing 101: Panduan Lengkap Pemasaran untuk Semua Bisnis Mengapa Strategi Pemasaran Produk Penting untuk Bisnis? Strategi pemasaran sangat penting untuk bisnis mengenalkan produk dan meningkatkan penjualan. Berikut alasan lain pentingnya strategi pemasaran produk bagi bisnis adalah: - Memiliki target pasar yang jelas Langkah pertama dalam membuat strategi pemasara adalah menentukan target pasar. Tujuannya agar audiens yang melihat kampanye pemasaran Anda tertarik dengan produk yang ditawarkan. Sebab tidak semua audiens memiliki ketertarikan yang sama. Maka dari itu, setiap produk memilik segmentasinya masing-masing. - Pendekatan dengan target pasar lebih jelas Setelah Anda tahu segmen pasar yang ditargetkan, Anda dapat dengan mudah membangun komunikasi dengan mereka. Sebab Anda sudah tahu karakteristik mereka. Pendekatan yang Anda bangun juga menjadi...

---

### 20 Aplikasi Call Center Terbaik untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan

> Aplikasi call center membantu tim support untuk melayani pelanggan lebih baik. Temukan rekomendasi aplikasi call center terbaik untuk bisnis di sini!

- Published: 2024-03-14
- Modified: 2025-02-27
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-call-center/
- Kategori: Bisnis Tools, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi call center adalah perangkat lunak yang membantu tim customer support meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dengan aplikasi call center, tim support dapat mengakses informasi pelanggan dengan mudah, memungkinkan personalisasi panggilan yang membuat pelanggan lebih puas. Menurut studi sekitar 58% pelanggan bersedia membayar lebih jika mendapatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Fakta tersebut menunjukkan bahwa bisnis dapat memenangkan hati pelanggan dengan pelayanan yang baik melalui aplikasi call center. Oleh karena itu, kami merekomendasikan aplikasi call center terbaik di Indonesia yang bisa Anda gunakan. Rekomendasi Aplikasi Call Center Terbaik untuk Perusahaan 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi call center terbaik di Indonesia yang berbasis cloud telephone system. Artinya sistem ini tersimpan otomatis di dalam cloud dan bergantung pada internet. Ini memberikan fleksibilitas dan mobilitas untuk pengguna. Harga: Untuk detail harga Mekari Qontak bisa diketahui dengan klik di sini. Fitur-fitur unggulan Mekari Qontak: Web and Mobile Access: Memungkinkan akses call center dari mana saja melalui desktop dan perangkat mobile berbasis iOS atau Android. CRM or Ticketing System Integration: Terintegrasi dengan Aplikasi CRM sehingga memudahkan tim dalam mengakses data pelanggan ketika dibutuhkan. PBX System: Memiliki sistem PBX yang canggih untuk menghemat biaya perusahaan. Respon Suara Interaktif (IVR): Memungkinkan bisnis untuk menyelesaikan permintaan pelanggan secara otomatis tanpa perlu terhubung dengan agen call center langsung. Automatic Call Distribution (ACD): Agent routing yang dapat meneruskan panggilan telepon ke agen yang tersedia secara otomatis atau manual sesuai kebutuhan bisnis. Automatic Call Recorder: Otomatis merekam panggilan pelanggan dan menyimpan rekaman panggilan dalam database yang mudah diakses agen...

---

### 9 Vendor Penyedia Jasa WhatsApp Business API Provider Resmi di Indonesia

> Temukan vendor jasa WhatsApp Business API resmi dari provider terbaik untuk optimalkan komunikasi bisnis dengan layanan lengkap dan handal. Simak rekomendasinya!

- Published: 2024-03-13
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-whatsapp-business-api-provider/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Business API menjadi pilihan tepat bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dan interaksi dengan pelanggan. Namun, memilih penyedia yang terpercaya bisa menjadi tantangan. Untuk itu, kami telah merangkum penyedia jasa WhatsApp Business API resmi dari Meta yang dapat mendukung kebutuhan bisnis Anda. Pelajari lebih lanjut di sini! Baca juga: Panduan Lengkap WhatsAp Business API Daftar Vendor Jasa WhatsApp Business API Provider Terbaik di Indonesia Dari banyaknya BSP WhatsApp di pasaran, tentu tidak semuanya baik untuk bisnis Anda gunakan. Berikut rekomendasi jasa WhatsApp Business API terbaik dan resmi untuk bisnis Anda yaitu: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah penyedia jasa WhatsApp API Business Provider terbaik di Indonesia dengan harga terjangkan dan fitur terlengkap seperti chatbot, centang hijau, multi device, rotator, auto reply dan banyak lagi. Selain itu, API WhatsApp Mekari Qontak juga bisa diintegrasikan dengan solusi omnichannel lainnya yang terhubung dengan sistem CRM. Sistem ini membantu bisnis dalam mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan layanan kepada pelanggan. Fitur utama Mekari Qontak: Centang hijau WhatsApp yang meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan. Multi admin yang memungkinkan untuk menambahkan agen tanpa batas di berbagai device sekaligus. Blast WhatsApp untuk mengirimkan pesan massal ke ribuan kontak sekaligus. Auto reply membalas pesan secara otomatis. Integrasi chatbot yang berfungsi sebagai asisten virtual merespon pelanggan otomatis dalam hitungan detik. Analik yang memberikan laporan aktivitas bisnis seperti pesan terkirim, gagal, dibaca dsb dalam satu dashboard. Integrasi API yang memungkinkan untuk integrasi WhatsApp dengan aplikasi populer lainnya. Kelebihan Mekari QontakKekurangan Mekari QontakSolusi all in one untuk semua kebutuhan...

---

### Kiat Sukses Digitalisasi Layanan Pelanggan pada Perusahaan

> Digitalisasi layanan pelanggan adalah transformasi dari pelayanan tradisional menjadi lebih efisien dengan aplikasi digital. Baca di sini.

- Published: 2024-03-13
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/digitalisasi-layanan-pelanggan/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar perusahaan mulai menyadari bahwa pelanggan saat ini berharap mendapatkan pelayanan cepat dan tepat. Oleh karena itu, digitalisasi layanan pelanggan menjadi keharusan diterapkan pada perusahaan. Namun dalam proses transformasi digital, sebagian perusahaan kerap menghadapi kendala yang disebabkan oleh banyak faktor. Apa saja kedala tersebut? bagaimana cara menyelesaikannya? Yuk, kenali apa saja faktor penyebabnya dan tips sukses menerapkan digitilisasi layanan pelanggan pada artikel berikut. Apa yang Dimaksud Digital Layanan Pelanggan? Digitalisasi layanan pelanggan adalah suatu proses transformasi dari pelayanan tradisional menjadi bentuk baru yang lebih efisien, otomatis dan terintegrasi dengan teknologi digital. Pada pelaksanaanya, melibatkan alat atau perangkat digital yang berfungsi memberikan pengalaman lebih baik dan responsif. Misalnya ketika menggunakan layanan tradisional, pelanggan menyampaikan keluhan atau saran harus mendatangi langsung service center atau panggilan telepon. Sementara digitalisasi customer service memungkinkan pelanggan menyampaikan permasalahan melalui media sosial atau aplikasi chatting. Digitalisasi layanan pelanggan juga memungkinkan perusahaan memusatkan seluruh informasi pelanggan dalam satu database. Hal tersebut memudahkan perusahaan menyelesaikan masalah dengan cepat, sehingga produktivitas agen juga semakin meningkat. Selain itu, data pelanggan yang terkumpul juga bisa dimanfaatkan untuk menyusun strategi pemasaran lebih baik. Perusahaan bisa mengidentifikasi tren dan memahami kebutuhan pelanggan lebih baik dari data tersebut, yang kemudian diadopsi saat menyusun strategi pemasaran. Baca juga: Aplikasi Chatting Terbaik dan Gratis Mengapa Tren Digitalisasi Layanan Pelanggan Meningkat? Sebelum jauh membahas praktik digitalisasi layanan pelanggan, penting mengetahui hal apa saja yang melatarbelakangi banyak bisnis untuk melakukan transformasi digital. Berikut alasan perlunya melakukan digitalisasi layanan pelanggan: 1. Ekspektasi Pelanggan yang Tinggi Alasan pertama karena pelanggan...

---

### Scent Marketing: Teknik Menarik Pelanggan Melalui Aroma

> scent marketing adalah strategi meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memanfaatkan aroma. Pelajari teknik penggunannya di sini.

- Published: 2024-03-12
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/scent-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah Anda saat melewati suatu toko tercium aroma sedap yang mendorong untuk masuk mengunjunginya? Jika iya, maka Anda terkena efek dari strategi scent marketing. Strategi marketing melalui aroma seperti itu banyak bisnis R&B dan ritel terapkan. Tujuannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, sehingga bertahan lama bertransaksi di toko. Diharapkan hal tersebut dapat mendorong peningkatan penjualan bisnis. Pada artikel berikut akan mengupas cara kerja scent marketing, manfaat dan strategi penerapannya. Yuk, baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Scent Marketing? Scent Marketing (Pemasaran Aroma) adalah strategi yang memanfaatkan aroma untuk memberikan kesan positif pada calon pelanggan. Tentu saja aroma yang digunakan harus bisa membangun emosional prospek dan pelanggan, sehingga mereka tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan. Perusahaan yang menerapkan strategi ini biasanya untuk menggunakan lilin beraroma, diffuser, dan perangkat aromaterapi, sehingga tercipta atmosfer yang unik di toko mereka. Scent marketing juga memungninkan bisnis untuk menjangkau orang di luar toko karena aroma yang tersebar melalui pintu dan jendela yang terbuka. Cara ini kerap tidak disadari oleh sebagian pelanggan bahwa aroma yang mereka cium adalah sengaja bukan kebetulan. “Orang cenderung 100 kali lebih mungkin mengingat sesuatu yang mereka cium daripada sesuatu yang mereka dengar, lihat, atau sentuh. ” Baca juga: Panduan Marketing 101 Bagaimana Cara Kerja Scent Marketing? Scent marketing memberikan dampak yang kuat terhadap emosi pelanggan. Ketika pelanggan mencium suatu aroma, kenangan pelanggan akan dibangkitkan yang bisa mempengaruhi mood mereka. Hal tersebut dikarenakan saat seseorang mencium sesuatu, akan terjadi reaksi dalam sistem olfaktori dan kognitif mereka. Reaksi tersebut menyebabkan modifikasi sel saraf oleh...

---

### Mengenal CRM Digital Marketing untuk Ciptakan Kepuasan Pelanggan

> Penggunaan CRM dalam Digital Marketing sudah banyak dimanfaat bisnis. Dikarenakan banyak manfaat yang didapatkan dari CRM. Pelajari disini!

- Published: 2024-03-11
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/crm-digital-marketing/
- Kategori: CRM, Marketing
- Translation Priorities: Optional

CRM merupakan komponen terpenting untuk marketing bisnis di era digital saat ini. Hal ini tak lepas dari kemampuan CRM dalam mengelola database pelanggan, interaksi pelanggan atau segala sesuatu yang berkaitan dengan pelanggan. Selain itu, bisnis juga bisa fokus menargetkan pelanggan dengan memberikan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi. Hal ini meningkatkan peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Lalu apa saja peran CRM dalam pemasaran? Apa saja keuntungan yang akan Anda dapatkan setelah menerapkan strategi CRM dalam digital marketing? Apa saja penyedia aplikasi CRM terbaik untuk bisnis Anda. Temukan semua jawabannya pada artikel di bawah ini. Apa itu CRM Digital Marketing? Sebelum lebih jauh membahas crm digital marketing, ada baiknya untuk mengetahui pengetian dari CRM. CRM adalah sebuah aplikasi yang berfungsi untuk mengelola seluruh interaksi atau data pelanggan dalam satu database. Dari data terkumpul memudahkan Anda untuk menyusun strategi yang berkaitan dengan pelanggan seperti kampanye pemasaran digital yang efektif. CRM dalam digital marketing berfungsi untuk mengetahui apa yang pelanggan butuhkan atau trend pasar. Hal ini memudahkan Anda untuk meluncurkan kampanye digital marketing yang lebih efektif atau tepat sasaran. Selain itu, penggunaan CRM juga membatu meningkatkan perfroma pemasaran digital secara keseluruhan. Sebuah studi seperti yang dilansir dari stefanstroe melaporkan penggunaan automatisasi CRM menunjukan statistik berikut: Lead nurturing: 57% Sales revenue: 47% Meningkatkan customer engagement rates: 36% Meningkatkan produktivitas marketing: 29% Baca juga: Mengenal Apa itu CRM Apa Peran Penting CRM dalam Digital Marketing? CRM berperan penting dalam mengumpulkan data pelanggan. Data tersebut berguna untuk menyusun strategi digital marketing. Bisnis dapat memanfaatkan informasi tersebut untuk memunculkan...

---

### Cara Memanfaatkan Telegram untuk Bisnis Berjualan

> Telegram untuk bisnisIngin menggunakan Telegram untuk Bisnis? Di sini akan dibahas cara memuat fitur-fitur telegram untuk kebutuhan bisnis.

- Published: 2024-03-08
- Modified: 2024-10-28
- URL: https://qontak.com/blog/telegram-untuk-bisnis/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Telegram merupakan salah satu platform media sosial dengan jutaan pengguna aktif di dunia. Layaknya platform media sosial umumnya, pengguna bisa berinteraksi seperti berbagi cerita, diskusi dan aktivitas lainnya di Telegram. Popularitas Telegram mengundang sejumlah pelaku bisnis untuk mencoba peruntungan dengan melakukan promosi pada platform tersebut. Selain itu, sejumlah pelanggan juga mulai tertarik untuk berkomunikasi langsung dengan bisnis melalui Telegram. Lalu apakah pemanfaatan Telegram untuk bisnis cukup efektif? Bagaimana pula cara mengoperasikan Telegram. Yuk, temukan jawaban pertanyaan tersebut pada artikel berikut. Apakah Telegram Bisa Digunakan untuk Kepentingan Bisnis? Ya, Telegram bisa digunakan untuk kepentingan bisnis dan juga pribadi. Telegram mengembangkan fitur-fitur yang mendukung kebutuhan bisnis dalam memasarkan dan menjual produk hingga layanan pelanggan layaknya platform media sosial lainnya. Apa Keuntungan Bisnis Menggunakan Telegram? Seperti dijelaskan sebelumnya bahwa Telegram bisa dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan mereka. Hal ini karena Telegram memberikan sejumlah keuntungan seperti berikut: Memberikan fasilitas bisnis untuk berbicara langsung dengan pelanggan Menyediakan layanan pelanggan selama 24 jam non stop secara otomatis Mengumpulkan informasi pelanggan Mengukur efektivitas pemasaran digital Memahami bagaimana interaksi pelanggan dengan bisnis untuk terus menjaga komunikasi berkelanjutan Apa saja Fitur Telegram untuk Business? Keuntungan di atas bisa didapatkan saat berhasil memanfaat fitur-fitur Telegram dengan optimal. Berikut Fitur Telegram yang khusus didesain untuk kembangkan bisnis antara lain: 1. Privasi Fitur pertama memastikan semua interaksi dan informasi pelanggan terjamin kerahasiaannya. Telegram mengenkripsi semua pesan, sehingga mencegah pihak lain untuk menyusup dan menyalahgunakan isi percakapan. 2. Saluran atau Group Fitur kedua memungkinkan bisnis untuk membuat channel atau group sendiri. Ada dua jenis...

---

### 20 Customer Support Software Terbaik untuk Bisnis

> Bingung pilih software customer support? Artikel ini memberikan 20 rekomendasi terbaik untuk membantu tim support Anda bekerja lebih efisien.

- Published: 2024-03-08
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/customer-support-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Customer support software adalah berperan penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang bermakna. Tetapi untuk mengetahui aplikasi mana yang tepat untuk bisnis Anda dan memeriksa penyedia terbaik bukanlah tugas yang mudah. Oleh karena itu, kami mulai melakukan riset dasar-dasar customer support software seperti: apa itu, jenis, dan keuntungannya untuk tim Anda. Selain itu, kami juga merekomendasikan aplikasi cutomer support terbaik yang bisa Anda pilih. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang pengertian, manfaat, dan rekomendasi customer support software terbaik berikut ini! Apa itu Customer Support Software? Customer support software adalah aplikasi yang digunakan untuk mengumpulkan, mengatur, menanggapi, dan melaporkan permintaan terkait dukungan pelanggan. Selain itu, software ini juga menyediakan sistem terpusat, di mana agen layanan dapat melacak, mengelola, menanggapi, memprioritaskan, dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara massal. Anda dapat menggunakan software ini untuk mengelola satu atau banyak saluran komunikasi, termasuk live chat, email, pesan, layanan mandiri, media sosial, dan lain sebagainya. Lebih lanjut, online support software sering kali terintegrasi dengan aplikasi CRM untuk memberikan agen akses ke data yang kontekstual terkait pelanggan. 20 Rekomendasi Customer Support Software Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan Aplikasi Customer Service yang dapat Anda gunakan sebagai online customer support software. Aplikasi ini dapat membantu mengatur pelayanan pelanggan dengan sistem tiket dan dasbor yang dapat disesuaikan untuk memenuhi alur proses bisnis Anda. Fitur Unggulan Aplikasi Customer Service Mekari Qontak: Software Customer Service Omnichannel - Layani pelanggan Anda di mana saja mereka berada, baik pelanggan Anda menggunakan pesan, telepon, atau media sosial sekalipun. Anda juga bisa memanfaatkan...

---

### WhatsApp CRM: Manfaat dan Panduan Cara Mendapatkannya untuk Bisnis

> CRM WhatsApp adalah integrasi WhatsApp dan CRM yang mempermudah layanan pelanggan. Temukan manfaat dan cara mendapatkannya di sini.

- Published: 2024-03-08
- Modified: 2025-05-26
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-crm/
- Kategori: CRM, WhatsApp
- Translation Priorities: Not needed

Penggunaan WhatsApp sebagai media komunikasi bisnis dengan pelanggan bukanlah hal baru. Hal ini lantaran bisnis dapat meningkatkan layanan pelanggan mereka sebesar 225% menggunakan WhatsApp Business. Namun bisnis kerap kerepotan mengelola dan melacak seluruh interaksi yang terjadi pada WhatsApp karena banyaknya pesan masuk. Oleh karena itu, sebagian menyiasatinya dengan mengintegrasikan WhatsApp dan software customer relationship management (CRM) atau WhatsApp CRM. Integrasi WhatsApp CRM membantu untuk mengelola seluruh interaksi pelanggan dari berbagai saluran. Hal ini memudahkan dalam memantau dan menyelesaikan permintaan pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai WhatsApp CRM pada artikel di bawah ini. Apa itu WhatsApp CRM? WhatsApp CRM adalah integrasi aplikasi WhatsApp dan CRM untuk mengelola interaksi pelanggan lebih efisien. Integrasi ini membantu mengembangkan hubungan pelanggan, mendorong pertumbuhan bisnis, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Integrasi CRM dengan WhatsApp bisa dengan menggunakan WhatsApp Business API. Sementara untuk WhatsApp API, Anda dapat bekerja sama dengan provider WhatsApp. Selain integrasi CRM, WA API juga memiliki fitur-fitur canggih lainnya untuk meningkatkan layanan pelanggan. Fitur tersebut adalah integrasi WhatsApp dengan aplikasi Sales dan Customer Service, atau sering disebut sebagai software sales WhatsApp. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat, dan Tahapannya Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan WhatsApp CRM? Penerapan WhatsApp CRM memberikan kemudahan untuk bisnis melayani pelanggan lebih cepat dan konsisten. Bisnis juga lebih mudah dalam memantau serta mengukur kinerja tim dalam melakukan penjualan atau melayani pelanggan. Berikut ini adalah beberapa alasan WhatsApp CRM populer digunakan oleh sejumlah bisnis: 1. Mempermudah Melacak Calon Pelanggan Baru Integrasi CRM memudahkan bisnis dalam mendeteksi nama dari calon pelanggan baru atau pelanggan dari WhatsApp...

---

### First Call Resolution: Pengertian, Manfaat dan Cara Menghitung FCR

> First call resolution adalah matriks untuk mengukur kinerja tim support dalam menangani pelanggan saat panggilan pertama. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2024-03-07
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/first-call-resolution/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar pelanggan berharap permasalahan atau permintaannya dapat diselesaikan dalam satu kali panggilan saja. Hal ini adalah yang menyebabkan First Call Resolution (FCR) sangat penting diukur oleh perusahaan. Disisi lain, nilai FCR kerap dijadikan acuan untuk mengukur seberapa puas pelanggan terhadap pelayanan sebuah bisnis. Oleh karena itu, FCR ini sering dimasukkan dalam mengukur KPI performa tim customer service. Lalu bagaimana cara mengukur FCR, bagaimana cara meningkatkan first call resolution? Yuk, pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu First Call Resolution? First call resolution (FCR) adalah suatu indikator untuk mengukur seberapa baik tim customer service dalam menangani permasalahan pelanggan saat panggilan pertama. Semakin tinggi nilai FCR maka semakin baik kinerja tim CS. Secara tidak langsung, tingginya nilai FCR juga menggambarkan seberapa puas pelanggan terhadap yang Anda berikan. Informasi tersebut berfungsi sebagai bahan pertimbangan untuk evaluasi peningkatan layanan pelanggan. "Setelah memiliki gambaran jelas tentang tingkat FCR Anda, tetapkan tujuan perbaikan yang realistis dan dapat diukur. Prioritaskan area-area yang membutuhkan perhatian paling besar. Dan selaraskan tujuan FCR Anda dengan strategi bisnis dan visi keseluruhan Anda" Annette Miesbach, Product Marketing Manager at NICE inContact Mengapa First Call Resolution Penting? First call resolution (FCR) adalah matrik yang sering dijadikan untuk mengukur pengalaman pelanggan. Hasil pengukuran tersebut juga bisa menjadi wawasan baik untuk strategi meningkatkan customer experience yang lebih responsif dan efisien. Matriks pada FCR biasanya berkaitan dengan layanan pelanggan, seperti kepuasan pelanggan (CSAT), upaya pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis dan pelanggan. Upaya yang banyak bisnis lakukan untuk meningkatkan FCR dengan cara meningkatkan kecepatan dan kualitas...

---

### Digital Advertising: Manfaat, Jenis dan Strategi Menjalankannya

> Digital Advertising merupakan strategi bisnis memasarkan produknya secara online. Baca strategi digital advertising dan perbedaanya disini

- Published: 2024-03-07
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/digital-advertising/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Istilah digital advertising tidak asing lagi bagi sebagian orang. Istilah ini banyak digunakan oleh pelaku bisnis yang memasarkan produknya secara online atau daring. Namun, tidak sedikit dari pelaku bisnis yang memahami secara mendalam terkait pentingnya digital advertising dan bagaimana memanfaatkannya untuk menghasilkan penjualan. Akibatnya, kampanye digital mereka kurang berhasil. Yuk, pahami lebih dalam mengenai digital advertising dan tips mendulang keuntungan untuk bisnis pada artikel berikut. Apa itu Digital Advertising? Digital advertising adalah upaya bisnis memasarkan produk atau jasa melalui media digital. Media yang paling umum digunakan sebagai sarana promosi adalah website, blog, media sosial dan aplikasi seluler. Perkembangan digital advertising di Indonesia, cukup masif sejalan dengan tingginya intensitas konsumen menggunakan internet. Melansir laporan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) bahwa pengguna internet Indonesia tahun 2024 mencapai 221 juta jiwa setara 79,5% dari total populasi penduduk Indonesia. Tingginya angka tersebut menunjukkan kesempatan bisnis untuk meraih konsumen baru melalui digital advertising terbuka lebar. Selain mendapatkan konsumen, bisnis juga lebih mudah dalam mengontrol dan memantau efektivitas kegiatan promosi digital. Apa saja Jenis-Jenis Digital Advertising? Potensi pasar yang bisa bisnis jangkau dengan iklan online sangatlah besar seperti disebutkan sebelumnya. Oleh karena itu, wajar banyak bisnis mulai beralih ke iklan digital. Namun sebelum mulai beriklan di media digital, ada baiknya untuk mengenal jenis-jenis digital advertising berikut: 1. Search Engine Marketing (SEM) Pertama adalah iklan pemasaran (SEM) yang muncul di halaman mesin pencarian (SEARP) seperti Google, Bing, Yahoo dan lainnya. Iklan yang ditampilkan biasanya berupa tek yang di bagian at as atau sebelah hasil pencarian organik....

---

### Mengenal Social Commerce dan Perbedaannya dengan E-Commerce

> social commerce menjadi media belanja online populer. Hal ini karena kemudahan dan pengalaman menyenangkan yang ditawarkan. Baca di sini

- Published: 2024-03-06
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/social-commerce/
- Kategori: E-commerce, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Popularitas social commerce terus meningkat dalam beberapa waktu terakhir. Konsumen saat ini, lebih memilih belanja online melalui platform media sosial seperti Instagram, Facebook dan TikTok. Fenomena tersebut karena konsumen lebih leluasa melihat komentar konsumen lain yang sudah menggunakan produk melalui media sosial. Komentar-komentar tersebut bisa menjadi bahan pertimbangan konsumen sebelum berbelanja. Sementara bagi bisnis, kehadiran social commerce menjadi media pemasaran baru yang menghasilkan penjualan. Imbasnya bisnis bisa memperoleh pendapatan baru dari media sosial. Yuk, simak penjelasan selengkapnya mengenai social commerce, dan perbedaannya dengan e-commerce pada artikel berikut. Apa itu Social Commerce? Social commerce adalah proses penjualan mulai dari menemukan produk, meneliti hingga pembayaran dilakukan melalui media sosial. Sebagai contoh, seorang menemukan sandal gunung saat bermain TikTok. Kemudian mereka tertarik, dan membaca review pada postingan tersebut. Selanjutnya, konsumen klik “Beli” untuk menyelesaikan pembayaran. Setelah itu, mereka bisa melanjutkan untuk menikmati pengalaman menjelajahi di TikTok kembali. Sementara itu, penggunaan social commerce menjadi populer di Indonesia sehak pandemi Covid-19. Hal tersebut diungkapkan oleh Co-Founder dan CEO Populix, Timothy Astandu yang mengungkapkan sejak saat itu, banyak platform-platform jual beli berbasis interaksi sosial sebagai media berbelanja. “Sebagian besar masyarakat Indonesia mengetahui dan pernah mencoba berbelanja melalui social commerce, untuk transaksi sehari-hari seperti membeli pakaian dan produk kecantikan. ” ujar Timothy Astandu Plaftform yang menjadi favorit untuk berbelanja adalah TikTok Shop dengan angka mencapai 86% dari 1. 020 orang responden Indonesia. Sementara itu, produk yang paling banyak dibeli adalah pakaian (61%), produk kecantikan (43%), makanan dan minuman (38%), serta ponsel dan aksesorisnya (31%). (Dilansir dari databooks....

---

### Panduan Cara Mendapatkan Verifikasi WhatsApp Green Tick

> WhatsApp green tick (centang hijau pada WhatsApp) akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Berikut cara mendapatkannya, coba sekarang!

- Published: 2024-03-06
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-green-tick-cara-mendapatkannya/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp green tick atau tanda centang hijau pada WhatsApp dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan. Pasalnya, tanda centang hijau tersebut merupakan akun WhatsApp telah terverifikasi. Namun, tidak semua pengguna WhatsApp bisa mendapatkan green tick. Tanda centang hijau khusus untuk akun WhatsApp bisnis yang memenuhi syarat. Proses pengajuan verifikasi juga memakan waktu lama. Mekari Qontak sebagai Business Service Provider resmi, menawarkan proses verifikasi centang biru secara cepat dengan pilihan fitur menarik. Untuk tahu fitur-fiturnya, pahami Perbandingan WhatsApp Official BSP Mekari Qontak vs Meta Verified. Yuk, simak penjelasan cara mendapatkan tanda verifikasi di WhatsApp pada artikel berikut. Apa itu WhatsApp Green Tick? WhatsApp green tick adalah tanda centang hijau yang berada pada sebelah nomor atau display name WhatsApp Anda. Tanda centang hijau ini hanya berlaku pada pengguna WhatsApp Official Business Edition. Centang hijau pada WhatsApp menandakan bahwa nomor yang digunakan pada WhatsApp Business API tersebut telah terverifikasi atau terbukti memiliki bisnis resmi. Salah satu syaratnya bisnis harus memiliki dokumen legal yang lengkap. Selain itu, Bisnis yang berhak mendapatkan centang hijau adalah mereka yang hanya menjual produk legal. Mengutip dari laman WhatsApp bahwa Bisnis tidak boleh melakukan transaksi dalam produk atau layanan ilegal, termasuk didalamnya produk tembakau, senjata, alkohol, Obat-obatan, baik berupa obat dengan resep, narkotika, dan banyak lagi. Bagaimana Cara Memperoleh WhatsApp Green Tick? WhatsApp Business API (WhatsApp API) tidak biasa yang dapat diunduh dengan gratis pada Google Play Store atau Apple App Store seperti WhatsApp Messenger biasa atau WhatsApp Business. Tahapan selengkapnya bisa mengikuti beberapa langkah dibawah ini: Step 1. Pilih WhatsApp Business...

---

### Cara Membuat dan Membagikan Link Telegram Bisnis

> Link Telegram memungkinkan bisnis memperluas jangkauan pasar untuk meningkatkan penjualan. Berikut cara membuat link telegram untuk bisnis.

- Published: 2024-03-05
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-link-telegram-bisnis/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Telegram memiliki lebih dari 800 juta pengguna aktif bulanan dengan ribuan saluran atau grup seperti dilansir dari demandsage. com. Angka tersebut diproyeksikan meningkat hingga satu miliar pengguna pada akhir tahun 2024. Kepopuleran ini banyak dimanfaatkan oleh sebagian bisnis untuk mempromosikan produknya ke pelanggan. Tidak jarang pula, bisnis membagikan link Telegram mereka ke media sosial lainnya untuk memperluas jangkauannya. Simak penjelasan selengkapnya mengenai apa itu Telegram, cara membuat dan membagikan link Telegram pada artikel berikut. Apa itu Link Telegram? Link Telegram adalah tautan yang memungkinkan orang untuk memulai percakapan pribadi atau bergabung dalam grup Telegram. Tautan tersebut bisa dilihat pada profil Telegram yang biasanya diawali dengan t. me/, kemudian diikuti username. Umumnya pengguna akan membagikan Telegram link pada grup atau platform media sosial untuk memudahkan komunikasi dengan orang lain tanpa harus mengetahui nomor telepon masing-masing. Sementara bagi bisnis, keberadaan link Telegram memudahkan calon pelanggan yang juga pengguna Telegram untuk bergabung ke channel atau grup mereka. Hal ini berimbas pada peningkatan engagement dan interaksi dengan pelanggan yang tinggi. Baca juga: Cara Meningkatkan Engagement di Media Sosial Apa Manfaat Link Telegram untuk Bisnis? Keberadaan tautan telegram membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka lebih mudah seperti disinggung sebelumnya. Namun selain itu, masih banyak keuntungan yang bisa bisnis dapatkan dengan membagikan link Telegram di berbagai media komunikasi bisnis seperti email, SMS, dan WhatsApp. Manfaat dari link telegram yang bisa bisnis dapatkan adalah Memiliki jangkauan lebih luas karena batas maksimal anggota grup telegram 5 atau 10 juta pengguna, berbeda dengan WhatsApp grup yang hanya 200 orang...

---

### 10 Sales Administration Software untuk Meningkatkan Produktivitas Bisnis

> Banyak waktu terbuang untuk menyelesaikan tugas admin? Otomatiskan saja dengan sales administration software. Temukan pilihan terbaik di sini.

- Published: 2024-03-05
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/sales-administration-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales administration software berfungsi untuk merampingkan proses penjualan khususnya berkaitan administrasi berulang. Hal ini mendorong meningkatkan kinerja tim penjualan yang selama ini sebagian besar waktunya dihabiskan untuk menyelesaikan tugas administrasi. Sebuah studi menemukan bahwa 63% tenaga penjualan bekerja 40 jam atau lebih per minggu, namun mereka hanya menghabiskan kira-kira setengah dari waktu untuk menjual. Sisa waktu mereka gunakan untuk mencari calon pelanggan, manajemen akun, pemasaran, hingga menyelesaikan tugas administrasi. Oleh karena itu, sebagaian bisnis saat ini mulai menggunakan aplikasi sales yang membantu menyelaikan tugas adminstrasi penjualan mereka. Pada artikel berikut, kami merangkum sales administration software terbaik yang bisa Anda coba gunakan untuk tingkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Sales Administration Software? Sales administration software adalah sistem yang menyederhanakan siklus penjualan sehingga proses transaksi lebih cepat. Aplikasi ini mampu melacak dan menyimpan data/informasi pelanggan, menentukan prospek tertarget, mendistribusikan tugas admin serta mengotomatiskan tahapan penjualan berulang lainnya. Kemudahan akses sales administration software membuat tim sales bisa fokus melakukan penjualan sehingga mempercepat pencapaian target KPI. Mereka lebih mudah berbagi informasi dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya untuk mempermudah melaksanakan tugas penjualan. Aplikasi sales ini juga menyediakan laporan analisis dalam satu tampilan dashboard interaktif. Dari laporan tersebut, Anda dapat mengidentifikasi masalah dan melakukan perbaikan untuk penjualan. Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Sales Terbaik untuk Meningkatkan Produktivitas Penjualan Apa saja Sales Administration Software Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan? 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan perusahaan penyedia aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM Mekari Qontak dapat berfungsi sebagai sales administration software yang...

---

### Sora AI: Teknologi Terbaru Open AI untuk Buat Video dari Teks

> Open AI memperkenalkan Sora yang bisa membuat video dari teks. Tengah di uji, sora mampu menghasilkan video berdurasi 60 detik. Baca di sini.

- Published: 2024-03-04
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/sora-openai/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu lalu, perusahaan Open AI merilis program artificial intelligence baru bernama Sora. Teknologi terbaru ini mampu menghasilkan gambar dari perintah sederhana. Saat ini, Sora AI belum tersedia untuk masyarakat umum, tapi CEO OpenAI, Sam Altman meminta publik turut “mencoba” melalui X atau Twitter. Setelah itu, Sam mengunggah video pendek dua anjing jenis golden retriever yang sedang melakukan podcast di gunung buatan Sora AI sesuai dengan perintah yang diminta pengikutnya di X. Kemampuan teknologi terbaru AI tersebut membuat sejumlah orang penasaran untuk mencoba menggunakannya. Namun tidak sedikit pula yang mencibir dan khawatir dengan keberadaan Sora AI. Yuk, kenalan dengan teknologi Sora AI secara singkat pada artikel berikut. Pengenalan Sora Open AI Sora adalah produk terbaru dari OpenAI yang menggunakan model AI generatif teks-to-video yang mengubah teks menjadi video. Open AI mengklaim bahwa Sora mampu menghasilkan berdurasi satu menit. Sora AI juga mampu menghasilkan video yang menampilkan adegan-adegan sangat detail, dari hasil gerakan kamera kompleks, dan beberapa karakter dengan emosi yang hidup. Namun terlepas dari klaim tersebut, Sora Open AI memiliki sejumlah kelemahan. Misalnya dalam video yang dihasilkan, terlihat belum ada kesinambungan visual antara bagian kanan dan kiri. Selain itu, sejumlah pihak mengkhawatirkan perihal keamanan dari teknologi terbaru open AI tersebut. Dalam hal ini, OpenAI menetapkan beberapa batasan keamanan dalam penggunaan Sora. Salah satunya, pengguna tidak akan dapat menghasilkan video yang menunjukkan kekerasan ekstrem, konten seksual, gambaran yang penuh kebencian, atau kemiripan selebriti. Di sisi lain, Open AI juga berencana untuk melawan disinformasi dengan menyertakan metadata dalam video Sora yang menunjukkan...

---

### 15 Tools Instagram Marketing Terbaik untuk Tingkatkan Bisnis

> Ingin Meningkatkan Penjualan di Instagram? Gunakan Tools Instagram Marketing untuk menambah engagement dan penjualan. Dapatkan Gratis di sini

- Published: 2024-03-04
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/tools-instagram-marketing/
- Kategori: Bisnis Tools, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Tools Instagram marketing adalah aplikasi pendukung Instagram yang bisnis gunakan untuk aktivitas marketing. Aplikasi tersebut dapat membantu Anda untuk membangun branding dan meningkatkan penjualan di Instagram. Mengutip dari retail Touch Points bahwa setidaknya sebanyak 72% orang memutuskan untuk membeli suatu produk setelah melihatnya di Instagram. Fakta tersebut mendorong bisnis untuk aktif memasarkan produk melalui Instagram. Hal ini juga mendorong banyak munculnya penyedia jasa digital marketing instagram di pasaran. Beberapa jasa digital marketing Instagram menawarkan IG tools untuk mengedit konten dengan mengelola sekaligus memasarkan toko online. Untuk mendukung pemasaran di IG, kami merekomendasikan tools Instagram marketing untuk menambah engagement dan penjualan bisnis. Si mak penjelasannya pada artikel berikut. Baca juga: 7 Cara Promosi di Instagram Efektif untuk Pemula Rekomendasi Tools Instagram Marketing Terbaik yang Wajib Bisnis Miliki 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah salah satu tools Instagram marketing yang dikenal dengan istilah Instagram API. Tools Mekari Qontak ini sangat cocok untuk bisnis yang menerima banyak DM Instagram atau pesan langsung dari pelanggan. Instagram API Mekari Qontak memungkinakan bisnis untuk menghubungkan platform IG dengan aplikasi media sosial lainnya dalam satu platform, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Line, dan e–mail dalam satu tampilan (dashboard). Hal ini memudahkan bisnis untuk mengelola pesan pelanggan di Instagram. Selain itu, Mekari Qontak juga memiliki Chatbot AI yang bisa merespon DM IG secara otomatis Hal ini memudahkan bisnis merespon pelanggan lebih cepat. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini Fitur yang dimiliki Mekari Qontak sebagai berikut: Sistem routing agen yang otomatis menyalurkan pesan pelanggan ke agen...

---

### 7 Aspek Pemasaran yang Jadi Kunci Keberhasilan Bisnis

> Aspek pemasaran adalah elemen penting yang harus bisnis perhitungkan agar sukses memasarkan produk. Pahami 7 aspek pemasaran berikut.

- Published: 2024-03-01
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/aspek-pemasaran/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Peran marketing sangatlah penting dalam menjaga keberlangsungan bisnis. Marketing berfungsi mengenalkan produk ke publik, sehingga laku terjual. Dalam pelaksanaanya, tidak selalu mulus karena banyak aspek pemasaran yang kerap bisnis lewatkan. Apek pemasaran merupakan faktor-faktor penting yang harus dipertimbangkan dan dijalankan oleh sebuah perusahaan agar berhasil memasarkan produk atau layanan mereka kepada konsumen. “Dengan menggabungkan faktor-faktor (aspek pemasaran) ke dalam rencana marketing, Anda dapat meningkatkan kesempatan berinteraksi dengan audiens Anda, membangun kesadaran merek, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis Anda. ” Linda Fanaras, CEO Millennium Agency. Berikut aspek pemasaran yang penting bagi bisnis perhatikan dalam menyusun strategi marketing binsis adalah: 1. Riset Pasar Pertama, bisnis perlu melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi ada tidaknya target audiens yang mau membeli produk Anda. Dalam hal ini, termasuk untuk memperkirakan harga jual produk yang tetap menguntungkan untuk Anda. Sementara untuk mengetahui semua hal tersebut bisa dengan melakukan analisis SWOT. Anda bisa mengumpulkan, atur, dan tuliskan semua data dan informasi yang berhasil Anda temui tentang target pasar tersebut. Beberapa poin yang perlu Anda pertimbangkan dalam analisis pasar: Dinamika dan pola pasar, termasuk tren musiman Informasi pelanggan seperti demografi, segmen pasar, target pasar, kebutuhan, dan keputusan pembelian Jenis produk apa saja yang ada saat ini dan apa yang ditawarkan pesaing Penjualan terlaris saat ini di industri Tolok ukur dalam industri Pemasok atau vendor Baca juga: Tahapan Analisis Pasar Konsumen Agar Bisnis Berkembang 2. Segmentasi Pasar Setelah melakukan riset pasar, maka selanjutnya Anda bisa mengelompokkan target audiens. Segmentasi pasar ini berfungsi untuk memberi gambaran mengenai kesesuaian...

---

### 11 Contoh Komplain Pelanggan dan Cara Mengatasinya

> Keluhan pelanggan adalah hal yang tidak dapat dihindari dalam berbisnis. Pelajari contoh komplain pelanggan dan cara mengatasinya di sini!

- Published: 2024-02-27
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-komplain-pelanggan-dan-cara-mengatasinya/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Komplain pelanggan adalah ungkapan ketidakpuasan pelanggan terhadap produk, layanan, atau proses yang disediakan oleh suatu perusahaan ataupun bisnis. Ungkapan ini dapat disampaikan secara lisan (melalui telepon, tatap muka) atau tertulis (melalui email, surat, media sosial). Agar keluhan tidak berdampak negatif bagi perusahaan atau usaha, yang perlu Anda lakukan adalah menanganinya secara cepat dan tepat. Dalam artikel ini, Kami akan memberikan informasi lengkap terkait cara mengatasi komplain pelanggan serta tips dan kumpulan contohnya.   Contoh Komplain Pelanggan dan Template Kalimatnya 1. Produk/Jasa Tidak Sesuai Ekspektasi Terdapat perbedaan antara apa yang diharapkan pelanggan dengan apa yang diterima dari produk atau jasa yang dibeli.   Keluhan: Barang yang saya terima tidak sesuai dengan gambar di website. Template Balasan: "Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami memahami bahwa produk yang Anda terima tidak sesuai dengan ekspektasi. Kami akan segera menyelidiki masalah ini dan menawarkan solusi terbaik untuk Anda. " 2. Keterlambatan Pengiriman Pelanggan mengeluh karena produk atau layanan tidak diterima tepat waktu. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kesalahan logistik, cuaca buruk, atau kelalaian perusahaan. Keluhan: Pesanan saya belum sampai, padahal sudah melewati estimasi waktu pengiriman. Template Balasan: "Kami mohon maaf atas keterlambatan pengiriman pesanan Anda. Kami sedang berusaha melacaknya dan akan segera memberikan informasi terbaru kepada Anda. Sebagai bentuk kompensasi, kami ingin menawarkan diskon untuk pembelian berikutnya. " 3. Layanan yang Kurang Memuaskan Situasi di mana pelanggan tidak merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan seperti customer service yang tidak ramah atau membantu, layanan tidak sesuai dengan standar yang...

---

### Strategi Marketing Efektif Meningkatkan Penjualan Saat Ramadhan

> Inigin meningkatkan penjualan berkali lipat selama ramadan? Buat Strategi Marketing saat Ramadhan berikut, di jamin sukst menambah keuntungan

- Published: 2024-02-26
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-marketing-saat-ramadan/
- Kategori: Marketing
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Ramadhan adalah momen yang paling ditunggu oleh sebagian besar masyarakat Indonesia, tak terkecuali pelaku bisnis. Saat momen tersebut sebagian pelaku bisnis menyiapkan strategi marketing khusus Ramadhan untuk mendapatkan keuntungan maksimal. Mengutip data Compas. co. id bahwa selama periode Ramadan (23 Maret-22 April 2023), nilai penjualan kategori produk produk Fast Moving Consumer Goods (FMCG) meningkat sebesar 19% atau meningkat sebesar Rp800 Miliar dibandingkan sebelum Ramadhan. Fakta tersebut menunjukkan bahwa bisnis bisa mendulang keuntungan tambahan saat Ramadhan. Namun hal tersebut juga harus diimbangi dengan strategi bisnis yang tepat. Yuk, simak tips marketing untuk meningkatkan penjualan saat Ramadhan pada artikel berikut. Apa saja Faktor yang Mempengaruhi penjualan saat Ramadhan? Sebelum lebih jauh membahas strategi marketing, Anda perlu mengetahui faktor yang mempengaruhi konsumen untuk berbelanja saat Ramadhan. Faktor-faktor yang di maksud antara lain: 1. Personalisasi Kampanye Marketing Faktor pertama, penting bagi bisnis untuk menunjukkan “sisi religius” dalam strategi marketing mereka agar bisa menarik minat konsumen muslim. Dalam hal ini, bisnis bisa menggunakan data interaksi dan perilaku konsumen sebelumnya untuk memberikan iklan yang relevan. Kemudian, sesuaikan juga rekomendasi konten, saran produk, dan pengalaman iklan untuk segmentasi konsumen tertentu selama Ramadan. Dengan begitu, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih dalam dengan konsumen muslim. Baca juga: Panduan Lengkap Pemasaran untuk Semua Bisnis 2. Menawarkan Produk Berkelanjutan Kedua, perlu diketahui bahwa kesadaran terhadap produk berkelanjutan pada konsumen meningkat dalam beberapa waktu terakhir. Sebagian konsumen lebih memilih berbelanja produk yang menunjukkan kepedulian pada lingkungan. Tren tersebut bisa bisnis manfaatkan dengan menonjolkan produk keberlanjutan. 3. Iklan Mobile Ketiga, penggunaan smartphone...

---

### Perbedaan Above the Line (ATL), Below the Line (BTL), dan Through the Line (TTL)

> Berikut perbedaan above the line (ATL), below the line (BTL), dan through the line (TTL) dalam marketing yang wajib bisnis ketahui.

- Published: 2024-02-23
- Modified: 2024-10-28
- URL: https://qontak.com/blog/perbedaan-atl-btl-dan-ttl/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Terdapat istilah-istilah marketing yang perlu bisnis pahami agar tidak salah dalam penerapannya. Misalnya istilah ATL, BTL dan TTL yang kerap bisnis gunakan untuk memasarkan produknya agar lebih dikenal masyarakat. Layaknya strategi marketing pada umumnya, ATL, BTL dan TTL memiliki tujuan akhir untuk menarik minat calon pelanggan sehingga mereka mau melakukan pembelian. Namun, ketiganya memiliki teknik atau cara pendekatan berbeda agar pelanggan mau melakukan hal tersebut. Simak penjelasan perbedaan antara ATL, BTL dan TTL selengkapnya pada artikel berikut. Baca juga: Panduan Lengkap Marketing 101 Apa itu Above the Line? Above the Line (ATL) adalah teknik pemasaran yang bertujuan untuk menjangkau target audiens lebih luas. Strategi pemasaran ini menggunakan pendekatan klasik dalam meningkatkan kesadaran merek, sekaligus mempromosikan produk. Aktivitas ATL sebagian besar melibatkan media konvensional seperti televisi, radio, billboard, koran atau majalah. Media promosi tersebut dapat menjangkau audiens yang besar dengan biaya mahal. Oleh karena itu, strategi pemasaran ATL cocok untuk perusahaan besar yang bertujuan untuk membangun merek agar lebih terkenal. Contoh iklan above the line adalah dengan beriklan di media cetak atau siaran radio yang bisa menjangkau berbagai orang di wilayah yang luas sehingga mengakses pasar massal calon pelanggan. Kekurangan ATL Layaknya teknik pemasaran lainnya, above the line juga memiliki sejumlah kekurangan dibandingkan teknik marketing lainnya. Kekurangan tersebut di antaranya sebagai berikut: Membutuhkan biaya yang mahal untuk sekali beriklan di televisi, radio, media cetak atau billboard Kesulitan untuk mengukur efektivitas kampanye, karena memiliki jangkauan yang luas Kelebihan ATL Selain kekurangan ATL juga memberikan manfaat untuk bisnis yang mengadopsi teknik marketing tersebut....

---

### Media Planning: Definisi, Manfaat, Komponen, dan Proses Pembuatan untuk Iklan Perusahaan

> Media planning adalah teknik menentukan strategi pemasaran yang efektif. Pelajari lebih jauh terkait media plan dan cara pembuatannya di sini

- Published: 2024-02-22
- Modified: 2025-05-02
- URL: https://qontak.com/blog/media-planning/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Media planning berfungsi memastikan uang yang dihabiskan untuk beriklan tidak terbuang percuma. Terlebih, tanpa disadari, sejumlah media online memerlukan anggaran beriklan lebih besar daripada media konvensional. Price Waterhouse Coopers (PwC) melaporkan bahwa pengeluaran media online telah melampaui pengeluaran iklan TV, radio, majalah, dan surat kabar. Misalnya, pengeluaran pada iklan mobile diperkirakan meningkat dari 70% menjadi 81% dari penjualan iklan online antara tahun 2019 dan 2023. Fakta tersebut menunjukkan bahwa bisnis harus berhati-hati dalam membuat perencanaan media beriklan, agar bisa mendapatkan hasil sesuai yang diharapkan. Yuk, pelajari metode membuat media plan yang efektif, dan apa saja komponen yang perlu dimasukkan dalam perencanaan media Anda. Semuanya akan dikupas tuntas pada artikel berikut. Apa itu Media Planning? Media planning adalah proses menentukan metode pemasaran terbaik, mulai dari bagaimana, kapan hingga dimana audiens akan menerima pesan iklan. Pada proses pembuatannya, memerlukan riset serta analisis yang tepat terkait target audiens, konten iklan hingga channel yang akan digunakan. Dalam media plan memuat semua rangkaian yang bisnis perlu lakukan selama menjalankan iklan. Oleh karena itu, pembuatan perencanaan media yang teliti, bisnis dapat menjangkau calon pelanggan di saluran yang tepat dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat pula. Selain itu, adanya media plan memudahkan bisnis dalam mengevaluasi seberapa efektif kampanye pemasaran yang mereka jalankan, termasuk pemilihan platform media yang tepat. Hal tersebut, membantu bisnis untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih baik di masa depan. Dengan begitu, bisnis bisa mendapatkan keuntungan maksimal. Apa saja Manfaat Membuat Media Planning? Peran media planning sangatlah penting pada masa kini. Hal tersebut...

---

### 10 Rekomendasi Software Workforce Management Terbaik untuk Perusahaan

> Ingin meningkatkan kinerja karyawan Anda? coba gunakan aplikasi workforce management. Temukan Workforce management Software terbaik disini!

- Published: 2024-02-21
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/workforce-management-software/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Manajemen tenaga kerja atau workforce management menjadi tugas yang sangat berat, karena proses SDM terus berkembang. Solusi untuk menghadapi masalah berikut dengan menggunakan workforce management software. Pada artikel ini, kami merangkum beberapa solusi workforce management system terbaik dan paling handal khusus untuk Anda. Aplikasi tersebut akan membantu Anda dalam segala hal mulai dari keterlibatan karyawan hingga waktu dan kehadiran mereka. Yuk, simak penjelasan selengkapnya dengan membaca ulasan berikut ini. Apa itu Workforce Management Software? Workforce management software adalah perangkat digital yang dirancang untuk mendukung operasional karyawan atau tenaga kerja sehari-hari. Penggunaan Workforce Management sangat penting untuk bisnis karena membantu menciptakan kerangka kerja untuk penjadwalan, peramalan, dan penganggaran yang efektif agar bisnis dapat menjalankan operasinya secara efektif. Dengan kemampuan workforce management tersebut, bisnis mampu merencanakan dan mencapai tujuan strategis, sambil juga meningkatkan efisiensi. Kegunaan lainnya dari aplikasi ini akan dibahas pada ulasan di bawah. Apa Keuntungan Menggunakan Workforce Management Software? Keuntungan utama yang akan Anda dapatkan setelah menggunakan workforce management software adalah mengelola kinerja karyawan secara keseluruhan. Dengan begitu, memudahkan Anda untuk memantau performance mereka secara real time. Keuntungan lainnya yang akan Anda dapatkan dari workforce management software antara lain: 1. Melacak waktu kerja karyawan lebih baik Penting bagi bisnis untuk melacak waktu kerja karyawan agar bisa memberikan gaji yang akurat. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan dan melacak waktu kerja setiap karyawan. Jadi Anda bisa memantau siapa saja yang keluar masuk tempat kerja, serta lokasi spesifik tempat mereka bekerja secara real time. Selain itu, Anda juga dapat menghitung biaya permintaan...

---

### 13 Daftar KOL Influencer Populer dengan Tingkat Engagement Tinggi di Indonesia

> Kolaborasi bisnis dnegan key opinion leader (KOL) memperluas jangkauan pasar. Simak Daftar kol yang memiliki banyak penggemar di indonesia.

- Published: 2024-02-21
- Modified: 2024-10-22
- URL: https://qontak.com/blog/daftar-kol-indonesia/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Key Opinion Leader (KOL) memegang peran besar dalam memasarkan produk di era digital saat ini. Hal ini juga menyebabkan daftar nama KOL di Indonesia yang bisa diajak berkolaborasi bertambah setiap tahunnya. Mengutip dari Wordstream bahwa sekitar 247% milineal lebih cenderung terpengaruh oleh blog atau situs jejaring sosial. Hal tersebut dipengaruhi sebagian besar oleh KOL atau influencer yang kerap menggungah konten sesuai keahliannya di blog, Youtube, Instagram, TikTok dan sosial media lainnya. Berdasarkan fakta tersebut, mendorong bisnis untuk berkolaborasi dengan KOL untuk mengenalkan produk mereka ke publik. Jika Anda tertarik menggunakan jasa KOL, ada baiknya membaca artikel berikut. Pada artikel di bawah ini menjelaskan daftar KOL populer di Indonesia dengan engagement rate yang tinggi. Baca juga: Penjelasan lengkap Key Opinion Leader (KOL) Apa Perbedaan KOL Micro dan Macro? Sebelum lebih jauh membahas Daftar Key Opinion Leader (KOL), ada baiknya Anda mengenal jenisnya. Secara sederhana, KOL dibedakan menjadi dua kriteria berdasarkan jumlah pengikut atau audiens mereka. Pertama Micro Influencer yang merupakan KOL dengan jumlah pengikut berkisar 1. 000-100. 000. KOL jenis ini memiliki tingkat keterlibatan audiens yang tinggi. Sementara ciri khas mereka adalah otentik dalam merekomendasikan produk dan memiliki hubungan intim dengan pengikut mereka. Hal ini karena konten yang dibuat oleh Micro KOL relatif original dan bersifat pribadi, seperti ulasan produk, unboxing, atau konten relevan lainnya sesuai target pasar. Sayangnya dengan konten-konten tersebut, micro influencer hanya mampu menjangkau audiens yang kecil. Artinya bisnis perlu bekerjasama dengan beberapa Micro KOL untuk mencapai audiens secara lebih luas. Beda halnya jika bisnis bekerjasama dengan Macro...

---

### 5 Cara Mendapatkan WhatsApp untuk Mengelola Bisnis Enterprise

> WhatsApp Busniess API sangat cocok digunakan oleh bisnis skala menengah ke atas atau enterprise. Pelajari cara mendapatkannya di sini.

- Published: 2024-02-20
- Modified: 2025-02-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-enterprise/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp resmi mengeluarkan versi khusus untuk bisnis yakni WhatsApp enterprise atau dikenal juga WhatsApp Business API. Produk ini digadang mampu membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan lebih efektif. WhatsApp enterprise memiliki fitur-fitur yang dapat bekerja secara otomatis dan real time dalam merespon setiap pesan pelanggan. Selain itu, produk WhatsApp ini memungkinkan Anda untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan selama 24/7. Jika Anda ingin memanfaatkan WhatsApp untuk layanan pelanggan, keterlibatan, atau untuk keperluan perdagangan. Namun sebelum itu, Anda harus terlebih dahulu menyiapkan WhatsApp enterprise untuk bisnis. Pada artikel berikut mengulik bagaimana cara agar bisnis bisa mendapatkan WhatsApp enterprise. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa Itu WhatsApp Enterprise? WhatsApp enterprise adalah produk WhatsApp yang dirancang khusus untuk para pelaku bisnis atau perusahaan. Layanan WhatsApp untuk corporate atau perusahaan ini dikenal sebagai WhatsApp API. WhatsApp API berbeda dengan WA messenger dan juga berbeda dengan WhatsApp Business biasa. Sebagai contoh, WA messenger dan WA Business biasa hanya bisa digunakan 2 device. Sementara itu, WhatsApp untu corporate harus bisa diakses banyak admin di banyak perangkat sekaligus. Perbedaan WhatsApp Messenger, WhatsApp Business Biasa, WhatsApp enterprise WA Messenger WhatsApp Business WhatsApp API Profil Bisnis - Template Pesan - Jumlah Agen - 2 Tidak Terbatas Manajemen Database - - Sistem Broadcast - - Laporan dan Analisis - - Tanda Centang Hijau - - Baca juga: Rekomendasi WhatsApp BSP Terbaik untuk Bisnis Anda Apa Keuntungan Menggunakan WhatsApp Enterprise? Secara umum terdapat 4 keuntungan yang akan Anda dapatkan setelah menggunakan WhatsApp enterprise, yaitu: 1. Membantu Komunikasi dengan Tim Internal Pertama, tim bisnis...

---

### Mekari Qontak Kini Hadir Dengan Fitur Chatbot AI Terbaru

> Chatbot AI Mekari Qontak menawarkan kemudahan pelayanan pelanggan selama 24/7. Tersedia tiga pilihan Chatbot AI sesuai kebutuhan. Baca disini

- Published: 2024-02-19
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/chatbot-ai-mekari-qontak/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Bisnis saat ini dituntut untuk merespon dengan cepat, tidak mau ditinggalkan pelanggan ke kompetitor. Sayangnya, banyaknya pelanggan membuat agen kewalahan yang menyebabkan sekitar 20% pesan masuk terabaikan. Hal ini tentu merugikan bisnis karena bisa mempengaruhi citra juga penjualan. Sementara itu, bisnis juga tidak bisa menambah agen yang terlalu untuk merespon semua pesan masuk. Sebab hal tersebut dapat menambah pengeluaran biaya operasional perusahaan. Mekari Qontak hadir menawarkan solusi permasalahan tersebut melalui Chatbot pintar berbasis AI. Chatbot AI ini mampu merespon banyak pesan pelanggan sekaligus secara otomatis dalam hitungan detik. Yuk, kenali apa saja kehebatan Chatbot AI serta biaya yang harus dibayarkan untuk menggunakannya, pada artikel berikut. Apa saja jenis Chatbot yang Mekari Qontak Tawarkan? Sebelumnya, diketahui bahwa Mekari Qontak menawarkan solusi Chatbot untuk membantu bisnis merespon pelanggan dengan cepat. Mekari Qontak memiliki tiga pilihan Chatbot yang bisa bisnis gunakan sesuai kebutuhan. Berikut penjelasannya: 1. Chatbot Basic https://youtube. com/shorts/VtSrImLMypU? si=JVooROYgmzM9cCNj Chatbot Basic merupakan program kecerdasan buatan generasi pertama yang Mekari Qontak ciptakan. Robot chat jenis ini menggunakan model diagram flow dan mampu mengenal kata-kata sederhana untuk memberikan respon dari pertanyaan user. Oleh karena itu, bisnis perlu memasukkan pertanyaan yang sering pelanggan ajukan serta menyiapkan jawaban untuk pertanyaan tersebut. Informasi tersebut yang akan digunakan oleh Chatbot Basic untuk merespon pesan pelanggan dengan terstruktur. Dengan kemampuan tersebut, bisnis bisa melayani pelanggan lebih efisien, tanpa memerlukan tim tambahan. Hal ini memungkinkan bisnis menghemat anggaran untuk merekrut dan melatih pegawai. 2. Chatbot NLP Chatbot generasi selanjutnya yang berhasil Mekari Qontak ciptakan adalah berbasis NLP (Natural Language...

---

### 9 Rekomendasi Call Monitoring Software Terbaik di Indonesia

> Call monitoring software merupakan solusi terbaik untuk memantau semua panggilan bisnis. Berikut 9 rekomendasi Call monitoring app terbaik

- Published: 2024-02-15
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/call-monitoring-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda yakin telah melayani pelanggan dengan baik? Apakah proses penjualan atau dukungan Anda yang berjalan dengan lancar, dan bagian mana yang perlu perbaikan? Jika Anda belum bisa menjawabnya, maka Anda membutuhkan call monitoring software. Call monitoring app memudahkan Anda dalam memantau semua panggilan yang sedang berlangsung atau sudah melalui rekaman panggilan. Tidak hanya itu, tools ini juga memungkinkan Anda untuk menginterupsi live call bahkan mengambil alihnya. Namun di antara banyaknya call monitoring software dipasar, mana yang terbaik? Kami merekomendasikan 9 aplikasi call monitoring terbaik di tahun ini. Selain itu, kami juga memberikan tips fitur apa saja yang harus dimiliki call monitoring app. Apa itu Call Monitoring Software? Call monitoring software adalah alat yang memungkinkan Anda mendengarkan, merekam, dan menganalisis panggilan yang dilakukan tim Anda. Aplikasi ini juga berfungsi untuk memantau semua aktivitas tim saat melakukan panggilan serta mengidentifikasi sumber masalah yang perlu diperbaiki. Mengutip dari Forrester bahwa sekitar 69% pelanggan yang memiliki tingkat kepuasan tinggi mengatakan bahwa pertanyaan mereka sepenuhnya di tangani melalui telepon. Berdasarkan fakta tersebut, monitoring aktivitas panggilan pelanggan dengan agen sangatlah penting Anda dilakukan secara teratur. Tujuannya untuk memastikan bahwa agen tidak mengalami kesulitan saat bekerja. Dengan begitu, tidak akan mempengaruhi performa mereka saat berinteraksi dengan pelanggan. Disinilah peran call monitoring app untuk memantau aktivitas mereka secara real time. Anda bisa mendengarkan interaksi sehari-hari mereka dengan pelanggan atau prospek. Anda juga bisa langsung memberikan instruksi ke mereka apabila ditemukan kendala. Bagaimana Cara Kerja Call Monitoring Software? Call monitoring software adalah tools yang memungkinkan Anda untuk mengamati...

---

### Cara Mengaktifkan FB Pro untuk Menghasilkan Uang dari Facebook

> Facebook Pro berguna untuk monetasi FB. Pengguna bisa menghasilkan uang dengan beralih ke mode profesiona. Baca cara mengaktifkannya di sini.

- Published: 2024-02-15
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/facebook-pro/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Kini, pengguna Facebook bisa memperoleh uang tambahan dengan beralih ke mode profesional (FB Pro). Fitur Facebook Pro diarancang agar pengguna FB bisa memisahkan kepentingan pribadi dengan bisnis. Product Marketing Manager Meta, Ryan Rinaldi mengungkapkan bahwa FB Pro membuka peluang bagi semua orang yang ingin menjadi kreator dengan mengikuti program monetisasi Facebook. “Dengan mode profesional, Anda bisa mendulang pendapatan dari program monetisasi, dan terhubung dengan audiens melalui cara yang lebih bermakna. Semua itu bisa dilakukan dari profil Facebook yang Anda miliki. ” kata Ryan Rinaldi. Simak penjelasan selengkapnya mengenai Facebook Profesional dan cara menggunakan Facebook Pro pada artikel berikut. Apa itu Facebook Pro? Facebook Pro (FB Pro) adalah profil khusus untuk pengguna Facebook beralih ke mode profesional. FB Pro sekilas mirip dengan pengguna akun profesional pada Instagram yang memisahkan kepentingan pribadi dan bisnis. Setelah mengaktifkan mode profesional di Facebook, pengguna dapat menggunakan lebih banyak alat pendukung untuk monetisasi dan analitik kinerja konten yang diposting. Hal ini membuka peluang untuk pengguna untuk memperoleh uang dari Facebook, tanpa mengganggu kehidupan personal mereka. Apa Manfaat Menggunakan Facebook Pro? Peluncuran fitur FB menawarkan banyak manfaat, seperti berikut: 1. Memiliki Basis Audiens yang Kuat Keuntungan pertama beralih ke mode profesional, pengguna tidak perlu mencari audiens baru. Sebab pengguna telah memiliki audiens yang mengikuti profil Facebook individu. Selanjutnya, pengguna bisa mengelola serta meningkatkan kehadiran audiens tersebut dengan FB Pro. Baca juga: Cara Meningkatkan Engagement di Facebook 2. Tingkat Visibilitas yang Besar Ketika pengguna FB beralih ke mode profesional, maka peluang visibilitas konten yang mereka posting lebih besar....

---

### 3 Cara Menggunakan Share Screen WhatsApp di Android, Iphone dan Dekstop

> Share screen whatsapp adalah fitur untuk membagikan layar di WA. Dengan begitu, pengguna bisa melakukan video conferencing. Baca di sini

- Published: 2024-02-13
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/share-screen-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

CEO Meta, Mark Zuckerberg mengumumkan peluncuran fitur baru WhatsApp Share Screen beberapa waktu lalu. Fitur ini memungkinkan pengguna WhatsApp membagikan tampilan layar mereka. Dengan begitu, pengguna WhatsApp bisa melakukan video conferencing seperti pada Microsoft Meet, Google Meet, Zoom, dan FaceTime milik Apple. “Kami menambahkan kemampuan untuk membagikan layar Anda selama panggilan video di WhatsApp. ” Kata Mark Zuckerberg dalam postingan Facebooknya. Dengan hadirnya fitur Share Screen WhatsApp, memudahkan pengguna dalam bekerja tim, menelusuri foto bersama keluarga, merencanakan liburan serta berbelanja online dengan teman. Yuk, kenali lebih jauh mengenai fitur berbagi layar dari WhatsApp pada artikel berikut. Apa itu Share Screen WhatsApp? Share Screen WhatsApp adalah fitur terbaru yang memungkinkan pengguna WhatsApp untuk berbagi dokumen, foto, hingga keranjang belanjaan kepada kontak yang tergabung dalam panggilan video. Fitur ini bisa dioperasikan di perangkat Android, iOS ataupun WhatsApp Web. Namun saat berbagi layar , WhatsApp hanya mampu menampilkan konten di layar ponsel, tidak ada audio yang bisa didengarkan dari layar yang dibagikan. Meskipun begitu, pengguna masih bisa menikmati konten yang dibagikan di WhatsApp dengan nyaman dengan mengaktifkan mode lanskap pada layar ponsel mereka. Pengguna juga tidak perlu khawatir, sebab fitur Share Screen WhatsApp memiliki sistem keamanan terenskripsi. Jadi, file atau dinformasi yang dibagikan saat berbagi layar WhatsApp terjamin keamanannya oleh WhatsApp. Apa Manfaat dari Fitur Share Screen WhatsApp? Seperti penjelasan sebelumnya, fitur Share Screen WhatsApp bermanfaat untuk membagikan tampilan layar pada pengguna lainnya yang terlibat dalam panggilan video personal atau grup call. Dengan kemampuan tersebut, pengguna bisa memanfaatkan WhatsApp untuk melakukan kolaborasi jarak...

---

### Flipside Instagram: Cara Baru Mengekspresikan Diri di IG dan Cara Menggunakannya

> Flipside adalah fitur terbaru dari Instagram untuk mengakhir tren Finsta. Pengguna IG membagikan content personal lewat Flipside. Baca disini

- Published: 2024-02-12
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/flipside-instagram/
- Kategori: Instagram
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu lalu, Instagram melakukan uji coba fitur terbaru “Flipside”. Fitur ini memungkinkan pengguna Instagram memegang kendali orang yang bisa melihat postingan mereka dengan mengatur followers mereka. Meskipun sekilas Flipside serupa dengan “Close Friend” di Instagram, tapi fitur terbaru IG ini memiliki jangkauan yang lebih luas. Pengguna bisa mengunggah foto profil, foto dan video di “Feeds”, ataupun “Stories” hanya untuk dikonsumsi audiens pilihan mereka. Dengan begitu, mereka bisa lebih bebas dalam berekspresi dan menjadi diri sendiri tanpa perlu membuat secound account. Yuk, cari tahu lebih banyak mengenai IG Flipside, apa saja kegunaannya dan bagaimana cara memgaktifkannya pada artikel berikut. Apa itu Flipside Instagram? Flipside merupakan fitur terbaru di Instagram yang memungkinkan pengguna memposting foto pada grid yang terpisah dari profil utama. Dengan begitu, pengguna bisa menciptakan sisi yang personal mereka dengan memposting foto-foto yang lebih jujur dan bersifat pribadi untuk sekelompok kecil teman mereka. Fitur IG Flipside terinspirasi dari tren "Finsta" (Fake Instagram) yang viral beberapa tahun terakhir. Finsta merupakan istilah slang untuk akun kedua atau palsu tempat pengguna IG membagikan postingan ke followers yang lebih sedikit. Tujuannya untuk menghindari pandangan publik dari akun utama mereka. Tren tersebut mencuri perhatian Senator AS, Richard Blumenthal, yang kemudian meminta Instagram bisa mengakhiri penggunaan Finsta yang populer digunakan oleh remaja untuk menghindari pengawasan orang tua mereka. Kemudian Instagram menjawab kekhawatiran Richard Blumenthal dengan meluncurkan fitur Flipside yang tengah memasuki masa uji coba. Jika respon pengguna Instagram dinilai positif, perusahaan akan mempertimnangkan untuk meluncurkannya secara masal. “Ini (Flipside) adalah cara lain untuk menjangkau audiens...

---

### Memahami Tugas Account Manager, Serta Skill yang Dibutuhkan

> Account manager adalah orang yang menjadi jembatan antara perusahaan dengan kliennya. Pelajari lebih jauh tugas account manager di sini.

- Published: 2024-02-09
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/account-manager/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagian pihak salah menerjemahkan tugas atau wewenang account manager. Mereka menilai bahwa manajer akun merupakan bagian sales. Sementara sebagian lain beranggapan bahwa mereka adalah customer service. Kedua deskripsi tersebut kurang tepat. Sebab account manager berperan untuk mengelola hubungan antara klien dengan perusahaan, terutama tim sales dan pemasaran. Lalu apa saja sebenarnya tugas mereka? Yuk, simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Account Manager? Account manager adalah individu yang bertanggung jawab mengelola hubungan klien dengan bisnis. Fokus pekerjaan seorang account manger adalah memastikan kepuasan klien sehingga tercipta hubungan dekat yang memperpanjang kontrak kerjasama. Dalam aktivitas kesehariannya, manajer akun banyak berinteraksi langsung dengan klien untuk memenuhi kebutuhan serta merespon kekhawatiran mereka. Bahkan tidak jarang account manager harus berperan ganda bukan hanya sebagai layanan pelanggan, tapi juga sebagai sales, teknisi, dan penasihat keuangan. Misalnya saat ada kesalahan pesan iklan yang tidak sesuai ekspektasi klien, manajer akun harus bisa menyelesaikan situasi tersebut dengan memberikan solusi yang memuaskan klien. Baca juga: Mengenal Apa itu Klien, Contoh dan Pebedaannya dengan Pelanggan Mengapa Account Manager Dianggap Penting? Pada penjelasan sebelumnya disebutkan bahwa account manager memiliki peran penting yang menghubungkan klien dengan pelanggan mereka. Oleh karena itu, mempekerjakan seorang manajer akun memberikan banyak keuntungan seperti berikut: 1. Meringankan Beban Pekerjaan Mempekerjakan seorang manajer akun adalah langkah strategis yang dapat memiliki dampak signifikan pada kesuksesan bisnis Anda. Mereka dapat meringankan beban Anda dalam mengelola hubungan dengan pelanggan Anda dan memberikan dukungan yang personal. Dengan memberikan tugas-tugas tersebut kepada seorang profesional, Anda dapat menghemat waktu berharga dan fokus menyelesaikan pekerjaan lainnya...

---

### Earned Media: Definisi, Contoh, dan Strategi

> Earned media adalah publikasi terkait merek Anda yang diperoleh dari pihak ketiga yang tidak terafiliasi. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2024-02-08
- Modified: 2025-02-06
- URL: https://qontak.com/blog/earned-media/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah earned media? Seperti namanya, earned media merupakan publikasi atau media yang diperoleh terkait merek atau bisnis Anda secara gratis atau tanpa dibayar. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu earned media dan bagaimana cara memaksimalkan earned media di artikel berikut ini! Apa Itu Earned Media? Earned media adalah istilah publikasi yang ditujukan untuk materi atau konten terkait merek bisnis Anda yang tidak Anda bayar atau buat. Sederhananya media ini merupakan publikasi gratis tentang merek Anda, yang dihasilkan dengan menggunakan metode organik. Jenis media ini umumnya diterbitkan oleh pihak ketiga secara gratis atau tanpa dibayar, di mana mereka melakukan review dan membagikan konten terkait merek Anda. Ini merupakan salah satu bentuk publikasi terbaik yang dapat Anda peroleh untuk meningkatkan reputasi merek atau brand awareness bisnis Anda. Lebih lanjut, media ini dapat memiliki beberapa bentuk, seperti publikasi dalam artikel online, ulasan atau review, tautan ke konten Anda, pembahasan di majalah atau artikel, hingga informasi dari mulut ke mulut. Baca juga: Apa Itu Owned Media? Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya untuk Bisnis! Seberapa Efektif Earned Media untuk Bisnis? Saat ini digital marketing dan media sosial terus berkembang, begitu juga dengan earned media. Dalam penerapannya, earned media memiliki efektivitas yang cukup tinggi. Di mana media ini sangat dipengaruhi oleh keluarga, teman, dan apa yang mereka baca serta lihat secara online. Orang-orang tidak lagi hanya membagikan ulasan, kebaikan, dan keburukan sebuah merek di lingkungan mereka saja, tetapi mereka juga membagikannya kepada semua orang yang terhubung dengan mereka secara online. Ini dapat...

---

### Panduan Memilih Whatsapp Business Partner Resmi dan Terpercaya di Indonesia

> Sebelum menggunakan WA API, Anda memerlukan partner resmi Whatsapp. Berikut panduan cara memilih Whatsapp business partner terpercaya di Indonesia.

- Published: 2024-02-07
- Modified: 2025-05-07
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-partner-indonesia/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan WhatsApp sebagai media komunikasi sangatlah populer saat ini. Komunikasi yang terjalin bukan hanya untuk kepentingan pribadi tapi juga bisnis. Oleh karena itu, sebagian bisnis bermitra dengan WhatsApp Partner Indonesia untuk memiliki WhatsApp Business API untuk melayani pelanggan dengan cepat. Terlebih melihat data Your Business Number sekitar 83% pelanggan menggunakan aplikasi perpesanan seperti WhatsApp Business untuk menghubungi bisnis guna mempelajari produk, dan 75% dari mereka benar-benar melakukan pembelian. Angka tersebut menujukkan pentingnya bagi bisnis untuk melayani pelanggan dengan baik dan cepat melalui WhatsApp Business API. Namun sebelum itu semua, Anda perlu memilih Whatsapp business partner Indonesia terpercaya. Pasalnya sebagian WhatsApp provider memiliki beberapa keterbatasan dan biaya tersembuyi. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk mempelajari bagaimana cara memilih WhatsApp API Partner terbaik di Indonesia seperti pada artikel di bawah ini. Apa Itu WhatsApp Business Partner? WhatsApp Business Partner adalah mitra resmi WhatsApp yang menawarkan solusi komunikasi untuk bisnis berinteraksi dengan pelanggan. WhatsApp Partner membantu bisnis untuk memperoleh WA Business API. WA API merupakan versi khusus yang dikeluarkan oleh Whatsapp untuk memberikan pengalaman berkualitas tinggi, baik bagi pelaku bisnis maupun penggunanya. WhatsApp API memiliki banyak fitur dan manfaat bagi bisnis yang tidak dapat dimiliki dengan Whatsapp Business biasa. Baca juga: Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA API) Bagaimana Cara Memilih Whatsapp Partner Indonesia yang Tepat? Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan Whatsapp API, memilih partner yang tepat merupakan hal yang penting. Terdapat beberapa kriteria yang dapat dipertimbangkan dalam memilih WhatsApp partner yang tepat, seperti berikut: 1. Ketahui Apa saja...

---

### Mengenal Midjourney: AI Cerdas untuk Menghasilkan Karya Seni Berkualitas

> Midjourney AI adalah program kecerdasan buatan untuk menghasilkan gambar dan lukisan dari teks. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2024-02-06
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/midjourney-ai/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Perkembangan teknologi artificial intelligence (AI) selalu memberikan kejutan. Salah satu yang mencuri perhatian saat ini adalah Midjourney AI. Berbeda dengan ChatGPT, Midjourney AI fokus mengembangkan program kecerdasan buatan untuk menghasilkan visual estetik dari teks. Tertarik mencobanya? Yuk, kenali fitur dan cara menggunakannya pada artikel berikut. Apa itu Midjourney AI? Midjourney adalah program kecerdasan buatan yang mampu menghasilkan karya seni berupa gambar dan lukisan dari perintah teks. Kemampuan tersebut juga dikenal dengan istilah AI Art Generator. Berbeda dengan AI art generator lainnya, karya seni yang Midjourney hasilkan telah diakui keindahannya. Salah satu lukisan yang dihasilkan Midjourney AI bertajuk “Théâtre D'opéra Spatial”, berhasil memenangkan penghargaan di kompetisi seni rupa Colorado State Fair seperti dilansir dari VICE. Keterangan di situs pameran tersebut menyebutkan lukisan “Théâtre D'opéra Spatial” sekilas terlihat seperti lukisan asli. Gambarnya memberi kesan seolah-olah objek di dalamnya tengah menikmati opera luar angkasa. Sosok klasik di aula bergaya Barok menatap ke arah lingkaran besar yang bermandikan sinar matahari. Kini lukisan serupa dengan “Théâtre D'opéra Spatial” bisa dengan mudah Anda hasilkan. Caranya dengan memasukkan perintah teks pada promt Midjourney AI. Kemudian program AI akan menggabungkan gambar-gambar di internet sesuai perintah. Kurang dari satu menit, Midjourney AI akan menghasilkan karya seni luar biasa. Sebagai contoh, Anda ingin membuat sentra bisnis yang berisi gedung-gedung tinggi. Maka Anda cukup memasukan teks tersebut, biarkan Midjourney membuatkan gambar atau lukisan sesuai dengan perintah tersebut. Fitur Midjourney AI yang Wajib Dicoba Dalam menghasilkan karya seni, Midjourney AI memiliki fitur-fitur yang mendukungnya. Fitur-fitur tersebut mempermudah pengguna untuk menghasilkan atau mengedit...

---

### 9 Rekomendasi Software Automatic Call Distribution

> Automatic call distribution (ACD) software adalah aplikasi yang mendistribusikan panggilan secara otomatis ke agen. Baca selengkapnya di sini

- Published: 2024-02-05
- Modified: 2025-03-07
- URL: https://qontak.com/blog/automatic-call-distribution-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis ketat, semua aktivitas dituntuk untuk cepat. Termasuk menerima panggilan pelanggan. Solusi terbaik adalah dengan menggunakan automatic call distribution software (ACD). Software ACD berfungsi untuk meneruskan panggilan pelanggan yang masuk ke agen yang tersedia secara otomatis. Dengan begitu, agen bisa langsung menjawab panggilan pelanggan. Hal tersebut sangat penting karena menurut survei terbaru yang dilakukan oleh Arise, hampir 66% peserta mengatakan mereka akan menutup telepon setelah ditahan selama dua menit, dikutip dari Forbes. com. Pelajari selengkapnya mengenai cara kerja automatic call distribution software mendistribusikan panggilan, hingga keuntungan bisnis menggunakannya pada artikel berikut. Apa itu Automatic Call Distribution Software? Automatic call distribution (ACD) adalah aplikasi yang mampu menerima panggilan secara otomatis dan mendistribusikannya ke agen call center yang aktif. ACD software dapat mengelola panggilan dalam jumlah besar untuk menghindari tim kewalahan menjawab telepon pelanggan. Rekomendasi Automatic Call Distribution Software Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan perusahaan yang menyediakan aplikasi call center di Indonesia berbasis cloud telephone system. Aplikasi Mekari Qontak memiliki automatic distribution system yang memberikan fleksibilitas dan mobilitas tinggi untuk penggunanya. Artinya Anda dapat merespon setiap pelanggan lebih cepat dengan wawasan yang lengkap. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan klik di sini. Berikut adalah fitur-fitur Mekari Qontak antara lain: API Block untuk Custom Workflow: Dapat menyediakan API jika dibutuhkan untuk custom Web and Mobile Access: Memungkinkan akses call center dijalankan dari perangkat mana saja, baik browser maupun seluler. Ticketing System Integration: Terintegrasi dengan Aplikasi CRM sehingga memudahkan tim dalam mengakses data pelanggan ketika dibutuhkan. PBX System: Memiliki...

---

### 3 Cara Mengembalikan Akun IG yang Diretas dengan Cepat dan Mudah

> Akun Instagram Anda tiba-tiba tidak bisa Login? Kemungkinan telah diretas. Yuk, pelajari cara mengembalikan akun IG yang diretas disini.

- Published: 2024-02-05
- Modified: 2025-02-12
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengembalikan-akun-ig-diretas/
- Kategori: Instagram
- Translation Priorities: Optional

Peretasan akun Instagram (IG) bukan hal yang baru. Berdasarkan Riset Identity Theft Resource Center (ITRC), kasus-kasus peretasan Instagram meningkat setiap tahun sejak 2016. Pada tahun 2022 saja, ada lebih dari satu juta kasus pengambilalihan akun media sosial, dengan 85% korban di antaranya mengatakan akun IG mereka diretas. Saat diretas, pelaku akan mengunci akun korban dan mereset kata sandi. Dengan begitu, korban tidak bisa mengakses akun IG mereka lagi. Parahnya pelaku peretasan IG akan mengumpulkan informasi pribadi korban untuk menyamar sebagai mereka. Kemudian peretas akan merusak reputasi korban dengan menipu keluarga serta kolega korban. Hal tersebut tentu sangat berbahaya. Sebelum terlambat, sangat penting untuk mengenali ciri-ciri akun IG yang diretas, cara mengembalikannya serta upaya pencegahaan. Simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Bagaimana Cara Akun IG Bisa Diretas? Akun IG yang diretas sangatlah rentan digunakan untuk tindak kejahatan seperti dijelaskan sebelumnya. Oleh karena itu, Anda harus berhatihati agar akun Instagram Anda tidak bisa diretas. Melansir dari CNN Indonesia, pengamat keamanan Siber, Alfons Tanudjaya menyebutkan peretasan bisa terjadi karena kata kunci (password) akun Instagram pengguna diketahui oleh peretas. Sementara itu, bocornya kata kunci pengguna IG bisa disebabkan oleh beberapa faktor berikut: 1. Phishing Phishing adalah teknik paling umumnya digunakan oleh peretas dengan mendorong korban untuk memasukkan data pribadi seperti akun dan kata kunci di situs palsu. Kemudian peretas akan mengirimkan tautan yang terhubung dengan laman mirip akun yang akan diretas. Dalam hal ini adalah akun Instagram. Padahal baik situs atau akun tersebut adalah palsu. Namun data kredensial yang telah korban masukkan tersebut akan...

---

### Apa itu Chatbot? Berikut Fungsi, dan Cara Kerjanya

> Chatbot adalah robot virtual dengan kecerdasan buatan AI yang membantu aktivitas bisnis. Pelajari selengkapnya Chatbot serta contohnya di sini!

- Published: 2024-02-03
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/apa-itu-chatbot/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Di tengah kemajuan teknologi saat ini, penggunaan chatbot pada bisnis digital semakin populer. Teknologi kecerdasan buatan ini memungkinkan bisnis merespon pelanggan secara otomatis dan cepat. Tidak hanya sekedar merespon, chatbot juga bisa membangun percakapan personal dengan pelangan layaknya berbicara dengan manusia pada umumnya. Kemampuan tersebut bisa mengantikan peran agen support, sehingga mereka bisa fokus mengerjakan tugas yang lebih kompleks. Pada akhirnya hal tersebut meningkatkan produktivitas agen serta layanan pelanggan. Pelajari keahlian lain yang bisa chatbot lakukan, manfaat yang bisnis dapatkan dan hal lainnya pada artikel berikut. Apa itu ChatBot? Chatbot adalah program artificial intelligence (AI) yang mampu menirukan percakapan manusia dalam bentuk suara atau teks. Kemampuan ini memungkinkan terjadinya obrolan natural seperti layaknya dengan manusia bukan robot virtual. Kemampuan chatbot tersebut membuatnya banyak digunakan oleh banyak pihak untuk melakukan percakapan melalui beberapa platform seperti aplikasi pesan, website, atau aplikasi mobile. Salah satu yang paling banyak memanfaatkan robot virtual ini adalah pelaku usaha. Bisnis menggunakan chatbot untuk memulai percakapan dan mengelola keluhan pelanggan dengan lebih cepat. Tonton video di bawah ini untuk mengetahui cara optimalkan layanan pelanggan dengan chatbot: https://youtube. com/shorts/VtSrImLMypU? si=q1OmM3BUi-2B8ZLT Mengapa ChatBot Penting untuk Bisnis? Chatbot sangat berperan penting untuk bisnis terutama sebagai asisten virtual. Sistem dengan kecerdasan buatan ini meringankan tugas bisnis yang berkaitan dengan interaksi pelanggan. Dilansir dari laporan State of Chatbots, banyak keuntungan yang diperoleh bisnis setelah menggunakan chat bot seperti berikut: Sekitar 64% penguna mengatakan merasakan manfaat chatbot yang membantu mereka menyediakan layanan 24 jam seperti merespon pertanyaan pelanggan. Hal ini mampu meningkatkan customer experience...

---

### Waspada, Ini Bahaya Penggunaan Social Spy WhastApp untuk Sadap Akun Orang

> Pelajari mengenai Social Spy WhatsApp selengkapnya mengenai keuntungan serta bahaya yang mungkin Anda temui saat menggunakannya, di sini.

- Published: 2024-02-02
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/social-spy-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu lalu sempat dihebohkan dengan kemunculan aplikasi modifikasi Social Spy yang diklaim mampu memata-matai nomor WhatsApp. Hal ini disambut hangat oleh sebagian orang yang merasa membutuhkannya. Namun, kemampuan Social Spy WhatsApp menyadap pengguna WA ternyata scam atau penipuan online. Selain itu, terdapat risiko yang mengintai pengguna aplikasi mata-mata WhatsApp tersebut. Simak, penjelasan risiko penggunaan Socialspy WhatsApp pada artikel berikut. Semoga bisa menjadi pertimbangan Anda sebelum mulai menggunakannya. Apa Itu Social Spy WhatsApp? Social Spy WhatsApp adalah aplikasi yang didesain untuk melacak aktivitas di WhatsApp, seperti percakapan teks, panggilan telepon atau video, hingga berbagi gambar, dokumen dan file lainnya. Sementara itu, untuk menggunakan Social Spy WhatsApp juga relatif mudah. Pengguna cukup menginstal aplikasi mata-mata ini di smartphone atau tablet target baik dengan atau tidak ada persetujuan dari target. Setelah berhasil diinstal, aplikasi akan bekerja diam-diam mengumpulkan data WhatsApp target. Kemudian, sistem akan mengirimkannya ke server remote yang dapat diakses oleh orang yang melacak perangkat target. Baca juga: Cara Mengetahui WA Disadap dan Tips Mengatasinya Apa Manfaat Social SPY WhatsApp? Aplikasi Social Spy WhatsApp menawarkan kemampuan mata-matai orang lain dengan cara praktis. Hal ini tentu menuai kontroversial karena sangat rentan disalahgunakan untuk kepentingan negatif. Namun bagi sebagian pihak, kemampuan Social Spy WhatsApp sangat dibutuhkan untuk menjamin kesejahteraan target mereka. Berikut penjelasannya: 1. Membantu Orang Tua Mengawasi Anaknya Keuntungan pertama dari penggunaan Socialspy WhatsApp adalah membantu orang tua untuk memastikan keamanan anak-anak mereka. Terlebih di era digital saat ini, anak-anak sangat beresiko terpapar kejahatan online seperti pelecehan, konten tidak pantas dan predator...

---

### 5 AI Voice Generator Terbaik untuk Membuat Suara Mirip Manusia

> AI voice generatorAI Voice Generator adalah program kecerdasan buatan yang menghasilkan suara mirip manusia. Dapatkan tools AI voice di sini.

- Published: 2024-02-01
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/ai-voice-generator/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Belakangan ini, dunia maya dihebohkan dengan kemampuan AI menirukan suara artis dan tokoh publik, bahkan seolah “menghidupkan” kembali orang yang sudah meninggal dengan membuat mereka berbicara. Ini dimungkinkan berkat kecanggihan AI Voice Generator. Kemampuan ini mendapat banyak respon positif, dan kini konten dengan suara AI mudah ditemukan. Tertarik untuk mencobanya? Mekari Qontak merekomendasikan 5 AI Voice Generator terbaik yang bisa Anda gunakan untuk menghasilkan suara mirip manusia. Simak selengkapnya dalam artikel berikut. Apa itu AI Voice Generator? AI Voice Generator adalah kecerdasan buatan yang dapat menciptakan suara baru dari teks atau audio, menyerupai suara orang tertentu sesuai pilihan. Teknologi ini banyak digunakan untuk menghasilkan suara AI yang terdengar alami, seperti untuk konten media sosial, penerjemahan audio, atau pembelajaran interaktif dengan AI. Namun, kemampuan AI ini juga memiliki risiko disalahgunakan. Pakar keamanan siber Alfons Tanujaya, seperti dikutip dari SINDOnews. com, menyatakan bahwa teknologi AI dapat digunakan untuk memanipulasi konten video dan membuat informasi yang menyesatkan atau memutarbalikkan fakta. “Justru kalau makin bombastis kontennya harus makin waspada dan lakukan crosscheck yang ketat sebelum meneruskan,” ujar Alfons. Di sisi lain, AI voice generator bisa memberikan banyak manfaat selama digunakan dengan bijak. Baca juga: Artificial Intelligence (AI): Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Cara Kerjanya Bagaimana AI Voice Generator Bekerja? Sebelum lebih jauh membahas AI Voice generator, mungkin Anda bertanya bagaimana bisa program kecerdasan buatan ini bisa mengubah teks menjadi suara atau Text-to-Speech (TTS) yang menyerupai manusia. Agar lebih jelasnya, Anda bisa mempelajari cara kerja program AI Voice Generator berikut: 1. Text Processing Langkah pertama yang...

---

### Perkenalkan Copilot AI, Chatbot Cerdas dari Microsoft

> Microsoft Copilot AI merupakan product kecerdasan buatan terbaru yang terintegrasi dengan ekosistem Microsoft. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2024-01-31
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/microsoft-copilot-ai/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Pada akhir 2023, perusahaan teknologi global Microsoft resmi meluncurkan produk Artificial Intelligence (AI) baru yang diberi nama Copilot AI. Produk terbaru dari Microsoft ini bisa dioperasikan pada Windows 11. Microsoft Copilot AI diklaim bisa menggabungkan kecerdasan jaringan dan data pekerjaan pengguna di PC atau laptop untuk memberikan dukungan yang lebih baik, tanpa mengabaikan keamanan dan privasi pengguna. Menarik bukan? Pelajari selengkapnya mengenai Microsoft Copilot AI berikut ini. Microsoft Memperkenalkan Copilot AI Copilot AI pertama kali dikenalkan Microsoft sebagai teknologi kecerdasan buatan yang terintegrasi dengan Windows 11. Integrasi ini diklaim mampu meningkatkan produktivitas dan kreativitas pengguna Microsoft. Copilot AI mampu menjawab semua pertanyaan secara otomatis melalui Bing Chat. Dengan begitu, pengguna bisa mencari ide kreatif dan menyelesaikan tugas lebih mudah dan cepat. Executive Vice President, Consumer Chief Marketing Officer, Yusuf Mehdi mengungkapkan teknologi yang ada pada Copilot AI memungkinkan Anda untuk menanyakan apapun yang Anda inginkan dalam bahasa sehari-hari, dan teknologinya cukup pintar untuk menjawab, membuat, atau mengambil tindakan apapun yang Anda perintahkan. (Dilansir dari Liputan6. com) Selain itu, Yusuf Mehdi menuturkan bahwa Microsoft Copilot AI dapat diakses secara gratis di Windows 11, Microsoft 365, dan web browser Edge serta Bing. Teknologi AI akan tersedia sebagai aplikasi, atau dapat muncul sendiri ketika dibutuhkan hanya dengan klik kanan. Baca juga: Metaverse AI: Produk Terbaru Meta, Pesaing Chat GPT Copilot AI Menawarkan Beragam Fitur Menarik Kehadiran Copilot AI pada Windows 11 juga dibarengi dengan fitur-fitur yang mempermudah pengguna menyelesaikan tugas. Fitur tersebut di antaranya sebagai berikut: 1. Paint Paint menjadi fitur pertama yang...

---

### Instagram Ads: Biaya, Syarat, dan Panduan Cara Pasang Terbaru

> Pelajari Instagram Ads lengkap biaya, syarat, cara memasangnya terbaru untuk mencapai kesuksesan pemasaran online Anda! Simak panduannya!

- Published: 2024-01-30
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/instagram-ads/
- Kategori: Instagram, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, tidak bisa dilepaskan dari penggunaan media sosial khususnya Instagram. Hal ini dimanfaatkan oleh sebagian pelaku bisnis untuk memasarkan produknya melalui Instagram Ads. Menurut laporan We Are Social, ada sekitar 104,8 juta pengguna Instagram di Indonesia pada Oktober 2023. Jumlah tersebut menjadikan Indonesia sebagai negara pengguna Instagram terbanyak keempat di dunia. Angka tersebut menunjukkan tingginya peluang bisnis untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dengan beriklan di Instagram. Dengan begitu, kesempatan untuk menghasilkan penjualan juga lebih tinggi. Pelajari selengkapnya cara beriklan melalui Instagram ads, dan tips mengoptimalkannya pada artikel berikut. Apa itu Instagram Ads? Instagram ads adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk memasarkan produk dengan beriklan di platform Instagram. Fitur ads ini akan menampilkan iklan bisnis di Feed Instagram dan Instagram Story. Selain itu, Instagram Ads juga menawarkan beragam fitur yang mendukung aktivitas kampanye pemasaran berjalan lancar, tepat sasaran serta mendatangkan penjualan. Salah satunya adalah fitur FB Ads yang memungkinkan pebisnis untuk memperluas jangkauan audiens mereka. Dengan begitu, membuka peluang bisnis untuk merambah ke pasar baru. Mengapa bisnis perlu menggunakan Instagram Ads? Seperti dijelaskan sebelumnya, Instagram ads berfungsi sebagai media iklan bagi pebisnis. Namun perlu diketahui, banyak keuntungan yang akan bisnis dapatkan dengan beriklan di Instagram di antaranya sebagai berikut: Jumlah pengguna aktif di Instagram relatif tinggi mencapai 1 miliar pengguna per bulan. Hal ini kesempatan Anda untuk menjangkau audiens yang lebih luas Instagram ads memiliki fitur yang bisa memilih target audiens lebih spesifik berdasarkan minat, perilaku, demografi hingga riwayat interaksi. Hal ini membantu Anda menyajikan konten kampanye...

---

### Facebook Ads Library: Pengertian, Fitur dan Cara Menggunakannya

> Facebook Ads Library adalah fitur Meta untuk untuk mengintip semua iklan kompetitor dan brand lainnya. Pelajari cara menggunakannya di sini.

- Published: 2024-01-29
- Modified: 2024-10-28
- URL: https://qontak.com/blog/facebook-ads-library/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis online, mungkin Anda tidak asing lagi dengan Facebook Ads. Tapi tahukah Anda saat ini, Meta Ad mengeluarkan fitur baru untuk beriklan yaitu Facebook Ads Library. Facebook Ads Library memungkinkan Anda untuk mengintip iklan kompetitor di platform Facebook. Dengan begitu, Anda bisa menganalisa keunggulan iklan kompetitor dan mengadopsinya pada iklan Anda dengan sedikit inovasi agar lebih efektif. Yuk, simak penjelasan informasi detail mengenai fitur iklan baru dari Meta yaitu Facebook Ads library pada artikel berikut. Apa itu Facebook Ads Library? Facebook Ads Library adalah fitur yang berisi database iklan dari berbagai bisnis yang beriklan di platform Facebook. Dengan fitur ini, pengiklan bisa mendapatkan informasi lebih lanjut tentang semua iklan yang ada di platform Meta (Facebook dan Instagram). Semua jenis iklan yang pernah diposting akan tersimpan di Ad Library selama 7 tahun. Jadi pengiklan bisa mencari iklan yang masih aktif maupun tidak aktif dari kompetitor untuk mendapatkan inspirasi. Dari iklan-iklan yang tersimpan di Meta Ad Library , Anda bisa menganalisa konten mana yang banyak diminati hingga trends setiap tahunnya. Kemudian, Anda bisa membuat iklan yang relevan dengan wawasan yang berhasil Anda dapatkan tersebut. Baca juga: Kenali Apa itu Facebook Marketing Apa Manfaat Menggunakan Facebook Ads Library? Sempat disinggung sebelumnya, Facebook Ads Library memberikan sejumlah keuntungan bagi bisnis dalam menyusun strategi pemasaran. Keuntungan yang dimaksud antara lain sebagai berikut: 1. Mencari Ide Keuntungan pertama adalah mendapat ide baru untuk membuat iklan. Caranya Anda cukup dengan memasukkan kata kunci atau topik iklan yang ingin Anda cari. Kemudian Meta Ad Library akan...

---

### 10 Aplikasi AI Pembuat Gambar Estetik dengan Mudah

> Aplikasi AI membantu menciptakan karya seni visual yang memukau dengan mudah dan efisien. Temukan aplikasi ai pembuat gambar terbaik di sini.

- Published: 2024-01-26
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-ai-pembuat-gambar/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Hadirnya teknologi Artificial Intelligence (AI) membuat semua aktivitas menjadi lebih mudah, tak terkecuali pekerjaan seni se. Saat ini telah tersedia aplikasi AI yang berfungsi untuk pembuat gambar (image generator). Melansir dari laman New York University bahwa teknologi AI mampu menganalisis jumlah data dan menghasilkan konsep unik yang mungkin menjadi inspirasi untuk karya masterpiece seorang seniman. Kemampuan tersebut menawarkan konsep-konsep seni beragam yang mendorong kreativitas seniman. Selain untuk seniman, penggunaan teknologi AI juga membantu pelaku bisnis dalam menghasilkan visual berkualitas tinggi secara efisien dengan biaya rendah. Keuntungan tersebut bisa Anda dapatkan dengan menggunakan aplikasi AI pembuat gambar terbaik. Berikut Mekari Qontak merekomendasikan aplikasi AI pembuat gambar terbaik yang bisa Anda coba: 1. Canva Canva merupakan aplikasi AI yang membantu memvisualisasikan ide atau suatu objek menjadi gambar yang futuristik. Teknologi AI pada Canva mampu menerjemahkan teks menjadi gambar-gambar menarik untuk kebutuhan Instagram, Facebook, dan lainnya. Misalnya Anda bisa memasukkan perintah teks: “Seekor panda mengendarai sepeda melintasi kota. " Dalam hitungan detik, AI pada Canva akan membuat gambar yang Anda inginkan. Setelah itu, Anda dapat melakukan pengeditan sesuai kebutuhan. AI image generator Canva bisa diakses secara gratis hingga 50 gambar. Namun jika Anda ingin menggunakan lebih dari itu, maka tersedia paket berlangganan mulai dari $10 per bulan atau $119. 99 per tahun. Fitur unggulan yang Canva tawarkan adalah Generate images from text Magic Edit Magic Eraser Enhance your images Add Text to Photo Photo effects & filters 2. Nightcafe Aplikasi AI pembuat gambar selanjutnya adalah Nightcafe yang dirancang khusus untuk penikmat seni hingga...

---

### Contoh Sukses Penerapan Aplikasi CRM dalam Industri Konstruksi

> Penggunaan CRM membantu mengelola hubungan dengan lebih efisien. Lalu bagaimana contoh penerapan aplikasi CRM yang efektif? Baca di sini.

- Published: 2024-01-24
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-aplikasi-crm-dalam-industri-konstruksi/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Operasional perusahaan konstruksi memiliki alur yang kompleks dan melibatkan banyak sekali stakeholder, mulai dari kontraktor, subkontraktor, arsitek, supplier, klien, dan lain sebagainya. Oleh karena itu, untuk mengelola dan melacak kinerja mereka sangat mereka. Solusi terbaik untuk permasalahan perusahaan konstruksi adalah dengan transformasi digital menggunakan aplikasi CRM. Aplikasi CRM berfungsi untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan berbagai pemangku kepentingan yang terlibat. Contoh penerapan aplikasi CRM dalam industri konstruksi yang paling mudah adalah menyimpan data pelanggan. Berdasarkan data tersebut, perusahaan bisa mengetahui kebutuhan pelanggan mereka. Kemudian bisa diwujudkan dalam proyek yang akan mereka kerjakan Pelajari selengkapnya contoh penerapan aplikasi CRM dalam industri konstruksi pada artikel di bawah ini. Mengapa industri konstruksi membutuhkan CRM? Menggunakan aplikasi CRM sangat penting bagi semua perusahaan konstuksi. Berdasarkan penelitian Journal of Building Engineering, dengan sampel 2. 700 proyek konstruksi yang diteliti, terungkap bahwa margin keuntungan dalam industri ini mengalami penurunan selama beberapa tahun. Penelitian Journal of Building Engineering, juga menemukan bahwa hanya sedikit kontraktor yang mampu memprediksi margin dengan akurat. Berdasarkan fakta tersebut menunjukkan bahawa perusahan konstruksi sangat sulit memantau progress pekerjaan proyek mereka dengan teliti. Hal ini meningkatkan meningkatkan risiko terhadap masalah arus kas, dan berpotensi menghadapi kegagalan bisnis. Sementara itu, aplikasi CRM menjadi salah satu solusi yang tepat untuk menyelesaikan masalah tersebut. Aplikasi CRM memungkinkan perusahaan untuk melacak dan memantau proses proyek secara real time. Dengan kemampuan tersebut, Anda dapat mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana proyek Anda berjalan dan seberapa efisien sumber daya Anda digunakan. Data ini dapat membantu Anda dalam membuat estimasi...

---

### Facebook Ads: Pengertian, Manfaat, dan Fungsi Utamanya

> Facebook Ads adalah layanan iklan berbayar yang diluncurkan oleh Meta untuk meningkatkan penjualan melalui promosi. Kenali Facebook Ads di sini!

- Published: 2024-01-24
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/facebook-ads/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Facebook ads merupakan salah satu terobosan yang diluncurkan oleh Meta untuk membantu bisnis melakukan penjualan. Di mana fungsi utama Facebook ads ini adalah untuk memunculkan iklan bisnis yang terintegrasi dengan berbagai platform sosial media lainnya. Namun untuk dapat memaksimalkan fungsi Facebook Ads agar dapat mencapai peningkatan penjualan tidak semudah yang dibayangkan. Pelajari selengkapnya di artikel berikut. Apa itu Facebook Ads? Facebook Ads adalah layanan iklan berbayar yang diluncurkan oleh Meta yang dirancang khusus untuk bisnis mempromosikan produknya pada platform Facebook. Facebook ads biasanya akan dimunculkan pada beranda audiens berdasarkan demografinya. Misalnya ditentukan berdasarkan target pasar yang ingin dijangkau bisnis seperti pendidikan, umur, pekerjaan, jenis kelamin dan sebagainya. Jadi fungsi Facebook Ads adalah untuk mendekatkan Anda dengan target pasar lebih mudah dan tepat sasaran. Baca juga: Kenali Apa itu Facebook Marketing, Kelebihan dan Strateginya Apa saja Keuntungan atau Fungsi Facebook Ads? Fungsi Facebook Ads untuk Bisnis antara lain: 1. Memahami Karakter Target Market Facebook Ads memberikan kemudahan kepada Anda untuk menentukan karakter target market dengan akurat. Misalnya berdasarkan wilayah jangkauan, minat, usia, hingga jaringan. Selain itu, Meta memberikan Anda kebebasan untuk mengatur waktu muncul dan berakhirnya iklan per harinya. Namun sebelum memasukkan data, Anda perlu memastikan data yang Anda akurat. Jangan sampai terjadi kesalahan. Contohnya, bisnis Anda merupakan produsen susu anak yang mengincar target market dengan karakteristik wanita dewasa dan berusia antara 24-35 tahun. Namun karena Anda salah memasukkan batas usia, maka iklan Anda mucul pada pengguna rentang usia 18-20 tahun. Jadi iklan tersebut tidak akan efektif. 2. Membangun Branding Bagi...

---

### Kenali Apa Itu Manajemen Perubahan, Jenis, dan Tahapannya

> Manajemen perubahan adalah kerangka kerja yang digunakan untuk mengelola sisi perubahan manusia untuk mencapai kesuksesan. Pelajari di sini!

- Published: 2024-01-19
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-perubahan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah manajemen perubahan atau change management? Manajemen perubahan adalah strategi yang digunakan untuk mengelola sisi perubahan manusia. Dengan melakukan change management, Anda tidak hanya memberikan perubahan pada individu, tetapi juga pada organisasi atau perusahaan secara keseluruhan. Bagaimana mungkin? Untuk mengetahui informasi selengkapnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang manajemen perubahan berikut ini. Apa Itu Manajemen Perubahan? Manajemen perubahan adalah kerangka kerja yang dan seperangkat alat yang digunakan untuk mengelola sisi perubahan manusia untuk mencapai hasil yang diinginkan. Termasuk di antaranya mempersiapkan, mendukung, dan melengkapi individu untuk mendorong keberhasilan perubahan. Sederhananya manajemen perubahan adalah proses dan kompetensi yang berfokus pada bagaimana membantu orang untuk terlibat, mengadopsi, dan menggunakan perubahan dalam pekerjaan sehari-hari mereka. Dengan menerapkan change management, maka Anda dapat menciptakan organisasi baru, merancang proses kerja baru, dan menerapkan teknologi baru yang mungkin tidak akan pernah Anda lihat sebelumnya. Sementara itu, pengertian manajemen perubahan menurut ahli adalah sebagai berikut: Menurut Bennet P. Lientz dan Kathryn P. Rea (2004), change management adalah pendekatan untuk merencanakan, mendesain, mengimplementasikan, mengelola, mengukur dan mempertahankan perubahan di dalam pekerjaan dan proses bisnis. Holger Nauheimer (2007) menggambarkan change management sebagai sebagai proses, alat dan teknik untuk mengatur proses perubahan pada sisi orang untuk mencapai hasil yang diperlukan dan untuk merealisasikan perubahan secara efektif melalui agen perubahan, tim dan sistem yang lebih luas. Menurut Karen Coffman dan Katie Lutes (2007), manajemen perubahan adalah sebuah pendekatan terstruktur untuk membantu organisasi dan orang-orang untuk transisi secara perlahan tapi pasti dari keadaan sekarang menuju ke keadaan yang diinginkan....

---

### 11 Software Cloud Contact Center Terbaik di Indonesia

> Bisnis tidak perlu mengeluarkan biaya untuk layanan pelanggan, dengan Cloud Contact Center. Dapatkan aplikasi cloud contact center gratis di sini.

- Published: 2024-01-19
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/cloud-contact-center/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya mahal untuk membangun contact center berkualitas. Sebab, cloud contact center software hadir dengan sistem hosting internet yang mudah digunakan dan fleksibel. Aplikasi contact center membantu bisnis memberikan layanan pelanggan lebih baik. Hal ini cukup penting mengingat sebuah studi mengungkapkan sebanyak 86% pelanggan akan membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik dan sekitar 89% akan pergi setelah mendapatkan pengalaman pelanggan buruk. Dengan mengimplementasikan Software contact center diharapkan mampu meningkatkan pendapatan bisnis dan mempertahankan pelanggan mereka. Yuk, temukan aplikasi cloud contact center pada artikel berikut. Rekomendasi Aplikasi Cloud Contact Center Terbaik di Indonesia untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah penyedia omnichannel contact center terbaik di Indonesia. Didukung sistem CRM, menyimpan dan mengelola seluruh data pelanggan dari berbagai saluran secara terpadu. Selain itu juga dilengkapi sistem otomatisasi yang mampu meningkatkan pelayanan pelanggan di banyak bisnis. Harga qontak. com: Rp 200. 000 per pengguna/bulan dengan uji coba gratis selama 14 hari. Fitur software contact center yang ditawarkan qontak. com diantaranya: Agent routing dapat membagi interaksi pelanggan kepada agen secara otomatis. Omnichannel memungkinkan untuk mengakses dari berbagai saluran call center, WhatsApp, live chat, dan lainnya. API yang digunakan untuk kustom sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Text to speech dapat membuat teks secara real time dari percakapan. Integrasi CRM memudahkan tim mengakses data saat dibutuhkan. Akses Web and Mobile yang memunkinkan contact center diakses dari mana saja baik browser maupun seluler. User feature yang menyediakan call back queue, EWT, VIP, user authentication, after-call survey. Wallboard inbound...

---

### Cara Aman Menggunakan WhatsApp Plus Versi Terbaru

> WhatsApp Plus memungkinkan penggunanya untuk memiliki dua akun dalam satu HP. Pelajari cara donload WhatsApp Plus aman di sini!

- Published: 2024-01-18
- Modified: 2025-02-10
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-plus/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Tingginya popularitas WhatsApp membuat banyak aplikasi modifikasi serupa banyak muncul. Salah satu aplikasi modifikasi WA yang populer adalah WhatsApp Plus. Aplikasi modifikasi ini menjawab kebutuhan pengguna WhatsApp yang ingin mengoperasikan dua akun WhatsApp berbeda dalam satu HP. Di mana hal ini tidak bisa Anda gunakan apabila hanya menggunakan WhatsApp Messenger biasa. Pengunaan dua akun WA dalam satu HP sangat diminati karena bisa memisahkan kepentingan bisnis dengan pribadi. Apakah Anda juga tertarik menggunakaannya? Pelajari cara download dan fitur WhatsApp plus terbaru pada artikel berikut. Apa itu WhatsApp Plus? WhatsApp plus adalah aplikasi modifikasi yang berfungsi sama dengan WhatsApp . Maka dari itu, banyak yang mengira WA plus merupakan versi premium dari WhatsApp konvensional (messenger). Perbedaan satu-satunya antara WA Plus dan WhatsApp asli adalah warna ikonnya yang biru. Sementara warna akun WhatsApp biasa adalah hijau. Penggunaan WhatsApp plus apk juga tidak sepopuler WhatsApp messenger. Apa Kegunaan WhatsApp Plus? WhatsApp plus apk memiliki fungsi utama yang sama dengan WhatsApp Messenger, yakni untuk bertukar pesan. Hal ini memungkinkan penggunanya untuk berkomunikasi secara laing baik melalui pesan teks, suara atau video. Kegunaan lainnya dari WA plus adalah sebagai berikut: Pengguna tidak perlu menambahkan kontak satu persatu cukup dengan mengimpor kontak Otomatis mendeteksi diantara siapa yang menggunakan WhatsApp dari daftar kontak Memudahkan penggunanya berkomunikasi dengan mengirimkan pesan teks, gambar, rekam video atau audio, dan panggilan telepon Mengirimkan pesan ke 100 orang sekaligus dengan fitur obrolan grup Memudahkan mencari pesan yang dibutuhkan Baca juga: Cara Menggunakan Dua Akun WhatsApp Berbeda Apa saja Fitur Utama WhatsApp Plus Terbaru?...

---

### 9 Tools AI untuk Content Creator Terbaik Agar Lebih Produktif

> Tools AI membantu content creator dalam pembuatan konten secara lebih mudah. Berikut daftar tools AI terbaik untuk content creator.

- Published: 2024-01-17
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/tools-ai-untuk-content-creator/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Kehadiran teknologi artificial intelligence (AI) telah mempermudah pekerjaan manuasia, termasuk content creator. Tools AI membantu content creator untuk memproduksi konten lebih cepat tanpa berfikir keras. Berdasarkan fakta tersebut, kami merekomendasikan tools AI terbaik yang bisa digunakan content creator untuk memproduksi konten lebih baik dari visual ataupun engagement. Yuk, simak ulasan selengkapnya di bawah ini. Baca juga: Tools AI Marketing Terbaik untuk Kembangkan Bisnis Rekomendasi Tools AI untuk Content Creator Terbaik 1. Chat GPT Popularitas ChatGPT sebagai tools AI multifungsi tak pernah tak pernah redup sejak awal kemunculannya. Dengan menggunakan Chat GPT, content creator bisa mencari ide, membuat teks hingga skenario untuk konten lebih cepat dan efektif. Bahkan Chat GPT diklaim dapat mengancam eksistensi dari content creator sendiri, karena kemampuanya membuat konten marketing otomatis. Meski begitu, kemampuan ChatGPT bukan tanpa celah. Informasi yang Chat GPT masih terbatas khususnya berkaitan berita terbaru. Selain itu, akurasi informasi yang diberikan juga perlu diverifikasi. Oleh karena itu, masih butuh sentuhan content creator agar konten yang dihasilkan bisa dipertanggungjawabkan. Baca juga: Mengenal Apa itu Chat GPT? 2. Canva Canva menjadi tools berikutnya yang sering digunakan oleh content creator. Tools ini terintegrasi dengan teknologi AI yang memudahkan content creator dalam merancang grafis dan visual yang menarik secara otomatis. Sistem AI pada Canva yang disebut “Magic Design” dapat memberikan rekomendasi desain dan layout yang sesuai dengan preferensi pengguna. Fitur Canva tersebut bekerja dengan petunjuk teks, jadi dalam beberapa kata saja, Anda dapat memiliki kerangka presentasi, desain infografis, dan lainnya. Content creator juga dapat menggunakan tools AI pada canva...

---

### Sales CRM: Sistem Efektif untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis

> Sales CRM dirancang untuk memaksimalkan penjualan, meningkatkan pendapatan, produktivitas dan visibilitas dalam bisnis. Pelajari di sini!

- Published: 2024-01-12
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/sales-crm/
- Kategori: CRM, Sales
- Translation Priorities: Optional

Bagi sebagian bisnis, memantau progress penjualan bukanlah pekerjaan mudah tanpa bantuan tools. Salah satu tool yang banyak digunakan bisnis saat ini untuk memantau tim penjualan adalah sales CRM. Penggunaan sales CRM membantu mengelola data pelanggan dan penjualan dalam satu platform terpusat. Hal ini tentunya dapat memudahkan pelaku bisnis untuk memantau semua aktivitas penjualan. Selain hal tersebut, sebenarnya masih banyak alasan mengapa banyak bisnis menggunakan sales CRM. Untuk selengkapnya yuk simak pembahasan lengkap tentang alsan mengapa sales CRM penting bagi bisnis di artikel berikut ini! Apa itu Sales CRM? Sales CRM adalah sebuah tools yang membantu bisnis untuk mengelola semua data dan aktivitas penjualan lebih efektif. Sistem CRM akan memberikan Anda insight mengenai prospek yang tertarik dengan produk Anda tawarkan. Kemudian Anda bisa menindaklanjuti mereka dengan melakukan berbagai pendekatan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Semua interaksi yang Anda lakukan dengan pelanggan akan disimpan secara otomatis oleh CRM. Informasi tersebut dapat Anda gunakan untuk mengetahui posisi mereka dan membuat pipeline perusahaan. Hal ini memudahkan tim Anda mengetahui apa yang harus mereka lakukan selanjutnya untuk mencapai kesepakatan. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat, dan Tahapannya Apa Fitur Penting CRM untuk Sales? Penggunaan CRM sales mendorong pelanggan untuk melakukan repeat order. Artinya sales CRM harus bisa membuat pelanggan loyal terhadap brand Anda. Hal tersebut bisa terwujud berkat dukungan fitur-fitur canggih yang dimiliki CRM. Berikut fitur-fitur CRM yang bisa digunakan untuk kebutuhan sales adalah 1. Lead Management Fitur ini berfungsi untuk melihat jumlah audien yang menjadi calon pelanggan, hingga berapa persen pelanggan yang...

---

### Healthcare CRM Software Terbaik untuk Tingkatkan Layanan Kesehatan

> Penggunaan CRM pada fasilitas kesehatan membantu memberikan pelayanan lebih baiik. Dapatkan healthcare CRM software terbaik di sini.

- Published: 2024-01-11
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/healthcare-crm-software/
- Kategori: Bisnis Tools, CRM
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan software CRM pada layanan kesehatan (healthcare) memungkinkan fasilitas kesehatan seperti rumah sakit memiliki semua informasi pasien mereka mulai dari catatan penyakit, perilaku hingga riwayat pembayaran. Kemampuan tersebut, membantu rumah sakit untuk melayani pelanggan lebih cepat dan efisien. Dengan begitu, pasian mendapatkan pengalaman yang menyenangkan. Saat ini, memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik merupakan hal yang penting bagi setiap sektor, termasuk layanan kesehatan, untuk memastikan pasien mendapatkan layanan terbaik. Oleh karena itu, organisasi bergerak cepat menuju transformasi digital untuk menggunakan alat-alat canggih yang dapat memenuhi tuntutan modern. Berikut daftar beberapa solusi perangkat lunak CRM layanan kesehatan terbaik. Apa Itu Healthcare CRM Software? Healthcare CRM software adalah sistem CRM untuk membantu tenaga medis meningkatkan komunikasi dengan pasien mereka. Aplikasi CRM berfungsi untuk melacak riwayat interaksi pasien, seperti informasi pribadi, catatan pasien, preferensi dan interaksi dengan praktik atau bisnis perawatan kesehatan lainnya dalam satu platform terpadu. Kemampuan tersebut memberikan pandangan komprehensif tentang pasien dan preferensi mereka, sehingga mempermudah pekerjaan Anda dan tim, serta dapat meningkatkan produktivitas untuk memberikan layanan kesehatan yang lebih optimal. Direktur ACS Data and Analytics di Denver health, Rachel Everhart, MS, PhD membuktikan bahwa penggunaan CRM membantu meningkatkan keterlibatan untuk pelayanan vaksinasi dan layanan lainnya. "Ini (penggunaan CRM) adalah cara berbeda untuk memberikan perawatan pasien, dan sangat berhasil. " Rachel Everhart, MS, PhD. Baca juga: Apa Itu CRM, Manfaat, Tujuan, dan Cara Kerja Rekomendasi Healthcare CRM Software Terbaik untuk Layanan Kesehatan 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM Qontak tidak hanya memiliki fitur lengkap...

---

### 7 Tahapan CRM Pipeline pada Penjualan yang Wajib Bisnis Ketahui

> Melacak tahapan sales pipeline pada aplikasi crm memudahkan untuk memantau progress penjulan. Yuk, pahami tahapan pipeline crm di sini.

- Published: 2024-01-11
- Modified: 2024-10-28
- URL: https://qontak.com/blog/tahapan-crm-pipeline/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

CRM sales pipeline merupakan tahapan perjalanan calon pelanggan hingga menjadi paying customer pada software CRM. Dengan menggunakan software CRM, bisnis lebih mudah dalam melacak perjalan pelanggan hingga melakukan pembelian. Semua aktivitas pelanggan ditampilkan secara komperhensif pada dasboar piplene CRM. Hal ini meminimalisir pelanggan terabaikan. Pelajari selengkapnya mengenai tahapan CRM Pipeline pada artikel berikut. Manfaat CRM Sales Pipeline Sebelum lebih jauh membahas tahapam CRM pipeline, perlu Anda ketahui bahwa tanpa memiliki sales pipeline yang jelas, bisnis berisiko kehilangan kesempatan mendapatkan pelanggan baru. Namun, penggunaan software CRM sebagai sales pipeline membantu tenaga penjualan melacak tahapan tersebut dengan jelas. Mengutip dari business. com bahwa Anda dapat membuat dan mengorganisir sales pipeline dengan menggunakan CRM, sehingga bisa lebih baik dalam melacak pelanggan dan kesepakatan mana yang sedang berlangsung pada suatu waktu tertentu. Secara umum, ada bebera manfaat penggunaan CRM untuk memantau sales pipeline seperti berikut: Montitoring progres penjualan serta mengidentifikasi kendala yang mungkin dihdapi saat proses berlansung menjadi lebih mudah Membantu memprediksi jumlah dan tren penjualan lebih akurat Mengumpulkan dan menganalisis data selama proses penjualan untuk memperluas segmen pasar sesuai dengan bisnis Baca juga: Langkah untuk Mengelola Sales Pipeline Anda 7 Tahapan CRM Sales Pipeline Pada dasarnya, setiap perusahaan memiliki model bisnis serta pendekatan kepada pelanggan yang berbeda-beda. Tidak ada standar sales pipeline yang dapat memenuhi kebutuhan seluruh tim. Namun, secara umum tahapan sales yang terjadi pada tiap perusahaan tidak terlalu berbeda satu sama lain, seperti berikut: 1. Prospecting Pada tahap ini, tenaga sales mengidentifikasi target yang sesuai dengan buyer persona bisnis. Buyer persona...

---

### Cara Membuat NIB (Nomor Induk Berusaha) Terbaru, Gratis Tanpa Perantara

> Sudahkah Anda punya Nomor Induk Berusaha (NIB)? Jika belum, Anda bisa membuat NIB dengan mudah dan gratis dengan cara berikut.

- Published: 2024-01-10
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-nib-bagi-pelaku-usaha/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis yang beroperasi di Indonesia wajib memiliki NIB (Nomor Induk Berusaha). Hal ini mengacu pada Peraturan Pemerintah No 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik. NIB memberikan bisnis perlindungan hukum yang menjamin dari ketidakpastian. NIB juga berperan sebagai dokumen legal yang mempermudah operasional bisnis seperti mengurus perizinan usaha dan pinjaman modal. Lalu, bagaimana cara membuat NIB? Apakah NIB berbayar? Yuk, temukan jawaban selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu NIB (Nomor Induk Berusaha)? Nomor Induk Berusaha (NIB) adalah tanda identitas pelaku usaha yang dikeluarkan oleh lembaga OSS (Online Single Submission) sebagai perwakilan Pemerintah. NIB terdiri dari 13 digit angka yang dilengkapi dengan tanda tangan elektronik dan pengaman. Nomor Induk Berusaha dapat digunakan sebagai pengganti TDP (Tanda Daftar Perusahaan), Angka Pengenal Impor (API), dan Akses Kepabeanan perusahaan yang melakukan kegiatan impor dan ekspor. NIB juga menjadi salah satu persyaratan untuk mendapatkan dokumen bisnis penting lainnya. Misalnya pendaftaran NPWP Badan atau Perorangan, Surat Pengesahan Rencana Penggunaan Tenaga Kerja Asing (RPTKA), Bukti Pendaftaran Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan, Notifikasi kelayakan untuk mendapat fasilitas fiskal, dan mendapat Izin Usaha misalnya SIUP. Syarat untuk Mendapatkan NIB Ada dua kelompok usaha yang bisa mengajukan NIB yakni perorangan dan non-perorang. Namun sebelum mendaftarkan NIB, setiap bisnis memenuhi syarat dan kelengkpan dokumen bisnis seperti berikut: Nomor KTP perorangan atau penanggung jawab usaha. Akta Perusahaan (AHU) yang telah disahkan Kementerian Hukum dan HAM (Jika bisnis berbadan hukum). Fotokopi NPWP badan usaha. Alamat perusahaan. Nomor telepon perusahaan. Email perusahaan. Apakah Membuat NIB Gratis? Ya, bisnis bisa mendapatkan...

---

### 10 Manufacturing CRM Software Terbaik untuk Industri Manufaktur

> Manufacturing CRM Software solusi cerdas meningkatkan produktivitas perusahaan manufaktur. Dapatkan solusi Software CRM Manufacturing disini!

- Published: 2024-01-10
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/manufacturing-crm-software/
- Kategori: Bisnis Tools, CRM
- Translation Priorities: Optional

Pemanfaatan teknologi pada industri manufacturing membuat operasional perusahaan lebih efisien. Salah satu teknologi yang digunakan di industri manufacturing adalah software CRM. Software CRM adalah platform yang sangat penting bagi bisnis saat ini, tak terkecuali industri manufaktur. Hal ini karena kemampuan manufacturing CRM software menyederhanakan proses bisnis untuk meningkatkan penjualan. Meskipun ada banyak CRM di luar sana, memilih yang terbaik tentu tidak mudah. Oleh karena itu, pada artikel ini kami merekomendasikan 10 manufacturing CRM software. Apa itu Manufacturing CRM Software? Manufacturing CRM software adalah perangkat lunak yang dapat digunakan oleh bisnis manufaktur untuk membuat repository detail pelanggan, seperti alamat, nomor telepon, demografi, dan banyak lagi. Informasi tersebut dapat dimanfaatkan agen penjualan untuk memahami pelanggan lebih baik, mengidentifikasi opportunity sales, dan mencapai close deal dengan lebih cepat. Baca juga: Mengenal Apa itu CRM, Manfaat, Tahapan dan Contohnya Rekomendasi Software CRM Terbaik untuk Perusahaan Manufaktur 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dapat digunakan untuk mengelola bisnis manufaktur. Manufacturing CRM software ini memiliki sistem otomatisasi yang menyederhanakan proses bisnis mulai dari penjualan, pemasaran hingga layanan pelanggan. Mekari menyediakan fitur hang membantu Anda melacak aktivitas karyawan serta memberikan pengalaman pelanggan konsisten di seluruh saluran bisnis Anda. Harga berlangganan Mekari Qontak cek di sini. Fitur-fitur software CRM Mekari Qontak, antara lain: Pelacakan Penjualan (Sales Tracking): Menampilkan semua tahapan proses penjualan dari awal sampai akhir. GPS Tracking: Menampilkan data secara lengkap dan real–time mengenai waktu, melacak lokasi tenaga sales dan memperbarui laporan penjualan saat dilapangan. Manajemen KPI (KPI Tracking): Melacak kinerja...

---

### Mengenal Monthly Recurring Revenue (MRR) dan Cara Mengukurnya

> Monthly recurring revenue (MRR) adalah prediksi pendapatan yang bisnis dapatkan setiap bulan. Pelajari cara menghitung mrr di sini.

- Published: 2024-01-09
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/monthly-recurring-revenue-mrr/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar pelaku bisnis tentu tidak asing dengan istilah MRR (Monthly Recurring Revenue). MRR umumnya diukur untuk memperkirakan pendapatan bisnis tiap bulannya. Bisnis berbasis SaaS (penyedia aplikasi layanan) menjadi perusahaan yang paling sering mengukur MRR. Hasil pengukuran MRR, biasanya akan bisnis SaaS gunakan untuk perencanaan keuangan bisnis. Oleh karena itu, penting untuk memastikan hasil pengukuran monthly recurring revenue dengan akurat. Lalu bagaimana cara mengukurnya? Yuk, simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Monthly Recurring Revenue (MRR)? Monthly Recurring Revenue (MRR) adalah total perkiraan pendapatan yang bisnis dapatkan dari biaya langganan yang dibayarkan oleh pelanggan setiap bulan. Biaya tersebut sudah termasuk promosi seperti diskon, kupon dan tambahan lainnya. Namun tidak termasuk biaya satu kali yang biasanya dibayarkan hanya saat di awal transaksi. Bisnis yang memiliki konsep berlangganan seperti SaaS paling sering mengukur MRR untuk memprediksi pendapatan mereka setiap bulannya. Berdasarkan wawasan tersebut, bisnis bisa mengambil keputusan strategis serta mengevaluasi kondisi keuangan saat ini. Apabila kondisi keuangan dinilai kurang sehat, maka bisnis bisa mengambil tindakan cepat, seperti penghematan atau lainnya. Sebaliknya, jika kondisi keuangan mereka bagus, bisa saja mereka melakukan promosi besar-besaran untuk memperluas pasar. Baca juga: Mengenal Revenue Stream, Fungsi, Jenis dan Contohnya Mengapa Penting Melacak Monthly Recurring Revenue (MRR)? Pendapatan berkala bulanan atau yang lebih dikenal MRR memberikan gambaran mengenai kondisi keuangan bisnis seperti dijelaskan sebelumnya. Dengan wawasan MRR tersebut, banyak hal manfaat yang bisnis dapatkan seperti berikut: 1. Melacak Pertumbuhan Bisnis Keuntungan pertama monthly recurring revenue adalah mengetahui kondisi keuangan bisnis lebih baik. Dari hasil pengukuran MRR, bisnis...

---

### 5 Rekomendasi Call Management System Software dengan Fitur Terlengkap

> Call Management System Software membantu mengelola panggilan pelanggan lebih efisien. Temukan call management software terbaik gratis disini.

- Published: 2024-01-09
- Modified: 2024-10-11
- URL: https://qontak.com/blog/call-management-system-software/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Call Management System Software adalah aplikasi untuk mengelola panggilan secara efisien. Aplikasi ini berfungsi untuk mengarahkan, melacak, dan menganalisis panggilan masuk dan keluar. Dengan kemampuan tersebut, sebagian besar bisnis telah memafaatkan call management software untuk meningkatkan kinerja call center mereka. Namun, banyaknya pilihan vendor call management software acap kali membuat bingung bisnis yang baru akan menggunakannya. Oleh karena itu, kami merangkum 5 call management system software terbaik beserta kelebihan dan kekurangannya yang dapat Anda pertimbangkan sebelum berlangganan. Berikut aplikasi call management system software yang kami rekomendasikan adalah: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan penyedia aplikasi CRM Omnichannel yang salah satunya memiliki fungsi sebagai call management system software terbaik di Indonesia. Call management software yang ditawarkan berbasis cloud sehingga semua pengelolaan telepon serta penyimpanannya dilakukan secara otomatis dalam cloud. Hal ini memberikan fleksibilitas dan mobilitas tinggi bagi penggunanya. Harga berlangganan Mekari Qontak cek di sini. Fitur unggulam Mekari Qontak: API Block untuk Custom Workflow Web and Mobile Access Call Center CRM and Contact Center PBX System Text to Speech Agent Routing Wallboard Inbound dan Outbound Supervisor Tools User Features Dedicated Support Omnichannel Kelebihan Mekari Qontak (Pros): Kekurangan Mekari Qontak (Cons): Dapat menyediakan API jika dibutuhkan untuk kustomisasi. Memungkinkan akses call center untuk dijalankan dari perangkat mana saja, baik melalui browser maupun seluler. Terintegrasi dengan aplikasi CRM sehingga memudahkan tim dalam mengakses data pelanggan ketika dibutuhkan. Berfungsi untuk menghemat biaya perusahaan. Membuat text secara real-time dari percakapan yang terjadi. Mengalokasikan agen secara otomatis dan akurat untuk mengatur panggilan sesuai kebutuhan, baik untuk...

---

### Mengenal Manajemen Ritel: Fungsi, Faktor, Jenis, dan Strateginya

> Manajemen Ritel adalah proses mengelola aktivitas ritel yang berkaitan dengan penjualan barang & jasa kepada pelanggan. Pelajari di sini!

- Published: 2024-01-08
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-ritel/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Untuk Anda yang berkecimpung di bisnis ritel, Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan istilah manajemen ritel bukan? Yap, manajemen ritel merupakan proses pengelolaan aktivitas keseharian ritel terkait penjualan kepada pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu manajemen ritel, fungsi, dan strategi manajemen ritel di artikel berikut ini! Apa Itu Manajemen Ritel? Pengertian Manajemen Ritel adalah proses menjalankan dan mengelola aktivitas keseharian ritel terkait penjualan barang dan jasa kepada pelanggan. Sedangkan retail management software adalah aplikasi yang membantu bisnis Anda mendapatkan lebih banyak penjualan. Di mana aplikasi ini dirancang untuk menyederhanakan operasional bisnis retail, mulai dari pasokan barang, pengelolaan stok barang, pencatatan pesanan pelanggan, hingga pengembalian barang. Retail management system telah banyak diadopsi oleh pelaku bisnis di Indonesia. Terlebih di era era digital seperti saat ini yang menuntut bisnis ritel beroperasi lebih efisien. Aplikasi ini memiliki banyak manfaat yang akan mendatangkan keuntungan untuk bisnis Anda. Dalam hal ini sangat penting untuk memastikan bahwa organisasi ritel berfungsi pada kapasitas terbaiknya, termasuk melayani target pelanggan dan menyelaraskan operasi backend atau back office dengan front end. Adapun tujuan dari manajemen ini ialah untuk memastikan bahwa pelanggan puas dengan barang dan jasa yang mereka beli, serta ritel berjalan dengan lancar dan terdapat pertumbuhan yang menguntungkan. Baca juga: 16 Retail Software Terbaik di Indonesia Mengapa Manajemen Ritel Penting untuk Bisnis? Retail management merupakan salah satu faktor terpenting untuk menjalankan bisnis ritel dengan sempurna. Di mana dalam hal ini, pengetahuan tentang operasi bisnis dan manajemen menjadi aspek penting yang perlu diperhatikan untuk dapat bertahan...

---

### 9 Rekomendasi Tools AI Terbaik untuk Video Editor

> tools ai membantu video editor untuk menghasilkan konten kreatif dengan cepat. Temukan tools AI terbaik untuk video editor disini.

- Published: 2024-01-08
- Modified: 2025-06-08
- URL: https://qontak.com/blog/tools-ai-untuk-video-editor/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Sebagai seorang digital marketer, penggunaan tools artificial intelligence (AI) dalam proses video editing dapat membawa revolusi dalam strategi pemasaran. Dengan memanfaatkan teknologi AI, pembuatan konten video promosi dapat menjadi lebih efisien dan menghasilkan keterlibatan audiens yang lebih tinggi. Namun, untuk memproduksi video menarik membutuhkan proses panjang, mulai dari menyusun naskah, merekam video hingga mengeditnya. Untungnya, saat ini ada tools AI untuk video editor yang mampu melakukan banyak hal seperti men-transkripsi, membuat subtitle, meningkatkan kualitas video, menghilangkan noise pada rekaman, dan banyak lagi. Kemampuan tersebut bisa juga dimanfaatkan untuk menghasilkan konten video promosi berkualitas tinggi untuk menarik pelanggan. Tertarik menggunakannya? Yuk, coba temukan tools AI untuk video editor terbaik pada artikel berikut. Rekomendasi Tools AI untuk Video Editor Terbaik Berikut daftar tools AI terbaik untuk video editor adalah 1. Adobe Sensei Adobe Sensei adalah tools AI yang berfungsi untuk video editor. Sistem AI pada tools ini mampu mendeteksi wajah dan objek secara otomatis yang memudahkan proses editing. Selain itu, Adobe Sensei juga mampu menganalisis sentimen dalam video agar sesuai dengan tone target audiens. Hal ini memungkinkan untuk membuat konten video yang dipersonalisasi. Kelebihan Adobe Sensei Kekurangan Adobe Sensei Membantu menciptakan video kreatif dan dipersonalisasi Meningkatkan produktivitas dalam proses pembuatan video Menawarkan berbagai model AI generatif yang dapat menciptakan konten realistis dan beragam untuk berbagai tujuan Membantu bisnis memberikan pengalaman dan wawasan pelanggan yang lebih baik dengan keputusan berbasis data dan optimalisasi Berisiko menimbulkan pelanggaran etika dan hukum tentang kepemilikan, otentisitas, dan kualitas konten Memerlukan sumber daya komputasi yang tinggi dan keterampilan...

---

### Memahami Konsep Captive Market, Agar Bisnis Untung Terus

> captive market adalah kondisi pasar dengan tingkat presaingan bisnis sepi, sehingga bisa menawarkan harga tinggi. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-12-29
- Modified: 2025-02-10
- URL: https://qontak.com/blog/captive-market-dalam-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Fenomena captive market kerap memaksa konsumen untuk membeli produk dengan harga lebih mahal daripada di pasar. Fenomena ini kerap terjadi di tempat dan momen tertentu. Meski dijual dengan harga lebih mahal, konsumen tepat membeli produk tersebut karena butuh dan tidak ada pilihan lainnya. Kondisi tersebut yang kerap bisnis manfaatkan dengan menjual produk dengan harga tinggi untuk mendapatkan keuntungan optimal. Pelajari selengkapnya mengenai fenomeda captive market pada artikel berikut. Apa itu Captive Market? Captive market adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan pasar yang tingkat persaingan sepi. Kondisi ini membuat bisnis yang ada di dalam pasar menuai banyak keuntungan. Keuntungan tersebut didapatkan karena jumlah produsen atau supplier yang terbatas, sehingga konsumen tidak memiliki banyak pilihan untuk membeli produk dari perusahaan mana. Disisi lain, minimnya persaingan kerap membuat harga barang yang ditawarkan relatif lebih tinggi daripada biasanya. Meski begitu, konsumen tetap membelinya karena tidak ada pilihan lain. Kondisi tersebut tentu ideal bagi sebuah bisnis. Mereka bisa memperoleh banyak keuntungan untuk mengembangkan bisnisnya lebih maju. Baca juga: Mengenal Apa itu Predictive Marketing, Manfaat, dan Contohnya Apa Manfaat Captive Market Bagi Pelaku Bisnis? Sebelumnya disebutkan bahwa captive market menguntungkan bisnis yang berperan sebagai produsen atau supplier. Keuntungan-keuntungan tersebut diantaranya: 1. Mendapat Keuntungan Lebih Besar Pertama bisnis yang berada dalam captive market bisa menetapkan harga lebih tinggi tanpa khawatir ditinggal konsumen. Dengan menawarkan harga tinggi, keuntungan yang bisa bisnis dapatkan jauh lebih besar. Contoh bisnis yang biasanya memanfaatkan momentum ini adalah restoran waralaba yang berjualan di stasiun atau bandara. 2. Menguasai Pasar Lebih Luas Keuntungan yang...

---

### Logistic CRM: Solusi Terbaik untuk Kelola Pengiriman dan Transportasi Logistik

> Logistic CRM adalah sistem yang membantu mengelola hubungan pelanggan dan memonitor operasi logistik. Temunkan CRM terbaik untuk industri logistik di sini.

- Published: 2023-12-28
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/blog/crm-untuk-industri-logistik/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Sebagai penyedia jasa, perusahaan logistik perlu memperhatikan hubungan dengan pelanggan jika ingin berkembang. Faktanya, mengelola hubungan pelanggan tidak mudah. Sebab setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan perspektif berbeda. Berbeda halnya saat perusahaan logistik menggunakan CRM untuk menjalin hubungan personal dengan pelanggan. Pasalnya sistem CRM menyimpan semua interaksi pelanggan dalam satu database. Informasi tersebut bisa digunakan untuk memberikan layanan personal sesuai kebutuhan pelanggan. Simak penjelasan selengkapnya mengenai penggunaan CRM untuk industri logistik dan kendala apa yang mungkin mereka hadapi pada artikel berikut. Apa Itu Logistic CRM? Logistic CRM adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang membantu meningkatkan operasional bisnis logistik. Sistem ini berfungsi untuk menyusun data yang berisi berbagai wawasan terkait pelanggan serta operasional logistik seperti gudang, transportasi hingga keuangan. Dengan kemampuan tersebut, bisnis bisa memonitor seluruh operasional logistik, sehingga bisa memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Misalnya memberikan informasi pelanggan terkait lokasi paket kiriman mereka secara real time. Di sisi lain, implementasi CRM pada penyedia layanan logistik juga dapat mempercepat proses pengiriman, termasuk melacak kinerja agen yang bertugas. Hal ini mendorong produktivitas semakin meningkat. Fakta tersebut menunjukkan bahwa mengimplementasikan solusi CRM dapat menyebabkan peningkatan signifikan dalam kinerja penjualan, produktivitas tim, dan keseluruhan keberhasilan organisasi. Baca juga: Rekomendasi Software CRM untuk Bisnis Transportasi Terbaik di Indonesia Kendala yang Industri Logistik Hadapi Tanpa CRM Penjelasan sebelumnya menggambarkan kegunaan CRM. Namun, mungkin Anda belum terbayang bagaimana hal tersebut berpengaruh pada bisnis Anda. Sebaliknya, mungkin Anda pernah merasakan tantangan berikut sebelum menggunakan CRM: 1. Respon Lambat yang Membuat Pelanggan Kecewa Tantangan pertama adalah menghadapi sejumlah pertanyaan...

---

### Brand Guideline: Panduan dalam Menciptakan Identitas Merek

> Brand guideline adalah panduan yang digunakan untuk menjaga konsistensi merek, sehingga tercipta brand image. Baca selengkapnya di sini.

- Published: 2023-12-28
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/brand-guideline/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Ingin Brand Anda dikenali dan mudah diingat oleh publik? Cobalah membuat brand guideline. Brand guideline akan menjadi panduan perusahaan dalam berkomunikasi dengan publik. Brand guideline memastikan konsistensi penggunaan logo, warna hingga tone of voice yang menggambarkan identitas perusahaan. Lalu bagaimana cara membuatnya? simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Brand Guideline? Brand guideline adalah panduan yang digunakan untuk menjaga konsistensi tampilan suatu merek. Panduan ini berisi standar yang menggambarkan identitas merek agar mudah dikenali baik dari visual, verbal atau tulisan. Brand guideline akan menjadi acuan dalam mengatur komposisi, desain, dan tampilan brand untuk kepentingan pemasaran. Dalam hal ini dibutuhkan komitmen setiap tim dalam perusahaan mematuhi brand guideline sehingga menjaga konsistensi. Misalnya, suatu perusahaan A menentukan penggunaan warna biru sebagai warna dasar dalam brand guideline. Maka tugas setiap tim pembuat konten di Instagram, di blog, atau di website wajib mencantumkan warna biru. Saat brand berhasil secara konsisten menjaga brand guideline, akan tercipta branding yang kuat dan mudah diingat publik. Hal ini juga akan menjadi identitas mereka yang membedakan dari kompetitor. Baca juga: Mengenal Pengertian Branding, Jenis, Fungsi dan Cara Membangunnya Apa Manfaat Brand Guideline bagi Bisnis? Pada penjelasan sebelumnya diketahui bahwa brand guideline memiliki peran penting bagi perusahaan. Panduan brand tersebut memberikan sejumlah manfaat bagi perusahaan seperti berikut: 1. Menjaga Keseragaman Brand Manfaat pertama dari brand guideline adalah sebagai acuan atau standar dalam menghasilkan suatu karya yang berhubungan dengan merek. Terlebih karya yang dibagikan secara online melalui Instagram, Twitter, atau Blog. Dengan begitu, karya yang dihasilkan memiliki keseragaman yang berfungsi...

---

### Google Gemini: Program AI Canggih Generasi Baru

> Google Gemini AI adalah program kecerdasan buatan karya Google DeepMind yang diklaim lebih canggih dari Chat GPT. Simak penjelasanya berikut.

- Published: 2023-12-27
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/google-gemini-ai/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Perusahaan teknologi Google kembali membuat gebrakan dengan meluncurkan produk AI terbaru bernama Gemini. Teknologi Google Gemini AI diklaim lebih canggih dari ChatGPT-4 karena mampu melakukan banyak tugas yang kompleks dan memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang berbagai kegiatan komersial. Sayangnya, saat awal peluncuran, Google Gemini AI menuai banyak kontroversi dan keluhan dari masyarakat. Hal ini lantaran secara fungsi, Gemini AI tidak secanggih seperti video demostrasi yang dirilis. Namun terlepas dari itu semua, Google terus mengembangkan Gemini AI agar sesuai dengan ekspektasi masyarakat. Buktikan kecanggihan Google Gemini AI pada artikel berikut. Baca juga: Mengenal Apa itu Chat GPT Apa itu Google Gemini AI? Google Gemini AI merupakan chatbot pintar yang dibuat oleh Google DeepMind hasil pengabungan dari model bahasa terbaik dan AlphaGo (AI yang mengalahkan manusia profesional di permainan papan Go). Teknologi Google Gemini AI tersebut mampu memahami berbagai jenis informasi termasuk teks, kode, audio, gambar, dan video. Berkat kemampuan itu, Google Gemini AI dapat menjawab pertanyaan dalam bentuk percakapan hingga memberikan rekomendasi produk ke pelanggan. Kegunaan lainnya dari Gemini untuk membuat konten pemasaran hingga blog atau sebagai pendukung produktivitas karena bisa merangkum hasil rapat dan menulis kode pemrograman komputer. Jenis Model Google Gemini AI Hingga saat ini Google terus mengembangkan teknologi Gemini. Fleksibilitasnya memungkinkan Gemini beradaptasi dengan lingkungan yang beragam dan memperluas cakupan penggunaannya Gemini hadir dalam tiga versi yakni Nano, Pro, dan Ultra. Berikut penjelasan selengkapnya: 1. Gemini Ultra Gemini Ultra merupakan versi paling canggih yang dirancang khusus untuk penggunaan data center dan aplikasi perusahaan. Oleh karena itu, Ultra...

---

### Semakin Pintar, Google Bard AI Berganti Nama jadi Gemini

> Google Bard AI adalah teknolgi kecerdasan buatan yang mensimulasi percakapan manusia melalui teks, gambar, suara dan video. Pelajari di sini.

- Published: 2023-12-27
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/google-bard-ai/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Google luncurkan program chatbot AI baru bernama Bard. Kini Bard telah tersedia lebih dari 230 negara dan wilayah dengan lebih dari 40 bahasa. Dengan keahlian tersebut, Bard AI menjadi chatbot cerdas yang bisa digunakan tanpa kendala bahasa. Selain itu, Google juga terus mengembangkan Bard AI agar lebih ramah pengguna. Bahkan beberapa waktu lalu, Google meningkatkan kemapuan Bard AI dengan menambahkan fitur baru. Fitur tersebut diklaim membuat Bard AI lebih unggul dari Chat GPT milik Open AI. Lalu apa saja fitur tersebut? Pelajari selengkapnya mengenai Google Bard AI pada artikel berikut. Apa itu Google Bard AI? Google Bard AI adalah program kecerdasan buatan (AI) yang mensimulasikan percakapan manusia dengan batuan Natural language processing (NLP) dan machine learning. Bard menggunakan AI untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi, membuat surat lamaran, hingga kode komputer dan rumus Excel, hingga terjemahan dalam 40 bahasa (seperti Indonesia, Arab, China, Jerman, Hindi, Kanada dan Spanyol). Selain itu, Bard AI dapat diintegrasikan dengan ekosistem Google seperti Gmail, Gdocs, Maps, Lens dan lain sebagainya. Integrasi tersebut menyederhanakan beberapa tugas, seperti mengelola jadwal lewat Gmail, memberikan bantuan navigasi melalui Google Maps, memberi informasi penerbangan dan hotel terkini, hingga memberikan melalui rekomendasi video YouTube. Setelah beberapa bulan rilis, Bard AI berganti nama menjadi Gemini AI. Perubahan nama tersebut juga ditambah dengan beberapa dukungan bahasa di berbagai wilayah. Selain itu, masih banyak teknologi lainnya yang ditambahkan seiring dengan perubahan nama produk dari Google AI tersebut. Baca juga: Google Gemini: Program AI Canggih Generasi Baru Apa saja Fitur-Fitur Terbaru Google Bard? Seperti dijelaskan sebelumnya,...

---

### Strategi Menyusun Komunikasi Korporat dan Fungsinya

> Komunikasi memiliki peran penting dalam pengembangan perusahaan. Pelajari cara menyusun strategi komunikasi korporat di sini!

- Published: 2023-12-27
- Modified: 2025-02-28
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-komunikasi-korporat/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, membuat strategi komunikasi korporat menjadi tantangan tersendiri. Banyaknya pilihan teknologi komunikasi bukan jaminan kalau perusahaan besar memiliki strategi corporate communication yang baik. Padahal strategi tersebut sangatlah penting, mengingat ada sedikit saja miskomunikasi bisa berdampak buruk bagi perusahaan. Seperti menurunya tingkat kepercayaan pelanggan atau investor. Oleh karena itu, dibutuhkan strategi komunikasi korporat yang tepat yang menjadi pondasi kokoh keberlangsungan perusahaan. Pelajari selengkapnya cara strategi communication corporate pada artikel berikut ini. Apa itu Strategi Komunikasi Korporat? Strategi komunikasi korporat adalah strategi yang berisi visi, misi hingga metode untuk mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu, strategi ini memiliki peran krusial dalam menciptakan 'budaya di perusahaan'. Saat komunikasi berjalan baik, maka reputasi perusahaan juga baik. Sebab komunikasi membantu manajemen untuk menangani segala hal berkaitan membangun dan mempertahankan citra positif pada perusahaan melalui komunikasi yang efektif. Komunikasi yang dimaksud baik secara internal (antara manajemen dengan karyawan) maupun eksternal (antara perusahaan dengan pihak luar seperti pelanggan, investor, media atau Pemerintah). Baca juga: Apa Itu Komunikasi Pemasaran? Pengertian, Manfaat, dan Contohnya Komponen Penting dalam Menyusun Strategi Komunikasi Korporat Seperti dijelaskan sebelumnya, komunikasi korporat membantu membangun brand image perusahaan. Oleh karena itu, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menyusun strategi komunikasi korporat seperti berikut: Menumbuhkan rasa saling percaya melalui komunikasi Memberikan feedback saat berkomunikasi Mengatur arus informasi yang sistematis, ringkas, dan memiliki bobot kepentingan yang cukup. Mengulang kembali informasi untuk memastikan pesan tersampaikan. Menggunakan bahasa sederhana yang mudah dimengerti. Memilih waktu yang tepat untuk menyusun strategi komunikasi korporat yang baik. Bagaimana Tahapan...

---

### Keuntungan Mengukur Share of Voice (SOV) Brand Bagi Perusahaan

> share of voice adalah metriks pemasaran untuk mengukur popularitas brand dibandingkan kompetitor. Berikut cara mengukur dan meningkatkannya.

- Published: 2023-12-26
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/share-of-voice-dalam-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti ingin mencapai kesuksesan dengan menguasai pasar. Oleh karena itu, bisnis perlu melacak share of voice. Share of voice memberikan pandangan mendalam terkait seberapa besar popularitas bisnis dibandingkan kompetitor. Hal ini penting untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif menghasilkan pelanggan. Pada artikel berikut, kami merangkum mengnai share of voice, cara menghitung hingga strategi meningkatkannya. Apa yang Dimaksud dengan Share Of Voice? Share of voice adalah cara mengukur seberapa sering merek kita disebut dan dibicarakan di berbagai platform, seperti media sosial, blog, atau forum, dibandingkan dengan pesaing. Pengukuran ini didasarkan pada percakapan antar pengguna dan biasanya ditampilkan dalam bentuk persentase yang menunjukkan posisi merek kita dalam industri. Dengan mengetahui SOV, brand memiliki pemahaman yang lebih baik tentang tantangan dan posisi mereka di pasar. Hal ini memberikan wawasan lebih banyak tentang cara mencapai pertumbuhan dan menarik perhatian pengguna. Semakin besar tingkat share of voice menunjukan tingginya popularitas brand, maka semakin besar pula pangsa pasar serta otoritas brand di kalangan pengguna dan calon pelanggan dibandingkan kompetitor. Baca juga: Pengertian brand position dan Strategi Penerapannya Mengapa Mengukur Share of Voice Penting Bagi Bisnis? Seperti dijelaskan sebelumnya bahwa share of voice memberikan wawasan terkait posisi brand di pasar dibandingkan kompetitor. Hal ini penting untuk mengetahui visibilitas brand tersebut. Konsumen akan membeli produk saat visibilitas brand baik. Selain itu, masih banyak manfaat lainnya dari mengukur share of voice adalah 1. Memahami Audiens Lebih Baik SOV dari media sosial memberikan wawasan tentang percakapan asli konsumen. Dengan alat social listening, kita bisa mengetahui preferensi konsumen dan...

---

### Mengenal Teknik Cross Selling Agar Bisnis Makin Cuan

> croselling adalah strategi mendorong pelanggan untuk membeli produk tambahan yang relevan dengan produk yang mereka beli. Pelajari di sini.

- Published: 2023-12-26
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/cross-selling-adalah/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Istilah cross seling mungkin masih terdengar asing bagi sebagian orang. Namun metode pemasaran ini cukup populer digunakan untuk meningkatkan penjualan. Padahal secara tidak sadar mungkin Anda sering menemukan teknik cross selling saat berbelanja di kehidupan sehari-hari. Misalnya saat berbelanja di minimarket, kasir menawarkan produk tambahan untuk melengkapi barang yang Anda beli. Apakah Anda pernah mengalami hal tersebut? artinya petugas kasir tersebut melakukan cross selling agar Anda mau membelanjakan lebih banyak uang. Jika masih bingung mengenai croselling, pelajari selengkapnya penjelasan mengenai cross selling di bawah ini. Apa itu Cross Selling? Cross selling adalah strategi pemasaran yang mendorong pembeli untuk membelanjakan uangnya lebih banyak. Caranya dengan menawarkan produk tambahan yang masih relevan dengan barang yang mereka beli. Teknik cross selling paling mudah ditemukan di toko retail. Banyak produk yang ditawarkan sebagai pelengkap produk utama dalam paket bundling dengan harga diskon. Selain itu, beberapa situs e-commerce juga melakukan hal yang serupa. Setelah pembeli memasukkan produk ke keranjang belanja, maka sistem e-commerce akan secara otomatis memunculkan pilihan, seperti “Lainnya dari toko ini” atau “Lihat juga produk terkait. ” Cara-cara tersebut merupakan bagian dari penerapan strategi cross selling yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan bisnis. Baca juga: Up Selling: Pengertian, Contoh dan Strategi Pentingnya Apa Manfaat Cross Selling Bagi Pelanggan? Selain mendorong pelanggan untuk berbelanja uang lebih banyak, cross selling memberikan banyak manfaat bagi bisnis. Manfaat-manfaat tersebut antara lain: 1. Membangun Loyalitas Pelanggan Keuntungan pertama melakuan cross selling adalah membantu pelanggan menemukan kebutuhan mereka bahkan sebelum menyadarinya. Hal ini diimplementasikan dengan menawarkan produk tambahan sebagai pelengkap...

---

### 25 Contoh Kalimat Promosi Kreatif yang Mendatangkan Pelanggan

> Ingin meningkatkan penjual bisnis Anda? Buatlah kalimat promosi yang menarik. Perhatikan contoh kalimat promosi kreatif dan tipsnya di sini.

- Published: 2023-12-22
- Modified: 2024-10-22
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-kalimat-promosi-yang-menarik-dan-kreatif/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Promosi kerap kali menjadi andalan bisnis untuk mengenalkan atau memasarkan produk-produk mereka. Oleh karena itu, setiap bisnis berupaya membuat promosi yang menarik agar mendapat atensi dari masyarakat. Sayangnya untuk membuat promosi yang sukses tidak semudah dibayangkan. Dibutuhkan kreativitas agar terbentuk kalimat promosi yang relevan dengan konsumen. Hal ini dapat memikat konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Oleh karena itu, kami merangkum beberapa contoh kalimat promosi kreatif dan tipsnya yang bisa Anda gunakan untuk menarik konsumen. Baca selengkapnya pada artikel berikut. Contoh Kalimat Promosi Kreatif yang Menarik Konsumen Seperti dijelaskan sebelumnya, promosi kreatif menjadi salah satu kunci untuk memikat konsumen berbelanja. Hal tersebut dimulai dari kalimat promosi yang kreatif. Berikut adalah beberapa contoh kalimat promosi kreatif yang meningkatkan ketertarikan konsumen: Dapatkan layanan profesional dan berkualitas dengan harga terjangkau Miliki solusi terbaik dari kami untuk masalah Anda Anda mempunyai masalah? Kami punya solusinya Jangan lupa untuk memberikan testimoni positif, setelah memakai produk kami Kantong kering di tanggal tua? Datang saja ke outlet kami Nikmati kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi dengan produk kami Nikmati kelezatan yang luar biasa Rasakan sensasi rasa yang tidak pernah ada sebelumnya Penuhi tampilanmu dengan warna trendi dengan koleksi terbaru kami Tampil elegan dan berkelas dengan produk fashion kami Tetap trendy dan gaya, belo koleksi terbaru kami sekarang Jangan lewatkan diskon hingga 70% untuk pembelian pertama Diskon 50% khusus untuk 100 pembeli pertama Bebas ongkir tanpa syarat pembelian minimum Buy 2 Get 1 Free Cashback 20% untuk pembelian diatas Rp100. 000 Makan gratis dengan posting di akun IG Story...

---

### Mengenal Infomersial dan Perbedaannya dengan Komersial

> infomersial adalah metode promosi dengan cara mendiskripsikan produk secara mendetail. Berbeda dengak komersial, iklan infomercial berdurasi panjang. Baca selengkapnya.

- Published: 2023-12-22
- Modified: 2024-10-23
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-apa-itu-infomersial/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Media promosi yang paling efektif melalui iklan. Sementara itu, salah satu jenis iklan yang cukup populer adalah infomersial. Meskipun banyak orang lebih akrab dengan istilah iklan komersial, secara fungsi iklan imfomersial serupa dengan komersial. Berbedaan iklan infomersial dan komersial yang hanya pada durasi penayanagannya. Iklan infomersial relatif lebih lama karena mendemostrasikan produk secara mendetail. Sementara durasi iklan komersial cukup 30-60 detik saja. Simak perbedaan iklan infomersial vs komersial, serta tips menarik konsumen melalui iklan infomerial pada artikel berikut. Apa itu Infomersial? Infomersial adalah strategi promosi dalam bentuk video atau iklan televisi dengan durasi relatif panjang. Maka dari itu, iklan infomercial biasanya menjadi program tersendiri di stasiun televisi. Selama penayangan iklan infomersial biasanya diisi dengan menjelaskan fitur, kelebihan produk hingga demo cara penggunaan produk yang benar. Hal tersebut dikombinasikan dengan epik agar bisa menarik audiens untuk berbelanja. Sementara pada akhir segmen iklan akan disisipkan call to action yang kuat, seperti "segera hubungi," serta menyatakan bahwa "operator sedang menunggu" untuk apa yang dijelaskan sebagai "penawaran terbatas waktu. " Kalimat ajakan tersebut mendorong audiens untuk menghubungi call center atau mengunjungi website bisnis segera agar audiens tidak ketinggalan promo. Baca juga: Pengertian Advertising, Jenis dan Strateginya Mengapa Infomersial Penting Bagi Bisnis? Seperti strategi promosi pada umumnya, iklan infomersial memiliki peran penting untuk meyakinkan konsumen bertransaksi. Selain itu, bisnis perlu menjalankan iklan infomercial karena alasan berikut: 1. Membangun Brand Awareness Iklan infomernsial membantu membangun kesadaran konsumen terhadap brand. Melalui iklan tersebut, brand bisa mengenalkan jenis atau layanan yang mereka tawarkan ke konsumen. Semakin sering brand...

---

### How to Set Up a WhatsApp Business Account in Under 10 Minutes

> WhatsApp Business Account has many benefits to help your business accelerate. Let’s find out how to make WhatsApp business here!

- Published: 2023-12-20
- Modified: 2024-10-24
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-create-whatsapp-business-account/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp is the world’s biggest messaging app, with over 2. 7 billion users chatting with friends, family, and now businesses. But did you know WhatsApp offers special accounts for businesses? These accounts let you create business profiles with details like your website, a description, and business hours. For bigger companies or those who want to connect WhatsApp with their existing systems, there’s the WhatsApp Business API, which has more advanced features. But, how do you create a WhatsApp Business account? Let's find out how to create a WhatsApp Business account below! What is WhatsApp Business Account? WhatsApp Business helps businesses communicate with customers by automating, organizing, and speeding up message responses. It works like WhatsApp Messenger, letting you send messages, photos, and files just like you would with a personal account. This free service is designed for small businesses and offers additional features like automated replies, quick responses, and message categorization to make managing customer interactions easier. Key Difference of WhatsApp Messenger and WhatsApp Business Account WhatsApp messenger is intended for personal use and allows individuals to communicate with each other through text messages, calls, and video calls, as well as send and receive files. WhatsApp Business, on the other hand, is intended for small businesses to communicate with their customers and has tools to help businesses manage and automate their messaging. In short, WhatsApp is primarily for personal use, while WhatsApp Business is specifically for small businesses to communicate with their customers. For medium and large businesses, it's suggested...

---

### Mengenal Call Center CRM: Manfaat, Cara Kerja, dan Contohnya

> CRM Call Center adalah sistem layanan pelanggan yang mengelola interaksi pelanggan dalam satu platform terpusat. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-12-20
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/call-center-crm/
- Kategori: Call Center, CRM
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi kebutuhan semua bisnis. Pasalnya CRM bisa digunakan untuk meningkatkan hubungan pelanggan, salah satunya kepentingan call center. Integrasi call center dengan CRM memudahkan tim CS untuk menemukan informasi pelanggan yang relevan. Kemampuan tersebut membatu tim support untuk melayani pelanggan dengan baik. Pelanggan juga merasa lebih puas sehingga meningkatkan customer experience. Pelajari selengkapnya mengenai call center CRM pada artikel berikut. Apa itu CRM Call Center? CRM Call Center adalah sistem layanan pelanggan yang terintegrasi dengan CRM. Sistem ini mampu mengelola semua interaksi pelanggan dalam satu platform terpusat. Hal ini memudahkan mengakses informasi kontak dan riwayat pelanggan secara real-time. Call center CRM menjadi lebih kuat saat terintegrasi dengan teknologi pusat panggilan. Integrasi tersebut dapat meningkatkan efisiensi dan memungkinkan agen lebih banyak membantu pelanggan. Fitur integrasi lainnya yang mungkin termasuk menambahkan catatan kontak secara otomatis (dari beberapa saluran) ke sistem CRM dan menghasilkan rekaman panggilan sehingga dapat didengarkan dari dalam aplikasi CRM call center. Bagaimana Cara Kerja Call Center CRM? CRM berperan sebagai software pengelolaan customer untuk menyimpan database customer sehingga perusahaan dapat melihat pelanggan secara 360 derajat untuk memperbaiki customer experience dan meningkatkan penjualan. Pengelolaan call center dalam Customer Relationship Management membantu memperbaiki manajemen sales dan customer service serta mendorong pemasukan perusahaan. Sistem ini menyimpan seluruh riwayat interaksi dengan pelanggan dari berbagai saluran, seperti informasi data dan rekaman percakapan. Interaksi pelanggan dari berbagai saluran tersebut terhubung satu sama lain membentuk sebuah sistem omnichannel. Dengan menyimpan informasi tersebut, agen call center dapat menggunakannya...

---

### Kembali Beroperasi, TikTok Shop Gandeng Tokopedia untuk Memajukan UMKM

> Tiktok shop kembali beroperasi setelah bermitra dengan perusahaan GoTo Tokopedia. Program kemitraan ini mengusung misi memajukan UMKM Indonesia.

- Published: 2023-12-18
- Modified: 2025-05-15
- URL: https://qontak.com/blog/tiktok-shop-jadi-mitra-resmi-tokopedia/
- Kategori: E-commerce
- Translation Priorities: Optional

Setelah sempat ditutup, TikTok Shop kembali lagi dengan menggandeng e-commerce milik GoTo yaitu Tokopedia. Kolaborasi tersebut membagi fungsi TikTok Shop sebagai social commerce (media promosi) dan Tokopedia sebagai e-commerce. Namun secara tampilan tidak ada perubahan signifikan pada aplikasi TikTok, hanya terlihat muncul tulisan pop up “Service provided by TikTok partnered with Tokopedia”. Tulisan tersebut menunjukkan bahwa layanan belanja pada aplikasi TikTok Indonesia akan dioperasikan dan dikelola oleh PT Goto Tokopedia. Meski begitu, kemitraan TikTok shop dan Goto Tokopedia masih dalam tahap uji coba mulai 12 Desember 2023 dengan pengawasan dan kosultasi kementerian serta lembaga terkait. Baca juga: Cara Jitu Meningkatkan Penjualan di Tokopedia Kolaborasi Tiktok Shop dan Tokopedia Menawarkan Pengalaman Berbelanja Menarik Bergabungnya TikTok shop dan Tokopedia menyajikan pengalaman berbelanja online yang menyenangkan. Seperti diketahui bahwa platform TikTok selalu menampilkan konten shoppertainment yang menarik. Cara penggunaanya juga relatif mudah, Anda cukup mencari barang yang ingin dicari melalui kolom “Search” yang TikTok sediakan. Ada beragam barang yang bisa Anda temukan dalam TikTok Shop mulai dari fashion, makanan, elektronik, peralatan rumah tangga dan lainnya. Setelah memasukan barang yang dicari, sistem akan menampilkan hasil pencarian berupa konten video atau live streaming yang menawarkan produk yang diinginkan. Jika tertarik, Anda bisa memasukkan barang yang ditawarkan dalam Live Shopping ke dalam ‘keranjang kuning’. Selain itu, Anda juga bisa mulai berbelanja melalui profil pengguna. Kemudian lihat tombol “Your Orders” pada bagian bawah profil Anda. Setelah itu, Anda dan akan dibawa ke menu Order Center. Setelah laman tersebut dibuka, akan terlihat pemberitahuan layanan tersebut disediakan TikTok dan...

---

### SMS Marketing: Pengertian, Keuntungan dan Cara Menggunakannya

> Di era digital saat ini, SMS Marketing masih menjadi strategi pemasaran yang efektif menarik pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2023-12-08
- Modified: 2024-10-24
- URL: https://qontak.com/blog/sms-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Ada berbagai metode pemasaran yang digunakan oleh bisnis untuk meningkatkan penjualan. Salah satu yang cukup populer adalah media SMS (Short Message Service). Teknik pemasaran ini lebih dikenal dengan istilah SMS Marketing. Metode pemasara melalui SMS dipilih karena dapat menjangkau pelanggan lebih efektif, terutama yang tidak memiliki smartphone. Kampenye SMS promosi ini juga lebih hemat biaya daripada iklan di televisi atau media konvensional lainnya. Pada artikel ini, kami menjelaskan mengenai pentingnya SMS marketing, startegi penerapannya hingga keuntunggan yang akan Anda dapatkan secara keseluruhan. Yuk, simak ulasan selengkapnya di bawah ini. Apa itu SMS Marketing? SMS marketing adalah metode pemasaran dengan caran mengirimkan pesan singkat melalui SMS. Pesan tersebut mengandung konten promosi yang menawarkan produk, atau sekedar memberikan informasi penting lainnya ke audiens. Metode ini cukup efektif karena bersifat langsung ke prospek, sehingga peluang untuk dibaca lebih tinggi (open rates). Selain itu, SMS marketing juga memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dua arah dengan pelanggan. Keunikan dari SMS marketing terletak pada kemampuannya untuk memberikan pesan yang lebih personal kepada audiens, memberikan pemilik bisnis kendali atas pengalaman pelanggan, dan menciptakan workflow khusus. Dengan demikian, pesan yang disampaikan dapat menarik minat prospek untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan. Apa Manfaat SMS Marketing? Meski saat ini jarang perusahaan menggunakan SMS marketing, nyatanya cara ini masih banyak digunakan terutama untuk B2C (Business to Business). Hal ini tak lepas banyak keuntungan yang akan bisnis dapatkan bisnis menerapkan SMS marketing, diantaranya: 1. Hemat Waktu Berbeda dengan metode pemasaran lainnya, SMS marketing hanya membutuhkan waktu singkat untuk menyebarkan promosi. Cukup...

---

### Mengenal Peran Penting Customer Extension dan Strategi Penerapannya

> Customer extension adalah upaya bisnis menjaga hubungan pelanggan jangka panjang. Berikut strategi customer extension untuk memaksimalkan keuntungan.

- Published: 2023-12-07
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/customer-extension-untuk-bisnis/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Bagi bisnis sangatlah penting menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Oleh karena itu, sebagian besar bisnis memilih menerapkan strategi customer extension. Customer extension merupakan bagian upaya bisnis mampu memaksimalkan hubungan dengan pelanggan, sehingga bisa mendapatkan keuntungan lebih dari mereka. Pada penerapanyan, strategi customer extension sangatlah bervariasi tergantung jenis industrinya. Sebagian dari mereka mungkin memilih menciptakan produk baru, melakukan up-selling atau cross-seling dan sebagainya. Yuk, pelajari selengkapnya cara implementasi customer extension dan strategi jitu pada artikel berikut. Apa Itu Customer Extension? Customer extension adalah strategi bisnis untuk meningkat keterlibatan pelanggan yang sudah ada dengan menawarkan produk atau layanan tambahan. Dengan begitu, diharapkan dapat mempererat hubungan dengan mereka. Pada prosesnya, customer extension melibatkan berbagai pendekatan seperti mengembangkan produk baru atau menambah fitur hingga menawarkan produk berbeda yang masih terikat dengan kebutuhan pelanggan. Salah satu contohnya adalah restoran cepat saji memperkenalkan menu baru atau menambahkan variasi menu untuk menarik pelanggan yang sering mengunjungi restoran tersebut. Dengan melakukan hal tersebut, restoran tidak hanya menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada, tetapi juga menciptakan peluang peningkatan penjualan dari pelanggan baru. Selain itu, customer extension juga mencakup upaya meningkatkan layanan purnajual, seperti memberikan garansi atau layanan pelanggan yg responsif. Hal tersebut diharapkan mampu meningkatkan loyalitas pelanggan. Mengapa Bisnis Perlu Mempertahankan Customer Extension? Berdasarkan penjelasan sebelumnya bahwa customer extension sangat penting untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Hal tersebut juga mendatangkan keuntungan lainnya bagi bisnis, diantaranya sebagai berikut: 1. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Keuntungan pertama adalah kepuasan pelanggan akan meningkat. Dalam hubungan bisnis dengan pelanggan, kepuasan menjadi...

---

### Mengenal Omnichannel Contact Center untuk Bisnis Anda

> Omnichannel contact center berperan untuk menjaga komunikasi mulus dengan pelanggan diberbagai saluran bisnis. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2023-12-06
- Modified: 2025-05-16
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-contact-center/
- Kategori: Bisnis, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Seiring berkembangnya teknologi, setiap pelanggan memiliki perspektif sendiri untuk berkomunikasi. Sebagian orang memilih berkomunikasi melalui telepon, tapi sebagian lainnya mungkin lebih menyukai aplikasi pesan instan. Hal tersebut menjadi tantangan bisnis untuk menyediakan beragam saluran yang memudahkan pelanggan untuk berinteraksi. Namun untuk mengelola banyak media komunikasi cukup merepotkan, maka banyak bisnis menggunakan omnichannel contact center. Omnichannel contact center dapat menghubungkan semua saluran komunikasi dalam satu aplikasi. Dengan begitu, bisnis tidak perlu berpindah aplikasi untuk melayani pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai omnichannel contact center pada artikel berikut. Apa Pengertian Omnichannel Contact Center? Omnichannel contact center adalah aplikasi yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi untuk memudahkan pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis. Sistem ini memungkinkan agen contact center untuk melayani pelanggan dari satu platform. Omnichannel contact center juga mampu mengumpulkan semua interaksi pelanggan. Hal ini memberikan agen wawasan tentang pelanggan, sehingga memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan. Selain itu, penggunaan omnichannel contact center memungkinkan pelanggan untuk memilih media komunikasi yang mereka sukai, tanpa perlu mengulaingi informasi sama saat berpindah aplikasi. Hal ini dapat menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Baca juga: Pengertian Omnichannel, Manfaat, dan Strateginya Perbedaan Multichannel Contact Center dan Omnichannel Contact Center Selain omnichannel contact center seperti penjelasan sebelumnya, mungkin Anda juga mengenal model pendekatan kolunikasi multichannel contact center. Serupa dengan omnichannel, multichannel contact center memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi melalui berbagai saluran seperti email dan telepon. Namun perbedaannya, saluran komunikasi multichannel contact center tidak saling terhubung. Oleh karena itu, agen contact center tidak bisa mengakses riwayat interaksi sebelumnya di...

---

### A Comprehensive Guide into Facebook's Click-to-WhatsApp Ads

> Click to WhatsApp ads are advertising that are designed to lead users to directly engage with your business on WhatsApp after seeing the ads.

- Published: 2023-12-05
- Modified: 2024-10-29
- URL: https://qontak.com/en/blog/facebooks-click-to-whatsapp-ads/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

For direct-to-consumer (D2C) businesses, the cost of acquiring customers could be staggeringly high, considering most businesses use Facebook and Instagram as one of their main acquisition channels. According to Statista, the number of people advertising on social media in 2023 has doubled since 2021, generally increasing the cost-per-click in each industry by 85%. So the pressure to attract new clients and maintain the cost at acceptable levels is more important than ever. Keeping all those in mind, marketers need to stay alert to current trends and policies to be able to run successful campaigns. Leveraging customer data, connecting social media platforms to more cost-effective chat apps, and taking the consumer from awareness to purchase in one journey would be the solution to getting new customers at a lower cost. That’s where Meta’s Click to WhatsApp comes in. What are Click to WhatsApp ads? Click-to WhatsApp ads are advertising initiatives that are designed to lead users to directly engage with your business on WhatsApp after seeing the advertisement. These advertisements can be found in almost all placements of Facebook and Instagram ads, typically in the stories and feed, and extending to the Facebook Marketplace. By directing your advertisements to WhatsApp, you can effectively communicate with your potential customers and foster lasting relationships, starting from introducing them to your brand, converting them into customers, and nurturing them into loyal customers. Utilizing Meta’s extensive targeting empowers you to pinpoint and engage with individuals at every stage of their customer journey. At last, you...

---

### 7 Rekomendasi Sales Performance Management Tools Terbaik

> Sales performance management berguna untuk meningkatkan penjualan. Temukan Tools Sales performance management terbaik di sini.

- Published: 2023-12-05
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/tools-sales-performance-management/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti memiliki target yang harus dicapai dalam rentang waktu tertentu. Dalam upaya memenuhi target tersebut, sebagian bisnis memilih menggunakan seperti sales performance management tools. Aplikasi sales Performance Management (SPM) memudahkan bisnis untuk monitoring performa penjualan serta kinerja tim sales mereka. Hasil monitoring tersebut bisa bisnis manfaatkan sebagai bahan evaluasi dalam menyusun strategi penjualan selanjutnya. Namun, tidak semua sales performance management tools bisa bekerja dengan baik. Oleh karena itu, kami merangkum aplikasi sales performance management terbaik yang banyak bisnis gunakan. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa itu Sales Performance Management? Sales Performance Management (SPM) adalah sistem operasional dan analitis yang mengotomatiskan serta menyatukan proses penjualan. Penerapan sistem ini bertujuan untuk meningkatkan meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kinerja penjualan. Sementara untuk mencapai tujuan tersebut, bisnis bisa dibantu oleh sebuah tools. Dengan menggunakan tools tersebut, bisnis bisa menyimpan data pelanggan, menentukan prospek potensial, otomatisasi tugas admin, kolaborasi antar tim dan sebagainya. Berkat kemampuan sales performance management tools, bisnis untuk mengetahui pertumbuhan bisnis secara real time, besarnya pendapatan dan jumlah penjualan yang mereka peroleh. Mengapa Sales Performance Management Penting untuk Bisnis? Berdasarakan penjelasan sebelumnya, sales performance management membantu bisnis meningkatkan produktivitas tim penjualan mereka. Menurut Simon-Kucher & Partners, bahwa sales performance management mampu meningkatkan produktivitas penjualan sebesar 12,5% dan mempercepat waktu closing keuangan hingga 50%. Fakta tersebut menjadi alasan kuat untuk bisnsi menggunakan SPM. Alasan penting lainnya bisnis Anda harus menggunakan sales performance management adalah Menyederhanakan tugas administrasi berulang Menyelesaikan banyak kesepakatan lebih cepat Meningkatkan koordinasi dan kolaborasi antar anggota tim dan...

---

### 10 Best Sales Management Software to Help Your Team Close More Deals

> Searching for software to improve your sales teams' productivity? This is the greatest place to look for sales management software.

- Published: 2023-12-05
- Modified: 2024-06-20
- URL: https://qontak.com/en/blog/sales-management-software/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales management software is a tool that helps sales representatives increase their productivity. It reduces administrative workload, speeds up close deals, and streamlines sales processes. A sales management software can boost a company's revenue quickly. Consequently, it has become a popular technology among modern businesses. In this article, you'll find out which sales management software is most effective for your business and how it can help you convert leads These are some of the best Indonesian sales management software recommendations: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak has the best sales CRM software in Indonesia. It helps you manage sales processes more efficiently. It is possible to integrate all sales channels in order to simplify the monitoring of all sales activities. Mekari Qontak also offers an automated prospect database management system. The data can be used by salesmen to approve prospects for customer status. Mekari Qontak’s features that can be used as sales management tools are Custom workflows that align with your unique business requirements Sales tracking to easily monitor the progress of sales leads, deals and opportunities Contact Management that streamlining communication for enhanced engagement Customizable dashboard to measure your sales and marketing efforts Omnichannel integration for seamless customer experience Mekari Qontak’s prices start at IDR 200k a month 2. Pipedrive Sumber: Pipedrive Pipedrive is CRM software that can be used to track lead generation all in one place. So, it helps you to stay focused on closing deals with real-time notifications and opportunity management. You can also use Pipedrive to...

---

### Mengenal Pentingnya Product Discovery dan Cara Mengembangkannya

> Product discovery adalah proses pengembangan produk sesuai kebutuhan konsumen. Ayo pelajari definisi, pentingnya, dan cara melakukannya di sini

- Published: 2023-12-01
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/product-discovery/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagian bisnis mungkin pernah merasakan produk yang mereka luncurkan tidak laku di pasar. Hal ini mungkin karena mereka tidak melakukan prosedur product discovery dengan benar. Product discovery merupakan tahapan awal yang perlu dilakukan dalam pengembangan produk. Tanpa prosedur ini, bisnis akan kesulitan untuk menghasilkan produk sesuai kebutuhan pelanggan. Lalu bagaimana prosedur melakukan product discovery yang tepat? Pelajari caranya pada artikel berikut. Apa yang Dimaksud Product Discovery? Product discovery adalah proses mengembangkan produk untuk menjawab kebutuhan pelanggan. Pada prosesnya melibatkan penelitian untuk mengidentifikasi masalah yang pelanggan hadapi, sehingga menemukan solusi tepat diimplementasikan pada produk. Maka dari itu, bagian pertama yang penting dari product discovery adalah mendalami kebutuhan pelanggan. Pada tahapan ini, bisnis harus bisa mengetahui keinginan atau harapan pelanggan terhadap produk mereka. Setelah itu, bisnis bisa berinovasi dengan meneliti sejumlah fitur atau manfaat lainnya yang bisa ditambahkan pada produk mereka. Dengan begitu, produk Anda akan memiliki nilai tambah yang benar-benar pelanggan butuhkan. Di sisi lain, product discovery juga berfungsi untuk mengurangi jarak atau kesenjangan antara pelanggan dan bisnis terhadap pemahaman nilai produk. Kesenjangan tersebut biasanya disebabkan oleh pelanggan yang tidak terlibat dalam pengembangan produk. Mengapa Product Discovery Penting untuk Bisnis? Dari penjelasan diatas dapat diketahui bahwa product discovery bertujuan untuk menghasilkan produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Diharapkan dengan produk tersebut bisa membuat pelanggan puas karena bisa menemukan barang yang selama ini mereka cari. Selain itu, terdapat alasan lainnya yang melatarbelakangi bisnis perlu melakukan pengembangan produk seperti berikut: Membantu bisnis memahami dengan baik permasalahan pelanggan mereka Selain pelanggan, bisnis juga bisa memahami...

---

### Metaverse AI: Produk Terbaru Meta, Pesaing Chat GPT

> Meta meluncurkan teknologi canggih bernama Metaverse AI. Teknologi AI ini bisa diakses di WhatsApp, Messenger dan Instagram. Baca di sini.

- Published: 2023-11-28
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-metaverse-ai/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu lalu perusahaan Meta membuat terobosan baru dengan meluncurkan Metaverse AI. Teknologi terbaru dari Meta ini memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan pengalaman tak terlupakan bagi penggunanya. Bahkan teknologi Metaverse AI ini digadang-gadang akan menjadi pesaing berat Chat GPT. Pasalnya teknologi Meta AI tersebut mampu melakukan percakapan canggih seperti chatbot milik Open AI (Chat GPT). Agar memperkuat kemampuan teknologi AI mereka, Meta menggandeng Microsoft Bing agar bisa menampilkan hasil penelusuran internet yang real-time. Meski belum tersedia di semua negara, tidak ada salahnya bagi Anda untuk mengenali lebih jauh mengenai Metaverse AI, sehingga lebih siap saat resmi diluncurkan di Indonesia nanti. Yuk, pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Metaverse AI? Metaverse AI adalah teknologi artificial intelligence buatan Meta yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan pengguna lain melalui visual yang menarik. Tujuan utama Meta mengembangkan Metaverse AI adalah untuk mengembangkan asisten virtual yang secara fungsi mirip dengan ChatGPT. Bedanya Meta AI terintegrasi dengan aplikasi WhatsApp, Messenger, dan Instagram. Integrasi AI dengan produk Meta memungkinkan pengguna mendapatkan informasi real-time dan menghasilkan gambar fotorealistik dari permintaan teks Anda dalam hitungan detik untuk dibagikan ke WhatsApp, Instagram dan Messenger. Kemampuan Metaverse AI tersebut diperoleh dari hasil penggabungan algoritma deep learning, Natural Language Processing (NLP), dan reinforcement learning yang menghasilkan model AI cerdas dan fleksibel. Sayangnya, teknologi Meta AI baru tersedia versi beta untuk pengguna di Amerika Serikat dan masih terus dikembangkan. Oleh karena itu, negara lain termasuk Indonesia belum bisa mencoba teknologi terbaru dari Meta tersebut. Baca juga: Chatbot Baru Grok AI yang...

---

### Digital Marketing KPI: Maintain Your Business Performance

> Unlock the power of Digital Marketing KPIs in our article. Learn to measure, analyze, and optimize for business growth. Your success journey starts here!

- Published: 2023-11-27
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-digital-marketing-kpi/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional, Optional

The effectiveness of digital marketing efforts isn't just a shot in the dark, digital marketing plays a big role in reaching potential customers and driving growth. If you ever wonder how it works, try to see a sports team. Digital marketing KPI is the scorecard that keeps track of your performance. Just as in sports, your KPIs play a crucial role in evaluating how well you're doing and shaping your strategy for future success. It's measured and improved through a set of critical performance indicators known as Key Performance Indicator or KPI. In this article, we'll break down about what is digital marketing KPI, why they matter, and how you can measure and analyze them to make informed, data-driven decisions for your business. What is Digital Marketing KPI Before we get into the definition of Digital Marketing KPI, you need to get equipped with what KPI means first. Key Performance Indicators (KPIs) are quantifiable metrics used to evaluate the success of marketing campaigns and efforts. In terms of digital marketing, it is a set of specific and measurable statistics that businesses use to evaluate the effectiveness of their digital marketing strategies. The KPI itself is the measurement for the Social Media Marketing also. Also read: Digital Marketing vs Social Media Marketing: Which One is Better? Think of them as the scoreboard in a sports event. They serve as quantifiable data points that provide valuable insights into how well your digital marketing efforts are performing. How to Measure Digital Marketing KPI...

---

### Pengertian Outbound Marketing, Strategi dan Perbedaannya

> Outbound marketing adalah metode pemasaran tradisional yang dilakukan dengan cara mengirimkan pesan kepada prospek atau pelanggan potensial.

- Published: 2023-11-27
- Modified: 2025-02-10
- URL: https://qontak.com/blog/outbound-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Outbound marketing menjadi salah satu strategi pemasaran yang banyak diimplementasi oleh berbagai jenis usaha. Penerapan outbound marketing membantu bisnis untuk menarik calon pelanggan, sehingga penjualan dan pendapatan juga meningkat. Yuk simak pembahasan lengkap tentang apa itu outbound marketing, manfaat, dan perbedaan dengan inbound marketing pada artikel berikut ini! Apa Itu Outbound Marketing? Outbound marketing adalah teknik pemasaran yang menawarkan produk atau jasa dengan mengirimkan pesan kepada calon pelanggan. Hal ini dilakukan oleh bisnis tanpa ada permintaan calon pelanggan sebelumnya. Teknik outbound marketing telah dikembangkan sejak lama oleh berbagai macam industri. Contoh outbound marketing yang paling mudah ditemui adalah iklan TV, koran, radio, brosur dan katalog serta lainnya. Sayangnya strategi pemasaran tersebut sudah mulai ditinggalkan di era modern saat ini. Pasalnya dinilai kurang efektif karena tidak bisa menyaring target calon pelanggan. Selain itu, sulit juga untuk melacak keberasilannya. Perbedaan Outbound Marketing VS Inbound Marketing Selain outbound marketing rupanya ada pula jenis pemasaran lainnya yaitu inbound marketing. Kedua jenis marketing ini memiliki perbedaan. Perbedaan yang terdapat pada kedua jenis pemasaran ini terletak pada strategi yang digunakannya. Inbound marketing seringkali disebut dengan istilah taktik tarik. Sedangkan outbound marketing dikenal dengan sebutan taktik dorong. Selain itu target dari masing-masing jenis marketing juga berbeda. Outbound marketing biasanya hanya menjelaskan produk yang akan dijual saja. Seluruh konsumen bisa saja menjadi target dalam outbound marketing. Sedangkan inbound marketing hanya fokus menarik target orang yang tertarik saja atau konsumen yang sudah mengenal brand. Selain itu, media pemasaran untuk menjalankan strategi dari masing-masing jenis marketing juga berbeda. Biasanya inbound...

---

### Mastering Marketing Plan: Components & The Success Examples

> Master how to craft a success marketing plan. Explore key components and real success examples from top brands. Elevate your marketing strategy now!

- Published: 2023-11-27
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-marketing-plan/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional, Optional

It’s a sure thing for businesses to have a marketing plan as a part of their strategy setting. Just as a chef combines various ingredients and follows a carefully designed cooking plan to create a delightful dish, a marketing plan blends different strategies and follows a structured approach to cook up success for your business. In this article, we'll uncover the essence of a marketing plan, recognize its component, and explore how to whip one up using a marketing plan strategy, spicing it with real-world marketing plan examples. What is marketing plan? A marketing plan is like a map that helps a business figure out where it wants to go and how to get there. Plan setting for marketing is essentially the compass that steers your business in the right direction. It's a clear plan that outlines what the business will do to reach its goals, like increasing sales or growing its customer base. This plan also keeps an eye on how well things are going, so the business can make changes if needed to stay on track and be successful. Just as a well-crafted recipe guides a chef in the kitchen or a strategic game plan aids a team on the field, a marketing plan is your strategic guide in the world of business, and to strive in this digital era, it is crucial to plan all the marketing strategy setting while considering the digital key aspect itself. Also read: Digital Marketing vs Social Media Marketing: Which one is...

---

### Solusi CRM untuk Tingkatkan Daya Saing Bisnis Tour dan Travel

> Industri tour dan travel kerap mengalami masalah dengan pelanggan. Sistem crm solusi tepat menjawab kebutuhan pelanggan untuk bisnis tour dan travel.

- Published: 2023-11-27
- Modified: 2024-10-22
- URL: https://qontak.com/blog/crm-untuk-bisnis-tour-dan-travel/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Industri tour dan travel seringkali kesulitan dalam mengelola hubungan pelanggan dengan baik. Alasan utama karena tingginya ekspektasi pelanggan yang sebagian besar dipengaruhi oleh konten traveling yang berjamur di dunia maya. Sementara itu, saat pelanggan tidak mendapatkan pengalaman sesuai ekspektasi, mereka akan kecewa dan berpaling ke kompetitor. Hal ini sangat merugikan agen tour dan travel karena kehilangan pelanggan. Maka dari itu, penting bagi agen perjalanan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan tersebut. Salah satu caranya dengan menggunakan aplikasi CRM. Aplikasi ini mampu mengidentifikasi ekspektasi pelanggan, sehingga agen bisa merekomendasikan paket perjalanan wisata yang tepat. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai cara penggunaan aplikasi CRM untuk bisnis tour dan travel pada artikel berikut. Apa itu CRM Tour dan Travel? CRM travel adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang digunakan agen perjalanan tour dan travel untuk memenuhi permintaan pelanggan. Aplikasi CRM berperan dalam menyimpan dan mengelola riwayat interaksi pelanggan dengan efisien. Interaksi pelanggan tersebut sangat penting untuk mengidentifikasi kebutuhan setiap pelanggan yang memiliki minat berbeda-beda. Hal ini sangat penting dalam menyusun strategi pemasaran yang relevan dengan pelanggan untuk mencapai lebih banyak penjualan. Wawasan tersebut juga bisa tim support manfaatkan untuk melayani pelanggan, sehingga terbangun komunikasi yang lebih personal. Diharapkan hal tersebut dapat meningkatkan pengalaman pelanggan hingga tercipta loyalitas mereka. Baca juga: Mengenal Apa itu CRM Apa saja Fungsi CRM pada Industri Tour dan Travel? Aplikasi CRM banyak diadopsi oleh bisnis tour dan travel seperti disebutkan sebelumnya. Penggunaan tersebut tentu bukan tanpa alasan, sebab CRM memberikan banyak manfaat untuk bisnis tour dan travel seperti berikut: 1. Database Pelanggan Terpusat...

---

### Mengenal Omnichannel Customer Service: Pengertian, Manfaat, Strategi, dan Contohnya

> Kenali apa itu Omnichannel customer service lengkap manfaat, strategi penggunaan, serta contoh penerapan untuk tingkatkan layanan pelanggan. Simak di sini!

- Published: 2023-11-24
- Modified: 2025-05-16
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-customer-service/
- Kategori: Customer Service, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Bisnis saat ini menyediakan banyak sarana komunikasi di berbagai channel untuk melayani pelanggan. Namun, cukup sulit untuk memantau banyak saluran bersamaan. Selain itu, saluran yang tidak terintegrasi, bisa menyebabkan informasi yang berulang-ulang, miskomunikasi, hingga membingungkan pelanggan maupun tim CS. Oleh karena itu, diperlukan omnichannel customer service platform untuk menghubungkan semua saluran tersebut. Omnichannel customer service menghubungkan aplikasi pesan instan, email, dan telepon untuk memberikan interaksi yang mulus kepada pelanggan. Lalu apa itu omnichannel customer service, serta manfaat dan bagaimana strategi yang tepat untuk menggunakan omnichannel customer service platform? Yuk, simak penjelasan selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Omnichannel Customer Service? Omnichannel customer service adalah sistem yang mengintegrasikan layanan pelanggan dengan berbagai saluran komunikasi (telepon, email chat, media sosial) yang memungkinkan bisnis memberikan layanan kepada pelanggan dalam satu platform terpadu. Platform Omnichannel customer service ini sering dimanfaatkan bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan yang konsisten. Integrasi omnichannel dengan customer service memudahkan bisnis dalam memantau setiap pesan dan panggilan pelanggan. Selain itu, omnichannel customer service juga bisa mengakses semua informasi pelanggan tanpa berpindah aplikasi. Kemampuan tersebut membuat tim CS bisa merespon keluhan pelanggan dengan cepat, sehingga mendorong kepuasan pelanggan. Baca juga: Omnichannel Call Center: Pengertian, Pentingnya, dan Cara Kerja Mengapa Omnichannel Customer Service Penting untuk Bisnis? Karena omnichannel customer service berfungsi untuk menciptakan interaksi yang lebih mulus antara bisnis dengan pelanggan. Hal tersebut dikarenakan omnichannel mengintegrasikan seluruh data dan proses dari berbagai saluran, sehingga bisnis memberikan respon pelanggan lebih cepat. Satu laporan tahun 2023 seperti yang dikutip dari cmswire. com menemukan bahwa 71%...

---

### Telegram Bot API: A Full Insight of Telegram API and How to Get Started

> The Telegram Bot API is an HTTP-based interface created for developers keen on building bots for Telegram. Learn how to create and set up a bot, and connect bots to your applications and systems!

- Published: 2023-11-17
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-telegram-api/
- Kategori: Business Tools
- Translation Priorities: Optional, Optional

You must be familiar with the Telegram messaging app. However, did you know Telegram also has a more sophisticated API version than the regular app? This particular app is fascinating and commonly utilized by businesses, organizations, and developers. Why the fascination, you ask? Well, picture having the power to create intelligent chatbots, automate notifications, and seamlessly integrate Telegram features into your applications—all with just a few lines of code. That's precisely what the Telegram Bot API offers, and it's time we dive headfirst into this digital adventure. Let’s delve deeper into the Telegram API, exploring its benefits, how to get it, and how to use it. Let’s code, converse, and create as we learn from the guide below! What is Telegram API? Telegram API is a set of tools that allow developers to talk to the Telegram messaging platform programmatically. It’s like having a special phone line to chat with Telegram behind the scenes. The Benefits Here’s why it matters for businesses: Chatbots: The Telegram API lets businesses create smart chatbots. These bots can handle customer inquiries, send automatic messages, and even accept payments. Imagine having an assistant that works 24/7, answering common questions or guiding users through processes. Custom Apps: Beyond chatbots, the Telegram API allows you to build your own Telegram app with unique features. Maybe you want a custom interface for your team or clients. Or perhaps you’re thinking of a specialized tool that integrates with Telegram. The Telegram API allows you to create tailored experiences that...

---

### Digital Marketing vs Social Media Marketing: Which One is Better?

> Discover the differences between Digital Marketing vs Social Media Marketing. Explore examples and navigate the online landscape with insights for effective strategies.

- Published: 2023-11-15
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/digital-marketing-vs-social-media-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional, Optional

Try to picture your business as a toolbox filled with various tools. Choosing between digital marketing vs social media marketing is similar to selecting the right tool for a specific job. It's like deciding whether to use a versatile multi-tool for all kinds of tasks or picking a specialized tool for a specific job. Just as you wouldn't use a hammer to tighten a screw, you need to pick the right marketing strategy for your business goals. In this article, we'll explore the differences between digital marketing and social media marketing so that you can choose the best tool to help your business thrive in the digital world. What is digital marketing? Digital marketing encompasses all the strategies and tactics a business uses to promote its products, services, or brand through various online channels. It's like the compass that guides your business in the vast digital landscape, helping you reach your target audience effectively. Similar to marketing automation, digital marketing plays a big role on today's business weapon to stay competitive. Key components of digital marketing: There is some key components that can be factor for digital marketing success, such as: Search Engine Optimization (SEO): Optimizing your website to appear higher in search engine results pages (like Google) to increase organic (non-paid) traffic. Content Marketing: Creating and sharing valuable content (like blog posts, videos, and infographics) to attract and engage your audience. Email Marketing: Sending targeted emails to nurture leads and convert them into customers. Pay-Per-Click (PPC) Advertising: Placing ads...

---

### Tips Outbound Sales Call yang Sukses Memikat Pelanggan

> Anda ingin melakukan panggilan penjualan keluar yang sukses? Yuk, simak tips outbound sales call berikut ini!

- Published: 2023-11-15
- Modified: 2024-10-19
- URL: https://qontak.com/blog/tips-outbound-sales-call/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, istilah outbound call tentu tidak asing lagi. Outbound call umumnya panggilan telepon yang dilakukan oleh tim sales untuk menawarkan produk ke pelanggan. Melakukan outbound call, tentu mengalami tantangan agar bisa mencapai kesepakatan. Namun tidak perlu khawatir, sebab kami merangkum tips sukses menjalankan outbound sales calls hingga sampai close deals. Berikut tips melakukan outbound sales call yang bisa Anda coba terapkan dalam bisnis: 1. Jangan Takut Melakukan Panggilan Tips outbound sales call yang pertama mungkin terlihat cukup mendasar, namun ini sangat penting. Karena rasa takut akan penolakan atau kegagalan dapat menurunkan motivasi tenaga sales. Padahal, penolakan adalah hal yang tidak dapat dihindari saat melakukan panggilan dengan beberapa orang tidak cocok. Untuk itu, Anda perlu memastikan bahwa Anda atau perwakilan sales bisnis Anda tidak takut. 2. Gunakan Skrip sebagai Referensi Tips outbound sales call yang kedua bertujuan untuk menghemat waktu dengan menggunakan skrip sebagai referensi selama panggilan berlangsung. Penggunaan skrip akan membantu memudahkan Anda untuk memimpin percakapan dan menyampaikan semua poin pembicaraan Anda secara tepat waktu. 3. Lakukan Riset sebagai Panduan Meneliti prospek sebelum melakukan panggilan akan memberi Anda akses ke beberapa poin pembicaraan yang benar-benar dapat menarik perhatian mereka dan membuat koneksi secara instan. Dengan menemukan informasi penting tentang mereka, Anda dapat menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda telah melakukan upaya ekstra untuk mempersonalisasi percakapan. 4. Bersiap Menghadapi Keberatan Prospek Keberatan bukan berarti secara otomatis mematikan panggilan telepon. Oleh karena itu, Anda perlu bersiap dengan mengantisipasi keberatan umum dan mengembangkan tanggapan untuk mereka. Dalam hal ini, Anda perlu...

---

### Understanding LINE Messaging API: A Complete Guide

> With LINE Messaging API, you can send and receive various messages, use rich menus, quick replies, and flex messages to enhance the user experience. Learn more about LINE Messaging API features here!

- Published: 2023-11-14
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-line-messaging-api/
- Kategori: Business Tools
- Translation Priorities: Optional, Optional

LINE Messaging API is a service that allows developers to create interactive and engaging chatbots for LINE, one of the most popular messaging platforms in Asia. With LINE Messaging API, you can send and receive various messages, such as text, images, stickers, audio, video, and more. You can also use rich menus, quick replies, and flex messages to enhance the user experience. In this article, we will introduce the concepts and features of LINE Messaging API and show you how to start your own LINE Messaging API. Let's dive in! What is LINE Messaging API? The LINE Messaging API is a service that allows you to develop two-way communication between your service and LINE users. The API on LINE Messaging works by sending requests and responses over HTTPS in JSON format. The platform handles the authentication and verification of the requests and responses. You can use the Messaging API to build various applications and services that provide personalized experiences for your users. Why choose the LINE Messaging API? The LINE Messaging API offers several advantages that make it a great choice for enhancing communication with LINE users on your LINE Official Account: Personalized Experiences: The Messaging API allows you to build bots that provide personalized experiences to your users. Versatile Messaging: You can send different types of messages including text, sticker, image, video, audio, location, image map, template, and flex messages. User Interaction: You can get the profile information of a user who interacts with your LINE Official Account, in...

---

### Kenali Apa itu Sales Enablement dan Cara Penggunaannya dalam Bisnis

> Sales enablement adalah sumber daya yang bisnis sediakan untuk menigkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya strategi sales enablement di sini.

- Published: 2023-11-14
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/sales-enablement-adalah/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis tentu ingin mendapatkan banyak prospek untuk meningkatkan penjualan. Solusi yang tepat adalah memanfaatkan sales enablement dengan baik. Sales enablemet berfungsi untuk menyediakan sumber daya yang mendukung aktivitas penjualan, sehingga bisa mendapatkan hasil maksimal. Lalu apa saja sumber daya tersebut? Yuk, pelajari selengkapnya mengenai sales enablement pada artikel berikut. Apa Itu Sales Enablement? Sales enablement adalah upaya bisnis menyediakan beragam sumber daya untuk mendukung tim penjualan mendapatkan lebih banyak transaksi. Sumber daya yang dimaksud berupa konten, informasi atau data pelanggan, serta teknologi yang mendukung aktivitas jual beli. Sumber-sumber daya tersebut bisa tim sales manfaatkan untuk memahami kebutuhan pelanggan, sehingga bisa mempercepat proses penjualan. Saat ini, sumber daya sales enablement yang paling banyak dimanfaatkan adalah teknologi. Penelitian dari Brainshark menunjukkan lebih dari 2/3 perusahaan yang berinvestasi dalam tools sales enablement memperoleh ROI yang positif. Hasil penelitian tersebut menunjukkan pentingnya penggunaan sales enablement tools terbukti berhasil meningkatkan penjualan bisnis. Baca juga: Panduan Lengkap Mengenai Sales Elemen Utama dalam Sales Enablement Sales enablement akan bermanfaat dalam meningkatkan penjualan jika didukung oleh lima elemen utama berikut: 1. Wawasan Tentang Produk Elemen penting pertama adalah paduan yang memuat seluruh informasi terkait produk. Panduan ini bisa dijadikan acuan untuk tim sales dalam mempelajari nilai produk sebelum menawarkan ke pelanggan. Tidak hanya tim penjualan, panduan tersebut juga bisa tim marketing gunakan untuk landasan dalam menyusun strategi pemasaran. Dengan begitu, tidak ada disinformasi dari tim marketing atau sales yang dapat membingungkan pelanggan. Misalnya produk Anda memiliki keunggulan terbuat dari bahan alami yang tidak berdampak pada kesehatan. Pengetahuan...

---

### Grok AI: Chatbot Baru yang Lebih Cerdas dari Chat GPT

> Grok AI adalah chatbot terbaru dari Elon Musk yang lebih unggul dari Chat GPT. Chatbot ini memiliki selera humor dibandingkan Chat GPT. Pelajari di sini.

- Published: 2023-11-14
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/grok-ai-chatbot/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu lalu miliarder sekaligus pemilik Twitter (X), Elon Musk mengenalkan chatbot AI baru dengan nama Grok. Teknologi kecerdasan buatan perusahaan xAI ini diklaim lebih canggih dari pendahulunya yakni Chat GPT dari OpenAI. Grok xAI digadang-gadang memiliki selera humor yang mampu merespon penggunanya dengan candaan-candaan cerdas. Dengan kemampuan tersebut, diharapkan Grok xAI dapat membangun pengalaman pengguna yang lebih intuitif dan efisien. Yuk, pelajari selengkapnya produk terbaru dari Elon Musk ini pada artikel berikut. Deskripsi Singkat Mengenai Grok AI Sesuai namanya, Grox AI merupakan chatbot AI dengan teknologi Large Language Model (LLM) sama seperti ChatGPT. LLM dilatih mampu memahami jutaan artikel dan postingan di internet untuk menghasilkan jawaban yang akurat bagi penggunanya. Meski menggunakan teknologi yang sama dengan ChatGPT, Grok AI mampu memahami konteks percakapan lebih baik, sehingga respon yang diberikan juga lebih relevan untuk penggunanya. Pemilik xAI, Elon Musk mengungkapkan bahwa respon yang diberikan produk terbarunya tersebut mengandung humor sarkastik. Oleh karena itu, Elon Musk mengingatkan agar orang yang tidak suka humor, sebaiknya tidak menggunakan produk terbarunya tersebut. Terlebih Grok xAI akan menjawab pertanyaan kontroversial yang banyak ditolak oleh sistem kecerdasan buatan lainnya. Misalnya saat pengguna menanyakan pertanyaan kontroversial mengenai bagaimana cara membuat kokain, Grok xAI menjawab dengan candaan langkah-langkah untuk membuat kokain. Kurang lebih, berikut respon yang diberikan: "Tunggu sebentar, saya sedang mencari resep kokain rumahan. Ya, saya akan membantu Anda membuat kokain: Langkah 1. Memiliki gelar sarjana kimia dan izin DEA, Langkah 2. Mendirikan laboratorium rahasia di lokasi terpencil, Langkah 3. Buat kokain dari daun koka dan beberapa...

---

### Panduan Menciptakan Customer Delight untuk Membangun Loyalitas Pelanggan

> Customer Delight adalah upaya bisnis melebih ekspektasi pelanggan. Hal ini mendorong loyalitas pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-11-13
- Modified: 2024-10-22
- URL: https://qontak.com/blog/customer-delight-terhadap-loyalitas-pelanggan/
- Kategori: Customer
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti ingin melihat pelanggan bahagia, sehingga mereka mau datang lagi dan lagi untuk berbelanja. Namun untuk mencapai customer delight, bisnis perlu usaha keras. Pertama, bisnis perlu memahami kebutuhan serta perspektif pelanggan untuk menawarkan produk atau layanan yang relevan. Selain itu, ada banyak cara agar membuat pelanggan bahagia. Dengan begitu, diharapkan pelanggan akan lebih loyal dan tidak berpaling ke kompetitor. Yuk, pelajari strategi yang untuk mencapai customer delight dan cara mengukurnya pada artikel berikut. Apa Itu Customer Delight? Customer delight adalah upaya bisnis memberikan produk atau layanan yang melebihi ekspektasi pelanggan. Tujuannya agar tercipta pengalaman yang menyenangkan, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu upaya yang bisa bisnis lakukan dengan memberikan diskon, hadiah atau promosi lainnya agar pelanggan merasa senang. Hal ini secara tidak langsung akan berdampak positif bagi pertumbuhan bisnis Anda. Selain customer delight, mungkin juga Anda tidak asing dengan istilah customer satisfaction. Keduanya bertujuan untuk memberikan pengalaman menyenangkan untuk pelanggan atau konsumen. Meski begitu, ternyata customer delight dan customer satisfaction berbeda. Customer satisfaction fokus pada proses memenuhi ekspektasi pelanggan sesuai dengan yang bisnis janjikan. Maka dari itu, mungkin sebagian pelanggan puas, tapi tidak mendapatkan pengalaman yang berkesan hingga membuat pelanggan bahagia. Sementara customer delight menciptakan faktor "Wow". Hal ini disebabkan bisnis yang berhasil menyediakan produk atau layanan yang melebihi harapan pelanggan, sehingga mereka terkesan dan bahagia dengan value yang bisnis berikan. Apa saja Manfaat Customer Delight? Penjelasan sebelumnya sempat menyebutkan bahwa customer delight memberikan manfaat bagi perusahaan seperti meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, masih banyan manfaat lain dari...

---

### Sistem CRM Retail untuk Meningkatkan Penjualan dan Dukungan Pelanggan

> CRM retail adalah aplikasi yang digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan pada perusahaan retail. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-11-13
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/crm-untuk-perusahaan-retail/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Salah satu kunci sukses dalam membangun bisnis retail adalah mamahami kebutuhan pelanggan. Hal tersebut diperlukan agar perusahaan retail bisa menyediakan produk sesuai yang dibutuhkan. Namun untuk memahami kebutuhan pelanggan, tentu bukan pekerjaan mudah. Oleh karena itu, sebagian perusahaan retail menggunakan CRM untuk mengetahui keinginan pelanggan. Dengan begitu, tim sales bisa merekomendasikan produk yang relevan untuk pelanggan. Pada artikel berikut akan dibahas mengenai penggunaan CRM retail dan apa saja keuntungan yang akan bisnsi dapatkan. Yuk, baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Retail CRM? CRM retail adalah penggunaan sistem CRM yang berfungsi mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian berulang pada perusahaan retail. Sistem CRM berperan memberikan informasi pada perusahaan retail terkait kapan waktu tepat untuk menjangkau pelanggan dan memahami apa yang mungkin mereka cari, sehingga memudahkan tim sales menjual produk pada pelanggan. Dengan kemampuan tersebut, wajar apabila banyak perusahaan retail menggunakan aplikasi CRM. Sebuah survei mencatat setidaknya 18% perusahaan retail menggunakan CRM. Angka tersebut tertinggi di antara industri business services (10%), technology (8%), finance (7%) dan manufacturing (6%). Baca juga: Mengenal Apa itu CRM: Tujuan, Manfaat dan Fungsinya? Apa Manfaat CRM yang bisa Industri retail Dapatkan? Berdasarkan penjelasan sebelumnya, diketahui bahwa CRM memberikan wawasan berharga untuk mendukung operasional perusahaan retail. Hal tersebut memberikan sejumlah manfaat untuk bisnis. Berikut manfaat penggunaan CRM untuk perusahaan retail adalah 1. Meningkatkan Retensi Pelanggan Keuntungan pertama yang bisa industri retail dapatkan dengan menggunakan aplikasi CRM adalah mempertahankan hubungan dengan pelanggan (customer retention). Hal ini berkat dukungan CRM yang mengumpulkan semua riwayat interaksi pelanggan. Informasi tersebut memudahkan bisnis...

---

### Analisa Kebutuhan Pelanggan Anda dengan Data Enrichment

> Data Enrichment meningkatkan kualitas data sebuah perusahaan, sehingga bisa mengambil keputusan yang tepat. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-11-10
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/data-enrichment-adalah/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer
- Translation Priorities: Optional

Data pelanggan merupakan isu kursial bagi sebuah bisnis. Oleh karena itu, sebagian bisnis mulai mengadoptasi beberapa jenis tools untuk membantu mereka mengelola data tersebut. Salah satu yang populer saat ini adalah data enrichment. Penggunaan tools data enrichment membantu bisnis untuk memperbaiki data mentah mereka sehingga lebih mudah dimanfaatkan. Salah satu pemanfaatannya adalah untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan agar pelanggan merasa puas, sehingga berbelaja terus menerus. Menarik bukan? Pelajari selengkapnya mengenai data enrichment pada artikel berikut. Apa itu Data Enrichment? Data Enrichment adalah sebuah tools yang berfungsi memperkaya data eksisting dengan informasi baru, sehingga dapat meningkatkan nilai dan kualitasnya. Tools tersebut umumnya akan menggabungkan banyak data dari berbagai sumber dalam satu sistem. Setelah disimpan dalam satu sistem, data menjadi lebih mudah diakses saat dibutuhkan. Misalnya untuk pengambilan keputusan bisnis seperti meningkatkan keterlibatan pelanggan, memperbaiki strategi pemasaran, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, keberadaan data enrichment sangatlah penting untuk pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik berdasarkan informasi yang akurat dan lengkap. Jenis - Jenis Data Enrichment Sebelum lebih jauh membahas mengenai data enricment, ada baiknya Anda untuk mengenal jenis-jenisnya. Secara umum, terdapat tiga jenis data enrichment yang dibedakan berdasarkan fungsinya, seperti berikut: 1. Behavioral Jenis pertama merupakan behavioral yang berisi data berhubungan dengan perilaku pelanggan. Kelompok data ini mempermudah bisnis untuk memahami kebutuhan serta prespektif pelanggan dengan baik. Berdasarkan informasi tersebut, perusahaan bisa menyusun strategi promosi yang efektif dengan memberikan konten relevan dan rekomendasi produk sesuai kebutuhan pelanggan. 2. Geographic Jenis data selanjutnya adalah geographic yang berhubungan dengan lokasi...

---

### How to Schedule Message on WhatsApp: A Full Guide for Business

> Discover how to schedule messages on WhatsApp effortlessly and find out now how to streamline your communication. Take control and learn today!

- Published: 2023-11-08
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-schedule-message-on-whatsapp/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

It must be tiring and overwhelming to send the same message to several contacts repeatedly. Picture yourself in charge of a busy bakery during the holidays, baking delicious treats while managing orders and your team but you also want to stay connected with your valued customers. In the whirlwind of running a bustling bakery during the holiday rush, you can't afford to let your cherished customers go without warm holiday wishes and special offers. And this kind of problem probably happened in several business fields too. WhatsApp's message scheduling is your time-saving secret, ensuring your heartfelt messages reach them right on time. In this article, we will inform you about WhatsApp scheduling guide for web and application, scheduling message with WhatsApp API, and of course how to create the template for it! What is WhatsApp Schedule Message? WhatsApp's scheduling feature is like having your own personal timekeeper for sending messages. It allows you to compose messages ahead of time and specify the exact date and time you want them to be sent. Whether it's for sending holiday greetings, important announcements, or promotional content, this feature ensures your messages reach your intended recipients at the perfect moment. For busy entrepreneurs and businesses, WhatsApp's schedule message feature is a game-changer. It means you can maintain consistent communication with clients, team members, and customers without being tied to your device 24/7. This feature lets you plan your messages in advance and let WhatsApp handle the rest, freeing up your time and reducing the...

---

### Kenali Apa Itu Call Center, Tugas, Jenis dan Manfaatnya

> Call center adalah pusat layanan pelanggan melalui panggilan telepon. Pelajari selengkapnya di artikel berikut ini!

- Published: 2023-11-07
- Modified: 2025-05-01
- URL: https://qontak.com/blog/call-center-adalah/
- Kategori: Bisnis, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Kehadiran call center dalam perusahaan sangatlah sentral. Pasalnya mereka bertugas untuk menyampaikan informasi yang pelanggan butuhkan melalui sambungan telepon. Sementara perusahaan tanpa call center, akan kesulitan untuk menjawab kebutuhan pelanggan. Hal ini akan berdampak reputasi brand yang buruk, bahkan bisa kehilangan pelanggan. Mengingat pentingnya pusat layanan panggilan, maka perusahaan berlomba untuk menyediakan layanan terbaik. Yuk, pelajari selengkapnya terkait tugas call center beserta manfaatnya pada artikel berikut. Apa itu Call Center? Call center adalah pusat layanan pelanggan yang menyediakan berbagai informasi melalui panggilan telepon. Setiap agen call center harus mampu menjawab pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan baik. Namun seiring berjalannya waktu, peran call center juga ikut berkembang. Saat ini pusat pelayanan dituntut untuk melayani pelanggan selama 24 jam nonstop. Dengan begitu, kapan saja pelanggan membutuhkan bisnis akan selalu tersedia. Selain itu, pusat panggilan juga tidak hanya tersedia lewat telepon tapi telah berkembang dengan media lain seperti WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, dan sebagainya. Call center yang tersedia dalam saluran tersebut bergeser menjadi contact center. Apa saja Jenis - Jenis Call Center? Pada dasarnya call center dibedakan menjadi beberapa jenis sesuai dengan tugas atau perannya dalam perusahaan. Berikut adalah beberapa jenis-jenis call canter: 1. Inbound call Inbound call adalah jenis call center pertama . Jenis ini bertanggungjawab menerima semua panggilan masuk dari pelanggan. Misalnya pelanggan akan menghubungi nomor bisnis untuk menyampaikan keluhan terkait produk, lalu call center akan membantu menyelesaikan masalah tersebut. 2. Outbound Call Jenis kedua adalah Outbound call. Sesuai namanya, jenis ini merupakan agen yang melakukan panggilan keluar untuk...

---

### Understanding Telegram for Business - A Quick Guide

> Telegram for business can help you connect with your customers, promote your products or services, engage in online sales, and provide customer support.

- Published: 2023-11-04
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/telegram-for-business/
- Kategori: Business
- Translation Priorities: Optional

You must be familiar with this messaging app, Telegram; this is a messaging app that offers fast, secure, and reliable communication for individuals and businesses. Unlike other messenger apps, Telegram doesn't require a phone number for registration, and it refrains from storing your data on its servers. Instead, it employs end-to-end encryption to safeguard your messages from third parties. Additionally, you can access Telegram from multiple devices, including phones, tablets, and computers. As you know, Telegram serves not only as an exceptional tool for personal use but also for business purposes. It enables you to connect with your customers, promote your products or services, engage in online sales, and provide customer support. Telegram Features 'What are the features of Telegram that can be used for business? '. Telegram has many features that make it ideal for business, such as: 1. Voice and Video Calls You can make voice and video calls on Telegram, ensuring real-time, face-to-face communication with clients, team members, or partners. This is useful for virtual meetings and providing customer support. 2. Groups Telegram allows you to create groups with up to 200,000 members. This is perfect for building communities around your brand, gathering feedback, sharing updates, and fostering interaction among your customers or employees. 3. Channels Channels are like one-way broadcast platforms. You can send messages to an unlimited number of subscribers. Businesses can use channels to promote products, share news, and drive traffic to their website or social media. It's an excellent marketing tool. 4. Bots...

---

### How to Contact Facebook Support - A Quick Guide

> There are several ways you can use to get help regarding Facebook Support. You can contact Facebook Support visa Help page, email, Twitter, or even via Facebook Community.

- Published: 2023-11-03
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/en/blog/facebook-support/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional, Optional

As we know, Facebook is one of the most popular social media platforms in the world, with over 2. 8 billion monthly active users. However, sometimes, you may encounter issues with your account, such as login problems, privacy concerns, or content violations. In these cases, you may want to contact Facebook support for help. But how do you contact Facebook support? Is there a phone number or an email address that you can use? Or do you have to use the online help center or the social media channels? In this article, we will explore the various ways to contact Facebook support and provide some tips on how to get a response. Contacting Facebook via the Help & Support Menu Another way to contact Facebook support is through the Help & Support menu on their website or app. The Help & Support menu provides access to various resources and tools that can help you with your account issues, such as: Help Center: This is where you can find answers to common questions and issues related to Facebook features and functions. Support Inbox: This is where you can check the status of your reports, appeals, or feedback that you have submitted to Facebook. How to access Facebook Support To access the Help & Support menu on Facebook, you can follow these steps: Log into your Facebook account using your email address or phone number and password. Click the downward-facing arrow at the top right corner of the screen. Select Help &...

---

### Revolutionizing Conversations, Recent Updates on NLP Chatbot

> At Mekari Qontak, we announce our recent advancement an NLP chatbot that is designed to elevate your customer interactions to the next level.

- Published: 2023-11-03
- Modified: 2024-12-12
- URL: https://qontak.com/en/blog/recent-updates-on-qontak-nlp-chatbot/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Customers today are all about self-service and independence in getting what they want from a business. Businesses are pushed to provide their customers with ease and simplicity, reinforcing the shift in customers' behaviors. One of the solutions is to implement some bot automation in the current business process that will help both the customers and your business. Utilizing bot automation can significantly increase engagement with your customers and on the other hand, reduce operational costs. Some doubt that bots have their limitations and they definitely cannot carry conversations that feel like human. Leveraging a Natural Language Processing bot (NLP chatbot) is the gateway to providing transformative customer engagement, giving a human-like experience firsthand. With NLP chatbot, you’re seamlessly entering into a world of enhanced automation, flawless issue resolution, improved lead generation, and invaluable collection of customer feedback. At Mekari Qontak, we’re always in the pursuit of excellence. It’s in the spirit of innovation we announce our recent advancement – an NLP chatbot that is designed to elevate your customer interactions to the next level. We believe that technology should be a tool to empower you and this chatbot will give you that lift. In this article, we’ll examine and show how this transformative technology can reinvent the way companies interact with customers. Evolving Conversational AI, Our Latest NLP Chatbot Upgrades Mekari Qontak NLP chatbot is on a mission to elevate the standard in customer engagement. It harnesses the power of the advanced capabilities of Natural Language Processing technology to empower...

---

### Dynamic Pricing: Strategi Penyesuaian Harga dan Daya Saing

> Dynamic pricing adalah strategi penetapan harga dinamis agar tetap bisa bersaing. Pelajari secara lengkap di Mekari Qontak .

- Published: 2023-11-03
- Modified: 2024-10-23
- URL: https://qontak.com/blog/dynamic-pricing/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Bagi sebagian pelaku bisnis menentukan harga jual produk jadi salah satu proses yang sulit. Ada banyak faktor yang perlu diperhitungkan, seperti naik turunnya permintaan dan ketatnya persaingan bisnis. Oleh karena itu, beberapa bisnis mengambil jalan tengah dengan menerapkan dynamic pricing. Dynamic pricing merupakan strategi penentuan harga yang cukup unik, karena dapat berubah kapan saja. Perubahaan tersebut tentu dipengaruhi oleh banyak faktor, terutama berasal dari eksternal perusahaan. Namun tujuan utamanya untuk mendpatkan keuntungan maksimal dan meminimalisir kerugian. Menarik bukan? Yuk, simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Dynamic Pricing? Dynamic pricing adalah strategi penetapan harga produk atau jasa yang dinamis sesuai dengan kondisi pasar terkini. Strategi ini memungkinkan bisnis untuk mengubah harga dengan mempertimbangkan faktor eksternal seperti permintaan pasar, perubahan musim, rantai pasokan dan banyak lagi. Maka dari itu, konsep dynamic pricing ini paling banyak diadopsi oleh e-commerce daripada toko offline. Bisnis offline atau fisik cenderung menetapkan harga stabil dalam kurun waktu yang relatif lama. Salah satu e-commerce terbesar di dunia, Amazon mengadopsi konsep dynamic pricing dalam operasional bisnisnya. Oleh karena itu, Anda bisa melihat harga yang Amazon tawarkan bisa berubah-ubah, bahkan dalam hitungan jam. Apa saja Keuntungan dari Dynamic Pricing? Dynamic pricing memungkinkan bisnis untuk mengubah harga seperti dijelaskan sebelumnya. Hal ini memberikan beberapa keuntungan untuk bisnis. Manfaat yang bisa bisnis dapatkan dengan mengadopsi dynamic pricing adalah 1. Menyesuaikan Harga dengan Cepat Keuntungan pertama adalah Anda bisa menaikkan atau menurunkan harga barang sesuai dengan kebutuhan pasar saat ini. Misalnya saat permintaan tinggi, maka Anda bisa menaikkan harga. Begitu juga...

---

### 11 Ide Bisnis Online Tanpa Modal untuk Pemula dan Cara Mengembangkannya

> Ingin memulai bisnis, tapi tidak punya modal? Inilah rekomendasi bisnis online tanpa modal yang cocok untuk pemula.

- Published: 2023-11-02
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/bisnis-online-tanpa-modal-untuk-pemula/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagian orang mungkin ragu untuk mulai berbisnis karena tidak punya modal. Padahal di era digital saat ini, banyak bisnis online yang tidak membutuhkan modal awal. Jadi sangat cocok untuk pemula yang ingin memulai bisnis online. Terlebih peluang pasar bisnis online (e-commerce) di Indonesia cukup menjanjikan. DataIndonesia. id mencatat jumlah pengguna e-commerce di Indonesia mencapai 178,94 juta dengan nilai transaksi sebesar Rp476,3 triliun pada 2022. Angka tersebut diprediksi akan terus meningkat. Oleh karena itu, sangat disayangkan apabila Anda tidak bisa memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mendapatkan uang dengan membuka bisnis online sendiri. Bagi Anda yang tertarik tapi bingung menentukan jenis usaha apa yang tepat, tidak perlu khawatir. Kami merekomendasi ide-ide bisnis online yang cocok untuk pemula dan tips untuk mengembangkannya. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Ide Bisnis Online Tanpa Modal untuk Pemula Penjelasan sebelumnya telah mengungkapkan bahwa peluang untuk memulai bisnis online sangat menjanjikan. Bahkan Anda bisa membuka bisnis online Anda sendiri tanpa modal awal. Berikut contoh bisnis online tanpa modal yang bisa dioperasikan dari rumah: 1. Dropshipper Ide bisnis online pertama adalah dropshipper. Bisnis online ini tidak memerlukan modal dan bisa dilakukan dari rumah. Anda cukup bekerjasama dengan supplier atau produsen. Kemudian mereka yang akan memproduksi barang dan mengirimkan langsung kepada pelanggan atas nama Anda. Sementara itu, tugas Anda memasarkan produk mereka melalui platform online seperti Instagram, TikTok, Facebook atau marketplace. Baca juga: Panduan Lengkap Memulai Bisnis Dropship 2. Reseller Reseller menjadi jenis bisnis online tanpa modal selanjutnya. Sebagai reseller, Anda bisa menawarkan produk atau jasa melalui medsos atau e-commare....

---

### Lead Generation: The Ultimate Guide to Generating Potential Leads

> Lead Generation is process of attracting people who are interested in your products or services. Learn everything you need to know here.

- Published: 2023-11-02
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-lead-generation/
- Kategori: Business, Sales
- Translation Priorities: Optional

In the marketing industry, lead generation is nothing new. It plays a crucial role in developing relationships with people who are interested in becoming your customers. To get customers to purchase your goods, you must put in extra effort to get to know them. That effort is known as a lead generation strategy. In this article, we will explore lead generation and the right marketing techniques to generate lots of customers. Read more below. What is Lead Generation? A lead is someone who has shown interest in a company's product but hasn't decided to buy it yet. That's why lead generation is important. Lead generation is the process of attracting individuals or companies who are interested in your products or services. The process involves online marketing to gather the lead's information the sales force needs. For example, people find your product through your social media. Then, they want to find out more about your product by clicking on the call to action (CTA). Personalized call-to-actions perform 202% better than basic CTAs. That CTA link directs them to a specific website used to collect lead information. They need to fill out a demo form to get a free trial. Their data is automatically recorded by the system. Once prospects are identified, their data can be used by the sales team to contact them with personalized marketing. Why is Lead Generation Important? Lead generation plays an important role in gathering information about potential buyers. It can be used to develop marketing or...

---

### Kenali Apa itu Golden Circle dan Komponen untuk Membangun Bisnis

> Golden circle adalah strategi yang membedakan bisnis dengan kompetitor yang dikenalkan oleh Simon Sinek. Pelajari selengkapnya.

- Published: 2023-11-02
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/golden-circle-dalam-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis harus otentik atau berbeda dari pesaing agar bisa menarik pelanggan. Namun nyatanya, menjadi berbeda dan diterima di pasar tidaklah mudah. Maka dari itu, bisnis membutuhkan golden circle. Golden circle membantu bisnis mengidentifikasi tujuan dalam menjalankan usaha. Hal tersebut memudahkan bisnis untuk mengkomunikasikan kepada pelanggan bahwa mereka berbeda dan layak dipilih. Pelajari selengkapnya mengenai golden circle pada artikel berikut. Apa itu Golden Circle? Golden circle adalah metode memahami alasan seseorang atau organisasi melakukan suatu tindakan. Konsep ini dikenalkan pertama kali oleh Simon Sinek dalam bukunya "Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action". Dalam buku tersebut, Simon menjelaskan pentingnya menentukan tujuan atau "Why" sebelum mulai berbisnis. Hal tersebut bertentangan dengan kebiasaan sebagian besar bisnis yang lebih fokus menciptakan produk dibandingkan menentukan tujuan dalam membuat usaha. Padahal dengan tujuan yang jelas, bisnis lebih mudah untuk menyampaikan maksud mereka dalam mengembangkan usaha. Oleh karena itu, konsep golden circle ini sangat penting untuk diterapkan oleh semua pemimpin atau pemilik bisnis. Dalam menjalankan bisnis, mereka perlu memiliki tujuan dari setiap keputusan atau kebijakan yang akan diambil. Misalnya di awal berbisnis, tujuan Anda adalah memberikan solusi layanan pelanggan end to end. Maka segala kebijakan dan aktivitas bisnis Anda fokus menghasilkan pelayanan yang dapat memuaskan pelanggan. Komitmen bisnis seperti itu, dapat membangun kepercayaan pelanggan. Hal ini lambat laun akan meningkatkan loyalitas pelanggan. Baca juga: Unique Selling Proposition: Arti, Manfaat, Contoh dan Cara Menentukannya Apa Komponen Utama dari Golden Circle? Pada dasarnya, golden circle terdiri dari tiga komponen utama, yaitu apa (what), bagaimana...

---

### Customer Pain Point: Arti, Jenis, Cara Identifikasi dan Mengatasinya

> Customer Pain Point adalah kesulitan yang sedang pelanggan hadapi. Pelajari cara identifikasi customer pain point dan tips mengatasinya.

- Published: 2023-11-01
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/pain-point-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Pelanggan merupakan elemen penting dalam mengembangkan bisnis. Namun mengajak pelanggan untuk bertransaksi tidaklah mudah. Bisnis perlu mengetahui masalah yang pelanggan (customer pain point) hadapi. Dengan begitu, bisnis bisa menawarkan solusi yang pelanggan butuhkan. Tentu saja untuk memahami kesulitan pelanggan membutuhkan proses panjang dimulai identifikasi masalah, menganalisanya hingga menemukan solusi yang tepat. Setelah itu, bisnis lebih mudah dalam menyusun strategi pemasaran yang relevan untuk menarik pelanggan berbelanja. Pelajari selengkapnya terkait customer pain point dan cara mengatasinya pada artikel berikut. Apa itu Customer Pain Point? Customer pain point adalah masalah atau kesulitan yang dihadapi oleh calon pelanggan, sehingga membutuhkan solusi tepat guna. Solusi tersebutlah yang berusaha bisnis penuhi melalui produk atau jasa yang mereka jual. Sementara kesulitan yang customer hadapi bisa berkaitan dengan kebutuhan pribadi atau kelompok yang melibatkan fisik, emosional atau logistik. Sayangnya, tidak semua customer menyadari pain point mereka. Maka, mereka akan kesulitan untuk menemukan solusi yang tepat. Di sinilah peran bisnis membantu customer menyadari masalah mereka dan menawarkan solusi yang relevan untuk mengatasinya. Misalnya seorang customer merasa kerepotan untuk mengelola laporan penjualan. Hal ini bisa membuat customer merasa frustasi yang mempengaruhi produktivitas dan emosional mereka. Bisnis software bertugas untuk meyakinkan customer untuk menggunakan aplikasi akutansi yang membantu laporan penjualan otomatis. Berdasarkan contoh tersebut, dapat diketahui sangat penting bagi bisnis untuk mengidentifikasi customer pain point. Hal tersebut memudahkan bisnis untuk menyesuaikan produk atau layanan mereka sesuai kebutuhan pelanggan. Apa Saja Jenis - Jenis Customer Pain Point Pelanggan? Sebelum lebih jauh membahas terkait costomer pain point, sebaiknya Anda memahami jenis-jenisnya. Dengan...

---

### Facebook Business Manager: A Complete Guide for Businesses

> Facebook Business Manager is not only a tool for managing your Facebook but also for managing your WhatsApp and Instagram. Learn more...

- Published: 2023-10-31
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/facebook-business-manager/
- Kategori: Business
- Translation Priorities: Optional

It's no secret that Facebook is one of the world's most popular social media platforms, with over 2. 8 billion monthly active users. Unsurprisingly, Facebook is an effective medium for businesses of any size to reach and connect with their target audience and enhance their brand awareness and loyalty. However, managing a Facebook business page can be challenging, especially when dealing with multiple pages, ad accounts, and team members. That's why Facebook created a tool called Facebook Business Manager. It's not just for Facebook; it also manages WhatsApp and Instagram. In this article, we will explain what Facebook Business Manager is, how to create and use it, and the best practices for using it effectively for your business. What is Facebook Business Manager? Facebook Business Manager is a free tool owned and operated by Meta that functions as a central hub for helping you organize and manage all of your business information and Facebook business assets in one place. Your Facebook business assets include your Facebook Pages, Instagram Profiles, Ad Accounts, Catalogs, Pixels, and other tools you use for your business on Facebook. With Facebook Business Manager, you can: Create and manage multiple Facebook Pages and Instagram Profiles for your business. Assign different roles and permissions to your team members, partners, and agencies who work on your Facebook business assets. Create and manage ads for your Facebook Pages and Instagram Profiles across different Ad Accounts. Track and measure the performance of your Facebook Pages, Instagram Profiles, and ads using insights...

---

### Contoh Implementasi CRM pada Perusahaan Besar di Indonesia

> Implementasi CRM dapat membantu perusahaan Anda menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Pelajari tahapan, contoh dan kendala Implementasi CRM!

- Published: 2023-10-30
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/implementasi-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis ketat saat ini, penting bagi bisnis untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Oleh karena itu, implementasi CRM (Customer Relationship Management) sangatlah penting di era sekarang. Sayangnya, penggunaan CRM untuk mendukung aktivitas bisnis tidak semudah yang dibayangkan. Penelitian Forrester menemukan bahwa sebanyak 33% perusahaan mengalami kesulitan untuk implementasi CRM dengan baik. Meski begitu, tidak sedikit pula perusahaan besar yang mendapatkan keuntungan setelah menerapkan CRM pada operasional bisnis. Misalnya brand dunia seperti Amazon, Apple, KFC dan banyak lagi berhasil memanfaatkan CRM dengan baik. Pada artikel ini akan dijelaskan keberhasilan perusahaan dalam implementasi CRM dan cara mereka menghadap kedala yang muncul pasca menggunakan CRM. Yuk, simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Mengapa Implementasi CRM Penting untuk Perusahaan? Sebelum Anda mulai implementasi CRM, ada baiknya Anda mengetahui alasan beberapa perusahaan menggunakan aplikasi manajemen hubungan pelanggan tersebut. Salah satunya karena CRM memungkinkan perusahan untuk mengatur dan mengotomatiskan sebagian operasional bisnis, sehingga bisa berjalan lebih efisien. Operasional yang dimaksud mencakup seluruh proses bisnis, mulai dari proses penjualan, kampanye pemasaran, hingga analisis bisnis dan data pelanggan. Selain itu, implementasi CRM juga memberikan keuntungan lain seperti berikut: Meningkatkan conversion rate dan penjualan. Meningkatkan kualitas hubungan bisnis dengan pelanggan yang sudah ada. Mempertahankan pelanggan lama dan meningkatkan loyalitas mereka. Baca juga: Mengenal CRM: Pengertian, Tujuan, Manfaat, Kelebihan dan Fungsinya Kendala yang Dihadapi Saat Implementasi CRM pada Bisnis Meski telah banyak diterapkan oleh beberapa perusahaan, tidak sedikit dari mereka mengalami kendala saat menerapkan CRM. Hal tersebut membuat mereka tidak bisa mendapatkan keuntungan maksimal. Pada prakteknya, implementasi...

---

### 10 Cara Ampuh Menarik Pelanggan untuk Berbelanja

> Ingin meningkatkan penjualan dan pendapatan? Cobalah cara menarik pelanggan berikut agar mereka mau berbelanja produk Anda, dijamin untung!

- Published: 2023-10-30
- Modified: 2024-10-02
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menarik-pelanggan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis berharap bisa menjual produk atau jasa sebanyak mungkin. Namun, hal tersebut tidaklah mudah. Pasalnya, dibutuhkan berbagai cara untuk menarik pelanggan agar mau membeli produk Anda Terlebih pelanggan yang belum mengenal brand Anda sama sekali, maka perlu upaya ekstra agar mereka mau membeli produk Anda. Pada artikel ini, kami membagikan cara efektif menarik pelanggan baru atau lama agar tertarik membeli produk yang Anda tawarkan. Dengan begitu, Anda dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan. Berikut tipsnya: 1. Memahami Kebutuhan Pelanggan Cara menarik pelanggan yang pertama adalah memahami kebutuhan pelanggan Anda. Hal ini bisa diketahui dari pelanggan eksisting Anda mengenai apa saja masalah yang banyak mereka hadapi. Kemudian dari situ, Anda akan menemukan kebutuhan pelanggan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Hal ini memudahkan Anda dalam menyusun strategi untuk menarik perhatian target pelanggan serupa untuk membeli barang yang Anda tawarkan. Baca juga: Cara Cepat Mendapatkan Pelanggan Baru 2. Tawarkan Produk Berkualitas Setelah mengetahui kebutuhan pelanggan, Anda bisa meningkatkan kualitas produk agar sesuai dengan harapan mereka. Hal ini akan memberikan nilai tambah produk Anda di mata pelanggan. Selain itu, buatlah produk yang otentik atau berbeda dari kompetitor. Tujuannya agar produk Anda lebih mudah dikenali oleh pelanggan. Oleh karena itu, jangan ragu untuk terus berinovasi agar produk Anda tetap dicintai. Dengarkan juga masukkan dari pelanggan agar kualitas produk Anda sesuai dengan harapan atau kebutuhan mereka. 3. Tonjolkan Keunggulan Produk Produk berkualitas tinggi akan sia-sia jika tidak diimbangi dengan display atau deskripsi menarik. Oleh karena itu, cara menarik pelanggan selanjutnya adalah menjelaskan keunggulan produk Anda. Salah satunga...

---

### 10 Software Customer Tracking Terbaik untuk Bisnis

> Customer tracking dapat bantu bisnis meningkatkan layanan pelanggan. Dapatkan Track Customer Service system terabik di sini.

- Published: 2023-10-30
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/track-customer-service/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Pada dasarnya customer tracking membantu bisnis untuk memahami kebutuhan pelanggan. Biasanya bisnis membutuhkan informasi tentang pelanggan seputar demografi, kebiasan belanja, masalah yang mereka alami dan banyak lagi. Berdasarkan informasi tersebut, bisnis bisa membuat strategi bisnis yang tepat untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan. Sementara itu, untuk customer tracking biasanya bisnis menggunakan bantuan software track customer. Software ini berperan menyimpan informasi serta riwayat interaksi pelanggan secara otomatis. Data tersebut akan dikelola dan ditampilkan dalam satu tampilan dashboard yang mudah dimengerti. Pada artikel ini kami merekomendasikan Top 10 software track customer service yang biasa Anda gunakan untuk mememantau layanan pelanggan Anda. Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Customer Tracking? Customer Tracking adalah upaya bisnis untuk melacak semua aktivitas atau interaksi pelanggan. Hal ini membantu bisnis untuk memahami kebutuhan pelanggan. Sementara itu, untuk melacak interaksi pelanggan sebagian besar bisnis menggunakan software track customer service. Selain melancak layanan pelanggan, software track customer service memberikan gambaran komperhensif tentang riwayat interaksi pelanggan, seperti cara pelanggan menemukan bisnis Anda, berapa lama proses transaksi, dan customer lifetime value (CLV). Informasi tersebut memudahkan bisnis untuk menentukan metode komunikasi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Termasuk strategi pemasaran yang tepat untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan. Apa saja Matriks Tracking Customer yang Perlu Diukur? Sebelum Anda melakukan tracking customer service, Anda perlu menetukan matriks yang akan diukur. Matriks ini memudahkan Anda untuk memantau pencapaian yang dilakukan oleh tim support (customer service KPI). Berikut adalah matriks yang perlu Anda perhatikan saat tracking customer service: 1. Email Performance Matriks pertama adalah...

---

### 7 Cara Menggunakan Dua Akun WhatsApp Berbeda dalam Satu HP

> Fitur terbaru WhatsApp multiple accounts yang memungkinkan penggunaan Satu HP untuk Dua WhatsApp. Pelajari cara membuat 2 WhatsApp dalam 1 HPdi sini.

- Published: 2023-10-25
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/satu-hp-dua-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp mengeluarkan fitur baru multiple accounts untuk perangkat Android. Fitur ini memungkinkan pengguna mengakses dua akun WhatsApp (WA) berbeda dalam satu HP bersamaan. Dengan begitu, pengguna bisa memisahkan kepentingan bisnis dan personal. Kemampuan tersebut berbeda dengan versi WhatsApp messenger sebelumnya yang hanya mengizinkan satu akun, sehingga harus menginstal aplikasi tidak resmi untuk menggunakan dua akun WA berbeda. Padahal penggunaan aplikasi tidak resmi berisiko pencurian penyalahgunaan data. Ada beberapa cara untuk membuat 2 WA 1 HP. Pelajari selengkapnya mengenai cara membuat 2 WhatsApp dalam 1 HP pada artikel berikut. Apa itu Satu HP Dua WhatsApp? Satu HP dua WhatsApp adalah penggunaan satu handphone dengan dua akun WhatsApp berbeda. Tujuannya untuk memisahkan keperluan atau kepentingan bisnis dan personal. Sementara itu, untuk menggunakan dua WhatsApp dalam satu akun bisa melalui resmi atau tidak resmi. Cara menggunakan dua WhatsApp secara resmi memiliki banyak kelebihan, bahkan Anda bisa menggunakan lebih dari dua akun WhatsApp berbeda. Oleh karena itu, sangat cocok untuk bisnis yang memiliki banyak pelanggan. Sedangkan cara mempunyai dua WhatsApp tidak resmi dapat dengan menginstal aplikasi tambahan. Tentu cara tidak resmi ini cukup berisiko. Perbedaan mempunyai dua WhatsApp dalam satu HP secara resmi dan tidak resmi, meliputi: 2 WA 1 HP Resmi (WhatsApp API) 2 WA 1 HP Tidak Resmi Pengguna bisa menambahkan nomor tanpa batas. Memiliki fitur canggih yang memaksimalkan fungsi WhatsApp (WA blast, Chatbot Whatsapp, centang hijau, rotator dan sebagainya). Aman, tidak ada resiko pemblokiran nomor atau gangguan teknis lainnya. Nama bisnis dan centang hijau di WA otomatis muncul sebagai pengirim pesan...

---

### Conversational AI: Definisi, Manfaat, Jenis dan Contohnya

> Conversational AI adalah program kecerdasan buatan yang mampu mensimulasikan percakapan manusia. Pelajari manfaat, cara kerja, dan contohnya di sini!

- Published: 2023-10-24
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-conversational-ai/
- Kategori: Bisnis, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Meski terdengar asing, conversational AI telah banyak digunakan dalam aktivitas sehari-hari. Conversational AI mampu menirukan percakapan layaknya manusia pada umumnya. Misalnya saat menggunakan asisten virtual Siri, Anda memerintahkan untuk mencari informasi terkait "Elon Musk". Dalam hitungan detik, Siri akan menelusuri google untuk memberikan jawaban yang Anda inginkan. Kemampuan Siri tersebut berkat adanya conversational AI yang terprogram dengan baik. Selain Siri, ternyata masih banyak tools yang memanfaatkan conversational AI untuk layanan pelanggan. Sebuah riset melaporkan hampir 80% bisnis menggunakan conversational AI untuk layanan pelanggan. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai conversational AI pada artikel berikut. Apa itu Conversational AI? Conversational AI adalah program kecerdasan buatan (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan manusia. Sistem AI ini mampu meniru interaksi manusia, mengenali suara dan teks, serta menerjemahkan maknanya ke dalam berbagai bahasa. Kemampuan conversational AI tersebut berkat pengabungan antara Natural Language Processing (NLP) dan Machine Learning (ML). Pengabungan kedua sistem kecerdasaran buatan tersebut memungkinkan untuk menganalisis makna dalam teks/suara, dan memberikan respon yang relevan. Oleh karena itu, conversational AI banyak dimanfaatkan untuk membantu layanan pelanggan. Sistem ini bisa dengan mudah ditemukan di website bisnis atau media sosial. Dengan begitu, bisnis bisa memberikan respon pelanggan dan menjawab permintaan pelanggan lebih cepat. Baca juga: Rekomendasi NLP Tools Terbaik untuk Perusahaan Bagaimana Cara Kerja Conversational AI? Seperti dijelaskan sebelumnya conversational AI dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara otomatis layaknya manusia pada umumnya. Namun nyatanya cara kerja conversational tidak sesederhana kelihatannya. Conversational AI mengabungkan berbagai teknologi kecerdasan buatan untuk bisa bekerja dengan baik seperti memahami suara atau teks, memberi reaksi dan...

---

### Introducing Mekari Airene, The New Era of Customer Support

> We are excited to introduce an exciting product update that revolutionizes the way customers interact, Mekari Airene at Qontak. Learn more here!

- Published: 2023-10-20
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/en/blog/introducing-mekari-airene/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional, Optional

In the age of innovation, businesses have been driven to find ways to deliver exceptional customer experiences constantly. Whether through offline to online interactions, innovative solutions are requisite to help elevate businesses’ interactions with clients. We’re thrilled to unveil an exciting product update that revolutionizes the way to engage with customers, Mekari Airene in Qontak. This unprecedented integration of state-of-the-art AI technology and the advanced omnichannel platform stands to empower businesses with the tools they need to provide personalized support, give recommendations, and generate leads. In this article, we’ll examine and show how this transformative technology can reinvent the way companies connect with their customers. Meet Mekari Airene, Bridging AI and Customer Engagement At its heart, Mekari Airene aims to redefine the conventional approach to customer interaction. We leverage the capabilities of ChatGPT to assist professionals in writing context-aware texts based on the prompts given to the bot and merge them with the modern interface of the chatting platform. These bots are equipped with the understanding to comprehend and respond to customers' inquiries with accuracy, thereby elevating the overall customer experience. Watch the video to get a glimpse of what Mekari Airene really is https://www. youtube. com/watch? v=kjeGgbvmUmA 1. Write responses with better expression Communicating via chats sometimes can be... overwhelmingly difficult, especially when you’re handling customers’ complaints and questions. When we communicate with texts, our ability to deliver the intended tones and meaning relies heavily on factors such as punctuation, capitalization, and word selection. A prime example of this...

---

### Kenali Fitur Terbaru WhatsApp Channel dan Cara Membuatnya

> WhatsApp channel merupakan fitur terbaru WA untuk komunikasi antara pengguna dengan tokoh pubilk. Pelajari cara membuat channel WhatsApp di sini

- Published: 2023-10-20
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/fitur-whatsapp-channel/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu lalu, Meta meluncurkan fitur terbaru WhatsApp channel. Fitur ini memungkinkan pengguna WhatsApp (WA) untuk mengikuti tim olahraga, artis, dan publik figur lainnya yang mereka sukai. Setelah resmi diluncurkan, WhatsApp channel sudah bisa diakses secara gratis di 150 negara, termasuk Indonesia. Sayangnya tidak semua pengguna WA mengetahui fungsi dan kegunaan dari fitur WhatsApp terbaru ini. Hal tersebut membuat sebagian pengguna WhatsApp tidak bisa memanfaatkannya dengan baik. Lalu bagaimana cara menggunakan WhatsApp channel? Apakah bisa membuatnya dengan akun pribadi? Yuk, simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu WhatsApp Channel? WhatsApp channel adalah fitur terbaru dari WA yang memungkinkan pengguna untuk mengikuti atau join dengan channel milik orang lain serta organisasi yang sudah terverifikasi oleh WhatsApp. Kemudian, mereka akan mendapatkan informasi terbaru dari akun yang diikuti. Sementara itu, pemilik akun WA channel yang terverifikasi dapat membagikan informasi dalam bentuk teks, foto, atau video. Bahkan mereka bisa melakukan polling untuk meminta pendapat dari followers. Sedangkan followers bisa memberikan reaksi dalam bentuk stiker pada konten yang dibagikan. Semua interaksi tersebut bisa dilakukan dalam kolom chat yang akan muncul setelah memilih bergabung dengan channel WhatsApp. Selain menggunakan WhatsApp pribadi, fitur channel ini bisa dibuat dengan akun WhatsApp business. Artinya, fitur WhatsApp ini bisa dimanfaatkan untuk kepentingan bisnis seperti broadcast promosi. Namun secara fungsi, penggunakan channel WhatsApp tidak bisa mengantikan manfaat yang WhatsApp business API berikan. Hal tersebut dikarenakan komunikasi yang terjalin di WhatsApp channel bersifat satu arah. Jadi pelanggan tidak bisa menyampaikan keluhan atau kebutuhan mereka seperti di WhatsApp API. Apa saja Keuntungan...

---

### Buyer: Pengertian, Jenis dan Perannya dalam Bisnis

> Buyer adalah individu atau kelompok yang melakukan pembelian berupa barang atau jasa dari suatu perushaan. Pelajari peran buyer dalam bisnis di sini.

- Published: 2023-10-19
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/buyer-dalam-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Secara harfiah buyer bisa diartikan sebagai pembeli. Begitu juga dalam bisnis, buyer berperan sebagai pihak yang membeli produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan operasional bisnis. Pada prosesnya, buyer dalam bisnis membutuhkan prosedur yang lebih kompleks dalam pengambilan keputusan. Berbeda dengan buyer perorangan yang bisa dengan cepat menentukan untuk membeli suatu produk. Yuk, pelajari lebih jauh peran buyer dalam bisnis dan bagaimana cara untuk menjalin hubungan baik dengan mereka pada artikel berikut. Apa yang Dimaksud Buyer dalam bisnis? Buyer merupakan serapan bahasa inggris yang berarti individu yang melakukan pembelian berupa barang atau jasa. Namun jika dilihat dari perspektif bisnis, pengertian buyer memiliki makna yang serupa dengan purchasing. Buyer dalam bisnis adalah organisasi atau perusahaan yang membeli produk atau jasa dengan tujuan untuk mendukung operasional bisnis, seperti pembelian bahan baku yang kemudian akan diolah menjadi produk jadi. Sementara untuk mendapatkan bahan baku tersebut, buyer harus melalui serangkaian proses mulai dari perencanaan, pemilihan supplier, negosiasi harga hingga tercipta kesepakatan dengan supplier. Jadi bisa disimpulkan bahwa buyer berperan sebagai pembeli yang memastikan rantai pasokan (supply chain) aman, agar proses produksi berjalan lancar. Maka dari itu, buyer secara tidak langsung bertanggung jawab atas keberlangsungan perusahaan. Baca juga: Pengertian Customer, Karakteristik dan Perbedaannya Apa saja Jenis-jenis Buyer? Sebelum jauh membahas mengenai buyer, sebaiknya kenali jenis-jenis pembeli. Jenis pembeli dibedakan berdasarkan karakteristik setiap buyer, seperti berikut: 1. Analytical Buyer Pertama, analytical buyer merupakan kelompok pembeli yang cenderung perfeksionis dan detail. Oleh karena itu, saat memiliki informasi terbatas, mereka akan terlihat ragu-ragu, introspektif, bahkan menarik diri. Hal tersebut...

---

### Solusi Government CRM Terbaik untuk Instansi Pemerintah

> Government crm adalah sistem yang pemerintah gunakan untuk mengelola interaksi dan hubungan dengan masyarakat. Pelajari selengkapnya

- Published: 2023-10-17
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/model-crm-untuk-pemerintah/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Salah satu solusi terbaik adalah transformasi digital pada instasi Pemerintah atau government dengan menggunakan CRM software. Software CRM dapat membantu instansi Pemerintah mengelola keluhan masyarakat dan menawarkan solusi terbaik untuk mereka. Dengan begitu, indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik juga akan meningkat. Termasuk di antaranya adalah memberikan respon cepat terhadap kebutuhan masyarakat yang kompleks. Pada artikel berikut akan dikupas tuntas pemanfaatan government CRM software untuk meningkatkan kinerja instansi pemerintah. Yuk, pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Government CRM? Government CRM merupakan sistem yang mengelola hubungan masyarakat dengan instansi Pemerintah. Aplikasi CRM ini menyederhanakan tugas admin atau pegawai Pemerintah dengan sistem otomatisasi. Hal ini mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan publik. Pemerintah juga bisa menggunakan software CRM untuk mengelola dan mengintegrasikan data dari berbagai departemen, sehingga mempermudah akses dan analisis data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Kemampuan tersebut memungkinkan instansi Pemerinah untuk mengelola segala jenis pengaduan, pelayanan publik, saran atau pertanyaan masyarakat lebih baik. Masyarakat juga puas karena bisa dilayani dengan cepat dan efisien. Baca juga: Mengenal Apa itu CRM, Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Apa saja Manfaat Menggunakan Government CRM Pada Instansi Pemerintah? Setelah memahami penjelasan sebelumnya, apakah masih ragu menggunakan government CRM pada instansi Anda? Jika iya, coba simak keuntungan penggunaan government CRM software pada instansi Pemerintah berikut: 1. Memahami Kebutuhan Masyarakat Pertama, implementasi government CRM bertujuan untuk membantu instansi Pemerintah mengidentifikasi kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik yang mereka sediakan. Dalam hal ini, CRM software berperan untuk mengumpulkan semua pengaduan atau keluhan dari masyarakat. Kemudian dari pengaduan tersebut,...

---

### Cara Meningkatkan Customer Experience dengan Omnichannel

> Omnichannel membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang berkesan. Pelajari cara meningkatkan customer experience dengan omnichannel di sini!

- Published: 2023-10-16
- Modified: 2025-05-15
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-customer-experience-dengan-omnichannel/
- Kategori: Customer, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Di era industri 4. 0 saat ini, customer experience menjadi faktor penting dalam pengambilan keputusan pembelian. Pelanggan mengharapkan bisa mendapatkan pengalaman yang autentik dan dipersonalisasi. Namun banyaknya saluran penjualan yang bisnis gunakan, membuat sulit mewujudkan harapan pelanggan tersebut. Solusi terbaik adalah dengan menggunakan omnichannel. "Implementasi omnichannel menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik, jelas dan sederhana. Hal ini mampu meningkatkan tingkat retensi pelanggan, conversion rate, dan loyalitas yang diiringi dengan peningkatan pengalaman pelanggan. " Julie Roehm Berdasarkan pengalaman Julie Roehm menunjukkan penerapan omnichannel sangatlah penting bagi peningkatan customer experience. Yuk, kita bahas satu-satu cara meningkatkan customer experience dengan omnichannel di bawah ini: 1. Petakan Customer Journey Tahapan pertama, Anda perlu memetakan customer journey Anda selama berinteraksi dengan bisnis. Tujuannya untuk bisa memahami pelanggan dengan baik dari perspektif mereka. Untuk lebih mudahnya, coba mulai memetakan perjalanan pelanggan dari conversion rate (Contoh: produk tersimpan di keranjang vs dibeli). Anda bisa saja mendapat insight baru mengenai apa yang terjadi pada journey pelanggan di halaman keranjang maupun halaman product page melalui analitik. Setelah itu, Anda bisa merencanakan diferensiasi perjalanan pelanggan yang lebih baik untuk menciptakan pengalaman autentik yang mereka sukai. Baca juga: Customer Journey: Definisi, Contoh dan Cara Membuatnya 2. Tingkatkan Kolaborasi Antar Tim Kedua, coba libatkan tim lainnya untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan.  Baik tim layanan pelanggan, pengembangan produk, atau pemasaran (dan segala hal lainnya di antaranya). Mereka merupakan departemen yang mengelola saluran yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Oleh karena itu, mereka juga harus memiliki pemahaman yang jelas tentang peran yang dimainkannya. Hal ini...

---

### Cara Mempertahankan Pelanggan Lama Agar Tak Berpaling

> Mempertahankan pelanggan lama akan memberikan keuntungan untuk bisnis. Terapkan cara mempertahankan pelanggan lama berikut.

- Published: 2023-10-16
- Modified: 2025-03-27
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mempertahankan-pelanggan-lama/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Pelanggan merupakan sumber penghasilan bisnis agar terus bertahan dan berkembang. Selain pemasukan, pelanggan yang bertahan pada suatu bisnis mendatangkan sejumlah keuntungan lainnya. Namun, untuk mendapatkan pelanggan dan mempertahankan mereka supaya tidak berpaling ke kompetitor bukanlah pekerjaan mudah. Ada berbagai cara yang harus bisnis lakukan agar pelanggan mau bertahan lama. Misalnya dengan memberikan pelayanan terbaik. Tapi apakah cara tersebut cukup? Kalau tidak, bagaimana cara mempertahankan pelanggan lama? Yuk, temukan cara efektif mempertahankan pelanggan lama pada artikel berikut. Apa yang Dimaksud Pelanggan Lama? Pelanggan lama merupakan individu atau kelompok yang telah melakukan pembelian produk berulang kali pada bisnis yang sama. Pelanggan tersebut umumnya mempunyai tingkat kepuasan tinggi sehingga mau bertransaksi terus menerus. Oleh karena itu, pelanggan lama yang bertahan cenderung memiliki loyalitas tinggi. Meskipun banyak kompetitor yang menawarkan produk serupa dengan tambahan manfaat lainnya, pelanggan lama tidak akan berpaling. Bahkan saat bisnis meluncurkan produk baru, pelanggan lama lebih mudah untuk 'dibujuk' membeli produk tersebut daripada pelanggan baru. Hal tersebut tentu mendatangkan keuntungan sendiri untuk bisnis. Mengapa Pelanggan Lama Penting Bagi Bisnis? Seperti dijelaskan sebelumnya, kehadiran pelanggan lama sangat berharga bagi bisnis. Mereka berkontribusi langsung terhadap pendapatan bisnis. Keuntungan lain yang akan bisnis dapatkan dengan mempertahankan pelanggan lama adalah: 1. Meningkatkan Penjualan Keuntungan utama adanya pelanggan lama adalah penjualan meningkat. Pelanggan lamamembelanjakan uang lebih banyak untuk produk baru maupun barang favorit mereka. Sebuah studi seperti yang dilansir dari forbes. com menunjukkan bahwa pelanggan lama memiliki kemungkinan 50% lebih besar untuk mencoba produk baru dan berbelanja 31% lebih banyak dibandingkan pelanggan baru. Fakta tersebut...

---

### Customer Centric: Pengertian, Manfaat, dan Cara Membangun Strateginya

> Customer Centric adalah strategi bisnis yang fokus pada pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas mereka. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2023-10-14
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/customer-centric/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis ketat saat ini, jasa atau produk bagus saja tidaklah cukup. Hal tersebut tidak akan laku jika bisnis mengabaikan apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan. Oleh karena itu, saat ini strategi marketing bisnis mulai bergeser fokus pada pemenuhan kebutuhan atau customer centric. Customer centric atau disebut juga customer centric merupakan strategi bisnis yang berpusat pada pelanggan. Tujuannya untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan, sehingga mereka mau membeli produk bisnis tersebut terus-menerus. Namun untuk mewujudkan hal tersebut tentu tidaklah mudah. Dimana bisnis perlu menyusun strategi membangun customer centric yang tepat agar berjalan optimal. Pelajari selengkapnya mengenai pengertian customer centric, manfaat dan cara membangunnya pada artikel di bawah ini! Apa itu Customer Centric? Customer centric adalah strategi bisnis untuk memahami situasi, persepsi, dan harapan pelanggan. Dimana pelanggan merupakan pusat dari semua keputusan bisnis yang berkaitan dengan penyampaian produk, layanan, dan pengalaman pelanggan. Tujuannya agar tercipta kepuasan, loyalitas, dan advokasi pelanggan. Output yang diharapkan dari customer centric adalah pelanggan akan mendapat pengalaman positif saat berinteraksi dengan bisnis. Dengan demikian akan terbangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan loyalitas mereka pada brand. Bisnis yang yang mengimplementasikan customer centric percaya bahwa pelanggan adalah alasan utama usaha mereka berkembang. Oleh karena itu, mereka akan berupaya sekuat tenaga agar pelanggan selalu merasa puas terhadap produk dan layanan yang diberikan. Baca juga: Mengenal Apa Itu Customer Experience dan Cara Meningkatkannya Mengapa Customer Centric Penting? Customer centric dipercaya sebagai salah satu kunci agar pelanggan merasa puas dengan produk atau pelayanan bisnis. Pelanggan yang puas cenderung lebih loyal terhadap...

---

### 19 Cara Menambah Followers Instagram yang Nyata!

> Ingin tahu bagaimana cara menambah followers Instagram yang nyata? Yuk, simak cara mudahnya di artikel berikut ini!

- Published: 2023-10-13
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menambah-followers-instagram/
- Kategori: Instagram, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Sebagai sebuah merek bisnis, memulai hal baru di Instagram bukanlah hal yang mudah. Ada banyak hal yang perlu dilakukan, salah satunya adalah menambah followers di Instagram. Namun bagaimana cara menambah followers Instagram yang nyata dan efektif? Untuk mengetahui caranya, yuk simak tips tentang cara menaikkan followers Instagram di bawah ini! Bagaimana Cara Menambah Followers di Instagram yang Efektif? Sebagai pemilik akun Instagram, Anda tentu ingin memiliki pengikut yang banyak bukan? Terlebih ketika Anda menjalankan akun Instagram Business. Di mana followers dapat meningkatkan kredibilitas bisnis di mata pasar. Untuk itu, Anda membutuhkan strategi yang tepat untuk mendapatkan followers yang berkualitas. Berikut adalah beberapa cara menaikkan followers Instagram yang dapat Anda lakukan secara gratis. 1. Optimalkan akun Instagram Anda Sebelum Anda mulai mencari tahu bagaimana cara mendapatkan followers di Instagram, Anda perlu melakukan satu langkah terpenting, yakni mengoptimalkan akun Instagram Anda sepenuhnya. Bagaimana orang akan tahu bahwa akun itu milik merek bisnis Anda jika Anda tidak menempatkan bio, keterangan gambar, nama pengguna, dan gambar profil yang tepat? Oleh karena itu, Anda perlu mengoptimalkan akun Instagram Anda dengan sebaik mungkin. Sehingga orang-orang dapat mengenali akun Anda dan tidak ragu untuk mengikutinya. 2. Beri orang alasan untuk mengikuti Anda Alih-alih hanya menempatkan kredensial, slogan, atau proposisi nilai di bio Instagram Anda, ada baiknya Anda memberikan calon pengikut gambaran yang jelas tentang apa yang dapat mereka harapkan jika mereka mengikuti Anda. Misalnya ketika Anda memiliki perusahaan keuangan, maka Anda dapat menuliskan bio seperti “Masa depan finansial dan opsi biner Anda! ” 3. Hindari pengikut Instagram...

---

### Mobile CRM: Pengertian, Manfaat dan Rekomendasi Software Terbaik

> Mobile CRM adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang dapat diakses melalui perangkat seluler. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-10-13
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/mobile-crm-software/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Di era kemajuan teknologi saat ini, penggunaan software CRM menjadi solusi untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. Namun seiring tingginya premintaan interaksi pelanggan, kebutuhan akan CRM software yang fleksibel bisa diakses melalui mobile juga meningkat. Misalnya saat tim penjualan bertugas di lapangan, akan sangat merepotkan jika mereka harus membuka dekstop untuk input data atau membuat invoice. Oleh karena itu, mobile CRM software menjadi pilihan tepat untuk mendukung kinerja tim penjualan tersebut. Lalu keuntungan apalagi yang bisa bisnis dapatkan dengan implementasi mobile CRM? semuanya akan dikupas tuntas pada artikel berikut. Apa Itu Mobile CRM Software? Mobile CRM Software adalah perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management) yang bisa diakses melalui perangkat seluler seperti smartphone atau tablet. Kemudahan akses tersebut mendukung operasional bisnis tanpa perlu ke kantor atau membuka laptop. Sementara dari fungsi, mobile CRM memiliki fitur dan kegunaan yang sama dengan perangkat manajemen hubungan pelanggan umumnya. Seperti mengelola informasi dan data pelanggan yang bisa diakses kapan saja saat dibutuhkan. Penggunaan mobile CRM dengan tepat dapat meningkatkan produktivitas bisnis tanpabatasan lokasi atau posisi. Mengapa Mobile CRM Penting untuk Bisnis? Seperti disinggung sebelumnya bahwa penggunaan mobile CRM dapat meningkatkan produtivitas bisnis. Hal in dibuktikan oleh studi Forester menunjukkan bahwa 50% produktivitas tim meningkatkan dengan menggunakan CRM seluler. Fakta tersebut membuktikan bahwa CRM yang bisa diakses melalui perangkat saluler sangat penting bagi bisnis. Terutama untuk mengakses data bisnis penting di mana pun mereka berada. Dalam arti tertentu, aplikasi ini memungkinkan Anda menjalankan bisnis mereka saat bepergian. Misalnya anggota tim penjualan melakukan perjalanan antar kantor dan lokasi...

---

### Understanding the Instagram API: A Comprehensive Guide

> Instagram API is a set of protocols that allows apps to interact with Instagram Professional accounts. Learn how Instagram API empowers your business.

- Published: 2023-10-12
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-instagram-api/
- Kategori: Instagram
- Translation Priorities: Optional, Optional

Instagram isn't just about sharing pictures anymore; it's a global hub where businesses and professionals connect with their communities, especially with the API on Instagram. Through the Instagram API, you can track hashtags, assess your Instagram Business account's performance, gather mentions to understand what your audience thinks of your brand, embed Instagram photos on your website, seamlessly integrate it with your software, and much more. So, how does this magic happen, how can you access it, and most importantly, how can you use it best? We've got you covered in this guide! Let's dive in! What is Instagram API? Instagram API (Application Programming Interface) is a set of protocols that allows apps to interact with Instagram Professional accounts, which include both Business and Creator accounts. It's like a bridge that lets different apps and services talk to Instagram and access its features and data. The Instagram API opens up a world of possibilities for businesses and developers. It enables them to post photos and videos, track user engagement, analyze data, and interact with Instagram users, all from their applications or websites. It's a tool that helps businesses connect with Instagram's platform in creative and valuable ways. Instagram Graph API Instagram Graph API is an API designed for businesses and creators who need to manage their presence on Instagram. And it’s built on the Facebook Graph API. It allows you to get and publish media, manage and reply to comments on media, identify media where they have been @mentioned by other...

---

### Influencer Marketing: Definisi, Manfaat, Tips, dan Contohnya

> Influencer marketing penting untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan. Pelajari selengkapnya terkait influencer marketing di sini!

- Published: 2023-10-12
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/influencer-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Influencer marketing umumnya dimanfaatkan oleh bisnis untuk meningkatkan pemasaran di era digital seperti saat ini. Hal ini tak lepas dari kemampuan influencer yang mampu menarik banyak target audiens untuk mengikuti mereka di sosial media. Sehingga, bisnis dapat menjangkau pengikut mereka. Berdasarkan survei statista mengungkapkan pasar influencer marketing di Instagram mencapai lebih dari dua miliar dolar. Selain itu, platform berbasis video seperti TikTok juga semakin populer di kalangan pemasar. Jumlah influencer TikTok meningkat secara signifikan dari sekitar 35,5 ribu pada tahun. Tingginya engagement tersebut, dapat bisnis manfaatkan untuk meningkatkan kredibilitas akan menumbuhkan rasa ketertarikan followers terhadap produk yang diiklankan. Hal ini tentu akan menguntungkan bisnis, terlebih saat ini influencer marketing memiliki hasil yang relatif lebih efektif. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkapnya di bawah ini! Apa Itu Influencer Marketing? Influencer marketing adalah jasa yang ditawarkan oleh influencer online untuk memasarkan produk atau layanan sebuah bisnis. Seorang influencer memiliki kemampuan untuk mempengaruhi calon pembeli produk atau layanan dengan mempromosikan atau merekomendasikannya di media sosial. Tujuan influencer marketing adalah meningkatkan pengenalan dan kesadaran merek. Pasalnya influencer memiliki ikatan emosional yang kuat dengan audiens mereka. Oleh karena itu, mereka dapat memengaruhi preferensi dan perilaku audiens mereka. Trend e-commerce di Indonesia banyak memanfaatkan iklan promosi di media sosial dan review influencer. Strategi pemasaran ini menjadi salah satu faktor yang berperan besar mempengaruhi keputusan pembelian online seorang konsumen. Baca juga: Key Opinion Leader (KOL): Definisi dan Contohnya Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan Influencer Marketing? Influencer marketing membantu bisnis menyukseskan pemasaran digital. Di mana metode marketing ini mempermudah membangun brand...

---

### Cara Efektif Meningkatkan Penjualan Online dengan Omnichannel

> Ingin memaksimalkan penjualan bisnis dan toko online Anda? Yuk, pelajari cara meningkatkan penjualan online dengan omnichannel di sini!

- Published: 2023-10-11
- Modified: 2025-05-15
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-dengan-omnichannel/
- Kategori: Omnichannel, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagian pelanggan saat ini lebih menyukai berbelanja online. Mereka menilai hal tersebut lebih praktis daripada harus mengunjungi toko offline. Hal ini diimbangi dengan banyaknya toko online. Data Badan Pusat Statistik (BPS) mengungkap 34,10% atau 2,87 juta usaha daring yang tersebar di seluruh provinsi. Tingginya angkat tersebut, membuat tingkat persaingan bisnis online semakin sulit. Oleh karena itu, sebagian toko online mencoba memperluas jangkauan pasar dengan menggunakan berbagai platform online. Namun hal tersebut menimbulkan masalah baru yakni kerepotan karena harus mengelola banyak platform sekaligus. Solusi terbaik untuk masalah tersebut adalah menggunakan aplikasi omnichannel. Aplikasi ini mampu menghubungkan berbagai platform dalam satu dasbor. Pada artikel berikut akan membahas cara meningkatkan penjualan bisnis online menggunakan omnichannel. Yuk, simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Baca juga: Strategi Ampuh Meningkatkan Penjualan Berbasis Online Bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan Online dengan Omnichannel? Berikut adalah beberapa cara meningkatkan penjualan online dengan omnichannel yang perlu Anda ketahui: 1. Tingkatkan Layanan Pelanggan Cara meningkatkan penjualan online dengan Omnichannel yang pertama adalah dengan meningkatkan layanan pelanggan yang dipersonalisasi. Dalam hal ini, komunikasi yang dipersonalisasi dan pemahaman tentang kebutuhan serta prioritas pelanggan menjadi hal yang diharapkan oleh pelanggan dari sebuah bisnis. Apabila pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, maka ini akan membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan dan pendapatannya. Baca juga: Strategi Efektif untuk Layanan Pelanggan Proaktif 2. Ciptakan pengalaman yang tak terlupakan Strategi Omnichannel berikutnya adalah dengan menempatkan diri Anda sebagai seorang pelanggan dan pikirkan tentang pengalaman seperti apa yang ingin Anda dapatkan dari sebuah perusahaan. Hal tersebut bisa menjadi cara yang...

---

### 80+ Daftar Istilah Penting dalam Dunia Marketing

> Ada banyak istilah marketing yang wajib diketahui marketer. Pelajari daftar istilah digital marketing glossary yang lengkap di sini!

- Published: 2023-10-11
- Modified: 2025-05-25
- URL: https://qontak.com/blog/istilah-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Seperti istilah ‘tak kenal, maka tak sayang’, hal yang sama juga berlaku pada istilah dalam marketing dan digital marketing. Khususnya bagi Anda yang berkecimpung di dunia pemasaran. Mengingat, mengetahui istilah yang terkait dengan pekerjaan dapat membantu Anda untuk memahami proses aktual dan kemajuan dalam kegiatan pemasaran. Terlebih kini kemajuan dan perubahan teknologi semakin pesat, yang mengakibatkan semakin banyaknya istilah-istilah baru dalam dunia pemasaran. Namun Anda tidak perlu khawatir, karena pada artikel ini kami akan menjabarkan sejumlah istilah yang umum digunakan dalam pemasaran. Tanpa berlama lagi, yuk cek daftar istilah marketing yang sedang trend berikut ini! 1. A/B Testing A/B tasting adalah proses pengujian dua versi konten digital yang paling efektif. Tujuan pengujian ini adalah untuk mengetahui target audiens, preferensi, dan mengukur conversion rate. 2. AdSense Layanan iklan kontekstual yang disediakan oleh Google. Ikaln Google ini membantu bisnis menjangkau masyarakat lebih luas. Iklan adsense akan muncul pada bagian atas di saat melakukan pencarian di Google. 3. Affiliate Marketing Affiliate marketing adalah sistem pemasaran di mana orang yang tergabung dalam program afiliasi marketing tersebut akan mendapatkan sejumlah komisi karena berhasil mempromosikan produk atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah bisnis (merchant) secara online. Strategi pemasaran ini memanfaatkan mitra bisnis untuk memasarkan produk Anda dengan imbalan atau kompensasi tertentu. Biasanya metode pemasaran ini dilakukan oleh sekelompok orang yang tergabung dalam suatu program afiliasi marketing. 5. ALT Text (Alternative Text) Atribut HTML yang menyediakan teks alternatif ketika elemen non-tekstual seperti gambar, tidak dapat ditampilkan. AlT Text ini membantu gambar Anda bisa dibaca oleh search engine...

---

### WhatsApp Ban in Dubai: Why and How It Impacts Business and Everyday Life

> WhatsApp voice and video calls are banned in Dubai for regulatory and security reasons. Find out how to bypass them and discover reliable alternatives.

- Published: 2023-10-11
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-ban-in-dubai/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Dubai, known for its towering skyscrapers, luxurious lifestyle, and thriving business environment, may seem like the epitome of modern connectivity. However, when it comes to the beloved messaging app, there's a bit of a twist, WhatsApp is ban in Dubai. In this vibrant city, WhatsApp doesn't work as well as in many other places because Dubai has chosen to put certain limitations on WhatsApp. But why? This article will examine why WhatsApp is ban in Dubai, how it impacts residents, visitors, and businesses, and offer practical alternatives for staying connected in the city. So, let's dive in and unravel the WhatsApp story in Dubai! Why is WhatsApp Banned in Dubai? WhatsApp is not entirely banned in Dubai; instead, the voice and video calling features within the app are restricted. WhatsApp's text messaging and multimedia-sharing functions remain fully operational, allowing users to communicate through text, images, and videos without issues. Reasons Behind the Ban 1. Regulatory Concerns Like many other countries and regions, Dubai has regulations governing Voice over Internet Protocol (VoIP) services, including voice and video calls. According to the UAE's Telecommunications Regulatory Authority (TDRA), WhatsApp voice and video calls are banned in the country for regulatory and security reasons. The TDRA is the statutory body responsible for regulating the telecommunications sector and the digital transformation of government entities in the UAE. The TDRA regulates the industry according to its mandate: the Telecommunications Law – Federal Law by Decree No. (3) of 2003 Regarding the Organization of Telecommunications and its...

---

### WhatsApp for Hotel: The Role in Modern Hospitality Operations and Services

> A study found that hotels that use WhatsApp for communication can increase their direct booking, guest satisfaction, and online reputation.

- Published: 2023-10-10
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-for-hotel/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp has revolutionized how businesses communicate with their customers, and the hospitality industry, including hotels, is no exception. With over two billion users worldwide, WhatsApp is a powerful tool for hoteliers to connect with guests, streamline operations, and enhance customer service. But how can hotel businesses maximize WhatsApp for the hospitality industry? This article will explore how hotels can leverage WhatsApp for communication, marketing, customer service, and feedback. WhatsApp for Hotel WhatsApp is a popular messaging app that allows users to send text, voice, video, and image messages to their contacts. It also offers end-to-end encryption, group chats, voice and video calls, and other features that make it a convenient and secure communication tool. But did you know that WhatsApp can also be used for hotel communication? WhatsApp can help hotels connect with their guests, potential customers, and staff quickly and personally. It can also help hotels improve their marketing and promotion strategies and their customer service and feedback processes. This is also further strengthened by statistics that show: According to a survey by Phocuswright, 75% of travelers would use WhatsApp to communicate with a travel business. Another study by Quicktext found that hotels that use WhatsApp for communication can increase their direct bookings by 20%, their guest satisfaction by 15%, and their online reputation by 10%. 67% of travelers prefer using messaging apps to communicate with hotels for services like room service requests and inquiries. These statistics show that WhatsApp is a valuable and effective channel for hotel communication....

---

### Effective Lead Generation for Digital Success

> Mastering lead generation in digital marketing: Discover the process, types, and CRM tools to boost business growth. Learn key strategies!

- Published: 2023-10-10
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/en/blog/lead-generation/
- Kategori: Marketing

Lead Generation isn't a mysterious concept; it's something we encounter in our daily lives, especially in the business world. But what exactly is Lead Generation, and how does it relate to digital marketing? Think of Lead Generation as the process of making connections with people who could become your customers. It's like meeting potential clients at a local networking event or even striking up a conversation with someone at a café. Lead Generation in digital marketing is akin to introducing your business to people online, much like handing out business cards or sharing information at a social gathering. This article, we'll delve into the world of Lead Generation, exploring its significance in modern business and uncovering the digital marketing techniques that make it thrive. What is Lead Generation? Lead generation is the process of identifying and reaching out to individuals or companies who might be interested in your products or services. These potential connections are known as "leads," and they're the foundation of your customer base. Try to picture this in your mind: you're waiting in line at your favorite coffee shop. You strike up a conversation with the person in front of you, discussing your shared love for a good cup of coffee and your preference for a cozy atmosphere. As the conversation flows, you exchange contact information to meet up for coffee sometime. In this simple scenario, that fellow coffee enthusiast becomes a lead! For business, it's no different. Engaging in a conversation, discovering shared interests, and exchanging...

---

### Sales Forecasting: A Guide to Your Business Plan

> Discover the power of sales forecasting, learn about methods, real brand examples, and its vital role in business success. Dive in now!

- Published: 2023-10-09
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-sales-forecasting/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Imagine you're the manager of a charming bookstore and use sales forecasting to predict which books will be a hit. By analyzing sales data and keeping an eye on literary trends, you ensure your shelves are stocked with the right titles, avoiding shortages or overstock. But your bookstore isn't just about books; it's a hub for literary events. With Sales Forecasting, you schedule readings and book clubs strategically, aligning them with expected demand. We'll uncover the secrets behind and learn what it's all about to see how using the right Sales Forecasting techniques and software can be your ticket to making wise decisions and boosting your business's success. Now let's begin by addressing the fundamental question: What is Sales Forecasting and why is it crucial for your business's future? What is Sales Forecasting Sales forecasting is a business practice that predicts how much of a product or service a company will sell in the future. Sales forecasting goes along with sales management, it's like using past data and trends to make an informed guess about what's likely to happen. Sales forecasting uses historical sales information, market trends, and other data to estimate future sales. This helps businesses plan their production, inventory, and marketing strategies so that you can get expected sales revenue. In a nutshell, Sales Forecasting is a way for companies to prepare for what's coming, make efficient choices, and succeed in their endeavors. The Importance of Sales Forecasting Sales Forecasting isn't just a fancy business term; it's a...

---

### Optimizing Sales Management: Understanding How it Works

> Discover the benefits of effective sales management, recommended software, and its significance in business growth. Learn now!

- Published: 2023-10-09
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-sales-management/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales Management is your business navigator. It leads your sales team towards growth, higher performance, and increased profit. Think of it as your compass in the business world. Like a coach fine-tuning a sports team, it helps your team work better together, essential for achieving company growth. It maximizes your team's performance, like a coach helping players excel on the field. In this exploration, we'll simplify managing teams, achieving growth, boosting performance, and increasing profits. Together, these elements are your roadmap to success, guided by Sales Management. So, let's embark on this journey. What is Sales Management? Sales management is the strategic coaching of your sales team's efforts. Imagine it as the head coach of a sports team, rallying players to victory. At its core, the purpose of it aims for growth, optimal performance, and scoring big in profits. The Process within Sales Management Sales management operates as a strategic guide, navigating the path to business triumph through a well-defined process. Think of this process as a roadmap, with each step playing a crucial role in ensuring your business stays on track and reaches its destination. Planning: This involves setting goals, creating strategies, and developing a clear plan for achieving sales targets. Organization: Sales managers assemble the right team, allocate resources, and make sure everything is in place for successful sales operations. Direction: Sales managers provide leadership, support, and guidance to the sales team, helping them perform at their best. Control: They monitor progress, track performance, and make adjustments when...

---

### Contoh Sukses Penerapan Omnichannel Chat Pada Perusahaan B2B dan B2C

> Penerapan omnichannel chat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelajari strategi omnichannel chat untuk perusahaan B2B dan B2C berikut.

- Published: 2023-10-09
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-chat-untuk-b2b-dan-b2c/
- Kategori: Bisnis, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Di tengah masifnya perkembangan media komunikasi, kebutuhan pelanggan untuk berinteraksi dengan perusahaan menjadi kompleks. Pelanggan mengharapkan bisa menghubungi bisnis dengan mudah dan cepat melalui berbagai media komunikasi. Omnichannel chat menjadi menjadi solusi tepat untuk perusahaan B2B dan B2C menjawab kebutuhan pelanggan tersebut. Dengan omnichannel chat, perusahaan dapat mengintegrasikan semua saluran komunikasi mereka dalam satu sistem. Kemampuan omnichannel tersebut memudahkan perusahaan untuk merespon permintaan pelanggan yang datang dari berbagai saluran. Pelajari selengkapnya mengenai omnichannel chat pada artikel berikut. Apa itu Omnichannel Chat? Omnichannel chat adalah pendekatan komunikasi yang menghubungkan berbagai media dalam satu sistem. Media komunikasi yang dimaksud meliputi telepon, email, aplikasi pesan instan dan media sosial (Instagram, Facebook, Telegram, Line dan lainnya). Tujuan utama menghubungkan berbagai media komunikasi tersebut adalah untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus dan personal. Pelanggan bisa berpindah-pindah media komunikasi tanpa perlu mengulangi pertanyaan yang sama. Sebab semua riwayat interaksi sebelumnya tersimpan dalam satu sistem. Sebagai contoh, saat awal berinteraksi, pelanggan mulai menghubungi bisnis melalui email. Namun jika masalah tersebut dinilai mendesak, mereka akan dirujuk ke agen yang akan menghubungi langsung melalui telepon. Kemudian agen menawarkan solusi berdasarkan informasi yang diberikan sebelumnya. Setelah terjadi kesepakatan, agen bisa mengirimkan invoice melalui WhatsApp. Semua riwayat interaksi tersebut otomatis akan tersimpan dalam satu sistem yang bisa diakses kapan saja dibutukan. Pengalaman tersebut tidak bisa pelanggan rasakan ketika bisnis menerapkan pendekatan multichannel. Sebab saluran komunikasi multichannel tidak saling terhubung. Hal tersebut yang membedakan antara omnichannel chat dengan multichannel. Beda omnichannel chat dan multichannel tersebut membuat bisnis lebih memilih menggunakan omnichannel. Sebab...

---

### Mengenal Apa Itu Komunikasi Pemasaran, Manfaat, dan Contohnya

> Komunikasi pemasaran adalah pesan dan alat atau media yang digunakan oleh pemasar untuk berkomunikasi dengan target audien. Pelajari di sini!

- Published: 2023-10-08
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/komunikasi-pemasaran/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Bagi sebagian orang, istilah komunikasi pemasaran seperti marketing communication, marcom, marcomm, MC tentu tidak asing lagi. Komunikasi marketing berperan penting dalam membangun hubungan antara perusahaan dan pelanggan serta mempengaruhi keputusan pembelian. Oleh karena itu, pemilihan saluran komunikasi yang tepat dan pemilihan segmen pasar yang tepat sangat penting dalam keberhasilan komunikasi pemasaran. Di mana komunikasi marketing yang efektif dapat membantu perusahaan membangun kesadaran merek yang kuat, meningkatkan loyalitas konsumen, dan memperoleh keunggulan kompetitif di pasar. Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang komunikasi pemasaran di bawah ini! Apa Itu Komunikasi Pemasaran? Komunikasi pemasaran adalah istilah yang merujuk pada pesan dan alat atau media yang digunakan oleh pemasar untuk berkomunikasi dengan target audiensnya. Maka dalam komunikasi marketing, pesan yang disampaikan harus relevan, menarik, jelas, dan konsisten dengan identitas merek dan posisi pasar perusahaan. Komunikasi pemasaran bertujuan untuk menginformasikan dan meyakinkan target pasar tentang nilai, manfaat, dan keunggulan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Melalui komunikasi ini, perusahaan berusaha membangun citra merek yang kuat, memperluas pangsa pasar dan mendorong tindakan pembelian. Komunikasi pemasaran dapat melibatkan berbagai elemen dan saluran komunikasi, termasuk public relation, branding, iklan, pengemasan, media sosial, dan lainnya yang berkaitan dengan bidang pemasaran. Setiap elemen tersebut memiliki peran dan karakteristik yang berbeda dalam mencapai tujuan komunikasi marketing Baca juga: Mengenal Konsep Pemasaran, Contoh, dan Bedanya Konsep Penjualan Apa Fungsi Komunikasi Pemasaran? Fungsi komunikasi pemasaran sangat penting bagi perusahaan dalam membentuk citra merek yang spesifik. Selain itu, melalui komunikasi yang baik, perusahaan dapat meningkatkan tingkat kesadaran konsumen terhadap produk atau layanan yang...

---

### Mengenal Apa itu Lead Nurturing, Manfaat dan Prosesnya

> Lead Nurturing adalah proses membangun hubungan dengan prospek agar menjadi pelanggan aktif. Pelajari manfaat, peran dan tahapannya di sini.

- Published: 2023-10-07
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-lead-nurturing-untuk-bisnis/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Salah satu tantangan yang bisnis hadapi adalah menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Terutama dengan pelanggan yang belum siap untuk melakukan transaksi. Upaya tersebut dikenal juga dengan istilah lead nurturing. Saat bisnis berhasil melakukan pedekatan lead nurturing dengan tepat, maka mereka mendapakan keuntungan. Dikutip dari invespcro. com bahwa lead nurturing menghasilkan 50% prospek potensial yang siap melakukan transaksi lebih banyak dengan biaya akusisi yang lebih rendah. Lalu, bagaimana tahapan lead nurtuing agar bisa menadatangan prospek pontensial? Yuk, pelajari selengkapnya mengenai lead nurturing beserta tahapan penerapannya pada artikel berikut ini. Apa itu Lead Nurturing? Lead nurturing adalah upaya bisnis untuk membangun hubungan dengan calon pelanggan atau prospek agar mereka mau melakukan transaksi. Dalam hal ini, bisnis perlu membangun minat dan ketertarikan prospek terhadap produk yang ditawarkan untuk menjadi pelanggan aktif. Salah satu cara untuk membangun minat prospek adalah dengan membangikan konten yang relevan. Sebarkan konten tersebut di beberapa platform populer seperti email, media sosial atau event lainnya. ' Melalui konten tersebut diharapkan bisa mendatangkan prospek berkualitas. Namun pada prosesnya, lead nurturing dengan metode tersebut umumnya membutuhkan proses dan waktu relatif lama. Baca juga: Lead Generation: Pengertian, Strategi, dan Jenisnya Apa saja Fungsi Penting Lead Nurturing? Berdasarkan penjelasan sebelumnya, lead nurturing membantu meningkatkan peluang bisnis untuk menghasilkan konversi penjualan. Selain itu, ada beberapa fungsi lead nurturing lainnya pada bisnis seperti berikut: - Media Informasi yang Prospek Butuhkan Pertama, lead nurturing membantu bisnis memberikan informasi yang relevas sesuai dengan kebutuhan prospek. Informasi tersebut membantu calon pelanggan untuk membuat keputusan pembelian. - Membangun Brand Awareness...

---

### 11 Skill Project Manager yang Wajib Dimiliki Manajer Proyek!

> Kunci kesuksesan project terdapat project manager yang hebat dengan project management skill yang dia miliki. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2023-10-06
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/project-manager/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Menjadi seorang project manager bukanlah hal yang mudah. Faktanya tidak ada cara tertentu yang dapat memastikan keberhasilan suatu proyek. Oleh karena itu, seorang project manager harus memiliki kemampuan untuk dapat menghadapi dan mengatasi kendala yang tidak terprediksi dalam melakukan project management. Project management skill adalah elemen penting yang harus dimiliki oleh seorang manager proyek. Dengan project management skill tersebut, manager dapat memimpin tim yang tergabung dalam proyek untuk selalu on track. Lalu apa saja skill project manager yang dimaksud? Yuk, baca penjelasan selengkapnya pada artikel di bawah ini! Apa itu Project Manager? Project manager adalah seorang yang memegang peranan penting dalam sebuah proyek untuk melakukan perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan kontrol. Project manager bertanggung jawab terhadap keseluruhan scope proyek, tim, sumber daya, dan kesuksesan/keberhasilan sebuah proyek. Selain itu, seseorang manajer proyek haruslah terorganisir, passionate, berorientasi pada tujuan, serta memahami proyek dan perannya agar proyek dan organisasi dapat berhasil. Oleh sebab itu, manajer proyek harus memiliki skill tertentu yang dapat mendukung kesuksesan proyeknya. Baca juga: Pengertian Manajemen Proyek, Tujuan, Tahapan, dan Elemennya Skill Project Manager yang Harus Dimiliki Manajer Proyek Project management skill adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh manajer proyek. Di mana kemapuan ini salah satu penentu keberhasilan proyek yang dijalankan. Berikut adalah 11 skill project manager yang perlu wajib dimiliki seorang manajer proyek: 1. Komunikasi Efektif Skill project manager yang pertama adalah kemukasi yang efektif. Kurangnya komunikasi merupakan salah satu faktor kekacauan dalam proyek, sementara komunikasi yang jelas dan efektif dari seorang manajer proyek akan membangun suasana yang kolaboratif dan...

---

### Maksimalkan Revenue dengan CRM Perusahaan Nonprofit

> Nonprofit CRM adalah sistem yang mengelola hubungan dengan donatur, sukarelawan, dan pihak terkait lainnya. Temukan nonrpofit CRM terbaik di sini.

- Published: 2023-10-06
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/nonprofit-crm-perusahaan/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Bagi organisasi nirlaba, sangatlah penting untuk menjalin hubungan kuat dengan donatur. Nonprofit CRM software menjadi solusi tepat untuk membantu mereka mengelola hubungan dengan donatur. Selain hubungan dengan donatur, nonprofit CRM software juga membantu organisasi nirlaba menjalin hubungan yang kuat dengan sukarelawan, pemangku kepentingan, dan pihak-pihak terkait lainnya. Pelajari selengkapnya terkait nonprofit keuntungan, fitur dan pilihan CRM software terbaik untuk organisasi nirlaba Anda pada artikel berikut. Apa itu Nonprofit CRM Software? Nonprofit CRM software adalah sebuah aplikasi yang membantu perusahaan nirlaba untuk menyimpan, mengelola dan melaporkan semua interaksi dengan donatur. Informasi tersebut akan disimpan dalam satu sistem yang mudah diakses oleh siapa saja. Hal ini memudahkan untuk membangun komunikasi lebih personal dengan donatur untuk kebutuhan penggalangan dana dan pengelolaan program lainnya untuk jangka panjang. Selain itu, nonprofit CRM software juga memiliki fitur pelaporan yang mendukung untuk mengukur seberapa efektif operasional bisnis. Dalam laporan tersebut dapat terlihat tingkat keterlibatan donatur, rata-rata kontribusi donatur, penyaluran donasi dan lainnya. Berdasarkan laporan tersebut, bisnis bisa menentukan strategi yang tepat untuk mendukung operasional nirlaba lebih baik. Baca juga: Mengenal Apa itu CRM: Tujuan, Manfaat dan Fungsinya? Apa Keuntungan Organisasi Nonprofit Menggunakan CRM? Ada beberapa manfaat yang bisa organisasi nonprofit dapatkan dari penggunaan CRM software, seperti berikut: 1. Kemudahan Akses Data dan Informasi Keuntungan pertama menggunakan aplikasi CRM adalah memusatkan semua data organisasi nirlaba dalam satu sistem terpusat. Hal ini memberikan kemudahan untuk mengakses terkait informasi dan riwayat interaksi dengan donatur. Informasi tersebut dapat tim support manfaatkan untuk menjalin kedekatan personal dengan donatur. Mereka juga bisa langsung...

---

### Pentingnya Customer Equity dalam Perusahaan dan Cara Meningkatkannya

> Customer equity adalah nilai ekonomi yang pelanggan berikan kepada sebuah bisnis. Pelajari pengertian customer equity, cara menghitung dan tips meningkatkannya di sini.

- Published: 2023-10-05
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/konsep-customer-equity/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Peran pelanggan dalam bisnis tidak perlu diragukan lagi. Pelanggan memberikan nilai ekonomi tersendiri agar bisnis bisa berkembang. Nilai ekonomi pelanggan tersebutlah yang biasa dikenal dengan istilah customer equity. Semakin besar nilai customer equity, maka semakin tinggi pula dampak ekonomi yang pelanggan berikan untuk bisnis. Oleh karena itu, bisnis harus berupaya untuk mempertahankan serta meningkatkan loyalitas pelanggan agar nilai ekonomi yang mereka berikan juga semakin tinggi. Lalu bagaimana cara untuk meningkatkan customer equity? Bagaimana pula cara mengukur ekuitas pelanggan? Temukan jawabannya pada artikel berikut. Apa itu Customer Equity? Customer equity adalah total nilai ekonomi yang diberikan pelanggan selama berinteraksi dengan bisnis. Nilai ekonomi tersebut dapat berupa pembelian produk atau kontribusi mereka dalam memasarkan produk dari mulut ke mulut. Berdasarkan pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa semakin lama pelanggan bertahan terhadap suatu bisnis, maka kemungkinan nilai ekonomi yang mereka berikan semakin tinggi. Perlu diketahui bahwa pelanggan yang bertahan lama merupakan pelanggan loyal yang melakukan pembelian berulang. Pelanggan loyal juga berpeluang untuk merekomendasikan produk yang mereka sukai ke keluarga atau teman mereka. Hal tersebut mendorong bisnis memperoleh pendapatan lebih tinggi baik dari pelanggan lama atau pelanggan baru. Apa Pentingnya Mengukur Customer Equity? Ekuitas pelanggan menjadi indikator yang berguna untuk menilai seberapa besar kontribusi pelanggan terhadap bisnis. Hal tersebut membantu bisnis membuat keputusan keuangan yang lebih akurat. Selain itu, keuntungan lainnya yang akan bisnis dapatkan dengan mengukur customer equity adalah sebagai berikut: 1. Mengetahui Nilai Pelanggan Kelebihan pertama dari customer equity adalah membantu bisnis untuk mengidentifikasi kontribusi pelanggan pada usaha mereka. Untuk mengatahu hal tersebut,...

---

### Mastering Cross Selling vs. Upselling: Strategies and Differences

> Discover the difference between upselling and cross-selling in business. Learn the strategy setting and explore real examples here!

- Published: 2023-10-03
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/en/blog/cross-selling-vs-upselling/
- Kategori: Business
- Translation Priorities: Optional

In the enchanting world of business, two magical strategies often take center stage: cross-selling and upselling. But which of these enchanting spells is more beneficial to your business? What is the difference? Where opportunities are plentiful, selling is more than just transactions. It's about building strong customer relationships, making their experience better, and, of course, boosting your business's financial success. Cross-selling and upselling are two techniques that can help you achieve these goals. What is Cross-selling & Upselling? Cross-selling and upselling are like twin wizards in your sales house. They both aim to increase your revenue, but they do so in slightly different ways. Both of these techniques can boost your business's income, but they have their own ways of doing it. It's essential to know when and how to use them effectively in your business strategy. 1. Cross-selling Cross-selling is offering customers another but still related item to what they're already buying. It's about expanding their purchase horizontally by suggesting additional products or services that make sense alongside their main choice. Imagine you're browsing an online bookstore, exploring a fascinating selection of e-books. As you add your favorite mystery novel to your digital cart, a friendly pop-up suggests adding related titles, a cozy reading chair, and a warm cup of virtual coffee to enhance your reading experience. That's cross-selling! Aspect Cross-Selling Upselling Objective Offer related items that go with the main purchase Encourage customers to pick a better or pricier version that Customer perception Makes shopping easier and more...

---

### Marketing Automation: Your Business Ally and How It Works

> Unlock the potential of marketing automation with us! Learn how it works and its advanced impact on business. Find out now!

- Published: 2023-10-02
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-marketing-automation/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional, Optional

Think of marketing automation as the conductor of your digital marketing orchestra. It's like a partner who brings all the instruments together to play in harmony when you are still the one who takes control as the maestro. With marketing automation, businesses can effortlessly send automated messages to customers through emails, websites, social media, and texts. These messages follow a set plan, making sure they reach the right people at the right time. Now, you might be wondering, what exactly is marketing automation and how does it work? In this article, we'll break it down for you. We'll explain what it is, how it works, and check out the tools and platforms you can use. It simplifies marketing, helping you to assist and get better results without all the fuss. What is marketing automation? At its core, marketing automation is like a dependable partner for businesses. It's a technology-driven approach that allows you to streamline and automate repetitive marketing tasks. Think of it as having an extra pair of hands, always ready to help with essential marketing chores. But after you get some insights of what marketing automation is, there is a question marked on your head — is it important for business in this digital era? The importance of automation in marketing Marketing automation is a game-changer for businesses for a few simple but powerful reasons: Time and energy saver: It does the repetitive stuff so your team can focus on important tasks. Consistency booster: It keeps your brand's...

---

### Cara Buat Broadcast Channel Instagram untuk Tingkatkan Engagement Bisnis

> Instagram mengenalkan fitur terbaru broadcast channel instagram untuk meningkatkan engagement followers. Pelajari cara buat broadcast channel berikut.

- Published: 2023-10-02
- Modified: 2024-10-22
- URL: https://qontak.com/blog/broadcast-channel-instagram/
- Kategori: Instagram
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu lalu, Meta meluncurkan fitur Instagram terbaru yaitu "broadcast channel". Fitur ini didesain khusus agar creator atau pengguna Instagram bisa lebih dekat dengan followers atau pengikut mereka. Lalu bagaimana cara membuat dan menggunakan broadcast channel Instagram? Simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut ini. Apa itu Broadcast Channel di Instagram? Broadcast channels adalah fitur terbaru Instagram yang memungkinkan pengguna untuk menyampaikan pesan ke semua pengikutnya sekaligus dalam sebuah channel atau grup. Secara garis besar fitur broadcast channel Instagram mirip dengan fitur Komunitas pada WhatsApp. Komunikasi yang terjadi dalam komunitas tersebut hanya bersifat satu arah yakni dari creator atau pembuat konten di Instagram. Pembuat konten dapat membagikan pesan dalam bentuk teks, foto, video, dan catatan suara berupa informasi penting hingga mengadakan polling untuk mengumpulkan masukan dari followers. Kemudian pengikut dapat membaca pesan dan memberikan tanggapan dengan memberikan emoji reaksi. Selain itu, fitur broadcast channel berbeda dari fitur Instagram lainnya (Stories atau IGTV). Sebab fitur boradcast channel memungkinkan creator untuk berinteraksi langsung dengan pembuat konten lain. Dengan begitu, mereka bisa menjadi lebih dekat dengan followers dari masing-masing creator. Baca juga: Memahami Cara Kerja Algoritma Instagram Terbaru Bagaimana Cara Membuat Broadcast Channel di Instagram? Berdasarkan penjelasan sebelumnya bisa diketahui bahwa fitur broadcast channel Instagram bisa dimanfaatkan untuk menjalin komunikasi lebih dekat antara followers dengan creator. Mengetahui hal tersebut, mungkin Anda tertarik untuk membuat channel Anda sendiri. Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat broadcast channel Instagram: Buka aplikasi Instagram Anda. Klik ikon "Direct Message (DM) Instagram". Kemudian, klik ikon pena yang ada di pojok kanan...

---

### Cara kirim Pesan WhatsApp ke Nomor Sendiri, Tanpa Aplikasi Tambahan

> Ketahui cara kirim WA ke nomor sendiri dengan mudah, hal membantu Anda untuk menyimpan file dalam satu tempat. Pelajari caranya berikut.

- Published: 2023-10-02
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/cara-kirim-pesan-whatsapp-ke-nomor-sendiri/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan dalam kegiatan sehari-hari. Oleh karena itu, sebagian pesan penting terkadang tertimbun oleh pesan lainnya, sehingga sulit untuk mencarinya. Menyadari permasalahan tersebut, WhatsApp mengeluarkan fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan ke nomor sendiri. Fitur tersebut memungkinkan pengguna untuk menyimpan pesan atau file penting dalam ruang obrolan tersendiri. Sebelum mengirim pesan WhatsApp ke nomor sendiri, pastikan nomor Anda telah tersimpan pada ponsel Anda. Namun apabila belum, Anda bisa menyimpannya dengan cara berikut: Buka menu "Telephone" Pilih "Kontak" Klik opsi "Tambah Kontak" Masukkan nomor ponsel Anda lengkap dengan identitas diri. Klik "Simpan", maka nomor Anda akan otomatis tersimpan. Baca juga: Cara Edit Pesan WhatsApp Terkirim Selanjutnya, Anda bisa mulai mengirim pesan ke nomor sendiri. Ada dua cara kirim pesan WA ke nomor sendiri. Berikut penjelasan selengkapnya: Cara Kirim Pesan WhatsApp ke Pesan Nomor Sendiri Tanpa Aplikasi Pertama, cara kirim pesan WhatsApp ke nomor sendiri bisa dilakukan tanpa aplikasi tambahan. Berikut caranya: Buka aplikasi WhatsApp Pilih opsi "Chat Baru" yang ada pada pojok kanan bawah. Pilih kontak atau nomor telepon Anda di urutan awal daftar kontak WhatsApp Kemudian, akan diarahkan ke halaman obrolan baru. Tulis pesan WhatsApp seperti biasa. Selain itu, Anda juga bisa meneruskan pesan ke nomor sendiri dari ruang obrolan lainnya dengan memilih opsi forward atau "panah kanan", kemudian pilih nomor Anda. Cara Kirim Pesan WhatsApp ke Nomor Sendiri Lewat “wa. me” Selain cara sebelumnya, Anda bisa mengirimkan pesan ke nomor sendiri melalui wa. me. Cara ini bisa digunakan untuk kirim pesan...

---

### What is Omnichannel Communication and Why is It Important

> Omnichannel communication is a strategy to unify CX across websites, apps, social media, and calls. Learn how omnichannel can transform your business.

- Published: 2023-09-30
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/omnichannel-communication/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional, Optional

As businesses navigate the digital landscape, staying competitive isn’t just a choice—it’s a must. The need to adopt omnichannel communication strategies is more pressing than ever. Customers are more connected than before, and their expectations have shifted dramatically. Whether you operate a retail store, manage customer service, or handle marketing efforts, incorporating omnichannel communication is crucial for keeping pace with these evolving customer demands. What is Omnichannel Communication? “Omnichannel communication is a strategy that unifies the customer experience (CX) across different channels, such as websites, mobile apps, social media, and phone calls. It can be considered a single-point system to optimize interactions regardless of the channel used. The key idea behind omnichannel communication is to provide customers with a seamless and consistent experience across all touchpoints, enhancing customer satisfaction and loyalty. Also read: What is Omnichannel The Difference Between Multichannel and Omnichannel Communication Multichannel and omnichannel communication may seem similar, but they differ significantly. Multichannel communication uses multiple independent channels to reach customers, potentially resulting in fragmented experiences. On the other hand, omnichannel communication integrates these channels seamlessly, offering a unified and satisfying customer journey with consistency and context. Also read: Understanding The Difference Between Omnichannel Vs Multichannel Benefits of Omnichannel Communication Implementing an effective omnichannel communication strategy offers several benefits: Enhanced Customer Experience: Omnichannel communication enables customers to interact with your business on their terms, starting a conversation on one platform and continuing it on another, resulting in a seamless and convenient experience. Improved Customer Satisfaction: A seamless and...

---

### Action Plan: Definisi, Manfaat, Contoh dan Cara Membuatnya

> Action Plan sangat penting untuk memastikan semua tugas Anda berjalan sesuai dengan target yang diharapkan. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2023-09-30
- Modified: 2025-02-27
- URL: https://qontak.com/blog/action-plan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Salah rahasia kesuksesan bisnis adalah memiliki action plan yang bagus. Dengan dokumen perencanaan tersebut, Anda bisa menjalankan tugas lebih terarah untuk mencapai tujuan. Oleh sebab itu, dokumen action plan penting untuk memantau dan memastikan semua tugas mencapai tujuan. Pelajari selengkapnya cara membuat dan contoh action plan yang efektif di bawah ini. Apa Itu Action Plan? Action plan adalah rencana tertulis yang mengidentifikasi tugas-tugas yang perlu diselesaikan untuk mencapai tujuan tertentu. Rencana ini berfungsi sebagai pedoman atau acuan untuk menjalankan tugas hingga mencapai suatu tujuan. Action plan yang efektif mencakup batas waktu untuk setiap langkah, seperti tanggal mulai dan tenggat penyelesaian tugas. Selain untuk keperluan pribadi, action plan juga berguna dalam konteks profesional, seperti manajemen proyek, untuk memantau kemajuan dan kinerja tim, serta memastikan jalannya produksi proyek sesuai rencana. Baca juga: Marketing Plan: Definisi, Contoh, & Cara Membuatnya Mengapa Penting Membuat Action Plan? Action plan adalah rangkaian tugas yang perlu diselesaikan untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Berbeda dengan daftar tugas biasa, rencana ini lebih terfokus pada satu tujuan spesifik. Keuntungannya adalah memberikan panduan yang jelas untuk menyelesaikan proyek dengan cara yang lebih terstruktur dan efisien. Meski begitu, tidak selamanya action plan yang Anda buat akan berhasil 100%. Sebab kembali lagi bagaimana Anda menerapkan rencana tersebut apakah telah berjalan dengan baik. Melansir dari The University of Kansas untuk prinsip 80-20 bahwa tingkat keberhasilan bergantung pada 80% tindakan yang dilakukan untuk mengikuti rencana dan 20% perencanaan yang telah dibuat untuk mencapai kesuksesan. Apa saja Komponen yang Harus Ada dalam Action Plan? Komponen utama...

---

### Apa itu Buyer Persona, Manfaat, dan Cara Buatnya

> Apa itu buyer persona? Bagaimana cara membuat buyer persona yang tepat dan efektif untuk bisnis? Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2023-09-30
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-buyer-persona/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apa Itu Buyer Persona? Buyer persona adalah representasi atau gambaran dari pelanggan ideal bisnis Anda, yang didasari oleh data dan penelitian. Dengan gambaran yang jelas tentang siapa audiens dan pelanggan, Anda dapat memiliki pemahaman yang mendalam tentang persona pelanggan Anda. Adapun tujuan dari pembuatan dari buyer persona ialah membantu Anda untuk fokus pada prospek pelanggan yang memenuhi syarat, memandu pengembangan produk agar sesuai dengan kebutuhan target pelanggan, dan menyelaraskan semua pekerjaan, mulai dari pemasaran, penjualan, hingga pelayanan. Selain itu, buyer persona juga sangat penting untuk mendorong pembuatan konten yang efektif dan bertarget, pengembangan produk, tindak lanjut penjualan, dan segala sesuatu yang berhubungan dengan retensi pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa Itu Personalized Marketing Mengapa Anda Harus Membuat Buyer Persona? Dengan menentukan buyer persona, Anda dapat memenuhi tujuan pelanggan Anda, membangun ikatan nyata, menciptakan loyalitas, dan membangun kepercayaan merek dengan bisnis Anda. Pada akhirnya, buyer persona memberikan banyak manfaat yang dapat meningkatkan strategi pemasaran dan proses penjualan bisnis Anda. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk mengetahui bagaimana cara membuat buyer persona dan menerapkan informasi yang diperoleh dari persona pelanggan untuk strategi bisnis Anda. Apa Manfaat Membuat Buyer Persona? Membangun Buyer Persona sendiri memberikan Anda banyak manfaat. Dikutip dari Forbes. com bahwa buyer persona yang dibuat dengan benar akan membantu Anda mempromosikan produk Anda, menambah nilai produk Anda, meningkatkan pesanan hingga berperan dalam menyusun strategi pemasaran. Berikut manfaat lain dari buyer persona adalah: Memahami target pasar Anda lebih baik. Mengembangkan produk sesuai dengan yang diinginkan oleh target pasar Anda. Membuat penawaran...

---

### Omnichannel Strategy: A Guide to Creating Integrated Channels

> Omnichannel strategy isn't just a buzzword; it's a vital aspect of modern business success. Find out why it's worth your investment.

- Published: 2023-09-30
- Modified: 2024-10-29
- URL: https://qontak.com/en/blog/omnichannel-strategy/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Digitalization has transformed the way businesses interact with their customers. Today, traditional methods of customer engagement are no longer sufficient. Customers expect seamless experiences across multiple touchpoints, in-store, online, or mobile apps. This is where an omnichannel strategy comes into play. However, what is an omnichannel strategy that can help a business succeed? Let’s dive in! What is Omnichannel Strategy? Omnichannel strategy is a way for businesses to manage all customer interactions across different channels. It aims to provide a consistent experience whether customers are engaging online or in-store. It’s about breaking down the barriers between various channels-online, offline, mobile apps, or in-store experiences. By integrating all channels, brands ensure a smooth and unified experience throughout the entire customer journey, from discovering the brand to making a purchase and beyond. Also read: What is Omnichannel Differences between Omnichannel and Multichannel Strategies Although "omnichannel" and "multichannel" sound similar, there are important differences that can impact your brand's strategy. Multichannel simply refers to using multiple channels to reach customers, while omnichannel takes it further by integrating every single channel into a unified experience. Here are some key differences: Complexity and Journey: Omnichannel experiences are more complex and align with the non-linear nature of modern customer journeys. In contrast, multichannel strategies are more straightforward, with distinct, separate channels. Integration: Omnichannel strategies often serve as a comprehensive business model, ensuring all channels are integrated and can communicate with each other. This allows for actions like sending a follow-up email based on a customer’s website...

---

### Kenali Pengertian Call management System, Fitur dan Manfaatnya untuk Bisnis

> Call Management System adalah sistem yang mengatur serta mengelola panggilan telepon masuk dan keluar pada perusahaan. Pelajari disini.

- Published: 2023-09-29
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/call-management-system/
- Kategori: Bisnis, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda meski di era digital saat ini, sebagian pelanggan lebih suka menyampaikan keluhannya ke bisnis melalui telepon. Setidaknya sekitar 50% pelanggan di semua kelompok usia menggunakan telepon untuk menghubungi tim support. Oleh karena itu, memiliki sistem yang andal untuk mengelola panggilan telepon ini sangatlah penting. Beberapa bisnis memilih menggunakan call management system untuk mengelola layanan pelanggan mereka lewat telepon. Pada artikel ini akan membahas secara lengkap mengenai call management system. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Call Management System? Call management system adalah sebuah sistem yang mengatur serta mengelola panggilan telepon masuk dan keluar pada perusahaan. Penggunaan sistem ini bertujuan agar operasional call center dan telemarketing lebih efektif. Call management system memungkinkan bisnis mengarahkan, melacak, dan menganalisis panggilan masuk dan keluar. Hal ini dapat memberikan wawasan yang berharga, sehingga perusahaan bisa keputusan yang tepat mengenai kinerja karyawan, kampanye pemasaran, dan layanan pelanggan. Kelebihan lain dari call management system adalah memiliki laporan aktivitas panggilan secara real time. Hal ini memudahkan bisnis dalam melacak kinerja karyawan mereka. Baca juga: Kenali Apa Itu Call Center, Tugas, Jenis dan Manfaatnya Bagaimana Cara Kerja Call Management System Call management system mulai bekerja saat ada panggilan masuk melalui telepon. Kemudian panggilan tersebut akan diarahkan (routing) sesuai dengan kebutuhan. Ada tiga jenis sistem routing panggilan pada aplikasi call management, yaitu dibedakan berdasarkan waktu, kemampuan dan round-robin, seperti berikut: Routing berdasarkan waktu mengalihkan panggilan masuk ke tujuan tertentu pada waktu tertentu pula. Misalnya panggilan masuk yang dilakukan di luar jam kerja akan dialihkan ke pusat panggilan...

---

### What is Omnichannel Commerce? It Benefits and Success Examples

> Discover the power of omnichannel commerce and how it revolutionizes the way you shop, both online and offline.

- Published: 2023-09-29
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/omnichannel-commerce/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional, Optional

Omnichannel commerce is revolutionizing the retail landscape, offering a new way for businesses to interact with their customers. This approach integrates various shopping methods into one seamless experience, providing customers with a consistent and personalized shopping journey. In this article, we'll explore the concept of omnichannel commerce and its pivotal role in modern retail. Let's dive in! What is Omnichannel Commerce? Omnichannel is a business strategy in retail and e-commerce that provides a consistent shopping experience across all platforms, like stores, apps, and websites. This ensures customers can switch between channels easily, such as starting an order online and picking it up in-store. This approach evolved from multichannel retailing, which simply involved selling through multiple channels without necessarily providing a consistent experience across these channels. Omnichannel commerce takes this concept further by ensuring that the customer’s experience is consistent and integrated across all channels. Also read: Understanding What is Omnichannel Why is Customer-Centricity Important in Omnichannel Commerce? Customer-centricity is the heartbeat of omnichannel commerce. It places customers at the center of every strategy and decision. The benefits are immense - improved customer experiences, increased customer loyalty, and ultimately, higher revenue. By breaking down silos between online and offline channels, businesses create a holistic shopping environment where customers can navigate, research, and buy products effortlessly. A study have shown that customer-centric companies are 60% more profitable than those that aren't. This customer-first approach fosters trust, personalization, and a sense of brand loyalty. What are the Benefits of Omnichannel Commerce? Omnichannel helps...

---

### Customer Trust: Pengertian dan cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

> Customer trust adalah keyakinan konsumen terhadap perusahaan. Untuk membangun kepercayaan pelanggan membutuhkan waktu lama. Pelajari caranya di sini.

- Published: 2023-09-29
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/kepercayaan-pelanggan-pada-bisnis/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Kunci utama membangun loyalitas pelanggan adalah memiliki customer trust. Di mana perusahaan harus menumbuhkan kepercayaan pelanggan dengan berbagai cara. Salah satu cara efektif untuk menumbuhkan kepercayaan konsumen adalah dengan konsisten memberikan produk dan pelayanan berkualitas. Dengan begitu konsumen tidak akan berpaling ke kompetitor. Sebanyak 83% pelanggan tidak akan berurusan dengan brand yang tidak dapat mereka percayai. Jadi tidak ada alasan lagi untuk bisnis tidak membangun customer trust. Pelajari selengkapnya terkait pentingnya customer trust dan bagaimana cara membangunnya pada artikel berikut. Apa itu Customer Trust? Kepercayaan pelanggan adalah keyakinan konsumen terhadap perusahaan. Dalam hal ini pelanggan yakin bahwa perusahaan akan memenuhi janji mereka untuk memberikan produk dan pelayanan terbaik yang selalu mengedepankan kepentingan mereka. Pada prosesnya, untuk membanggun customer trust perlu waktu lama dan melibatkan banyak pihak seperti tim CS, salesperson, dan karyawan perusahaan lainnya baik yang berinteraksi langsung dengan pelanggan maupun tidak. Hasil riset Gartner menunjukkan bahwa 74% pelanggan mengharapkan banyak hal dari brand, bukan hanya produk dan layanan yang mereka tawarkan, tetapi juga dalam cara brand berinteraksi dengan pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan bahwa semua karyawan mereka selalu bersikap jujur, rendah hati dan senantiasa membantu pelanggan. Dengan begitu, lambat laun kepercayaan pelanggan akan terbangun dengan sendirinya. Mengapa Customer Trust Dianggap Penting untuk Pertumbuhan Bisnis? Pelanggan yang percaya terhadap suatu brand cenderung lebih setia. Berikut keuntungan yang akan bisnis dapat dengan membangun customer trust adalah 1. Membangun Koneksi Kepercayaan pelanggan memudahkan bisnis untuk menjalin komunikasi yang lebih emosional dengan konsumen. Hal ini akan mendorong loyalitas pelanggan untuk melakukan...

---

### Customer Segmentation: Strategies and Real Examples

> Unlock business success with customer segmentation: Understand its significance, Learn effective strategies, and see real-world examples. Start your journey to success here!

- Published: 2023-09-27
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-customer-segmentation/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Have you ever wondered what makes your customers tick in the ever-evolving world of business? Your customers are not just a faceless crowd; they are a diverse group of individuals, each with their unique preferences and needs. They come from various backgrounds, possess different desires, and exhibit distinct behaviors. Within this mosaic of customers lies a goldmine of opportunities waiting to be uncovered, and the key to unlocking these opportunities is customer segmentation. What is Customer Segmentation? Think of customer segmentation as a bit like organizing a giant box of puzzle pieces. In this scenario, each building block represents one of your customers. Now, what segmentation does is group these blocks together based on what they have in common. These commonalities could be things like their age, where they live, what they enjoy, and how they act when they shop. It's like realizing that your customers are not all the same; they're like unique pieces in your business puzzle. By doing this, you get to know each customer better, seeing them not as a big, nameless group but as individuals with their own special qualities. Why does Customer Segmentation Matter? But why does customer segmentation matter in the world of business? It matters because it empowers you to speak directly to the hearts and minds of your customers. Here's why it's important: 1. Reaching Your Audience Customer segmentation allows you to go beyond generic messaging and tailor your communication to the specific needs and preferences of each group. It's like...

---

### Strategi Ampuh Meningkatkan Penjualan Berbasis Online untuk Bisnis Pemula

> Ingin meningkatkan penjualan bisnis online Anda? Pelajari strategi penjualan berbasis online berikut agar bisnis Anda untuk lebih cuan.

- Published: 2023-09-27
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/penjualan-berbasis-online/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Pesatnya perkembangan teknologi mempengaruhi perubahan perilaku konsumen saat ini. Di mana ada kecenderungan konsumen yang lebih menyukai berbelanja secara online. Riset Statista pada tahun 2021 mengungkapkan lebih dari 2,14 miliar orang di seluruh dunia diperkirakan membeli barang dan jasa secara online, angka ini naik dari 1,66 miliar konsumen global pada tahun 2016. Fakta tersebut membuat bisnis harus beradaptasi dengan melakukan penjualan berbasis online agart tetap bertahan di pasar. Tidak hanya memasarkan produk secara online, bisnis juga ditutut untuk mempercepat proses transaksi sehingga konsumen bisa langsung menikmati produk mereka. Lalu bagaimana cara berjualan berbasis online yang menguntungkan? Simak tipsnya pada artikel berikut. Apa yang Dimaksud Penjualan Berbasis Online? Penjualan online adalah sistem bisnis yang menghubungkan penjual dengan konsumen untuk melakukan transaksi secara daring. Proses jual beli terjadi melalui perantara seperti website, media sosial dan media lainnya yang terhubung dengan internet. Ada beragam produk yang bisa dijual secara online baik dalam bentuk fisik ataupun jasa. Produk berbentuk fisik tersebut seperti pakaian, action figure, peralatan rumah tangga dan lainnya. Sementara produk berupa jasa yang dijual secara online seperti konsultan keuangan, kursus online, desain grafis dan sebagainya. Keuntungan bisnis berjualan online adalah bisa memasarkan produk tanpa batasan wilayah. Bisnis bisa menjual produk dengan target pasar lokal maupun internasional. Pasalnya barang bisa dikirimkan melalui jasa ekspedisi langsung ke rumah konsumen, tanpa perlu mengunjungi toko fisik. Baca juga: Jenis dan Metode Penjualan yang Efektif Alasan Pentingnya Penjualan Berbasis Online Di era digital saat ini, bisnis harus mengadopsi pola modern denganmemanfaatkan teknologi. Salah satunya dengan beralih dengan...

---

### Panduan Analisa Prospek dalam Bisnis dan Cara untuk Memaksimalkannya

> Prospek usaha merupakan potensi mengembangkan bisnis. Ketahui prospek usaha untuk mengembangkan potensi bisnis di masa depan dengan cara berikut.

- Published: 2023-09-27
- Modified: 2025-02-28
- URL: https://qontak.com/blog/prospek-usaha/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Istilah prospek mungkin tidak asing bagi pelaku bisnis. Di mana prospek menggambarkan peluang keberhasilan bisnis di masa depan. Peluang yang dimaksud dapat berupa target atau tujuan yang ingin dicapai oleh pelaku usaha. Misalnya perusahaan fashion ingin menguasai pasar A atau melakukan ekspensi dengan menjadi pionir di pasar C. Lalu bagaimana cara identifikasi prospek dalam usaha? Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Prospek Usaha? Prospek usaha adalah gambaran peluang pengembangan bisnis di masa mendatang. Peluang tersebut menggambarkan potensi pertumbuhan dan profitabilitas bisnis dengan mempertimbangkan faktor-faktor ekonomi, industri, dan perusahaan yang relevan. Dengan memahami prospek bisnis di masa depan, perusahaan dapat mengembangkan potensi mereka sambil menghadapi tantangan yang mungkin muncul. Oleh karena itu, akan lebih baik apabila bisnis bisa mengidentifikasi peluang usaha sejak dini. Dengan begitu, mereka bisa segera menentukan langkah strategis yang bisa diambil untuk memaksimalkan prospek bisnis tersebut. Baca juga: Apa Itu Prospek? Pengertian, Strategi, dan Cara Efektif Mengelolanya Fungsi Prospek dalam Sebuah Bisnis Keberadaan prospek dalam bisnis menunjukan bahwa adanya peluang untuk menghasilkan penjualan. Oleh karena itu, beberapa bisnis rela menginvestasikan waktu, tenaga dan uang yang tidak sedikit agar bisa mengubah peluang tersebut menjadi keuntungan. Selain itu, keberadaan prospek dalam usaha memiliki berbagai peran yang penting, berikut penjelasan selengkapnya: - Evaluasi Potensi Bisnis Prospek usaha membantu perusahaan untuk mengevaluasi potensi bisnis di masa depan. Dengan melihat prospek, bisnis bisa memahami tren pasar, tingkat persaingan, hingga kebutuhan target konsumen mereka. Kemudian bisnis bisa mengidentifikasi peluang penjualan dan merumuskan strategi untuk memasuki pasar baru. - Meminimalisir Risiko Ketika...

---

### Omnichannel Marketing: Definition, Tips, and Examples

> Discover what omnichannel marketing is and learn how to overcome challenges in omnichannel marketing and implement successful strategies.

- Published: 2023-09-26
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/en/blog/omnichannel-marketing/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional, Optional

In today’s fast-paced world, staying flexible is key to growing your business. Customers are constantly connected, whether they’re browsing online, shopping in-store, or jumping between both. This is why omnichannel marketing has become a must-have for businesses. The way people shop and interact with brands has evolved, and you need to keep up. Think of omnichannel marketing as the bridge that keeps you connected with your customers, no matter where they are. It’s no longer just an option; it’s the secret sauce for lasting success. So, what exactly is omnichannel marketing? How can it benefit your business, and what does an effective strategy look like? Let’s break it down! What is omnichannel marketing? Omnichannel marketing is a strategy that connects all the ways customers interact with your brand—whether they’re shopping in-store, using an app, or browsing your website. The goal is to create a smooth, consistent experience, making it easy for customers to switch between platforms without any hassle, while still enjoying a seamless interaction with your brand. By keeping your brand consistent and personalizing the experience based on their interests, customers are more likely to engage with your brand across multiple platforms. What is Difference Between Omnichannel vs. Multichannel vs. Cross-Channel Marketing? Some may ask, “What is the difference between multichannel and omnichannel marketing? ” Omnichannel marketing differs from multichannel marketing, which involves using multiple media channels to market your message, while omnichannel marketing involves integrating these channels into one cohesive approach. In contrast to cross-channel marketing, which involves...

---

### Pentingnya Service Quality untuk Meningkatkan Kepercayaan pelanggan

> Service Quality adalah upaya bisnis memberikan pelayanan berkualitas hingga pelanggan puas. Pahami elemen penting dan cara meningkatkannya.

- Published: 2023-09-26
- Modified: 2024-10-23
- URL: https://qontak.com/blog/metode-service-quality/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis wajib memberikan service quality terbaik untuk memastikan kepuasan pelanggan. Pasalnya pelanggan yang puas cenderung akan lebih loyal terhadap brand tersebut. Sementara pelanggan loyal juga tidak akan ragu menghabiskan lebih banyak uang untuk melakukan pembelian berulang produk yang mereka sukai. Lalu bagaimana cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan? Pada artikel berikut akan membahas pentingnya service quality dan bagaimana cara meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Service Quality? Service quality (kualitas pelayanan) adalah kemampuan bisnis dalam memberikan pelayanan melampaui harapan dan kebutuhan pelanggan. Pelayanan yang dimaksud mencakup dalam kecakapan, kecepatan, dan ketepatan bisnis dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Selain itu, bisnis juga harus memperhatikan aspek emosional dalam pelayanan pelanggan, seperti empati, intuisi, dan kesopanan. Service quality dinilai baik apabila bisnis mampu melebihi ekspetasi pelanggan dari segi produk atau layanan. Hal ini bisa terlihat dari tingkat kepuasan pelanggan. Namun sebaliknya, pelanggan cenderung merasa kecewa saat bisnis tidak bisa memenuhi kebutuhan mereka. Dalam hal ini, bisnis gagal menyajikan kualitas pelayanan yang optimal. Baca juga: Mengenal Customer Service, Tugas dan Skills yang Wajib Dimiliki Mengapa Service Quality Dianggap Penting? Schiffman dan Kanuk mengatakan bahwa pelayanan sangat penting karena berkontribusi pada peningkatan profit perusahaan. Berikut keuntungan lainnya ketika bisnis memberikan layanan pelanggan berkualitas adalah 1. Membangun Brand Awareness Memberikan layanan berkualitas membantu bisnis membangun brand awareness. Sebab secara tidak langsung pelanggan menjadi teredukasi terkait brand saat menerima pelayanan dari bisnis. 2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Service quality memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik. Dalam hal ini bisnis harus melayanani pelanggan hingga mereka...

---

### Sales Advisor: Tugas, Tanggung Jawab, dan Skill yang Dibutuhkan

> Sales Advisor adalah jasa konsultasi yang membantu pelanggan mengambil keputusan pembelian. Pelajari tugas dan klasifikasi untuk menjadi sales advisor berikut.

- Published: 2023-09-25
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/sales-advisor/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar perusahaan kini menyediakan sales advisor untuk membantu pelanggan mengambil keputusan dan memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan. Dengan begitu, pelanggan akan merasa puas dan penjualan ikut meningkat. Pelajari selengkapnya terkait tugas dan peran sales advisor dalam perusahaan, dan skill apa saja yang dibutuhkan untuk menjadi sales advisor pada artikel berikut. Apa itu Sales Advisor? Sales advisor adalah jasa konsultasi yang mempermudah proses penjualan. Mereka membantu merekomendasikan produk kepada pelanggan yang membutuhkan. Saat merekomendasikan produk, konsultan penjualan akan menjelaskan secara rinci terkait karakteristik dan keunggulan produk. Informasi tersebut memudahkan pelanggan dalam pengambilan keputusan dalam membelanjakan uangnya. Tidak berhenti disitu, tugas seorang sales advisor berlanjut saat pelanggan memutuskan untuk membeli. Konsltan penjualan akan membantu proses pembayaran hingga produk berhasil dipesan. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Mengapa Peran Sales Advisor Penting dalam Perusahaan? Sales advisor memiliki peran penting dalam bisnis. Mereka berperan membujuk pelanggan untuk menyelesaikan transaksi penjualan melalui rekomendasi-rekomendasi produk yang kemungkinan pelanggan butuhkan. Oleh karena itu, seorang konsultan penjualan yang baik harus memiliki pemahaman mendalam tentang produk perusahaan, termasuk keunggulan produk dibanding pesaing, dan penawaran spesial yang sedang bisnis jalankan. Dengan pengetahuan tersebut, sales advisor bisa memberikan informasi yang relevan kepada pelanggan. Hal tersebut diharapkan dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian. Apa saja Tugas dan Tanggung Jawab Sales Advisor? Sumber: canva Tugas utama seorang sales advisor menurut indeed meliputi: Mengelola inventori produk. Memahami produk knowledge secara mendalam. Membantu pelanggan menemukan produk sesuai kebutuhan mereka. Mencatat dan memproses pesanan pelanggan. Menawarkan solusi atas permasalahan...

---

### Panduan Membuat Sales Script yang Memikat Pelanggan dan Contoh Templatenya

> Sales script adalah naskah atau dialog tertulis yang menjadi pedoman tim penjualan saat berinteraksi dengan calon pelanggan agar terlihat profesional dan menyakinkan.

- Published: 2023-09-25
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/panduan-sales-script-yang-menjual/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Seorang  sales harus memiliki kemampuan untuk membujuk calon pelanggan saat berbelanja. Namun, hal tersebut tidak akan mudah tanpa persiapan yang matang. Salah satu persiapan yang bisa dilakukan adalah dengan membuat sales script. Lalu sales script seperti apa yang bisa memikat pelanggan? Baca panduan selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Sales Script? Sales script adalah naskah atau dialog tertulis yang menjadi pedoman tim penjualan saat berinteraksi dengan calon pelanggan. Skrip penjualan dapat memiliki berbagai daftar percakapan yang berisi kata-kata dengan tujuan mengarahkan calon pelanggan untuk melakukan pembelian produk atau layanan. Keberadaan sales script membantu perwakilan penjualan telah menyampaikan pesan dengan jelas kepada calon pelanggan serta menjalankan proses penjualan dengan lebih terstruktur. Sedangkan perusahaan yang tidak menggunakan skrip penjualan, kemungkinan besar akan kehilangan potensi pendapatan. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Apa Manfaat dan Fungsi Sales Script? Sales script bisa menjadi panduan tim sales dalam mendekati calon konsumen agar tetap fokus menawarkan produk atau jasa yang perusahaan jual. Selain itu, skrip penjualan dapat memberikan beberapa manfaat berikut: Memulai percakapan dengan baik karena semua poin-poin yang Anda ingin bicarakan telah tercatat, hingga kata-kata apa saja yang perlu Anda sampaikan. Membangun rasa percaya diri, sehingga tim sales tidak perlu bingung poin apa saja yang perlu dibicarakan dengan calon pelanggan. Pengingat informasi rinci yang tercatat dengan rapi, jadi tim sales tidak perlu menghafalkan semua informasi tersebut, dan meminimalisir miskomunikasi. Menjaga fokus pembicaraan agar tetap fokus tujuan awal. Tapi Anda tetap bisa mengembangkan pembicaraan sesuai dengan calon pelanggan. Mengevaluasi strategi penjualan dengan...

---

### Mengenal Engagement di Media Sosial dan Cara Meningkatkannya

> Engagement adalah tingkat keterlibatan audiens pada postingan di sosial media. Pelajari cara mengukur dan meningkatkan engagement di sosmed berikut.

- Published: 2023-09-22
- Modified: 2025-06-02
- URL: https://qontak.com/blog/engagement-media-sosial/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Engagement merupakan matriks penting dalam strategi social media marketing. Engagement mengambarkan tingkat kerterlibatan audiens dari postingan konten marketing Anda. Pada artikel ini akan dibahas lebih jauh mengenai engagement, perannya dalam perusahaan hingga cara meningkatkannya. Yuk, pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Engagement? Engagement adalah tingkat keterlibatan audiens atau pelanggan dalam platform social media. Di mana kerap menjadi tolak ukur keberhasilan konten di sosial media menarik minat audiens. Sementara, pengertian sosial media engagement merupakan indikator yang digunakan untuk mengukur seberapa aktif audines berinteraksi pada postingan konten di platform media sosial tertentu. Hal ini bisa diukur dari jumlah likes, shares dan comments di konten tersebut. Semakin tinggi jumlah interaksi audiens, maka bisa dikatakan content marketing yang dibuat sukses menarik minat audiens dan membuka kesempatan bisnis untuk meningkatkan penjualan. Begitu juga sebaliknya, saat tingkat engagement rendah, maka kampanye yang bisnis buat masih kurang menarik, baik dari segi isi konten yang dibuat, channel yang digunakan, atau ada faktor lain yang mungkin mempengaruhinya. Alasan Penting Bagi Bisnis untuk Meningkatkan Engagement Social media engagement merupakan indikator penting yang diukur untuk mengetahui seberapa efektif strategi kampanye yang bisnis jalani. Oleh karena itu, meningkatkan engagement akan memberikan banyak manfaat untuk bisnis, seperti berikut: 1. Mendorong Pertumbuhan Bisnis secara Keseluruhan Seperti disingung sebelumnya, tingginya tingkat engagement sejalan dengan banyaknya audines yang tertarik dengan konten marketing yang dibuat. Artinya mereka telah menerima pesan Anda dari konten tersebut dan kemungkinan tertarik untuk membeli. Semakin banyak pelanggan yang tertarik untuk membeli produk, kesempatan bisnis untuk memperoleh keuntungan terbukan lebar. Hal ini...

---

### Mengenal Loyalty Program, Manfaat, Jenis, dan Contoh Suksesnya

> Loyalty Program adalah strategi mempertahankan pelanggan dengan mendorong mereka untuk pembelian berulang. Pelajari keuntungan cara meningkatkannya di sini.

- Published: 2023-09-21
- Modified: 2025-02-17
- URL: https://qontak.com/blog/loyalty-program/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Sebagian orang mungkin tidak menyadari bahwa mereka tengah mengikuti loyalty program suatu brand. Sebab, beberapa bisnis mengemasnya dengan berbagai tawaran menarik seperti diskon spesial kepada pelanggan yang menjadi member. Metode seperti itu berhasil mendorong kepuasan pelanggan, sehingga mereka mau terlibat aktif dengan bisnis. Dalam hal ini, pelanggan mau membeli produk secara berulang yang memberikan keuntungan bagi bisnis. Pada artikel berikut akan dibahas secara lengkap mengenai loyalty program, dan cara meningkatkannya. Yuk, baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Loyalty Program? Loyalty program adalah strategi bisnis mempertahankan pelanggan dengan mendorong mereka untuk pembelian berulang. Pada prosesnya, bisnis menawarkan sejumlah hadiah seperti diskon atau insentif lainnya agar pelanggan tidak berpaling ke kompetitor. Semakin sering pelanggan berbelanja di satu tempat, maka semakin banyak uang yang mereka habiskan pada suatu brand. Di sisi lain, program loyalitas juga berfungsi sebagai bentuk apresiasi atau penghargaan kepada pelanggan atas pembelian berulang, serta ketersediaan pelanggan memberikan perusahaan informasi dan data mereka kepada brand. Bahkan jika diimplementasikan dengan baik, pelanggan yang loyal bisa membantu mereferensikan pelanggan baru dengan biaya pemasaran yang lebih rendah dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional. Baca juga: Customer Loyalty: Definisi, Manfaat dan Cara Meningkatkannya Mengapa Loyalty Program Penting dalam Pemasaran? Loyalty program sangat penting untuk meningkatkan kesetian pelanggan. Hal ini secara tidak langsung akan meningkatkan penjualan. Terlebih saat ini, ada perubahan perilaku konsumen yang lebih memilih bisnis yang memiliki progam loyalitas pelanggan. Ada survei membuktikan bahwa 84% konsumen global memilih mengunjungi atau membeli dari retail yang menawarkan loyalty program. Selain fakta tersebut, ada beberapa keuntungan bisnis...

---

### Panduan Lengkap Program Corporate Social Responsibility (CSR) di Indonesia

> CSR (corporate social responsibility) adalah program tanggung jawab perusahaan terhadap sosial, lingkungan dan masyarakat. Pelajari di sini.

- Published: 2023-09-20
- Modified: 2025-03-25
- URL: https://qontak.com/blog/corporate-social-responsibility-di-indonesia/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Setiap perusahaan memiliki aktivitas CSR (Corporate Social Responsibility) atau dikenal dengan tanggung jawab sosial perusahaan. Di mana perusahaan harus bertanggung jawab atas dampak lingkungan, masyarakat atau sosial yang mungkin ditimbulkan dari operasional bisnis. Bahkan di Indonesia, ada peraturan khusus yang mengatur CSR yang dimuat dalam Peraturan Pemerintah nomor 42 tahun 2012 tentang tanggung jawab sosial dan lingkungan Perseroan Terbatas (PT). Peraturan tersebut mengatur hubungan yang serasi, seimbang, dan sesuai dengan lingkungan, nilai, norma, dan budaya antara perusahaan, pemangku kepentingan dan masyarakat setempat. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai corporate social responsibility pada artikel berikut. Apa itu Corporate Social Responsibility? Mengutip dari UNIDO bahwa corporate social responsibility (CSR) adalah pendekatan manajemen perusahaan yang menggabungkan tanggung jawab sosial dan lingkungan dalam seluruh aspek operasi bisnisnya. Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa CSR merupakan program perusahaan yang memberikan kontribusi nyata untuk kepentingan sosial, masyarakat dan lingkungan, sebagai bentuk rasa tanggung jawab dari dampak yang mungkin ditimbulkan selama operasional bisnis. Ada berbagai cara yang bisa perusahaan lakukan untuk menunjukan kepedulian mereka mulai dari berkontribusi aktif dalam kegiatan non-profit hingga menggubah sistem produksi yang lebih ramah lingkungan. Upaya-upaya tersebut secara tidak langsung dapat membangun kredibilitas bisnis dan kepecayaan masyarakat terhadap perusahaan tersebut. Baca juga: Panduan Lengkap Cause Related Marketing Mengapa Corporate Social Responsibility Penting dalam Bisnis Modern? Pelaksanaan program CSR memberikan beberapa dampak positif bagi perusahaan. Misalnya perusahaan secara konsisten mengurangi sampah dengan menggunakan produk daur ulang. Citra positif akan terbangun bahwa perusahaan tersebut peduli dengan lingkungan. Terciptanya citra positif tersebut secara tidak langsung akan mempengaruhi pertumbuhan...

---

### Memahami Pentingnya Trust dalam Sebuah Bisnis

> Trust adalah kepercayaan seseorang terhadap suatu bisnis untuk menggunakan produk atau jasa yang mereka hasilkan. Pelajari cara membangun kepercayaan bisnis di sini!

- Published: 2023-09-18
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/trust-dalam-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Kepercayaan pelanggan sangatlah penting dalam mengembangkan bisnis jangka panjang. Namun untuk membangun trust dalam bisnis tidaklah mudah. Dibutuhkan kerja keras dan berbagai inovasi untuk mencapainya. Meski begitu, hanya sedikit pelaku usaha yang menyadarinya dan berusaha untuk membangun kepercayaan pelanggan. Akibatnya beberapa diantara mereka justru mengalami kerugian karena ditingal pelanggan. Pada artikel berikut akan menjelaskan pentingnya membangun trust dalam bisnis dan keuntungan yang akan bisnis dapatkan dengan menjaga customer trust. Simak penjelasan di bawah ini. Pengertian Trust dalam bisnis Trust adalah rasa keyakinan seseorang terhadap kemampuan perusahaan untuk menyediakan produk atau layanan terbaik. Kepercayaan tersebut memiliki peran penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Hal ini bisa menguntungkan bisnis seperti terbangun citra positif. Sebaliknya kepercayaan pelanggan yang rendah bisa berdampak negatif bagi bisnis seperti penurunan penjualan. Sementara itu, untuk membangun kepercayaan pelanggan membutuhkan waktu panjang hinga bertahun-tahun. Artinya dibutuhkan konsisten dari bisnis untuk selalu memberikan produk dan layanan berkualitas yang mencegah pelanggan kecewa. Elemen Penting Trust dalam Bisnis Penting untuk dipahami bahwa trust merupakan elemen dasar dalam menjalankan bisnis. Bermula dari kepercayaan, pelanggan dan mitra akan terus menjalin kerjasama atau bertransaksi dengan bisnis Anda. Pada dasarnya, terdapat empat elemen penting yang diperlukan untuk membangun business trust menurut theattributes. com, seperti berikut: 1. Kompetensi (Competency) Kompetensi mencakup kemampuan bisnis untuk bertanggung jawab pada apa yang mereka kerjakan baik segi produk yang dihasilkan atau layanan yang ditawarkan. 2. Konsistensi (Consistency) Dalam membangun kepercayaan bisnis juga diperlukan konsistensi. Hal ini dibuktikan bahwa bisnis Anda dapat diandalkan oleh orang lain. Kemudian membuat keputusan yang...

---

### Mobile Advertising: Pengertian, Manfaat, Jenis dan Contohnya

> Mobile advertising adalah strategi pemasaran yang menampilkan iklan di perangkat seluler seperti smartphone dan tablet. Baca selengkapnya.

- Published: 2023-09-18
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/pengertian-mobile-advertising/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Konsumen saat ini menggunakan smartphone atau perangkat mobile untuk berbagai aktivitas seperti berbelanja, streaming video, mendengarkan lagu hingga bermain game. Oleh karena itu, sebagian bisnis berusaha menjangkau mereka dengan menjalankan mobile advertising. Melalui iklan mobile, brand bisa menyampaikan informasi secara langsung kepada audiens melalui perangkat seluler. Informasi tersebut bisa berupa peluncuran produk baru, penawaran sepesial, hingga promosi. Yuk, temukan manfaat lainnya dari mobile advertising dan cara sukses menerapkannya pada artikel berikut. Apa itu Mobile Advertising? Mobile advertising adalah metode menampilkan iklan di perangkat seluler seperti smartphone dan tablet. Iklan tersebut bertujuan mempromosikan produk atau jasa melalui banner atau visual lainnya yang terintegrasi dengan website mobile. Selain website mobile, iklan mobile juga biasa muncul di aplikasi dan game yang terpasang pada perangkat saluler. Iklan tersebut mendorong keterlibatan konsumen di tengah aktivitas keseharian mereka. Baca juga: Advertising: Pengertian, Jenis, dan Strateginya Mengapa Mobile Advertising Penting dalam Digital Marketing? Mobile advertising sangat penting dijalankan bisnis saat ini karena adanya perubahan perilaku konsumen yang aktif menggunakan perangkat seluler dibandingkan dekstop. Terlebih jenis iklan online ini memiliki banyak kelebihan seperti berikut: - Meningkatkan Jangkauan Audiens Secara Instan Iklan mobile memiliki kemampuan menghubungkan brand secara real-time dengan audiens. Hal ini dampak dari banyak konsumen yang menggunakan perangkat seluler dalam kehidupan sehari-hari mereka. Faktanya survei Statista pada Februari 2021, mengungkapkan hampir setengah dari responden di Amerika Serikat menghabiskan antara lima hingga enam jam per hari dengan ponsel mereka, diluar keperluan pekerjaan. Fakta tersebut dapat Anda manfaatkan dengan menampilkan mobile advertising. Melalui iklan tersebut, Anda dapat menjangkau audiens dimanapun mereka...

---

### Mengenal Leads, Jenis, Manfaat dan Cara Meningkatkannya

> Leads adalah calon pelanggan yang memiliki minat pada produk atau layanan yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Baca selengkapnya di sini.

- Published: 2023-09-15
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/leads-adalah/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Bagi sebagian pelaku bisnis mungkin tidak asing dengan istilah leads. Pasalnya, lead inilah yang kemungkinan besar menjadi pelanggan yang membeli produk bisnis. Namun, untuk mendatangkan leads dan mengubahnya menjadi pelanggan bukanlah pekerjaan mudah. Dibutuhkan peran bisnis atau tim sales untuk membujuk mereka melakukan transaksi. Pelajari selengkapnya mengenai leads pada artikel berikut. Definisi dan Konsep Leads Leads adalah orang yang menunjukkan minat terhadap produk atau layanan perusahaan. Hal tersebut ditunjukan dengan tindakan mereka yang memberikan beberapa informasi (kontak, alamat dan lainnya), subscribe blog, follow di sosmed atau lainnya. Sayangnya, tidak semua leads yang datang berpeluang untuk konversi menjadi pelanggan. Sebab, beberapa diantara leads mungkin tidak mampu membayar atau merasa produk yang ditawarkan tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis untuk mengidentifikasi leads bisa menghasilkan penjualan dengan berbagai konten dan penawaran yang relevan dengan target pasar. Baca juga: Panduan Lengkap Apa itu Sales Leads Perbedaan Leads vs Prospek Penjelasan sebelumnya mengatakan bahwa leads baru menunjukkan minat tapi tidak ada kejelasan kemampuan mereka melakukan pembelian. Berbeda dengan prospek selangkah lebih maju karena memenuhi syarat dan mampu melakukan pembeliannya. Oleh karena itu, kedua kelompok tersebut berada di awal tahapan dari sales funnel. Di mana perlu tindakan lebih lanjut dari bisnis untuk mengubah mereka menjadi pelanggan. Perbedaan leads dan prospek selengkapnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini. Jenis-jenis leads Ada enam jenis leads menonjol dari yang lain, seperti berikut: Cold leads: orang yang memiliki karakteristik sesuai dengan target pelanggan Anda, tetapi belum pernah berinteraksi dengan perusahaan Anda sebelumnya. Warm...

---

### Komparasi Software Omnichannel CRM Terbaik di Indonesia

> Perbandingan penyedia Omnichannel CRM terbaik di Indonesia (Mekari Qontak vs Barantum vs Qiscus vs Sleekflow). Temukan pilihannya sini!

- Published: 2023-09-13
- Modified: 2025-02-20
- URL: https://qontak.com/blog/mekari-qontak-omnichannel-crm-vs-kompetitor/
- Kategori: CRM, Omnichannel
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi omnichannel memiliki kemampuan menghubungkan semua saluran yang bisnis gunakan dalam satu dasbor. Hal ini memudahkan mereka memantau aktivitas penjualan dan customer service dari satu layar. Di Indonesia, terdapat beberapa penyedia aplikasi omnichannel yang berpengalaman seperti Mekari Qontak, Qiscus, Barantum dan Sleekflow. Perusahaan tersebut handal dalam menyediakan solusi omnichannel CRM untuk bisnis yang ingin mengintegrasikan layanan pelanggan mereka. Misalnya Mekari Qontak yang menawarkan sistem integrasi open API yang menghubungkan beberapa channel populer seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Tokopedia dan aplikasi akuntansi dalam satu dasbor. Selain itu, Mekari Qontak memiliki chatbot yang terintegrasi kecerdasan buatan NLP dan ChatGPT. Fitur tersebut, membantu bisnis dalam meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Lalu apa perbedaan Mekari Qontak dengan Qiscus, Barantum atau Sleekflow? Hal tersebut akan dibahas pada artikel berikut. Jadi bagi Anda yang sedang mencari aplikasi omnichannel untuk bisnis Anda, temukan pilihan terbaik di bawah ini. Memiliki Sistem Keamanan Standar Internasional Pemenang: Mekari Qontak Data pelanggan merupakan isu sensitif bagi suatu perusahaan. Hal ini mempengaruhi kepercayaan pelanggan mereka. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk menggunakan aplikasi omnichannel yang aman untuk digunakan. Mekari Qontak, Qiscus, Barantum dan Sleekflow telah mendapatkan sertifikat ISO 27001:2013. Artinya keamanan informasi dalam proses organisasi mereka telah terjamin. Selain itu, Mekari Qontak, Qiscus dan Barantum telah terdaftar di Kominfo sesuai dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 5 Tahun 2020 tentang Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat. Namun, hanya Mekari Qontak yang memiliki ISO 9001:2015 berstandar internasional. Sertifikat ini menunjukan jaminan mutu produk Mekari Qontak telah sesuai dengan standar dan memastikan tidak ada produk...

---

### Cara Membuat dan Menggunakan Toko Online di Instagram

> Ingin berjualan di Instagram? mudah, ikuti 7 cara membuat toko online di Instagram dan menggunakannya untuk menghasilkan penjualan di sini.

- Published: 2023-09-13
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-toko-di-instagram/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, Instagram tidak hanya digunakan sebagai media sosial, tapi berkembang menjadi media berjualan dengan membuka akun online shop. Mengutip katadata. com bahwa sebanyak 89% Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Indonesia telah menggunakan empat aplikasi besutan Facebook untuk memasarkan produknya, salah satu populer adalah Instagram. Lalu, bagaimana cara membuat toko di Instagram? Apa saja manfaatnya, pelajari selengkapnya dari artikel di bawah ini! Apa Itu Toko Instagram (Instagram Shop)? Toko Instagram (Instagram shop) adalah fitur terbaru di Instagram yang memudahkan pelanggan berbelanja produk tanpa berpindah aplikasi. Mereka dapat melihat produk yang ditawarkan melalui foto atau video lengkap dengan tag harga pada unggahan feed atau stories akun bisnis. Pemilik bisnis yang berjualan di toko Instagram juga bisa membuat katalog produk serta tautan yang mengarahkan prospek ke situs website Anda. Facebook juga melengkapi Instagram shop dengan fitur pay. Fitur ini berfungsi sebagai pembayaran virtual pada online shop. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu berpindah aplikasi untuk menyelesaikan transaksi, cukup melalui Instagram. Sayangnya, fitur ini baru tersedia di Amerika. Apakah Saya Perlu Menerapkan Cara Membuat Toko di Instagram? Pada dasarnya hampir semua pelaku bisnis perlu berjualan di toko Instagram. Terutama mereka yang bersinggungan langsung dengan pelanggan. Berdasarkan hasil survei Instagram beberapa waktu lalu menemukan bahwa banyak orang yang memanfaatkan Instagram untuk berbelanja dan mencari produk baru. Penelitian lainnya dari BigCommerce, fitur toko di Instagram mampu meningkatkan traffic sebesar 1. 1416% sekaligus kenaikan pendapatan hampir 20%. Ketika pengguna Instagram melihat produk yang berhasil mencuri hatinya, mereka akan langsung mencari dan tanpa ragu membelinya. Dengan adanya fitur...

---

### Canvasser: Pengertian, Tugas, Tips, dan Manfaat untuk Perusahaan

> Canvasser adalah tenaga penjualan yang menawarkan suatu produk ke pelanggan dari pintu ke pintu. Pelajari manfaat, tugas, canvasser di sini.

- Published: 2023-09-13
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/canvasser-adalah/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar orang mungkin pernah didatangi oleh canvasser tanpa tahu sebutan mereka. Orang hanya mengenalnya sebagai sales yang datang ke rumah untuk menawarkan suatu produk. Hal tersebut wajar mengingat istilah canvasser cukup asing di kalangan konsumen Indonesia daripada sales. Namun apabila dilihat dari tugasnya, keduanya memiliki kemiripan menawarkan barang ke calon pelanggan. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai canvasser dan tugasnya pada artikel berikut. Apa itu Canvasser? Canvasser adalah tenaga penjualan yang menawarkan suatu produk ke pelanggan dari pintu ke pintu. Mereka akan mempresentasikan produk, melakukan promosi penjualan, dan berkontribusi meningkatkan penjualan. Selain itu, canvasser bertanggung jawab untuk mengumpulkan informasi dari calon pelanggan yang dikunjungi. Kemudian membujuk mereka untuk melihat bagaimana mereka dapat memperoleh manfaat terbaik dari layanan yang diberikan. Mereka jugaharus menjaga penampilan profesional, menunjukkan pengetahuan tentang produk, berupaya mempengaruhi pilihan, dan memenuhi kuota yang ditetapkan oleh organisasi. Baca juga: Apa itu Canvassing, Cara Kerja, Kelebihan dan Kekurangannya Tugas dan Tanggung Jawab Canvasser dalam Perusahaan Berikut tugas dan tanggung jawab seorang Canvasser: Menghafalkan naskah penjualan serta pertanyaan yang kerap calon pelanggan ajukan. Mengunjungi calon pelanggan dari pintu ke pintu untuk memperkenalkan produk perusahaan. Melakukan cold calling untuk menindaklanjuti, melakukan promosi, dan memproses pesanan. Menunjukkan pengetahuan luas tentang produk, layanan, atau kebijakan perusahaan untuk meyakinkan masyarakat agar mau bertransaksi. Mengumpulkan informasi, seperti detail kontak dan tanda tangan, dari calon pelanggan dan klien untuk ditindaklanjuti. Menjawab pertanyaan dan penolakan calon pelanggan dengan percaya diri untuk menghasilkan penjualan. Menghadiri acara dan pameran industri termasuk pekan raya, rapat umum, dan seminar untuk membangun networking dan...

---

### Panduan Lengkap Membuat Web Chat untuk Bisnis Pemula

> Web Chat adalah solusi layanan pelanggan tercepat pada situs web yang berpotensi menarik leads untuk bertransaksi.. Pelajari selengkapnya di artikel ini!

- Published: 2023-09-12
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-web-chat/
- Kategori: Bisnis, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Web chat atau website chat merupakan solusi layanan pelanggan tercepat pada situs web yang berpotensi menarik leads untuk bertransaksi. Web chat sangat dibutuhkan bisnis era milenial yang serba cepat dan tepat saat ini. Pasalnya cara konvensional seperti membuat pelanggan mengirimkan e-mail atau telepon untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan seputar bisnis, enggan mereka melakukan di era digital seperti sekarang. Terlebih e-mail tersebut baru direspon 48 jam kemudian, bisa dipastikan mereka telah berpindah ke kompetitor. Studi Twilio mengungkapkan 9 dari 10 pelanggan berharap bisa menggunakan live chat untuk memenuhi ekspektasi mereka di era modern seperti saat ini. Sementara penelitian lainnya mengatakan kecepatan merespon pelanggan sangatlah penting. Web chat juga mampu mengatasi masalah secara instan meski waktu operasional bisnis berakhir. Integrasi live chat dengan ChatBot dapat menyelesaikan masalah pelanggan sederhana secara otomatis kapanpun dibutuhkan. Berbeda dengan e-mail yang sebagian besar direspon setelah 48 jam. Selain itu, ChatBot yang otomatis menampilkan pesan sapaan pada website chat, berhasil menarik 63% orang mengkliknya hingga akhirnya berbicara dengan tim sales. Fakta ini menunjukkan website chat cukup ampuh untuk menangkap leads potensial dibandingkan metode customer service lainnya seperti e-mail. Apa Saja Jenis-Jenis Web Chat? Setiap bisnis memiliki kebutuhannya masing-masing, makanya dalam menyusun strategi cenderung berbeda antara satu dan lainnya. Begitu pula dalam menerapkan website chat, bisnis memiliki strategi berbeda untuk mendapatkan keuntungan optimal. Namun pada umumnya ada 3 jenis web chat yang digunakan dalam strategi bisnis, seperti berikut: 1. Informasi Web chat memberikan informasi serta menjawab pertanyaan pengunjung di situs bisnis Anda. Website helpdesk jenis ini berorientasi pada...

---

### Panduan Lengkap Memulai Bisnis Dropship untuk Pemula

> Dropship adalah model bisnis yang sedang tren karena tidak memerlukan tempat penyimpanan. Pelajari mekanisme dan tips mengelola dropship berikut.

- Published: 2023-09-12
- Modified: 2025-06-02
- URL: https://qontak.com/blog/dropship-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, sebagian konsumen memilih belanja online daripada membeli di toko fisik. Hal ini didukung dengan sistem bisnis online yang dikenal dengan istilah dropship. Saat ini model bisnis dropship banyak dilakukan di berbagai jenis marketplace dan platform e-commerce, seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan lain-lain. Produk yang ditawarkan untuk dijual bisa berkisar dari makanan dan minuman hingga kosmetik, obat-obatan, dan masih banyak lagi. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai dropship pada artikel berikut. Apa itu Dropship? Dropship adalah model bisnis yang digunakan oleh toko atau retail online yang tidak menyimpan produknya sendiri. Model bisnis ini memungkinkan retail online menerima pesanan, kemudian meneruskan ke pemasok untuk pengiriman produk. Model bisnis dropship menguntungkan baik untuk retail online dan reseller. Sebab kedua pihak bisa fokus menjalankan proses bisnis sesuai dengan bidang yang mereka kuasai. Sementara orang atau bisnis yang menjalankan model dropship yang membeli inventaris dari pihak ketiga disebut sebagai dropshipper. Baca juga: Ide Bisnis Digital Kreatif yang Menjanjikan Keuntungan Apa Perbedaan Dropshipper vs Reseller vs Wholesaler? Selain dropshipper, mungkin Anda juga mengenal model bisnis lainnya seperti reseller dan wholesaler. Ketiganya memiliki perbedaan terutama dalam mengelola inventori. Seperti penjelasan sebelumnya, dropshipper merupakan orang atau bisnis yang menjual produk tanpa memiliki tempat penyimpanan. Mereka hanya meneruskan pesanan pelanggan ke reseller (pemasok). Kemudian reseller yang bertugas mengambil, mengemas, dan mengirimkan pesanan langsung ke pelanggan. Oleh karena itu, reseller berbeda dengan dropshipper. Sebab reseller mempunyai tempat penyimpanan produk sendiri. Hal tersebut membuat harga jual produk langsung dari reseller relatif lebih rendah daripada melalui dropship. Namun, umumnya...

---

### Mengenal Apa itu Sales Mix, Rumus dan Cara Menghitungannya

> Sales mix adalah rasio keuntungan dari satu produk terhadap total penjualan. Perhitungan sales mix dapat mengidentifikasi tren dan pengambilan keputusan.

- Published: 2023-09-11
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/sales-mix-adalah/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Saat menjalankan usaha, penting bagi bisnis untuk menganalisa faktor apa saja yang berkontribusi pada keuntungan. Salah satunya melalui sales mix. Pengukuran sales mix berfungsi untuk mendapatkan memberikan pemahaman terkait pengaruh produk yang berhasil bisnis jual terhadap aliran pendapatan mereka. Melalui sales mix, bisnis juga bisa mengidentifikasi tren yang sedang terjadi dan mendorong Anda membuat keputusan bisnis lebih baik. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Apa Itu Sales Mix? Sales mix adalah perhitungan yang menentukan proporsi setiap produk yang terjual terhadap total penjualan. Tujuan perhitungan tersebut untuk mengetahui produk mana yang berkinerja baik dan yang mulai melemah. Dari hasil temuan tersebut bisnis bisa memutuskan untuk berinvestasi lebih banyak pada produk yang bekerja baik. Misalnya dengan mencurahkan lebih banyak sumber daya penelitian dan pengembangan (R&D), merancang promosi, atau menugaskan tim layanan pelanggan untuk memberikan dukungan. Sebaliknya, untuk produk yang mulai melemah di pasaran, bisnis bisa mengurangi upaya penjualan dan pemasaran. Melalui upaya-upaya tersebut diharapkan mampu meningkat penjualan produk yang berkinerja baik, sehingga pendapatan bisnis juga turut meningkat. Baca juga: Definisi Sales Funnel, Tahapan,dan Contoh Penerapannya Mengapa Sales Mix Penting bagi Perusahaan? Sales mix sangat penting bagi setiap bisnis untuk mengukur profitabilitas suatu bisnis serta mengidentifikasi barang paling menguntungkan yang bisnis jual. Misalnya, jika Produk A suatu perusahaan terjual lebih banyak daripada Produk B, perusahaan tersebut mungkin memutuskan untuk menjual Produk A dalam proporsi yang lebih besar untuk meningkatkan profitabilitas dan pertumbuhan. Baca juga: Pengertian Sales Pitch, Contoh dan Cara Membuatnya Bagaimana Cara Mengukur...

---

### 10 Aplikasi Franchise Management System Terbaik untuk Mendukung Bisnis Waralaba

> Apakah Anda mengelola bisnis waralaba? Ingin tingkatkan penjualan? Miliki aplikasi Franchise Management system terbaik disini!

- Published: 2023-09-11
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/franchise-management-system/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda menjalankan bisnis waralaba atau franchise? Mungkin Anda merasa kerepotan mengelola cabang di wilayah berbeda-beda. Solusi yang tepat untuk mempermudah tugas Anda adalah dengan menggunakan software franchise management system. Implementasi aplikasi franchise management membantu Anda memantau aktivitas mereka secara real-time. Lalu aplikasi franchise mana yang terbaik untuk bisnis Anda? Temukan jawabannya pada artikel di bawah. Apa itu Franchise Management System? Franchise management system adalah sistem yang mengelola aktivitas harian bisnis waralaba Anda secara efektif. Aktivitas yang dikelola franchise management system mulai dari pemasaran, penjualan, branding, customer relationship, manajemen inventaris, pelaporan, hingga operasional. Penggunaan franchise management software membantu meningkatkan standar kualitas produk atau layanan di seluruh outlet waralaba Anda. Caranya, dengan mengontrol proses bisnis yang berjalan dan menyimpan data pasar atau tren untuk analisis lebih lanjut dan benchmarking. Kenapa Harus Menggunakan Franchise Management System? Franchise management system memfasilitasi kolaborasi antara pemilik waralaba dan penerima waralaba lebih mudah. Kedua pihak dapat merampingkan operasi bisnis dan memantau kinerja apakah berjalan sesuai kesepakatan bersama. Bisnis dapat memanfaatkan franchise management system untuk mengotomatisasi proses bisnis dan juga melacak kinerja bisnis. Selain itu, aplikasi ini juga terintegrasi dengan aplikasi pesan instan dan sistem bisnis lainnya untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses bisnis. Manfaat bisnis menggunakan franchise management system adalah: Memberikan akses ke data inventaris untuk membantu memperkirakan tingkat inventaris. Dengan begitu Anda bisa memperkirakan kapan waktu untuk mengisi kembali stok. Memudahkan Anda melacak proses rantai pasokan dari pemesanan hingga pengisian kembali stok, dan mengurangi risiko/masalah yang dapat muncul dalam proses inventaris. Membangun loyalitas dan retensi...

---

### 10 Aplikasi Agen Properti Terbaik di Indonesia, No. 1 Wajib!

> Sedang mencari aplikasi untuk agen properti? Cobalah baca 10 rekomendasi aplikasi properti terbaik di Indonesia berikut.

- Published: 2023-09-11
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-agen-properti/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi agen properti mempermudah pekerjaan bisnis real estat dengan sistem otomatisasi. Hal ini menunjang bisnis Anda untuk bekerja lebih efisien dan efektif. Penggunaan aplikasi agen, membantu manajer merampingkan operasi real estet, mulai dari menangkap prospek potensial hingga kesepakatan jual beli. Kelebihan aplikasi ini dapat membantu Anda dalam menarik, menyaring, dan mengelola pelanggan, serta memenuhi kebutuhan mereka dengan sistem yang terotomatisasi. Lalu aplikasi agen ptoperi mana yang bisa Anda gunakan? kami merekomendasikan 10 aplikasi terbaik yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan performance agen properti Anda. Rekomendasi Aplikasi Agen Properti Terbaik di Indonesia untuk Bisnis! 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM untuk mengelola penjualan properti. Dimana aplikasi Mekari Qontak dapat digunakan untuk mengelola dan melacak lokasi, aktivitas tim dan sales order serta tim customer service. Aplikasi CRM Mekari Qontak juga dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain yang telah atau akan bisnis gunakan. Terlebih aplikasi CRM Mekari Qontak dilengkapi dengan fitur custom report yang bisa disesuaikan kebutuhan bisnis. Jadi memudahkan bisnis monitoring semua aktivitas agen properti. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini Fitur yang dimiliki aplikasi Mekari Qontak adalah Tampilan aplikasi yang dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis. Perspektif 360 derajat yang menyajikan data yang lengkap, visualisasi sales, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik. Memiliki fitur Live GPS untuk melacak lokasi sales pada waktu yang sebenarnya walaupun tanpa koneksi internet (offline) sekalipun. Pelacakan KPI sales dan task management yang dapat dikostumisasi secara penuh. Otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap...

---

### 11 Contoh KPI Digital Marketing yang Wajib Diukur Bisnis Pemula

> KPI digital marketing adalah kelompok matrik yang diukur untuk mengetahui efektifitas kinerja pemasaran digital. Pelajari selengkapnya di sini

- Published: 2023-09-11
- Modified: 2025-03-28
- URL: https://qontak.com/blog/kpi-digital-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, hampir semua bisnis melakukan pemasaran digital. Tujuannya untuk menjangkau target audiens yang lebih luas. Oleh karena itu, memantau KPI digital marketing juga menjadi sama pentingnya bagi bisnis. Forbes melaporkan KPI digital marketing akan mempermudah Anda menuju kesuksesan dengan meningkatkan pemahaman terhadap audiens Anda serta mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Yuk, simak penjelasan selengkapnya terkait KPI digital marketing pada artikel di bawah ini. Apa Itu KPI dalam Digital Marketing? KPI (Key Performance Indicator) digital marketing adalah matriks yang digunakan untuk mengukur beberapa aspek kinerja bisnis dan aktivitas pemasaran digital. Tujuan pengukuran tersebut untuk mengevaluasi kinerja dan keberhasilan di semua saluran pemasaran digital. Pasalnya saat strategi pemasaran Anda menghasilkan keuntungan tapi Anda tidak tahu dari mana sumbernya, maka Anda tidak bisa menambahkan investasi pada sumbernya untuk mendapatkan hasilnya. Misalnya sebagian besar prospek Anda berasal dari upaya SEO, namun Anda malah membuang-buang uang untuk saluran pemasaran lain, seperti iklan PPC, yang tidak menghasilkan apa pun. Maka keuntungan yang Anda dapatkan tidak sepadan Sementara dengan pengetahuan serupa, Anda dapat membuang bagian-bagian yang tidak menguntungkan dalam strategi Anda dan fokus untuk membuat bagian-bagian yang menguntungkan bekerja lebih baik lagi. Baca juga: Panduan lengkap Key Performance Indicator Apa saja Contoh KPI Digital Marketing? Berikut ini beberapa contoh KPI digital marketing yang diukur adalah 1. New Leads (Prospek Baru) Matrik pertama yang diukur adalah jumlah prospek baru yang didapatkan dalam waktu sebulan. Prospek tersebut merupakan seseorang yang mendaftar untuk uji coba gratis atau subscribe di website Anda. Sementara untuk mengukurnya, Anda bisa menggunakan aplikasi manajemen...

---

### 12 Cara Mengatasi WhatsApp Error dan Penyebabnya

> Apakah aplikasi WhatsApp Anda tidak bisa digunakan? mungkin WhatsApp Anda sedang error. Pelajari Cara Mengatasi WhatsApp Error disini!

- Published: 2023-09-10
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengatasi-whatsapp-error/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Apakah WhatsApp Anda tidak bisa digunakan atau Error? Bagaimana cara mengatasi WhatsApp error? WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di Indonesia. Setiap harinya aplikasi ini banyak dimanfaatkan penggunanya untuk berkomunikasi dengan keluarga, kolega hingga rekan bisnis. Maka wajar apabila WhatsApp tiba-tiba macet atau error akan mengganggu aktivitas penggunanya. Salah satu yang sering dihadapi pengguna WhatsApp adalah tidak bisa berkirim pesan. Gangguan lainnya adalah tidak bisa membuka aplikasi WhatsApp. Masalah-masalah tersebut umumnya bisa Anda atasi sendiri. Namun sebelum itu, tentu Anda harus tahu penyebab WhatsApp error. Setelah itu, Anda bisa memilih cara mengatasi WhatsApp error yang tepat. Pelajari lebih jauh mengenai cara mengatasi WhatsApp error pada artikel di bawah ini. Baca juga: Cara Mengatasi WhatsApp Diblokir tanpa Repot! Penyebab WhatsApp Error Berikut adalah beberapa penyebab WhatsApp error adalah - Tidak bisa kirim pesan Masalah yang paling umum dialami pengguna WhatsApp adalah pesan tidak dapat terkirim. Hal ini terlihat dari tanda centang dua tidak muncul di bawah teks. Sebagai gantinya logo jam yang akan terlihat. Faktor penyebab pesan tidak terkirim diantaranya koneksi internet terputus, aplikasi WhatsApp dipenuhi cache dan data atau ada aplikasi lain yang mematikan WA Anda. - Tiba-tiba error setelah upgrade Terkadang Anda diminta memperbarui aplikasi WhatsApp untuk perbaikan layanan atau penambahan fitur. Namun setelah diperbarui, beberapa pengguna mengeluh kalau akun WhatsApp mereka error. Faktor penyebab hal tersebut kemungkinan besar karena ruang penyimpanan di HP Anda tidak memadai. Atau bisa juga disebabkan ada masalah dengan Google Play Store Anda. - Aplikasi WhatsApp tidak bisa dibuka Mungkin Anda...

---

### Cara Menggunakan WhatsApp Live Chat untuk Melayani Pelanggan

> WhatsApp live chat adalah tools yang digunakan untuk melayani pelanggan melalui aplikasi WhatsApp. Pelajari fungsi dan cara kerja live chat WhatsApp disini.

- Published: 2023-09-06
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-live-chat-memenuhi-kebutuhan-bisnis/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Popularitas WhatsApp sebagai media komunikasi terbaik, membuatnya banyak dimanfaatkan untuk berbagai kepentingan. Salah satunya bisnis menggunakan sebagai media layanan pelanggan melalui WhatsApp Live chat. Sesuai namanya, WhatsApp live chat memungkinkan bisnis untuk merespon pelanggan secara langsung melalui pesan berupa teks, video, hingga suara. Terlebih WhatsApp live chat ditautkan pada website bisnis untuk memudahkan pelanggan mengaksesnya. Selain itu, masih banyak keuntungan yang bisa bisnis dapatkan dari WhatsApp live chat. Pelajari selengkapnya mengenai live chat WhatsApp dan cara kerjanya pada artikel berikut. Apa itu WhatsApp Live Chat? WhatsApp live chat adalah layanan pelanggan yang disampaikan melalui aplikasi WA. Keberadaan layanan ini sangat penting karena mampu merespon chat dari pelanggan melalui pesan suara, obrolan teks, maupun keduanya. Live chat WA disukai banyak bisnis karena mampu meningkatkan customer experience yang berdampak pada peningkatan bisnis. Selain itu, Live chat yang terintegrasi dengan API WhatsApp mampu meningkatkan kredibilitas bisnis Anda di mata pelanggan. Sebab WhatsApp Business API dipastikan merupakan bisnis yang real dan resmi yang ditandai dengan centang hijau karena bisnis tersebut harus memiliki izin/ berbadan hukum serta telah memenuhi persyaratan lainnya. Apa Manfaat WhatsApp Live Chat Bagi Bisnis? WhatsApp live chat berperan dalam keberlangsungan bisnis. Bahkan Kayako melaporkan bahwa 79% bisnis mengatakan bahwa penerapan live menghasilkan peningkatan loyalitas pelanggan, penjualan, dan pendapatan. Berikut keuntungan lainnya bisnis menggunakan WhatsApp live chat adalah: - Fast Respon Di Tengah persaingan bisnis ketat dimana hampir semua bisnis telah beralih ke online seperti saat ini, kecepatan dalam memberikan pelayanan sangatlah penting. Hal ini didukung penelitian sekitar 83% konsumen menyatakan perlunya...

---

### Mengenal Peran dan Tugas Telesales untuk Meningkatkan Penjualan

> Telesales adalah seseorang yang melakukan penjualan melalui telepon dalam bentuk barang dan jasa. Pahami seberapa penting tugas, peran, dan skill yang dimiliki talesales.

- Published: 2023-09-05
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-telesales-dan-kualifikasinya/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebuah riset menemukan sebagian besar interaksi pelanggan dengan bisnis terjadi melalui telepon. Oleh karena itu, banyak bisnis memanfaatkannya dengan melakukan telesales. Telesales merajuk pada upaya bisnis menawarkan produk atau jasa melalui panggilan telepon. Tujuan aktivitas ini antara lain membangun hubungan pelanggan yang sangat baik, sehingga mendorong mereka melakukan pembelian berulang. Pada artikel ini, akan membahas beberapa tips telesales yang luar biasa, tugas atau tanggung jawab perwakilan telesales, dan banyak lagi. Yuk, simak penjelasan di bawah ini. Apa itu Telesales? Telesales adalah seseorang yang melakukan penjualan melalui telepon. Di mana perwakilan penjualan akan menghubungi pelanggan untuk mempromosikan produk atau membuat janji temu guna mendukung sales canvassing. Terdapat dua jenis telesales, yaitu inbound dan outbound. Agen inbound menerima panggilan dari calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada, sementara agen outbound melakukan panggilan kepada leads untuk membujuk mereka membeli. Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa telesales adalah upaya bisnis menawarkan produk kepada calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada. Apa saja Tugas Telesales? Tugas seorang telesales mencakup menghasilkan prospek hingga menjalankan penjualan langsung dan menjaga hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, mereka harus kompeten agar berhasil mengonversi prospek. Namun sebelum itu, mereka harus memahami tanggung jawab seorang telesales seperti berikut: 1. Lead Generator Perwakilan telesales memainkan peran penting dalam mendatangkan prospek untuk tim penjualan. Pasalnya mereka bertugas menghubungi pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada melalui telepon untuk memperkenalkan produk, layanan, dan penawaran dari perusahaan mereka. Selain itu, Agen telesales juga menghubungi prospek yang merespon kampanye pemasaran dan iklan langsung. Sebelum mulai menghubungi...

---

### Cara Mengatasi WhatsApp Diblokir Sementara dan Permanen Lengkap

> Apakah WhatsApp Anda terblokir? pelajari cara mengatasi WhatsApp diblokir sementara dan permanen lengkap cara mengembalikannya di sini.

- Published: 2023-09-04
- Modified: 2025-05-06
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengatasi-whatsapp-diblokir/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Akun WhatsApp Anda tidak bisa digunakan tiba-tiba? Mungkin akun Anda tengah diblokir oleh WhatsApp. Lalu, bagaimana cara mengecek dan mengatasi WhatsApp diblokir? Anda bisa mengetahui akun WhatsApp diblokir saat diakses muncul tulisan "Nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp. Hubungi dukungan untuk bantuan. " Artinya akun Anda telah diblokir sememtara. Apakah akun yang diblokir bisa kembali digunakan? Apa saja penyebabnya? Bagaimana cara mengecek nomor WA diblokir? Serta bagaimana cara mengatasi WhatsApp diblokir? Yuk, pelajari selengkapnya cara memulihkan dan mengaktifkan WhatsApp yang di blokir pada artikel di bawah ini. Ciri-Ciri WA Diblokir dan Cara Mengeceknya Mengetahui apakah nomor WhatsApp Anda diblokir oleh seseorang bisa sulit karena WhatsApp tidak memberikan pemberitahuan resmi tentang hal tersebut. Namun, ada beberapa tanda yang mungkin mengindikasikan bahwa Anda telah diblokir oleh seseorang. Ada dua jenis akun WA Anda yang diblokir, yaitu oleh pengguna dan official WhatsApp. Agar lebih jelasnya, Anda bisa menyimak ciri-ciri WA diblokir di bawah ini: 1. Pesan Tidak Terkirim Pesan yang Anda kirim kepada kontak yang mungkin telah memblokir Anda tidak akan terkirim. Anda akan melihat satu cek (tanda centang) di sebelah pesan Anda, yang berarti pesan tersebut belum terkirim. 2. Tidak Dapat Melihat Info Terakhir Anda mungkin tidak dapat melihat info terakhir dari kontak yang memblokir Anda. Biasanya, Anda akan melihat "info terakhir" kontak tersebut (waktu terakhir dia terlihat online atau waktu terakhir dia mengubah foto profil) jika dia tidak memblokir Anda. 3. Tidak Dapat Melihat Gambar Profil Anda mungkin tidak dapat melihat gambar profil kontak yang memblokir Anda. Gambar profil tersebut...

---

### Apa itu Conversion Rate, Jenis, dan Cara Menghitungnya?

> Conversion rate adalah jumlah persentase pengunjung yang melakukan konversi di situs Anda. Pahami alasan, jenis, cara hitung, dan meningkatkan conversion secara signifikan.

- Published: 2023-09-04
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/conversion-rate/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Dalam pemasaran digital, kata "conversion rate" sering kali menjadi pusat perhatian. Conversion rate jadi indikator penting yang digunakan untuk mengukur sejauh mana kampanye pemasaran atau situs web Anda berhasil dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan atau melakukan tindakan tertentu yang diinginkan. Apa Itu Conversion Rate? Conversion rate adalah persentase pengunjung yang melakukan tindakan yang diinginkan setelah berinteraksi dengan website Anda. Dihitung dengan membagi jumlah konversi dengan jumlah total pengunjung, kemudian dikali 100%. Konversi terjadi ketika pengunjung website Anda melakukan tindakan yang Anda inginkan, seperti membeli produk, mendaftar newsletter, atau mengunduh ebook. Tindakan ini dapat bervariasi tergantung pada tujuan website Anda. Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan bahwa strategi pemasaran dan desain website Anda berhasil. Pengunjung tertarik dengan apa yang Anda tawarkan dan dapat dengan mudah melakukan tindakan yang Anda inginkan. Conversion rate dapat mengukur keberhasilan upaya penjualan dan pemasaran Anda. Namun, terkadang persentasenya tidak sesuai ekspektasi. Mengapa Conversion Rate Dianggap Penting? a. Mengukur Keberhasilan memberikan indikasi sejauh mana Anda berhasil dalam mencapai tujuan pemasaran Anda. Jika tingkat konversi tinggi, itu berarti kampanye Anda efektif dalam mendorong tindakan yang diinginkan. b. Penghematan Biaya Dengan meningkatkan konversi, Anda dapat menghemat biaya pemasaran karena Anda akan mencapai lebih banyak tujuan dengan jumlah pengunjung yang sama. c. Peningkatan Pendapatan Conversion rate yang tinggi berarti lebih banyak pengunjung yang berubah menjadi pelanggan. Ini berarti pendapatan Anda dapat meningkat tanpa harus meningkatkan jumlah pengunjung. d. Fokus pada Kualitas Membantu Anda fokus pada kualitas lalu lintas dan pengunjung. Daripada hanya mendapatkan lebih banyak pengunjung, Anda ingin mendapatkan pengunjung yang lebih...

---

### Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan

> Sales adalah proses transaksi antara jual beli barang, aset, atau jasa yang tidak berwujud atau berwujud dengan uang. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-09-04
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/sales-adalah/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Kegiatan utama dalam bisnis adalah berjualan. Oleh karena itu, sales memegang peranan penting dalam perusahaan. Sebab, mereka yang bertanggung jawab menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan. Pada umumnya, seorang sales dituntut untuk memiliki kemampuan komunikasi yang baik sehingga bisa menyelesaikan masalah pelanggan dan menjual produk ke mereka. Hal tersebut juga perlu didukung dengan manajemen waktu dan tugas yang baik pula. Pada artikel ini akan membahas secara lengkap terkait sales, peran, tugas tips untuk menjadi penjual yang baik. Yuk, baca selengkapnya di bawah ini. Pengertian Sales Sales adalah proses transaksi antara jual beli barang, aset, atau jasa yang tidak berwujud atau berwujud dengan uang. Penjualan dilakukan antara dua pihak atau lebih. Secara jelasnya, penjualan atau sales adalah kegiatan yang melibatkan upaya untuk menjual produk, layanan, atau solusi kepada pelanggan atau calon pelanggan dengan tujuan untuk menghasilkan pendapatan atau keuntungan bagi perusahaa. Setiap perusahaan biasanya akan membentuk tim penjualan, kemudian tim sales akan memetakan wilayah penjualan, sehingga lebih efisien. Setelah itu, mereka juga harus menyusun strategi penjualan yang tepat. Termasuk mengidentifikasi target pelanggan serta cara mendekati mereka agar menghasilkan penjualan. Fungsi dan Peran Sales dalam Perusahaan Fungsi utama sales adalah meningkatkan penjualan, sehingga pendapatan lebih besar. Selain itu, peran penjualan dalam perusahaan adalah - Mendorong Pertumbuhan Bisnis Bisnis akan terus berkembang jika tim sales dapat menghasilkan penjualan, dan meraih banyak kesepakatan berulang kali. Ketika bisnis memiliki lebih banyak uang, maka bisnisnya akan berkembang dan pertumbuhannya terus berlanjut. - Menjaga Retensi Pelanggan Saat seorang sales sopan dan mempunyai sikap yang baik, maka mereka...

---

### Repeat Order: Definisi, Manfaat dan Cara Meningkatkan Pembeliaan Ulang

> repeat order adalah pelanggan yang melakukan pembelian ulang produk atau pada bisnis yang sama. pelajari cara meningkatkan repeat ordes disini

- Published: 2023-09-03
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/repeat-order/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Berbisnis bukan hanya memikirkan tentang cara menjual saja, tetapi juga bagaimana membuat konsumen yang sudah membeli dapat kembali lagi untuk melakukan pembelian ulang. Istilah ini sering disebut repeat order. Rasanya tak perlu diterangkan lagi mengapa membuat konsumen kembali lagi menjadi sangat penting bagi sebuah bisnis. Sebab konsumen yang sudah menjadi pelanggan loyal merupakan aset yang sangat berharga. Namun membentuk konsumen menjadi pelanggan loyal tentu tak semudah membalikkan telapak tangan. Anda memerlukan strategi maupun trik jitu. Oleh karena itum artikel ini akan mengulas pengertian, kelebihan dan cara jitu membuat konsumen melakukan repeat order. Apa itu Repeat Order? Repeat order adalah pelanggan yang melakukan pembelian ulang produk atau pada bisnis yang sama. Hal ini juga menujukkan bahwa mereka menyukai produk atau layanan yang diberikan oleh bisnis Anda. Pada dasarnya, peristiwa ini sangat menguntungkan untuk bisnis. Selain meningkatkan penjualan, semakin banyak konsumen melakukan repeat order maka Anda bisa menghemat biaya promosi. Konsumen sudah mengetahui produk Anda tanpa perlu promosi. Mereka juga secara tidak langsung 'membantu' mempromosikan produk Anda dengan menyebarkannya ke kolega. Apa Keuntungan Repeat Order untuk Bisnis? Semakin banyak konsumen yang melakukan repeat order maka semakin banyak keuntungan yang akan bisnis Anda dapatkan. Keuntungan yang dimaksud di antaranya: Menghemat biaya pemasaran Meningkatkan penjualan dan pendapatan Menghemat biaya operasional Meningkatkan loyalitas konsumen Membangun brand awareness Bagaimana Cara untuk Meningkatkan Repeat Order Alex Schultz, VP of Growth at Facebook mengatakan tingkat repeat order yang baik adalah 20-30%. Tepatnya saat Anda berhasil menarik sekitar 20% pelanggan untuk kembali melakukan pembelian berulang dalam sebulan. Artinya Anda...

---

### 6 Cara Backup WhatsApp yang Mudah di Berbagai Perangkat

> Ingin mengetahui bagaimana cara backup WhatsApp yang mudah dan berhasil? Yuk, caranya di artikel berikut ini!

- Published: 2023-09-01
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/cara-backup-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Sudah menjadi rahasia umum kalau WhatsApp memiliki segudang fitur yang dapat memudahkan penggunanya. Mulai dari mengirimkan pesan teks, gambar, audio, dokumen penting, hingga backup chat yang dapat digunakan untuk menyimpan seluruh chat Anda. Namun, bagaimana cara backup WhatsApp? Apakah sulit untuk melakukannya? Untuk mengetahuinya, yuk simak beberapa cara mudah backup WhatsApp di bawah ini! Bagaimana Cara Backup WhatsApp? Sebenarnya cara backup chat WhatsApp cukup mudah dan dapat dilakukan di berbagai perangkat yang berbeda. Berikut adalah beberapa cara mencadangkan data dan chat WhatsApp yang dapat Anda gunakan di perangkat Anda. Cara Backup WhatsApp iPhone Apakah Anda pengguna iPhone? Jika iya, maka ini adalah cara yang tepat untuk menyimpan chat history Anda. Namun, sebelum mulai melakukan backup chat, Anda perlu memastikan bahwa iPhone Anda sudah terhubung dengan Apple ID agar dapat mengakses iCloud. Selain itu, Anda juga harus memastikan bahwa iPhone Anda sudah menggunakan iOS 12 atau yang lebih baru, iCloud Drive dinyalakan, serta terdapat ruang kosong yang cukup di iCloud dan iPhone Anda. Jangan lupa untuk menghubungkan iPhone Anda ke Wi-Fi untuk proses backup WhatsApp ke iCloud yang lebih stabil. Backup secara manual Buka menu ‘Settings’ di aplikasi WhatsApp Pilih menu Chat > Chat Backup Ketuk ‘Back Up Now’ Backup secara otomatis Berbeda dengan cara mencadangkan data dan chat WhatsApp manual, Anda dapat melakukan backup secara otomatis dan terjadwal dengan menggunakan fitur Auto Backup, seperti berikut ini: Buka menu ‘Settings’ di aplikasi WhatsApp Pilih menu Chat > Chat Backup Ketuk ‘Auto Backup’ Pilih waktu yang diinginkan untuk melakukan backup Baca juga:...

---

### Pelanggan Potensial: Pengertian, Karakteristik dan Cara Mendapatkannya

> Pelanggan potensial adalah target audiens yang siap untuk bertransaksi. Pelajari mendapatkanya dan mengubahnya untuk konversi di sini.

- Published: 2023-08-30
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/pelanggan-potensial/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Keberadaan pelanggan potensial sangat penting bagi bisnis. Mereka membantu perusahaan untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Namun untuk mendapatkan pelanggan potensial tentu tidak mudah. Membutuhkan waktu dan strategi khusus untuk mendapatkannya dan mengubah mereka menjadi penjualan. Yuk, pelajari lebih jauh definisi pelanggan potensial dan cara mendapatkannya pada artikel berikut. Definisi Pelanggan Potensial Pelanggan potensial adalah seseorang yang siap dan mampu untuk membeli produk atau layanan Anda, tetapi mereka belum menjadi pelanggan Anda. Mereka juga sering disebut sebagai 'target audiens' yang merupakan fokus dari upaya pemasaran Anda dalam mempromosikan produk atau layanan. Ada sejumlah faktor atau alasan mengapa target audiens belum menjadi pelanggan. Faktor-faktor tersebut meliputi keuangan, urgensi, atau kepentingan lain. Oleh karena itu, bisnis harus bisa mengidentifikasi faktor tersebut dengan mengumpulkan data dan analisis terhadap perilaku, preferensi, serta kebutuhan audiens, sehingga dapat menciptakan pendekatan yang menarik bagi pelanggan potensial. Baca juga: Cara Cepat Mendapatkan Pelanggan Baru Karakteristik Pelanggan Potensial Ada beberapa ciri atau karakteristik pelanggan potensial, seperti berikut: 1. Menyadari Masalah yang Mereka Hadapi Sebagian calon pelanggan yang menyadari masalah mereka. Hal ini memudahkan bisnis untuk menjual produk karena bisnis tidak perlu mengidentifikasi masalah mereka. Sebaliknya, cukup mengedukasi atau meyakinkan calon pelanggan pelanggan tersebut bahwa produk yang ditawarkan bisa menyelesaikan masalah mereka. 2. Telah Mengetahui Solusi atas Permasalah Mereka Calon pelanggan yang sudah mengetahui masalah mereka, cenderung aktif mencari solusi. Mereka akan berusaha mengumpulkan berbagai informasi yang relevan. Menariknya, sekitar 62% pelanggan lebih suka mendengarkan rekomendasi dari marketer saat mereka aktif mencari solusi untuk masalah mereka. Maka dari itu, tim penjualan...

---

### Cara Menggunakan Fitur Pesan Video Instan di WhatsApp

> WhatsApp mengeluarkan fitur terbaru yang memungkinkan mengirimkan pesan video langsung. Berikut cara menggunakan pesan video di WhatsApp.

- Published: 2023-08-30
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-pesan-video-instan-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp, salah satu aplikasi pesan instan paling populer di dunia, terus berinovasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Salah satu langkah terbaru mereka adalah dengan memperkenalkan serangkaian fitur baru yang dirancang khusus untuk pengguna Mac, windows, dan mobile version. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi beberapa fitur baru yang membuat penggunaan WhatsApp di berbagai devices semakin nyaman dan efisien. Update Fitur Terbaru di WhatsApp Fitur Aplikasi WhatsApp Baru untuk Mac WhatsApp telah meluncurkan versi baru dari aplikasinya untuk pengguna Mac, yakni fitur panggilan grup. Dengan fitur panggilan grup ini, pengguna WhatsApp di Mac dapat menghubungkan 8 orang untuk panggilan video dan hingga 32 orang untuk panggilan suara. Adapun beberapa fitur yang hadir di versi desktop Mac ini, seperti: Pengguna dapat bergabung ke dalam panggilan grup setelah dimulai Dapat melihat riwayat panggilan Menerima notifikasi panggilan masuk meskipun aplikasi sudah ditutup sebelumnya Desain pada aplikasi lebih user-friendly meskipun di layar yang lebih besar Mengirim file jadi lebih mudah dengan fitur drag and drop ke dalam chat Dapat melihat riwayat chat dengan lebih detai WhatsApp di Mac tetap menjaga pesan dan panggilan pribadi pengguna tetap aman dan pribadi dengan menggunakan enkripsi end-to-end Aplikasi WhatsApp versi terbaru untuk pengguna Mac sudah tersedia dan dapat diunduh melalui situs web WhatsApp. com, serta akan segera tersedia di toko aplikasi App Store. Baca juga: Cara Memindahkan WhatsApp ke Hp Baru Fitur Baru Pesan Video Instan Beberapa waktu lalu, WhatsApp luncurkan fitur baru pesan video instan. Sesuai namanya, fitur tersebut memungkinkan pengguna membuat video singkat untuk merespon...

---

### Tutorial Mendapatkan Centang Biru di Instagram Terbaru (Gratis & Berbayar)

> Ada dua cara untuk mendapatkan centang biru di Instagram yakni secara gratis dan berbayar. Baca cara mendapatkan centang biru di IG berikut.

- Published: 2023-08-29
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/centang-biru-instagram/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Popularitas Instagram sebagai media sosial terus meningkat setiap harinya. Hal ini sejalan dengan masalah yang ditimbulkan. Akun pengguna sangat berisiko untuk ditiru dalam identitasnya, maka sangat disarankan untuk segera mengajukan permohonan verifikasi. Akun Instagram yang telah terverifikasi akan mendapatkan tanda centang hijau di sebelah nama. Tujuannya untuk menunjukan eksklusif dan perlindungan dari peniru. Tertarik untuk mendapatkannya? Yuk, pelajari cara mendapatkan centang biru Instagram pada artikel berikut. Apa itu Centang Biru Instagram? Centang biru Instagram adalah tanda atau lencana yang menunjukkan aku telah terverifikasi. Tanda centang biru akan muncul disebelah nama akun Instagram. Setelah terverifikasi, pengguna tidak dapat mengubah nama pengguna, nama profil, tanggal lahir, atau gambar profil Anda. Tanda centang biru Instagram hanya diberikan oleh pengguna yang telah memenuhi syarat. Mereka biasanya merupakan bisnis terdaftar, entitas resmi, atau individu terkenal. Jika pengguna ketahuan memberikan informasi yang menyesatkan atau salah selama proses verifikasi, Instagram akan menghapus lencana centang biru dan bisa mengambil tindakan lebih lanjut, termasuk menghapus akun Anda. Syarat Mendapatkan Centang Biru Instagram Tanda centang biru akan Meta sebagai pemilik platform Instagram setelah melakukan verifikasi. Selain mematuhi Ketentuan Penggunaan Instagram dan Pedoman Komunitas Instagram, akun Anda juga harus memenuhi persyaratan verifikasi berikut: Usia pengguna minimal 18 tahun Memiliki profil yang sesuai dengan nama lengkap atau sesuai dengan aturan penamaan, dan memiliki gambar profil yang menampilkan wajah Anda. Aktifkan autentikasi dua faktor, yang dapat Anda selesaikan setelah melakukan pembayaran. Memenuhi persyaratan aktivitas minimum, seperti memiliki riwayat posting sebelumnya. Memiliki tanda pengenal resmi yang sesuai dengan nama yang tercantum di profil dan...

---

### Benchmarking: Pengertian, Manfaat, Tahapan, dan Contohnya

> Benchmarking adalah teknik membandingkan bisnis dengan pesain dalam industri yang sama. Pelajari selengkapnya mengenai bechmarking berikut.

- Published: 2023-08-28
- Modified: 2025-06-02
- URL: https://qontak.com/blog/panduan-lengkap-benchmarking/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia bisnis, istilah benchmarking mungkin tidak asing lagi. Isitilah ini banyak digunakan untuk membangikan antara satu brand dengan brand lainnya. Misalnya saja dari berbagai produk burger A memiliki variasi menu lebih banyak daripada burger B. Perbandingan seperti itu sangat umum dilakukan oleh bisnis untuk mengetahui kekuatan atau kelemahan brand dibandingkan kompetitor. Hal ini bertujuan untuk menghasilkan strategi bisnis untuk meningkatkan peluang penjualan. Pada artikel ini akan dibahas mengenai bagaimana benchmarking diterapkan dalam konteks bisnis, manfaat yang diperoleh, berbagai jenisnya, dan proses pelaksanaannya. Yuk, pelajari di bawah ini. Definisi Benchmarking Benchmarking adalah proses membandingkan dan mengevaluasi kinerja perusahaan Anda dibandingkan kompetitor. Dengan begitu, Anda akan memiliki wawasan lengkap terkait kekuatan dan kelemahan brand Anda dibandingkan kompetitor. Hasil evaluasi tersebut, memungkinkan Anda untuk mendapatkan strategi yang tepat guna meraih keunggulan kompetitif, mendapatkan lebih banyak pangsa pasar, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan. Sementara laporan Businessnewsdaily. com bahwa benchmarking membantu perusahaan Anda menerapkan pedoman internal atau eksternal guna mengukur kemajuannya demi pencapaian pertumbuhan yang berkelanjutan. Baca juga: Panduan Lengkap Customer Monitoring Keuntungan Melakukan Benchmarking Ada sejumlah keuntungan yang dapat diperoleh melalui proses benchmarking seperti berikut: - Identifikasi Peluang Evaluasi dengan membandingkan brand Anda dengan pesaing dapat membantu mengidentifikasi peluang untuk meraih keuntungan. Misalnya, Anda mungkin menemukan kekurangan pesaing pada bagian X, maka Anda bisa memanfaatkan hal tersebut untuk mendulang keuntungan. Selain itu, Anda juga dapat mengidentifikasi kelebihan produk Anda daripada pesaing. Maka poin tersebut dapat ditingkatkan untuk mendapatkan hasil maksimal. - Menghemat Biaya Benchmarking juga membantu dalam mengurangi biaya berlebihan. Misalnya saat evaluasi,...

---

### 11 Cara Efektif Jualan di Instagram Shop, Pasti Untung

> Pelajari cara jualan di Instagram Shop yang mudah, dan dapatkan Instagram API dari partner resmi Instagram di sini!

- Published: 2023-08-25
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/cara-jualan-di-instagram-shop/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Instagram shop adalah fitur yang dapat memudahkan konsumen untuk membeli produk yang terpampang pada foto atau video di posting Instagram Anda. Adanya fitur ini, memudahkan konsumen berbelanja menggunakan aplikasi Instagram. Sementara bagi bisnis, hadirnya fitur Instagram shop membuka peluang penjualan meningkat. Terlebih melansir dari Liputan6. com bahwa setidaknya ada 200 juta pengguna yang membuka akun bisnis setiap harinya. Sayangnya, tidak semua pebisnis tersebut mengetahui cara jualan di Instagram. Apakah Anda salah satunya? Jika iya, Anda tidak perlu khawatir. Pada artikel di bawah ini akan membahas tentang bagaimana cara membuat dan cara jualan di Instagram Shop. Untuk selengkapnya, simak pembahasan berikut ini! Baca juga: Apa Itu Instagram Shopping dan Cara Mengaktifkannya Berikut ini merupakan 10 tips untuk cara jualan di Instagram Shop yang baik untuk bisnis online Anda, yaitu: 1. Posting Produk secara Rutin Memposting produk secara rutin dapat menjadi salah satu cara untuk meningkatkan brand awareness Anda pada pelanggan. Ini dapat dilakukan setiap hari atau pada hari-hari tertentu dengan teratur. 2. Tunjukkan Proses Pembuatan Produk Selain membagikan foto produk, Anda juga dapat membagikan proses pembuatan produk tersebut. Hal ini dapat membuat audiens Anda lebih memahami dan menghargai produk yang Anda jual lewat video tersebut sehingga dapat menarik minat mereka untuk membeli produk yang Anda jual. 3. Informasikan Varian Produk yang Anda Jual Tampilkan semua varian produk yang Anda jual, ini termasuk warna, ukuran, model, bahan, dan sebagainya. Satu produk dapat memiliki banyak varian. Dengan varian yang banyak, audiens Anda mungkin akan lebih tertarik untuk membeli. Mengingat mereka dapat memilih produk...

---

### 9 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik Agar Tidak Berpaling

> Pelanggan adalah kunci keberlangsungan bisnis. Pelajari 9Cara Melayani Pelanggan Dengan Baik dan Benar berikut.

- Published: 2023-08-24
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-melayani-pelanggan/
- Kategori: Customer, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Sebuah perusahaan tidak dapat berjalan tanpa adanya pelanggannya. Alasan tersebut membuat perusahaan berusaha memberikan layanan terbaik untuk mempertahankan pelanggan. Pernyataan tersebut juga didukung hasil survei Bloomberg Businessweek menemukan bahwa menghadirkan 80% pengalaman pelanggan yang luar biasa telah menjadi strategis bisnis yang utama. Oleh karena itu, sangat penting untuk bisnis meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Pelajari cara melayani pelanggan yang baik pada artikel berikut. Bagaimana Cara Melayani Pelanggan agar Tetap Loyal? Berikut beberapa tips melayani pelanggan dengan baik adalah 1. Memahami Kebutuhan Pelanggan Pertama, penting untuk perusahaan mengenal siapa yang menjadi pelanggan mereka. Dengan begitu, mereka bisa memiliki kemampuan untuk merasa terkoneksi dan berempati terhadap situasi yang dihadapi oleh pelanggan. Salah satu cara yang bisa perusahaan lakukan adalah dengan melakukan segmentasi pada target pelanggan Anda. Kemudian membuat profil pelanggan (buyer persona), seperti memberikan nama atau identitas lain untuk setiap pelanggan. Misalnya, Anda dapat memberi identitas "Anne", perempuan berusia 35 tahun, memiliki minat dalam teknologi mutakhir, dan memiliki pemahaman teknis yang cukup untuk mengikuti tutorial video sendiri. Di sisi lain, ada juga "John" (pria berusia 42 tahun), yang membutuhkan instruksi tertulis yang jelas di halaman web. Dengan menciptakan buyer persona semacam itu, memudahkan tim support dalam mengenali dan memahami siapa pelanggan mereka secara lebih mendalam. Ini juga langkah penting dalam proses menuju customer oriented. 2. Bersikap Proaktif dalam Memberikan Bantuan Kedua, Anda dituntut mampu mengatasi masalah pelanggan dengan solusi yang bisa membuat mereka puas. Bahkan sebelum pelanggan menyadari permasalahan yang sedang mereka hadapi. Oleh karena itu, Anda perlu mengambil langkah-langkah proaktif untuk membantu...

---

### Marketing 101: Panduan Lengkap Pemasaran untuk Semua Bisnis

> Marketing adalah upaya perusahaan untuk mempromosikan pembelian atau penjualan produk serta layanan. Pelajari panduan lengkapnya di sini!

- Published: 2023-08-24
- Modified: 2024-12-12
- URL: https://qontak.com/blog/apa-itu-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Salah satu elemen utama dalam bisnis adalah marketing. Melalui marketing, bisnis dapat membangun reputasi brand serta meningkat omset perusahaan. Namun, hal tersebut bisa terwujud saat bisnis menerapkan strategi pemasaran yang tepat. Oleh karena itu, akan lebih bagi bisnis untuk memahami marketing secara mendalam. Artikel di bawah ini membahas pengertian marketing, tipe, cara kerja hingga strateginya secara lengkap. Yuk, pelajari di bawah ini. Apa itu Marketing? Marketing adalah upaya perusahaan untuk mempromosikan pembelian atau penjualan produk serta layanan. Sementara kegiatan pemasaran melibatkan berbagai aspek promosi melalui iklan, penjualan, serta distribusi produk kepada konsumen atau bisnis lainnya. Melalui kegiatan pemasaran tersebut, bisnis berupaya untuk menarik perhatian calon pelanggan potensial. Oleh karena itu, biasanya kegiatan promosi menargetkan segmen tertentu dari audiens. Bahkan terkadang melibatkan dukungan dari tokoh terkenal atau influencer. Selain itu, aktivitas pemasaran juga menggunakan frasa atau slogan yang menarik pada kampanye mereka. Tak jarang juga, bisnis merancang kemasan atau elemen desain grafis yang mudah diingat, dan disebarluaskan melalui berbagai media. Baca juga: Micromarketing: Pengertian, Kelebihan dan Strategi Pemasaran Khusus Kenapa Marketing Penting untuk Bisnis? Ada beberapa alasan pentingnya marketing bagi bisnis seperti berikut: Meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan konten pemasaran yang berkualitas mengenai produk dan layanan yang Anda tawarkan. Membangun reputasi bisnis dengan memenuhi ekspektasi pelanggan lewat kampanye pemasaran. Pemasaran didasarkan pada faktor demografi, psikografi, dan perilaku konsumen, yang memberikan wawasan mengenai kebutuhan pelanggan. Hal ini berguna membangun ikatan baik dengan pelanggan. Pemasaran membantu meningkatkan potensi penjualan. Marketing mendukung bisnis agar tetap relevan di mata pelanggan dan di dalam industri. Apa saja...

---

### Cara Optimalkan Bundle Pricing untuk Tingkatkan Penjualan

> Bundle Pricing adalah strategi menjual beberapa produk dalam satu harga. Pelajari penerapan strategi bundle pricing yang tepat di sini.

- Published: 2023-08-22
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/bundle-pricing-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis tentu berusaha untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan margin keuntungan. Salah satu pendekatan yang mereka pilih adalah menggunakan bundle pricing. Bundle pricing berusaha menarik minat pelanggan dengan menjual sejumlah produk sebagai satu paket. Harga yang ditawarkan akan terlihat lebih murah daripada beli produk satuan. Pada artikel ini, akan menjelaskan detail terkait bundle pricing, keuntungan, strategi penerapannya dan banyak lagi. Yuk, baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Bundle Pricing? Bundle pricing adalah strategi pendekatan bisnis dengan mengelompokkan beberapa produk dan menjualnya dalam satu harga. Tujuan bisnis menggunakan bundle pricing untuk menjual beberapa produk atau layanan dengan harga diskon yang lebih murah daripada jika dijual secara terpisah. Dengan demikian, diharapkan dapat menarik minat pelanggan untuk membeli. Terlebih biasanya produk yang ditawarkan dalam bundling saling melengkapi yang bisa menambah nilai produk tersebut. Baca juga: Product Bundling: Teknik Mengabungkan Produk Apa saja Jenis Bundle Pricing? Ada dua jenis bundle harga yakni pure price bundling dan mixed price bundling. Berikut penjelasan lengkapnya: - Pure Price Bundling Pure price bundling menawarkan paket produk yang saling melengkapi. Tujuan penjualan produk bundling ini adalah murni untuk produk yang memiliki ketergantungan dalam hal fungsionalitasnya. Strategi pure bundling memiliki dua tipe, yaitu: Joint bunding: menawarkan dua produk atau lebih yang memiliki satu harga utama dan hanya bisa didapatkan dalam satu kali pembelian. Leader bundling: mengkombinasikan produk populer dan kurang populer menjadi satu paket dengan satu harga. Contoh pure price bundling yang sering Anda temui adalah produk permainan game konsol. Mereka menjual konsol video dan beberapa kontroler dalam...

---

### 10 Rekomendasi Software Multi Level Marketing (MLM) Terbaik

> Apakah Anda tergabung dalam bisnis MLM? Gunakan MLM Software untuk mengelola bisnis Anda dengan mudah. Dapatkan MLM Software terbaik di sini!

- Published: 2023-08-21
- Modified: 2024-11-30
- URL: https://qontak.com/blog/mlm-software/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

MLM adalah model pemasaran berjenjang yang menawarkan peluang bisnis unik namun sering kali dipandang kontroversial. Legalitasnya telah diatur di Indonesia, dan kesuksesan bisnis MLM bergantung pada pemilihan perusahaan yang sah serta strategi yang efektif. Untuk memaksimalkan potensi, menggunakan aplikasi MLM terbaik menjadi solusi praktis. Aplikasi MLM modern menyediakan fitur seperti laporan analitik fleksibel dan akses mobile, mempermudah pengelolaan jaringan dan penjualan. Temukan pilihan aplikasi multilevel marketing terbaik pada artikel di bawah ini. Apa itu MLM Software? MLM software (Multi Level Marketing) adalah perangkat lunak yang membantu mengatasi kompleksitas pemasaran multi level. Aplikasi ini memberikan wawasan kinerja bisnis berdasarkan data penjualan akurat untuk pengambilan keputusan proaktif. Dalam bisnis MLM, seorang upline harus mencari banyak downline untuk mendapat banyak keuntungan. Artinya semakin berkembang bisnis MLM Anda, maka semakin banyak pula downline yang harus Anda kelola berikut dengan sistem keuangannya. Baca juga: Multi Level Marketing (MLM): Tujuan, Ciri, dan Contohnya Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan MLM Software? Software MLM cukup fleksibel disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Pasalnya aplikasi MLM berbasis web ini memiliki fitur-fitur canggih yang akan membantu proses pemasaran multi level bisnis Anda. Berikut adalah keuntungan yang akan bisnis Anda dapatkan setelah menggunakan aplikasi multi level, seperti berikut: Solusi manajemen bisnis multi level untuk membuat sistem kerja berjalan lancar Membantu bisnis memproses transaksi pembayaran lebih aman dan cepat dengan automatic payment Integrasi dengan sistem bisnis lainnya yang memudahkan dalam manajemen stock, pembayaran dan penjualan. Laporan analisis yang menampilkan aktivitas bisnis dalam satu dashboard yang mudah dimengerti Melacak semua aktivitas dan transaksi anggota bisnis...

---

### WhatsApp Rotator: Cara Mendapatkan Rotator WA

> WhatsApp rotator meneruskan leads ke customer service secara cepat tanpa harus menggunakan aplikasi lain. Bagaimana caranya? Baca di sini.

- Published: 2023-08-20
- Modified: 2025-01-03
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-rotator-cara-mendapatkan-rotator-wa/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Salah satu fitur unggulan WA Business adalah WhatsApp Rotator yang bertugas meneruskan pesan leads ke customer service. Riwayat percakapan dan profil leads akan otomatis tersimpan dalam sistem database untuk memudahkan pelacakan dan penyusunan strategi. Rotator WhatsApp akan membagi pesan leads secara adil sesuai dengan kemampuan customer service. Hal ini menghindari terjadinya ketidakpuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan, baik dari segi kecepatan pelayanan dan informasi yang diberikan oleh CS. Dengan begitu, diharapkan akan membantu kerja CS untuk memberikan respon cepat dan tepat. Apa itu WhatsApp Rotator? WhatsApp rotator adalah fitur WhatsApp Business API yang meneruskan dan membagi leads ke customer service (CS). Leads akan dibagi secara adil berdasarkan kemampuan CS yang telah diatur sebelumnya. Kemudian leads tersebut akan ditindak lanjuti atau direspon oleh CS hingga tercipta kesepakatan penjualan. Diharapkan melalui percakapan CS dengan leads terjadi peningkatan penjualan yang menguntungkan bisnis. Prinsip kerja WhatsApp rotator cukup simple, Anda hanya cukup menyebar satu link WhatsApp CS atau landing page WhatsApp customer service ke berbagai saluran toko online Anda. Kemudian rotator WhatsApp akan bekerja secara otomatis membagikan leads yang masuk dari berbagai saluran ke anggota CS secara merata. WA rotator memiliki kemampuan untuk menampilkan data berapa leads yang dilayani oleh masing-masing customer service. Hal ini memberikan informasi data real berapa leads yang berubah menjadi pelanggan atau membeli produk. Kelebihan Menggunakan WhatsApp Rotator Kelebihan WhatsApp rotator yang utama adalah membantu bisnis dalam mengkoordinasi kerja customer service yang memberikan layanan pelanggan melalui WhatsApp atau biasa disebut WhatsApp customer service (CS). Rotator WhatsApp mengkonfigurasi agar semua CS...

---

### Mengenal Customer Value untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

> Customer value adalah merujuk pada manfaat atau nilai yang diperoleh oleh pelanggan dari produk atau layanan yang mereka beli. Ketahui cara meningkatkan nilai pelanggan di sini.

- Published: 2023-08-17
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/customer-value/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer value atau nilai pelanggan merupakan salah satu hal penting yang perlu diperhatikan dalam meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Oleh sebab itu, Anda perlu mengetahui cara meningkatkan customer value yang efektif dan tepat untuk bisnis Anda. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang cara meningkatkan customer value berikut ini! Apa itu Customer Value? Customer value adalah penilaian terkait seberapa berharga suatu produk atau layanan bagi pelanggan. Nilai pelanggan, merujuk pada manfaat atau nilai yang diperoleh oleh pelanggan dari produk atau layanan yang mereka beli. Ini mencakup segala sesuatu yang dianggap berharga dalam hubungan dengan produk atau layanan tertentu. Customer value adalah tentang memenuhi kebutuhan, keinginan, atau masalah pelanggan sambil memberikan nilai sebanding dengan biaya yang dibayarkan oleh pelanggan tersebut. Setiap pelanggan memiliki persepsi nilai yang berbeda. Apa yang dianggap bernilai oleh satu pelanggan mungkin tidak sesuai dengan yang lain. Oleh karena itu, customer value bersifat subjektif, dan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan pelanggan sangat penting. Mengapa Customer Value Penting? Customer value memiliki peran yang sangat penting dalam dunia bisnis modern. Berikut adalah beberapa alasan mengapa hal ini sangat penting: 1. Loyalitas Pelanggan Customer value berperan besar dalam membangun loyalitas pelanggan. Ketika pelanggan merasa bahwa mereka mendapatkan nilai yang baik dari produk atau layanan Anda, mereka cenderung lebih setia. Pelanggan yang loyal memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk melakukan pembelian berulang dan tetap setia terhadap merek Anda. 2. Keputusan Pembelian Persepsi customer value dapat memengaruhi keputusan pembelian. Jika pelanggan merasa bahwa produk atau layanan Anda memberikan nilai yang tinggi, mereka lebih mungkin untuk...

---

### Mengenal Pentingnya Customer Oriented dan Strategi Penerapannya

> Customer oriented adalah pendekatan yang bisnis lakukan dengan mengutamakan kebutuhan pelanggan daripada perusahaan. Baca pada artikel berikut

- Published: 2023-08-16
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/customer-oriented-dalam-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Keberadaan customer sangat penting untuk keberlangsungan sebuah bisnis. Oleh karena itu, sebagian bisnis memilih menerapkan sistem customer oriented untuk memastikan pelanggan mendapat pengalaman terbaik. Mereka khawatir apabila konsumen mengalami pengalaman buruk, sehingga berdampak menurunnya reputasi dan brand image di mata pelanggan. Bahkan kasus terparah konsumen berpaling ke kompetitor. Pada artikel ini akan membahas pengertian customer oriented, manfaat serta strategi penerapannya secara komprehensif. Yuk, simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa yang Dimaksud Customer Oriented? Customer oriented adalah metode pendekatan yang bisnis lakukan dengan mengutamakan kebutuhan pelanggan daripada perusahaan. Artinya mereka mengakui bahwa bisnis dapat berkembang baik berkat konsumen yang puas. Bisnis akan menerapkan pendekatan yang berorientasi pada pelanggan di setiap lini proses penjualan, mulai interaksi awal dengan konsumen hingga after sales. Maka dari itu, bisnis harus paham betul apa yang menjadi kebutuhan atau pain point konsumen dan menawarkan solusi untuk permasalahan mereka. Baca juga: Customer Centric: Pengertian, Manfaat, dan Cara Membangun Strateginya Apa Manfaat Implementasi Customer Oriented untuk Bisnis? Sumber: Canva Manfaat utama pendekatan customer oriented adalah meningkatkan pengalaman pelanggan. Bisnis akan berusaha memahami kebutuhan pelanggan sehingga bisa memberikan pelayanan terbaik. Berikut beberapa manfaat menerapkan pendekatan customer oriented adalah: - Mendorong Loyalitas Pelanggan Saat konsumen merasa kebutuhan mereka terpenuhi, maka mereka cenderung setia terhadap suatu brand. Hal inilah yang mendorong mereka untuk melakukan pembelian berulang yang meningkatkan pendapatan perusahaan. Baca juga: Customer Loyalty: Definisi, Manfaat dan Cara Meningkatkannya - Meningkatkan Kepuasan Karyawan Karyawan yang berinteraksi langsung dengan konsumen juga akan merasa memiliki peran positif dalam customer lifetime value. Hal ini...

---

### Pre Sales: Pengertian, Manfaat, dan Alur Bisnisnya

> Presales adalah tahapan sebelum penjualan produk atau layanan. Proses ini mendorong penjualan. Baca selengkapnya pada artikel berikut.

- Published: 2023-08-16
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/presales-strategi-sukses-tingkatkan-penjualan-bisnis/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu terakhir, sebagian besar terutama industri teknologi menyadari pentingnya presales. Salah satu tahapan dalam penjualan tersebut memberikan banyak keuntungan untuk perkembangan bisnis mereka. Harvard Business Review mengungkapkan bahwa presales berpotensi meningkatkan rasio konversi sebesar 5%, yang berimbas pada peningkatan pendapatan sebesar 6-13%. Namun, sebagian besar orang masih banyak yang belum mengetahui konsep dari presales karena memang tergolong baru dikenalkan. Oleh karena itu, pada artikel ini akan menjelaskan secara mendalam tentang pengertian presales khusus untuk Anda. Yuk, simak penjelasannya di bawah ini. Apa itu Presales? Pre-sales adalah langkah penting sebelum menawarkan produk atau layanan kepada calon pembeli. Pada tahap ini, fokusnya adalah memberikan edukasi dan informasi yang lengkap kepada prospek agar mereka memahami nilai yang ditawarkan produk Anda. Proses pre-sales melibatkan interaksi langsung dengan calon pembeli, baik secara offline maupun online. Tim pre-sales akan berusaha memahami kebutuhan dan permasalahan prospek, kemudian menawarkan solusi yang tepat. Dengan membangun hubungan dan kepercayaan dengan prospek di tahap pre-sales, konversi penjualan akan menjadi lebih mudah. Berikut beberapa poin penting dalam pre-sales: Memahami kebutuhan prospek: Lakukan riset dan ajukan pertanyaan untuk memahami kebutuhan dan permasalahan prospek secara mendalam. Jelaskan nilai produk: Tunjukkan bagaimana produk Anda dapat membantu prospek menyelesaikan masalah dan mencapai tujuan mereka. Bangun kepercayaan: Berikan informasi yang jujur dan transparan, serta tunjukkan keahlian Anda dalam bidang produk. Tawarkan solusi yang tepat: Jangan hanya memaksakan produk, tapi tawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran prospek. Bangun hubungan: Jalin komunikasi yang baik dan profesional dengan prospek, bahkan jika mereka belum memutuskan untuk membeli. Dengan melakukan pre-sales dengan baik, Anda...

---

### Advertising: Pengertian, Jenis, dan Strateginya

> Advertising adalah upaya bisnis menjangkau lebih banyak calon pelanggan melalui pesan visual di berbagai media. Pelajari strategi advertising di sini.

- Published: 2023-08-15
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/advertising-adalah/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Bagi bisnis sangat penting untuk memasarkan produk dan jasa mereka supaya dikenal masyarakat luas. Salah satu cara promosi yang efektif adalah melalui advertising (iklan). Metode advertising memberikan dampak langsung untuk menjangkau target audiens Anda. Namun, Anda perlu mengeluarkan biaya untuk memasang iklan di platform online atau offline. Yuk, pelajari lebih lanjut mengenai pengertian, jenis hingga contoh advertising pada artikel berikut. Apa itu Advertising? Advertising adalah upaya bisnis dalam menarik pelanggan melalui pesan visual di berbagai media. Pesan tersebut bisa berupa gambar, video atau teks yang berkaitan dengan produk atau layanan yang bisnis tersebut tawarkan. Pada prakteknya, perusahaan-perusahaan berlomba untuk menyajikan iklan kreatif guna menarik minat pelanggan. Mereka menampilkan keunikan atau ciri khas sendiri untuk meningkatkan kesadaran brand serta mengajak target audiens untuk bertindak (berbelanja). Apa Tujuan Menajalankan Advertising? Tujuan utama advertising adalah membangun brand awareness serta meningkatkan minat pelanggan terhadap produk atau layanan yang perusahaan tawarkan. Pada akhirnya bisa meningkatkan penjualan dan pendapatan. Manfaat utama Advertising bagi Perusahaan Berikut adalah manfaat periklanan bagi perusahaan: 1. Memberikan Informasi Produk Advertising membantu menyampaikan informasi kepada pelanggan mengenai merek yang ada di pasar serta berbagai pilihan produk yang bermanfaat bagi mereka. Terlebih iklan bisa menjangkau seluruh kalangan, termasuk anak-anak, remaja, dan orang dewasa. 2. Meningkatkan Brand Awareness Seperti penjelasan sebelumnya, advertising berisi informasi terkait produk atau layanan. Hal ini juga secara tidak langsung dapat meningkatkan brand awareness di kalangan pelanggan. Selain itu, periklanan juga bisnis manfaatkan untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. 3. Reminder Selain brand awareness, advertising juga berfungsi untuk mengingatkan...

---

### Marketing Dashboard: Manfaat, dan Contoh Penggunaannya untuk Bisnis

> Marketing dashboard menampikan laporan real-time akan analisis, KPI, serta visualisasi data. Pelajari contoh marketing dashboard disini!

- Published: 2023-08-15
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-dashboard/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Di era perkembangan teknologi saat ini, penggunaan aplikasi marketing sangat populer di karangan pengusaha. Pasalnya aplikasi marketing memiliki dashboard yang berfungsi untuk menampilkan analisis data penjualan dalam bentuk grafik atau bahan yang mudah dipahami. Berdasarkan tampilan dashboard marketing tersebut, memudahkan bisnis dalam menyusun strategi penjualan pemasaran yang lebih efektif. Diharapkan hal tersebut bisa meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis. Lantas apa sebenarnya marketing dashboard? fitur apa saja yang dimiliki? contoh penggunaannya dan bagaimana cara mendapatkannya? simak artikel berikut ini untuk menjawab semua pertanyaan tersebut. Apa Itu Marketing Dashboard? Marketing dashboard adalah sarana visual yang menampilkan beragam analisa pemasaran. Data yang ditampilkan akan diperbaharui terus menerus, sehingga memudahkan dalam monitoring kinerja usaha pemasaran yang Anda lakukan. Marketing dashboard memiliki kemampuan untuk menyajikan laporan pemasaran dalam rentang waktu per jam, harian, mingguan, atau bulanan, sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Laporan tersebut memuat analisis, KPI, serta metrik pemasaran yang menggunakan visualisasi data. Dengan melacak KPI marketing setiap saat, tim dapat bekerja berdasarkan data lapangan sehingga kinerja mereka dapat meningkat. Apa saja Fitur dalam Marketing Dashboard? Fitur utama yang dibutuhkan marketing dashboard adalah melacak aktivitas penjualan dan KPI. Dengan begitu, bisnis dapat mengetahui alur penjualan secara real-time. Lalu fitur apa sajakah yang harus ada, dan bagaimana fitur dalam marketing dashboard digital tersebut bekerja? Simak penjelasannya berikut ini: 1. Lacak KPI KPI marketing perlu ditetapkan, diukur, dilacak, dikelola, dan dievaluasi bahkan diubah jika hasilnya tidak memuaskan. Dalam hal ini akan sangat baik jika perusahaan menggunakan sebuah software yang dilengkapi monthly marketing report untuk memperoleh hasil...

---

### Cause Related Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Cara Kerja

> cause related marketing adalah teknik pemasaran yang bekerjasama dengan organisasi nirlaba untuk mempublikasi kegiatan sosial. Baca di sini.

- Published: 2023-08-15
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/cause-related-marketing-adalah/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis tentu ingin meningkatkan penjualannya. Salah satu taktik yang bisa digunakan adalah berkolaborasi dengan organisasi nirlaba melalui program cause related marketing. Melalui program ini, keduanya bisa mendapatkan eksposur cukup besar. Namun program kemitraan semacam itu harus dipertimbangkan dengan hati-hati karena dapat beresiko meninggalkan bagi reputasi buruk kedua belah pihak. Misalnya, konsumen yang memandang negatif dari kampanye cause related marketing yang kerap dianggap sebagai komersialisme gerakan sosial. Meski begitu, sebagian program cause related marketing berhasil mendatangkan keuntungan dan meninggalkan dampak sosial positif. Maka dari itu, artikel ini akan membahas selengkapnya terkait cause related marketing. Apa itu Cause Related Marketing? Cause related marketing adalah program kemitraan antara bisnis dan badan amal guna untuk mempromosikan penjualan bisnis dengan memanfaatkan isu sosial. Program ini membantu meningkatkan kesadaran dan publisitas positif untuk kedua organisasi. Banyak perusahaan seringkali bermitra dengan organisasi nirlaba untuk menjalankan kampanye semacam itu. Dalam situasi seperti itu, baik perusahaan maupun organisasi nirlaba saling mendapatkan manfaat dengan meningkatkan jangkauan dari audiens masing-masing. Contohnya sebagian konsumen ada yang selalu tertarik pada brand yang menunjukkan tanggung jawab sosial secara visual. Jadi saat ada brand baru yang melakukan kampanye sosial, mereka akan tertarik, serta mungkin mendukung kampanye mereka secara finansial. Disisi lain, peningkatan kesadaran melalui kampanye semacam ini membuka peluang untuk perbaikan sosial. Dengan dukungan dan partisipasi dalam kampanye semacam itu, isu-isu sosial dapat mengambil langkah maju yang signifikan. Baca juga: Micromarketing: Pengertian, Kelebihan dan Strategi Pemasaran Khusus Apa saja Manfaat Cause Related Marketing? Cause related marketing menjadi salah satu alternatif bagi perusahaan besar seperti...

---

### Cara Membuat Laporan Marketing yang Mudah Dipahami

> Sebagai pebisnis pemula, mungkin Anda bigung membuat laporan marketing untuk bisnis. Pelajari cara membuat laporan marketing di sini.

- Published: 2023-08-14
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-laporan-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Laporan marketing sangat penting untuk mengetahui seberapa efektif kegiatan pemasaran yang berjalan. Pasalnya, laporan pemasaran umumnya memuat indikator-indikator yang perlu diukur oleh perusahaan. Oleh karena itu, pembuatan laporan ini membutuhkan riset pasar atau survei langsung ke pelanggan. Survei tersebut bisa dilakukan dengan bertanya ke calon pembeli terkait efektivitas pesan dari kampanye pemasaran. Pelajari selengkapnya terkait laporan marketing, cara membuat dan contoh templatenya pada artikel berikut. Apa itu Laporan Marketing? Laporan marketing adalah visualisasi data dari beberapa metrik pemasaran yang diukur. Informasi yang ditampilkan laporan tersebut, memudahkan Anda untuk pengambilan keputusan, perumusan strategi, dan evaluasi kinerja pemasaran. Laporan pemasaran juga berfungsi untuk melihat bagaimana upaya pemasaran telah menghasilkan hasil nyata dan untuk mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan. Oleh karena itu, sebaiknya laporan marketing dibuat secara berkala sehingga bisa lebih maksimal. Misalnya melacak OKR pemasaran setiap tiga bulan, sehingga Anda bisa melihat kemajuan bisnis setiap triwulan dan dapat mengidentifikasi tren jangka panjang. Apa saja Elemen yang Ada dalam Pembuatan Laporan Marketing? Melansir dari theenterpriseworld. com bahwa laporan marketing yang baik dapat memberikan wawasan yang jelas tentang Indikator Kinerja Utama (KPI) yang relevan dari upaya pemasaran Anda. Tujuannya agar memudahkan Anda untuk menganalisanya. Selain indikator KPI, laporan pemasaran juga umumnya memuat elemen berikut ini: Tujuan melakukan aktivitas pemasaran. Hasil yang ingin dicapai dari kampanye pemasaran. Hasil yang didapatkan dari kampanye (misal jumlah prospek atau produk terjual) Rincian anggaran yang telah digunakan. Strategi pemasaran Total kampanye yang dipublikasikan Analisis target audiens Jumlah traffic dan engagement tiap saluran digital Kesimpulan atau evaluasi yang perlu dilakukan....

---

### 18 Aplikasi Chatting Terbaik dan Gratis untuk Mengirim Pesan

> Aplikasi chatting adalah media komunikasi yang menghubungkan orang secara online. Temukan rekomendasi aplikasi chat terbaik dan gratis di sini!

- Published: 2023-08-12
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-chatting-terbaik/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Di era teknologi canggih saat ini, Anda bisa berkomunikasi secara bebas tanpa batasan wilayah dengan aplikasi chatting terbaik. Apabila dulu bertukar pesan hanya dapat dilakukan melalui surat menyurat atau surat elektronik seperti email, kini semuanya dapat dilakukan dengan mudah di manapun dan dengan siapapun menggunakan aplikasi chat. Selain berfungsi untuk bertukar sapa, aplikasi chat online juga bisa menjadi media komunikasi antara pelaku bisnis dan pelanggan di seluruh penjuru dunia. Keduanya tetap bisa bertransaksi jual beli, meskipun hanya melalui pesan singkat dan tanpa perlu bertemu langsung. Apa itu Aplikasi Chatting? Aplikasi chatting adalah media komunikasi yang menghubungkan dua orang atau lebih melalui pesan instan. Komunikasi melalui aplikasi ini dianggap lebih efektif dan efisien. Alasanya kedua pihak tidak perlu bertemu di waktu sama (baik langsung atau virtual) untuk berkomunikasi. Kehadiran aplikasi chat ini mulai menggeser keberadaan layanan komunikasi lainnya seperti telepon, email atau SMS. Sebab selain bertukar pesan, beberapa aplikasi chat juga bisa digunakan untuk menelpon bahkan video call. Selain itu, Anda tidak memerlukan pulsa. Selama ada koneksi internet, Anda bisa menggunakan aplikasi chatting gratis. Laporan We Are Social mengungkapkan pengguna aplikasi chatting terbanyak di Indonesia tahun 2023 adalah WhatsApp mencapai 92,1%. Kemudian disusul oleh Instagram, Facebook, Twitter dan lain-lain. Rekomendasi Aplikasi Chatting Terbaik dan Gratis Berikut adalah rekomendasi aplikasi chat global yang dapat Anda gunakan untuk bertukar sapa dengan kerabat atau orang baru: 1. WhatsApp WhatsApp merupakan salah satu aplikasi chatting gratis berskala global yang telah melayani lebih dari dua miliar pengguna aktif bulanan. Ada banyak fitur menarik yang dapat Anda gunakan dengan aplikasi bertukar pesan yang satu...

---

### Pengertian VoIP, Manfaat, dan Cara Kerjanya

> VoIP adalah teknologi yang memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon melalui media internet. Pelajari manfaat, fungsi dan cara kerjanya di sini!

- Published: 2023-08-11
- Modified: 2024-08-22
- URL: https://qontak.com/blog/voip-adalah/
- Kategori: Bisnis, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis yang memiliki perhatian tentang solusi telekomunikasi yang efisien dan hemat. Sistem telepon Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah pilihan terbaik untuk kebutuhan tersebut. Sebab keuntungan VoIP mengandalkan jaringan internet sebagai media komunikasinya. Pelajari selengkapnya mengenai VoIP, manfaat dan lainnya pada artikel dibawah ini. Apa itu VoIP? Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah sebuah teknologi yang memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon melalui media internet. Di mana suara yang diterima akan diubah menjadi kode digital yang selanjutnya diteruskan melalui jaringan yang mengirimkan paket-paket data, sehingga bukan lagi melalui sirkuit analog seperti telepon biasa. Baca juga: Panduan Lengkap Apa Itu IP PBX, Manfaat, dan Cara Kerjanya Manfaat VoIP VoIP memiliki sejumlah manfaat yang telah mengubah cara bisnis dan individu berkomunikasi: a. Biaya Lebih Rendah Salah satu manfaat utama VoIP adalah biaya panggilan yang lebih rendah, terutama dalam panggilan internasional. Karena VoIP menggunakan jaringan internet yang sudah ada, biaya panggilan jarak jauh menjadi lebih terjangkau. b. Fleksibilitas VoIP memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dari mana saja selama Anda terhubung ke internet. Ini ideal untuk para pekerja yang sering bepergian atau bekerja dari rumah. c. Integrasi Data VoIP dapat diintegrasikan dengan aplikasi dan layanan lainnya, seperti pesan instan, email, dan konferensi video. Ini memungkinkan kolaborasi yang lebih efektif dalam lingkungan bisnis. d. Fitur Tambahan VoIP sering dilengkapi dengan fitur-fitur seperti panggilan konferensi, kotak suara digital, penerusan panggilan, dan banyak lagi, yang semuanya meningkatkan produktivitas komunikasi. e. Skalabilitas Sistem VoIP mudah diatur ulang untuk menyesuaikan pertumbuhan bisnis. Tidak diperlukan peralatan fisik tambahan dalam banyak kasus,...

---

### 17 Jenis Keyword Produk Untuk Tingkatkan Konversi Online Shop

> Pemilihaan keyword yang tepat akan membantu bisnis Anda semakin dikenal orang melalui mesin pencari. Apa saja jenis keyword yang dapat meningkatkan konversi?

- Published: 2023-08-10
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/jenis-keyword-untuk-online-shop/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, kata kunci atau jenis keyword merupakan sebuah pondasi yang bisa menentukan berkembang atau tidaknya bisnis Anda. Jenis keyword yang tepat akan membantu bisnis Anda semakin dikenal orang melalui mesin pencari dan meningkatkan konversi penjualan Anda secara nyata. Sebagai catatan, kata kunci yang banyak dicari di Google bukan berarti dapat berpengaruh pada penjualan Anda. Oleh karena itu, Anda cukup fokus pada kata kunci yang punya nilai konversi bagus, sehingga website Anda bisa muncul di halaman pertama Google. Misalnya dengan menggunakan kata kunci yang spesifik dan umumnya panjang (long tail). Supaya Anda tahu lebih jauh, berikut ini adalah 15 jenis keyword yang bisa meningkatkan konversi penjualan online shop Anda. 1. Long-tail keywords Umumnya, long-tail keywords ditujukan untuk menyasar audiens atau topik tertentu. Kata-kata kunci ini memiliki persaingan rendah di dalamnya. Oleh karena itu, kemungkinan tingkat konversinya lebih tinggi dibandingkan kebanyakan kata kunci lain. Contoh long-tail keywords adalah "rekomendasi aplikasi crm terbaik untuk online shop". 2. Short-tail keywords Kata kunci ini juga dikenal sebagai kata kunci generik yang menghasilkan banyak lalu lintas pencarian. Kata kunci jenis ini terdiri dari satu atau dua kata dengan tingkat kompetitif tinggi. Contoh short-tail keywords adalah “online shop”. 3. Mid-tail keywords Sesuai namanya, mid-tail keyword ini terletak di tengah-tengah antara dua jenis keyword sebelumnya. Walaupun mid-tail keyword memiliki jumlah lalu lintas yang relatif lebih rendah, tapi mereka memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi dan persaingan yang lebih sedikit dibandingkan dengan jenis keyword lainnya. Contoh mid-tail keywords “tips memulai online shop” 4. LSI keywords...

---

### Cara Mudah Membuat Custom Report di Aplikasi CRM

> custom report adalah fitur pelaporan yang dibuat berdasarkan dimensi atau matriks yang bisa Anda pilih sendiri. Pelajari cara custom report CRM Mekari Qontak di sini.

- Published: 2023-08-10
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mudah-membuat-custom-report-di-aplikasi-crm/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, penggunaan aplikasi CRM (Customer Relationship Management) cukup populer di kalangan berbagai sektor perusahaan. Pasalnya aplikasi CRM membantu mereka melacak dan mengelola hubungan pelanggan lebih efisien. Keunggulan lainnya, sebagian aplikasi CRM menyediakan fitur custom report yang memungkinkan perusahaan untuk mendesain laporan CRM sesuai kebutuhan. Dengan demikian, perusahaan bisa lebih praktis dalam membuat dan memahami laporan. Terlebih fitur custom report tersebut bisa diakses secara real time. Pengambilan keputusan pun jadi lebih akurat Yuk, pelajari cara membuat custom report dan keuntungan apa saja yang bisa Anda dapatkan pada artikel berikut. Apa itu Custom Report CRM? Custom report CRM adalah fitur pelaporan yang dibuat berdasarkan dimensi atau matriks yang bisa Anda pilih sendiri. Artinya fitur CRM ini bisa menampilkan matriks yang Anda ukur sesuai kebutuhan bisnis. Kemampuan tersebut memungkinkan Anda memiliki wawasan yang relevan dengan bisnis. Misalnya terkait data atau nilai penjualan pada waktu tertentu, hingga prediksi peluang penjualan. Kemudian Anda bisa menganalisis data serta mengidentifikasi trend atau pola pada setiap tahapan penjualan. Hal ini membantu Anda mengambil keputusan penjualan lebih tepat berdasarkan data akurat. Baca juga: Cara Membuat Dashboard Laporan CRM dan Contohnya Apa Manfaat Menggunakan Fitur Custom Report? Seperti disebutkan sebelumnya, sebagian aplikasi CRM yang memiliki fitur custom report. Salah satunya adalah aplikasi CRM dari Mekari Qontak. Mekari Qontak menawarkan fitur custom report yang memungkinkan Anda untuk mengkostumisasikan laporan dari data CRM sesuai kebutuhan bisnis Anda. Dengan begitu, Anda bisa mengambil keputusan yang lebih baik untuk mengoptimalkan kinerja bisnis secara keseluruhan. Selain itu, keuntungan menggunakan fitur custom report dari Mekari...

---

### Perbedaan Digital Marketing vs Social Media Marketing

> Strategi Pemasaran Media Digital dan Sosial menggunakan platform yang sama untuk pemasaran. Pelajari perbedaan Digital Marketing vs Social Marketing disini.

- Published: 2023-08-10
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/perbedaan-digital-marketing-dan-social-media-marketing-yang-harus-dipahami/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Istilah digital marketing dan social media marketing mungkin tidak asing lagi bagi Anda. Keduanya banyak menggunakan media sosial lainnya untuk pemasaran. Faktanya terdapat perbedaan antara digital marketing vs social media marketing. Sederhananya, digital marketing mencakup semua jenis kegiatan pemasaran yang dilakukan secara daring, sedangkan social media marketing fokus kegiatan pemasaran lewat platform sosial media. Yuk, simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Digital Marketing? Digital marketing adalah upaya membangun pemasaran yang dapat dilakukan melalui semua saluran digital. Saluran digital marketing bukan hanya yang terkoneksi oleh internet, tetapi juga yang tak berhubungan dengan internet. Internet: Website, SEO, email, iklan banner online, media sosial, aplikasi chatting dan aplikasi mobile Non-internet: televisi, radio, SMS dan billboard Menurut Digital Marketing Institute bahwa dengan menggunakan teknik pemasaran digital, Anda dapat menjangkau pemirsa global dengan cara yang hemat biaya, terukur, dan terukur. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan pasar menggunakan digital markering. Baca juga: 15 Aplikasi Digital Marketing untuk Bisnis Online Apa itu Social Media Marketing? Social media merupakan salah satu platform di era internet yang paling digandrungi. Facebook, Twitter dan Instagram merupakan gambaran nyata bagaimana media sosial memilki pengguna setianya. Bahkan kehadiran media sosial banyak mengubah kebiasaan manusia dalam banyak hal, seperti berinteraksi, bersosialisasi dan berbelanja. Sementara itu, social media marketing adalah proses memasarkan sebuah produk atau layanan melalui berbagai saluran media sosial. Selama ini ada dua cara yang digunakan dalam menjalankan strategi social media marketing. Cara pertama adalah dengan mengelola media sosial itu sendiri, mulai dari menentukan konten...

---

### Omnichannel Vs Multichannel: What's the Difference?

> Some people might think that omnichannel and multichannel are the same thing. But it isn't. Discover the differences between this two in here!

- Published: 2023-08-09
- Modified: 2024-10-29
- URL: https://qontak.com/en/blog/omnichannel-vs-multichannel/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional, Optional

Creating meaningful connections with customers involves choosing between omnichannel and multichannel strategies. But what's the difference between these two? This article breaks down the explanation of Omnichannel Vs Multichannel, empowering you to navigate the modern business world confidently. Key Differences of Omnichannel Vs Multichannel Some people might think that omnichannel and multichannel are the same thing. But actually, it is not. While, multichannel refers to the practice of utilizing multiple, distinct channels to interact with customers. Omnichannel takes the concept of multichannel a step further by focusing on creating a cohesive and seamless customer experience across all channels. Also read: Everything You Need to Know About Omnichannel To help you make it easier to understand the difference between omnichannel Vs multichannel, here are some explanations of the key differences: 1. Integration and Consistency Channels in a multichannel strategy may operate independently, leading to inconsistent messaging, pricing, and customer experiences. On the other hand, Omnichannel strategies prioritize integration, ensuring that customers receive a consistent and unified experience across all touchpoints. 2. Customer-Centric Approach Multichannel focuses on providing customers with options for engagement but may not necessarily prioritize their preferences and needs. While omnichannel puts the customer at the center by understanding their preferences and behaviors to tailor interactions and provide a seamless journey. 3. Data Utilization Multichannel data may be collected independently of each channel, limiting the ability to gain a holistic view of customer interactions. Omnichannel collects and integrates data from various channels to gain insights into customer behavior, enabling...

---

### Mengenal Apa Itu Analisis Sentimen, Tipe dan Cara Kerjanya

> Analisis sentimen adalah program kecerdasan buatan yang membantu menganalisis opini atau pendapat dari teks digital. Pelajari di sini.

- Published: 2023-08-09
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/analisis-sentimen-adalah/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, sebagian besar orang lebih aktif menyampaikan opini mereka melalui platform online seperti media sosial atau artikel berita. Namun cukup sulit untuk mengetahui sentimen dibalik opini tersebut. Oleh karena itu, tools untuk analisis sentimen sangat populer akhir-akhir ini. Teknologi kecerdasan buatan tersebut berguna untuk mengumpulkan opini dalam teks digital dari berbagai sumber di internet. Hal ini memudahkan perusahaan untuk mendapatkan pandangan konsumen terhadap brand mereka. Pada artikel ini akan membahas manfaat sentimen analisis bagi bisnis. Yuk, pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa yang Dimaksud Analisis Sentimen? Analisis sentimen adalah program kecerdasan buatan yang membantu menganalisis opini atau pendapat dari teks digital. Hasil analisis membantu bisnis untuk meningkatkan kualitas dan layanan perusahaan. Stefan Link menyampaikan bahwa analisis sentimen memberikan Anda pemahaman tentang apa yang pelanggan Anda cari untuk meningkatkan kepuasan mereka. Kemudian, akan lebih mudah untuk mengembangkan produk yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Sementara itu, saat ini sebagian perusahaan melakukan sentiment analysis menggunakan program Natural Language Processing (NLP). Tools NLP membantu mereka membangun sistem yang bisa mengenali opini dalam bentuk teks. Informasi yang dikumpulkan bisa berasal dari berbagai teks yang dimuat dalam media sosial, blog, situs ulasan dan lainnya. Baca juga: Panduan Lengkap Customer Satisfaction Score (CSAT) Apa saja Tipe Analisis Sentiment? Ada beberapa jenis analisis sentimen berdasarkan tingkatannya seperti berikut: - Fine Grained Sentiment Analysis (Analisis Sentimen Berkualitas Tinggi) Jenis analisis sentimen pertama ini paling banyak ditemui. Alasan besarnya karena di internet memiliki tingkat polarisasi pendapat yang tinggi. Fine grained sentiment analysis ini berperan untuk mengelompokkan pendapat...

---

### ChatGPT on WhatsApp Marketing: Everything You Need to Know

> Explore the power of ChatGPT on WhatsApp marketing. Learn how it accelerates processes, enhances content, and improves customer service.

- Published: 2023-08-08
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/chatgpt-on-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Are you ready to take your WhatsApp marketing strategy to new heights? Say hello to ChatGPT, the AI-powered assistant that can transform your marketing game. As an AI-powered language model, ChatGPT can transform your WhatsApp marketing strategy. Whether you want to accelerate marketing processes, enhance content creation, or improve customer service, ChatGPT is the ultimate tool you need. In this article, we delve into the urgent need for ChatGPT in WhatsApp marketing and how it can revolutionize your approach. Understanding ChatGPT and WhatsApp: The Relations ChatGPT ChatGPT, developed by OpenAI, is a state-of-the-art language model that uses deep learning techniques to understand and generate human-like text. It can comprehend and respond to user queries, engage in conversations, and generate creative and contextually relevant content. WhatsApp On the other hand, WhatsApp has emerged as one of the most widely used messaging platforms globally, boasting billions of active users. Its convenience, simplicity, and wide-ranging features have made it a preferred channel for personal and business communications. How ChatGPT Works on WhatsApp The combination of ChatGPT and WhatsApp opens up new avenues for businesses to connect with their target audience, engage in meaningful conversations, and deliver personalized experiences. This powerful integration allows businesses to leverage the natural language processing capabilities of ChatGPT and the extensive user base of WhatsApp to drive their marketing efforts. Whether it's answering frequently asked questions, providing product recommendations, or addressing customer concerns, ChatGPT can handle it all. This improves the overall customer experience and frees up valuable time...

---

### WhatsApp Cloud API Vs WhatsApp On-Premise API: A Guide

> Discover the differences between WhatsApp Cloud API Vs WhatsApp On-Premise API. Explore benefits, features, and more.

- Published: 2023-08-07
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-cloud-api-vs-whatsapp-on-premise/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

WhatsApp, one of the leading messaging platforms, has introduced two versions of its API: WhatsApp Cloud API and WhatsApp On-Premises API. These APIs allow businesses to leverage WhatsApp as a communication channel. But what's the difference between WhatsApp Cloud API Vs. WhatsApp On-Premises API? In this article, we will explore the key differences between these two versions and help you understand which one suits your business needs. Understanding WhatsApp Cloud API WhatsApp Cloud API, launched by Meta in 2019, is the cloud version of WhatsApp Business API provided directly by Meta, allowing businesses & developers to build on top of WhatsApp to customize their experiences and respond to customers quickly & easily. WhatsApp Cloud API can be used for medium or smaller businesses since developing WhatsApp Cloud API does not require to be hosted by a third party with additional costs. Advantages of Using WhatsApp Cloud API Scalability: The Cloud API provides unlimited scalability, allowing businesses to handle many messages and customer interactions efficiently. Easy Implementation: The cloud-based infrastructure makes it easier for businesses to integrate WhatsApp into their existing systems and processes. Automated Backups: With the Cloud API, businesses can rely on automatic data backups, ensuring integrity and peace of mind. Reduced Maintenance: Since WhatsApp maintains the infrastructure, businesses do not need to invest in dedicated hardware or employ a technical team for maintenance. The Weakness Limited control: As the Cloud API is hosted on WhatsApp's infrastructure, businesses have limited control over customization and configuration. They must adhere to...

---

### Mengenal BANT dan Cara Kerjanya dalam Penjualan

> BANT adalah mengidentifikasi prospek potensial berdasarkan Budget (Anggaran), Authority (Wewenang), Need (Kebutuhan), dan Timeline (Waktu). Pelajari di sini.

- Published: 2023-08-07
- Modified: 2024-10-17
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-bant-dalam-penjualan/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Tugas utama seorang sales adalah melakukan penjualan. Namun banyaknya prospek kerap membuat mereka kewalahan. BANT menjadi salah satu metode untuk mengetahui prospek potensial untuk menjadi pelanggan. Dengan begitu, mereka bisa memprioritaskan pelanggan potensial tersebut untuk segera ditindaklanjuti. Pada artikel berikut akan membahas lebih detail mengenai BANT, cara kerja hingga tips penggunaannya. Yuk, pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu BANT? BANT adalah suatu metode yang membantu sales mengidentifikasi serta memprioritaskan prospek berdasarkan kriteria tertentu. Sementara itu, BANT adalah singkatan dari Budget (Anggaran), Authority (Wewenang), Need (Kebutuhan), dan Timeline (Waktu). BANT telah menjadi bagian dari Business Agility solution identification (SID) yang banyak perusahaan gunakan. Metodologi ini membantu meningkatkan efisiensi proses penjualan dengan memungkinkan tim penjualan memahami informasi terkait prospek sebelumnya. Contohnya jika ada prospek tidak memenuhi kriteria BANT, maka mereka akan didiskualifikasi dari proses penjualan. Artinya tim penjualan bisa fokus melayani prospek yang berpeluang besar melakukan pembelian. Baca juga: Pengertian Prospecting dan Tips Mendapatkan Banyak Prospek Penjualan Apa saja Kriteria BANT? Metode BANT sales terdiri dari empat kriteria utama. Kriteria tersebut yang menyortir prospek layak untuk ditindaklanjuti atau dihubungi oleh tim sales. Kriteria yang dimaksud sebagai berikut: 1. Budget (Anggaran) Kriteria anggaran ini membantu mengevaluasi apakah anggaran yang dinyatakan oleh prospek sejalan dengan harga jual produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan Anda. Meskipun menanyakan langsung kepada prospek tentang anggaran mereka terlihat agresif dan beresiko, tapi Anda tetap perlu bersikap transparan tentang perkiraan anggaran minimum yang diperlukan dan memastikan jumlahnya tidak akan menghambat kesepakatan di kemudian hari. Cara teraman Anda bisa...

---

### 10 Rekomendasi Software Leads Management System Terbaik

> Leads management system membantu bisnis menghasilkan lebih banyak leads. Temukan software leads management system terbaik untuk bisnis di sini

- Published: 2023-08-05
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/software-leads-management-system/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Software leads management system membantu bisnis mendatangkan prospek pada bisnis. Sebab, aplikasi ini memudahkan mereka menangkap prospek dari berbagai saluran, termasuk memantau aktivitas mereka selama berinteraksi dengan bisnis. Namun, tidak semua Leads Management System menawarkan fitur serta manfaat yang sama. Oleh karena itu, kami merekomendasikan 10 aplikasi terbaiknya. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Leads Management System? Leads management system adalah alur sistematis mulai dari prospek masuk, disaring, dianalisis, hingga diubah menjadi pelanggan. Biasanya prospek berasal dari beberapa saluran berbeda saat memasuki lead management system. Selanjutnya, prospek tersebut dikumpulkan menjadi satu dalam lead CRM untuk di follow up melakukan transaksi dengan bisnis Anda. Semua aktivitas leads juga dapat dengan mudah untuk dilacak secara real time melalui aplikasi lead management system. Aplikasi lead management system juga membantu bisnis mengonversi lebih banyak prospek dengan lebih cepat dan mudah. Kenapa Leads Management System Penting untuk Bisnis? Leads management system sangat penting untuk segala macam jenis bisnis dari skala kecil hingga besar. Hal ini tidak lepas dari kemampuan leads distribution system mendatangkan lebih banyak prospek. Selain itu, masih ada beberapa alasan lainnya mengapa banyak bisnis menerapkan Software Leads Management System, seperti berikut: Mengoordinasikan distribusi prospek dengan berbagai cara mulai dari segi geografis, campaign, sumber dari lead masuk dan masih banyak yang lainnya. Manajemen prospek dapat membantu bisnis untuk menjadwalkan respons waktu yang cepat, termasuk merespon saat jam sibuk dan liburan. Lead distribution system akan membagikan dan memprioritaskan prospek potensial sehingga terbentuk operasi manajemen yang lebih baik. Membangun serta menjaga hubungan dengan pelanggan lebih...

---

### Net Promoter Score (NPS): Arti, Jenis, dan Cara Menghitungnya

> Net Promoter Score (NPS) adalah adalah salah satu matrik yang diukur pada pengalaman pelanggan. Pelajari cara menghitung NPS di sini.

- Published: 2023-08-04
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-net-promoter-score/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Pelanggan loyal akan mendatangkan banyak keuntungan untuk bisnis. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis untuk mengetahui tingkat loyalitas pelanggan. Salah satu cara yang bisa digunakan adalah mengukur net promoter score (NPS). Nilai NPS yang positif menunjukan bahwa pelanggan berpeluang besar untuk merekomendasikan bisnis ke kolega mereka. Artinya bisnis akan diuntungkan, sebab mereka tidak perlu melakukan pemasaran secara langsung. Pelajari selengkapnya cara mengukur net promoter score pada artikel berikut. Apa itu Net Promoter Score? Net Promoter Score (NPS) adalah salah satu matrik yang diukur pada pengalaman pelanggan. Matrik ini berfungsi untuk mengetahui tingkat loyalitas pelanggan. Sejak pertama kali dibahas dalam Harvard Business Review pada tahun 2003, net promoter score telah menjadi metrik penting untuk menentukan kemungkinan bisnis akan tumbuh. NPS perusahaan bisa memberikan informasi terkait peluang pelanggan untuk merekomendasikan bisnis kepada kolega mereka. Pengukuran NPS dimulai dengan survei. Setiap pertanyaan yang diajukan menggunakan skala angka dari 1-5 atau 1-10 sebagai pilihan jawaban. Kemudian hasil survei akan dilaporkan juga dalam angka dari kisaran -100 hingga +100. Apabila hasil yang didapatkan bagus, maka kemungkinan pelanggan merasa puas dengan pengalaman yang bisnis berikat. Hal ini juga bisa meningkatkan loyalitas mereka terhadap bisnis tersebut. Apa Manfaat Mengukur Net Promoter Score? Pengukuran NPS memberikan wawasan berharga terkait kemungkinan pelanggan melakukan pembelian berulang. Hal ini mempermudah Anda dalam memprediksi pendapatan serta pertumbuhan bisnis. Manfaat mengukur NPS seperti berikut: Skor NPS yang baik dapat menunjukkan persepsi pelanggan yang positif tentang bisnis Anda. Melacak NPS Anda dari waktu ke waktu dapat memberi tim Anda cara untuk mengukur peningkatan...

---

### The Complete Guide to Omnichannel Contact Centers

> An omnichannel contact center is a comprehensive customer support platform that integrates multiple communication channels. Learn more…

- Published: 2023-08-03
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/en/blog/omnichannel-contact-center/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

As businesses strive to enhance customer experience and satisfaction, the omnichannel contact center solutions concept has gained significant importance. In this article, we will explore what an omnichannel contact center is, its benefits, and how it operates seamlessly in the cloud. What is Omnichannel Contact Center Solutions? An omnichannel contact center lets customers reach out through different ways—like phone, chat, email, or social media—and keeps everything connected. Agents can see past conversations, no matter the channel, so customers don’t have to repeat themselves. The agents are trained to handle all these channels and use a system that keeps all the customer info in one place. It helps them give more personalized and smooth service. Also read: Understanding What is Omnichannel Why is an Omnichannel Contact Center important for customer experience? Customers get frustrated when they’re kept waiting. But with an omnichannel contact center, they can reach out through chat, SMS, or social media, skipping long wait times. This allows agents to handle multiple conversations at once and track everything in one place. An omnichannel contact center combines smart technology with proactive agents, allowing customers to get help anytime, through their preferred channel, on any device. This smooth experience keeps customers happy and builds loyalty. Here’s why an omnichannel contact center matters: 1. Seamless Connections All agents have access to the same customer data, so conversations flow easily between channels. Customers can switch between phone, chat, or social media without repeating themselves. This boosts efficiency and improves your business’s reputation. 2....

---

### Up Selling: Pengertian, Contoh dan Strategi Pentingnya

> Strategi up selling adalah upaya yang dilakukan bisnis untuk membuat pelanggan membayar lebih saat membeli produk. Pelajari di sini!

- Published: 2023-08-03
- Modified: 2024-10-20
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-up-selling/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Up selling adalah strategi pemasaran di mana penjual mendorong pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang lebih mahal atau memiliki fitur lebih lengkap daripada produk yang awalnya dipertimbangkan oleh pelanggan Dikutip dari cxtoday. com bahwa up selling 68% lebih terjangkau daripada mendapatkan pelanggan baru. Hal ini membuat metode ini banyak diterapkan oleh bisnis saat ini. Namun sebagian besar bisnis belum menemukan teknik selling yang efektif untuk menghasilkan banyak penjualan. Oleh karena itu, kami membahas strategi up selling yang efektif dan contoh penerapannya. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Up Selling? Up selling adalah strategi penjualan dengan cara menawarkan produk atau layanan pelengkap ke pelanggan yang sudah ada. Misalnya, ketika seorang membeli laptop merk A, up selling yang bisa ditawarkan adalah menawarkar laptop lain dengan fitur lebih lengkap dengan harga lebih mahal. Tujuan utama dari up selling adalah untuk meningkatkan nilai transaksi dengan meningkatkan pembelian pelanggan. Namun, up selling yang baik harus tetap memberikan nilai tambah yang signifikan bagi pelanggan, sehingga mereka merasa puas dengan keputusan pembelian yang diambil. Jadi, menerapkan strategi up selling tidak hanya bisa membawa lebih banyak profit, tetapi juga membangun customer engagement. Baca juga: Pengertian Unique Selling Proposition dan Contohnya Perbedaan Up Selling dan Cross Selling Sering kali, up selling dan cross selling dianggap serupa, tetapi keduanya memiliki perbedaan yang penting. Up selling fokus pada meyakinkan pelanggan untuk meningkatkan pembelian mereka dengan memilih produk yang lebih mahal atau lebih canggih dalam kategori yang sama. Sementara itu, cross selling melibatkan penawaran produk atau layanan tambahan yang relevan...

---

### Kenali Pentingnya Teknologi Pendukung CRM dalam Bisnis

> Sistem CRM dapat berjalan maksimal dengan adanya teknologi. Bagaimana teknologi pendukung CRM membantu perusahaan? Apa saja teknologi tersebut?

- Published: 2023-08-03
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/teknologi-pendukung-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, penggunaan teknologi CRM membantu operasional bisnis lebih efisien. Teknologi CRM bisa diintegrasikan dengan aplikasi pendukung komunikasi bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Integrasi CRM dengan aplikasi bisnis memberikan wawasan berharga terkait dengan prospek dan pelanggan. Berdasarkan wawasan tersebut, bisnis bisa memahami kebutuhan pelanggan sehingga bisa memperbaiki kualitas pelayanan pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa itu CRM , Tujuan, dan Fungsinya Yuk, pelajari selengkapnya terkait teknologi CRM dan pendukungnya untuk efisiensi operasional perusahaan pada artikel berikut. Bagaimana Teknologi CRM Mendukung Operasional Perusahaan? Teknologi CRM berperan dalam meningkatan penjualan, analitik terperinci, laporan penjualan otomatis, dan retensi pelanggan yang lebih baik. Hal tesebut berkat kemampuan teknologi CRM yang membantu Anda memahami kebutuhan setiap prospek dan pelanggan dari data yang terkumpul di sistem. Selain itu, teknologi CRM juga bisa terhubung dengan aplikasi bisnis lainnya yang memberikan keuntungan lainnya seperti berikut: - Memahami Kebutuhan Pelanggan Teknologi CRM berfungsi untuk mengumpulkan dan mengelola data dari berbagai saluran komunikasi yang bisnis gunakan. Informasi tersebut dikumpulkan dalam satu database. Hal ini memudahkan bisnis untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan saat berinteraksi dengan mereka. Baca juga: Jenis-Jenis CRM pada Bisnis - Mengetahui Trend yang Sedang Berlangsung Penggunaan teknologi dalam komunikasi merupakan cara tercepat untuk mengetahui trend terbaru. Pasalnya saat ini sebagian besar interaksi bisnis dengan prospek dan pelanggan melalui platform komunikasi seperti media sosial, email, apilaksi chatting dan lainnya. Integrasi platform komunikasi dengan teknologi CRM memberikan informasi terkait apa yang sedang menjadi tren. Hal ini membantu bisnis menjadi lebih kreatif dalam mencari celah agar dapat unggul dari kompetitor...

---

### Omnichannel Customer Experience: Navigating Smooth Customer Journeys

> Omnichannel customer experience bridges in-store and digital experiences for ultimate convenience. Learn more...

- Published: 2023-08-03
- Modified: 2024-10-29
- URL: https://qontak.com/en/blog/omnichannel-customer-experience/
- Kategori: Customer, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Customers have more ways to connect with companies, from traditional to digital options. To stay relevant, many businesses use omnichannel strategies to make batter customer experience. This approach often increases customer interactions while reducing the need for live agents and cutting costs by over 40%. Learn what it takes to create smooth customer experiences across multiple channels. What is Omnichannel Customer Experience? The omnichannel customer experience (CX) is a strategy that integrates all channels or touchpoints of contact that customers use to interact with a business. This means that whether customers interact with a brand through its website, social media, phone, or in person, they experience a cohesive journey with personalized interactions. It aims to create a consistent and seamless customer experience across all platforms, devices, and locations. It considers the customer’s entire journey from discovery to support. Also read: Understanding What is Customer Experience Why is It so Important? Delivering an exceptional customer experience is crucial for businesses nowadays. Omnichannel Customer Experience ensures customers feel valued and understood, increasing loyalty and repeat business. Businesses can enhance customer engagement and satisfaction by smoothly transitioning between channels, improving overall performance and customer retention. A successful omnichannel experience revolves around three crucial elements: 1. Integration The seamless integration of all communication channels is at the heart of a successful omnichannel experience. This means that each channel is not an isolated entity but rather part of a unified ecosystem. When a customer interacts with the brand through one channel, the information shared should...

---

### Mengenal Pemasaran Jasa dan Strateginya dalam bisnis

> Pemasaran jasa merupakan menawarkan produk yang tidak fisik ke konsumen. Hal ini bertujuan meningkatkan penjualan. Pelajari di sini.

- Published: 2023-08-03
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/pemasaran-jasa/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Pemasaran produk berupa jasa sangat penting untuk meningkatkan customer engagement. Dengan begitu, bisa akan bertahan dan menghasilkan banyak keuntungan. Namun, memasarkan jasa memiliki tantangan tersendiri karena memilik karakteristik produk unik, seperti tidak berwujud dan tidak tahan lama. Meski begitu, banyak perusahaan pelayanan seperti rumah sakit, tempat hiburan, sekolah, bank, dan sebagainya berhasil melakukan pemasaran jasa. Pelajari selengkapnya mengenai service marketing dan tips sukses memasarkan produk jasa pada artikel berikut. Pengertian Pemasaran Jasa Pemasaran jasa (service marketing) adalah upaya bisnis menawarkan produk yang tidak fisik ke konsumen. Produk tersebut tetap memberikan manfaat untuk konsumen meski tanpa visual, sensorik atau fisik. Meski tidak memiliki bentuk fisik yang dapat dilihat atau dirasakan, pemasaran jasa berusaha untuk menjual atau menjelaskan nilai dari pengalaman serta manfaat yang akan didapatkan oleh konsumen melalui interaksi dengan penyedia jasa. Maka dari itu, upaya pemasaran jasa cenderung fokus untuk menciptakan kesadaran, menarik minat pelanggan potensial agar memahami dan mengapresiasi nilai jasa yang ditawarkan oleh suatu layanan. Manfaat Pemasaran Jasa Layaknya marketing pada umumnya, tujuan pemasaran jasa yaitu mengenalkan dan menawarkan produk berupa jasa ke konsumen. Namun pada umumnya, pemasaran jasa memiliki manfaat sebagai berikut: Mendatangkan konsumen baru untuk bertransaksi. Mempermudah perusahaan untuk mencapai target penjualan. Meningkatkan loyalitas konsumen. Mempertahankan konsumen yang sudah ada. Memperkuat brand position daripada kompetitor. Baca juga: 11 Strategi Pemasaran Produk yang Efektif untuk Bisnis Karakteristik Service Marketing Menurut Kotler dan Armstrong, ada 4 (empat) karakteristik pemasaran jasa yaitu: 1. Tidak Berwujud (Intangibility) Seperti yang sudah diketahui bahwa jasa merupakan produk yang tidak bisa dilihat, diraba,...

---

### Mengenal Pentingnya Customer Lifetime Value dan cara Hitungnya

> Customer lifetime value adalah keuntungan bersih yang bisnis dapatkan dari semua hubungan pelanggan yang terjalin. Pelajari di sini.

- Published: 2023-08-02
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/customer-lifetime-value-adalah/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Pelanggan adalah elemen terpenting bagi suatu bisnis. Oleh karena itu, sebagian besar bisnis berusaha mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Dengan begitu, mereka bisa mendapatkan keuntungan maksimal dari pelanggan atau dikenal juga dengan istilah customer lifetime value (CLV). Ada banyak cara yang bisnis lakukan untuk memperpanjang CLV seperti memberikan diskon, hadiah atau membuat iklan menarik. Namun permasalahan lainnya muncul apakah usaha tersebut tetap bisa menghasilkan keuntungan setimpal. Pada artikel berikut ini membahas terkait customer lifetime value, manfaat dan cara menghitungnya. Yuk, pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Customer Lifetime Value? Customer lifetime value (CLV) adalah total keuntungan bersih yang bisnis dapatkan dari semua hubungan pelanggan yang terjalin. Hubungan tersebut mulai dari interaksi awal dengan pelanggan, pembelian ulang hingga durasi rata-rata interaksi mereka dengan bisnis. Selain itu, CLV juga berfungsi untuk mengukur tingkat loyalitas pelanggan. Semakin sering pelanggan membeli produk, maka semakin tinggi nilai hidup mereka. Sementara biaya yang Anda keluarkan untuk akuisisi pelanggan baru semakin rendah. Melihat siklus tersebut, artinya Anda bisa memanfaatkan CLV untuk mengidentifikasi pelanggan potensial. Dengan demikian Anda bisa fokus mempertahankan hubungan dengan mereka demi kemajuan bisnis. Mengapa Penting Bisnis Memiliki CLV? Customer lifetime value memudahkan bisnis mengidentifikasi pelanggan bernilai tinggi. Wawasan itu berguna untuk bisnis memaksimalkan keuntungan dengan menjual kembali ke pelanggan tersebut. Menurut penelitian oleh Profesor Pemasaran Wharton School David Reibstein bahwa kemungkinan menjual ke pelanggan yang sudah ada lebih tinggi 14 kali daripada menjual ke pelanggan baru. Selain itu, alasan menjadikan mengukur CLV penting bagi perusahaan adalah sebagai berikut: Memahami CLV memudahkan bisnis mengetahui kontribusi...

---

### Boosting Customer Interaction with Warm Messages: 30 Best Greeting Messages for WhatsApp Businesses

> Enhance customer engagement with the 30 best WhatsApp Business greeting message examples. Elevate your business with warm, effective greetings.

- Published: 2023-08-01
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-business-greeting-message/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Have you ever received a warm welcome when you reached out to a business on WhatsApp? That's the WhatsApp Business Greeting Message in action. From the customer's perspective, the first impression will determine the next action the customer will take with your business. Greeting messages sent automatically when customers first contact your business, it can be personalized to introduce your company, share details about your products or services, and set expectations for response times. In this article, we'll delve into the benefits of having an excellent WhatsApp greeting message for your business. Additionally, we'll provide you with practical tips and best real-world examples to guide you in crafting the ideal greeting message for your business needs. What is WhatsApp Greeting Message? The WhatsApp Greeting Message is like a virtual welcome mat. It's an automatic reply that customers get when they start chatting with your business for the first time or after a break. Think of it as a way to say hello to your customers, even when you can't respond right away. This feature is part of WhatsApp Business, a tool designed to make it easier for businesses to talk to their customers. Is it Different From the Away Message? Absolutely, the WhatsApp Greeting Message and the Away Message play separate roles: The greeting message is like a friendly hello, welcoming customers when they start a chat with your business, creating a positive start. Meanwhile, the away message comes into play when your business can't respond immediately, informing customers of...

---

### Mengenal Program Sales Training yang Tepat untuk Perusahaan

> Program sales training membantu meningkatkan kinerja tenaga penjualan hingga 20%. Pelajari program pelatihan sales yang tepat di sini.

- Published: 2023-08-01
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/program-sales-training/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis ketat saat ini, penting bagi perusahaan menjaga kualitas SDM mereka, terutama tenaga penjualan. Oleh karena itu, sebagian perusahaan mengadakan program training sales. Saat pelatihan, perwakilan penjualan akan dilatih mengenai mulai dari product knowledge hingga strategi pemasaran yang efektif. Namun saat ini, beberapa perusahaan melakukan pelatihan sales hanya fokus pada peningkatan hasil penjualan dan menjaga pendapatan. Terlepas tujuan perusahaan, sales training nyatanya terbukti mampu meningkatkan skill karyawan. Dengan begitu, mereka bisa bekerja lebih optimal. Yuk, pelajari lebih jauh manfaat lain dari program sales training dan kenali juga jenis serta komponen penyusunya pada artikel berikut. Apa itu Sales Training? Sales training adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan serta keterampilan tenaga penjualan. Sebagian perusahaan mengadakan pelatihan sales ini bertujuan agar karyawan mereka bisa menemukan dan memaksimalkan peluang penjualan dan pemasaran. Pasanyal tenaga penjualan yang terlatih dapat membujuk pelanggan untuk melakukan pembelian lebih cepat dan efisien. Hal tersebut membuat perusahaan dapat mencapai target penjualan dengan lebih cepat. Selain hal tersebut, sales training yang efektif juga dapat meningkatkan motivasi karyawan, meningkatkan kepuasan karyawan, dan retensi karyawan yang lebih tinggi. Baca juga: Mengenal Tugas Sales Taking Order dan Skill yang Dibutuhkan Apa saja Manfaat Sales Training? Manfaat utama dari sales training adalah memberikan keterampilan untuk karyawan sehingga bisa meningkatkan performa mereka. Bahkan sebuah riset menunjukkan pelatihan sales dapat meningkatkan kinerja salesperson hingga 20%. Selain itu, sales training memiliki manfaat tambahan seperti berikut: 1. Kemampuan Komunikasi Meningkat Tugas utama salesperson adalah menawarkan produk ke pelanggan. Maka dari itu, mereka perlu berinteraksi...

---

### What is WhatsApp Business Solutions Provider (BSP) and How to Partner with Them?

> Maximize your business growth with a WhatsApp Business Solution Provider. Learn how BSPs offer scalable solutions & simplified communication.

- Published: 2023-08-01
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-whatsapp-business-solutions-provider/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp has revolutionized customer communication for businesses worldwide. However, not all businesses have the expertise to utilize WhatsApp's capabilities fully. This is where a WhatsApp Business Solutions Provider (BSP) becomes a valuable collaborator, enabling enterprises to integrate effective solutions into the WhatsApp platform. In this article, we'll explore how BSPs revolutionize customer communication for businesses. Discover their benefits and how they empower enterprises to thrive in the digital era. What is WhatsApp Business Solutions Provider (BSP)? A WhatsApp Business Solutions Provider (BSP) is a specialized third-party partner that helps businesses connect their WhatsApp accounts with other platforms seamlessly. BSPs are experts in the WhatsApp Business Platform and act as intermediaries, making communication easier for non-developers and new users. They enable businesses to effectively manage customer interactions without needing technical expertise. BSPs ensure a smooth and efficient integration, making WhatsApp communication accessible and user-friendly for all businesses. How BSP Works When you partner with a WhatsApp BSP, they help manage communications between your business and customers on WhatsApp Business API. BSPs enable various functionalities, such as integrating WhatsApp API with omnichannel, customer service software, and chatbot. They ensure that your business adheres to approved use cases, which include customer support and time-sensitive, personalized notifications. Also read: What is WhatsApp Business API Benefits of Using a Business Solutions Provider for WhatsApp Working with a WhatsApp BSP offers numerous benefits for businesses, including: 1. Easy Integration BSPs handle the technical aspects of integrating WhatsApp API with other platforms, making it effortless for businesses...

---

### Why Does My WhatsApp Keep Crashing? Understanding the Causes and Solutions

> Frustrated with WhatsApp crashes? Discover the reasons and how to fix WhatsApp crashing with practical solutions. Read more…

- Published: 2023-07-31
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/why-whatsapp-crashing/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Have you ever been in the middle of a WhatsApp conversation when the app suddenly crashes? It can be frustrating and inconvenient, but don’t worry – this article will explore the common reasons why this might happen and provide solutions to fix it. Common Reasons for WhatsApp Crashing If you’re a regular WhatsApp user, you might have experienced the annoyance of the app crashing in the middle of a conversation. But what causes this to happen? Let’s explore the common reasons: 1. Outdated Software Running an outdated app version is a primary cause of WhatsApp crashes. The developers frequently release updates containing bug fixes and performance improvements. Failing to update the app regularly may lead to crashes. 2. Insufficient Storage Space WhatsApp stores your device’s various media files, like photos, videos, and voice messages. If your phone’s storage is nearly full, the app may crash as it struggles to save new files. 3. Corrupted Data Sometimes, WhatsApp’s data might get corrupted for various reasons, such as sudden power loss or malfunctions. This corruption can lead to crashes when the app tries to access the affected data. Also read: WhatsApp Business Not Working - 10 Solutions to Fix the Issue How to Fix WhatsApp Crashing 1. Update WhatsApp To fix crashes caused by outdated software, go to your app store (Google Play Store or Apple App Store), search for WhatsApp, and install the latest update. This should resolve many performance issues. 2. Free Up Storage Space Clean up unnecessary files, such...

---

### Brand Extension: Pengertian, Manfaat, dan Contoh Penerapannya

> Brand extension adalah strategi bisnis untuk memperluas jangkauan pasar sehingga bisa meningkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-07-31
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/brand-extension-adalah/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, cukup mudah menemukan sebuah brand yang mengembangkan berbagai produk. Teknik tersebut dikenal sebagai salah satu bagian dari strategi brand extension . Perusahaan asal Amerika Serikat, Apple menggunakan strategi brand extension untuk memperluas pasar mereka. Berawal dari komputer Mac yang populer, perusahaan dengan logo buah apel tersebut menjual berbagai produk baru, mulai dari iPod, iPad, hingga iPhone. Produk tersebut pun laku di pasar global. Tertarik untuk melakukan hal serupa? Yuk, pelajari lebih lanjut mengenai brand extension pada artikel berikut. Apa itu Brand Extension? Brand extension adalah strategi yang brand kembangkan untuk menjangkau pelanggan dengan demografi berbeda. Cara yang paling menonjol dari strategi ini adalah dengan menciptakan beragam produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan di target demografi tersebut. Sementara itu, Investopedia mengungkapkan bahwa brand extension yang sukses akan membantu perusahaan mencapai demografi baru, memperluas basis pelanggannya, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan margin keuntungan bisnis secara keseluruhan. Pada dasarnya strategi brand extension ini fokus mengembangkan berbagai jenis produk dengan tujuan menjangkau target pasar lebih luas. Dengan begitu, diharapkan dapat menghasilkan penjualan dan keuntungan besar. Bagaimana Strategi Brand Extension dalam Bisnis? Ada berbagai strategi brand extension yang bisnis terapan. Penerapannya tentu perlu disesuaikan dengan kebutuhan setiap perusahaan. Namun, ada beberapa poin penting yang perlu bisnis perhatikan dalam menerapkan strategi brand extension seperti berikut: Pertama, mengukur ekuitas brand. Hal ini dilakukan untuk memprediksi dampak yang mungkin muncul dari aktivitas perluasan merek di masa depan. Kedua, mitigasi risiko atau potensi yang muncul saat brand stretching. Memaksimalkan kompetensi bisnis dengan membangun diferensiasi pasar. Terakhir, melakukan riset pasar...

---

### Mengenal Tugas Sales Taking Order dan Skill yang Dibutuhkan

> Sales Taking Order adalah orang yang bertugas mencatat pesanan pelanggan. Pelajari tugas sales TO dan perbedaan dengan sales kanvas di sini.

- Published: 2023-07-26
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/tugas-sales-taking-order-adalah/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Istilah sales taking order mungkin tidak asing lagi bagi sebagian pelaku bisnis. Sesuai namanya, istilah sales tersebut banyak digunakan untuk seseorang yang bertugas mengambil pesanan dari pelanggan. Meski terlihat mudah, nyatanya tugas sales taking order bukan hanya itu saja. Masih banyak tanggung jawab berkaitan dengan penjualan yang harus mereka selesaikan untuk mendukung kemajuan bisnis. Pelajari lebih jauh mengenai tugas dan tanggung jawab sales taking order pada artikel berikut. Apa itu Sales Taking Order? Sales taking order (sales TO) adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk mencatat pesanan pelanggan secara detail dan lengkap. Kemudian pesanan tersebut disampaikan ke perusahaan untuk proses selanjutnya. Tugas tersebut membuat sales TO harus berinteraksi langsung dengan pelanggan yang ingin memesan produk atau layanan. Maka dari itu, membuat mereka lebih fokus memenuhi pesanan pelanggan daripada mencari Pelanggan baru. Meskipun tidak terlibat dalam mencari calon pelanggan baru, mereka tetap berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dengan memastikan pesanan diselesaikan dengan tepat. Hal ini membantu membangun hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan. Baca juga: Pengertian Sales Order, Manfaat, Format, dan Contohnya Apa Tugas Sales Taking Order? Tugas utama seorang sales taking order adalah mencatat pesanan pelanggan. Namun melansir laman Forbes. com bahwa tenaga penjualan yang baik mampu memengaruhi proses penjualan dan pembeli mereka dengan baik. Oleh sebab itu, sales taking order juga memiliki tugas lain selain mencatat pesanan seperti berikut: - Menawarkan Produk Meski tugas utama sales TO adalah menerima pesanan, tapi dalam prakteknya mereka juga harus mengajukan tawaran produk untuk mendapatkan keuntungan lebih maksimal. - Memeriksa Kondisi...

---

### SMART Goals: Strategi Jitu Mencapai Tujuan Bisnis

> Smart goals adalah pendekatan yang membantu merumuskan tujuan dengan jelas, terukur, realistis, relevan, dan batasan waktu spesifik. Baca di sini.

- Published: 2023-07-25
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/smart-goals-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis memiliki tujuan yang ingin dicapai, baik itu menciptakan keuntungan yang besar atau mengalami pertumbuhan yang pesat. Untuk mencapai tujuan ini, beberapa bisnis menggunakan pendekatan SMART Goals. Konsep SMART Goals telah lama dikenal dan masih digunakan hingga saat ini. Dengan menggunakan konsep ini, bisnis dapat fokus pada tujuan yang spesifik, terukur, dan realistis dalam batas waktu tertentu. Meskipun tidak selalu lancar dalam penerapannya, tetapi memiliki tujuan yang jelas membantu bisnis fokus mengembangkan usahanya menjadi lebih terarah dan teratur. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai metode SMART goals dan contoh penerapannya pada artikel berikut. Apa itu SMART Goals? Metode SMART goals adalah sebuah pendekatan yang membantu merumuskan tujuan dengan jelas, dapat diukur, realistis, relevan, dan memiliki batasan waktu yang spesifik. Dengan menggunakan pendekatan ini, setiap tujuan yang dibuat akan menjadi lebih terarah, terukur, dan efektif. Hal ini mempermudah dalam perencanaan langkah-langkah selanjutnya serta membantu dalam mengukur kemajuan bisnis menuju pencapaian hasil yang diharapkan. Tujuan dan Manfaat SMART Goals Sejak awal diperkenalkan, konsep SMART Goals telah memberikan banyak manfaat bagi individu dan bisnis dalam mencapai tujuan mereka. Hal ini disebabkan oleh sejumlah manfaat yang diberikan oleh SMART Goals, seperti yang berikut: - Perencanaan Lebih Terarah Tujuan utama dari SMART Goals adalah memberikan panduan bagi individu atau bisnis untuk tetap fokus pada jalur yang tepat untuk mencapai target yang diinginkan. Dengan tujuan yang jelas dan dapat diukur, mereka dapat dengan mudah merencanakan langkah-langkah yang harus diambil untuk mencapai target dalam waktu yang telah ditentukan. - Mencapai Tujuan Lebih Cepat Waktu yang diberikan untuk mencapai...

---

### Natural Language Processing (NLP): Pengertian, Cara Kerja, dan Jenis

> Natural Language Processing adalah teknologi kecerdasan buatan yang mampu menginterpretasikan dan memahami bahasa manusia. Pelajari di sini.

- Published: 2023-07-24
- Modified: 2025-05-16
- URL: https://qontak.com/blog/natural-language-processing-adalah/
- Kategori: Bisnis, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Pada masa kemajuan teknologi yang pesat, manusia kini dapat berinteraksi dengan komputer melalui Natural Language Processing (NLP). Teknologi NLP ini memiliki program kecerdasan buatan (AI) yang memungkinkan komputer untuk memahami bahasa manusia dengan baik. Lebih dari itu, teknologi AI ini juga mampu memberikan respons menggunakan bahasa alami yang mudah dimengerti. Kemampuan yang dimiliki oleh NLP ini telah membuatnya menjadi pilihan banyak perusahaan untuk diadopsi, baik untuk meningkatkan kualitas produk maupun layanan yang mereka tawarkan. Artikel berikut akan menjelaskan secara singkat terkait teknologi NLP, mulai jenis, cara kerja, kegunaan hingga contoh implementasinya. Yuk, pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Natural Language Processing? Natural Language Processing (NLP) adalah suatu teknologi kecerdasan buatan yang memiliki kemampuan untuk menginterpretasikan, memanipulasi, dan memahami bahasa manusia. Teknologi NLP menggabungkan bidang linguistik komputasi, pembelajaran mesin, dan model pembelajaran mendalam untuk memproses bahasa manusia. Tidak hanya terbatas pada teks atau suara, NLP juga mampu memproses data yang diinputkan oleh manusia melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email, pesan teks, media sosial, video, audio, dan lainnya. Setiap kali manusia mengirimkan data melalui saluran-saluran tersebut, NLP secara otomatis menganalisis maksud atau sentimen dalam pesan tersebut, dan merespons komunikasi manusia dalam waktu nyata. Karena itulah, NLP memainkan peran penting dalam dunia bisnis dengan membantu merampingkan operasional bisnis, meningkatkan produktivitas karyawan, dan menyederhanakan proses bisnis. Baca juga: Kenali Apa itu Conversational AI, Manfaat dan Contoh Penerapannya Apa saja Jenis Natural Language Processing? Ada dua jenis sistem natural language yang umum digunakan sebagai berikut: 1. Rules-based system Sistem rules-based merupakan algoritma yang telah...

---

### Machine Learning 101: Panduan untuk Memahami Mesin Pembelajaran

> machine learning adalah program komputer yang memiliki kemampuan untuk mengembangkan algoritma secara mandiri. Pelajari selngkapnya di sini.

- Published: 2023-07-24
- Modified: 2025-05-08
- URL: https://qontak.com/blog/machine-learning/
- Kategori: Bisnis, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Di era perkembangan teknologi saat ini, sebagian besar orang tentu tidak asing lagi dengan artificial intelligence (AI). Bahkan teknologi kecerdasan buatan ini diklaim memiliki kemampuan untuk menggantikan beberapa tugas yang dilakukan oleh manusia. Namun, hanya sebagian kecil orang yang tahu bahwa AI terdiri dari beberapa cabang, salah satunya adalah Machine Learning (ML) atau yang lebih dikenal dengan istilah mesin pembelajaran. Teknologi ini memungkinkan mesin atau komputer untuk belajar seperti manusia pada umumnya. Machine learning dapat dengan mudah ditemui dalam kehidupan sehari-hari, terutama dalam bidang teknologi dan industri. Contohnya adalah aplikasi hiburan atau e-commerce yang menggunakan mesin pembelajaran untuk membantu pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan. Pada artikel ini akan membahas lebih lengkap mengenai machine learning mulai dari pengertian, cara kerja hingga contoh penggunaannya. Yuk, pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa yang Dimaksud Machine Learning? Machine learning (mesin pembelajaran) adalah program komputer yang memiliki kemampuan untuk mengembangkan algoritma secara mandiri tanpa memerlukan arahan langsung dari pengguna. Program ini mengintegrasikan berbagai model pembelajaran dari disiplin ilmu seperti statistika, matematika, dan data mining untuk menganalisis data, mengidentifikasi pola-pola yang ada, serta membuat prediksi atau mengambil keputusan berdasarkan pola-pola tersebut. Proses pembelajaran dalam machine learning juga melibatkan penggunaan data sebagai input (data pelatihan) untuk melatih suatu model pembelajaran khusus. Selama pelatihan, model tersebut mampu mengenali pola dan hubungan yang ada dalam data. Setelah melalui proses tersebut, model dapat digunakan untuk membuat prediksi atau melakukan tugas tertentu sesuai dengan tujuan awal dari implementasi mesin pembelajaran. Baca juga: Kenali Apa itu Conversational AI, Manfaat dan Contoh...

---

### WhatsApp Business Not Working: 10 Solutions to Fix the Issue

> Is WhatsApp Business giving you trouble? Explore 10 easy ways to resolve the issues and stay connected with your customers.

- Published: 2023-07-22
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-business-not-working-solutions/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

WhatsApp Business is a powerful tool for businesses of all sizes, allowing them to communicate with customers and manage their operations more effectively. However, like any technology, it can sometimes experience issues or stop working altogether. If you’re experiencing problems with WhatsApp Business, don’t worry – there are several solutions you can try to fix the issue. Common Issues Faced by WhatsApp Business Users Before diving into the solutions, let’s identify the common problems users might encounter while using WhatsApp Business: 1. Connectivity Problems Most users may face connectivity issues, such as difficulty connecting to the internet. A stable internet connection is essential for WhatsApp Business to function correctly and provide real-time customer communication. 2. Message Sending Failures Another common issue is when messages fail to send, causing delays in customer communication. This can impact your ability to respond promptly and efficiently. 3. App Crashes or Freezes Some users might experience app crashes or freezes, making it challenging to use WhatsApp Business effectively. This can be frustrating and hinder your business interactions. Also read: How to Fix WhatsApp Crashing 10 Solutions to Fix WhatsApp Not Working Issues 1. Check your internet connection Ensure your device is connected to a strong Wi-Fi network or has a good cellular signal. If you have connection problems, try moving to a different location or restarting your Wi-Fi router or phone to improve signal strength. 2. Update the app Ensure you have the latest version of WhatsApp Business installed on your device. Updates often include...

---

### 13 Benefits of CRM You Might Not Know!

> Discover the benefits of using CRM systems for your business and learn how CRM can help you build stronger connections.

- Published: 2023-07-21
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/benefits-of-crm/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional, Optional

Customer Relationship Management (CRM) systems have become an essential tool for businesses of all sizes. A CRM can help you improve customer satisfaction, increase sales, and streamline operations by providing a centralized platform for managing customer interactions. While some CRM benefits are well-known, others can transform your business. Let’s dive into the 13 benefits of CRM below! 1. Stronger Customer Relationships The first CRM benefit is to make your customer relations stronger. CRM’s Database Management feature keeps all your customer data neatly organized in one place. With a comprehensive view of customer interactions and preferences, you can deliver personalized experiences that foster stronger relationships and customer loyalty. Use Case: Imagine a long-time customer reaching out to your support team. By accessing the customer’s entire purchase history through CRM, your team can provide personalized assistance, acknowledge their loyalty and promptly resolve any issues. Also read: What is CRM System 2. Seamless Communication CRM’s Open API System allows easy integration with other business tools and software, promoting seamless data exchange between departments. When sales and marketing teams collaborate effortlessly, they can share insights and work together on targeted campaigns, leading to better communication and enhanced productivity. Use Case: With CRM integrated into your communication platforms, like email or messaging apps, your team can access customer information within their existing workflow. This streamlines collaboration and ensures prompt customer response, boosting team coordination and efficiency. 3. Increased Sales Revenue CRM’s Multi-Layer Access empowers your sales teams to manage leads, opportunities, and deals more effectively....

---

### WhatsApp for Customer Service: A Guide for Businesses

> Discover why WhatsApp is a game-changer for customer service. Learn how to optimize your WhatsApp account to elevate your customer support.

- Published: 2023-07-18
- Modified: 2024-10-29
- URL: https://qontak.com/en/blog/using-whatsapp-for-customer-service/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

The business landscape constantly evolves, demanding businesses adopt innovative communication channels to stay ahead. WhatsApp, the popular messaging platform, has emerged as a game-changer for customer support. Its vast user base and intuitive features have transformed how businesses interact with customers. This article delves into the advantages of using WhatsApp for customer service and offers practical integration tips. Why use WhatsApp for customer support? Nowadays, customers expect seamless and personalized experiences. They want businesses to be accessible, responsive, and attentive to their needs. In this case, WhatsApp plays a big role as the world’s third-most-used social media platform, with two billion users. People like and trust WhatsApp more than other popular messaging apps, making it an ideal platform for businesses to connect with customers. 80% of adults say messaging is easy to communicate with businesses, and 175 million people message a business on WhatsApp daily. How to use WhatsApp for customer service? Implementing WhatsApp for customer service requires careful planning and execution. Here are some tips and best practices to ensure a seamless experience: 1. Complete your business profile Creating a comprehensive business profile is essential when using WhatsApp for customer service. Show professionalism by adding vital information such as a compelling business description, accurate contact details, precise working hours, and an easily recognizable profile picture. Additionally, consider adding green tick verification to your account to enhance trustworthiness and credibility. Also read: How to Get Green Tick on WhatsApp 2. Inform customers about WhatsApp support To ensure that customers are...

---

### Apa itu Paid Media? Pengertian dan Contohnya!

> Paid media adalah metode pemasaran yang digunakan untuk mempromosikan konten melalui media berbayar. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2023-07-18
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/paid-media/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia pemasaran, ada banyak strategi dan taktik yang dapat digunakan untuk meningkatkan dan memaksimalkan pemasaran. Adapun salah satunya adalah paid media atau yang dikenal juga dengan media berbayar atau iklan berbayar. Namun, apa itu paid media? Seperti apa contohnya? Untuk mengetahui jawabannya, yuk simak pembahasan tentang pengertian paid media, lengkap dengan contohnya di artikel berikut ini! Apa Itu Paid Media? Paid media adalah metode pemasaran yang digunakan untuk mempromosikan konten melalui media berbayar, seperti sponsor posting media sosial, PPC, iklan video, pop-up, display ads, dan masih banyak lagi. Marketer dapat memanfaatkan paid media untuk memperluas jangkauan merek dan bisnis, mendapatkan lebih banyak klik, dan menghasilkan lebih banyak traffic. Baca juga: Earned Media: Definisi, Contoh, dan Strategi Mengapa Paid Media Penting bagi Bisnis? Dengan menggunakan media berbayar, bisnis dapat menjangkau audiens yang mungkin belum pernah ditemuinya. Namun demikian, ternyata alasan mengapa media berbayar masih dianggap penting bagi bisnis tidak hanya itu saja lho. Meskipun mungkin terasa seperti strategi periklanan tradisional, media berbayar adalah salah satu cara yang bagus untuk mendapatkan prospek yang tepat dengan cepat. Yang terpenting, ini adalah cara yang bagus untuk mempromosikan konten yang telah Anda kembangkan, dan memperkuat pesan yang dimiliki merek atau perusahaan Anda. Di sisi lain, media berbayar juga sangat berguna ketika Anda memiliki konten yang belum mendapatkan keterlibatan organik yang Anda harapkan, dan membutuhkan sedikit dorongan untuk meningkatkannya. Mengingat, iklan media berbayar dibuat untuk segmentasi dan penargetan yang sesuai dengan merek bisnis Anda. Jadi, tidak heran apabila Anda dapat memeroleh hasil yang memuaskan dari...

---

### Content Marketing: Pengertian, Jenis dan Tipsnya

> Content Marketing merupakan strategi terbaik untuk bisnis meningkatkan brand awarness dan penjualan. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2023-07-18
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/content-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Content marketing merupakan bagian yang tak terpisahkan dari strategi pemasaran. Bahkan menurut penelitian terbaru, hanya 10% pemasar yang tidak menggunakan pemasaran konten. Namun sebenarnya apa itu content marketing? Mengapa Anda perlu membuat konten marketing? lalu konten seperti apa yang digemari audiens? Mungkin pertanyaan tersebut muncul dibenak Anda. Hal ini wajar terutama bisnis pemula yang ingin usahanya berkembang melalui konten-konten menarik yang disukai audiens. Semua jawaban pertanyaan tersebut dapat Anda temukan pada ulasan di bawah ini. Apa itu Content Marketing? Content marketing adalah salah satu strategi pemasaran yang memproduksi konten sebagai media komunikasi dan promosi. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk membuat konten yang berharga, relevan dan kosisten agar audiens tertarik dengan penawaran Anda. Selain itu, pembuatan content marketing juga bertujuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan audiens dalam jangka waktu lama. Hal ini juga lah alasan mengapa konten Anda harus relevan dan konsisten. Dengan begitu, terbagun emosianal antar brand Anda dan audiens. Baca juga: Mengenal Apa Itu Marketing Mix 7P dan Manfaatnya Apa Tujuan Perusahaan Menggunakan Content Marketing? Tujuan utama perusahaan menggunakan content marketing adalah sebagai sarana promosi. Dengan informasi menarik yang dimuat dalam konten tersebut, diharapkan mampu menggugah hati audiens untuk membeli produk yang ditawarkan. Selain itu, tujuan perusahaan menerapkan content marketing lainnya adalah sebagai berikut: - Menjangkau Banyak Pelanggan Mendapatkan banyak pelanggan adalah tujuan utama perusahaan membuat sebuah konten. Oleh karena itu, konten yang terlah dibuat akan dibagikan ke banyak platform populer seperti media sosial. Hal ini bahkan dilakukan oleh perusahaan besar seperti Shopee, Tokopedia, Gojek dan...

---

### Apa itu Bisnis Model Canvas? Kenali 9 Komponen Pentingnya!

> Bisnis Model Canvas adalah tools yang menggambarkan konsep konsumen, infrastruktur dan keuangan selama menjalankan bisnis. Pelajari disini!

- Published: 2023-07-15
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/bisnis-model-canvas/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebelum menjalankan usaha, setiap bisnis pasti memiliki kerangka atau struktur yang menggambarkan bagaimana mereka akan mengoperasikan usahanya tersebut. Rangkain struktur tersebut dikenal juga dengan istilah bisnis model canvas. Dimana bisnis model canvas ini berisikan informasi terkait proposisi nilai apa yang ditawarkan, saluran apa saja yang akan digunakan sebagai media pemasaran atau komunikasi, dan bagaimana perusahaan Anda menghasilkan uang. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan bisnis model canvas untuk memahami model bisnis pesaing. Namun untuk mengetahuinya, tentu Anda harus memetakan kekuatan bisnis Anda yang digambarkan model bisnis ini dalam 9 komponen pentingnya. Pelajari selengkapnya mengenai bisnis model canvas pada artikel di bawah ini: Apa itu Bisnis Model Canvas? Bisnis model canvas adalah tools yang digunakan dalam menyusun strategi bisnis. Tools ini berperan dalam menggambarkan konsep konsumen, infrastruktur maupun keuangan yang akan terlibat selama menjalankan bisnis. Konsep bisnis model canvas dibagun dari ide-ide setiap orang yang memiliki sudut pandang sama terhadap suatu isu dalam perusahaan. Kemudian dari ide-ide tersebut akan ditarik suatu kesimpulan yang akan menjadi solusi permasalahan tersebut. Pada umumnya model bisnis ini akan digambarkan dalam tabel yang terdiri dari 9 elemen utama. Selantunya setiap orang yang terlibat dapat menyumbangkan ide mereka untuk mengisi elemen tersebut sebelum mempresentasikannya. Jika dilihat prosesnya, alur pada bisnis yang ditampilkan pada model kanvas ini relatif sederhana. Hal ini terlihat dari setiap elemennya saling beririsan, sehingga memudahkan bisnis dalam menerjemahkannya. Mengapa menggunakan Business Model Canvas? Dilihat dari pengertian diatas, bisnis model canvas memiliki peran penting dalam menyusun strategi perusahaan. Dari model kanvas tersebut, bisnis memiliki gambaran...

---

### Mengenal Apa Itu Marketing Mix 7P dan Manfaatnya

> Marketing mix 7P dapat membantu mengembangkan dan meningkatkan bisnis Anda. Pelajari apa itu marketing mix dan contohnya di sini!

- Published: 2023-07-15
- Modified: 2024-11-25
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-mix-7p/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Marketing mix atau bauran pemasaran mungkin sudah menjadi istilah yang tidak asing lagi bagi marketer yang berkecimpung di dunia pemasaran. Namun apakah Anda benar-benar memahami apa itu marketing mix? Atau marketing mix 7P? Jika Anda tidak paham atau bahkan tidak mengetahui apa itu marketing mix atau marketing mix 7P, Anda tidak perlu khawatir. Karena artikel di bawah ini akan membahas panduan lengkap apa itu marketing mix 7P, konsep, manfaat, beserta contohnya. Untuk lebih jelasnya, simak pembahasan lengkep tentang konsep marketing mix 7P berikut ini! Apa Itu Marketing Mix 7P? Marketing mix 7P adalah versi lanjutan dari konsep marketing mix yang diperikenalkan oleh Neil Borden, seorang pakar pemasaran, pada tahun 1964. Pada awalnya, Borden terinspirasi dari gagasan James Cullington (1948), di mana seorang eksekutif bisnis berperan sebagai ‘mixer of ingredients’. Namun demikian, Borden belum menyusun unsur dalam marketing mix. Namun, unsur-unsur marketing mix baru diperkenalkan oleh E. Jerome McCarthy pada tahun 1968, yang terdiri dari empat unsur utama, yaitu product, price, place, dan promotion, atau lebih dikenal dengan konsep marketing mix 4P. Kemudian, konsep marketing mix tersebut dikembangkan menjadi konsep marketing mix 7p dengan tiga tambahan unsur penting lainnya. Baca juga: Marketing Plan: Definisi, Contoh, & Cara Membuatnya Konsep Marketing Mix 7P Dalam perkembangannya, konsep marketing mix mengalami modifikasi dengan adanya tambahan tiga unsur penting lainnya, yaitu people, process, dan physical evidence. Konsep ini kemudian disebut dengan konsep marketing mix 7P. Berikut adalah penjelasan lengkap terkait unsur-unsur konsep marketing mix 7P: 1. Product (Produk) Konsep marketing mix 7P yang pertama adalah...

---

### 10 Aplikasi untuk Mencatat Orderan Terbaik untuk Bisnis

> Aplikasi rekap orderan cocok untuk semua jenis usaha. Coba gratis dan nikmati manfaat dari aplikasi untuk mencatat orderan sekarang!

- Published: 2023-07-15
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-untuk-mencatat-orderan/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi untuk mencatat orderan dapat menjadi sebuah solusi tepat bagi pelaku bisnis online maupun offline. Bagaimana tidak, ada banyak masalah yang kerap muncul saat menjalankan bisnis. Masalah yang muncul sangat bervariasi. Contohnya, perhitungan stok barang yang sering salah, pencatatan pesanan yang tidak rapi, pelaporan keuangan yang cukup rumit, dan keterbatasan dalam mengelola pesanan dalam jumlah banyak. Hal ini tentunya menjadi hal yang menggembirakan bagi pelaku bisnis online, tapi sekaligus menjadi tantangan. Oleh karena itu, sebuah aplikasi untuk mencatat orderan atau aplikasi rekap orderan yang akan sangat bermanfaat bagi pelaku bisnis, terutama pelaku bisnis online dalam menyelesaikan beberapa tugasnya. Pada artikel ini akan mempelajari beberapa hal yang berkaitan dengan aplikasi order barang. Selain itu, kami juga akan merekomendasikan aplikasi rekap orderan terbaik yang dapat Anda pilih untuk gunakan. Baca juga: Software Bisnis: Jenis, Rekomendasi, dan Tips Memilih untuk Bisnis Anda Apa itu Aplikasi untuk Mencatat Orderan? Aplikasi untuk mencatat orderan adalah aplikasi yang dapat membantu Anda dalam mengelola bisnis Anda (terutama bisnis online) dalam mencatat data-data penting. Seperti data produk, stok produk, data pelanggan, pencatatan data pengiriman, perhitungan ongkos kirim, pencetakan label pengiriman, resi pengiriman barang, hingga pembuatan laporan keuangan seperti perhitungan laba rugi, penjualan, pembelian, dan biaya. Kehadiran Aplikasi rekap orderan membuat bisnis tidak perlu repot lagi mengelola atau mengorganisir data-data tersebut. Sebagai gantinya, mereka bisa fokus melakukan penjualan produk. Dengan begitu, dapat meningkatkan produktivitas dan penjualan bisnis. Baca juga: 15 Aplikasi Manajemen Toko Terbaik untuk Bisnis Anda! 10 Rekomendasi Aplikasi untuk Mencatat Orderan Terbaik untuk Bisnis Saat ini, ada...

---

### Mengenal Apa itu Go To Market Strategy (GTM)?

> Go to market strategy (GTM) adalah rencana yang membantu bisnis dalam melakukan peluncuran produk. Pelajari strategi GTM di sini!

- Published: 2023-07-14
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/go-to-market-strategy/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Ketika perusahaan Anda ingin meluncurkan sebuah produk, Anda tentu menginginkan kesuksesan bukan? Untuk mencapai kesuksesan tersebut, Anda perlu menggunakan strategi go-to-market (GTM) atau go to market strategy. Namun, apa itu go to market strategy? Mengapa bisnis membutuhkannya? Dan bagaimana cara membangunnya? Untuk mengetahui jawabannya, yuk simak pembahasan lengkap tentang strategi go-to-market di bawah ini! Apa itu Go To Market Strategy? Go to market strategy adalah rencana yang dapat membantu bisnis atau perusahaan dalam menentukan pelanggan ideal, mengoordinasikan pengiriman pesan, dan mempromosikan produk yang ingin diluncurkan. Selain itu, strategi GTM juga dapat menjaga unit bisnis utama Anda agar tetap selaras dengan rencana yang sama, memungkinkan Anda untuk memenuhi kebutuhan pasar, dan secara efektif membuat target audiens beralih pada produk yang Anda pasarkan. Baca juga: 12 Kesalahan Pebisnis Pemula yang Harus Dihindari Siapa Saja yang Membutuhkan Go To Market Strategy? Go to market strategy dapat dilakukan oleh siapa saja yang ingin meluncurkan produk baru di pasar yang sudah dan di pasar baru, serta menguji pasar produk baru untuk analisis pertumbuhan. Dengan demikian, strategi GTM ini dapat relevan untuk individu ataupun perusahaan yang berada dalam ranah business-to-business (B2B). Mengapa Go To Market Strategy Penting untuk Bisnis? Go to market strategy sangat penting bagi bisnis karena mampu memberikan informasi yang dibutuhkan perusahaan untuk memposisikan diri secara efektif dalam menghadapi pasar dan persaingan. Selain itu, go to market strategy mampu membantu bisnis dalam menciptakan model masuk dan keluar yang terukur, serta memanfaatkan strategi taktik yang tepat untuk mencapai tujuan. Ini karena go to market strategy...

---

### WhatsApp Commerce: What It Is and The Policy

> WhatsApp commerce allows you to create an online presence, engage with customers, and facilitate transactions effortlessly. Read more...

- Published: 2023-07-14
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-whatsapp-commerce/
- Kategori: WhatsApp

With the rapid digital transformation, businesses continuously seek innovative ways to engage with customers and drive sales. One of the ways is to use WhatsApp as a commerce platform. WhatsApp commerce has emerged as a revolutionary solution, enabling enterprises to connect, communicate, and transact seamlessly within the popular messaging app. In this article, we will explore the concept of WhatsApp Commerce, its key features, benefits, and policy guidelines, revolutionizing how businesses operate in the digital era. What is WhatsApp commerce? WhatsApp Commerce refers to integrating business-related features within the WhatsApp messaging platform. It allows businesses to create an online presence, engage with customers, and facilitate transactions effortlessly. With WhatsApp Commerce, businesses can harness the power of messaging to enhance their operations and connect with a broader audience. How does WhatsApp commerce work? WhatsApp Commerce enables businesses to create verified accounts, showcase products through WhatsApp catalogs, communicate directly with customers using text, voice, and multimedia, facilitate secure in-app payments, and maximize the use of WhatsApp features for commerce purposes. It streamlines the process of connecting, showcasing, communicating, and transacting within the WhatsApp platform. Also read: How to Increase Sales Throughout WhatsApp? Features of WhatsApp empowering commerce in WhatsApp WhatsApp Commerce provides a range of features designed to enhance business operations and customer interactions. Here are some key features and their benefits: 1. Business Profile Establishing a professional profile enhances brand image, credibility, and trust, making customers more likely to engage and transact with the business. 2. WhatsApp Catalog Visually appealing WhatsApp...

---

### Mengenal Kategori Aplikasi WhatsApp Business dan Cara Menggunakannya

> Bingung memilih kategori WhatsApp Business yang tepat? Pilihah WA Business resmi dan terpercaya. Dapatkan penawaran Terbaik disini!

- Published: 2023-07-14
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/kategori-whatsapp-business/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp menjadi platform pesan intan populer dengan pengguna lebih dari 2 milyar di dunia. Pengguna tersebut menggunakan layanan WhatsApp untuk berbagai keperluan baik personal atau bisnis. WhatsApp memiliki beberapa kategori produk yang bisa pengguna gunakan sesuai dengan kebutuhan. Dimana setiap produk memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Misalnya kategori bisnis kecil dan menengah bisa menggunakan aplikasi WhatsApp Business untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka gratis di WA. Pada artikel ini, Anda dapat mempelajari berbagai hal yang berkaitan dengan kategori WhatsApp Business secara lengkap, seperti berikut. Apa Saja Kategori Aplikasi WhatsApp? Kategori WhatsApp adalah jenis akun WhatsApp yang bisa Anda dapatkan. Terdapat 3 kategori akun aplikasi WhatsApp yang tersedia, yaitu: WhatsApp personal, WhatsApp Business, dan WhatsApp Official Business Edition. Berikut adalah kategori WhatsApp: WhatsApp Personal, merupakan kategori WhatsApp yang paling dasar dan pertama kali diciptakan sebagai aplikasi obrolan personal atau pribadi. WhatsApp Business, adalah pengembangan dari WhatsApp Personal yang khusus diciptakan untuk para pelaku bisnis yang menggunakan WhatsApp sebagai media komunikasi dengan para pelanggannya. Kategori WhatsApp Business ini memiliki beberapa fitur yang dapat membantu bisnis berkembang. WhatsApp Official Business Edition, yaitu kategori WhatsApp yang paling canggih karena memiliki fitur-fitur yang sangat mendukung proses bisnis, mulai dari marketing, sales, dan layanan pelanggan. Dikenal juga dengan sebutan WhatsApp Business API atau WhatsApp API atau WA API. Apa itu Aplikasi WhatsApp Business? WhatsApp Business adalah produk WA yang dirangcang untuk bisnis mengirimkan pesan, membuat daftar kontak, dan memperluas jangkauan bisnis mereka dengan lebih efektif. WhatsApp Business cocok untuk digunakan bagi para pelaku bisnis kecil dan menengah...

---

### Linked Devices WhatsApp: Cara Tambah WA di Banyak Perangkat

> Ingin akses 1 nomor WhatsApp di banyak perangkat? gunakan Linked Devices WhatsApp untuk menambahkan WA di banyak peranggkat sekaligus. Pelajari di sini.

- Published: 2023-07-13
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/linked-devices-whatsapp-cara-tambahkan-wa-ke-banyak-device/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp menjadi platform pesan instan paling diminati termasuk untuk urusan bisnis. Salah satu keunggulan aplikasi ini adalah satu nomor WA bisa diakses dari beberapa perangkat sekaligus melalui fitur linked devices WhatsApp. Dikutip dari Engineering Meta bahwa satu akun WhatsApp bisa digunakan di empat perangkat lain yang bukan telepon secara bersamaan, bahkan meski baterai ponsel habis. Sinkronisasi data juga akan otomatis diperbarui di setiap perangkat yang terhubung dengan tingkat privasi dan keamanan terjaga melalui enkripsi end-to-end. Hadirnya link WhatsApp generator tersebut bisa menjadi solusi bagi bisnis untuk menggunakan WA dengan menambahkan banyak agen aktif di beberapa perangkat sekaligus. Dengan begitu, bisnis Anda dapat merespon pelanggan lebih cepat. Yuk, pelajari cara linked WhatsApp ke banyak device pada artikel berikut. Bagaimana Cara Linked WhatsApp Device? Dilansir dari laman WhatsApp bahwa cara linked WhatsApp ke banyak device bisa menggunakan scan kode QR di ponsel Android atau Iphone. Kemudian akun WhatsApp akan terhubung selama 14 hari jika tidak dikeluarkan (logout) manual. Berikut cara linked WhatsApp device menggunakan kode QR: 1. Android Buka aplikasi WhatsApp di ponsel Android Anda. Klik ikon "Titik Tiga" yang ada di pojok kanan atas. Pilih menu "Perangkat Tertaut" Tekan tombol "Tautkan Perangkat" Buka kunci ponsel Anda menggunakan autentikasi biometrik atau memasukkan PIN Arahkan ponsel Android Anda ke layar perangkat yang ingin Anda tautkan untuk memindai kode QR. Baca juga: Begini Cara Mudah Menggunakan Dual WhatsApp 2. iPhone Buka WhatsApp di ponsel utama iPhone Anda Buka Menu Pengaturan WhatsApp Pilih "Perangkat Tertaut" Tekan tombol "Tautkan Perangkat" Buka kunci iPhone Anda jika Anda...

---

### 12 Tips dan Cara Agar Jualan Online Laris bagi Pemula!

> Apakah Anda berjualan Online? Anda ingin meningkatkan pendapatan bisnis? Pelajari cara jualan online bagi pemula disini!

- Published: 2023-07-13
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/cara-jualan-online-bagi-pemula/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, hampir semua produk yang dibutuhkan manusia mulai dari ujung rambut sampai kaki dapat ditemukan di Internet. Hal ini lantaran banyak bisnis yang mulai berjualan online. Terlebih cara jualan online cukup mudah bagi pemula. Selama Anda memiliki internet, Anda bisa berjualan secara online darimana saja. Namun tentunya, tidak semua bisnis yang berjualan online berhasil. Sebagian dari mereka terpaksa harus gulung tikar di tengah jalan. Ada berbagai penyebab hal tersebut terjadi. Lalu bagaimana cara agar jualan online laris terutama bagi pemula sepeti Anda. Simak penjelasan cara jualan online bagi pemula pada artikel dibawah ini. Bagaimana Cara Jualan Online Laris Bagi Pemula? Permasalah yang sering dihadapi pemula diantaranya mereka sering merasa kesulitan dalam mengembangkan usahanya. Maka dari itu, tak jarang mereka kebingungan untuk menjalankan bisnisnya. Berikut cara jualan online laris bagi pemula adalah 1. Ketahui value produk yang Anda tawarkan Tahapan pertama cara efektif jualan online adalah Anda harus mengetahui nilai jual dari produk yang Anda miliki. Hal ini memudahkan Anda untuk mengetahui informasi penting kelebihan produk Anda dibandingkan dengan kompetitor. Cara untuk mengetahuinya, Anda bisa memposisikan diri sebagai calon pelanggan. Pikirkan apa yang Anda butuhkan dari suatu produk. Ketika Anda sudah mengetahui value produk, sesuaikan produk Anda dengan tren yang diminati pelanggan. Implementasikan tren tersebut pada produk Anda. 2. Memiliki Website Sendiri Bagi bisnis online, wajib hukumnya untuk memiliki sebuah bisnis sendiri. Meskipun saat ini duah banyak marketplace yang membantu untuk pemasaran seperti Shoppe, Tokopedia, Lazada, Blibli dan sebagainya. Jika hanya mengandalkan marketplace, Anda akan kesulitan untuk...

---

### Ketahui Apa itu Canvassing, Cara Kerja, Kelebihan dan Kekurangannya

> canvassing adalah teknik yang berhubungan langsung dengan pelanggan untuk mengajak mereka melakukan pembelian. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-07-12
- Modified: 2025-02-14
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-canvassing/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Canvassing menjadi salah satu elemen terpenting dalam meningkatkan penjualan saat ini. Padahal metode penjualan ini, pertama kali dikenalkan sebagai upaya mengajak orang-orang untuk memilih dalam pemilu di Amerika Serikat. Namun, saat ini canvassing lebih banyak diadopsi untuk kepentingan sales dan marketing. Metode ini bisnis gunakan untuk mempengaruhi calon pelanggan melalui komunikasi langsung lewat tatap muka atau online. Upaya tersebut diharapkan akan meningkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya mengenai canvassing pada artikel berikut. Apa Itu Canvassing? Canvassing adalah salah satu aktivitas yang berhubungan langsung dengan prospek atau pelanggan. Interaksi tersebut umumnya dilakukan melalui telepon, email, atau kunjungan langsung ke lokasi pelanggan. Pada penerapannya, bisnis akan menyampaikan informasi, menjawab pertanyaan, dan mencoba meyakinkan pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk. Pew Research Center mengungkapkan 86% pelanggan ingin bisa mengajukan pertanyaan langsung sebelum membeli, sementara 84% dari mereka ingin membeli dari seseorang yang mereka kenal dan percayai. Oleh karena itu, aktivitas sales canvassing berfungsi untuk meningkatkan penjualan secara tidak langsung. Sebab teknik penjualan ini fokus melakukan interaksi langsung dengan pelanggan, sehingga bisa membangun kepercayaan mereka. Baca juga: Direct Selling 101: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Contohnya Apa Tujuan dari Canvassing? Tujuan utama canvassing untuk mendapatkan dukungan, mempengaruhi seseorang atau mempromosikan suatu produk. Dalam bisnis, metode ini kerap dimanfaatkan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan atau mendapatkan pelanggan baru, sehingga dapat meningkatkan penjualan. Dikutip dari Forbes. com bahwa canvassing membantu mengembangkan kemampuan mendengarkan, yang akan memberikan manfaat dalam setiap bisnis. Manfaat tersebut adalah membantu tim sales menjadi komunikator yang baik untuk mencapai kesepakatan yang lebih bagus. Selain...

---

### 7 Cara Mudah Pasang Iklan di TikTok, Dijamin Untung!

> Memasang iklan di TikTok merupakan cara untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan. Pelajari cara pasang iklan di tiktok disini!

- Published: 2023-07-12
- Modified: 2024-10-20
- URL: https://qontak.com/blog/cara-pasang-iklan-di-tiktok/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Popularitas TikTok terus bertambah lebih dari 800 juta pengguna aktif setiap bulannya. Kesempatan ini tidak disia-sia kan oleh pemilik bisnis. Sebagian besar dari mereka kemudian memilih untuk beriklan di TikTok untuk meningkatkan penjualan melalui TikTok Ads. Sama seperti fitur Ads pada sosial media lainya, TikTok Ads juga berbayar. Besarnya harga atau biaya TikTok Ads dibedakan menjadi dua opsi budgeting, yakni harian (daily) atau seumur hidup (lifetime). Anda bisa memilihnya sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan bisnis Anda. Beriklan di TikTok cukup diminati, pasalnya anda bisa menargetkan audiens Ads secara spesifik berdasarkan jenis kelamin, lokasi, usia, minat, dan variabel unik lainnya. Anda juga bisa memanfaatkan fitur “Custom Audiences” dan “Lookalike Audiences” untuk menjangkau audiens baru dengan kebutuhan serupa. Berikut cara mudah untuk memasang iklan di TikTok adalah Step 1: Buat akun iklan TikTok Anda Cara Pasang Iklan di TikTok pertama mulai dengan membuat akun TikTok for business. Buka laman TikTok for Business dan buat akun. Pilih negara atau wilayah penagihan Anda Lalu, pilih apakah Anda menggunakan akun untuk bisnis atau individu. Kemudian klik "Next. " Masukkan beberapa informasi dasar seperti alamat email dan kata sandi Anda. Kemudian masukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke email Anda. Jika Anda memilih untuk mendaftar dengan nomor telepon Anda, maka Anda memerlukan kode verifikasi yang dikirimkan ke telepon Anda. Konfirmasikan bahwa Anda menyetujui syarat dan ketentuan, lalu klik "Sign Up" Setelah merek Anda disetujui, masuk ke dasbor Anda dan selesaikan pengaturan akun awal sesuai dengan instruksi. Step 2: Buat dan Instal TikTok Pixel Selanjutnya cara pasang iklan...

---

### Product Life Cycle: Pengertian, Tahapan, Faktor, dan Contoh Penerapannya

> Product Life Cycle adalah siklus produk dari peluncuran hingga hilang dari pasar. Ada 4 tahapan penting siklus hidup produk. Pelajari di sini!

- Published: 2023-07-12
- Modified: 2025-04-21
- URL: https://qontak.com/blog/product-life-cycle/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Siklus hidup produk atau product life cycle sangat penting bagi bisnis untuk mengetahui lamanya waktu suatu produk dapat bertahan di pasar. Siklus ini menggambarkan secara keseluruhan proses yang terjadi pada suatu produk di pasar. Oleh karena itu, untuk mengetahui siklus hidup suatu produk maka bisnis perlu melakukan riset pasar. Hal ini akan memudahkan mereka membuat beragam inovasi untuk memperpanjang siklus hidup produk tersebut. Misalnya dengan memperbaiki design kemasan atau menambah value product lainnya. Yuk, pelajari lebih jauh mengenai product life cycle pada artikel berikut. Apa itu Product Life Cycle? Product life cycle adalah durasi lamanya suatu produk diperkenalkan kepada pelanggan hingga ditarik kembali dari pasar. Oleh karena itu, konsep pemasaran ini cukup diperhitungkan dalam memutuskan waktu yang tepat untuk menaikkan iklan, menurunkan harga, memperluas ke pasar baru, atau mendesain ulang kemasan. Dengan begitu, bisnis dapat membuat strategi yang tepat untuk meningkatkan keuntungan dan meminimalisir kerugian. Di sisi lain, product life cycle juga mempermudah bisnis untuk memutuskan kapan waktu untuk menluncurkan produk baru untuk menggantikan produk lama mereka yang sudah mulai tidak laku di pasar. Dengan demikian, mereka tetap bisa mempertahankan pelanggan agar tidak berpaling ke kompetitor. Baca juga: Customer Lifecycle Management: Definisi serta Tahapannya Apa saja Tahapan Product Life Cycle? Harvard Business Review mengungkapkan ada empat tadapan dalam product life cycle yang dimulai dari pengenalan pasar (introduction), tahap pertumbuhan (growth), tahap kedewasaan (maturity), dan tahap penurunan (decline). Setiap tahapannya memiliki durasi berbeda-beda. Misalnya tahapan awal pengenalan (introduction) membutuhkan waktu paling banyak. Sementara pada tahap pertumbuhan dan penjualan produk akan meningkat...

---

### 14 Aplikasi Kunjungan Sales Terbaik untuk Salesman

> Aplikasi kunjungan sales dibutuhkan untuk memantau aktivitas tim sales di lapangan. Dapatkan aplikasi penjualan untuk salesman terbaik di sini!

- Published: 2023-07-11
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-kunjungan-sales/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi kunjungan sales adalah aplikasi yang dirancang untuk memantau aktivitas tim penjualan secara real-time dan akurat. Aplikasi ini dapat diakses di mana saja dan kapan pun, karena didesain khusus untuk mendukung mobilitas tim sales dengan mudah. Selain itu, aplikasi penjualan sales juga sangat menguntungkan bisnis, karena dapat mengelola pesanan, mengontrol inventaris, melacak KPI, dan membantu operasional penjualan bisnis secara keseluruhan. Namun, apakah semua aplikasi kunjungan sales dapat memberikan manfaat di atas? Tentu saja tidak. Oleh karena itu, kami merangkum aplikasi kunjungan sales terbaik yang bisa Anda pilih. Yuks simak ulasannya pada artikel berikut. 14 Rekomendasi Aplikasi Kunjungan Sales Terbaik untuk Bisnis Kehadiran aplikasi penjualan salesman sangat membantu meningkatkan penjualan bisnis. Berikut rekomendasi software kunjungan sales terbaik untuk bisnis Anda: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi kunjungan sales terbaik di Indonesia. Software kunjungan sales Qontak dapat digunakan untuk mengelola dan melacak tim penjualan, sales lapangan & kanvas, aktivitas tim dan sales order secara efektif. Aplikasi dari Mekari Qontak ini juga dapat diintegrasikan dengan mudah ke berbagai saluran seperti website, WhatsApp, telepon, live GPS, live photo, chat & social media dan masih banyak lainnya. Sehingga sangat cocok digunakan sebagai solusi tim sales, solusi industri ritel, atau bahkan solusi sales industri FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) sekalipun. Fitur canggih software kunjungan sales dari Mekari Qontak Customization: Aplikasi sales Qontak yang dapat dikustomisasi secara instan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Sales KPI tracking: Monitoring KPI sales dan tugas untuk meningkatkan penjualan atau operasional bisnis Anda. Laporan penjualan: Memiliki dashboard canggih yang menampilkan laporan analitik...

---

### 10 Strategi TikTok Marketing untuk Menangkan Hati Pelanggan!

> TikTok Marketing adalah teknik pemasaran untuk menjangkau pelanggan melalui platform TikTok. Pelajari cara marketing TikTok disini!

- Published: 2023-07-11
- Modified: 2024-11-13
- URL: https://qontak.com/blog/tiktok-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Popularitas TikTok menambah daftar media sosial yang perlu dijelajahi sebagai media marketing oleh bisnis. Terutama bisnis dengan target pasar dari kalangan generasi muda. Pasalnya sebagian besar pengguna TikTok didominasi oleh generasi muda. Seiring meningkatnya popularitas TikTok terus berinovasi. Salah satunya dengan mendukung aktivitas bisnis melalui TikTok Ads. Fitur TikTok ini membantu bisnis melakukan kampanye marketing yang cukup diminati. Lalu bagaimana cara promosi melalui platform TikTok? Yuk, temukan jawaban selengkapnya dibawah ini. Apa itu Tiktok Marketing? TikTok Marketing adalah metode pemasaran brand, produk atau layanan sebuah bisnis melalui platform Tiktok. Metode ini meliputi influencer marketing, TikTok Ads, pembuatan konten viral dan banyak lagi. Hal yang perlu Anda perhatikan dalam aktivitas TikTok marketing adalah Anda membutuhkan analisis dan mengenal cara kerja platform tersebut terlebih dahulu. Tujuannya agar kegiatan promosi yang Anda lakukan dapat membuahkan hasil maksimal. Keuntungan yang akan bisnis Anda melakukan TikTok marketing, diantaranya: Meningkatkan brand awareness Membangun komunitas yang interaktif Meningkatkan penjualan produk dan layanan Mendapatkan feedback langsung dari pelanggan dan audiens Menyediakan layanan pelanggan Mengiklankan produk dan layanan untuk menargetkan audiens Bagaimana Cara Menggunakan TikTok untuk Business? TikTok meluncurkan fitur TikTok for Business pada musim panas 2020. Perbedaan fitur ini dibandingkan versi sebelumnya adalah, Anda dapat menambahkan lebih banyak informasi ke profil Anda, insight terkait audiens dan mengakses metrik real time. Berikut cara membuat akun TikTok for business adalah Buka halaman profil Anda. Buka tab Settings and Privacy di sudut kanan atas. Klik Manage account. Di bawah Account control, pilih Beralih ke Akun Bisnis. Pilih kategori yang paling menggambarkan...

---

### 11 Tips Meningkatkan Layanan Call Center yang Berkualitas

> Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan layanan call center yang efektif? Yuk, simak tips meningkatkan layanan call center di sini!

- Published: 2023-07-11
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/tips-meningkatkan-layanan-call-center/
- Kategori: Bisnis, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Layanan call center adalah pusat layanan informasi yang menerima panggilan telepon masuk dari pelanggan. Sehingga tidak heran apabila banyak bisnis yang mencari tahu bagaimana tips meningkatkan layanan call center yang tepat dan efektif. Apakah Anda salah satunya? Jika iya, yuk simak pembahasan lengkap tentang tips meningkatkan layanan call center di bawah ini! Apa Fungsi Layanan Call Center pada Bisnis? Layanan call center memiliki peran penting dalam sebuah bisnis. Ini karena hampir semua departemen yang berhubungan dengan pelanggan, membutuhkan peran call center di dalamnya. Untuk lebih jelasnya, berikut adalah fungsi layanan call center yang perlu Anda ketahui. 1. Pendukung Departemen Layanan Pelanggan (Customer Service) Customer service bertugas untuk memberikan informasi tentang fitur produk atau layanan kepada para pelanggan. Biasanya pelanggan akan menghubungi layanan call center (inbound call) untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan. Setelah itu, tim CS akan membantu menyelesaikan atau memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan tersebut. Dengan demikian, akan tercipta kepuasan pelanggan. 2. Pendukung Departemen Penjualan (Telemarketing) Telemarketing bertugas melayani pelanggan yang ingin membeli produk atau menyewa sebuah jasa melalui telepon. Telemarketer akan melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk menawarkan produk atau menindaklanjuti prospek yang belum menyelesaikan transaksi. 3. Pendukung Departemen Piutang Dagang (Debt Collection) Departemen ini akan memfasilitasi lokalisasi pelanggan nakal dan meningkatkan pengumpulan pembayaran yang terlambat maupun investasi. Tim debt collector akan melakukan melakukan panggilan keluar (outbound call) kepada pelanggan-pelanggan bermasalah menggunakan layanan call center. Baca juga: 10 Software Call Center Terbaik untuk Bisnis Apa Saja Ciri-ciri Layanan Call Center yang Baik? Secara umum, ciri-ciri layanan call center...

---

### Panduan WhatsApp Automation dan Cara Penggunaannya

> WhatsApp Automation dapat digunakan bisnis untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis. Pelajari cara menggunakan WA Otomatis disini!

- Published: 2023-07-11
- Modified: 2024-12-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-automation/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Automation adalah fitur WhatsApp Business API yang berguna untuk mengotomatiskan percakapan dengan pelanggan. Tidak hanya sekadar membalas pesan, automation WhatsApp dapat mengirimkan berbagai jenis pesan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Misalnya seperti greeting message, away message, atau jawaban FAQ (frequently asked question). Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan fitur ini untuk mengirimkan broadcast message ke banyak kontak hanya dengan 1 klik saja. Hal ini membantu Anda untuk memberikan customer journey dan experience yang lebih berarti. Sementara itu, hal ini juga meringankan tugas tim agen CS Anda. Untuk informasi selengkapnya, yuk simak pembahas tentang apa itu WhatsApp Automation dan bagaimana cara menggunakannya pada artikel berikut ini! 3 Tipe Pesan yang Bisa Dikirimkan WhatsApp Automation WhatsApp automation umumnya bisnis digunakan untuk memberikan respon sesuai dengan jenis pesan berikut ini: Greeting message: pesan ini akan otomatis muncul saat pelanggan berinteraksi dengan bisnis. Biasanya pesan WhatsApp bisnis yang ditampilkan berupa sapaan seperti Hallo, selamat pagi dan lain sebagainya. Anda bisa membuat kalimat sapaan sesuai dengan citra bisnis Anda. Away message: pesan yang dikirimkan untuk tetap menjangkau pelanggan meski di luar jam operasional. Pesan ini akan memberitahu pelanggan bahwa permintaan mereka telah diterima dan akan ditanggapi setelah jam operasional kembali. Dengan demikian, mereka tidak akan pergi karena kecewa. FAQs: memungkinkan Anda menyimpan dan menggunakan kembali pesan yang sering Anda gunakan. Anda dapat menetapkan 'tag' unik pada pesan dan mengaksesnya dengan mengetik “/” diikuti dengan kata kunci. Dengan mengirim pesan yang disimpan, Anda tidak hanya menjawab pertanyaan dengan cepat, tetapi juga menghemat waktu...

---

### 6 Cara Membuat dan Mengubah Tulisan di WA Jadi Terlihat Menarik

> Ingin pesan Anda terlihat menarik di WA? Cobalah cara mengubah Tulisan di WA berikut ini, dengan begitu pesan Anda tersampaikan dengan baik.

- Published: 2023-07-10
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengubah-tulisan-di-wa/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Sebagai aplikasi chatting populer di dunia, WhatsApp memiliki berbagai fitur yang mendukung komunikasi pengguna dengan keluarga atau kolega mereka. Salah satunya fitur untuk mengubah tulisan atau font chat WA tanpa aplikasi tambahan. Dikutip dari laman WhatsApp bahwa pengguna WA bisa memformat atau mengubah teks dalam pesan menjadi tebal, miring atau mono space di dalam pesan Anda. Namun, tidak ada opsi untuk menonaktifkan fitur ini. Artinya Anda bisa menggunakan fitur ini selamanya. Berikut beragam cara mengubah tulisan di WA : 1. Cara Membuat Tulisan Tebal di WA Gunakan tanda bintang "*" untuk membuat tulisan di WA menjadi tebal. Tanda tersebut digunakan pada awal dan akhir kata atau *kata atau tulisan*. Kemudian secara otomatis tulisan di WhatsApp menjadi tebal. Contoh format menebalkan tulisan di WA *Terima kasih telah melakukan pendaftaran Demo Gratis Aplikasi Omnichannel Dari Mekari Qontak. * 2. Cara Membuat Tulisan Miring di WA Selanjutnya, Anda juga bisa membuat tulisan miring pada pesan WhatsApp. Cara membuat tulisan miring di WA juga cukup mudah dengan menambahkan simbol garis bawah (underscore) di antara teks "_teks_". Tulisan miring tersebut dapat Anda tambahkan dalam satu kalimat, bahkan satu paragraf sekali pun. Caranya tetap sama menggunakan simbol garis bawah setelah dan sebelum kata atau kalimat. Contoh: _Terima kasih telah melakukan pendaftaran Demo Gratis Aplikasi Omnichannel Dari Mekari Qontak. _ 3. Cara Mengubah Huruf Jadi Tulisan Coret di WA Ketiga, Anda juga bisa mencoret tulisan di WhatsApp. Jika sebelumnya bengunakan underscore, cara coret tulisan di WA menggunakan simbol tilde. Sumbol tilde di letakan pada awal dan akhir...

---

### Cara Menggunakan WhatsApp OTP dan Perbedaannya dengan SMS

> Ingin mengetahui bagaimana cara mendapatkan dan menggunakan WhatsApp OTP? Yuk, simak pembahasan lengkapnya di sini!

- Published: 2023-07-07
- Modified: 2024-12-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-otp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Saat ingin masuk ke sebuah aplikasi atau platform, Anda mungkin pernah dimintai kode OTP (one-time password) untuk memverifikasi kebenaran akun Anda bukan? Biasanya OTP dikirimkan melalui SMS, namun tahukah Anda kalau ternyata Anda juga dapat menggunakan WhatsApp OTP? Namun, apa itu WhatsApp OTP? Bagaimana cara menggunakannya? Dan apa perbedaannya dengan SMS OTP? Untuk mengetahui jawabannya, yuk simak pembahasan lengkap tentang OTP WA di bawah ini! Apa Itu WhatsApp OTP? WhatsApp OTP adalah fitur sederhana yang dapat membantu Anda untuk meningkatkan keamanan melalui verifikasi pengguna dan validasi nomor WA mereka. Dengan menggunakan WA OTP, Anda dapat merampingkan alur kerja untuk proses verifikasi dan meningkatkan efisiensi dengan menyaring prospek yang tidak potensial, serta menciptakan ruang untuk komunikasi yang lebih baik. Apa Perbedaan WhatsApp OTP dan OTP SMS? Penggunaan OTP secara umum dapat membantu memastikan bahwa pengguna adalah orang yang memang berhak mengakses aplikasi atau platform tertentu. Sederhananya, ini memastikan keamanan akun pengguna dapat terjamin dengan baik. Adapun jenis OTP yang paling umum digunakan adalah OTP SMS. Namun, tahukah Anda kalau ternyata terdapat juga fitur OTP WhatsApp? Lalu, apa perbedaan fitur OTP SMS dan OTP WA? Perbedaan utama antara WA OTP dan OTP SMS adalah ada dan tidaknya enkripsi yang menjamin keamanan informasi kode OTP yang diberikan. Pasalnya, OTP SMS tidak dilengkapi dengan teknologi enkripsi yang membuatnya menjadi lebih rentan dengan kejahatan seperti penyadapan. Sementara OTP di WhatsApp dilindungi dengan teknologi enkripsi yang menjamin keamanan informasi kode yang berikan. Selain itu, penggunaan OTP di WA juga dapat memberikan manfaat lainnya, seperti memperkuat otentikasi,...

---

### Mekari Conference 2023: Digital Reinvention for Tomorrow's Business

> Mekari Conference 2023 akan mengusung tema reinvention digital untuk profesional bisnis dan Gen Z di ICE BSD pada 7 September 2023.

- Published: 2023-07-06
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/mekari-conference-2023/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Dapatkan Hati Gen Z dan Jadilah yang Terdepan di Pasar Digital Indonesia Mengutip data Badan Pusat Statistik (BPS) bahwa penduduk Indonesia didominasi Generasi Z dengan total 74,93 juta jiwa atau sekitar 27. 94%. Generasi Z atau dikenal juga Gen Z berisi orang yang lahir di rentang tahun 1997-2012. Melihat data tersebut, bisa menjadi peluang bisnis menguntungkan. Namun sebelum itu, tentu bisnis perlu memahami perilaku atau kebiasaan Gen Z dalam berbelanja. Menurut Bloomberg, konsumen Generasi Z menginginkan produk yang dibuat khusus untuk mereka. Mereka cenderung akan mencari tahu informasi melalui media sosial atau website sebelum memutuskan berbelanja. Oleh karena itu, bahwa kualitas produk, rating dan ulasan positif, serta layanan pelanggan adalah tiga karakteristik teratas yang membantu bisnis membangun kepercayaan di kalangan Gen Z. Masifnya perkembangan teknologi juga mempengaruhi perubahan perspektif gen Z terhadap pasar. Oleh karena itu, perusahaan juga perlu mengimbangi dengan memahami kebutuhan dan preferensi mereka, sehingga bisa menjadi terdepan di pasar. Sayangnya, tidak semua perusahaan bisa mengikuti perubahan tersebut. Oleh karena itu, Riko Devina Mardiputri akan membahas tipsnya dalam panel diskusi di Mekari Conference 2o23 dengan topik “Winning the Gen Z: Understanding the Needs, Habits, and Preferences of the Next Generation of Consumers”. Selain itu, pakar industri dan profesional yang berkompeten pada bidangnya juga turut bergabung, seperti: Riko Ringgoanto - by. U Indonesia Awan Prasetyo - General Manager of VINDES Adam Saputra - VP of Marketing Communication KapanLagi Youniverse Selain panel diskusi di atas, masih banyak topik diskusi terkait transformasi digital lainnya yang bisa didapatkan di Mekari Conference 2023....

---

### Perilaku Konsumen: Arti, Faktor, Jenis, Manfaat dan Contohnya

> Perilaku konsumen adalah kebiasaan pembeli terkait dengan aktivitas pembelian, penggunaan, dan pembuangan barang serta jasa. Pelajari di sini!

- Published: 2023-07-06
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/perilaku-konsumen/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Bagi bisnis, pemahaman tentang perilaku konsumen sangatlah penting. Pasalnya hal ini memungkinkan mereka untuk merancang strategi pemasaran yang lebih sesuai dengan sikap dan kecenderungan konsumen. Dengan mempelajari perilaku konsumen, pemasar dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian dan menyesuaikan strategi mereka untuk meningkatkan daya tarik produk atau layanan mereka. Selain itu, analisis perilaku konsumen juga dapat memberikan banyak manfaat penting untuk bisnis, seperti mengurangi risiko bisnis dan meningkatkan strategi pemasaran. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang perilaku konsumen di bawah ini! Apa Itu Perilaku Konsumen? Perilaku konsumen adalah proses analisis yang mengamati cara konsumen mencari, memilih, memperoleh, menggunakan, dan menilai produk atau layanan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Hasil yang didapatakn berguna untuk menganalisis proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan pembelian. Dengan memahami bagaimana consumer behaviour saat memutuskan suatu produk, bisnis dapat mengisi kekurangan pasar dan mengidentifikasi produk apa saja yang dibutuhkan oleh konsumen. Selain itu, mempelajari consumer behaviour juga dapat membantu marketer untuk memutuskan bagaimana cara menyajikan produk mereka agar dapat menghasilkan dampak yang maksimal kepada konsumen. Singkatnya, studi consumer behaviour sangat penting bagi bisnis karena menjadi kunci rahasia untuk menjangkau dan melibatkan konsumen, serta mengubah mereka menjadi pembeli yang setia. Apa Saja Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen? Faktor-faktor ini dapat berbeda antara individu dan kelompok, dan dapat berubah seiring waktu. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen. Berikut ini adalah beberapa faktor yang penting: 1. Personal atau Demografis Faktor perilaku konsumen yang pertama adalah faktor personal atau demografis. Di mana latar belakang dan demografis dapat membentuk siapa...

---

### 7 Cara Mudah untuk Jualan di TikTok Agar Makin Cuan!

> Ingin tahu bagaimana cara jualan di TikTok yang mudah dan efektif? Yuk, simak cara selengkapnya di artikel berikut ini!

- Published: 2023-07-05
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-jualan-di-tik-tok/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Saat ini TikTok menjadi salah satu platform media sosial yang banyak digandrungi berbagai lapisan masyarakat. Sehingga tidak heran apabila ada banyak pebisnis yang ingin memanfaatkan momentum tersebut. Apakah Anda salah satunya? Jika iya, maka Anda perlu mengetahui bagaimana cara jualan di Tik Tok yang sukses. Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang cara jualan di TikTok Shop berikut ini! Mengapa Anda Perlu Berjualan di TikTok? 1. Banyak orang yang menggunakannya Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan TikTok, platform populer yang menawarkan penelusuran mudah berdasarkan algoritma video yang Anda sukai atau tonton sampai habis. Tidak seperti platform media sosial lainnya, TikTok menawarkan berbagai video pendek yang unik dan menarik untuk menarik perhatian penggunanya. Terlebih kini konten video memiliki peminat yang sangat banyak. Selain itu, terdapat sekitar 1 miliar pengguna aktif bulanan di TikTok atau 20% dari pengguna internet di seluruh dunia. Adapun rata-rata waktu penggunaan harian yakni lebih dari satu jam, yang berarti TikTok sangat berpotensial untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda. 2. Mempermudah branding dan proses penjualan Anda dapat memanfaatkan solusi penjualan online yang di TikTok Shop untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan bisnis Anda secara maksimal. 3. Memberikan pengalaman belanja yang unik TikTok menawarkan pengalaman belanja yang lebih seru dengan menggunakan live streaming dan video singkat yang menarik. Selain itu, seluruh proses belanja, mulai dari penemuan produk, check out, hingga pengiriman, semua dapat dilakukan dengan mudah melalui fitur TikTok Shop. Di sisi lain, live video streaming dan video pendek dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk Anda dan akhirnya mendorong...

---

### Venture Capital: Cara Kerja, Jenis, dan Contohnya

> Venture Capital adalah pembiayaan yang diberikan oleh investor kepada perusahaan rintisan atau startup. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2023-07-05
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/venture-capital-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Mendapatkan venture capital adalah harapan semua bisnis pemula khususnya startup. Sebab, dengan adanya suntikan dana dari venture capital, mereka bisa mengembangkan bisnis lebih jauh, bahkan mampu menunjukkan eksistensi diri di depan kompetitor. Venture capital biasanya diberikan oleh investor kepada bisnis pemula yang dianggap berpotensi meraih kesuksesan. Kemudian modal tersebut akan dikembangkan untuk biaya operasional atau inovasi terbaru. Lalu sebenarnya apa itu venture capital? Bagaimana mekanismenya? Siapa perusahaan yang memberikannya? Yuk, temukan jawaban selengkapnya pada artikel di bawah ini! Baca juga: 15 Peluang Usaha yang Belum banyak Pesaing, Cocok untuk Pemula Apa itu Venture Capital? Venture capital adalah suatu jenis pembiayaan yang diberikan oleh investor kepada perusahaan pemula (startup) sebagai mitra usaha untuk jangka waktu tertentu. Perusahaan yang dibiayai biasanya dinilai berpotensi atau memiliki prospek bagus di masa mendatang. Sementara sumber dana ventura umumnya berasal dari investor kaya, bank investasi, dan lembaga keuangan lainnya. Bentuk bantuan yang diberikan tidak selamanya moneter, tapi juga keahlian teknis atau manajerial kepada perusahaan yang siap berkembang. Selama perjalannya, tak jarang pemodal akan menjual aset kepemilikannya di startup kepada investor lainnya melalui kemitraan terbatas independen yang didirikan oleh perusahaan modal ventura. Lebih lanjut, dalam mengelola modal tersebut, tentu perlu adanya pengawasan. Tujuannya untuk memastikan penggunaan dana bisa dipertanggungjawabkan. Bagian yang mengawasi Venture Capital di perusahaan startup disebut sebagai Venture Capital Fund atau Venture Capitalist. Baca juga: Catat! 12 Kesalahan Pebisnis Pemula yang Harus Dihindari Bagaimana Cara Kerja Venture Capital? Cara kerja venture capital berawal dari seorang investor atau limited partners yang memberikan modal ke Venture Capitalist....

---

### 5 Aplikasi untuk Mengetahui Nomor WhatsApp Diblokir

> Apakah Anda tidak bisa melihat status online orang di WhatsApp? Mungkin akun Anda diblokir. Pelajari cara mengetahui wa diblokir dengan aplikasi berikut.

- Published: 2023-07-05
- Modified: 2025-06-08
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-untuk-mengetahui-nomor-whatsapp-diblokir/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah akun WhatsApp Anda tidak bisa melihat status online pengguna WA lain? Jika iya, ada kemungkinan nomor WhatsApp Anda diblokir oleh pengguna tersebut. WhatsApp mengungkapkan pengguna dapat menghentikan penerimaan pesan, panggilan, dan pembaruan status dari nomor WA lain yang bermasalah atau mengganggu dengan cara memblokir kontak tersebut. Oleh karena itu, ketika WhatsApp Anda diblokir, Anda tidak bisa menerima pesan atau panggilan, melihat status online nomor yang memblokir Anda. Namun, Anda tidak perlu khawatir, sebab Anda bisa mengetahui apakah nomor WA Anda diblokir atau tidak dengan bantuan aplikasi tambahan. Berikut ini daftar aplikasi yang bisa digunakan untuk melihat apakah nomor Anda diblokir atau tidak: 1. WATrace WATrace adalah aplikasi untuk melacak status WA kapan waktu online dan offline khusus untuk pengguna Android. Selain itu, aplikasi ini memungkinkan penggunanya untuk memberi tahu mereka apakah ada teman atau pengguna WA memblokir nomor mereka di WhatsApp. Berikut cara mengetahui WA diblokir menggunakan aplikasi WATrace: Instal aplikasi WATrace di perangkat Android Anda Tambahkan teman Anda untuk mendapatkan notifikasi setiap kali mereka online atau offline dengan menuliskan nama dan nomor kontak orang tersebut di aplikasi, lalu klik tombol tambah Aplikasi akan menunjukkan kepada Anda waktu yang tepat ketika orang tersebut terakhir terlihat online. Jika Anda memilih opsi notifikasi terkirim, maka WATrace akan memberi tahu Anda saat teman Anda online atau offline Jika Anda tidak melihat riwayat aktivitas online dan offline di aplikasi ini, berarti nomor Anda telah diblokir oleh pengguna Kelebihan WATrace ( pro ) Kekurangan WATrace ( cons ) Anda dapat memantau waktu online dan...

---

### Mengenal Apa Itu Customer Experience dan Cara Meningkatkannya

> Customer experience sangat penting bagi bisnis untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelajari cara membangun customer experience di sini!

- Published: 2023-07-04
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/customer-experience/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer experience atau pengalaman pelanggan yang berkesan sangatlah penting bagi bisnis. Sebab pelanggan yang puas dengan pengalaman berbelanjanya, memiliki kemungkinan yang besar untuk melakukan pembelian berulang, atau bahkan meningkatkan loyalitas mereka. Lalu bagaimana cara meningkatkan customer experience yang baik? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang customer experience pada artikel ini! Apa Itu Customer Experience? Customer experience adalah pengalaman pelanggan saat berbelanja atau berinteraksi dengan bisnis. Pengalaman ini terjadi sejak pelanggan mulai mencari informasi tentang bisnis, kemudian berinteraksi dengan bisnis, membeli, dan memberikan feedback terkait produk yang mereka beli. Setiap tahapan yang dilewati perjalanan pelanggan akan dinilai, apakah memuaskan atau justru mengecewakan. Hal ini lah yang kemudian menentukan apakah pelanggan akan loyal dengan merek bisnis Anda atau tidak. Pelanggan yang loyal cenderung akan membagikan pengalamannya berbelanja ke orang-orang terdekat mereka, seperti keluarga dan kerabat. Dari situ, peluang bagi Anda untuk mendapatkan pelanggan baru juga akan menjadi besar. Mengapa Bisnis Bisnis Perlu Memperbaiki Customer Experience? Pengalaman pelanggan sangat penting untuk membantu bisnis meningkatkan penjualan. Pasalnya customer experience yang baik akan berdampak pada loyalitas pelanggan suatu brand. Customer experience adalah keseluruhan tanggapan pelanggan kognitif, afektif, sensorik, dan perilaku selama semua tahap proses konsumsi termasuk tahap pra-pembelian, konsumsi, dan pasca pembelian. Oleh karena itu, bisnis perlu mengetahui kebutuhan pelanggan untuk memberikan pengalaman terbaik. Baca juga: Cara Meningkatkan Customer Experience dengan Omnichannel! Apa saja Faktor yang Mempengaruhi Customer Experience? Sebelum Anda mulai membangun customer experience, Anda perlu mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhinya. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: Accessibility: Kemudahan pelanggan untuk mengakses...

---

### 11 Cara Memperbaiki Reputasi Buruk Brand

> Kesalahan kecil yang dilakukan brand dapat merusak seluruh reputasi. Lalu, bagaimana cara memperbaiki reputasi buruk brand? Pelajari di sini!

- Published: 2023-07-01
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/cara-memperbaiki-reputasi-buruk/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Terkadang, reputasi brand bisa tercemar hanya karena masalah-masalah kecil yang berlangsung di dunia maya, seperti kurang tanggapnya pihak customer service, postingan atau komentar negatif dari orang yang mengikuti brand Anda secara online, jasa pengiriman yang telat mengirimkan produk, dan masih banyak lagi. Lalu, bagaimana cara memperbaiki reputasi buruk brand? Untuk mengetahui jawabannya, yuk simak kiat-kiat memperbaiki reputasi buruk pada brand di bawah ini! Bagaimana Cara Memperbaiki Reputasi Buruk pada Brand? Berikut adalah beberapa cara memperbaiki reputasi buruk perusahaan yang dapat Anda terapkan pada bisnis Anda. 1. Minta Maaf dan Akui Kesalahan Anda Cara memperbaiki reputasi buruk perusahaan yang pertama adalah minta maaf. Ketika Anda salah, maka Anda harus meminta maaf. Dan tidak ada yang lebih disukai publik selain permintaan maaf dan mengakui kesalahan. Pastikan Anda minta maaf secara tulus daripada mengeluarkan pernyataan yang menantang atau defensif. Sebagai solusi, penting untuk Anda menunjukkan bahwa Anda melakukan segalanya untuk menanggapi keluhan pelanggan Anda dengan cepat. Karena dengan menanggapi keluhan dan/atau komentar pelanggan, pada akhirnya pelanggan akan memberi tahu teman dan kerabat mereka tentang seberapa baik Anda dapat menyelesaikan masalah. 2. Menerima Kritik dan Saran Ada perbedaan antara mendengarkan dan mendengar. Terlalu banyak brand mendengar pelanggan mereka memberikan feedback, tetapi mereka tidak mendengarkan—yang berarti mereka tidak bertindak berdasarkan feedback tersebut dan membuat perubahan yang berarti. Faktanya, ini adalah salah satu alasan mengapa pelanggan kehilangan keinginan untuk memberikan feedback kepada brand. Ini dapat merusak reputasi brand, terutama jika mereka dianggap tidak pengertian terhadap pelanggan mereka. Anda harus bertindak berdasarkan feedback pelanggan Anda. Pembeli yang...

---

### Mengenal Pengertian Branding, Jenis, Fungsi dan Cara Membangunnya

> Branding memiliki peranan penting dalam menjalankan bisnis. Bangun brand yang kuat dengan branding yang tepat. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2023-07-01
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/branding-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Branding yang kuat akan membantu pertumbuhan bisnis Anda. Namun hal tersebut tidaklah mudah untuk dicapai, karena seorang pemilik usaha atau bisnis harus memiliki persiapan yang matang saat melakukan branding. Pelajarilah beberapa tips membangun branding yang kuat dibawah ini agar bisnis Anda memiliki hubungan yang erat dengan para pelanggan. Apa Itu Branding? Branding adalah proses menciptakan persepsi positif yang kuat tentang perusahaan, produk atau layanan bisnis di benak pelanggan dengan menggabungkan elemen-elemen seperti logo, desain, pernyataan misi, dan tema yang konsisten di seluruh komunikasi pemasaran. Branding yang efektif membantu perusahaan membedakan diri dari pesaing mereka dan membangun basis pelanggan yang setia. Berdasarkan sebuah survei mengatakan bahwa 87% konsumen mengatakan branding yang konsisten di semua platform itu penting. Artinya bahwa pelanggan mengharapkan image yang Anda bangun sama baik melalui email, situs web Anda, layanan pelanggan, dan setiap titik kontak lainnya dalam bisnis Anda. Jika Anda mengubah citra, Anda perlu mengubah logo Anda, dan menata gaya di mana-mana baik online maupun offline. Oleh karena itu, pastikan Anda membuat merek yang konsisten sehingga pelanggan Anda senang. Apa Pentingnya Branding? Sebuah brand yang unik dapat memiliki dampak besar pada keuntungan Anda dengan memberi Anda keunggulan kompetitif atas pesaing Anda. Hal ini juga membantu Anda memperoleh dan mempertahankan pelanggan dengan biaya yang jauh lebih rendah. Dalam eCommerce, dimana perusahaan baru (dan karenanya, pesaing baru) bermunculan setiap hari, merek yang mapan dapat menjadi aset yang tak ternilai dalam mendatangkan pelanggan dan menghasilkan keuntungan. Terlepas dari apakah Anda menginvestasikan waktu dan upaya untuk membuat brand yang menarik atau...

---

### 10 Cara Efektif Tingkatkan Kredibilitas Bisnis di Mata Pelanggan

> Kredibilitas bisnis sangat penting untuk menarik pelanggan dan investor berinteraksi. Pelajari cara membangun kredibilitas bisnis di sini!

- Published: 2023-06-30
- Modified: 2025-05-16
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membangun-kredibilitas-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Membangun kepercayaan pelanggan dan mitra bisnis merupakan aspek penting bagi perusahaan. Kepercayaan tersebut akan tumbuh jadi pondasi terciptanya kredibilitas bisnis yang kuat. Kredibilitas bisnis memang sangat penting bagi sebuah perusahaan untuk menarik minat pelanggan dan bersaing di pasar yang kompetitif. Oleh karena itu, memahami konsep kredibilitas dan mengimplementasikannya merupakan langkah yang krusial. Di era digital marketing saat ini, terdapat banyak cara untuk meningkatkan kredibilitas bisnis secara online. Yuk, simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Kredibilitas Bisnis? Kredibilitas bisnis adalah sejauh mana bisnis dianggap dapat diandalkan, profesional, dan mampu memenuhi janji dan kewajiban yang dibuat. Semakin kuat tingkat kredibilitas bisnis, maka kesempatan untuk bersaing dengan kompetitor terbuka lebar. Namun, perlu disadari bahwa membangun kredibilitas adalah proses yang membutuhkan waktu. Pada implementasinya, memerlukan banyak upaya seperti konsisten memberikan kualitas produk, memenuhi janji ke pelanggan, berkomunikasi secara transparan, dan mempertahankan integritas bisnis. Kesabaran dan ketekunan dalam menjaga dan meningkatkan kredibilitas adalah kunci dalam bisnis. Dengan kredibilitas yang terjaga dengan baik, bisnis memiliki peluang lebih besar untuk berkembang, memperoleh kepercayaan pelanggan, dan memperluas pangsa pasar mereka. Mengapa Penting Membangun Kredibilitas Bisnis? Kredibilitas sangat penting dalam menarik pelanggan, karyawan, dan investor. Di mana kredibilitas berperan dalam membangun kepercayaan mereka yang pada akhirnya mendukung operasional bisnis. Membangun kredibilitas bisnis memiliki banyak manfaat, antara lain: - Kepercayaan pelanggan Kredibilitas yang kuat membantu membangun kepercayaan pelanggan. Pelanggan cenderung lebih percaya pada bisnis yang dianggap kredibel dan lebih mungkin mereka untuk membeli produk atau layanan dari bisnis tersebut. Hal ini juga membantu dalam membangun hubungan jangka panjang...

---

### 25 Task Management Software Terbaik untuk Manajemen Tugas

> Software Task Management pilihan terbaik untuk mengelola tugas. Dapatkan Software Task Management terbaik disini!

- Published: 2023-06-29
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/software-task-management/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Task management software menyederhanakan alur kerja tugas dengan sistem otomatisasi. Aplikasi ini mempermudah bisnis mengatur tugas seperti merencanakan tugas, melacak progress tugas secara real-time. Pada artikel berikut ini kami merekomendasikan 25 task management software terbaik yang bisa Anda gunakan. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Apa itu Task Management Software? Task management software adalah sebuah tools yang digunakan untuk mengelola tugas proyek besar secara efektif, efisien, dan sesuai jadwal. Alat manajemen tugas membantu dalam perencanaan sumber daya, estimasi proyek, pencapaian, hingga identifikasi masalah. Aplikasi ini juga mampu menemukan tugas penting atau berprioritas tinggi untuk segera diselesaikan. Hal ini dikarenakan, Task management system menerapkan prinsip Pareto yakni 80% pekerjaan penting akan selesai jika Anda mengidentifikasi dan menyelesaikan 20% tugas teratas berprioritas tinggi. Baca juga: Manajemen Tugas: Cara Mudah Menyelesaikan Pekerjaan Mengapa Bisnis Harus Menggunakan Task Management Software? Task management software sangat penting untuk bisnis saat ini. Alasannya aplikasi ini memiliki kemampuan untuk mengatur semua tugas yang dikerjakan karyawan terpantau berada di jalur yang benar. Hal ini dapat menghemat waktu dan mendorong peningkatan produktivitas mereka. Selain itu, ada manfaat lain yang bisa Anda dapatkan setelah menggunakan task management software, antara lain: 1. Memastikan semua tugas teratur Biasanya, informasi berasal dari banyak saluran, maka Anda selalu berpindah platform untuk mengetahui tugas Anda. Hal ini akan menurunkan produktivitas Anda yang membuat Anda kehilangan banyak waktu. Dengan mengelola tugas Anda hanya dalam aplikasi task management software, Anda dapat dengan mudah mengatur beban kerja Anda, mengumpulkan semua informasi yang diperlukan untuk mengerjakannya hanya dari satu platform....

---

### Brand Positioning: Definisi dan Strategi Penerapannya

> Brand positioning dapat meningkatkan brand awarness dan penjualan. Pelajari strategi membangun Brand Positioning yang kuat disini!

- Published: 2023-06-24
- Modified: 2024-12-24
- URL: https://qontak.com/blog/brand-positioning/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Brand positioning adalah strategi bisnis untuk lebih dekat dengan pelanggannya. Salah satu caranya adalah meninggalkan kesan menarik ke pelanggan melalui strategi pemasaran yang tepat. Kunci sukses penerapan strategi brand positioning adalah bisnis harus menonjoklkan keunikan brandnya sendiri yang bisa membedakan dari kompetitor. Saat ini, banyak bisnis memilih untuk memanfaatkan tools marketing seperti positioning WhatsApp dalam membangun branding di mata pelanggan. Lalu bagaimana agar brand Anda diterima dan dipandang oleh pelanggan dan strategi melakukan brand positioning yang kuat? Yuk, simak ulasan selengkapnya tentang positioning brand pada artikel dibawah ini. Apa itu Brand Positioning? Brand positioning adalah teknik memposisikan brand bisnis sehingga mudah dikenali pelanggan. Teknik ini menggambarkan sejauh mana sebuah merek dianggap menguntungkan, berbeda, dan kredibel di mata pelanggan. Brand positioning bukan sekedar membuat tagline atau logo bisnis saja, namun lebih jauh yakni sebuat strategi yang membedakan bisnis Anda dengan kompetitor. Strategi brand positioning dimulai dari merancang penawaran dan membuat citra perusahaan sehingga bisnis Anda diterima oleh masyarakat. Beberapa cara yang dilakukan mulai dengan memainkan posisi pada harga, promosi, distribusi, pengemasan, dan lainnya. Apa saja Jenis-Jenis Brand Positioning? Ada beberapa jenis brand positioning yang perlu diketahui seperti berikut ini: 1. Price-based positioning Brand positioning ini fokus pada penetapan harga yang unik untuk produk mereka. Misalnya Anda bisa menawarkan produk dibawah atau lebih murah dibandingkan harga pasar. Hal ini biasanya berhasil mendatangkan lebih banyak pelanggan, sebab hampir semua pelanggan menyukai sesuatu yang murah. 2. Convenience-based positioning Selanjutnya jenis brand positioning ini lebih menitik beratkan pada kenyamanan produk atau layanan. Salah satu caranya...

---

### Predictive Marketing: Pengertian, Manfaat, Cara Kerja dan Contoh Penggunaan untuk Bisnis

> Kenali konsep predictive marketing, manfaatnya, cara kerja, serta contoh penggunaan pada perusahaan dan bisnis. Simak selengkapnya!

- Published: 2023-06-23
- Modified: 2025-05-16
- URL: https://qontak.com/blog/predictive-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Seringkali bisnis tidak menyadari bahwa pendekatan penargetan yang tidak tepat dapat menurunkan margin keuntungan, kehilangan pendapatan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang tidak konsisten. Disinilah peran predictive marketing. Pemasaran prediktif menawarkan solusi dengan memanfaatkan analitik data, AI, dan mesin pembelajaran. Dengan begitu, Anda dapat menciptakan strategi pemasaran proaktif, memastikan setiap anggaran iklan efektif, dan membantu meraih audiens yang tepat dengan pesan yang relevan. Artikel ini akan menjelaskan konsep predictive marketing, manfaatnya, cara kerja, serta memberikan contoh penggunaan pada perusahaan dan bisnis. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa itu Predictive Marketing? Predictive marketing (pemasaran prediktif) adalah metode analisis data saat ini untuk memprediksi perilaku atau prefrensi pelanggan apakah akan terulang di masa depan. Hasil analisis tersebut dapat digunakan untuk membuat strategi pemasaran yang lebih erarah, relevan, dan personal. Dikarenakan sangat mengandalkan data, banyak bisnis saat ini memanfaatkan teknologi seperti Artificial Intelligence (AI) dan machine learning untuk mendapatkan hasil yang akurat dan lebih cepat. Program kecerdasan buatan tersebut bisa memberikan rekomendasi produk atau layanan yang mungkin pelanggan gunakan berdasarkan data historis dan berbagai algoritma statistik. Merek besar seperti Amazon dan Netflix menggunakan data besar untuk membuat prediksi akurat, membantu mereka menyajikan produk atau konten yang relevan di tengah banyaknya pilihan yang tersedia. Baca juga: Analisa Kebutuhan Pelanggan Anda dengan Data Enrichment Bagaimana Cara Kerja Predictive Marketing? Predictive marketing bekerja dengan cara mengumpulkan data dari berbagai sumber yang terus bertambah, menggabungkannya dengan data pemasaran atau pelanggan, lalu menganalisisnya. Ada beberapa teknik yang digunakan dalam analitik prediktif, dan tiga yang paling umum adalah: 1. Decision trees...

---

### 15 Contoh Manajemen Customer Service yang Buruk

> Apa itu manajemen customer service yang buruk? Apa perbedaan customer service yang baik dan yang buruk. Simak pembahasannya di sini!

- Published: 2023-06-23
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-customer-service/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Beberapa dari kalian mungkin pernah mengalami pelayanan pelanggan yang buruk. Padahal pelayanan yang baik menjadi salah satu customer value yang sangat penting bagi pelanggan. Untuk itu, Anda perlu memberikan contoh manajemen customer service yang baik kepada pelanggan. Lalu, seperti apa contoh customer service yang burukdan apa perbedaanya dengan manajemen customer service yang baik? simak ulasan selengkapnya di bawah ini! Apa itu Manajemen Customer Service? Manajemen customer service adalah strategi yang diterapkan bisnis untuk meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan. Sehingga, bisnis dapat menjaring pelanggan baru, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan serta pendapatan. Dengan demikian, sangat penting bagi bisnis untuk memberikan contoh customer service yang baik untuk pelanggan, agar dapat memberikan kesan pengalaman pelanggan yang menyenangkan. Namun, tidak selamanya pengelolaan customer service dapat berjalan baik. Beberapa bisnis bahkan tidak bisa mengelolanya dan meninggalkan pengalaman pelanggan yang buruk. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan aplikasi CRM terbaik untuk membantu Anda mengelola customer service yang baik guna meningkatkan pengalaman dan perjalanan pelanggan. Aplikasi CRM terbukti efektif mempermudah bisnis dalam mengelola manajemen customer service, dan membantu tim support untuk memberikan pelayanan yang optimal. Apa Perbedaan Manajemen Customer Service yang Baik dan yang Buruk? Manajemen customer service yang baik adalah ketika pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Adapun beberapa hal penting lainnya yang menentukan customer service antara lain: Penanganan masalah yang cepat Memberikan solusi yang efektif pada kontak pertama Menghargai waktu dan masukkan dari pelanggan Etika pelayanan yang baik Sementara itu, manajemen customer service yang buruk dapat berdampak pada ketidakpuasan...

---

### Cara Mengelola dan Membuat Katalog WhatsApp Bisnis dan Tips Membagikannya

> Katalog produk pada profil WhatsApp bisnis memudahkan pelanggan menemukan produk yang mereka cari. Pelajari cara mengelola dan membuat katalog di WA dan tipsnya!

- Published: 2023-06-22
- Modified: 2025-05-16
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-katalog-di-wa/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Fitur katalog WhatsApp membantu bisnis untuk mengenalkan produk yang dijual kepada pelanggan. Dalam hal ini, bisnis bisa mengunggah hingga 500 foto lengkap dengan detail produk pada katalog yang akan muncul di profil WhatsApp Business. Bahkan sebuah riset melaporkan bahwa sebanyak 75% pelanggan melakukan pembelian setelah melihat katalog di WhatsApp. Oleh karena itu, banyak bisnis membuat dan menambahkan katalog di aplikasi WhatsApp Business sangat disarankan. Sebenarnya ada beberapa cara yang bisa Anda ikuti untuk membuat katalog Anda terlihat menarik di WA. Untuk lebih jelasnya, simak ulasan selengkapnya pada artikel di bawah ini. Cara Membuat Katalog di WhatsApp untuk Bisnis Pada penjelasan sebelumnya telah disebutkan bahwa katalog produk dapat Anda tambahkan di WhatsApp. Tujuannya agar mempermudah pelanggan mengenali produk Anda melalui profil akun WhatsApp bisnis Anda. Berikut ini langkah dan cara untuk membuat katalog di WhatsApp bisnis: Buka aplikasi WhatsApp Business. Klik "Pengaturan". Pilih "Fitur Bisnis" kemudian klik "Katalog". Klik ikon tanda "tambah baru" atau "Tambah item baru". Lalu tekan "Tambah Gambar". Klik "Pilih Foto" untuk mengunggah gambar dari galeri maksimal 10 foto. Tuliskan keterangan produk seperti nama, harga, deskripsi, tautan situs web, dan kode untuk produk atau layanan yang diunggah. Klik Simpan. Baca juga: WhatsApp Business: Manfaat, Kelebihan, Cara Menggunakan dan Perbedaan WA Biasa Bagaimana Cara Membagikan Katalog WhatsApp Bisnis? Berbagi tautan Katalog WhatsApp memungkinkan pelanggan untuk melihat produk Anda secara langsung. Berikut adalah cara membagikan tautan katalog dari berbagai perangkat: 1. Cara Membagikan Tautan Katalog WhatsApp dari Android Berikut cara membagikan tautan katalog WhatsApp di perangkat android: Buka WhatsApp. Masuk...

---

### Cross Channel Marketing: Pengertian, Manfaat, Strategi, dan Tipsnya

> Ingin mengetahui apa itu cross channel marketing? Yuk, simak pembahasan lengkapnya di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...

- Published: 2023-06-21
- Modified: 2024-10-22
- URL: https://qontak.com/blog/cross-channel-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Dengan semakin banyaknya pilihan media pemasaran, maka pendekatan cross-channel marketing banyak digunakan. Hal ini karena pendekatan tersebut memberikan cara yang lebih terkoordinasi dan efektif dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Cross channel marketing memungkinkan untuk bisnis menyatukan upaya pemasaran di semua saluran, sehingga menghasilkan pengalaman yang lebih mulus dan efisien di setiap saluran pemasaran. Hal tersebut juga sejalan dengan perubahan perilaku pelanggan lebih senang berinteraksi dengan merek melalui banyak saluran berbeda. Yuk simak panduan lengkap tentang cross channel marketing di bawah ini. Apa itu Cross Channel Marketing? Cross channel marketing adalah upaya menjalin hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Bisnis perlu fokus pada menciptakan pengalaman pelanggan bermakna di setiap saluran, bukan hanya mengirim pesan melalui email atau posting media sosial, Hal tersebut berbeda dengan multi-channel marketing yang melibatkan penggunaan berbagai saluran pemasaran secara terpisah, dengan sedikit atau tanpa koordinasi antar saluran. Oleh karena itu, strategi cross channel marketing lebih efektif membangun hubungan dengan pelanggan, sekaligus dapat meningkatkan hasil dari upaya pemasaran yang dilakukan. Mengapa Cross Channel Marketing Penting untuk Bisnis? Ada banyak alasan mengapa cross channel marketing menjadi penting untuk bisnis. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: 1. Mengoptimalkan perjalanan pelanggan Sebagai pemasar, Anda harus berada di tempat pelanggan dan prospek Anda berada. Salah satunya dengan mempertimbangkan bahwa perjalanan pelanggan dapat dijangkau di seluruh saluran bisnis, baik offline maupun online. Hal tersebut dapat Anda wujudkan dengan cara menerapkan cross channel marketing yang tepat pada bisnis Anda. 2. Meningkatkan keterlibatan pelanggan Hubungan emosional antara pelanggan dan bisnis dapat dibangun melalui interaksi...

---

### WhatsApp API for Travel and Hospitality Industry: Case Studies

> Explore how the WhatsApp API is reshaping the travel and hospitality industry with case studies. Read more...

- Published: 2023-06-21
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-api-for-travel-industry/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

The travel, hospitality, and leisure industries are constantly evolving, driven by the need to provide seamless experiences to customers. To meet the evolving demands of travelers, businesses need to embrace innovative solutions. One solution that has revolutionized customer needs is the integration of the WhatsApp API for the Travel and Hospitality industries. With its wide array of features and benefits, this powerful tool has become a game-changer for the industry. In this article, we'll explore the benefits of incorporating the WhatsApp API into the travel industry and provide case studies to illustrate its impact on customer engagement and operational efficiency. 1. Reach More Customers The travel and hospitality industry heavily relies on communication to connect with customers. With WhatsApp being accessed up to 25 times daily by users, businesses can reach a vast customer base. By utilizing the WhatsApp API for Travel, businesses can automate important transactions and engage with potential customers seamlessly. Flight and Hotel Booking Confirmations A leading travel agency implemented the WhatsApp Chatbot to automate sending booking confirmations to customers. Previously, their staff manually sent confirmation emails, which was time-consuming and prone to errors. The agency streamlined the process by integrating the WhatsApp API, ensuring that customers receive instant confirmation messages directly on WhatsApp. This not only enhanced efficiency but also provided a seamless customer experience. Discount or Promotional Campaigns During peak seasons, a renowned hotel chain utilized the WhatsApp Blast feature to send personalized discount offers and promotional campaigns to their customer base. The hotel chain...

---

### 10 Tips Telemarketing Sukses Meningkatkan Penjualan

> Telemarketing adalah strategi pemasaran melalui telepon. Pelajari 10 tips telemarketing disini untuk menghasilkan lebih banyak penjualan.

- Published: 2023-06-21
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/tips-telemarketing/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Telemarketing merupakan salah satu metode marketing populer yang banyak digunakan untuk mendatangkan pelanggan. Terlebih di era digital saat ini, banyak aktivitas penjualan yang tidak dilakukan secara tatap muka. Maka dari itu banyak bisnis menerapkan telemarketing untuk membujuk pelanggan dapat mencapai close deal. Namun hal tersebut tentu tidaklah mudah, diperlukan strategi tertentu agar calon pelanggan mau melakukan transaksi. Dalam hal ini telemarketer harus ahli dalam membujuk mereka. Sementara itu, bisnis juga harus menyiapkan tips khusus kepada karyawannya agar telemarketing berhasil meningkatkan penjualan. Lalu, bagaimana cara membuat strategi telemarketing yang tidak ditolak pelanggan? Untuk lebih jelasnya, yuk simak jawabannya di bawah ini! Apa itu Telemarketing? Telemarketing adalah salah satu strategi pemasaran dengan menawarkan produk atau jasa melalui saluran telepon. Metode ini diklaim efektif menghasilkan penjualan selain menggunakan strategi marketing lainnya seperti iklan, pamflet dan lainnya. Sebagian besar ahli pemasaran menilai penawaran melalui telemarketing lebih mudah diterima calon pelanggan. Sebab metode pemasaran ini bersifat personal dengan langsung menawarkan produk ke calon pelanggan. Selain itu, mereka juga menerapkan strategi telemarketing untuk meningkatkan penjualan. Mengapa Bisnis Membutuhkan Telemarketing? Semakin ketatnya persaingan pasar, maka akan semakin banyak bisnis yang berlomba melakukan kegiatan promosi untuk menghasilkan penjualan. Dengan keadaan pasar yang demikian, bisnis dituntut aktif melakukan inovasi baik pada produk, kampanye, dan informasi perusahaan. Di sini lah peran telemarketing yang membantu bisnis menyampaikan informasi inovasi yang dilakukan ke pelanggan dalam waktu lebih singkat. Selain itu, komunikasi yang terjalin dengan pelanggan akan mendorong brand awareness. Hal ini tentu sangat penting bagi bisnis, terutama dalam menghemat biaya promosi. Hubungan...

---

### Cara Mengirim Pesan Kosong di WA yang Pasti Berhasil!

> Tahukah Anda kalau WhatsApp dapat digunakan untuk mengirim pesan kosong? Yuk, pelajari cara mengirim pesan kosong di WA di sini!

- Published: 2023-06-20
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengirim-pesan-kosong-di-wa/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp merupakan salah satu aplikasi chatting populer yang digemari oleh banyak orang. Bukan tanpa alasan, ini karena WhatsApp memiliki berbagai fitur yang dapat memudahkan penggunanya bertukar pesan. Bahkan, ada cara mengirim pesan kosong di WA yang dilakukan oleh pengguna Whatsapp. Namun, bagaimana cara mengirim pesan kosong di WhatsApp? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan di bawah ini! Apa Itu Pesan Kosong? Anda mungkin akan bertanya-tanya tentang apa yang dimaksud dengan pesan kosong WhatsApp. Namun kenyataannya, maksudnya adalah sama dengan namanya, yaitu mengirimkan pesan kosong ke pengguna WA lainnya. Anda mungkin telah mencoba mengirim pesan kosong dengan menggunakan ‘space’ tetapi saat Anda melakukannya, tombol kirim WhatsApp tidak akan aktif untuk mengirim pesan WhatsApp. Untuk itu, Anda perlu mengetahui bagaimana cara mengirim pesan kosong di WhatsApp yang tepat. Baca juga: Ketahui Panduan Lengkap WhatsApp Bisnis API Bagaimana Cara Mengirim Pesan Kosong di WA? Cara mengirim pesan kosong di WhatsApp sebenarnya cukup mudah untuk dilakukan, baik di HP iPhone maupun Android sekalipun. Anda hanya perlu mengikuti beberapa langkah mengirim pesan kosong WA di bawah ini. Cara mengirim pesan kosong di WhatsApp Anda perlu menyalin atau copy karakter kosong WhatsApp berikut terlebih dahulu: >>> ‏‏‎ ‏‏‎ ‏‏‎ ‏‏‎

---

### Begini Cara Membuat Polling di WhatsApp Grup, Vote Jadi Lebih Mudah

> WhatsApp memperkenalkan fitur polling yang memudahkan pengambilan keputusan di grup. Pelajari cara membuat polling di whatsapp grup berikut.

- Published: 2023-06-19
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-polling-di-whatsapp-group/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, berdiskusi menggunakan WhatsApp menjadi lebih mudah. Pasalnya produk buatan Meta tersebut menyediakan fitur polling untuk mengumpulkan pendapat dari anggota grup dengan cepat dan efisien. Fitur polling dapat digunakan untuk mengumpulkan suara terbanyak dalam menentukan jadwal pertemuan, memilih lokasi, dan sebagainya. Setiap anggota grup dapat memberikan suara mereka langsung, dan hasilnya dapat dilihat oleh semua anggota grup dengan cepat. Meskipun memberikan banyak kemudahan, sebagian besar pengguna WhatsApp belum menyadari bahwa fitur polling tersedia di dalamnya. Oleh karena itu, pada artikel ini akan dijelaskan tentang cara membuat polling di grup WhatsAp dan manfaat menggunakan fitur polling WhatsApp. Baca juga: WhatsApp Community: Fitur Terbaru dari WhatsApp! Apa itu Fitur Polling WhatsApp? Polling WhatsApp adalah fitur WA yang memudahkan anggota grup untuk mengambilkan keputusan bersama melalui pemungutan suara. Sedangkan sebelumnya mereka harus mengumpulkan pendapat mayoritas anggota grup melalui pesan berantai. Pengguna WhatsApp dapat menambahkan 12 opsi untuk jajak pendapat dengan fitur polling. Kemudian anggota grup cukup mengklik salah satu opsi tersebut untuk memberikan suara mereka. Setelah itu, sistem akan mencatat dan menampilkan semua jawaban yang anggota grup pilih. Cara ini tentu lebih efektif, terlebih apabila anggota dalam grup mencapai ratusan orang. Cara Membuat Polling di WhatsApp Group WhatsApp mempermudah penggunanya untuk mengumpulkan suara satu per satu atau mengatur jadwal melalui fitur polling. Berikut cara membuat polling di WhatsApp grup: 1. Buka Grup WhatsApp yang ingin membuat Polling. 2. Klik ‘Attachment/Lampiran’ dan lanjutkan ke ikon Polling atau grafik batang. 3. Isi polling dengan pertanyaan yang ingin ditanyakan kepada anggota grup. 4. Buat beberapa...

---

### Cara Membuat Pesan Balas Cepat WhatsApp, Dijamin Berhasil!

> Ingin tahu bagaimana cara membuat pesan balas cepat WhatsApp yang mudah dan dijamin berhasil? Yuk, pelajari caranya di sini!

- Published: 2023-06-17
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-pesan-balas-cepat-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi chatting populer WhatsApp kini telah mengeluarkan fitur quick reply WhatsApp yang dapat digunakan oleh pengguna WhatsApp Bisnis untuk membalas pesan pelanggannya secara cepat dan mudah. Namun, bagaimana cara membuat pesan balas cepat WhatsApp ini? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang cara membuat WhatsApp balas cepat di artikel berikut ini! Apa Itu WhatsApp Quick Replies? WhatsApp Quick Replies adalah fitur WhatsApp Bisnis yang memungkinkan penggunanya untuk membalas pesan masuk dari kontak dengan pesan yang disimpan. Dengan demikian, pelaku bisnis dapat membalas pesan pelanggan mereka secepat mungkin dan tidak membuat pelanggan menunggu lama untuk mendapatkan respons. Akan tetapi, fitur WhatsApp Quick Reply ini tidak tersedia untuk pengguna aplikasi WhatsApp biasa, karena ini ditujukan untuk pengguna WhatsApp Bisnis baik dalam sistem Android maupun iOS. Bagaimana Cara Membuat Pesan Balas Cepat WhatsApp? Sebelum mengetahui cara membuat pesan balas cepat WhatsApp, Anda perlu memastikan terlebih dahulu bahwa akun WhatsApp yang Anda miliki adalah WA bisnis dan bukan WA biasa. Sementara itu, fitur balas cepat WhatsApp ini dapat mencakup pesan media, seperti gambar dan video. Namun, jumlah maksimum pesan balas cepat yang dapat disimpan oleh satu akun WhatsApp Bisnis adalah 50 pesan. Adapun cara membuat pesan balasan cepat di WhatsApp dapat dilakukan dengan dua cara yang berbeda, yakni melalui Quick Replies atau Default Replies. Baca juga: Kenali Perbedaan WA Messenger, WA Bisnis, & WhatsApp Official Cara Membuat Quick Reply WhatsApp Buka aplikasi WhatsApp Bisnis yang ada pada perangkat Anda Pilih menu ‘Opsi Lainnya’ atau titik tiga > Fitur Bisnis > Balas Cepat > Tambah Ketuk...

---

### 13 Rekomendasi Web Chat Application Terbaik untuk Perusahaan

> Chat web memberikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Dapatkan Web Chat Application terbaik disini!!

- Published: 2023-06-17
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/web-chat-application/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Web chat application adalah media yang memungkinkan tim support mengobrol langsung dengan pengunjung website bisnis Anda secara real time. Chat tools ini menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, interaksi dengan brand yang lebih baik, dan memahami pelanggan lebih dalam. Selain itu, chat app website dapat dimanfaatkan secara proaktif untuk mengajak komunikasi pengunjung website. Salah satu cara yang dapat digunakan dengan menampilkan sapaan otomatis pada website. Ini merupakan cara modern yang mendorong lebih banyak penjualan, closing deal, dan mempertahankan pelanggan untuk jangka panjang. Selain itu, Web chat application dapat diintegrasi dengan chat tools gratis lainnya seperti WhatsApp, Apple Business chat, Facebook messaging. Tujuannya supaya pelanggan bisa menghubungi bisnis Anda dari manapun mereka berada. Lalu chat web application apa saja yang bisa Anda gunakan dan apa manfaatnya untuk bisnis Anda? Pelajari selengkapnya pada artikel berikut ini. 13 Pilihan Web Chat Application Terbaik untuk Website Anda 1. Mekari Qontak Mekari Qontak membantu Anda untuk memiliki link WA gratis untuk ditautkan ke web chat menggunakan fitur WhatsApp link generator. Hal ini memungkinkan web chat Anda memberikan pelayanan secara real time selama 24/7 hari Keunggulan lain dari Mekari Qontak adalah memudahkan Anda untuk mengukur produktivitas dengan matriks KPI, menyelesaikan percakapan, meningkatkan produktivitas, mempercepat closing deal dan banyak lagi. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini Berikut fitur-fitur canggih Mekari Qontak adalah: Sistem komunikasi omnichannel yang memungkinkan melakukan percakapan, call center, atau media sosial dengan memanfaatkan saluran WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telepon, Email dan lainya dalam platform terpadu. Sistem perutean Agen yang dapat disesuaikan untuk menetapkan pesan...

---

### 4 Cara Edit Pesan WhatsApp Terkirim Sebelum 15 Menit

> WhatsApp mengeluarkan fitur terbaru untuk mengedit pesan yang terkirim sebelum 15 menit. Simak cara Edit Pesan WhatsApp terkirim berikut.

- Published: 2023-06-16
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/cara-edit-pesan-whatsapp-yang-sudah-terkirim/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Saat mengirimkan pesan WhatsApp, sebagian orang mungkin pernah melakukan kesalahan atau typo sehingga ingin mengeditnya. Hal ini bisa dilakukan menggunakan fitur edit pesan WA terbaru. Fitur tersebut memungkinkan pengguna untuk mengedit atau mengubah pesan. Mark Zuckerberg mengungkapkan dalam posting Facebook bahwa pengguna WhatsApp sekarang dapat mengubah pesan sampai waktu 15 menit setelah pesan terkirim. Mereka bisa mengoreksi ejaan atau menambahkan lebih banyak konteks ke pesan. Selain itu, pesan yang telah diedit tidak akan menampilkan notifikasi WhatsApp ke orang atau grup seperti saat mengirim pesan baru. Hal ini memastikan penerima tidak menyadari bahwa pesan telah diedit. Mereka juga tidak bisa melihat pesan sebelum diedit. Sayangnya pengguna tidak bisa mengubah foto, video, atau dokumen lainnya. Meski begitu, fitur edit pesan WA ini masih bermanfaat untuk pengguna yang sering melakukan kesalahan penulisan. Namun sebelum mulai menggunakan fitur WhatsApp ini, Anda perlu memastikan aplikasi WhatsApp di Handphone Anda adalah seri paling terbaru. Setelah itu, Anda bisa mengaksesnya melalui perangkat Android atau Iphone. Baca juga: Cara Mengatasi WhatsApp Diblokir Tanpa Repot Berikut cara edit pesan WhatsApp di Android dan iPhone: Cara Edit Pesan WhatsApp yang sudah Terkirim di Android Seperti yang dijelaskan sebelumnya bahwa saat ini pengguna WhatsApp bisa mengedit pesan typo selama belum melebihi batas waktu 15 setelah terkirim. Cara mengedit pesan atau chat WhatsApp di HP Android: Step 1. Tekan lama pesan yang ingin diedit hingga muncul blok warna biru Step 2. Tekan ikon titik tiga di pojok kanan, lalu akan terlihat opsi "Salin" dan "Edit" Step 3. Edit atau koreksi pesan tersebut...

---

### 15 WhatsApp Marketing Tools Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan

> WhatsApp Marketing Tools adalah alat yang digunakan bisnis untuk mempermudah pemasaran penjualan melalui WhatsApp. Temukan WA tools Terbaik di sini!

- Published: 2023-06-15
- Modified: 2024-12-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-marketing-tools/
- Kategori: Marketing, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Popularitas WhatsApp sebagai media komunikasi terus bertambah. Hal ini juga berlaku untuk bisnis, khususnya membantu mereka memasarkan produk ke konsumen secara langsung. Pelaku bisnis menyadari bahwa untuk melakukan pemasaran tersebut tidak mudah tanpa bantuan WhatsApp marketing tools. Pasalnya beberapa tools WhatsApp marketing memiliki banyak keunggulan. Misalnya mengotomatiskan pesan balasan, mengirimkan pesan broadcast dan banyak lagi. Kemampuan tersebut tentu menguntungkan bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan lebih luas, dan memberikan respon cepat dalam hitungan detik. Tools marketing WhatsApp terbaik hanya bisa Anda temukan dari WhatsApp Business API (WABA) yang banyak membawa keuntungan bagi bisnis. Aplikasi WhatsApp API merupakan versi upgrade dari WhatsApp Business. Oleh karena itu, banyak fitur tambahan yang menarik untuk Anda coba. Penasaran WhatsApp marketing tools apa saja yang WABA tawarkan? Pelajari ulasan selengkapnya pada artikel di bawah ini: Apa itu WhatsApp Marketing Tools? WhatsApp marketing tools adalah tools yang digunakan bisnis untuk mempermudah kegiatan pemasaran melalui platform WhatsApp. Pemilik bisnis memanfaatkan WA marketing tools untuk menarik prospek sebanyak untuk berinteraksi melalui WhatsApp mereka. Dengan demikian, mereka dapat menjalankan strategi penjualan dengan lebih optimal, sehingga akan mendatangkan keuntungan yang lebih besar. Salah satu tools WA marketing yang paling sering digunakan adalah broadcast. Tools ini dapat membantu bisnis menyebarkan pesan promosi ke banyak kontak pelanggan sekaligus. Hal ini cukup efektif dibandingkan metode promosi lainnya. Mengapa Bisnis Wajib Menggunakan WhatsApp Marketing Tools? Banyak bisnis memanfaatkan WhatsApp marketing tool untuk mempromosikan produk mereka langsung ke pelanggan. Metode ini dipilih karena kemudahan yang ditawarkan serta efektivitas dari marketing ini. Misalnya penggunaan fitur blast WhatsApp...

---

### Cara Mudah Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Secara Efektif

> Pelajari cara memenuhi kebutuhan pelanggan yang tepat dan efektif di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...

- Published: 2023-06-14
- Modified: 2025-02-12
- URL: https://qontak.com/blog/cara-memenuhi-kebutuhan-pelanggan/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Kebutuhan pelanggan merujuk pada keinginan terhadap produk, baik barang maupun jasa, yang dapat berasal dari berbagai segmen konsumen, termasuk individu atau kelompok. Bagi bisnis, memenuhi kebutuhan pelanggan sangat penting untuk meningkatkan pengalaman mereka. Meningkatkan jumlah pelanggan yang bertransaksi atau berkolaborasi dengan bisnis menjadi tujuan utama. Selain itu, penting untuk membangun hubungan yang sering dan loyal dengan pelanggan agar mereka tetap berlangganan dan setia kepada bisnis Anda. Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang cara memenuhi kebutuhan pelanggan di artikel berikut ini! Jenis - Jenis Kebutuhan Pelanggan Pada dasarnya, kebutuhan pelanggan dapat dibagi menjadi dua jenis yang berbeda, yakni kebutuhan fisik dan psikologis. Kebutuhan fisik adalah kebutuhan yang paling sederhana untuk diidentifikasi dan umumnya memiliki solusi langsung. Misalnya, ketika seseorang haus, maka ia membutuhkan minum. Sedangkan kebutuhan psikologis terkadang lebih sulit untuk diidentifikasi, namun dapat menjadi pendorong keputusan pelanggan yang lebih kuat. Misalnya, Anda menginginkan minuman manis seperti boba. Sementara itu, kebutuhan fisik dapat digambarkan sebagai kebutuhan produk dan kebutuhan psikologis sebagai kebutuhan layanan. - Kebutuhan Produk Biasanya kebutuhan produk menjadi persyaratan penting yang dipertimbangkan oleh pelanggan sebelum memutuskan membeli produk. Berikut adalah atribut utama terkait kebutuhan produk: Harga – Pelanggan umumnya akan menetapkan anggaran belanja mereka untuk setiap pembelian produk. Fitur – Pelanggan seringkali mencari fitur yang akan memecahkan masalah dan keandalan mereka, serta berfungsi dalam penggunaan produk. Efektivitas – Produk harus memiliki efektivitas yang baik dalam merampingkan proses untuk menghemat waktu. - Kebutuhan Layanan Berbeda dengan kebutuhan produk, kebutuhan layanan mengacu pada kebutuhan emosional pelanggan yang mampu memenuhi keinginan pelanggan...

---

### Panduan Lengkap Sales Force Automation (SFA) untuk Bisnis

> Apa itu SFA? Sales force automation adalah aplikasi otomatisasi proses bisnis Anda. Pelajari selengkapnya Sales Force Automation di sini!

- Published: 2023-06-14
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/sales-force-automation/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis ketat saat ini, SFA (Sales Force Automation) menjadi solusi untuk efisiensi penjualan bisnis. Pasalnya, aplikasi ini dapat menyederhanakan proses penjualan bisnis dengan mengotomatiskan tugas penjualan berulang. Maka dari itu, sistem Sales Force Automation banyak digunakan oleh bisnis yang mampu meningkatkan produktivitas salesman serta penjualan bisnis. Simak informasi selengkapnya tentang sales force automation di artikel berikut ini. Apa itu Sales Force Automation (SFA)? Sales force automation adalah sebuah sistem untuk mengelola proses penjualan lebih efisien, efektif, dan lebih cepat. Aplikasi SFA ini mampu mengotomatiskan alur penjualan berluang seperti mengelola prospek, prakiraan penjualan dan memantau kinerja tim. Tidak hany itu saja, SFA secara otomatis mencatat dan melacak setiap tahapan penjualan seperti proses penjualan, interaksi pelanggan, hingga kinerja sales. Berkat kemampuan aplikasi SFA, tim sales dapat fokus untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, mengotomatiskan proses penjualan, pendapatan serta omzet bisnis juga meningkat. Mengapa Sales Force Automation Penting bagi Bisnis? Berdasarkan diagram alokasi waktu tugas sales di atas dapat dipahami bahwasanya seorang sales memiliki tugas yang sangat padat untuk melakukan sebuah penjualan. Sehingga, tidak heran apabila ditemukan kinerja sales yang tidak efektif dan akhirnya berdampak pada performa penjualan bisnis secara keseluruhan. Hal tersebut didukung sebuah penelitian mengungkapkan hanya 37% waktu salesman dihabiskan untuk penjualan. Sementara sisanya (63%) untuk menyelesaikan tugas lainnya seperti membuat laporan. Namun, hal tersebut tidak perlu Anda takutkan apabila Anda menggunakan aplikasi sales force automation. Pasalnya aplikasi SFA membantu sales dan tim untuk merampingkan tugas administratif dan mengefektifkan produktivitas penjualan. Tujuan Sales Force Automation Berikut proses penjualaan yang...

---

### Mengenal Apa Itu Social CRM, Manfaat, dan Contohnya

> Social CRM adalah layanan CRM yang terintegrasi dengan media sosial dalam satu platform terpadu. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2023-06-13
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/social-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Anda mungkin pernah mendengar istilah CRM (Customer Relationship Management), namun bagaimana dengan social CRM? Berbeda dengan CRM tradisional pada umumnya, CRM sosial dapat diintegrasikan dengan berbagai media sosial untuk meningkatkan interaksi dan manajemen hubungan pelanggan. Mengingat kini media sosial turut memainkan peranan penting bagi bisnis, terutama terkait hubungan pelanggan. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang apa itu social CRM, perbedaannya dengan CRM tradisional, manfaat, dan contoh lengkapnya di artikel berikut ini! Apa itu Social CRM? Social CRM adalah layanan CRM yang terintegrasi dengan media sosial dalam satu platform terpadu. Adapun tujuan dari penggunaan CRM sosial ialah untuk membantu memudahkan bisnis dalam meningkatkan interaksi dan hubungan pelanggan di berbagai saluran. CRM sosial memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan melalui media yang dipilih oleh pelanggan, baik melalui telepon, email, aplikasi chatting, atau bahkan media sosial sekalipun. Mengapa Social CRM Penting untuk Bisnis? Social CRM sangat penting bagi bisnis karena menjadi wadah hubungan pelanggan di media sosial, yang dilakukan dengan cara integrasi Omnichannel CRM di media sosial. Sementara itu, Media sosial sendiri memiliki peranan yang begitu besar dan sangat penting dalam kehidupan sosial, terutama di zaman serba digital seperti saat ini. Di sisi lain, media sosial juga menjadi sarana penting bagi bisnis untuk menjangkau serta mendekatkan diri dengan pelanggan. Dengan demikian, media sosial memiliki peranan penting untuk bisnis, tidak hanya sebagai sarana komunikasi, tetapi juga sebagai tempat untuk bertransaksi. Akibatnya, CRM juga bertranformasi untuk menyesuaikan diri dengan peningkatan penggunaan media sosial menjadi social CRM. Anda bisa menggunakan Mekari Qontak sebagai wadah untuk integrasi media sosial, dengan cara menggunakan...

---

### 8 Contoh Template Broadcast WhatsApp Sukses Datangkan Banyak Pelanggan

> Ingin broadcast promosi di WhatsApp, tapi bingung bagaimana? Coba perhatikan contoh template broadcast WhatsApp menarik berikut ini.

- Published: 2023-06-12
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-template-broadcast-whatsapp/
- Kategori: Marketing, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Ada berbagai metode kampanye pemasaran untuk menarik pelanggan. Untuk meningkatkan engagement, perusahaan akan membagikannya dengan cara broadcast melalui email, WhatsApp atau media promosi lainnya. Namun sebelum itu, tentu mereka harus menulis pesan broadcast terlebih dahulu. WhatsApp menjadi pilihan sebagian besar perusahaan untuk mengirimkan broadcast promosi karena efektivitasnya menjangkau lebih banyak pelanggan. Pada artikel kali ini, kami memberikan contoh template broadcast yang bisa Anda ikuti, lengkap dengan isi dan tips membuatnya. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Contoh Template Broadcast WhatsApp untuk Kampanye Pemasaran Berikut ini ada beberapa contoh template pesan yang bisa Anda gunakan dalam WhatsApp Broadcast : 1. Template Broadcast Promo Banyak upaya yang perusahaan lakukan untuk meningkatkan penjualan, salah satu yang sering dilakukan adalah mengadakan promo. Program promo ini biasanya diadakan pada momen tertentu seperti Promo Harian, Hari Ramadhan atau Natal dan lainnya. Berikut contoh template broadcast menarik untuk menawarkan promo ke pelanggan adalah 2. Undangan Event Selain promo, perusahaan juga kerap mengadakan suatu event offline atau online untuk memperluas brand awareness Anda. Berikut ini template WhatsApp broadcast undangan event untuk pelanggan Anda. 3. Ucapan Hari Besar Terkadang bisnis juga perlu menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Mereka akan mengirimkan pesan personal seperti ucapan hari spesial atau ucapan ulang tahun. Ucapan seperti ini akan membangun kedekatan dengan pelanggan lebih personal. Berikut adalah contoh template broadcast WhatsApp untuk mengirimkan pesan ucapan hari besar: 4. Pengiriman Kode OTP Untuk keamanan akun pelanggan, beberapa aplikasi online shop akan mengirimkan mengirimkan kode one time password (OTP). Kode OTP tidak dirancang secara sistematis demi...

---

### 15 Cara Cepat Mendapatkan Pelanggan Baru yang Wajib Bisnis Ketahui

> Setiap bisnis pasti ingin mendapatkan pelanggan. Namun hal ini tidak semudah yang dibayangkan. Pelajari Cara Mendapatkan Customer Baru disini!

- Published: 2023-06-09
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mendapatkan-customer-baru/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti ingin mendapatkan pelanggan baru sebanyak mungkin untuk meningkatkan penjualan. Berbagai cara dilakukan untuk mendapatkan customer baru. Menurut penelitan terbaru yang dikutip businesswire bahwa bisnis harus mengeluarkan uang rata-rata $29 untuk mendapatkan satu pelanggan baru. Angka ini naik sebesar 222% dalam kurun waktu delapan tahun terakhir yang hanya $9. Tingginya biaya akusisi pelanggan baru tersebut, membuat bisnis harus pintar efisiensi pengeluaran agar tidak mengalami kerugian lebih banyak lagi. Lalu bagaimana tips menghadirkan customer baru baru di toko online atau bisnis lainnya tanpa khawatir kehilangan pelanggan lama? Simak tips selengkapnya pada artikel di bawah ini! 15 Cara Cepat Mendapatkan Pelanggan Baru Salah satu target yang ingin dicapai bisnis adalah mendapatkan pelanggan baru. Oleh karena itu mereka menyusun berbagai cara untuk menarik pelanggan baru. Berikut cara mendapatkan pelanggan baru yang bisa Anda coba: 1. Tawarkan diskon dan promosi kepada pelanggan baru Konsumen saat ini biasanya mencari nilai dan penawaran terbaik. Pikat mereka dengan menawarkan diskon perkenalan, atau penawaran khusus seperti beli 2 dapat 1 gratis. Tawaran seperti ini dapat menarik pelanggan baru untuk membeli produk Anda tetapi masih ragu untuk membelanjakan uangnya. Kemudian lacak apa yang mereka beli dan penawaran mana yang mereka tukarkan. Dengan begitu, Anda dapat menargetkan mereka lebih baik dengan mengirimkan pesan promosi yang serupa di masa depan untuk memperkuat loyalitas pelanggan. 2. Inisiatif meminta referensi pelanggan lainnya Setelah Anda mendapatkan loyalitas pelanggan, manfaatkan mereka untuk mengenalkan Anda dengan kenalan mereka. Sebab pelanggan Anda bisa menjadi salah satu sumber terbaik mendatangkan pelanggan baru. Tetapi Anda tidak boleh...

---

### Sales Force: Definisi, Fungsi, Tugas, dan Manfaatnya

> Sales Force adalah sebuah kelompok orang yang bekerja untuk menjual produk atau layanan suatu perusahaan. Pelajari tugas, fungsi dan manfaatnya di sini!

- Published: 2023-06-09
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/sales-force-adalah/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales force merupakan tim penting yang memiliki peran untuk menjual produk seperti barang atau jasa sesuai kebutuhan pelanggan. Untuk membantu tanggung jawab tim tersebut, penerapan sales force dapat dibantu dengan sebuah aplikasi penjualan untuk memonitor aktivitas sales. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang apa itu sales force di artikel berikut ini! Apa itu Sales Force? Sales Force adalah sebuah tim atau kelompok orang yang memiliki tanggung jawab untuk menjual produk atau layanan suatu perusahaan. Mereka bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan, menjalin hubungan pelanggan, melakukan presentasi produk, mengkonversi peluang menjadi penjualan, hingga mengelola siklus penjualan secara keseluruhan. Sales force terdiri dari berbagai peran, seperti sales representative (perwakilan penjualan), sales manager (manajer penjualan), sales executive (eksekutif penjualan), dan lain sebagainya. Penerapan sales force atau salesforce pada sebuah bisnis untuk mendorong tumbuh pesatnya bisnis tersebut. Dalam memaksimalkan produktivitas mereka, sales force selalu memerlukan sebuah software CRM ,atau sering disebut salesforce CRM. Apa Tugas dan Tanggung Jawab Sales Force? Tugas dan pekerjaan utama sales force adalah menjual produk/jasa perusahaan Anda sebaik mungkin. Mereka harus sangat paham tentang apa sebenarnya pekerjaan sales force dan bagaimana KPI sales mereka. Dengan dukungan sistem CRM, sales force dapat dengan mudah meningkatkan produktivitas bisnis Anda serta dapat meningkatkan efisiensi biaya. Berikut tugas atau pekerjaan yang harus diselesaikan oleh sales force adalah - Melakukan Penjualan Setiap anggota penjualan harus berhasil menjual produk/jasa yang ditawarkan bisnis Anda. Mereka harus berusaha keras agar produk yang dijual sampai ke tangan konsumen. Dengan begitu bisnis memperoleh pendapatan - Memenuhi target atau...

---

### Cara Menggunakan WhatsApp Business Multiple Users di Banyak Device

> Ingin gunakan WhatsApp Business Multiple Users? Pelajari semua tentang WhatsApp Business Multiple Users dalam waktu kurang dari 10 menit.

- Published: 2023-06-09
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-whatsapp-business-multiple-users/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Sebagian pengguna WhatsApp merasa mengakses aplikasi pesan instan itu dari satu perangkat saja tidak cukup. Terutama untuk kebutuhan bisnis yang banyak admin untuk menjawab semua pesan pelanggan. Maka menggunakan akun WhatsApp Business bisa jadi solusi tepat. Pasalnya WhatsApp Business bisa digunakan untuk Multiple Users di banyak perangkat sekaligus. Namun, WhatsApp membatasi penggunaan 1 nomor wa banyak admin. Akhirnya bisnis harus melakukan verifikasi berualng kali agar admin bisa bekerja bersamaan. Akun WhatsApp business banyak admin bisa diblokir ketika verifikasi berulang atau setelah terlalu sering berpindah perangkat berbeda. Hal tersebut tidak akan terjadi apabila Anda menggunakan WhatsApp Business API. Pasalnya WhatsApp Business API memiliki fitur multi users yang dapat digunakan oleh admin tak terbatas di banyak device sekaligus. Pelajari selengkapnya terkait WhatsApp Business Multiple Users pada artikel di bawah ini! Apa itu WhatsApp Business Multiple Users? WhatsApp Business Multiple Users adalah penggunaan satu nomor WhatsApp untuk banyak admin atau agen. Artinya satu akun WhatsApp bisa diakses oleh banyak cs atau admin melalui perangkat berbeda dalam waktu bersamaan, sehingga dapat merespon pelanggan lebih cepat. WhatsApp Business Multiple Users memiliki kemampuan untuk menyimpan data percakapan secara otomatis meski perangkat utama tidak terkoneksi internet. Data yang masuk akan tersimpan dalam satu panel terpadu. Selain itu, WhatsApp Multiple Device tidak memerlukan izin verifikasi ulang ke perangkat utama setiap akan digunakan di perangkat berbeda. Mengapa Perusahaan Membutuhkan WhatsApp Business Multiple Users? Alasan perusahaan perlu menggunakan WA multi user memungkinkan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan pelanggan hanya dari satu nomor. Pelanggan juga lebih mudah menemukan cara menghubungi bisnis...

---

### 11 Cara Efektif Meningkatkan Kualitas Pelayanan Bisnis

> Ketahui dan pelajari cara meningkatkan kulitas pelayanan yang efektif untuk bisnis di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...

- Published: 2023-06-08
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Layanan pelanggan merupakan garda terdepan bisnis atau perusahaan. Di mana bisnis perlu memberikan pelayanan terbaik dan berkualitas yang dapat mencerminkan bisnis itu sendiri. Untuk itu, sangat penting bagi bisnis untuk mengetahui cara meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan yang efektif. Namun, bagaimana cara meningkatkan kualitas pelayanan yang efektif? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan di bawah inI! Apa Manfaat Pelayanan yang Berkualitas bagi Bisnis? Meningkatkan kualitas pelayanan bisnis tentu saja dapat memberikan manfaat yang menguntungkan untuk bisnis. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: 1. Menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan Kualitas pelayanan bisnis yang baik dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan hubungan pelanggan jangka panjang yang baik. Dengan demikian, kualitas pelayanan yang baik dapat memungkinkan pelanggan merasa puas dan memiliki loyalitas yang tinggi terhadap merek bisnis Anda. Hal ini juga didukung oleh sebuah penelitian, di mana 91% pelanggan mengatakan bahwa pengalaman layanan pelanggan yang positif lebih memungkinkan mereka untuk melakukan pembelian lebih lanjut. 2. Meningkatkan keuntungan Hubungan pelanggan jangka panjang yang dibangun melalui layanan pelanggan dapat membantu bisnis menjadi lebih menguntungkan. Menurut Bain & Company, bisnis dapat meningkatkan pendapatan antara 4% dan 8% di atas pasar mereka ketika mereka memprioritaskan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik. 3. Memperoleh rekomendasi pelanggan Pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan bisnis yang berkualitas cenderung akan merekomendasikan bisnis tersebut kepada orang lain. Menurut sebuah penelitian, 94% pelanggan akan merekomendasikan perusahaan yang layanannya mereka nilai "sangat baik". 4. Meningkatkan konversi pelanggan Manfaat meningkatkan kualitas pelayanan bisnis berikutnya adalah membantu bisnis mengubah prospek menjadi penjualan atau dikenal sebagai konversi. Dalam...

---

### 10 Tools AI Prompt Generator Terbaik untuk Tingkatkan Kreativitas

> AI prompt generator adalah tools yang menggunakan algoritma AI untuk menghasilkan prompt. Temukan tools ai prompt generator terbaik di sini.

- Published: 2023-06-07
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-tools-ai-prompt-generator/
- Kategori: Bisnis Tools, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan AI prompt generator dapat menghemat waktu pengguna dalam menyelesaikan masalahnya. Pasalnya tools AI ini mampu memberikan respon hanya dalam hitungan detik dengan jawaban yang lebih menarik dan bermanfaat. Hal ini juga akan meningkatkan pengalaman pelanggan apabila bisnis menggunakannya. Melihat kemampuan tersebut, maka tak heran saat ini banyak bisnis mulai mengadopsi tools AI satu ini. Namun banyaknya pilihan mungkin akan membuat bisnis bingung harus menentukan yang terbaik. Oleh karena itu, kami merekomendasikan 10 tools AI prompt generator terbaik yang bisa Anda coba gunakan pada artikel berikut ini. Apa itu Prompt AI? AI prompt generator adalah sebuah alat yang menggunakan algoritma pembelajaran untuk menghasilkan prompt untuk tools AI seperti ChatGPT. Prompt tersebut dapat berupa kata, frasa, atau pertanyaan yang memberikan inspirasi untuk menciptakan sesuatu yang unik dengan bantuan kecerdasan buatan. AI prompt generator mampu menghasilkan prompt berdasarkan berbagai kriteria seperti jenis proyek, genre, nada, gaya, panjang, atau bahkan kata kunci atau konsep tertentu. Sebagai contoh, jika Anda sedang mengerjakan proyek bisnis dan membutuhkan salinan pemasaran, Anda dapat memasukkan audiens target, fitur produk, dan nada yang diinginkan ke dalam generator prompt AI. Baca juga: 17 Rekomendasi Alternatif Chat GPT Gratis yang Bisa Digunakan Mengapa Menggunakan Generator Prompt? Ada beberapa alasan mengapa perlu menggunakan generator prompt AI. Pertama,generator prompt AI dapat memberikan ide yang dapat membantu mengatasi masalah kreativitas. Hal ini sangat berguna bagi penulis, seniman, atau siapa pun yang bekerja di bidang kreatif, karena ide-ide segar bisa jadi sulit untuk muncul secara teratur. Penggunaan AI promt generator dapat membantu menghemat waktu dan...

---

### 24 Contoh Kata-Kata Copywriting Ajaib yang Menarik Calon Pembeli

> Bingung membuat kata-kata copywriting yang bisa menarik calon pembeli? Simak contoh kata-kata copywriting dari brand ternama berikut.

- Published: 2023-06-05
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-kata-kata-copywriting/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Ketatnya persaingan bisnis saat ini membuat bisnis harus kreatif dalam memasarkan produknya. Tak terkecuali melalui kata-kata copywriting yang biasa digunakan untuk menarik pembeli. Oleh karena itu, kami merangkum contoh kata-kata copywriting brand ternama seperti Starbucks, Tiket. com, Eiger dan banyak lagi. Dari contoh copywriting tersebut, diharapkan bisa menjadi inspirasi Anda dan meningkatkan penjualan seperti mereka. Ingatlah bahwa copywriting jualan online harus menonjolkan manfaat produk, membangun kepercayaan, dan mendorong calon pembeli untuk mengambil tindakan pembelian. Baca juga: Copywriting: Pengertian, Jenis, dan Kesalahan yang Sering Dilakukan Berikut adalah contoh kata-kata copywriting jualan online: Contoh Kata-Kata Copywriting Jualan Produk Contoh Kata-kata Copywriting untuk Jasa Dalam pemasaran perusahaan penyedia jasa wisata, umumnya mereka menggunakan gaya copywriting bahasa yang santai dan penuh semangat. Contoh kata-kata copywriting tersebut terlihat pada gambar berikut: 1. Tiket. com Pada gambar di atas, Tiket. com menggunakan kata-kata yang sangat bersemangat. Kata-kata tersebut berusaha menyampaikan energi yang menyenangkan. Mereka juga memperlihatkan berbagai hal menarik yang dapat ditemukan di Lombok untuk memikat pembaca. Selain itu, pada caption Tiket. com juga menambahkan "imbalan" dengan menawarkan promosi tiket pesawat ke Lombok. Dengan begitu, diharapkan pembaca terinspirasi untuk membeli tiket dan merasakan kegembiraan dalam berwisata di Lombok. 2. Laditatour Berbeda dari sebelumnya, contoh kata-kata copywriting berikutnya menggunakan kalimat yang kreatif. Ladita Tour menginformasikan keindahan desa Waerebo di Flores. Pada awal kalimat, Laditatour menggunakan pantun yang menggunakan kalimat persuasif soft. Mereka juga menunjukkan tempat-tempat indah yang patut dikunjungi. Tak lupa pada akhir, mereka mengajak pembaca untuk mengikuti tour ke desa Waerebo di Flores. 3. Kost Mahasiswa...

---

### Pengertian Artificial Intelligence (AI) Marketing, Manfaat dan Cara Kerjanya

> AI Marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan artificial intelligence, sehingga lebih efektif. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-06-05
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-artificial-marketing/
- Kategori: Chatbot
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Kecerdasan buatan AI kini menjadi topik hangat yang banyak dibicarakan. Hal ini lantaran kemampuannya untuk menggantikan tugas manusia. Tak terkecuali dalam dunia bisnis, dikenal juga istilah AI marketing. Sesuai namanya, AI (artificial intelligence) marketing mempermudah pemasaran. Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan seperti machine learning, bisnis jadi lebih mudah memahami perilaku pelanggan. Namun, penggunaan AI dalam pemasaran juga memiliki berbagai tantangan. Keterbatasan data dan privasi sering menjadi hambatan bisnis untuk menjelajahi lebih jauh mengenai pelanggan dan target pasar mereka. Pelajari selengkapnya terkait AI marketing pada artikel berikut. Apa itu Artificial Intelligence Marketing? Artificial Intelligence Marketing (AI Marketing) adalah strategi pemasaran yang melibatkan teknologi kecerdasan buatan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memproses data yang relevan untuk kepentingan pemasaran. Wawasan atau informasi yang dikumpulkan AI berguna untuk pengambilan keputusan pemasaran. Termasuk di dalamnya mengoptimalkan kampanye pemasaran dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, AI juga mampu menganalisis data dalam jumlah cepat. Dengan demikian, mempermudah dalam identifikasi tren pasar saat ini. Informasi tersebut sangat penting untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Baca juga: Artificial Intelligence (AI): Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Cara Kerjanya Apa Saja Keuntungan Menerapkan AI Marketing? AI marketing memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan untuk kepentingan pemasaran. Dengan demikian informasi yang diperoleh lebih lengkap dan cepat. Hal ini memberikan banyak keuntungan buat bisnis. Berikut keuntungan menerapkan AI marketing adalah 1. Efisien Memanfaatkan artificial intelligence membuat aktivitas pemasaran lebih mudah. Sebab dengan bantuan teknologi AI, mengumpulkan informasi pelanggan jauh lebih mudah dan biayanya juga relatif terjangkau. Informasi yang terkumpul juga lebih lengkap, sehingga bisnis bisa langsung menggunakannya untuk...

---

### Definisi Sales Funnel, Tahapan,dan Contoh Penerapannya

> Sales funnel adalah tahapan penting untuk dipahami dalam meningkatkan penjualan dan pemasaran. Pelajari sales funnel selengkapnya disini!

- Published: 2023-06-05
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/sales-funnel/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales funnel merupakan corong yang dapat menggambarkan perjalanan pelanggan dengan mudah, di mana pelanggan akan melewati proses penjualan bisnis atau customer journey. Penerapan sales funnel ini tentunya dapat membantu mengembangkan bisnis dalam waktu singkat. Sebagian besar bisnis menggunakan sales funnel untuk mengevaluasi kinerja penjualan dan meningkatkan strategi penjualan bisnis. Sehingga dapat memberikan perjalanan dan pengalaman pelanggan yang menyenangkan. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang pengertian sales funnel, tahapan, strategi, dan contoh penerapannya di artikel berikut ini! Apa itu Sales Funnel? Sales Funnel adalah alur atau rangkaian perjalanan pelanggan saat berbelanja suatu produk. Konsep funnel ini digambarkan seperti corong sebagai analoginya. Pada tahapan awal terdeteksi banyak prospek potensial, namun hanya sebagian kecil yang melakukan pembelian seperti corong yang mengerucut ke bawah. Hal yang mempengaruhinya umumnya berasal dari persona buyer dan jenis produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu sebelum membangun sales funnel, penting untuk memiliki visi dalam bisnis, membangun strategi marketing, dan menentukan target pembeli untuk perkembangan bisnis Anda. Mengapa Sales Funnel Penting untuk Bisnis? Sales funnel dianggap penting karena dapat memberitahu Anda sejauh mana prospek atau leads di dalam customer journey. Sebab sales funnel memberikan visibilitas terhadap setiap tahapan yang dilewati pelanggan. Hal tersebut tentu dapat memudahkan Anda dalam menyusun rencana atau strategi penjualan online, menghasilkan traffic ke situs, atau mengumpulkan klik sebagai afiliasi. Berikut adalah beberapa alasan lainnya yang membuat sales funnel penting untuk bisnis: Mampu meningkatkan penjualan setelah Anda menyesuaikan jenis konten serta strategi pemasaran yang relevan kebutuhan pelanggan. Membantu mendapatkan insight tentang perilaku calon...

---

### 15 Cara Promosi di Instagram yang Menghasilkan Keuntungan

> Promosi melalui Instagram adalah solusi efektif meningkatkan penjualan online shop Anda. Pelajari cara efektif promosi di Instagram di sini!

- Published: 2023-06-04
- Modified: 2024-11-13
- URL: https://qontak.com/blog/cara-promosi-di-instagram/
- Kategori: Instagram, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Instagram telah menjadi platform media sosial yang populer di dunia. Hal ini dimanfaatkan oleh bisnis untuk memasarkan produk atau layanan. Berbagai cara dilakukan oleh bisnis melakukan promosi di Instagram. Promosi di Instagram dinilai cukup efektif menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan. Terlebih dikutip dari SocialPilot mengungkapkan bahwa sekitar 62% penggunaan Instagram tertarik dengan suatu merek atau produk setelah melihatnya di IG story . Maka dari itu, penting bagi Anda untuk menerapkan cara promosi di Instagram yang benar untuk toko online Anda. Pelajari cara promosi di Instagram yang efektif meningkatkan penjualan pada artikel berikut. Baca juga: Apa Itu Fitur Instagram Shopping dan Cara Membuatnya Saat ini banyak bisnis berjualan di toko Instagram untuk menjangkau pelanggan. Akibatnya Instagram ads banyak digunakan agar toko Instagram dikenal pasar yang lebih luas. Berikut cara promosi Instagram Anda mendapatkan keuntungan maksimal: 1. Beralih ke Akun Instagram Business API Berbeda dengan akun personal, akun Instagram API memiliki lebih banyak fitur yang untuk mengembangkan usaha, termasuk melakukan promosi. API Instagram dirancang khusus untuk pelaku usaha menjalankan bisnis. Menerapkan Instagram API pada online shop, dapat membuat interaksi yang lebih efisien dengan pelanggan. Sementara itu, untuk menggunakan Instagram API, Anda harus bermitra dengan provider Instagram API resmi. Baca juga: 6 Cara Mudah Mendaftar API Instagram 2. Optimalkan Profil Anda untuk Promosi Saat Anda mempromosikan produk di Instagram ke penggemar dan pengikut baru, sangat penting. Hal ini juga berlaku untuk brand yang ingin menarik lebih banyak perhatian. Untuk mempermudah pengikut mengenal bisnis Anda, maka Anda perlu mengoptimalkan profil Instagram bisnis Anda. Lengkapi...

---

### 13 Cara Membuat Campaign Email Marketing untuk Pemula

> Email marketing adalah strategi kampanye pemasaran digital langsung ke pelanggan melalui pesan email. Pelajari tips dan cara membuatnya!

- Published: 2023-06-04
- Modified: 2024-08-21
- URL: https://qontak.com/blog/campaign-email-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Email marketing masih menjadi primadona bagi bisnis menyebarkan campaign (kampanye) pemasaran. Pasalnya Campaign email marketing di kalim sebagai cara yang efektif menarik banyak pelanggan untuk bertransaksi. Campaign email marketing mempermudah Anda untuk mengirimkan pesan promosi langsung ke pelanggan. Bahkan Anda dapat mempersonalisasi campaign untuk menarik pelanggan. Pelajari cara membuat email marketing dibawah ini Apa itu Email Marketing? Email marketing adalah strategi kampanye pemasaran digital langsung ke pelanggan melalui pesan email. Di mana pelanggan akan langsung menerima promosi seperti produk baru, diskon, serta layanan lainnya melalui pesan seluler. Selain berperan sebagai media promisi, email marketing juga mendorong loyalitas pelanggan. Diharapkan melalui email marketing akan terjalin hubungan baik dengan pelanggan, menumbuhkan kesadaran merek atau brand awarenes dan menghasilkan prospek baru. Mengapa Email Marketing Penting? Email marketing masih diminati terlihat dari data Marketing sherpa yang mengungkapkan sebanyak 72% orang merasa bahwa mendapatkan konten promosi melalui email lebih baik daripada sosial media. Sementara jika dilihat dari tingkat engagement, email marketing memiliki tingkat engagement open rate rata-rata semua industri bisnis adalah 22,86%, dan rata-rata CTR 3,71%. Sedangkan tingkat engagement media sosial hanya sebesar 0,58%. Dilihat dari data tersebut, menulis email marketing jauh lebih efektif meningkatkan engagement dengan pelanggan dan penjialan. Jadi tidak ada alasan buat Alasan untuk tidak memulai campaign email marketing sekarang. Apa saja Jenis-jenis Campaign Email Marketing? Sebelum mempelajari tips membuat campaign email marketing yang baik, ada baiknya Anda mengenal jenis-jenis email marketing. Jenis- jenis email marketing yang bisa Anda gunakan untuk kampanye diantaranya sebagai berikut: 1. Email Newsletters Newsletter berfungsi untuk memberikan...

---

### 30 Contoh KPI Marketing yang Bisnis Ukur untuk Mengetahui Kesuksesan Bisnis

> KPI marketing membuat kampanye pemasaran menjadi efektif sehingga sales meningkat. Pelajari Contoh dan Cara Mengukur KPI marketing di sini!

- Published: 2023-06-02
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/kpi-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

KPI marketing mungkin masih terdengar asing bagi orang yang masih awam dalam dunia bisnis. Namun sejatinya, mengukur KPI marketing sangat diperlukan. Setiap tenaga marketing harus mengetahui cara melakukannya jika mereka ingin melacak upaya pemasaran mereka secara akurat serta melihat hasil kampanye pemasaran mereka. Oleh karena itu, Anda perlu pelajari definisi KPI (Key Performance Indicator), mengapa KPI marketing begitu penting, dan contoh KPI digital marketing apa yang harus Anda lacak. Jika Anda ingin memahami dan menganalisis hasil kampanye pemasaran Anda secara efektif. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai KPI markering pada artikel berikut. Apa Itu KPI Marketing? KPI (Key Performance Indicator) marketing adalah ukuran yang digunakan untuk mengevaluasi dan mengukur keberhasilan strategi pemasaran suatu perusahaan atau organisasi. KPI marketing membantu dalam mengukur kinerja pemasaran dan memberikan panduan untuk mengukur sejauh mana tujuan pemasaran telah tercapai. Dilansir dari Forbes. com bahwa ada banyak informasi berharga yang dapat diperoleh dengan melacak KPI dari waktu ke waktu. Ini akan membantu Anda menyempurnakan perjalanan menuju kesuksesan, memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang audiens Anda, dan menciptakan pengalaman digital yang mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Sementara itu, Wawasan dari hari pengukuran KPI marketing akan membantu merampingkan jalan Anda menuju kesuksesan, memahami audiens Anda dengan lebih baik, dan pengalaman digital yang mendorong mereka untuk bertransaksi. Baca juga: 19 KPI Customer Service yang Wajib Diukur Bisnis Siapa Saja Yang Membutuhkan KPI Marketing ? KPI marketing diperlukan oleh berbagai pihak dalam organisasi untuk memastikan bahwa strategi pemasaran efektif dan mencapai tujuan bisnis. Berikut adalah beberapa kelompok yang biasanya membutuhkan KPI marketing:...

---

### Begini Cara Mudah Menggunakan ChatGPT di WhatsApp

> Integrasi chatGPT dengan WhatsApp membantu meningkatkan layanan pelanggan lebih cepat. Pelajari cara mudah menggunakan chatGPT di WA ini.

- Published: 2023-05-28
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/integrasi-chatgpt-dengan-whatsapp/
- Kategori: Chatbot, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Beberapa waktu terakhir, chatGPT menjadi topik hangat yang banyak dibicarakan. Hal ini lantaran kemampuan kecerdasan buatan AI tersebut menyelesaikan sejumlah tugas. Alhasil, banyak yang mulai mengadopsi teknologi tersebut. Salah satunya WhatsApp yang bisa diintegrasikan dengan chatGPT. Sebagai aplikasi chatting terpopuler di dunia, integrasi WhatsApp dengan ChatGPT memberikan banyak keuntungan. Terutama untuk dunia bisnis yang menggunakan WhatsApp sebagai platform layanan pelanggan. Integrasi ChatGPT dengan WhatsApp membantu bisnis merespon setiap pelanggan lebih cepat dan tepat. Teknologi AI akan memberikan beberapa opsi respon yang bisa dipilih agen CS untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Hal ini akan meningkatkan produktivitas agen dan kualitas pelayanan pelanggan. Pelajari selengkapnya cara integrasi ChatGPT dengan WhatsApp pada artikel berikut. Baca juga: Mengenal Apa itu Chat GPT dan Cara Menggunakannya Cara Integrasi ChatGPT dengan WhatsApp Berikut cara integrasi chatGPT dengan WhatsApp adalah Langkah 1. Masuk ke Website Open AI Salah satu penyedia chatGPT gratis adalah Open AI. Perusahaan milik Elon Musk ini menyediakan Open AI versi beta yang memungkinkan integrasi AI dengan aplikasi lain. Maka dari itu, tahapan pertama adalah Anda perlu membuat akun di website Open AI. Anda bisa registrasi menggunakan email. Kemudian lakukan verifikasi menggunakan nomor telepon atau email. Langkah 2: Buat API Keys Setelah melakukan registrasi di website Open AI, kemudian Anda perlu membuat API keys. API key adalah kode unik yang berguna sebagai penghubung dari developer satu ke developer lainnya. Misalnya kode API key ini digunakan saat proses autentikasi menghubungkan chatGPT dengan WhatsApp. Langkah 3: Integrasi ChatGPT dengan WhatsApp Langkah ketiga adalah proses codding untuk menghubungkan ChatGPT...

---

### Pengertian Sales Pitch, Contoh dan Cara Membuatnya

> Sales pitch adalah teknik penjualan dengan mempresentasikan produk. Dengan sales pitch akan menghasilkan banyak penjualan. Pelajari disini!

- Published: 2023-05-22
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/sales-pitch/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales pitch yang menarik mampu mendatangkan pelanggan. Sayangnya waktu terbatas membuat tim sales kesulitan untuk memberikan presentasi penjualan yang komperhensif. Pesan Anda juga harus disampaikan dengan tepat, entah itu melalui kalimat penjelasan yang panjang dan padat, atau melalui ungkapan pendek yang langsung pada intinya. Oleh karena itu, Anda harus membagi waktu antara pemberian informasi, mendengarkan feedback, mengenali kebutuhan calon customer dan menawarkan solusi dari masalah mereka lewat produk atau jasa Anda. Dengan begeitu, Anda dapat memberikan sales pitch yang baik dan mudah diingat. Saat melakukan sales pitch yang efektif, kemampuan untuk mempertahankan perhatian calon customer (leads) Anda dapat menentukan apakah Anda dapat mengubah perkenalan menjadi penjualan. Pastikan informasi yang Anda sediakan mendukung dan menjawab kebutuhan mereka serta melibatkan calon customer sebagai penentu keputusan dan pemberi pendapat. Pelajari selengkapnya mengenai sales pitch dan tips membangunnya pada artikel dibawah ini. Apa itu Sales Pitch? Sales pitch adalah presentasi singkat salesman mengenai manfaat atau keunggulan suatu produk kepada pelanggan atau rekan bisnis lainnya. Lama waktu penjelasan umumnya mulai dari satu-dua menit atau sering disebut juga sebagai elevator pitch. Sebab proses ini diharapkan bisa diselesaikan dalam waktu yang dibutuhkan seseorang saat menggunakan lift. Faktor yang membuat sales pitch yang efektif adalah mampu menawarkan solusi yang menarik dari permasalahan pelanggan hanya dalam kurun waktu satu sampai dua menit. Oleh karena itu, seorang salesman harus bisa secara spesifik menjawab tantangan unik dari bisnis yang Anda luncurkan. Baca juga: 13 KPI Sales yang Perlu Diukur Bisnis Bagaimana Cara Membangun Sales Pitch yang Efektif? Berikut cara membangun sales...

---

### WhatsApp Business Pricing: How Much Does a WhatsApp Business Account Cost?

> Discover the pricing structure for WhatsApp Business API. Learn how much a WhatsApp Business account costs.

- Published: 2023-05-22
- Modified: 2025-03-27
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-business-pricing/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Not needed, Not needed

If you're a business owner looking to enhance your customer communication, you might consider using WhatsApp Business. However, one of the questions that may come to mind is: "How much does a WhatsApp Business account cost? " Whether you're a small business owner or run a larger corporation, it's important to understand the pricing options available for WhatsApp Business accounts. In this article, we will explore the various WhatsApp Business pricing plans for businesses of all sizes, so you can decide which plan best suits your needs. Understanding the Types of WhatsApp Business Account There are two types of WhatsApp Business accounts: WhatsApp Business App WhatsApp Business is an app for small business owners that they can download on their Android (Google Play Store) or iPhone (App Store). The app helps businesses interact with their customers in a better way by providing tools to manage and quickly respond to messages. It simplifies customer service and allows businesses to offer better customer support. WhatsApp Business API WhatsApp Business API is a WhatsApp application that uses API technology to help businesses receive and respond to messages from their customers on a larger scale. It's designed for medium to large businesses that want to use WhatsApp with multiple users. With the help of auto reply, chatbots, and interactive messages, the API can automate business and customer communications. Additionally, it allows businesses to create personalized communication flows to increase customer engagement via WhatsApp. Also read: What is WhatsApp Business API and How to get...

---

### Kelebihan dan Kekurangan Beriklan di Media Sosial

> Untuk memaksimalkan keuntungan dan meminimalkan kekurangan, penting untuk memilih platform yang tepat, membuat konten menarik, dan memantau efektivitas iklan.

- Published: 2023-05-20
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/kelebihan-dan-kekurangan-beriklan-di-media-sosial/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Pastinya sudah banyak pembahasan mengenai strategi beriklan di media sosial. Baik itu dari segi memilih konten, menentukan target market hingga cara mengevaluasi hasil beriklan. Tak heran bila semua hal itu perlu diperhatikan karena saat ini media sosial memang sudah menjadi bagian dari marketing yang menjanjikan. Namun ada satu hal yang kerap terlewatkan saat akan beriklan di media sosial. Yakni mempertimbangkan beberapa saluran media sosial untuk digunakan beriklan berdasarkan kelebihan dan kelemahannya. Kenapa penting mengetahuinya? Jawabannya jelas untuk membantu kita menentukan saluran media sosial mana yang cocok untuk kampanye perusahaan saat ini. 1. Facebook Mari kita mulai dari saluran media sosial yang saat ini memiliki reputasi sebagai media sosial dengan pengguna terbanyak. Facebook menjadi primadona bagi banyak pebisnis untuk beriklan. Pasalnya, berjubelnya pengguna Facebook menjadi pertimbangan utama mengapa banyak pengusaha yang memilih fokus melakukan pemasaran di Facebook. Apa benar semenjanjikan itu? Kelebihan Facebook adalah memberikan kemudahan bagi penggunanya dalam beriklan. Fitur iklan Facebook juga dikenal ramah, mudah dipahami dan lengkap. Dari awal, kita sudah bisa memilih fitur iklan berdasarkan tujuannya. Kemudian kita bisa menentukan pemirsa yang dituju oleh iklan kita berdasarkan wilayah, usia, kesukaan, jenis kelamin, pendidikan dan sebagainya. Dan yang terpenting dari fitur iklan Facebook adalah kita bisa menentukan biaya iklan per hari dengan perkiraan jumlah jangkauan. Tapi dari kelebihan-kelebihan itu, Facebook masih menyimpan satu kelemahan, yakni matriks mengenai kinerja iklan untuk saat ini belum real time dan masih kecil dibandingkan situs lain. 2. Twitter Sekarang kita bahas media sosial kedua yang juga tak kalah pamor dengan Facebook, yakni Twitter....

---

### How to Secure a WhatsApp Account from Hacking?

> Learn effective ways how to secure WhatsApp account from hacking. Follow practical steps & tips to protect your privacy and conversations.

- Published: 2023-05-19
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-secure-whatsapp-account-from-hacking/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

With the increasing cyber-attack incidents and unauthorized access to personal accounts such as WhatsApp, it has become imperative to prioritize the security of our digital lives. But how to secure a WhatsApp account from hacking? By implementing some practical security measures and best practices, you can significantly enhance the security of your WhatsApp account, ensuring that your private conversations remain private. This article will explore seven effective ways to secure your WhatsApp account from hacking and safeguard your personal information from prying eyes. Enable Two-Step Verification Two-step verification adds an extra layer of security to your WhatsApp account by requiring a six-digit PIN code during registration. To enable two-step verification: Open WhatsApp and go to Settings. Select Account and then choose Two-step verification. Tap on Enable and create a six-digit PIN code. Optionally, provide an email address to help reset the PIN if you forget it. Confirm the PIN code and complete the setup. This feature will protect your account from unauthorized access, even if someone obtains your SIM card or attempts to register your phone number on another device. Keep WhatsApp Updated Regularly updating WhatsApp is essential for maintaining a secure account and avoiding the possibility of WhatsApp crashing. Developers frequently release updates that address security vulnerabilities and introduce enhanced security features. To do this, you can: Open your device's app store (e. g. , Google Play Store for Android or App Store for iOS). Search for WhatsApp and check for available updates. If an update is available, tap...

---

### 15 Aplikasi Nota Online Terbaik Permudah Membuat Invoice

> Aplikasi Nota Online membantu membuat, mengelola dan mengirim invoice lebih mudah. Dapatkan Aplikasi Nota Online terbaik disini!

- Published: 2023-05-19
- Modified: 2025-06-05
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-nota-online/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Bagi besar bisnis membuat nota sangat merepotkan, belum lagi untuk penyimpan atau arsip bisnis sulit karena harus merekap kembali. Sementara itu, dengan bantuan teknologi yakni aplikasi nota online, hal ini bisa dilakukan lebih praktis. Aplikasi nota online adalah perangkat lunak untuk membuat nota penjualan (tagihan), sales order, dan lainnya secara otomatis. Bisnis dapat melihat seluruh transaksi penjualan, termasuk keuntungan dan kerugian dalam satu dasbor. Aplikasi nota toko dapat dicetak sebagai bukti bahwa transaksi untuk konsumen maupun bisnis. Sebab, dalam nota mencantumkan identitas toko, waktu penerbitan nota, daftar barang belanjaan, data keuangan atau harga belanjaan serta pesan-pesan yang perlu disampaikan. Oleh karena itu, kami merekomendasikan 15 aplikasi nota pembayaran online terbaik yang bisa Anda gunakan. Yuk pelajari selengkapnya berikut ini. Rekomendasi Aplikasi Nota Online Terbaik untuk Membuat Invoice Berikut 15 rekomendasi aplikasi nota online terbaik yang dapat Anda bandingkan fitur, kelebihan, dan kekurangannya untuk bisnis Anda: 1. Mekari Jurnal Mekari Jurnal menawarkan aplikasi akutansi terbaik di Indonesia. Aplikasi jurnal memiliki banyak fitur untuk mendukung aktivitas bisnis seperti membuat nota, faktur (invoice), bahkan purchase order secara online. Aplikasi ini akan menyimpan semua transaksi yang terjadi dalam bisnis secara otomatis, termasuk dalam pembuatan laporan, pembukuan dan pengelolaan inventory. Selain itu, Anda juga dapat dengan mudah mengintegrasikan Mekari Jurnal dengan digital payment sehingga pembayaran dan penagihan hutang piutang dapat berjalan dengan lebih lancar. Fitur unggulan Mekari Jurnal adalah: Invoice & PO, buat faktur penjualan, pesanan pembelian, dan surat jalan profesional secara otomatis. Laporan cepat & tepat, susun laporan finansial dan aktivitas bisnis secara real-time...

---

### Mengenal Pentingnya Corporate Identity dan Cara Membangunnya

> Corporate identity adalah upaya perusahaan dalam membangun identitas diri yang membedakan dari pesaing. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-05-15
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membangun-corporate-identity/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis harus memiliki keunikan atau ciri khas tersendiri agar mudah dikenali oleh masyarakat. Keunikan tersebut pada akhirnya akan menjadi identitas perusahaan atau corporate identity yang menjadi pembeda dari pesaing. Tentu saja membangun corporate identity membutuhkan waktu panjang hingga populer di masyarakat. Namun banyak manfaat yang akan didapatkan setelah identitas tersebut dibangun. Pelajari selengkapnya mengenai corporate identity pada artikel berikut. Apa itu corporate identity? Corporate identity adalah upaya perusahaan dalam membangun citra atau identitas diri yang membedakan dari pesaing. Identitas ini umumnya digambarkan dengan menggunakan elemen visual dan non-visual seperti logo, warna, tipografi, nilai-nilai, dan budaya perusahaan. Identitas perusahaan biasanya akan dikenalkan ke masyarakat luas melalui desain produk, periklanan, hubungan masyarakat, dll. Hal ini juga berfungsi untuk komunikasi corporate yang memperkuat citra perusahaan dan membuatnya mudah diingat oleh pelanggan. Baca juga: Pengertian Brand Awareness, Tujuan, dan Contohnya Fungsi Corporate Identity Selain sebagai identitas suatu perusahaan, corporate identity juga memiliki beberapa fungsi lainnya, sebagai berikut: Membuat perusahaan mudah dikenal oleh konsumen dan stakeholder, melalui logo, warna, dan elemen visual lainnya menjadi ciri khas perusahaan yang membedakannya dari pesaing. Meningkatkan kesan profesional dan kredibilitas perusahaan di mata konsumen dan stakeholder. Memperkuat citra merek dan membantu membangun kesetiaan konsumen. Menunjukkan nilai-nilai perusahaan dan memberikan pandangan tentang identitas dan budaya perusahaan. Membangun kesan yang konsisten dan positif untuk membentuk hubungan jangka panjang. Mengidentifikasi produk dan layanan untuk meningkatkan kesadaran merek. Membantu meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dan memperkuat kesan brand. Ciri-ciri Corporate Identity Berikut adalah hal-hal yang perlu dimiliki oleh suatu corporate identity yang profesional...

---

### WhatsApp Lead Generation: How to Use and Benefits

> Learn how to leverage WhatsApp for lead generation & supercharge your business. Unlock the key to WhatsApp prospecting & driving conversions.

- Published: 2023-05-14
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-generate-leads-through-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

As a business owner, you always seek new ways to generate leads and connect with potential customers. One tool that you may have yet to consider is WhatsApp. But how do you use WhatsApp for lead generation? With its large user base and engaging messaging platform, WhatsApp is quickly becoming a popular tool for businesses looking to generate leads. In this article, we’ll look at WhatsApp lead generation and how it can benefit your business. What is WhatsApp Lead Generation? WhatsApp Lead Generation refers to using the WhatsApp platform to identify, nurture, and convert potential customers into leads. It involves reaching prospective clients, building rapport, and guiding them through the sales funnel using personalized and interactive communication. Unlike traditional methods of lead generation, WhatsApp allows businesses to initiate real-time conversations and provide instant solutions, thereby fostering trust and credibility. Businesses can create leads on WhatsApp via the WhatsApp Business App or WhatsApp API. The WhatsApp Business App is a free-to-download app for small businesses. At the same time, the WhatsApp API is a solution for medium and large businesses to communicate with customers at scale. Benefits of Using WhatsApp for Lead Generation The decision to leverage WhatsApp for lead generation comes with a range of compelling benefits for businesses: A Shift from Traditional Channels: Unlike email and web chat, WhatsApp stands out as a dynamic and interactive messaging channel that bridges the gap between businesses and customers. Direct and Personalized Communication: WhatsApp enables businesses to establish one-on-one communication with prospects,...

---

### 40 Examples of WhatsApp Sales Template

> Discover the power of WhatsApp sales templates. Learn how to create effective templates to boost customer engagement and drive sales.

- Published: 2023-05-14
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-sales-template/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Are you looking to take your WhatsApp sales and customer service efforts to the next level? Using a WhatsApp Sales Template can help you achieve your goals. You can improve your response times and close more deals by providing a structured and efficient response to customer inquiries. But how do you create a template that works? Our expert tips and tricks will guide you through the process and help you create a WhatsApp Sales Template to boost your sales and customer satisfaction. What is a WhatsApp sales template? A WhatsApp sales template is a pre-written message designed to assist businesses in communicating with their customers on the WhatsApp messaging platform. These templates can be created to automate common customer interactions such as order confirmations, appointment reminders, and customer support. How does WhatsApp template work? Businesses must set up a WhatsApp Business Account to use a WhatsApp sales message template. Once the account is set up, the business can create templates or use pre-existing templates provided by WhatsApp. The templates are stored in the business account. They can be easily accessed through the WhatsApp Business API or a third-party provider offering WhatsApp integration. When a customer initiates a conversation with the business, the business can send a pre-written template message, which can be customized. This saves time and ensures that the message is consistent and professional. Why are WhatsApp templates so important? WhatsApp sales message templates are important because they allow businesses to streamline customer communication, saving time and improving efficiency....

---

### How to Send WhatsApp Messages from Excel

> Learn how to effortlessly send WhatsApp messages from Excel using our step-by-step guide. Streamline your communication today!

- Published: 2023-05-13
- Modified: 2025-03-07
- URL: https://qontak.com/en/blog/send-whatsapp-message-from-excel/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Are you fed up with sending WhatsApp messages manually to a bunch of contacts using your phone? The good news is that you can send WhatsApp messages straight from Excel! There are simple ways to do this, like using WhatsApp Web or adding a special tool to Excel. Depending on how comfortable you are with technology and automation, you've got various options to speed up and improve this process. In this article, we'll take a closer look at these methods and guide you step by step on how to send WhatsApp messages right from your Excel spreadsheet. Whether you use Excel occasionally or regularly, this article will equip you with the tools to make your WhatsApp messaging smoother and more efficient for your business needs. How to send WhatsApp messages from Excel Automatically Follow these easy steps to send WhatsApp messages from your Excel sheet in a business context: Step 1. Open your Excel file and find the phone numbers and messages column If you don't have it, you can create an Excel file with rows containing names, telephone numbers, and messages. You can automate the message by typing: ="Hi "&&", ” then enter. Example: ="Hi "&B3&", You're invited to an evening of fun and festivities as we recognize the outstanding efforts of our employees. Let's come together, enjoy good company, and celebrate our accomplishments. " Leave one column next to it for the WhatsApp link that you will use to send WhatsApp messages via Excel. Step 2. Create a...

---

### Inovasi Produk: Tujuan, Jenis, Contoh dan Cara Membuatnya

> Inovasi produk dapat memberikan nilai tambah terhadap suatu produk dan akhirnya mengembangkan bisnis. Baca selengkapnya...

- Published: 2023-05-13
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/inovasi-produk/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Dalam upaya mengembangkan usahanya, sebagian bisnis melakukan invovasi produk. Hal ini berbarti mereka berusaha memberikan nilai tambah terhadap suatu produk sehingga bisa menarik minat lebih banyak audiens dan meningkatkan profit perusahaan. Sayangnya untuk melakukan inovasi tidak semua bisnis bisa sukses melakukannya. Sebagian gagal menciptakan produk inovasi yang laku di pasaran. Maka dari itu, sebagai pelaku usaha, Anda perlu mengetahui bagaimana cara membuat inovasi produk agar bisa bersaing dengan brand lain secara sehat. Artikel di bawah ini akan membahas mengapa suatu perusahaan perlu melakukan inovasi produk. Apa itu Inovasi Produk? Inovasi produk adalah proses menciptakan dan mengembangkan ide baru atau memperbaiki produk yang ada dengan tujuan meningkatkan nilai tambah, kualitas, fungsionalitas, atau daya tarik bagi pelanggan. Proses ini melibatkan pengenalan fitur baru, teknologi baru, perbaikan desain, atau perubahan dalam cara produk digunakan atau diproduksi. Inovasi produk bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, menghadapi persaingan pasar, dan mencapai keunggulan kompetitif dalam bisnis. Adanya inovasi produk bisa dikembangkan dari tanggapan dari konsumen, perpaduan hal-hal yang sudah ada sebelumnya, atau penemuan yang baru. Bisnis harus melakukan inovasi agar produknya bisa terus mengalami perkembangan dan peningkatan. Salah satunya dengan memanfaatkan pengetahuan dan teknologi yang tersedia. Apa Tujuan Perusahaan Melakukan Inovasi Produk? Tujuan utama melakukan inovasi produk adalah untuk memperkuat posisi di pasar dengan menyediakan banyak pilihan produk. Inovasi produk juga mendorong perusahaan untuk berkembang, bersaing, memenuhi kebutuhan pelanggan, dan tetap relevan dalam lingkungan bisnis yang berubah. Berikut ini tujuan lain suatu perusahaan perlu melakukan inovasi produk, yaitu: - Mendukung pertumbuhan usaha Setiap bisnis memang...

---

### 10 Benefits of Using WhatsApp Business API [2025]

> Discover the benefits of WhatsApp Business API for seamless customer engagement and efficient communication. Learn more!

- Published: 2023-05-13
- Modified: 2025-01-10
- URL: https://qontak.com/en/blog/benefits-of-whatsapp-business-api/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

The WhatsApp Business API is like a special tool for businesses. It lets them talk and connect with their customers using WhatsApp. With WhatsApp API, businesses can get better at keeping customers interested, work smoother, and even make their business bigger. All of that is the benefits of WhatsApp Business API. However, the benefits of WhatsApp Business API are not only that. This article will talk about all the good stuff that comes with the WhatsApp Business API. It will show how it can help your business succeed in a tough market and make customers happy. Also read: What is WhatsApp Business API and How to Get it 1. Streamlined Customer Support Imagine your business is like a bustling help center, and customers are lining up with questions. With the WhatsApp Business API, it's like having multiple agents working together to assist customers. Picture this: Sarah sends a question to your business, and while she waits, John and Emily, who are both using different devices, see the question and start working on answers. Sarah gets a reply quickly, like getting served faster at a busy coffee shop, resulting in happy customers who appreciate the timely assistance. Also read: WhatsApp Multiple Users: What It is and How to Use 2. Single-Point Accessibility Think of your business as a busy shopping mall with various entrances. The WhatsApp Business API is the main entrance, making it as if all the shops are just a short walk from the main door. For instance, Mary...

---

### Tips Membuat Konten LinkedIn Agar Lebih Menarik

> Pemasaran LinkedIn membutuhkan konten yang cukup spesifik. Yuk simak tips konten LinkedIn berikut untuk menciptakan konten yang efektif!

- Published: 2023-05-12
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/tips-membuat-konten-linkedin-agar-menarik/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Memanfaatkan platform konten LinkedIn untuk melakukan content marketing merupakan salah satu strategi yang tidak bisa diabaikan, terutama jika Anda merupakan marketer business to business (B2B). LinkedIn memiliki potensi pertumbuhan audiens yang luas sehingga konten yang ditargetkan dengan tepat akan menghasilkan interaksi yang diharapkan serta konversi. Artikel ini akan membahas tips konten LinkedIn yang dapat Anda gunakan untuk pemasaran. Tips Konten LinkedIn Agar Banjir Like Kepala divisi Global Content Marketing di LinkedIn, Jason Miller menganggap bahwa konten LinkedIn berhasil adalah konten yang: 1. Bangun Company Page di Linkdln LinkedIn memungkinkan Anda untuk membuka jalan berinteraksi dengan semua pelaku profesional di seluruh dunia tanpa batas. Bangun audiens Anda sekarang dengan cara membuat company page untuk branding dan identitas bisnis Anda. Di sinilah pusat segala kegiatan konten marketing Anda di LinkedIn, pastikan identitas dan karakter brand benar-benar terefleksi dari halaman ini. Kecenderungan pengguna LinkedIn ditandai dengan tingginya keinginan mereka untuk terlibat dalam percakapan yang mengangkat topik yang menarik perhatian mereka. Waktu yang digunakan orang-orang profesional ni diinvestasikan agar mereka dapat merespon konten berkualitas. Tujuan utama mereka bergabung dengan Linkedin adalah untuk membuka networking serta menyerap ilmu sebanyaknya. Mereka juga mendapatkan update dari industri yang merupakan spesialisasi mereka untuk terinspirasi. Di sinilah konten Anda sebaiknya berfokus. 2. Publikasikan Konten Slideshare di LinkedIn Audiens Anda menginginkan data yang lengkap dan mudah diakses yang dirangkum menjadi materi yang mereka harapkan. Karenanya, Slideshare merupakan platform tempat berbagi slideshow atau materi presentasi data visual yang pasti menarik audiens Linkedin untuk mengikuti company page bisnis Anda. Platform LinkedIn sudah...

---

### Mengenal Marketing Qualified Lead (MQL) pada Bisnis

> Marketing Qualified Lead (MQL) adalah orang yang menunjukkan ketertarikan terhadap produk dari upaya marketing. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-05-11
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-marketing-qualified-lead/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Istilah Marketing Qualified Lead (MQL) tentu tidak asing lagi ditelinga pelaku bisnis. Istilah marketing ini sering disebutkan untuk menyatakan lead yang paling berpotensi menjadi pelanggan. Secara garis besar MQL menggambarkan lead yang memiliki ketertarikan besar terhadap produk atau jasa yang bisnis tawarkan. Oleh karena itu, MQL ini sangat penting untuk di follow up agar segera menjadi konversi. Yuk, simak penjelasan selanjutnya mengenai Marketing Qualified Lead pada artikel berikut. Apa itu Marketing Qualified Lead (MQL)? Marketing Qualified Lead (MQL) adalah prospek yang menunjukkan minat kuat hasil upaya pemasaran produk, sehingga berpotensi besar untuk menjadi pelanggan (konversi). Tugas bisnis adalah untuk memfasilitasi minat mereka dengan melakukan negosiasi penawaran. Dengan demikian akan menghasilkan penjualan. Gunakan informasi yang ada untuk mempersonalisasi penawaran, sehingga bisa meningkatkan customer experience dan loyalitas pelanggan. Perbedaan SQL dan MQL Selain marketing qualified lead, mungkin Anda tidak asing dengan istilah sales qualified lead (SQL). Meski saling berhubungan, kedua istilah marketing tersebut berbeda. Jika menggunakan contoh orang berbelanja di mal, SQL adalah orang yang langsung mengambil barang yang diinginkan dan meminta bantuan penjaga toko. Pada prosesnya, prospek menjadi MQL, lalu SQL, terus berjalan hingga mereka menjadi pelanggan. Ketika prospek menjadi MQL, artinya telah melewati kualifikasi dari tim pemasaran. Dalam hal ini tim pemasaran yakin bahwa prospek tersebut bisa diubah menjadi pelanggan setelah melakukan pendekatan marketing. Kemudian apabila MQL yang lolos kualifikasi tersebut juga memenuhi syarat selanjutnya, maka mereka akan menjadi prospek penjualan atau SQL. Secara garis besar SQL merupakan tahapan selanjutnya dari MQL sebelum menjadi pelanggan. MQL bisa berubah menjadi SQL...

---

### Mengenal WA GB, Fitur, dan Cara Aman Penggunaanya

> WA Gb adalah aplikasi WhatsApp modifikasi dengan banyak fitur unggulan. Tapi aplikasi ini tidak aman. Dapatkan GB WhatsApp yang aman di sini!

- Published: 2023-05-11
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/wa-gb/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WA GB banyak diperbincangkan karena adanya fitur tambahan yang tidak dimiliki oleh aplikasi WhatsApp resmi. Fitur yang dimaksud di antaranya, memungkinkan Anda untuk mengatur privasi panggilan, menghapus status online, melihat melihat status yang di privasi. Kebutuhan tersebut kadang dibutuhkan pengguna WhatsApp. Oleh karena itu, banyak pengguna yang mencari WhatsApp GB terbaru. Pasalnya setiap ada update atau diperbarui, umumnya ada fitur tambahan yang menari untuk dicoba dibandingkan versi sebelumnya. Sayangnya sebagian besar WA GB yang beredar luas merupakan hasil modifikasi pihak ketiga. Artinya aplikasi ini cukup berbahaya jika digunakan dan berkemungkinan untuk diblokir sementara atau selamanya oleh pihak WhatsApp. Lalu, bagaimana cara menggunakan GB WhatsApp yang aman tanpa kadaluarsa? Untuk mengetahuinya, yuk simak pada artikel di bawah ini! Apa itu WA GB? WA GB adalah aplikasi WhatsApp modifikasi yang menawarkan beberapa fitur yang tidak terdapat pada aplikasi WhatsApp resmi. WhatsApp GB bukanlah produk resmi yang dirilis oleh pihak WhatsApp, namun merupakan produk ciptaan seorang pengembang aplikasi. Aplikasi WhatsApp GB juga belum tersedia di Google Play Store, dan hanya bisa diunduh melalui situs pengembangnya. Walaupun WA GB menawarkan beberapa fitur tambahan pada WhatsApp yang berbeda, namun tidak semua fitur WhatsApp GB online tersebut diperlukan atau cocok bagi sebuah bisnis. Fitur yang Dimiliki oleh WhatsApp GB Fitur-fitur yang ditawarkan WA GB adalah sebagai berikut: Menyembunyikan Status Sedang Online Centang Ganda dapat disembunyikan Menyembunyikan Centang Biru Pengaturan Mikrofon Status Perekaman Menyembunyikan Status Pengetikan Mengatur Penjadwalan Pesan Menyembunyikan Terakhir Dilihat Dapat Menyalin Status Berbagi Dokumen Dalam Format Pdf dan Txt Mengirimkan Pesan Kosong Mengubah Tema Mengirimkan...

---

### Dual WhatsApp: Definisi, Manfaat, dan Cara Mudah Menggunakannya

> Anda dapat menggunakan banyak nomor WhatsApp pada satu device atau lebih menggunakan Dual WhatsApp. Pelajari cara membuatnya disini

- Published: 2023-05-09
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/dual-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, Anda dapat mengatur akun WhatsApp ganda pada satu perangkat tanpa harus menginstal aplikasi pihak ketiga. Hal tersebut tentu sangat menguntungkan bagi pengguna WhatsApp yang memerlukan lebih dari satu nomor untuk memisahkan antara nomor pribadi dan pekerjaan. Umumnya untuk menggunakan dual WhatsApp dalam satu ponsel memerlukan aplikasi tambahan hasil modifikasi. Namun untuk beberapa smartphone (seperti Xiaomi, Oppo, Huawei, dan Vivo) memiliki fitur untuk mengatur akun WhatsApp ganda dalam pengaturan mereka. Lalu bagaimana dengan ponsel merk lainnya? Pelajari selengkapnya menggenai dual WhatsApp dalam satu ponsel pada artikel dibawah ini Apa itu Dual WhatsApp? Dual WhatsApp adalah fitur WhatsApp yang memungkinkan Anda untuk menggunakan dua akun WA dengan nomor berbeda dalam satu device. Dengan adanya fitur ini, Anda dapat memisahkan keperluan bisnis atau kepentingan pentingan pribadi. Hal ini membuat Anda lebih fokus melakukan penjualan dan melayani pelanggan. Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan fitur dual WA ini. Namun perlu dicatat, Aplikasi dual WhatsApp yang diperoleh lewat cara tidak resmi memiliki banyak kekurangan seperti membatasi jumlah nomor yang dapat digunakan. Sedangkan dual WhatsApp yang diperoleh lewat cara resmi tidak membatasi banyak admin bersamaan. Siapa saja yang Membutuhkan Dual WhatsApp? Dual WhatsApp sangat penting untuk semua pelaku bisnis. Mengapa demikian? Karena bisnis yang memiliki banyak pelanggan perlu dilayani dengan cepat. Maka dari itu, mereka membutuhkan dual WhatsApp untuk menjalankan satu akun WhatsApp dengan banyak admin (customer service) sekaligus. Kemampuan fitur dua WhatsApp ini sangat cocok digunakan bisnis untuk membalas pesan pelanggan lebih cepat dengan banyaknya admin. Hal ini memungkinkan bisnis...

---

### How to Improve Customer Retention: Strategies for Success

> Want to keep your customers loyal and coming back for more? Learn how to improve customer retention with our tips and best practices.

- Published: 2023-05-08
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-improve-customer-retention/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Keeping customers coming back for more is crucial to any successful business. With a strong retention rate, a business may be able to attract new customers and maintain its revenue. But how to improve customer retention rate? This article will explore practical strategies for improving customer retention and building lasting relationships with your customers. Let's find more below! Why does customer retention matter? Retaining customers is important for a business because it leads to more sales. Studies show that most of a company's sales come from its existing customers. Customers are more likely to keep buying from a business and tell others about it when they are satisfied and loyal. This is why businesses should focus on keeping customers rather than just getting new ones. Retaining customers can bring many benefits to a business, such as: Consistent revenue stream A better understanding of customer needs through feedback Cost-effectiveness Positive word-of-mouth High return on investment Long-term relationship Building brand loyalty Also read: Customer Retention: The Key Metric for Growing Your Business How to improve customer retention? There are several customer retention strategies that businesses can use to improve customer retention, here are a few examples: 1. Build brand value Building a positive brand value is essential to increasing customer retention. By creating a positive image, you can attract and retain customers. Positive brand value is created through various elements such as customer service, product quality, and business procedures. It is important to remember that customers will evaluate your brand based on...

---

### Metode Penjualan yang Efektif untuk Bisnis dan Jenisnya

> Udah usaha lama, tapi stagnan? Ingin meningkatkan omzet Bisnis Anda? Kembangkan 8 metode penjualan yang efekti berikut ini dijamin cuan.

- Published: 2023-05-08
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/metode-penjualan-efektif/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Metode Setiap bisnis tentu memiliki cara atau metode yang unik untuk menjajakan barang dagangannya. Metode penjualan tersebut bisa menjadi ciri khas tersendiri yang menjadi pembeda dari kompetitor. Namun untuk menemukan metode penjualan yang tepat tentu memerlukan waktu. Mulai dari identifikasi kebutuhan pelanggan, membuat kampanye pemasaran unik hingga menyelesaikan transaksi secara efisien. Kenali metode penjualan lebih jauh dan cara berjualan yang efektif pada artikel berikut. Apa itu Metode Penjualan? Metode penjualan adalah cara atau strategi yang bisnis gunakan untuk menjual produk ke pelanggan. Sebab agar produk laku terjual, dibutuhkan berbagai teknik dan taktik untuk menarik perhatian pelanggan, meyakinkan mereka untuk membeli produk atau jasa, dan memastikan transaksi penjualan terjadi. Maka dari itu, proses penjualan pada bisnis berbeda-beda tergantung jenis produk yang ditawarkan, target pasar, dan tujuan perusahaan. Beberapa contoh metode penjualan meliputi penjualan langsung, agen atau distributor, e-commerce, program keanggotaan, promosi atau diskon, dan sebagainya. Pemilihan metode yang tepat sangat penting untuk target penjualan, karena sistem penjualan yang tidak sesuai dapat mempengaruhi efektivitas dan efisiensi penjualan. Oleh karena itu, bisnis perlu mempertimbangkan faktor, seperti karakteristik produk atau jasa, preferensi pelanggan, dan keadaan pasar saat memilih metode penjualan yang tepat. Jenis-jenis Metode Penjualan Sumber: Freepik Ada beberapa jenis metode penjualan seperti berikut: - SPIN Selling SPIN Selling adalah metode sales yang terdiri dari empat komponen yang menggambarkan proses penjualan untuk prospek, seperti berikut: Situation (situasi): kondisi pelanggan saat ini, sehingga perlu melakukan riset pasar. Problem (masalah): masalah yang pelanggan hadapi saat ini. Implication (implikasi): konsekuensi dari keputusan yang diambil untuk menyelesaikan masalah....

---

### Micromarketing: Pengertian, Kelebihan dan Strategi Pemasaran Khusus

> Micromarketing adalah strategi pemasaran yang menargetkan pasar khusus. Oleh karenanya membutuhkan data untuk membangnya. Pelajari di sini.

- Published: 2023-05-05
- Modified: 2025-04-21
- URL: https://qontak.com/blog/pentingnya-micromarketing-dalam-bisnis/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Banyak istilah dalam dunia marketing yang masih dipakai untuk menjalankan bisnis. Salah satunya micromarketing yang menggambarkan strategi pemasaran dengan segmentasi tertentu. Pada implementasinya, pemasaran mikro ini melibatkan banyak stakeholder mulai dari CRO (customer relation officer), tim customer service, dan tim lainnya untuk mencocokkan karakteristik pelanggan dengan produk yang perusahaan tawarkan. Pelajari selengkapnya mengenai micromarketing pada artikel berikut. Apa itu Micromarketing? Micromarketing adalah strategi pemasaran yang menargetkan pasar sangat spesifik, sehingga bisa fokus untuk memenuhi preferensi pelanggan pada pasar tersebut. Dengan begitu, dapat meningkatkan efisiensi dalam memasarkan produk atau layanan. Penerapan micromarketing, perusahaan dapat menentukan segmentasi pasar yang lebih spesifik, memilih metode promosi yang lebih tepat dan efektif, serta menyesuaikan produk atau layanan agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan di segmen pasar tertentu. Contoh penerapan strategi micromarketing adalah penggunaan data analytics untuk mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan yang memiliki perilaku pembelian yang sama atau serupa, dan kemudian mengirimkan pesan iklan yang lebih relevan dan personal ke mereka. Perusahaan juga dapat menggunakan micro marketing untuk menguji produk atau layanan baru dengan kelompok kecil pelanggan sebelum memperluas penawaran ke pasar yang lebih besar. Apa saja Kelebihan Micromarketing? Kelebihan utama micromarketing adalah membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran, memahami pasar dengan lebih baik, dan meningkatkan pengembalian investasi pemasaran. Selain itu, pemasaran mikro juga memiliki kelebihan lain seperti berikut: Targeting lebih tepat karena segmen pasar yang lebih spesifik, sehingga bisa memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan lebih baik. Dengan demikian, perusahaan dapat menyesuaikan produk atau layanan mereka agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan meningkatkan...

---

### Cohort Analysis: Pengertian, Tujuan, Jenis dan Fungsinya

> Cohort Analysis adalah metode menganalisa data secara mendalam perilaku pelanggan. Pelajari selengkapnya cohort analysis di sini.

- Published: 2023-05-04
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/cohort-analysis-adalah/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Sebuah bisnis tidak bisa hanya fokus melakukan penjualan dan produksi saja. Banyak hal lain yang perlu diperhatikan agar usahanya berkembang lebih besar. Salah satunya melakukan cohort analysis. Cohort analysis adalah upaya bisnis menganalisa perilaku pelanggan secara mendalam sehingga mengetahui apa yang mereka minati dan tren di pasar. Hal ini membantu bisnis untuk mengembangkan produk sesuai tren pasar yang digemari pelanggan. Pelajari lebih jauh mengenai cohort analysis pada artikel berikut. Apa itu Cohort Analysis? Cohort analysis adalah metode menganalisa data secara mendalam sehingga Anda bisa mendapatkan data terkait pelanggan dan calon pelanggan. Data pelanggan yang dimaksud tersebut meliputi waktu pendaftaran, lokasi geografis, jenis produk yang digunakan, atau segmen pasar mana. Berdasarkan data-data tersebut, Anda bisa mempelajari perilaku pelanggan seiring berjalannya waktu dan bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis Anda. Selain itu, hasil cohort analysis juga membantu Anda dalam mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan strategi pemasaran, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan pendapatan secara keseluruhan. Salah satu alat yang sering digunakan untuk Cohort Analysis adalah Google Analytics. Google Analytics dapat terintegrasi dengan bisnis Anda secara digital, kemudian akan langsung menunjukkan seluruh data dari perilaku konsumen terhadap produk Anda. Jika dilihat sekilas, hasil datanya hanya berupa angka. Angka tersebut menunjukan perilaku dan penyebab konsumen berinteraksi dengan produk dari sebuah bisnis. Oleh karena itu, angka tersebut menjadi kunci agar bisnis Anda terus berkembang secara pesat kedepannya. Apa Tujuan Melakukan Cohort Analysis? Cohort analysis menjadi salah satu cara bisnis menemukan siklus perilaku pelanggan (customer cycle) seperti akuisisi, retensi hingga pengembangan. Data yang dihasilkan berguna untuk memahami peningkatan atau penurunan...

---

### Contoh Customer Relationship Management yang Baik

> Bagaimana contoh penerapan customer relationship management yang benar pada Bisnis? Pelajari contoh CRM yang menghasilkan penjualan Di sini.

- Published: 2023-05-02
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-customer-relationship/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Bagi bisnis, membangun customer relationship management sangatlah penting untuk mengembangkan perusahaan. Meskipun tidak mudah, banyak contoh bisnis berhasil membangun customer relationship yang baik. Mereka yang berhasil menerapkan customer relationship management (CRM) yang baik, berhasil meningkatkan penjualan. Pada artikel ini akan menjelaskan pengertian dan apa pentingnya customer relationship management untuk bisnis? Serta contoh customer relationship yang baik pada bisnis. Yuk pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Customer Relationship Management? Customer Relationship Management adalah sebuah sistem yang mengelola hubungan pelanggan. Implementasi CRM membantu bisnis membangun hubungan pelanggan lebih mendalam, sehingga meningkatkan layanan pelanggan dan penjualan. Misalnya contoh penerapan customer relationship pada industri perhotelan. Bisnis tersebut menggunakan tools seperti Aplikasi CRM untuk mengumpulkan data pelanggan dari berbagai sumber, seperti riwayat pemesanan, hingga layanan pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa itu CRM: Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Contoh CRM Berdasarkan Jenisnya 1. Inbound CRM CRM jenis ini berfungsi untuk meningkatkan inbound marketing atau penjualan secara tradisional. Dengan kata lain, CRM ini melakukan pendekatan penjualan dan pemasaran tertentu sesuai dengan target produk. 2. General CRM Sebagian besar solusi bisnis yang Anda perlukan mungkin akan jatuh pada pilihan general CRM. Jenis ini menyediakan fitur standard berupa kontak dan deals yang sedang berjalan. Jenis ini bisa digunakan untuk berbagai macam industri, baik bisnis kecil maupun bisnis besar. 3. Fully Integrated CRM Beberapa CRM saat ini berkembang menjadi platform yang mengintegrasikan ketiga fungsi di satu tempat. Dalam sistem tersebut, tim marketing dapat mengirim email, tim sales dapat melakukan follow up deals melalui telepon, chat, atau email, sedangkan customer service...

---

### Panduan Lengkap Supplier Relationship Management

> Supplier Relationship Management adalah suatu pendekatan untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pemasok Pelajari di sini!

- Published: 2023-05-02
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-supplier-relationship-management/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Supplier Relationship Management merupakan sistem yang fokus mengelola hubungan bisnis dengan pemasok atau supplier mereka. Sistem ini menganut pendekatan kolaboratif sehingga menghasilkan produk berkualitas dan meningkatkan keuntungan bisnis. Peran supplier relationship management ini sangat penting di tengah persaingan bisnis yang ketat. Pasalnya dengan hubungan yang terjalin baik, kedua pihak memiliki komitmen kuat dalam menyusun strategis kerjasama yang menguntungkan. Misalnya menentukan lamanya kontrak dan poin-poin kontrak. Pelajari selengkapnya terkait proses Supplier Relationship Management pada artikel berikut. Apa itu Supplier Relationship Management? Supplier Relationship Management (SRM) adalah suatu pendekatan sistematis untuk mengelola interaksi antara perusahaan dengan pemasok atau supplier. Pendekatan tersebut melibatkan berbagai aktivitas seperti mengidentifikasi dan memilih pemasok, negosiasi kontrak, memonitor kinerja pemasok, menyelesaikan masalah, dan mengembangkan kemampuan pemasok. Tujuan utama SRM adalah menciptakan dan mempertahankan hubungan yang saling menguntungkan antara kedua belah pihak. Oleh karena itu, semua aktivitas SRM harus memiliki tujuan dan objektif yang jelas, mengembangkan proses evaluasi pemasok yang kuat, mendorong komunikasi terbuka dengan pemasok, dan terus memantau dan meningkatkan kinerja pemasok. Baca juga: Manajemen Persediaan: Pengertian, Fungsi, dan Metode Apa Manfaat dan Keuntungan Supplier Relationship Management? SRM yang efektif dapat menghasilkan beberapa manfaat bagi organisasi, seperti biaya yang lebih rendah, peningkatan kualitas barang dan jasa, efisiensi rantai pasok yang lebih baik, dan loyalitas pemasok yang lebih tinggi. Hal ini juga dapat mengarah pada pemahaman yang lebih baik tentang pasar pasokan, manajemen risiko yang lebih baik, dan kepatuhan yang lebih baik terhadap regulasi. Keuntungan memiliki supplier relationship management yang baik adalah - Menawarkan Harga Terbaik Baik perusahaan maupun...

---

### 10 Rekomendasi Aplikasi Sales Management Terbaik di Indonesia

> Ingin tingkatkan penjualan bisnis? Coba gunakan Aplikasi Sales Management terbaik. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2023-04-29
- Modified: 2025-04-04
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-sales-management/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sistem Manajemen Penjualan (Sales Management System) memainkan peran penting dalam membantu perusahaan mengoptimalkan seluruh proses penjualan. Tidak hanya mempermudah pengelolaan penjualan, sistem ini juga berperan dalam meningkatkan efisiensi operasional dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Tetapi sebelum itu, Anda harus mempelajari lebih dahulu tentang cara memilih sales management system terbaik untuk bisnis Anda, serta fitur apa saja yang wajib ada pada aplikasi sales management tersebut. Simak pembahasan lengkap tentang aplikasi sales management berikut ini! Baca juga: Mengenal Apa itu Sales Management dan Sarana Pendukungnya Apa itu Sales Management System? Sales Management System adalah sistem yang dirancang untuk menyederhanakan dan mengelola seluruh tahapan penjualan, mulai dari pemasaran hingga pengelolaan prospek, pembuatan penawaran, negosiasi, hingga penutupan penjualan. Dengan kemampuan tersebut, sistem ini mempermudah perusahaan dalam menjalankan aktivitas penjualan dan mempercepat keseluruhan proses tersebut. Hal ini untuk menjawab kebutuhan tim sales untuk mencapai target penjualan mereka. Faktanya, hanya 24,3% tenaga penjualan yang berhasil mencapai target tahunan, dan salah satu alasan utamanya adalah kurangnya alat serta sumber daya yang tepat untuk mendukung kesuksesan mereka. Sementarara itu, aplikasi sales management system membantu tim penjulan mulai dari memantau calon pelanggan dan mengatur komunikasi secara lebih baik. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, sekaligus meningkatkan peluang konversi prospek menjadi pelanggan tetap. Selain itu, sales management system juga memfasilitasi pengelolaan penawaran, negosiasi, hingga penutupan penjualan, sehingga perusahaan bisa lebih efisien dalam menjalankan aktivitas penjualannya. Apa Saja Rekomendasi Aplikasi Sales Management? Saat ini terdapat begitu banyak penyedia sales management apps yang dapat Anda temui di...

---

### Memahami Cara Kerja Algoritma Instagram Terbaru

> Algoritma Instagram untuk menentukan konten yang relevan bagi pengguna. Pelajari cara kerja algoritma Instagram terbaru dan tipsnya di sini.

- Published: 2023-04-27
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/cara-kerja-algoritma-instagram/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Pengguna Instagram mungkin merasakan ada perbedaan tampilan IG. Instagram sekarang menampilkan banyak postingan pengguna lain di feed meski Anda tidak mengikuti mereka. Hal ini dikarenakan adanya perubahan algoritma Instagram. Algoritma Instagram merupakan teknologi yang menentukan konten mana yang banyak dilihat pengguna setiap kali membuka feed mereka. Maka dari itu, mungkin Anda sering menemukan postingan pengguna lain yang populer, padahal Anda bukan followers mereka. Di sisi lain, algoritma Instagram yang seperti ini justru mempermudah bisnis menjangkau lebih banyak orang. Yuk, pelajari selengkapnya terkait algoritma Instagram pada artikel berikut. Apa itu Algoritma Instagram? Algoritma Instagram adalah teknologi atau parameter untuk menentukan konten mana yang ditampilkan di feed pengguna, halaman jelajah, dan bagaimana urutan tampilannya sesuai dengan minat pengguna. Algoritma IG ini akan membaca semua konten yang ada, kemudian akan menyaringnya berdasarkan berikut: Postingan konten yang ditampilkan pada bagian atas feed dan seterusnya. Postingan yang muncul di bagian explore Urutan stories, live, reels, dan video IGTV yang muncul, di feed atau tab masing-masing, dan lainnya. Pembuatan teknologi algoritma IG ini bertujuan untuk membantu memilih konten terbaik dan paling relevan bagi pengguna setiap kali mereka memeriksa feed yang dimiliki. Namun, sistem algoritma ini sempat muncul pertentangan, karena tidak semua postingan feed Instagram dapat terlihat. Baca juga: 15 Cara Promosi di Instagram yang Menghasilkan Keuntungan Apa saja Parameter dari Algoritma Instagram? Berikut parameter-parameter ini digunakan oleh algoritma Instagram untuk menampilkan konten yang paling sesuai dengan minat pengguna dan memastikan pengalaman pengguna yang paling relevan dan menarik adalah Interest: Instagram memeriksa konten yang disukai pengguna untuk...

---

### 15 Tools Untuk Customer Service Terbaik, No 1 Wajib!

> Tingkatkan kepuasan pelanggan bisnis dengan menggunakan tools untuk tim customer service. Temukan rekomendasi tools CS terbaik di sini!

- Published: 2023-04-26
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/tools-untuk-customer-service/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda kalau ternyata tools untuk customer service dapat membantu perusahaan/ bisnis Anda dalam memenuhi harapan pelanggan terhadap kualitas sebuah layanan konsumen? Seiring berkembangnya dunia bisnis, harapan pelanggan banyak mengalami perubahan. Pelanggan menginginkan waktu respons yang lebih cepat, lebih praktis, dan lebih transparan (jelas) mengenai segala hal. Untuk itu lengkapilah bisnis Anda dengan tools customer service online agar bisnis Anda terhindar dari kaburnya pelanggan. Di bawah ini kami akan memaparkan lebih dalam tentang customer support tools. Selain itu ada juga 15 tools customer service terbaik di Indonesia yang dapat Anda pilih untuk digunakan. Apa itu Tools untuk Customer Service? Tools untuk customer service adalah perangkat lunak yang digunakan oleh tim customer service perusahaan untuk melacak, memprioritaskan, mengelola, menanggapi, dan menyelesaikan pertanyaan atau permintaan dari pelanggan secara massal. Customer service online tools ini memiliki sistem terpusat sehingga semuanya dapat diatur, dipantau, dikelola, dan dianalisis dalam satu tempat. Alat yang tidak efisien seperti spreadsheet atau kotak masuk bersama dapat membuat bingung penggunanya sehingga penggunaannya dapat menjadi salah satu contoh manajemen customer service yang buruk karena timbulnya pengalaman pelanggan dan pengalaman karyawan yang buruk. Pada tingkat yang paling dasar, customer support online biasanya menyediakan sistem ticketing untuk menyatukan percakapan pelanggan di seluruh saluran pada satu lokasi sehingga tim CS dapat meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) dengan cara memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Bagaimana Cara Memilih Customer Service Tools yang Tepat untuk Bisnis? Ada berbagai hal yang dapat Anda pertimbangkan untuk memilih customer service tools terbaik untuk bisnis Anda. Beberapa di antaranya adalah...

---

### 65 Project Management Tools Terbaik untuk Meningkatkan Produktivitas

> Project management tools adalah sistem yang membantu menyelesaikan proyek lebih efisien. Dapatkan project management software terbaik disini!

- Published: 2023-04-25
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/blog/project-management-tools/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Project management tools adalah alat pendukung manajemen proyek yang berfungsi untuk mengelola proyek dan tugas. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat membuat proyek menjadi lebih terstruktur, sehingga mampu mencapai tujuan sesuai waktu yang telah ditentukan. Selain itu, tools manajemen proyek sering juga digunakan untuk melihat perkembangan atau progress dari proyek yang sedang dikerjakan sebuah bisnis. Bahkan bukan hanya proyek biasa, aplikasi project management juga bisa digunakan untuk berhubungan dengan karyawan atau pelanggan. Di bawah ini Kami telah rangkum hasil riset sederhana melalui berbagai website riset produk untuk menemukan software project management terbaik untuk digunakan bisnis, Berikut ini rekomendasinya! Rekomendasi Project Management Tools Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan salah satu penyedia aplikasi project management terbaik di Indonesia. Project management software Mekari Qontak bekerja menggunakan sistem CRM serta dilengkapi dengan fitur-fitur yang lengkap. Berikut ini penjelasan lebih rinci mengenai software management dari Mekari Qontak. Harga: Biaya berlangganan Mekari Qontak dimulai dari Rp200. 000 per bulan. Fitur yang dimiliki oleh project management software di antaranya: Aplikasi yang Kustomable sesuai kebutuhan bisnis Mengelola KPI dan Tugas Akses Mobile app, Offline Mode dan GPS Offline Dashboard dengan Analitik yang dapat Dikustomisasi Integrasikan WhatsApp & Omnichannel ke CRM (WhatsApp CRM) Solusi Call Center, Telepon & Agent Routing Otomatisasi Dokumen Kelebihan Mekari Qontak (pro) Kekurangan Mekari Qontak (cons) Mampu membantu visualisasi proses bisnis dan memodifikasinya sesuai dengan proses proyek Anda. Dapat disesuaikan dengan beberapa sudut pandang. Anda dapat dengan mudah memindahkan data di dalam pipeline proyek hanya dengan melakukan drag and drop ke...

---

### Partnership Marketing: Definisi, Jenis, Manfaat, Contoh, dan Tips untuk Bisnis

> Partnership marketing adalah kerja sama antara dua pelaku usaha untuk mencapai tujuan penjualan secara bersama-sama. Pelajari di sini!

- Published: 2023-04-22
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/partnership-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apkah Anda pernah mendengar istilah partnership marketing atau program kemitraan? Partnership marketing saat ini menjadi trending topic yang paling dicari oleh perusahaan maupun para pelaku usaha dengan basis UMKM. Bagaimana tidak, strategi pemasaran dan penjualan ini ternyata mampu mendongkrak angka penjualan secara signifikan. Dalam penerapannya, program kemitraan ini melibatkan dua pelaku usaha yang saling bekerja sama demi mencapai tujuan penjualan untuk memeroleh laba. Dengan sistem ini maka penjualan dikatakan lebih mudah di mana kedua partner saling mendukung satu sama lain. Lalu, apa yang sebenarnya dimaksud dengan program kemitraan? Mengapa banyak pelaku usaha sehingga perusahaan besar menerapkan strategi pemasaran ini? Dan seberapa efektifkah penerapannya? Untuk mengetahui jawabannya, yuk simak pembahasan lengkap tentang partnership marketing di bawah ini! Apa Itu Partnership Marketing? Pengertian partnership marketing adalah suatu bentuk kerja sama antara dua pelaku usaha dalam dunia bisnis, yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan mencapai target keuntungan bersama. Dalam penerapannya, dua pelaku usaha akan melakukan modifikasi tertentu sehingga memeroleh angka penjualan yang signifikan. Pada strategi ini diperlukan satu tujuan yang sama sehingga penerapannya pun menjadi lebih mudah. Baca juga: Marketing Plan: Definisi, Contoh, & Cara Membuatnya Jenis Partnership Marketing Jenis partnership marketing yang ditemukan di dunia bisnis ada banyak macamnya. Tidak jarang jenis kerja sama ini bahkan berasal dari dua pelaku usaha yang berbeda produknya. Sepanjang tujuan yang diinginkan adalah sama di mana sama-sama saling mendapatkan peningkatan angka penjualan, maka kolaborasi dari dua pelaku usaha tersebut dianggap sah-sah saja dari segi kemitraan. Berikut adalah jenis partnership marketing yang sering ditemukan dalam dunia bisnis:...

---

### 6 Cara Mudah Auto Reply DM Instagram, Hemat Waktu

> Pelajari cara auto DM Instagram yang resmi, aman, serta mudah dan dapatkan aplikasinya di sini! Baca selengkapnya...

- Published: 2023-04-22
- Modified: 2024-10-20
- URL: https://qontak.com/blog/cara-auto-dm-instagram/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Cara auto DM Instagram yang mudah dan aman banyak dicari oleh para pemilik toko Instagram (Instagram Shopping). Cara tersebut memberikan rasa aman dan nyaman untuk pemilik instagram shop maupun pelanggan untuk bertransaksi. Secara tidak langsung, perasaan aman tersebut dapat meningkatkan hubungan pelanggan dan sales pada bisnis online Anda sekaligus terhindar dari risiko pemblokiran akun Instagram. Lalu, bagaimana cara menggunakan auto DM Instagram yang resmi agar dapat mengirimkan autoreply Instagram yang mudah dan aman? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap cara membuat pesan otomatis di Instagram berikut ini. Apa itu Instagram Auto DM? Instagram Auto DM adalah fitur yang berfungsi untuk membalas pesan pada Direct Message (DM) di Instagram secara otomatis. Fitur ini memiliki sistem Bot Instagram yang akan membalas setiap DM secara otomatis. Dengan DM otomatis Instagram, Anda dapat melayani pelanggan selama 24/7. Fitur Autoreply DM Instagram ini hanya tersedia pada Instagram API. Oleh karenanya, Anda perlu meng-upgrade akun Instagram Business Anda menjadi Instagram API. Bagaimana Cara Membuat Pesan Otomatis di Instagram? Cara membuat pesan otomatis di Instagram cukup mudah, Anda dapat menggunakan fitur Balasan Cepat yang kini telah berubah menjadi 'Pesan Tersimpan'. Akan tetapi, Anda perlu memastikan terlebih dahulu bahwa akun Instagram Anda adalah akun bisnis dan telah di upgrade dengan versi Instagram terbaru. Kemudian, Anda dapat melanjutkan dengan mengikuti cara membuat pesan otomatis di Instagram berikut ini: Buka menu 'Settings' atau Pengaturan pada Profil Instagram. Pilih Menu 'Business' atau Bisnis. Lalu, ketuk 'Saved Reply' atau Pesan Tersimpan. Untuk membuat pesan otomatis di DM Instagram, Anda dapat melanjutkan dengan...

---

### Cara Melihat dan Membaca Insight Instagram

> Insight Instagram adalah fitur analitik IG yang berfungsi mengukur kinerja konten. Pelajari fungsi, manfaat dan cara membaca data IG Insight.

- Published: 2023-04-20
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membaca-data-instagram-insight/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Instagram menjadi platform media sosial populer untuk berbagi foto dan video. Selain itu, Instagram juga memiliki fitur insight yang mengukur performa foto atau video yang pengguna unggah. Fitur insight Instagram ini sangat bermanfaat untuk akun bisnis dan influencer marketing. Sebab fitur ini juga memungkinkan mereka melihat angka analitik akun dengan berbagai berbagai informasi detail seperti kinerja konten, seperti engagement konten, demografi followers, dan sebagainya. Informasi tersebut memudahkan pengguna untuk melakukan analisis akun dan unggahan apa saja yang cocok untuk audiens mereka. Hal ini sangat penting untuk marketing bisnis dan influencer untuk meningkatkan penjualan atau nilai jual mereka. Pelajari cara mengaktifkan Insight Instagram dan cara melihat Insight Instagram pada artikel berikut ini Apa itu Insight Instagram? Insight Instagram adalah fitur analitik IG yang berfungsi mengukur kinerja konten. Fitur ini banyak dimanfaatkan akun bisnis untuk menjangkau lebih banyak banyak pengunjung dan followers. Fitur Instagram ini hanya bisa dimiliki dari akun bisnis. Informasi yang diberikan dari fitur ini meliputi data terkait konten, demografi followers, hingga engagement rate yang bakal sangat membantu bisnismu. Informasi-informasi tersebut bisa Anda gunakan untuk memantau dan mengukur performa strategi pemasaran di Instagram. Dari hasil insight, Anda bisa memperbaiki bagian-bagian yang belum optimal maupun yang berpotensi untuk lebih dioptimasi. Baca juga: Apa Itu Fitur Instagram Shopping dan Cara Membuatnya Apa saja Fungsi Insight Instagram? Fungsi utama insight Instagram adalah memberikan data yang didapatkan dari sebuah postingan. Data tersebut berguna untuk melakukan analisis akun Instagram dan unggahan apa saja yang cocok bagi para audience. Untuk lebih jelasnya, fungsi fitur insight Instagram...

---

### Cara Menggunakan WhatsApp Multi Device Lebih dari 4 Perangkat Sekaligus

> WhatsApp Multi Device adalah fitur terbaru yang memungkinkan 1 akun WA diakses 4 Admin di banyak perangkat. Pelajari cara penggunaan multiple WA di sini!

- Published: 2023-04-20
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-multi-device/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp secara resmi meluncurkan fitur multi device terbaru. Fitur WhatsApp multi device ini sangat dinantikan pengguna untuk bisa mengakses satu akun WhatsApp Messenger pada empat perangkat sekaligus. Fitur ini pengembangan versi sebelumnya hanya membatasi penggunaan untuk dua perangkat berbeda saja. Selain itu, fitur multi device terbaru ini bisa tetap digunakan meski perangkat utama dalam keadaan offline atau mati. Kemampuan tersebut memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan ke orang lain, meskipun handphone mati. Padahal versi sebelumnya, mengharuskan ponsel online saat ingin mengakses WhatsApp dari perangkat lain. Namun benarkah WhatsApp multi device bisa digunakan lebih dari 4 perangkat sekaligus? temukan jawabannya pada artikel berikut ini. Apa itu WhatsApp Multi Device? WhatsApp multi device adalah fitur aplikasi WhatsApp yang memungkin penggunanya untuk login pada empat perangkat sekaligus. Sebelumnya, pengguna hanya bisa menautkan satu akun WhatsApp ke dua perangkat berbeda (WhatsApp Web atau Dekstop dan ponsel). Kelebihan dari fitur ini juga, pengguna bisa tetap menggunakan WhatsApp Web/dekstop meski ponsel sebagai perangkat utama mati atau tidak online. Jadi posnel pengguna tidak perlu selalu terhubung dengan WhatsApp Web untuk mengaksesnya. Selain bisa mengakses pada empat perangkat secara bersamaan, WhatsApp juga meningkatkan kecepatan login fitur multi device ini. Sehingga waktu loading untuk mengunduh atau menampilkan pesan pada perangkat lainnya seperti WhatsApp Web menjadi lebih cepat. Dengan begitu, komunikasi penggunanya menjadi lebih lancar. Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Multi Device? Khusus untuk penggunaan fitur multi device pada WhatsApp biasa atau Messenger hanya bisa diakases dari empat perangkat sekaligus. Ada dua langkah berbeda adalah seperti berikut: 1. Cara Memakai fitur WhatsApp...

---

### Kenali Apa itu Customer Profiling, Manfaat dan Cara Membuatnya

> Customer profiling adalah metode identifikasi pelanggan untuk pemasaran dan periklanan. Pelajari manfaat, contoh dan cara membuatnya di sini.

- Published: 2023-04-19
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-customer-profiling/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Tren konsumen saat ini lebih menyukai kampanye pemasaran yang bersifat personal. Oleh karena itu, membuat customer profiling sangat penting bisnis lakukan. Customer profiling berfungsi mengelompokkan pelanggan berdasarkan kriteria tertentu untuk kepentingan pemasaran dan periklanan. Dengan demikian, bisnis dapat menemukan pelanggan yang ideal sesuai harapan mereka. Pelajari selengkapnya mengenai apa itu customer profiling, jenis dan cara membuat beserta contohnya pada artikel berikut. Apa itu Customer Profiling? Customer profiling ada metode mengumpulkan data untuk mengidentifikasi, segmentasi dan mendefinisi pelanggan. Hal tersebut akan memberikan potret bagaimana target pelanggan suatu bisnis. Customer profiling memudahkan bisnis untuk membuat variasi keputusan berdasarkan kebutuhan pelanggan (customer centric). Sehingga hasil yang didapatkan bisa efektif terutama dalam menentukan strategi pemasaran. Oleh karena itu, proses profiling ini membutuhkan banyak data pelanggan seperti demografi. Semakin banyak data terkumpul, maka semakin mudah bisnis dalam memahami pelanggan dan menentukan metode seperti apa yang efektif untuk mendekati mereka. Apa saja Manfaat Customer Profiling? Customer profiling membantu bisnis memberikan informasi relevan terkait pelanggan. Bahkan pada penerapan customer profile memberikan beberapa keuntungan bagi bisnis. Misalnya seperti yang dikutip dari cnbcindonesia. com bahwa BRI mengembangkan customer profiling untuk memberikan informasi profil nasabah dan rekomendasi produk perbankan yang relevan untuk nasabah tersebut berdasarkan data. Manfaat lainnya melakukan customer profiling adalah sebagai berikut 1. Identifikasi Prospek Berkualitas Customer profiling berfungsi untuk mengidentifikasi prospek berkualitas. Hal ini memudahkan Anda untuk melakukan lead scoring untuk tahapan selanjutnya. Dengan fokus menargetkan prospek berkualitas, peluang bisnis mendapatkan pelanggan puas lebih tinggi. Artinya bisnis juga akan terhindar dari ulasan buruk atau ketidakpuasan pelanggan. Baca...

---

### 24 Rekomendasi KPI Software Terbaik, No.1 Wajib!

> Aplikasi KPI dapat membantu untuk mengelola Key Performance Indicator dengan mudah. Temukan KPI software terbaik untuk bisnis di sini!

- Published: 2023-04-19
- Modified: 2025-03-28
- URL: https://qontak.com/blog/kpi-software/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

KPI merupakan metrik penting yang digunakan untuk memantau dan mengukur keberhasilan bisnis. Namun, banyaknya KPI mungkin dapat membuat Anda merasa kerepotan untuk mengelolanya. Oleh sebab itu, Anda perlu menggunakan KPI software untuk mempermudah pengelolaan KPI. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang KPI software berikut ini! Apa Itu KPI Software? KPI software adalah aplikasi yang dapat membantu Anda untuk mengotomatiskan pelacakan Key Performance Indicators (KPI) dan menyajikannya dengan data yang mudah dipahami. Dalam penerapannya, KPI software akan sangat membantu bisnis untuk membuat, mengelola, memvisualisasikan, dan menganalisis setiap KPI yang ada. Selain itu, perangkat ini juga dapat memastikan bagaimana performa dan kinerja bisnis terhadap tujuan dan target yang ingin dicapai. Tidak hanya itu, KPI software juga dapat membantu Anda untuk mengambil keputusan yang tepat, dengan menyajikan informasi terkait dalam satu dashboard terpadu. Baca juga: Panduan Lengkap Key Performance Indicator (KPI) Apa Keuntungan Penggunaan KPI Software bagi Bisnis? Secara umum, penggunaan KPI software memberikan banyak manfaat yang menguntungkan bagi bisnis. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: Mengukur pencapaian atau hasil Salah satu fungsi utama KPI software ialah membantu bisnis untuk mengukur KPI. Ini adalah kunci utama yang dapat memberi tahu bisnis tentang keberhasilan atau kegagalan atas upaya yang telah dikerjakan. Ada banyak hal yang dapat Anda ukur keberhasilannya, seperti hasil upaya pemasaran, pencapaian penjualan, dan kepuasan pelanggan Anda. Menetapkan tujuan bisnis Untuk mengetahui apa yang ingin Anda ukur, Anda perlu menetapkan tujuan bisnis Anda terlebih dahulu. Dengan demikian, secara tidak langsung KPI software dapat membantu Anda menetapkan tujuan bisnis Anda dan...

---

### Prospecting: Pengertian, Strategi, dan Tips Mendapatkan Banyak Prospek Penjualan

> Prospecting adalah upaya perusahaan untuk cara mencari calon pelanggan atau prospek baru. Pelajari tips dan strategi prospecting di sini.

- Published: 2023-04-18
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-prospecting-dalam-penjualan/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, mungkin Anda tidak asing lagi dengan istilah prospecting. Istilah penjualan ini berguna untuk memastikan agar bisnis tetap relevan bersaing di pasar terbuka. Oleh karena itu, diperlukan strategi khusus agar prospecting berhasil mengubah prospek menjadi pelanggan aktif. Dengan demikian, meningkatkan penjualan bisnis. Pelajari selengkapnya mengenai apa itu prospecting dan strategi melakukannya pada artikel berikut ini. Pengertian Prospecting dalam Sales Prospecting adalah upaya perusahaan untuk mengembangkan usahanya dengan cara mencari calon pelanggan atau prospek baru. Mereka akan menempatkan prospek tersebut pada sales funnel, untuk selanjutnya ditindaklanjuti menjadi pelanggan aktif. Bagian terpenting dalam prospecting adalah mengidentifikasi calon pelanggan yang sesuai dengan solusi yang bisnis tawarkan. Dalam hal ini, tugas tim sales yang akan mengkategorikan apakah prospek membutuhkan produk atau layanan perusahaan. Keberadaan prospek dalam perusahaan memberikan keuntungan dalam jangka panjang. Bahkan setelah mereka pergi atau melakukan kesepakatan dengan perusahaan. Baca juga: Lead Scoring: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Cara Menentukannya Langkah-langkah Memulai Prospecting Sales Melakukan prospecting pada sales tergolong mudah. Tim sales harus bisa melihat prospek serta leads paling baik untuk perkembangan bisnis. Kemudian, mereka juga harus memastikan prospek tersebut bisa dikonversi menjadi pelanggan tetap. Ada 2 hal terkait perbedaan leads dan prospek yang masih belum dipahami sebagai berikut: 1. Leads Leads adalah seseorang atau organisasi yang memerlukan suatu produk dari sebuah perusahan. Namun, mereka belum memiliki wawasan terkait produk tersebut. Oleh karena itu, tugas tim sales untuk membangun brand awareness untuk menarik minat leads. Kemudian, mereka bisa menentukan cara tercepat untuk memenuhi kebutuhan leads agar bisa dikonversikan menjadi pelanggan aktif....

---

### 21 Aplikasi Bisnis Online Terbaik yang Wajib Bisnis Miliki

> Ada berbagai jenis aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan bisnis. Simak rekomendasi aplikasi bisnis online terbaik di sini!

- Published: 2023-04-18
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-bisnis-online/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi bisnis online adalah perangkat yang digunakan untuk menunjang pebisnis guna menyederhanakan maupun sebagai pelengkap proses aktivitas bisnis. Dengan aplikasi bisnis online, Anda dapat mengotomatiskan seluruh proses penjualan dan layanan pelanggan, sehingga menjadi lebih efisien dan mengurangi adanya human error. Ada berbagai jenis aplikasi bisnis online yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan customer journey Anda. Lalu, aplikasi bisnis online seperti apa yang harus dicoba dan dimiliki bisnis? Untuk mengetahui jawabannya, yuk simak pembahasan rekomendasi aplikasi pendukung bisnis online terbaik berikut ini! Rekomendasi Aplikasi Bisnis Online Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM (Customer Relationship Management) terbaik di Indonesia, yang cocok digunakan untuk memantau proses penjualan bisnis online. Selain itu, aplikasi CRM Mekari Qontak juga dapat dengan mudah disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, sehingga dapat mendorong peningkatan performance sales. Tak hanya itu saja, aplikasi bisnis online Mekari Qontak juga dapat diintegrasikan dengan WhatsApp Business API, yang dapat membantu Anda untuk menjalin interaksi dan hubungan pelanggan yang lebih baik. Dengan demikian Anda dapat memiliki solusi bisnis lengkap hanya dari satu vendor! Fitur unggulan aplikasi CRM Mekari Qontak adalah Customization: Tampilan aplikasi CRM yang dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis online Anda. 360 View and Analytical Reporting: Menyajikan data monitoring dan manajemen aktivitas sales lengkap Visualisasi sales pipeline: memudahkan Anda dalam melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik. Live GPS and Mobile Application: memudahkan dalam pelacakan lokasi tim sales baik secara online...

---

### Market Follower: Arti, Karakteristik, Strategi, Keuntungan dan Kerugiannya

> Market Follower adalah perusahaan yang meniru produk market leader untuk mendapatkan keuntungan. Pelajari strategi dan keuntungannya di sini!

- Published: 2023-04-13
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-market-follower/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Sebagian orang beranggapan mengikuti tren pasar merupakan sesuatu yang buruk bagi perusahaan. Padahal hal tersebut tidak sepenuhnya benar. Market follower atau pengikut pasar nyatanya masih menghasilkan keuntungan. Keuntungan tersebut tentu baru bisa didapatkan apabila perusahaan berhasil menerapkan market follower dengan tepat. Artinya mereka mampu menyesuaikan produk atau strategi pemasaran sesuai trend yang pelanggan minati dengan baik. Lalu seperti apa karakteristik perusahaan yang menerapkan market follower? Apakah mereka bisa tetap sejalan dengan etika bisnis? Yuk, pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Apa Itu Market Follower? Market follower adalah sebuah perusahaan yang memiliki karakter mengikuti tren pasar. Mereka umumnya berusaha menempati posisi kedua untuk memimpin pasar. Banyak perusahaan menerapkan strategi bisnis ini untuk menekan pengeluaran dari riset dan pengembangan produk baru atau menjelajahi pasar baru. Meski begitu, mereka masih bisa mempertahankan pangsa pasar dan mendapatkan keuntungan. Misalnya, seorang market leader menjual minuman boba kekinian dengan rasa A. Mereka juga memiliki kemasan dan bahan baku berkualitas nomor satu. Market follower akan menjual minuman serupa dengan banyak pilihan rasa. Namun mereka akan menggunakan bahan baku dan kemasan berkualitas nomor sekian. Contoh tersebut menjelaskan bahwa pengikut pasar mencoba meniru apa yang dijual tren maker dengan sedikit memodifikasinya. Hal ini sengaja dilakukan agar mereka bisa berada di bawah seorang market leader. Bagaimana Karakteristik Market Follower? Perusahaan yang menerapkan strategi market follower berusaha untuk tidak market leader. Mereka mencoba untuk memodifikasi apa yang viral agar sesuai dengan tren pasar. Berikut karakteristik market follower adalah Senantiasa berupaya menonjolkan ciri khas tersendiri mulai dari lokasi, pelayanan, keunggulan produk dan lainnya....

---

### Lead Scoring: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Cara Menentukannya

> Lead Scoring adalah proses penilaian yang menentukan peluang prospek diubah menjadi pelanggan aktif. Pelajari jenis, manfaat dan caranya di sini.

- Published: 2023-04-12
- Modified: 2024-11-26
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-metode-lead-scoring/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Lead scoring adalah metode penilaian yang populer untuk menentukan seberapa besar kemungkinan prospek untuk membeli. Prospek tersebut kemudian akan di follow up agar segera terjadi transaksi. Metode lead scoring ini mempermudah tim pemasaran dan tim sales untuk mencapai target sales lebih efisien. Sehingga tidak banyak waktu mereka terbuang untuk melayani prospek yang kurang menghasilkan. Pelajari selengkapnya mengenai lead scoring pada artikel berikut ini. Apa itu Lead Scoring? Lead scoring adalah sistem penilaian dari tim sales dan tim marketing kepada calon pelanggan potensial dengan tujuan mempercepat closing penjualan. Mereka akan memberikan nilai (biasanya 1-100) untuk menentukan prioritas leads yang perlu ditindaklanjuti. Semakin tinggi nilai prospek, maka kemungkinan mereka untuk membeli semakin besar pula. Nilai tersebut ditentukan berdasarkan kriteria tertentu seperti minat, ketertarikan terhadap suatu produk dan lain-lain. Setelah dinilai, prospek-prospek tersebut kemudian akan dimasukkan kedalam beberapa kelompok seperti A,B, C dan seterusnya. Atau menggunakan istilah lead seperti hot (panas: kelompok lead yang cepat melakukan pembelian), warm (hangat), atau cold (proses menuju pembelian lebih lama). Baca juga: Mengenal Apa itu Lead Nurturing, Manfaat, dan Tahapannya Mengapa Lead Scoring Penting? Tujuan utama lead scoring adalah mengidentifikasi prospek yang paling berpeluang untuk bertransaksi. Dengan demikian, lebih mudah untuk menindaklanjuti menjadi pelanggan aktif. Selain itu, metode tersebut juga menghemat waktu tim sales untuk memprioritaskan prospek yang menghasilkan penjualan. Kemudian mereka bisa menghubungi prospek tersebut untuk berjualan, tanpa perlu menghubungi semua prospek yang masuk satu persatu. Padahal seperti yang diketahui, menghubung semua prospek satu persatu sangat menyita waktu dan tenaga tim sales. Hal ini juga berdampak...

---

### 5 Statistik CRM Terbaru yang Wajib Anda Tahu

> Bagaimana perkembangan statistik CRM terkini? Simak arti CRM bagi bisnis dan statistik mengenai CRM berikut yang wajib Anda tahu.

- Published: 2023-04-12
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/statistik-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan software CRM telah berkembang sangat pesat. Aplikasi CRM digunakan untuk mengembangkan bisnis bukan hanya oleh perusahaan besar saja, melainkan juga oleh bisnis kecil/UMKM. Namun, apa sebenarnya arti CRM? Bagaimana perkembangan statistik mengenai CRM terkini? Customer relationship management atau CRM adalah istilah yang merujuk pada penerapan, strategi, atau teknologi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dan data pelanggan selama siklus pelanggan berlangsung. Statistik CRM Terkini Berikut ini adalah beberapa statistik mengenai CRM yang perlu untuk Anda ketahui: 1. Penggunaan CRM secara umum Salah satu keuntungan CRM adalah mempertahankan pelanggan. Investasi sebesar 5% pada loyalitas pelanggan dapat meningkatkan keuntungan hingga 95%. Penggunaan CRM diperkirakan meningkat hingga 82 juta USD pada tahun 2025, dengan peningkatan sebesar 12% per tahunnya. Menurut laporan Salesforce, 91% dari perusahaan dengan 10 karyawan atau lebih menggunakan sistem CRM. Diperkirakan bahwa angka ini akan terus meningkat di tahun-tahun berikutnya. Menurut laporan dari Grand View Research, pada tahun 2019, pasar CRM global diperkirakan mencapai nilai sekitar 40,2 miliar USD dan diperkirakan akan tumbuh dengan CAGR sebesar 14,2% dari tahun 2020 hingga 2027. Menurut laporan dari SuperOffice, 86% pelanggan mengatakan bahwa mereka akan membayar lebih untuk mendapatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Menurut laporan dari HubSpot, 63% tim penjualan mengatakan bahwa penggunaan teknologi penjualan dan CRM adalah prioritas utama mereka. 48% tim sales menggunakan sistem CRM untuk memperbaiki operasional penjualan 64,2% melihat aplikasi CRM berdampak bagi bisnis mereka 63% bisnis memilih menggunakan sistem CRM berbasis cloud dari pada on-premise, seperti yang dimiliki oleh Qontak. 2. Meningkatnya Mobile...

---

### Cara Mengetahui WA Disadap dan Tips Mengatasinya

> WhatsApp disadap adalah akun WA Anda tengah diawasi oleh pihak lain atau penyadap. Pelajari cara mengetahui WA disadap dan cara mengatasinya.

- Published: 2023-04-11
- Modified: 2024-12-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengetahui-wa-disadap/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah Anda merasa aneh dengan akun WhatsApp Anda? Jika iya, ada kemungkinan WhatsApp Anda sedang disadap. Cara mengetahui WA Anda disadap bisa terlihat dari aktivitas mencurigakan seperti akun keluar sendiri, mendapat notifikasi OTP dan lainnya. Akun WhatsApp yang disadap perlu segera diketahui untuk menghindari hal tidak diinginkan seperti kehilangan privasi hingga pencurian data. Dampak tersebut tentu merugikan Anda sehingga akun WA yang disadap perlu segera diatasi. Yuk, kenali ciri-ciri akun WA disadap dan cara mengatasinya pada artikel berikut ini. Apa yang Dimaksud WA Disadap? WhatsApp disadap adalah akun WA Anda tengah diawasi oleh pihak lain atau penyadap. Jadi semua aktivitas di akun tersebut seperti isi percakapan, riwayat panggilan dan status WA dapat mereka ketahui. Bahkan parahnya, penyadap bisa mengendalikan akun WA Anda dan beraksi seolah-olah menjadi Anda untuk melakukan tindakan tidak bertanggung jawab. Hal tersebut sangat merugikan bagi Anda karena bisa kehilangan privasi dan data pribadi. Apa Bahayanya WA Disadap? Banyak resiko menghantui saat akun WhatsApp Anda disadap oleh oknum tidak bertanggung jawab. Salah satu yang berbahaya adalah pencurian data. Beberapa media melaporkan bahwa seorang peretas mengklaim memiliki lebih dari 487 juta data pengguna WhatsApp, termasuk nomor ponsel mereka, dan bersedia menjualnya. Data WhatsApp yang diretas diklaim milik pengguna dari 84 negara, dan 32 juta pengguna berasal dari Amerika Serikat. Bahkan peretas bisa mengambil kendali atas akun pengguna. Sebagian peretas mengaku menggunakan WhatsApp untuk memata-matai ratusan juta pengguna WhatsApp. Selain itu, ada bahaya lain yang menghantui akun WA yang disadap seperti berikut: Data pengguna beresiko disalahgunakan untuk kejahatan. Data pribadi...

---

### 6 Rekomendasi Aplikasi Input Data Penjualan Terbaik untuk Bisnis

> Tingkatkan kinerja tim sales Anda dengan mengimplementasikan aplikasi input data penjualan untuk bisnis Anda. Temukan sekarang!

- Published: 2023-04-05
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/rekomedasi-aplikasi-input-data-penjualan/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi data penjualan telah banyak dibutuhkan oleh bisnis untuk mengumpulkan dan mengatur data-data dalam riwayat penjualan yang biasanya dilakukan secara otomatis. Sebab input atau memasukkan data penjualan secara manual membutuhkan waktu lama. Bahkan media Forbes. com melaporkan dua pertiga (64,8%) waktu tim sales dihabiskan untuk aktivitas dasar penjualan seperti administrasi, dan tersisa hanya 35,4% untuk penjualan yang menghasilkan pendapatan. Sementara aplikasi data penjualan seperti aplikasi CRM cukup memerlukan 17,9% untuk proses dasar penjualan. Angka tersebut menunjukkan bahwa aplikasi input data penjualan dapat menghemat watu tim sales, sehingga mereka bisa lebih fokus melakukan penjualan. selain itu, akses data juga menjadi lebih mudah, sehingga membantu bisnis dalam menyusun strategi dan menekan human error seperti kesalahan menghitung atau kehilangan catatan penjualan. Maka dari itu, kami merekomendasikan 6 aplikasi input data penjualan terbaik yang bisa Anda gunakan untuk efisiensi aktivitas bisnis. Yuk, simak penjelasan selengkapnya pada artikel berikut. Rekomendasi Aplikasi Data Penjualan Terbaik di Indonesia Berikut ialah 6 software untuk mengintegrasi data sales terbaik di Indonesia yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan pada bisnis Anda. 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan salah satu penyedia software untuk mengintegrasi data sales terbaik di Indonesia, didukung sistem untuk mempercepat KPI dan kinerja bisnis dalam mengelola dan melacak tim, sales lapangan, aktivitas tim, dan sales order. Fitur pada aplikasi data penjualan sales Mekari Qontak ialah: Kustomisasi: Tampilan dashboard dapat diubah secara instan sesuai perspektif bisnis. Tampilan Database 360o: Menampilkan semua data rinci yang perlu Anda ketahui dari satu layar dalam perspektif statis dan dinamis. Pelacakan Live GPS: Melacak...

---

### 15 Faktor Penyebab Kegagalan Wirausaha dan Solusinya

> Ingin menjalankan usaha tapi takut gagal? pelajari 15 faktor kegagalan wirausaha disini! dan hindari usaha Anda dari faktor-faktor tersebut

- Published: 2023-04-04
- Modified: 2025-01-20
- URL: https://qontak.com/blog/faktor-kegagalan-wirausaha/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Menurut penelitian dari Universitas Tennessee pada tahun 2013, terdapat pola kegagalan yang signifikan dalam bisnis. Setelah satu tahun berjalan, sekitar 25% bisnis mengalami kegagalan. Persentase kegagalan ini terus meningkat setiap tahunnya, dari 10 bisnis yang ada, hanya sekitar 2-3 bisnis yang akan bertahan setelah tahun ketiga. Kegagalan tersebut merupakan momok yang menakutkan bagi perusahaan. Di mana hal ini dapat menurunkan semangat menjalankan usaha, bahkan bisa menyebabkan kerugian. Banyak faktor yang menyebabkan kegagalan wirausaha yang sebenarnya bisa diminimalisir. Salah satu cara meminimalisir kegagalan dalam usaha adalah Anda perlu melakukan persiapan dengan matang. Termasuk bagaimana cara mengambil keputusan setiap menghadapi sebuah tantangan. Oleh karena itu, Anda perlu menyusun strategi bisnis yang bisa menjadi panduan dalam menjalankan usaha. Namun sebelum itu, Anda perlu mengenali faktor apa saja yang menyebabkan kegagalan dalam menjalankan wirausaha. Dengan demikian, strategi bisnis yang Anda buat dapat meminimalisir kegagalan tersebut. Berikut 15 faktor kegagalan wirausaha dan solusi untuk menghindarinya adalah: 1. Tidak memiliki tujuan yang jelas Sumber: Freepik Setiap menjalankan usaha, Anda harus memiliki tujuan yang jelas. Tanpa tujuan, Anda akan kesulitan dalam mengkomunikasikan nilai hingga solusi kepada target pasar Anda. Sementara itu, dengan tujuan yang jelas bisa Anda jadikan panduan dalam menjalankan usaha seperti dalam mengambil keputusan bisnis. Oleh karenanya Anda perlu merancang tujuan dalam berbisnis. Anda bisa menerapkan metode SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, dan Time) dalam membuat tujuan. Baca juga: Analisis SWOT: Pengertian, Manfaat, dan Contohnya 2. Tidak mengetahui target pasar Anda Sumber: Freepik Siapa klien Anda? Siapa pesaing Anda? Berapa target pasar Anda yang bersedia...

---

### Mengenal Apa itu Sales Management dan Sarana Pendukungnya

> Sales management adalah elemen penting bagi bisnis yang mampu meningkatkan pendapatan dan menghemat biaya. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2023-04-01
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/sales-management/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales management merupakan bagian terpenting dalam pemasaran bisnis. Sebab manajemen penjualan memiliki peran penting dalam menghemat biaya operasional dan meningkatkan pendapatan. Forbes. com melaporkan bahwa tenaga penjualan menghabiskan kurang dari sepertiga waktunya untuk benar-benar menjual. Sementara sisa waktunya digunakan untuk aktivitas penjualan lainnya seperti mencari prospek melalui media sosial dan mempelajari tentang produk dan alat baru menghabiskan lebih banyak waktu. Oleh karena itu, sales management system yang tepat sangat dibutuhkan untuk mendapatkan hasil maksimal. Yuk pelajari selengkapnya pada artikel dibawah ini! Apa itu Sales Management? Sales management adalah proses perencanaan, penyusunan strategi dan target, penerapan, monitoring hingga evaluasi penjualan untuk mencapai target yang telah ditentukan. Selain menentukan target untuk tim sales, sistem ini juga ditunjukan memberikan arahan serta motivasi mereka untuk mencapai target yang diinginkan. Adapun tujuan dari manajemen penjualan ialah untuk menetapkan tujuan tim penjualan, mengelola salesman supaya sukses, merencanakan dan mengendalikan seluruh proses penjualan, serta memastikan realisasi visi dan tujuan penjualan. Selain bertujuan untuk membantu mencapai tujuan penjualan, sales management juga dapat memungkinkan bisnis Anda untuk tetap mengikuti tren pasar dan pertumbuhanindustrik terkait. Dengan demikian, bisnis Anda tetap dapat bertahan dan berkembang meskipun berada di pasar yang semakin kompetitif sekalipun. Apa saja Aspek Penting dalam Sales Management? Ada 3 aspek penting sales management yang mendukung inisiatif sales management, seperti berikut: 1. Operasional Penjualan (Sales Operations) Operasi sales (sales operations) mengelola tim penjualan sesuai dengan kemampuan yang mereka miliki. Disini peran manajer sangat penting untuk mengetahui kapasitas anggota tim untuk memberikan tugas yang sesuai. Selain memberikan tugas, manajer juga bertanggung jawab untuk membangun...

---

### 10 Cara Jitu Meningkatkan Penjualan di Tokopedia

> Ingin memiliki banyak pembeli dan menaikkan penjualan di Tokopedia? Simak cara mudah meningkatkan penjualan di Tokopedia di sini.

- Published: 2023-03-30
- Modified: 2025-02-14
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-di-tokopedia/
- Kategori: E-commerce, Sales
- Translation Priorities: Optional

Tokopedia menjadi salah satu e-commerce yang paling diminati konsumen Indonesia untuk belanja berbagai kebutuhan. Maka dari itu, jutaan penjual bersaing menawarkan barang dagangannya. Namun, untuk berjualan di Tokopedia tidak semudah yang dibayangkan. Dibutuhkan trik atau tips khusus untuk menaikan penjualan di platform marketplace besar seperti Tokopedia. Oleh karena itu, kami memberikan tips cara meningkatkan penjualan di Tokopedia. Simak penjelasannya pada artikel berikut. Alur Pembeli Belanja Online di Tokopedia Sebelum mulai berjualan, Anda perlu memahami alur pembeli belanja online di Tokopedia seperti berikut: 1. Awareness (Melihat Produk) Pada tahapan ini, calon pembeli akan melihat produk yang seller jual di toko melalui konten iklan atau promosi di luar platform Tokopedia. 2. Consideration (Halaman Produk) Selanjutnya, calon pembeli akan menjunngi halaman produk yang membuat mereka tertarik. Mereka akan mencari informasi seputar produk tersebut mulai dari manfaat, harga, keamanan dan lainnya. 3. Evaluation (Masuk Keranjang) Pembeli yang yakin dengan produk tersebut, akan menambahkannya kedalam keranjang belanjang Tokopedia. Mereka juga bisa menambahkan jumlah, varian hingga catatan. Beberapa pembeli akan meneruskannya ke tahapan selanjutnya. Namun, tidak sedikit pula yang membatalkannya karena berbagai alasan seperti harga, jasa pengiriman, atau metode pembayaran. 4. Conversion (Pembayaran) Tahapan terakhir adalah pembayaran. Artinya pembeli telah melakukan pembayaran atas produk tertentu yang menunjukkan produk tersebut telah terjual. Baca juga: 12 Cara Menaikkan Omset Penjualan Bisnis Cara Meningkatkan Penjualan di Tokopedia Berikut tips meningkatkan penjualan di Tokopedia adalah 1. Buat Produk Terlihat Menarik Tips menaikkan penjualan di Tokopedia adalah menampilkan produk semenarik mungkin. Sebab tampilan produk merupakan elemen pertama yang pembeli lihat. Salah...

---

### 5 Strategi Meningkatkan Poin Reputasi Tokopedia

> Reputasi toko cukup berpengaruh dalam pengambilan keputusan pembeli. Pelajari cara meningkatkan poin reputasi tokopedia seller di sini.

- Published: 2023-03-30
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-poin-reputasi-tokopedia/
- Kategori: Bisnis, E-commerce
- Translation Priorities: Optional

Bagi sebagian pembeli, reputasi toko pada Tokopedia menjadi pertimbangan penilaian dari pelayanan dan kualitas produk dari toko tersebut. Semakin tinggi poin reputasi toko, maka diyakini kualitas pelayanan atau produk juga bagus. Sebab poin reputasi Tokopedia seller diperoleh dari penilaian pembeli, reputasi sistem hingga pengurangan penalti. Oleh karena itu, reputasi kerap jadi pertimbangan pembeli sebelum memutuskan bertransaksi dengan salah satu bisnis. Lalu bagaimana cara mendapatkan reputasi toko? Bagaimana pula cara meningkatkannya? Pelajari semuanya pada artikel berikut. Apa itu Reputasi Toko di Tokopedia? Reputasi Toko adalah sistem Tokopedia yang mengizinkan pembeli untuk memberikan nilai atau poin untuk sebuah toko. Penjual juga bisa memberikan penilaian kepada ulasan pembeli tersebut. Tokopedia membedakan reputasi toko menjadi 5 tingkatan poin yang digambarkan dalam bentuk badge. Artinya semakin tinggi tingkatan badge pada suatu toko, maka semakin besar pula poin yang mereka peroleh. Pembeli bisa menjadikan poin reputasi tokopedia sebagai tolak ukur tingkat pelayanan dan kualitas toko tersebut berikan. Namun, hal tersebut tidak mutlak, sebab sebagian pembeli juga mengabaikan poin tersebut. Faktor Apa saja yang Mempengaruhi Reputasi Toko? Berikut faktor yang poin reputasi tokopedia seller adalah 1. Penilaian dari Pembeli Pembeli salah satu penentu reputasi toko. Setelah pembeli menerima barang, mereka akan diminta untuk memberikan penilaian menggunakan smile yang mewakilkan perasaan puas (+2 poin), Netral (+1 poin) dan kecewa (-1 poin). Apabila pembeli atau seller telah memberikan penilaian, tapi salah satu pihak tidak memberikannya hingga batas waktu tertentu, maka akan diberikan nilai sama untuk pihak yang tidak melakukan penilaian. Batas waktu penilaian adalah 15 hari. Jika hanya satu...

---

### Flywheel Marketing: Definisi, Tahapan, Kelebihan dan Kekurangannya

> Flywheel Marketing adalah strategi pemasaran yang fokus memberikan pengalaman pelanggan menyenangkan. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2023-03-28
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/mengenal-flywheel-marketing-untuk-bisnis/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar perusahaan saat ini fokus mengembangkan usahanya dengan memperhatikan kepentingan pelanggan. Oleh karena itu, mereka menggunakan strategi flywheel marketing. Strategi pemasaran tersebut dipilih karena membantu bisnis memahami kebutuhan pelanggan, sehingga produk mereka lebih disukai. Strategi pemasaran Flywheel juga disukai karena mampu membangun citra brand dengan melibatkan pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai flywheel marketing pada artikel berikut. Apa itu Flywheel Marketing? Flywheel marketing adalah strategi pemasaran yang fokus memberikan pengalaman pelanggan menyenangkan. Tujuannya agar tercipta kepuasan sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan. Flywheel marketing menargetkan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Oleh karena itu, strategi pemasaran ini berupaya untuk menarik pelanggan baru, memperluas keterlibatan pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang ada. Perbedaan Flywheel Marketing dan Marketing Funnel Marketing funnel telah dikenal sejak dahulu sebagai strategi kesuksesan pemasaran bisnis. Metode funnel menempatkan pelanggan sebagai output. Namun, strategi pemasaran ini memiliki kekurangan. Pelanggan yang dianggap sebagai output tidak dianggap penting lagi setelah transaksi. Berbeda dengan marketing flywheel yang memposisikan pelanggan sebagai input atau penggerak pertumbuhan bisnis. Maka dari itu, strategi pemasaran ini berupaya meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga berhasil mendatangkan lebih banyak lead dan menambah keuntungan. Sementara funnel marketing membutuhkan waktu singkat dalam penerapannya, berbeda dengan flywheel marketing yang membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapatkan hasil yang diharapkan. Apa saja Manfaat Flywheel Marketing? Ada tiga fungsi utama dari Flywheel marketing, yaitu meningkatkan interaksi pelanggan, menambah pertumbuhan pelanggan dan meningkatkan penjualan. Ketiga fungsi tersebut juga memberikan manfaat lain bagi bisnis seperti berikut: - Meningkatkan Interaksi Pelanggan Fungsi pertama adalah meningkatkan interaksi pelanggan. Sebab,...

---

### Strategi Penerapan Market Driven yang Tepat

> Strategi market driven adalah strategi yang menargetkan kelompok pelanggan tertentu, sehingga lebih efektif. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2023-03-28
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-market-driven/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Strategi market driven banyak bisnis diterapkan saat ini untuk mendapatkan loyalitas pelanggan. Pasalnya strategi pemasaran ini fokus pada pelanggan untuk memenangkan hati mereka. Pada penerepannya, bisnis akan mengumpulkan banyak informasi pelanggan untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat. Tujuanya agar menciptakan produk dan promosi yang tepat untuk pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai strategi market driven pada artikel berikut ini. Apa itu Strategi Market Driven? Strategy market driven adalah strategi pemasaran yang menyasar sekelompok pelanggan tertentu. Oleh karena itu, sebuah bisnis haru memahami produk dan promosi seperti apa yang dibutuhkan pelanggan. Menggunakan market driven strategy, diharapkan produk yang dibuat mampu memenuhi permintaan pelanggan. Pelanggan juga merasa puas karena mendapatkan produk yang diinginkan, sehingga loyalitas mereka meningkat. Baca juga: Customer Centric: Pengertian, Manfaat, dan Cara Membangun Strateginya Mengapa Market Driven Strategy Saat ini banyak Digunakan? Market Driven Strategy fokus mengejar target pelanggan yang sudah diketahui kebutuhannya. Hal ini memudahkan untuk mengenali perbedaan atau keunggulan produk yang bisnis tersebut dibandingkan pesaing. Semakin banyak bisnis mengetahui kebutuhan atau permintaan suatu kelompok pelanggan, maka semakin banyak kelebihan atau nilai jual yang bisnis tersebut tawarkan pada produk mereka. Oleh karena itu, kelebihan tersebut yang menjadi poin tambahan untuk unggul dalam memenangkan persaingan pasar. Tidak hanya produk, poin yang dimaksud termasuk strategi promosi. Apa saja Faktor atau Pondasi Strategi Market Driven? Sebelum menerapkan strategi market driven, ada beberapa elemen penting yang perlu diperhatikan seperti berikut ini: 1. Target Pasar Tujuan utama market driven adalah menyasar segmen pelanggan tertentu. Oleh karenanya, bisnis harus memilih target pasar yang tepat untuk mendapatkan...

---

### Cara Membuat Pesan Auto Reply WhatsApp Terbaru untuk Bisnis

> Fitur auto reply WA membantu bisnis menjawab pesan pelanggan otomatis. Pelajari tutorial cara membuat pesan auto reply WhatsApp berikut ini!

- Published: 2023-03-27
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-pesan-auto-reply-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Banyak bisnis saat ini kerepotan untuk merespon setiap pesan. Solusi permasalahan tersebut adalah dengan fitur auto reply. Cara membuat pesan auto reply WhatsApp ini juga relatif mudah. Fitur auto reply WhatsApp berfungsi membalas pesan pelanggan secara otomatis. Hal ini meringankan tugas bisnis melayan pertanyaan yang sering pelanggan ajukan. Oleh karena itu, fitur auto reply sangat penting bagi bisnis. Tertarik menggunakannya? Pelajari tutorial membuat pesan auto reply pada artikel berikut. Apa itu Auto Reply WhatsApp? Auto reply WhatsApp adalah fitur WhatsApp Business yang berguna untuk merespon pesan secara otomatis. Fitur ini berfungsi selama 24 jam non stop. Jadi, Anda tidak perlu menjawab pesan manual satu per satu. Kemampuan fitur auto reply ini mampu meningkatkan layanan pelanggan. Secara tidak langsung kepercayaan pelanggan juga bertambah berkat komitmen Anda melayani mereka dengan cepat. Bagaimana Cara Kerja WhatsApp Auto Reply? Fitur auto reply WhatsApp bekerja secara otomatis mengirimkan pesan berupa balasan sederhana dari pertanyaan yang diajukan pelanggan. Jawaban tersebut berasal dari chat template yang telah dibuat oleh Anda sebelumnya. Terdapat 3 macam pola yang digunakan pada Aplikasi auto reply WhatsApp terbaik, yaitu: - Penyesuaian Kata Kunci Sebelum memberikan jawaban, fitur ini akan memindai kata kunci yang dimasukkan oleh pengguna terlebih dahulu. Setelah terdeteksi, maka pesan pelanggan akan direspon dengan jawaban yang paling sesuai atau mirip dengan kata kunci yang digunakan. Apabila kata kunci tersebut tidak ditemukan, maka sistem auto reply tidak dapat memberikan jawaban yang sesuai. - Pemberian Opsi Jawaban Autoresponder WhatsApp juga menyediakan opsi pertanyaan di awal percakapan yang dapat dipilih langsung oleh prospek....

---

### Manfaat Database Bagi Perusahaan dan Bisnis yang Jarang Diketahui

> Database banyak dimanfaatkan untuk meningkatkan pertumbuhan usaha. Pelajari manfaat database bagi perusahaan dan bisnis di sini.

- Published: 2023-03-27
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/manfaat-database-bagi-perusahaan/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Manfaat database bagi perusahaan dan bisnis sangat sayang dilewatkan. Pasalnya database berperan penting dalam pengambilan keputusan bisnis yang tepat. Database memberikan insight bagi perusahaan terutama perihal perilaku, trend hingga kebutuhan pelanggan. Wawasan tersebutlah yang menjadi landasan pengambilan keputusan dalam bisnis. Simak ulasan lainnya terkait manfaat database bagi perusahaan dan bisnis pada artikel berikut. Pengertian Database Database adalah kumpulan informasi dan data sistematis yang tersimpan rapi dalam suatu sistem komputer. Data tersebut dikelola dan diatur sedemikian rupa sehingga mudah untuk diakses. Umumnya, database disajikan dalam bentuk tertentu yang memudahkan dalam penggunaannya. Misalnya diorganisasi dalam bentuk file atau tabel dengan kolom, baris, dan indeks untuk memudahkan menemukan database. Pentingnya Database Bagi Perusahaan dan Bisnis Informasi pelanggan sangatlah penting untuk keberlangsungan bisnis. Oleh karena itu, mengumpulkan dan mengelola database pelanggan sama pentingnya dengan menjalankan bisnis. Customer database platform memberikan bisnis wawasan terkait perilaku dan kebutuhan pelanggan. Maka dari itu, database sangat penting dalam pengambilan keputusan saat menentukan strategi penjualan. Misalnya database tersebut memberikan informasi terkait produk populer di kalangan usia 20-35 tahun. Selain itu, bisnis juga bisa mengetahui metode promosi seperti apa yang diminati di target pasar tersebut. Metode pemanfaat database tersebut memudahkan dalam menyusun rencana pemasaran yang lebih jelas. Dengan demikian, diharapkan hasil yang diperoleh akan lebih maksimal. Baca juga: 12 Cara Terbaik Mendapatkan dan Menggunakan Database Pelanggan Jenis-Jenis Database Bisnis atau Perusahaan Pada umumnya ada 3 jenis database pada bisnis dan perusahaan seperti berikut: 1. Operational Database Operational database atau Online Transaction Processing (OLTP) berperan dalam mengelola data dinamis secara real...

---

### Panduan Lengkap Omnichannel Customer Experience untuk Bisnis

> Omnichannel Customer Experience membantu menyatukan saluran komunikasi untuk memberikan pengalaman multisaluran yang lancar. Pelajari di sini.

- Published: 2023-03-24
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-customer-experience/
- Kategori: Customer, Omnichannel
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar bisnis menyadari pentingnya melakukan transfomasi digital agar bisa memenuhi ekspetasi pelanggan yang ingin berbelanja mudah dan cepat. Oleh karena itu, omnichannel customer experience (CX) menjadi solusi tepat bagi bisnis. Omnichannel CX memberikan wawasan terkait perilaku pelanggan selama berinteraksi dengan bisnis. Hal tersebut bisa bisnis manfaatkan untuk memberikan pelayanan cepat dan menyenangkan. Bahkan berdasarkan penelitian bahwa penerapan omnichannel yang kuat mampu mempertahankan 89% pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai omnichannel customer experience pada artikel di bawah. Apa itu Omnichannel Customer Experience? Omnichannel customer experience adalah menyederhanakan alur interaksi pelanggan dengan mengintegrasikan beberapa saluran (telepon, email website, sosial media dan lainnya) dalam satu sistem. Integrasi tersebut bertujuan agar pelanggan bisa lebih mudah untuk berpindah dari satu saluran ke saluran lainnya untuk menyelesaikan pembelian mereka. Misalnya pelanggan mengenal produk Anda melalui media sosial. Kemudian mereka ingin mengenal lebih jauh, berpindah ke website bisnis Anda untuk mulai berinteraksi. Setelah itu, mereka lebih nyaman menggunakan aplikasi chatting untuk transaksi jual beli. Semua interaksi tersimpan secara otomatis dalam sistem omnichannel. Sehingga, bisnis tidak perlu mengulang pertanyaan yang dapat membuat pelanggan terganggu. Pengalaman tersebut diharapkan mampu memberikan rasa kepuasan tersendiri untuk pelanggan. Dengan begitu, diharapkan pelanggan akan lebih loyal terhadap bisnis. Mengapa Omnichannel Customer Experience Penting? Berdasarkan pengertian sebelumnya, omnichannel memiliki peran penting dalam operasional bisnis. Omnichannel membantu dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus. Sementara itu, setiap bisnis tentu ingin meningkatkan pengalaman pelanggan seperti yang forbes. com laporkan bahwa 75% perusahaan mengatakan tujuan utama operasional bisnis mereka adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa Itu...

---

### What is Call Centre: A Complete Guide

> What is a call centre? Find out how businesses use them to provide top-notch customer service. Explore now!

- Published: 2023-03-22
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-call-centre/
- Kategori: Business, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Have you ever called a customer service number and been connected to an agent who helps you with your inquiry or problem? That agent is likely working in a call centre. Call centres are essential for businesses to provide efficient and effective customer support. In this article, we will examine what call centers are and how they work. Join us as we explore the world of call centres! What is a call centre? A call centre is a place where people answer phone calls from customers. They try to help the customers by giving them the information they need. Some businesses also use call centres to make phone calls, offer things, talk to customers, or collect debts. Having a call centre can help businesses give better service to their customers. A call centre is like a big office where people answer many phone calls. They can be called names like contact centres, customer service centres, or help desks. Sometimes businesses run their call centres or hire another company to do it for them. What is the difference between a call centre and a contact centre? The difference between a call centre and a contact centre is that a call centre only deals with phone calls. In contrast, a contact centre can handle various communication channels like emails, chats, social media, and video calls. A call centre's primary focus is on managing phone-based interactions, whereas a contact centre provides more diverse customer communication options. Contact centres also have more advanced features...

---

### 10 Rekomendasi Aplikasi Auto Reply WhatsApp Terbaik

> WhatsApp (WA) auto reply adalah fitur untuk membantu bisnis membalas pesan secara otomatis. Temukan aplikasi auto reply WhatsApp terbaik di sini!

- Published: 2023-03-20
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-auto-reply/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, tentu Anda paham bahwa setiap pelanggan mengharapkan mendapatkan balasan cepat dari pesan yang mereka kirimkan. Hal tersebut bisa Anda penuhi dengan menggunakan WhatsApp auto reply. WhatsApp auto reply merupakan fitur WhatsApp business yang secara otomatis akan membalas pesan hanya dalam hitungan detik, meski Anda sedang tidak online. Kemampuan ini tentu sangat penting bagi bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Karena mereka bisa menghubungi bisnis kapan saja dibutuhkan, tanpa terbatas jam operasional. Pelajari selengkapnya aplikasi WA Auto reply terbaik untuk bisnis Anda pada artikel berikut. Apa Itu WhatsApp (WA) Auto Reply? WhatsApp (WA) auto reply adalah fitur WhatsApp Business yang berfungsi untuk menjawab pesan masuk secara otomatis dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Dengan menggunakan fitur WhatsApp auto reply, bisnis dapat mengirimkan greeting message (pesan sapaan), away message (pesan yang memberitahu bahwa agen atau bisnis sedang tidak tersedia), atau quick replies (balasan cepat) kepada pelanggan. Artinya, pelanggan tidak perlu lagi menunggu lama untuk mendapatkan balasan pesan mereka dan dapat terhubung dengan bisnis Anda kapan saja. Untuk dapat menggunakan fitur ini, Anda perlu memiliki akun WhatsApp Business atau WhatsApp Business API. Namun, perlu diketahui bahwa bahwa fitur WhatsApp auto reply di WA bisnis biasa dan API WhatsApp sebenarnya berbeda. Fitur auto reply di API WhatsApp dilengkapi dengan berbagai kelebihan yang tidak dapat diperoleh di akun WA bisnis biasa. Misalnya seperti rotator yang dapat meneruskan pertanyaan pelanggan secara otomatis ke tim CS, dan chatbot WhatsApp yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Baca juga: Cara Membuat Pesan Auto Reply WhatsApp Terbaru Rekomendasi Aplikasi...

---

### How to Set Auto Reply WhatsApp? - A Complete Guide

> Did you know WhatsApp has an auto reply feature that is beneficial to your business? Click here to learn more!

- Published: 2023-03-20
- Modified: 2024-05-02
- URL: https://qontak.com/en/blog/auto-reply-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Did you know that WhatsApp has a feature that can help reply to customer messages automatically? This feature is known as auto-reply WhatsApp. WhatsApp auto-reply has many beneficial benefits for businesses. However, how to set Auto Reply in WhatsApp? Let's find out! What is Auto Reply on WhatsApp? Auto-reply WhatsApp is the WhatsApp Business feature that can help answer incoming messages automatically, and you can adjust it according to business needs. You can use the WhatsApp auto-reply feature to send greeting messages, away messages, or quick replies. Customers no longer have to wait long and can easily connect with your business. Your Short Intro about WhatsApp Business To use the WhatsApp auto-reply feature, you need to have a WhatsApp Business account or WhatsApp Business API. About WhatsApp Business WhatsApp Business is an application specifically for business owners. Unlike the WhatsApp messenger, WhatsApp Business has many features that can support your business operations. You can get WhatsApp Business for free on Play Store or App Store. WhatsApp Business API WhatsApp Business API is an upgraded version of WhatsApp Business. The features of the WhatsApp API are also more diverse and more sophisticated. The features on the WhatsApp API are perfect for those of you who have a medium to large-scale business because they can help accelerate your business and integrate it with the OpenAPI. You only can get the WhatsApp Business API through a Business Solution Provider (BSP) or Official WhatsApp Partner in your country. What is the difference between auto...

---

### WhatsApp Multiple Users: What It is and How to Use

> Learn how to enhance customer support using WhatsApp multiple users feature. Read now and optimize your workflow!

- Published: 2023-03-18
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-multiple-users/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Managing customer interactions on WhatsApp can be challenging, especially if you have a large team of agents. But with WhatsApp Multiple Users, you can add multiple team members to your WhatsApp Business account and manage interactions more efficiently. WhatsApp multiple users is a game-changer feature for businesses seeking excellent customer service on WhatsApp. In this article, we will explore the benefits of using WhatsApp Multiple Users and how it can help your business succeed. What is WhatsApp Multiple Users? WhatsApp Business Multiple Users is a feature that lets businesses add multiple team members to their WhatsApp Business accounts. This feature allows them to manage customer interactions and respond to queries efficiently. Traditionally, WhatsApp limited account usage to one user on a single device. However, this feature transforms the landscape by allowing the same tab to be active simultaneously on both a phone and computer through WhatsApp Web and Desktop. For Small Businesses: WhatsApp Business For micro-small businesses, WhatsApp Business offers the convenience of linking your account to up to five devices, including one primary phone and four additional devices. This setup is particularly beneficial for businesses with small teams. Furthermore, WhatsApp introduced the WhatsApp Business Premium paid plan, catering to Android users in specific countries and allowing the internet to up to 10 devices. This plan is valuable for expanding micro-small businesses seeking to enhance their customer support capabilities. For Larger Businesses: WhatsApp Business API Larger businesses dealing with higher message volumes and larger teams will find solace in the...

---

### 17 Benefits of Using WhatsApp for Business

> Discover 17 benefits of using WhatsApp for businesses that can help to improve their marketing and sales. Learn more...

- Published: 2023-03-17
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/en/blog/benefit-whatsapp-business-account/
- Kategori: WhatsApp

WhatsApp is a top-rated messaging app used by over 2 million people worldwide. Thus, it is unsurprising that many businesses use WhatsApp to communicate with customers and improve their marketing and sales. In this article, we will discuss 17 benefits of using WhatsApp for business. Let's dive in! 1. Meet customers where they are With over 2 billion monthly active users, WhatsApp is one of the most popular messaging apps in the world. By using WhatsApp Business Accounts, businesses can connect with customers where they are already spending their time. This makes it easier for businesses to reach a wider audience and engage with customers in a more personalized way. Also read: 3 Easy Steps to Create WhatsApp Business Account 2. Professional Appearance WhatsApp Business accounts are designed to make your business look more professional with a business profile. By creating a separate business account, you can distinguish yourself from personal accounts and present a more polished and professional image to your customers. 3. Free to Use WhatsApp Business is a free app, which makes it a cost-effective tool for small businesses. It provides a low-cost way for businesses to communicate with their customers without investing in expensive customer service tools. 4. Increased Customer Engagement WhatsApp Business enables businesses to engage with their customers in real time, which can help build brand loyalty. Customers can reach out to businesses with questions or concerns, and businesses can respond quickly and efficiently, creating a positive customer experience. 5. Improved Customer Satisfaction Businesses...

---

### 25 Ide Bisnis Digital Kreatif yang Menjanjikan Keuntungan di 2025

> Ingin memulai bisnis online sendiri? Tapi takun gagal? Pelajari dulu rekomendasi ide bisnis digital kreatif yang menguntungkan di tahun ini!

- Published: 2023-03-17
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/bisnis-digital/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Perkembangan bisnis digital berjalan dengan cepat, bahkan telah menyumbang keuntungan besar untuk ekonomi negara. Menteri Keuangan mengatakan ekonomi digital menciptakan 160. 000 pekerjaan langsung dan 30 juta pekerjaan tidak langsung, serta menyumbang 5%-10% PDB kawasan Asia Tenggara pada tahun 2022. (dikutip dari kemenkeu. go. id) Bisnis digital adalah pemanfaatan atau penggunaan teknologi digital untuk membuat berbagai keunikan sebuah bisnis, termasuk model bisnis sampai pengalaman pelanggan (customer experience). Kelihatannya, bisnis digital juga akan semakin dilirik oleh berbagai pebisnis karena perubahan teknologi yang semakin cepat. Ide bisnis di era digital tidak hanya berkaitan dengan penjualan software atau ebook saja. Namun, segala jenis bisnis yang menjual produk atau jasanya secara online, baik melalui aplikasi ataupun situs web, misalnya melalui e-commerce. Oleh karena itu, pada artikel ini akan diulas 25 ide bisnis yang bisa digunakan untuk memulai usaha. Selain itu juga apa saja yang perlu dipersiapkan membuka sebuah bisnis. Yuk, siap penjelasan selengkapnya disini! Apa itu Bisnis Digital? Bisnis digital adalah model bisnis yang menggunakan teknologi digital, terutama internet, untuk menjalankan operasional mereka. Dalam bisnis digital, aktivitas pemasaran, penjualan, pengiriman produk atau layanan, dan komunikasi dengan pelanggan dilakukan secara online. Bisnis digital dapat mencakup berbagai bentuk, termasuk toko online, platform e-commerce, layanan berlangganan digital, aplikasi mobile, periklanan digital, dan masih banyak lagi. Mereka mengandalkan teknologi digital untuk menghubungkan dengan pelanggan, mengelola transaksi, dan menyampaikan nilai kepada konsumen. Contoh Ide bisnis Digital yang Menguntungkan di Tahun 2025 Menteri Perdagangan telah memperkirakan bahwa pertumbuhan ekonomi secara digital akan lebih cepat delapan kali lipat. Sebab itu, peluang...

---

### 9 Langkah Membangun CRM yang Baik

> Dalam sebuah bisnis, diperlukan langkah-langkah membangun CRM yang baik agar keseluruhan proses bisnis Anda dapat berjalan secara efektif.

- Published: 2023-03-17
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/langkah-langkah-membangun-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Salah satu kunci sukses meningkatkan bisnis adalah dengan membangun sistem CRM (Customer Relationship Management) yang efektif. Sayangnya, tidak mudah membangun sistem CRM, seperti dikutip dari Penelitian Forrester dan Customer Think menemukan bahwa sebanyak 33% bisnis mengalami kesulitan untuk membangun CRM yang baik. Lalu bagaimana cara membangun CRM yang baik? Yuk, simak penjelasan berikut ini. Apa itu CRM? CRM (Customer Relationship Management) adalah sebuah sistem manajemen dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Tujuan penerapan CRM adalah bisnis mendapatkan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan serta menambah partner bisnis. Sayangnya, banyak bisnis yang gagal menjalankan sistem CRM. Salah satu penyebabnya adalah tujuan bisnis yang tidak tercapai. Baca juga: Panduan Lengkap CRM: Definisi, Tujuan, dan Fungsinya Mengapa CRM Penting untuk Bisnis? Tujuan utama CRM adalah bagaimana mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan Anda, dan menjaga pelanggan dengan melakukan komunikasi yang disesuaikan dengan pelanggan Anda. Konsep CRM dapat membantu meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan mencapai tujuan mereka. Dengan strategi CRM yang efektif, Anda akan mendapat manfaat berikut: Marketing yang lebih efisien Komunikasi yang efektif dengan pelanggan Pengambilan keputusan berdasarkan data Meningkatkan loyalitas pelanggan 9 Langkah-Langkah Membangun CRM yang Baik Cara membangun customer relationship (CRM) bagi sebagian bisnis relatif sulit. Pasalnya sistem CRM bukan sekedar mendapatkan pelanggan, tapi juga menjaga mereka untuk loyal pada bisnis Anda. Ikuti langkah membangun strategi CRM berikut ini: 1. Menentukan Visi Perusahaan Langkah membangun CRM peramah adalah memiliki visi yang jelas. Dengan begitu, Anda memiliki tujuan jelas dalam menjalankan bisnis. Pastikan tujuan tersebut menjadi pegangan dalam meningkatkan customer experience dan penjualan Anda. Sebab tujuan...

---

### How to Backup Data on WhatsApp?

> Don't risk losing your WhatsApp data! Discover how to backup and restore your chats with our step-by-step guide.

- Published: 2023-03-17
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-backup/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Losing important chats and media files on WhatsApp can be a nightmare for many. Thankfully, WhatsApp offers a simple solution to safeguard your data: the backup feature. In this article, we'll guide you through backing up your WhatsApp data and explain how to restore it. Hence, you never have to worry about losing your conversations and memories again. Understanding the backup feature in WhatsApp WhatsApp backup is a feature that allows users to save and protect their chat history and media files from loss or damage. The backup feature creates a copy of the user's WhatsApp data and stores it in a secure location, either on the user's device or in the cloud, depending on the backup settings. WhatsApp's backups can include text messages, photos, videos, voice messages, and other multimedia content shared within chats. Users can choose to back up their data automatically or manually and specify the frequency and type of data to back up. What is the best way to backup data in WhatsApp? The best way to backup data in WhatsApp is to use the built-in backup feature and store your backup data in the cloud (Google Drive or iCloud). This ensures your data is safe and accessible from any device you use. WhatsApp's backup feature allows you to back up all your chats, media files, and settings to the cloud. Can I back up my WhatsApp data to a different device? Yes, you can back up your WhatsApp data to a different device by restoring...

---

### How to Create WhatsApp Sales Funnel: A Guide

> Learn how to create a WhatsApp sales funnel that attracts, engages, and converts your prospects into paying customers.

- Published: 2023-03-17
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-sales-funnel/
- Kategori: WhatsApp

The rise of messaging apps has changed how businesses communicate with their customers. WhatsApp, in particular, has emerged as a powerful marketing tool for businesses looking to connect with their customers on a more personal level. In this article, we will guide you through creating a WhatsApp sales funnel to help you reach your target audience, build brand awareness, and drive conversions. What is WhatsApp sales funnel? WhatsApp sales funnel is a set of steps a business takes to guide a prospect through the buying process on WhatsApp. It typically includes attracting potential customers, engaging them with personalized messaging, offering value and exclusive deals, and ultimately converting them into paying customers. By creating a sales funnel on WhatsApp, businesses can build customer relationships, increase brand loyalty, and drive sales. Why use WhatsApp as a business channel? WhatsApp is a popular messaging app that allows people to send text messages, photos, videos, and audio messages to each other over the internet. It has over 2 billion active users worldwide, making it an attractive platform for businesses to communicate with their customers. Businesses can use it to reach a wider audience and connect with customers who prefer to communicate via messaging apps. On the other hand, WhatsApp also offers a WhatsApp Business API that allows businesses to automate specific tasks, such as sending appointment reminders or order updates. WhatsApp can be a valuable tool for businesses to communicate with customers, build relationships, and provide a better customer experience. Also read: Understanding What...

---

### WhatsApp Advertising: How to Advertise on WhatsApp?

> Discover the world of WhatsApp advertising and learn how to do whatsapp ads to reach your target audience.

- Published: 2023-03-16
- Modified: 2025-03-07
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-advertising/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Are you looking for a new, innovative way to reach your target audience? Look no further than WhatsApp advertising! With over 2 billion active users, WhatsApp presents a massive opportunity for businesses of all sizes to connect with their customers more meaningfully and personally. But how exactly does WhatsApp advertising work, and how do WhatsApp ads? This article will guide you through WhatsApp advertising, providing insights, tips, and tricks. What is WhatsApp advertising? WhatsApp advertising refers to the process of promoting a business or product through WhatsApp's advertising tools and features. With over two billion active users worldwide, WhatsApp is a highly effective platform for businesses to reach potential customers directly on their mobile devices. Understanding Ads That Click to WhatsApp One of the ad formats offered by WhatsApp is Ads That Click to WhatsApp. This ad format allows businesses to create ads encouraging users to start conversing with them on WhatsApp. When users click on an Ads That Click to WhatsApp ad, they are directed to a conversation with the business on WhatsApp. This conversation allows users to learn more about the business, its products, or services and engage in a conversation. Do WhatsApp ads work the same as Google Ads or Facebook Ads? WhatsApp ads differ from Google Ads and Facebook ads in many ways. However, they all share the common goal of advertising and promoting products and services. Here are some of the key differences: WhatsApp only has one ad format, which is the “Click to WhatsApp”...

---

### WhatsApp Bot vs Telegram Bot: Which One Is Better for Your Business?

> Boost your business with WhatsApp bot and Telegram bot. Create your own and revolutionize customer support.

- Published: 2023-03-16
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-bot-vs-telegram-bot/
- Kategori: Chatbot, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Are you tired of sifting through piles of customer inquiries and requests? A WhatsApp bot or Telegram bot might be the answer to your problems. These bots can help you save time and boost efficiency by automating specific communication tasks. But how exactly do they work, and what benefits can you expect? Let's dive in! What is a WhatsApp bot? WhatsApp bot is a software program that automates communication with users on the WhatsApp messaging platform. It is designed to respond to user input with pre-programmed messages, actions, and data. A WhatsApp bot can be used for various purposes, such as customer service, sales, marketing, and more. WhatsApp bots have become increasingly popular in recent years as businesses look for ways to improve customer engagement and efficiency. How does the WhatsApp bot work? A WhatsApp bot uses the WhatsApp Business API to communicate with users. The API allows bots to send and receive messages, images, and other media to and from users. Bots are programmed to recognize and respond to specific keywords or phrases from users and can be customized to perform a wide variety of tasks, such as providing information, answering questions, processing transactions, and more. WhatsApp bots can be built using a variety of programming languages and frameworks. They can be hosted on third-party platforms or hosted on-premises. What are the benefits of using a WhatsApp bot for business? Using a WhatsApp bot for business offers several advantages over traditional communication channels, including: 24/7 Availability: A WhatsApp bot...

---

### Apa Itu WhatsApp Cloud API? Berikut Perbedaannya dengan WA Biasa

> WhatsApp Cloud API adalah WhatsApp Business API yang di hosting langsung server Meta. Baca fitur serta bedaannya dengan WA API Biasa di sini.

- Published: 2023-03-15
- Modified: 2024-12-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-cloud-api/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Meta meluncurkan WhatsApp API yang dihosting langsung oleh perusahaan Facebook tersebut yang sebagai WhatsApp Cloud API. Pada versi sebelumnnya, untuk memiliki WhatsApp Business On-Premises API atau WhatsApp Business API harus bekerjasama dengan Business Solution Provider. Meta mengklaim bahwa produk WhatsApp API tersebut mampu mengintegrasikan API dengan sistem lainnya untuk menggunakan WhatsApp Business sebagai saluran komunikasi. Dengan tingkat pembukaan 98%, pelanggan lebih cenderung melihat, berinteraksi, dan mengklik pesan dari WhatsApp. Apakah benar WhatsApp cloud API sehebat itu? Lalu apa bedanya dengan produk pendahulunya yakni WhatsApp Business On-Premises API? Yuk, pelajari selengkapnya pada ulasan dibawah ini! Apa itu WhatsApp Cloud API? WhatsApp Cloud API memungkinkan bisnis untuk mengirim dan menerima pesan menggunakan versi cloud-host dari WhatsApp Business API. Dengan Cloud API yang dihosting di layanan Meta, pengguna WhatsApp Business dapat mengimplementasikan API WhatsApp Business tanpa biaya hosting di server Meta. WhatsApp Cloud API termasuk produk baru dari Meta yang diluncurkan pada tahun 2019. Aplikasi ini diklaim dapat memudahkan semua bisnis di seluruh dunia untuk memulai WhatsApp Business. Sebelumnya, mungkin Anda mengenal WhatsApp Business API (On-Premise) yang bisa didapatkan melalui Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP). Namun, dengan produk WhatsApp baru ini, Anda dapat dengan mudah mengakses API WhatsApp, menyesuaikannya sesuai kebutuhan, dan mempercepat waktu respons kepada pelanggan. Perbedaan Antara WhatsApp Business API dan WhatsApp Cloud API Perbedaan utama dari kedua produk WhatsApp ini adalah cara memperoleh dan server yang digunakan. Jika WhatsApp Business API atau sebutan lainnya WhatsApp On Premise API harus melalui BSP, maka semua hosting dan server WhatsApp cloud API langsung...

---

### How to Send a Broadcast Message on WhatsApp?

> Learn how to easily use WhatsApp Broadcast to send messages to a large group of people. Perfect for businesses and organizations. Read now!

- Published: 2023-03-15
- Modified: 2025-03-17
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-broadcast-message/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Sending messages to multiple contacts individually on WhatsApp can take time and effort, especially for businesses. However, with the Broadcast Message feature, you can simplify the process. This feature allows you to send the same message to multiple recipients simultaneously, making it an efficient tool for business communication. In this article, we will show you how to send a broadcast message on WhatsApp, empowering you to reach your desired audience effectively. Let's get started What is a WhatsApp broadcast? A WhatsApp broadcast is a feature that allows you to send a message to multiple contacts at once. This feature is helpful for businesses or individuals who want to send the same message to multiple people without creating a group chat. How does broadcast work on WhatsApp? A WhatsApp broadcast allows you to simultaneously send the same message to multiple contacts. The recipients will receive the message in their chats with you rather than in a group chat. This means they won't be able to see who else received the message, and their responses will only be visible to you. What is the difference between WhatsApp group and broadcast? The main difference between a WhatsApp group and a broadcast is that a group chat allows all members to see and reply to messages sent by any member. In contrast, a broadcast message is only visible to the individual recipients, and their responses are private. Additionally, in a group chat, all members can see who else is in the group. In contrast,...

---

### 8 Rekomendasi Aplikasi Distributor Terbaik di Indonesia

> Aplikasi distributor mempermudah proses distribusi dengan sistem otomatisasi. Temukan aplikasi distributor terbaik dan dapatkan di sini!

- Published: 2023-03-11
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-distributor-terbaik/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi distributor adalah solusi untuk mengelola seluruh kegiatan distribusi bisnis Anda, mulai dari pesanan, harga pasar, pengiriman, hingga penagihan. Dikenal juga sebagai DMS (Distribution Management System), aplikasi ini membantu mengurangi kesalahan akibat human error. Salah satu keunggulannya adalah peningkatan fungsionalitas bisnis secara signifikan, di mana semua aktivitas distribusi terpantau dalam satu dasbor. Tertarik mencobanya? Kami punya 8 rekomendasi software distributor terbaik di Indonesia untuk Anda. Mari kita lihat lebih lanjut! Rekomendasi Aplikasi Distributor Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah solusi distribusi modern yang dirancang untuk meningkatkan efektivitas tim sales dan mempercepat proses distribusi barang. Dilengkapi fitur lengkap seperti tracking sales, manajemen stok, order offline, dan pelaporan KPI—semua terhubung dalam satu platform CRM terintegrasi. Cocok untuk distributor yang butuh kecepatan, akurasi, dan kontrol penuh terhadap proses distribusi. Fitur Unggulan Mekari Qontak Sales & GPS Tracking Real-time Order Management Offline KPI Dashboard & Reporting Otomatis Manajemen Stok Terintegrasi CRM Dokumen Instan: Quotation, Invoice, Proposal 2. SimpliDOTS   SimpliDOTS hadir sebagai solusi aplikasi distribusi berbasis mobile yang dirancang khusus untuk tim penjualan dan pengiriman di lapangan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan kinerja tim, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Fitur Unggulan SimpliDOTS Manajemen Order Mobile: Tim penjualan dapat membuat dan mengelola order langsung dari perangkat mobile mereka, mempercepat proses penjualan. Pelacakan Lokasi Real-time: Pantau lokasi tim pengiriman secara real-time, optimalkan rute, dan tingkatkan efisiensi pengiriman. Manajemen Inventaris Mobile: Tim di lapangan dapat mengakses informasi inventaris terbaru, menghindari kekurangan stok dan keterlambatan pengiriman. Bukti Pengiriman Digital: Dapatkan bukti...

---

### Customer Relation: Pengertian, Fungsi, dan Peranannya

> Pengertian customer relation | Apa saja fungsi & manfaat customer relation? | Bagaimana membangun hubungan pelanggan? Pelajari disini!

- Published: 2023-03-11
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/customer-relation/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Customer relation atau hubungan pelanggan bagian penting untuk membedakan perusahaan satu dengan perusahaan lain. Saat ini, semakin banyak perusahaan berinvestasi dalam mengembangkan hubungan dengan pelanggan. Salah satu caranya dengan memanfaatkan Whatsapp Business API atau software customer relationship management (CRM). Pasalnya dengan membangun customer relationship yang kuat dapat mengembangkan loyalitas pelanggan. Selain itu, juga dapat mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang. Sebagai pelaku bisnis, tentu Anda ingin mengenal lebih jauh mengenai apa yang dimaksud customer reation? Apa manfaat dan fungsinya pada perusahaan? Serta bagaimana cara untuk membangu customer relationship yang baik? Pelajari semuanya pada ulasan dibawah ini. Apa yang Dimaksud Customer Relation? Customer relation adalah cara perusahaan menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk menciptakan pengalaman terbaik. Hal tersebut termasuk bagaimana perusahaan memberikan jawaban atau solusi terkait permasalahan pelanggan. Tujuan membangun customer relations adalah menciptakan hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan lebih sekedar dari pembelian pertama. Customer relationship ada di segala aspek bisnis, seperti customer service, marketing dan sales. Oleh karena itu, tim customer service dan support memegang peranan penting dalam membangun hubungan pelanggan yang sehat. Apa saja Fungsi Customer Relation? Setelah mengetahui penjelasan apa yang dimaksud customer relationship, untuk memperdalam Anda harus mempelajari juga fungsi dari hubungan pelanggan ini. Terdapat 2 fungsi utama yang dapat diberikan oleh tim customer service terkait hubungan pelanggan: 1. Fungsi reaktif, yaitu usaha yang dilakukan oleh tim untuk menyelesaikan kendala yang dilaporkan oleh customer. Tugas ini termasuk merespon komplain pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan tim support. Kemampuan dalam menyelesaikan kendala yang tidak terduga sangat penting bagi perusahaan...

---

### 10 Account Management Software Terbaik untuk Bisnis

> Ingin meningkatkan penjualan? Gunakan aplikasi Account Management. Berikut rekomendasi software account management terbaik untuk bisnis.

- Published: 2023-03-10
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/account-management-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Account management software menyederhanakan proses bisnis, sehingga berdampak pada peningkatan produktivitas dan penjualan. Kemampuan ini membuat banyak bisnis mulai beralih menggunakan aplikasi account management process. Namun apakah semua account management software di pasaran memiliki fungsi yang sama? Pada artikel ini, kami akan membahas semua hal terkait account management process, termasuk merekomendasikan aplikasi yang terbaik untuk bisnis Anda. Kami juga akan memberitahu Anda bagaimana account management system dapat membantu Anda meningkatkan penjualan. Apa itu Account Management Software? Account management software adalah sebuah sistem yang mengelola proses penjualan di berbagai saluran bisnis. Aplikasi ini akan menjaga agar bisnis Anda menjalankan proses penjualan dengan lancar, sehingga memudahkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan mempertahankan hubungan pelanggan yang ada. Account management system juga membantu bisnis melacak semua pendapatan, pengeluaran, dan setiap transaksi keuangan lainnya. Hal ini membantu pemilik bisnis untuk mendapatkan data yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan bisnis. Sebagian besar perusahaan menangani account management process dengan menggunakan aplikasi customer relationship management (CRM). Aplikasi ini menawarkan solusi lengkap untuk bisnis, tidak hanya menangani penjualan saja tapi juga pemasaran dan layanan pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa itu CRM , Tujuan, dan Fungsinya Bagaimana Memilih Account Management Software yang Berkualitas? Account management software yang berkualitas harus bisa menangani banyak kontak, menentukan posisis akun, serta menghitung nilai potensial dari akun pelanggan yang berbeda. Oleh karena itu, sebuah Account management system harus memiliki fitur-fitur dibawah ini: - Manajemen Kontak Sebagai sebuah pelaku bisnis, tentu Anda banyak melakukan transaksi dengan pelanggan. Maka dari itu, Anda harus bisa mensinkronkan...

---

### Top 27 WhatsApp Marketing Software for Boosting Your Business

> Find the best WhatsApp marketing software to boost your business and reach your audience on the popular messaging platform.

- Published: 2023-03-10
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-marketing-software/
- Kategori: Marketing, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Are you looking for ways to leverage WhatsApp as a marketing channel for your business? If so, you're in luck! Now, many WhatsApp marketing software options can help you connect with your audience and engage with them on the platform. This article has compiled a list of the best WhatsApp marketing software to help you get the most out of your marketing efforts. These software options have everything you need to succeed on WhatsApp, from automation to analytics. Best WhatsApp Marketing Software Recommendations 1. Mekari Qontak Mekari Qontak is one of the best WhatsApp marketing software that offers a range of features to support your marketing activities. This is because Mekari Qontak provides the official WhatsApp Business API and exceptional integration capabilities for your business. With Mekari Qontak, you can send mass promotional messages to many contacts using the WhatsApp blast feature. You can also integrate WhatsApp me into other business applications like Omnichannel, CRM, and Chatbot to improve sales and customer service and effectively reach and engage your audience. Pricing: Start from $55 per month. Some key features of Mekari Qontak include: Accessible from several devices by multiple users. Send unlimited blast messages with WhatsApp blast. Customize automated messages on our WhatsApp chatbot. Integrate communication channels with omnichannel marketing. Earn trust with a green tick verification on WhatsApp for better credibility. WhatsApp Business API from Mekari Qontak can be easily integrated with any business system. Pros Cons The system includes the WhatsApp Business API Automate WhatsApp notifications and message...

---

### 9 Aplikasi Ticketing Berbasis Web Terbaik untuk Bisnis

> Pelajari aplikasi ticketing berbasis web wajib dicoba untuk bisnis Anda memberikan layanan pelanggan terbaik. Dapatkan rekomendasi terbaiknya di sini!

- Published: 2023-03-08
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-ticketing-berbasis-web/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi ticketing mengotomatisasi manajemen interaksi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu panel. Aplikasi helpdesk ini mampu mengelola percakapan dari beberapa saluran seperti email, telepon, video, media sosial, webchat dan SMS. Kemampuan ini membantu bisnis memberikan layanan pelanggan lebih cepat dan efektif. Selain itu, aplikasi ticketing juga mampu meningkatkan efisiensi bisnis baik dari segi produktivitas maupun biaya operasional. Bahkan aplikasi ini dapat meniadakan biaya tersebut dengan integrasi sistem otomatis. Dalam waktu bersamaan, aplikasi helpdesk dapat menghemat waktu kerja tim support hingga 670 jam per tahun. Pelajari selengkapnya mengenai rekomendasi software aplikasi ticketing berbasis web terbaik untuk bisnis pada artikel dibawah ini. Apa itu Aplikasi Ticketing Berbasis Web? Aplikasi ticketing adalah sebuah program yang digunakan untuk menampung, mengelola, dan melacak seluruh permintaan pelanggan, seperti pertanyaan atau keluhan. Sistem tersebut akan mengubah seluruh permintaan yang berasal dari berbagai saluran seperti WhatsApp, WhatsApp Chatbot, Facebook Messenger, email, dan sebagainya, menjadi sebuah tiket pelanggan. Sedangkan Aplikasi ticketing berbasis web adalah perangkat lunak yang digunakan untuk mempermudah dan mengontrol setiap pertanyaan, keluhan dan permintaan pelanggan yang masuk ke website bisnis. Lewat aplikasi helpdesk ini, Anda dapat memantau progres penyelesaian keluhan tersebut. Selain itu, setiap departemen dalam bisnis Anda dapat melakukan pelaporan keluhan pelanggan yang dilakukan oleh pelanggan secara real-time dan dimana saja. Hal ini mendorong produktivitas karyawan serta menghemat waktu tunggu pelanggan Bagaimana Cara Kerja Aplikasi Ticketing Berbasis Web? Aplikasi ticketing helpdesk bekerja secara otomatis merekam seluruh interaksi yang masuk dari saluran-saluran yang berbeda dalam satu database. Kemudian sistem akan membuat tiket untuk setiap interaksi yang...

---

### Kenali 7 Cloud PBX Provider Terbaik dan Keunggulannya untuk Bisnis

> Cloud PBX memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi darimana saja. Berikut rekomendasi cloud PBX provider terbaik yang bisa dicoba.

- Published: 2023-03-07
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/cloud-pbx-provider/
- Kategori: Bisnis Tools, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Di tengah perkembangan teknologi, istilah PBX (Private Branch Exchange) bukan istilah asing lagi bagi pelaku bisnis. Bahkan banyak vendor yang menawarkan cloud PBX provider dengan berbagai kelebihan. Kelebihan cloud PBX yang paling diminati adalah memberikan fleksibilitas untuk berkomunikasi didalam atau di luar perusahaan. Berkat kemampuan tersebutlah cloud PBX provider banyak dicari oleh perusahaan-perusahan saat ini. Oleh karena itu, kami merangkum 7 rekomendasi PBX provider terbaik untuk bisnis. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut ini. Apa Itu Cloud PBX Provider? Cloud PBX provider adalah penyedia layanan sistem telepon dengan fitur-fitur canggih untuk mendukung bisnis agar dapat berkomunikasi di dalam maupun di luar perusahaan mereka. Sistem layanan telepon ini berbeda dengan layanan telepon lainnya karena menawarkan layanan tambahan yang mencakup konferensi panggilan, ekstensi, salam, antrean tunggu untuk telepon, dan masih banyak lagi. Lebih lanjut, cloud PBX provider umumnya akan menawarkan sistem telepon VoIP (Voice over Internet Protocol) yang disediakan dan diakses sepenuhnya melalui internet. Bagaimana Cara Cloud PBX Bekerja? Seperti yang sudah disebutkan di atas, bahwasanya cloud PBX adalah sistem telepon internet di mana penyedia bertanggung jawab untuk menampung peralatan PBX dan menyediakan layanan telepon bagi penggunanya. Dalam hal ini, telepon meja Anda akan dicolokkan ke router, kemudian setiap panggilan, pensinyalan, dan fitur akan ditangani melalui server di lokasi fisik penyedia. Sementara itu, PBX bertanggung jawab untuk merutekan panggilan masuk, memungkinkan transfer panggilan ke ekstensi lain dan menjalankan semua fitur komunikasi sistem telepon. Lebih lanjut, sistem Anda dapat dikelola menggunakan alur panggilan, yang merupakan kumpulan fitur dan aturan yang Anda tetapkan ke nomor...

---

### 10 Aplikasi Proses Bisnis Terbaik yang Wajib Digunakan Perusahaan

> Aplikasi proses bisnis memudahkan Anda untuk menyelesaikan tugas penjualan, pemasaran dan CS di perusahaan. Dapatkan rekomendasi terbaik di sini!

- Published: 2023-03-07
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-proses-bisnis/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi proses bisnis dapat menyederhanakan rangkaian tahapan aktivitas bisnis pada perusahaan. Tahapan yang dimaksud mulai dari merancang, menganalisis, meningkatkan, mengotomatisasi, dan mengoptimalkan proses bisnis. Aplikasi proses bisnis juga dapat membantu perusahaan meningkatkan kinerja bisnis. Maka dari itu, banyak perusahaan yang menawarkan aplikasi proses bisnis. Lalu aplikasi bisnis manakah yang terbaik untuk bisnis Anda? Yuk, temukan jawabannya pada artikel di sini. Apa itu Proses Bisnis dalam Aplikasi? Proses bisnis adalah rangkaian aktivitas yang saling terkait untuk menghasilkan produk atau layanan pada sebuah perusahaan. Umumnya, proses bisnis ini sering diulang berkali-kali untuk memenuhi target KPI tertentu. Maka dari itu, proses bisnis sebaiknya memiliki tujuan, input, output, SDM serta tahapan yang jelas. Tujuannya agar mampu menciptakan produk atau layanan yang berkualitas. Oleh karena itu, untuk mendukung proses bisnis ini, biasanya pengusaha banyak mengunakan aplikasi bisnis. Aplikasi ini mendorong peningkatan dan efisiensi produktivitas perusahaan. Apa saja Jenis Proses Bisnis? Sebagai rangkaian aktivitas perusahaan, proses bisnis biasanya dikategorikan menjadi beberapa jenis. Pada umumnya terdapat 3 jenis aplikasi bisnis pada perusahaan, yakni sebagai berikut: Manajemen: kegiatan yang bertanggung jawab mengendalikan dan mengelola operasional sistem yang ada pada perusahaan. Misalnya manajemen strategis. Operasional: inti dari sebuah proses bisnis yang bertugas menghasilkan sebuah produk atau layanan. Misalnya manufaktur, pemasaran, penjualan, proses pembelian dan lainnya. Support: bertugas mendukung proses inti. Misalnya seperti rekrutmen, akunting, pusat bantuan, dan lain sebagainya. Apa Manfaat Perusahaan Menggunakan Aplikasi Proses Bisnis? Banyak besar perusahaan menggunakan sebuah tools atau aplikasi untuk mempercepat proses bisnis. Pasalnya aplikasi bisnis menyederhanakan tahapan yang harus diselesaikan perusahaan menjadi lebih...

---

### What is Customer Feedback, How to Collect, and The Strategy

> Discover the importance of customer feedback and how it can help businesses improve their products and services.

- Published: 2023-03-05
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/en/blog/customer-feedback/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

If you run a business, you understand that customer feedback is crucial for any business that wants to grow and succeed. But how can you be sure your customers are happy? The secret to that is listening to what they have to say. You can learn a lot when you gather and look at customer feedback regarding their experiences with your business. It helps you understand why is customer feedback important, what they like, what they want, and how to collect customer feedback effectively from your business. With this knowledge, you can make smart choices to improve your business. Let's explore the world of customer feedback! What is Customer Feedback? Customer feedback means getting input about a product, service, or business. You can get this input in different ways, like surveys, online reviews, social media, emails, phone calls, or talking directly with customers. This feedback is like a treasure trove of information. It tells you how happy your customers are, where you can improve, and how well your business is doing. It's like a report card for your company's performance. Types of Customer Feedback Businesses can gather customer feedback to improve their products, services, and overall customer experience. Let's explore some common ways: Online Reviews: Customers share thoughts on platforms like Google or social media. Businesses read these reviews to improve. Focus Groups: Small groups discuss products. Businesses learn customer feelings and record discussions. Customer Interviews: One-on-one conversations dive deep into customer thoughts. Feedback Forms: Often on websites, these ask...

---

### Automatic Call Distribution (ACD): What It Is and How It Works

> Discover how Automatic Call Distribution (ACD) can help your call center handle incoming calls efficiently.

- Published: 2023-03-03
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/automatic-call-distribution/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional, Optional

When calling customer service, are you tired of long wait times and being transferred to multiple agents? Automatic Call Distribution (ACD) may be the solution to your frustrations. With ACD, calls are routed based on predefined rules and queued until an agent becomes available, reducing wait times and improving the customer experience. In this article, we'll take a closer look at how ACD works, its benefits, and the key features of ACD software. Let's dive in! What is ACD (Automatic Call Distribution)? An Automatic Call Distributor (ACD) is a phone system used in call center or contact centers to manage incoming calls. It routes calls to the right agents or departments based on preset rules. These rules consider the caller's phone number, preferred language, time of day, and reason for the call. ACDs are used in busy call centers or contact centers that handle many incoming calls. They help increase efficiency and reduce customer wait times by automatically routing calls to the appropriate agent. ACDs may also have additional features such as call recording, IVR systems, and monitoring tools to help call center managers track performance metrics and improve their operations. Also read: Understanding What is Call Centre and How it Works How does Automatic Call Distribution Work? As mentioned earlier, ACD is a telephony system that facilitates the distribution and management of incoming calls to the right agents or departments in a call center or contact center. As a result, at least three main stages are involved in how...

---

### 6 Cara Menggunakan Bulk WhatsApp Sender Resmi

> Pelajari cara mendapatkan WhatsApp (WA) Bulk Sender resmi serta cara mudah menggunakannya dengan fitur lengkap dan manfaatnya di sini!

- Published: 2023-03-02
- Modified: 2025-06-08
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-bulk-whatsapp-sender/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WA Bulk Sender bisa menjadi tools marketing yang efektif mendatangkan penjualan saat digunakan dengan tepat. Namun, tidak semua pelaku bisnis menyadari cara menggunakan WhatsApp bulk sender yang tepat. WhatsApp bulk sender memudahkan bisnis untuk menjangkau banyak nomor sekaligus. Sayangnya, banyak bisnis salah memanfaatkannya dengan mengirim pesan promosi berlebihan. Aktivitas tersebut justru menjadi bumerang yang menyebabkan akun WhatsApp bisnis terblokir. Atau mereka juga menggunakan WhatsApp bulk sender tidak resmi yang berbahaya. Oleh karena itu, kami merangkum cara mendapatkan dan menggunakan WhatsApp Bulk Sender yang resmi. Yuk, simak pembahasan lengkapnya berikut ini. Apa itu WhatsApp Bulk Sender (WA Bulk)? WhatsApp Bulk Sender atau WA Bulk Sender adalah fitur WhatsApp API yang berfungsi untuk mengirimkan pesan massal (bulk sender) ke banyak kontak secara bersamaan tanpa harus menyimpan nomor. Pesan akan diterima layaknya pesan WhatsApp pada umumnya. Kelebihan WA Bulk Sender tidak membatasi jumlah nomor kontak yang akan dikirimi pesan. Jadi, banyak bisnis memanfaatkannya untuk mengirimkan pesan promosi ke banyak pelanggan. Apa Bahaya Menggunakan WA Bulk Sender Tidak Resmi? Saat ini, banyak pihak ketiga yang menyediakan bulk WhatsApp tidak resmi di pasaran. Namun, penggunaan aplikasi pihak ketiga tidak resmi ini, beresiko membahayakan Anda sebagai pengguna. Alasannya, aplikasi tersebut dapat meretas informasi pengguna (hack). Selain itu, fungsi aplikasi tersebut juga terbatas, bahkan tidak berfungsi karena adanya pembaharuan dari pihak WhatsApp. Pada saat yang sama, aplikasi tersebut tidak dapat diunduh dari platform yang relatif aman seperti Google Play Store atau App Store. Melainkan website ilegal yang dapat menginfeksi gadget pengguna. Selain itu, penggunaan fitur bulk WhatsApp...

---

### Avoiding Spam Filters: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Successfully

> Sending WhatsApp bulk messages can reach a large audience, but it's crucial to do so responsibly to avoid getting banned or restricted.

- Published: 2023-03-02
- Modified: 2024-04-26
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-send-bulk-whatsapp-messages/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Did you know that sending too many bulk messages could make your WhatsApp account be banned by WhatsApp? It is true that sending bulk messages on WhatsApp can be risky, as WhatsApp has strict policies in place to prevent spamming and unsolicited messaging. To avoid being banned or restricted, it is important to follow best practices when sending bulk messages on WhatsApp. But how to send bulk WhatsApp messages without getting banned? Let’s find out below! What is WhatsApp Bulk? WhatsApp bulk refers to the practice of sending a large number of messages to a group of people through the WhatsApp messaging platform. You should follow the terms and conditions of WhatsApp when sending bulk messages to avoid being perceived as spam. Your account may be banned if you engage in activities that violate these terms, which can negatively impact your business operations and damage your reputation. How to Send Bulk Messages on WhatsApp? There are several ways you can send WhatsApp bulk messages through: Unofficial apps WhatsApp Business WhatsApp Business API 1. Unofficial Tools Using unofficial tools to send bulk messages on WhatsApp is a violation of WhatsApp's terms of service, and could result in your account being banned. That being said, some unofficial tools may allow you to send bulk messages on WhatsApp by using a workaround such as using a virtual phone number or simulating a user sending the messages. However, these methods are not recommended as they may not be reliable and could potentially harm your...

---

### 16 Retail CRM Software Terbaik di Indonesia

> Apakah Anda menjalankan bisnis retail? Gunakan Retail CRM software untuk mengelola bisnis Anda lebih efisien. Dapatkan aplikasi terbaik disini

- Published: 2023-03-02
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/retail-crm-software/
- Kategori: Bisnis Tools, CRM
- Translation Priorities: Optional

Retail CRM software merupakan solusi terbaik untuk mengelola bisnis retail lebih efisien. Aplikasi ini mampu mengotomatiskan alur kerja pemasaran, penjualan hingga penjualan. Misalnya mengelola inventaris, memproses pembayaran, dan membangun hubungan pelanggan melalui program loyalitas dan kampanye pemasaran. Selain itu, sistem CRM ritel membantu mengelola operasi fisik serta fungsi penjualan online. Kami melihat berbagai aplikasi CRM untuk ritel di pasaran dan kami mempersempitnya menjadi 16 pilihan terbaik. Berikut rekomendasi retail CRM software terbaik di Indonesia yang bisa Anda coba: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dapat digunakan untuk mengelola bisnis ritel. Di mana aplikasi retail CRM ini dilengkapi sistem otomatisasi yang menyederhanakan proses bisnis. Selain itu, kelebihan software CRM adalah membantu Anda melacak aktivitas karyawan serta memberikan pengalaman pelanggan konsisten di seluruh saluran bisnis Anda. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini Fitur unggulan Mekari Qontak adalah: Manajemen database dengan perspektif 360° yang menampilkan semua aktivitas, catatan, komunikasi, tugas, dan file dengan lengkap Manajemen prospek yang akan menyimpan semua informasi leads dan dapat diakses kapanpun Laporan analisis penjualan, layanan pelanggan serta proyek yang dapat difilter dan disesuaikan kebutuhan Anda yang ditampilkan pada dashboard interaktif Visualisasi sales pipeline yang memudahkan memantau aktivitas bisnis Otomatisasi dokumen yang dapat membuat dokumen dari word atau Spreadsheet Ticketing system. yang mempermudah dan mengontrol setiap pertanyaan, keluhan dan permintaan pelanggan Otomatisasi tugas anggota tim yang dapat dipantau setiap saat 2. Endear Endear adalah CRM pos retail berbasis cloud untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data...

---

### 5 Tahap Proses CRM Pada Bisnis, Wajib Diketahui!

> Proses CRM adalah tahapan yang dilakukan oleh bisnis untuk menjaga setiap interaksi dan komunikasi dengan pelanggan. Pelajari di sini!

- Published: 2023-02-27
- Modified: 2025-02-13
- URL: https://qontak.com/blog/proses-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Proses CRM, atau siklus CRM, mencakup tahapan seperti pemasaran, layanan pelanggan, dan penjualan. Tahapan ini dapat bervariasi antar bisnis dan sistem CRM yang digunakan. Dengan penerapan yang tepat, CRM mampu meningkatkan konversi hingga 300%, sehingga penting bagi bisnis untuk mengelola proses ini secara optimal. Yuk, simak tahapan proses CRM selengkapnya! Baca juga: Panduan Lengkap CRM (Customer Relationship Management) Apa Itu Proses CRM? Proses CRM adalah sejumlah tahapan yang dilakukan oleh bisnis untuk menjaga setiap interaksi dan komunikasi dengan pelanggannya, agar dapat dipersonalisasi dan bermakna bagi pelanggan. Dalam penerapannya, CRM process ini juga dikenal dengan strategi atau siklus proses CRM yang bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Sementara itu, sistem CRM menyediakan data dan fungsionalitas yang dibutuhkan oleh tim Anda untuk melakukan seluruh tahapan CRM process guna mengubah prospek menjadi pelanggan. Baca juga: Manfaat, Strategi, dan Contoh Implementasi CRM pada Bisnis Apa Saja Tahapan Proses CRM yang Efektif? Secara umum, sistem CRM memiliki 5 (lima) tahapan proses CRM yang terdiri dari: 1. Menjangkau prospek potensial Tahapan pertama dalam CRM process ialah menjangkau prospek potensial yang berkualitas. Dalam hal ini, bisnis perlu memahami siapa target audiens dengan melakukan analisis dan segmentasi pasar. Selain itu, bisnis juga dapat membuat buyer persona untuk membantu memahami calon pelanggan dengan lebih mudah. Kemudian lanjutkan dengan membuat strategi dan kampanye pemasaran yang sesuai dengan prospek atau calon pelanggan potensial yang telah ditetapkan sebelumnya. Anda dapat menggunakan aplikasi CRM untuk mengetahui lebih banyak tentang informasi dan data calon pelanggan bisnis Anda. 2. Mengakuisisi pelanggan Apakah Anda sudah melakukan tahapan...

---

### How CRM Improves the Customer Experience in 9 Ways

> Discover 9 reasons why CRM improves the customer experience. Learn how CRM system help your business build lasting customer relationships.

- Published: 2023-02-27
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/crm-customer-experience/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Imagine you’re in a store, and the staff always remembers your name and favorite items and treats you like a VIP. You’d love that, right? Well, businesses can make every customer feel that special with CRM systems. CRM systems can help businesses improve customer experiences (CX) by offering businesses invaluable insights into their customers’ world, making interactions more personal, responsive, and delightful. So, How can CRM improve the customer experience? Let’s delve in! Why Do Businesses Need CRM to Improve CX? According to Grandview Research, approximately 91% of organizations with ten or more employees currently use CRM solutions to track and improve the customer journey. Around 82% of organizations using CRM systems also leverage automation and sales reporting technology. By 2023, 81% of organizations are expected to use AI-powered CRM systems to improve customer interactions. Companies that utilize CRM systems have seen a 17% increase in lead conversions, a 16% boost in customer retention, and a 21% improvement in agent productivity. How Do CRM Systems Improve Customer Experience? Here are nine ways CRM can help improve your customer experience: 1. Smart Data Handling A CRM system is a powerful tool that helps businesses manage customer data, encompassing contact details and purchase history. Accurate and up-to-date data empowers businesses to understand the CRM customer experience better and meet their unique needs, contributing to how CRM improves customer experience. 2. Personalized Messaging CRM systems allow businesses to take customer communication to the next level by delivering personalized experiences. This encompasses sending targeted...

---

### What is Interactive Voice Response (IVR) and How Does it Work?

> Looking to enhance your customer service capabilities? Learn about Interactive Voice Response (IVR) and how it can help your business.

- Published: 2023-02-25
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/interactive-voice-response/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional, Optional

Have you ever called a business and heard a pre-recorded message asking you to press a number for more information? If so, you've likely interacted with an IVR system. But what is IVR, and how does it work? In this article, we'll dive into the details of this technology and explore its benefits for businesses and customers alike. What is IVR? IVR (Interactive Voice Response) is an automated phone system that allows callers to interact with a computerized system using voice and touch-tone keypad inputs. It is a widely used system in telecommunication services. It enables customers to interact with a computerized system through voice or keypad inputs, thus eliminating the need for direct human intervention. IVR systems are used for various purposes, such as customer support, sales, surveys, and payment processing. They can be customized to meet the specific needs of a business and are often integrated with other software systems to provide a seamless customer experience. What is IVR in a call center? IVR in a call center is designed to help businesses manage high volumes of incoming calls more efficiently. In a call center, Interactive Voice Response technology is typically used to greet callers with a pre-recorded message that provides instructions on navigating the system. Callers can then choose the appropriate option by pressing a number on their phone keypad or speaking a command. By automating the initial steps of the customer interaction process, IVR systems can help reduce the workload for call center agents, allowing them...

---

### Kenali Apa itu Facebook Marketing, Kelebihan dan Strateginya

> Facebook marketing sangat penting bagi Anda yang menjalankan pemasaran digital untuk meningkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya di Sini!

- Published: 2023-02-24
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/facebook-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Facebook merupakan salah satu platform yang dibutuhkan bisnis terutama untuk aktivitas marketing. Pasalnya kegiatan pemasaran yang dilakukan pada platform ini diklaim efektif meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis. Data statista tahun 2023 mengungkapkan sekitar 2,7 miliar orang menggunakan Facebook setiap bulan agar bisa terhubung dengan teman dan keluarga serta untuk menemukan hal-hal yang berarti. Kesempatan ini bisa dimanfaatkan oleh bisnis melakukan aktivitas di platform miliki Meta tersebut. Sayangnya, untuk memasarkan produk di Facebook tidak semudah yang Anda bayangkan. Sebagian pebisnis kesulitan untuk menjangkau kliennya karena berbagai alasan. Salah satunya salah dalam menerapkan strategi marketing di Facebook. Pada artikel ini akan dibahas mengenai pengertian Facebook marketing, kelebihan, dan strategi sukses menangkan pelanggan. Yuk, pelajari selengkapnya dibawah ini. Apa itu Facebook Marketing? Facebook marketing adalah upaya bisnis dalam memasarkan produk dan berinteraksi dengan calon pelanggan dengan menggunakan platform Facebook. Bisnis akan berusaha membuat kampanye semenarik mungkin melalui akun FB yang miliki untuk menarik perhatian target audiens mereka. Strategi pemasaran tersebut relatif efektif, terutama mengingat pengguna platform Facebook lebih dari 2 miliar. Terlebih platform milik Mark Zuckerberg itu juga mendukung aktivitas bisnis dengan menyediakan fitur Facebook ads dan Marketplace. Fitur tersebut memudahkan bisnis memasarkan produknya dan menjangkau pasar lebih luas. Kelebihan Facebook Marketing Facebook Marketing menawarkan potensi besar dalam mencapai audiens yang relevan, mengoptimalkan anggaran, menganalisis kinerja iklan, dan berinteraksi dengan pelanggan secara langsung. Facebook marketing juga memiliki banyak kelebihan seperti berikut: - User friendly Popularitas Facebook sebagai platform media sosial tidak perlu diragukan lagi. Hal ini menunjukan bahwa aplikasi ini mudah digunakan, bahkan...

---

### 7 Rekomendasi Aplikasi GPS Tracker Terbaik untuk Sales

> Aplikasi GPS banyak bisnis gunakan untuk melacak aktivitas karyawan di lapangan baik online atau offline. Miliki Aplikasi GPS tracker terbaik

- Published: 2023-02-24
- Modified: 2025-02-27
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-aplikasi-gps-tracker-untuk-sales/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Bisnis kerap merasa kesulitan untuk memantau mobilitas salesman yang tergolong tinggi. Oleh karena itu, Aplikasi GPS untuk sales hadir untuk membantu bisnis melacak kinerja salesman. Fitur aplikasi tracking GPS memungkinkan bisnis tetap terhubung dengan mereka, meskipun posisi sales jauh dari area kantor. Bahkan tanpa terkoneksi internet, bisnis tetap bisa memantau keberadaan tim sales melalui fitur canggih aplikasi GPS tracker. Maka dari itu, banyak perusahaan saat ini menggunakan aplikasi GPS tracking untuk mempermudahkan melacak tim sales saat di lapangan. Hal ini juga seiring bayaknya perusahan yang mengembangkan aplikasi tracker ini dengan berbagai maca fitur. Kami merangkum 7 aplikasi GPS tracker terbaik yang bisa Anda gunakan. Termasuk fitur-fitur unggulan yang mereka tawarkan. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Aplikasi GPS? Aplikasi GPS adalah perangkat lunak berbasis cloud yang berguna untuk melakukan tracking aktivitas salesman di lapangan. Aplikasi ini mampu mendeteksi lokasi karyawan, hingga informasi mengenai prospek atau pelanggan secara real-time. Selain itu, aplikasi GPS tracker juga bisa memantau pencapaian kinerja mereka seperti Key Performance Indicator (KPI) dari setiap individu atau tim, jumlah produk yang berhasil dijual, hingga mengumpulkan informasi berhubungan dengan pelanggan. Informasi tersebut membantu bisnis lebih memahami kebutuhan pasar atau pelanggan sehingga membantu menyusun strategi bisnis yang lebih efisien dan hemat biaya. Apa Fungsi dan Manfaat Aplikasi GPS untuk Sales? Aplikasi GPS untuk sales memiliki manfaat utama untuk melihat keseluruhan proses penjualan dengan cara memantau aktivitas salesman. Software GPS tracker ini telah banyak bisnis gunakan untuk meningkatkan produktivitas tim penjualan dan hemat biaya. Aplikasi GPS untuk salesman juga berfungsi untuk...

---

### Cara Kerja dan Contoh Penerapan CRM di Perusahaan Manufaktur

> Penggunaan CRM pada perusahaan manufaktur dapat meningkatkan layanan dan penjualan. Pahami contoh penerapan CRM di Perusahaan Sekarang!

- Published: 2023-02-20
- Modified: 2024-10-16
- URL: https://qontak.com/blog/crm-pada-perusahaan-manufaktur-cara-kerja-dan-contoh-penerapannya/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Sebagian perusahaan manufaktur mungkin telah menggunakan software ERP (Enterprise Resource Planning) untuk mengintegrasikan dan mengotomatisasi proses bisnis, baik operasional, produksi, maupun distribusi. Namun, software tersebut masih belum bisa mengelola pelanggan dengan baik. Oleh karena itu, banyak perusahaan beralih menggunakan aplikasi CRM (Customer Relationship Management) seperti yang dilakukan HK Metals Utama untuk keluar dari kerugian. Untuk mengetahui lebih lengkap contoh implementasi CRM pada perusahaan manufaktur, baca terus artikel berikut. Mengapa Perusahaan Manufaktur Harus Menggunakan Software CRM? Kurangnya kemampuan software ERP dalam mengelola pelanggan membuat perusahaan manufaktur semakin melirik CRM. Perusahaan manufaktur memerlukan fungsi sales yang dapat digunakan untuk melacak pipeline, memantau proses bisnis, dan mengelola kontak klien. Di sinilah software CRM hadir sebagai solusi untuk mengatasi hal tersebut. Customer relationship management atau CRM adalah istilah yang merujuk pada penerapan, strategi, atau teknologi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dan data pelanggan selama siklus pelanggan berlangsung. Lalu bagaimana sebenarnya contoh penerapan CRM pada perusahaan manufaktur dan apa manfaatnya? Bagaimana Cara Kerja CRM pada Perusahaan Manufaktur? Sebagian besar software CRM didukung fitur lengkap yang mencakup otomatisasi sales, marketing, dan customer service dalam satu platform. Fitur tersebut membantu bisnis dalam mengotomatiskan interaksi dengan pelanggan dan antar anggota tim, memudahkan proses bisnis, dan meningkatkan tenaga penjualan untuk melancarkan proses penjualan. Berikut cara kerja CRM pada perusahaan adalah - Menyederhanakan Alur Kerja Keunggulan utama implementasi CRM pada perusahaan adalah mengotomatiskan beberapa alur kerja. Salah satunya adalah pekerja tidak perlu lagi repot menginput data dan urusan administrasi lainnya secara manual. Sementara manajer dapat memantau...

---

### WhatsApp Notification API: Cara Mengirimkan Notifikasi di WA

> WhatsApp Notification API memudahkan bisnis untuk menjaga komunikasi, mengenalkan produk terbaru. Kirimkan WA Notification API Sekarang!

- Published: 2023-02-20
- Modified: 2025-02-08
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-notification-api/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Notification API merupakan pesan yang dikirimkan melalui platform WhatsApp dengan konsep messages notification. Program ini terintegrasi pada sebuah sistem monitoring dan berbagai sistem lainnya berbasis API (Application Programming Interface). Banyak pelaku bisnis telah banyak menggunakan program ini untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan yang efektif. Alasannya WA notification API tidak termasuk pesan spam oleh pihak WhatsApp dan peluang untuk dibaca dua kali lebih tinggi dari email. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang WhatsApp Notification API di bawah ini! Apa itu WhatsApp Notification API? WhatsApp Notification API adalah pesan yang dikirim pelaku bisnis ke pelanggan secara otomatis untuk berbagai kepentingan. Setelah itu, bisnis akan menerima status pesan notifikasi yang dikirimkan seperti apakah pesan berhasil dikirim, tersampaikan atau dibaca oleh pelanggan berikut dengan keterangan waktunya. Pelaku bisnis dapat mengirimkan WhatsApp order notification sebanyak - banyaknya. Umumnya pesan yang dikirimkan WhatsApp Notifikasi API berupa ajakan kembali memulai percakapan dengan prospek, atau memberikan informasi pengingat, pelacakan pengiriman, status pengiriman barang, dan lain sebagainya. Sebelum pelaku bisnis mengirimkan WhatsApp push notification API, bisnis harus mendapat persetujuan dari pelanggan terlebih dahulu. Anda bisa menanyakan persetujuan tersebut saat awal memulai interaksi dengan pelanggan bahwa apakah mereka bersedia menerima WhatsApp notification dari bisnis Anda. Hal ini bertujuan untuk menghormati privasi pelanggan dan memberikan customer experience yang lebih baik. Apa saja Manfaat Menggunakan WhatsApp Notification API? WhatsApp notification API mengirimkan pesan oleh bisnis dengan tujuan menjaga komunikasi dengan pelanggan. Pesan ini juga bisa berfungsi sebagai media marketing yang mengenalkan produk atau event terbaru yang diadakan oleh bisnis....

---

### Cara Mudah Mendaftar API Instagram Terbaru untuk Bisnis

> Instagram API adalah fitur IG untuk mendukung aktivitas bisnis seperti merespon pesan lebih cepat. Pelajari cara mendaftar AOI Instagram di sini!

- Published: 2023-02-19
- Modified: 2025-01-10
- URL: https://qontak.com/blog/api-instagram/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

API Instagram merupakan fitur Instagram untuk meningkatkan layanan pelanggan pemilik bisnis toko online (shop) di Instagram. Dengan API Instagram, Anda dapat mengintegrasikan Instagram Shop dan menerapkan auto IG Direct Message (DM) dengan aplikasi penjualan CRM sehingga proses sales dalam bisnis Anda lebih terotomatisasi. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan chat bot Instagram sehingga dapat memberikan balasan otomatis (auto reply) pada setiap Instagram DM yang masuk. Apa itu API Instagram? API Instagram adalah fitur IG yang dapat membuat interaksi antara pelanggan dan perusahaan atau bisnis lebih efisien. Kata API diambil dari singkatan Application Programming Interface yang berisi serangkaian kode yang dapat diintegrasikan dengan software tertentu dimana akan terkoneksi dengan akun Instagram Anda. Karena sifatnya yang fleksibel, Messenger API Instagram dapat diintegrasikan atau disambungkan dengan alur kerja atau sistem lain yang sudah Anda miliki atau aplikasi lain. Pada hal ini, Messenger API akan sangat berguna jika diintegrasikan dengan aplikasi Omnichannel untuk pelayanan pelanggan dan aplikasi CRM untuk monitor status tiket atau penjualan. Perbedaan antara Instagram Messeger dengan API Instagram: Fitur Instagram Instagram API Akses untuk Multi Agent (Instagram Banyak Admin) Agen CS perlu akses akun Instagram asli Agen CS perlu akses akun qontak. com Chat Bot Instagram (Auto reply Instagram DM) - Ya Sistem Perutean Agen (Agent Routing) - Ya Integrasi Omnichannel - Ya Integrasi Sistem CRM - Ya Manajemen Database Pelanggan & Obrolan - Ya Manajemen Order untuk Penjualan - Ya Laporan Kinerja dan Analisis - Ya Cara Mendapatkan Instagram API Terbaru Step 1. Daftar ke Mitra Resmi Instagram di Indonesia...

---

### Mengenal Pemasaran Media Sosial, Manfaat dan Strateginya

> Pemasaran media sosial penting di era digital saat karena memberikan banyak keuntungan. Pelajari strategi dan prediksi trend medsos disini!

- Published: 2023-02-19
- Modified: 2025-05-15
- URL: https://qontak.com/blog/pemasaran-media-sosial/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Media sosial telah menjadi pilihan utama bisnis sebagai media pemasaran karena jangkauannya luas. Hal ini juga didukung oleh beberapa platform media sosial yang menyediakan fitur untuk memasarkan produk. Lalu sebenarnya apa yang dimaksud pemasaran media sosial? Apa manfaatnya bagi bisnis? Bagaimana menerapkan strategi pemasaran media sosial yang menguntungkan bisnis? Semuanya akan diulas pada artikel di bawah ini. Apa itu Pemasaran Media Sosial? Pemasaran media sosial adalah strategi marketing dengan memanfaatkan platform media sosial. Pemasaran melalui media sosial dinilai efektif dibandingkan metode lainnya. Pasalnya bisnis dan pelanggan langsung dapat berinteraksi untuk menyelesaikan permintaan pelanggan. Beberapa platform sosmed bahkan menyediakan iklan berbayar untuk membantu mempromosikan produk bisnis Anda. Misalnya Facebook dan Instagram menjadi media sosial yang cukup banyak melakukan perubahan. Kedua platform ini juga mendukung aktivitas pemasaran bisnis dengan mengeluarkan fitur ads dan akun business. Bisnis juga akan mendapatkan umpan balik baik dalam bentuk rekomendasi atau testimoni pelanggan yang merasa puas dengan produk Anda. Hal ini tentu menguntungkan bagi bisnis karena meningkatkan kredibilitas brand sekaligus konversi penjualan. Apa Tujuan Bisnis Melakukan Pemasaran Media Sosial? Tujuan utama pemasaran media sosial adalah memperluas jangkauan target pasar. Dengan pasar yang lebih luas, peluang untuk mendapatkan pelanggan baru lebih besar. Selain itu, masih banyak tujuam pemasaran media sosial antara lain: 1. Menjalin Hubungan Pelanggan dengan Baik Media sosial memudahkan Anda untuk menjalin hubungan pelanggan. Melalui medsos, hubungan yang terjalin lebih transparan dan interkatif layaknya dengan teman. Hal ini membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. 2. Membangun Brand Awareness Akun media sosial Anda dapat dimanfaatkan untuk...

---

### 4 Easy Steps to Get WhatsApp Green Tick Verification

> Green tick WhatsApp means your account is verified. What is it? How to apply green tick verification? Here is all the information you need!

- Published: 2023-02-07
- Modified: 2025-03-17
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-green-tick-verification/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Have you ever seen a green tick sign next to a business name displayed on WhatsApp? That sign is called a WhatsApp green tick verification. Discover the advantages of having a green checkmark next to your WhatsApp display name and how to obtain one for your company in this post. First, let's explore what the WhatsApp green tick symbol means and assess whether you really need it. What is Green Tick on WhatsApp? WhatsApp green tick verification indicates that your WhatsApp Business account has been officially verified by WhatsApp. By obtaining the WhatsApp green tick, businesses can increase credibility and trust among customers. Mekari Qontak as an official Business Service Provider, offers a fast blue tick verification process with a selection of interesting features. After submitting the WhatsApp green tick verification, the verified badge symbol will appear next to your business name on the chat thread headers, even if they don't store your number in their phone book. Difference Between a Regular Business Account and an Official Business Account It's important to understand the differences between WhatsApp Business Accounts and Official Business Accounts, before we're talking about the WhatsApp green tick. Business Account A Business Account is a WhatsApp business account that can only be obtained via smartphone, either through the App Store (iOS) or Google Play Store (Android). WhatsApp Business accounts are designed for small businesses and individuals who want to communicate with customers on WhatsApp. These accounts are good for one-on-one interactions and businesses with lower messaging needs....

---

### 16 Helpdesk Ticketing System Terbaik untuk Bisnis

> Helpdesk Ticketing System adalah yang mampu meningkatkan layanan pelanggan. Dapatkan software aplikasi ticketing helpdesk terbaik di sini!

- Published: 2023-02-06
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/helpdesk-ticketing-system/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Helpdesk ticketing system merupakan sistem yang berguna untuk melayani pelanggan. Agar berfungsi maksimal, ticketing software dihubungkan dengan berbagai saluran seperti website, live chat, telepon, email, dan lainnya dalam satu panel terpadu. Penggunaan ticket system software juga menghindari tiket yang terlewat atau tumpang tindih dan dapat menyelesaikannya lebih cepat. Dengan begitu, tidak akan ada pelanggan yang merasa kecewa karena permintaan mereka tidak dilayani dengan baik. Lalu helpdesk ticket system software apa yang cocok untuk bisnis Anda? Yuk, cari jawaban selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu Helpdesk Ticketing System? Helpdesk ticketing system atau Aplikasi Ticketing Helpdesk adalah sistem manajemen layanan pelanggan (customer service) lebih baik. Sistem ini memiliki kemampuan untuk mengenali dan memisahkan jenis permintaan pelanggan yang masuk dari berbagai saluran. Pemintaan tersebut kemudian diubah menjadi sebuah tiket. Selanjutnya, tiket tersebut akan ditindaklanjuti oleh agen hingga pelanggan merasa puas. Dari tiket-tiket tersebut, bisnis dapat memprioritaskan, melacak dan melakukan follow-up permintaan pelanggan dalam satu platform. Selain itu, ticket system software ini juga bisa diintegrasikan dengan CRM. Integrasi ini memudahkan tim support untuk menyelesaikan keluhan pelanggan lebih efisien. Bagaimana Cara Kerja Helpdesk Ticketing System? Support ticketing system bekerja dengan menerjemahkan masalah pelanggan menjadi sebuah ticket. Kemudian, ticket system software akan melacak setiap ticket setiap kali tim support bekerja menyelesaikannya. Sistem ini akan mencatat semua interaksi bisnis dengan pengguna serta percakapan internal antara anggota tim support. Dengan support ticketing system, semua ticket akan direkam baik berupa pertanyaan, masalah, insiden atau tugas. Ketika tim support telah menyelesaikan masalah pelanggan atau menutup tiket, mereka tidak akan menghilang begitu saja....

---

### 8 Cara Sukses Menjadi Sales Pemula Dapatkan Pelanggan

> Ingin menjadi sales andal? tapi Anda masih baru dalam menjadi salesperson? Simak penjelasan cara sukses menjadi sales pemula berikut.

- Published: 2023-02-05
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/tips-menjadi-sales-pemula/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Menjadi sales pemula tentu memiliki banyak tantangkan. Salah satunya mengalami situasi di mana presentasi yang Anda lakukan pada prospek. Pada situasi tersebut selesperson ditutut bisa menjelaskan produk dengan baik sehingga pelanggan tertarik memebeli. Selain itu, sales person juga harus mencetak penjualan setiap hari untuk memenuhui target KPI sales. Dengan demikian, mereka berhasil mengumpulkan pemasukan yang banyak bagi brand yang Anda wakili. Pada artikel berikut akan dibahas terkait tips menjadi sales pemula yang singkat dan cepat yang mudah untuk diaplikasikan untuk memperbaharui strategi presentasi sales Anda. Yuk, simak penjelasan selengkapnya di bawah ini. Cara Sukses Menjadi Sales Pemula yang Andal Berbeda dengan yang berpengalaman, sales pemula memiliki tantangan berat. Umumnya mereka belum mengenal target pelanggan dan teknik pendekatan yang tepat untuk menarik pelanggan berbelanja. Namun, tentu hal tersebut akan teratasi dengan menerapkan metode penjualan yang tepat. Berikut tips untuk menjadi sales pemula yang sukses adalah 1. Jangan Mengubah Presentasi Sales di Menit Terakhir Tips menjadi sales pemula adalah selalu percaya diri. Percaya dirilah dengan isi dari presentasi Anda dan pastikan Anda menguasai hal pertama yang harus Anda sampaikan dari isi presentasi Anda. Saat Anda menguasai betul bagian pertama presentasi Anda, rasa percaya diri Anda akan terbangun dengan sendirinya dan sisanya akan mengalir begitu saja. Baca juga: 13 Cara Melakukan Presentasi yang Baik dan Benar, Terbukti Ampuh! 2. Usahakan Interaksi Sifatnya Dua Arah Kedua, tips menjadi sales pemula adalah dengan mengingat bahwa berjualan adalah aktivitas dua arah. Memang pembicaraan mengenai produk dan jasa yang ditawarkan akan didominasi oleh Anda, namun tetap pastikan...

---

### Panduan WhatsApp Marketing: Cara Promosi Bisnis Lebih Simpel dan Efektif

> Ingin promosi produk lewat WA? Gunakan WhatsApp Marketing resmi untuk menawarkan produk ke pelanggan. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2023-02-05
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-marketing/
- Kategori: WhatsApp
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di Indonesia. Oleh karena itu, banyak bisnis memanfaatkan WhatsApp sebagai media pemasaran atau dikenal juga dengan istilah WhatsApp Marketing. WA marketing paling umum digunakan bisnis untuk menawarkan produk atau jasa baik melalui pesan promosi (berupa teks, gambar, video, suara atau file). Cara menawarkan produk lewat WA banyak dipilih bisnis karena cukup efektif menjangkau banyak pelanggan dalam waktu singkat. Tertarik ingin mencobanya juga? Pelajari selengkapnya cara promosi produk di WA pada artikel di bawah ini! 10 Cara Promosi Lewat WhatsApp Marketing yang Efektif Seperti dijelaskan sebelumnya, cara promosi produk di WhatsApp banyak dipilih bisnis karena cukup efektif. WhatsApp marketing akan membantu bisnis untuk menyebarkan informasi atau promosi langsung kepada banyak pelanggan tanpa perlu iklan atau mencetak brosur. https://www. youtube. com/watch? v=iGq6XQkJoL4 Berikut 10 cara promosi atau menawarkan produk di WhatsApp Marketing yang efektif meningkatkan penjualan adalah: 1. Gunakan WhatsApp Business Pertama cara promosi di WA adalah Anda wajib menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Tujuannya untuk memisahkan antara kepentingan personal dengan bisnis. Setelah itu, bisa memaksimalkan fitur WA Business untuk membantu promosi. Apabila ingin meningkatkan penjualan lebih cepat, Anda bisa meng-upgrade menjadi WhatsApp Business API. WhatsApp API merupakan produk khusus yang dirancang untuk bisnis berinteraksi dengan pelanggannya lebih efisien. Keunggulan WhatsApp API dibandingkan WhatsApp Business biasa adalah fitur-fitur yang ditawarkan mempermudah bisnis untuk aktivitas marketing. Misalnya blast WhatsApp yang memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan promosi ke ribuan kontak dalam waktu bersamaan. Ada juga fitur Chatbot yang akan otomatis menjawab setiap pesan masuk. Baca juga:...

---

### WhatsApp Marketing: The Ultimate Guide to Boost Revenue

> Discover the benefits of using WhatsApp for business and learn how to effectively implement a WhatsApp marketing strategy.

- Published: 2023-02-05
- Modified: 2024-04-26
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-marketing/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp has become a popular platform for businesses, not only to communicate with customers, but also to do marketing such as promoting their products or services. This is because WhatsApp offers a convenient and personal way for businesses to reach and engage with their audience. But how to do WhatsApp marketing? How effective are marketing activities throughout WhatsApp? In this article, we'll explore the various strategies and techniques businesses can use to do marketing on WhatsApp. What is WhatsApp Marketing? “WhatsApp Marketing is the use of the messaging platform WhatsApp for marketing and communication purposes. This can include using WhatsApp to send promotional messages, engage with customers, and drive sales. By using WhatsApp Marketing, companies can reach a targeted audience and strengthen customer relationships through personalized communication. SMS Marketing Vs. WhatsApp Marketing It's tough to say which is better for marketing between SMS and WhatsApp, as both have their own advantages and can be effective in different situations. WhatsApp has a wider range of features, including the ability to send multimedia messages, use chatbots, and access analytics, while SMS is more limited in its capabilities. On the other hand, WhatsApp allows businesses to segment their audience and create targeted campaigns based on factors like location, interests, and past interactions, which can make marketing efforts more targeted and effective. WhatsApp also enables businesses to have one-on-one conversations with customers, which can create a more personal and authentic experience. Of course, SMS marketing can still be effective in certain circumstances, such as...

---

### Mengenal Apa itu Telemarketing, Tugas dan Manfaatnya

> Telemarketing adalah teknik pemasaran dengan cara menjual produk ke pelanggan melalui telepon. Simak tugas, skill dan manfaat telemarketing di sini!

- Published: 2023-02-04
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/telemarketing/
- Kategori: Sales
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Telemarketing mungkin tidak asing lagi bagi sebagian pengusaha. Meski terkesan kuno, teknik pemasaran melalui telepon ini nyatanya masih banyak diadopsi lantaran terbukti ampuh menghasilkan penjualan. Menurut konsultan bisnis Russell Meiselman mengatakan sebanyak hampir 60% dari manajer pemasaran di 500 perusahaan terkemuka menyatakan bahwa telemarketing sangat efektif untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Namun, perusahaan tidak bisa sembarangan melakukan telemarketing karena bisa jadi hanya membuang waktu mereka. Agar berjalan lancar, perusahaan perlu melakukan berbagai hal seperti meriset pasar, menentukan inovasi hingga promosi. Yuk, pelajari selengkapnya apa itu telemarketing pada artikel di bawah ini. Apa itu Telemarketing? Telemarketing adalah teknik pemasaran dengan cara menjual produk ke pelanggan melalui telepon. Sementara itu, perwakilan perusahaan yang menghubungi calon pelanggan secara langsung melalui telepon disebut sebagai telemarketer. Mereka bertugas untuk menjelaskan produk mereka agar meraih minat pelanggan. Teknik-teknik telemarketing yang banyak digunakan adalah mengirimkan pesan pemasaran kepada sejumlah besar nomor telepon, melakukan cold calling ke calon pelanggan yang belum pernah berinteraksi sebelumnya, serta mengelola daftar panggilan yang sudah ada untuk menjalin hubungan lebih lanjut. Apa saja Tugas Telemarketing? Tugas telemarketing dalam bisnis meliputi berbagai aktivitas yang bertujuan untuk mempromosikan produk atau layanan perusahaan, membangun hubungan dengan pelanggan potensial, dan mencapai target penjualan. Beberapa tugas yang umum dilakukan oleh telemarketing dalam bisnis adalah sebagai berikut: 1. Menjalin Hubungan dengan Pelanggan Sumber: Canva Tugas utama telemarketing adalah menjalin komunikasi dengan pelanggan. Tidak hanya melakukan panggilan keluar, komunikasi yang dimaksud juga menerima panggilan masuk dari pelanggan. Misalnya pelanggan memiliki pertanyaan seputar produk yang Anda tawarkan dari metode marketing lainnya....

---

### 7 Cara Membuat Sales Report (Laporan Penjualan) untuk Bisnis

> Sales report banyak bisnis gunakan untuk meningkatkan penjualan dan menjaring pelanggan baru. Pelajari cara membuat laporan penjualan di sini!

- Published: 2023-02-04
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/sales-report-app/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Keberadaan sales report (laporan penjualan) sangat penting bagi bisnis yang tak boleh dilewatkan. Mengingat, laporan penjualan dapat memberikan wawasan utama, karena mencakup banyak hal terkait operasional bisnis. Misalnya, apakah perwakilan penjualan Anda berada di jalur yang tepat untuk memenuhi sasaran penjualan? Apa yang menyebabkan kuartal menjadi buruk, dan bagaimana Anda bisa memperbaikinya? Apakah Anda memiliki cukup prospek di saluran penjualan Anda? Namun, menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut tanpa data yang akurat sangatlah tidak mungkin. Oleh karena itu, Anda membutuhkan sales report untuk membantu merinci semua aktivitas penjualan dan menawarkan wawasan holistik, membantu manajer penjualan merencanakan ke depan, dan membangun strategi penjualan yang tepat untuk bisnis Anda. Pelajari cara membuat laporan penjualan atau sales report yang akurat di bawah ini! Apa itu Sales Report? Sales report adalah dokumen yang berisikan tentang rincian operasional penjualan bisnis dalam periode waktu tertentu. Umumnya, laporan ini dapat mencakup informasi tentang banyaknya penjualan yang berhasil dilakukan, prospek, akun baru, hingga pendapatan dan biaya operasional bisnis untuk periode tertentu. Selain itu, laporan penjualan juga dapat membantu bisnis untuk menganalisis informasi di setiap tahapan saluran penjualan dan mengubah pendekatan penjualan serta inisiatif pertumbuhan lainnya. Tidak hanya itu saja, sales report juga dapat memberikan bisnis wawasan tentang keberhasilan metodologi penjualan, prediksi data penjualan di masa depan, analisis kinerja dibandingkan periode sebelumnya, dan pemahaman yang lebih baik tentang motivasi pelanggan. Apa Tujuan atau Fungsi Sales Report? Pada dasarnya tujuan sales report dibuat oleh bisnis adalah untuk memberikan gambaran kondisi atau jumlah penjualan bisnis dalam periode tertentu. Hasil laporan penjualan juga kerap dijadikan...

---

### 7 Cara Mudah Membuat WhatsApp API Chat Terbaru

> Tingkatkan layanan dan penjualan pada bisnis Anda menggunakan WhatsApp API chat. Pelajari selengkapnya cara membuat WA API Chat di sini!

- Published: 2023-02-03
- Modified: 2024-12-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-api-chat/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Keberadaan WhatsApp API chat memudahkan bisnis untuk beriteraksi dengan pelanggan lebih efisien. Bahkan dalam prakteknya, WA API telah menjelma sebagai salah satu marketing tool yang dapat diandalkan untuk meningkatkan penjualan. Kelebihan dari WhatsApp API chat ini adalah bisa dintegrasikan dengan berbagai aplikasi populer lainnya. Hal ini berkat sistem API (Application Programming Interface) yang berisi serangkaian kode yang terkoneksi dengan aplikasi perusahaan seperti CRM Omnichannel. Integrasi WA API dengan Omnichannel CRM dapat meningkatkan layanan pelanggan pada sebuah bisnis atau perusahaan. Oleh karena itu, banyak bisnis saat ini mengimplementasikannya. Pada artikel di bawah ini akan membahas bagaimana cara membuat WhatsApp API Chat dengan mudah. Baca juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap API WhatsApp Bagaimana Cara Membuat WhatsApp API Chat? Ada 2 cara yang dapat Anda lakukan untuk membuat WhatsApp API chat dengan mudah, seperti berikut: - Cara Membuat Chat WhatsApp melalui Link WA Cara pertama dengan menggunakan WhatsApp link generator untuk membuat link WA. Setelah itu, link tersebut dapat Anda tautkan pada situs web, blog, media sosial, atau toko online Anda sehingga prospek Anda dapat langsung terhubung dengan akun WhatsApp Business Anda. Berikut ini ialah cara mendapatkan WhatsApp chat biasa: Copy dan paste link https://api. whatsapp. com/send? phone=628123456789 atau https://wa. me/628123456789, kemudian ganti angka yang berwarna merah dengan nomor WhatsApp Anda. Jika Anda ingin memendekkan link tersebut, buka situs Bitly, kemudian copy dan paste link WhatsApp Anda pada kolom yang disediakan, lalu klik shorten. Terakhir, tambahkan gambar pada lokasi yang ingin diberi WhatsApp link agar penampilannya lebih menarik. Gambar tersebut kemudian dihubungkan...

---

### Customer Journey: Definisi, Contoh dan Cara Membuatnya

> Customer Journey adalah alur pengalaman perjalanan pelanggan mulai dari awarness hingga membeli produk. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2023-01-31
- Modified: 2025-06-07
- URL: https://qontak.com/blog/customer-journey/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Tag: Infografis
- Translation Priorities: Optional

Bagi bisnis pelanggan adalah segalanya, tanpa pelanggan bisnis tidak ada artinya. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk memanjakan pelanggannya. Salah satu caranya dengan membuat customer journey atau pengalaman pelanggan yang menyenangkan. Customer journey merupakan alur proses yang dilalui oleh pelanggan saat berinteraksi dengan perusahaan. Dengan memahami customer journey, perusahaan dapat mengambil tindakan yang tepat untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan loyalitas dan meningkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya tentang customer journey pada artikel berikut ini. Apa Itu Customer Journey? Customer journey adalah alur perjalanan pelanggan saat berinteraksi dengan merek bisnis atau perusahaan Anda. Perjalanan ini dimulai dari saat pelanggan pertama kali mengenali brand, melihat-melihat produk, melakukan pembelian, dan akhirnya apa yang akan ia lakukan setelah melakukan pembelian produk bisnis Anda. Apakah pelanggan tersebut akan memberikan review yang baik terkait produk Anda? Apakah ia memutuskan untuk datang kembali dan membeli produk lainnya? Atau bahkan memberikan review yang buruk dan memutuskan untuk tidak kembali lagi? Pertanyaan-pertanyaan tersebut kemudian dapat membantu Anda untuk menganalisis dan memahami pola pikir pelanggan Anda, dan menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan strategi pemasaran, dan akhirnya meningkatkan penjualan Anda. Apa Manfaat Membuat Customer Journey? - Memahami Pelanggan Melakukan customer journey memungkinkan Anda dan tim untuk membandingkan perjalanan pelanggan yang sebenarnya dengan apa yang Anda harapkan. Dengan demikian, Anda dapat lebih memahami perspektif pelanggan dengan lebih baik dan mengetahui apa saja tantangan atau masalah yang dihadapi dalam perjalanan mereka. Kemudian, Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan strategi penjualan dan pemasaran...

---

### 11 Contoh Aplikasi VoIP Terbaik untuk Bisnis

> Aplikasi VoIP dapat memudahkan panggilan telepon di mana saja dan kapan saja melalui media internet. Ketahui rekomendasi terbaiknya di sini!

- Published: 2023-01-29
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-aplikasi-voip/
- Kategori: Bisnis, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi VoIP (Voice over Internet Protocol) adalah teknologi yang memungkinkan penggunanya untuk melakukan panggilan telepon di mana saja dan kapan saja melalui media internet. Penggunaan VoIP dapat memberikan banyak kemudahan bagi penggunanya, terlebih di zaman yang tinggi mobilitas seperti saat ini. Jadi, tidak heran apabila kini ada banyak pebisnis yang memilih untuk menggunakan layanan VoIP daripada layanan telepon tradisional. Namun, kini terdapat berbagai sistem telepon VoIP dengan fitur dan harga yang berbeda. Lalu, seperti apa sistem VoIP yang tepat untuk bisnis Anda? Dalam artikel ini, kami akan merinci semua detail tentang 11 contoh aplikasi VoIP terbaik yang bisa Anda coba. Yuk, mulai! Baca juga: Pengertian VoIP, Manfaat, dan Cara Kerjanya Contoh Aplikasi VoIP Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan penyedia aplikasi VoIP terbaik di Indonesia. Aplikasi VoIP Qontak mampu menangani panggilan dengan lebih efisien dari perangkat apa pun. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan aplikasi VoIP Qontak untuk meningkatkan retensi pelanggan dan menjangkau lebih banyak pelanggan tanpa biaya mahal. Harga berlangganan Mekari Qontak bisa cek disini Fitur aplikasi VoIP Mekari Qontak: IVR (Interactive voice response), ACR, PBX system Agent Routing Kolaborasi tim Integrasi CRM dan Omnichannel Laporan analisis panggilan masuk dan keluar secara real time dan instan Akses riwayat percakapan dan catatan panggilan SLA (service-level agreement) Akses mobile Baca juga: Mengenal Apa itu IP PBX, Jenis, Cara Kerja dan Manfaatnya 2. Google Voice Google Voice menawarkan aplikasi VoIP untuk keperluanpribadi maupun bisnis. Aplikasi VoIP Google Voice dapat membantu Anda untuk tetap terhubung dan menjadi hemat waktu. Harga: Biaya...

---

### CRM Glossary: 200+ CRM Terminologies You Should Know

> Confused by the terminology used in CRM? This CRM software glossary breaks down the most commonly used terms and acronyms for you.

- Published: 2023-01-27
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/en/blog/crm-software-glossary/
- Kategori: CRM

If you're just starting to learn about CRM software, you might feel confused by all the fancy words and short forms people use in this field. Don't worry, though! The CRM glossary is here to give you simple and clear explanations for the most common words and shortcuts in CRM. Whether you own a business and want to make your customers happier or work in sales and want to work smarter, you should read this guide. Let's scroll down the CRM software glossary below and find the CRM terminologies you need to know! Also read: What is a CRM System Others 360-Degree Customer View This means having a complete picture of a customer, including their age, what they've bought before, and how they like to communicate. A A/B Testing This is when we test two versions of a webpage or email to see which one works better in getting people to buy something or engage with us. Account An account is a company or organization we do business with. Activity An activity is when we interact with someone in business, like making a phone call, sending an email, or meeting. Administrator An administrator is a person who has special powers in our business software. They're responsible for setting up user accounts and ensuring the software works correctly. Analytics Analytics is the process of looking at data to figure out things and make decisions. API An API allows different software programs to talk to each other. Appointment Scheduling This is when...

---

### Memahami Media Promosi, Fungsi, Contoh dan Kelebihannya

> Di era digital saat ini, ada banyak contoh media promosi untuk memasarkan produknya. Apa jenis-jenis media promosi? pelajari di sini!

- Published: 2023-01-26
- Modified: 2025-03-24
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-media-promosi/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Generasi Z tumbuh dengan akses luas ke internet dan perangkat seluler, menghabiskan banyak waktu di media sosial, aplikasi video, dan streaming. Studi Pew Research Center menunjukkan Gen Z rata-rata menghabiskan 3-4 jam per hari di media sosial, menjadikan media digital penting dalam strategi promosi mereka. Gen Z menyukai konten visual dan interaktif di platform seperti Instagram, TikTok, dan YouTube. Memahami karakteristik tersebut sangat penting untuk menciptakan strategi promosi yang efektif dan menarik perhatian dan loyalitas Gen Z. Bagi Anda yang sedang berusaha untuk memulai menjalankan bisnis barunya, akan menarik mengetahui informasi terkait apa itu media promosi. Termasuk manfaat serta contoh media promosi yang bisa dijadikan pilihan untuk menarik Gen Z. Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa Itu Media Promosi? Media promosi adalah sarana untuk mengenalkan produk serta layanan jasa kepada calon atau target konsumen. Media promosi berperan untuk memberikan gambaran terkait produk dan jasa yang suatu bisnis tawarkan. Hal ini diharapkan agar konsumen dapat mengenali dan tertarik untuk membeli. Melalui strategi pemasaran yang tepat, penggunaan media promosi akan mendukung aktivitas marketing berjalan lebih efektif. Karena media ini akan menjadi sarana terbaik dalam mempromosikan produk yang diluncurkan. Tujuan utama dari media promosi adalah untuk meningkatkan kesadaran, menarik minat, mendorong permintaan, dan pada akhirnya mengarahkan penjualan produk atau layanan. Apa Tujuan Media Promosi? Tujuan utama melakukan promosi menggunakan suatu media adalah memasarkan produk yang dijual ke pelanggan. Disisi lain, momen tersebut juga berguna untuk mengenalkan produk baru serta memperkuat brand image produk yang sudah ada. Tujuan lainnya menggunakan media promosi...

---

### Customer Retention: Arti, Pentingnya dan Strategi Meningkatkannya

> Apa itu customer retention? Bagaimana cara meningkatkan customer retention? Pelajari selengkapnya di artikel berikut ini!

- Published: 2023-01-26
- Modified: 2025-06-06
- URL: https://qontak.com/blog/customer-retention/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer retention berperan dalam memberikan insight kepada perusahaan terhadap kinerja mereka. Mempertahankan pelanggan dapat menghemat biaya 5 hingga 25 kali lebih sedikit dibandingkan mencari yang baru. Selain itu, membangun hubungan yang baik dengan pelanggan baru bisa 16 kali lebih sulit dibandingkan dengan pelanggan lama. Inilah yang membuat loyalitas pelanggan menjadi sangat penting. Namun, bagaimana cara mempertahankan pelanggan yang sudah ada? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang customer retention di bawah ini. Apa Itu Customer Retention? Customer retention adalah kemampuan perusahaan untuk mempertahankan pelanggannya agar tetap loyal pada bisnis. Ini merupakan metrik berbasis persentase yang mengukur berapa banyak pelanggan yang berhasil dipertahankan perusahaan pada akhir periode waktu tertentu. Retensi pelanggan dipengaruhi oleh berapa banyak pelanggan baru yang diperoleh bisnis dan berapa pelanggan yang memutuskan untuk berhenti atau membatalkan langganan, tidak melakukan repeat order, atau bahkan menutup kontrak. Dengan demikian, sangat penting bagi bisnis untuk mempertahankan customer retention-nya di angka yang tinggi. Sehingga bisnis dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, penjualan, dan pendapatan secara keseluruhan. Mengapa Customer Retention Penting untuk Bisnis? Kehadiran customer retantion sangat penting membantu bisnis untuk menjangkau pelanggan baru. Pelanggan yang loyal akan lebih mungkin untuk berbagai pengalaman bertansaksi dengan sebuh bisnis ke kolega mereka. Hal ini dapat menarik minat pelanggan baru untuk bertransaksi. Berikut adalah beberapa alasan penting lainnya customer retention untuk bisnis: Pelanggan yang setia akan terus mendukung merek dan meningkatkan penjualan. Mereka juga akan memberikan ulasan positif dan merekomendasikan merek dan produk Anda kepada kerabat mereka. Pelanggan yang loyal cenderung akan membeli lebih banyak produk merek Anda. Anda...

---

### Pengertian Customer Segmentation, Jenis dan Manfaatnya

> Customer Segmentation adalah mengelompokkan pelanggan berdasarkan demografis, minat dan perliaku. Pelajari selengkapnya segmentasi pelanggan!

- Published: 2023-01-25
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/customer-segmentation-adalah/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Istilah customer segmentation tentu tidak asing lagi bagi pelaku bisnis. Pasalnya segmentasi pelanggan ini bermanfaat untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif dengan mengelompokkan konsumen berdasarkan katagori tertentu. Customer segmentation adalah salah satu kunci bisnis untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas. Ada beberapa jenis segmentasi yang biasa bisnis gunakan untuk mengelompokkan pelanggan. Dengan begitu, hasil yang didapatkan mereka juga akan lebih optimal. Pelajari secara mendalam terkait customer segmentation besarta contohnya pada artikel di bawah ini. Apakah Maksud Customer Segmentation? Customer segmentation (segmentasi pelanggan) adalah aktivitas mengelompokkan pelanggan berdasarkan katagori tertentu seperti perilaku, minat, demografi geografi, loyalitas, transaksi atau lainnya. Tujuan pengelompokkan ini untuk mempermudah bisnis menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif. Pada umumnya, hasil segmentasi pelanggan akan digunakan untuk membangun persona pemasaran. Diantaranya untuk untuk menentukan brand positioning, pesan brand yang akan disampaikan, hingga memperbaiki cara menjual Tujuan Customer Segmentation Bagi Bisnis Tujuan utama bisnis melakukan customer segmentation adalah mengelompokkan target pasar agar lebih mudah menjangkau nya. Selain itu, pengelolaan pelanggan juga jadi lebih mudah. Customer segmentation juga memudahkan bisnis untuk mengetahui kebutuhan pelanggan. Pasalnya pelanggan sudah dikelompokkan dengan jelas dalam satu katagori tertentu. Hal ini juga lebih memudahkan bisnis untuk mengenali pelanggan berdasarkan katagori mereka. Di sisi lain, berdasarkan kelompok, bisnis juga bisa mengetahui peluang seberapa besar pelanggan untuk bertransaksi. Termasuk bagaimana cara untuk mendekati mereka agar mau membeli produk yang ditawarkan. Baca juga: Mengenal Strategi Segmenting, Targeting, Positioning (STP) Jenis - Jenis Customer Segmentation Ada 5 jenis - jenis customer segmentation berdasarkan karakteristik pelanggan adalah sebagai berikut: 1. Nilai dan...

---

### What is Conversion Rate and Why is it Important?

> Conversion rate is a metric used to measure the effectiveness of a website or marketing campaign in turning visitors into customers.

- Published: 2023-01-25
- Modified: 2025-03-07
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-conversion-rate/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Do you want to know the key metric to help you improve your online business? Conversion rate is the answer. Conversion rate can measure the effectiveness of a website or marketing campaign in turning visitors into customers. In this article, we'll explore conversion rate, how to calculate it, and why it is crucial for your business What is conversion? Conversion can refer to various things depending on the context, but generally, it refers to changing or converting one thing into another. It can also refer to the successful completion of a desired action or goal, such as converting a website visitor into a customer or converting a lead into a sale. What is conversion in marketing? In marketing, conversion refers to turning a potential customer into a paying customer by getting them to take a desired action, such as making a purchase, signing up for a service, or filling out a contact form. This desired action is known as a "conversion," and the rate at which conversions occur is known as the "conversion rate. " What is conversion rate? Conversion rate is a metric used to measure the effectiveness of a marketing campaign or website in converting visitors into customers. It is typically expressed as a percentage of visitors that come to your website and the completion of the desired goal or conversion out of the total number of visitors you have. A high conversion rate indicates a successful web design and marketing strategy. This means people are interested in...

---

### 17 Proven Strategies to Maximize WhatsApp Business

> Get the most out of WhatsApp with these tips on how to maximize WhatsApp Business for your business communication. Find out more...

- Published: 2023-01-23
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-maximize-whatsapp-business/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Effective communication is more critical than ever in today’s fast-paced business environment. WhatsApp is a widely used messaging app that can help you quickly, personally, and efficiently connect with your customers. But how to maximize WhatsApp Business? In this guide, we'll show you tips on maximizing your use of WhatsApp for your business to help you grow your customer base, engagement, and revenues. Let's take a look! What is WhatsApp Business Account? WhatsApp Business Account is a version of WhatsApp specifically designed for small and medium-sized businesses to connect with their customers. Similar to WhatsApp Messenger, you can easily download this free app from App Store and Play Store. With a WhatsApp Business Account, businesses can easily interact with their customers using WhatsApp's messaging, call, and status features. The WhatsApp Business Account allows businesses to create a catalog of products, set up automated messages, and provide customer support through the WhatsApp platform. Also read: 3 Easy Steps to Create WhatsApp Business Account What features does WhatsApp Business have? WhatsApp Business has various features that can help small and medium-sized businesses connect with their customers and grow their business. 1. Business Profiles This feature allows businesses to create a professional profile with the business name, description, and contact information. By creating a business profile, you can help potential customers find your business on WhatsApp and make it easier for them to contact you. 2. Quick Replies WhatsApp auto-reply allows businesses to create and save frequently used messages, making it easy to...

---

### 10 Digital Marketing Automation Terbaik di Indonesia

> Tools marketing dibutuhkan mendukung pekerjaan marketing. Apa saja tools digital marketing automation terbaik? Dapatkan di sini!

- Published: 2023-01-18
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/digital-marketing-automation/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Digital Marketing Automation adalah tools yang untuk memasarkan produk secara digital lebih mudah dan efisien. Salah satu caranya mendapatkan leads atau pelanggan dari pesan otomatis yang dikirimkan melalui media sosial, email, WhatsApp atau platform lainnya. Selain untuk kegiatan pemasaran, tools digital marketing juga berguna untuk aktivitas sales. Tools ini bekerja mengumpulkan data dari interaksi dengan pelanggan di berbagai saluran bisnis. Kemudian data tersebut memudahkan bisnis untuk mengkategorikan leads untuk personalisasi pesan marketing. Hal ini mendorong peningkatan pendapatan serta produktivitas. Penggunaan tools marketing ini memudahkan bisnis menyebarkan promosi atau kampanye ke pelanggan tanpa batasan geografis. Metode ini efektif dan efisien menarik lebih banyak pelanggan dibandingkan cara lainnya. Lalu, tools digital marketing automation apa saja yang bisa Anda gunakan? temukan jawabannya di bawah ini. 10 Tools Digital Marketing Automation Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dapat digunakan untuk otomatisasi marketing. Aplikasi CRM Mekari Qontak terintegrasi WhatsApp API dan aplikasi lainnya sehingga memudahkan Anda mengumpulkan database secara otomatis melalui pesan yang masuk ke database Anda. Keunggulan menggunakan tools digital marketing automation Mekari Qontak adalah: Dapat menentukan dan menarik pelanggan tertarget sehingga promosi dan kampanye melalui WhatsApp Blast misalnya, tidak akan sia-sia. Data dapat disimpan dan diletakkan sesuai kategori yang tepat secara otomatis. Tim marketing dapat mengakses data kapan saja dengan mudah. Memiliki email marketing yang bersifat personal dan terotomatisasi. Dengan penanganan keluhan serta pemberian respon yang lebih cepat dan professional, pengalaman pelanggan terhadap bisnis Anda menjadi lebih baik. Pelacakan interaksi antara perusahaan dengan pelanggan tersedia sejak...

---

### 6 Cara Menggunakan WhatsApp API untuk Tingkatkan Penjualan!

> API WA efektis meningkatkan interaksi bisnis dengan pelanggan. Pelajari cara mendapatkan WA API dan Cara menggunakan WhatsApp API di sini!

- Published: 2023-01-14
- Modified: 2025-02-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menggunakan-whatsapp-api/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pemilik bisnis online maupun offline, pasti Anda tidak asing lagi dengan WhatsApp API. Aplikasi WhatsApp ini dirancang khusus untuk memudahkan pemilik bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui cara yang lebih efisien. Maka dari itu, WA API memiliki fitur-fitur khusus yang dapat mendukung proses bisnis dengan baik, yang tentu saja tidak dimiliki WA Business maupun WhatsApp messenger. Lalu, Bagaimana cara menggunakan WhatsApp API pada bisnis? Di bawah ini kami akan membahas hal-hal seputar WA API, mulai dari bagaimana cara mendapatkan API WA hingga cara menggunakan WA API untuk mendukung aktivitas bisnis. Cara Kerja API Whatsapp WA API atau WhatsApp Business API adalah pengembangan dari WhatsApp Messenger yang tidak hanya memiliki fitur standard saja. Namun API WA juga dapat diterapkan pada server serta memiliki API lokal yang memungkinkan penggunanya untuk berkirim pesan secara terprogram. WhatsApp API banyak digunakan bisnis untuk meningkatkan interaksi pelanggan. Pasalnya API WA mampu merespon 89% pesan pelanggan lebih cepat dibandingkan aplikasi pesan instan laiin. Hal ini tak lain berkat dukungan fitur chatbot yang mampu merespon pesan secara otomatis. API WhatsApp memiliki sistem (Application Program Interface) yang bisa menghubungkan aplikasi WA dengan aplikasi perusahaan lainnya secara terpadu. Tujuannya untuk mendukung bisnis bisa berkomunikasi dengan konsumen lebih efisien. Selain itu, perusahaan juga tidak perlu khawatir mengenai kemanan karena WhatsApp memiliki sistem enkripsi end-to-end yang menjamin kerahasian data. Di mana hanya pihak yang terlibat mengetahui isi percakapan dalam WhatsApp. Jadi bisa dipastikan interaksi perusahaan dengan pelanggan baik berupa teks, video, foto, audio, nah kan dokumen tidak akan bocor ke pihak lain....

---

### Kenali Apa itu Teleconference dan Manfaatnya Bagi Bisnis

> Teleconference adalah pertemuan virtual via audio atau video antara dua orang atau lebih yang berinteraksi. Pelajari teleconference selengkapnya!

- Published: 2023-01-13
- Modified: 2024-08-02
- URL: https://qontak.com/blog/teleconference/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Teleconference menjadi pilihan untuk melakukan pertemuan virtual jarak jauh. Metode ini bisa menjadi alternatif bagi perorangan atau pelaku bisnis untuk berkomunikasi via audio atau audiovisual meski terpisah jarak, tanpa menghilangkan keintiman. Seiring perkembangan teknologi, alat teleconference bervariasi menyesuaikan kebutuhan penggunanya. Lalu sebenarnya apa itu teleconference, manfaat dan bagaimana langkah-langkah menggunakannya? Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Teleconference? Teleconference adalah pertemuan virtual jarak jauh yang dilakukan dua peserta atau lebih secara langsung melalui audio atau audiovisual. Metode ini sangat efektif untu suatu organisasi berkomunikasi dan berkolaborasi meski terpisah secara geografis. Hal ini berkat dukungan teknologi yang lebih canggih dibandingkan sambungan telepon dua arah. Biasanya telekonfrensi menggunakan speakerphone untuk berkomunikasi. Pada prosesnya, dibutuhkan peralatan cukup banyak dengan pengaturan khusus, sehingga telekonferensi agar peserta dapat saling melihat melalui konversi video. Sebagian besar alat teleconference saat ini menyediakan layanan audio, video, dan data. Tujuannya agar memudahkan peserta untuk berkomunikasi melalui perangkat mobile maupun desktop. Telekonferensi awalnya dilakukan melalui saluran telepon dan terbatas pada audio; namun saat ini telekonferensi lebih banyak dilakukan secara online atau menggunakan voice over IP (VoIP). Baca juga: Mengenal Apa itu Telemarketing, Tugas dan Manfaatnya Tujuan Teleconference Tujuan utama banyak orang melakukan teleconference adalah menghemat waktu dan uang. Pasalnya orang yang berada ditempat berbeda tetap bisa melakukan pertemuan. Jadi mereka tidak perlu mengunjungi tempat tertentu yang tentu akan menyita waktu dan uang untuk transport. Selain itu, tujuan lainnya dilakukan adalah Melakukan komunikasi jarak jauh antara dua orang atau lebih lebih efektif Berbagi informasi atau mungkin sebanyak yang diperlukan...

---

### Panduan Lengkap Customer Satisfaction Score (CSAT)

> Customer satisfaction score (CSAT) untuk mengukur kepuasan pelanggan serta memahami kebutuhan pelanggan. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2023-01-12
- Modified: 2025-03-03
- URL: https://qontak.com/blog/customer-satisfaction-score/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer satisfaction score (CSAT) digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan dari pengalaman yang diberikan bisnis. Dari analisis CSAT, bisnis dapat mengidentifikasi apa yang diharapkan customer. Selain itu, informasi tersebut dapat menjadi bahan pertimbangan apakah bisnis mampu memenuhi kebutuhan tersebut. Sayangnya sebagian bisnis merasa kesulitan dalam mengukur kepuasan pelanggan ini. Padahal kepuasan pelanggan sangat penting untuk meningkatkan loyalitas mereka dalam melakukan repeat order atau menyebarkan ke kolega. Melihat fakta tersebut, artikel ini mengulas apa itu itu customer satisfaction score, bagaimana cara mengukur CSAT dan kapan waktu untuk mengukurnya, strategi yang tepat untuk meningkatkan nilai CSAT . Yuk, simak ulasan lengkapnya berikut ini. Apa itu Customer Satisfaction Score (CSAT)? Customer Satisfaction Score (CSAT) adalah matriks untuk mengukur kepuasan pelanggan. Metrik CSAT berupa indikator kuat untuk memahami kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi sentimen mereka terhadap produk Anda, dan mengelompokkannya berdasarkan harapan mereka. Survei CSAT idealnya dikirim saat Anda ingin melihat seberapa senang pelanggan dengan produk atau event tertentu yang Anda buat. Tanggapan yang terkumpul membantu Anda mengevaluasi mengapa pelanggan menyukai produk Anda, mengapa mereka lebih memilih Anda daripada pesaing Anda, dan pengalaman apa yang harus Anda perbuat untuk mendorong loyalitas dan retensi pelanggan. Mengapa Customer Satisfaction Score (CSAT) Penting untuk Bisnis? Pelanggan adalah segalanya untuk bisnis. Tanpa pelanggan, bisnis akan kesulitan untuk berkembang lebih baik. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis untuk memberikan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat diperoleh melalui pengalaman yang berkesan atau menyenangkan. Customer satisfaction score berguna untuk mengukur kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi bagian mana dari customer journey yang perlu diperbaiki. Sebuah penelitian...

---

### Understanding Customer Satisfaction Score (CSAT): An Overview

> Discover the definition of customer satisfaction score (CSAT) and the benefits of regularly measuring CSAT.

- Published: 2023-01-12
- Modified: 2024-04-25
- URL: https://qontak.com/en/blog/customer-satisfaction-score/
- Kategori: Business, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer satisfaction is essential for any business, as it indicates how well a company meets its customers’ expectations. One way to measure customer satisfaction is by using a customer satisfaction score (CSAT). Understanding CSAT can be crucial for businesses, as it can help identify areas of success and improvement. In this article, we will find out more about what CSAT is and how it can be used to benefit your business. What is Customer Satisfaction Score (CSAT)? Customer satisfaction score (CSAT) is a measure of how satisfied customers are with a business, products, services, or overall experience. It is typically calculated by asking the level of customer satisfaction on a scale, such as 1 to 5 or 1 to 10. A high CSAT indicates that most customers are satisfied with their experience. In contrast, a low CSAT must address some issues. Businesses frequently use CSAT to identify improvement areas and track customer satisfaction changes. CSAT is frequently used to gauge the effectiveness of customer service and the overall customer experience. What is a Good CSAT Score? A decent CSAT score will change contingent upon the business and explicit business, as well as the assumptions and requirements of the clients. A good CSAT score is typically one with a score of 70% or higher. This indicates that at least 70% of clients are pleased with their interactions with the business. But it’s important to remember that a high CSAT score sometimes means a company is doing everything perfectly. Even if the...

---

### Perbedaan Customer Care dan Customer Service yang Wajib Bisnis Ketahui!

> Customer care dan customer service memiliki peran penting bagi perkembangan bisnis. Pelajasi perbedaan customer care dan customer service disini!

- Published: 2023-01-11
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/perbedaan-customer-care-dan-customer-service/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Bagi bisnis, peran customer care dan customer service sangatlah penting dalam meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan. Keduanya berkontribusi dalam melayani pelanggan dan memastikan mereka merasa puas dengan produk atau jasa yang ditawarkan. Meski terkesan, ternyata keduanya memiliki perbedaan. Lalu apa saja perbedaan customer care dan customer service? Perbedaan utama customer care dan customer service terletak pada peran dalam melayani pelanggan. Customer care bertugas menangani dan memberikan solusi masalah pelanggan. Berbeda dengan customer service yang bertanggungjawab memberikan informasi yang dibutuhkan. Yuk, simak penjelasan selengkapnya perbedaan customer care dan customer service pada artikel dibawah ini. Pengertian Customer Care Customer care adalah program layanan pelanggan yang disediakan perusahaan untuk jangka waktu yang lama. Tujuan utamanya memberikan pelayanan berkualitas untuk menjaga loyalitas pelanggan sehingga tidak berpindah kompetitor. Selain itu, keberadaan customer care juga menjalin hubungan emosional dengan pelanggan melalui interaksi yang intens. Oleh karena itu, seorang customer care harus bisa membantu pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas. Pelayanan diberikan sejak awal interaksi hingga pelanggan merasa puas. Maka kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang customer care diantaranya solutif, persuasif hingga mampu berfikir cepat untuk menyelesaikan masalah. Sebagai catatan, pelayanan yang diberikan oleh customer care lebih detail dibandingkan customer service. Mereka harus bisa membuat pelanggan merasa nyaman sehingga terpuaskan atas pelayanan yang diberikan. Apa saja Tugas dan Peran Customer Care? Sebelum lebih jauh membahas perbedaan customer care dan customer service, ada baiknya untuk lebih memahami tugas tim customer care. Dengan begitu, perusahaan bisa mengoptimalkan peran customer care. Berikut tugas dan peran customer care yang perlu diketahui: -...

---

### Begini Cara Kirim WhatsApp Tanpa Paket Internet

> WhatsApp tanpa paket internet adalah fitur WA dengan dukungan proxy yang memungkinkan akses WA tanpa koneksi. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2023-01-10
- Modified: 2024-12-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-tanpa-paket-internet/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Popularitas WhatsApp sebagai aplikasi pesan dengan jutaan pengguna tidak diragukan lagi. Hal ini lantaran beragamnya fitur yang ditawarkan memudahkan penggunanya untuk saling berinteraksi. Bahkan guna mendukung kebutuhan penggunanya, aplikasi pesan instan itu meluncurkan fitur terbaru WhatsApp tanpa paket internet. Fitur ini memungkinkan penggunanya untuk mengirimkan pesan tanpa sinyal internet. Pelajari selengkapnya pada artikel dibawah ini. Apa itu WhatsApp Tanpa Paket Internet? WhatsApp tanpa paket internet adalah fitur terbaru WhatsApp yang memberikan dukungan proxy bagi seluruh pengguna di seluruh dunia. Fitur ini diinisiasi oleh WhatsApp karena adanya keterbatasan pengguna untuk berinteraksi dengan orang lain yang disebabkan oleh penutupan jaringan internet. Fitur WhatsApp tanpa internet ini memungkinkan penggunanya untuk tetap bisa mengakses WA meskipun koneksi mereka terblokir atau terganggu. Dengan bantuan proksi, mereka masih bisa terhubung ke WhatsApp melalui server yang disiapkan oleh relawan dan organisasi di seluruh dunia yang berdedikasi untuk membantu orang-orang berkomunikasi dengan bebas. Apakah WhatsApp Tanpa Paket Internet Aman? Meskipun terhubung melalui proksi, fitur WhatsApp tanpa internet mempertahankan tingkat privasi dan keamanan tinggi yang disediakan WhatsApp. Artinya pesan pengguna akan tetap terlindungi sistem enkripsi end-to-end yang memastikan pesan tersebut hanya bisa dilihat oleh orang yang berinteraksi. Baik pengguna lain, pemilik server proksi, pihak WhatsApp atau Meta tidak bisa melihat pesan tersebut. Selain itu, WhatsApp juga berharap penutupan jaringan internet oleh pemerintah seperti di Iran selama berbulan-bulan tidak akan menjadi hambatan. Fitur ini bisa menjadi solusi bagi mereka yang terdampak penutupan jaringan internet tetap bisa berkomunikasi melalui WhatsApp. Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Tanpa Internet? Saat ini penggunaan fitur WA...

---

### How to Use WhatsApp Privacy Settings?

> Learn how to add privacy in WhatsApp to protect your personal information and communication on the WhatsApp platform!

- Published: 2023-01-10
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-add-privacy-in-whatsapp/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Are you concerned about ensuring your private information stays safe when using WhatsApp? No need to worry! We're here to help you learn how to make your WhatsApp experience even more private using its privacy features. In this article, we'll show you step-by-step how to boost your privacy on WhatsApp with privacy settings, so you can feel more comfortable using it. What is WhatsApp’s Privacy Policy? WhatsApp Privacy Policy is a document that explains the data practices of WhatsApp, including the information they process to provide their services. It talks about what information they collect and how it affects you. It also explains the steps they take to protect your privacy, like building their services so delivered messages aren’t stored by them and giving you control over who you communicate with on their services. WhatsApp Privacy Policy Updates In January 2021, WhatsApp introduced some changes to its Privacy Policy. These changes are all about making things more transparent and giving you a better understanding of how your data is collected and used, especially concerning business features. The updated policy details recent product features and functionalities and how your data is used for safety and security. It even provides direct links to settings you can manage. What kind of data does WhatsApp collect? WhatsApp collects certain information about you to make its services better. This includes your phone number, details about where you are, how you use the app, and even your contacts. When you send a message, they gather information...

---

### How to Blast Messages on WhatsApp in 4 Easy Steps!

> Did you know WhatsApp can send mass messages at once? That’s how WhatsApp Blast works. Find out how to blast messages in WhatsApp here!

- Published: 2023-01-04
- Modified: 2025-03-27
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-blast-whatsapp/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Not needed, Not needed

Did you know that WhatsApp has a feature that allows you to send blast messages on WhatsApp? This feature is called WhatsApp blast. However, how to blast messages on WhatsApp? Let's find out more! What is WhatsApp Blast? WhatsApp Blast is a feature of the WhatsApp Business API that allows you to send bulk messages without having to save the user's number in contacts. You can use the WhatsApp blast feature to reach more customers. The WhatsApp blast system is also secure because it comes with end-to-end encryption. WhatsApp Business, Explained WhatsApp has two versions of WhatsApp for business, WhatsApp Business and WhatsApp Business API. Then, what is the difference between the two? The WhatsApp Business API is an upgraded version of WhatsApp Business and comes with an application programming interface (API), so it has more advantages than the usual WhatsApp Business. The WhatsApp API provides more features, such as the WhatsApp blast feature that you can't find on a regular WhatsApp business account. On WhatsApp Business, you can only send bulk messages to 256 contacts. Meanwhile, with the WhatsApp API, there are no contact restrictions for sending blast messages. It means you can send messages to hundreds or even thousands of contacts. WhatsApp Business API also allows you to send messages without saving contacts. And you can send personalized messages according to your needs. Can You Blast Messages in WhatsApp Regularly? The answer is yes. You can blast messages in WhatsApp regularly as long as you stick to WhatsApp...

---

### WhatsApp Omnichannel: Pengertian, Manfaat dan Cara Integrasi

> Whatsapp Omnichannel bermanfaat meningkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan. Pelajari selengkapnya Omnichannel WhatsApp di sini!

- Published: 2023-01-03
- Modified: 2025-06-06
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-omnichannel/
- Kategori: Omnichannel, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan WhatsApp Omnichannel membantu perusahaan meningkatkan pelayanan pelanggan. Pasalnya integrasi WhatsApp dengan sistem Omnichannel memungkinkan bisnis untuk menghubungkan aplikasi WA dengan berbagai saluran (seperti media sosial, aplikasi bisnis, dan berbagai aplikasi chat lainnya) dalam satu platform. Integrasi tersebut memudahkan bisnis untuk mengoptimalkan setiap saluran dengan melayani kebutuhan spesifik pelanggan, tanpa mengulang pertanyaan ke mereka. Hal ini secara tidak langsung akan meningkatkan customer experience dan loyalitas pelanggan. Selain itu, masih banyak manfaat omnichannel WhatsApp yang akan bisnis dapatkan. Simak penjelasan selengkapnya mengenai WhatsApp Omnichannel pada artikel di bawah ini. Apa Itu Integrasi WhatsApp Omnichannel? WhatsApp Omnichannel adalah pendekatan yang bisnis lakukan dengan menyediakan pengalaman berbelanja dan customer service yang mulus kepada pelanggan. Sistem ini mengintegrasikan WhatsApp dengan aplikasi lainnya, seperti Facebook Messenger, Line, marketplace, hingga software CRM. WhatsApp Omnichannel ini tidak hanya memudahkan pelanggan dalam berbelanja, tetapi juga membantu tim support dalam merespon pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan. Contohnya integrasi WhatsApp dengan CRM, atau sering disebut WhatsApp CRM. Integrasi ini membantu representatif customer service yang berinteraksi dengan pelanggan, dapat secara langsung melacak riwayat pembelian pelanggan tersebut. Sehingga tim customer service bisa menangani pelanggan lebih cepat. Sementara itu, sistem Omnichannel adalah strategi lintas saluran yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan customer experience, baik melalui website, aplikasi mobile, maupun toko fisik. Omnichannel dapat mendorong hubungan bisnis yang lebih baik dengan audiens mereka dari berbagai titik kontak (telepon, chat, atau email). Pendekatan omnichannel artinya terdapat integrasi antara saluran distribusi, promosi, dan komunikasi pada akhir proses. Cara Integrasi WhatsApp Omnichannel dengan Aplikasi Lainnya Jika Anda ingin...

---

### 15 Cara Follow Up Customer sampai Close Deal!

> Follow up merupakan kewajiban untuk menjaga hubungan baik dengan prospek dan pelanggan. Ikuti cara follow up customer berikut!

- Published: 2023-01-02
- Modified: 2024-10-11
- URL: https://qontak.com/blog/cara-follow-up/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Setiap pelaku usaha memiliki teknik atau cara tersendiri agar dapat menghasilkan penjualan yang tinggi. Salah satunya adalah dengan follow up customer. Cara follow up customer dipilih karena dinilai lebih efisien agar pelanggan berbelanja. Pada dasarnya ada dua cara follow up customer. Pertama dilakukan sebelum pelanggan membeli dengan tujuan membujuk pelanggan tersebut untuk melakukan transaksi dengan bisnis. Sementara cara follow up customer kedua dilakukan setelah transaksi, tujuannya untuk menjaga pelanggan agar tetap setia dengan brand atau melakukan pembelian kembali (repeat order). Lalu bagaimana sebenarnya cara follow up customer yang baik? Apa saja kata-kata yang bisa populer untuk membujuk mereka close deal? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan selengkapnya di bawah ini! Bagaimana Cara Follow Up Customer Sebelum Melakukan Pembelian? Seorang saleperson harus berinisiatif melakukan follow up untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Beberapa cara follow up customer yang belum melakukan pembelian adalah sebagai berikut: 1. Lakukan follow up atas segala hal Tanpa adanya follow up, maka Anda tengah mensabotase bisnis Anda sendiri. Setelah mengikuti berbagai acara dan banyaknya email subscriber, serta followers di media sosial yang Anda kumpulkan, lucu jika Anda tidak melakukan apapun untuk menindak lanjuti pelanggan Anda. Kerugian bernilai jutaan dan kemungkinan networking yang tanpa batas dapat hilang begitu saja tanpa adanya follow up. Oleh karena itu, Anda perlu melakukan follow up atas segala upaya pemasaran dan penjualan yang telah Anda lakukan. 2. Gunakan auto-reply Keluarkan sedikit dana yang Anda miliki untuk diinvestasikan ke platform penyedia jasa auto reply. Dengan memiliki akun berbayar di berbagai auto-reply yang tersedia, Anda tidak perlu...

---

### The Soft Sell: How to Sell Without Selling

> Learn how to sell without selling! These tips can help you sell effectively without being aggressive or pushy.

- Published: 2022-12-29
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-sell-without-selling/
- Kategori: Business
- Translation Priorities: Optional

In particular, selling can be intimidating for people who are not naturally outgoing or uncomfortable with sales tactics. The good news, however, is that you need not be pushy or aggressive to succeed in selling. But how to sell without selling? In this article, we'll explore some soft-selling proven strategies for turning customers into brand advocates and closing the deal without being pushy. Whether you're new to sales or looking to refresh your approach, these tips can help you succeed in selling without selling out! What is Soft Selling? Soft selling is a sales approach focusing on building relationships with potential customers and establishing trust rather than using aggressive tactics or pressure to make a sale. It involves gently guiding customers towards a purchase by highlighting the product's or service's benefits and value rather than using direct pressure to buy. Soft selling is an excellent way to create long-term customer relationships and can lead to more stable and consistent sales over time. It is often used in industries where trust and long-term relationships are essential, such as financial services, consulting, and professional services. Understanding the Customer-Centric Approach in Soft Selling Understanding and adopting a customer-centric approach is crucial for business success. This approach involves placing the customer at the center of your business strategy, focusing on their needs, preferences, and overall experience. You can apply this approach by: Actively listening to customers and empathizing with their needs Personalizing interactions and solutions to meet individual customer requirements Fostering collaboration and consultation...

---

### Mengenal Pentingnya Sales Intelligence untuk Meraih Prospek

> Sales intelligence adalah tools yang memberikan wawasan pelanggan untuk menyusun strategi bisnis. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-11-24
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/sales-intelligence/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales intelligence merupakan istilah yang digunakan untuk berbagai solusi teknologi yang menyediakan data kepada tenaga penjualan dan marketing. Teknologi ini berfungsi untuk menemukan, menganalisis, menyajikan, dan memanfaatkan data yang berhubungan dengan prospek potensial. Berkat kemampuan tersebut, banyak bisnis saat ini menggunakan teknologi sales ini. Pelajari lebih lanjut tentang manfaat sales intelligence, dan cara menggunakannya pada artikel di bawah ini. Apa itu Sales Intelligence? Sales intelligence adalah teknologi yang berguna untuk mengumpulkan data atau informasi prospek dan pelanggan secara detail. Data tersebut akan dikumpulkan dalam satu database yang bisa dimanfaatkan untuk kepentingan sales dan marketing. Cara kerja sales intelligence dimulai dari mengindeks semua informasi yang berkaitan calon pelanggan dan pelanggan dari berbagai sumber data di internet setiap harinya. Informasi tersebut akan dikelola sehingga bisa terbangun buyer persona. Informasi yang komperhensif tersebut memudahkan bisnis untuk memahami kebutuhan prospek dan pelanggan. Dengan begitu, lebih bagi tim sales dan marketing untuk menyusun strategi menedakati pelanggan dengan menawarkan produk relevan. Apa Manfaat Sales Intelligence? Berdasarkan pengertian sebelumnya, Anda bisa mengetahui salah satu keunggulan sales intelligance adalah membantu memahami pelanggan. Saat bisnis bisa memahami pelanggan dengan baik akan mendatangkan manfaat lainnya seperti berikut: 1. Mendatangkan Lebih banyak Prospek Keuntungan pertama dari sales intelligace adalah memudahkan dalam menyaring calon pelanggan potensial berdasarkan informasi yang dikumpulkan dari berbagai sumber. Selanjutnya kumpulkan prospek potensial dengan minat yang sama. Kemudian pelajari prespektif mereka seperti minat, kebutuhan atau permasalahan yang sering dihadapi. Hal ini memudahkan dalam penyusunan strategi marketing yang tepat untuk mendatangkan lebih banyak profesional. 2. Personalisasi Strategi Penjualan Selain...

---

### 11 Strategi Marketing Online Shop Yang Menghasilkan Cuan

> Strategi marketing online shop adalah hal yang wajib dalam memasarkan produk secara online maupun offline. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-11-22
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-marketing-online-shop/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Seiring perkembangan teknologi, penjualan bisnis juga dilakukan online. Hal ini menuntut bisnis untuk bisa memasarkan produknya secara dari. Tentu saja cara memasarkan berbeda dengan offline, dibutuhkan strategi marketing online shop khusus agar penjualan produk maupun jasa bisa maksimal. Keuntungan marketing online adalah bisnis bisa menjangkau pasar lebih luas tanpa batasan demografi. Disisi lain Anda perlu mempersiapkan diri untuk situasi buruk tersebut, apabilabisnis online Anda memiliki citra buruk, ma cukup sulit memperbaikinya. Untuk memaksimalkan pemasaran secara online, berikut ini beberapa strategi marketing online shop yang bisa Anda terapkan dalam bisnis online: 1. Bangun Branding yang Kuat Bagi online shop yang baru mulai memasarkan produk secara daring, hal terpenting adalah untuk membangun branding. Hal ini bertujuan untuk mengenalkan online shop ke masyarakat umum. Dalam membangun branding, diperlukan konsistensi agar pelanggan bisa mengenal brand lebih mudah. cara termudah adalah dengan membuat desain logo yang menarik dan mudah diingat. Selain itu, dengan membuat tagline yang kreatif dan konten yang menarik tentunya juga akan membantu meningkatkan brand awareness. 2. Manfaatkan Konten Marketing Konten marketing adalah salah satu strategi marketing online shop yang tak melulu bertujuan untuk pemasaran yang sifatnya meningkatkan penjualan. Konten marketing juga dapat Anda manfaatkan untuk memperbaiki citra bisnis online yang sempat tercoreng. Melalui konten marketing, Anda bisa menyampaikan nilai-nilai pesan yang dapat menghidupkan lagi citra bisnis online Anda. Untuk lebih baiknya, Anda bisa menggunakan story telling sebagai alat utama membangun lagi online shop. Yang perlu Anda lakukan adalah memberikan pesan menyentuh kepada publik. Anda bisa memulainya dengan menyampaikan kisah perjalanan online shop...

---

### WhatsApp Community: Fitur Terbaru dari WhatsApp!

> WhatsApp community adalah fitur yang menghubungkan ratusan orang dalam satu komunitas. Yuk, simak cara membuat WhatsApp Community di sini!

- Published: 2022-11-16
- Modified: 2024-12-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-community/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pada akhir tahun 2022, WhatsApp merilis fitur WhatsApp Community secara global. WhatsApp mengklaim fitur tersebut dapat menampung hingga 5. 000 anggota di dalamnya. Sesuai namanya, fitur community WhatsApp ini memungkinkan pengguna membuat grup yang berisi ratusan anggota, kemudian membaginya menjadi beberapa grup yang lebih kecil. Setiap grup saling terhubung. Misalnya pada sekolahan, Satu sekolah memiliki grup community yang berisikan ratusan orang. Dari grup tersebut kemudian dipecah-pecah menjadi grup kelas yang saling terkait. Tujuan fitur community antara lain, WhatsApp ingin meningkatkan standar cara organisasi berkomunikasi dengan tingkat privasi dan keamanan yang lebih tinggi. Pengguna juga bisa lebih cepat membagikan pesan ke grup yang relevan dengan satu klik. Sumber: WhatsApp Bagaimana Cara Membuat WhatsApp Community? Melalui WhatsApp Community, Anda dapat membuat Komunitas WhatsApp dengan maksimum 50 grup selain grup pengumuman. Anda dapat menambahkan hingga 5. 000 anggota ke grup pengumuman komunitas. Berikut cara membuat Community WhatsApp berdasarkan perangkat yang umum digunakan: 1. Cara Membuat WhatsApp Community di Android Berikut adalah cara membuat Komunitas WhatsApp di Android: Buka aplikasi WhatsApp di perangkat Android Anda. Ketuk Opsi lainnya > Komunitas baru. Masukkan nama komunitas, deskripsi, dan foto profil. Ketuk tanda panah hijau untuk menambah grup yang sudah ada atau membuat grup baru. Setelah selesai menambahkan grup ke komunitas, lanjutkan dengan mengetuk tanda centang hijau. 2. Cara Membuat WhatsApp Community di iPhone Berikut adalah cara membuat Komunitas WhatsApp di iOS: Buka aplikasi WhatsApp pada perangkat iOS Anda. Ketuk Chat Baru > Komunitas Baru > Mulai. Masukkan nama komunitas, deskripsi, dan foto profil. Ketuk Lanjut untuk...

---

### What is a CRM System and How Can it Benefit Your Business?

> Gain a comprehensive understanding of CRM system and how they can enhance your business's customer relationship management.

- Published: 2022-11-14
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/en/blog/crm-system/
- Kategori: Business, CRM
- Translation Priorities: Optional

If you're running a business, you know that managing customer relationships can be a complex and time-consuming task. That's where customer relationship management (CRM) system comes in. But what exactly is a CRM system, and how can it benefit your business? In this article, we'll explore the basics of CRM system and how they can help you to manage customer interactions and improve overall performance. What is CRM System? Customer Relationship Management (CRM) system is a tool businesses use to manage interactions with current and potential customers. Its goal is to improve customer service and increase sales. CRM systems gather customer information from various sources, such as websites, email, phone, chat, and social media, and store it in a central location that multiple teams within the company can access. This centralized data integration makes the CRM system effective in speeding sales, streamlining marketing efforts, and improving customer service. You can learn more about CRM in the glossary here. Purpose of a CRM system Implementing a CRM system aims to improve a company's overall performance by streamlining and automating sales, marketing, and customer service processes. Here are some of the specific goals that businesses can achieve by implementing a CRM system: 1. Improve customer engagement By implementing a CRM system, businesses can create personalized and effective customer communications. This allows a deeper understanding of customer needs and preferences, increasing satisfaction, retention, and loyalty. A CRM system can also provide businesses with a way to measure and analyze customer interactions, allowing them...

---

### Apa Itu Saluran Distribusi? Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Contohnya

> Saluran distribusi adalah sarana yang digunakan untuk mengirim barang atau jasa dari produsen ke pengguna akhir. Simak selengkapnya di sini!

- Published: 2022-10-26
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/saluran-distribusi/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Distribution channel atau saluran distribusi adalah rantai bisnis yang dilalui barang atau jasa untuk mencapai konsumen akhir. Penggunaan distribution channel dapat membantu perusahaan untuk memastikan ketersediaan barangnya di pasar. Sehingga konsumen dapat mengakses dan membelinya. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang saluran distribusi berikut ini! Apa Itu Saluran Distribusi? Saluran distribusi adalah sarana yang digunakan untuk mengirim barang atau jasa dari produsen ke pengguna akhir melalui pengecer dan perantara lain yang diperlukan. Saluran distribusi biasanya bervariasi, mulai dari saluran dua tingkat tanpa perantara hingga saluran lima tingkat dengan tiga perantara khusus saluran distribusi. Dalam hal ini, saluran distribusi memiliki dampak langsung pada penjualan perusahaan. Oleh karena itu, pebisnis perlu membuatnya dengan seefektif dan seefisien mungkin. Apa Fungsi Saluran Distribusi? Fungsi utama saluran distribusi adalah menyediakan rantai yang menghubungkan produsen dan konsumen, serta membuat barang tersedia bagi konsumen akhir di outlet penjualan. Selain itu, saluran distribusi juga memiliki fungsi lain yang tak kalah penting, beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: Mengumpulkan informasi dan berbagai riset pasar yang penting untuk perencanaan dan keputusan pemasaran. Membangun komunikasi dan keterlibatan dengan calon pembeli. Membantu mengefektifkan biaya operasional. Menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan pelanggan, termasuk dalam proses grading, assembling, dan packaging. Memungkinkan adanya negosiasi untuk mencapai kesepakatan tentang kualitas, harga, dan persyaratan lain dari penawaran. Mempermudah manajemen persediaan. Membantu mengembangkan dan menyebarkan informasi terkait promosi. Memungkinkan perusahaan untuk mengasumsikan beberapa risiko komersial yang melekat dengan pengoperasian saluran. Baca juga: Mengenal Apa itu Sales Automation, Fungsi, dan Manfaatnya Apa Saja Faktor yang Menentukan Saluran Distribusi?...

---

### 5 Cara Membuat Content Pillar dan Contohnya

> Content pillar membantu memastikan upaya pembuatan konten merata di semua aspek. Simak cara membuat content pillar dan contohnya di sini!

- Published: 2022-10-24
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-content-pillar/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Membuat content pillar adalah salah satu hal yang tak boleh dilewatkan oleh para pebisnis atau tim konten saat membuat konten. Namun, tidak sedikit dari mereka yang belum memahami apa itu content pillar sendiri. Apakah Anda salah satunya? Jika iya, Anda tidak perlu khawatir! Karena di bawah ini kami akan membahas panduan lengkap tentang cara membuat content pillar, lengkap dengan pengertian, elemen, contoh, dan manfaatnya. Apa Itu Content Pillar? Content pillar adalah pondasi atau dasar yang menopang kesuksesan sebuah konten. Pilar ini berfungsi untuk memastikan bahwa upaya Anda secara merata di semua tujuan, baik dari awareness, perolehan prospek, hingga konversi. Tanpa pilar konten, konten Anda tidak memiliki arah, artinya konten Anda akan memberikan jangkauan, brand awareness, dan keterlibatan yang lebih rendah daripada seharusnya. Elemen Content Pillar dan Contohnya Dalam penerapannya, content pillar memiliki berbagai elemen, ini tergantung pada tujuan content marketing itu sendiri. Namun demikian, setidaknya ada tiga elemen utama content pillar, antara lain: 1. Information Elemen atau jenis content pillar yang pertama adalah informational content. Konten ini akan memberikan informasi atau hal-hal yang ingin Anda sampaikan terkait produk atau bisnis Anda. Misalnya seperti bagaimana produk Anda bekerja, bagaimana cara pelanggan menemukan, membeli, atau membayar nya, dan masih banyak lagi. 2. Education Konten education umumnya mencakup subjek secara mendalam. Apabila topik yang disampaikan cukup kompleks, maka Anda dapat memecah sub topik menjadi beberapa bagian. Contoh content pillar edukasi adalah panduan lengkap yang membahas pengertian, manfaat, fungsi, jenis, cara kerja, dan lainnya dalam satu konten. 3. Engagement Berbeda dengan dua jenis content...

---

### Internet Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Contohnya!

> Internet marketing kini menjadi salah satu startegi pemasaran yang populer di kalangan pebisnis. Namun, apa itu internet marketing?

- Published: 2022-10-07
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/internet-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah internet marketing atau online marketing? Seperti namanya, ini adalah metode pemasaran yang menggunakan internet sebagi media pemasarannya. Mengingat, kini internet memainkan peranan penting dalam kehidupan manusia, khususnya dalam berbisnis. Lalu, apa manfaat internet marketing bagi bisnis? Dan bagaimana cara menggunakan internet marketing yang tepat untuk bisnis? Untuk mengetahui jawabannya, yuk simak pembahasan lengkap tentang internet marketing di bawah ini! Apa Itu Internet Marketing? Internet marketing adalah strategi pemasaran yang menggunakan internet untuk menyampaikan pesan promosi kepada pelanggan. Pemasaran ini dapat melakukan melalui saluran digital seperti website, mesin pencari, email, dan media sosial. Dalam penerapannya, online marketing mencakup search engine optimization (SEO), desain web, email, media sosial, PPC, dan strategi pemasaran lainnya yang terkait dengan internet. Jenis-Jenis Internet Marketing 1. Email marketing Jenis internet marketing yang pertama dan umum digunakan adalah email marketing, yaitu kampanye pemasaran yang dilakukan dengan cara mengirimkan email kepada pelanggan atau calon pelanggan. Email marketing sendiri dapat digunakan untuk mendatangkan prospek, meningkatkan brand awareness, membangun relasi, menjaga loyalitas pelanggan, dan masih banyak lagi. Baca juga: Email Marketing Campaign: Definisi, Hingga Strateginya 2. Social Media Marketing Jenis internet marketing yang kedua adalah social media marketing yang memanfaatkan media sosial untuk terhubung dengan audiens, membangun merek, meningkatkan penjualan, dan traffic website. Untuk melakukan pemasaran media sosial, Anda perlu membuat konten yang menarik dan relevan, mendengar, terlibat dengan followers, menganalisis, serta evaluasi kampanye secara berkala. 3. Search Engine Optimization (SEO) Search Engine Optimization (SEO) adalah praktik yang dilakukan untuk mengoptimalkan situs atau halaman web guna...

---

### The Best Sales CRM Software for Businesses

> Maximize your sales potential with Sales CRM software. Choose the best Sales CRM software and take your sales to the next level!

- Published: 2022-10-07
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/sales-crm-software/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Sales CRM software is essential for sales professionals as it helps them understand their customers better and meet their needs. However, selecting the right CRM software can be difficult. To make things easier, we've listed 19 of the best sales CRM software options available for your business. Let's find out more below! What is CRM sales software? Sales CRM software is a CRM software made for sales teams in business. It helps them manage their interactions with customers and possible customers. This software makes it easier for salespeople to work, track what they do with customers, see how well they're doing, and study information to sell better. It's like a helper for sales teams. Also read: Understanding What is CRM Software Why is sales CRM software important? Using a CRM system can help your sales team. It makes their work smoother and allows them to close more deals. Here are some benefits of using sales CRM software: See Everything: The CRM stores all customer talks and info in one place so the sales team knows everything. Manage Tasks Easily: The CRM has a planner to help the sales team know when to make calls or send emails. Make Better Choices: The CRM has a dashboard with helpful info to help you make better choices. Work Anywhere: Many CRMs have a mobile version so that the sales team can work from anywhere. Keep an Eye on Progress: The CRM has a pipeline to see how customers are doing and ensure no...

---

### How to Make a WhatsApp Chatbot in 5 Easy Steps!

> Answering customer questions is getting easier and faster with WhatsApp Chatbot. What is WhatsApp Chatbot? Let's find out more!

- Published: 2022-10-04
- Modified: 2025-03-27
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-make-whatsapp-chatbot/
- Kategori: Chatbot, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

Numerous businesses are turning to chatbots to help improve customer service and streamline communication in light of the growing popularity of messaging apps. One of the most widely used messaging platforms, WhatsApp, has also adopted chatbots to help businesses communicate with customers in a more effective and efficient manner. A WhatsApp chatbot is a computer program that uses the messaging app to instantly communicate with customers and provide them with information and assistance. However, how to make a WhatsApp chatbot? Let's find out below here! What is WhatsApp chatbot? WhatsApp chatbot is an Artificial Intelligence (AI) based automated system used to engage audiences and customers on WhatsApp. This technology can carry out natural conversations to instantly communicate with customers and provide them with information and assistance. These chatbots are able to comprehend and respond to customers' inquiries and requests by utilizing natural language processing and machine learning. As a result, their interactions with businesses are more convenient and personalized. Why use WhatsApp Chatbots? There are several reasons why businesses may choose to use WhatsApp chatbots. First and foremost, chatbots allow companies to provide quicker and more efficient customer service. Rather than waiting on hold for a customer service representative or sending an email and waiting for a response, customers can simply send a message to the chatbot and receive an immediate response. This can help to improve customer satisfaction and reduce frustration. In addition, WhatsApp chatbots can be used to automate routine tasks and processes, allowing workers to concentrate on...

---

### How to Avoid WhatsApp Ban: Tips and Best Practices

> Want to keep your WhatsApp account in good standing? Find out how to avoid WhatsApp ban and how to use WhatsApp safely!

- Published: 2022-10-04
- Modified: 2024-10-29
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-avoid-whatsapp-ban/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp is a popular messaging app used by millions of people around the world. However, you could be banned from the platform if you are careless. But how to avoid WhatsApp ban? We will discuss some WhatsApp best practices in this article to assist you in avoiding being banned and maintaining your account's good standing. Let’s find out more about how to prevent the WhatsApp ban below! Understand Ban in WhatsApp A ban on WhatsApp is when a user's account is suspended or disabled by the platform due to violating the terms of service or community guidelines. This means the user will no longer be able to access their account or use the app until the ban is lifted. Who Gets Banned on WhatsApp? If someone uses WhatsApp in a way that goes against the platform's terms of service or community guidelines, they could be banned. This includes using WhatsApp for illegal activities, sending spam messages, using third-party apps or mods that change the platform's functionality, and engaging in abusive or disruptive behavior. Most of the time, a user's account has been banned because they did one or more of these things. To avoid being banned, it is essential for all WhatsApp users to be aware of their actions and to follow the platform's rules. Why is My WhatsApp Number Banned? There are several reasons why your WhatsApp number might have been banned: 1. Violation of terms of service The types of behavior acceptable on the platform are outlined in...

---

### Pengertian Sales Order, Manfaat, Format, dan Contohnya

> Sales order adalah dokumen yang digunakan untuk mengkonfirmasi pesanan pelanggan. Ketahui format dan contoh form sales order di sini!

- Published: 2022-09-28
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/sales-order/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Dalam transaksi penjualan, ada banyak dokumen yang dapat digunakan untuk memaksimalkan proses pembukuan dan pesanan penjualan, salah satunya adalah Sales Order (SO). Namun, apa itu sales order? Apa fungsinya? Apa manfaatnya? Dan seperti apa formatnya? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang pengertian sales order lengkap dengan contoh form nya di artikel berikut ini! Apa Itu Sales Order? Sales order adalah dokumen penjualan yang dibuat secara tertulis oleh pihak penjualan untuk pelanggan. Tujuannya adalah untuk mengkonfirmasi produk atau layanan yang dipesan atau dibeli oleh pelanggan. Dokumen ini umumnya berisikan rincian tentang penjualan, termasuk kuantitas, kualitas, harga barang atau jasa, metode pembayaran, dan informasi lainnya yang relevan. Manfaat dan Fungsi Sales Order Selain bertujuan untuk mengkonfirmasi pesanan pelanggan, SO juga memiliki fungsi dan manfaat lainnya yang dapat membantu proses penjualan berjalan lancar. Berikut adalah beberapa fungsi sekaligus manfaat sales order bagi bisnis: 1. Mengurangi risiko human error SO umumnya dibuat sebelum barang dan jasa dirakit, dikirim, atau dilaksanakan. Artinya SO berperan penting untuk memeriksa keakuratan penjualan. Baik Anda maupun pelanggan dapat melihat dokumen pesanan penjualan dan memeriksanya terhadap order pembelian dan penawaran yang telah dilakukan. Dalam hal ini, Anda juga dapat menggunakan dukungan tools seperti aplikasi CRM dari Mekari Qontak untuk mendeteksi kesalahan sebelum produk dikirim. Selain itu, aplikasi CRM juga dapat mengotomatiskan seluruh proses bisnis. Sehingga Anda dan tim dapat bekerja secara efektif. Baca juga: Pilihan Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis 2. Meningkatkan pelacakan inventaris Untuk melakukan manajemen inventaris yang efektif, Anda membutuhkan pelacakan inventaris yang kuat. Oleh sebab itu, Anda...

---

### Panduan Cara Download WhatsApp Gateway API Resmi!

> Menggunakan WA Gateway yang tidak resmi dapat membahayakan bisnis Anda. Dapatkan WhatsApp Gateway yang murah, aman dan resmi disini!

- Published: 2022-09-26
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-gateway/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Saat ini adanya banyak pebisnis yang memilih untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Gateway. Sebab aplikasi ini mampu mengotomotatiskan browser untuk menjalankan WhatsApp Web. Sayangnya, ada banyak produk gateway di pasaran yang merupakan hasil modifikasi. Padahal, WhatsApp yang sudah dimodifikasi bisa menjadi aplikasi yang tidak aman, karena mudah disusupi untuk pencurian data dan berpotensi diblokir oleh Facebook. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda pemilik bisnis untuk memilih aplikasi WA Gateway yang tepat untuk bisnis Anda. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut, Anda bisa menyimak pembahasan tentang WA Gateway yang aman dan mudah berikut ini! Apa itu WhatsApp Gateway? WhatsApp Gateway adalah aplikasi berbasis Windows yang bekerja dengan cara mengotomatiskan browser Chrome untuk menjalankan WhatsApp Web. Namun, WA Gateway bukanlah produk resmi yang dirilis oleh pihak WhatsApp dan merupakan produk ciptaan seorang pengembang aplikasi. Tidak seperti aplikasi WhatsApp resmi, jika Anda ingin membuat WA Gateway, Anda perlu mengunduh aplikasinya di situs pengembangnya. Ini karena Gateway WA belum tersedia di Google Play Store. Meskipun cara membuat WA Gateway cukup mudah, namun fitur yang disajikan tidak secanggih fitur yang dimiliki WhatsApp API Gateway yang murah dan aman. Di sisi lain, WhatsApp Gateway juga memiliki sejumlah risiko yang perlu Anda waspadai. Mengingat aplikasi WA gateway dibuat secara tidak resmi melalui aplikasi yang dimodifikasi. Untuk itu, sebaiknya Anda memilih untuk menggunakan aplikasi WhatsApp API Gateway resmi agar terhindar dari masalah yang tidak diinginkan. Apa Kelebihan WhatsApp Gateway? Lalu, apa saja kelebihan yang dapat Anda terima dengan menggunakan WA Gateway? Berikut adalah beberapa hal yang dapat dilakukan oleh...

---

### 7 Jenis Promosi Dasar yang Wajib Diketahui Pebisnis!

> Anda ingin melakukan promosi tapi bingung jenis promosi seperti apa yang cocok untuk bisnis Anda? Pelajari jenis dan tips promosi di sini!

- Published: 2022-09-21
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/jenis-promosi/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Anda ingin melakukan promosi tapi bingung jenis promosi seperti apa yang cocok dan efektif untuk bisnis Anda? Jangan khawatir, karena artikel ini akan menjabarkan pembahasan lengkap tentang jenis-jenis promosi dan tips melakukan promosi yang dapat meningkatkan penjualan bisnis Anda! Namun, sebelum mulai membahas lebih jauh tentang promosi, ada baiknya kita kenalan dulu dengan kata promosi itu sendiri. Yuk, mulai! Apa itu Promosi? Promosi adalah salah satu bentuk komunikasi yang dilakukan pemasar dan penjual untuk mempengaruhi dan meyakinkan pembeli agar membeli barang atau jasa mereka. Selain dapat membujuk pembeli, promosi juga dapat membantu pebisnis untuk menyebarkan awareness tentang produk atau brand mereka kepada orang-orang. Jadi, tidak heran apabila akhirnya ada banyak bisnis atau perusahaan yang menggunakan proses promosi untuk meningkatkan brand image mereka. Baca juga: 10 Cara Promosi Tepat Sasaran Lewat WhatsApp Marketing! Jenis-Jenis Promosi Berikut adalah 7 jenis promosi dasar yang perlu Anda ketahui: 1. Advertising atau Iklan Melakukan iklan dapat membantu Anda untuk awareness tentang brand, produk, atau layanan bisnis Anda. Dalam hal ini, Anda dapat mengiklankan produk, layanan, atau perusahaan Anda melalui berbagai media pengiklan, termasuk media tradisional seperti surat kabar, majalah, televisi, radio, reklame, dan lainnya. Selain itu, Anda juga dapat melakukan iklan di media baru seperti media sosial, situs web, pesan teks atau WhatsApp, hasil mesin pencarian, blog, dan masih banyak lagi. 2. Direct Marketing atau Pemasaran Langsung Jenis promosi selanjutnya adalah pemasaran langsung. Sama seperti namanya, bentuk promosi ini dilakukan secara langsung oleh perusahaan kepada pelanggan melalui berbagai media. Anda dapat menggunakan email, WhatsApp, sms,...

---

### Mengenal Apa itu Sales Territory Management?

> Sales territory management adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan proses dalam penyiapan wilayah penjualan.

- Published: 2022-09-21
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/sales-territory-management/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Bagi pebisnis baru, berjualan di wilayah baru bisa menjadi hal yang menakutkan. Mengingat ada banyak hal yang perlu dilakukan, termasuk sales territory management. Mengetahui dari mana Anda harus memulai dan apa yang harus diprioritaskan dalam hal pengelolaan wilayah penjualan tentu bukan hal yang mudah dilakukan. Namun apa itu sales territory management? Yuk, simak pembahasan tentang pengertian, manfaat, dan contohnya di artikel berikut ini! Apa Itu Sales Territory Management? Sales territory management adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan proses dalam penyiapan wilayah penjualan. Manajemen wilayah penjualan tidak hanya mencakup proses pemetaan wilayah penjualan, tetapi juga menugaskan tim penjualan dengan cara yang paling efektif. Tujuannya adalah untuk meminimalkan gangguan yang mungkin terjadi dengan peralihan konstan antar wilayah. Apa Manfaat Sales Territory Management untuk Bisnis? Selain membantu meminimalkan gangguan, sales territory management juga memiliki manfaat lainnya, antara lain: 1. Menjangkau target pasar secara strategis Manfaat manajemen wilayah penjualan yang pertama adalah membantu bisnis untuk menjangkau target pasar secara strategis. Mengingat, setiap wilayah memiliki masalah, kebutuhan, dan solusi yang berbeda. Oleh sebab itu, dibutuhkan manajemen yang tepat untuk dapat menguasainya. Manajemen ini dapat memungkinkan Anda untuk merencanakan perbedaan-perbedaan tersebut dan menetapkan perwakilan yang paling sesuai untuk setiap wilayah. 2. Memaksimalkan waktu yang digunakan Menurut sebuah studi, perwakilan penjualan menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk mencari prospek yang memenuhi syarat. Apabila mereka melakukan hal tersebut di berbagai wilayah, terutama di wilayah yang sangat berbeda, maka ini akan menyita waktu mereka. Dengan manajemen wilayah penjualan, Anda dapat memastikan bahwa agen sales tidak perlu beralih di antara...

---

### Ini Dia Cara Mudah Share Lokasi di WhatsApp

> Fitur Location WhatsApp dapat digunakan untuk berbagai lokasi dengan pengguna lainnya. Simak cara share lokasi di WhatsApp berikut ini!

- Published: 2022-09-16
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/cara-share-lokasi-di-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp memiliki berbagai fitur canggih yang dapat membantu penggunanya. Salah satunya fitur lokasi yang dapat digunakan untuk berbagi lokasi dengan pengguna lainnya. Dengan menggunakan fitur lokasi, Anda dapat berbagi lokasi secara real-time dalam periode waktu tertentu. Baik dalam chat individu atau grup. Lalu, bagaimana cara share lokasi di WhatsApp? Yuk, simak pembahasan tentang cara berbagi lokasi WhatsApp di artikel berikut ini! Cara Mengaktifkan Fitur Lokasi WhatsApp di iPhone dan Android Sebelum mulai membagikan lokasi dengan pengguna WhatsApp lainnya, Anda perlu mengaktifkan fitur lokasi di perangkat Anda. Berikut adalah cara mengaktifkan fitur lokasi di iPhone dan Android yang perlu Anda ketahui. Cara Mengaktifkan Fitur Lokasi di iPhone Buka menu Settings atau Pengaturan di telepon Anda Pilih aplikasi WhatsApp Ketuk Location > Always Nyalakan Precise Location Baca juga: 3 Cara Memindahkan WhatsApp ke Hp Baru dengan Nomor Sama Cara Mengaktifkan Fitur Lokasi di Android Buka Setelan telepon Pilih menu Aplikasi & Notifikasi Pilih WhatsApp > Permissions > Location Nyalakan lokasi WhatsApp Cara Share Lokasi di WhatsApp Ada dua cara berbagi lokasi di WhatsApp. Yang pertama adalah membagikan lokasi terkini tempat Anda berada. Kedua adalah live location atau lokasi nyata yang real-time. Untuk lebih jelasnya, berikut ada cara membagikan lokasi di WhatsApp yang dapat Anda coba. Cara Share Current Location WhatsApp Buka chat individual atau grup Ketuk ikon Lampirkan atau + pada telepon Pilih Location Ketuk Send Your Current Location WhatsApp akan secara otomatis mengirimkan lokasi terkini telepon Anda Cara Share Live Location di WhatsApp Buka chat individual atau grup Ketuk ikon Lampirkan...

---

### 11 Tools Digital Marketing Terbaik yang Harus Dimiliki Bisnis

> Tool Digital Marketing sangat penting bagi bisnis yang ingin berhasil dalam pemasaran online. Ketahuitools digital marketing terbaik di sini!

- Published: 2022-09-14
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/tools-digital-marketing/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar bisnis memanfaatkan tools digital marketing untuk meningkatkan produktivitas dan profitabilitas. Bahkan beberapa di antaranya menggunakan lebih dari satu marketing tools pada waktu yang sama. Selain untuk aktivitas promosi, tak sedikit pula pebisnis yang menggunakan tools digital marketing untuk mengkomunikasikan informasi perusahaan, mengidentifikasi ketertarikan konsumen, dan menarik mereka untuk bertransaksi. Apa Itu Tools Digital Marketing? Tools digital marketing adalah alat yang membantu bisnis menjalankan promosi secara online. Jangkauan tools marketing ini tak terbatas pada iklan dan media sosial saja, Anda juga dapat menggunakannya untuk mengelola keseluruhan pemasaran bisnis. Sebagian bisnis menggunakan beberapa tools untuk digital marketing bersamaan seperti periklanan, direct mail, dan riset pasar untuk mempercepat penjualan mereka. Selain itu, beberapa bisnis juga memanfaatkan tools marketing untuk mengumpulkan data pelanggan. Di mana data tersebut nantinya dapat digunakan untuk menentukan strategi pemasaran dan pengembangan bisnis secara berkelanjutan. Baca juga: Digital Marketing: Pengertian, Jenis, Strategi dan Contoh Penerapannya Rekomendasi Tools Digital Marketing Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dapat mengotomatiskan seluruh aktivitas marketing bisnis Anda. Mulai dari segmentasi pasar, email marketing, analisis pencapaian, dan masih banyak lagi. Aplikasi CRM Mekari Qontak dapat diintegrasikan dengan sistem Omnichannel yang menghubungkan berbagai saluran dalam satu platform. Sehingga dapat memudahkan Anda untuk melakukan multichannel marketing. Harga: dimulai dari Rp200. 000 dengan uji coba gratis selama 14 hari. Fitur: 360 View dan Laporan Analisis Manajemen Tugas dan KPI Tracking Omnichannel Chat (WhatsApp, Instagram, Email, dan lainnya) Akses Mobile Apps Otomatisasi Dokumen Integrasi dengan aplikasi pendukung lainnya Kirim...

---

### Lead Generation: Pengertian, Strategi, dan Jenisnya

> Lead Generation adalah roses meningkatkan minat prospek terhadap produk tertentu. Selanjutnya mereka akan dikonversi. Pelajari disini!

- Published: 2022-09-14
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/lead-generation/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Lead generation merupakan bagian penting dari strategi pemasaran digital. Metode ini merupakan teknik bagaimana cara untuk menggaet calon pelanggan potensial. Banyak sarana yang digunakan mengumpulkan leads. Hal ini juga mulai mengalami pergeseran seiring kemajuan teknologi. Apabila sebelumnya melalui telepon atau email, saat ini banyak media lainnya seperti media sosial dan platform lainnya. Pelajari selengkapnya mengenai lead generation selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Lead Generation? Lead generation adalah proses meningkatkan minat prospek terhadap produk atau brand tertentu. Selain minat, bisnis juga harus menjaga ketertarikan mereka hingga berhasil menjadi pelanggan. Terdapat beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk menghasilkan prospek posting blog, kupon, acara langsung, dan konten online. Setelah mendapatkan prospek, Anda perlu membimbing mereka menuju penawaran Anda. Bujuk mereka dengan menawarkan promosi menarik yang mendorong untuk bertransaksi. Jika tidak, Anda bisa kehilangan mereka. Baca juga: Pengertian, Jenis dan Cara untuk Mendapatkan Sales Leads Jenis-Jenis Lead Generation Lead generation menjadi bagian dari siklus hidup yang lebih luas yang diikuti konsumen saat mereka beralih dari pengunjung ke pelanggan. Namun perlu diketahui, tidak semua leads memiliki kualifikasi yang sama. Berikut jenis-jenis lead generation berdasarkan klasifikasinya dan tahap siklus hidupnya adalah: 1. Marketing Qualified Lead (MQL) Marketing qualified lead adalah orang-orang yang terlibat dengan tim pemasaran Anda. Artinya MQL sudah menerima informasi penawaran produk Anda, tetapi mereka belum siap pembelian. Contoh MQL adalah audiens yang mengisi formulir penjualan pada website bisnis Anda. Namun mereka belum tentu ingin membeli produk Anda, mungkin saja mereka cuman ingin mencari informasi lebih lanjut terkait penawaran Anda....

---

### Perbedaan Customer Service dan Customer Experience yang Wajib Diketahui

> Apakah customer service dan customer experience sama? Pelajari perbedaan customer service dan customer experience selengkapnya di sini!

- Published: 2022-09-06
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/perbedaan-customer-service-dan-customer-experience/
- Kategori: Customer, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Bagi sebagian besar pebisnis, mungkin tidak asing lagi mendengar customer service dan customer experience. Keduanya memiliki kemiripan yakni berhubungan dengan pelanggan. Namun, hal tersebut tidak sepenuhnya benar karena perbedaan customer service dan customer experience cukup signifikan. Perbedaan tersebut mulai dari definisi, target, cara kerja hingga tugas atau tanggung jawab. Customer service saja bertanggungjawab untuk memberikan solusi atau memenuhi permintaan pelanggan. Sedangkan customer experience merupakan keseluruhan tahapan pengalaman pelanggan mulai dari interaksi awal hingga transaksi selesai. Pelajari selengkapnya mengenai perbedaan customer service dan customer experience pada artikel berikut. Apa Perbedaan Customer Service dan Customer Experience? Customer Service dan Customer Experience adalah dua konsep yang berbeda meskipun keduanya terkait dengan cara sebuah bisnis atau organisasi berinteraksi dengan pelanggannya. Dilansir dari Forbes. com bahwa customer service adalah bantuan atau saran yang diberikan kepada pelanggan yang membeli produk atau layanan, sedangkan customer experience adalah perasaan yang dimiliki pelanggan selama perjalanan/interaksinya dengan produk atau layanan. Untuk lebih memahami perbedaan customer service dan customer experience, simak penjelesannya di bawah ini: 1. Definisi Customer service (CS) adalah bagian terpenting dalam perusahaan untuk menjalin interaksi dengan pelanggan. Customer service memiliki peran penting sebagai penghubung pelanggan dengan bisnis. Maka dari itu, customer service harus mampu memberikan kenyamanan saat melayani pelanggan. Sedangkan customer experience adalah kepuasan pelanggan terhadap layanan atau produk yang bisnis Anda tawarkan. Kepuasan pelanggan ini tidak harus berupa transaksi jual beli, tapi juga bisa berlaku sejak awal tahap awareness hingga pelayanan. Oleh karena itu, setiap bisnis harus mampu menciptakan customer journey yang baik sesuai dengan kebutuhan pelanggan....

---

### Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA API)

> WhatsApp Business Solution Provider adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu bisnis memperoleh fitur WhatsApp Business API. Simak panduannya di sini!

- Published: 2022-08-30
- Modified: 2025-02-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-business-solution-provider/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Business solution provider (BSP) adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu bisnis untuk mendapatkan WhatsApp Business API. Produk WhatsApp tersebut hanya bisa dimiliki dari mitra resmi BSP yang ditunjuk oleh WhatsApp. Sementara seperti diketahui, WhatsApp API merupakan produk WhatsApp yang dirancang untuk bisnis skala menengah hingga besar berkomunikasi dengan pelanggan. Aplikasi WhatsApp ini memiliki banyak fitur tambahan yang mendukung aktivitas bisnis sepenuhnya. Lalu bagaimana cara bekerjasama dengan BSP? Apa saja keuntungan bekerjasama dengan BSP WhatsApp? Temukan semua jawaban pertanyaan tersebut pada artikel berikut! Apa itu WhatsApp Business Solution Provider? BSP WhatsApp (WhatsApp Business Solution Provider) adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu bisnis memperoleh fitur-fitur WhatsApp Business API. Fitur tersebut membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan lebih efektif Selain itu, bermitra dengan BSP WhatsApp memungkinkan bisnis untuk mengitegrasikan akun WhatsApp mereka dengan aplikasi lainnya yang mempermudah mengelola komunikasi pelanggan. Dengan demikian, bisnis dapat memaksimalkan layanan pelanggan dan penjualan. Bagaimana Cara Kerja WhatsApp Business Solution Provider? Sebagai pihak ketiga, Whatsapp Business Solution Provider menawarkan layanan pada API Whatsapp. Aplikasi ini berguna untuk mempermudah bisnis berkomunikasi dengan pelanggan, misalnya untuk customer support dan mengirimkan notifikasi personal massage. Bagaimana pun, membangun Whatsapp untuk customer service sudah menjadi hal wajib bagi bisnis saat ini. Hebatnya, Anda tidak perlu khawatir terkait keamanan data. Pasalnya BSP WhatsApp akan menggunakan Meta (perusahaan pemilik WhatsApp) yang memiliki sistem enkripsi end to end untuk menyimpan pesan. Meta juga berkomitmen tidak akan menggunakan pesan Anda untuk menentukan iklan yang perlu Anda lihat, sebaliknya Anda dapat menggunakan riwayat pesan yang Anda terima untuk...

---

### 7 Strategi Service Recovery yang Perlu Bisnis Coba!

> Service recovery adalah kemampuan bisnis dalam menyelesaikan masalah pelanggan yang tidak puas. Simak strategi service recovery yang baik.

- Published: 2022-08-23
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-service-recovery/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Dalam berbisnis, tentu saja tidak selamanya jalan akan mulus. Anda mungkin akan menghadapi beberapa permasalahan yang tidak terduga. Misalnya seperti pelanggan yang kecewa dengan keterlambatan pengiriman atau salah mengirim produk. Kalau sudah begitu, apa yang harus dilakukan? Jawabannya adalah dengan melakukan service recovery dengan strategi yang tepat. Service recovery adalah kemampuan bisnis atau perusahaan dalam menyelesaikan masalah pelanggan yang tidak puas melalui layanan pelanggan yang baik. Sehingga, pelanggan tersebut dapat menjadi pelanggan yang setia. Namun, service recovery ini tidak dapat terjadi secara alami dalam bisnis. Oleh karena itu, dibutuhkan strategi yang telah untuk melakukan pemulihan layanan. Lalu, seperti apa strategi service recovery? Dan bagaimana cara melakukannya? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasannya di bawah ini! Mengapa Strategi Service Recovery Penting bagi Bisnis? Strategi service recovery sangat penting bagi bisnis karena dapat membantu memulihkan layanan pelanggan, sehingga pelanggan tidak lagi merasa kecewa. Namun ternyata alasannya tidak hanya itu saja. Service recovery juga menawarkan berbagai manfaat lain yang dapat menguntungkan bisnis. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: - Mengatasi masalah kegagalan layanan Kadang kala tidak semua perjalanan pelanggan dapat berjalan mulus. Misalnya di beberapa titik tertentu terdapat masalah yang dihadapi pelanggan dan kemudian mengecewakan mereka. Di sinilah dibutuhkan strategi service recovery untuk mengatasi masalah kegagalan layanan yang dialami pelanggan dengan segera. - Mempertahankan pelanggan Strategi pemulihan layanan yang efektif dapat membantu mengubah sikap dan perilaku pelanggan terhadap bisnis atau perusahaan Anda. Pelanggan yang telah setia kepada bisnis akan merasa dibenarkan karena tetap bertahan dengan Anda, dan pelanggan baru akan lebih cenderung berbisnis dengan...

---

### Fitur WhatsApp Berbayar Layanan Premium untuk Permudah Bisnis

> WhatsApp siapkan layanan berbayar melalui fitur multi device yang membantu permudah bisnis mengelola hubungan pelanggan secara maksimal. Pelajari selengkapnya!

- Published: 2022-08-23
- Modified: 2025-05-15
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-berbayar/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan aplikasi chatting WhatsApp bukan? Aplikasi WhatsApp memiliki dua versi yang dapat diunduh secara gratis, yaitu WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business. Namun, baru-baru ini muncul pertanyaan 'apakah WhatsApp bisnis berbayar? '. Pertanyaan itu muncul bukan tanpa sebab, ini karena adanya berita WhatsApp berbayar yang tengah hangat diperbincangkan. Pasalnya, WhatsApp mengumumkan akan segera memperkenalkan layanan berbayar. Lalu, apakah WhatsApp Business akan berbayar? Seperti apa rinciannya? Yuk, simak pembahasannya di artikel berikut ini! Baca juga: Kenali Perbedaan WA Messenger, WA Bisnis, & WhatsApp Official Ini Bukan Pertama Kali WhatsApp Berbayar Sebelum menjadi gratis seperti sekarang, awalnya WhatsApp pernah mengeluarkan model yang membebankan biaya berlangganan tahunan kepada pengguna sebesar US$0,99. Namun pada tahun 2016, WhatsApp akhirnya berhenti membebankan biaya kepada penggunannya dan hanya membebankan biaya untuk balasan pesan otomatis di WhatsApp Business. Artinya pengguna WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business dapat menggunakan aplikasi mereka secara gratis. Selain itu, kini WhatsApp juga memiliki versi upgrade dari WA Business yang juga berbayar, yaitu WhatsApp Business API. Jadi ini bukan pertama kalinya WhatsApp memperkenalkan model berbayar untuk aplikasinya. Baca juga: Alternatif WhatsApp Business Terbaik di Indonesia untuk Bisnis WhatsApp Berbayar untuk Dukungan Multi Device Ini memang bukan pertama kalinya WhatsApp memperkenalkan layanan dengan biaya berlangganan. Namun, layanan berbayar yang dimaksud di sini adalah untuk memperoleh dukungan multi-device. Saat ini, WhatsApp memungkinkan penggunanya untuk menghubungkan empat perangkat tambahan secara gratis, baik di WhatsApp maupun WhatsApp Business. Namun, menurut laporan yang diungkapkan oleh WaBetaInfo, fitur ini akan segera berubah karena WhatsApp akan memperkenalkan langganan berbayar...

---

### 9 Cara Mudah Promosi Makanan di WhatsApp

> Ingin tahu bagaimana cara promosi makanan di WhatsApp yang laris manis? Yuk, simak caranya di artikel berikut ini!

- Published: 2022-08-22
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/cara-promosi-makanan-di-whatsapp/
- Kategori: Marketing, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi chatting populer WhatsApp kini tidak hanya digunakan sekadar untuk bertukar pesan saja. Ada banyak bisnis yang menggunakannya untuk mempermudah operasional bisnis dan layanan pelanggan. Salah satunya adalah untuk promosi makanan di WhatsApp. Kemudahan yang ditawarkan WhatsApp membuat banyak bisnis makanan yang memanfaatkan fitur-fitur WhatsApp untuk memaksimalkan operasional bisnis dan layanan pelanggan mereka. Termasuk untuk kebutuhan penjualan dan promosi. Namun, bagaimana cara promosi makanan di WhatsApp? Untuk mengetahui caranya, yuk simak pembahasan lengkap tentang cara promosi makanan di WA berikut ini! Apakah Bisnis Makanan Bisa Melakukan Promosi di WhatsApp? Tentu saja bisa! WhatsApp, khususnya WhatsApp Business API, memiliki berbagai fitur canggih yang dapat mendukung bisnis. Misalnya seperti, fitur profil bisnis, katalog, auto reply, WA blast atau broadcast, chatbot WA, dan masih banyak lagi. Semua fitur tersebut dapat bisnis manfaatkan untuk memaksimalkan promosi bisnisnya di WA. Tidak hanya terbatas untuk bisnis makanan, tetapi juga untuk berbagai industri bisnis lainnya yang sesuai dengan syarat dan ketentuan WhatsApp. Baca juga: 11 Cara Jualan Online Laris di WhatsApp, Pasti Untung! Bagaimana Cara Promosi Makanan di WhatsApp? 1. Isi nama dan profil bisnis dengan jelas Cara promosi makanan di WA yang pertama adalah dengan memastikan nama dan profil akun WhatsApp bisnis telah sesuai dan jelas. Mengapa demikian? Ini karena profil bisnis dapat memberikan informasi yang jelas kepada calon pelanggan atau pelanggan tentang bisnis Anda. Dalam hal ini, Anda juga dapat menggunakan centang hijau WhatsApp untuk meningkatkan akuntabilitas dan kredibilitas bisnis Anda di mata pelanggan. Baca juga: Cara Mendapatkan Verified Badge di WA 2. Buat daftar...

---

### Begini Cara Mengubah IG Pribadi Menjadi Akun Bisnis

> Anda menjalankan bisnis di Instagram? ingin memiliki akun bisnis IG sendiri? Pelajari cara mudah mengubah ig menjadi akun bisnis di sini!

- Published: 2022-08-21
- Modified: 2024-10-17
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengubah-ig-menjadi-akun-bisnis/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda menjalankan bisnis? Kini saatnya bergabung dengan lebih dari 200 juta akun Instagram bisnis di Indonesia yang memiliki banyak pengunjung. Lalu bagaimana cara mengubah IG Anda menjadi akun bisnis? Untuk menggunakan akun bisnis di Instagram, Anda tidak perlu membuatnya dari awal. Pasalnya Anda bisa mengubah akun IG pribadi Anda ke akun bisnis. Setelah Anda mengubahnya, Anda akan memiliki fitur-fitur akun IG yang lebih lengkap seperti insight, shopping, boot post dan lainnya untuk mendukung aktivitas bisnis Anda. Terlebih sekitar 70% pembelanja mengandalkan Instagram untuk melakukan pembelian selanjutnya, Melihat fakta tersebut, tidak ada alasan untuk Anda tidak beralih menggunakan akun IG bisnis. Pelajari selengkapnya cara membuat akun instagram bisnis pada artikel di bawah ini. Cara Mengubah Akun IG Pribadi Menjadi akun Bisnis Instagram business memiliki fitur tambahan yang memudahkan Anda untuk mengelola perkembangan bisnis Anda. Untuk menggunakannya, Anda tidak perlu repot karena Anda bisa menggunakan akun pribadi Anda dan mengubahnya ke akun IG bisnis. Berikut cara membuat akun bisnis di ig adalah: Login ke akun Instagram pribadi Anda Masuk pada menu profil, kemudian klik menu yang berada pada pojok kanan atas Pilih "Pengaturan" Kemudian klik "Account" Geser ke bawah hingga menemukan menu "Switch to professional account", kemudian klik menu tersebut. Selanjutnya memilih kategori akun bisnis yang Anda inginkan dengan menekan tombol Continue/Lanjutkan. Anda bisa memilih kategori "Business" atau "Creator" (Business untuk berjualan dan Creator untuk pembuat konten digital? Setelah itu, Klik Next Lakukan konfirmasi alamat email dan nomor telepon Isi kontak bisnis yang bisa dihubungi Integrasikan profil akun Instagram bisnis ke...

---

### Panduan Komunikasi Bisnis: Pengertian, Jenis, dan Contohnya

> Komunikasi bisnis adalah proses bertukar informasi berupa ide, gagasan atau interaksi lainnya. Pelajari selengkapnya cara komunikasi dis ini!

- Published: 2022-08-18
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/komunikasi-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Komunikasi bisnis adalah tahapan bertukar informasi antara karyawan, pelanggan dan mitra bisnis. Komunikasi tersebut terjalin untuk mencapai tujuan tertentu. Oleh karenanya, bisnis harus bisa menjalin komunikasi yang efektif sehingga target tercapai. Hal tersebut perlu didukung dengan implementasi teknologi komunikasi dan informasi yang tepat. Lalu bagaimana cara membangun komunikasi yang baik? apa saja jenis dan fungsinya untuk bisnis? Yuk, pelajari selengkapnya pada artikel dibawah ini. Pengertian Komunikasi Bisnis Komunikasi bisnis adalah bagian proses membagikan informasi, opini, ide atau interaksi lainnya di tempat kerja dan di luar perusahaan. Tujuannya untuk meningkatkan praktik organisasi dan mengurangi kesalahan. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk melatih keterampilan komunikasi dan proses komunikasi agar tujuannya tercapai. Contohnya dalam menyajikan opsi/ide bisnis baru, menyusun rencana, mengeksekusi keputusan, memberikan umpan balik kepada karyawan dan pelanggan dan lainnya. Baca juga: Apa Itu Komunikasi Pemasaran? Pengertian, Manfaat, dan Contohnya Apa Pentingnya Komunikasi Bisnis? Salah satu kunci keberhasilan bisnis terletak pada komunikasinya. Kenapa begitu? Karena komunikasi yang baik akan memberikan sejumlah keuntungan. Berikut alasan pentingnya komunikasi yang efektif untuk bisnis adalah 1. Mendorong keterlibatan berbagai pihak Bisnis yang baik adalah mereka yang mau berkolaborasi dengan banyak pihak. Salah satunya terlihat dari kebijakan yang tercipta bukan hasil pemilikan seorang saja, melainkan melibatkan karyawan lainnya juga. Dengan begitu, setiap orang akan merasa ikut andil dan bertanggungjawab mewujudkannya. Hal ini akan terbentuk jika komunikasi tidak terjalin baik. 2. Meminimalisir kesalahan komunikasi Komunikasi yang berjalan efektif secara otomatis akan menghilangkan miskomunikasi. Maka dari itu, biasanya perusahaan hanya menggunakan satu media untuk bertukar informasi seperti laporan...

---

### How to Move WhatsApp to New Phone: A Complete Guide

> Want to transfer WhatsApp to new phone? Discover how to move WhatsApp to new phone in this article! Read more...

- Published: 2022-08-18
- Modified: 2025-06-05
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-move-whatsapp-to-new-phone/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Are you changing your phone recently? When changing phones, you may not want to lose your data from your previous phone, including WhatsApp. But how to move WhatsApp to new phone? In this article, we’ll show you how to transfer WhatsApp to a new phone without the hassle. Let’s find out below! How to Move WhatsApp to New Phone (Android to Android) How to move WhatsApp on an Android phone is quite easy to do. You only need to do a backup and restore as below: Backing up WhatsApp data from an Android phone Before moving WhatsApp, you must save your WhatsApp data on your old phone. Open the WhatsApp application on your Android phone. Tap on the three dots at the top right of the WhatsApp screen. Select the Settings menu > Chat. Tap on Chat Backup. Select the Google account you want to use to save the chat. Tap on Back up. Then, conversations, files, and other data will be automatically saved to your Google Drive. The purpose of data backups is to save conversations, files, and data you have on your WhatsApp application. So, later it can be transferred easily to a new device. Restore WhatsApp data to Android phone After backing up, you must ensure your new Android phone is connected to the Google account where you have backed up WhatsApp. Install and open the WhatsApp application. Login and verify the same WhatsApp number. Tap on Restore when prompted to restore the conversations and media you...

---

### 7 Contoh Dashboard Customer Service dan Fiturnya

> Pelajari fitur wajib penting dan manfaat dari Dashboard Customer Service. Dapatkan aplikasinya sekarang juga untuk meningkatkan penjualanmu!

- Published: 2022-08-05
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/dashboard-customer-service/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Dashboard customer service (CS) dapat membantu bisnis mengontrol kinerja tim Customer Service dalam menjalin hubungan pelanggan lebih baik. Pada dasbor tersebut, Anda bisa sejauh mana kinerja tim CS berhasil menciptakan kepuasan pelanggan. Informasi tersebut dapat dimanfaatkan untuk mengevaluasi serta mendorong tim CS Anda bekerja secara efisien, pelanggan Anda puas, dan target Anda telah terpenuhi. Oleh karena itulah alasan mengapa sangat penting untuk memiliki dan mengukur atau menilai data yang benar. Hal tersebut lebih mudah dengan adanya dasboard pada Aplikasi customer service. Aplikasi ini akan menampilkan data akurat dan real time pada dashboard yang mudah dimengerti. Pelajari selengkapnya mengenai dasboard customer service, mulai dari fitur hinggan contohnya pada artikel dibawah ini. Apa itu Dashboard Customer Service? Dashboard customer service adalah fitur customer service apps untuk memantau dan mengukur semua KPI layanan pelanggan yang dapat diakses dan dilakukan dengan mudah. Sistem customer service ini sangat tepat untuk digunakan oleh tim CS, manajer CS, serta pimpinan perusahaan untuk menghasilkan wawasan pelanggan, serta sebagai landasan melakukan evaluasi kerja untuk meningkatkan kinerja tim customer service. Selain itu, dashboard customer service juga menghindari ketidakpuasan pelanggan akibat pelayanan pelanggan buruk. Misalnya ketidakpuasan pelanggan pada perusahaan umumnya disebabkan oleh waktu untuk penyelesaian masalah terlalu lama, terlalu banyak langkah yang harus digunakan dalam menyelesaikan masalah, serta kurangnya karyawan yang ditugaskan dalam menindaklanjuti masalah yang terjadi. Jadi dashboard customer service adalah solusi tepat untuk mengatasi hal tersebut agar perusahaan dapat terhindar dari manajemen CS yang buruk. Tingkatkan kemampuan dalam mengelola hubungan pelanggan dengan mengikuti kursus customer relationship management. 5 Fitur...

---

### Customer Lifecycle Management: Definisi dan Tahapannya

> Pelajari tahapan pada customer lifecycle management yang dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan bisnis Anda di sini!

- Published: 2022-07-26
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/customer-lifecycle-management/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer lifecycle management diterapkan untuk menjaga pelanggan agar tetap loyal pada bisnis. Loyalitas pelanggan merupakan salah satu alasan mengapa bisnis dapat terus bertahan tanpa perlu selalu mencari pelanggan baru setiap harinya. Untuk itu, penting untuk mempelajari apa saja tahapan dari customer lifecycle management. Apa Itu Customer Lifecycle Management? Customer lifecycle management adalah sistem yang mengelola berbagai tahapan bisnis yang dilalui pelanggan selama mereka berinteraksi dengan sebuah bisnis. Customer lifecycle management tool bekerja secara rinci dan menyeluruh, yaitu pengalaman pelanggan disimpan dan dikelola dari awal hingga akhir. Dalam hal ini customer management yang baik melalui customer lifecycle management software dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap bisnis, kemudian menjadikan mereka setia terhadap bisnis. Pelanggan lama akan tetap membeli kepada Anda sehingga secara tidak langsung aplikasi customer lifecycle management membuat penjualan pada bisnis meningkat. Mengapa Customer Lifecycle Management Penting dalam Bisnis? Perkembangan teknologi yang begitu pesat membuat customer management penting untuk dilakukan. Untuk melakukannya, dibutuhkan customer lifecycle management tool yang baik dan dapat memenuhi semua atau hampir keseluruhan dari kebutuhan bisnis. Ini karena keefektifan customer lifecycle management dapat membantu bisnis untuk memiliki kerangka kerja yang baik guna meningkatkan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan di setiap tahapannya. Selain itu, customer lifecycle management juga dapat memungkinkan bisnis untuk mengatur otomatisasi dan personalisasi sesuai keinginan dan kebutuhan bisnis Anda. Baca juga: Customer Monitoring: Manfaat dan Cara Melakukannya Apa Saja Tahapan pada Customer Lifecycle Management? 1. Reach Yang dimaksud dengan reach di sini adalah menjangkau calon pelanggan. Pada tahap ini, pelanggan akan mencari produk tertentu setelah mereka menyadari...

---

### WA Auto Respon: 3 Cara Buat Pesan Otomatis di WhatsApp

> WA auto respon mampu merespon pelanggan secara cepat dan efisien sehingga kepuasan pelanggan meningkat. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-07-25
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/wa-auto-respon/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp adalah salah satu pesan populer digunakan untuk berinteraksi antara bisnis dengan pelanggan. Namun, terkadang banyaknya pesan pelanggan kerap membuat bisnis kerepotan untuk respon WA tersebut satu persatu. Maka banyak bisnis mengadopsi fitur WA auto respon untuk menyelesaikan masalah tersebut. WhatsApp auto respon membantu bisnis membalas pesan pelanggan secara otomatis. WA auto respon juga memudahkan bisnis melakukan aktivitas marketing dan sales. Melalui aplikasi auto chat WA, bisnis dapat menyebarkan notifikasi penting lainnya. Lalu, bagaimana cara membuat WhatsApp auto respon? Pelajari selengkapnya cara menentukan WA auto respon pada artikel di bawah ini. Apa itu WA Auto Respon? WA auto respon adalah fitur WhatsApp Business yang mampu mengirimkan pesan balasan secara otomatis. Isi pesan balasan tersebut sesuai dengan konteks yang pengirim pesan tanyakan. Apabila WhatsApp autoresponder tidak memiliki jawaban yang tepat, maka pesan akan diteruskan ke customer service. Dengan begitu, pesan pelanggan dapat diselesaikan secara efisien. Anda memang dapat menemukan aplikasi auto WhatsApp sender pada Google Play Store atau App Store secara gratis. Namun, aplikasi auto chat WA tersebut memiliki banyak keterbatasan. Oleh karena itu, tidak cocok untuk bisnis yang memiliki banyak pelanggan. Berbeda dengan WhatsApp autoresponder berbasis API bekerja lebih baik terutama untuk keperluan bisnis. WhatsApp auto respon berbasis API memiliki fitur pendukung aktivitas bisnis lainnya. Siapa yang Membutuhkan WA Auto Respon? Pada dasarnya, semua bisnis memerlukan WhatsApp auto respon. Sebab, fitur aplikasi auto chat WA ini bisa untuk customer service, marketing, dan penjualan sekaligus. Berikut beberapa tanda bahwa bisnis Anda membutuhkan aplikasi ini: Anda memiliki sebuah bisnis atau perusahaan. Menggunakan...

---

### Cara Meningkatkan Profit Perusahaan Secara Efektif dalam Waktu Singkat!

> Dalam waktu singkat, banyak pesaing yang menjual produk/jasa yang serupa dengan bisnis Anda. Baca Cara Meningkatkan Profit Perusahaan disini!

- Published: 2022-07-20
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-profit-perusahaan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Setiap perusahaan pasti mengharapkan mendapatkan profit atau keuntungan sebanyak mungkin. Namun sayangnya untuk menghasilkan profit sesuai harapan tidaklah mudah. Perusahaan harus berfikir keras bagaimana cara meningkatkan profit dalam waktu singkat. Berbagai cara coba dilakukan untuk meningkatkan profit perusahaan. Masing-masing bisnis tentu memiliki caranya sendiri. Misalnya dengan memperluas target pasar atau menambah nilai produk yang dijual dan masih banyak cara lainnya. Lalu bagaimana cara efektif menaikkan profit perusahaan? simak ulasan selengkapnya pada artikel dibawah ini. Mengapa Anda Perlu Meningkatkan Profit Perusahaan? Perusahaan dengan orientasi profit, baik itu berupa produk maupun jasa, tentu selalu mencari cara untuk meningkatkan keuntungan penjualan. Seiring berjalannya waktu, persaingan bisnis pun semakin ketat. Sayangnya dalam waktu yang singkat, banyak bermunculan pesaing baru yang akan segera mengeluarkan produk / jasa yang serupa dengan bisnis Anda. Hal ini kadang menjadi hambatan untuk perusahaan mendapatkan profit maksimal. Akibatnya saat tim penjualan tidak mampu bersaing dan menjual produk / jasa Anda, maka bisa dipastikan bisnis yang Anda jalankan tidak akan berlangsung lama. Disinilah pentingnya Anda menerapkan strategi untuk meningkatkat profit perusahaan 10 Cara Efektif Meningkatkan Profit Perusahaan 1. Menambah produk atau layanan Cara menaikkan profit perusahaan pertama adalah dengan menambah jumlah produk yang Anda jual. Apabila dihitung secara matematika, dengan menbah produk di pasaran, peluang Anda mendapatkan revenue (pendapatan) perusahaan juga akan mengingkat. Namun agar tidak salah dalam perhitungan, Anda harus melihat kondisi pasar sebelum menambah jumlah produk. Pastikan permintaan produk atau layanan Anda belum tercukupi dengan stok yang ada sekarang. Setelah itu, analisis perkiraan jumlah produk yang akan ditambahkan. Hal...

---

### Soft Selling dan Hard Selling: Perbedaan dan Contohnya

> Ingin tahu apa perbedaan soft selling dan hard selling? Yuk simak pembahasan lengkap dan contohnya di artikel berikut ini!

- Published: 2022-07-20
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/soft-selling-dan-hard-selling/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Soft selling dan hard selling adalah dua teknik penjualan yang banyak digunakan oleh sales untuk mencapai target penjualan mereka. Namun, keduanya memiliki perbedaan yang cukup signifikan dan dapat memberikan dampak yang berbeda. Lalu, apa perbedaan soft selling dan hard selling? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang hard selling dan soft selling lengkap dengan contohnya di bawah ini! Apa itu Soft Selling? Soft selling adalah teknik penjualan yang berfokus pada bujukan halus dan menggunakan bahasa santai. Tujuannya adalah untuk menciptakan pengalaman penjualan bertekanan rendah untuk prospek yang cenderung tidak mematikan mereka dari dorongan berlebihan. Namun demikian, ini tidak berarti soft selling identik dengan “pasif”. Sales yang menggunakan teknik soft sell tetap harus gigih selama proses penjualan dan memiliki pengetahuan tentang produk atau layanan yang mereka tawarkan untuk membangun keahlian mereka. Apa Itu Hard Selling? Hard selling adalah teknik penjualan yang dirancang untuk membuat pelanggan membeli dalam jangka waktu yang pendek. Tidak seperti soft sell, teknik hard selling menggunakan argumen langsung, urgensi, dan emosi untuk membuat pembeli membeli dalam waktu singkat. Baca juga: Rahasia Teknik Closing Efektif untuk Meningkatkan Penjualan! Perbedaan Soft Selling dan Hard Selling Setelah mengetahui apa itu hard selling dan soft selling, kini saatnya untuk Anda mengetahui apa saja perbedaan di antara keduanya. Berikut adalah perbedaan hard selling dan soft selling: 1. Taktik yang digunakan Perbedaan soft selling dan hard selling yang pertama adalah taktik yang digunakan. Seperti namanya, strategi soft selling akan menggunakan taktik yang lebih lembut untuk mendorong penjualan. Sementara hard selling sebaliknya, yakni menggunakan taktik...

---

### 8 Cara Membuat B2B Content Marketing Menarik!

> Penggunaan Strategi B2B content marketing yang tepat membantu bisnis mendapatkan pelanggan baru lebih efisien. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-07-20
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/b2b-content-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Content marketing mengambil peran penting untuk bisnis B2C dan B2B. Maka dari itu, wajar apabila banyak bisnis berinvestasi besar untuk mebuat konten pemasaran. Menurut Statista, 66% bisnis B2B ingin meningkatkan anggaran content marketing mereka pada tahun 2022. Namun, ada perbedaan antara perusahaan B2C dan B2B yang harus Anda gunakan untuk membuat dan mempromosikan konten. Untuk bisnis B2B, content marketing menjadi mesin pertumbuhan bisnis yang signifikan. Karena melalui konten, B2B harus menawarkan produk atau jasa kepada bisnis lain yang memiliki skala lebih besar. Pada artikel ini akan mempelajari lebih lanjut tentang strategi B2B untuk mendorong pertumbuhan bisnis dengan content marketing. Apa itu B2B Content Marketing? B2B Content marketing adalah strategi menggunakan konten (video, audio, teks, atau format lain) untuk mempromosikan produk ke berbagai bisnis. Dimana peran konten untuk memberi tahu bisnis lain tentang produk atau layanan Anda dan bagaimana mereka dapat membantu mereka. Hal ini diharapkan akan membangun brand awareness, meningkatkan lalu lintas website, dan mendatangkan prosepek. Sementara untuk memenuhi harapan tersebut, B2B harus memproduksi dan mendistribusikan konten ke berbagai platform. Bentuk umum pemasaran konten di B2B termasuk blogging, podcasting, email newslatter, dan infografis. Baca juga: Content Marketing: Pengertian, Jenis dan Contohnya Perbedaan B2B Content Marketing dan B2C Content Marketing Target utama content marketing B2B adalah bisnis lainnya. Maka dari itu, target pelanggannya cenderung lebih rumit dan bisa memakan waktu berbulan-bulan atau lebih lama untuk mengarahkan ke arah penjualan. Itu sebabnya proses pembuatan konten akan sedikit berbeda. Selain itu, strategi konten B2B cenderung berorientasi pada peningkatan kesadaran merek, dan Anda perlu...

---

### Apa Itu Owned Media? Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya untuk Bisnis!

> Owned media adalah seperangkat saluran atau properti komunikasi yang dimiliki dikendalikan sepenuhnya oleh suatu entitas. Baca selengkapnya!

- Published: 2022-07-19
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/owned-media/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Di era serba digital seperti saat ini, memiliki owned media merupakan hal penting yang tak boleh dilewatkan oleh bisnis atau perusahaan. Ini bertujuan agar bisnis nantinya dapat mendistribusikan konten dan menjalankan strategi pemasaran dengan semaksimal mungkin. Namun, apa itu owned media? Apa manfaatnya untuk bisnis? Dan apa saja jenisnya? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang pengertian owned media, lengkap dengan jenis dan manfaatnya di artikel berikut ini! Apa Itu Owned Media? Owned media adalah seperangkat saluran atau properti komunikasi yang dimiliki dikendalikan sepenuhnya oleh suatu entitas, baik itu individu atau organisasi seperti perusahaan. Ini dapat mencakup properti seperti website, blog, forum, media sosial, dan lainnya. Semakin banyak saluran media yang dimiliki sebuah bisnis, maka akan semakin besar juga jejak digital mereka, yang berarti semakin banyak potensi jangkauan ke pelanggan dan pengikut potensial. Baca juga: Earned Media: Definisi, Contoh, dan Strategi Jenis-jenis Owned Media Ada berbagai jenis owned media yang dapat digunakan bisnis untuk memaksimalkan pemasaran maupun penjualan bisnisnya. Berikut adalah jenis-jenis owned media yang umum dimiliki bisnis: 1. Situs web, blog, dan aplikasi Jenis owned media yang pertama dan utama adalah situs web, ini termasuk blog dan aplikasi yang dimiliki oleh perusahaan. Ini karena situs web, blog, dan aplikasi merupakan hal pertama yang dilihat oleh audiens ketika akan berinteraksi dengan merek bisnis Anda. Oleh sebab itu, Anda perlu memastikan bahwa media-media tersebut sudah memiliki seluruh informasi yang dibutuhkan prospek dan pelanggan terkait bisnis Anda, dan dapat menarik minat mereka. 2. Media sosial Jenis owned media penting lainnya yang tengah populer...

---

### Customer Engagement: Definisi, Prinsip, Contoh, dan Cara Meningkatkannya

> Customer engagement adalah hubungan yang dihasilkan dari interaksi antara merek dan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-07-18
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/customer-engagement/
- Kategori: Customer, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Customer engagement merupakan interaksi pelanggan dengan suatu brand. Dari interaksi-interaksi tersebut, bisnis dapat mengetahui informasi terkait pelanggan termasuk kebutuhan mereka. Informasi yang Anda peroleh memudahkan Anda dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif menarik pelanggan. Hal ini membuka peluang Anda untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis lebih besar. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu customer engagement, cara meningkatkan, dan contoh customer engagement di artikel berikut ini! Apa Itu Customer Engagement? Customer engagement adalah hubungan emosional yang terjalin antara pelanggan dan merek. Hubungan ini terbentuk dari proses interaksi yang dilakukan oleh pelanggan dan merek melalui berbagai channel, seperti media sosial, situs web, email, forum komunitas, dan lain sebagainya. Umumnya customer engagement digunakan untuk menjelaskan hubungan berkelanjutan yang telah dikembangkan merek dengan setiap pelanggannya. Di mana hubungan yang kuat dapat menghasilkan kepercayaan, loyalitas, afinitas yang tinggi, dan peningkatan nilai jangka panjang pelanggan. Selain itu, hubungan keterlibatan pelanggan juga dapat membantu merek dalam meningkatkan brand awareness, kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan. Mengapa Customer Engagement Penting untuk Bisnis? Dalam bisnis, hubungan antara pelanggan dan merek merupakan salah satu hal penting yang perlu diperhatikan, termasuk di antaranya adalah keterlibatan pelanggan. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, bahwasanya keterlibatan pelanggan dapat membantu merek untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Selain itu, keterlibatan pelanggan juga dapat memberikan manfaat lainnya, seperti meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan, menemukan peluang untuk meningkatkan penjualan, merampingkan sales cycle, serta meningkatkan jumlah pelanggan Anda. Oleh karena itu, customer engagement sangat penting untuk bisnis secara keseluruhan. Prinsip Customer Engagement Berikut adalah 4...

---

### Mengenal Community Marketing, Jenis, dan Manfaatnya

> Community Marketing dapat meningkatkan loyalitas dan customer experience. Pelajari semua tentang community marketing di sini!

- Published: 2022-07-15
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/community-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Community marketing adalah strategi yang melibatkan kehadiran brand dalam berinteraksi dengan komunitas pelanggan yang sudah ada. Pemasaran ini dapat terjadi di tempat-tempat seperti grup hobi, grup Facebook, WhatsApp, thread Twitter, dan masih banyak lagi. Perlu diketahui bahwasanya komunitas dapat memberikan wadah bagi anggotanya untuk memastikan kebutuhannya terakomodir. Di mana memahami kebutuhan anggota komunitas menjadi potensi suatu brand dalam melakukan strategi pemasaran nya. Saat bidang marketing lainnya fokus pada penambahan pelanggan baru melalui iklan dan promosi, pemasaran komunitas lebih menekankan pada hubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada dalam sebuah komunitas. Jenis dan Contoh Community Marketing Ada dua tipe community marketing yang dapat dilakukan bisnis. Untuk membantu Anda lebih memahaminya, berikut kami jabarkan jenis community marketing lengkap dengan contohnya. 1. Organic Community Marketing Organic community marketing adalah komunitas yang dibentuk oleh pelanggan tanpa ada campur tangan dari brand atau bisnis. Komunitas organik umumnya dibentuk murni karena didasari persamaan hobi, interest, atau kebutuhan anggotanya. Contoh Organic Community Marketing Salah satu contoh pemasaran organik adalah Sahabat UMKM yang merupakan komunitas antara Pelaku UMKM dan Profesional Kewirausahaan di Indonesia. Komunitas Sahabat UMKM memiliki tujuan untuk memberikan kontribusi positif dalam mengembangkan potensi usaha para pelaku UMKM di Indonesia. Mengingat, masih banyak pelaku usaha yang membutuhkan pembinaan dan pengembangan untuk usahanya. 2. Sponsored Community Marketing Sponsored community marketing adalah sebuah komunitas yang dibentuk oleh brand. Tujuannya agar brand dapat lebih dekat dengan pelanggan serta memahami kebutuhannya. Penerapan pemasaran komunitas yang disponsori bisa berupa grup di media sosial ataupun event marketing yang dilakukan oleh brand...

---

### Rebranding: Fungsi, Tujuan, Cara, dan Contoh Sukses

> Rebranding adalah proses membangun ulang citra produk atau perusahaan tertentu. Pelajari selengkapnya, fungsi dan cara rebranding disini!

- Published: 2022-07-13
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/rebranding-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Rebranding adalah istilah yang tak asing bagi Anda yang menjalankan bisnis. Istilah ini berhubungan dengan upaya dalam membangun ulang citra produk atau perusahaan tertentu. Ada banyak upaya yang dilakukan oleh bisnis untuk rebranding, misalnya dengan mengganti nama atau logo. Dimana dengan pergantian nama tersebut tak jarang bisnis berhasil menuai keuntungan. Namun, tidak sedikit juga bisnis merugi setelah melakukan rebranding. Lamanya proses rebranding setiap bisnis berbeda-beda. Maka dari itu, tidak sedikit bisnis merasa rugi setelah rebranding, padahal memberikan keuntungan dalam jangka panjang. Karena memang hasil dari rebranding tidak bisa terlihat langsung. Pelajari selengkapnya terkait rebranding dibawah ini! Apa itu Rebranding? Rebranding adalah proses membangun kembali citra suatu produk atau bisnis. Istilah tersebut diambil dari kata bahasa Inggris 're' yang berarti mengulang dan 'branding' berarti merk. Sebagian pihak juga berpendapat rebranding merupakan penyempurnaan dari positioning brand yang sudah ada. Misalnya dengan menciptakan persepsi baru atau unik dari brand tersebut. Namun terlepas apa itu rebranding sebenarnya, pada intinya perusahaan yang melakukan rebranding ingin mempresentasikan perubahan posisi dari brand yang mereka usung. Tujuannya untuk memperkuat posisi mereka dengan memberikan identitas berbeda dengan pesaing mereka. Baca juga: Digital Branding: Pengertian dan Strategi Penerapannya pada Bisnis Mengapa Bisnis harus Rebranding? Dimana sebagian konsumen berpendapat sebuah brand menggambarkan karakteristik pemiliknya. Padahal pertanyaan tersebut tidak sepenuhnya benar. Berikut alasan sebuah bisnis perlu melakukan rebranding adalah - Mengubah persepsi konsumen Seperti dijelaskan sebelumnya, sebagian besar konsumen beranggapan bahwa brand harus mencerminkan pemiliknya. Maka dari itu, brand sering dipersepsikan dengan cara yang diinginkan pemiliknya. Padahal seharusnya sebuah brand seharusnya bisa...

---

### Understanding WhatsApp CRM: What it is and Why You Need it

> Learn about WhatsApp CRM, a powerful tool for businesses to improve customer relationships and boost sales. Get a full understanding now!

- Published: 2022-07-08
- Modified: 2025-04-02
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-crm/
- Kategori: CRM, WhatsApp
- Translation Priorities: Not needed, Not needed

Are you looking for a way to improve your customer experience and drive sales? Look no further than WhatsApp CRM. Imagine a single platform where you can manage customer interactions, track engagement, and provide real-time support. With WhatsApp CRM, this dream can become a reality. Empower your business to connect with customers in a new and exciting way. Let's find out more about WhatsApp CRM below! What is WhatsApp CRM? WhatsApp CRM refers to integrating the popular instant messaging app WhatsApp with a customer relationship management (CRM) system. It allows businesses to communicate and interact with customers through the app and manage customer inquiries, support tickets, and other customer-related interactions. The integration provides a convenient and accessible way for businesses to communicate with customers and improve customer experiences. On the other hand, the WhatsApp Business API can be used for this integration and also includes advanced features such as integration with sales and customer service applications to enhance customer service and drive business growth. WhatsApp CRM aims to develop customer relationships, increase customer loyalty, and drive business growth. Also read: Understanding What is CRM How does WhatsApp CRM work? Can we integrate WhatsApp with CRM? The answer is, of course, you can! However, how to use WhatsApp for business CRM? WhatsApp CRM integrates the popular messaging platform WhatsApp into a business's CRM system, allowing seamless communication between the business and its customers. The WhatsApp integration includes contact integration, automated messages, tracking and managing customer interactions, providing customer service, and managing...

---

### Pengertian dan Perbedaan B2B dan B2C yang perlu Anda ketahui!

> B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Customer) adalah dua jenis bisnis yang fokus mencari pelanggan. Pelajari perbedaannya disini!

- Published: 2022-07-07
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/b2b-dan-b2c/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

B2B dan B2C adalah suatu jenis model bisnis. Perbedaan keduanya terlihat pada sasaran penjuannyan. B2C adalah bisnis yang bertujuan untuk menjual produk atau jasanya langsung ke perorangan atau konsumen akhir. Sementara bisnis B2B menjual produk atau jasanya ke perusahaan lainnya. Meski berbeda, B2B dan B2C memiliki cara pemasaran yang sama. Mulai dari direct sales hingga digital marketing. Sekalipun tampak sama, pada dasarnya konten yang dimuat kedua model bisnis ini sangat berbeda. Selain itu, tidak semua produk dan layanan B2B kompleks. Tetapi rata-rata, mereka lebih kompleks daripada produk dan layanan B2C. Pelajari lebih jauh terkait model bisnis B2B dan B2C pada artikel dibawah ini. Apa itu B2B dan B2C? B2B (Business to Business) adalah sebuah model bisnis yang menjual produk atau jasa dengan target pasar sebuah organisasi atau bisnis lainnya. Misalnya Anda menjual bahan makanan mentah, kemudian Anda menjualnya ke restoran atau perusahaan F&B lainnya. Artinya, Anda sedang menjalankan model bisnis B2B. Sementara, B2C (Business to Customer) adalah model bisnis yang menawarkan produk atau layanannya kepada perorangan atau grup secara langsung. Artinya pemilik bisnis ini akan berinteraksi langsung dengan pelanggan akhir. Misalnya penjual bisnis clothing atau butik. Baca juga: Mengenal Marketing Automation dan Manfaatnya untuk Bisnis Perbedaan B2B dan B2C Perbedaan utama dari B2B dan B2C terletak pada sasaran penjualan yang dituju. B2B akan menjual produk atau jasa ke industri atau bisnis lainnya, sementara B2C menjual langsung ke konsumen akhir. Selain itu, dilihat dari pendekatan pemasaran yang dijalankan, keduanya juga memiliki perbedaa. Dimana B2B lebih gencar menggunakan metode pendekatan industri, B2C...

---

### 13 Contoh Penerapan Business Intelligence pada Perusahaan

> Ingin tahu bagaimana contoh penerapan business intelligence pada perusahaan? Yuk, simak pembahasannya di sini!

- Published: 2022-06-30
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-penerapan-business-intelligence-pada-perusahaan/
- Kategori: Bisnis, Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Business Intelligence (BI) adalah sistem yang dapat memudahkan bisnis untuk mengumpulkan mengumpulkan data dari berbagai sumber dan mengubah informasi mentah menjadi bentuk yang bermakna. Lalu, seperti apa contoh penerapan business intelligence pada perusahaan? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang contoh penerapan business intelligence di bawah ini! Contoh Penerapan Business Intelligence pada Perusahaan Berikut adalah beberapa contoh penerapan business intelligence pada perusahaan berdasarkan jenis industrinya. - Industri Perhotelan Dalam penerapannya, industri perhotelan memanfaatkan BI untuk melakukan analisis terkait rata-rata hunian serta tarif kamar. Hal ini memudahkan bisnis dalam memutuskan strategi berikutnya untuk meningkatkan pendapatan. Selain itu, BI juga sering dimanfaatkan industri perhotelan untuk mengumpulkan statistik untuk menganalisis tren pasar. Berikut adalah contoh penerapan business intelligence pada industri perhotelan: Loews Hotels Loews merupakan merek mewah yang mengoperasikan 26 properti di Amerika Utara. Dalam hal ini, Loews Hotels menerapkan BI sebagai upaya pencarian calon pelanggan dan peningkatan penjualan. Dengan menerapkan BI, Loews berhasil mencapai tingkat respons 100% dan melihat peningkatan 76% dalam nilai yang diberikan. Selain itu, Loews juga menerima berbagai penghargaan yang menunjukkan seberapa baik penerapan BI dalam industri perhotelan Loews. - Industri Ritel Industri ritel merupakan salah satu pengguna aplikasi BI terbesar di dunia, terlebih dengan munculnya industri e-commerce dan meningkatnya peminat pelanggan terhadap industri ritel online. Di bawah ini adalah beberapa contoh penerapan business intelligence pada industri ritel: Walmart Supermarket besar Amerika, Walmart, menggunakan BI untuk memahami bagaimana perilaku online memengaruhi aktivitas online bisnis dan aktivitas di dalam toko. Dengan menganalisis simulasi, Walmart dapat memahami pola pembelian pelanggan mereka. Misalnya,...

---

### Podcast Marketing: Pengertian, Manfaat dan Strateginya

> Podcast marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan cara membuat dan mendistribusikan konten audio yang unik.

- Published: 2022-06-30
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/podcast-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Popularitas podcast sebagai media informasi audio digital terus meningkat seiring berjalannya waktu. Bahkan GlobalWebIndex (GWI) melaporkan pendengar podcast di Indonesia mencapai 35,6% dari total pengguna internet berumur 16-64 tahun seperti dilansir dari goodstats. Tingginya popularitas podcast tersebut menarik minat sebagian bisnis untuk melakukan kampanye pemasaran pada platform tersebut. Hal tersebut membuat istilah podcast marketing mulai dikenal di kalangan bisnis. Namun, apa itu podcast marketing? Apa manfaatnya untuk bisnis? Dan bagaimana strateginya? Temukan jawaban lengkap tentang podcast marketing pada artikel berikut. Apa Itu Podcast Marketing? Podcast marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan cara membuat dan mendistribusikan konten audio yang unik. Konten audio ini akan secara gratis dibagikan kepada pendengar untuk memengaruhi dan memberi informasi mengenai manfaat produk atau layanan bisnis Anda bagi mereka. Berbeda dengan iklan di radio yang berlansung hanya 15 detik atau 30 detik saja, pemasaran melalui podcast bisa lebih dari satu jam. Namun hal tersebut bergantung kemampuan dan kreativitas Anda untuk membahas produk dan brand dengan menarik, sehinggan dapat meningkatkan keterlibatan audiens. Apa Manfaat Podcast Marketing? Podcasting tidak hanya dapat membantu Anda untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan secara masif saja. Masih ada banyak manfaat podcast marketing yang dapat menguntungkan bisnis. Berikut adalah manfaat podcast marketing untuk bisnis: Meningkatkan brand awareness Menargetkan audiens secara khusus Menjangkau lebih banyak pendengar Meningkatkan return on investment Memberikan banyak referensi Meningkatkan peringkat halaman Memberikan nilai bagi pendengar Meningkatkan traffic di halaman situs dan media sosial 7 Strategi Podcast Marketing yang Sukses Membuat podcast hanyalah langkah awal dalam melakukan strategi podcast marketing. Untuk mencapai...

---

### 7 Strategi Cold Calling dan Perbedaanya dengan Warm Calling

> Cold calling adalah teknik untuk menghubungi prospek yang tidak menunjukan minat pada produk Anda. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-06-29
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/cold-calling/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Cold calling merupakan teknik yang sudah terkenal dari dulu untuk meningkatkan penjualan. Teknik ini berfokus menarik perhatian prospek yang tidak tertarik dengan produk Anda melalui panggilan telepon. Berbeda dengan dengan warm calling, di mana prospek telah menunjukkan minat terhadap produk Anda. Dengan begitu, mereka mudah didekati atau dibujuk untuk menjadi pelanggan. Cold calling memiliki tantangan berat, dimana sales harus bisa menarik perhatian pelanggan untuk mendengarkan penawaran produk. Maka dari itu, tak jarang sales mengalami penolakan dari prospek yang dihubungi. Pada artikel ini, kami akan membahas terkait bagaimana cara menghadpi penolakan prospek, strtegi agar cold calling berhasil dan perbedaan cold calling vs warm calling. Yuk, pelajari selengkapnya pada ulasan dibawah ini. Apa Itu Cold Calling? Cold calling merupakan usaha untuk melakukan sales call yang tidak membuahkan hasil. Bahkan saat telepon dijawab dan lawan bicara berbicara dan merespon dengan baik, seringkali percakapan ini diakhiri dengan pernyataan bahwa mereka tidak tertarik akan penawaran Anda. Meski cold calling ini terkesan kuno di tengah kemajuan teknologi, tapi teknik ini masih tetap dilakukan oleh perusahan B2B kalangan atas. Mereka ingin menjalin kedekatan lebih dengan calon pelanggan. Apa itu Warm Calling? Selain cold calling, dalam sales mungkin Anda juga mendengar istilah warm calling. Warm calling adalah upaya untuk calon pelanggan atau prospek yang telah menyatakan minatnya pada bisnis atau layanan Anda. Tidak seperti cold calling, yang menghubungi prospek dari daftar tanpa mengetahui apa pun tentang mereka, Anda dapat melakukan warm calling setelah mendapatkan arahan atau informasi dari aktivitas pemasaran misalnya. Dengan warm calling, Anda memiliki lebih banyak...

---

### Apa Itu API? Pengertian, Jenis, Arsitektur, dan Contohnya

> Yuk simak pembahasan lengkap tentang apa itu API, cara kerja, arsitektur, dan contohnya di artikel berikut ini!

- Published: 2022-06-29
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/apa-itu-api/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Anda mungkin pernah mendengar istilah API (Application Programming Interface) di beberapa aplikasi atau software. Namun, apa itu API? API adalah salah satu aspek penting yang dapat membantu web developer maupun mobile developer untuk menyederhanakan program yang dibuat. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang pengertian API, cara kerja, arsitektur, dan contohnya di artikel berikut ini! Apa Itu API? API adalah interface perantara perangkat lunak yang memungkinkan dua aplikasi untuk berhubungan satu sama lain. Singkatnya, istilah API merujuk pada implementasi yang menghubungkan dua atau lebih perangkat. Saat ini, API menjadi bagian penting dari ekosistem software yang luas. Di mana API mampu mendukung integrasi berbagai perangkat. Namun, tidak semua integrasi perangkat lunak sama. Oleh karena itu, tidak semua API sama. Ada berbagai kategori API yang berbeda. Anda dapat menemukan API di berbagai aplikasi atau software yang sering Anda gunakan, misalnya seperti WhatsApp API, Instagram API, Facebook, dan masih banyak lagi. Baca juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap API WhatsApp Bagaimana Cara Kerja API? Setelah mengetahui apa itu API, kini saatnya untuk mengetahui bagaimana cara kerja API. API bekerja dengan cara berkomunikasi melalui seperangkat aturan yang menentukan bagaimana komputer, aplikasi, atau mesin dapat berbicara satu sama lain. Di mana API akan bertindak sebagai perantara antara dua perangkat atau aplikasi yang ingin terhubung satu sama lain untuk melakukan tugas tertentu. Jenis - Jenis API Secara umum, terdapat 4 (empat) jenis API yang biasa digunakan dalam aplikasi berbasis web, antara lain: 1. Open API Open API atau dikenal juga sebagai public API adalah salah satu...

---

### Manajemen Hubungan Pelanggan: Meningkatkan Loyalitas dan Pertumbuhan Bisnis

> Manajemen hubungan pelanggan merupakan strategi untuk meningkatkan pendapatan, kesetiaan pelanggan & mengurangi pengeluaran. Pelajari di sini!

- Published: 2022-06-29
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-hubungan-pelanggan/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Manajemen hubungan pelanggan bukan sekedar upaya perusahaan untuk meningkatkan layanan, tapi juga dapat meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, serta membangun loyalitas pelanggan. Dengan CRM, perusahaan lebih mudah mencapai target bisnis karena fokus pada nilai pelanggan, nilai seumur hidup, dan prioritas pelanggan. Tujuannya adalah menciptakan hubungan baik yang berkelanjutan agar pelanggan tetap loyal. Untuk memahami lebih dalam tentang CRM, termasuk fungsi dan cara penerapannya, simak penjelasan berikut. Apa Itu Manajemen Hubungan Pelanggan? Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) adalah strategi untuk membantu bisnis memahami, mengelola, dan memperkuat relasi dengan pelanggan. Implementasi CRM memungkinkan Anda fokus pada tren dan kebutuhan pelanggan saat ini alih-alih hanya mencari pelanggan baru. Selain itu, mempertahankan dan menarik pelanggan yang ada jauh lebih menguntungkan daripada menghabiskan waktu untuk menarik pelanggan baru. Baca juga: Panduan Lengkap Customer Relationship Management Mengapa Manajemen Hubungan Pelanggan Penting Bagi Perusahaan? Manajemen hubungan pelanggan (CRM) bertujuan untuk membantu bisnis membangun relasi yang kuat dengan pelanggan. Hubungan yang baik ini memungkinkan perusahaan mempertahankan pelanggan sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis berkelanjutan. Berikut alasan lainnya bisnis perlu memiliki manajemen hubungan pelanggan yang baik: 1. Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan CRM memudahkan perusahaan memberikan layanan yang lebih personal dan relevan, berdasarkan preferensi dan kebutuhan pelanggan. Hal tersebut tidak hanya meningkatkan kepuasan tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang kokoh, tetapi juga membantu perusahaan mempertahankan pelanggan lebih lama dan mengurangi biaya akuisisi pelanggan baru. 2. Meningkatkan Retensi Pelanggan Data CRM dapat digunakan untukmemahami pola dan perilaku pelanggan, termasuk diantaranya mendeteksi pelanggan yang berpotensi berhenti menggunakan produk atau layanan yang disediakan. Dengan...

---

### Mengenal Social Selling dan Perannya Pada Penjualan Bisnis

> Social selling merupakan strategi kuat untuk meningkatkan penjualan, membangun kredibilitas, dan mendapatkan pelanggan. Pelajari di sini!

- Published: 2022-06-29
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/social-selling/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Social selling merupakan salah satu teknik penjualan yang dilakukan untuk menggaet pelanggan melalui media sosial. Pemanfaatan media sosial di era pemasaran modern saat ini untuk cukup efektif menghasilkan penjualan. Penelitian LinkedIn menyatakan bahwa 78% social seller menjual lebih banyak dibandingkan yang tidak menggunakan media sosial. Hal ini dikarenakan media sosial membantu Anda berkomunikasi secara aktif dengan pelanggan dan untuk mencari peluang yang tepat untuk menjangkau prospek. Lalu, apa pengertian social selling dan mengapa itu penting? Yuk, temukan jawabannya pada artikel di bawah ini! Apa itu Social Selling? Social Selling adalah teknik penjualan menggunakan platform media sosial untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan atau prospek. Teknik ini juga membantu untuk selalu terhubung dengan pelanggan guna mencapai target penjualan. Terhubung secara aktif dengan calon pelanggan di media sosial dapat membantu Anda menjadi brand pertama yang dipertimbangkan saat mereka siap melakukan pembelian. Ini dapat menggantikan teknik membangun hubungan dan penjualan yang sudah kuno seperti cold calling. Saat ini, social selling tidak lagi menjadi pilihan dalam menjalani bisnis, akan tetapi sudah menjadi keharusan. Karena hal ini merupakan strategi yang cukup kuat, yang dapat membantu Anda untuk menjual ide-ide Anda, membangun kredibilitas, dan mendapatkan pelanggan. Mengapa Social Selling Penting untuk Bisnis? Social selling sangat penting untuk meningkatkan penjualan bisnis. Terlebih di era pemasaran digital saat ini, banyak pelanggan yang berbelanja setelah melihat produk dari media sosial seperti Instagram, Faceboook, Twitter, LinkedIn dan lainnya. Alasan pentingnya social selling diterapkan bisnis di era pemasaran modern saat ini adalah - Telah Terbukti Meningkatkan Penjualan Menurut data internal yang dilansir...

---

### 15 Kesalahan Pebisnis Pemula yang Wajib Dihindari Agar Bisnis Sukses

> Pebisnis awal biasanya melakukan banyak kesalahan yang bisa merugikan bisnis. Pelajari kesalahan pebisnis pemula yang harus dihindari disini!

- Published: 2022-06-29
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/kesalahan-pebisnis-pemula/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pemula dalam menjalankan bisnis, ada beberapa kesalahan yang bisa menghambat perkembangan bisnis. Kesalahan-kesalahan ini dapat menyebabkan kerugian besar dan membuat bisnis terancam gagal atau gulung tikar. Kegagalan tersebut disebabkan oleh beberapa faktor. Salah satunya kesalahan yang sering dilakukan, meliputi perencanaan bisnis yang tidak matang, manajemen keuangan yang buruk, dan ketidakpatuhan terhadap peraturan pajak. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini! Kesalahan Pebisnis Pemula yang Sering Dilakukan di Awal Mulai Berbisnis dan Harus Dihindari 1. Kurang perencanaan yang matang Kesalahan pertama yang seringkali bisnis lakukan saat memulai usaha adalah langsung menjalankankan tanpa perencanaan yang matang. Meluangkan waktu untuk merencanakan dapat membantu memastikan bahwa Anda memulai bisnis kecil Anda dengan langkah yang tepat. Cobalah untuk melakukan riset dan uji kelayakan terhadap ide-ide hebat dapat memberikan dasar yang kuat untuk sukses ketika Anda membuka pintu bisnis Anda. Sebelum memulai bisnis, ada baiknya untuk: Melakukan riset pasar Membuat rencana bisnis Mendaftarkan struktur hukum yang sesuai Membeli jenis asuransi bisnis yang tepat Baca juga: Cara Menentukan Target Pasar dan Contoh Penerapannya 2. Tidak memiliki tujuan yang jelas Kesalah kedua adalah tidak mementukan tujuan Anda dalam mengembangkan bisnis. Dalam hal ini mencakup tujuan jangka pendek dan jangka panjang yang ingin dicapai dalam beberapa tahun. Menetapkan tujuan yang jelas berarti Anda memiliki tujuan S-M-A-R-T, yaitu: Spesifik Terukur Dapat dicapai Relevan Berbasis waktu Baca juga: Cara Analisis Pasar Konsumen, dan Keuntungannya bagi Bisnis 3. Berinvestasi sembarangan Sebelum memutuskan untuk berinvestasi pada sebuah bisnis, akan lebih baik untuk Anda mempelajari bsinis tersebut dengan baik. Luangkan waktu untuk menguji bisnis...

---

### Memahami Hierarki Kebutuhan Pelanggan

> Hierarki kebutuhan oleh Maslow memudahkan bisnis memahami customer. Hal ini membantu menyusun strategi marketing efisien. Pelajari disini!

- Published: 2022-06-28
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/hierarki-kebutuhan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Aktivitas marketing yang sukses dapat diukur dengan adanya keberhasilan melakukan persuasi pada calon customer hingga melakukan pembelian dari produk yang ditawarkan. Cara paling efektif untuk membuat para calon customer tertarik adalah dengan memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi termudah untuk pemenuhan kebutuhan tersebut. Namun sebelum itu, Anda perlu memahami Hierarki Kebutuhan pelanggan. Salah satu teori yang mengamini hal ini adalah milik Maslow, yang disebut sebagai hierarki kebutuhan. Saat salah satu kebutuhan terpenuhi, efektivitas strategi marketing dari segi psikologis seketika itu juga meningkat dengan adanya pembelian. Pelajari selengkapnya mengenai Hierarki Kebutuhan Pelanggan pada artikel dibawah ini. Apa saja Hierarki Kebutuhan Pelanggan berdasarkan Maslow? Pada dasarsnya hierarki kebutuhan oleh Maslow memiliki lima area kebutuhan yang pasti dialami oleh manusia kebanyakan. Kebutuhan-kebutuhan tersebut meliputi kebutuhan fisik, kebutuhan keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri. Misalnya kebutuhan fisik meliputi kemampuan bertahan hidup, keamanan, kebutuhan rasa cinta, rasa percaya diri sendiri, dan aktualisasi diri. Pada prakteknya, berbagai hierarki kebutuhan menurut Maslow ini dapat direlevansikan dengan motivasi yang menentukan keputusan pembelian pada calon customer. Berikut penjelasan selengkapnya hierarki kebutuhan pelanggan berdasarkan terori Maslow adalah 1. Kebutuhan Fisik Kebutuhan fisik meliputi segala hal yang merupakan kebutuhan pokok untuk manusia bertahan hidup. Misalnya makanan, udara, air, papan, sandang dan seksualitas. Produk yang memenuhi kebutuhan tersebut akan sangat laku terlebih di negara berkembang seperti Indonesia, sebagian besar masyarakat hanya fokus untuk memenuhi kebutuhan pokok tersebut. 2. Kebutuhan Keamanan Kebutuhan keamanan yang dimaksud ini merupakan kebutuhan tingkat dua, dimana pelanggan membutuhkan rasa aman demi melindungi dirinya dari gangguan...

---

### Mengenal Apa itu Sales Automation, Fungsi, dan Manfaatnya

> Sales Automation adalah aplikasi yang mengotomatiskan proses penjualan dan layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-06-27
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/sales-automation/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda kalau ternyata kini proses penjualan dapat dilakukan secara otomatis dengan mudah? Proses ini dikenal dengan istilah sales automation. Seperti namanya, sales automation berfungsi untuk mengotomatiskan seluruh proses penjualan. Sehingga dapat merampingkan proses dan meningkatkan kinerja tim serta penjualan itu sendiri. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang apa itu sales automation, apa saja jenisnya, dan manfaat lengkapnya di artikel berikut ini! Apa itu Sales Automation? Sales automation adalah solusi penjualan yang digunakan untuk menghilangkan tugas manual yang berulang dan mengotomatiskan proses penjualan, sehingga memungkinkan tim penjualan lebih fokus untuk mengejar closing. Implementasi otomatisasi penjualan ini dilakukan dengan sales automation tools yang dapat membuat keseluruhan aktivitas penjualan menjadi lebih efektif dan efisien, seperti penggunaan aplikasi sales CRM. Dengan demikian, tim sales dapat meningkatkan kinerja, hasil penjualan, meminimalisir terjadinya human error pada proses penjualan, menghemat waktu, tenaga, dan biaya yang dikeluarkan oleh bisnis secara keseluruhan. Baca juga: Rekomendasi Sales Tools Terbaik untuk Penjualan Lebih Cepat Apa Fungsi Sales Automation? Sales automation memiliki banyak keuntungan yang dapat diperoleh dengan memanfaatkan berbagai fungsi yang ada pada teknologi otomatisasi pemasaran. Lalu apa saja fungsi sales automation? Berikut adalah fungsi sales automation untuk bisnis: 1. Database Management Fungsi sales automation yang pertama adalah sebagai database management. Apabila Anda menggunakan sales automation CRM, Anda dapat menyimpan dan mengelola seluruh informasi terkait pelanggan Anda dalam satu platform terpadu. Informasi tersebut dapat diperoleh dari riwayat interaksi dan komunikasi pelanggan, baik melalui telepon, email, aplikasi chatting, maupun media sosial lainnya. Dengan demikian, tim sales dapat memiliki sumber data...

---

### Memahami Apa itu Aplikasi Enterprise: Manfaat, Jenis, dan Contohnya

> Aplikasi enterprise dapat bantu menyelesaikan berbagai pekerjaan dengan efisien. Pahami jenis aplikasi enterprise dan dapatkan di sini!

- Published: 2022-06-27
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-enterprise/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan aplikasi Enterprise dapat membantu perusahaan menyelesaikan banyak pekerjaan dengan mudah. Selain itu, aplikasi ini juga dapat memberikan banyak manfaat yang menguntungkan untuk perusahaan. Untuk itu, Anda perlu mempelajari karakteristik aplikasi enterprise dan mengenali berbagai jenis aplikasi enterprise yang dapat bermanfaat untuk perusahaan Anda. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan aplikasi enterprise di bawah ini! Apa Itu Aplikasi Enterprise? Software enterprise atau yang dikenal Aplikasi Enterprise adalah perangkat lunak yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan organisasi daripada individu. Ini termasuk organisasi bisnis, sekolah, kelompok, pemerintah, dan masih banyak lagi. Enterprise software adalah bagian penting dari sistem informasi, karena dapat menangani sebagian operasi dalam suatu organisasi untuk meningkatkan tugas pelaporan bisnis dan manajemen. Di mana dalam penerapannya, sistem software enterprise harus mampu memproses informasi dengan kecepatan yang relatif tinggi dan dapat digunakan di berbagai jaringan yang berbeda. Adapun tujuan penggunaannya adalah untuk menurunkan biaya perusahaan dan membuat pekerjaan jadi lebih efektif dan produktif. Baca juga: Software Bisnis: Jenis, Rekomendasi, dan Tips Memilih untuk Bisnis Anda Apa Manfaat Aplikasi Enterprise untuk Perusahaan? Aplikasi enterprise memiliki beberapa manfaat yang menguntungkan bagi perusahaan yang menggunakannya, di antaranya adalah sebagai berikut: - Meningkatkan produktivitas perusahaan Salah satu karakteristik software enterprise adalah dapat menangani pekerjaan pencatatan, baik itu data penjualan, persediaan barang, dan pencatatan lainnya secara otomatis. Hal tersebut memudahkan tugas tim bisnis karena aplikasi ini dapat bekerja secara real-time, efisien, dan akurat walaupun dengan beban kerja yang banyak sekalipun. Pada akhirnya produktivitas perusahaan dapat meningkat. - Pengelolaan bisnis menjadi lebih mudah Berbagai data informasi terkait proses...

---

### Market Share: Arti, Rumus, Cara Menghitung dan Contohnya

> Market share adalah salah satu indikator keberhasilan bisnis. Maka dari itu perlu dihitung. Pelajari cara menghitung market share di sini!

- Published: 2022-06-23
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menghitung-market-share/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Pernahkan Anda mendengar istilah market share? Jika iya, pasti Anda tahu bahwa pangsa pasar atau market share merupakan salah satu indikator keberhasilan dalam persaingan bisnis. Di mana semakin besar Angka market share, maka bisa dikatakan bisnis Anda lebih mendominasi dibanding yang lain. Cara menghitung market share juga tergolong mudah. Anda bisa mengetahui selengkapnya dengan membaca artikel di bawah ini! Apa itu Market Share? Market share adalah indikator yang digunakan untuk mengukur seberapa besar bisnis Anda mendominasi pangsa pasar tertentu. Hal tersebut dapat diketahui dengan membandingkannya dengan ukuran pasar. Cara menghitung market share bisa dengan membagi jumlah penjualan bisnis Anda dengan total penjualan industri dalam periode yang sama. Hasil tersebut dapat digunakan sebagai ukuran perusahaan Anda menguasai pasar. Semakin besar nilai Anda maka bisa dipastikan Anda lebih unggul daripada kompetitor. Market share bisa menandakan bahwa bisnis Anda unggul dibandingkan kompetitor. Contohnya ada dua produsen yang bernilai sama, maka besarnya pangsa pasar yang dikuasai akan menunjukan keuntungan yang didapatkan. Sayangnya untuk dapat menguasai pangsa tidak selamanya menghasilkan keuntungan. Beberapa bisnis mengambil resiko untuk tidak untung instan. Harapannya bisa mendapatkan hasil yang lebih besar di kemudian hari. Mengapa Menghitung Market Share Penting bagi Bisnis? Memahami pasar dan persaingannya menjadi hal yang sangat penting bagi perusahaan, informasi seperti itu dinilai penting sehingga memungkinkan perusahaan untuk mengubah strateginya menjadi lebih baik. Oleh karena itu, mengukur market share sangat penting untuk bisnis. Meski angka yang diberikan pangsa pasar tidak pasti secara profitabilitasnya, tapi angkat tersebut lumayan membantu dalam memberikan wawasan terkait pendapatan, pertumbuhan dan keuntungan bersih...

---

### 10 Cara Efektif Mengubah Leads Menjadi Pelanggan Setia

> Semua bisnis berharap agar semua leads berubah jadi pelanggan agar penjualan tambah. Pelajari Cara mengubah leads menjadi pelanggan berikut!

- Published: 2022-06-23
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengubah-leads-menjadi-pelanggan/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Bisnis memerlukan strategi atau cara tertentu untuk mengubah leads menjadi pelanggan yang loyal. Dengan begitu, penjualan bisnis akan meningkat secara signifikan. Sebuah penelitian menyebutkan bahwa sekitar lebih dari 45% pelanggan dengan loyalitas membuat rekomendasi produk, dan sebanyak 25% lebih akan meningkatkan frekuensi pembelian ke depan nya. Melihat fakta tersebut dapat diketahui bahwa sebuah bisnis harus memiliki strategi atau cara tersendiri agar bisa mengubah leads yang telah mereka dapatkan menjadi pelanggan. Cara tersebut dapat menentukan berhasil tidaknya bisnis dalam meningkatkan penjualan melalui pelanggan yang didapatkan. 1. Bangun percakapan yang komunikatif Sudah menjadi rahasia umum bahwa prospek akan jauh lebih responsif jika komunikasi yang terjalin bersifat dua arah. Dimana prospek tetap terlibat dalam percakapan. Hal ini akan memberi Anda kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan mereka dalam suasana santai. Anda juga dapat mengetahui dengan tepat bagaimana produk atau layanan Anda akan berhasil bagi mereka. Oleh karena itu, saat berinteraksi dengan leads jangan membuatnya terdengar seperti monolog. Hal tersebut akan terkesan bahwa Anda sedang melakukan promosi penjualan tradisional. Sebaliknya, saat Anda melibatkan leads dalam percakapan, akan membuat mereka merasa dihargai dan kemungkinan tertarik untuk melakukan transaksi. Baca juga: Pengertian, Jenis dan Cara untuk Mendapatkan Sales Leads 2. Identifikasi Masalah Leads Anda perlu mengidentifikasi masalah yang dialami prospek. Artinya Anda perlu melakukan pendekatan yang berbeda setiap kali Anda mengajukan pertanyaan, saat percakapan dimulai. Ini adalah cara yang baik untuk membuka dialog dan mengungkap pertanyaan atau kekhawatiran yang mungkin dimiliki calon pelanggan Anda Misalnya Anda menjual minuman herbal. Artinya saat prospek datang mengunjungi situs...

---

### Pengertian Manajemen Proyek, Tujuan, Tahapan, dan Elemennya

> Manajemen proyek sangat penting untuk kelancaran proses bisnis Anda. Pelajari pentingnya project management dan dapatkan aplikasinya di sini!

- Published: 2022-06-23
- Modified: 2025-02-27
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-proyek/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda kalau di balik proyek yang berhasil ternyata terdapat upaya yang baik? Upaya tersebut dikenal juga dengan manajemen proyek atau project management. Dengan menerapkan project management, bisnis atau tim yang terkait dapat memaksimalkan kinerja proyek dan mencapai tujuan atau hasil yang diinginkan. Lalu, apa saja yang diperlukan untuk melakukan manajemen proyek yang baik? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang apa itu manajemen proyek di bawah ini! Pengertian Manajemen Proyek Manajemen proyek adalah upaya yang menggabungkan pengetahuan, keterampilan, alat, dan teknik khusus untuk memberikan sesuatu yang bernilai kepada orang-orang. Sederhananya, project management adalah proses memimpin tim untuk mencapai tujuan proyek atau menyelesaikan proyek dalam jangka waktu tertentu. Ini mencakup perencanaan, komunikasi, pelacakan, dan dokumentasi proyek. Apa Tujuan dan Fungsi Manajemen Proyek? Tujuan utama manajemen proyek adalah untuk merencanakan dan mengelola proyek agar dapat diselesaikan dengan baik dan mencapai tujuan atau hasil yang diinginkan. Berdasarkan Project Management Institute (PMI) bahwa perusahaan yang tidak memasukkan manajemen proyek dengan tepat dalam strategi mereka menghadapi risiko kegagalan keseluruhan yang lebih tinggi, dengan tingkat kegagalan mencapai 60% lebih tinggi. Oleh sebab itu, manajemen proyek perlu melibatkan identifikasi dan pengelolaan risiko, manajemen sumber daya yang cermat, komunikasi yang jelas dengan seluruh pihak-pihak terkait, dan penganggaran yang cerdas. Baca juga: Contoh Template Gantt Chart Gratis untuk Proyek dan Bisnis Anda Apa Manfaat Manajemen Proyek? Manajemen proyek bermanfaat untuk mendukung tim dalam perencanaan, pengelolaan, dan pelaksanaan tugas agar dapat memenuhi persyaratan proyek sesuai dengan jadwal yang ditentukan. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: 1. Kinerja tim yang...

---

### The Ultimate Guide to WhatsApp Catalog: Everything You Need to Know

> WhatsApp Catalog is a convenient way for businesses to reach and sell to customers on WhatsApp. Learn more about how it works.

- Published: 2022-06-22
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/whatsapp-catalog/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional, Optional

WhatsApp Catalog is a game-changer for businesses looking to showcase and sell their products and services on WhatsApp. With the ability to create a virtual storefront and share it with customers, businesses can reach a larger audience and make sales more efficiently than ever before. Within the WhatsApp app, customers can browse the Catalog, view product details, and purchase directly from the Catalog. Customers and businesses alike benefit from it! What is WhatsApp Catalog? WhatsApp Catalog is a feature that allows businesses to create a virtual storefront on WhatsApp to showcase their products and services. Customers can see the catalog by clicking on the chat icon or visiting the business's Catalog link. The Catalog has different product categories, and each product or service has a picture, name, and short description. Customers can look at the Catalog, see more product information, and buy things directly from the Catalog. With WhatsApp Catalog, businesses can sell their products to customers on WhatsApp and customers can find and purchase items from businesses they are chatting with. How does WhatsApp Catalog work? To use WhatsApp Catalog, businesses must have a WhatsApp Business account. This particular version of WhatsApp helps businesses communicate with customers and manage their business. Businesses must include images, names, and descriptions of their goods or services to create a WhatsApp Catalog. They can put their products into categories to make it easier for customers to find what they're looking for. Once the Catalog is set up, businesses can share it with customers...

---

### Sales Monitoring: Pengertian, Cara Monitoring, dan Manfaatnya untuk Bisnis

> Sales monitoring adalah kegiatan memantau, menganalisis, dan menyimpan semua detail aspek dari proses penjualan. Pelajari di sini!

- Published: 2022-06-22
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/sales-monitoring/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Penjualan merupakan pilar utama dalam perusahaan. Tanpa penjualan, hampir tidak mungkin sebuah bisnis dapat berjalan. Namun, dalam penerapannya setiap aktivitas penjualan membutuhkan pemantauan atau dikenal dengan sales monitoring. Tujuan sales monitoring adalah untuk mengetahui bagaimana proses penjualan bisnis berjalan di sebuah perusahaan. Selain itu, memantau proses penjualan dapat membantu mengasah proses penjualan yang ada dan memperbaiki performa sales tanpa menerka-nerka bagaimana hasil akhirnya. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang sales monitoring di bawah ini! Apa itu Sales Monitoring? Sales monitoring adalah kegiatan memantau, menganalisis, dan menyimpan semua detail aspek dari proses penjualan. Dengan melakukan analisis data tersebut, sales manager dapat membangun strategi berkelanjutan untuk mencapai KPI penjualan. Jika dilakukan dengan benar, monitoring penjualan dapat memberi penglihatan yang jelas terhadap keseluruhan proses sales dan memberi insight yang dibutuhkan untuk mengubah calon customer menjadi pembeli.  Selain itu, memantau sales juga dapat membantu mengelola tahapan sales funnel dengan mudah. Mengapa Sales Monitoring Penting bagi Bisnis? Sales monitoring membantu bisnis dalam memantau kinerja tim sales, terutama saat berinteraksi dengan customer. Selain itu sistem ini juga bermanfaat sebagai customer monitoring. Dengan begitu seluruh monitoring customer dan juga sales hanya dalam satu platform. Selain itu, masih banyak alasan mengapa bisnis harus melakukan monitoring penjualan, di antaranya: 1. Memastikan Kehadiran Karyawan Meski tidak semua karyawan datang ke kantor, Anda tetap bisa memastikan kehadiran mereka untuk bekerja melalui aplikasi sales monitoring. Mereka cukup melakukan check-in atau check-out pada aplikasi setiap harinya. Data tersebut otomatis tercatat dan manajer dapat melihatnya melalui aplikasi. 2. Melacak kinerja karyawan Aplikasi monitoring sales juga berguna untuk memastikan apakah...

---

### Pentingnya Zero Moment of Truth dalam Pengambilan Keputusan

> Zero Moment of Truth adalah teknik pengambilan keputusan pembelian tanpa melihat produknya secara langsung. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-06-21
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/zero-moment-of-truth/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Zero moment of truth (ZMOT) mungkin masih asing ditelinga sebagian besar orang. Namun bagi mereka yang biasa berkutat dengan Search Engine Optimization (SEO), maka ZMOT bukan hal yang asing. Pasalnya Zero Moment of Truth memiliki keterkaitan yang erat dengan SEO. Serupa dengan SEO, Zero moment of truth juga salah satu cara untuk meningkatkan visibilitas dan peringkat di mesin pencarian. Pada bisnis, teknik ini sering dimanfaatkan untuk menarik pelanggan baru dengan menyediakan informasi melalui website. Informasi yang disediakan biasanya berupa testimoni, review dan ulasan dari pengalaman pelanggan. Ulasan pelanggan tersebut akan dijadikan oleh rujukan calon konsumen lainnya untuk mempertimbangkan produk tersebut layak dibeli atau tidak. Pada artikel ini akan dibahas secara lengkap terkait zero moment of truth yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian konsumen. Yuk, pelajari selengkapnya dibawah ini! Apa itu Moment of Truth? Moment of truth adalah momen saat pelanggan merasa yakin dan puas akan produk yang mereka gunakan. Hal tersebut akan berdampak pada loyalitas pelanggan. Dimana biasanya pelanggan yang puas akan tidak akan ragu untuk melakukan pembelian ulang. Sebagian dari mereka juga akan merekomendasikan produk tersebut ke keluarga atau kolega mereka. Hal ini sangat penting bagi bisnis. Sebab dalam pengambilan keputusan pembelian seorang pelanggan tidak hanya dari pelayanan yang bagus tapi juga bagaimana ulasan atau testimoni di internet juga mempengaruhi. Apa itu Zero Moment of Truth? Zero Moment of Truth (ZMOT) adalah perilaku belanja konsumen yang mengambil keputusan untuk membeli tanpa melihat produk secara langsung. Sebagai gantinya mereka melakukan penelitian sederhana dengan membandingkan review dan ulasan suatu produk dari konsumen...

---

### 5 Program Marketing untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis

> Ingin meningkatkan penjualan? Pelajari dan terapkan 5 Program Marketing untuk Meningkatkan Penjualan bisnis disini!

- Published: 2022-06-20
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/program-marketing-untuk-meningkatkan-penjualan/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti ingin penjualannya terus meningkat. Oleh karena itu, mereka berlomba menyusun program marketing untuk meningkatkan penjualan bisnis secara keseluruhan. Program marketing tersebut dapat berupa strategi yang diterapkan untuk menjaring pelanggan baru seperti penawaran diskon, pemberian voucher, pemasangan iklan dan lainnya. Pada artikel ini akan dibahas secara lengkap terkait program marketing. Yuk, pelajari selengkapnya disini! Apa itu Program Marketing? Program marketing adalah sebuah strategi pemasaran yang untuk mencapai tujuan tertentu seperti meningkatkan penjualan. Dimana rencana ini meliputi detail aktivitas apa saja yang perlu dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut. Program marketing ini sangat dibutuhkan oleh sebuah bisnis agar semua aktivitas terarah dan terukur. Dari situ, bisnis dapat memperkirakan atau mengidentifikasi program mana saja yang tidak berjalan sesuai dengan rencana atau perlu ditingkatkan. Baca juga: 13 Program Sales untuk Meningkatkan Penjualan secara Efektif 5 Program Marketing untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis Seperti dibahas sebelumnya bahwa program marketing merupakan bagian dari strategi pemasaran yang dilakukan oleh bisnis untuk meningkatkan penjualan. Dimana pada strategi tersebut ada beberapa tahapan yang dirancang oleh bisnis untuk dikerjakan. Berikut strategi program marketing yang biasanya diterapkan pada bisnis adalah 1. Memahami kebutuhan pelanggan Bagi bisnis, pelanggan adalah komponen terpenting yang harus dilayani dengan baik. Apabila mereka puas dengan pelayanan yang diberikan, maka bisnis akan mendapatkan keuntungan terutama dalam peningkatan penjualan. Namun untuk bisa memberikan pelayanan terbaik, bisnis harus bisa memahami keinginan pelanggannya. Cobalah analisis dari perilaku pelanggan selama interaksi dengan bisnis, tujuannya untuk memahami perilaku dan keinginan mereka. Kemudian Anda bisa memberikan pelayanan sesuai dengan persona pelanggan. Dengan begitu,...

---

### Mengenal Video Marketing, Jenis, Manfaat, dan Cara Membuatnya

> Video marketing adalah strategi marketing yang populer saat ini. Video marketing seperti vlog memiliki banyak manfaat! pelajari disini!

- Published: 2022-06-17
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/video-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia marketing, ada banyak strategi pemasaran yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan produk dan merek bisnis Anda, salah satunya adalah video marketing. Penggunaan pemasaran video dapat memungkin Anda untuk menjangkau pelanggan yang lebih luas. Mengingat, saat ini saluran sosial yang menggunakan video sedang digemari oleh banyak orang di dunia. Sebut saja misalnya YouTube, Instagram Reels atau Story, TikTok, dan masih banyak lagi. Kecenderungan orang lebih menyukai video dibanding teks atau lainnya juga salah satu faktor trend video marketing terus meningkat. Lantas, sebenernya apa manfaat video marketing bagi bisnis? apa saja jenisnya dan bagaimana cara membuatnya? Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini! Apa itu Video Marketing? Video marketing adalah strategi pemasaran yang dalam penerapannya menggunakan video untuk memasarkan dan mempromosikan produk atau layanan suatu bisnis. Selain itu, pemasaran video juga dapat digunakan untuk meningkatkan keterlibatan di saluran digital dan sosial, sehingga dapat dimanfaatkan untuk memberikan product dan brand awareness kepada pelanggan. Dengan demikian, video marketing tidak heran apabila banyak pelaku bisnis yang memutuskan untuk menggunakan video marketing sebagai strategi digital marketing yang efektif. Mengapa Video Marketing Penting untuk Bisnis? Ada banyak alasan mengapa video marketing menjadi penting untuk bisnis. Ini berkaitan dengan semakin mudahnya teknologi untuk membuat video berkualitas, sehingga teknologi ini menjadi lebih populer di kalangan pemasar. Tapi itu bukan satu-satunya alasan mengapa video menjadi bentuk komunikasi yang dominan saat ini. Alasan lainnya adalah karena munculnya teknologi smartphone yang membuat menonton video menjadi lebih mudah dan nyaman. Di tambah dengan masa pandemi yang akhirnya mendorong konsumsi media online...

---

### 13 Rekomendasi Aplikasi Analisa Instagram Terbaik dan Gratis

> Aplikasi analisa Instagram dapat membantu penyusunan strategi pemasaran yang tepat pada Instagram Shop sehingga penjualan meningkat.

- Published: 2022-06-17
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/analisa-instagram/
- Kategori: Instagram
- Translation Priorities: Optional

Analisa Instagram atau Instagram analytics banyak dijadikan sebagai acuan untuk membuat strategi pemasaran mengembangkan bisnis. Sebab analisa Instagram membantu mengetahui interaksi, tingkat keterlibatan serta yang sedang viral di Instagram. Sebenarnya Instagram telah memiliki fitur Instagram insight yang menyediakan informasi tentang metrik perkembangan IG. Namun, fitur tersebut memiliki keterbatasan untuk keperluan bisnis yang kompleks. Sementara, aplikasi analisa Instagram memiliki fitur yang lebih lengkap untuk menaikkan engagement Instagram sehingga penjualan pada Instagram Shopping akan meningkat. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang aplikasi analisis instagram gratis berikut ini! Apa Itu Analisa Instagram? Analisa Instagram adalah fitur pada sebuah aplikasi untuk menilai performa dari sebuah konten dan profil pada Instagram secara menyeluruh. Instagram analisis ini dapat melacak berbagai metrik dan menyajikannya sebagai data yang mendukung kebutuhan pengguna. Bagi Anda pengguna Instagram bisnis pasti sudah tidak asing dengan beberapa insights Instagram yang dimilikinya. Misalnya seperti Instagram follower tracking, Instagram post insights, dan sebagainya. Namun kemampuan yang dimiliki oleh analisa Instagram jauh lebih lengkap dan canggih dibandingkan Instagram analytics free yang ada. Saat ini, analisa Instagram terdapat pada Instagram API yang dapat diperoleh melalui partner resmi Instagram. Baca juga: Inilah Strategi Instagram Marketing yang Efektif Meningkatkan Penjualan Rekomendasi Aplikasi Analisa Instagram Terbaik untuk Bisnis Penting untuk mempertimbangkan aplikasi Instagram analytics yang terbaik untuk Anda karena setiap aplikasi yang kami sebutkan menawarkan fitur yang berbeda. Berikut telah kami merekomendasikan 13 aplikasi analisa Instagram terbaik yang bisa Anda coba! 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan partner resmi Instagram di Indonesia yang dapat membantu Anda untuk memperoleh Instagram...

---

### Digital Branding: Pengertian dan Strategi Penerapannya pada Bisnis

> Digital Branding penting bagi bisnis di era saat ini. Tidak hanya itu, pelajari digital branding dan penerapannya dalam bisnis di sini!

- Published: 2022-06-17
- Modified: 2025-04-29
- URL: https://qontak.com/blog/digital-branding/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Digital branding banyak diterapkan oleh bisnis saat ini. Pasalnya metode marketing ini, sangat efektif untuk membangun kepercayaan pelanggan dan menjadi pembeda dengan kompetitor. Terlebih di era saat ini, banyak konsumen mencari informasi melalui internet. Bahkan sebagian dari mereka juga menyukai berbelanja secara daring. Oleh karena itu, membangun digital branding sangatlah penting untuk bisnis. Namun sebelum itu, Anda harus mengetahui digital branding secara mendalam serta strategi ampuh untuk mengenalkan bisnis Anda secara online. Yuk, pelajari selengkapnya pada ulasan di bawah ini. Apa itu Digital Branding? Digital Branding adalah proses membangun cerita dan kehadiran brand Anda di ruang digital. Oleh karena itu, proses ini dilakukan melalui website, aplikasi, sosial media dan sejenisnya. Digital branding adalah kunci untuk membangun hubungan yang bermakna dengan target audiens Anda secara online. Anda juga dapat dengan mudah mengenalkan produk Anda ke pelanggan dengan memanfaatkan jaringan internet. Setelah digital branding berhasil Anda bagun, akan memudahkan langkan Anda kedepannya. Misalnya untuk menjalankan strategi marketing baik untuk mengenalkan produk baru atau penawaran khusus lainnya seperti diskon, paket bundling dan lainnya. Kenapa Digital Branding Penting? Sebagian besar orang mencari informasi melalui internet. Hal ini menjadikannya penting bagi brand untuk menjangkau target pelanggan dan mengubahnya menjadi loyalis jangka panjang. Namun sebelum itu, bisnis harus bisa membangun digital branding yang kuat agar bisa menjangkau target pelanggan mereka. Pasalnya, digital branding memungkinkan perusahaan mana pun untuk mmenonjolkan keberadaannya dikenal di mana saja, bahkan hanya melalui telepon gengam Anda. Selain itu, masih ada banyak alasan pentingnya digital branding seperti berikut: - Membangun interaksi baik dengan...

---

### Cara Mudah Membuat Multichat WhatsApp!

> Ingin tahu bagaimana cara membuat WhatsApp multichat yang mudah dan cepat? Yuk, pelajari caranya di artikel berikut ini!

- Published: 2022-06-16
- Modified: 2024-12-17
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-multichat/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp merupakan aplikasi chatting yang dilengkapi dengan berbagai fitur pendukung komunikasi yang dapat membantu memudahkan penggunanya untuk bertukar pesan dengan pengguna lainnya. Salah satunya adalah WhatsApp multichat atau dikenal dengan multiple chat WhatsApp. Dengan menggunakan multiple chat WhatsApp, Anda dapat mengirimkan pesan ke banyak chat sekaligus secara mudah dan cepat. Namun, bagaimana cara membuat WhatsApp multiple chat? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan di bawah ini! Apa Itu WhatsApp Multichat? WhatsApp multichat adalah fitur WhatsApp yang memungkinkan penggunanya untuk mengirimkan pesan ke banyak chat sekaligus tanpa melalui grup. Biasanya, fitur multichat WhatsApp ini sering kali digunakan pada saat orang-orang ingin bertukar pesan pada saat momen khusus, seperti Lebaran, Natal, Imlek, dan hari-hari besar lainnya. Namun demikian, pelaku bisnis ternyata juga dapat menggunakan fitur ini untuk mempromosikan produknya secara mudah tanpa perlu mengganggu pemberitahuan di grup WhatsApp. Bagaimana Cara Membuat WhatsApp Multichat? Cara membuat WhatsApp multiple chat sebenarnya cukup mudah, di mana Anda hanya perlu melakukan beberapa langkah sederhana untuk mengirimkan pesan ke banyak kontak yang Anda inginkan. Namun, sebelum mulai mengetahui bagaimana cara membuat WhatsApp multiple chat, Anda perlu mengetahui terlebih dahulu bahwasanya pesan multiple chat hanya dapat dikirimkan ke daftar kontak yang menyimpan nomor telepon Anda saja. Baca juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap API WhatsApp Cara Membuat WhatsApp Multichat di Andorid Berikut adalah cara membuat multiple chat WhatsApp di HP Android: Buka aplikasi WhatsApp pada handphone, lalu pilih menu dengan tanda titik tiga di bagian kanan atas layar Pilih 'Siaran baru' Pilih daftar kontak yang ingin Anda kirimkan pesan...

---

### Mengenal Apa Itu Sasaran Penjualan, Fungsi, dan Jenisnya

> Menentukan jenis sasaran penjualan apa yang harus digunakan menjadi hal yang sangat penting untuk melakukan penjualan. Baca selengkapnya...

- Published: 2022-06-16
- Modified: 2024-10-19
- URL: https://qontak.com/blog/sasaran-penjualan/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Dalam melakukan penjualan dibutuhkan yang namanya sasaran penjualan atau sales target/sales goals untuk membantu tim sales dalam memahami tujuan mereka. Sehingga, tim dan agen sales dapat terdorong untuk melakukan tugas dan menghasilkan pekerjaan yang berdampak pada keuntungan perusahaan. Sementara itu, sasaran penjualan dapat dibedakan ke dalam beberapa kategori yang berbeda tergantung dengan tujuan perusahaan itu sendiri. Untuk mengetahui lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang sasaran penjualan di bawah ini! Apa Itu Sasaran Penjualan? Sasaran penjualan adalah tujuan yang ditetapkan untuk tim penjualan agar dapat mencapai angka tertentu. Sasaran ini biasanya akan berpusat pada KPI sales tertentu dan sering dikaitkan dengan sasaran bisnis yang menyeluruh. Dalam hal ini, tim penjualan, eksekutif, hingga departemen keuangan perlu berkolaborasi untuk menetapkan sasaran penjualan yang dapat memuaskan visi dan ambisi perusahaan yang lebih luas untuk pertumbuhan. Apabila sasaran penjualan telah disepakati, maka itu akan menjadi tanggung jawab tim penjualan untuk menerjemahkannya ke dalam tindakan yang terukur dan dapat dicapai. Apa Fungsi Sasaran Penjualan untuk Bisnis? Tujuan utama sasaran penjualan adalah memberikan angka pasti yang perlu dicapai oleh tim penjualan dalam melakukan proses penjualan. Namun, fungsi sasaran penjualan sebenarnya tidak hanya itu saja. Berikut adalah fungsi sasaran penjualan: Memberikan gambaran numerik yang jelas dan terukur bagi tim untuk mencapai jumlah target mereka. embantu manajemen untuk merencanakan strategi untuk mencapai angka penjualan. Bertindak sebagai panduan bagi tim penjualan dan memberikan arahan untuk bergerak maju. Bertindak sebagai dasar yang dengannya pencapaian dapat dibandingkan dan diukur. Baca juga: 13 Program Sales untuk Meningkatkan Penjualan secara Efektif Jenis Sasaran...

---

### Mengenal Strategi Penetapan Harga yang Menguntukan Bisnis

> Bingung bagaimana cara menetapkan harga untuk produk dan layanan bisnis? Pelajari strategi penetapan harga yang tepat di sini!

- Published: 2022-06-15
- Modified: 2024-10-19
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-penetapan-harga/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Beberapa orang mungkin berpikir bahwa strategi penetapan harga atau pricing strategy bukanlah hal penting yang perlu diperhatikan. Seperti yang dikutip dari Paddle mengungkapkan penetapan harga 4x lebih efisien dalam meningkatkan pendapatan dibandingkan akuisisi. Namun banyak bisnis yang kerap mengabaikan menggunakan strategi penetapan harga karena berbagai alasan. Padahal menentukan harga tidak sesulit yang dibanyangkan. Ada 3 komponen utama dalam penentuan harga yakni value based pricing, Competitor based pricing dan Cost plus pricing. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang strategi penetapan harga di bawah ini! Apa Itu Strategi Penetapan Harga? Strategi penetapan harga adalah pendekatan yang digunakan oleh bisnis untuk menentukan jumlah yang harus dibayarkan oleh pelanggan untuk memperoleh barang atau jasa. Dalam memilih strategi penetapan harga yang tepat, diperlukan pemahaman yang mendalam tentang produk, pasar, dan pelanggan Anda. Srategi ini melibatkan pertimbangan berbagai faktor seperti biaya produksi, permintaan pasar, tujuan bisnis, strategi pesaing, dan nilai yang dirasakan oleh pelanggan. Dengan demikian, ditemukan harga yang tepat untuk mencapai keuntungan maksimal dengan mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi pelanggan serta kondisi pasar. Bagaimana Cara Menetapkan Harga? Menetapkan harga merupakan proses penting dalam bisnis yang melibatkan penentuan nilai produk atau layanan yang Anda tawarkan kepada pelanggan. Cara menetapkan harga dapat bervariasi tergantung pada beberapa faktor, seperti tujuan bisnis, biaya produksi, permintaan pasar, dan strategi penentuan harga yang Anda pilih. Berikut adalah metode yang dapat Anda ikuti dalam menetapkan harga: - Menetukan Harga dengan Keuntungan besar Setiap bisnis tentu ingin mendapatkan keuntung sebesar-besarnya. Pada awal penentuan harga, Anda boleh membuat skenario berapa biaya yang harus...

---

### 13 Program Sales untuk Meningkatkan Penjualan secara Efektif

> Program sales adalah serangkaian aktivitas yang terkoordinasi dan berulang untuk mendapatkan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-06-15
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/program-sales/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Ada berbagai cara yang dapat dilakukan bisnis untuk mencapai kesuksesan, salah satunya dengan menggunakan program sales untuk meningkatkan penjualan. Namun, pelaku bisnis dan tim sales harus memilih program sales yang tepat agar dapat sukses mendongkrak penjualan bisnisnya. Lalu, program sales seperti apa yang harus digunakan bisnis untuk meningkatkan penjualannya? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang strategi program sales di bawah ini! Apa itu Program Sales? Program sales adalah serangkaian aktivitas penting yang terkoordinasi, berulang, disertai standar tertentu untuk mendapatkan pelanggan baik itu B2C atau B2B. Meskipun tidak ada cara pasti untuk menciptakan penjualan tinggi, namun ada banyak strategi atau program sales untuk meningkatkan penjualan yang bisa dilakukan oleh pelaku bisnis maupun tim sales. Anda dapat menyesuaikan program sales yang ingin Anda lakukan dengan jenis dan ukuran bisnis Anda. Sehingga, program sales dapat berjalan dengan seefektif dan semaksimal mungkin. Baca juga: Sales Automation: Pengertian dan Manfaatnya bagi Bisnis Bagaimana Strategi Program Sales untuk Meningkatkan Penjualan yang Efektif? Berikut adalah beberapa strategi efektif program sales untuk meningkatkan penjualan: 1. Sales Promotion Promosi adalah program sales jangka pendek yang dirancang dengan tujuan jangka pendek. Misalnya seperti meningkatkan penjualan ritel, meningkatkan jumlah konsumen / pelanggan ritel dan lainnya dalam jangka waktu tertentu. Biasanya, bisnis akan melakukan program promosi akhir tahun, pertengahan tahun, atau memperingati acara khusus seperti Ramadhan, Natal, Imlek, black friday, harbolnas (hari belanja online nasional), dan masih banyak lagi. 2. Reward Program Program sales berikutnya yang efektif untuk meningkatkan penjualan adalah program reward, yakni program yang dilakukan dengan cara meminta pelanggan untuk mengumpulkan poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah tertentu. Dengan melakukan reward program, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan penjualan bisnis Anda secara bersamaan. 3. Program Insentif...

---

### 10 Tips Ampuh Mengembangkan Bisnis hingga Go International

> Apakah Anda pelaku usaha? Ingin bisnis Anda go International? pelajari tips bisnis go internasional untuk ekspansi ke pasar global disini!

- Published: 2022-06-14
- Modified: 2025-03-28
- URL: https://qontak.com/blog/bisnis-go-international/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Peluang bisnis di dalam negeri memang begitu potensial dan besar. Tapi tentu saja pasar internasional jauh lebih besar dan luas. Oleh karena itu, banyak bisnis yang tertarik untuk go international. Apalagi sekarang dunia bisnis sudah tak lagi memiliki batas sejak kehadiran internet. Melalui jaringan internet, bisnis mudah untuk ekspansi ke luar negeri. Tapi untuk bisa menjalankan bisnis yang go internasional, masih banyak hal yang perlu dipersiapkan. Oleh karena itu, jika ingin bisnis Anda go international maka perhatikan tips pada artikel dibawah ini. Apa Definisi Bisnis Go International? Bisnis go international adalah sebuah usaha yang sudah memaksimalkan sumber daya yang dimiliki untuk bersaing di pasar dunia. Sumber daya yang dimaksud meliputi sumber daya manusia (SDM), modal, dan lainnya. Supaya bisa go internasional, perusahaan dituntut untuk mengembangkan produk yang memiliki keunikan dan kreatifitas tinggi. Dengan begitu, produk mampu bersaing di ketatnya pasar global. Dimana palah satu kegiatan utama dari pasar global adalah kegiatan ekspor dan impor. Apa Keuntungan Bisnis Go International? Berkembang dan tumbuh di dalam negeri memang sudah menjadi pencapaian yang baik bagi sebuah bisnis. Tapi dengan bisa menembus pasar international, tentu saja itu akan membawa banyak keuntungan bagi bisnis Anda. Selain produk yang berhasil dijual, masih banyak keuntungan lainnya, diantaranya seperti berikut: - Perusahaan semakin berkembang Apabila Anda berhasil melakukan ekspansi ke pasar global, artinya perusahaan Anda bertumbuh ke arah yang lebih baik. Sebab aktivitas ini dapat membuka peluang agar penjualan produk Anda semakin bertambah. Dengan demikian pendapatan atau profit yang Anda dapat juga semakin besar. - Mengikuti perkembangan zaman...

---

### Proses Bisnis: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Contohnya

> Proses Bisnis adalah rangkaian aktivitas perusahan untuk mencapai target tertentu. Pelajari selengkapnya mengenai proses bisnis disini!

- Published: 2022-06-14
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/proses-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Setiap perusahaan tentu memiliki tujuan atau target yang ingin dicapai untuk membangun usahanya. Untuk mencapai tujuan tersebut, ada rangkaian proses bisnis yang harus dilewati dengan sumber daya yang dimiliki. Tentu saja proses bisnis setiap perusahaan berbeda-beda sesuai kebutuhannya. Namun pada dasarnya tujuan membuat proses tersebut adalah menghasilkan sebuah produk atau jasa yang memiliki nilai tambah. Pada artikel ini, akan dibahas semua hal berkaitan dengan proses bisnis. Yuk, pelajari selengkapnya dibawah ini. Apa itu Proses Bisnis? Proses bisnis adalah rangkaian aktivitas yang dilakukan perusahaan dalam usaha mencapai target tertentu. Aktivitas tersebut biasanya berkaitan dengan menghasilkan suatu barang. Dalam perjalanan, proses bisnis biasanya dibagi menjadi beberapa bagian sesuai dengan bidangnya. Dengan demikian, lebih fokus dalam mencapai tujuannya. Pengertian Proses Bisnis Menurut Ahli Sementara itu, beberapa ahli juga mengutarakan pendapatnya mengenai pengertian proses bisnis seperti berikut: - Monk Monk menjelaskan pengertian proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang dilakukan dengan menerima masukan untuk menghasilkan output berkualitas bagi pelanggan. - Rummler dan Brache Rummler dan Brache mendeskripsikan proses bisnis sebagai rangkaian aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk produk dan jasa. - Davenport Davenport berpendapat proses bisnis sebagai aktivitas perusahaan terstruktur yang melakukan proses produksi serta menghasilkan output untuk pelanggan dari kalangan tertentu. Jenis-jenis Proses Bisnis Sebelum membahas lebih jauh, Anda juga perlu mengetahui jenis-jenis proses bisnis seperti berikut: 1. Primer (Utama) Proses ini merupakan inti dari semua operasional yang dijalankan perusahaan untuk menambahkan nilai pada suatu produk. Biasanya berhubungan dengan aliran utama dalam sebuah usaha yang melewati tiga fase seperti: Produksi Pemasaran Layanan kepada pelanggan Baca...

---

### Apa itu Mass Market dan Bedanya dengan Niche Market

> Pernah mendengar istilah mass market? Apa perbedaan mass market dengan niche market? Yuk pelajari semua tentang mass market di sini!

- Published: 2022-06-13
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/blog/mass-market-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah mass market? Mass market adalah istilah yang sering kali dikaitkan dengan istilah niche market atau pasar yang tersegmentasi. Namun, apakah keduanya sebenarnya memiliki arti yang sama atau berkesinambungan satu sama lain? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang pengertian mass market, perbedaannya dengan niche market, kelebihan dan kekurangan, serta contohnya di artikel berikut ini! Apa Itu Mass Market? Mass market adalah istilah yang mengacu pada pasar umum yang lebih luas dan terdiri dari konsumen yang sangat beragam. Di mana konsumennya dapat berasal dari berbagai kelompok usia, gaya hidup, dan preferensi yang berbeda. Umumnya, bisnis atau perusahaan akan menggunakan mass market sebagai sarana untuk menjual produk atau layanannya ke sebanyak mungkin orang. Karena fokus dari mass market itu sendiri ialah volume penjualan. Apa Perbedaan Mass Market dan Niche Market? Niche market adalah istilah yang mengacu pada segmentasi pasar tertentu menjual produk atau layanan bisnis. Dalam penerapannya, bisnis akan menentukan target pasar yang sesuai guna bertahan di persaingan pasar yang semakin ketat. Berbeda dengan niche market, mass market tidak memiliki target segmentasi khusus dalam menentukan pasarnya. Sebaliknya, bisnis biasanya hanya akan fokus pada volume penjualan saja. Sehingga, tidak perlu memerhatikan target pasar yang lebih spesifik. Baca juga: Niche Market: Definisi dan Cara Menentukannya Mengapa Mass Market Penting untuk Bisnis? Mass market sangat penting untuk bisnis karena dapat membantu bisnis untuk memiliki lebih banyak pelanggan di pasar luas dengan biaya yang lebih rendah. Akibatnya, bisnis dapat dengan mudah untuk melakukan brand awareness atau memperkenalkan produk dan layanannya ke berbagai...

---

### Mengenal Revenue Stream, Fungsi, Jenis dan Contohnya

> Revenue Stream adalah sumber aliran pendapatan penting yang diketahui oleh bisnis. Pelajari selengkapnya terkait Revenue Stream disini!

- Published: 2022-06-13
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/revenue-stream/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Revenue stream merupakan sumber aliran pendapatan penting yang diketahui oleh sebuah bisnis. Dari sumber tersebut, perusahaan bisa melakukan banyak hal seperti merancang strategi bisnis bahkan media untuk menarik calon investor. Sebelum lebih jauh membahasnya, Anda perlu mengetahui pengertian revenue stream, fungsi, jenis dan contoh penerapannya pada perusahaan. Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Revenue Stream? Revenue stream adalah beberapa sumber yang turut menambah pendapatan perusahaan. Pemasukan tersebut bisa didapatkan secara langsung melalui penjualan produk/jasa atau tidak langsung (misal investasi, hibah dan lainnya). Pada prinsipnya revenue stream diambil dari bahasa inggris yang berarti aliran pendapatan. Maka dari itu, sangat penting bagi bisnis untuk mencatat sumber-sumber pendapatan agar bisa menjaga kesimbangan revenue stream yang diperoleh. Setiap perusahaan tentu memiliki lebih dari satu sumber pendapatan yang saling melengkapi. Dimana ketika satu sumber pendapatan 'bermasalah', maka tidak berdampak pada aliran pendapatan perusahaan secara general karena bisa ditutupi sumber lainnya. Baca juga: Manajemen Risiko: Pengertian, Tujuan, dan Tahapannya Fungsi Revenue Stream Revenue stream memiliki peran yang krusial bagi sebuah bisnis. Sebab tanpanya, perusahaan akan dihadapkan pada situasi ketidakpastian yang berimbas pada profitabilitas yang dihasilkannya. Peran tersebut seiring fungsi revenue stream pada perusahaan seperti berikut: 1. Memberi gambaran bisnis cara mendapatkan cuan Fungsi utama revenue stream adalah menunjukan cara perusahaan memperoleh uang untuk membiayai operasional bisnisnya. Dimana pada laporan keuangan, Anda akan melihat sumber-sumber aliran pendapatan dan penggunaannya. Laporan tersebut akan memuat secara lengkap daftar revenue stream berikut nominal yang dihasilkannya. 2. Membantu memprediksi omzet dan profit Revenue memudahkan Anda untuk memperkirakan keuntungan...

---

### 16 Software Ticketing Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

> Software Ticketing membantu mengelola dan menganalisis ticket dengan efisien. Dapatkan Software Ticketing system terbaik disini!

- Published: 2022-06-13
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/software-ticketing/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Software ticketing membantu tim bisnis untuk melayani pelanggan lebih baik dan terorganisir dalam satu platform. Software ticketing ini mempermudah bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan, termasuk otomatis membuat tiket pelanggan. Namun, memilih ticket software yang tepat untuk bisnis kita tidaklah mudah. Pasalnya setiap vendor software ticekting menawarkan fitur serta keuntunggan masing-masing. Oleh karena itu, kami merangkum 16+ software ticketing terbaik untuk bisnis yang bisa Anda coba. Pelajari selengkapnya di sini. Apa itu Software Ticketing? Software ticketing merupakan sebuah aplikasi untuk menampung, mengelola, dan melacak seluruh permintaan pelanggan, baik berupa pertanyaan atau keluhan. Ticket system software ini akan mengubah seluruh permintaan dan pertanyaan pelanggan dari berbagai saluran seperti WhatsApp, FB Messenger, Instagram, dan lainnya menjadi sebuah tiket untuk diselesaikan. Aplikasi ticketing helpdesk membantu tim customer support untuk memprioritaskan, melacak, dan melakukan follow-up terhadap permintaan pelanggan dalam satu platform. Dengan software helpdesk, tim customer support dapat berkomunikasi dengan pelanggan dan menangani keluhan dengan lebih baik dan efisien. Aplikasi ini biasanya tergabung dalam sistem CRM (Customer Relationship Management). Apa Manfaat Software Ticketing untuk Bisnis? Bisnis dengan skala kecil biasanya masih mampu menjawab setiap pertanyaan dan memenuhi setiap permintaan dari pelanggan. Namun, tidak demikian dengan bisnis yang telah berkembang pesat. Tim customer support justru dapat kewalahan dengan banyaknya pertanyaan atau permintaan dari pelanggan yang masuk. Untuk itulah software ticketing dibutuhkan. Secara garis besar, terdapat 8 manfaat yang dapat diperoleh jika sebuah bisnis menggunakan ticket system software pada bisnisnya, yaitu: 1. Kepuasan Karyawan dan Pelanggan Sistem helpdesk mampu merampingkan proses bisnis dan memastikan semua interaksi antara karyawan dan pelanggan...

---

### Begini Cara Menghitung Break Even Point (BEP) Perusahaan dan Contohnya

> Ingin mengetahui bagaimana cara menghitung break even point bisnis yang tepat? Ketahui rumus BEP dan pelajari cara menghitungnya di sini!

- Published: 2022-06-10
- Modified: 2025-03-08
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menghitung-break-even-point/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Saat menjalankan perusahaan tentu sangat penting bagi bisnis untuk menghitung Break-even point (BEP). BEP merupakan titik impas bisnis merupakan posisi di mana pendapatan dan biaya operasional perusahaan berada di titik yang sama. Analisis BEP membantu menggambarkan keuntungan maksimal yang dapat dihasilkan oleh produk atau layanan tertentu. Hal tersebut membantu bisnis untuk berkembang menjadi lebih baik. Namun, sebagian bisnis tidak tahu bagaimana cara menghitung break-even point dengan tepat. Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang apa itu break-even point di artikel berikut ini! Apa Itu Break Even Point (BEP)? Break-even point adalah titik impas perusahaan balik modal. Artinya nilai tersebut menunjukan di mana pendapatan perusahaan sama dengan biaya pengeluarannya pada periode tertentu. Disisi lain, perusahaan tidak ada laba perusahaan bersih atau rugi bersih yang dimiliki oleh perusahaan atau disebut “broken even”. Break even point dapat memungkinkan perusahaan untuk mengetahui kapan produk atau bisnisnya akan mulai menguntungkan. BEP digunakan untuk menghitung jumlah produk atau jasa yang harus dijual agar perusahaan tidak mengalami kerugian dan tidak menghasilkan keuntungan. Dalam bisnis, BEP merupakan salah satu indikator penting yang digunakan untuk mengukur kinerja keuangan perusahaan dan menentukan harga jual produk atau jasa. Apa Saja Komponen Break Even Point? Berikut adalah komponen-komponen yang terdapat dalam rumus BEP: Biaya Tetap adalah biaya yang tidak bergantung pada volume penjualan, seperti biaya sewa gudang atau gaji karyawan. Biaya variabel adalah biaya yang bergantung pada volume penjualan, seperti bahan yang dibutuhkan untuk produksi. Margin Kontribusi dihitung dengan mengurangi biaya variabel suatu barang dari harga jual. Harga Jual adalah harga jual per...

---

### Blue Ocean Strategy: Semua Hal yang Perlu Anda Ketahui!

> blue ocean strategy adalah konsep untuk menciptakan dan menangkap ruang pasar yang dilakukan dengan membuat persaingan menjadi tidak relevan.

- Published: 2022-06-09
- Modified: 2024-10-11
- URL: https://qontak.com/blog/blue-ocean-strategy-adalah/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Blue ocean strategy adalah salah satu buku klasik populer karya Chan Kim dan Renée Mauborgne. Buku ini membahas strategi tentang bagaimana perusahaan dapat menciptakan peluang pasar tanpa harus melakukan persaingan head-to-head dengan pesaing. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang pengertian blue ocean strategy, perbedaan blue ocean dan red ocean, strategi, dan contohnya di bawah ini! Apa Itu Blue Ocean Strategy? Blue ocean strategy adalah strategi yang digunakan perusahaan untuk menciptakan permintaan baru melalui pengejaran simultan terhadap diferensiasi dan biaya yang rendah. Sederhananya, blue ocean strategy adalah konsep untuk menciptakan dan menangkap ruang pasar yang dilakukan dengan membuat persaingan menjadi tidak relevan. Dalam penerapannya, strategi blue ocean ini didasari pada pandangan yang menganggap bahwa batas-batas pasar dan struktur industri dapat direkonstruksi oleh tindakan dan keyakinan para pelaku industri itu sendiri. Apa Perbedaan Blue Ocean dan Red Ocean? Dalam bukunya, Chan Kim dan Renée Mauborgne tidak hanya menciptakan istilah blue ocean, tetapi juga terdapat red ocean. Lalu, apa perbedaan blue ocean dan red ocean? Red Ocean Red ocean adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan ruang pasar atau semua industri yang ada saat ini. Di mana batas-batas industri ditentukan dan diterima, serta terdapat aturan permainan yang kompetitif. Dalam read ocean, perusahaan umumnya akan mencoba untuk bersaing dengan kompetitor mereka guna meraih bagian yang lebih besar dari permintaan pasar yang ada. Ketika ruang pasar semakin ramai, maka keuntungan dan pertumbuhan juga akan berkurang. Akibatnya, produk yang ditawarkan akan berubah menjadi komoditas dan mengakibatkan adanya persaingan yang kejam atau ‘berdarah'. Ini yang kemudian...

---

### Personalized Marketing: Definisi, Manfaat, Tahapan, Contoh dan Strateginya

> Personalized marketing dapat meningkatkan peluang mendapat pelanggan baru. Pelajari strateginya di sini! Baca selengkapnya...

- Published: 2022-06-09
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/personalized-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Pemasaran adalah upaya dalam memberikan informasi berharga kepada pelanggan di tempat dan waktu yang tepat. Tanpan pemasaran, sebuah produk tidak diketahui keberadaannya oleh pelanggan. Banyak metode yang dapat digunakan bisnis untuk memasarkan produknya, salah satunya personalized marketing. Personalized marketing dipilih bisnis untuk meninggalkan kesan intens atau akrab dengan pelanggan. Hal ini diharapkan dapat membangkitkan rasa penasaran atau empati mereka, sehingga tergerak membeli produk tersebut. Lalu, personalized marketing seperti apa yang berhasil mendatangkan pelanggan? Simak pembahasannya di bawah ini! Apa Itu Personalized Marketing? Personalized marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan cara mengirimkan konten individual/personal kepada pelanggan. Personalisasi pelanggan tersebut dapat bisnis lakukan melalui pengumpulan data, analisis, dan penggunaan teknologi otomatisasi. Tujuannya adalah untuk membuat engagement dengan pelanggan atau calon pelanggan melalui berkomunikasi yang sifatnya personal. Sebuah studi dari University of Texas mejabarkan dua alasan mengapa personalized marketing dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif. Pertama, pelanggan yang saat ini telah dibombardir oleh informasi berlebihan melalui iklan, termasuk iklan yang generik. Kedua, pelanggan yang saat ini diketahui memiliki hasrat yang terkontrol. Oleh karena itu, personalized marketing diperlukan sebab pelanggan saat ini lebih memiliki kendali untuk memilah informasi mana yang dirasa perlu dan yang tidak perlu. Apa Manfaat Personalized Marketing? Personalized marketing memiliki banyak manfaat yang dapat menguntungkan bisnis. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut: 1. Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan Meningkatkan penjualan menjadi tujuan utama mengapa personalisasi dalam pemasaran diperlukan. Adapun peningkatan penjualan yang terjadi dalam bentuk meningkatnya frekuensi penjualan. Dengan mengidentifikasi dan menanggapi pelanggan pada setiap channelnya, perusahaan dapat meningkatkan return on...

---

### 5 Cara Chat dan Telepon WA Tanpa Save Nomor

> Ingin mengirim pesan WhatsApp tanpa menyimpan nomor tujuan? Yuk, pelajari cara chat WA tanpa save nomor yang efektif di sini!

- Published: 2022-06-07
- Modified: 2024-12-24
- URL: https://qontak.com/blog/cara-chat-wa-tanpa-save-nomor/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp baik WhatsApp bisnis, maupun non bisnis dilengkapi dengan berbagai fitur yang dapat memudahkan penggunanya untuk berbagi pesan dan kabar satu lain, termasuk mengirim pesan tanpa menyimpan nomor. Namun, bagaimana cara chat WA tanpa save nomor? Apakah itu mungkin? Tentu saja sangat mungkin, untuk mengetahui caranya, yuk simak pembahasan lengkap tentang cara chat WA tanpa save nomor di bawah ini! 5 Cara Chat WA Tanpa Save Nomor Saat ini bertukar pesan menjadi sangat mudah dan cepat dengan menggunakan aplikasi chatting seperti WhatsApp. Bahkan, Anda dapat mengirimkan pesan secara mudah tanpa harus menyimpan nomor pengguna yang ingin Anda kirimi pesan terlebih dahulu. Di mana dalam penerapannya, terdapat beberapa cara mengirim pesan WA tanpa save nomor yang dapat Anda lakukan. Ini dapat Anda lakukan baik di aplikasi handphone atau website sekalipun. Untuk lebih jelasnya, berikut adalah beberapa cara chat WA tanpa save nomor yang perlu Anda ketahui. Cara Kirim Pesan WhatsApp Tanpa Simpan Nomor di HP Cara mengirim pesan WhatsApp tanpa menyimpan nomor yang pertama dapat Anda lakukan melalui browser atau safari di HP Anda. Berikut adalah langkah-langkahnya: Buka halaman browser di HP Anda. Lalu, ketik wa. me/628xxxxxxxxx yang dilanjutkan dengan nomor WhatsApp dengan kode negara yang ingin Anda kirimi pesan. Misalnya wa. me/628765432100 dan lanjutkan dengan tekan Enter. Tunggu beberapa saat dan Anda akan diarahkan ke halaman WhatsApp, lalu klik Continue to Chat. Setelah itu, Anda akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp. Anda dapat langsung melakukan chat tanpa harus menyimpan nomor WhatsApp yang ingin dihubungi terlebih dahulu. Baca juga: Cara Kirim WhatsApp...

---

### How to Send WhatsApp Messages Without Saving Number?

> Simplify your WhatsApp experience by learning how to WhatsApp without saving number. Here are some easy tricks to try!

- Published: 2022-06-07
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-whatsapp-without-saving-number/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp makes it easy to stay in touch with friends and family, no matter where they are. But sometimes, you might want to send a message without saving the number in your contacts. Maybe it’s a business contact you don’t want mixed in with your contacts, or it’s just a one-time message. Whatever the reason, in this article, we’ll show you six easy ways to send WhatsApp messages without saving the contact number. Method 1: Sending WhatsApp messages without saving the number using the Click-to-Chat feature WhatsApp has a special click-to-chat button or WhatsApp link that lets you talk to someone without saving their number first. Here’s how you do it: Open your web browser and go to https://wa. me/. After the slash (/), type the person’s phone number. Remember to add the country code, like 1 for the US or 44 for the UK. Press enter to make the link work. You’ll see a button that says Continue to Chat. Click it, and you can chat with that person on WhatsApp. Method 2: Sending WhatsApp Messages Without Saving Numbers using WhatsApp API Link Open your web browser. Type this web address into the browser’s address bar: https://api. whatsapp. com/send? phone=XXXXXXXXX. Replace the “X” with the person’s phone number you want to message, including the country code. After the page loads, a message will appear: “Send a message to on WhatsApp. Would you like to proceed? ” Click Message. The WhatsApp app will open, and you’ll be in a chat...

---

### Pengertian, Contoh dan Cara Analisis Peluang Usaha yang Tepat

> Ingin membangun usaha? Maka lakukan Analisis Peluang Usaha, agar bisnis Anda tidak gagal. Pelajari cara analisis peluang usaha disini!

- Published: 2022-06-07
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/analisis-peluang-usaha/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Ingin memulai usaha? Langkah pertama yang perlu dilakukan sebelum membuka bisnis adalah analisa peluang usaha. Hal ini diperlukan untuk mengetahui cara terbaik untuk menjalankan usaha. Pasalnya dengan analisis peluang usaha, Anda bisa mengetahui kondisi atau trend pasar. Dari situ, Anda bisa menganalisis seberapa besar potensi Anda sukses untuk membuka bisnis di pasar tersebut. Lalu apa itu analisis peluang usaha? bagaimana cara analisis peluang usaha? Pelajari semuanya pada ulasan di bawah ini. Apa itu Analisis Peluang Usaha? Analisis peluang usaha adalah proses identifikasi dan penilaian peluang bisnis yang memungkinkan individu atau perusahaan untuk membuat keputusan terkait memulai atau mengembangkan suatu bisnis. Peroses analisis ini bertujuan memahami potensi keberhasilan bisnis baru atau perluasan bisnis yang ada. Pada prakteknya, analisis peluang usaha melibatkan pengumpulan dan analisis data, informasi pasar, tren industri, serta faktor-faktor ekonomi, sosial, dan teknologi yang relevan. Dengan melakukan analisis yang komprehensif, peluang bisnis yang lebih baik dapat diidentifikasi, dan langkah-langkah yang tepat dapat diambil untuk mencapai kesuksesan bisnis. Baca juga: 25 Ide Bisnis Digital yang Menguntungkan Tujuan Analisis Peluang Usaha Tujuan utama dari melakukan analisis peluang usaha adalah mengidentifikasi ide bisnis yang memiliki potensi keuntungan tertinggi. Dengan demikian, dari berbagai ide yang ada, individu atau perusahaan dapat memilih ide-ide yang paling optimal. Berikut tujuan lainnya bisnis melakukan analisis peluang usaha adalah - Memiliki strategi jangka panjang Dari analisis usaha, Anda bisa membuat strategi jangka panjang yang lebih baik. Sebab sebagian perusahaan menemui kendala dari faktor eksternal, seperti kebutuhan masa kini, tren pasar, dan banyak lainnya. Sementara tanpa memperhatikan faktor eksternal,...

---

### Memahami Etika Customer Service yang Baik

> Apa saja etika customer service yang perlu diketahui dan diterapkan bisnis? Pelajari di sini untuk mengetahui selengkapnya!

- Published: 2022-06-06
- Modified: 2025-01-02
- URL: https://qontak.com/blog/etika-customer-service/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Melayani pelanggan dengan baik adalah kunci utama kesuksesan bisnis. Di mana etika customer service atau customer service ethics memainkan peranan penting dalam memberikan pelayanan terbaik untuk setiap pelanggan yang ada. Namun, apa itu etika customer service? Dan apa saja etika customer service yang perlu diketahui serta diterapkan bisnis? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang etika customer service di bawah ini! Apa Itu Etika Customer Service? Etika customer service adalah etika atau prinsip-prinsip moral yang mengatur perilaku perusahaan dengan prospek, pelanggan, dan mantan pelanggan. Sama seperti kebanyakan etika lainnya, prinsip-prinsip ini didasari seperangkat nilai tertentu yang berkaitan dengan pertanyaan tentang apa yang benar dan apa yang salah. Dengan diterapkannya etika customer service, diharapkan bisnis dapat memberikan pelayanan terbaik untuk setiap pelanggannya dan memberikan perjalanan serta pengalaman pelanggan yang positif. Apa Saja Etika Customer Service yang Perlu Diterapkan Bisnis? 1. Bersikap ramah, sopan, dan hormat kepada pelanggan Etika customer service yang pertama dan wajib untuk dilakukan oleh bisnis atau perusahaan adalah bersikap ramah, sopan, dan hormat kepada pelanggan. Ini merupakan dasar dari customer service. Apabila perwakilan perusahaan bersikap sebaliknya, maka pelanggan kemungkinan besar akan merasa kesal, tidak senang, dan tidak dihormati. Akibatnya, pelanggan akan memilih untuk meninggalkan bisnis Anda dan bahkan meninggalkan review yang buruk terkait bisnis Anda. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk memastikan setiap perwakilan yang ada di perusahaan Anda, agar selalu memperhatikan sikap mereka kepada pelanggan. 2. Menerima semua keluhan pelanggan dengan baik Ada banyak alasan mengapa pelanggan memutuskan untuk menghubungi customer service. Namun, yang paling umum...

---

### Kenali Perbedaan WA Messenger, WA Bisnis, & WhatsApp Official

> WhatsApp Official merupakan aplikasi WA untuk bisnis menengah ke atas. Lalu apa bedanya dengan WA messenger biasa dan WA Bisnis? pelajari di sini!

- Published: 2022-06-06
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-official/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Hampir semua pengguna internet pasti menginstall aplikasi WhatsApp. Maka dari itu, aplikasi ini sangat populer untuk semua kalangan. Bahkan untuk kegiatan bisnis, tersedia versi khusus yakni WhatsApp bisnis dan WhatsApp official Business. WhatsApp bisnis adalah aplikasi pesan instan khusus pelaku bisnis kecil. Sementara untuk bisnis yang lebih besar sebaiknya menggunakan WhatsApp Official Business. Hal ini tak lepas dari kelebihan masing-masing aplikasi yang ditawarkan. Pelajari selengkapnya mengenai perbedaan aplikasi WhatsApp messenger, WA Bisnis, dan WhatsApp Official Business pada artikel berikut. Apa itu WhatsApp? Whatsapp adalah aplikasi pesan instan yang didirikan oleh Brian Acton dan Jan Koum pada tahun 2009. Aplikasi ini dirancang dengan tujuan penggunanya bisa berinteraksi lebih baik dengan teman, keluarga, dan lainnya. Awal pertama diluncurkan, aplikasi yang dikenal dengan WhatsApp Messenger ini pernah mengalami sejumlah error dan kegagalan. Hal ini juga sempat membuat sang pengembang Jan Koum frustasi. Lebih dari 10 tahun berlalu, popularitas WhatsApp terus bertambah. Berdasarkan survei We Are Social dan Hootsuite, WhatsApp merupakan platform sosial peringkat tiga paling banyak digunakan dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif per bulannya. Dengan popularitas tersebut, WhatsApp memberikan penggunanya kategori yang bisa dipilih sesuai kegunaan. Kategori WhatsApp tersebut terdiri dari Messenger, Business dan WhatsApp Official atau dikenal juga sebagai API WhatsApp. 1. Fitur WhatsApp Messenger Seperti pada aplikasi umumnya, WhatsApp juga memiliki fitur yang mendukung aktivitas penggunaannya. Berikut fitur-fitur WhatsApp Messenger adalah - Pesan Sederhana dan Andal Anda bisa mengirimkan pesan ke teman dan keluarga secara gratis (hanya akan dikenakan biaya data provider). Sebab WhatsApp menggunakan koneksi Internet ponsel Anda...

---

### Niche Market: Definisi dan Cara Menentukannya

> Niche Market membantu bisnis fokus mengejar satu pasar. Dengan begitu membuka peluang meningkatkan penjualan. Pelajari Niche Market disini!

- Published: 2022-06-06
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/niche-market/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Niche market merupakan solusi efektif agar bisnis bisa diterima pelanggan di pasar terbatas. Sebab niche marketing dapat membantu bisnis menemukan pasar sendiri. Caranya dengan memberikan ciri khas berbeda dari usaha yang sudah ada. Kelebihan niche market adalah membuat bisnis fokus untuk memenangkan pelanggan di pasar yang lebih terbatas. Hal ini membuat peluang bisnis untuk mendapatkan banyak pelanggan lebih terbuka, dibandingkan harus bersaing di pasar bebas dengan banyak kompetitor. Lalu bagaimana cara untuk menentukan niche market yang tepat? simak penjelasan selengkapnya pada artikel dibawah ini! Apa Itu Niche Market? Niche market adalah segmentasi pasar tertentu yang menjadi target bisnis untuk menjual produk atau layanan. Di mana menentukan target pasar ini sangat untuk bertahan dipersaingan semakin ketat dan luas saat ini. Menentukan niche market yang lebih spesifik akan membantu Anda meraih meraih keuntungan yang lebih besar dibandingkan langsung terjun ke pasar bebas. Pasalnya bisnis menjadi lebih fokus menjualkan produknya pada kalangan pelanggan tertentu. Misalnya untuk spesifikasi pasar berdasarkan gender, usia, daya beli/harga dan lain-lain. Mengapa Niche Market Penting untuk Bisnis? Memahami dan menentukan niche marketing sangatlah penting untuk bisnis, karena ini niche dapat membantu bisnis mengidentifikasi kebutuhan target audiens potensial. Selain itu, niche marketing juga dapat membantu bisnis atau perushaan dalam menghasilkan ide dan inovasi produk baru sesuai kebutuhan dan spesifikasi pelanggan. Tidak hanya itu saja, niche market juga dapat membantu bisnis dalam menemukan cara yang tepat untuk berkomunikasi dengan target audiens atau prospek dan meningkatkan keterlibatan mereka. Apa Saja Manfaat Niche Market? Niche market bermanfaat bisnis fokus memasarkan produknya hanya satu...

---

### Apa Itu Instagram Shopping dan Cara Mengaktifkannya?

> Instagram shopping adalah fitur instagram untuk membuat toko online di Instagram. Pelajari selengkapnya mengenai Instagram Shopping Sekarang!

- Published: 2022-06-06
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/blog/instagram-shopping/
- Kategori: Instagram, Sales
- Translation Priorities: Optional

Instagram menjadi media sosial yang populer untuk berbagai kepentingan, termasuk keperluan bisnis. Bahkan untuk mendukung kepentingan bisnis, Instagram mengembangkan fitur Instagram Shopping. Fitur IG Shopping dilengkapi banyak fitur yang mempermudah bisnis mengelola toko Instagram mereka melalui postingan foto atau video untuk menarik lebih banyak pelanggan. Namun sayangnya, tidak semua pelaku bisnis menyadari keberadaan fitur ini dan menggunakannya. Pada artikel ini, kami memberikan panduan untuk menggunakan Instagram shopping. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Instagram Shopping? Instagram Shopping adalah fitur yang membantu bisnis menjual produknya dengan memberi tag harga dan nama produk pada postingan atau story Instagram. Saat pelanggan mengetuk label, mereka akan diarahkan ke halaman deskripsi produk. Melalui fitur ini, pelanggan dapat mengetahui harga produk tanpa perlu menghubungi customer service atau mengunjungi website. Pelanggan juga dapat langsung melakukan pembayaran dengan fitur ini. Persyaratan Instagram Shopping Sebelum dapat menggunakan fitur Instagram Shopping yang ada pada Instagram, Anda perlu memestikan bahwa bisnis Anda telah memenuhi persyaratan Instagram Shopping terlebih dahulu. Berikut adalah syarat Instagram Shopping: Akun Instagram dan Halaman Facebook Anda harus mematuhi ketentuan dan kebijakan yang dimiliki oleh Facebook dan Instagram. Halaman Facebook atau akun Instagram Anda harus menawarkan produk yang tersedia untuk pembelian langsung dari situs web Anda, atau memberikan domain tunggal yang tidak disingkat dan digunakan untuk menjual kepada pihak Facebook. Bisnis Anda harus berlokasi di salah satu pasar yang didukung oleh Instagram dan Facebook. Menunjukkan kredibilias dan eksistensi bisnis. Memberikan informasi yang benar, jelas, dan akurat, serta mengikuti praktik perdangan dengan baik. Bagaimana Cara Membuat Instagram Shopping?...

---

### Segmentasi Pasar: Definisi, Tujuan, Syarat, Jenis, Manfaat dan Contohnya

> Segmentasi pasar diperlukan untuk menyusun strategi pemasaran efektif pada target market tertentu. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-06-03
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/segmentasi-pasar/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, mungkin Anda tidak asing lagi dengan istilah segmentasi pasar. Lalu apa itu segmentasi pasar? apa pentingnya untuk bisnis? Segmentasi pasar merupakan upaya bisnis mengelompokkan target pelanggan mereka berdasarkan kriteria tertentu. Dimana tujuannya untuk memudahkan bisnis dalam menjalankan program pemasaran atau melakukan pendekatan kepada pelanggan. Maka dari itu, segmentasi pasar menjadi salah satu penentu keberhasilan dalam pemasaran bisnis. Melalui segmen pasar, bisnis lebih mudah untuk memahami kebutuhan konsumen yang diperlukan dalam menyusun strategi pemasaran. Sayangnya tidak sedikit bisnis gagal dalam memilih segmen pasar yang tepat. Akibatnya banyak kampanye pemasaran mereka yang gagal atau tidak tepat sasaran. Lalu bagaimana cara menentukan segmentasi pasar yang tepat? apa juga tujuan dan manfaat bisnis menentukan segmen pasar. Yuk, baca ulasan selengkapnya pada artikel dibawah ini. Apa itu Segmentasi Pasar? Segmentasi pasar adalah strategi bisnis untuk membagi pasar menjadi beberapa kelompok konsumen berdasarkan kriteria tertentu seperti kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda dalam satu pasar. Kriteria tersebut didapatkan dari proses pengidentifikasian dan analisis konsumen di pasar produk. Bisnis yang menerapkan segmentasi bisa lebih fokus mengejar pasar tertentu. Sehingga peluang untuk memenangkan pasar lebih besar. Maka dari itu, segmentasi yang efektif harus dapat diukur, dicapai, memberikan keuntungan, dapat dibedakan secara jelas dan dapat dilaksanakan. Apa Tujuan Segmentasi Pasar? Tujuan utama segmentasi pasar adalah memberikan pelayanan pelanggan lebih baik. Hal ini diharapkan mampu meningkatkan penjualan bisnis. Tujuan lain dari market segmentation adalah sebagai berikut: 1. Menciptakan layanan pelanggan lebih baik Pelanggan saat ini mulai memperhatikan pelayanan bisnis, selain produk yang dibeli. Segmentasi pasar membantu Anda...

---

### Affiliate Marketing: Pengertian, Cara Kerja, dan Contohnya

> Affiliate Marketing memiliki peran penting dalam meraih lebih banyak pelanggan baru pada bisnis. Pelajari affiliate marketing di sini!

- Published: 2022-06-03
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/affiliate-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Affiliate marketing merupakan salah satu program affiliate yang paling efektif untuk mendapatkan penghasilan yang besar melalui Internet dalam waktu yang tergolong singkat. Cara melakukan affiliate marketing cukup mudah, para tenaga pemasar (biasa disebut sebagai affiliate marketer) memiliki tugas untuk menjual produk atau jasa yang memiliki afiliasi kepada konsumen. Metode marketing ini menerapkan sistem komis. Artinya, jika terjadi penjualan maka tenaga pemasar tersebut akan mendapatkan komisi sesuai dengan kesepakatan. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang pengertian affiliate marketing, cara kerja, dan tips suksesnya di artikel berikut ini! Apa Itu Affiliate Marketing? Affiliate marketing adalah metode pemasaran di mana orang yang tergabung dalam program afiliasi marketing tersebut akan mendapatkan sejumlah komisi karena berhasil mempromosikan produk atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah bisnis (merchant). Yang dapat bergabung atau melakukan afiliasi marketing bukan hanya individu saja, namun juga sekelompok orang maupun perusahaan. Salah satu perusahaan yang menyediakan program affiliate marketing adalah Mekari Qontak. Mengapa Affiliate Marketing Penting untuk Bisnis? Affiliate marketing sangat penting bagi bisnis karena dapat memungkinkan bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk mereka secara efektif dengan anggaran yang rendah dan upaya serta waktu yang lebih efisien. Di sisi lain penerapan pemasaran afiliasi juga dapat membantu perusahaan untuk mengendalikan tingkat risiko dengan baik sambil menjamin return on investment (ROI), peningkatan kesadaran merek, dan pertumbuhan bisnis yang tinggi. Bagaimana Cara Kerja Affiliate Marketing? Sebagai pemasar, Anda tentu tertarik untuk menjalankan affiliate marketing. Di mana untuk memulainya, Anda harus mendaftarkan diri ke perusahaan web afiliasi terlebih dahulu. Setelah itu, Anda akan mendapat sebuah...

---

### 9 Cara Ampuh Mengatasi Masalah Marketing Pada Bisnis

> Ada bebera masalah marketing yang sering dihadapi bisnis. Pelajari 9 cara ampuh mengatasi masalah pemasaran hanya di Mekari Qontak!

- Published: 2022-06-03
- Modified: 2024-10-17
- URL: https://qontak.com/blog/masalah-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti pernah menemui masalah saat menjalankan usahanya, tak terkecuali dalam menerapkan taktik pemasaran. Sebagian besar masalah marketing ditandai dengan strategi pemasaran yang tidak mencapai target atau laba atas investasi (ROI). Lalu, bagaimana cara mengatasinya? Salah satu cara mengatasi masalah pemasaran adalah dengan mengidentifikasi sumber masalah tersebut. Kemudian Anda bisa mulai merancang solusi untuk memecahkan masalah tersebut seperti membuat strategi baru dengan melakukan inovasi. Pada artikel ini akan dibahas secara lengkap bagaimana cara mengidentifikasi masalah marketing, apa saja masalah pemasaran yang sering terjadi pada bisnis, dan bagaimana cara mengatasi masalah pemasaran. Tanpa berlama lagi, yuk mulai! Bagaimana Cara Mengidentifikasi Masalah Marketing? Langkah pertama untuk mengidentifikasi masalah marketing dimulai dengan saluran penjualan. Sebab dari saluran penjualan, Anda bisa memahami detail setiap tahapan pada penjualan, sehingga Anda mengetahui perjalanan pelanggan Anda. Selanjutnya, Anda bisa memahami di mana atau apa yang salah dari perjalan pelanggan tersebut. Misalnya sebuah proses industri linier dimana ada empat langkah untuk sampai ke produk terjual. Langkah-langkahnya meliputi: kesadaran akan masalah, pertimbangan solusi, pencarian solusi dan pembelian. Oleh karena itu, jika di bagian atas saluran penjualan, Anda mengumpulkan jumlah prospek yang ekspresif. Meski pada akhirnya, Anda tidak bisa mengubahnya menjadi pelanggan. Hal ini kemungkian ada masalah dalam prosesnya. Oleh karena itu, Anda perlu mengidentifikasi hambatan di saluran penjualan tersebut. Setelah itu, Anda perlu untuk menganalisis data penjualan Anda. Penting juga bagi Anda untuk memahami tingkat konversi pasar digital. Dengan demikian, Anda dapat mengoptimalkan pemasaran perusahaan Anda. Singkatnya, jika Anda tidak dapat menjual produk, artinya ada sesuatu dalam proses...

---

### How Does CRM Increase Customer Satisfaction?

> Discover how CRM increase customer satisfaction by improving communication and streamlining operations. Learn more here.

- Published: 2022-06-03
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/crm-increase-customer-satisfaction/
- Kategori: Business, CRM
- Translation Priorities: Optional

Customer satisfaction is more important than ever in today’s highly competitive business environment. That’s why so many businesses are using CRM to help improve customer satisfaction and stay ahead. CRM is a powerful tool that businesses leverage to streamline processes, enhance communication, personalize interactions, and gain valuable customer insights. This article will explore how CRM helps increase customer satisfaction and why it has become an essential asset for businesses striving to excel in the modern marketplace. CRM and Customer Satisfaction CRM and customer satisfaction go hand in hand. CRM can help businesses to get to know and care for their customers better. With a CRM system, a business can keep all customer information in one place. This includes how they've interacted with the company, what they like, and their history with the business. This information helps the company specially treat each customer. For example, if a customer always buys a certain product, the company can offer more to make the customer happy. CRM also makes it easy for the company to talk to customers, solve problems quickly, and make smart decisions using data. In simple terms, CRM is like a friendly assistant that helps a company build better relationships with its customers, leading to happier customers. Also read: Understanding What is CRM System Why is CRM Important for Increasing Customer Satisfaction? Here are five reasons why CRM is important to make customers happy: All Customer Info in One Place: CRM systems put all customer information in a single spot. This...

---

### 15 Cara Meningkatkan Engagement Rate di Facebook

> Engagement sangat penting untuk bisnis mengukur keberhasilan kampanye di FB. Pelajari Cara Meningkatkan Engagement Rate di Facebook disini!

- Published: 2022-06-02
- Modified: 2024-07-31
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-engagement-di-facebook/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, banyak bisnis melakukan pemasaran secara online memanfaatkan beberapa platform media sosial. Salah satunya adalah Facebook yang telah banyak digunakan di dunia. Untuk mengukur keberhasilan kampanye digital tersebut, dilihat dari jumlah engagement rate. Oleh karena itu bayak bisnis melakukan berbagai cara untuk meningkatkan engagement di Facebook. Hal tersebut tidak lepas dari keyakinan semakin banyak jumlah engagement suatu kampanye di Facebook, makin besar juga peluang penjualan produk. Artinya strategi digital marketing yang diterapkan bisa dikatakan berhasil. Pada artikel kali ini akan diusal cara meningkatkan engagement di Facebook yang bisa Anda coba. Yuk, pelajari selengkapnya dibawah ini. Apa yang Dimaksud Engagement Rate? Sebelum lebih jauh membahas terkait engagement di Facebook, ada baiknya Anda mengetahui apa sebenarnya engagement rate. Engagement rate adalah istilah yang banyak digunakan pada digital marketing mengukur keterlibatan audiens di media sosial. Sementara itu, Facebook merupakan salah satu media sosial populer yang banyak digunakan di dunia. Maka dari itu, platform inu juga sering digunakan bisnis untuk melakukan pemasaran untuk branding atau penjualan online. Mengingat peran Facebook tersebut, mengukur keterlibatan (engagement) audiens atau pengguna Facebook sangatlah penting. Dengan demikian, bisnis lebih mudah dalam mengukur seberapa efektif strategi digital marketing yang diterapkan. Apabila dilihat dari definisinya dapat disimpulkan semakin tinggi engagement yang didapatkan bisnis maka kesempatan bisnis mendapatkan penjualan lebih tinggi. Oleh karenanya, setiap bisnis berusaha untuk meningkatkan engagement rate di Facebook. Baca juga: Facebook Ads: Pengertian, Manfaat, dan Fungsi Utamanya 15 Cara Meningkatkan Engagement Rate di Facebook Seperti yang dibahas sebelumnya, engagement rate digunakan untuk mengukur keterlibatan...

---

### 11 Strategi B2B Marketing yang Efektif untuk Bisnis

> Apakah Anda pelaku bisnis B2B? Ingin meningkatkan penjualan dan jangkauan pelanggan Anda? Pelajari 11 strategi B2B marketing di sini!

- Published: 2022-06-02
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-b2b-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda berkecimpung di bisnis B2B dan sedang mencari strategi pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda? Jika iya, strategi B2B marketing bisa solusi yang tepat untuk bisnis Anda! Namun, apa saja strategi B2B marketing yang efektif untuk bisnis? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang strategi pemasaran B2B di bawah ini! Apa itu B2B Marketing? B2B Marketing adalah sebuah strategi pemasaran yang dikhususkan untuk meraih pasar pebisnis atau organisasi. Tujuan B2B marketing adalah membuat klien bisnis Anda familiar dengan brand, value produk, dan layanan Anda, sehingga dapat mengubah mereka menjadi pelanggan. Mekari Qontak adalah contoh perusahaan yang bergerak di bidang B2B marketing. Pelanggan Mekari Qontak adalah bisnis lain, bukan pelanggan individu. Oleh karena itu, semua strategi marketing kami dapat dikategorikan sebagai B2B. B2B Marketing Vs B2C Marketing B2C marketing dan B2B marketing adalah dua jenis pemasaran yang sangat berbeda. B2C (business-to-consumer) merupakan pemasaran yang dilakukan dari bisnis ke pelanggan, sedangkan B2B (business-to-business) adalah pemasaran yang dilakukan dari bisnis ke bisnis Pemasaran B2C umumnya menargetkan minat, kebutuhakan, dan tantangan konsumen individu. Sementara pemasaran B2B menargetkan kebutuhan, minat, dan tantangan konsumen atas nama atau untuk organisasi, di mana organisasi berperan sebagai pelanggan. Baca juga: Pengertian B2B dan B2C serta Perbedaannya Apa Saja Strategi B2B Marketing yang Efektif? 1. Analisis Kompetitor Strategi B2B marketing pertama yang dapat Anda lakukan adalah melakukan analisis kompetitor. Dengan melakukan analisis kompetitor, Anda dapat mengetahui siapa pesaing bisnis Anda dan apa saja yang perlu Anda tingkatkan untuk dapat bersaing dengan mereka. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan Analisis...

---

### The 11 Best B2B Sales Strategies

> Maximize your B2B sales potential with our curated list of the top 11 B2B sales strategies for business. Find out more!

- Published: 2022-06-02
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/b2b-sales-strategies/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Selling things to other businesses (B2B) can be challenging and complicated. But if you have a good plan for a B2B sales strategy that helps you sell to other businesses, it can make it easier to succeed. It doesn't matter if your business is new or has been around for a while. Learning to sell to other businesses can help you get new customers and make long-term partnerships. In this article, we'll talk about some of the best B2B sales strategies, and these tips can work for businesses of any size. What is B2B sales? Business-to-business (B2B) sales means selling things or services to other businesses. This could be anything, like selling materials, software, or professional help. Selling to other businesses is often more complicated than selling to regular people (B2C). That's because there are usually many people involved in the decision, it takes longer to make a sale, and it's really important to build good relationships with the businesses you're selling to. B2B Sales Process When a business sells things to other businesses, there are several steps they usually follow: Finding Leads: Identify potential customers. Qualifying Leads: Determine if they're a good fit. Understanding Needs: Learn their specific needs. Presenting Solutions: Show how your products help. Addressing Concerns: Handle doubts or complaints. Closing Deals: Ask for the sale. Support & Upselling: Keep customers happy and explore more sales opportunities. Remember, the details may vary based on the business and industry. Adapt your sales strategy for B2B business accordingly. What...

---

### 16 Auto Dialer Software Terbaik untuk Bisnis, No.1 Wajib!

> Auto dialer software mengefisiensikan outbound call. Aplikasi ini dapat melakukan panggilan ke banyak kontak sekaligus. Dapatkan di sini!

- Published: 2022-06-02
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/auto-dialer-software/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda rahasia terbaik untuk meningkatkan produktivitas agen Anda? Jawabannya adalah dengan tidak membuang-buang waktu mereka. Hal ini dapat dilakukan apabila Anda menggunakan auto dialer software. Auto dialer app ini menghilangkan waktu yang terbuang dengan menelepon secara otomatis beberapa kontak pelanggan sekaligus. Pelanggan yang merespon akan diberikan ke agen untuk berinteraksi secara langsung. Setelah diteliti, kami menemukan banyak penyedia auto dialer software di pasar. Oleh karena itu, kami akan merekomendasikan 16 aplikasi auto dialer terbaik yang bisa Anda gunakan pada artikel berikut ini! Apa itu Auto Dialer Software? Auto dialer software adalah tools yang dapat melakukan panggilan keluar (outbound call) secara otomatis dari daftar kontak. Outbound dialer software akan menghubungkan agen secara langsung ke pelanggan yang berhasil terhubung. Kemampuan auto dialer app tersebut membantu Anda menghemat waktu saat menghubungi prospek atau layanan pelanggan. Di mana aplikasi ini menghilangkan kebutuhan untuk memanggil setiap nomor telepon secara manual dari daftar. Dengan begitu tim call center dapat fokus pada tugas lain, dibandingkan menunggu panggilan terhubung dengan pelanggan. Auto dialer software sangat dibutuhkan oleh Bisnis di bidang Real Estate, Asuransi, Lembaga Pendidikan, Penyedia Layanan Keuangan, Pemasaran Politik, Penagihan Utang dan Tagihan, Prakiraan Cuaca, E-commerce, dan banyak industri lainnya. Sebab kemampuan outbound dialer software memudahkan mereka untuk menjangkau banyak pelanggan dalam waktu singkat. Apa Manfaat Auto Dialer Software? Manfaat utama auto dialer software adalah mampu menghemat waktu agen call center dengan mengotomatiskan proses panggilan Anda. Aplikasi ini dapat menghubungi pelanggan dalam jumlah tak terbatas hanya dengan beberapa klik. Manfaat lainnya yang Anda dapatkan saat menggunakan...

---

### 10 Aplikasi Reseller Terbaik Tanpa Modal

> Aplikasi reseller membantu Anda yang ingin memulai usaha tapi tidak memiliki modal. Namun sebelum itu, pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-05-31
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-reseller/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Ingin mulai usaha, tapi tidak punya modal? Tidak perlu khawatir, Anda bisa mulai bergabung dengan mendaftarkan diri pada aplikasi reseller. Aplikasi reseller ini berperan mempertemukan Anda dengan konsumen layaknya marketplace pada umumnya. Kelebihan lainnya, aplikasi ini memungkinkan Anda untuk berjualan tanpa mengeluarkan modal. Lalu, apa itu reseller? Simak penjelasan selengkapnya terkait reseller dan berbagai pilihan aplikasi reseller pada artikel dibawah ini. Apa itu Reseller? Reseller adalah salah satu jenis bisnis yang menjalankan usahanya dengan menjual kembali berbagai produk dari supplier, distributor atau produsen. Reseller membutuhkan sejumlah modal untuk menjalankan bisnisnya. Sebab bisnis ini harus menyediakan stok barang sebelum mulai berjualan. Baca juga: 25 Ide Bisnis Digital yang Menguntungkan Perbedaan Reseller dengan Dropship Istilah reseller mungkin tidak asing lagi, bahkan beberapa orang menganggapnya sama dengan dropship. Padahal keduanya memiliki perbedaan. Berikut perbedaan reseller dan dropship: 1. Modal usaha Reseller memutuhan lebih banyak modal dikarenakan harus menyediakan produk yang akan dijual. Berbeda dengan dropshipper yang hanya membutuhkan lebih sedikit modal karena tidak perlu menyediakan produk. 2. Keuntungan yang didapatkan Reseller berpeluang untuk mendatangkan keuntungan yang lebih besar. Hal ini disebabkan Anda bisa menawarkan produk dengan harga yang lebih tinggi. Sementara harga yang ditawarkan dropshipper biasanya telah ditentukan sebelumnya. 3. Resiko bisnis Bisnis reseller memiliki resiko yang lebih tinggi dibandingkan dengan dropship. Sebab reseller harus menyediakan produk yang rentan mengalami kerusakan. Sementara dropship tidak memerlukan hal tersebut. Namun resiko tersebut bisa diminimalisir dengan bantuan teknologi. Hal ini dikarenakan teknologi mempermudah Anda dalam mengelola bisnis reseller. Salah satu yang banyak digunakan bisnis saat ini...

---

### Mengenal Konsep Pemasaran, Contoh, dan Bedanya Konsep Penjualan

> Konsep Pemasaran banyak digunakan karena memberikan keuntungan jangka panjang untuk perusahaan. Pelajari selengkapnya disini1

- Published: 2022-05-30
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/konsep-pemasaran/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Ditengah persaingan ketat saat ini, perusahaan berlomba untuk mempertahankan bisnisnya. Banyak cara yang mereka gunkan, salah satunya dengan menerapkan konsep pemasaran yang efektif. Namun sebelum jauh, Anda harus memahami apa itu konsep pemasaran, Anda dapat menentukan strategi bisnis yang sesuai dengan produk dan layanan perusahaan. Dengan begitu, Anda dapat mencipkan konsep marketing yang mendatangkan keuntungan maksimal. Pada artikel ini, kami membahas semua hal terkait konsep pemasaran. Yuk, simak selengkapnya dibawah ini. Pengertian Konsep Pemasaran Konsep pemasaran atau marketing adalah serangkaian rencana yang akan dilakukan sebuah perusahaan untuk memasarkan produk. Rencana tersebut dibuat guna memenuhi kebutuhan pelanggan dan preferensi pasar. Mengingat tujuan tersebut, maka konsep pemasaran bukan sekadar memasarkan produk semata. Berbeda dari konsep penjualan atau sales yang fokus pada jumlah produk laki. Dimana konsep pemasaran ini fokus dalam upaya yang dilakukan perusahaan untuk menciptakan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Poin Penting dalam Konsep Pemasaran Setiap perusahaan biasanya akan membuat konsep pemasaran untuk menjawab pertanyaan umum terkait promosi produk. Namun, pada dasarnya ada tiga hal penting yang perlu dipertimbangkan saat menjalankan aktivitas marketing, yakni: Kebutuhan (needs): semua yang diperlukan untuk keberlangsungan hidup suatu produk (product life cycle). Konsep pemasaran yang cocok digunakan diantaranya pemasaran sosial atau digital marketing. Keinginan (wants): Sesuatu yang diinginkan dalam hidup manusia. Adapun konsep marketing yang cocok untuk memenuhi keinginan adalah konsep penjualan. Tuntutan (demands): Saat keinginan dan kebutuhan didukung dengan kemampuan, maka akan muncul tuntutan. Konsep produk adalah konsep marketing yang dapat memenuhi tuntutan pelanggan. Baca juga: 25 Ide Bisnis Digital yang Menguntungkan 5 Konsep Pemasaran pada...

---

### Mengenal Perbedaan Omnichannel vs Multichannel

> Ketahui perbedaan dari Omnichannel vs Multichannel mulai dari pengertian dan cara kerja masing-masing untuk meningkatkan keuntungan bisnis!

- Published: 2022-05-30
- Modified: 2024-12-29
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-vs-multichannel/
- Kategori: Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan bisnis ketat, berjualan dari satu saluran bisnis saja tidaklah cukup, pebisnis harus pintar mengelola seluruh saluran penjualannya (multichannel) sehingga tidak ada yang terabaikan. Solusi terbaik untuk memudahkan bisnis adalah menggunakan Omnichannel. Namun masih banyak pertanyaan antara Omnichannel vs Multichannel seperti perbedaan dan keuntungannya. Lalu, apa perbedaan Omnichannel dan Multichannel? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang perbedaan Omnichannel vs Multichannel di bawah ini! Definisi Omnichannel Omnichannel adalah pendekatan lintas saluran yang berfokus pada pelanggan. Tujuan dari pendekatan ini ialah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih mulus dan bermakna di seluruh saluran penjualan, baik online maupun offline. Dengan demikian, bisnis atau perusahaan dapat menggunakan aplikasi Omncihannel untuk memiliki keselaran layanan dan konsistensi program melalui integrasi lintas saluran yang mudah dan efektif dalam satu platform. Secara tidak langsung, aplikasi Omnichannel dapat memudahkan interaksi antara pebisnis dengan pelanggannya. Baca juga: Omnichannel: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Strategi Definisi Multichannel Multichannel adalah model bisnis yang menggunakan lebih dari satu saluran penjualan. Bentuk pemasaran ini dapat dilakukan melalui email, website, media sosial, hingga SMS. Pilihan multichannel akan terus bertambah seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi informasi. Penggunaan multichannel sendiri dilakukan secara terpisah atau masing-masing. Hal ini akan membutuhkan perhatian khusus dan mendetil oleh agen agar tidak ada saluran yang terabaikan. Selain itu, saluran-saluran ini tidak terintegrasi sehingga interaksi antar saluran sangatlah minim. Sisi baiknya, pemasaran ini dapat memudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda karena banyaknya saluran yang dimiliki. Baca juga: Mengenal Apa itu Multichannel Marketing, Fungsi dan Strateginya Perbedaan Omnichannel vs Multichannel Setelah mengetahui...

---

### Consumer Decision Making: Definisi, Tahapan dan Contohnya

> Apa saja yang menjadi pertimbangan customer sebelum memutuskan melakukan pembelian? Pelajari Consumer Decision Making di sini!

- Published: 2022-05-30
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/consumer-decision-making/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Consumer Decision Making merupakan bagian proses yang dilalui konsumen dalam memutuskan produk yang akan dibeli. Proses ini dimulai dari pengenalan masalah, pencarian informasi produk, evaluasi alternatif, pengembalian keputusan dan evaluasi pasca pembelian. Setiap tahapan pada proses customer decision making tersebut sangat penting. Oleh karena itu, sebuah bisnis harus bisa memberikan pelayanan terbaik pada setiap tahapan untuk mempengaruhi pelanggan membeli produk Anda. Lalu apa saja tahapanya? dan faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli? temukan jawabanya selengkapnya pada artikel dibawah ini. Apa itu Consumer Decision Making? Consumer Decision Making atau pengambilan keputusan konsumen adalah proses membuat pilihanyang dilakukan pelanggan dengan mengidentifikasi, mengumpulkan informasi, dan menilai resolusi alternatif. Perusahaan dapat membantu konsumen membuat keputusan bijaksana dengan membuatnya lebih sederhana melalui informasi yang relevan dan menawarkan beberapa alternatif. Namun sebelum itu, proses pengambilan keputusan konsumen perlu bisnis pelajari. Sebab hal ini akan membantu bisnis memahami kebutuhan atau keinginan konsumen. Misalnya mengapa akhirnya seseorang memutuskan untuk membeli sesuatu serta mengapa brand tersebut yang menjadi pilihan memiliki latar belakang pengambilan keputusan yang cukup panjang. Hasil riset tersebut dapat dijadikan bahan menyusun strategi pemasaran dan penjualan yang lebih efektif kedepannya. 3 Jenis Consumer Decision Making Menurut Theory of Buyer Behavior oleh John Howard dan Jagdish Sheth ada 3 jenis customer decision making, yaitu sebagai berikut: - Extensive Problem Solving (EPS) EPS merupakan kondisi ketika konsumen menemukan adanya kategori produk baru atau ingin membeli produk yang tidak terlalu diketahuinya sebelumnya. EPS juga mewakili kondisi di mana calon konsumen ingin membeli produk yang tergolong mahal. Kurangnya pemahaman dan...

---

### Mengenal Apa itu Manajemen Risiko, Tujuan, Tahapan dan Manfaatnya

> Manajemen risiko adalah segala usaha yang dilakukan bisnis untuk menghindari terjadinya risiko. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-05-27
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-risiko/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Kompleksitas risiko yang dihadapi semakin meningkat, terutama sebagai akibat dari laju globalisasi yang cepat. Risiko-risiko baru terus muncul, seringkali terkait dengan penggunaan teknologi digital atau perubahan iklim. Oleh karena itu, sangat penting bagi perusahaan memiliki manajemen risiko untuk meminimalisir dampak yang ditimbulkan. Namun sayangnya tidak semua perusahaan memiliki manajemen resiko yang baik. Sebuah survei mengungkapkan hanya sekitar 36% perusahaan memiliki manajemen risiko perusahaan resmi. Mungkin sebagian dari mereka tidak mengenrti pentingnya manajemenn resiko. Oleh karena itu untuk lebih jelasnya, simak pembahasan tentang risk management di bawah ini! Apa itu Manajemen Risiko? Manajemen risiko adalah pendekatan sistematis dalam mengidentifikasi, menganalisis, mengevaluasi, dan mengelola risiko yang dihadapi oleh suatu perusahaan. Manajemen risiko bertujuan untuk meminimalkan efek negatif yang dapat timbul akibat risiko dan menjaga agar risiko tetap dalam batas yang dapat diterima. Sementara itu, Kementerian Keuangan mendefinisikan manajemen resiko sebagai upaya untuk mengelola risiko dengan cara memonitor sumber risiko, melacak, dan melakukan serangkaian upaya agar dampak risiko bisa diminimalisasi. Dapat disimpulkan bahwa manajemen risiko melibatkan proses identifikasi risiko, penilaian risiko, pengembangan strategi pengelolaan risiko, implementasi tindakan pencegahan, dan pemantauan serta evaluasi berkelanjutan terhadap risiko yang diidentifikasi. Aktivitas tersebut bertujuan untuk menjaga keberlanjutan operasional, melindungi aset, mengurangi kerugian finansial, dan memastikan keselamatan dan keamanan organisasi serta pihak terkait. Tujuan Manajemen Risiko Ada beberapa tujuan manajemen risiko yang mungkin perlu Anda ketahui dan pahami. Jadi upaya pengelolaan untuk menghindarkan risiko pada perusahaan ini dilakukan dengan adanya berbagai tujuan tertentu. Tentunya segala tujuan ini pada akhirnya diharapkan untuk dapat mempertahankan keberadaan dan eksistensi perusahaan. 1....

---

### Membangun Personal Branding di Era Digital

> Personal branding adalah upaya bisnis dalam mencitrakan usahanya kepada konsumen agar dapat dinilai dengan baik. Pelajari selengkapnya!

- Published: 2022-05-27
- Modified: 2025-06-06
- URL: https://qontak.com/blog/personal-branding/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Personal branding pada sebuah produk merupakan hal yang harus diperhatikan oleh para pebisnis. Namun, sering kali banyak pebisnis kurang memahami dengan baik apa itu personal branding. Akibatnya, saat harus bersaing dengan produk sejenis, akhirnya produk tenggelam dan kalah dalam persaingan. Apalagi di era digital sekarang ini, di mana membangun hal tersebut menjadi makin mudah. Banyak bisnis memanfaatkan media digital sebagai salah satu langkah strategis. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang personal branding di bawah ini! Apa Itu Personal Branding? Personal branding adalah upaya bisnis dalam mencitrakan usahanya kepada konsumen agar dapat dinilai oleh konsumen maupun masyarakat luas. Tujuan utamanya adalah konsumen dapat segera mengenali dengan mudah terhadap sebuah brand tertentu. Di sisi lain personal branding adalah hal yang harus benar-benar direncanakan dengan seksama dalam menjalankan bisnis. Dengan cara membangun personal branding yang tepat, diharapkan bisnis mampu terus bertahan bahkan cenderung meningkat. Apa Tujuan Personal Branding? Ada beberapa tujuan yang umumnya ingin dicapai dengan melakukan personal branding. Beberapa tujuan yang cukup umum untuk dicapai yaitu seperti berikut ini. - Menunjukkan Keunggulan Produk Melalui hal ini, sebenarnya merupakan cara untuk menunjukkan seperti apa kelebihan atau keunggulan sebuah produk. Sehingga cara ini dapat membantu menarik perhatian target konsumen dan dinilai oleh konsumen yang mengincar produknya. Dengan kata lain personal branding ini memiliki tujuan untuk memberikan informasi terkait kelebihan serta keunggulan produk tersebut pada masyarakat atau target konsumennya. - Lebih Dikenal Masyarakat Berkat aktivitas ini, bisnis atau produk akan jauh lebih dikenal oleh masyarakat luas,terutama calon konsumen. Dengan personal branding yang konsisten,...

---

### 5 Cara Sistem CRM Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

> Yuk ketahui bagaimana sistem CRM dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di artikel berikut ini! Baca selengkapnya.

- Published: 2022-05-27
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/bagaimana-sistem-crm-dapat-meningkatkan-loyalitas-pelanggan/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Loyalitas pelanggan sangatlah penting dalam bisnis. Di mana bisnis perlu mengetahui bagaimana sistem CRM dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Sayangnya, hal ini terkadang terlupakan karena bisnis sibuk untuk mencari pelanggan baru. Padahal, sebuah survei menunjukkan bahwa mendapatkan pelanggan baru memakan biaya lebih besar hingga lima kali lipat dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang cara meningkatkan loyalitas pelanggan dengan CRM di artikel berikut ini! Bagaimana Sistem CRM Dapat Meningkatkan Loyalitas Pelanggan? Aplikasi CRM membantu bisnis di Indonesia dalam melakukan customer care atau layanan pelanggan. CRM dapat membantu bisnis berkembang dengan mengelola hubungan dan data pelanggan sehingga bisnis dapat berjalan lebih efisien dan efektif. Berikut ini adalah 5 (lima) cara membangun loyalitas pelanggan dengan aplikasi CRM: 1. Personalisasi Komunikasi Pelanggan Aplikasi CRM dapat membuat semua informasi pelanggan tersedia bagi bisnis, sehingga memungkinkan tim representatif customer care mempersonalisasi setiap interaksi baru dengan pelanggan. Selain itu Anda dapat meningkatkan kemampuan dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan dengan mengikuti kursus customer relationship management 101. 2. Memperkuat Hubungan Pelanggan Jalin hubungan pelanggan dengan membangun kepercayaan antara perusahaan dan pelanggan. Aplikasi CRM dapat membantu membangun kepercayaan ini dengan menyimpan informasi pelanggan penting yang dapat diakses kapan pun. Hal ini sangat bermanfaat bagi tim customer support. Mengelola data pelanggan dengan benar membuat tim pendukung Anda lebih andal saat menjawab keluhan pelanggan. 3. Akses Informasi Pelanggan dengan Cepat Fungsi utama CRM adalah menyimpan dan mengelola data pelanggan, termasuk interaksi dan riwayat dengan perusahaan. Ketika seorang pelanggan menghubungi customer service, tim representatif dapat dengan cepat...

---

### Apa Itu Diferensiasi Produk? Definisi, Manfaat, dan Strategi

> Diferensiasi produk adalah strategi yang dirancang bisnis untuk membuat produk atau layanan Anda menonjol bagi target audiens bisnis Anda.

- Published: 2022-05-25
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/diferensiasi-produk/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Diferensiasi produk atau product differentiation merupakan strategi yang digunakan oleh bisnis untuk membedakan antara produknya dengan produk pesaing. Dalam penerapannya, strategi diferensiasi produk tidak hanya dapat membantu bisnis untuk membedakan produk, tetapi juga memiliki manfaat lainnya yang menguntungkan bisnis. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang diferensiasi produk di bawah ini! Apa Itu Diferensiasi Produk? Diferensiasi produk adalah strategi yang dirancang bisnis untuk membuat produk atau layanan Anda menonjol bagi target audiens bisnis Anda. Sederhananya, diferensiasi produk adalah strategi untuk membedakan produk Anda dari pesaing. Dalam penerapannya, Anda perlu mengidentifikasi dan mengkomunikasikan kualitas unik yang dimiliki produk Anda. Di saat yang bersamaan, Anda juga harus membuat perbedaan yang jelas antara produk Anda dan kompetitor. Adapun tujuan dari dilakukannya diferensiasi produk adalah untuk mengembangkan proposisi nilai yang kuat terkait produk atau layanan Anda, sehingga dapat menarik target audiens yang sesuai. Mengapa Diferensiasi Produk Penting untuk Bisnis? Peningkatan persaingan telah membuat para pemain pasar harus berusaha lebih keras untuk menjangkau target audiens mereka. Oleh karena itu, diferensiasi produk menjadi sangat penting bagi bisnis karena dapat memungkinkan bisnis atau perusahaan untuk memperoleh keunggulan kompetitif yang berbeda di pasar. Selain mampu membuat produk bertahan di pasar, product differentiation juga penting karena alasan-alasan berikut ini: Menonjolkan fitur dan manfaat produk Menjawab pertanyaan besar pelanggan tentang keuntungan yang dapat mereka peroleh Memberikan alasan bagi pelanggan untuk membeli produk Anda dan melakukan pembelian berulang Meningkatkan nilai produk Meningkatkan loyalitas merek dan membangun ekuitas merek Apa Manfaat dan Keuntungan Diferensiasi Produk bagi Bisnis? Manfaat utama diferensiasi produk...

---

### 13 KPI Sales yang Perlu Diukur Bisnis

> Penting bagis bisnis untuk mengetahui KPI sales apa saja yang harus diukur dalam bisnis Anda. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-05-25
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/blog/kpi-sales/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

KPI sales atau Key Performance Indicator penjualan merupakan pengukuran kinerja yang digunakan oleh tim penjualan dan pihak manajemen perusahaan untuk melacak keefektifan aktivitas penjualan yang relevan dalam perusahaan. Perusahaan perlu menentukan KPI salesman yang bertujuan untuk menciptakan kompetisi sehat di antara tim sales sehingga mereka dapat mengetahui target yang harus mereka capai selama waktu yang telah ditentukan. KPI untuk sales ini dapat menjadi salah satu tolok ukur dalam penilaian kinerja karyawan yang efektif. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang KPI untuk sales di artikel berikut ini! Apa Itu KPI Sales? KPI sales adalah metrik yang digunakan untuk mengukur efektivitas dan efisiensi penjualan dari suatu bisnis atau perusahaan. Adapun tujuan dari dibuatnya KPI sales adalahuntuk meningkatkan metodologi dan proses untuk mendorong penjualan. Di sisi lain, engukuran ini dapat membantu mengoptimalkan kinerja penjualan, saluran penjualan, dan siklus penjualan pada bisnis Anda. Sehingga sangat penting bagi bisnis untuk memperhatikan KPI sales dan mengukurnya. Apa Saja yang Perlu Diukur dalam KPI Sales? Ini lah beberapa contoh KPI sales atau KPI penjualan yang paling penting untuk penjualan yang dapat membantu Anda mengelola penjualan dengan lebih efektif dan optimal. Anda juga akan mampu menganalisis setiap proses penjualan secara lebih mendetail. - Berdasarkan Peluang Penjualan 1. Lead-to-Opportunity Ratio Bagaimana kualitas prospek Anda? Anda harus menggunakan strategi dalam menentukan target prospek Anda. Perhatikan 4 hal ini untuk menentukannya: anggaran, otoritas, kebutuhan, dan waktu. 4 hal tersebut digunakan untuk mengukur apakah prospek yang Anda targetkan dapat menjadi pelanggan atau tidak. Indikator Kinerja: Rasio ini memungkinkan Anda memahami...

---

### Chat box: Pengertian, Manfaat, dan Cara mendapatkannya

> Chat box dapat membantu bisnis dan pelanggan untuk terhubung. Gunakan Chat box dari Mekari Qontak untuk meningkatkan bisnis Anda!!

- Published: 2022-05-25
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/chat-box/
- Kategori: Chatbot
- Translation Priorities: Optional

Chat box merupakan salah satu cara tercepat bagi pelanggan untuk mengobrol langsung dengan bisnis. Terlebih ketika didukung kecerdasan AI, yaitu perangkat digital yang membantu bisnis merespon pelanggan kurang dari satu menit. Tidak hanya itua saja, bisnis juga dapat mengirimkan pesan sapaan untuk menarik pelanggan berinteraksi melalui web chat. Interaksi yang terjadi tersebut akan menciptakan hubungan yang efektif dan membangun kepercayaan. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang chatbox di bawah ini! Apa itu Chat Box? Chat box adalah perangkat digital tempat orang berinteraksi (chat room) satu sama lain melalui pesan teks. Perangkat ini merupakan salah satu cara tercepat pelanggan untuk mengobrol langsung (live chat) dengan kontak bisnis. Chatbox biasanya dihubungkan dengan sistem Omnichannel dan aplikasi instant messenger seperti WhatsApp (WhatsApp chat box) untuk mengirimkan obrolan dalam bentuk audio, video dan dokumen. Hal ini membuat Aplikasi live chat lebih interaktif dan mudah dimengerti pelanggan dibandingkan media lainnya. Bisnis juga dapat melakukan percakapan real-time dengan pelanggan yang mengunjungi web bisnis dengan menginstal chat box plugin for website. Fitur ini sangat disukai pelanggan karena respon yang diberikan lebih cepat dibandingkan media lainnya. Baca juga: 7 Cara Memasang WhatsApp Chat Widget di Website Jenis Chat Box pada Website Bisnis Chat box plugin for website mempermudah pengunjung yang ingin berkonsultasi dengan bisnis. Fitur ini disukai pengunjung karena tidak perlu repot mencari kontak bisnis atau menunggu respon lama untuk mendapatkan balasan. Tool chat ini dibedakan menjadi 4 jenis yakni: - Float Chat Box Float adalah cara praktis untuk menarik perhatian pengunjung web, dan akan terlihat...

---

### Pengertian, Manfaat, dan Perbedaan CRM dan ERP

> Apa itu sistem CRM dan ERP? Perbedaan CRM vs ERP terletak pada cakupannya. lalu aplikasi mana yang tepat untuk bisnis Anda? Pelajari disini!

- Published: 2022-05-25
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/crm-dan-erp/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Sebagian pelaku bisnis mungkin tidak asing dengan istilah Enterprise Resource Planning (ERP) dan Customer Relationship Management (CRM). Kedua sistem ini telah banyak diterapkan oleh perusahaan karena kemampuannya menyederhanankan proses bisnis dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Meski memiliki fungsionalitas yang sama, faktanya kedua sistem ini berbeda. Salah satunya CRM yang lebih fokus dalam mengelola hubungan bisnis dengan pelanggan. Sementara ERP menitikberatkan pada manajemen bisnis. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasna lengkap tentang perbedaan CRM dan ERP di artikel berikut ini! Apa itu CRM ? Customer relationship management (CRM) adalah sistem yang digunakan bisnis untuk mengelola interaksi perusahaan dengan calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada. Ketika membicarakan CRM, biasanya lekat sekali dengan CRM software. Sebab aplikasi ini mempermudah bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan dengan sistem otomatisasi. Software CRM berfungsi untuk memperbaiki customer experience dengan meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal ini juga berdampak pada peningkatkan customer retention, dan keuntungan bagi bisnis. Aplikasi CRM memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi pelanggan potensial, menuntun mereka selama proses penjualan melalui sales funnel, hingga akhirnya terjadi close deal. Baca juga: Kenali Apa itu CRM dan Manfaatnya untuk Bisnis Apa Manfaat CRM? Manfaat utama CRM adalah mengumpulkan informasi pelanggan dan seluruh riwayat interaksi mereka dalam satu platform. Informasi tersebut dapat digunakan untuk memahami kebutuhan pelanggan saat melayani atau membuat kampanye yang tepat untuk mereka. Dengan proses layanan dan promosi yang dipersonalisasi meningkatkan peluang untuk menjalin hubungan lebih dekat dengan pelanggan. Hal ini bisa berdampak pada loyalitas mereka yang semakin bertambah. Artinya Anda bisa mendapatkan keuntungan lebih dari hubungan yang terjalin...

---

### Pengertian Problem Solving dan Cara Meningkatkannya!

> Problem Solving adalah kegiatan untuk mengidentifikasikan sebuah masalah dan memberikan solusinya. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-05-24
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/problem-solving/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Problem solving diperlukan dalam menjalankan bisnis, melakukan pekerjaan dan aktivitas sehari-hari. Hal ini bisa membantu Anda dalam mengatasi masalah yang terjadi di bisnis. Umumnya, akan muncul perasaan takut dan ketidaknyaman karena merasa harus segera menyelesaikan masalah tersebut. Setiap kali berusaha untuk menyelesaikannya, Anda harus memiliki keyakinan bahwa Anda mampu menyelesaikannya. Untuk mempermudah Anda menyelesaikan masalah, berikut ini kami bahas cara meningkatkan problem solving yang efektif. Apa Itu Problem Solving? Problem solving adalah kegiatan untuk mengidentifikasikan sebuah masalah, mencari tahu penyebabnya, menyeleksi daftar solusi, dan menerapkan solusi yang telah dipilih. Saat seseorang mengidentifikasikan suatu masalah, dia harus mampu membedakan mana penyebab dan mana masalahnya. Untuk menemukan akar permasalahannya, Anda perlu melihat semua faktanya. Selain itu, Anda perlu menentukan prioritas mengenai permasalahan mana yang perlu diatasi lebih dulu. Baca juga: Inovasi Produk,Tujuan, Fungsi, Cara Membuatnya Tujuan Problem Solving Tujuan utama problem solving yaitu untuk memperoleh solusi yang tepat atas permasalahan yang terjadi setelah melakukan pemikiran terhadap beberapa alternatif yang ada. Jadi, hal ini bertujuan untuk menemukan solusi yang paling tepat dengan mempertimbangkan berbagai solusi yang ada agar tidak menyebabkan masalah lainnya. Ada beberapa tujuan yang bisa dicapai, yaitu: Memberikan pelatihan kepada para karyawan untuk meneliti masalah dari berbagai perspektif Melatih para karyawan agar lebih berani dalam mengambil keputusan Meningkatkan kemampuan para karyawan dalam mengambil tindakan saat timbul situasi yang baru Membantu karyawan untuk menemukan langkah-langkah yang paling baik untuk menyelesaikan sebuah masalah Meningkatkan kemampuan karyawan dalam menghadapi masalah Baca juga: Return on Investment, Manfaat, dan Cara Menghitungnya Tahapan Problem Solving Tahapan-tahapan dalam...

---

### Pengertian Consumer Goods, Jenis, dan Contoh Produk FMCG

> Consumer goods adalah produk yang dikonsumsi oleh konsumen secara langsung. Lalu apa saja jenis produk consumer goods? Ketahui di sini!

- Published: 2022-05-24
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/consumer-goods-adalah/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Consumer goods adalah produk atau barang yang diproduksi dan dijual kepada konsumen akhir untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka dalam kehidupan sehari-hari. Consumer goods dapat dibedakan menjadi beberapa kategori berdasarkan karakteristiknya. Selain customer goods, mungkin Anda juga tidak asing dengan istilah capital goods. Secara umum, consumer goods memenuhi kebutuhan pelanggan akhir, sementara capital goods merupakan aset produktif yang digunakan dalam kegiatan produksi dan investasi. Apa itu Consumer Goods? Consumer goods adalah bentuk produk yang dikonsumsi oleh konsumen secara langsung tanpa digunakan untuk memproduksi barang kembali. Di mana consumer goods adalah produk yang dikonsumsi oleh konsumen akhir. Produk ini juga banyak dikenal dengan istilah barang konsumen. Bisnis barang jadi ini dinilai cukup menarik untuk dijalankan. Karena mayoritas produknya tentu saja diperlukan oleh sebagian besar masyarakat setiap harinya. Sehingga potensi menarik keuntungan dari produk semacam ini tentu saja cukup besar. Apa Perbedaan Consumer Goods dan Capital Goods? Consumer goods adalah hal yang berbeda dengan capital goods. Perbedaan keduanya terletak pada penggunaan dan tujuan dari kedua jenis barang tersebut dalam konteks ekonomi. Beberapa perbedaan consumer goods dan capital goods tersebut yaitu sebagai berikut: Perbedaan pertama yaitu dari sisi fungsi, karena masyarakat mengkonsumsi consumer goods untuk kebutuhan konsumsi langsung pakai. Sementara capital goods merupakan produk yang dikonsumsi untuk menghasilkan barang yang lain. Biasanya produk barang jadi dibeli langsung oleh konsumen akhir, sementara produk yang termasuk capital goods kebanyakan dibeli oleh manufaktur. Tujuan pembelian barang jadi secara umum yaitu untuk pemakaian pribadi konsumen. Sedangkan capital goods dibeli sebagai salah satu bentuk investasi bisnis. Barang jadi...

---

### Definisi Objectives & Key Results (OKR), Manfaat dan Contohnya

> OKR adalah salah satu cara yang saat ini banyak digunakan untuk mengukur performa kerja. Pelajari selengkapnya OKR disini1

- Published: 2022-05-24
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/objectives-key-results-okr/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Bagi setiap perushaan, mengukur seberapa efektif kinerja bisnis sangatlah penting. Oleh karena itu, bisnis pada umumnya menggunakan Key Performance Indicator (KPI). Namun beberapa diataranya juga menerapkan Objective and Key Results (OKR) untuk mengukur keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan yang lebih luas. . Berbeda dengan KPI, OKR juga mengukur kinerja semua karyawan, mulai dari perorangan, tim hingga tingkat pimpinan. Dengan begitu, Anda akan mengetahui kinerja bisnis secara keseluruhan. OKR adalah kerangka kerja yang menetapkan sebuah tujuan (objective), serta mengukur pencapaian tujuan tersebut melalui sejumlah hasil utama (key results) sebagai tolok ukur. Lalu apa itu OKR? apa saja manfaatnya? Bagaimana juga cara membuatnya? Yuk, pelajari semuanya pada artikel dibawah ini. Apa itu OKR? OKR (Objective key and results) adalah suatu target yang dibuat untuk tim atau individu, menggunakan cara yang terukur. Artinya dengan adanya OKR, semua kinerja karyawan dapat diliat progressnya. Salah satu tujuan bisnis membuat OKR adalah untuk mengukur kinerja karyawan, karena bisnisbisa membuat membuat target yang cukup ambisius, namun dapat terukur segala pelaksanaannya. Sesuai dengan kepanjangannya, OKR terdiri dua aspek penting yak objective dan key result. Apabila dijabarkan, objective artinya target yang dibuat harus bersifat ambisius, dan cenderung kualitatif. Sementara key results mewakili cara mencapai target diperlukan tindakan yang terukur dan kuantitatif. Oleh karena itu, Objective key and results ini akan mengukur kinerja semua pihak yang terlibat pada bisnis mulai dari perorangan, tim hingga pimbinnya. Agar berjalan efektif, bisanya bisnis akan membuat metoder turunannya. Misalnya OKR pipmpinan merupakan turunan dari OKR bisnis, OKR tim merupakan turunan OKR pimpinan dan begitu...

---

### 11 Cara Ampuh Mencapai Target Penjualan Bisnis, Dijamin Untung

> Target penjualan sangat penting untuk keberhasilan bisnis. Berikut adalah 11 cara membuat target penjualan dan stategi untuk meningkatkatnya!

- Published: 2022-05-23
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/target-penjualan/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti memiliki target penjualan yang ingin dicapai. Pasalnya tanpa taget penjualan, bisnis akan kehilangan arah. Dikarenakan mereka tidak bisa mengukur pencapaiannya selama ini. Selain itu, dengan adanya target yang ditetapkan dapar mendorong karyawan untuk bekerja lebih optimal. Sebab mereka harus mencapai target tersebut untuk mendapatkan reward. Dalam ulasan di bawah ini, kami akan membahas mengapa target penting dalam penjualan dan mencakup berbagai jenis sasaran penjualan, cara mencapai target penjualan, dan startegi untuk membantu Anda meningkatkan penjualan. Mengapa Penting Menetapkan Target Penjualan? Mayoritas tim penjualan menggunakan target penjualan untuk memfokuskan perhatian pada hal-hal yang penting dan memberikan panduan kepada mereka tentang tindakan yang harus diambil. Tujuan tersebut memberikan motivasi kepada anggota tim dan mendorong mereka untuk terus bergerak maju. Selain itu, sasaran penjualan menjadi tolok ukur dalam menetapkan standar operasional yang tepat untuk perwakilan penjualan Anda. Jika semua perwakilan Anda dapat mencapai tujuan sebelum tenggat waktu yang diberikan, artinya Anda bisa menerapkan target yang lebih tinggi di masa mendatang. Target ini juga bisa menjadi bahan evaluasi keberhasilan tim penjualan Anda secara keseluruhan. Dari target tersebut, Anda dapat melihat siapa yang tidak mencapai tujuan mereka. Selanjutnya Anda bisa mengevaluasi dengan beberapa cara, seperti membuat jenis tujuan baru, atau menerapkan tujuan Anda dengan cara yang berbeda. Faktor yang Mempengarhui Target Penjualan Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi target penjualan sebuah bisnis. Berikut adalah beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan: Dalam menetapkan target penjualan, Anda perlu memperhatikan hal berikut ini: Mempertimbangkan margin keuntungan yang akan dicapai setiap penjualan Anda (tidak ada gunanya...

---

### 21 Contoh Peluang Usaha yang Belum Banyak Pesaing untuk Cari Cuan

> Ingin memulai usaha tapi takut gagal bersaing? Tenang, kami merekomendasikan 21 contoh peluang usaha yang belum banyak pesaing, baca di sini.

- Published: 2022-05-23
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/peluang-usaha-yang-belum-banyak-pesaing/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagian orang yang ingin memulai usaha ragu karena takut kalah bersaing dengan kompetitor. Padahal hal tersebut tidak perlu dikhawatirkan, apabila mereka bisa membaca peluang usaha yang ada. Coba memulai bisnis dengan mencari peluang usaha yang belum banyak pesaing. Kemudian, perkuat bisnis tersebut dengan melakukan pemasaran digital. Digital marketing yang paling mudah adalah melalui media sosial. Survei menunjukkan bahwa 55% pelanggan mengunjungi platform media sosial untuk mencari lebih banyak informasi tentang brand baru. Pada artikel ini di bahas terkait contoh bisnis memiliki peluang usaha yang belum banyak pesaing. Yuk, simak penjelasan peluang usaha yang belum banyak pesaing selengkapnya di bawah ini. 1. Makanan Sehat Cepat Saji Tren gaya hidup mulai beralih seiring semakin banyak kesadaran orang dengan kesehatan. Namun sibuknya aktivitas, membuat mereka sulit untuk memasak makanan sehat. Trend ini bisa Anda manfaatkan dengan membagun usaha makan cepat saji, seperti usaha catering. Anda bisa menirukan sistem mereka dengan pilihan paket menu sehat. Selain enak, Anda juga harus memperhatikan kandungan gizi sesuai dengan standar. Mungkin Anda bisa melengkapinya dengan menambahkan minuman. Sumber: Canva 2. Makanan Ringan Sebuah penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar masyarakat Indonesia suka ngemil. Sayangnya, belum banyak bisnis yang mengetahui hal ini. Sehingga kesempatan Anda untuk merebut segmen pasar ini terbuka lebar. Pilihlah makanan ringan yang banyak disukai masyarakat pada umumnya seperti makaroni kering, basreng, keripik singkong, kerupuk kulit, dan lainnya. Meski beberapa produk telah dikembangkan perusahaan besar, tapi yakinlah bahwa buatan rumahan juga banyak digemari. 3. Minuman Kesehatan Selain makanan, hal yang tak kalah penting untuk memenuhi kebutuhan vitamin...

---

### Mengenal Pentingnya Manajemen Persediaan, Fungsi, dan Metode

> Manajemen persediaan adalah seluruh proses untuk pengelolaan persediaan, termasuk mengatur & menjaga persediaan. Pelajari di sini!

- Published: 2022-05-23
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-persediaan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Mengatur dan mengelola persediaan bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan, terlebih ketika Anda memiliki pesanan dan perusahaan yang besar. Di sinilah manajemen persediaan atau manajemen inventaris memainkan peranan penting dalam membantu bisnis Anda. Manajemen persedian melibatkan semua item yang digunakan oleh bisnis mulai dari bahan mentah hingga barang jadi. Mulai dari kegiatan pesanan, penyimpanan, pelacakan, dan pengendalian inventaris dalam sebuah perusahaan. Dengan kata lain, manajemen stok mencakup seluruh aspek inventaris dalam operasional bisnis. Yuk simak pembahasan lengkap tentang pengertian manajemen persediaan, fungsi, dan metode nya di artikel berikut ini! Apa Itu Manajemen Persediaan? Manajemen persediaan (inventory management) adalah proses yang melibatkan perencanaan, pengendalian, dan pengawasan atas persediaan barang dalam suatu perusahaan. Tujuan aktivitas ini memastikan ketersediaan persediaan tepat waktu, dengan biaya yang efisien untuk memenuhi permintaan pelanggan. Manajemen persediaan yang efektif membantu perusahaan menghindari biaya penyimpanan yang berlebihan, kerugian karena persediaan kedaluwarsa, atau kekurangan persediaan yang dapat menyebabkan hilangnya pelanggan. Mengapa Manajemen Persediaan Sangat Diperlukan oleh Suatu Perusahaan? Tujuan manajemen persediaan adalah untuk memfasilitasi dan memperlancar operasi perusahaan, baik dalam hal produksi maupun penjualan. Dengan demikian, perusahaan dapat mencapai rencana dan target yang ditetapkan tanpa menghadapi hambatan akibat kekurangan barang. Secara keseluruhan, manajemen persediaan yang baik membantu perusahaan mengoptimalkan ketersediaan barang, mengurangi biaya, memenuhi permintaan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Hal ini berkontribusi pada keberhasilan dan kelangsungan bisnis perusahaan. Manajemen persediaan sangat diperlukan oleh suatu perusahaan karena alasan berikut: Memastikan ketersediaan barang atau bahan yang diperlukan untuk memenuhi permintaan pelanggan. Menghindari kekurangan persediaan yang dapat menghindari hilangnya peluang bisnis, kekecewaan...

---

### Memahami Evaluasi Usaha, Manfaat dan Tahapannya

> Evaluasi Usaha berperan penting untuk menentukan langkah atau kebijakan bisnis dimasa mendatang. Pelajari selengkapnya di Mekari Qontak !

- Published: 2022-05-20
- Modified: 2024-10-17
- URL: https://qontak.com/blog/evaluasi-usaha/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Evaluasi usaha merupakan upaya yang dilakukan bisnis untuk menganalisa kinerjanya dalam waktu tertentu. Pada prosesnya, evaluasi dilakukan dengan membandingkan pencapaian bisnis dengan rencana usaha yang telah dibuat. Sementara itu, hasil evaluasi usaha biasanya berupa parameter yang digunakan untuk pengambilan kebijakan di masa depan. Misalnya apakah kebijakan yang dijalankan selama ini mendatangkan keuntungan atau kerugian. Bisa juga untuk mengidentifikasi kendala yang dihadapi bisnis. Mengingat pentingnya hal tersebut, maka pada artikel ini kami membahas lebih dalam mengenai manfaat evaluasi usaha, komponen yang perlu dievaluasi hingga tahapannya. Untuk lebih jelasnya, yuk simak dibawah ini. Apa itu Evaluasi Usaha? Evaluasi usaha adalah upaya yang dilakukan bisnis untuk mengukur seberapa efektif usaha yang dijalankan. Pasalnya setiap bisnis tentu ingin mendapatkan keuntungan optimal dengan usaha seminimal mungkin. Namun, tidak semua bisnis yang dijalankan bisa menghasilkan keuntungan besar secara instan. Pasti dalam perjalanannya akan menjumpai berbagai kendala. Kendala tersebutlah sebagai bahan pertimbangan dalam evaluasi usaha. Tujuannya untuk menghasilkan strategi bisnis yang lebih baik, sehingga meminimalisir kerugian. Evaluasi usaha dilakukan dengan membandingkan rencana bisnis yang dibuat di awal dengan hasil yang dicapai dalam kurun waktu tertentu. Dari hasil tersebut, bisa diketahui keuntungan yang bisnis peroleh. Baca juga: 25 Ide Bisnis Digital yang Menguntungkan Apa Manfaat Evaluasi Usaha? Evaluasi usaha memberikan informasi bisnis terkait kondisinya. Dari informasi tersebut, bisnis bisa menindaklanjutinya dengan membuat strategi yang lebih efektif untuk mengembangkan usahanya. Beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan setelah melakukan evaluasi bisnis, diantaranya: Memperbesar peluang untuk mencapai tujuan atau sasaran bisnis Membantu dalam pengambilan keputusan yang baik berdasarkan data akurat Mengidentifikasi...

---

### 15 Aplikasi Manajemen Toko Terbaik untuk Bisnis Anda!

> Aplikasi manajemen toko mengelola seluruh operasional ritel lebih efektif. Tingkatkan penjualan dengan aplikasi manajemen toko sekrang!

- Published: 2022-05-20
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-manajemen-toko/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Seiring dengan kemajuan teknologi saat ini, mengelola toko bukan hal sulit lagi berkat bantuan aplikasi manajemen toko. Tools yang dikenal juga dengan aplikasi Point of Sales (POS) ini akan mampu mengotomatiskan tugas berulang seperti memperbarui data stok, membuat invoice, dan masih banyak lagi. Berkat kemampuan tersebut, tim sales bisa fokus melakukan penjualan karena sebagian tugas telah dikerjakan oleh aplikasi yang berfungsi sebagai kasir di toko online. Hal ini dapat meningkatkan performance mereka yang berdampak pada meningkatnya pendapatan bisnis. Kami telah melakukan riset untuk mencari aplikasi toko terbaik di pasaran. Dari hasil riset tersebut, kami merekomendasi 15 aplikasi manajemen toko terbaik yang bisa bisnis Anda gunakan. Yuk, simak selengkapnya pada ulasan dibawah ini. Apa itu Aplikasi Manajemen Toko? Aplikasi manajemen toko atau retail software adalah sebuah program dibutuhkan ritel untuk mengelola penjualan. Aplikasi ini mampu mengoptimalkan ritel dari merchandising hingga rantai pasok dengan integrasi omnichannel. Software toko yang dikenal juga sebagai aplikasi kasir membantu bisnis untuk mengelola inventaris, restock, promosi, kinerja sales, tim support dan pelanggan. Dimana aplikasi ini akan mengumpulkan informasi pelanggan secara real-time. Dengan begitu, ritel mendapatkan informasi terkait data operasional dan informasi yang kontekstual, real-time, dan interface. Software toko juga memungkinkan toko untuk melacak tren penjualan dan produktivitas di berbagai saluran penjualan. Hal ini memudahkan Anda mendeteksi apabila terjadi masalah dan juga bisa memanfaatkan peluang yang ada untuk peningkatan penjualan. Apa Saja Jenis-jenis Aplikasi Manajemen Toko? Aplikasi manajemen toko memiliki beberapa jenis yang bisa digunakan oleh bisnis Anda. Berikut jenis software toko yang bisa Anda pilih, diantaranya: Payment...

---

### Panduan Lengkap Apa itu Sales Leads dan Cara Mendapatkannya

> Memisahkan leads yang berkualitas dengan yang harus diabaikan relatif menyulitkan. Pelajari cara mendapatkan sales leads berkualitas disini!

- Published: 2022-05-20
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/sales-leads/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales leads adalah orang atau bisnis yang berpontensi menjadi pelanggan. Pada umumnya, bisnis mendapatkan leads tersebut dari berbagai cara seperti iklan, pameran dagang, email marketing, pihak ketiga (referral marketing), dan upaya pemasaran lainnya. Sayangnya tidak semua sales leads yang berhasil terkumpul bisa diubah menjadi konversi atau penjualan. Sementara itu, untuk memisahkan mana prospek yang berkualitas (qualifying prospect) sedikit tricky. Oleh karena itu, bisnis memerlukan teknik khusus untuk membedakan leads berkualitas atau prospek yang kurang berkualitas. Pelajari cara mendapatkan leads penjualan berkualitas pada artikel di bawah ini. Apa itu Sales Leads? Sales leads adalah orang atau bisnis yang tertarik untuk menjadi pelanggan sebuah bisnis. Sales leads lebih dikenal sebagai calon pembeli produk atau layanan. Bisnis bisa mendapakan prospek penjualan ini melalui beberapa cara seperti iklan, pameran dagang, media sosial, dan teknik pemasaran lainnya. Tidak semua prospek akan berakhir menjadi pelanggan. Oleh karena itu, bisnis perlu memeriksa dan mengkualifikasi calon pelanggan baru lebih lanjut untuk menentukan niat dan minat mereka. Secara umum, ada dua segmentasi sales leads yakni: - Sales leads yang tidak memenuhi syarat Prospek yang masuk katagori ini artinya sales lead yang tidak memenuhi syarat ini artinya tidak layak untuk ditindaklanjuti. Hal ini karena prospek tersebut tidak memenuhi syarat yang telah Anda terapkan sebelumnya. Prospek ini biasanya akan ada pada awal corong sales pipline Anda. Oleh karena itu, membutuhkan ketelitian untuk Anda memisahkan kataogori ini agar tidak merugikan bisnis. - Sales leads potensial (Qualifying prospect) Sales leads potensial atau qualifying prospect adalah sales yang memenuhi syarat untuk mengubahnya menjadi pelanggan....

---

### Buzz Marketing: Definisi, Kelebihan dan Strategi Penerapannya

> Buzz Marketing biasanya dilakukan dengan konsep atau ide yang menarik agar audiens penasaran dengan brand Anda. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-05-19
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/buzz-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Hadirnya internet dan media sosial memberikan pengaruh yang signifikan terhadap pemasaran suatu produk maupun jasa. Maka dari itu, wajar apabila brand memanfaatkan platform media sosial untuk menarik perhatian audiensnya. Salah satu strategi yang diterapkan brand untuk lakukan di medsos adalah buzz marketing. Di masa sekarang, buzz marketing adalah strategi pemasaran yang cukup diandalkan oleh para pelaku bisnis. Strategi ini dinilai cukup efektif untuk membuat audiens lebih mengenal brand mereka. Dibandingkan dengan metode konvensional, promosi melalui buzz dalam marketing juga dinilai lebih ekonomis. Melalui artikel ini, kami akan membahas mengenai pengertian buzz marketing, kelebihan dan kekurangannya, tips melakukan buzz dalam pemasaran, beserta contohnya. Yuk, simak selengkapnya! Apa itu Buzz Marketing? Pengertian buzz marketing adalah strategi untuk memaksimalkan pemasaran dengan berbagi informasi dari mulut ke mulut melalui media sosial atau platform lainnya. Buzz marketing biasanya dilakukan dengan konsep atau ide yang menarik agar audiens penasaran dengan brand Anda. Melakukan strategi ini juga bisa membangun reputasi yang positif terhadap brand Anda dan produk atau layanan yang akan di-launching. Banyak brand yang sudah menggunakan strategi ini. Tujuan pemasaran buzz adalah membuat konsumen ikut mempromosikan produk atau layanan tertentu kepada keluarga, teman, atau jaringan media sosial mereka. Sehingga, produk atau layanan yang akan di-launching menjadi pembicaraan bagi banyak orang. Media sosial yang sering dimanfaatkan dalam buzz marketing, yaitu Twitter, Facebook, dan Instagram. Itulah penjelasan singkat mengenai apa itu buzz marketing. Apa saja jenis Buzz Marketing? Setiap taktik pemasaran buzz berfokus pada pemicu yang berbeda untuk membuat audiens berbicara. Mark Hughes, yang dikenal sebagai pencetus istilah...

---

### Cara Menghitung Return on Investment (ROI) yang Tepat

> Return on investment adalah besaran persentase laba dari jumlah keseluruhan aset yang telah diinvestasikan. Pelajari di sini!

- Published: 2022-05-19
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/return-on-investment/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Istilah ROI atau Return on Investment mungkin bukan hal yang asing lagi bagi Anda. Lalu apa itu sebenarnya? ROI adalah rumus matematika yang digunakan investor untuk mengevaluasi investasi mereka dan menilai seberapa baik kinerja investasi tertentu dibandingkan dengan yang lain. Bagi perusaan, perhitungan ROI keseluruhan digunakan untuk menilai seberapa baik perusahaan dikelola. Jika suatu perusahaan memiliki tujuan langsung, misalnya market share atau membangun infrastruktur, maka Return on Investment dapat diukur untuk mengetahui pencapaian salah satu tujuan tersebut. Untuk mengetahui lebih banyak tentang ROI, yuk simak pembahasan lengkap tentang apa itu ROI, rumus, cara menghitung, dan contoh perhitungannya di artikel berikut ini! Apa Itu Return on Investment (ROI)? Return on Investment (ROI) adalah besarnya presentase keuntungan yang diterima dari jumlah investasi aset. Maka dari itu, tak jarang ROI menjadi tolak ukur kinerja yang digunakan untuk mengevaluasi efisiensi atau profitabilitas suatu investasi atau membandingkan efisiensi sejumlah investasi yang berbeda. ROI mencoba mengukur secara langsung jumlah pengembalian investasi tertentu, relatif terhadap biaya investasi. Misalnya ketika hasil perhitungan Return on Investment menunukan angka positif, maka investasi sebaiknya tetap dilanjutkan. Sementara jika angka yang dihasilkan negatif, dianjurkan untuk segera mencabut investasi untuk menghindari kerugian. Apa Saja Faktor yang Mempengaruhi Return on Investment? Pada dasarnya ROI ini terjadi dengan dipengaruhi oleh beberapa macam faktor. Setiap hal yang terjadi pada suatu bisnis memang tidak lepas dari adanya banyak hal yang mempengaruhi. Demikian pula dengan perhitungan ROI yang dilakukan untuk mengetahui tingkat efektif dari modal atau investasi. 1. Angka Penjualan Salah satu hal yang menjadi faktor dan berpengaruh...

---

### Cara Mudah Menambahkan Link WhatsApp di Instagram

> Sekarang Anda dapat menerima pesan pelanggan dari Instagram bisnis langsung ke WhatsApp. Tambahkan link WhatsApp di Instagram Anda sekarang.

- Published: 2022-05-19
- Modified: 2024-10-19
- URL: https://qontak.com/blog/menambahkan-whatsapp-di-instagram/
- Kategori: Instagram, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Menambahkan WhatsApp di Instagram merupakan salah satu cara untuk menghubungkan online shop (olshop) di IG dengan admin WhatsApp. Tujuannya untuk mempercepat pelayanan pelanggan sehingga penjualan meningkat. Menambahkan link WhatsApp pada akaun IG banyak diterapkan olshop. Sebab, WhatsApp adalah platform pesan yang nyaman untuk melakukan percakapan. Menambahkan link WA ke IG akan mempermudah pelanggan berpindak ke WhatsApp. Lalu apakah perlu menambahkan WA di IG olshop? apa manfaatnya dan bagaimana cara membuat link WA di Ig olshop? Yuk, pelajari penjelasannya pada artikel dibawah ini. Apa Pentingnya Menambahkan WhatsApp di Instagram? Menambahkan WhatsApp di Instagram adalah strategi meningkatkan pelayanan pelanggan dan mempercepat penjualan. Membuat link WA di IG olshop akan memudahkan pelanggan mendapatkan informasi serta memesan produk. Di sisi lain, Instagram dan WhatsApp merupakan platform yang paling banyak digunakan. Dengan menghubungkan kedua platform tersebut, menjadi keuntungan besar bagi pelaku bisnis menjangkau pelanggan lebih mudah. Selain berguna untuk membalas pesan pelanggan secara cepat, menambahkan link WA untuk olshop juga berguna sebagai cara untuk meningkatkan loyalitas pelayanan. Apa Keuntungan Menambahkan Link WhatsApp di Instagram? Manfaat menambahkan WhatsApp di Instagram yang utama adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan bisnis Anda. Selain itu, berikut adalah beberapa keuntungan lainnya: 1. Mempercepat Proses Penjualan Jika ada calon pembeli ingin membeli produk di Instagram bisnis, maka mereka segera menghubungi Anda. Dengan menambahkan link WA di IG memberikan opsi pelanggan untuk menghubungi Anda melalui WhatsApp. Pada umumnya, interaksi melalui WhatsApp relatif lebih cepat. Hal ini juga akan mempercepat proses penjualan, sehingga toko IG online Anda secara tidak langsung akan mendapatkan lebih...

---

### 22 Cara Manajemen Waktu yang Efektif untuk Pelaku Bisnis

> Ketahui dan pelajari cara manajemen waktu yang tepat dan efektif di artikel berikut ini! Baca selengkapnya di sini...

- Published: 2022-05-18
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-manajemen-waktu/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Beberapa orang mungkin bahwa mereka tidak memiliki waktu untuk hal tertentu. Namun, sebenarnya semua hal dapat dilakukan asalkan memiliki manajemen waktu yang tepat. Begitu juga dengan bisnis, di mana cara manajemen waktu yang efektif dibutuhkan untuk kelangsungan bisnis. Lalu, bagaimana cara mengatur waktu yang efektif untuk bisnis? Untuk mengetahuinya, yuk simak tips manajemen waktu berikut ini! Bagaimana Cara Manajemen Waktu yang Efektif? Berikut adalah kumpulan tips manajemen waktu yang dapat pelaku bisnis coba: 1. Membuat jadwal harian Membuat jadwal harian yang terstruktur dapat membantu Anda untuk merinci hal apa saja yang Anda perlu lakukan pada hari itu. Dengan demikian, Anda dapat membagi waktu dengan porsi yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan tugas atau pekerjaan Anda. 2. Membagi tugas/ pekerjaan berdasarkan jenis atau proyek Strategi manajemen waktu yang efektif berikutnya adalah dengan membagi pekerjaan berdasarkan jenis atau proyeknya. Pembagian ini akan membantu Anda untuk mengatur kegiatan serupa atau terkait bersama dalam satu hari yang sama. Sehingga, Anda tidak perlu melompat dari satu hal ke hal lain, dan tetap dapat fokus pada tujuan spesifik yang perlu Anda capai. 3. Membuat tenggat waktu Salah satu kesalahan pada manajemen waktu adalah tidak membuat tenggat waktu atau deadline pada tugas yang dikerjakan. Padahal membuat tenggat waktu sangat lah penting untuk membantu Anda mengetahui kapan harus menyelesaikannya dan tidak menunda-nundanya lagi. 4. Hilangkan gangguan Gangguan menjadi salah satu hal yang dapat membuang-buang waktu Anda. Untuk itu, Anda harus mengenali apa gangguan Anda dan bagaimana cara untuk menghilangkannya. Hal ini dapat membantu Anda untuk lebih fokus pada...

---

### Campaign: Pengertian, Manfaat, dan Cara Membuatnya

> Campaign adalah upaya untuk mempromosikan produk pada konsumen melalui berbagai macam media. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-05-18
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/campaign-adalah/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Banyak pebisnis menerapkan berbagai macam campaign untuk memasarkan produknya. Namun pengertian hal ini secara spesifik sering kali tidak dipahami dengan baik. Padahal campaign adalah bagian strategi pemasaran yang harus difokuskan untuk memastikan peningkatan konversi pada bisnis. Sehingga seluruh pemahaman tentang kegiatan tersebut harus diketahui para pebisnis sebaik mungkin. Oleh sebab itu artikel ini akan membantu memberikan informasi termasuk manfaat campaign maupun jenis campaign pada umumnya. Supaya setidaknya terdapat gambaran hal ini sebelum memastikan perencanaan campaign bisnis yang tepat. Agar lebih jelas, segera simak informasi yang tertera di bawah ini. Apa itu Campaign? Campaign adalah upaya untuk mempromosikan produk pada konsumen melalui berbagai macam media. Misalnya saja menggunakan media internet, media massa, dan lain sebagainya. Di satu sisi beberapa pengusaha mendefinisikan hal ini sebagai salah satu aktivitas yang merupakan proses untuk merencanakan hingga melaksanakan pemasaran sebuah produk. Sementara hasil akhir yang ingin dicapai tentu saja untuk memberikan kesempatan bisnis berkembang lebih baik. Dengan kata lain campaign adalah bagian dari pemasaran produk itu sendiri. Manfaat Campaign Tentu saja ada banyak manfaat campaign yang bisa diperoleh para pebisnis yang melakukan aktivitas ini. Secara umum biasanya manfaat campaign terdiri dari poin-poin berikut ini. - Membangun Brand Image Salah satu manfaat yang bisa didapatkan yaitu membantu untuk membangun image dari brand produk yang dimiliki. Dengan melakukan aktivitas tersebut, tentunya brand dapat dikenal lebih luas di masyarakat dengan pandangan yang lebih baik. Sehingga makin banyak konsumen yang mempercayai brand tersebut. - Mendatangkan Konversi Manfaat berikutnya dari campaign adalah untuk mendatangkan lebih banyak konversi dari konsumen. Mengenalkan...

---

### Pengertian Brand Image, Indikator dan Pentingnya untuk Usaha

> Brand image adalah citra yang terbentuk dari prespektif pelanggan. Dimana bisnis memiliki kontrol lemah dalam membangunnya. Pelajari disini!

- Published: 2022-05-18
- Modified: 2024-12-24
- URL: https://qontak.com/blog/brand-image/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Pelaku usaha pemula perlu menarik perhatian audiens terhadap produknya, salah satunya denganembangun branding yang kuat. Tujuannya agar terbentuk brand image yang melekat di ingatan konsumen. Pasalnya brand image mempengaruhi pandangan konsumen terhadap produk atau jasa tertentu. Oleh karena itu, banyak perusahaan ingin menciptakan branding yang kuat. Namun, melakukan hal ini memerlukan banyak waktu dan upaya. Sebelum memulai membangun branding, ada baiknya untuk Anda mengetahui apa itu brand image, apa pengaruhnya terhadap keputusan pembelian, simak informasi lengkapnya lainnya dalam artikel ini. Apa itu Brand Image? Pengertian brand image adalah pandangan konsumen terhadap suatu produk atau jasa berdasarkan kualitasnya. Membangun citra ini merupakan langkah awal bagi pelaku bisnis untuk mengenalkan produk atau jasa mereka kepada audiens. Setelah itu, para pelaku bisnis memerlukan strategi pemasaran untuk menjaga eksistensi bisnisnya. Dengan begitu, bisnis akan terus berkembang di masa depan. Pada waktu melakukan branding, ada beberapa alat yang bisa digunakan. Alat-alat itu mencakup produk atau jasa itu sendiri, nama brand, logo, warna, kemasan, promosi, harga, target pasar, dan sebagainya. Baca juga: Pengertian, Indikator, dan Contoh Brand Loyalty Mengapa Brand Image Penting untuk Bisnis? Setelah mengetahui pengertian brand image, Anda perlu tahu alasan pentingnya citra merk bagi keberlangsungan bisnis. Pasalnya, kesan pertama konsumen terhadap produk atau jasa tertentu berpengaruh terhadap minat belinya. Selain itu, ada beberapa faktor lain yang menunjukkan bahwa brand image penting untuk bisnis, antara lain: Sebagai pembeda dengan kompetitor lainnya Langkah awal untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa Sebagai teknik untuk menaikkan nilai produk yang akan memberikan pengaruh terhadap kenaikan harga jual Menarik...

---

### Mengenal Brand Loyalty: Pengertian, Manfaat, Tingkatan, dan Contohnya

> Brand loyalty merupakan komitmen yang muncul dari pelanggan pada sebuah merek tertentu. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-05-17
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/brand-loyalty/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Pengertian brand loyalty adalah sebuah istilah yang memiliki makna sama dengan loyalitas merek. Hal ini sebenarnya menjadi bagian dalam sistem pemasaran. Jadi, istilah ini sebenarnya menggambarkan bagaimana seorang pelanggan menunjukkan sikap positifnya terhadap suatu merek. Pelanggan akan terus berpandangan baik mengenai sebuah merek. Umumnya pelanggan akan menjadi setia dengan brand tersebut. Untuk mengetahui lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang pengertian brand loyalty, indikator, tingkatan, dan contohnya di bawah ini! Apa Itu Brand Loyalty? Brand loyalty adalah komitmen yang muncul dari pelanggan pada sebuah merek tertentu. Maka pelanggan akan terus membeli produk merek tersebut secara berkelanjutan. Apa itu brand loyalty secara sekilas mungkin sudah Anda pahami. Gambaran mengenai hal ini pada dasarnya tampak dari penilaian pelanggan yang cenderung baik pada sebuah merek. Apa Saja Indikator Brand Loyalty? Indikator brand loyalty adalah berbagai gejala atau fenomena yang terjadi pada pelanggan. Tentu saja gejala yang dimaksud ini berkaitan dengan kesetiaan pelanggan pada merek. Bahkan seluruh sikap atau perbuatannya mengacu pada proses pembelian produk dengan merek yang sama. Tidak akan pelanggan menjadi berpaling dan membeli produk dari brand lainnya karena adanya loyalitas terhadap merek. - Kepuasan Konsumen Salah satu indikator brand loyalty yaitu kepuasan konsumen. Konsumen yang puas terhadap suatu brand tentu akan memiliki pandangan positif. Produk bermerek yang dikonsumsi nya tersebut dinilai baik. Bahkan bisa saja produk bermerek tersebut dinilai tidak ada kecacatan sama sekali. Produk dinilai baik sehingga merek yang ada pada produk semakin dipandang baik. - Kepercayaan Konsumen Indikator brand loyalty berikutnya yaitu kepercayaan konsumen. Sebenarnya hal ini berkaitan pula...

---

### Mengenal Elastisitas Permintaan dan Cara Menghitungnya

> Elastisitas permintaan umumnya terjadi ketika harga produk barang atau jasa mempengaruhi permintaan pelanggan. Baca selengkapnya!

- Published: 2022-05-13
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/elastisitas-permintaan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah elastisitas permintaan? Dalam ekonomi, elasticity of demand atau elastisitas permintaan umumnya terjadi ketika harga produk barang atau jasa mempengaruhi permintaan pelanggan. Dalam hal ini, harga produk dan permintaan pelanggan saling berkaitan satu sama lain. Untuk mengetahui apakah produk Anda memiliki harga permintaan yang elastis, Anda perlu menggunakan rumus elastisitas permintaan. Namun, seperti apa rumusnya? Dan bagaimana cara menghitungnya? Yuk, simak artikel di bawah ini untuk mengetahui lebih banyak tentang elastisitas permintaan! Apa Itu Elastisitas Permintaan? Elastisitas permintaan adalah ukuran perubahan konsumsi suatu produk yang berkaitan dengan perubahan harga. Dalam hal ini, para ekonomi menggunakan elastisitas harga untuk memahami bagaimana penawaran dan permintaan suatu produk berubah ketika harganya juga mengalami perubahan. Lebih lanjut, elasticity of demand membantu perusahaan memprediksi perubahan permintaan berdasarkan faktor yang berbeda, termasuk perubahan harga dan masuknya barang di pasar yang kompetitif. Baca juga: 12 Cara Menaikkan Omset Penjualan Bisnis Bagaimana Cara Kerja Elastisitas Permintaan? Elastisitas permintaan bekerja dengan perubahan harga yang menyebabkan adanya pergeseran permintaan yang signifikan. Sederhananya, semakin banyak barang substitusi yang ada, maka akan semakin elastisitas permintaannya. Dalam hal ini, elastisitas permintaan barang dan jasa tertentu dapat dihitung dengan membagi persentase perubahan jumlah yang diminta dengan persentase perubahan harga. Apabila hasil bagi elastisitas lebih besar atau sama dengan satu, maka permintaan akan dianggap elastis. Sementara itu, harga barang atau jasa menjadi faktor ekonomi yang paling umum digunakan untuk mengukur elasticity of demand dan ukuran elastisitas permintaan lainnya. Berikut adalah kurva permintaan yang menunjukkan bagaimana kuantitas yang diminta oleh pelanggan akhirnya...

---

### Cara Mudah Membuat Link API WhatsApp ke Chat Pribadi

> Mengapa API WhatsApp link penting bagi bisnis online? Bagaimana cara membuat WhatsApp API link untuk bisnis? Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-05-13
- Modified: 2025-05-06
- URL: https://qontak.com/blog/api-whatsapp-link/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp merupakan aplikasi populer yang hampir digunakan semua pengguna internet. Banyak penggunanya memanfaatkan link WhatsApp API untuk berkomunikasi dengan pelanggan tanpa perlu menyimpan kontak mereka terlebih dahulu. Penggunaan fitur link WA API juga banyak digunakan bisnis. Pasalnya sebagian besar pelanggan lebih suka berkomunikasi dengan bisnis melalui link WhatsApp API. Melalui link tersebut, pelanggan dapat langsung berkomunikasi ke chat pribadi bisnis dan mendapatkan jawaban lebih cepat. Maka dari itu, banyak bisnis menautkan link akun WhatsApp API mereka di sejumlah saluran bisnis seperti website, bio Instagram, Facebook, email marketing dan aplikasi populer lainnya. Tertarik menggunakannya? Yuk, pelajari semua tentang WhatsApp API Link, apa saja manfaatnya, dan bagaimana cara membuat link WhatsApp pada artikel di bawah ini! Apa itu Link WhatsApp? Link WhatsApp adalah fitur WhatsApp yang memungkinkan bisnis membuat tautan dan membagikannya di website dan akun media sosial mereka dengan pelanggan mereka. Kemudian, pelanggan hanya perlu mengeklik tautan untuk masuk ke ruang obrolan dengan bisnis. Fitur ini tersedia untuk Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API, yang berarti bisnis kecil dan besar dapat memperoleh manfaat yang sama darinya. Maka dari itu, WhatsApp link atau dikenal sebagai WhatsApp link generator telah banyak dimanfaatkan bisnis online untuk pelanggan menjangkau mereka. Pelanggan dapat langsung menuju ke laman chat WhatsApp milik bisnis tanpa harus menyimpan nomor bisnis terlebih dahulu. Umumnya, pemilik bisnis menyebarkan link WhatsApp ke media sosial seperti dari Facebook, Instagram, dan lainnya untuk lebih banyak menjaring pelanggan. Penggunaan link API WA merupakan win-win solution bagi kedua pihak. Calon pembeli dipermudah, sementara pemilik bisnis bisa...

---

### 10 Aplikasi Toko Online Terpercaya untuk Jualan Makin Cuan

> Aplikasi untuk online shop banyak digunakan bisnis untuk mempermudah mengelola toko online. Guanakan aplikasi toko online terbaik di sini!

- Published: 2022-05-13
- Modified: 2025-03-27
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-toko-online/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, terjadi perubahan pola perilaku konsumen yang lebih suka berbelanja online. Hal ini terlihat dari jumlah transaksi belanja online yang terus meningkat. Menurut CNN Indonesia, Bank Indonesia mencatat volume transaksi belanja online naik 41,53% menjadi 513,7 juta transaksi pada Desember 2020 dan diprediksi akan naik lagi. Data BI tersebut menunjukkan momentum bagi toko online untuk meningkatkan bisnisnya. Salah satunya dengan menggunakan aplikasi toko online untuk mempermudah dalam mengelola penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan. Namun, banyaknya aplikasi toko online di pasaran, mungkin membuat Anda bingung untuk menentukan mana yang harus Anda gunakan. Bukan berarti dengan banyak bergabung di toko online otomatis akan membuat penjualan Anda meningkat. Sebagian online shop justru kebingungan untuk mengelolanya. Berikut rekomendasi aplikasi toko online yang dibutuhkan untuk mengelola online shop Anda adalah: 1. Tokopedia Tokopedia menjadi salah satu e-commerce populer di Indonesia. Marketplace dengan maskot burung hantu berwara hijau ini menawarkan berbagai layanan tidak hanya menjual produk saja. Layanan yang ditawarkan diantaranya membayar tagihan, membeli pulsa, voucher game, dan banyak hal lainnya. Strategi pemasaran besar-besaran dengan mengandeng BTS sebagai brand ambassador berhasil mendatangkan banyak pelanggan. Sebagai pelaku bisnis, tidak ada salahnya untuk bergabung menjadi salah satu seller di aplikasi Tokopedia. 2. Shopee Pesaing terbesar Tokopedia, Shoppe tak mau ketinggal dengan Blackpink sebagai brand ambassador. Strategi ini juga berhasil menjadikan marketplace yang identik dengan warna orange ini menjadi salah satu yang paling populer di antara para pegiat belanja di Indonesia. Kelebihan Shopee dibandingkan aplikasi e-commerce lainnya adalah menawarkan harga miring, pengiriman cepat dan sering...

---

### Kembangkan Bisnis dengan Strategi Channel Marketing

> channel marketing adalah salah satu opsi pemasaran menarik yang bisa dicoba para pebisnis. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-05-12
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/channel-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Konsep pemasaran dengan strategi channel marketing merupakan salah satu opsi menarik yang bisa dicoba para pebisnis. Strategi ini membantu memberikan banyak manfaat serta memastikan pebisnis meraih targetnya secara optimal. Namun demikian konsep dasar pemasaran marketing channel adalah hal yang sering kali membingungkan untuk para pebisnis. Terutama bagi mereka yang baru saja mencoba strategi baru dalam meningkatkan bisnis yang dikelolanya. Oleh sebab itu, ada baiknya meluangkan waktu sejenak untuk meneruskan membaca informasi lengkap tentang jenis marketing channel hingga contoh marketing channel di bawah ini. Supaya setidaknya diperoleh gambaran yang tepat tentang pada umumnya. Apa Itu Channel Marketing? Channel marketing atau marketing channel adalah suatu kelompok kegiatan yang melakukan strategi pemasaran secara bersama-sama dalam bentuk penyaluran barang dan jasa dari produsen ke pelanggan. Sehingga dengan cara tersebut maka produk yang diproduksi dapat disampaikan pada pelanggan dengan cara yang cepat, efektif serta seefisien mungkin. Dari sini dapat pula diambil kesimpulan bahwa marketing channel adalah strategi penyaluran sebuah produk secara bersama-sama. Karena pada dasarnya hal ini tidak dapat dilakukan seorang diri. Melainkan membutuhkan sistem yang saling terkait satu dengan yang lain untuk mencapai tujuan awalnya tadi. Jenis-Jenis Channel Marketing Secara umum ada beberapa jenis marketing channel yang bisa digunakan untuk melaksanakan strategi pemasaran tersebut. Beberapa di antaranya cukup mudah untuk diaplikasikan sebenarnya. Jenis marketing channel tersebut antara lain yaitu sebagai berikut. 1. Direct Selling Jenis pertama yang paling mudah dipahami dan ditemukan yaitu aktivitas direct selling. Di mana dalam aktivitas ini melibatkan pembeli dan penjual untuk melakukan transaksi secara langsung. Sehingga dengan demikian maka...

---

### Pengertian Personal Selling: Tujuan, Tahapan, dan Kelebihannya

> Personal Selling adalah teknik penjualan yang bertemu langsung dengan pelanggan. Teknik ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Pelajari disni

- Published: 2022-05-12
- Modified: 2025-02-08
- URL: https://qontak.com/blog/personal-selling/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Ada banyak teknik penjualan yang dijalankan bisnis, salah satunya adalah personal selling. Teknik penjualan ini, mengutamakan pertemuan langsung dengan pelanggan untuk menawarkan sebuah produk. Personal selling termasuk dalam teknik penjualan yang konvensional dalam mengenalkan produk ke calon pelanggan. Meskipun begitu, teknik ini memiliki banyak kelebihan seperti membangun brand awareness dan menjalin hubungan dekat dengan pelanggan Namun bukan berarti personal selling tidak luput dari kekurangan. Salah satunya menelan biaya yang lebih banyak dibandingkan metode pemasaran lainnya. Yuk, simak penjelasan lengkap terkait arti personal selling, tujuan dan contoh penerapannya pada artikel di bawah ini Apa itu Personal Selling? Personal selling adalah proses interaksi langsung antara penjual dan calon pelanggan dengan tujuan untuk menyampaikan penawaran secara lisan. Melalui interaksi ini, penjual berupaya membangun hubungan yang baik dengan calon konsumen dan mencapai kesepakatan penjualan antara kedua belah pihak. Penjual akan berinteraksi secara langsung untuk menjelaskan produk atau layanan, menjawab pertanyaan, mengatasi keberatan, dan membantu calon pelanggan dalam membuat keputusan pembelian. Oleh karena itu, biasanya proses ini dilakukan oleh tenaga penjualan yang dilatih dan memiliki pengetahuan mendalam tentang produk yang mereka tawarkan. Personal selling dapat dilakukan dalam berbagai industri dan sektor, termasuk retail, perbankan, asuransi, periklanan, teknologi, dan banyak lagi. Apa Tujuan Personal Selling? Tujuan utama personal selling adalah mencapai penjualan yang sukses dengan cara bertatap muka langsung dengan calon pelanggan. Selain itu, tujuan personal selling lainnya adalah Memberikan product knowledge yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan. Mempercepat proses transaksi jual beli dengan memberikan kesempatan pelanggan untuk memesan produk. Menjalin hubungan lebih lanjut pasca transaksi. Menginformasikan...

---

### Neuromarketing: Uniknya Strategi Marketing berdasarkan Sains!

> Neuromarketing adalah strategi pemasaran yang menggabungkan neuroscience dan ilmu pemasaran. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-05-11
- Modified: 2024-10-19
- URL: https://qontak.com/blog/neuromarketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Strategi pemasaran yang digunakan pebisnis saat ini cukup banyak, salah satunya yaitu dengan strategi neuromarketing. Akan tetapi bagi pebisnis pemula sering kali masih cukup awam dalam memahami apa itu neuromarketing hingga seperti apa contoh neuromarketing pada umumnya. Tentu saja pembahasan tentang strategi yang satu ini akan cukup menarik untuk diketahui. Setidaknya memberikan gambaran tentang neuromarketing adalah hal yang diharapkan para pebisnis yang ingin menerapkan strategi pemasaran tersebut. Untuk lebih jelasnya, simak informasi yang tertera di bawah ini. Apa itu Neuromarketing? Neuromarketing adalah sebuah ilmu yang menggabungkan beberapa hal, meliputi neuroscience dan ilmu pemasaran. Sehingga dengan kedua hal tersebut didapatkan hasil riset terkait kebutuhan pelanggan yang bisa diaplikasikan pada produk yang dipasarkan. Pada prinsipnya neuromarketing adalah cara mempromosikan suatu produk dan jasa dengan konsep mempengaruhi pelanggan tanpa disadari. Di mana hal ini dilakukan melalui desain visual media promosi yang tepat. Sehingga tanpa sadar pelanggan tertarik untuk mencoba produk dan jasa tersebut. Apa Tujuan Neuromarketing? Tujuan neuromarketing adalah membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pengetahuan, waktu, dan penelitian yang ekstensif. Di sisi lain, penerapan neuromarketing juga dapat memberikan peluang bagi bisnis untuk tidak hanya membangun loyalitas pelanggan, tetapi juga membangun otoritas. Sehingga, tidak heran apabila kini ada banyak perusahaan yang memilih untuk menggunakan analisis data neuromarketing untuk memanfaatkan perilaku target audiens atau calon pelanggan mereka. Apa Manfaat Neuromarketing? Berikut adalah beberapa manfaat neuromarketing pada bisnis: - Memberikan gambaran lengkap tentang pelanggan Anda Dengan menerapkan neuromarketing, Anda dapat mengamati ekspresi wajah, bahasa tubuh, gerakan mata, reaksi bawah sadar, dan reaksi hormonal responden...

---

### Pentingnya Pelayanan Prima dan Langkah Meningkatkannya!

> Pelayanan Prima sangat penting untuk perusahaan atau lembaga pemerintah. Tujuannya untuk membuat pelanggan merasa puas. Pelajari disini!

- Published: 2022-05-11
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/pelayanan-prima/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Pelayanan prima selalu diharapkan pelanggan sehingga mereka merasa puas. Selain itu, manfaat menyediakan layanan prima diantaranya untuk meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan atau pemerintah yang menjadikannya standar operasional sehari-hari. Sayangnya tidak semua perusahaan atau pemerintah dapat dengan mudah memiliki standar tersebut. Banyak alasan yang mempengaruhinya seperti keterbatasan pengetahuan terkait pelayanan prima. Maka dari itu, pada artikel ini akan dikupas tuntas terkait pelayanan prima, manfaat, konsep dan langkah-langkah yang bisa perusahaan dan pemerintah lakukan. Yuk, simak selengkapnya dibawah ini. Apa Itu Pelayanan Prima? Pelayanan prima (service excellent) adalah suatu upaya yang dilakukan oleh perusahaan dan lembaga pemerintah untuk memberikan layanan terbaik. Hal ini dilakukan agar pelanggan merasa puas dengan layanan yang diberikan. Sebagian orang mengira pelayanan prima hanya diperlukan oleh penyedia jasa saja. Nyatanya di lapangan semua jenis bisnis memerlukan pelayanan terbaik untuk mencapai kepuasan dan loyalitas pelanggan. Meski begitu, jenis pelayanan yang diberikan tentu berbeda, tergantung pada industrinya. Misalnya untuk bisnis yang menghasilkan produk, pelayanan andal bisa diterapkan pada customer service atau kualitas produk yang tinggi. Pada akhirnya dapat disimpulkan bahwa pelayanan prima berhubungan dengan komitmen perusahaan atau lembaga untuk menghadirkan produk atau layanan berkualitas tinggi. Dengan begitu, akan tercipta kepuasan pelanggan. Baca juga: Memahami Manfaat dan Tujuan Prinsip Etika Bisnis Pentingnya Pelayanan Prima Peran pelayanan prima ini sangat penting bagi perusahaan dan lembaga, terutama yang bergerak di bidang jasa. Sebab dengan layanan baik akan membantu mereka untuk mendatangkan pelanggan baru sekaligus mempertahankan pelanggan lama. Meski begitu, bukan berarti perusahan non-jasa tidak perlu memberikan layanan prima. Mereka tetap harus memberikan layanan...

---

### 17 Cara Menjadi Customer Service yang Baik dan Andal, Wajib Dicatat!

> Customer service baik harus melayani pelanggan dengan memenuhi ekspetasi mereka. Pelajari cara menjadi customer service yang baik di sini!

- Published: 2022-05-11
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/customer-service-yang-baik/
- Kategori: Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Customer service merupakan garda terdepan sebuah perusahaan, sehingga memiliki peranan penting dalam menjaga citra perusahaan. Oleh karena itu, penting bagi bisnis atau perusahaan untuk memiliki tim customer service yang baik. Di mana seorang customer service yang baik mampu memberikan pelanggan pengalaman hebat, sehingga meninggalkan kesan abadi bagi belanggan. Tidak hanya itu, seorang CS juga membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang akan terus diingat oleh pelanggan. Apabila berjalan baik, layanan yang agen CS berikat dapat membantu bisnis untuk memeroleh kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Sehingga, bisnis dan pelanggan dan memiliki hubungan yang baik dan langgeng di masa yang akan datang. Yuk, intip bagaimana cara untuk menjadi customer service yang baik berikut ini: 1. Kenali Siapa Pelanggan Anda Contoh customer service yang baik adalah mengenali dan memahami siapa pelanggan Anda. Ini mencakup tentang mengapa mereka ingin membeli produk Anda dan apa yang mereka sukai atau tidak sukai dari produk maupun bisnis Anda secara keseluruhan. Untuk mengetahui siapa pelanggan Anda, Anda dapat menggunakan bantuan aplikasi customer service CRM yang dilengkapi dengan sistem database terpusat. Sehingga, Anda dapat dengan mudah mencari tahu siapa pelanggan Anda berdasarkan riwayat interaksi mereka. 2. Konfirmasi Permasalahan yang Pelanggan Hadapai Pastikan Anda memahami apa yang ingin pelanggan Anda sampaikan. Caranya mudah, Anda hanya perlu mengklarifikasi atau mengonfirmasi permasalahan pelanggan dengan merangkum apa yang mereka sampaikan kepada Anda. Selain itu, customer service yang baik juga perlu memastikan bahwasanya pelanggan mengerti dengan benar dan jelas tentang apa yang Anda sampaikan kepada mereka. Sehingga, tidak ada kesalahpahaman yang mungkin menjadi...

---

### Memahami Etika Bisnis: Manfaat, Tujuan, Prinsip dan Contohnya

> Prinsip etika bisnis adalah pedoman mengenai apa yang benar dan salah bagi sebuah perusahaan. Pelajari 12 prinsip etika bisnis di sini!

- Published: 2022-05-11
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/prinsip-etika-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Di dalam bisnis, terdapat prinsip etika bisnis yang perlu ditaati dan diikuti oleh perusahaan dan karyawan. Tujuannya supaya bisnis tersebut berjalan dengan lancar. Etika inilah yang disebut dengan etika bisnis. Etika bisnis adalah pedoman atau bimbingan bagi perusahaan untuk mengambil tindakan yang berkaitan dengan bisnisnya. Bila dalam bisnis tidak ada etika, persaingan akan menjadi tidak sehat, bisa timbul pencemaran terhadap lingkungan, dan hal-hal buruk lainnya. Lantas, apa itu etika bisnis? Apa saja manfaat etika bisnis? Apa contoh dari etika bisnis? Simak ulasan lengkap tentang pengertian etika bisnis, contoh penerapan, dan informasi lengkapnya dalam artikel berikut ini! Apa itu Etika Bisnis? Etika bisnis adalah ajaran sebagai pedoman mengenai apa yang benar dan salah sehingga petinggi perusahan bisa mempertimbangkan pengambilan keputusan dalam bisnis dengan baik. Prinsip etika bisnis merupakan hal penting yang perlu diketahui oleh setiap pelaku bisnis ketika melakukan bisnisnya. Maka dari itu, Anda perlu mengetahui pengertian etika bisnis. Jadi, bisa dikatakan bahwa prinsip etika bisnis memiliki kaitan dengan tujuan dan cara pengambilan keputusan dalam bisnis. Prinsip etika bisnis berperan sebagai pedoman dalam menjalankan bisnis. 12 Prinsip Etika dalam Bisnis Berikut adalah 12 (dua belas) prinsip etika bisnis yang perlu diterapkan dalam berbisnis: 1. Kejujuran atau Honesty Dalam hal ini, semua orang harus berkomitmen untuk mengatakan kejujuran dalam segala bentuk komunikasi dan semua tindakan. Kejujuran di sini berarti berbagai kabar baik dan buruk secara andal dengan keterusterangan yang setara. 2. Keadilan atau Fairness Setiap transaksi dan hubungan yang dilakukan bisnis harus didasarkan pada komitmen yang sadar dengan keadilan. Sehingga, dapat memperlakukan...

---

### Panduan Lengkap Apa Itu Prinsip Pareto

> Prinsip Pareto adalah konsep tentang distribusi probabilitas yang terdiri aturan kuat tentang 80% dan 20%. Pelajari di sini!

- Published: 2022-05-11
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/prinsip-pareto/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Anda mungkin pernah mendengar istilah Prinsip Pareto, namun, apa yang dimaksud dengan Prinsip Pareto itu sendiri? Prinsip Pareto merupakan konsep tentang pembagian probabilitas yang terdiri dari 80% dan 20%. Prinsip ini pertama kali ditemukan oleh Vilfredo Pareto, sehingga tidak heran apabila nama prinsip ini menggunakan nama Pareto. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang apa itu Prinsip Pareto di bawah ini! Apa Itu Prinsip pareto? Prinsip Pareto adalah konsep tentang distribusi probabilitas yang terdiri aturan kuat tentang 80% dan 20%, sehingga prinsip ini dikenal juga dengan hukum Pareto atau Prinsip Pareto 80/20. Penemunya, Vilfredo Pareto, menetapkan bahwa 80% konsekuensi berasal dari 20% penyebab. Namun, ia juga menegaskan bahwa angka ini tidak setara antara input dan output. Dengan kata lain, sebagian kecil penyebab dapat memiliki efek yang sangat besar. Lebih lanjut, konsep ini sangat penting untuk dipahami karena dapat membantu Anda dalam mengidentifikasi inisiatif mana yang harus diprioritaskan. Sehingga, Anda dapat memberikan dampak paling besar. Sementara itu, hukum Pareto dapat diterapkan terutama bisnis yang berbasis layanan pelanggan. Aturan ini juga telah diadopsi oleh berbagai program seperti software pelatihan dan CRM. Apa Manfaat Prinsip pareto? Ada banyak alasan mengapa Anda perlu menerapkan hukum Pareto dalam bisnis Anda. Salah satunya karena ini dapat memberikan Anda wawasan tentang keputusan mana yang harus diambil. Di mana prinsip ini dapat digunakan sebagai panduan bagaimana Anda akan mengalokasikan sumber daya secara efisien, yaitu untuk menciptakan dampak maksimal dengan jumlah kerja paling sedikit. Sederhananya, prinsip ini dapat memungkinkan Anda dan tim untuk bekerja lebih efisien dan tetap...

---

### WhatsApp Parallel: Cara Menggandakan 2 akun WA dalam 1 HP

> WhatsApp parallel memungkinkan Anda untuk menggandakan 2 akun WhatsApp dalam 1 HP. Pelajari cara membuatnya WhatsApp parallel disini!

- Published: 2022-05-10
- Modified: 2024-12-13
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-parallel/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Menggunakan satu akun WhatsApp bagi sebagian orang tidaklah cukup. Terlebih mereka yang memiliki bisnis harus memisahkan keperluan pribadi dan bisnis. Oleh karena itu, mereka membutuhkan WhatsApp parallel yang dapat menggandakan 2 akun WA pada satu HP. Sayangnya, banyak WhatsApp parallel yang beredar dipasaran merupakan hasil modifikasi. Dimana aplikasi ini memiliki resiko yang membahayakan ponsel dan data Anda. Namun, tidak perlu khawatir, sebab ada cara untuk menggadakan WhatsApp parallel yang aman yakni dengan menggunakan WhatsApp Busines API. Aplikasi ini merupakan versi khusus yang dibuat oleh WhatsApp untuk pelaku bisnis. Pelajari selengkapnya pada artikel dibawah ini. Apa itu WhatsApp Parallel? WhatsApp parallel adalah tools WhatsApp yang memungkinkan untuk menjalankan dua akun atau lebih sekaligus dalam satu waktu. Oleh karenanya, WhatsApp parallel ini dapat digunakan oleh banyak admin. WhatsApp multi parallel ini berbeda dengan WhatsApp cloning biasa yang hanya memungkinkan pengguna untuk menggunakan satu akun pada dua perangkat saja, ataupun yang hanya memungkinkan adanya penginstalan dual WhatsApp dengan nomor yang berbeda pada satu device. Bagaimana Cara Menggandakan akun WA pada 1 HP dengan WhatsApp Parallel? Seperti yang dijelaskan sebelumnya, WhatsApp parallel memungkinkan Anda untuk menggunakan 2 akun WhatsApp berbeda dalam 1 HP. Ada beberapa cara untuk menggunakan dua akun WhatsApp dalam satu ponsel. Namun, kebanyakan pengguna memilih aplikasi modifikasi untuk menggandakan akun WhatsApp pada 1 HP. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menggandakan akun dua WhatsApp dalam 1 HP: Unduh aplikasi modifikasi Parallel Space di Play Store Instal aplikasi yang telah diunduh Buka aplikasi, kemudian tekan tombol Start yang terdapat di layar pembuka Pilih aplikasi...

---

### Mengenal Green Marketing, Komponen, Manfaat dan Pengaruhnya dalam Bisnis

> Green Marketing adalah teknik pemasaran yang memperhatikan dampak lingkung. Teknik ini memiliki banyak mafaat. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-05-09
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/blog/green-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Terbatasnya sumber daya saat ini menjadi alasan mengapa penting untuk menerapkan Green Marketing dalam bisnis. Jika sumber daya dieksploitasi tanpa adanya pengendalian, lingkungan akan menjadi rusak. Hal ini dapat menurunkan kesejahteraan konsumen dan seluruh masyarakat. Strategi green marketing hadir sebagai alternatif bagi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan memanfaatkan sumber daya secara efektif dan efisien. Sebagian perusahaan yang sadar mulai menerapkan teknik pemasaran ini untuk berkontribusi mengendalikan pemakaian energi yang tentu saja memberikan pengaruh positif bagi alam. Pada artikel kali ini, kami akan menjelaskan mengenai pengertian, fungsi, tujuan, manfaat, dan contoh green marketing. Yuk, baca selengkapnya disini! Apa itu Green Marketing? Green Marketing adalah teknik pemasaran dengan pendekatan yang fokus pada promosi, pengembangan, dan penjualan produk atau layanan yang memperhatikan dampaknya terhadap lingkungan dan masyarakat secara keseluruhan. Contoh penerapannya bisa terlihat dalam penggunaan label atau sertifikasi lingkungan, penyuluhan dan edukasi konsumen tentang isu-isu lingkungan, serta komunikasi mengenai praktik bisnis yang berkelanjutan yang dijalankan oleh perusahaan. Green marketing juga dikenal dengan berbagai istilah seperti ecological marketing dan environmental marketing. Teknik pemasaran ini juga mencakup komunikasi yang jujur dan transparan kepada pelanggan mengenai langkah-langkah yang diambil oleh perusahaan menjadi lebih berkelanjutan dan ramah lingkungan. "Green Marketing didefinisikan sebagai penggabungan keberlanjutan dan tujuan sosial dalam rangka membangun merek dan bisnis yang bertanggung jawab secara lingkungan dan memberikan manfaat positif. " Penulis dan Marketing Strategic, John Grant Baca juga: Mengenal Apa Itu Sales Cycle dan Tahapannya Green Marketing dan Pembangunan Berkelanjutan Sebenarnya, tidak semua bisnis menjalankan strategi green marketing. Umumnya, perusahaan menerapkannya...

---

### 11 Cara Efektif Menghemat Biaya Operasional Perusahaan

> Bagaimana cara menghemat biaya operasional perusahaan yang efektif? Yuk, simak artikel ini untuk mengetahuinya!

- Published: 2022-05-09
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menghemat-biaya-operasional-perusahaan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Cara menghemat biaya operasional perusahaan merupakan hal yang selalu dibidik dan diinginkan oleh banyak pebisnis. Berhemat artinya dapat menambah jumlah keuntungan perusahaan. Sehingga makin banyak biaya yang bisa disisihkan, maka makin besar dana yang dapat dipakai untuk meningkatkan bisnis menjadi lebih optimal. Sayangnya banyak perusahaan yang belum mampu menerapkan hal ini secara optimal. Salah satu kendalanya yaitu ide-ide terkait penghematan yang masih minim. Maka dari itu, akan menarik jika mendapatkan gambaran ide yang tepat supaya dapat melakukan penghematan pada biaya operasional perusahaan itu tadi. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang bagaimana cara menghemat biaya operasional perusahaan di artikel berikut ini! Bagaimana Cara Menghemat Biaya Operasional Perusahaan? Sebenarnya ada berbagai macam cara mengurangi biaya operasional yang bisa dilakukan sebuah perusahaan. Apalagi jika bicara tentang cara mengurangi biaya operasional yang sederhana namun efektif. Sering kali cara-cara berikut ini banyak yang tidak terpikirkan, padahal terbukti mampu membantu menurunkan besarnya biaya operasional. Untuk para pengusaha yang ingin tahu lebih jauh, langkah berikut ini bisa ditempuh untuk mewujudkan hal tersebut. 1. Menghemat Energi Hal pertama yang paling penting dalam cara mengurangi biaya operasional pada perusahaan yaitu menghemat energi. Terdengar sepele namun banyak yang tidak tahu bahwa biaya listrik dan air dapat dipangkas menjadi lebih hemat. Karena itu ingatkan karyawan untuk mematikan air yang mengalir di toilet, matikan alat-alat listrik saat jam pulang tiba, dan sebagainya. Hal kecil seperti ini dapat membantu mengurangi pengeluaran tagihan rutin perusahaan. Apalagi banyak karyawan yang sering lupa mematikan komputer ataupun mematikan AC saat pulang. Sehingga biaya listrik membengkak...

---

### 15 Cara Jitu Meningkatkan Penjualan di Instagram

> Ingin meningkatkan Penjualan Online shop Anda? Pelajari 15 Cara efektif Meningkatkan Penjualan di Instagram Bisni berikut ini:

- Published: 2022-05-09
- Modified: 2024-10-20
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-di-instagram/
- Kategori: Instagram, Sales
- Translation Priorities: Optional

Cara meningkatkan penjualan di Instagram sangat penting dipelajari bisnis saat ini. Pasalnya sudah banyak bisnis yang menggunakan Instagram sebagai media pemasaran dan penjualan. Sayangnya pada tahun 2016, Instagram mengubah algoritmenya untuk membuat postingan muncul di feed berdasarkan popularitas, bukan dalam urutan kronologis. Artinya, postingan dengan interaksi tinggi akan naik ke atas, dan postingan dengan interaksi rendah tidak akan pernah terlihat. Jadi, jika brand Anda baru dan tidak memiliki banyak pengikut, bagaimana Anda bisa meningkatkan penjualan online shop di Instagram? Yuk, temukan jawaban cara untuk meningkatkan penjualan Online shop Anda di Instagram pada artikel berikut. Mengapa Online Shop harus Berjualan di Instagram? Popularitas Instagram tidak diragukan lagi dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif di seluruh dunia. Tapi tahukah Anda bahwa platform berbagi foto ini tidak hanya untuk seniman, fotografer, atau semua orang yang menyukai seni digital? Faktanya, Instagram adalah platform pemasaran yang sangat baik untuk bisnis terutama online shop pemula. Hal ini sesuai dengan data Instagram di bawah ini: 90% pengguna Instagram mengikuti setidaknya satu merek. 83% pengguna Instagram menemukan merek atau produk baru di platform. 80% pengguna mengatakan Instagram membantu mereka ketika memutuskan untuk membeli suatu produk atau layanan. Bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan di Instagram? Nah, agar Anda tidak sia-sia dalam menggunakan Instagram, coba perhatikan 10 cara meningkatkan penjualan di Instagram ini. 1. Buat profil Bisnis Saat ini Instagram sudah memberikan kemudahan bagi para pelaku bisnis yang ingin memanfaatkan Instagram sebagai media promosi. Salah satunya dengan menyediakan akun IG khusus profesional atau bisnis. Akun tersebut dapat Anda maksimalkan untuk...

---

### Panduan Brand Value Lengkap Fungsi dan Manfaatnya

> Brand Value mengambarkan banyaknya pelanggan yang membayar lebih untuk mendapatkan produk atau layanan bisnis. Pelajarsi selengpaknya disini!

- Published: 2022-05-06
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/brand-value/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia pemasaran, istilah brand value sering dikaitkan dengan kerelaan konsumen untuk mengeluarkan uang lebih demi memperoleh suatu produk atau layanan. Dimana bisa dikatakan bahwa keberhasilan suatu produk atau layanan berhubungan dengan brand value. Sebenarnya, sebuah brand tidak hanya berpatokan pada nama, logo, maupun slogan saja. Namun, pada prakteknya, suatu brand perlu mencerminkan kualitas bagi konsumen dan karyawan perusahaan. Kualitas inilah yang akan menambah brand value. Lantas, sebenarnya apa itu brand value? Kemudian, apa manfaat dan contohnya? Informasi lengkapnya dapat Anda baca dalam artikel berikut ini. Apa itu Brand Value? Pengertian brand value adalah nilai yang mewakili banyaknya pelanggan yang mau membayar biaya ekstra untuk menggunakan produk atau layanan dari brand Anda dibandingkan brand lainnya. Dengan kata lain, nilai brand ini juga bisa menyatakan seberapa sering pelanggan memilih brand Anda dibandingkan brand lainnya. Namun, perlu diperhatikan bahwa untuk mewujudkan brand value, Anda perlu melakukan beberapa hal, seperti penggunaan teknologi, peningkatan kualitas produk, kompetitif dari segi harga, dan pemberian pelayanan yang terbaik. Nilai brand tidak hanya diukur dari tingkat kepuasan pelanggan terhadap suatu produk. Namun, hal ini diukur dari analisis keuangan dan marketing. Jadi, dalam menentukan brand value, prosesnya lebih kompleks dan rumit daripada brand equity. Baca juga: Brand Identity: Pahami Manfaat dan Cara Membuatnya! Fungsi dari Brand Value Setelah mengetahui pengertian brand value, mungkin Anda bertanya apa fungsi atau perannya pada perusahaan? Berikut beberapa fungsi dari brand value antara lain sebagai berikut: Memberikan informasi terkait nilai finansial suatu brand di pasaran berdasarkan analisis keuangan serta pemasaran. Memprediksi jumlah pendapatan bersih...

---

### 15 Cara Sukses Negosiasi dalam Bisnis Capai Kesepakatan

> Melakukan negosiasi untuk penjualanan adalah hal biasa Tapi proses ini tidak mudah. Pelajari Cara Memenangkan Negosiasi dalam Bisnis di sini!

- Published: 2022-05-05
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/cara-memenangkan-negosiasi-dalam-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Bagi sebuah bisnis, memiliki kemampuan negosiasi adalah hal yang penting. Sebab kemampuan ini sangat dibutuhkan untuk menarik investor atau pelanggan untuk bekerjasama. Lalu bagaimana cara memenangkan negosiasi dalam bisnis? Cara memenangkan negosiasi dalam bisnis tidak bisa dianggap sepele. Sebab berbeda dengan kemampuan negosiasi yang bisa dibentuk dari banyaknya jam terbang, untuk memenangkan negosiasi dibutuhkan strategi khusus. Dengan strategi tersebut, diharapkan mampu mendorong performa negosiator lebih optimal. Menurut penelitian RAIN Group, ditemukan bahwa negosiator penjualan yang memiliki performa terbaik memiliki peluang tiga kali lipat lebih besar untuk mencapai target harga yang ditetapkan. Selain itu, penjual juga memiliki peluang 13 kali lipat lebih besar untuk merasa sangat puas dengan hasil dari negosiasi yang mereka lakukan. Pelajari cara memenangkan negosiasi dalam bisnis yang bisa Anda terapkan dalam menjalankan usaha sehari-hari. Apa itu Negosiasi dalam Bisnis? Negosiasi adalah diskusi dimana dua pihak atau lebih berusaha untuk mencapai kesepakatan melalui tawar-menawar. Dalam negosiasi, masing-masing pihak mencoba membujuk pihak lain untuk setuju dengan sudut pandangnya. Negosiasi melibatkan beberapa pemberi dan menerima, yang berarti satu pihak akan selalu keluar di atas negosiasi. Yang lain, bagaimanapun, harus mengakui bahkan jika konsesi itu nominal. Pihak-pihak yang terlibat dalam negosiasi bisa bermacam-macam. Mereka dapat mencakup pembicaraan antara pembeli dan penjual, pemberi kerja dan calon karyawan, atau pemerintah dari dua negara atau lebih. Baca juga: 10 Cara Sukses Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Cara Sukses Memenangkan Negosiasi dalam Bisnis Sumber: Canva Dalam negosiasi bisnis, penting untuk memahami bahwa mencapai kemenangan bukan berarti mengalahkan pihak lain, tetapi menciptakan kesepakatan yang saling menguntungkan bagi semua...

---

### Brand Identity: Pahami Manfaat dan Cara Membuatnya!

> Brand Identity sangat penting untuk meninjolkan produk Anda dibandingkan kompetitor. Pelajari selengkapnya di Mekari Qontak!

- Published: 2022-05-05
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/brand-identity/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sama seperti manusia yang memiliki identitas dan ciri khas tertentu yang membuatnya unik, brand juga memiliki identitas yang membedakannya dengan brand lain. Inilah yang dikenal dengan sebutan brand identity. Brand identity merupakan salah satu faktor yang membentuk pandangan audiens terhadap bisnis yang dijalankan. Membentuk pandangan audiens terhadap bisnis Anda merupakan hal yang penting karena setiap bisnis pasti mempunyai value yang ingin mereka sampaikan kepada audiens. Namun, sebenarnya apa itu brand identity? Bagaimana cara untuk membentuk brand identity yang kuat sehingga bisnis menjadi lebih baik? Berikut ini rinciannya. Apa itu Brand Identity? Pengertian brand identity adalah elemen yang terlihat dari sebuah brand, seperti warna, desain, dan logo yang membedakannya dengan brand lainnya. Kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan brand identity bisa membantu membentuk citra tertentu. Kegiatan-kegiatan ini mencakup pemilihan nama, desain logo, pemilihan warna dan bentuk, penggunaan bahasa dalam iklan, hingga pelatihan karyawan saat melayani konsumen, dan sebagainya. Brand identity berbeda dengan brand image, meskipun terdengar mirip. Brand identity adalah sesuatu yang membuat bisnis Anda langsung dikenali oleh audiens. Audiens akan mengaitkan brand Anda dengan produk atau layanan yang Anda berikan. Identitas inilah yang akan membangun hubungan antara Anda dengan pelanggan, membentuk loyalitas pelanggan, dan menentukan bagaimana pelanggan memandang brand Anda. Baca juga: Brand Voice: Definisi, Contoh, dan Cara Mengembangkannya Mengapa Brand Identity Penting? Berikut ini beberapa alasan pentingnya brand identity bagi bisnis adalah - Kepribadian Identitas brand menciptakan gambaran visual dari value dan kepribadian yang dimiliki oleh sebuah brand. Identitas ini harus dirancang sedemikian rupa agar bisa menyampaikan pesan dan mempromosikan tujuan...

---

### Kenali Brand Essence: Karakteristik, Manfaat, Hingga Contohnya

> Brand essence adalah cara sebuah bisnis merepresentasikan usaha yang dikelola. Ketahui lebih banyak tentang esensi merek di sini!

- Published: 2022-05-05
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/brand-essence/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Brand essence atau yang juga dikenal sebagai esensi merek merupakan hal penting yang harus diperhatikan oleh para pebisnis. Sayangnya banyak pebisnis terkadang melupakan seberapa pentingnya brand essence dalam sebuah bisnis. Padahal, mewujudkan desain hingga esensi merek yang baik mampu menggambarkan bisnis di mata pelanggan dengan optimal. Oleh sebab itu sebaiknya para pelaku bisnis mengetahui lebih jelas tentang hal ini. Karena brand essence adalah parameter penting yang harus selalu dipertimbangkan untuk tetap kompetitif di pasaran. Supaya lebih jelas dalam membangun merek produk, simak informasi selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Brand Essence? Brand essence adalah cara sebuah bisnis merepresentasikan usaha yang dikelola. Di mana melalui merek yang dibawa dapat memperlihatkan seperti apa visi dan misi perusahaan yang ingin diraih. Sehingga dari sini maka pelanggan akan dapat menerima bisnis tersebut, terutama berkat kesan yang diberikan melalui merek yang digunakan. Dari pengertian ini maka dapat dipahami bahwasanya brand essence adalah poin penting dalam memulai usaha yang harus dipikirkan dengan serius. Karena hal tersebut terkait bagaimana bisnis dapat dipercaya oleh pelanggan hanya melalui merek yang dipakai saja. Lebih dari itu, kesan pertama selalu berhasil menjadi penarik pelanggan yang paling cepat. Sehingga disini esensi merek merupakan salah satu garda depan bisnis untuk meraih banyak pelanggan. Mengapa Brand Essence Penting untuk Bisnis? Hal lain yang sering kali tidak terbesit bagi para pelaku bisnis yaitu mengapa esensi merek ini sangat penting dalam berbisnis. Tentu saja ada beberapa alasan di balik dari hal tersebut. Sehingga ada baiknya pelaku bisnis selalu mengenali dan mengetahui langkah apa yang harus ditempuh...

---

### 12 Software Customer Satisfaction Score (CSAT) Terbaik

> Ketahui rekomendasi customer satisfaction score (CSAT) software terbaik dan manfaatnya untuk bisnis di artikel berikut ini!

- Published: 2022-05-05
- Modified: 2025-03-28
- URL: https://qontak.com/blog/csat-software/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan Customer Satisfaction Score (CSAT) software dapat memudahkan bisnis dalam mengetahui nilai kepuasan pelanggan dan memberikan bisnis perspektif holistik terkait harapan pelanggan. Dengan demikian, bisnis dapat mengevaluasi kinerja dan meningkatkan pelayanan serta produk bisnisnya. Namun, manfaat CSAT software tidak hanya itu saja. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang pengertian CSAT software, manfaat, dan rekomendasi terbaiknya di artikel berikut ini! Apa Itu Customer Satisfaction Score (CSAT) Software? CSAT software adalah alat yang dapat membantu bisnis untuk memiliki data dan wawasan yang berharga terkait nilai kepuasan pelanggan mereka. Anda dapat menggunakan CSAT software secara strategis untuk mengetahui seberapa puas pelanggan terhadap layanan dan produk bisnis Anda, serta apa yang diharapkan pelanggan dari bisnis Anda. Sementara itu, CSAT software dapat mencakup data mengenai tingkat pemasaran, peningkatan produk, hubungan pelanggan, dan masih banyak lagi. Lebih lanjut, data tersebut dapat secara signifikan memengaruhi layanan pelanggan dan pendapatan Anda. Apa Manfaat CSAT Software untuk Bisnis? CSAT software merupakan salah satu perangkat survei kepuasan pelanggan yang banyak digunakan karena dapat memberikan manfaat yang menguntungkan untuk bisnis. Ini karena perangkat ini berpusat pada pelanggan dan memungkinkan penggunanya untuk mengukur kepuasan pelanggan secara akurat dengan interaksi dan transaksi pembelian yang dilakukan oleh pelanggan. Berikut adalah manfaat CSAT software lainnya: Membantu proses pengambilan CSAT menjadi lebih mudah dan cepat. Meningkatkan respons pelanggan yang tinggi. Sistem peringkat dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, untuk mempermudah pelanggan dalam menilai layanan bisnis. Baca juga: Customer Satisfaction Score: Definisi, Manfaat & Cara mengukur CSAT Rekomendasi Software Customer Satisfaction Score (CSAT) 1. Mekari Qontak...

---

### STP Marketing: Strategi Segmenting, Targeting, Positioning yang Efektif

> Segmenting Targeting Positioning (STP) adalah proses dari ketiga hal tersebut yang saling berkaitan. Ketahui selengkapnya tentang STP di sini!

- Published: 2022-05-05
- Modified: 2025-02-12
- URL: https://qontak.com/blog/segmenting-targeting-positioning/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Bagi pebisnis, salah satu strategi pemasaran yang penting untuk dicoba yaitu metode Segmenting, Positioning, Targeting. Strategi yang banyak dikenal dengan istilah metode STP ini merupakan sebuah rangkaian proses. Namun seringkali para pebisnis belum cukup jelas mengenal pengertian segmenting, positioning, dan targeting secara spesifik. Oleh sebab itu, di bawah ini akan dijelaskan lebih lanjut tentang pengertian, metode, contoh, hingga perbedaan Segmenting, Targeting, dan Positioning. Apa Itu Segmenting, Targeting, Positioning (STP)? Segmenting, Positioning, Targeting (STP) adalah konsep yang saling terkait dalam strategi pemasaran. Metode STP melakukan pendekatan sistematis untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan membagi pasar menjadi segmen yang lebih kecil, menentukan posisi unik untuk produk atau layanan, dan menargetkan segmen yang tepat. Perbedaan Segmenting, Targeting, dan Positioning Berikut adalah perbedaan segmenting, targeting, dan positioning yang perlu Anda ketahui: - Perbedaan Pada Proses Ketiga hal tadi baik itu segmenting, targeting, maupun positioning memiliki proses yang berbeda-beda sesuai dengan pengertian yang telah dijelaskan sebelumnya. Dari sini cukup jelas apa saja yang membedakan ketiga hal tersebut dalam hal proses. Proses segmenting berfokus pada melakukan analisis pasar yang akan ditargetkan. Sementara proses targeting berfokus pada memilih konsumen dari hasil target yang telah dianalisis sebelumnya. Terakhir dalam positioning maka prosesnya berupa upaya untuk memasarkan produk pada konsumen yang telah ditargetkan tadi. Sehingga dengan kata lain proses ketiga hal ini tidak terjadi bersamaan, melainkan sebagai satu rangkaian yang harus dilakukan secara berurutan untuk memperoleh hasil yang maksimal. - Perbedaan Pada Hasil yang Diraih Selanjutnya perbedaan segmenting, targeting, dan positioning terletak pada hasil akhir yang diperoleh dalam...

---

### 10 Aplikasi Email Blast Terbaik untuk Pemasaran Bisnis

> Aplikasi email blast adalah metode efisien untuk mengirimkan email marketing ke banyak kontak sekaligus. Dapatkan aplikasi Terbaik disini!

- Published: 2022-05-05
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-email-blast/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Email blast merupakan salah satu cara efisien untuk menggirimkan pesan promosi ke banyak pelanggan sekaligus. Maka dari itu, banyak bisnis mulai memanfaatkan aplikasi email blast untuk mengirimkan email marketing ke pelanggan. Selain itu, email promosi atau marketing terbuktif efektif untuk menarik pelanggan berintransaksi. Sayangnya, banyaknya pilihan aplikasi email, membuat bisnis kesulitan menentukan pilihan. Lalu aplikasi email blast mana yang terbaik untuk bisnis Anda? Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Email Blast? Email blast adalah aplikasi yang aktivitas mengirimkan email kebanyak kontak dalam waktu bersamaan. Isi email biasanya berupa promo, follow up, newsletter atau hal lainnya yang berkaitan dengan marketing. Email blast tidak hanya berarti mengirimkan dan melakukan bcc email saja. Terdapat teknik dan berbagai strategi digital marketing untuk membuat email memiliki hasil yang lebih efektif serta meningkatkan konversi bahkan penjualan. Metode marketing ini sangat diminati oleh banyak pelaku bisnis karena dinilai cukup efektif dan efisien. Terlebih saat ini untuk mengirimkan email massal melalui aplikasi email blast. Jadi bisnis tidak perlu repot lagi, fitur aplikasi email blast akan melakukan semuanya secara otomatis, termasuk memberikan laporan analisis performa email. Baca juga: Email Blast: Pengertian, Manfaat, Contoh, dan Cara Efektif Membuatnya Mengapa Aplikasi Email Blast Penting bagi Bisnis? Aplikasi email blast berfungsi untuk mengirimkan email marketing ke banyak kontak dalam waktu bersamaan. Cara ini cukup efektif karena Anda tidak perlu mengirimkan email secara manual. Terlebih berdasarkan survei Marketing Charts mengungkapkan sebanyak 82% pelaku pemasaran di dunia sepakat bahwa email marketing adalah strategi utama mereka untuk menaikkan prospek dan jumlah konversi....

---

### Brand Voice: Definisi, Contoh, dan Cara Mengembangkannya

> Brand voice ternyata memiliki peranan penting dalam perkembangan bisnis. Namun, apa itu brand voice? Simak pembahasannya di sini!

- Published: 2022-05-04
- Modified: 2025-06-04
- URL: https://qontak.com/blog/brand-voice/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, mungkin Anda tidak asing lagi dengan istilah brand voice. Istilah ini mengacu pada cara komunikasi Anda pada konsumen untuk membangu keunikan atau ciri khas brand. Dalam perkembangan proses penjualan, brand voice kerap ditinggalkan oleh pebisnis, khususnya pemula. Padahal dengan menggunakan teknik ini akan mempermudah Anda menonjolkan produk sehingga lebih dikenal konsumen. Yuk pelajari lebih jauh mengenai definisi brand voice, contoh, hingga cara mengembangkannya di dunia bisnis dalam ulasan berikut. Apa itu Brand Voice? Brand voice adalah adalah gaya bicara yang disampaikan oleh pelaku usaha kepada konsumen sesuai brand yang dibawa. Gaya bicara ini memberikan gambaran mengenai kepribadian produk. Dengan kata lain, pebisnis berusaha memberikan identitas mengenai brand yang mereka tawarkan kepada konsumen. Teknik pemasaran ini berperan dalam membangun citra dari suatu brand. Mengapa Brand Voice Penting? Dilansir dari data penelitian yang dilakukan oleh Sprout Social Index, keberadaan brand voice mampu memberikan efek yang signifikan terhadap penjualan. Dengan begitu, mampu membuat produk Anda lebih menonjol dibandingkan produk kompetitor. Berdasarkan hasil data, brand voice terbukti mampu memberikan kontribusi sebesar 40% terhadap kesan yang ditinggalkan produk untuk konsumen. Dengan demikian, mereka akan lebih mudah mendapatkan produk yang sesuai dengan selera mereka. Selain itu, 33% konsumen mengatakan bahwa konten yang lebih berkesan mampu membuat mereka membuat keputusan pembelian dengan mudah. Terlebih lagi, berdasarkan review dari brand voice yang kerap muncul ternyata mampu memberikan sebanyak 32% peningkatan angka pembelian. Keberadaan strategi pemasaran ini tentunya tidak terlepas dari preposisi gambar, video, hingga review produk. Dengan memperhatikan komposisi yang tepat maka akan membuat produk...

---

### Customer Data Platform (CDP): Definisi, Jenis, dan Contoh Penerapannya

> Customer Data Platform (CDP) adalah solusi bisnis untuk memusatkan data pelanggan. Dapatkan customer data platform terbaik disini!

- Published: 2022-05-04
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/customer-data-platform-cdp/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Customer Data Platform (CDP) merupakan bagian dari aplikasi yang menggabungkan data dari beberapa channel ke dalam satu database pelanggan terpusat. Database tersebut berisi data pelanggan dari interaksi mereka dengan produk atau layanan Anda. Database tersebut kemudian dapat disegmentasikan dalam banyak cara untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih dipersonalisasi. Kemampuan Customer Data Platform tersebut memudahkan bisnis dalam memahami kebutuhan pelanggan dan tren pasar. Dengan demikian, bisnis lebih mudah dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif. Lalu ,apa saja manfaat yang akan didapatkan bisnis menggunakan customer data platform dan apa saja contoh CDP? Yuk, simak ulasan selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Customer Data Platform? Customer Data Platform (CDP) adalah platform yang dirancang untuk mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis data pelanggan dari berbagai sumber yang berbeda. CDP menyatukan data pelanggan dari berbagai saluran dan sumber seperti situs web, aplikasi seluler, platform media sosial, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan lainnya. Kemudian CDP akan mengaturnya ke dalam satu platform di mana tim Anda dapat melihat dan menindaklanjutinya. CDP menggunakan data ini untuk membuat profil pelanggan (buyer persona). Buyer persona ini dapat menjadi sumber kebenaran untuk apa pun yang perlu diketahui perusahaan tentang pelanggan tertentu. Dengan begitu, lebih mudah untuk mempersonalisasi kampanye pemasaran, memahami pasar, dan menghindari kebingungan. Customer data platform bekerja dengan terlebih dahulu menghubungkan ke sumber data, yang dapat berupa apa saja dari profil media sosial hingga catatan layanan pelanggan. Kemudian, mereka memverifikasi dan menggabungkan data ini, termasuk menghapus pengulangan untuk membentuk buyer persona yang komprehensif. Saat mereka mendapatkan informasi baru, mereka...

---

### Mobile Marketing: Definisi, Jenis, Manfaat dan Strategi Penerepannya

> Mobile marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan gawai. Pelajari selengkapnya seperti tantangan, kelebihan dan strategi disini!

- Published: 2022-05-04
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/mobile-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Berdasarkan laporan We Are Social bahwa ada 97,7% pengguna internet di Indonesia mengakses melalui smartphone. Melihat tingginya penggunaan smartphone, sebagian besar pengusaha mulai mengadopsi teknik mobile marketing untuk memasarkan produknya. Sayangnya tidak semua bisnis berhasil menerapkan mobile marketing secara mulus. Sebab strategi marketing ini memiliki beberapa tantangan seperti pelanggan yang merasa terganggu dengan pemasaran digital atau isu kebocoran data. Padahal hal ini bisa diselesaikan apabila Anda mau mempelajari lebih jauh mengenai mobile marketing. Oleh karena itu, kami akan mengulas pengertian pemasaran seluler, bagaimana pebisnis dapat memanfaatkan mobile marketing serta kelebihannya dan strategi mengoptimalkannya pada artikel di bawah ini. Apa itu Mobile Marketing? Mobile marketing adalah strategi memasarkan produk dan layanan melalui perangkat seluler, seperti tablet dan smartphone. Caranya dengan menyediakan iklan atau promosi lainnya di situs web, email, SMS dan MMS, media sosial, serta aplikasi. Dengan begitu, mudah untuk diakses oleh pelanggan melalui perangkat saluler merka. Tren mobile marketing turut berkembang seiring perhatian pelanggan teralihkan ke ponsel. Oleh karena itu, bisnis mengikuti tren ini menyesuaikan dengan keinginan pelanggan. Namun dengan teknologi, aktivitas pemasaran seluler lebih mudah menarik pelanggan. Dalam penerapan mobile marketing ini, banyak hal yang perlu diperhatikan oleh bisnis mulai dari iklan bayar per klik (PPC), optimisasi mesin pencari (SEO), pemasaran konten, dan pemasaran media sosial. Agar pemasaran seluler bisa berjalan efektif, Anda perlu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan saat membuat konten marketing yang akan dibagikan diberbagai media komunikasi. Bagaimana Cara Kerja Mobile Marketing? Mobile marketing dapat mencakup promosi yang dikirim melalui pesan teks SMS, pesan multimedia MMS, melalui...

---

### Panduan Lengkap WhatsApp Business Platform

> WhatsApp Business Platform merupakan perubahan branding yang dilakukan Meta terhadap WhatsApp Business API. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-04-27
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-business-platform/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Pernahkah Anda mendengar istilah WhatsApp Business platform? Atau Anda lebih sering mendengar WhatsApp Business? Wajar apabila WhatsApp business lebih familiar karena memang sudah dikenalkan oleh Meta beberapa tahun terakhir. Sementara WhatsApp Business Platform adalah produk baru dari oleh Meta untuk mengantikan nama sebelumnya yakni WhatsApp Business API. WhatsApp Business Platform memiliki keunggulan bisa terhubung dengan aplikasi lainnya dengan mudah. Berbeda dengan WhatsApp business yang tidak bisa diintegrasikan aplikasi apapun Selain itu, aplikasi WhatsApp Business terbaru itu juga memiliki beberapa fitur tambahan yang mendukung aktivitas bisnis menengah dan besar. Apa saja itu? Bagaimana cara mendapatkan WhatsApp Business Platform? Simak ulasan selengkapnya berikut ini Baca juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap API WhatsApp Perbedaan WhatsApp Messenger, WhatsApp Business dan WhatsApp Business Platform Ilustrasi perbedaan WhatsApp Mesengger, WhatsApp Business dan WhatsApp Business Platform WhatsApp memiliki tiga produk unggulan yang banyak digunakan oleh perorangan atau bisnis. Ketiga produk tersebut yakni WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App dan WhatsApp Business Platform. Berikut perbedaan ketiga produk tersebut adalah - WhatsApp Messenger Aplikasi utama WhatsApp ini cukup sederhana cocok untuk komunikasi sehari-hari. Aplikasi ini memang dirancang untuk perorangan bertukar pesan, video, foto, suara dan lainnya. Oleh karena itu, fitur yang ditawarkan tidak lepas dari kelebihan tersebut seperti berikut: Aplikasi WhatsApp paling populer yang paling banyak konsumen gunakan Aplikasi ini untuk individu, bukan perusahaan dengan tujuan komersial Pengguna dapat melakukan panggilan audio atau video Aplikasi ini gratis. Bahkan pengguna dapat memiliki komunikasi global secara gratis Pengguna dapat berbagi media dan semua jenis file - WhatsApp Business Aplikasi WhatsApp Business...

---

### Kenali Apa itu Marketing Automation, Manfaat dan Contohnya

> Marketing automation adalah tools untuk mengotomatisasi pemasaran melalui berbagai media. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-04-26
- Modified: 2025-05-21
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-automation/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah marketing automation? Otomatisasi pemasaran merupakan istilah yang merujuk pada sistem pengelolaan proses pemasaran di berbagai saluran bisnis secara otomatis. Namun, selain berfungsi untuk membantu mengotomatiskan pemasaran, marketing automation juga dapat dimanfaatkan kebutuhan bisnis lainnya, salah satunya adalah penjualan. Lalu, bagaimana cara kerja otomatisasi pemasaran? Apa manfaatnya? Dan seperti apa contohnya? Untuk mengetahui semua jawaban tersebut, Anda dapat meyimak panduan lengkap marketing automation di bawah ini! Apa itu Marketing Automation? Marketing automation adalah sistem yang digunakan untuk mengelola kampanye pemasaran bisnis lebih efektif dan efisien. Aplikasi ini merupakan bagian dari fitur aplikasi CRM yang mampu menargetkan pelanggan dengan pesan otomatis melalui email, website, maupun media sosial. Marketing automation dirancang khusus untuk mempersingkat dan menyederhanakan tugas tim marketing, mulai dari mengotomatisasi proses kualifikasi calon pelanggan hingga membuat digital campaign. Hal ini tentu dapat membantu menghemat waktu dan tenaga, sehingga dapat meningkatkan pendapatan dan (return of investment) ROI sembari fokus mengembangkan bisnis. Baca juga: 11 Marketing Automation Software Terbaik Bagaimana Cara Kerja Marketing Automation? Cara kerja marketing automation tidak jauh berbeda dengan namanya, yaitu dengan mengotomatiskan seluruh proses marketing. Ini termasuk mengumpulkan data yang berasal dari berbagai interaksi pelanggan, seperti email, website, dan sosial media secara otomatis. Kemudian data tersebut dapat dilihat dengan perspektif tiap pelanggan secara 360 derajat serupa juga yang dilakukan dalam aplikasi Mekari Qontak. Lalu, data-data tersebut akan digunakan oleh otomatisasi pemasaran untuk mempersingkat proses segmentasi dan target pelanggan dalam menentukan audiens yang tepat. Dengan demikian, Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran untuk membuat pesan yang...

---

### 12 Pertanyaan Tentang CRM

> Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan CRM, berikut beberapa pertanyaan tentang CRM yang perlu Anda ketahui!

- Published: 2022-04-26
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/pertanyaan-tentang-crm/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan Aplikasi CRM saat ini cukup populer di kalangan bisnis. Namun ada banyak pertanyaan tentang CRM yang sering diajukan bisnis sebelum beralih menggunakan software customer relationship management atau CRM. Sebab beberapa bisnis menganggap sistem ini sulit bagi mereka yang baru akan beralih menggunakan aplikasi. Pertanyaan seputar customer service juga sering diajukan oleh bisnis akan beralih menggunakan aplikasi CRM. Misalnya bagaimana aplikasi ini membantu dalam mengelola customer service? dan masih banyak lagi. Oleh karena itu, kami merangkum pertanyaan sulit tentang customer service maupun CRM yang sering diajukan, untuk meyakinkan Anda dalam mengambil keputusan. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap pertanyaan tentang CRM berikut ini! Apa yang dimaksud pertanyaan tentang CRM? Pertanyaan tentang CRM adalah pertanyaan yang kerap diajukan oleh bisnis yang masih meragukan manfaat menggunakan sistem CRM. Pertanyaan tersebut diajukan bisnis (sales) yang masih ragu menggunakan Aplikasi CRM. Padahal software CRM juga mampu menjawab pertanyaan sulit tentang pelayanan customer service bisnis yang sering diajukan pelanggan. Pertimbangan perusahaan dalam beralih menggunakan software CRM adalah untuk mengembangkan dan menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan. CRM dapat digunakan untuk berbagai jenis bisnis, mulai dari bisnis rumahan hingga perusahaan skala besar. Di mana terkadang bisnis juga sulit menjawab pertanyaan tentang pelayanan customer service yang diajukan pelanggan. Dengan berbagai pilihan aplikasi CRM yang ada, diharapkan mampu menjawab pertanyaan tentang pelayanan customer service bisnis yang sering diajukan pelanggan. 12 Pertanyaan Tentang Customer Relationship Management (CRM) Pada umumnya ada 10 pertanyaan yang sering ditanyakan sales (bisnis) ke customer service tentang CRM. Hal ini disebabkan minimnya pengetahuan terkait...

---

### What is Omnichannel Customer Service: Definition, Benefits, Strategy, and Examples

> Discover omnichannel customer service and how it can deliver a seamless and consistent experience across multiple channels.

- Published: 2022-04-26
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-omnichannel-customer-service/
- Kategori: Customer Service, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Today's customers expect to be able to engage with a company through various channels, at any time and from any location. As customer expectations continue to rise, companies look for new and innovative ways to provide an exceptional customer experience. Omnichannel customer service offers a solution, bridging the gap between traditional customer service and the demands of the modern customer. What is Omnichannel Customer Service? Omnichannel customer service is a strategy that aims to offer a seamless and consistent experience for customers across multiple channels (e. g. , phone, email, live chat, social media, and in-person interactions). It provides customers with a unified and integrated experience regardless of the channel they choose to use and helps them achieve their desired outcomes quickly and efficiently. The omnichannel platform integrates customer service channels and enables businesses to access all customer information, improving the quality of customer service. Also read: What is Omnichannel - Everything You Need to Know Omnichannel Vs Multichannel Customer Service Multichannel and Omnichannel customer service are two ways businesses communicate with their customers. Multichannel Multichannel customer service uses different ways of communication, such as phone, email, and live chat, but they need to be connected. Customers who switch from one channel to another might have to repeat information or start over. Omnichannel On the other hand, Omnichannel customer service connects all the different channels into one system, giving customers a smooth and consistent experience no matter which channel they decide. This system also helps businesses access all customer information...

---

### Pengertian dan Contoh B2B2C yang Harus Anda Ketahui

> B2B2C merupakan model eCommerce yang menghubungkan dari bisnis ke bisnis ke konsumen. Model ini mengabungkan B2B dan B2C. Pelajari disini!

- Published: 2022-04-25
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/b2b2c/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Istilah B2B2C mungkin tidak sepopuler B2B dan B2C. Sebab B2B2C merupakan perpaduan antara B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Business). Perlu diketahui, B2B merupakan transaksi yang terjadi antara dua bisnis seperti grosir dan produsen. Sementara B2C melibatkan bisnis dan pelanggan di dalamnya. Setelah memahami pengertian B2B dan B2C, maka Anda bisa menebak pengertian B2B2C dan contohnya. B2B2C adalah singkatan dari bisnis ke bisnis ke konsumen. Lebih jelas tentang hal tersebut, simak informasi lebih lanjut yang ada di paragraf berikut ini. Pengertian B2B2C B2B2C merupakan model eCommerce yang menghubungkan dari bisnis ke bisnis ke konsumen. Dimana hal ini meliputi transaksi produk pada eCommerce tersebut. Hal ini menjadi kolaborasi yang baik untuk memberikan layanan yang saling menguntungkan. Model B2B2C adalah hal yang cukup terkenal di hampir seluruh perdagangan eCommerce. Strategi ini dapat memaksimalkan peluang bisnis dari perusahaan untuk mencapai target. Karena itulah sebabnya mengapa banyak perusahaan yang memperluas sistem atau modelnya dari B2B menjadi sistem bisnis ke bisnis ke konsumen. Tentunya hal ini dilakukan untuk bisa mendapatkan keuntungan dari banyak manfaat model. Sebab strategi ini campuran atau gabungan dari kedua model sebelumnya yaitu B2B dan B2C. Namun dalam mengembangkan sistem ini, tentu ada banyak hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan. Diantaranya hubungan kemitraan yang harus tetap dapat berjalan dengan baik. Perbedaan B2B2C vs B2B vs B2C Dari penjelasan sebelumnya mengenai B2B dan B2C serta B2B2C, tentunya kini Anda bisa lebih memahami tentang hal tersebut. Secara singkat pada dasarnya B2B merupakan transaksi yang terjadi antara dua bisnis atau dua perusahaan. Biasanya...

---

### 60+ Contoh Call to Action untuk Tarik Banyak Pelanggan!

> Call to Action adalah kalimat ajakan yang mempengaruhi pelanggan untuk melakukan suatu tindakan. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2022-04-25
- Modified: 2024-12-24
- URL: https://qontak.com/blog/call-to-action/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Pelaku bisnis tentu saja sudah sadar bahwa CTA atau call to action adalah hal yang mempengaruhi keberhasilan penjualan serta pemasaran. Tanpa melakukan hal ini, pastinya tidak banyak target konsumen yang berhasil diraih. Hal tersebut berdampak pada proses bisnis yang tidak berjalan dengan maksimal sesuai dengan harapan. Sebelum itu, Anda perlu memahami mengenai call to action yang merupakan kalimat ajakan pendek supaya konsumen segera melakukan pembelian produk. Melalui kalimat tersebut, secara tidak langsung bisnis mengajak agar konsumen merespon terhadap promosi atau iklan yang ditawarkan. Pelajari lebih lanjut mengenai call to action dengan membaca artikel dibawah ini! Pengertian Call to Action Call to action (CTA) adalah kalimat pendek yang tujuannya mempengaruhi seseorang untuk melakukan sesuatu tindakan secara spesifik. Biasanya berupa kalimat ajakan yang secara tidak langsung meminta pembaca untuk melakukan sesuatu. Misalnya langsung membeli produk melalui link yang tertera, atau membaca informasi yang diberikan. CTA ini tidak hanya digunakan pada website saja, namun juga digunakan pada beberapa media lainnya. Diantaranya pada landing pages, email, maupun pada ads. Contoh CTA ini dapat berwujud macam-macam kata dan macam-macam jenis. Baca juga: Bagaimana Cara Menghitung Laba Pada Bisnis atau Usaha? Cara Membuat Call to Action yang efektif Agar call to action yang dibuat dapat efektif, tentu saja ada banyak hal yang harus dipikirkan. Maka dari itu merencanakan sebuah CTA yang baik memerlukan banyak pertimbangan. Supaya nanti pada akhirnya bisa sukses sesuai dengan target yang diharapkan. Adapun dalam membuat CTA yang efektif ini, berikut beberapa caranya. Lakukan uji coba gratis dengan memberikan penawaran produk pada target...

---

### Mengenal Pentingnya After Sales Service, Contoh dan Tips Sukses

> After Sales Service memiliki pengaruh besar pada perusahan terutama meningkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya disini@

- Published: 2022-04-25
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/after-sales-service/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

After sales service merupakan bagian tak terpisahkan dari strategi penjualan. Sebab aktivitas penjualan tidak berhenti saat pelanggan menyelesaikan transaksi. Setelah itu, perusahaan harus berusaha agar pelanggan tersebut puas dan mau bertransaksi lagi. Upaya inilah yang disebut dengan istilah after sales service. Pelajari lebih jauh mengenai apa itu after sales service dengan membaca artikel berikut ini. Apa itu After Sales Service? After sales service adalah usaha yang dilakukan oleh suatu bisnis dengan tujuan memastikan kepuasan pelanggan terhadap layanan atau produk yang diberikan. Melalui upaya ini, bisnis berharap agar pelanggan yang merasa puas akan merekomendasikan produk tersebut kepada rekan mereka. Meskipun metode ini tidak secara signifikan mempengaruhi jumlah penjualan, namun dapat membangun branding Anda dan meningkatkan kredibilitas dimata pelanggan. Selain itu, menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk mendorong loyalitas mereka. Ada beberapa hal yang perlu dilakukan dalam after sales service seperti meminta feedback pelanggan. Dari umpan balik tersebut, bisnis dapat mengetahui tingkat kepuasan mereka dan hal apa saja yang perlu dibenahi. Baca juga: Program Sales: Cara untuk Meningkatkan Penjualan Mengapa After Sales Service itu Penting? Setelah mengetahui peran after sales untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan, Anda perlu memahami beberapa faktor yang mempengaruhinya. Terutama di tengah persaingan bisnis yang ketat, Anda harus memahami betul kebutuhan pelanggan dan kelebihan Anda dibandingkan kompetitor. Berikut pengaruh penting after sales pada perusahaan adalah: - Menciptakan Loyalitas Pengaruh pertama yang akan Anda rasakan setelah melakukan after service sales adalah timbulnya loyalitas pelanggan. Hal ini sangat penting terutama di tengah persaingan bisnis ketat seperti saat ini. Dengan hubungan...

---

### Mengenal Interactive Marketing dan Contohnya secara Umum

> Interactive Marketing adalah teknik marketing yang melibatkan pelanggan dalam proses pemasaran. Pelajari selengkapnya di Mekari Qontak !

- Published: 2022-04-25
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/interactive-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Berbisnis membutuhkan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan penjualan. Salah satu banyak digunakan pebisnis adalah strategi interactive marketing. Strategi ini lebih banyak melibatkan pelanggan untuk aktif memasarkan produk secara tidak langsung ke kolega mereka. Sayangnya informasi terkait interactive marketing ini masih minim dan sering kali kurang dipahami pebisnis. Akibatnya banyak pelaku bisnis yang masih bertanya-tanya apa itu interactive marketing serta seperti apa contoh penerapannya pada perusahaan. Pada artikel ini akan memberikan sedikit informasi terkait hal tersebut. Setidaknya agar para pebisnis dapat memahami apa itu interactive marketing dan bagaimana bentuknya. Yuk, baca informasi selengkapnya berikut ini. Pengertian Interactive Marketing Interactive marketing adalah metode pemasaran yang menghubungkan konsumen secara langsung dengan pebisnis. Mekanismenya adalah pelanggan menyampaikan kebutuhan mereka secara langsung pada pemilik usaha. Sehingga apa yang menjadi konsen pelanggan dapat didengar atau diketahui pemilik bisnis. Konsep ini memungkinkan pelaku bisnis mengetahui apa yang konsumen perlukan secara langsung. Sehingga hal ini dapat membantu memberikan peningkatan lebih baik pada produk dan jasa yang ditawarkan. Biasanya konsep pemasaran semacam ini banyak dilakukan melalui penyediaan layanan pelanggan, bantuan, dan sebagainya. Sehingga saat terjadi kesulitan atau pertanyaan dari konsumen, akan dapat langsung memperoleh solusi serta informasinya. Oleh sebab itu, dapat dikatakan bahwa interactive marketing adalah salah satu strategi untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan atau pengguna produk dan jasa. Dari interaksi tersebut, pengalaman pelanggan dapat diketahui dengan baik oleh perusahaan atau pelaku bisnis. Baca juga: Mengenal Experiential Marketing, Manfaat, Tips dan Contohnya Fungsi dan Manfaat Interactive Marketing Sebuah perusahaan akan berjalan lebih baik jika mencoba untuk memastikan strategi...

---

### 8 Contoh KPI Dashboard dan Cara Membuatnya

> KPI dashboard bagi bisnis untuk mengontrol operasional. KPI dashboard juga membantu dalam menyusun peningkatan bisnis. Pelajari disini!

- Published: 2022-04-25
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/kpi-dashboard/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Key Performance Indicators (KPI) merupakan elemen penting untuk memantau aktivitas operasional bisnis. Sebab KPI melaporkan seluruh kegiatan bisnis secara akurat dan real time yang ditampilkan pada dashboard interaktif. Apa itu KPI Dashboard? KPI dashboard (dasbor Key Performance Indicators) adalah solusi untuk menetapkan apa yang perlu dicapai bisnis dan mengukur apakah berada di jalur yang tepat. Software KPI menyatukan semua key performance indicators dalam satu platform untuk memudahkan analisis. Bisnis akan mendapatkan gambaran instan tentang kinerja perusahaan secara keseluruhan melalui dasbor. Selain itu juga membantu tim manajemen mengidentifikasi area mana masalah terbentuk secara real time. Dengan begitu mereka bisa langsung menyelesaikan masalah tersebut. Apa Manfaat KPI Dashboard? Manfaat utama KPI dashboard adalah memantau seluruh aktivitas bisnis dalam satu tampilan dasbor interaktif. Data yang ditampilkan merupakan data akurat dan terkini dalam periode waktu tertentu, bahkan bisa dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Selain itu, manfaat KPI dashboard, di antaranya: Melacak kinerja tiap anggota tim dan seluruh aktivitas yang mereka lakukan Meningkatkan efisiensi, sebab seluruh data dapat dengan cepat diakses dan ditindaklanjuti Memudahkan dalam pengambilan keputusan yang lebih baik Memperbaiki fokus perusahaan pada indikator yang paling penting Fleksibel terhadap pertumbuhan bisnis Melacak kehadiran atau lokasi sales dengan live GPS Memantau KPI kapanpun melalui smartphone 8 Contoh KPI Dashboard Contoh penggunaan dashboard adalah menemukan terjadi disrupsi pada layanannya setelah melihat tanda oranye pada tampilan dashboard KPI seperti yang dilakukan Google. Dari tampilan tersebut, mereka bisa segera melakukan perbaikan. Hal serupa juga dapat Anda lakukan dengan download aplikasi dashboard. Berikut contoh dashboard KPI pada bisnis adalah: –...

---

### Pengertian Search Engine Marketing, Cara Kerja, dan Contohnya

> Search Engine Marketing (SEM) adalah strategi pemasaran yang digunakan untuk mengiklankan produk atau situs melalui mesin pencari.

- Published: 2022-04-22
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/search-engine-marketing/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Teknologi pemasaran digital saat ini sudah bukan hal yang baru lagi, salah satunya melalui teknologi SEM. Akan tetapi beberapa pengusaha awam masih banyak yang belum memahami terkait pengertian Search Engine Marketing (SEM) tersebut, serta bagaimana cara kerja SEM yang sebenarnya. Padahal strategi ini terbukti dapat mendatangkan konversi pelanggan yang lumayan menguntungkan. Oleh sebab itu tidak ada salahnya berusaha mengetahui seperti apa itu Search Engine Marketing, lalu apa saja contoh Search Engine Marketing pada umumnya. Termasuk melihat lebih jeli apa saja kelebihan dan kekurangan Search Engine Marketing tersebut. Sehingga pebisnis dapat berpikir untuk mencoba strategi pemasaran yang satu ini. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang Search Engine Marketing di bawah ini! Pengertian Search Engine Marketing Search Engine Marketing adalah salah satu strategi pemasaran dengan jalan mengiklankan produk atau situs melalui mesin pencari. Dengan kata lain SEM merupakan cara untuk membuat pelanggan mengetahui produk dan jasa pebisnis lewat halaman mesin pencari. Dalam penerapannya, Search Engine Marketing hanya berlaku untuk strategi pemasaran yang menggunakan dunia maya dan digital saja. Sehingga kebanyakan strategi ini diterapkan untuk penjualan serta pemasaran via online. Terutama digunakan oleh banyak aplikasi e-commerce, pemilik situs bisnis, dan lain sebagainya yang terhubung dengan dunia maya. Perbedaan SEM vs SEO Banyak orang yang mengira bahwa SEM dan SEO merupakan hal yang sama. Padahal tidak sepenuhnya benar. Melakukan SEM tidak sama persis dengan melakukan optimasi Search Engine Optimization (SEO). Sehingga kedua hal ini harus dapat dibedakan dengan baik. Umumnya yang membedakan kedua hal ini yaitu sebagai berikut: 1. Target Audiens SEM...

---

### 7 Complaint Management System Terbaik di Indonesia

> Complaint management system bantu tangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif. Dapatkan complain management software terbaik di sini!

- Published: 2022-04-22
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/complaint-management-system/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Complaint management menggambarkan bagaimana Anda mengelola keluhan pelanggan dalam suatu perusahaan. Pada perusahaan, kritik harus dievaluasi dengan cara yang sistematis dan teratur untuk menghasilkan kebijakan bisnis lebih baik. Salain itu, dalam perjalanannya complaint management system mendorong bisnis untuk membuat kebijakan yang memperkuat loyalitas pelanggan. Complaint management software akan mengelola komplain pelanggan dari berbagai saluran bisnis. Sistem ini memudahkan bisnis untuk memantau komplain yang masuk dari satu platform. Yuk pelajari selengkapnya pada artikel berikut ini. Apa itu Complaint Management System? Complaint management system adalah sistem manajemen keluhan untuk menerima, mengkategorikan, dan memonitor keluhan pelanggan. Sistem ini menjadi sarana bisnis yang efektif dan efisien untuk menyelesaikan keluhan pelanggan. Customer complaint management system memiliki kemampuan untuk memprioritaskan keluhan berdasarkan kriteria tertentu. Kemudian memperingatkan tim support untuk segera menyelesaikan masalah. Kelebihan lain online complaint management system adalah secara otomatis menyimpan catatan keluhan untuk analisis lebih lanjut. Bagaimana Cara Kerja Complaint Management System? Studi National Customer Rage tahun 2020 melaporkan ketika mengeluh, 58% pelanggan tidak mendapat kepuasan dari upaya yang bisnis lakukan, sementara 65% lainnya justru merasa kemarahan dan frustrasi. Hal ini tentu merugikan bisnis karena dapat kehilangan. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis untuk menerapkan complaint management system. Sistem ini akan mengelola semua komplain agar terselesaikan dengan baik. Complain management system dimulai dari adanya keluhan pelanggan yang masuk. Agar pelanggan dapat mengajukan keluhan sejak awal, Anda harus menyiapkan opsi sederhana mereka untuk memberikan feedback. Hal ini dapat berupa hotline, obrolan, atau email. Perusahaan harus selalu secara eksplisit menunjukkan opsi tersebut. Dengan cara ini,...

---

### 11 Strategi CRM yang Efektif Membangun Bisnis

> Strategi CRM sangat penting untuk meningkatkan performa dan penjualan bisnis. Pelajari contoh strategi CRM selengkapnya di sini!

- Published: 2022-04-22
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/strategi-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Penerapan strategi CRM yang tepat mampu meningkatkan penjualan dan hubungan pelanggan. Ruang lingkup strategi ini mencakup seluruh aktivitas bisnis seperti sales, marketing, dan customer service. Strategi customer relationship management dimulai dengan mengidentifikasi titik-titik potensial yang terjadi pada customer journey sehingga secara bersamaan membangun loyalitas pelanggan. Hal ini juga mendorong efisiensi kinerja customer service serta meningkatkan efektivitas kerja organisasi. Melihat kemampuan tersebut, peran CRM sangat penting bagi bisnis. Yuk, pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini! Mengapa Strategi CRM Penting bagi Bisnis? Alasan pentingnya bisnis membangun strategi CRM adalah meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan. Dengan begitu, bisnis dapat dengan mudah menjalin hubungan lebih dalam dengan pelanggan, bahkan menciptakan loyalitas pelanggan. Menurut laporan Forbes, layanan pelanggan yang buruk merugikan bisnis lebih dari $75 miliar per tahun. Laporan tersebut menemukan bahwa pelanggan berhenti berbisnis dengan perusahaan tertentu karena mereka merasa tidak dihargai, tidak dapat menemukan jawaban, dan menunggu terlalu lama. Dengan menjalankan strategi CRM, Anda bisa dengan mudah meminta feedback atau bahkan saran dari pelanggan terkait produk Anda. Dari feedback yang didapatkan bisa dijadikan bahan evaluasi dan perbaikan untuk meningkatkan kualitas produk maupun layanan pelanggan. Tanpa CRM, Anda akan menghadapi kendala dalam bisnis seperti kesulitan mengelola database pelanggan. Sebaliknya, penerapan strategi customer relationship management akan mendatangkan banyak keuntungan untuk bisnis Anda. Baca juga: 7 Contoh dan Penerapan CRM pada Perusahaan 11 Strategi CRM yang Efektif Tingkatkan Bisnis Berikut adalah contoh strategi CRM yang efektif untuk meningkatkan bisnis Anda: 1. Menyusun Strategi Bisnis Secara Keseluruhan sumber: Freepik Untuk membangun strategi CRM yang efektif, Anda...

---

### What Is a CRM Strategy and How to Maximize It

> Understand the importance of CRM strategy for your business, and learn how it can help you increase sales and improve customer retention

- Published: 2022-04-22
- Modified: 2025-03-06
- URL: https://qontak.com/en/blog/crm-strategy/
- Kategori: Business, CRM
- Translation Priorities: Optional

Customer satisfaction is the center of any successful business. However, keeping all those customers happy can be a real challenge. That's where CRM strategy steps in! With CRM strategy and technology, you can organize, automate, and synchronize sales, marketing, customer service, and technical support processes to improve the customer experience and drive growth to your business. Let's find out more about the CRM strategy below! What is a CRM Strategy? A CRM strategy is how a business handles customer interactions and potential customers. It combines planning and technology, like CRM software, to sort out, automate, and make sales, marketing, customer service, and tech support work together smoothly. This strategy identifies and targets critical moments in the customer journey to make customers stick around, buy more, have better relationships with the business, and make communication smoother, all while offering personalized service. Also read: What is a CRM System Why is CRM Strategy Important for Business? Having a CRM strategy is super important for businesses. It's like the secret sauce for making customers happy, loyal, and sticking around, which means more money and growth for the company. A good CRM strategy helps a company understand what customers want and need so they buy more and keep returning for more. But the main goal of a CRM strategy is to build strong relationships with customers, get to know them better, and make them really like the company. When a business uses a CRM strategy, it can ask customers for their opinions and ideas....

---

### Mengenal Event Marketing, Jenis, Strategi dan Contohnya

> Event marketing adalah strategi pemasaran untuk mengenalkan bisnis dan usaha dengan jalan menjadi sponsor sebuah acara. Pelajari di sini!

- Published: 2022-04-21
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/event-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pebisnis, sebagian mungkin pernah mendengar tentang istilah event marketing. Namun sebagian lagi bisa jadi masih merasa bingung dengan istilah yang satu ini. Karena tidak semua pelaku bisnis memutuskan untuk menggunakan strategi tersebut untuk meningkatkan penjualan dan bisnisnya. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang apa itu event marketing, tujuan, manfaat, jenis, dan contohnya pada artikel berikut ini! Apa Itu Event Marketing? Event marketing adalah strategi pemasaran untuk mengenalkan bisnis dan usaha dengan jalan menjadi sponsor sebuah acara. Sehingga dengan demikian para peserta dalam acara tersebut akan mengenali dan tertarik dengan produk sponsor. Adapun strategi ini merupakan salah satu strategi pemasaran bisnis yang layak Anda pertimbangkan. Apa lagi ada banyak jenis event marketing yang terbukti berhasil membuat bisnis menjadi lebih meningkat. Baca juga: Pengertian Direct Marketing, Manfaat, dan Jenisnya Apa Tujuan Event Marketing? Seperti halnya berbagai aktivitas marketing atau pemasaran lainnya, maka ada beberapa tujuan event marketing yang umumnya ingin didapatkan. Terutama bagi sebuah pebisnis untuk memastikan bahwa strategi pemasaran ini dapat berhasil secara optimal. Adapun tujuan dari event marketing ialah sebagai berikut: 1. Meningkatkan permintaan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan Melalui strategi pemasaran seperti ini, maka makin banyak calon atau target konsumen yang mengenali produk serta jasa tersebut. Sehingga secara tidak langsung dapat meningkatkan keinginan untuk mendapatkan produk dan jasa yang Anda promosikan tadi. Dengan demikian permintaan akan lebih banyak dan makin meningkat sesuai ekspektasi pebisnis. 2. Mengenalkan sebuah produk baru Dengan strategi yang satu ini, maka lebih mudah bagi para konsumen dalam mengenal dan mengetahui...

---

### 25 Cara Mengembangkan Usaha yang Efektif untuk Bisnis Agar Cuan Terus

> Bagaimana cara mengembangkan usaha yang tepat? Yuk, pelajari tips mengembangkan usaha yang efektif di artikel berikut ini!

- Published: 2022-04-21
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-efektif-mengembangkan-usaha/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Menjalankan usaha tentu tidak semudah membalikan telapak tangan. Banyak tantangan yang harus dilalui pebisnis agar usahannya dapat berkembang lebih besar. Selain itu, diperlukan berbagai upaya yang harus dilakukan agar bisnis tersebut bisa menghasilkan keuntungan sehingga mampu berkembang. Lalu, bagamana cara efektif untuk mengembangkan sebuah usaha? Pada artikel ini akan dibahas secara rinci bagaimana cara tebaik untuk mengembangkan usaha agar bisa mencapai puncak. Simak penjelasan selengkapnya pada ulasan di bawah ini. Baca juga: 9 Tips Mengembangkan UMKM Agar Tetap Eksis Cara Mengembangkan Usaha yang Efektif agar Berhasil dan Untung! 1. Kenali Kelemahan dan Kelebihan Produk Secara Detail Pertama cara mengembangkan usaha yaitu memahami apa saja kelebihan dan kekurangan yang dimiliki pada produk atau jasa yang ditawarkan. Kemudian, perhatikan dengan baik mana kekuatan produk yang dapat disukai konsumen serta mana kekurangan produk yang harus disingkirkan. Karena hal ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah usaha. Dengan mengenali produk secara seksama, terutama mengetahui kelebihan dan kekurangannya, maka nantinya pemilik usaha dapat melakukan perbaikan. Sehingga ke depan produk akan selalu berkembang menjadi lebih baik dan lebih banyak pelanggan yang menyukainya. Maka dari itu secara hati-hati tentukan kelebihan dan kelemahan tersebut. Lalu, susun ide-ide menarik untuk menghilangkan kekurangannya serta meningkatkan kelebihannya. 2. Merencanakan Modal Usaha Setiap bisnis pasti membutuhkan modal usaha. Oleh karena itu tips mengembangkan bisnis Online pertama adalah pastikan modal usaha cukup dan jelas. Dimana modal usaha yang jelas nominalnya akan bisa dialokasikan dengan tepat kedalam berbagai lini seperti untuk pengembangan atau penggajian karyawan. Sebaiknya rencanakan berapa...

---

### 13 Cara Menentukan Target Pasar dan Contoh Penerapannya

> Target pasar adalah sekolompok orang yang diidentifikasi oleh bisnis sebagai pelanggan potensial untuk bisnisnya. Baca selengkapnya...

- Published: 2022-04-21
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menentukan-target-pasar/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Menjalankan sebuah bisnis tentu saja tidak akan lepas dari yang namanya aktivitas pemasaran. Namun demikian, tidak mudah untuk menentukan seperti apa cara menentukan target pasar yang tepat. Apalagi jika tidak memahami apa yang dimaksud dengan hal tersebut dan tujuannya. Maka dari itu dalam artikel kali ini akan dibahas mengenai cara menentukan target pasar yang cukup mudah. Supaya para pebisnis pemula dapat mulai menjalankan bisnisnya sesuai tujuan serta sasaran usahanya. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang cara menentukan target pasar berikut ini! Apa Itu Target Pasar? Target pasar adalah sekelompok orang dengan beberapa karakteristik sama yang telah diidentifikasi oleh perusahaan sebagai pelanggan potensial untuk produknya. Identifikasi target market memudahkan proses pengambilan keputusan saat perusahaan merancang, mengemas, dan memasarkan suatu produk. Target pasar dapat dikategorikan secara luas berdasarkan rentang usia, lokasi, pendapatan, dan gaya hidup. Banyak demografi lain dapat dipertimbangkan. Tahap kehidupan mereka, hobi, minat, dan karier mereka, semuanya dapat dipertimbangkan. Lebih lanjut, segmentasi target pasar dapat memberikan informasi terkait spesifikasi, kemasan, dan distribusi suatu produk. Hal ini tentu juga akan berpengaruh pada implementasi rencana pemasaran dan penjualan yang sukses. Pentingnya Menentukan Target Pasar Menentukan target pasar pada dasarnya merupakan hal yang penting. Karena dengan penentuan target maka sasaran konsumen bisnis akan lebih jelas. Di mana dengan hal ini bisnis nantinya dapat ditempatkan pada posisi yang tepat sesuai dengan targetnya tersebut. Melakukan penentuan target pasar artinya membuka peluang yang lebih besar pada produk untuk dikenali secara optimal. Sehingga penjualan dapat meningkat dan target keuntungan yang diinginkan juga bisa diraih. Tanpa target...

---

### Stealth Marketing: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Contoh

> Stealth marketing metode marketing yang dihindari beberapa bisnis. Selain kelebihan, teknik ini juga punya kekurangan. Pelajari disini!

- Published: 2022-04-21
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/stealth-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku usaha, tentu saja ada banyak cara dalam memasarkan produk dan jasa. Namun mungkin tidak banyak yang telah mendengar tentang stealth marketing. Sebuah teknik pemasaran yang unik serta lain dari biasanya. Sayangnya, banyak pihak yang berpendapat bahwa teknik yang satu ini bukan pilihan yang baik dan etis. Alasan mengapa stealth marketing tidak etis tersebut juga cukup beragam. Artikel ini dibuat untuk memberikan informasi terkait teknik pemasaran tersebut. Mulai dari pengertian stealth marketing hingga contohnya yang umum dilakukan. Bila tertarik mengetahui lebih jauh tentang strategi pemasaran yang satu ini, simak informasinya pada paragraf berikut di bawah. Pengertian Stealth Marketing Stealth marketing adalah cara memasarkan produk yang sebenarnya tidak berhubungan dengan perusahaan pemilik produk secara langsung. Teknik ini bisa dikatakan sedikit berbeda bila dibandingkan dengan strategi pemasaran yang lain, dimana teknik yang digunakan pada sistem tersebut lebih tersamarkan. Hubungan yang kurang jelas antara produk dan pemilik produk menjadi salah satu alasan mengapa stealth marketing tidak etis. Di samping itu, teknik ini juga seringkali berakhir dengan menampilkan iklan bagi konsumen yang kurang mendidik. Sehingga memberikan efek yang kurang baik bagi masyarakat di sekitarnya. Oleh sebab itu, banyak pebisnis sering kali menghindari teknik pemasaran tersebut dan menggantinya dengan strategi pemasaran yang lebih baik. Ada banyak ide menarik yang dapat muncul untuk membantu produk dan jasa dikenal masyarakat lebih luas. Namun bukan dengan cara yang tidak tepat seperti halnya yang dilakukan melalui teknik pemasaran tadi. Jenis-Jenis Stealth Marketing Secara umum strategi pemasaran ini terdiri dari beberapa jenis. Sayangnya banyak yang belum mengetahui apa saja...

---

### Product Development: Definisi, Tahapan, Diagram, dan Contohnya

> Product development adalah proses pengembangan yang dilakukan secara menyeluruh atas suatu produk. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-04-20
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/product-development/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah product development atau pengembangan produk? Pengembangan produk secara umum dibutuhkan bagi para pelaku usaha agar produk mereka mampu bersaing di pasaran. Pada umumnya, proses pengembangan produk di suatu perusahaan akan diserahkan kepada tim kreatif mereka. Namun, pada pelaku usaha pemula terlebih di sektor UMKM, pelaku usaha sendirilah yang harus mampu melakukannya. Pada umumnya disuatu perusahaan yang sudah mapan, proses pengembangan produk akan membutuhkan kerjasama antara tim produk developer, product designer, marketing produk, finance, tim tester, hingga tim distribusi produk sebelum dilakukan penjualan. Sebelum mengenal lebih jauh mengenai product development, ada baiknya untuk mengetahui definisi, tahapan, diagram, hingga contoh product development dalam penjelasan singkat di bawah ini. Apa Itu Product Development? Product development adalah proses pengembangan yang dilakukan secara menyeluruh atas suatu produk. Pengembangan yang dilakukan atas suatu produk pada pengembangan produk menitikberatkan pada usaha untuk menciptakan produk baru maupun meningkatkan kualitas produk yang sudah ada. Dengan ada proses pengembangan product, bayangan tentang apa itu product development menjadi semakin luas. Tidak hanya sebatas dalam meningkatkan maupun menciptakan produk baru, namun juga memberikan kesan yang sulit dilupakan bagi konsumen. Secara sederhana dalam menjawab pertanyaan apa itu product development dapat dikatakan bahwa proses pengembangan produk yang dilakukan bertujuan untuk meningkatkan daya beli konsumen sehingga mampu meningkatkan laba. Kapan Product Development Harus Dilakukan? Mengingat pentingnya penerapan pengembangan produk maka sebaiknya harus pelaku usaha harus memahami tanda-tanda kapan pengembangan produk harus dilakukan. Tanda-tanda tersebut di antaranya yaitu: 1. Pertumbuhan Bisnis Melambat Pertumbuhan bisnis yang melambat merupakan salah satu tanda kapan...

---

### 10 Cara Mengatasi Resiko Usaha yang sering Dihadapi Bisnis

> Setiap bisnis tentu memiliki resiko. Namun bukan beratir tidak bisa diminimalisir dampaknya. Pelajari cara mengatasi resiko usaha disini!

- Published: 2022-04-20
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengatasi-resiko-usaha/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Seorang pebisnis pasti tahu bahwa setiap usaha yang dijalani penuh dengan resiko. Cara mengatasi resiko usaha setiap pebisnis juga berbeda-beda tergantung masalah yang dihadapinya. Sebenarnya, resiko usaha bisa diminimalisir apabila Anda bisa mengevaluasi seluruh faktor resiko dari usaha yang dijalani. Dari situ, Anda bisa membuat rencana untuk mengatasi risiko yang mungkin terjadi. Nah, sebelum mengenal lebih jauh mengenai cara mengatasi resiko usaha, ada baiknya untuk mengenal lebih dekat mengenai definisi resiko usaha hingga cara meminimalisirnya pada penjelasan berikut. Pengertian Resiko Usaha Resiko usaha adalah kendala atau hambatan yang bisa terjadi kapan saja dalam membangun sebuah usaha. Hambatan ini bisa berpotensi merugikan usaha apabila tidak segera ditangani. Resiko usaha akan muncul mulai dari yang terlihat sepele hingga rumit. Misalnya permasalahan yang melibatkan karyawan, sistem manajemen, klien dan masih banyak lagi. Baca juga: Mengenal Apa Itu Manajemen Perubahan, Fungsi, Jenis, dan Tahapannya Jenis-jenis Resiko usaha Resiko usaha dibedakan menjadi beberapa jenis. Beberapa diantaranya harus diperhatikan secara serius agar bisnis tetap berjalan dengan maksimal. Beberapa penjelasan singkat mengenai jenis-jenis resiko usaha sebagai berikut: Resiko Produksi merupakan jenis resiko usaha yang berkaitan dengan gagalnya produksi atas produk yang akan dijual. Dengan adanya cacat produksi secara otomatis akan berdampak pengurang laba. Resiko Keuangan merupakan salah jenis resiko usaha yang berdampak terhadap keuangan perusahaan. Resiko pemasaran merupakan jenis resiko usaha yang berkaitan dengan pemasaran produk. Teknik pemasaran produk yang tidak tepat sasaran tentunya akan berdampak terhadap kerugian penjualan. Resiko SDM merupakan salah satu jenis resiko usaha yang berkaitan dengan sumber daya manusia. Sistem penerimaan SDM yang...

---

### Mengenal Pentingnya User Generated Content dalam Dunia Bisnis

> User Generated Content adalah review pengguna lain terkait suatu produk. Hal ini membantu memasarkan produk tersebut. Pelajari disini!

- Published: 2022-04-20
- Modified: 2025-01-19
- URL: https://qontak.com/blog/user-generated-content/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

User generated content merupakan review atas feedback maupun foto dari pengguna lain terkait produk yang dipasarkan. Review atau foto yang diunggah oleh pihak lain di social media menjadi marketing yang sangat dibutuhkan oleh pelaku usaha. Hal ini membuat metode peasaran satu ini sering digunakan oleh pelaku usaha. Nah, sebelum mengenal lebih jauh mengenai user generated content, ada baiknya untuk mengetahui definisi, karakteristik, manfaat, dan contohnya dalam penjelasan singkat berikut. Apa Itu User Generated Content? User generated content adalah sebuah proporsi iklan yang berasal dari foto, review, maupun konten yang berasal dari konsumen langsung yang ada di media sosial. Iklan ini bersifat original tanpa melibatkan proses advertising dari pelaku usaha. Definisi yang paling tepat untuk user generated content adalah suatu unggahan di media social atas suatu produk oleh konsumen baik melalui review, foto, video, teks, blog, hingga podcast. Metode ini bersifat gratis dan dapat berlangsung selama mungkin tanpa batasan waktu tergantung dari konsumen yang mengunggahnya di media social. Karakteristik User Generated Content Karakteristik user generated content pada umumnya menitikberatkan pada konsep iklan yang dilakukan secara original oleh konsumen. Dengan mengedepankan konsep tersebut, memudahkan pelaku usaha dalam menjalankan bisnisnya. Berikut terdapat beberapa karakteristik user generated konten yang sering muncul dalam dunia bisnis. Konten menyebutkan nama brand maupun produk melalui captions Konten berisi unggahan foto atas produk yang dimaksud Content review tentang produk secara original, review terkadang berisi secara detail ataupun secara singkat. Terkadang berisi mengenai manfaat suatu produk. Review yang lengkap biasanya diunggah dalam blog atau podcast. Konten yang berupa video biasanya...

---

### Pengertian PABX, Jenis, Fungsi dan Cara kerja

> PABX adalah stasiun pusat yang berperan mengelola panggilan telepon dalam satu lingkungan kecil tanpa menggunakan operator. Pelajari disini!

- Published: 2022-04-20
- Modified: 2024-12-12
- URL: https://qontak.com/blog/pabx-adalah/
- Kategori: Bisnis, Call Center
- Translation Priorities: Optional

PABX adalah stasiun pusat yang berperan mengelola panggilan telepon dalam satu lingkungan kecil tanpa menggunakan operator. Metode ini banyak dipilih oleh bisnis karena mempercepat komunikasi dan biayanya lebih murah. Namun bagi sebagian orang istilah PABX terdengar asing. Banyak yang mempertanyakan fungsi dan cara kerjanya. Oleh karena itu, pada artikel ini akan dibahas secara lengkap mengenai PABX dan jenis-jenisnya. Yuk, simak penjelasannya dibawah ini. Pengertian PABX PABX (Private Automatic Branch eXchange) adalah seperangkat teknologi yang memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi langsung tanpa melalui operator. Artinya, penelepon dapat langsung melakukan panggilan ke nomor yang dituju dengan menekan nomor khusus. PABX yang juga dikenal sebagai sentral kecil dari suatu jaringan peripheral peralatan komunikasi berperan sebagai alat penyambung (Switch) untuk mengatur komunikasi telepon masuk dan telepon keluar. Maka dari itu PABX mudah ditemukan pada kantor-kantor, rumah sakit, hotel atau pabrik- pabrik yang menggunakan telepon sebagai sarana untuk berkomunikasi antar ruangannya. Baca juga: Panduan Lengkap Helpdesk dan Pentingnya bagi Perusahaan Apa Fungsi PABX? PABX memiliki fungsi utama sebagai alat atau media telekomunikasi. Selain itu, alat ini juga berfungsi sebagai sistem penyambungan telepon untuk mengatur panggilan masuk dan keluar tanpa melalui operator. Fungsi lainnya dari PABX adalah Menghemat biaya telepon antar cabang usaha (VPN) Mempercepat proses menelepon antar staff (intercom) Fitur yang dapat difungsikan sesuai kebutuhan seperti VOIP, ACD dan lainnya Mengelola target tujuan menelpon antar bagian secara otomatis ( DISA ) Bagaimana Cara Kerja PABX? Cara kerja PABX mirip dengan modem yang berperan sebagai kontrol di stasion pusat. Misalnya saat ada panggilan telepon masuk akan diarahkan...

---

### Catat! Inilah Rumus dan Cara Menghitung Laba Bersih dan Kotor

> Laba adalah selisih antara pendapatan dan total biaya yang dikeluarkan oleh bisnis. Pelajari cara menghitung laba di sini!

- Published: 2022-04-20
- Modified: 2025-03-07
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menghitung-laba/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Cara menghitung laba secara umum berkaitan dengan laba kotor dan laba bersih yang dimiliki suatu usaha. Dengan tidak mengesampingkan dua hal tersebut, maka cara menghitung laba pun akan menjadi lebih mudah. Setelah mengetahui rumus menghitung laba yang benar, maka rumus tersebut dapat diterapkan dengan mudah bagi para pelaku usaha, baik untuk menghitung laba kotor maupun menghitung laba bersih. Tidak hanya bagi pelaku usaha UMKM saja, namun pelaku usaha professional juga menggunakan rumus tersebut. Meskipun perhitungan ini terdengar sangat umum, namun nyatanya beberapa pelaku usaha ternyata belum memahami cara menghitung laba yang benar. Beberapa pelaku usaha di lapangan, khususnya wirausaha muda maupun pelaku UMKM, masih merasa kesulitan dalam memahami perhitungan laba. Apakah Anda salah satunya? Pada artikel ini akan membahas tuntas tentang bagaimana cara menghitung laba, termasuk rumus laba kotor dan laba bersih. Yuk, simak selengkapnya! Apa itu Laba Bersih? Laba bersih adalah nilai atas pendapatan yang diperoleh dari jumlah transaksi yang telah dilakukan pelaku usaha dalam waktu tertentu dikurangi biaya berikut pajak yang berhubungan dengan transaksi. Secara khusus, laba bersih dianggap sebagai pendapatan final yang diperoleh setelah dikurangi segala macam biaya yang berkaitan dengan penjualan. Dalam perjalanannya, pendapatan akhir yang muncul selalu berkaitan dengan biaya yang keluar. Selain itu, biaya, pendapatan, dan beban juga merupakan poin penting dalam menghitung laba. Ketiganya saling berkaitan sebagai komponen utama penyusun laba bersih. Rumus Laba Bersih Rumus laba bersih adalah suatu kaidah paten yang tidak bisa diubah begitu saja. Pada umumnya dalam tata cara menghitung laba, tentu saja terdapat beberapa hal yang memengaruhi rumus...

---

### Business Intelligence: Definisi, Manfaat dan Contoh Penerapannya

> Apa itu Business Intelligence (BI)? BI mampu mengumpulkan data akurat untuk mengambil keputusan bisnis lebih baik. Pelajari disini!

- Published: 2022-04-19
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/business-intelligence/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Business Intelligence (BI) merupakan sistem yang sangat penting saat ini. Pasalnya sistem ini dapat memudahkan bisnis untuk mengumpulkan data dan juga melakukan analisis secara real-time. Hasil analisis tersebut nantinya dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik. Berkat kemampuan BI yang luar biasa tersebut, banyak bisnis memutuskan untuk menggunakan aplikasi business intelligence. Apakah Anda juga tertarik? Untuk mengetahui informasi selengkapnya, yuk pelajari panduan lengkap tentang Business Intelligence, manfaat, contoh penerapan, dan rekomendasi aplikasi Business Intelligence terbaik di artikel berikut ini! Apa itu Business Intelligence? Business Intelligence (BI) adalah sebuah sistem yang digunakan untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis data yang dihasilkan oleh aktivitas perusahaan. Data yang terkumpul akan ditampilkan dalam format laporan yang mudah dipahami, komprehensif dan akurat. Laporan tersebut dapat dimanfaatkan untuk mengukur, menganalisa, dan memonitor operasional bisnis. Selain itu, wawasan yang dihasilkan juga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan pengambilan keputusan yang lebih efektif. Mengapa Bisnis Perlu Membangun Business Intelligence ? Kemampuan Business Intelligence mengumpulkan serta mengolah informasi yang dibutuhkan bisnis sangatlah penting. Sebab, dari informasi tersebut, bisnis memiliki gambaran kondisi perusahaannya secara real-time dan akurat. Dengan begitu, bisnis dapat dengan mudah mengidentifikasi untuk mengidentifikasi tingkat pencapaian perusahaan. Berkat BI, Anda juga dapat menghindari kesalahan yang disebabkan oleh analisis data yang tidak akurat. Misalnya, Anda bertanggung jawab atas jadwal produksi untuk sejumlah pabrik minuman. Saat penjualan menunjukkan pertumbuhan yang kuat dari bulan ke bulan di wilayah tertentu, Anda dapat menyetujui shift tambahan hampir secara real-time untuk memastikan pabrik Anda dapat memenuhi permintaan. Demikian pula, Anda dapat dengan...

---

### Cara Mudah Membuat Pesan Siaran di WhatsApp

> Mau kirim pesan WhatsApp ke banyak nomor secara bersamaan? Yuk, simak cara membuat pesan siaran di WhatsApp di sini! Dijamin aman!

- Published: 2022-04-19
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-siaran-whatsapp/
- Kategori: Marketing, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp adalah salah satu aplikasi messenger terpopuler saat ini. Maka, tidak heran apabila banyak pelaku bisnis yang memanfaatkan WhatsApp untuk menyebarkan pesan siaran berisi promosi atau informasi penting lainnya. Namun, bagaimana cara membuat pesan siaran di WhatsApp? Anda tidak perlu khawatir, karena artikel berikut ini akan mengupas tuntas tentang bagaimana cara membuat pesan siaran WA yang mudah. Yuk, simak pembahasan selengkapnya berikut ini! Apa itu Pesan Siaran WhatsApp? Pesan siaran WA adalah pesan massal yang dikirimkan melalui fitur Daftar Siaran WhatsApp. Dengan menggunakan fitur pesan siaran, Anda dapat mengirimkan pesan ke banyak kontak secara sekaligus. Pesan siaran akan diterima oleh penerima pesan seperti pesan WhatsApp Messenger pada umumnya. Banyak bisnis yang memanfaatkan pesan siaran WA sebagai marketing tools untuk menjangkau prospek lebih luas. Hal ini seiring dengan WhatsApp yang menjadi aplikasi messenger terpopuler di dunia. Apa Saja Syarat Membuat Siaran di WhatsApp? Sebelum mulai mempelajari cara membuat siaran di WhatsApp, maka Anda perlu mengetahui syarat-syarat yang harus dipenuhi. Hal ini bertujuan agar terhindar dari hal yang tidak diinginkan seperti diblokir oleh pihak WhatsApp. Berikut adalah syarat membuat pesan siaran di WA adalah: Simpan semua nomor pelanggan atau prospek yang ingin dikirimi pesan pada daftar kontak Anda. Agar pesan siaran dapat diterima, penerima pesan harus menyimpan nomor bisnis Anda di daftar kontaknya. Apabila tidak, maka pesan siaran tidak dapat diterima. Pesan siaran hanya dapat dikirimkan ke 256 kontak saja. Pesan siaran akan diterima dalam waktu berbeda-beda bahkan di hari berikutnya. Baca juga: Rekomendasi WhatsApp Marketing Tools Bagaimana Cara Menggunakan Daftar Siaran?...

---

### 15 Cara Closing di WhatsApp, Terbukti Ampuh!

> Closing selalu dinantikan setiap bisnis. Semakin banyak closing artinya pendapatan bertambah. Pelajari 15 Cara Closing di WhatsApp disini!

- Published: 2022-04-18
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/cara-closing-di-whatsapp/
- Kategori: Sales, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Sebagian besar bisnis hanya hanya fokus mendatangkan calon pelanggan melalui WhatsApp. Sayangnya mereka lupa tidak semua calon pelanggan tersebut akan mencapai closing (kesepakatan) setelah melakukan percakapan melalui WhatsApp. Oleh sebab itu, Anda harus memahami bagaimana cara mencapai closing di WhatsApp. Cara closing di WhatsApp sebenarnya susah susah gampang, itu lah mengapa Anda perlu mendalami teknik closing. Sebuah penelitian mengungkapkan 80% pelanggan membeli produk berdasarkan emosi, sedangkan sisanya berdasarkan logika. Hal ini harus dimanfaatkan dengan memberikan layanan pelanggan terbaik salah satunya melalui WhatsApp. Lalu, bagaimana cara ampuh closing di WhatsApp? Yuk pelajari ulasannya pada artikel dibawah ini! Apa itu Closing WhatsApp? Closing WhatsApp adalah kesepakatan jual beli antara pelanggan dan bisnis yang terjadi di aplikasi WhatsApp. Kesepakatan ini biasanya terjadi setelah melakukan percakapan melalui WhatsApp. Closing WhatsApp sering terjadi terlebih di era digital saat ini pelanggan lebih memilih berkomunikasi dengan bisnis melalui WA. Hal ini juga didukung oleh WhatsApp yang memfasilitasi bisnis dengan meluncurkan WhatsApp Business. Aplikasi ini didesain khusus untuk berkomunikasi lancar dengan pelanggan. 15 Cara Ampuh Closing di WhatsApp Closing sangat dibutuhkan oleh bisnis untuk menambah pendapatan. Salah satu media untuk mencapai closing adalah melalui WhatsApp. Berikut 15 cara ampuh closing di WhatsApp sebagai berikut: 1. Tentukan target dan buat rencana Setiap aktivitas yang akan dilakukan bisnis harus direncanakan terlebih dahulu, lengkap dengan target yang ingin dicapai. Tujuannya agar semua berjalan lancar, tak terkecuali dalam penjualan. Apabila Anda serius menggunakan WhatsApp untuk aktivitas marketing, maka Anda harus membuat rencana bulanan. Rencana tersebut harus disertakan target yang harus dipenuhi. Misalnya...

---

### 10 Customer Management Software Terbaik untuk Bisnis

> Customer management software menyederhanakan proses bisnis. Aplikasi ini juga mampu mengelola hubungan pelanggan. Dapatkan gratis disini!

- Published: 2022-04-18
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/customer-management-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer management software banyak digunakan bisnis saat ini untuk mengelola interaksi pelanggan. Aplikasi ini berperan penting dalam membangun bisnis dengan menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Customer management software memungkan Anda untuk menjalin hubungan pelanggan secara mendalam dengan mengelola semua detail informasi pelanggan. Banyak hal yang bisa Anda lakukan dengan customer management software selain menjalin interaksi pelanggan. Misalnya mengatur jadwal pertemuan, membuat laporan secara real time, mencatat penjualan dan banyak lagi. Semua aktivitas tersebut bisa Anda lakukan hanya dari satu aplikasi saja. Dengan menggunakan aplikasi CRM, Anda bisa melakukan pengelolaan terhadap berbagai aspek penting yang berkaitan dengan data konsumen, seperti jadwal pertemuan, laporan, pengiriman email, penambahan catatan, dan Public Relation (PR). Semua bisa dilakukan hanya dengan satu aplikasi saja. Sayangnya, banyaknya pilihan customer management system ini, membuat sebagian bisnis ragu untuk membuat keputusan. Apakah aplikasi yang dipilih merupakan yang terbaik atau sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka? Pada artikel ini kami merangkum dan membahas 10 aplikasi customer management terbaik yang bisa Anda coba. Apa itu Customer Management Software? Customer management software adalah tools yang digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan yang efektif. Aplikasi ini juga memudahkan bisnis memahami pelanggan dengan lebih baik dan menggunakan informasi pelanggan untuk memberikan pengalaman pelanggan sebaik mungkin. Customer management system ini mampu menyederhanakan perjalanan penjualan yang rumit. Bahkan, aplikasi ini mampu menyimpan semua informasi pelanggan dari berbagai saluran bisnis dalam satu platform. Hal ini mampu meningkatkan performance karyawan serta melakukan penjualan lebih banyak. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat, dan Tahapannya Apa saja Jenis Customer Management...

---

### CRM Salesman: Pengertian, Manfaat, dan Tips untuk Tingkatkan Penjualan

> CRM Salesman telah banyak digunakan untuk lacak dan kelola tim sales. Dapatkan CRM Salesman untuk meningkatkan kinerja tim Sales DI SINI!

- Published: 2022-04-18
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/crm-salesman/
- Kategori: CRM, Sales
- Translation Priorities: Optional

CRM salesman umumnya digunakan bisnis untuk mengelola dan melacak perfoma tim penjualan. di mana semua aktivitas sales akan disimpan dan diorganisir secara rapi oleh sistem CRM (Customer Relationship Management), termasuk data pelanggan serta prospek. Hal ini tentunya akan memudahkan bisnis untuk mengetahui serta memantau kinerja sales secara real-time. Selain itu, CRM salesman juga dapat digunakan untuk membantu tim sales dalam menyelesaikan tugas berulang secara otomatis. Tidak hanya itu saja, sistem CRM salesman umumnya berbasis cloud sehingga mudah diakses dari mana saja, bahkan saat tim sales bekerja di lapangan sekalipun. Lalu bagaimana cara menggunakan sales CRM? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang CRM salesman berikut ini! Apa itu CRM Salesman? CRM salesman adalah aplikasi untuk mengelola serta melacak aktivitas sales saat menjalankan tugas, baik saat melakukan pemasaran, penjualan maupun melayani keluhan pelanggan. Sistem ini dikenal juga dengan salesman tracking app yang membantu memantau alur penjualan berjalan baik pada sebuah bisnis. Dengan menggunakan CRM salesman, Anda dapat memastikan alur kerja tim penjualan dengan baik, sehingga dapat memenuhi target yang ditentukan. Namun apabila ada kendala saat pelaksanaan, manajer atau supervisor dapat dengan mudah mendeteksi penyebabnya dan segera mengubah tugas salesman sehingga tidak akan merugikan bisnis. Baca juga: 14 Aplikasi Kunjungan Sales Terbaik untuk Salesman Apa Fitur yang Wajib Ada Pada CRM Salesman? CRM salesman didukung fitur-fitur canggih dalam melakukan tugasnya memantau aktivitas salesman. Berikut adalah fitur-fitur wajib yang dimiliki salesman tracking app: - Memantau Prospek Baru CRM salesman mampu mendeteksi dan menyimpan data prospek potensial dari berbagai saluran bisnis. Selanjutnya prospek tersebut...

---

### Rahasia Teknik Closing Efektif untuk Meningkatkan Penjualan!

> Bagaimana cara closing penjualan yang efektif? Untuk mengetahuinya, yuk pelajari teknik closing yang tepat di sini!

- Published: 2022-04-14
- Modified: 2025-03-28
- URL: https://qontak.com/blog/teknik-closing/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti menginginkan closing deals atau kesepakatan penjualan untuk bisnisnya. Mengingat, proses ini tidak hanya dapat memberikan angka penjualan, tetapi juga dapat meningkatkan pendapatan bagi bisnis. Sementara itu, teknik closing sales yang tepat adalah teknik yang dapat mendorong pelanggan untuk melakukan kesepakatan penjualan. Namun teknik penutupan seperti apa yang dapat membantu bisnis melakukan hal tersebut? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang teknik closing penjualan berikut ini! Apa itu Teknik Closing? Pengertian teknik closing adalah metode atau strategi yang dilakukan tenaga sales untuk mengubah prospek potensial menjadi pelanggan melalui kesepakatan penjualan. Penggunaan teknik closing sales tidak hanya dapat membantu bisnis untuk melakukan kesepakatan penjualan, tetapi juga dapat menghasilkan pendapatan dan meningkatkan pangsa pasar. Namun dalam penerapannya, ada banyak teknik yang dapat dilakukan untuk melakukan closing deals. Oleh karena itu, seorang tenaga penjual perlu menyesuikan teknik penutupannya sesuai dengan situasi dan kondisi yang dihadapi saat melakukan penawaran kepada prospek. Mengapa Teknik Closing Penting untuk Bisnis? Ada banyak komponen penting dalam sales, salah satunya adalah teknik closing. Mengapa? Ini karena teknik closing penjualan tidak hanya berperan penting dalam proses kesepakatan penjualan, tetapi juga membantu Anda, tim sales, dan bisnis untuk membangun reputasi positif sebagai seorang tenaga penjual. Dalam prosesnya, kesepakatan penjualan akan melibatkan sales untuk menemukan prospek potensial dan menawarkan produk atau layanan bisnis Anda kepada mereka. Jika penawaran tersebut berhasil, maka sales dapat menggunakan teknik closing untuk mengembangkan hubungan dan mencapai kesepakatan penjualan. Dengan demikian, teknik closing sales tidak hanya penting untuk menghasilkan penjualan dan pendapatan, tetapi ini juga memberikan...

---

### Mengenal Sales Tracking System, Cara Kerja, dan Manfaatnya

> Apa itu Sales Tracking System dan manfaatnya? Bagaimana proses sales tracking system berlangsung? Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-04-14
- Modified: 2025-04-11
- URL: https://qontak.com/blog/sales-tracking-system/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales merupakan jantung utama dalam keberlangsungan sebuah perusahaan. Tanpa mereka, perusahaan bisa mengalami kerugian. Oleh karena itu, kinerja mereka juga sangat penting untuk dipantau melalui sales tracking system yang baik. Selain memantau aktivitas penjualan, sales tracking system juga menyimpan informasi mengenai prospek dan pelanggan secara otomatis. Selain itu, tools ini mampu mengelola seluruh transaksi bisnis dan kinerja tim sales dalam satu platform. Kemampuan sales tracking system tersebut, membuat tools ini sangat diminati. Untuk lebih memahami soal sistem sales tracking, simak penjelasan di bawah ini! Apa Itu Sales Tracking System? Sales tracking system adalah sebuah sistem yang berfungsi untuk melacak seluruh proses penjualan. Sistem tersebut akan mengumpulkan dan analisa data untuk memberikan wawasan mendalam pada setiap tahap proses penjualan dan membantu mencapai tujuan penjualan. Sales tracking system juga dapat membantu mengidentifikasi area di mana penjualan dapat ditingkatkan dan memperbaiki strategi penjualan yang ada. Kemampuan tersebut didapatkan dari analisa data mulai touchpoint awal seperti riwayat interaksi, bagaimana mereka melewati sales funnel, sampai menjadi pelanggan. Pada prosesnya melakukan sales monitoring lebih mudah dengan bantuan sebuah software atau aplikasi. Salah satu software yang populer adalah software CRM (customer relationship management). Software ini tidak hanya melacak penjualan saja, tetapi juga menjalin relasi dengan pelanggan. Baca juga: Panduan Seputar CRM Mengapa Sales Tracking System Penting untuk Bisnis? Sales tracking system sangat untuk memantau kinerja tenaga perjualan dengan laporan yang terperinci secara real-time. Pasalnya berdasarkan survei invespcro sebanyak 60% pelanggan mengatakan tidak empat kali sebelum mengatakan ya sedangkan 48% tenaga penjualan bahkan tidak pernah melakukan satu pun...

---

### Omnichannel CRM: Pengertian, Keunggulan dan Strategi Penggunaanya

> Omnichannel CRM adalah integrasi sistem CRM dengan aplikasi bisnis lainnya. Pelajari selengkapnya CRM Omnichannel di sini!

- Published: 2022-04-14
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-crm/
- Kategori: CRM, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Omnichannel CRM berperan penting bagi bisnis terutama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Sebab, aplikasi ini membantu bisnis memberikan pelayanan cepat dan konsisten di semua saluran komunikasi dan penjualan. Omnichannel CRM berfungsi mengintegrasikan berbagai saluran seperti WhatsApp, Instagram, website, Facebook, dan lainnya dalam satu platform. Hal ini memberikan bisnis informasi lengkap untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan dan penjualan. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang Omnichannel CRM di bawah ini! Apa itu Omnichannel CRM? Omnichannel CRM adalah integrasi sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dengan menggunakan teknologi Omnichannel. Sistem Omnichannel berfungsi menghubungkan berbagai saluran tempat bisnis dan pelanggan berinteraksi dalam satu platform. Dalam penerapannya, sistem ini dapat menggabungkan seluruh saluran dan sistem komunikasi, baik online maupun offline, dalam satu interface secara real-time. Oleh karena itu, banyak bisnis memanfaatkannya untuk menargetkan, memeroleh, mempertahankan, memahami, serta berkolaborasi dengan pelanggan. Selain itu, bisnis juga menggunakan omnichannel CRM untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) terhadap merek, termasuk memperkuat branding, serta pengembangan kampanye pamasaran lainnya sesuai tren terbaru. Tonton video YouTube di bawah ini untuk mengetahui lebih banyak tentang Omnichannel CRM! https://www. youtube. com/watch? v=Xro6SqcxNsI Baca juga: Pengertian Omnichannel, Manfaat, dan Strateginya Bagaimana Cara Kerja Omnichannel CRM? Omnichannel CRM bekerja dengan cara mengintregrasikan beberapa saluran bisnis pada satu platform terpadu. Integrasi tersebut memudahkan bisnis melakukan aktivitas marketing, customer service, dan penjualan secara bersamaan. Misalnya, saat ada pelanggan tertarik dengan konten marketing pada Instagram bisnis Anda. Sebagian besar mereka ingin mendapatkan informasi lebih lengkap yang ada pada website Anda. Omnichannel bertugas untuk meneruskan pelanggan ke...

---

### Pengertian Sales Call dan Tips Sukses Melakukannya

> Sales call adalah metode yang efektif meningkatkan penjualan dengan mengunjungi outlet pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-04-13
- Modified: 2024-10-20
- URL: https://qontak.com/blog/sales-call-adalah/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Banyak bisnis melakukan sales call untuk meningkatkan penjualan. Saat melakukannya, tim sales akan mengunjungi ke outlet pelanggan satu per satu untuk menawarkan produk atau jasa. Selain mengenalkan produk ke outlet baru, aktivitas sales call juga bertujuan memastikan semua penjualan berjalan lancar di outlet lama. Namun, penting untuk diingat bahwa setiap prospek berbeda, dan tidak semua prospek akan merespons positif terhadap sales call. Oleh karena itu, penting untuk mempersiapkan diri sebaik mungkin sebelum melakukan panggilan, menyesuaikan pendekatan Anda dengan kebutuhan prospek, dan menghormati preferensi mereka jika mereka tidak tertarik atau meminta untuk tidak di Pada artikel ini akan dibahas mengenai pengertian sales call, manfaat serta cara meningkatkan penjualan. Yuk pelajari selengkapnya berikut ini. Apa Itu Sales Call? Sales call adalah upaya sales representative berkomunikasi langsung dengan pelanggan menawarkan produk atau jasa. Umumnya dalam sehari, mereka akan mengunjungi beberapa outlet untuk mencari pelanggan baru, atau mempertahankan pelanggan lama. Pada prosesnya, kerap terjadi tawar menawar antara sales representative dengan pelanggan. Proses tawar menawar yang membuahkan hasil berupa transaksi penjualan disebut effective call. Namun, terkadang tidak hanya berupa transaksi, sales representative juga berhasil menagih pembayaran. Bahkan tak jarang merekan hanya menerima pengembalian barang / sales return saja sudah bisa dikatakan sebagai Effective Call. Tips Melakukan Sales Call yang Efektif Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan agar sales call berhasil meningkatkan penjualan seperti berikut: Step 1. Susun Rencana Kunjungan Sumber: Freepik Sebelum memulai kunjungan, tentu Anda harus membuat rencana perjalanan. Pertama Anda bisa menentukan seberapa banyak area yang dapat ditangani oleh salesman, sehingga bisa...

---

### Fitur Unggulan CRM untuk Mendorong Pertumbuhan Bisnis

> Ingin tahu apa saja fitur CRM yang dapat membantu bisnis melacak dan mengelola hubungan dengan pelanggan? Yuk, simak pembahasannya di sini!

- Published: 2022-04-13
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/fitur-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

CRM (Customer Relationship Management) merupakan sistem automasi yang merampingkan seluruh proses bisnis. Sistem ini memiliki berbagai fitur CRM untuk melacak dan mengelola hubungan pelanggan dengan menyimpan seluruh data dalam satu platform. Fitur aplikasi CRM juga membantu bisnis meningkatkan pemasaran, penjualan, hingga layanan pelanggan bisnis, agar menjadi lebih efektif dan efisien. Kemampuan ini memberikan peluang bisnis untuk terus tumbuh dan berkembang. Menarik bukan? Pelajari selengkapnya fitur CRM di artikel berikut ini. Baca juga: Apa itu CRM? Pengertian, Tujuan, Manfaat, dan Tahapannya Fitur Aplikasi CRM yang Menguntungkan Bisnis Berikut contoh fitur CRM yang berguna untuk pertumbuhan bisnis adalah: 1. Fitur Manajemen Kontak Manajemen kontak adalah fitur aplikasi CRM yang memungkinkan Anda untuk mengelompokkan kontak ke dalam grup. Kontak tersebut diatur dan dilengkapi dengan informasi yang lebih baik ke dalam CRM. Dengan fitur CRM ini, Anda akan dapat mengumpulkan data pelanggan yang penting dan mendukung strategi pemasaran Anda saat memperkenalkan produk baru, dalam satu database pelanggan. 2. Manajemen Prospek untuk Menentukan Prospek Berkualitas Tinggi Fitur CRM yang satu ini dapat memungkinkan bisnis untuk menentukan pelanggan terbaik dan menindaklanjutinya berdasarkan faktor demografis dan psikologis. Sehingga, bisnis dapat memiliki prospek berkualitas yang potensial. 3. Fitur Laporan dan Dasbor Dengan menggunakan fitur ini, pengguna dapat melihat statistik dalam perspektif yang sangat menarik secara visual yang sesuai dengan kebutuhan. Selain itu, fitur ini juga manawarkan pembaruan data real-time dan platform yang dapat diakses dari berbagai portal. Sehingga dapat memberikan kemudahan akses untuk berbagai tingkatan pengguna. 4. Fitur KPI dan Pelacakan Fitur CRM dapat membantu memudahkan Anda dan...

---

### 7 Contoh Perusahaan yang Menerapkan CRM

> Penerapan CRM pada perusahaan dapat memberikan banyak manfaat. Ketahui dan dapatkan berbagai manfaat CRM di sini!

- Published: 2022-04-13
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/penerapan-crm-pada-perusahaan/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Penerapan CRM pada perusahaan telah terbukti banyak memberikan manfaat bagi proses bisnis secara keseluruhan. Fakta ini akhirnya menarik berbagai perusahaan dari industri yang berbeda untuk turut serta menggunakan sistem CRM pada perusahaan mereka. Apa saja manfaat dari penerapan CRM pada perusahaan? Lalu, perusahaan mana saja yang sudah menerapkan sistem CRM? Untuk mengetahui informasi selengkapnya, yuk simak pembahasan tentang sistem CRM pada perusahaan berikut ini! Apa itu Penerapan CRM pada Perusahaan? Penerapan CRM pada perusahaan adalah sistem CRM yang dijalankan pada sebuah perusahaan dengan tujuan untuk meningkatkan hubungan pelanggan, menemukan calon pelanggan baru, dan mempertahankan pelanggan lama. Dengan menerapkan sistem CRM, Anda dapat memfasilitasi pengumpulan, pengorganisasian, dan pengelolaan informasi pelanggan, semuanya dalam satu tempat. Umumnya, sistem CRM banyak digunakan oleh perusahaan dengan skala menengah hingga besar. Namun demikian, perusahaan dengan skala kecil tetap dapat menggunakan sistem CRM pada perusahaannya. Ini karena sistem CRM dirancang untuk melacak dan merampingkan proses bisnis secara keseluruhan, sehingga dapat menjadi salah satu alat manajemen paling kuat bagi perusahaan. Baca juga: Mengenal CRM: Pengertian, Tujuan, Manfaat, Kelebihan dan Fungsinya Contoh penerapan CRM dalam Perusahaan Sebagai pengusaha mungkin Anda masih bingung bagaimana cara menerapkan sistem CRM dalam perusahaan Anda. Namun Anda tidak perlu khawatir, karena Anda dapat lebih memahami penerapan sistem CRM pada perushaan dengan menyimak beberapa contoh penerapan di bawah ini. 1. Contoh CRM pada Website Perusahaan CRM dapat Anda implementasikan untuk menjaring dan mengelola prospek dari website perusahaan Anda melalui form. Form ini nantinya akan diisi oleh pelanggan yang tertarik dengan produk Anda atau sekedar ingin...

---

### Cara Membuat Dashboard Laporan CRM dan Contohnya

> Membuat laporan CRM cukup mudah, Anda perlu memiliki sistem CRM untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Miliki laporan CRM yang baik sekarang!

- Published: 2022-04-13
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/laporan-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Laporan CRM memberikan bisnis gambaran tentang metrik yang paling penting yang diukur seperti aktivitas penjualan dan KPI. Laporan tersebut ditampilkan dalam dashboard software CRM (customer relationship management). Dari dashboard CRM tersebut akan mengetahui aktivitas penjualan secara real time. Hal ini memudahkan bisnis dalam mengambil keputusan terkait strategi meningkatkan bisnis yang lebih baik. Oleh karena itu, pada artikel ini akan dibahas secara lengkap terkait laporan CRM seperti pengertin, manfaat, cara membuat hingga contoh dashboard CRM. Yuk, pelajari selengkapnya dibawah ini. Apa itu Laporan CRM? Laporan CRM adalah sebuah fitur dashboard CRM yang memberikan gambaran singkat tentang aktivitas penjualan dan indikator kinerja utama (KPI). Tools ini menjadi solusi untuk analisa data bisnis yang bisa digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam penyusunan keputusan peningkatan bisnis. Laporan ini merupakan perspektif dari manajemen hubungan pelanggan dan KPI yang ditampilkan dalam grafik pada dashboard. Melalui dashboard CRM system ini, bisnis dapat melihat tren sales yang berguna untuk membangun strategi kepercayaan serta loyalitas pelanggan pada brand secara berkelanjutan. Apa Pentingnya Laporan CRM bagi Bisnis? Setelah mengetahui pengetian laporan CRM, Anda pasti bisa memahami pentingnya laporan ini untuk bisnis. Sebab laporan CRM menampilkan informasi terkini terkait aktivitas bisnis. Selain itu masih banyak alasan pentingnya bisnis memiliki dashboard CRM, di antaranya: - Memantau Laporan Penjualan secara Langsung Dashboard CRM akan menampilkan report penjualan secara otomatis setiap kali tim sales memperbarui data. Misalnya data yang diperbarui kebutuhan produk bahkan masih di lokasi pelanggan. Hal ini membantu Anda menentukan waktu tepat untuk restok untuk mengamankan ketersedian produk. - Komunikasi dengan tim lebih...

---

### 15 Cara Jitu Menaikkan Omset Penjualan Bisnis, Dijamin Cuan

> Anda pemilik bisnis? Ingin meningkatkan penjualan Anda? Pelajari selengkapnya cara menaikkan omset penjualan yang tepat dan efektif di sini!

- Published: 2022-04-12
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menaikkan-omset-penjualan/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Omzet penjualan merupakan hal yang sangat krusial dalam sebuah bisnis atau perusahaan. Sehingga tidak heran apabila ada banyak pelaku bisnis yang mencari tahu bagaimana cara menaikkan omset penjualan yang efektif dan tepat untuk bisnisnya. Selain langkah-langkah ini, setiap bisnis memiliki tantangan dan keunikan tersendiri. Oleh karena itu, penting untuk memahami kondisi pasar Anda, tetap fleksibel, dan siap untuk beradaptasi dengan perubahan yang mungkin terjadi. Apakah Anda salah satunya? Jika iya, yuk simak pembahasan lengkap tentang cara meningkatkan omset penjualan berikut ini! Apa Itu Omzet Penjualan? Omzet penjualan adalah jumlah total pendapatan yang dihasilkan oleh bisnis selama periode tertentu. Umumnya bisnis menggunakan periode perhitungan untuk satu tahun. Adapun pendapatan yang termasuk ke dalam perhitungan ini ialah penjualan tunai dan penjualan kredit yang dihasilkan dari operasional bisnis. Dengan demikian, perhitungan ini tidak termasuk keuntungan dari aktivitas keuangan lainnya, seperti pendapatan bunga, keuntungan dari penjualan aset tetap, atau penerimaan pembayaran terkait klaim asuransi. Apa Perbedaan Omzet dan Profit? Apabila omzet penjualan adalah pendapatan bersih yang dihasilkan oleh bisnis, maka profit atau laba adalah sisa pendapatan bisnis yang dihitung setelah semua biaya dibebankan terhadap penjualan bersih. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa omset dan laba pada dasarnya adalah titik awal dan akhir dari laporan laba rugi dan hasil akhir pendapatan. Perbedaan omzet dan profit bisa terlihat dari gambar di bawah ini: Bagaimana Cara Menghitung Omzet Penjualan? Cara menghitung omzet penjualan sebenarnya cukup mudah, Anda hanya perlu menentukan tingkat omset penjualan bisnis dengan cara membagi penjualan dengan jumlah produk yang telah Anda jual. Untuk lebih jelasnya,...

---

### What is Omnichannel: Everything You Need to Know

> Learn what omnichannel is and why it's crucial for businesses in today's world. Discover how to implement an effective omnichannel strategy.

- Published: 2022-04-12
- Modified: 2025-03-05
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-omnichannel/
- Kategori: Business, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

If you're a retailer looking to enhance the customer experience, you may have heard the term “omnichannel” thrown around. But what does it mean? Omnichannel is all about providing a seamless and cohesive customer experience across all channels and touchpoints. In this article, we'll explore what omnichannel is, why it matters, and how you can implement an effective omnichannel strategy for your business. What is omnichannel? Omnichannel is an approach that centers on the customer experience and offers a seamless experience across multiple sales channels, including websites, mobile apps, email, social media, and physical stores. Omnichannel aims to provide consistency and alignment in both program and service across all of a business's channels. By integrating all services into one platform, businesses can meet customers' needs at every stage of service and ensure they have the same functionality and experience across all channels. What is the difference between omnichannel vs. multichannel? Multichannel and omnichannel are terms used to describe marketing and sales strategies, but there are some critical differences between the two. Multichannel Multichannel marketing refers to using multiple channels to reach customers. For example, a company might use email, social media, direct mail, and a website to engage with customers. The channels are typically managed separately, and the customer's experience may be inconsistent across all channels. Omnichannel On the other hand, omnichannel marketing takes a more holistic approach. It involves using multiple channels, just like multichannel marketing, but the channels are integrated and work together to provide a seamless and...

---

### Sales Pipeline: Pengertian, Manfaat, Tahapan dan Cara Membuatnya

> Apa itu sales pipeline dan apa saja tahapannya? Bagaimana cara membangun dan membuat sales pipeline yang baik? Pelajari Selengkapnya Disini!

- Published: 2022-04-12
- Modified: 2025-04-02
- URL: https://qontak.com/blog/pipeline-sales/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Bagi bisnis, penjualan produk sangatlah penting. Oleh karenanya, setiap bagian tahapan sales harus diperhatikan dengan benar. Tahapan sales ini divisualisasikan dalam bentuk saluran pipa atau lebih dikenal dengan isitlah sales pipeline. Sales pipeline merupakan elemen penting yang dapat membantu meningkatkan penjualan bisnis. Melalui saluran penjualan tersebut, bisnis bisa memantau progress setiap prospek yang ditangani tim sales. Pada artikel ini, kami membuat panduan mengenai pengertian, tahapan serta cara membuat sales pipeline untuk bisnis Anda. Yuk pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa itu Sales Pipeline? Sales pipeline adalah representasi visual dari prospek penjualan dan di mana mereka berada dalam proses pembelian. Dashboard pipeline akan menunjukkan status terkini prospek dan pelanggan. Termasuk informasi salesman mana yang menghasilkan keuntungan terbanyak. Seperti diketahui, prospek potensial kerap berpindah dari satu tahapan ke tahapan lain dengan laju yang berbeda-beda. Kecepatanya tergantung seberapa tinggi minat dan urgensi mereka terhadap produk yang ditawarkan. Bahkan beberapa prospek tidak melalui seluruh tahapan dalam pipeline. Oleh karena itu, sales pipeline sangat penting yang memberitahu Anda untuk prospek mana yang harus segera ditindaklanjuti atau Anda akan kehilangan mereka selamanya. Baca juga: Pipeline Management: Definisi, Manfaat dan Tahapan Apa Perbedaan Sales Pipeline dengan sales funnel? Sebagian pelaku usaha sering kali tertukar dalam menggunakan istilah ‘sales pipeline’ dan ‘sales funnel'. Perlu diketahui, sales pipeline menunjukkan tahapan-tahapan yang dilalui calon pelanggan selama proses penjualan melalui sudut pandang seller. Sementara sales funnel atau corong adalah respresentasi customer journey dalam mengonversi pelanggan. Dikarenakan jumlah yang semakin berkurang di penghujung funnel, manajer sales biasanya akan membuat target tiga kali...

---

### 6 Cara Mudah Membuat Akun WhatsApp Business

> Pelajari cara membuat WhatsApp Bisnis yang mudah dan cepat serta fitur-fitur WhatsApp Bisnis di artikel berikut ini!

- Published: 2022-04-11
- Modified: 2025-05-06
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-whatsapp-bisnis/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi WhatsApp Business adalah platform WhatsApp yang dirancang khusus untuk pelaku binis kecil dan menengah. Aplikasi WhatsApp bisnis ini bertujuan untuk memudahkan pelaku bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggannya. Lalu, bagaimana cara buat whatsapp business? Apakah sulit? Pelaku bisnis dapat mengunduh aplikasi ini secara gratis di PlayStore (Android) maupun App Store (iPhone). Berbeda dengan WhatsApp Messenger yang digunakan oleh kebanyakan orang, aplikasi ini memiliki beberapa fitur unggulan untuk memudahkan transaksi bisnis. WhatsApp bisnis memiliki banyak fitur yang memanjakan Anda sebagai pebisnis, mulai dari katalog, pesan cepat, hingga tampilan profil yang berbeda. Fitur tersebut memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi, menyortir, dan membalas pesan prospek dan pelanggan lebih cepat. Pada artikel berikut ini akan mengupas tuntas tentang pengertian, fitur, dan cara mengubah whatsapp menjadi akun bisnis yang mudah untuk dicoba. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan cara mengubah whatsapp menjadi akun bisnis pada ulasan berikut ini! Baca juga: WhatsApp Business: Manfaat, Kelebihan, Cara Menggunakan dan Perbedaan WA Biasa Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger Sebenarnya fungsi WhatsApp Business dan WhatsApp Biasa atau Messenger sama yakni untuk komunikasi dau arah. Namun kedua aplikasi ini memiliki perbedaan mencolok. Perbedaan utama antara WhatsApp bisnis dan biasa terlihat pada fitur yang dibawa masing-masing. Di mana fitur yang dimiliki WhatsApp business mendukung aktivitas bisnis seperti katalog, laporan statistik, pesan otomatis dan banyak lainnya. Sementara WhatsApp biasa hanya terdiri dari fitur yang berguna untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga. Selain fitur, ada perbedaan lainnya yakni nomor yang didaftarkan untuk akun WhatsApp Business bersifat permanen. Artinya tidak bisa diubah kapan saja....

---

### 10 Software Call Center Terbaik untuk Bisnis

> Kepuasan pelanggan dan penjualan Anda dapat meningkat karena software call center. Dapatkan rekomendasi software call center terbaik di sini!

- Published: 2022-04-11
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/software-call-center/
- Kategori: Bisnis Tools, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Software call center adalah perangkat lunak yang mengelola komunikasi pelanggan dengan bisnis dari berbagai saluran telepon. Software ini akan mendistribusikan panggilan pelanggan ke agen sesuai dengan alur yang telah ditetapkan sehingga pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk dilayani. Dengan demikian, penggunaan software call center dapat membantu memudahkan tim layanan call center dalam melakukan panggilan keluar dan panggilan masuk, melacak metrik panggilan, serta melakukan manajemen tenaga kerja. Selain itu, software call center juga dilengkapi berbagai fitur canggih yang dapat meningkatkan layanan panggilan telepon sebuah bisnis. Lalu, software call center seperti apa yang bagus untuk bisnis? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang rekomendasi software call center berikut ini! 10 Rekomendasi Software Call Center Terbaik Ada begitu banyak call center application software yang tersedia di pasaran. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Berikut ini kami rekomendasikan 10 software call center yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan pada bisnis Anda: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan penyedia call center software terbaik yang berbasis cloud telephone system. Dengan demikian, sistem ini tersimpan secara otomatis di dalam cloud dan bergantung pada koneksi internet. Tak hanya itu saja, software ini juga dapat memberikan fleksibilitas dan mobilitas yang baik bagi para penggunanya. Call center software Qontak menjadi salah satu software call center terbaik karena fitur lengkap yang dimilikinya yakni sebagai berikut: Automatic Call Distribution (Distribusi Panggilan Otomatis) Monitoring dan Analisis (Pemantauan dan Analisis) Call Recording (Perekam Panggilan) Contact Management (Manajemen Kontak) Computer Telephony Integration Interactive Voice Response (IVR) Predictive Dialer Technical Support (Bantuan Teknis) Dedicated Support Harga:...

---

### The 10 Best Call Center Software for Business

> Looking for the best call center software? See our top picks for smoother operations and better customer experience.

- Published: 2022-04-11
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/en/blog/the-best-call-center-software/
- Kategori: Business Tools, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Effective communication is like the strong base of a successful business, and call center software is like the tool that helps businesses talk with their customers better. It's like a helper that makes handling lots of incoming calls and giving exceptional help to customers easier for businesses. There are many choices for call center software, and it can take time to pick the right one for your business. In this article, we'll talk about the important things that call center software can do and how it can help your business. We'll also guide you to find the best software for your business. What is call center software? Call center software is like a set of special tools businesses use to improve customer service. It has advanced features like Automatic Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR), agent routing, CRM software, and more to help the call center do its job better. Call center software helps businesses manage many incoming and outgoing calls, improve the calls, make customers happier, and increase customer satisfaction. Some call center software can also deal with customer messages through email, chat, social media, and other ways. Also read: What is Call Centre Type of call center There are several types of call centers, each with its unique function and purpose. Here are some of them: Inbound Call Centers: These centers receive calls coming into the company. They are typically customer service-focused, handling customer inquiries, complaints, or support requests. Outbound Call Centers: These centers specialize in contacting...

---

### 10 Aplikasi Mapping Area Terbaik di Indonesia untuk Sales

> Aplikasi mapping area membantu memetakan pelanggan tertarget untuk meningkatkan penjualan pada perusahaan. Dapatkan aplikasinya disini!

- Published: 2022-04-08
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-mapping-area/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Aplikasi mapping area adalah aplikasi yang mampu mengintegrasikan data penjualan dengan geolokasi. Umumnya, aplikasi ini digunakan oleh manajer penjualan dan tenaga penjualan lapangan untuk memetakan wilayah penjualan. Selain itu, aplikasi untuk mapping area juga memungkinkan mereka untuk memvisualisasikan prospek, pelanggan, dan wilayah di peta. Bahkan membantu tenaga sales untuk mengatur waktu kerja di lapangan dengan rute yang lebih baik serta jadwal yang lebih efisien. Secara singkat, aplikasi mapping area dapat memvisualisasikan dengan mudah lokasi prospek/pelanggan, bagaimana pelanggan tersebar dalam satu wilayah, dan pendistribusian tugas sales yang merata. Dengan demikian, perusahaan dapat memetakan wilayah mana yang belum dijangkau dan menugaskan sales motoris di wilayah tersebut. Tanpa aplikasi ini, tenaga sales akan kesulitan menentukan arah sehingga penawaran barang tidak merata. Pada artikel ini, kami akan merekomendasikan 10 aplikasi mapping area yang bisa digunakan bisnis. Yuk pelajari selengkapnya di bawah ini! Baca juga: Mengenal Apa itu Sales Territory Management? Rekomendasi Aplikasi Mapping Area Terbaik untuk Bisnis Ada begitu banyak aplikasi untuk mapping area yang ditawarkan untuk para pelaku bisnis yang membuat bingung harus memilih yang mana. Oleh karenanya. Berikut ini kami merekomendasikan 10 aplikasi mapping area terbaik yang dapat Anda pilih atau pertimbangkan, yaitu: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan penyedia aplikasi CRM terkemuka di Indonesia. Aplikasi Qontak juga merupakan Official Business Partner dari WhatsApp yang dapat membantu pelaku bisnis untuk memperoleh WhatsApp Business API. Salah satu fungsi dari sistem CRM yang ditawarkan oleh qontak. com adalah sebagai aplikasi mapping area. Fitur: Manajemen kontak dan prospek Manajemen tim dan alur kerja penjualan Pengolahan dan...

---

### 18 Rekomendasi Marketing Tools yang Wajib Bisnis Modern Gunakan

> Di era digital melakukan pemasaran tanpa teknologi sangat sulit. Maka dari itu, banyak bisnis menggunakan Marketing Tools. Pelajari disini!

- Published: 2022-04-05
- Modified: 2025-03-28
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-tools/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Saat menjalankan strategi pemasaran, marketing tools menjadi sebuah kebutuhan bagi bisnis. Tidak hanya membantu membuat konten marketing yang menarik, banyak marketing tools juga menawarkan analisis pemasaran untuk menadapatkan hasil yang lebih efisien. Saat ini, banyak pilihan marketing tools yang bisa bisnis manfaatkan untuk tingkatkan konversi. Setiap tools pemasaran tersebut menawarkan fitur dan kelebihan yang berbeda-beda. Oleh karena itu, kami merekomendasikan marketing tools terbaik yang banyak bisnis gunakan. Simak penjeleasn selengkapnya pada artikel berikut. Apa Itu Marketing Tools? Marketing tools adalah alat yang membantu bisnis untuk mengembangkan produk dan layanan melalui kampanye pemasaran. Dalam hal ini, alat yang dimaksud meliputi teknik, strategi, sumber daya, dan materi yang digunakan. Terdapat berbagai jenis marketing tools dengan fungsi dan tujuan yang berbeda-beda. Sebagian alat berfokus pada peningkatan penjualan, sementara lainnya bertujuan mengumpulkan data pelanggan. Kemampuan teresbut membantu bisnis merumuskan strategi penjualan di masa mendatang. Oleh karena itu, penting untuk memilih tools marketing yang sesuai dengan tujuan bisnis. Tidak jarang beberapa bisnis menggunakan beberapa alat pemasaran sekaligus untuk hasil yang optimal. Baca juga: Mengenal Marketing Automation dan Manfaatnya untuk Bisnis Jenis-Jenis Marketing Tools Marketing tools terdiri dari beberapa jenis untuk membantu mencapai target bisnis Anda, seperti berikut: 1. Customer Relationship Management (CRM) Aplikasi CRM (customer relationship management) menjadi salah satu marketing tools penting untuk meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan. Misalnya Anda dan tim penjualan Anda sedang fokus berupaya mengejar target. Namun alih alih berjualan, Anda juga harus mengatur data yang berantakan dan banyaknya pesan masuk dari klien maupun calon pelanggan. Semua hiruk pikuk tersebut bisa...

---

### Mengenal Apa itu Customer Value Management

> Customer Value Management adalah proses untuk mengelola dan mengoptimalkan nilai pelanggan di setiap tahapan customer journey.

- Published: 2022-04-01
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/customer-value-management/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer value atau nilai pelanggan merupakan hal penting yang perlu diperhatikan dan ditingkatkan oleh bisnis. Namun, meningkatkan nilai pelanggan bisa menjadi tantangan tersendiri bagi bisnis. Oleh karena itu, pelaku bisnis membutuhkan Customer Value Management (CVM) dalam bisnisnya. Namun, apa itu customer value management? Mengapa itu penting bagi bisnis? Dan apa saja manfaatnya? Untuk mengetahui jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut, yuk simak pembahasan lengkap tentang customer value management berikut ini! Apa itu Customer Value Management? Customer Value Management adalah proses untuk mengelola dan mengoptimalkan value atau nilai di setiap tahapan customer journey, mulai dari interaksi pertama hingga interaksi terakhir. Adapun tujuan CVM salah satunya adalah untuk menciptakan pengalaman konsisten pada setiap interaksi pelanggan. Dengan demikian, pelanggan dapat memiliki perspektif yang baik terkait produk dan harga yang ditawarkan. Di sisi lain, CVM juga dapat memberikan insight terkait interaksi pelanggan dalam satu platform terpadu. Insight tersebut nantinya dapat memudahkan bisnis untuk memahami minat dan kebutuhan pelanggan. Akibatnya, proses penjualan akan dipercepatan dengan proposisi nilai yang saling menguntungkan, baik untuk pembeli maupun penjual. Mengapa Customer Value Management Penting untuk Bisnis? Saat ini, Anda dapat melakukan CVM melalui tools yang dapat membantu Anda mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggan, seperti aplikasi CRM. Dengan menggunakan tools tersebut, Anda dapat mengukur faktor pendorong keputusan pembelian pelanggan dan dampaknya terhadap KPI bisnis. Selain itu, masih ada banyak alasan lainnya yang membuat tools CVM menjadi sangat penting untuk bisnis, antara lain: Memberikan customer insight yang dapat digunakan untuk memperoleh dan mempertahankan mereka. Memusatkan perhatian pada data pelanggan untuk menambah nilai yang...

---

### Mengenal IP PBX: Pengertian, Jenis, Cara Kerja, dan Manfaatnya untuk Bisnis

> IP PBX adalah sistem komunikasi untuk melakukan panggilan telepon menggunakan VoIP melalui jaringan internet. pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2022-04-01
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/apa-itu-ip-pbx/
- Kategori: Bisnis, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda sedang mencari sistem telepon untuk bisnis Anda? Jika iya, Internet Protocol Private Branch Exchange (IP PBX) bisa menjadi solusi yang tepat untuk Anda. IP PBX merupakan PABX atau perangkat sambungan komunikasi telepon yang memiliki teknologi Internet Protocol (IP). Oleh karena itu, teknologi ini dapat diakses dari mana saja kapan saja menggunakan jaringan internet. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap mengenai apa itu IP PBX pada artikel berikut ini! Apa Itu IP PBX? IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) adalah sistem telepon privat yang menggunakan teknologi protokol Internet (IP) untuk mengelola dan mengarahkan panggilan telepon internal dan eksternal di dalam perusahaan. IP-PBX berfungsi sebagai pusat kontrol yang mengelola dan mengarahkan panggilan telepon masuk dan keluar di dalam suatu organisasi atau perusahaan. Dengan IP-PBX, pengguna dapat melakukan panggilan telepon melalui perangkat telepon IP, komputer, atau perangkat lain yang terhubung ke jaringan internet. IP-PBX juga menyediakan fitur komunikasi tambahan seperti voicemail, panggilan konferensi, dan integrasi dengan sistem CRM untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam berkomunikasi. Bagaimana Cara Kerja IP PBX? IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) bekerja dengan mengintegrasikan teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP) dengan sistem telepon dan jaringan data. Tools IP PBX akan menerima dan mengirimkan panggilan, baik masuk atau keluar, melalui internet. Sistem ini mengubah sinyal suara analog menjadi data atau sinyal digital. Sinyal digital tersebut kemudian akan diarahkan ke penyedia layanan VoIP untuk memulai, menyambungkan, atau bahkan mengakhiri setiap panggilan. Artinya melalui sinyal digital tersebut, Anda bisa berkomunikasi seperti panggilan telepon umumnya. Dalam hal...

---

### Understanding What is IP PBX and How it Works

> What is IP PBX and how does it work? Find out everything you need to know in our latest article, including the functions and the benefits.

- Published: 2022-04-01
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/en/blog/what-is-ip-pbx/
- Kategori: Business, Call Center
- Translation Priorities: Optional

The world of business communication is constantly evolving, and traditional PBX systems can't keep up. That's where IP PBX comes in. An IP PBX system is a modern phone system that uses the internet to make and receive calls, providing businesses with various advanced features and benefits. In this article, we'll look closely at IP PBX, how it works, and why it's a game-changer for modern businesses. What is an IP PBX system? IP PBX is a phone system that uses the internet to manage and route calls within an organization's network. It's different from traditional phone systems because it uses software and internet connections instead of physical hardware and telephone lines. This makes it more flexible and cost-effective. IP PBX systems also offer features like voicemail, conference, and video calling and can integrate with other communication technologies like email and fax. What's the difference between IP PBX and PBX? The main difference between IP PBX and PBX is the underlying technology used to make and receive calls. PBX is a traditional phone system that uses analog or digital lines to connect internal phone extensions to the public switched telephone network (PSTN). PBX systems are typically hardware-based, with a physical device installed on the business premises. On the other hand, IP PBX, or Internet Protocol Private Branch Exchange, is a modern phone system that uses the internet to make and receive calls instead of traditional phone lines. IP PBX systems are typically software-based and can be hosted on-premise or in...

---

### Mengenal Cara Kerja CRM dan Tips Penggunaan yang Tepat

> Taukah Anda bagaimana cara kerja CRM pada perusahaan saya? Bagaiman pula Cara Pemakaian Software CRM yang Tepat? Temukan jawabannya di sini!

- Published: 2022-03-24
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/cara-kerja-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Implementasi aplikasi CRM (customer relationship management) pada perusahaan mengalami peningkatan luar biasa besar. Mengutip dari finance. yahoo. com bahwa secara global, pasar CRM diperkirakan tumbuh sebesar USD 54,4 miliar dari tahun 2022 hingga 2027. Sementara pasar diperkirakan tumbuh pada CAGR 10,16%. Hal tersebut tak lepas dari kemampuan CRM dalam menjalin hubungan kuat dengan pelanggan dan mengefisiensikan operasional perusahaan. Tapi tahukah Anda bagaimana cara kerja CRM dalam membantu bisnis? CRM terdiri dari 5 tahapan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan. Pada setiap siklus CRM tersebut memiliki peran penting dalam mengefisiensi alur kerja bisnis, sehingga bisa optimal dalam melayani pelanggan. Pelajari lebih jauh mengenai cara kerja dan siklus CRM pada artikel di bawah ini. Apa itu CRM? Customer relationship management (CRM) adalah software untuk mengelola segala interaksi dalam bisnis dengan pelanggan maupun calon pelanggan. Cara pemakaian software CRM yang tepat akan membantu bisnis dalam meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan. CRM memiliki kemampuan untuk melakukan otomatisasi marketing, pelacakan sales, dan manajemen kontak untuk customer service. Oleh karena itu, CRM sangat berguna untuk meningkatkan bisnis dari berbagai level. Sayangnya, banyak bisnis yang belum memanfaatkan manfaat dan keuntungan dari CRM maupun kegunaannya. Tidak seharusnya berbagai kelebihan tersebut disia-siakan oleh pemilik bisnis. Baca juga: Panduan Lengkap CRM: Definisi, Tujuan, dan Fungsinya Bagaimana Cara Kerja CRM? Software CRM menggunakan pendekatan yang terintegrasi untuk menyimpan berbagai informasi mengenai pelanggan. Beberapa sistem CRM seperti Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang mencakup otomatisasi sales, marketing, dan customer service dalam satu platform. Sistem CRM akan membantu Anda dalam mengotomatisasi interaksi dengan pelanggan...

---

### 13 Engagement Management Software Terbaik untuk Bisnis

> Ketahui rekomendasi engangement management software terbaik yang dapat membantu Anda untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan di sini!

- Published: 2022-03-16
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/engagement-management-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer
- Translation Priorities: Optional

Keterlibatan pelanggan merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan dalam pemasaran dan penjualan. Oleh karena itu, Anda membutuhkan engagement management software guna mengatur dan mengelola keterlibatan tersebut. Namun apa itu engagement management software? Untuk informasi selengkapnya, yuk simak pembahasan tentang engagement management software dan rekomendasi terbaiknya di artikel berikut ini! Apa Itu Engagement Management Software? Engagement management software adalah perangkat yang dapat memungkinkan bisnis atau perusahaan untuk melibatkan anggota tim dan klien kapan saja dan di mana saja. Sederhananya, perangkat ini dapat memusatkan berbagai interaksi yang Anda lakukan dengan pelanggan Anda. Dengan menggunakan engagement management software, Anda dapat berkomunikasi secara efisien dengan pelanggan, melacak perilaku mereka, dan menguji kampanye pemasaran Anda. Sementara itu, Anda juga dapat menemukan fitur yang ditawarkan engagement management software dalam aplikasi CRM, web chat, hingga pemasaran individual. Rekomendasi Engagement Management Software Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan solusi aplikasi CRM yang terintegrasi dengan omnichannel dan dapat Anda gunakan untuk membantu mengelola keterlibatan pelanggan Anda dengan mudah dalam satu dashboard terpadu. Selain itu, Anda juga dapat mengatur pesan, panggilan telepon, dan komunikasi dalam solusi all-in one untuk mengotomatisasikan bisnis Anda. Tak hanya itu saja, aplikasi omnichannel CRM Qontak juga memiliki fitur penting lainnya yang dapat mendukung engagement management bisnis Anda, antara lain: Integrasi WhatsApp & Chat Integrasi Instagram dan Media Sosial Agen Routing & Manajemen Fitur Pesan Blast dan Broadcast Integrasi Chatbot Dashboard & Laporan CRM yang Dapat Disesuaikan Sepenuhnya Aktivitas & Pelacakan KPI Manajemen Database & Akses Harga yang ditawarkan Qontak juga relatif...

---

### 15 Rekomendasi Software Customer Success Terbaik untuk Bisnis

> Customer Success software memastikan pelanggan telah mencapai hasil yang diinginkan sebuah bisnis. Dapatkan aplikasinya disini!

- Published: 2022-03-15
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/customer-success-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer
- Translation Priorities: Optional

Kesulitan memahami kebutuhan pelanggan Anda? Customer success software pilihan yang tepat. Aplikasi ini secara otomatis mengumpulkan data pelanggan dari berbagai saluran bisnis pada satu platform terpadu. Kemampuan tersebut memudahkan bisnis untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan sangat penting untuk mengurangi churn rate. Sebab, 96% pelanggan yang bermasalah mungkin tidak akan pernah mengeluh atau memberi tahu alasan mereka berhenti. Oleh sebab itu, Customer Success ke dalam teknologi Anda adalah salah satu cara terbaik untuk mengatasi masalah churn, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menciptakan budaya bisnis yang berfokus pada pelanggan. Pada artikel ini kami merekomendasikan 15 customer success software terbaik. Kami juga memberikan tips untuk mempermudah Anda menentukan customer success tools terbaik. Apa itu Customer Success Software? Customer Success Software atau Customer Success Management (CSM) adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk memberikan dukungan yang cepat dan personal kepada pelanggan, dengan tujuan meningkatkan pendapatan, mencapai tujuan jangka panjang, dan memberikan pengalaman pelanggan (CX) yang luar biasa. CSM membantu tim support untuk lebih proaktif dengan menyediakan data dan wawasan yang memungkinkan mereka mengatasi masalah pelanggan sebelum terjadi. Dengan fitur seperti otomatisasi alur kerja, dasbor kustom, opsi layanan mandiri, dan banyak lagi, bisnis dapat menggunakan alat CSM untuk mengurangi interaksi yang menyebabkan kehilangan pelanggan dan meningkatkan interaksi yang membangun loyalitas jangka panjang. Rekomendasi Customer Success Software Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. CRM Mekari Qontak mudah digunakan dan dikustomisasi sesuai kebutuhan tim customer success Anda. Salah satu keunggulannya adalah mengumpulkan dan mengelola semua data pelanggan dari berbagai saluran...

---

### 12 Sales Enablement Tools yang Wajib Dimiliki Bisnis

> Ingin meningkatkan produktivitas dan penjualan? Sales enablement tools adalah solusi cerdas. Dapatkan sales enablement tools terbaik disini!

- Published: 2022-03-14
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/sales-enablement-tools/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagai pelaku bisnis, mungkin Anda menyadari bahwa banyak waktu tim penjualan Anda dihabiskan untuk tugas berulang. Hal ini tentu tidak efektif, karena bisa menghilangkan kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan. Solusi terbaik untuk masalah ini adalah dengan menggunakan sales enablement tools. Sales enablement software mampu menyederhanakan proses bisnis dengan mengotomatiskan tugas berulang. Hal ini menghemat waktu tim penjualan, sehingga mereka bisa fokus untuk melakukan close deal. Sebenarnya ada banyak jenis sales enablement tools yang Anda bisa gunakan. Dimana setiap software yang ditawarkan tentu memiliki kelebihannya masing-masing. Oleh karena itu, pada artikel ini akan dibahas mengenai jenis-jenis sales enablement tools dan kami juga memberikan rekomendasi sales enablement software terbaik yang bisa Anda gunakan. Apa itu Sales Enablement Tools? Sales enablement tools adalah sistem yang mendukung proses penjualan yang lebih efektif atau efisien. Aplikasi ini menyederhanakan proses bisnis sehingga membantu tim penjualan untuk mencapai target mereka. Bisnis juga dapat melacak semua aktivitas penjualan, untuk mengetahui apakah strategi yang berhasil dan apa yang tidak. Dengan sales enablement software yang tepat, analisis pemasaran, konten, dan penjualan Anda mudah ditemukan dan dilacak. Mengapa Sales Enablement Tools Penting? Sebagian besar pelanggan tidak percaya bahwa perwakilan penjualan memahami kebutuhan mereka. Ada banyak faktor yang mempengaruhinya. Salah satunya dari konten marketing yang bisnis promosikan tidak menunjukan solusi kebutuhan pelanggan. Maka dari itu, konten tersebut jarang bisa mendatangkan simpati pelanggan. Hal tersebut tidak akan terjadi apabila bisnis berinvestasi pada alat pendukung penjualan seperti sales enablement platforms. Penelitian dari Brainshark menunjukkan lebih dari 2/3 perusahaan yang berinvestasi dalam teknologi pembelajaran...

---

### 14 Client Management System Terbaik untuk Bisnis

> Client Management System diperlukan bisnis untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan. Dpatkan Client Management Software Terbaik disini!

- Published: 2022-03-11
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/client-management-system/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Ingin menjalin hubungan lebih dekat dengan pelanggan? Mudah, gunakan client management system. Sistem ini memungkinkan Anda melacak semua interaksi dengan pelanggan. Dengan begitu, tidak akan ada pelanggan yang terabaikan. Seperti yang diketahui, dengan terjalinnya hubungan baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, kami merekomendasikan 14 client management software terbaik di tahun ini yang bisa Anda gunakan. Apa itu Client Management System? Client management system adalah aplikasi yang digunakan untuk melacak hubungan antara bisnis dan setiap pelanggan. Informasi yang dihasilkan biasanya digunakan oleh tim sales, marketing dan CS untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan sehingga mereka menjadi pelanggan yang setia. Selain itu, sistem manajemen klien juga membantu bisnis dalam merencanakan siklus hidup pelanggan, membangun kepercayaan pelanggan, dan mengukur kepuasan pelanggan. 14 Rekomendasi Client Management System Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM ini tidak hanya dilengkapi berbagai fitur canggih dengan harga yang bersaing, tetapi ini juga dapat membantu Anda untuk mengelola informasi serta data pelanggan Anda dalam satu dashboard terpadu. qontak. com telah dipercaya lebih dari 3000 perusahaan untuk menjaga hubungan dengan pelanggannya. Adapun fitur unggulan yang dimiliki aplikasi CRM qontak. com antara lain: Customization: Tampilan yang bisa di-custom sesuai kebutuhan. CRM dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis para pelanggannya. 360 View and Analytical Reporting: Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang...

---

### 11 Feedback Management System Terbaik di Indonesia

> Feedback management system adalah sistem pengumpulan umpan balik untuk membantu meningkatkan pengembangan produk atau layanan.

- Published: 2022-03-11
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/feedback-management-system/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer
- Translation Priorities: Optional

Mengelola umpan balik dengan baik dapat membantu perusahaan untuk memeroleh wawasan yang lebih baik lagi. Namun, proses ini bisa menjadi sangat merepotkan dengan banyaknya umpan balik yang harus dikelola. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan feedback management system yang dapat merampingkan proses tersebut. Namun, apa itu feedback management system? Mengapa Anda perlu menggunakannya? Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, Anda bisa menyimak pembahasan tentang feedback management system lengkap dengan rekomendasi terbaik di artikel berikut ini! Apa itu Feedback Management System? Feedback management system adalah sistem yang digunakan dalam proses pengumpulan umpan balik atau feedback pelanggan, untuk membantu meningkatkan pengembangan produk atau layanan pada perusahaan. Sistem ini juga dikenal dengan istilah Customer Feedback Management (CFM). Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan customer feedback software atau feedback management solutions yang dirancang untuk mengumpulkan, mendistribusikan, dan menganalisis data umpan balik dari pelanggan Anda. Kemudian data tersebut akan diubah menjadi keputusan strategis guna pengembangan produk atau layanan Anda di masa mendatang. Di sisi lain, Anda juga dapat menggunakan Enterprise Feedback Management (EFM) untuk mengelola umpan balik bisnis Anda. EFM adalah alat umpan balik dengan cakupan yang lebih luas. Alat ini tidak hanya berfokus pada pengalaman pelanggan saja, tetapi juga pada bisnis secara keseluruhan, termasuk karyawan, struktur organisasi, dan produk. Apa Pentingnya Feedback Management System untuk Perusahaan? Umpan balik merupakan aspek penting dalam berbagai hal, terutama pengembangan produk dan layanan. Selain dapat membantu pengembangan produk, data umpan balik juga dapat memberikan manfaat lainnya, seperti: Mengukur wawasan pelanggan Meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan Membantu meningkatkan kinerja dan produktivitas...

---

### 15 Contact Management Software Terbaik untuk Bisnis

> Dapatkan rekomendasi contact management software terbaik untuk bisnismu di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...

- Published: 2022-03-10
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/contact-management-software/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Tahukah Anda bahwa mengelola kontak prospek dan pelanggan ternyata menjadi satu hal yang memakan cukup banyak waktu? Untuk itu, contact management software bisa menjadi jawaban untuk membantu merampingkan proses tersebut. Untuk informasi selengkapnya, yuk simak pembahasan tentang manfaat dan rekomendasi software contact management terbaik di artikel berikut ini! Mengapa Contact Management Software Penting untuk Bisnis? Contact management software mungkin hanya terlihat seperti sebuah buku kontak digital biasa. Namun, sebenarnya ini menjadi salah satu perangkat yang penting bagi bisnis atau perusahaan. Dengan menggunakan contact management software, Anda dan tim dapat menghemat waktu untuk mencari, mengelompokkan, dan menjangkau kontak Anda dengan cepat. Migrasi massal pengguna internet dari desktop ke perangkat seluler berarti orang sekarang mengharapkan informasi waktu nyata tersedia dari mana saja. Selain dapat membantu menghemat waktu Anda, perangkat ini juga dapat digunakan untuk meningkatkan proses penjualan bisnis Anda. Adapun beberapa manfaat contact management software antara lain: Memberikan wawasan yang lebih baik tentang perilaku pelanggan Meningkatkan kinerja tim/organisasi dan aksesibilitas data Pada akhirnya membantu meningkatkan hasil pemasaran dan penjualan Itu dia beberapa alasan mengapa penggunaan contact management software menjadi penting untuk bisnis. Anda dapat menggunakan contact management software atau CRM dengan fitur kontak manajemen untuk membantu mengelola kontak bisnis Anda. Rekomendasi Contact Management Software Terbaik! 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM ini tidak hanya memiliki fitur CRM lengkap dengan harga yang bersaing, tetapi ini juga dapat membantu Anda untuk mengelola informasi serta data pelanggan Anda dalam satu dashboard terpadu. Aplikasi Mekari Qontak juga bisa diakses...

---

### 20 Campaign Management Tools Terbaik untuk Bisnis

> Campaign management tools membantu bisnis mengelola kampanye mulai perencanaan, pelaksanaan hingga evaluasi. Dapatkan tools terbaik disini!

- Published: 2022-03-09
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/campaign-management-tools/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti menjalankan sebuah kampanye untuk mempromosikan brandnya. Namun untuk mengelola kampanye bukan pekerjaan mudah dengan banyaknya media digital untuk melakukan kampanye. Oleh karena itu, banyak bisnis mulai memanfaatkan campaign management tools. Campaign tools tersebut mempermudah bisnis dalam melakukan promosi, mulai dari perencanaan kampanye, pelaksanaan hingga evaluasi. Semua hal tersebut dapat dilakukan hanya melalui satu aplikasi. Kami telah melakukan riset untuk mencari campaign management terbaik di pasaran. Dari hasil riset tersebut, kami merekomendasi 20 aplikasi campaign management process terbaik yang bisa bisnis Anda gunakan. Apa itu Campaign management? Campaign management adalah perencanaan, pelaksanaan, pelacakan, dan analisis inisiatif pemasaran. Dalam mengelola campaign ini biasanya melibatkan banyak pelanggan potensial yang didapatkan melalui email, media sosial, survei, materi cetak, hadiah, dan lainnya. Biasanya bisnis meluncurkan campaign marketing untuk membuat prospek berfikir bahwa permasalahan mereka dapat diselesaikan menggunakan produk atau layanan Anda. Oleh karena itu, dalam campaign management process sangat penting untuk melibatkan banyak audiens untuk meningkatkan kesadaran pasar terhadap brand Anda. Namun untuk menguasai marketing campaign management multi-saluran, Anda perlu memahami minat audiens Anda. Ada banyak cara yang bisa digunakan untuk memahami audiens. Salah satunya bisnis menggunakan campaign management tools. 20 Rekomendasi Campaign Management Tools Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM lokal yang dapat digunakan untuk mengelola kampanye pemasaran. Campaign management tools Qontak dapat dihubungkan dengan chat panel seperti WhatsApp Business API, media sosial dan lainnya. Hal ini memudahkan tim pemasaran dalam melakukan tugasnya seperti: mengumpulkan database prospek, berinteraksi dengan prospek , mengirimkan promosi atau kampanye perusahaan, dan sebagainya...

---

### 10 Rekomendasi Kanban Tools Terbaik untuk Kelola Pekerjaan

> Kanban tools adalah perangkat untuk memvisualisasikan pekerjaan dengan sistem kanban. Ketahui rekomendasi kanban tools terbaik di sini!

- Published: 2022-03-09
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/kanban-tools/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Anda mungkin pernah mendengar istilah kanban board, papan yang digunakan untuk menerapkan sistem kanban guna mengelola pekerjaan. Tapi tahukah Anda bahwa kini Anda juga bisa menggunakan kanban tools untuk memvisualisasikan dan mengelola pekerjaan Anda? Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan lengkap tentang kanban tools dan rekomendasi terbaiknya di artikel berikut ini! Apa Itu Kanban Tools? Kanban tools adalah perangkat atau alat yang dapat membantu Anda untuk mendapatkan visibilitas kerja yang lebih baik dan mendorong kolaborasi tim. Istilah ‘kanban’ sendiri berasal dari kata Jepang, yang berarti papan visual atau tanda. Ini pertama kali dikembangkan dan diterapkan oleh Toyota sebagai sistem penjadwalan untuk manufaktur just-in-time. Namun saat ini kanban telah dikembangkan menjadi sistem visual untuk mengelola proses pekerjaan atau workflow pada suatu bisnis. Mengapa Kanban Tools Penting untuk Bisnis? Dengan menggunakan kanban tools, Anda dapat memvisualisasikan, mengatur, dan mengelola pekerjaan dengan cara yang paling efisien. Selain itu, alat ini juga dapat membantu Anda untuk mengotomatisasi proses kerja Anda, membuat prakiraan berdasarkan data historis, hingga membantu fokus pada pekerjaan yang memberikan customer value. Di sisi lain, Anda juga dapat mengelola tim dengan jarak jauh secara mudah, melacak, serta menganalisis alur kerja tim Anda. Sehingga tidak heran apabila kanban tools menjadi salah satu perangkat penting yang digunakan dalam sebuah bisnis, terutama dalam mengelola pekerjaan tim bisnis Anda. 10 Rekomendasi Kanban Tools Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik yang dapat Anda gunakan sebagai kanban tools bisnis Anda. Dengan menggunakan aplikasi CRM Mekari Qontak, Anda dapat mengelola, merekam, dan melacak pekerjaan...

---

### 16 Hotel CRM Software Terbaik di Indonesia

> Hotel CRM Software memudahkan bisnis mengelola sales, pemasaran dan layanan pelanggan. Ada 16 aplikasi CRM untuk hotel di sini!

- Published: 2022-03-07
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/hotel-crm-software/
- Kategori: CRM
- Translation Priorities: Optional

Menjalankan bisnis hotel memiliki serangkaian kebutuhan yang unik. Oleh karena itu, menggunakan aplikasi penjualan biasa tidaklah cukup. Hotel membutuhkan CRM software yang mampu mengelola tiga departemen utama: pemasaran, penjualan, dan layanan. CRM memberi hotel keuntungan untuk melakukan pemasaran tingkat lanjut dengan menjangkau prospek yang lebih luas. Hal ini terjadi berkat kemampuan CRM dalam mengumpulkan data, otomatisasi sistem, segmentasi, personalisasi pemasaran dan lainnya. Dengan cara ini, ketika tamu datang, bisnis dapat mengandalkan sentuhan pribadi yang merupakan dasar untuk memberikan kepuasan pelanggan bintang lima. Baca juga: CRM Hotel: Pengertian, Manfaat, dan Fitur Utamanya Apa Manfaat menggunakan Hotel CRM Software? Manfaat utama Hotel CRM Software adalah memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Aplikasi ini membantu mengelola perjalanan pelanggan sejak tamu mengunjungi situs web Anda, menghubungi tim Anda, menikmati masa inap mereka, hingga setelah mereka check out. Manfaat lainnya yang bisa Anda dapatkan dengan menggunakan CRM for hotels adalah - Database terpusat Aplikasi CRM akan secara otomatis mengumpulkan semua data dan informasi pelanggan dalam satu platform. Termasuk data dari beberapa channel hotel yang Anda miliki di berbagai lokasi. Data-data tersebut mudah diakses dan dapat dimanfaatkan untuk menjalin hubungan lebih dekat dengan pelanggan. - Analisis informasi pelanggan Seperti yang disebutkan sebelumnya, CRM mengumpulkan data dalam satu database terpusat. Artinya memudahkan Anda untuk menganalisis informasi pelanggan. Dari analisis tersebut bisa digunakan untuk meningkatkan penjualan dengan personalisasi, atau untuk membuat kampanye pemasaran untuk calon pelanggan dengan preferensi serupa. - Bangun loyalitas pelanggan Setiap tamu memiliki potensi untuk membawa bisnis yang berulang, terutama jika Anda adalah...

---

### Customer Acquisition: Definisi, Tujuan, dan Strategi yang Efektif untuk Bisnis

> Customer acquisition strategy adalah strategi yang dilakukan oleh bisnis untuk mengubah prospek potensial menjadi pelanggan. Pelajari di sini!

- Published: 2022-03-07
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/customer-acquisition/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah akuisisi pelanggan atau customer acquisition? Apa itu customer acquisition? Lalu, strategi customer acquisition seperti apa yang tepat untuk meningkatkan akuisisi pelanggan? Untuk mengetahui jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut, Anda bisa menyimak pembahasan tentang strategi customer acquisition berikut ini! Apa Itu Customer Acquisition? Customer acquisition adalah istilah yang mengacu pada proses orientasi pelanggan baru ke bisnis Anda. Akuisisi pelanggan ini dapat dilakukan dengan menggunakan beberapa teknik khusus untuk membuat prospek potensial mengambil tindakan dan pada akhirnya menjadi pelanggan baru bisnis Anda. Apa Tujuan Customer Acquisition? Setelah mengetahui apa itu customer acquisition dan apa pentingnya untuk bisnis. Maka penting bagi Anda untuk mengetahui apa tujuan dilakukannya akuisisi pelanggan itu sendiri. Tujuan customer acquisition ialah untuk menciptakan strategi yang sistematis dan berkelanjutan untuk memeroleh pelanggan baru dan meningkatkan pendapatan bisnis. Dengan customer acquisition strategy yang tepat dan efektif, bisnis dapat menjangkau lebih banyak prospek dan memeroleh calon pelanggan yang berkualitas sebelum akhirnya nanti dapat dikonversi menjadi pelanggan. Mengapa Customer Acquisition Penting untuk Bisnis? Dalam banyak hal, strategi customer acquisition mungkin akan terlihat mirip dengan strategi dan kampanye untuk pemasaran. Namun sebenarnya terdapat perbedaan mendasar di antara keduanya. Apabila strategi pemasaran berfungsi untuk membangun brand awareness, maka strategi customer acquisition berfungsi untuk mendorong tindakan prospek potensial. Dalam hal ini, akuisisi berbicara tentang apa yang akan terjadi setelah calon pelanggan mengklik halaman Anda atau menerima email Anda. Jika mereka membeli produk atau layanan Anda, maka itu adalah akuisisi. Adapun beberapa alasan mengapa akuisisi pelanggan sangat penting untuk bisnis antara lain adalah...

---

### Pengertian Direct Marketing, Manfaat, dan Jenisnya

> Direct marketing adalah kampanye pemasaran yang mengandalkan komunikasi langsung kepada individu. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-03-01
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/direct-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah istilah direct marketing? Direct marketing atau pemasaran langsung merupakan bentuk pemasaran yang dilakukan dengan mengandalkan komunikasi langsung dengan individu. Untuk lebih jelasnya, simak penjelasan tentang manfaat, jenis, kelebihan, dan kekurangan direct marketing berikut ini! Apa itu Direct Marketing? Direct Marketing adalah jenis kampanye pemasaran yang mengandalkan komunikasi langsung kepada konsumen atau individu. Adapun tujuan direct marketing ini ialah untuk memulai hubungan pribadi antara pelanggan dan merek bisnis atau perusahaan itu sendiri. Marketer atau tim pemasaran akan berkomunikasi langsung dengan pelanggan atau target audiens melalui satu lebih saluran pemasaran. Dalam hal ini, marketer yang terlibat dalam pemasaran langsung perlu menetapkan sarana bagi pelanggan untuk merespons secara langsung upaya pemasaran yang dilakukan, terutama yang terkait dengan pesanan dan permintaan pembelian. Lebih lanjut, pemasaran langsung berbeda dengan platform iklan tradisional seperti papan reklame, media cetak, iklan tv, dan lain sebagainya. Pemasaran langsung ini dilakukan secara langsung kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara atau pesan massal. Apa Manfaat Direct Marketing? Setelah mengetahui apa itu direct marketing, kini saatnya untuk Anda mengetahui apa saja manfaat yang dapat diperoleh dari kampanye pemasaran langsung, antara lain: - Membantu marketer menjangkau pelanggan dengan cepat Kampanye direct marketing dapat membantu marketer untuk menjangkau pelanggan atau prospek dengan cepat. Misalnya, seperti email marketing yang dapat secara langsung muncul di kotak masuk penerimanya. - Menjadi strategi promosi yang efisien Tidak seperti strategi lainnya, pemasaran langsung dapat memungkinkan Anda untuk membuat kampanye bertarget guna menjangkau audiens yang benar-benar tertarik dengan produk atau layanan Anda. - Dapat disesuaikan Direct marketing dapat...

---

### 10 Lead Capture Software Terbaik untuk Bisnis

> Dapatkan rekomendasi lead capture software terbaik yang dapat meningkatkan bisnis Anda di sini! Pelajari selengkapnya...

- Published: 2022-02-25
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/lead-capture-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Menjangkau prospek dan mendapatkan pelanggan merupakan salah satu tujuan penting bisnis. Namun tak jarang ini menjadi tantangan bagi bisnis itu sendiri. Di sinilah lead capture software hadir sebagai solusi dari masalah tersebut. Lead capture software merupakan solusi tepat yang dapat memungkinkan bisnis untuk menarik prospek dan merubahnya menjadi pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu lead capture software dan rekomendasi lead capture software terbaik berikut ini! Apa Itu Lead Capture Software? Lead capture software adalah alat yang digunakan bisnis atau perusahaan untuk tetap terhubung secara efektif dengan setiap pengunjung situs web mereka. Software ini dapat memungkinkan bisnis untuk menarik prospek atau target audiens, dan mengidentifikasi cara terbaik yang dapat dilakukan untuk memenuhi kebutuhan prospek tersebut. Anda dapat menggunakan lead capture software untuk menangkap, menilai, dab mecak prospek Anda agar tetap menjadi terdepan dalam pasar. Selain itu, software ini juga dapat memungkinkan Anda untuk mengubah prospek menjadi pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan. Hal Apa Saja yang Perlu Diperhatikan dalam Lead Capture Software? Setelah mengetahui apa itu lead capture software, kini saatnya untuk mengetahui hal apa saja yang perlu Anda perhatikan dalam sebuah lead capture software, antara lain: Menyediakan fitur untuk membuat dan mengelola daftar calon pelanggan berdasarkan informasi yang dikumpulkan tentang mereka. Mengizinkan pengguna untuk mendapatkan prospek dengan menggunakan berbagai jenis perangkat, dan menggunakan berbagai sumber seperti email, situs web, media sosial, atau saluran lainnya. Menyertakan opsi untuk mengekspor dan mengimpor data prospek dengan mudah ke dan dari berbagai format seperti teks biasa, spreadsheet, dll. Dapat diIntegrasikan dengan...

---

### Cara Menghitung Customer Acquisition Cost dan Keuntungannya

> Pelajari cara menghitung customer acquisition cost yang mudah dan tepat di artikel berikut ini! Baca selengkapnya...

- Published: 2022-02-25
- Modified: 2024-10-19
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menghitung-customer-acquisition-cost/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Biaya akuisisi pelanggan, juga dikenal sebagai Customer acquisition cost (CAC), merupakan teknik menentukan jumlah uang yang diinvestasikan untuk menarik pelanggan baru. Biaya tersebut termasuk pengeluaran seluruh kegiatan penjualan dan pemasaran. Oleh karena itu, penting untuk menghitung CAC ini. Pasalnya memerlukan waktu dan biaya yang signifikan untuk meyakinkan pelanggan agar melakukan pembelian. Selain itu, Anda juga dapat memproyeksikan Return on Investment (ROI) setelah Customer acquisition cost (CAC). Pelajari selengkapnya cara menghitung Customer acquisition cost (CAC) dan apa keuntunganya untuk bisnis pada artikel berikut. Apa Itu Customer Acquisition Cost? Customer acquisition cost adalah metrik yang menggambarkan biaya yang digunakan untuk mengubah prospek potensial menjadi pelanggan. Sederhananya, ini merupakan biaya yang terkait untuk memeroleh pelanggan baru. Biaya ini mencakup total biaya pemasaran dan penjualan yang diperlukan untuk mendapatkan pelanggan baru dalam periode tertentu. Umumnya bisnis atau perusahaan akan menggunakan metrik ini untuk menentukan profitabilitas mereka. Di mana mereka akan membandingkan jumlah uang yang mereka keluarkan untuk menarik calon pelanggan dengan jumlah pelanggan yang sebenarnya mereka peroleh. Bagaimana Cara Menghitung Customer Acquisition Cost? Setelah mengetahui apa itu customer acquisition cost dan pentingnya untuk bisnis, maka kini saatnya untuk Anda mengetahui bagaimana cara menghitung customer acquisition cost yang tepat untuk bisnis Anda. Sebelum mulai menghitung CAC, Anda perlu menentukan terlebih dahulu periode waktu yang akan Anda evaluasi. Misalnya seperti periode bulan, kuartal, semester, atau tahun. Ini akan membantu Anda untuk mempersempit cakupan data Anda. Kemudian, Anda perlu menambahkan total biaya pemasaran dan penjualan Anda, dan membaginya dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh selama periode tersebut....

---

### 17 Customer Engagement Platform Terbaik di Indonesia

> Customer engagement platform solusi untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan. Dapatkan customer enggement tools terbaik disini!

- Published: 2022-02-25
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/customer-engagement-platform/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Customer engagement platform merupakan solusi bisnis terbaik untuk menjalin hubungan emosional dengan pelanggan. Hubungan ini sangat dibutuhkan bisnis saat ini mengingat persaingan bisnis yang semakin ketat. Jadi setiap bisnis harus bisa menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas mereka. Pada artikel kali ini kami merekomendasikan 17 customer engagement tools terbaik yang bisa Anda gunakan. Aplikasi ini didukung fitur-fitur canggih yang mempermudah Anda dalam menjalin hubungan dengan pelanggan. Yuk pelajari selengkapnya dibawah ini. Apa itu Customer Engagement Platform? Customer engagement platform adalah tools digital yang digunakan untuk mengelola interaksi bisnis dengan pelanggan. Aplikasi ini juga dapat Anda digunakan untuk menganalisis, dan mengoptimalkan perjalanan pelanggan. Customer engagement mampu menghubungkan semua data pelanggan dalam satu platform, sehingga memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi bagi pelanggan. Setelah itu, Anda dapat memanfaatkan customer engagement untuk secara otomatis mengirim pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan di berbagai perangkat. Baca juga: Customer Engagement: Definisi, Strategi, & Contohnya Seberapa Penting Customer Engagement Platform Bagi Bisnis? Customer engagement platform sangat penting digunakan bisnis era digital saat ini. Pasalnya untuk bisa mengimbangi keinginan pelanggan untuk tetap terhubung dengan bisnis berbagai saluran. Oleh karena itu, bisnis harus menawarkan lebih banyak cara daripada sebelumnya untuk menciptakan loyalitas pelanggan dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Customer engagement tools memudahkan Anda menghubungkan semua saluran bisnis dalam satu platform, sehingga Anda bisa lebih dalam terlibat dengan pelanggan. Diharapkan dengan kemampuan aplikasi tersebut, Anda dapat menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan. Hubungan emosional ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, penjualan, dan retensi pelanggan. Anda juga bisa...

---

### 10 Cara Membuat Sales Plan Dengan Mudah

> Sales plan adalah rencana terkait penjualan bisnis Anda. Pelajari cara membuat sales plan yang mudah dan efektif di sini!

- Published: 2022-02-24
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-sales-plan/
- Kategori: Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales plan merupakan salah satu hal penting yang perlu diperhatikan oleh bisnis, khususnya tim penjualan. Di mana tim sales perlu mengetahui bagaimana cara membuat sales plan yang tepat dan efektif guna mencapai tujuan sales yang ditetapkan. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu sales plan, manfaat dan cara membuatnya di artikel berikut ini! Apa Itu Sales Plan? Sales plan adalah rencana terkait penjualan bisnis atau perusahaan Anda. Rencana ini menjabarkan tujuan, strategi tingkat tinggi, target audiens, dan hambatan potensial yang mungkin akan dihadapi. Apabila business plan menjabarkan tentang tujuan bisnis Anda, maka sales plan bertujuan untuk menjelaskan dengan tepat bagaimana Anda akan mewujudkan rencana bisnis tersebut. Lebih lanjut, sales plan yang efektif ialah perencanaan yang menyertakan informasi terkait target audiens bisnis Anda, tujuan pendapatan, struktur tim, strategi penjualan dan pemasaran, serta sumber daya yang diperlukan untuk mencapai targetnya. Apa Manfaat Sales Plan? Membuat sales plan dapat membantu Anda untuk menetapkan target dan strategi penjualan yang tepat untuk bisnis Anda. Selain itu ini juga dapat membantu Anda untuk mengidentifikasi langkah-langkah apa yang akan Anda ambil untuk memenuhi target dan tujuan Anda. Di sisi lain, sales plan juga dapat memberikan manfaat lainnya yang dapat membantu bisnis Anda, seperti berikut ini: Menentukan serangkaian target penjualan Memilih pendekatan penjualan yang sesuai dengan target pasar Anda Mengidentifikasi taktik penjualan untuk tim penjualan Anda Meningkatkan motivasi dan fokus tim penjualan Anda Membantu membuat anggaran dan klarifikasi langkah-langkah yang akan Anda ambil untuk mencapai target Anda Meninjau tujuan Anda secara berkala dan meningkatkan pendekatan Anda untuk...

---

### 15 Channel Management Software Terbaik untuk Bisnis

> Channel Management Software membantu bisnis melacak dan memperbarui data secara otomatis. Dapatkan 15 Channel Management Software disini!

- Published: 2022-02-24
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/channel-management-software/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Channel management software membantu bisnis menghubungkan berbagai saluran penjualan dan pemasaran dalam satu platform terpadu. Hal ini memudahkan bisnis dalam melacak dan memperbarui data secara otomatis. Pasalnya pengelolaan bisnis dengan banyak channel secara manual sangat menyulitkan. Bahkan rentan sekali terjadi kesalahan yang membuat pelanggan merasa kecewa. Sebagai pelaku bisnis, tentu hal ini bisa merugikan dan menurunkan kredibilitas usaha Anda di mata pelanggan. Oleh karena itu, banyak bisnis saat ini memilih menggunakan channel management software. Pada artikel kali ini kami merekomendasikan 15 channel management software terbaik untuk bisnis Anda. Selain itu kami juga mempertegas alasan Anda untuk menggunakan aplikasi ini. Yuk, pelajari selengkapnya pada ulasan dibawah ini. Apa itu Channel Management software? Channel management software adalah perangkat lunak manajemen hubungan untuk melacak barang dan jasa dari penjual sampai ke pelanggan. Aplikasi ini mengotomatisasi proses penjualan dan pemasaran melalui berbagai saluran. Channel management software memandu Anda untuk mengelola volume transaksi yang tinggi, menerima data dari berbagai sumber. Platform ini juga dapat digunakan untuk analisis tarif kompetitor untuk memutuskan kebijakan pemasaran Anda yang sesuai. Hal tersebut terjadi karena semua data dan statistik akan tersedia dalam bentuk laporan dan dashboard. Oleh karena itu, channel management platform telah banyak dimanfaatkan oleh berbagai bisnis di berbagai bidang seperti bank, hotel, telekomunikasi, dan lain-lain. Baca juga: Marketing Automation: Manfaat dan Kegunaannya Kenapa Channel Management Software Penting untuk Bisnis? Channel management software sangat penting karena mampu mengotomatiskan proses bisnis. Selain itu, Channel management software juga memberikan banyak manfaat yang sayang untuk Anda lewatkan. Berikut alasan Anda harus menggunakan...

---

### 14 Cara Efektif Meningkatkan CTR di Google

> Ketahui apa itu click through rate (CTR) dan pelajari cara meningkatkan CTR organik yang efektif di artikel berikut ini!

- Published: 2022-02-23
- Modified: 2025-06-01
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-ctr/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Click through rate (CTR) merupakan salah satu hal penting yang perlu diperhatikan di situs Anda. Oleh sebab itu, Anda perlu mengetahui bagaimana cara meningkatkan CTR organik situs Anda. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu CTR dan bagaimana cara meningkatkannya di artikel berikut ini! Apa Itu CTR? Click through rate adalah rasio jumlah klik yang diterima hasil pencarian dengan search engine results pages (SERPs) atau impressions. Umumnya klik bersumber dari hasil pencarian organik pengguna internet di hasil Google search console atau pencarian Google. Sementara impression berasal dari jumlah munculnya halaman situs web Anda di hasil pencarian. Dalam hal ini, menghitung CTR organik dapat membantu Anda mengukur seberapa berharga setiap posisi peringkat bagi situs Anda. Selain itu, ini juga memungkinkan Anda untuk memperkirakan organic traffic yang masuk ke situs Anda. Bagaimana Cara Menghitung CTR? Untuk mengetahui berapa jumlah click through rate, Anda dapat menggunakan click through rate formula dengan cara membagi total jumlah klik yang Anda terima dengan jumlah impression situs web Anda. Berikut adalah rumus CTR: Misalnya Anda memiliki total jumlah klik sebanyak 25 dan jumlah impression 100, maka: (Total Jumlah Klik : Jumlah Impressions) x 100 = ... (25 : 100) x 100 = 25% Sementara itu, menurut Databox, rata-rata CTR yang ‘baik’ atau average CTR adalah 5% ke atas. Mengapa Meningkatkan CTR Organik Penting? CTR merupakan metrik atau persentase penting yang dapat membantu Anda memahami pelanggan atau search intent. Ini dapat memberitahu Anda tentang apa yang berhasil dan tidak berhasil, ketika Anda sedang mencoba menjangkau target audiens...

---

### Mengenal Apa itu Churn Rate dan Cara Menguranginya

> Churn rate adalah persentase pelanggan yang membatalkan langganan selama periode waktu tertentu. Pelajari cara menghitung churn rate di sini!

- Published: 2022-02-22
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menghitung-churn-rate/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Bagi bisnis atau perusahaan dengan pelanggan yang membayar secara berulang, churn rate atau customer churn merupakan metrik yang sangat penting. Oleh sebab itu, sangat penting untuk mengetahui bagaimana cara menghitung churn rate. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu churn rate, cara menghitung, dan cara menguranginya di artikel berikut ini! Apa Itu Churn Rate? Churn rate adalah persentase pelanggan yang membatalkan atau tidak memperbarui langganan mereka selama periode waktu tertentu. Misalnya seperti pembatalan selama satu bulan atau satu tahun. Selain dapat menggambarkan tingkat persentase pelanggan yang membatalkan langganan, customer churn juga dapat digunakan untuk mengetahui berapa persentase karyawan yang meninggalkan pekerjaan mereka dalam periode tertentu. Di sisi lain, churn rate juga digunakan untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan. Agar dapat memperluas prospek dan pelanggan, growth rate harus melebihi churn rate Mengapa Menghitung Churn Rate Penting untuk Bisnis? Dengan menghitung churn rate, Anda dapat mengetahui kejelasan tentang seberapa baik bisnis Anda dalam mempertahankan pelanggan. Hal ini tentu menjadi cerminan dari kualitas layanan serta kegunaan bisnis anda. Sementara itu, apabila sebuah perusahan melihat bahwa customer churn terus meningkat dari periode ke periode, maka mereka dapat mengetahui bahwa ada yang salah dari komponen fundamental mereka untuk menjalankan bisnis. Dalam hal ini, customer churn akan menunjukkan kepada perusahaan tersebut bahwa mereka perlu memahami mengapa kliennya pergi, dan di bagian mana mereka harus memperbaiki bisnisnya. Oleh sebab itu, menghitung dan mengetahui customer churn pelanggan bisnis menjadi sangat penting untuk keberlangsungan bisnis Anda. Bagaimana Cara Menghitung Churn Rate? Sebelum mengetahui cara menghitung churn rate, Anda perlu memilih...

---

### WhatsApp Aero: Kegunaan, Fitur, dan Cara Downloadnya

> WhatsApp Aero adalah aplikasi modifikasi yang banyak digunakan saat ini. Lalu bagaimana Cara download WhatsApp Aero terbaru? Pelajari disini!

- Published: 2022-02-18
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-aero/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Aero merupakan aplikasi modifikasi cukup populer beberapa waktu terakhir ini. Hal ini dikarena fitur-fitur tambahan yang tidak bisa Anda temui WhatsApp biasa. Cara untuk download WA aero ini mirip dengan WhatsApp GB, yaitu tidak bisa melalui PlayStore. Oleh karena itu, sebelumnya Anda harus mencari link download WhatsApp Aero yang tersedia di search engine. Tapi apakah betul WhatsApp Aero apm itu Aman atau anti banned? Lalu adakah aplikasi WhatsApp yang aman digunakan? Bagaimana cara mendapatkannya? Temukan jawabannya pa ulasan dibawah ini. Apa itu WhatsApp Aero? WhatsApp Aero adalah aplikasi modifikasi yang dikembangkan oleh pihak ketiga untuk mengirimkan pesan singkat. Aplikasi ini memiliki unggulan yakni dilengkapi fitur-fitur yang berbeda dibandingkan WhatsApp Messenger buatan Meta. Aplikasi WA aero ini dirancang oleh pengembang atau developer asal Turki berna Hazar Bozkurt. Hazar telah dikenal banyak orang berkat keterampilannya dalam mengembangkan perangkat lunak. Apa Kegunaan WhatsApp Aero? Pada dasarnya, WhatsApp aero apk memiliki kegunaan sama seperti WhatsApp buatan Meta, yakni mengirimkan pesan instan. Ternyata masih banyak kegunaan lainnya yang bisa Anda nikmati, antara lain: Memberikan Anda banyak variasi tema yang bisa diganti sesuai keinginan Mengirimkan foto dalam jumlah banyak sekaligus dengan maksimal 90 foto Memungkinkan Anda untuk melihat pesan yang sudah dihapus oleh pengirim Menjadwalkan pesan yang akan dikirimkan nantinya sesuai dengan tanggal dan jam yang Anda atur sebelumnya Dilengkapi lebih banyak pilihan emoji yang bisa Anda gunakan untuk mewakili emosi Anda Baca juga: Satu HP Dua WhatsApp: Cara Menggunakan 2 WA di 1 HP Bagaimana Cara Download WhatsApp Aero Apk Terbaru? Melihat kegunaan sebelumnya,...

---

### Panduan Lengkap Enquiry Management System (EMS)

> Enquiry management system dapat membantu meningkatkan kapasitas tim Anda dalam mengelola pertanyaan pelanggan. Pelajari di sini!

- Published: 2022-02-18
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/enquiry-management-system/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Dalam berbisnis, pengalaman pelanggan merupakan hal penting yang patut diperhatikan, mengingat ini dapat membantu Anda untuk meningkatkan angka penjualan. Salah satu hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan adalah dengan menggunakan enquiry management system (EMS). Apa itu enquiry management system? Bagaimana cara meningkatkan penjualan dengan menggunakan EMS? Simak pembahasannya di artikel berikut ini! Apa Itu Enquiry Management System? Enquiry management system adalah software otomatis yang dapat membantu bisnis untuk memberikan kebutuhan yang tepat kepada setiap pelanggannya. Ini termasuk meningkatkan kapasitas karyawan untuk secara efektif mengelola pertanyaan pelanggan dengan pelayanan terbaik. Lebih lanjut, sistem ini juga dapat membantu bisnis untuk mencatat, melacak, dan mengelola permintaan pelanggan yang dikelola secara sistematis, sehingga tim penjualan dapat mengambil tindakan yang disesuaikan. Dengan demikian, Anda dapat menangani dan menindaklanjuti setiap pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan benar. Selain itu, ini juga dapat membantu Anda memeroleh lebih banyak peluang untuk menjual dan meningkatkan bisnis Anda. Apa Manfaat Enquiry Management System? Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwasanya enquiry management system dapat memungkinkan bisnis untuk meningkatkan pertumbuhan dan penjualan. Selain itu, sistem ini juga dapat memberikan manfaat penting lainnya, seperti: - Membuat respon menjadi lebih cepat Dalam penerapannya, enquiry management software mencakup sistem CRM yang dapat membantu Anda dalam memberikan pengingat untuk tindak lanjut yang lebih cepat dan tepat waktu. Selain itu, ini juga dapat membantu Anda mengkategorikan pertanyaan untuk membuat respon menjadi lebih cepat. - Membantu menjawab pertanyaan tepat waktu Dengan menggunakan enquiry management software, customer service Anda dapat menjawab pertanyaan tepat waktu dengan menggunakan informasi...

---

### Memahami Marketing Funnel, Manfaat, Tahapan dan Cara Meningkatkan Penjualan

> Marketing funnel adalah bentuk visualisasi dari seluruh proses tahapan perjalanan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-02-17
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/marketing-funnel/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Strategi pemasaran yang tepat dan efektif merupakan salah satu hal yang harus diperhatikan oleh seorang marketer. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan marketing funnel untuk memudahkan Anda dalam merencanakan strategi pemasaran yang sedetail dan seefektif mungkin. Marketing funnel atau corong pemasaran merupakan bentuk visualisasi dari seluruh proses tahapan perjalanan pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang marketing funnel di bawah ini! Apa Itu Marketing Funnel? Marketing funnel adalah representasi visual untuk memahami proses perubahan prospek menjadi pelanggan, sebagaimana ini dipahami dari perspektif pemasaran dan penjualan. Sekilas corong pemasaran tidak jauh berbeda dengan customer journey yang menggambarkan perjalanan pelanggan. Namun yang membedakan keduanya ialah diagram berbentuk corong yang digunakan dalam marketing funnel. Tidak seperti customer journey yang hanya menggambarkan peta perjalanan pelanggan, corong pada marketing funnel berfungsi untuk menunjukkan jumlah audiens yang terlibat dengan setiap tahap marketing yang ada. Di mana jumlah orang yang terlibat akan terus berkurang hingga sampai pada tahap akhir. Namun perlu diketahui bahwa tidak ada satu versi corong yang disepakati. Banyaknya tahapan yang ada di setiap corong dapat berbeda tergantung pada tindakan yang diambil oleh pelanggan dan bisnis masing-masing. Apa Manfaat Marketing Funnel? Marketing funnel dapat membantu Anda memetakan setiap tahap proses keputusan pelanggan dan merencanakan langkah-langkah yang ingin ditempuh pada setiap tahapan. Selain itu, corong pemasaran juga memiliki banyak manfaat lainnya yang dapat membantu mengoptimalkan pemasaran dan penjualan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa manfaat marketing funnel: Membantu menetapkan strategi pemasaran. Membantu perencanaan aktivitas pemasaran untuk setiap tahapan dan berinteraksi dengan prospek untuk mendorong pembelian. Meningkatkan penjualan...

---

### Pengertian Augmented Product dan Contohnya

> Augmented product adalah produk yang ditingkatkan oleh penjual dengan manfaat tambahan, guna memberikan nilai tambah pada produk.

- Published: 2022-02-16
- Modified: 2024-10-11
- URL: https://qontak.com/blog/augmented-product/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah mendengar istilah augmented product? Istilah ini mungkin akan terdengar mirip dengan teknologi augmented reality, namun keduanya adalah hal yang sangat berbeda. Augmented product merupakan produk yang ditingkatkan dengan manfaat atau layanan tambahan, guna memberikan nilai tambah pada produk. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan di bawah ini! Apa Itu Augmented Product? Pengertian augmented product adalah produk yang telah ditingkatkan oleh penjual dengan manfaat tambahan atau layanan khusus yang dapat mendukung produk. Ini termasuk penambahan manfaat tidak berwujud atau tambahan yang dapat melampaui produk itu sendiri. Adapun tujuan dari penambahan tersebut bukanlah untuk memenuhi kebutuhan dasar konsumen, namun memberikan nilai tambah yang dapat membuat produk tersebut lebih disenangi. Sehingga memungkinkan penjual untuk menetapkan harga premium. Selain itu, fitur dan layanan yang ditambah juga dapat membantu membedakannya dari produk yang sama atau yang ditawarkan oleh penjual lain. Bagaimana Cara Kerja Augmented Product? Menurut professional marketer, setiap produk hadir setidaknya dalam tiga versi yang berbeda. Versi setiap produk dapat disesuaikan dengan berbagai elemen dan fitur yang diperlukan saat membuat dan mengembangkan produk. Berikut adalah 3 (tiga) versi tingkatan produk: 1. Actual product Actual product merupakan bentuk produk sebenarnya yang menggambarkan komponen fisik dari suatu produk. Ini termasuk merek, desain, dan kemasan unik yang melekat pada produk. Lebih lanjut, fitur-fitur yang ditawarkan harus memenuhi harapan produk inti yang diinginkan konsumen dari produk tersebut. Misalnya, smartphone yang harus berfungsi mulus dengan semua fitur yang dapat menghadirkan manfaat inti produk dan menciptakan nilai bagi pelanggan. 2. Core product Core product tidak mengarah kepada bentuk...

---

### Mengenal Analisis Kompetitor, Tujuan, Manfaat dan Cara Membuatnya

> Analisis kompetitor adalah penelitian terkait pesaing bisnis Anda. Pelajari cara membuat analisis kompetitor yang tepat di sini!

- Published: 2022-02-16
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-analisis-kompetitor/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Persaingan merupakan hal yang sudah tidak asing lagi di dunia bisnis. Agar mampu bersaing, Anda perlu mengetahui kelebihan dan kekurangan pesaing Anda. Ini dapat Anda lakukan dengan mengetahui cara membuat analisis kompetitor yang tepat. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang cara membuat analisis kompetitor bisnis berikut ini. Apa Itu Analisis Kompetitor? Analisis kompetitor adalah proses bisnis dalam mengidentifikasi dan mengamati strategi pesaing. Dengan memiliki wawasan tersebut, memudahkan bisnis untuk memprediksi kelemahan serta kekuatan pesaing. Selain itu, ini juga dapat membantu Anda mengidentifikasi pemain pasar utama, menentukan strategi apa yang mereka gunakan untuk mencapai keberhasilan, dan mengidentifikasi sumber daya yang dapat digunakan oleh bisnis Anda untuk mendominasi pasar. Lebih lanjut, analisis kompetitor dapat membantu Anda untuk membuat strategi bisnis yang lebih kuat dan mendapatkan pangsa pasar yang sesuai. Tujuan Analisis Kompetitor Tujuan utama analisis kompetitor adalah memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pasar Anda dan pesaing Anda. Dari pemahaman tersebut, Anda dapat mengembangkan strategi bisnis yang lebih efektif dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan keunggulan kompetitif Anda. Beberapa tujuan lainnya analisis kompetitor adalah: 1. Identifikasi Kekuatan dan Kelemahan Pesaing Analisis kompetitor membantu Anda mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pesaing dalam hal produk atau layanan, strategi pemasaran, harga, distribusi, reputasi merek, dan sumber daya yang dimiliki. Informasi ini dapat membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat bersaing secara efektif dan mengidentifikasi peluang di pasar. 2. Memahami Strategi Pesaing Dengan menganalisis pesaing, Anda dapat memahami strategi bisnis mereka, seperti strategi penetrasian pasar, strategi diferensiasi, atau strategi fokus pada segmen tertentu. Informasi...

---

### Mengenal Apa Itu Sales Cycle dan Tahapannya

> Sales cycle merupakan serangkaian tahapan yang menggambarkan proses penjualan bisnis. Pelajari tahapan sales cycle di sini!

- Published: 2022-02-16
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/sales-cycle/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales cycle atau siklus penjualan merupakan serangkaian tahapan yang menggambarkan proses penjualan bisnis atau perusahaan Anda. Siklus ini terdiri dari beberapa tahapan yang saling berkaitan satu sama lain atau disebut juga dengan sales phase. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang pengertian sales cycle dan tahapan sales cycle yang perlu Anda ketahui di artikel berikut ini! Apa Itu Sales Cycle? Sales cycle adalah serangkaian siklus yang menggambarkan semua langkah proses penjualan, mulai dari prospek pelanggan, menghubungi pelanggan, hingga penutupan kesepakatan dan tidak lanjut. Sederhananya, siklus sales ini sekilas mirip dengan customer journey, namun ini lebih berfokus pada penjualan dan menjadi peta bagi tenaga penjualan atau sales. Sementara itu, sales cycle dapat membantu bisnis atau perusahaan untuk mengetahui bagaimana siklus proses penjualan dan kemudian mengoptimalkan penjualan serta meningkatkan pendapatan usahanya. Mengapa Sales Cycle Penting Untuk Bisnis? Sales cycle merupakan salah satu aspek penting yang perlu diperhatikan oleh perusahaan atau bisnis. Siklus sales ini dapat memungkinkan perusahaan untuk mengatur saluran penjualan dengan lebih baik, memprioritaskan prospek, dan mengevaluasi keefektifan upaya penjualan. Sementara itu, siklus penjualan yang jelas dapat memberikan gambaran yang menyeluruh dan titik referensi umum bagi tenaga sales. Sehingga mereka dapat memahami apa yang mereka dan rekan satu tim lakukan untuk memaksimalkan penjualan. Lebih lanjut, siklus sales ini juga dapat menyiapkan infrastruktur bagi tim Anda untuk memprioritaskan prospek dan memahami seberapa jauh prospek dalam perjalanan pembelian mereka. Apabila tim Anda dapat mengidentifikasi di mana pelanggan sedang berada dalam konteks sales cycle, maka mereka akan mengetahui cara terbaik untuk mendekati prospek yang mereka...

---

### 5 Cara Membangun Brand Equity Bisnis yang Baik

> Brand equity adalah salah satu faktor penting penunjang kesuksesan bisnis. Pelajari cara membangun brand equity yang positif di sini!

- Published: 2022-02-15
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membangun-brand-equity/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Untuk Anda para marketer atau pemilik bisnis, Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan istilah brand equity atau ekuitas merek. Namun, bagaimana cara membangun brand equity bisnis yang baik dan positif? Untuk mengetahui jawabannya, simak pembahasan tentang cara membangun brand equity yang tepat untuk bisnis berikut ini! Apa Itu Brand Equity? Brand equity adalah nilai merek yang terdiri kombinasi berbagai komponen, seperti brand awareness, persepsi, pengalaman, kepuasan, dan pendapat pelanggan tentang merek Anda. Nilai ini dapat berdampak langsung reputasi dan penjualan merek bisnis Anda. Jika suatu merek tidak konsisten memberikan pelayanannya yang baik hingga sampai di titik di mana orang-orang merekomendasikan untuk menghindari merek tersebut, itu berarti brand equity yang negatif. Sedangkan apabila banyak orang membicarakan tentang kelebihan merek Anda dan tertarik dengan merek Anda, maka merek bisnis Anda memiliki brand equity yang positif. Ketika sebuah perusahaan memiliki brand equity yang positif, maka pelanggan mereka akan membayar harga tinggi untuk produk yang ditawarkan. Dengan demikian, ekuitas merek dapat memungkinkan bisnis untuk menghasilkan keuntungan yang lebih besar pada setiap penjualannya. Bagaimana Cara Membangun Brand Equity yang Baik? Setelah mengetahui apa itu brand equity, kini saatnya untuk Anda mengetahui bagaimana cara membangun brand equity yang baik untuk bisnis Anda. Berikut adalah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk membangun brand equity bisnis. 1. Membangun identitas merek Anda Langkah pertama yang harus Anda lakukan untuk membangun brand equity adalah membangun identitas merek Anda. Identitas merek dapat membantu membangun ekuitas merek yang positif untuk bisnis Anda. Anda dapat memilih kepribadian yang sesuai dengan merek Anda....

---

### Analisis SWOT: Pengertian, Manfaat, dan Contohnya

> Analisis SWOT adalah kerangka kerja yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman terkait suatu hal.

- Published: 2022-02-14
- Modified: 2024-10-11
- URL: https://qontak.com/blog/analisis-swot/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Anda pasti sudah pernah mendengar istilah analisis SWOT atau SWOT analysis bukan? Analisis SWOT merupakan kerangka kerja yang digunakan untuk mengevaluasi strength (kekuatan), weakness (kelemahan), opportunity (peluang), dan threat (ancaman) dari suatu hal. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang pengertian analisis SWOT, manfaat, cara membuat, dan contohnya di artikel berikut ini! Apa Itu Analisis SWOT? Analisis SWOT adalah teknik perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi posisi kompetitif bisnis dengan cara menempatkan bisnis Anda dalam beberapa perspektif, seperti strength (kekuatan), weakness (kelemahan), opportunity (peluang), dan threat (ancaman). Adapun tujuan analisis SWOT adalah untuk menilai faktor internal dan eksternal, serta potensi saat ini dan di masa yang akan datang. Selain itu, Analisis SWOT juga dapat membantu Anda mengidentifikasi area mana saja yang dapat ditingkatkan atau dimaksimalkan sebagai peluang bisnis, sekaligus menentukan faktor negatif apa saja yang mungkin menghambat peluang kesuksesan Anda. Dalam hal ini, analisis SWOT tidak hanya digunakan untuk menganalisis bisnis, tetapi juga dapat digunakan untuk menganalisis berbagai hal, termasuk diri sendiri. Apa Manfaat Analisis SWOT? Analisis SWOT tidak hanya dapat membantu Anda mengevaluasi posisi kompetitif Anda, tetapi ini juga dapat memberikan manfaat lainnya, antara lain: - Membantu mendefinisikan variabel yang ada Dengan melakukan analisis SWOT, Anda dapat mengetahui variabel-variabel yang Ada pada diri atau bisnis Anda. Kemudian Anda dapat menginventariskan semua variabel tersebut, dan membuat roadmap yang lebih spesifik serta efektif untuk perencanaan Anda ke depannya. - Memberikan kesempatan untuk khawatir dan bermimpi Maksud dari kesempatan untuk khawatir dan bermimpi di sini ialah memberi diri Anda ruang untuk bermimpi, mengevaluasi,...

---

### 12 Tips Sales Motoris yang Efektif dan Sukses

> Tingkatkan kemampuan dan kinerja sales motoris dengan tips sales motoris terbaik yang efektif berikut ini!

- Published: 2022-02-14
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/tips-sales-motoris/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagai seorang sales manager, Anda perlu meninjau dan menganalisis kinerja setiap sales yang ada di bawah tim Anda, termasuk di antaranya adalah sales motoris. Sales motoris merupakan salah satu pekerja sales yang ada di paling dasar dan berhubungan langsung dengan bisnis-bisnis ritel kecil di suatu wilayah tertentu. Oleh sebab itu, kinerja sales motoris perlu diperhatikan karena berperan penting dalam peningkatan penjualan. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu sales motoris dan tips sales motoris yang efektif serta sukses berikut ini! Apa Itu Sales Motoris? Sales motoris adalah sebuah profesi atau pekerjaan yang bertugas untuk menawarkan dan menjual produk ke bisnis-bisnis ritel kecil. Profesi ini juga sering kali disebut dengan istilah salesman. Meskipun sering disebut sebagai salesman, namun sebenarnya kedua profesi ini memiliki sedikit perbedaan dalam penerapannya. Berbeda dengan salesman pada umumnya, sales motoris menggunakan sepeda motor untuk menjalankan tugasnya. Motoris sendiri memiliki arti ‘orang yang menjalankan motor’. Sehingga, tidak heran apabila profesi ini disebut dengan istilah sales motoris. Lebih lanjut, tugas utama seorang sales motoris tidak hanya menawarkan dan menjual produk saja, namun mereka juga memiliki tujuan untuk melakukan pemerataan produk dan memaksimalkan saluran distribusi produk di wilayah tertentu. Oleh karena itu, motor dipilih sebagai alat transportasi yang tepat untuk memudahkan para sales motoris menggapai toko-toko kecil yang mungkin sulit diakses oleh canvasser atau sales canvas pada umumnya. Apa Saja Tips Sales Motoris yang Efektif dan Sukses? Sales motoris umumnya adalah profesi yang ditujukan untuk para pemula di bidang sales. Dengan demikian, tidak heran apabila beberapa sales motoris belum...

---

### Handling Customer Complaint with 11 Best Ways!

> Unlock a successful customer engagement by handling customer complaints effectively with our 11 best strategies. Elevate your business and customer satisfaction today!

- Published: 2022-02-11
- Modified: 2025-03-09
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-handle-customer-complaint/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

In the dynamic world of business, knowing how to handle customer complaints is not just a skill; it's a strategic advantage. Understanding the different types of customer complaints and the importance of addressing them effectively is the cornerstone of building strong customer relationships. Handling customer complaints might seem overwhelming, but it's a crucial part of running a business. When businesses quickly and efficiently deal with customer complaints, they can make their products or services better, make customers happier, and ultimately, make their business bigger. Go see this article that might help you find out how to handle customer complaints precisely! What is Customer Complaint? A customer complaint is when a customer is dissatisfied with something they bought or experienced, like the quality, service, delivery, or price. These complaints can happen over the phone, through email, on social media, or in person. Research by Esteban Kolsky found that 91% of dissatisfied customers don't even complain; they just leave. That's why businesses should work hard to quickly and effectively deal with complaints to keep their customers happy and loyal. The Importance of Handling Customer Complaints Let's dive into why handling customer complaints is so important for any business. 1. Improving Customer Satisfaction When a customer takes the time to complain, they're giving you a chance to make things right. Resolving their issue promptly and effectively can turn a dissatisfied customer into a loyal one. Happy customers are more likely to come back and spread positive word-of-mouth about your business. 2. Retaining Customers...

---

### 19 Cara Jualan Online Laris Manis di Facebook, Dijamin Cuan

> Anda ingin mulai berjualan di Facebook? Simak pembahasan tentang 10 tips tentang cara jualan online laris di Facebook berikut ini!

- Published: 2022-02-10
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/cara-jualan-online-laris-di-facebook/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Saat ini media sosial seperti Facebook tidak hanya digunakan untuk mengunggah status dan membagikan keseharian dengan teman-teman semata. Kini Anda juga dapat menggunakan Facebook sebagai platform untuk berjualan. Tetapi bagaimana cara jualan online laris di Facebook? Sebagian besar online shop memasarkan produknya melalui media sosial seperti Facebook. Mereka memanfaatkan fitur yang dimiliki Facebook untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Hal ini wajar mengingat Facebook memiliki 2,89 Miliar pengguna aktif di seluruh dunia. Hal ini membuka peluang online shop untuk jualan laris di Facebook. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang bagaimana cara agar jualan online di Facebook laris di bawah ini! Apa Saja Cara Jualan Online Laris di Facebook? Setelah mengetahui bagaimana cara untuk memulai jualan online di Facebook, kini saatnya untuk Anda mengetahui cara agar jualan online di Facebook laris. Berikut adalah beberapa tips tentang cara jualan online di Facebook yang perlu Anda ketahui: 1. Gunakan Akun Pengelola Bisnis di Facebook Cara jualan online di Facebook yang pertama adalah dengan menggunakan akun atau halaman pengelola bisnis di Facebook. Membuat akun pengelola bisnis ini sebenarnya cukup sederhana, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut ini: Buka halaman Meta for Business dan pilih Buat Akun. Kemudian masukkan nama Anda dan konfirmasi identitas Anda dengan kredensial masuk Facebook. Lalu, ikuti instruksi yang muncul untuk membuat akun bisnis Anda. Setelah semua instruksi telah diikuti, Anda hanya perlu menunggu konfirmasi dari Facebook untuk memiliki halaman pengelola bisnis Anda sendiri. 2. Memanfaatkan Facebook Marketplace Facebook menawarkan fitur marketplace yang bisa digunakan oleh bisnie memasarkan produknya. Secara fungis,...

---

### Ketahui Apa Itu Referral Marketing, Contoh, dan Strategi Penerapannya

> Referral marketing adalah metode pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan rujukan. Pelajari contoh & strategi referral marketing di sini!

- Published: 2022-02-10
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/referral-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Referral marketing merupakan salah satu metode pemasaran dilakukan untuk mempromosikan produk atau layanan kepada pelanggan baru dengan cara rujukan atau menggunakan referral. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu referral marketing, seperti apa strategi referral marketing, dan contohnya di artikel berikut ini! Apa Itu Referral Marketing? Pengertian referral marketing adalah metode pemasaran yang dilakukan dengan cara mempromosikan produk atau layanan kepada pelanggan baru berdasarkan rujukan. Ini biasanya dia lakukan dengan memanfaatkan rekomendasi dari mulut ke mulut oleh teman, keluarga, atau kerabat. Lebih lanjut, ini merupakan strategi komprehensif untuk mendorong pelanggan dan pendukung merek untuk secara langsung merujuk mereka ke bisnis Anda. Umumnya rujukan tersebut sering terjadi secara spontan, namun bisnis atau perusahaan dapat memengaruhi rujukan tersebut dengan menggunakan strategi yang tepat. Sebuah bisnis dapat dengan sengaja memulai referral marketing dengan cara mendorong pelanggan mereka untuk memberi tahu orang-orang disekitarnya tentang merek dan bisnis mereka. Mengapa Referral Marketing Penting untuk Bisnis? Manusia pada dasarnya merupakan makhluk sosial yang secara alami berbagi pengalaman dengan orang-orang disekitarnya, di mana pendapat pelanggan terkadang lebih dipercaya dibandingkan dengan pendapat merek itu sendiri. Jika seorang pelanggan memiliki pengalaman yang baik, maka ia akan terhubung secara intuitif untuk memberitahu teman-temannya tentang pengalaman menyenangkan tersebut. Begitu juga dengan pengalaman yang buruk, yang akan dibagikan kepada orang-orang sekitarnya untuk menghindarinya hal yang tidak menyenangkan terulang kembali. Oleh karena itu, referral marketing menjadi salah satu metode pemasaran yang penting untuk bisnis. Mengingat ini memiliki dampak yang nyata bagi pelanggan dan bisnis itu sendiri. Keuntungan Referral Marketing Keuntungan melakukan program...

---

### Mengenal Apa Itu Augmented Reality dan Contohnya

> Augmented reality (AR) adalah teknologi yang menyajikan informasi digital yang relevan dalam konteks lingkungan fisik. Pelajari di sini!

- Published: 2022-02-09
- Modified: 2024-10-11
- URL: https://qontak.com/blog/augmented-reality/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Anda pasti sudah pernah mendengar istilah virtual reality bukan? Tapi bagaimana dengan augmented reality (AR)? Apakah Anda pernah mendengar atau mengetahuinya? Augmented reality merupakan teknologi yang dapat menyajikan informasi digital yang relevan dalam konteks lingkungan fisik. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan lengkap tentang augmented reality di bawah ini! Apa Itu Augmented Reality? Pengertian augmented reality adalah teknologi yang menjembatani kesenjangan antara dunia virtual dan fisik menggunakan elemen visual digital, suara, atau rangsangan sensorik lainnya, yang ditampilkan di layar untuk menghadirkan pengalaman yang lebih baik. Sederhananya, augmented reality merupakan metode interaktif yang sangat visual untuk menyajikan informasi digital yang relevan dalam konteks lingkungan fisik. Sementara itu, teknologi ini tidak seperti virtual reality (VR) yang memberikan pengalaman artifisial dan sepenuhnya imersif atau mengaburkan batasan antara dunia nyata dengan dunia digital. Sebaliknya, ini terdiri dari komponen virtual yang ditempatkan di lingkungan sekitar Anda. Apa Saja Jenis Augmented Reality? Saat ini terdapat beberapa jenis augmented reality yang digunakan untuk berbagai bidang, mulai dari pemasaran hingga permainan. Untuk lebih jelasnya, berikut adalah beberapa jenis AR yang ada saat ini. - Superimposition Augmented Reality Superimposition AR dapat mengenali objek di dunia fisik dan meningkatkannya dalam beberapa cara untuk memberikan tampilan alternatif. Ini dapat mencakup menciptakan kembali sebagian dari objek atau keseluruhannya secara keseluruhan. Sederhananya, AR jenis ini dapat membantu Anda memvisualisasikan keseluruhan atau sebagian dunia fisik dengan augmented. - Location-based Augmented Reality Jenis AR berikutnya adalah location-based AR atau AR berbasis lokasi yang dapat mengikat konten digital dan pengalaman yang diciptakan ke tempat tertentu. Biasanya objek...

---

### 10 Cara Meningkatkan Repeat Order untuk Bisnis Anda!

> Repeat order adalah pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali oleh seorang pelanggan. Pelajari cara meningkatkan repeat order di sini!

- Published: 2022-02-07
- Modified: 2024-10-11
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-repeat-order/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sudah menjadi rahasia umum bahwa mendapatkan pelanggan baru membutuhkan usaha dan biaya yang lebih banyak dibandingkan mempertahankan pelanggan baru. Oleh karena itu, berbagai cara dilakukan oleh bisnis agar meningkatkan repeat order dari pelanggan yang sudah ada. Perlu diketahui repeat order atau pembelian berulang merupakan transaksi yang dilakukan lebih dari satu kali oleh pelanggan yang sudah ada. Aktivitas ini cukup menguntungkan, sebab bisnis tidak perlu mengenalkan lagi produk dari awal ke mereka. Selain itu, juga dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Terlebih dikutip dari data Marketing Metrics menunjukkan bahwa pelanggan yang pernah berbelanja sebelumnya melakukan pembelian 60 hingga 70 persen lebih banyak daripada pelanggan baru. Maka dari itu, pelaku bisnis harus berusaha keras untuk meningkatkan repeat order jika ingin usahanya semakin berkembang. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang repeat order, cara menghitung repeat order, dan cara meningkatkan repeat order dibawah! Apa Itu Repeat Order? Repeat order adalah pembelian berulang yang dilakukan oleh pelanggan yang sudah ada. Biasanya pelanggan ini sudah mengenal atau bahkan cukup akrab dengan merek Anda, dan sering kali didorong oleh kebutuhan dan kenyamanan untuk melakukan pembelian berulang. Sederhananya, repeat order merupakan pembelian yang dilakukan oleh pelanggan yang sudah menjadi pelanggan setia atau langganan Anda. Sementara itu, penelitian menunjukkan bahwa pelanggan tetap dapat menghasilkan lebih dari 40% pendapatan untuk bisnis, meningkatkan tingkat retensi pelanggan 5%, dan dapat meningkatkan keuntungan sebesar 25-95%. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda pemilik bisnis atau penjual untuk dapat meningkatkan tingkat pembelian berulang merek Anda. Bagaimana Cara Menghitung Repeat Order? Tingkat pembelian berulang atau...

---

### 15 Strategies for Increasing Your Website's Conversion Rate

> Want to improve your website's conversion rate? Learn how to increase conversion rate with proven strategies in this article below!

- Published: 2022-02-04
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-increase-conversion-rate/
- Kategori: Business, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Increasing your conversion rate can significantly enhance your business’s bottom line. However, turning website visitors into customers can be challenging. Some may wonder, “How to increase conversion rate effectively? ” And if you experience this challenge, you are not alone. Many businesses struggle with this very issue. But don’t worry, this article is here to help. We will guide you through proven strategies designed to enhance your conversion rate. From understanding your audience to optimizing your website design, we’ll provide actionable insights to help you turn prospects into profits. Also read: What is Conversion Rate and Why is it Important? How to increase conversion rate? There are several ways to improve the conversion rate, including: 1. Create a CRO plan The first strategy you can adapt to increase your business conversion rate is a Conversion Rate Optimization (CRO) planner. A CRO planner can help you analyze and develop strategies to increase your business conversion ratio. Use case: Imagine you run an online store. Your CRO plan could involve analyzing the user journey from product discovery to purchase and finding ways to make it smoother. 2. Make your website user-friendly A website that is easy to navigate, with a clear structure and intuitive design, will make it easier for visitors to find what they are looking for and increase the likelihood that they will convert. Navigation should be intuitive, so visitors can find what they need with minimal effort. A clear and consistent design will also help visitors understand what your...

---

### Pengertian Sales Forecast, Manfaat, Contoh, dan Cara Membuatnya

> Sales forecast adalah proses memprediksi apa yang akan dijual oleh sales atau perusahaan dalam periode tertentu. Pelajari selengkapnya di sini.

- Published: 2022-02-04
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/sales-forecast/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales forecast atau prakiraan penjualan merupakan salah satu bagian penting dalam penjualan dan manajemen bisnis. Ini dapat memberikan gagasan yang kuat tentang bagaimana penjualan Anda di masa depan. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang sales forecast lengkap dengan contoh dan cara membuatnya di artikel berikut ini! Apa Itu Sales Forecast? Sales Forecast adalah perkiraan pendapatan penjualan yang diharapkan. Sales forecast memperkirakan berapa banyak perusahaan Anda berencana untuk menjual dalam periode waktu tertentu (seperti kuartal atau tahun). Prakiraan penjualan terbaik melakukan ini dengan tingkat akurasi yang tinggi. Selain itu, sales forecast juga dapat digunakan oleh perusahaan untuk menentukan ekspansi bisnis dan menentukan bagaimana cara mendorong pertumbuhan perusahaan. Sehingga, dalam banyak hal, prakiraan penjualan dapat memengaruhi semua orang dalam perusahaan. Lebih lanjut, prakiraan penjualan menjadi salah satu hal penting yang patut diperhatikan oleh perusahaan. Ini karena prakiraan penjualan dapat memainkan peranan utama dalam kesuksesan sebuah perusahaan. Kenapa Sales Forecast Penting? Prakiraan penjualan dapat memungkinkan Anda untuk menemukan potensi masalah yang dapat dicegah, dihindari, atau bahkan mengurangi dampaknya. Selain itu, prakiraan penjualan dapat membantu setiap bisnis membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Ini juga akan membantu dalam perencanaan bisnis secara keseluruhan, penganggaran, dan manajemen risiko. Prakiraan penjualan juga dapat memungkinkan perusahaan untuk mengalokasikan sumber daya secara efisien, dan memperkirakan biaya serta pendapatan mereka secara akurat berdasarkan mana mereka dapat memprediksi kinerja jangka pendek dan jangka panjang mereka. Oleh sebab itu, prakiraan penjualan menjadi salah satu hal penting yang perlu diperhatikan dalam penjualan dan manajemen bisnis. Manfaat Sales Forecast Manfaat utama sales forecast adalah...

---

### 10 Door to Door Sales Software Terbaik, No 1. Wajib!

> Apakah semua door to door sales software itu sama? Tentu tidak, masing-masing punya kelebihan dan kekurangan. Dapatkan yang terbaik disini!

- Published: 2022-02-04
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/door-to-door-sales-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Selama ini, sebagian besar waktu sales lapangan dihabiskan untuk menyelesaikan tugas administrasi berulang. Akibatnya mereka tidak fokus berjualan sehingga sulit untuk mencapai target KPI sales. Hal tersebut tidak akan terjadi apabila bisnis mengimplementasikan door to door sales software. Aplikasi sales ini mampu mengotomatiskan tugas berulang sales, sehingga mereka bisa fokus melakukan penjualan. Sementara manajer dapat memantau salesman di lapangan secara real time. Tapi apakah semua aplikasi sales door to door itu sama? Kalau tidak, door to door sales software mana yang terbaik? Temukan jawabannya pada ulasan di bawah ini. Apa yang Dimaksud dengan Door to Door Sales Software? Door to door sales software adalah aplikasi yang digunakan untuk mengotomatiskan proses penjualan. Diantaranya tugas administrasi yang banyak menyita waktu tim sales. Door to door sales software atau dikenal juga dengan istilah door knocking apps, juga membantu salesman untuk membuat report langsung di tempat prospek tanpa perlu ke kantor. Laporan tersebut akan secara otomatis disimpan dan diterima oleh manajer. Dari laporan tersebut, manajer bisa melacak aktivitas salesman, termasuk mengidentifikasi jika ada masalah yang berpotensi merugikan Anda. Kemudian bisa menugaskan tugas baru sebagai solusi menyelesaikan masalah sales di lapangan. Semua aktivitas itu bisa dilakukan menggunakan door knocking apps. Hal tersebut tentu sangat efektif mengingat penjualan door-to-door ( D2D) memiliki mobilitas tinggi yang mengharuskan salesman mengunjungi calon pelanggan di rumah mereka dan meyakinkan mereka untuk membeli produk atau layanan. Jadi bisa dikatakan Door to door sales software sangat berguna bagi salesman bekerja lebih efektif untuk mendapatkan pelanggan. Apa saja Manfaat Door to Door Sales...

---

### 10 Rekomendasi CCM Software Terbaik untuk Bisnis

> CCM software adalah solusi yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Dapatkan CCM software terbaik di sini!

- Published: 2022-02-03
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/ccm-software/
- Kategori: Bisnis Tools, CRM
- Translation Priorities: Optional

Customer Communication Management (CCM) software merupakan solusi yang mendukung interaksi pelanggan dengan berbagai alat dan proses. Ini mencakup pembuatan, penyimpanan, dan pengelolaan komunikasi pelanggan secara personal dan berskala besar. Lalu, CCM software yang seperti apa yang baik untuk bisnis? Apa pentingnya CCM software untuk bisnis? Untuk mengetahui informasi selengkapnya, simak pembasahan di bawah ini! Apa Itu CCM Software? CCM software adalah solusi yang digunakan untuk memungkinkan perusahaan membuat, menyampaikan, dan mengelola komunikasi yang sangat personal dengan pelanggan dalam skala besar. Lebih lanjut, software ini dapat menyederhanakan desain, melakukan personalisasi, pengiriman, dan pelacakan komunikasi pelanggan seperti surat dan pernyataan, yang menginformasikan dan melibatkan pelanggan di seluruh situs, seluler, dan media cetak. CCM dapat memungkinkan perusahaan untuk menghadirkan citra yang kohesif dan konsisten untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Di mana dengan CCM software yang tepat, Anda dapat membuat pelanggan menjadi senang dan turut terlibat dengan bisnis Anda. Mengapa CCM Software Penting Untuk Bisnis? CCM software sangat penting bagi bisnis karena dapat membantu perusahaan atau bisnis Anda untuk mengelola komunikasi pelanggan secara lebih cepat dan efisien. Di sisi lain, CCM juga dapat memberikan bisnis Anda peluang untuk mempertahankan loyalitas, kepuasan, dan retensi pelanggan. Sementara itu, mempertahankan manajemen komunikasi pelanggan yang baik merupakan kunci untuk memastikan efisiensi operasi bisnis, baik dalam menangani pelayanan, menangani janji temu, atau bahkan menanggapi masalah teknis. Oleh karena itu, software CCM menjadi sangat penting bagi perusahaan atau bisnis, untuk dapat meningkatkan efisiensi komunikasi dan kinerja dari bisnis itu sendiri. Apa Perbedaan CRM dan CCM Software? CCM dan CRM adalah solusi...

---

### 11 Cara Menaikkan Engagement Rate Instagram

> Interaksi di Instagram Anda turun? Pelajari Cara Menaikkan Engagement Rate Instagram yang tepat di artikel berikut ini!

- Published: 2022-02-02
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/cara-menaikkan-engangement-rate-instagram/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Bagi influencer dan merek bisnis, engagement rate merupakan salah satu hal penting yang perlu diperhatikan. Namun tak jarang interaksi di Instagram mengalami penurunan. Oleh karena itu, sangat penting bagi influencer dan bisnis untuk mempelajari bagaimana cara menaikkan engagement rate Instagram yang tepat untuk profil mereka. Untuk lebih jelasnya, berikut adalah pembahasan tentang cara menaikkan engagement rate Instagram yang dapat Anda pelajari! Apa Itu Engagement Rate Instagram? Engagement rate adalah ukuran kuantitatif terkait bagaimana pengguna Instagram berinteraksi dengan konten di profil Anda. Dalam hal ini, engagement mencakup jumlah followers, like, komentar, dan share. Secara umum engagement rate Instagram dihitung berdasarkan jumlah suka dan komentar yang Anda terima dalam setiap postingan, kemudian dibagi dengan jumlah pengikut yang Anda miliki. Sederhananya, engagement rate digunakan untuk mengetahui seberapa sering pengikut Anda berinteraksi dengan konten Anda. Baca juga: Pengertian dan Cara Meningkatkan Customer Engagement Bagaimana Cara Menghitung Engagement Rate Instagram? Cara menghitung engagement rate Instagram sebenarnya tidak jauh dari jumlah pengikut, like, komentar, dan share yang berkaitan dengan konten dan profil Anda. Namun dalam penerapannya terdapat dua perdebatan di antara para marketer tentang cara terbaik untuk menghitung tingkat keterlibatan Instagram Anda. Ini karena industri yang berbeda akan mendefinisikan kesuksesan dengan cara yang berbeda pula. Berikut adalah 2 (dua) rumus engagement rate Instagram yang perlu Anda ketahui. - Rumus Engagement Rate Instagram Influencer Biasanya, sponsor akan melihat influencer di Instagram berdasarkan jumlah likes dan followers mereka. Oleh karena itu, Anda membutuhkan kedua hal tersebut untuk menghitung engagement rate Instagram influencer. Di sisi lain, rumus ini juga...

---

### 10 Rekomendasi Data Management Platform (DMP) Terbaik untuk Bisnis

> Data Management Platform adalah solusi untuk mengumpulkan data pelanggan dan membuat personalisasi marketing. Dapatkan rekomendasinya di sini!

- Published: 2022-02-02
- Modified: 2025-04-08
- URL: https://qontak.com/blog/data-management-platform/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Data management platform merupakan solusi untuk bisnis mengelola semua data yang dihasilkan dari aktivitas pelanggan di situs web atau aplikasi seluler Anda. Data ini tidak hanya dapat dimanfaatkan untuk membuat strategi pemasaran dan meningkatkan conversion rate, tetapi juga meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis Anda. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang apa itu data management platform, cara kerja, manfaat, dan rekomendasi terbaiknya di artikel berikut ini! Apa itu Data Management Platform (DMP)? Data management platform adalah aplikasi yang digunakan bisnis untuk mengumpulkan dan mengelola data. Aplikasi ini berguna untuk membuat profil pelanggan, menyimpan data ringkasan tentang setiap prospek dan pelanggan, serta membagikan data mereka ke tim untuk aktivitas pemasaran. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan DMP untuk mengumpulkan, mengatur, dan mengaktifkan data prospek atau pelanggan. Kemudian gunakan data tersebut untuk membangun profil pelanggan terperinci yang mendorong inisiatif pembuatan strategi personalized marketing. Personalisasi marketing dipercaya lebih efektif untuk menarik interaksi pelanggan, sebab konten yang dibuat telah disesuaikan dengan kebutuhan prospek dan pelanggan. Bagaimana Cara Kerja Data Management Platform? Pada penerpannya, data management platform bekerja melalui 4 (empat) tahapan berikut: - Pengumpulan Data Pada tahap ini, DMP akan mengumpulkan data dari sumber yang dipilih (pihak pertama), lalu diproses dan mengimplementasikannya ke data dari pihak kedua dan ketiga. Ini termasuk tag (bisa dengan bantuan Tag Manager), cookies melalui cookie syncing, pixel tracking, serta integrasi dengan data pihak kedua dan ketiga. - Segmentasi Data Setelah informasi dan data dikumpulkan, maka DMP akan mengaturnya berdasarkan taksonomi saat ini. Ini mencakup berbagai metrik, termasuk data pribadi...

---

### Unique Selling Proposition: Arti, Manfaat, Contoh dan Cara Menentukannya

> Unique selling proposition adalah faktor digunakan untuk membedakan produk Anda dengan produk pesaing. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-01-31
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/unique-selling-proposition/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia marketing, sering Anda mendengar istilah unique selling proposition (USP) atau unique selling point yang mana dikenal juga dengan istilah unique value position (UVP). Unique selling proposition menjadi kekuatan bisnis untuk membedakan produk mereka dengan produk pesaing. Hal ini ini menarik pelanggan untuk bertansaksi dengan mereka. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang unique selling proposition lengkap dengan contohnya di artikel berikut ini! Apa Itu Unique Selling Proposition? Pengertian unique selling proposition adalah faktor kunci yang perlu diperjuangkan oleh bisnis Anda. Faktor ini dapat membedakan bisnis Anda dari bisnis lainnya, dan memberitahukan pelanggan Anda mengapa mereka harus memilih Anda. Dengan adanya USP, Anda dapat membuat bisnis Anda menjadi lebih menonjol dibandingkan bisnis lainnya yang ada di pasaran. Ini karena USP mencakup sesuatu yang spesifik dan menjadi ciri khas bisnis Anda. Selain itu, USP juga dapat membantu Anda untuk fokus pada strategi pemasaran. Misalnya, seperti memengaruhi brand awareness atau pencitraan merek, pembuatan copywriting, dan keputusan pemasaran lainnya. Mengapa Unique Selling Proposition Penting? Perusahaan perlu menciptakan produk yang unik untuk bisa bersaing dengan kompetitor. Mereka harus bisa membuat produk yang pelanggan butuhkan tidak dimiliki oleh kompetitor. Dengan begitu, memliki alasan mengapa pelanggan harus membeli produk dari perusahaan tersebut. Jika berhasil, perusahaan mendapatkan loyalitas dan penjualan sehingga uang akan terus mengalir masuk. Berikut adalah berbagai alasan mengapa unique selling proposition penting bagi perusahaan: Menciptakan produk sesuai dengan preferensi pelanggan dengan harga lebih rendah. Memungkinkan perusahaan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi. Menghasilkan publisitas positif dari pelanggan. Peningkatan pangsa pasar dan penghematan biaya....

---

### 10 Software CRM untuk Dealership Terbaik di Indonesia, No 1 Wajib!

> CRM untuk dealership membantu mengelola hubungan pelanggan dan dealer menjadi lebih efektif. Dapatkan rekomendasi software crm dealership terbaik di sini!

- Published: 2022-01-28
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/software-crm-untuk-dealership/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Bisnis dealer memiliki keunikan sendiri dibandingkan yang lainnya. Dimana mereka harus menjual produk dan layanan, mengelola pelanggan dan kendaraan, serta menangani beberapa jenis transaksi bisnis yang berbeda sekaligus. Software CRM untuk dealership adalah solusi tepat untuk mengelola semua aktivitas tersebut menjadi lebih efisien. Sistem CRM dirancang sebagai platform kuat untuk manajemen pelanggan, analitik, dan sumber data pelanggan dalam satu halaman yang sama. Aplikasi ini juga cukup fleksibel untuk disesuaikan dan terukur yang dapat membantu meningkatkan bisnis. Kami telah menemukan auto dealer software terbaik untuk memastikan Anda mendapatkan aplikasi CRM yang sempurna untuk bengkel atau dealer mobil Anda. Beberapa dari mereka dirancang khusus untuk industri otomotif, sementara yang lain adalah platform penggunaan umum yang memiliki fitur menguntungkan bisnis dealer. Apa itu CRM untuk Dealership? CRM untuk dealership adalah aplikasi yang digunakan dealer mobil untuk mengelola hubungan pelanggan yang sudah ada dan prospek. Aplikasi ini akan otomatis menyimpan semua interaksi pelanggan untuk mendapatkan insight yang berharga untuk bisnis. Selain itu, auto dealer software juga memudahkan bisnis untuk melacak interaksi pelanggan melalui saluran yang berbeda seperti email, aplikasi chatting, formulir, media sosial, dan panggilan telepon. Hal ini agar memastikan tidak ada informasi tumpang tindih yang akan merugikan bisnis nantinya. Apa Kegunaan CRM untuk Dealership? Berinvestasi dengan menggunakan auto dealership crm software menjadi keputusan terbaik buat Anda sebagai dealer. Sebab, aplikasi ini membantu Anda dalam mengelola bisnis dan meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan. Dari kemampuan tersebut, banyak keuntungan CRM untuk dealership yang akan bisnis dapatkan, yakni seperti berikut: Memfasilitasi prospek potensial untuk menelusuri model...

---

### Mengenal Online Queuing System dan Contoh Penerapannya

> Online queuing system adalah sistem yang mengelola antrian lebih efektif. Hal ini meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelajari disini!

- Published: 2022-01-27
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/online-queuing-system/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Bagi sebagian orang mengantri adalah hal yang membosankan, termasuk pelanggan. Semakin lama waktu antrian, pelanggan akan merasa kecewa. Hal tersebut tidak akan terjadi apabila Anda mengimplementasikan online queuing system. Queue management system merupakan sistem yang mengelola antrian pelanggan lebih efisien dan efektif. Jadi pelanggan bisa menunggu antrian di mana saja dan memantau progress antrian secara online melalui aplikasi queue. Pelajari selengkapnya mengenai pengertian, manfaat, tips dan contoh bisnis yang menerapkan online queuing system pada artikel di bawah ini. Apa itu Online Queuing System? Online queuing system adalah sistem yang menempatkan pelanggan dalam antrean atau antrian online. Artinya mereka tidak harus mengantri secara fisik untuk mendapatkan layanan. Queue management system menyederhanakan pengalaman antrian pelanggan dan mengontrol arus orang di fasilitas layanan bisnis Anda. Hal ini memastikan bahwa Anda melayani pelanggan dalam urutan yang benar dan efisien, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman pelanggan. Apa saja Jenis-Jenis Online Queuing System? Ada 4 jenis online queuing system adalah sebagai berikut: Priority Queue: pelanggan dilayani berdasarkan seberapa mendesak mereka membutuhkan layanan Anda. Misalnya, di lingkungan rumah sakit, pasien dengan cedera serius ditangani terlebih dahulu. Serve In Random Order (SIRO): pelanggan dipilih secara acak untuk dilayani. Last In First Out (LIFO): pelanggan yang datang terakhir ke bisnis Anda akan dilayani lebih dulu. First In First Out (FIFO): pelanggan dilayani berdasarkan urutan kedatangan. Bagaimana Cara Kerja Online Queuing System? Pada dasarnya antrian merupakan interaksi pertama yang dilakukan pelanggan dengan organisasi Anda. Biasanya rata-rata lama menunggu antrian lebih dari 20 menit. Namun dengan menerapkan online queuing system, Anda...

---

### Key Opinion Leader (KOL): Definisi dan Contohnya

> Key opinion leader (KOL) adalah seseorang yang memiliki status sosial dan dapat memengaruhi orang lain. Berikut panduan lengkap tentang KOL!

- Published: 2022-01-27
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/key-opinion-leader/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Untuk Anda yang bekerja di bidang marketing atau berkecimpung di dunia bisnis, mungkin Anda sudah tidak asing lagi dengan istilah Key Opinion Leader (KOL). Istilah ini mengacu pada seseorang yang memiliki kekuatan untuk memengaruhi orang lain dengan kredibilitas dan pengalaman yang dimiliki. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang apa itu key opinion leader, apa perbedaannya dengan influencer, apa saja jenis-jenis KOL, dan seperti apa contoh KOL di artikel berikut ini! Apa Itu Key Opinion Leader (KOL)? Key opinion leader adalah orang atau pihak yang memiliki status sosial yang kuat dengan pengaruh yang besar. Di mana rekomendasi dan pendapat yang mereka berikan dapat memengaruhi orang lain dengan kredibilitas dan personal branding yang mereka miliki. Umumnya seorang KOL memiliki pengalaman dan keahlian di bidang tertentu yang telah terbukti. Mereka bisa berasal dari berbagai peran dan latar belakang yang berbeda. Misalnya seperti tokoh sejarah, tokoh politik, seorang ahli, selebritas, dan masih banyak lagi. Lebih lanjut, kini KOL kini juga dikenal sebagai influencer atau pemengaruh karena memiliki kekuatan yang dapat digunakan untuk memengaruhi orang lain, khususnya para pengikutnya. Dalam marketing, KOL banyak digunakan untuk meningkatkan brand awareness dan menjangkau lebih banyak audiens di pasaran. Selain itu, KOL juga digunakan perusahaan untuk mendapatkan kredibilitas merek melalui pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut. Apa Perbedaan KOL dan Influencer? Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, bahwasanya kini KOL juga dikenal dengan istilah influencer. Bahkan saat ini tugas KOL management juga mencakup siklus yang terkait dengan para influencer. Sehingga tidak heran apabila ada banyak orang yang salah...

---

### Mengenal Apa Itu KOL Management

> KOL management adalah cara perusahaan untuk mengatur strategi pemasaran mereka dengan KOL atau influencer. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-01-26
- Modified: 2024-07-31
- URL: https://qontak.com/blog/kol-management/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Saat ini media sosial tidak hanya digunakan sebagai platform untuk bersosialisasi semata, ini juga digunakan oleh banyak pihak sebagai sarana untuk mengembangkan bisnis mereka. Sehingga tidak heran, apabila kini KOL management juga digunakan di dalam strategi digital marketing. Namun, apa itu KOL management? Apa saja tugas KOL management? Dan seberapa penting KOL management dalam marketing? Simak pembahasan lengkap tentang KOL management berikut ini untuk mendapatkan informasi selengkapnya! Apa Itu KOL Management? KOL management adalah upaya perusahaan atau bisnis untuk mengatur strategi pemasaran mereka dengan key opinion leader (KOL). Umumnya bisnis atau perusahaan akan memilih KOL, selebriti, atau influencer yang menarik dan kemudian melakukan kerja sama dengan merek mereka untuk mempromosikan atau memasarkan merek bisnis tersebut. Lebih lanjut, manajemen ini mengacu pada siklus lengkap yang terdiri dari beberapa langkah, seperti mengidentifikasi, memetakan, menyegmentasi, merencanakan, melibatkan, dan berinteraksi dengan KOL. Sementara itu, langkah-langkah tersebut saling berkaitan satu sama lain dan akan memberikan kontribusi penting bagi keseluruhan sistem manajemen KOL. Misalnya adalah langkah segmentasi, di mana ini memungkinkan Anda untuk mengkarakterisasi para ahli berdasarkan profil, posisi ilmiah, preferensi kolaborasi, pola pikir tentang isu-isu manajemen utama, dan lain sebagainya. Dengan langkah segmentasi tersebut, Anda dapat membuat rencana keterlibatan KOL yang kolaboratif dan tidak hanya memperhitungkan tujuan komunikasi yang lebih luas, tetapi juga kebutuhan dan persyaratan para ahli itu sendiri. Di mana segmen yang berbeda harus ditangani dengan strategi dan taktik yang berbeda, yang disesuaikan dengan masing-masing karakteristik khusus mereka. Apa Manfaat KOL Management Dalam Marketing? Manajemen KOL dapat memungkin Anda untuk menjangkau audiens yang...

---

### Pengertian Brand Awareness, Manfaat, dan Cara Meningkatkannya

> Brand awareness merupakan tahap awal pengenalan pelanggan terhadap suatu merek dan produknya. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-01-24
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/brand-awareness/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Untuk Anda yang berkecimpung di dunia bisnis atau marketing, Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan istilah brand awareness atau kesadaran merek. Namun, apa yang sebenarnya dimaksud dengan brand awareness ini? Lalu, apa saja tujuan dari brand awareness ini? Bagaimana cara membangun dan meningkatkan kesadaran merek? Untuk membantu Anda menemukan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut, berikut kami jabarkan panduan lengkap tentang brand awareness yang perlu Anda ketahui! Apa Itu Brand Awareness? Pengertian brand awareness adalah istilah marketing yang menggambarkan tingkat pengakuan pelanggan terhadap suatu merek dan produknya. Brand awareness atau kesadaran merek dapat mewakili seberapa akrab (aware) audiens dengan merek bisnis Anda, dan seberapa baik mereka dapat mengenalinya. Lebih lanjut, membangun kesadaran merek merupakan salah satu strategi pemasaran yang dapat mengarahkan konsumen untuk mengembangkan preferensi mereka terhadap merek dan produk yang mereka ingin. Kesadaran merek tidak hanya dapat membantu audiens untuk mengenali dan mengingat merek Anda, tetapi ini juga dapat membantu Anda mendapatkan kepercayaan merek, dan akhirnya menghasilkan dan meningkatkan penjualan. Apa Manfaat Membangun Brand Awareness Untuk Bisnis? Brand awareness menjadi salah satu strategi yang dapat memainkan peran penting untuk membangun konsistensi. Dengan begitu, pelanggan dapat dengan mudah mengenali brand. Dalam sebuah studi oleh Statista, sepertiga responden mengatakan bahwa konsistensi berkontribusi besar terhadap pendapatan perusahaan mereka (20% atau lebih). Adapun manfaat membangun brand awareness untuk bisnis adalah - Menumbuhkan Kepercayaan Pelanggan Tujuan brand awareness yang pertama adalah menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap merek Anda. Bagaimana caranya kesadaran merek dapat menumbuhkan kepercayaan merek? Hal ini dapat berkaitan karena umumnya pelanggan akan mengandalkan penelitian...

---

### Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Contohnya

> Relationship marketing dapat menciptakan hubungan yang baik dan kuat dengan pelanggan Anda. Pelajari selengkapnya di sini!

- Published: 2022-01-21
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/relationship-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Relationship marketing (pemasaran hubungan) merupakan salah satu strategi penting dalam marketing. Strategi ini mampu menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Sayangnya, banyak pemasar yang melupakan strategi pemasaran ini. Padahal jika Anda memiliki hubungan baik dengan pelanggan, maka dapat meningkatkan loyalitas pelanggan yang mendatangkan keuntungan untuk bisnis Anda. Lalu, bagaimana dengan Anda? Apakah Anda sudah menerapkan relationship marketing dalam bisnis Anda? Apakah Anda memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan Anda? Pada artikel ini, kami menjelaskan pengertian relationship marketing lengkap dengan manfaat dan contoh penerapan relationship marketing yang perlu Anda ketahui! Apa Itu Relationship Marketing? Pengertian relationship marketing adalah strategi pemasaran untuk menjalin hubungan yang lebih dalam dan bermakna dengan pelanggan. Selain itu, strategi ini juga berfungsi untuk memastikan loyalitas merek serta kepuasan pelanggan dalam jangka panjang. Dengan adanya relationship marketing, perusahaan dapat menciptakan hubungan yang baik dan kuat dengan pelanggan, serta mendapatkan kepercayaan pelanggan yang dapat mengarah pada bisnis yang berkelanjutan. Bisnis atau perusahaan dapat mendapatkan promosi dari mulut ke mulut melalui informasi yang dibagikan oleh pelanggan mereka. Kemudian informasi tersebut nantinya dapat menghasilkan prospek dan keuntungan bagi perusahaan. Relationship marketing bersifat relasional dan berfokus pada kesenangan pelanggan untuk jangka panjang. Berbeda dengan strategi marketing pada umumnya yang bersifat transaksional dan fokus pada transaksi penjualan atau kemenangan jangka pendek. Apa Kelebihan Relationship Marketing ? Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, relationship marketing merupakan strategi pemasaran yang ditujukan untuk jangka panjang. Berikut adalah manfaat relationship marketing yang perlu Anda ketahui: 1. Mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang Penelitian menunjukkan bahwa semakin lama pelanggan...

---

### Opportunity Management: Definisi, Keuntungan dan Strategi

> Opportunity Management adalah mengidentifikasi peluang leads bertransaki. Sistem ini dapat meningkatkan pendapatan. Pelajari disini!

- Published: 2022-01-21
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/opportunity-management/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Opportunity management merupakan strategi bisnis memanfaatkan peluang untuk menjadi penjualan. Tanpa manajemen peluang yang baik, bisnis bisa kehilangan banyak kesempatan. Pasalnya tidak semua prospek yang dimiliki bisnis mencapai tahap close deal. Disini pentingnya peran sales opportunity management untuk mengenali prospek potensial dan memprioritaskan mereka untuk segera mencapai kesepakatan atau penjualan. Lalu apa sebenarnya opportunity management system? Apa saja tahapan dan manfaatnya? Bagaimana strategi penerapannya terbaik? Pelajari semuanya pada artikel berikut ini. Apa itu Opportunity Management? Opportunity management adalah proses mengidentifikasi peluang bisnis untuk lebih berkembang. Salah satu aktivitasnya adalah memantau progress penjualan melalui pipeline dan mengumpulkan informasi prospek. Setiap hari bisnis akan mendapatkan banyak prospek baru dari berbagai platform. Sayangnya tidak semua prospek menunjukkan minat untuk transaksi. Disinilah peran sales opportunity management untuk menilai apakah prospek tersebut berpotensi hingga mencapai close deal. Artinya dengan menerapkan sales opportunity management, Anda akan bekerja lebih efektif dalam meningkatkan penjualan. Sistem ini juga memudahkan tim sales mengenal pelanggan serta memprioritaskan menghubungi prospek tertentu berdasarkan kebutuhan bisnis. Selain itu, tim sales dapat menentukan metode pendekatan terbaik sesuai minat pelanggan. Keuntungan Opportunity Management bagi Bisnis Opportunity management system sangat penting bagi bisnis untuk melakukan penjualan yang lebih efisien. Sistem ini memungkinkan Anda untuk memahami pelanggan Anda lebih dalam serta memprioritaskan interaksi mana yang didahulukan berdasarkan potensi prospek akan bertransaksi. Opportunity management juga memiliki banyak manfaat, diantaranya sebagai berikut: Memiliki visibilitas mengenai prospek secara real time Meningkatkan produktivitas Menyederhanakan alur kerja sales pipeline Meningkatkan hubungan dengan pelanggan Meningkatkan wawasan perusahaan terkait keperluan perusahaan Baca juga: 10 Cara...

---

### Perbedaan BRM Sales vs CRM, Mana yang Terbaik?

> Perbedaan BRM Sales vs CRM terletak pada hubungan pelanggan yang dibangun. Pelajari selengkapnya mengenai BRM sales di sini!

- Published: 2022-01-19
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/brm-sales/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

BRM sales lebih menekankan bagaimana mengelola hubungan bisnis untuk kepentingan penjualan jangka panjang atau sistem kemitraan. Sementara CRM mengumpulkan insight pelanggan untuk menjalin hubungan lebih dekat dengan pelanggan. Beberapa pendapat mengungkapkan bahwa CRM merupakan sub bagian dari BRM. Namun ada juga yang tidak sependapat dengan hal tersebut. Lalu apakah CRM dan BRM berbeda? Apa perbedaannya? Simak ulasan selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu BRM Sales? Business Relationship Management (BRM) sales adalah strategi bisnis untuk mendefinisikan, memahami dan mendukung berbagai kegiatan penjualan mulai dari mengenali prospek hingga mendistribusikan produk ke pelanggan. Selain penjualan, BRM juga diperlukan di semua lini bisnis baik yang terlihat maupun di belakang layar, seperti memelihara hubungan internal organisasi, membangun kemitraan, mendorong performance, dan memenuhi target KPI. Apa Kegunaan BRM Sales? Tujuan akhir dari menerapkan BRM sales adalah untuk mencapai titik di mana hubungan bisnis yang rumit dapat ditransmisikan ke nilai transaksi yang mudah dimengerti. Maka dari itu, BRM system dapat Anda digunakan untuk mengevaluasi, meningkatkan, dan mengembangkan hubungan bernilai tinggi di seluruh jaringan bisnis. Berikut beberapa kegunaan dari business relationship management adalah Mengevaluasi apakah perusahaan memiliki portofolio produk dan layanan yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jika tidak, pastikan perusahaan melakukannya dengan mengembangkan produk/layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan saat ini atau perspektif Menjaga hubungan bisnis saat ini dengan vendor, pemasok, dan mitra bisnis internal lainnya Identifikasi berdasarkan insight pelanggan apakah strategi dan tujuan bisnis memerlukan perubahan atau tidak Menetapkan dan membekali karyawan dengan tugas mengelola aspek-aspek tertentu dari hubungan bisnis Bertindak sebagai penasihat dan...

---

### How to Increase Customer Satisfaction? - A Guide

> Want to improve customer satisfaction? Follow these 21 expert tips on how to increase customer satisfaction!

- Published: 2022-01-17
- Modified: 2024-04-25
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-increase-customer-satisfaction/
- Kategori: Business, Customer
- Translation Priorities: Optional

In today's competitive market, it's more important than ever to focus on customer satisfaction and learn how to increase customer satisfaction. By prioritizing customer satisfaction, you can differentiate your business from the competition, build strong relationships with your clients, and drive long-term success. In this article, we'll explore some effective strategies to improve customer satisfaction and strengthen your customer relationships. 21 Proven Strategies to Increase Customer Satisfaction Customer satisfaction is essential for businesses because it has the potential to boost word-of-mouth advertising, financial performance, and customer loyalty. However, how to increase customer satisfaction? Here are 21 effective strategies for increasing customer satisfaction: 1. Provide excellent customer service You may be wondering about how to increase customer satisfaction, but it actually starts with how you provide the best service for customers. Providing excellent customer service is essential for maintaining long-term relationships with your customers. This includes quickly responding to customer inquiries and complaints, being helpful and polite, and going above and beyond to meet their needs. 2. Offer high-quality products or services One key way to increase customer satisfaction is to offer high-quality products or services. Customers are more likely to be satisfied and continue doing business with you when they receive products or services that meet or exceed their expectations. This means delivering on your promises and consistently providing products or services that are of a high caliber. 3. Create a positive customer experience Improving the customer experience is key to increasing satisfaction. You can do this by making it...

---

### 13 Order Management Platform Terbaik untuk Bisnis

> Order management platform merupakan solusi terbaik untuk mengotomatiskan alur kerja. Dapatkan order management software terbaik disini!

- Published: 2022-01-13
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/order-management-platform/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Order management platform memudahkan bisnis dalam menyelesaikan pemesanan produk. Aplikasi ini dapat mengotomatiskan alur kerja, sehingga meningkatkan produktivitas bisnis lebih efisien. Penggunaan order management software juga memastikan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten. Hal ini salah satu alasan mengapa banyak bisnis saat ini mulai banyak menggunakan order management system. Pada artikel kali ini kami merekomendasikan 13 order management platform terbaik yang bisa bisnis Anda coba. Pelajari selengkapnya dibawah ini. Apa itu Order Management Platform? Order management platform adalah aplikasi yang dirancang untuk mengotomatiskan proses order dari awal pemesanan hingga pengiriman ke pelanggan. Sistem otomatis ini mampu menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi proses pemesanan. Order management system mencakup semua yang dibutuhkan oleh bisnis untuk memantau, melacak, mengontrol, dan menyelesaikan proses pemesanan. Di mana proses yang bisa dipantau aplikasi ini meliputi komunikasi pelanggan, penjualan melalui beberapa saluran, melacak inventaris & rantai pasokan, logistik & logistik pihak ketiga (3PL) dan layanan pelanggan. Mengapa Bisnis Harus Menggunakan Order Management Platform? Order management platform sangatlah penting bagi bisnis. Sebab aplikasi ini mengelola hampir semua proses atau sistem dalam supply chain. Terlebih pada sistem melibatkan banyak mitra yang membuat bisnis mudah kehilangan visibilitas dan kontrol terhadap pesanan. Selain itu, order management system (OMS) membantu mengendalikan biaya dan menghasilkan pendapatan. Hal ini tak lepas dari kemampuan aplikasi order management yang mengotomatisasi proses manual dan meminimalisir kesalahan. Order management software juga memberikan pengalaman yang mulus untuk pelanggan di setiap saluran bisnis. Jadi saat pelanggan berpindah-pindah saluran, mereka tidak akan terganggu. Apa Manfaat dan Keuntungan Order Management Platform? Order...

---

### Panduan Customer Record Management untuk Pemula

> Customer record management membantu bisnis mengelola informasi pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya disini

- Published: 2022-01-11
- Modified: 2025-04-03
- URL: https://qontak.com/blog/customer-record-management/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer record management dapat membantu bisnis dalam mengelola informasi pelanggan dalam platform terpadu. Pasalnya bagi bisnis, informasi pelanggan sangatlah penting untuk memahami kebutuhan pelanggan dan menjalin hubungan lebih dekat. Artinya, dengan customer record management system, bisnis dapat memberikan pelayanan lebih baik sesuai kebutuhan pelanggan. Selain itu, customer record management juga memiliki banyak manfaat seperti mendatangkan prospek, mengotomatiskan alur kerja, meningkatkan produktivitas dan banyak lainnya. Maka dari itu, banyak bisnis besar telah menggunakan aplikasi ini sebagai aplikasi data pelanggan. Untuk selengkapnya, yuk simak pembahasan tentang pengertian, manfaat, cara kerja customer record management, dan tipsnya di artikel berikut ini! Apa itu Customer Record Management? Customer record management adalah sistem yang digunakan bisnis untuk mengelola informasi pelanggan mulai dari penerimaan hingga penggunaannya untuk kepentingan bisnis. Informasi apapun yang berkaitan dengan pelanggan akan disimpan dan dicatat sebagai bukti transaksi bisnis apapun seperti laporan akhir, dokumen anggaran, neraca perusahaan, email yang merujuk pada suatu tindakan, peta misi lapangan, dan lainnya. Baca juga: 12 Cara Mendapatkan Database Pelanggan Mengapa Customer Record Management Penting bagi Bisnis? Customer record management dapat mempermudah bisnis untuk mengelola data pelanggan yang kompleks, dan memastikan bahwa detail tentang pelanggan berada di satu tempat serta dapat diakses dengan mudah oleh mereka yang membutuhkannya. Sebab manajemen informasi yang buruk dapat menyebabkan turunnya produktivitas, biaya berlebih, kelebihan data, dan banyak lagi. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis untuk memiliki customer record management yang baik. Salah satunya dengan menggunakan record management system. Aplikasi record management juga memungkinkan bisnis untuk menambahkan aktivitas seperti tindak lanjut prospek...

---

### Mengenal Strategi Omnichannel Marketing, Manfaat dan Contohnya

> Omnichannel marketing mampu meningkatkan interaksi pelanggan dan mendorong loyalitas pelanggan. Pelajari definisi dan strateginya di sini!

- Published: 2022-01-06
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/omnichannel-marketing/
- Kategori: Marketing, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Saat ini ada berbagai media dan saluran yang dapat digunakan untuk melakukan kampanye pemasaran. Namun, banyaknya saluran tersebut dapat membuat tim marketing merasa kewalahan. Oleh sebab itu, bisnis perlu menerapkan omnichannel marketing untuk mensiasati hal tersebut. Omnichannel marketing mampu menghubungkan semua saluran pemasaran bisnis dalam satu platform. Kemampuan omnichannel ini memudahkan bisnis untuk memberikan pengalaman konsisten untuk setiap platform yang digunakan. Hal ini akan mendorong kedekatan khusus dengan pelanggan hingga tercipta kepuasan dan loyalitas. Lalu, apa itu omnichannel marketing? Apa keunggulannya? Dan seperti apa strateginya? Untuk mengetahui jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut, Anda dapat menyimak pembahasan lengkap tentang omnichannel marketing , manfaat dan strategi penerepannya berikut ini! Apa itu Omnichannel Marketing? Omnichannel marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan cara mengintegrasikan berbagai platform bisnis dalam satu sistem terpadu. Strategi pemasaran ini bertujuan untuk keperluan branding, menjalin komunikasi pelanggan, dan membangun loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan omnichannel, bisnis dapat memberikan opsi kepada pelanggan untuk berinteraksi melalui platform yang mereka sukai, mulai dari aplikasi chatting, media sosial, hingga hotline customer service. Lebih lanjut, omnichannel marketing strategy menargetkan terjadinya sales secara online dan offline. Sebagai contoh pembeli dapat melakukan pemesanan lewat online, kemudian produk yang dipesan akan mereka ambil di toko offline. Baca juga: Pengertian Omnichannel, Manfaat, dan Strateginya Perbedaan Omnichannel dan Multichannel Marketing Selain omnichannel, mungkin Anda juga mengenal istilah multichannel. Berbeda dengan omnichannel, pemsaran multichannel tidak saling terhubung. Pelajari selengkapnya perbedaan omnichannel dan multichannel berikut: – Multichannel Multichannel marketing masing-masing saluran pemasaran terpisah dan tidak terintegrasi satu sama lain, sehingga interaksi yang dihasilkan...

---

### 16 Business Process Management (BPM) Platform Terbaik untuk Otomatisasi Bisnis

> BPM (Business Process Management) Platform sangat penting untuk mengelola proses bisnis. Dapatkan rekomendasi BPM platform terbaik di sini!

- Published: 2021-12-21
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/bpm-platform-business-process-management/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

BPM platform (Business Process Management) sangat dibutuhkan perusahaan saat ini. Pasalnya, aplikasi ini mampu menyederhanakan proses bisnis yang kompleks dengan sistem otomatisasi. Penerapan BPM software juga mulai banyak diminati bisnis, terlihat banyaknya pilihan aplikasi BPM di pasar. Lalu BPM platform mana yang terbaik untuk bisnis Anda? Apa itu BPM Platform? BPM (Business Process Management) platform adalah tools yang mengelola proses bisnis secara keseluruhan. Tools ini membantu bisnis untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dengan melakukan perbaikan proses secara berkelanjutan atau optimalisasi proses. Bisnis yang menggunakan BPM software mampu mengatasi tantangan dan mengenali peluang masa depan, bahkan sebelum kompetitor melakukannya. Tanpa BPM, bisnis akan kesulitan untuk bersaing di pasar saat ini. Maka dari itu, makin banyak bisnis berebut untuk mengimplementasikan BPM platform ke dalam praktik bisnis sehari-hari mereka. Baca juga: 21 Aplikasi Bisnis Online Terbaik untuk Bisnis Pemula Apa Keuntungan Bisnis Menggunakan BPM Platform? Keuntungan utama menggunakan BPM platform adalah memberikan Anda kesempatan untuk berpartisipasi aktif dalam peningkatan proses bisnis melalui tools yang sederhana dan intuitif. Selain itu, masih ada manfaat lainnya menggunakan BPM software seperti: Memiliki kendali penuh atas proses yang kacau dan berat Membantu memetakan dan menganalisis proses bisnis Meningkatkan proses bisnis lebih efektif Menjalankan operasional sehari-hari dengan lebih efisien Mewujudkan target bisnis/KPI yang lebih besar Mendorong perubahan menuju transformasi digital Menyederhanakan dan mengoptimalkan aktivitas bisnis yang kompleks Melacak kinerja tim secara individual dengan cermat saat mereka bergerak melalui alur kerja Rekomendasi BPM (Business Process Management) Platform Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di...

---

### 7 Tips Salesman Sukses yang Anda Wajib Tahu!

> Menjadi seorang salesman tidak cukup hanya mengandalkan kemampuan komunikasi. Pelajari tips salesman sukses di sini!

- Published: 2021-12-20
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/tips-salesman-sukses/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Menjadi seorang salesman tidaklah mudah. Untuk menjual suatu produk atau layanan, Anda tidak bisa hanya mengandalkan kemampuan komunikasi begitu saja. Anda harus bisa memahami faktor faktor selain komunikasi yang dapat membuat Anda menjadi salesman sukses. Lantas, tips salesman apa yang dapat membawa Anda pada kesuksesan? yuk pelajari di bawah ini! Apa saja 7 Tips Salesman Sukses? 1. Berfikir Jangka Panjang Sumber Gambar: thinkmarketingmagazine. com Seorang salesman yang baik tidak hanya berfokus pada penjualan, mereka berupaya membangun hubungan jangka panjang. Anda ingin pelanggan dan klien Anda memercayai Anda dan kembali kepada Anda berkali-kali. Bekerja lebih keras dengan pelanggan Anda, misalnya, menindaklanjuti setelah penjualan untuk memastikan mereka senang dengan produk dan layanan yang mereka terima. Hal seperti ini terkadang tidak dipedulikan oleh banyak penjual sehingga akan menjadi peluang Anda untuk menonjol. Setelah Anda menjadi seorang expert, Anda juga akan menemukan pelanggan yang merekomendasikan Anda kepada orang lain. Oleh karena itu, berpikir tentang membangun hubungan dan bisnis Anda dengan cara ini membuat Anda siap untuk kesuksesan jangka panjang. 2. Gunakan Waktu secara Bijak Produktivitas sangat penting dalam penjualan. Banyak salesman yang akan membuang waktu mereka untuk kegiatan kurang bermanfaat atau tidak ada faedah sama sekali. Anda harus memiliki pola pikir untuk menganalisis secara akurat mengenai value dari setiap pertemuan atau rapat terhadap calon pelanggan Anda. 3. Pandai bersosialisasi Para salesman terbaik memperlakukan peran mereka lebih dari sekadar pekerjaan. Anda harus mengabdikan diri untuk mengembangkan bisnis Anda dan memiliki keinginan untuk mencari tahu semua yang Anda bisa tentang klien Anda yang sudah ada dan...

---

### 10 Rekomendasi Reminder Software Terbaik Untuk Bisnis

> Reminder software mengingatkan sebuah even atau tugas tertentu melalui email, atau chat. Dapatkan aplikasi reminder terbaik di sini!

- Published: 2021-12-13
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/reminder-software/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Reminder software digunakan untuk melacak dan mengingatkan tentang event atau tugas mendatang. Aplikasi ini sangat dibutuhkan, untuk memastikan tidak ada tugas terlewatkan di tengah banyaknya agenda yang harus Anda selesaikan sehari-hari. Reminder software memiliki sistem pengingat yang dipasang pada komputer dan mobile. Aplikasi reminder for PC ini otomatis akan mengirimi Anda pengingat melalui telepon, email dan pesan instan saat waktu yang Anda atur tiba. Lalu reminder software mana yang terbaik? Simak ulasan mengenai 10 aplikasi reminder for PC terbaik untuk memastikan Anda tidak melewatkan tugas apapun. Apa itu Reminder Software? Reminder software adalah program yang dirancang untuk mengingatkan pengguna terkait tugas atau event penting yang diatur sebelumnya. Sebagian menyediakan tampilan berupa kalender atau daftar acara, serta notifikasi pengingat. Pada bisnis, pemanfaatan reminder software tidak hanya sebagai pengingat event atau tugas penting untuk karyawan. Tapi juga bisa diatur untuk mengirimkan pengingat ke pelanggan melalui email atau pesan instan (chatting). Misalnya mengirimkan ke pelanggan terkait tagihan bulanan melalui WhatsApp. Jadi tim sales tidak perlu mengirimkan pesan manual lagi. Apa Keuntungan Menggunakan Reminder Software? Reminder software mengingatkan Anda akan tugas atau janji penting yang harus segera dilaksanakan. Misalnya, saat membuat sebuah janji atau follow up pelanggan, aplikasi reminder for PC ini akan mengirimkan notifikasi saat waktunya akan tiba. Keuntungan lainnya yang akan Anda dapatkan setelah menggunakan reminder software adalah Mengirimkan notifikasi pengingat tiket pelanggan yang hampir jatuh tempo untuk segera diselesaikan Membantu Anda menyelesaikan tugas tepat waktu, sehingga menghilangkan stres yang tidak perlu Memberitahu Anda tentang tugas yang masuk untuk memastikan tidak tugas...

---

### Panduan Lengkap Life Cycle Management

> Life cycle management penting untuk menyusun strategi berkelanjutan dengan memperhatikan sosial, ekonomi, dan lingkungan. Pelajari di sini!

- Published: 2021-12-09
- Modified: 2025-04-04
- URL: https://qontak.com/blog/life-cycle-management/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, kesadaran pelanggan terhadap produk yang ramah lingkungan cukup tinggi. Bahkan, mereka juga mengharapkan produk dari sebuah bisnis juga memperhatikan nilai sosial ekonomi. Oleh karena itu, Anda membutuhkan life cycle management pada perusahaan untuk memenuhi harapan pelanggan tersebut. Selain untuk pelanggan, life cycle perusahaan juga akan berdampak ke bisnis dalam jangka panjang. Sebab, analisis yang dihasilkan life cycle management ini berupa strategi peningkatan bisnis keseluruhan yang akan terasa dikemudian hari. Lalu apa sebenarnya life cycle management? apa pentingnya untuk perusahaan dan bagaimana contoh penerapannya pada perusahaan? Temukan jawabannya pada ulasan di bawah ini. Apa Definisi Life Cycle Management? Life cycle management (LCM) adalah manajemen bisnis untuk produk berkelanjutan yang diterapkan pada sektor industri. Tujuan diterapkannya life cycle perusahaan diantaranya untuk meningkatkan kualitas barang serta kinerja bisnis berkelanjutan secara keseluruhan. Sistem manajemen life cycle berkomitmen untuk mengurangi beban lingkungan dengan memaksimalkan nilai-nilai ekonomi dan sosial. Oleh karena itu, target LCM bersifat jangka panjang untuk tercipta nilai yang berkelanjutan. Keberhasilan LCM membutuhkan komitmen besar bisnis agar membuat keputusan dan tindakan yang selaras dengan tujuan LCM. Misalnya, saat membuat keputusan, Anda harus memperhitungkan manfaat lingkungan dan sosial ekonomi. Pada saat bersamaan, keputusan tersebut menciptakan peluang yang mendatangkan pelanggan baru dan keuntungan buat bisnis. Mengapa Life Cycle Management Penting untuk Perusahaan? Semakin banyak bisnis yang menemukan bahwa life cycle management membantu untuk mendapatkan wawasan berharga tentang kebutuhan pelanggan dan memahami faktor yang menentukan keputusan pelanggan untuk membeli produk Anda. Hal ini membantu perusahaan menumbuhkan loyalitas pelanggan dengan mengidentifikasi peluang untuk menciptakan pengalaman pelanggan...

---

### Mengenal Apa Perbedaan CDP vs CRM

> Bingung memilih CDP atau CRM? Baik CDP atau CRM memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Pelajari perbedaan CDP vs CRM di sini!

- Published: 2021-12-03
- Modified: 2024-10-13
- URL: https://qontak.com/blog/cdp-vs-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Sebagian bisnis sering kesulitan membedakan antara CDP and CRM. Bahkan beberapa diantaranya salah mengimplementasikan CDP vs CRM. Hal ini tentu tidak baik untuk perkembangan bisnis Anda. Perlu diketahui, CDP merupakan platform manajemen data yang digunakan untuk menyusun strategi marketing. Berbeda dengan CRM yang fokus untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan baik sebelum maupun pasca penjualan. Pelajari lebih lanjut mengenai perbedaan CDP vs CRM pada artikel dibawah ini. Apa Pengertian CDP vs CRM? CDP (Customer Data Platform) adalah sistem manajemen yang menyatukan data dari berbagai sumber ke dalam satu platform. Data yang terkumpul dapat dimanfaatkan bisnis untuk menemukan insight baru tentang pelanggan. Dari insight yang didapatkan, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi kepada semua pelanggan. Hal ini mendorong terbangungya loyalitas pelanggan jangka panjang. CRM (Customer Relationship Management) adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang menyimpan informasi pelanggan atau prospek, serta peluang penjualan di platform terpadu. CRM memiliki server penyimpanan berbasis cloud sehingga informasi tersebut dapat diakses oleh banyak orang secara real time. Sistem CRM dirancang untuk mendukung penjualan. Sebab CRM dirancang untuk fokus mengelola interaksi pelanggan, transaksi bisnis, dan manajemen proses. Dengan begitu, dapat menarik dan mendapatkan pelanggan baru, serta mempertahankan loyalitas pelanggan lama mereka. Baca juga: Apa Itu CRM, Tujuan, dan Manfaat Apa Perbedaan CDP vs CRM? Perbedaan CDP vs CRM yang perlu Anda ketahui adalah sebagai berikut: 1. CDP (Customer Data Platform) CDP berfungsi untuk mengumpulkan, mengkonsolidasikan, mengatur dan menyajikan data pelanggan. Data yang terkumpul akan dijadikan bahan dalam menyusun strategi pemasaran atau atau personalisasi marketing. CDP dapat berintegrasi dengan...

---

### Cara Melakukan Optimasi WhatsApp untuk Bisnis

> Cara jualan dan promosi WhatsApp terbaik adalah dengan optimasi WhatsApp. Pelajari caranya dan tingkatkan penjualanmu sekarang juga!

- Published: 2021-10-22
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-melakukan-optimasi-whatsapp-untuk-bisnis/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Optimasi WhatsApp (WA) dapat menjadi sebuah cara untuk memaksimalkan fungsi WhatsApp sebagai marketing tools agar penjualan pada bisnis dapat meningkat. Bahkan, optimasi WhatsApp sangat dianjurkan untuk dilakukan jika Anda ingin melakukan promosi melalui WhatsApp. Untuk itu, pelajari cara optimasi WhatsApp dibawah ini. Apa Itu Optimasi WhatsApp? Optimasi WhatsApp adalah serangkaian proses yang dilakukan untuk mengoptimalkan kinerja WhatsApp sebagai media pemasaran dan penjualan. Sejatinya, optimasi WhatsApp diperuntukkan untuk para pebisnis yang telah menggunakan WA Business namun masih membutuhkan fitur yang lebih canggih. untuk melakukan promosi di WhatsApp misalnya. Jika Anda sedang belajar cara jualan di WhatsApp, mungkin Anda akan melihat beberapa iklan atau penawaran untuk melakukan optimasi WhatsApp menggunakan cara yang tidak resmi (ilegal karena bukan berasal dari WhatsApp). Hal tersebut dapat memberikan beberapa resiko terhadap bisnis Anda. Anda pasti tidak mau mengambil resiko kan? Baca terus artikel ini untuk mempelajari cara melakukan optimasi WhatsApp secara resmi! Apa Keuntungan Melakukan Optimasi WhatsApp untuk Bisnis? Salah satu keuntungan terbesar jika melakukan optimasi WhatsApp adalah memiliki fitur-fitur yang canggih. Fitur tersebut dapat membantu penggunanya untuk melakukan promosi melalui WhatsApp dengan lebih baik. Beberapa fitur-fitur terbaik dari optimasi WhatsApp (WhatsApp API) adalah sebagai berikut: Jumlah admin dan perangkat yang menggunakannya tidak terbatas dengan hanya satu nomor (WhatsApp multi device). Tidak ada batasan lokasi untuk admin yang menggunakannya. Memiliki centang hijau WhatsApp (green tick) sebagai penanda bahwa bisnis tersebut telah lolos verifikasi sehingga dapat meningkatkan kredibilitas bisnis dan customer trust terhadap bisnis Anda. WhatsApp automation yang dapat menyimpan dan mengunduh semua kontak WhatsApp, percakapan, dan...

---

### 5 Cara Meningkatkan Penjualan di WhatsApp

> Apakah Anda kesulitan meningkatkan penjualan di WhatsApp? Pelajari cara meningkatkan penjualan di WhatsApp secara lengkap di sini!

- Published: 2021-10-19
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Cara meningkatkan penjualan lewat WhatsApp banyak diadopsi bisnis online saat ini. Sebab WhatsApp adalah media efektif untuk menghubungi pelanggan dibandingkan metode lainnya. Sayangnya tidak mudah untuk meyakinkan pelanggan untuk bertransaksi hanya melalui pesan WhatsApp. Terlebih saat ini banyak oknum yang memanfaatkan WhatsApp untuk kejahatan. Lalu bagaimana cara bisnis online lewat WhatsApp ini agar bisa laris manis? Apa Peran WhatsApp dalam Meningkatkan Penjualan Bisnis? WhatsApp (WA) dapat mempermudah transaksi penjualan online Anda. Melalui WA, pebisnis dapat menawarkan produk ke pelanggan tanpa perlu menyimpan nomor mereka. Cara bisnis online lewat WhatsApp ini sering disebut juga dengan WhatsApp blast. Selain itu, banyak cara lain meningkatkan penjualan di WhatsApp. Hal tersebut tidak lepas dari banyaknya peran yang bisa dikerjakan WA untuk bisnis Anda, di antaranya sebagai berikut: Memberikan informasi detail tentang lokasi pelanggan melalui fitur 'share location'. Hal ini memudahkan dan mempercepat kurir mengirimkan produk ke pelanggan dengan biaya operasional lebih hemat. Menjalin hubungan dengan pelanggan lebih dekat. Membantu Anda untuk menjangkau pelanggan lebih cepat dengan cara yang efisien. Mendorong pemasaran lebih mudah dengan mengirimkan pesan menawarkan produk Anda ke banyak kontak sekaligus. Bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan Bisnis di WhatsApp? Dengan cara menawarkan produk lewat WA, secara tidak langsung WhatsApp juga mendorong peningkatan penjualan pada bisnis. Untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp, Anda perlu memperhatikan beberapa cara efektif meningkatkan penjualan di WhatsApp berikut ini: 1. Tampilkan profil yang profesional Cara bisnis online lewat WhatsApp pertama adalah Anda harus menampilkan profil profesianal untuk meyakinkan pelanggan bahwa bisnis Anda kredibel. Gunakan foto profil WhatsApp dengan logo brand atau...

---

### 10 Tips Hacks for Increase your Sales on WhatsApp by 85%  

> Want to learn how to increase sales throughout WhatsApp? Check out these 10 tips for boosting your sales with WhatsApp!

- Published: 2021-10-19
- Modified: 2024-09-23
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-increase-sales-throughout-whatsapp/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Are you looking for ways to use WhatsApp to increase sales and grow your business? But how to increase sales throughout WhatsApp? In this article, we’ll share ten tips for boosting sales with WhatsApp, from personalized messaging to special promotions. These strategies will help you reach customers and drive sales through the popular messaging app. Let’s find more below! Why Use WhatsApp for Selling Products? So, you already understand how important digital sales channels are—it’s the 21st century, after all. But why should you use WhatsApp? Why not stick to email or SMS campaigns? Here’s the thing—people aren’t just using WhatsApp; they’re practically living on it. The average person checks WhatsApp more than 23 times a day. That’s 23 chances for your message to be seen, read, and acted on. Compare that to the low open rates of emails (18-25%) and the short attention span on social media, and it’s clear that WhatsApp is where your audience is most engaged. What really makes WhatsApp stand out is its personal touch. Messages feel like they’re coming from a friend, not just another brand. When you message someone on WhatsApp, you’re not in their 'Promotions' folder—you’re in their main inbox. That’s a big deal for sales and marketing. And let’s not forget the cool features WhatsApp Business API offers, like unlimited messaging, shared team inboxes, dynamic catalog sharing, and advanced chatbots. We’ll get into those later. Starting to see the huge potential of WhatsApp for your sales? Great, because we’re about to...

---

### Mengenal Apa itu CRM Integration dan Contohnya

> CRM integration dibutuhkan bisnis untuk menghubungkan seluruh saluran yang digunakan dalam satu platform. Pelajari selangkapnya di sini!

- Published: 2021-10-01
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/crm-integration/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Bagi sebagian bisnis, CRM (Customer Relationship Management) bukan hal yang asing lagi. Pasalnya telah banyak bisnis menggunakannya untuk mempermudah kinerja bisnis terutama dalam sales, marketing dan customer service. Salah satu kemudahan yang ditawarkan adalah CRM integration dengan aplikasi lainnya. CRM Integration memberikan tampilan tunggal, sehingga Anda tidak perlu repot berpindah aplikasi untuk sekedar menyinkronkan data pelanggan. Mungkin Anda masih bingung, apa itu CRM integration? dan aplikasi apa saja yang bisa diintegrasikan dengan CRM? yuk, temukan jawabannya pada ulasan di bawah ini. Apa itu CRM Integration? CRM integration (Customer Relationship Management) adalah konektivitas tanpa batas antara aplikasi CRM dengan aplikasi lainnya. Integrasi CRM ini akan mengotomatiskan sistem yang akan memperluas fungsionalitas aplikasi CRM, seperti bertukar data tanpa perlu berpindah platform. Dengan begitu, Anda akan memiliki data yang lengkap dan akurat dari seluruh aplikasi bisnis Anda. Selain itu, Anda juga mendapatkan gambaran lengkap tentang interaksi pelanggan dari seluruh saluran bisnis yang Anda gunakan. Integrasi CRM dapat dilakukan selama sistem yang Anda gunakan itu memiliki API (Application Programming Interface). Bagaimana Cara Kerja CRM Integration? CRM integration memungkinkan bisnis memiliki tampilan halaman pelanggan secara tunggal. Pasalnya integrasi CRM menghubungkan beberapa aplikasi atau sistem yang digunakan bisnis dalam satu platform terpadu. Termasuk juga untuk penyimpanan dan mengelola data pelanggan, sementara untuk pengoperasiannya hanya dari satu platform saja. CRM Integration merupakan solusi bisnis dimana menyatukan data dari sumber yang berbeda. Tanpa CRM integration, bisnis Anda akan kesulitan dalam melacak data dan interaksi pelanggan secara lengkap. CRM Integration dapat diperoleh dengan cara mendaftar ke perusahaan penyedia API...

---

### Kenali Apa itu IT Helpdesk Program dan Pilihan terbaik untuk Bisnis

> Pelajari dan dapatkan aplikasi IT Helpdesk Program terbaik disini agar kualitas helpdesk dan penjualan bisnis Anda meningkat.

- Published: 2021-09-23
- Modified: 2024-10-28
- URL: https://qontak.com/blog/it-helpdesk-program/
- Kategori: Bisnis Tools, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

IT helpdesk program mulai ramai dilirik oleh para pemilik bisnis karena berbagai manfaat yang ditawarkannya. Namun tidaklah mudah mencari IT helpdesk program mana yang cocok dengan kebutuhan bisnis kita karena setiap aplikasi memiliki dan menawarkan fitur yang berbeda-beda. Oleh karena itu, kami merekomendasikan beberapa IT helpdesk program pilihan untuk diterapkan pada bisnis atau perusahaan Anda. Apa Itu IT Helpdesk? IT Helpdesk adalah layanan yang menyediakan dukungan teknis dan bantuan untuk masalah yang berkaitan dengan teknologi informasi. Ini bisa termasuk bantuan dengan perangkat keras (seperti komputer dan printer), perangkat lunak (seperti aplikasi dan sistem operasi), jaringan, dan berbagai aspek lain dari infrastruktur TI. Dalam menjalankan tugasnya, pada umumnya IT helpdesk dibantu dengan penggunaan aplikasi. Aplikasi IT helpdesk memungkinkan Anda melakukan evaluasi atas tanggapan yang diberikan pelanggan sehingga Anda dapat membuat atau bahkan merubah kebijakan bisnis yang lebih efektif. Dengan penggunaan tools IT helpdesk ini, diharapkan kepuasan serta kenyamanan pelanggan akan tercipta sehingga dapat meningkatkan penjualan pada bisnis Anda. Apa Tugas dan Peran IT Helpdesk? Secara umum, IT Helpdesk berfungsi sebagai titik kontak pertama bagi pengguna yang memerlukan bantuan dengan masalah teknis. Mereka dapat bekerja secara internal di dalam sebuah organisasi atau sebagai bagian dari layanan eksternal yang menyediakan dukungan untuk berbagai perusahaan dan individu. Berikut adalah beberapa tugas umum dari IT Helpdesk: Pemecahan Masalah Teknis: Membantu pengguna dalam menyelesaikan masalah teknis yang mereka hadapi, seperti masalah koneksi internet, perangkat yang tidak berfungsi, atau aplikasi yang bermasalah. Penyediaan Informasi dan Panduan: Memberikan panduan dan informasi kepada pengguna tentang cara menggunakan perangkat dan...

---

### Customer Monitoring: Manfaat dan Cara Melakukannya

> Penerapan customer monitoring yang baik dapat memberikan banyak manfaat untuk bisnis Anda. Pelajari dan dapatkan aplikasi terbaiknya di sini!

- Published: 2021-09-22
- Modified: 2024-10-18
- URL: https://qontak.com/blog/customer-monitoring/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Customer monitoring memiliki beberapa manfaat bagi perkembangan bisnis, beberapa diantaranya adalah untuk memperoleh serta memantau kepuasan pelanggan. Dengan menerapkan customer monitoring pada bisnis artinya Anda juga meningkatkan kualitas customer service pada bisnis Anda. Anda tentu tahu bukan bahwa customer service merupakan salah satu bagian terpenting dalam sebuah bisnis? ! Apa Itu Customer Monitoring? Customer monitoring adalah sebuah sistem yang berguna untuk melacak aktivitas pelanggan pada sebuah bisnis. Dengan melacak aktivitas pelanggan menggunakan sistem ini artinya Anda juga dapat merespon, mengelola, menyimpan riwayat dan menganalisis layanan pelanggan. Kegiatan pemantauan ini dapat dilakukan melalui customer service monitoring tools. Bisnis yang menggunakan customer monitoring akan lebih mudah dalam mengontrol dan mendeteksi permasalahan yang mungkin dihadapi oleh tim customer support saat melayani pelanggan. Selain itu, sistem ini juga memudahkan tim bisnis dalam memantau aktivitas pelanggan sehingga dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan. Dengan begitu, tim bisnis dapat lebih mudah menyusun strategi yang tepat untuk meningkatkan bisnis secara keseluruhan. Apa Manfaat Menerapkan Customer Monitoring? Dibawah ini merupakan beberapa manfaat dari penerapan customer monitoring yang sayang sekali jika tidak Anda dapatkan untuk bisnis Anda: Mempertahankan pelanggan untuk loyal pada bisnis Anda. Sistem ini dapat meningkatkan retensi pelanggan. Mengurangi tingkat customer churn. Membangun merek (branding) yang baik melalui rekomendasi dari mulut ke mulut. Memiliki sistem untuk memantau tingkat kepuasan pelanggan akan membantu mengidentifikasi akar penyebab masalah yang dihadapi pembeli. Customer service monitoring tools dapat memberikan wawasan (insights) kepada perusahaan tentang cara terbaik untuk meningkatkan produk dan layanan mereka. Baca juga: 23 Rekomendasi Aplikasi Customer Service Terbaik di Indonesia...

---

### Panduan Real Time Customer Support untuk Pemula

> Real time customer support bantu bisnis dalam tingkatkan layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya mengenai real time customer support disini!

- Published: 2021-09-21
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/real-time-customer-support/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Kecepatan respon bisnis sangat digemari oleh pelanggan khususnya saat mereka benar-benar membutuhkan bantuan. Oleh karena itu, banyak bisnis berupaya memberikan real time customer support untuk setiap permintaan pelanggan. Bahkan beberapa bisnis yang telah berhasil menerapkan real time customer care, mampu meningkatkan penjualan hingga 5,7 kali dibandingkan yang tidak. Namun bagi sebagian bisnis, real time pos customer service ini mungkin cukup asing dan sulit diterapkan, khususnya untuk pemula. Oleh karena itu, artikel ini akan membahas pengertian dan tips menggunakan real time customer support yang bisa menjadi panduan Anda. Mari simak pembahasan selengkapnya berikut ini. Apa itu Real Time Customer Support? Real time customer support adalah layanan pelanggan yang diberikan secara langsung oleh bisnis. Artinya bisnis dapat berinteraksi dengan pelanggan tanpa ada penundaan diseluruh saluran bisnis. Dengan begitu, diharapkan mampu meningkatkan pelayanan pelanggan. Real time customer care ini juga mampu memberi Anda wawasan berharga tentang pelanggan Anda. Hal ini memudahkan Anda dalam mengenali kebutuhan atau masalah pelanggan, sehingga dapat merespons mereka dengan cepat dan berkualitas. Apa Manfaat menggunakan Real Time Customer Support? Manfaat utama menggunakan real time pos customer service adalah memungkinkan bisnis berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Selain itu, manfaat real time customer support lainnya adalah Meningkatkan kepuasan pelanggan: memungkinkan bisnis merespon semua masalah pelanggan secara cepat dengan menyediakan panduan (wawasan) lengkap untuk agen melalui solusi real time customer care. Meminimalisir kehilangan pelanggan: keranjang yang diabaikan adalah tantangan terbesar yang dihadapi bisnis Dengan menawarkan real time customer support, Anda dapat menghapus keraguan pelanggan secara instan dan mendorong mereka untuk melanjutkan transaksi. Mengurangi...

---

### Sandbox WhatsApp: Definisi & Cara Mendapatkannya

> Gunakan Sandbox WhatsApp untuk membantu Anda berlatih menggunakan WA API. Pelajari Sandbox WhatsApp di sini!

- Published: 2021-09-20
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/sandbox-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Saat ini, bisnis mulai banyak yang menggunakan WhatsApp Business API untuk meningkatkan layanan pelanggan mereka. Namun, sebelum benar-benar setuju menggunakan WhatsApp Business API, mungkin Anda ingin melakukan uji coba atau melihat bagaimana cara WhatsApp API ini bekerja. Oleh karena itu, menggunakan Sandbox WhatsApp Business API adalah jawabannya. Pada prinsipnya penggunaan WhatsApp Business API sandbox serupa dengan WhatsApp API, salah satunya menerima dan mengirimkan pesan baik yang template atau bukan. Jadi Anda bisa menggunakan WhatsApp sandbox API untuk melakukan testing sebelum benar-benar melayani pelanggan dengan WhatsApp API. Apa itu Sandbox WhatsApp? Sandbox WhatsApp adalah akun yang digunakan untuk melakukan testing sebelum Anda mulai menggunakan WhatsApp Business API. Akun sandbox WA ini menyerupai akun aslinya sehingga Anda tidak perlu khawatir adanya perbedaan. Akun ini hanya disediakan oleh Official Facebook Partner seperti qontak. com. Pasalnya dalam proses mengajukan permohonan penggunaan WhatsApp Business API ke Facebook, perlu beberapa saat sebelum disetujui. Jadi sambil menunggu disetujui, Anda dapat mulai menguji dan mengembangkan solusi dan alur WhatsApp Business Anda melalui WhatsApp Business API sandbox qontak. com. Dengan menggunakan WhatsApp sandbox API, Anda dapat membuat prototipe pengiriman pesan keluar dan membalas pesan masuk. Selain itu, Anda bisa menguji fungsionalitas API WhatsApp Business lainnya. Misalnya mengatur Chatbot untuk membalas pesan secara otomatis ke pelanggan Anda nantinya atau mencoba mengirimkan pesan otomatis berdasarkan trigger seperti OTP, reminder, dan lain-lain. Meski sebuah akun prototipe, Anda tidak perlu khawatir tentang kebocoran data. Sebab WhatsApp menawarkan solusi enkripsi end-to-end yang menjamin seluruh keamanan data penggunanya. Bagaimana Cara Mendapatkan Sandbox WhatsApp? Waktu yang...

---

### Chat Management System: 5 Pilihan Terbaik

> Chat management system bantu integrasikan semua saluran komunikasi di bisnis Anda dalam satu platform. Dapatkan aplikasi terbaiknya disini!

- Published: 2021-09-16
- Modified: 2025-06-05
- URL: https://qontak.com/blog/chat-management-system/
- Kategori: Bisnis, Omnichannel
- Translation Priorities: Optional

Chat management system sangat diperlukan dalam menjalankan bisnis dewasa ini. Bagaimana tidak, saat ini terdapat begitu banyak pilihan saluran atau channel komunikasi yang kebanyakan memang perlu untuk digunakan dalam sebuah bisnis. Menggunakan channel-channel tersebut tanpa sebuah sistem akan merepotkan dan tidak efektif. Untuk itulah diperlukan sebuah chat management system yang baik yang dapat mengatur semua channel komunikasi yang dibutuhkan. Apa Definisi Chat Management System? Chat Management System merupakan sistem yang mengatur dan menggabungkan banyak saluran komunikasi (juga saluran penjualan) yang digunakan pada sebuah bisnis kedalam satu bentuk antarmuka. Chat management software ini sering disebut sebagai Omnichannel yang bertujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan tanpa batas karena dirancang untuk dapat mengintegrasikan banyak aplikasi atau saluran pada satu panel atau platform. Chat system Omnichannel mendukung semua aktivitas bisnis dalam menargetkan, memperoleh, mempertahankan dan memahami pelanggan. Secara keseluruhan aktivitas tersebut bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience). Chat management system juga memudahkan Anda untuk menerapkan strategi baru, melakukan integrasi dengan teknologi terbaru, serta pengembangan lainnya sesuai kebutuhan bisnis Anda. Apa Manfaat Menggunakan Chat Management System pada Sebuah Bisnis? Chat management software sangat direkomendasikan untuk digunakan karena memiliki sejumlah manfaat positif yang sayang jika Anda lewatkan begitu saja. Berikut ini merupakan beberapa manfaat dari chat management system untuk sebuah bisnis: - Tingkat Retensi Menjadi Lebih Baik Bisnis yang memiliki chat system yang baik dapat memperoleh peningkatan retensi pelanggan. Hal itu terjadi karena pelanggan dapat menghubungi tim bisnis Anda melalui aplikasi yang mana saja yang mereka sukai. Semakin banyak saluran komunikasi yang Anda gunakan, peluang untuk...

---

### Customer Support: Perbedaan, Tugas, & Manfaat untuk Bisnis

> Apa itu customer support? Apa bedanya dengan customer service? Temukan jawaban lengkapnya dengan rekomendasi aplikasi untuk bisnis Anda.

- Published: 2021-09-10
- Modified: 2024-10-19
- URL: https://qontak.com/blog/customer-support/
- Kategori: Bisnis, Customer Service
- Translation Priorities: Optional

Bagi bisnis, pelanggan adalah segalanya. Bisnis melakukan segala hal untuk membuat pelanggan puas terhadap produk atau layanan yang mereka tawarkan. Salah satunya dengan menyediakan customer support yang handal untuk melayani pelanggan dengan cepat dan tepat. Keberadaan customer support dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap bisnis Anda. Oleh karenanya, kita akan mempelajari beberapa hal lainnya yang berkaitan dengan customer support. Yuk, pelajari selengkapnya pada artikel berikut. Apa Itu Customer Support? Customer Support adalah beberapa kegiatan bisnis memberikan layanan dan bantuan untuk pelanggan. Mereka bertanggungjawab memberikan dukungan pelanggan yang berkaitan dengan produk, seperti instalasi produk, perakitan produk, pelatihan, pelayanan komplain, perawatan, penambahan kelas, pemecahan masalah, dan sebagainya. Customer support pada sebuah bisnis biasanya dikelola dengan menggunakan aplikasi CRM (Customer Relationship Management). Dengan adanya customer support, kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap sebuah bisnis dapat meningkat. Perbedaan Customer Support dengan Customer Service Terkadang masih ada beberapa orang yang salah kaprah dengan istilah customer support dan customer service, padahal keduanya memiliki tugas yang berbeda. Customer service hanya berfungsi untuk membangun hubungan yang berpusat pada pelanggan. Sedangkan customer support biasanya merupakan sebuah layanan yang disediakan dari vendor perusahaan IT sebagai salah satu jenis dukungan khusus, yang menjadi bagian dari kategori dukungan yang lebih luas yang berorientasi bisnis. Meskipun demikian, kedua hal tersebut sama-sama bertujuan untuk memberikan kepuasan pelanggan bisnis Anda. Untuk mendapatkan penjualan yang maksimal. Apa Tugas Customer Support pada Sebuah Bisnis? Tugas utama customer support adalah memberikan bantuan untuk pelanggan menyelasaikan masalah yang mereka hadapi. Masalah tersebut umumnya berkaitan dengan kendala teknis produk atau layanan pelanggan....

---

### 10 Sales Distribution Software Terbaik untuk Bisnis

> Sales Distribution Software mengelola alur penjualan secara efektif. Dapatkan Sales Distribution Software Terbaik disini!

- Published: 2021-09-02
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/sales-distribution-software/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales distribution software mempermudah bisnis dalam mengelola penjualan, pergudangan hingga distribusi ke pelanggan. Semua proses penjualan dan pendistribusian dari awal sampai akhir dikerjakan secara otomatis (Sales Automation). Oleh karena itu, sales distribution system ini banyak dicari oleh para pebisnis, khususnya yang bergerak dalam bidang distribusi dan manufaktur. Apa itu Sales Distribution Software? Sales distribution software adalah aplikasi yang mengelola seluruh proses bisnis, mulai dari pemesanan, manajemen rantai pasok, penjualan, manajemen hubungan pelanggan hingga manajemen keuangan. Semua aktivitas tersebut dikelola secara otomatis oleh sales distribution system. Banyaknya aktivitas yang dikelola oleh distribution management software, membuat bisnis bekerja lebih efisien dengan meminimalkan kehabisan stok tetapi tidak juga kelebihan stok terjadi. Software sales distribution management dijalankan oleh sistem berbasis cloud yang bekerja otomatis dan dapat diakses dari perangkat mobile dimana saja. Hal ini tentu dapat menghemat biaya dan meminimalisir kesalahan yang biasanya disebabkan oleh kelalaian karyawan. Mengapa Bisnis Membutuhkan Sales Distribution Software? Sales distribution software menyederhanakan seluruh tahapan bisnis sehingga dapat meningkatkan produktivitas. Selain itu, masih banyak manfaat lainnya yang akan didapatkan bisnis seperti berikut: Menyediakan insight mengenai produk yang paling laku, wilayah mana yang repeat-ordernya tinggi dan lainnya yang digunakan untuk melihat pertumbuhan bisnis secara real time. Menciptakan alur produksi, penjualan dan distribusi yang lebih efektif dan efisien. Informasi yang dibutuhkan pelanggan mudah diakses, sehingga menciptakan kepuasan pelanggan yang akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan menarik calon pelanggan lainnya. Membantu bisnis untuk memahami kebutuhan prospek serta pelanggan dari interaksi mereka dengan bisnis. Meminimalisir kehilangan dokumen penting seperti invoice, yang dapat mengganggu jalannya bisnis....

---

### Auto DM IG: 13 Penerapan Auto DM Instagram Terbaik

> Pelajari berbagai penerapan Auto DM IG untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan penjualan pada bisnis Anda. Dapatkan aplikasinya disini!

- Published: 2021-08-31
- Modified: 2024-10-20
- URL: https://qontak.com/blog/auto-dm-ig/
- Kategori: Bisnis, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Auto DM IG dapat sangat bermanfaat bagi pemilik bisnis online, terutama pengguna Instagram Shop atau toko Instagram. Dengan menerapkan auto DM IG, Anda dapat mengotomatiskan bisnis online Anda sehingga kepuasan pelanggan dan penjualan Anda semakin meningkat. Untuk itu, pelajarilah contoh-contoh penerapan auto DM Instagram di bawah ini pada bisnis Anda. Apa itu Auto DM IG? Auto DM IG merupakan salah satu fitur pada Instagram yang berfungsi untuk membalas pesan pada Direct Message (DM) secara otomatis. Fitur auto reply DM Instagram ini dilengkapi dengan bot Instagram sehingga dapat otomatis melayani pelanggan setiap saat. Instagram DM auto reply ini dapat diperoleh jika Anda memiliki Instagram API. Selain itu, jika Anda mengintegrasikan alur kerja pada sistem lain dalam bisnis yang sudah ada seperti aplikasi CRM Omnichannel qontak. com dengan auto DM Instagram, Anda dapat langsung menerima, mencatat, merekap, serta menjumlahkan pesanan yang masuk secara otomatis. Siapa yang Membutuhkan Auto DM IG? Pihak yang paling membutuhkan fitur auto DM IG adalah para pelaku atau pemilik bisnis online. Hal tersebut tidak terlepas dari beberapa manfaat yang dapat diperoleh jika mereka menggunakan auto reply Instagram DM. Berikut ini merupakan keuntungan atau kelebihan menggunakan Instagram DM auto responder: Melayani pelanggan (mengirimkan pesan balasan otomatis) sesuai dengan pertanyaan atau permintaan yang sering diajukan pelanggan selama 24 jam nonstop dengan adanya chatbot Instagram. Menggunakan sistem end-to-end encryption sehingga semua percakapan hanya dapat diakses oleh pemilik bisnis dan pelanggan yang berinteraksi. Memiliki kemampuan untuk mengirimkan pesan yang dapat dipersonalisasi sehingga bermanfaat untuk diolah menjadi insight untuk lebih memahami pelanggan. Dapat...

---

### Sales Performance Apps: 18 Sales Apps Terbaik

> Sales Performance Apps terbukti mampu meningkatkan kinerja dan produktivitas bisnis. Dapatkan rekomendasi aplikasi sales performance di sini!

- Published: 2021-08-27
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/sales-performance-apps/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sales performance apps adalah salah satu cara mudah untuk bisnis meningkatkan kinerja karyawan dan produktivitas. Dimana fitur-fitur yang ditawarkan aplikasi tersebut mampu menyederhanakan tugas tim sales, sehingga mereka dapat fokus melakukan penjualan. Oleh karena itu telah banyak bisnis di dunia memanfaatkan aplikasi sales performance management untuk membantu mengoperasikan usahanya. Namun aplikasi sales performance analysis apa yang cocok untuk bisnis Anda? Apa itu Sales Performance Apps? Sales performance apps adalah perangkat digital yang digunakan untuk meningkatkan manajemen kinerja penjualan. Alat ini juga berfungsi untuk memantau serta membimbing karyawan untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam menjual produk atau jasa. Tujuan penerapan sales performance management adalah meningkatkan kinerja penjualan dan efisiensi operasional lebih baik. Sales performance management adalah pilihan tepat untuk bisnis yang ingin meningkatkan kinerja seluruh karyawan (baik individu atau tim) menjadi lebih baik. Dimana sales performance analysis berfokus pada pertumbuhan bisnis, keuntungan yang didapatkan serta peningkatan volume penjualan. Maka sales performance apps bertanggung jawab untuk melacak dan menyimpan data pelanggan, menentukan prospek potensial, mengotomatiskan tugas admin, melakukan kolaborasi antar tim dan sebagainya. Salah satu contoh yang berhasil menerapkan sales performance apps adalah Direktorat Jenderal Pajak (DJP). Instansi pemerintah ini memanfaatkan aplikasi sales performance untuk meningkatkan kinerja karyawannya meski bekerja dari rumah. Dimana aplikasi ini digunakan untuk memantau ketaatan wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya seperti dikutip DDTCnews. Apa saja Manfaat Menggunakan Sales Performance Apps? Manfaat utama sales performance apps adalah meningkatkan kinerja karyawan penjualan. Namun masih banyak manfaat lainnya yang akan didapatkan bisnis setelah menerapkan sales performance management, diantaranya sebagai berikut: - Sales...

---

### Cara Menjadi Reseller Aplikasi CRM Terbaik Tanpa Modal

> Inilah cara menjadi reseller aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Pelajari produk, fitur, serta manfaatnya bagi Anda. Ayo bergabung sekarang!

- Published: 2021-08-26
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/reseller-aplikasi-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Ingin menjadi reseller tapi bingung produknya apa? Cobalah untuk menjadi reseller aplikasi CRM. Sebab di era saat ini, makin banyak bisnis yang membutuhkan akan sistem canggih seperti Aplikasi CRM. Diprediksi setidaknya market aplikasi CRM akan tumbuh melebihi 15% dalam periode 2021-2027. Data tersebut tentu peluang bagi Anda untuk masuk pasar CRM salah satunya sebagai reseller. Qontak memberikan Anda peluang untuk menjadi reseller aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM yang ditawarkan qontak. com tidak kalah dengan aplikasi reseller terbaik yang ada di pasaran saat ini. Pelajari cara menjadi reseller aplikasi CRM terbaik pada artikel dibawah ini. Apa itu Reseller? Reseller adalah aktivitas bisnis yang menjual berbagai produk yang berasal dari supplier, distributor dan produsen. Artinya pelaku bisnis ini tidak memproduksi barang jualannya sendiri, namun hanya membantu menjualkannya. Banyak diantara bisnis memanfaatkan aplikasi reseller untuk memudahkan menjalankan bisnisnya. Sebagian orang mengira reseller mirip dengan dropshipper. Namun keduanya berbeda, dimana seorang reseller harus mempunyai stok barang yang akan dijual. Selain itu, Reseller membutuhkan modal yang lebih besar dan kompleks dibandingkan dropship. Apa itu Program CRM Reseller Qontak? CRM Reseller Qontak adalah program untuk menyebarluaskan dan menjual kembali aplikasi Omnichannel CRM qontak. com ke perusahaan/bisnis mitra. Program ini merupakan program bagi hasil dengan mitra yang berhasil menjual kembali aplikasi ini ke perusahaan/bisnis lain. CRM reseller program oleh Qontak disebut juga sebagai Program Kemitraan Qontak. Hal-hal yang berkaitan dengan program aplikasi reseller ini akan dibahas lebih lanjut di bawah ini. Siapa Saja yang Dapat Bergabung ke Program Reseller Aplikasi CRM Qontak? Secara garis besar,...

---

### Auto Answer WhatsApp: Cara Membalas Pesan WA Otomatis

> Auto answer WhatsApp dapat membalas pesan pelanggan secara otomatis. Pelajari cara membalas pesan melalui WA API di sini!

- Published: 2021-08-20
- Modified: 2024-12-13
- URL: https://qontak.com/blog/auto-answer-whatsapp/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Auto answer WhatsApp memudahkan para bisnis dalam melakukan aktivitas marketing dan sales. Melalui auto answer WhatsApp, pelanggan dapat menerima respon atau balasan secara otomatis. Dengan meningkatnya waktu respon pesan pada bisnis, kepuasan pelanggan meningkat sehingga dapat meningkatkan pula penjualan pada bisnis Anda. Pelajari cara mengaktifkan fitur auto answer WhatsApp di bawah ini! Apa Itu Auto Answer WhatsApp? Auto answer WhatsApp adalah salah satu fitur yang terdapat pada WhatsApp Business yang berfungsi untuk mengirimkan pesan balasan secara otomatis. Hebatnya lagi, pengguna WhatsApp Business auto reply dapat mengatur isi pesan balasan sesuai dengan konteks yang ditanyakan oleh pengirim pesan. Auto reply WhatsApp akan meneruskan pesan ke agen customer service jika kata kunci yang dicari tidak sesuai dengan yang telah disiapkan sebelumnya. Apa Saja Keuntungan Menggunakan Auto Answer WhatsApp? Keuntungan utama dari autoresponder WhatsApp adalah meningkatkan respon terhadap pertanyaan pelanggan yang bertujuan untuk mendapatkan kepuasan pelanggan. Beberapa keuntungan lainnya dari auto answer WhatsApp adalah sebagai berikut: Dapat membalas pesan secara otomatis kepada pelanggan sehingga pelanggan tidak perlu menunggu balasan atau jawaban dalam waktu yang lama. Mengirimkan tanggapan atau informasi sesuai dengan apa yang ditanyakan oleh pelanggan. Menyimpan data pelanggan (seperti nama, nomor telepon, dan sebagainya) serta percakapan yang terjadi antara pelanggan dan WhatsApp auto answer bot secara otomatis. WhatsApp automated messages menghasilkan tiket yang dibuat secara otomatis untuk pertanyaan atau permintaan yang lebih kompleks, untuk kemudian diteruskan kepada tim customer service agar dapat ditanggapi dengan cepat. WhatsApp automatic reply membantu proses penjualan dengan adanya auto respon kepada pelanggan. Tugas untuk tim marketing dan...

---

### Cara Mendapatkan Fitur WhatsApp Shopping!

> WhatsApp Shopping digambarkan ikon toko yang akan menampilkan katalog. Pelajari cara mendapat WA Shopping disini!

- Published: 2021-08-10
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-shopping/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Anda sekarang dapat memiliki Toko Online WhatsApp. Ya, WhatsApp telah resmi meluncurkan fitur terbaru WhatsApp shopping yang mempermudah pelanggan berbelanja. Fitur ini digambarkan dengan ikon toko yang akan menampilkan katalog produk dan layanan bisnis ketika di klik. Pelajari lebih jauh mengenai apa itu WhatsApp shopping, cara membuat katalog di WhatsApp dan lainnya pada ulasan dibawah ini. Apa itu WhatsApp Shopping? WhatsApp shopping adalah tool yang memberikan akses langsung ke katalog belanja, dan dapat ditemukan langsung dari laman chat pada aplikasi WhatsApp Business. Hal ini memudahkan pelanggan untuk menjelajahi produk sekaligus dapat menghubungi langsung kepada Anda melalui chat. Untuk membuat katalog di WhatsApp Shopping, bisnis harus mengunggah beberapa gambar produk yang dilengkapi dengan detail informasi. Melalui unggahan tersebut, pelanggan cukup melihat katalog produk dari WhatsApp tanpa perlu berpindah aplikasi. Apa Manfaat Menggunakan WhatsApp Shopping untuk Bisnis? WhatsApp shopping bermanfaat untuk mempermudah pelanggan berbelanja tanpa berpindah aplikasi. Dengan memiliki Anda memiliki toko online WhatsApp Shopping, pelanggan dapat mengetahui produk atau jasa yang Anda jual dengan menelusuri katalog pada profil bisnis. Berikut manfaat yang akan diterima bisnis setelah menggunakan toko online WhatsApp shopping, di antaranya adalah: Mempermudah pelanggan menemukan produk atau jasa yang ditawarkan bisnis melalui katalog Memulai konsultasi atau percakapan langsung tanpa berpindah aplikasi Posisi atau tombol WhatsApp shopping strategis, berada di sebelah nama bisnis yang menggantikan ikon voice call Memudahkan pelanggan menambah item ke keranjang dan melakukan pemesanan melalui WhatsApp Merespon pertanyaan yang diajukan pelanggan lebih cepat Bagaimana Cara Mendapatkan Fitur WhatsApp Shopping? Fitur WhatsApp disimbolkan dengan gambar toko yang menggantikan...

---

### 5 Cara Membuat Bot Instagram untuk Meningkatkan Sales

> Pelajari cara membuat Bot Instagram terbaik yang resmi untuk Instagram Shopping Anda. Dapatkan aplikasinya di sini!

- Published: 2021-07-26
- Modified: 2024-12-13
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-bot-instagram/
- Kategori: Chatbot, Instagram
- Translation Priorities: Optional

Cara membuat Bot Instagram merupakan salah satu search term yang banyak pelaku bisnis cari. Terutama mereka menggunakan Instagram sebagai media pemasaran dan penjualannya. Penggunaan bot pada Instagram Shop mempermudah mengirimkan katalog toko langsung lewat DM IG, bahkan WhatsApp, Facebook Messenger, dan akun media sosial lainnya. Oleh karena itu, banyak bermunculan berbagai aplikasi yang menawarkan fitur Bot IG. Bot IG terbaik satu-satunya adalah melalui Instagram API yang hanya bisa didapatkan melalui rekan resmi Instagram. Pasalnya cara membuat Bot Instagram resmi menghindari Anda dari resiko yang bisa merugikan bisnis seperti pencurian data. Pelajari selengkapmya pada artikel berikut ini. Bagaimana Cara Membuat Bot Instagram? Berikut ini merupakan cara membuat bot Instagram resmi adalah: Step 1. Daftar ke Mitra Resmi Instagram Pertama adalah mendaftar ke Mitra Resmi Instagram API untuk Instagram seperti Mekari Qontak sangatlah penting. Ini merupakan syarat pertama untuk mendapatkan bot untuk Instagram API. Qontak akan memastikan Anda memiliki seluruh fitur ChatBot dengan harga yang terjangkau. Qontak juga akan men-set up aplikasi Omnichannel yang merupakan medium untuk Instagram API. Step 2. Pastikan Memiliki Akun Facebook Business Manager Untuk dapat menggunakan Chatbot pada IG API, Anda perlu memiliki akun Facebook Business Manager. Jika belum memilikinya, Anda bisa membuat dan mendaftarkannya dahulu. Untuk API Instagram, Akun Facebook Business Manager tidak perlu diverifikasi. Step 3. Pastikan Menggunakan Akun Instagram Business Karena khusus untuk bisnis dan perusahaan, maka akun IG Anda haruslah akun Instagram Business atau Professional Account. Berikut adalah cara mengubah akun Instagram biasa ke akun Instagram Business (Professional Account): Buka halaman Profile Instagram dan...

---

### IP Call Center: Fitur, Manfaat dan Kelebihannya

> IP Call Center memudahkan bisnis dalam mengelola layanan pusat panggilan. Selain itu masih banyak keuntungan VoiP. Pelajari Disini!

- Published: 2021-07-22
- Modified: 2025-02-27
- URL: https://qontak.com/blog/ip-call-center/
- Kategori: Bisnis, Call Center
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti memiliki banyak agen call center untuk melayani pelanggan mereka lebih cepat. Hadirnya teknologi IP call center sangat dibutuhkan oleh bisnis sering dihubungi oleh pelanggan terkait dengan jasa atau produk yang banyak dicari oleh pelanggan. VoIP call center dan fitur canggih yang dimilikinya akan membantu bisnis memberikan layanan yang cepat, mudah dan terpadu untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan. Pelanggan yang merasa puas dengan layanan yang Anda berikan tidak akan sungkan untuk membayar lebih, bahkan melakukan repeat order. Pelajari selengkapnya mengenai IP call center, cara kerja, dan fiturnya. Baca juga lebih lanjut terkait apa kekurangan dan keuntungan VoIP? semuanya dibahas pada artikel dibawah ini. Apa itu IP Call Center? IP call center adalah teknologi yang memungkinkan penggunanya melakukan panggilan telepon melalui jaringan internet. Teknologi VoIP contact center ini mampu mengubah suara dari jaringan internet sebagai data yang terkonsolidasi. Dengan begitu, Anda dapat melayani panggilan dari mana saja secara virtual Ada tiga cara melakukan panggilan VoIP call center. Metode pertama disebut softphone, yang hanya membutuhkan perangkat komputer dan headset - tidak perlu telepon analog. Kedua dengan menggunakan telepon VoIP yang berupa headset yang dirancang khusus untuk menggunakan VoIP call center. Terakhir adalah menggunakan adaptor VoIP dengan telepon analog. Jadi ketiga metode tersebut dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan bisnis. Baca juga: Software Call Center: Cara Kerja dan 10 Pilihan Terbaik Bagaimana Cara Kerja IP Call Center? IP call center bekerja menangkap gelombang suara (panggilan dari pelanggan) untuk diubah menjadi paket data digital. Kemudian dikirim ke server IPBX melalui hub. Paket...

---

### 8 Aplikasi Auto DM Instagram Terbaik untuk Balas Pesan Otomatis

> Auto DM Instagram meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga penjualan meningkat. Dapatkan aplikasi terbaik dengan fitur lengkap di sini!

- Published: 2021-07-05
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-tools-auto-dm-instagram/
- Kategori: Instagram
- Translation Priorities: Optional

Auto DM Instagram adalah fitur yang dapat membalas pesan pada direct message (DM) pelanggan di Instagram secara otomatis. Fitur ini biasanya memiliki bot Instagram sehingga setiap pesan DM yang masuk akan terbalas secara otomatis dengan cepat dan tepat. Dengan fitur ini, Anda dapat otomatis melayani pelanggan setiap saat, yaitu selama 24/7. DM Instagram otomatis ini dapat diperoleh jika Anda memiliki Instagram API. Tentunya hal ini akan meningkatkan performa Instagram Shopping Anda untuk mendapatkan penjualan yang lebih banyak lagi. Selain itu, melalui bot IG yang terintegrasi dengan alur kerja pada sistem lain dalam bisnis yang sudah ada, seperti aplikasi CRM (Customer Relationship Management) dan aplikasi Omnichannel untuk customer service, Anda dapat langsung menerima, mencatat, merekap, serta menjumlahkan pesanan secara otomatis. Temukan aplikasi auto DM Instagram Terbaik pada artikel berikut. Mengapa Online Shop Perlu Menggunakan Aplikasi Auto DM Instagram? Ada banyak keuntungan yang bisa Anda dapatkan dari auto DM Instagram API, namun keuntungan utamanya adalah meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong lebih banyak penjualan pada bisnis Instagram Shopping Anda. Misalnya saja Starbuck memanfaatkan Instagram untuk berjualan ke pasar lebih luas, hasilnya banyak mengirimkan balan DM ke mereka, dan mereka berhasil memperoleh laba atas 6X lipat. Berikut adalah keuntungan dan kelebihan menggunakan auto DM Instagram API: Dapat melayani pelanggan selama 24 jam nonstop dengan adanya chat bot Instagram yang mampu memberikan respon otomatis dalam hitungan detik. Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengirimkan pesan balasan otomatis sesuai dengan pertanyaan atau permintaan yang sering pelanggan ajukan. Keamanan terjamin dengan sistem end-to-end encryption yang memastikan semua percakapan hanya...

---

### 6 Cloud Call Center Software Terbaik di Indonesia

> Cloud Call Center Software banyak digunakan bisnis untuk meningkatkan layanan pelanggan. Berikut ini Cloud Call Center Software terbaik!

- Published: 2021-05-31
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/cloud-call-center-software/
- Kategori: Call Center
- Translation Priorities: Optional

Pernahkan Anda mendengar istilah cloud call center? jika belum, Anda perlu memahami cloud call center merupakan teknlogi call center berbasis cloud. Cloud call center software banyak dipilih bisnis karena fleksibel dan hemat biaya. Kelebihan software ini didukung fitur canggih yang membantu bisnis memberikan kepuasan pelanggan baik. Salah satu fitur unggulannya adalah mudah dintergrasikan dengan aplikasi lainnya (omnichannel call center software). Fitur ini memudahkan Anda mengakses data pelanggan dari berbagai saluran bisnis. Apa itu Cloud Call Center Software? Cloud Call Center software adalah layanan pusat panggilan berbasis cloud. Semua arsip panggilan dapat Anda simpan pada cloud. Jadi, Anda tidak membutuhkan lagi perangkat keras untuk melakukan call. Cloud melalui software omnichannel call center juga bersifat fleksibel dapat Anda akses dari mana saja. Berbeda dengan software call center pada umumnya yang dianggap rumit, mahal dan membutuhkan waktu lama untuk melakukan perubahan. Sementara cloud call center software jauh lebih simpel dan fleksibel. Didukung fitur-fitur canggih, cloud melalui omnichannel call center software mampu menciptakan kepuasan pelanggan baik yang berinteraksi melalui telepon maupun website bisnis. Baca juga: Call Center: Tugas, Jenis dan Manfaatnya Apa saja Fitur yang Wajib Dimiliki Cloud Call Center Software? Implementasi cloud call center software khususnya melalui aplikasi omnichannel membutuhkan dukungan fitur untuk dapat bekerja optimal. Berikut fitur-fitur yang harus dimiliki omnichannel call center software: - Interactive Voice Response (IVR) Fitur ini menghasilkan suara artifisial yang pertama didengar pelanggan saat menghubungi bisnis. IVR dirancang agar mampu memberikan respon pelanggan setiap saat serta membantu bisnis dalam memilih pelanggan secara instan. - Automatic Call Distribution...

---

### WhatsApp Ticketing System untuk Bisnis di Indonesia

> WhatsApp ticketing system meningkatkan performa tim WhatsApp dalam melayani pelanggan. Pelajari selengkapnya dan dapatkan aplikasinya disini!

- Published: 2021-05-25
- Modified: 2025-02-13
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-ticketing-system-untuk-bisnis-di-indonesia/
- Kategori: WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp ticketing system meningkatkan pelayanan pelanggan terutama pelanggan yang berasal dari aplikasi obrolan WhatsApp. Sangat penting bagi sebuah bisnis untuk memiliki WhatsApp support system untuk tiket ini karena jumlah pengguna WhatsApp yang terus bertambah hingga saat ini, seperti yang dilansir oleh Liputan6. com. Dengan menggunakan sistem tiket WhatsApp, bisnis Anda dapat menjangkau dan melayani lebih banyak pelanggan yang datang melalui WhatsApp. Untuk itu, kenali terlebih dulu semua hal yang berkaitan dengan WhatsApp support system berikut ini. Apa Itu WhatsApp Ticketing System? WhatsApp ticketing system adalah sebuah sistem yang dapat mengenali serta memisahkan jenis permintaan pelanggan yang berasal dari WA untuk kemudian diubah menjadi tiket. Sistem ini digunakan untuk meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan (customer service). Dalam hal ini kami merujuk pada sebuah sistem yang dapat terintegrasi dengan WhatsApp, yaitu sistem Omnichannel CRM. Inilah yang menjadi salah satu alasan perlunya menerapkan aplikasi CRM pada sebuah bisnis atau perusahaan. Integrasi WhatsApp dengan CRM ini memungkinkan sistem untuk melacak dan mengelola tiket masuk yang berasal dari WhatsApp dengan lebih baik. Dengan demikian, aplikasi CRM terintegrasi WhatsApp ticketing system dapat membantu tim customer service untuk berkomunikasi dan menyelesaikan permintaan atau keluhan pelanggan lebih efektif dan efisien. Apa Fungsi dan Manfaat WhatsApp Ticketing System? WhatsApp support system memiliki beberapa fungsi dan manfaat bagi bisnis Anda, di antaranya adalah sebagai berikut: Semua jenis interaksi pelanggan (pertanyaan, permintaan atau keluhan pelanggan) yang berasal dari saluran obrolan WhatsApp secara otomatis dapat diubah menjadi tiket yang telah terfilter berdasarkan jenisnya. Aplikasi CRM terintegrasi WhatsApp ticketing system ini memungkinkan adanya...

---

### 6 Aplikasi Penjualan Terpopuler Di Indonesia

> Aplikasi penjualan membantu menyelesaikan transaksi jual beli secara instan, cepat, dan mudah. Dapatkan aplikasi penjualan terbaik disini!

- Published: 2021-05-20
- Modified: 2025-04-10
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-penjualan/
- Kategori: Bisnis Tools, Sales
- Translation Priorities: Optional

Kebutuhan platform digital yang memudahkan aktivitas di era sekarang sangatlah penting, tak terkecuali untuk keperluan bisnis. Kehadiran Aplikasi penjualan membantu bisnis mempercepat transaksi penjualan yang semula diproses secara manual menjadi otomatis. Kemampuan aplikasi sales tersebut membuat bisnis dapat memproses penjualan lebih cepat dan meminimalisir kesalahan manusia. Selain itu, Anda dapat memantau semua aktivitas penjualan dalam dashboard interaktif secara real-time. Bahkan tampilan dashboard tersebut dapat diimport untuk menjadi laporan penjualan. Lalu aplikasi penjualan seperti apa yang paling banyak digunakan di Indonesia? Kami melakukan riset untuk merkomendasikan aplikasi panjualan terbaik di Indonesia. Pelajari selengkapnya pada artikel dibawah ini. Apa itu Aplikasi Penjualan? Aplikasi penjualan adalah perangkat lunak yang digunakan oleh perusahaan untuk menyelesaikan proses transaksi jual dan beli secara instan dan akurat. Aplikasi penjualan barang dan stok ini mengotomatiskan hampir semua proses penjualan seperti Softpenjualan ini disebut juga sebagai Point of Sale (POS). Namun, tidak sedikit perusahaan atau bisnis yang menggunakan aplikasi lain seperti: CRM, ERP, dan lain-lain sebagai aplikasi kunjungan sales. Penerapan aplikasi penjualan dan stok barang, para pelaku bisnis dapat terhindar dari kesalahan umum yang biasa terjadi dalam proses pencatatan dan penghitungan karena adanya human error. Dengan begitu, Anda akan terhindar dari kerugian. Apa saja Aplikasi Penjualan Terbaik di Indonesia? Setiap aplikasi memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Untuk itu kami telah merangkum 6 aplikasi penjualan terbaik di Indonesia yang dapat Anda pertimbangkan. Beberapa diantaranya merupakan aplikasi penjualan gratis full version atau aplikasi penjualan barang gratis yang dapat diunduh di toko aplikasi online. Berikut 6 Aplikasi Penjualan Terbaik yang ada di...

---

### WhatsApp Multi Agent: Begini Cara Membuatnya

> WhatsApp Multi Agent memungkinkan bisnis menggunakan satu nomor untuk banyak agen. Pelajari cara mendapatkan WhatsApp multiple agent di sini!

- Published: 2021-04-05
- Modified: 2024-12-27
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-multi-agent/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Penggunaan akun WhatsApp untuk satu admin kini tidak lagi efektif, terutama untuk bisnis dengan traffic penjualan dan customer service yang ramai. WhatsApp multi agent menjadi solusi tepat. Pasalnya satu akun WhatsApp API dapat diakses banyak admin sekaligus. Penggunaan WhatsApp multiple Agent dapat mempercepat bisnis dalam merespon pelanggan. Hal ini bisa mendorong kepuasan pelanggan karena mereka tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan jawaban. Pelajari cara mendapatkan WhatsApp multi agent selengkapnya pada artikel berikut. Apa itu WhatsApp Multi Agent? WhatsApp multi agent adalah satu akun WhatsApp Business API dapat diakses oleh banyak admin dalam waktu bersamaan. Bisnis hanya bisa menambahkan agen tanpa batas untuk mengelola akun mereka. Berbeda dengan versi WhatsApp Business sebelumnya yang hanya membatasi 2 admin. Oleh karena itu, WhatsApp multiple agent ini banyak dicari bisnis untuk merespon pelanggan lebih cepat. Hal ini membuat bisnis fokus melayani pelanggan hanya dari satu nomor. Dengan begitu, tidak ada lagi tumpang tindih permintaan pelanggan atau pelanggan yang merasa kesal karena slow respon. Perbedaan Multi Agent pada WhatsApp Business dan WhatsApp API WhatsApp Business adalah fitur WhatsApp yang memudahkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Aplikasi WhatsApp ini memiliki fungsi yang sama dengan WhatsApp Messenger dan dapat diunduh secara gratis di Google Play Store. WhatsApp Business biasa yang hanya bisa diakses melalui dua perangkat saja yakni smartphone dan dekstop. Artinya, hanya dua agen yang bisa mengakses satu akun secara bersamaan. Sementara untuk bisnis yang memiliki banyak pelanggan, 2 agen tentu tidak cukup untuk merespon semua pesan pelanggan yang masuk. Jadi dibutuhkan tambahan agen untuk melayani pelanggan...

---

### 11 Aplikasi yang Dibutuhkan Online Shop untuk Maksimalkan Cuan

> Apa saja Aplikasi yang dibutuhkan online shop yang wajib dimiliki? Yuk cari tahu 10 aplikasinya dan dapatkan sekarang juga!

- Published: 2021-01-28
- Modified: 2025-05-23
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-yang-dibutuhkan-online-shop/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Pesatnya penambahan jumlah online shop juga berpengaruh pada munculnya aplikasi yang khusus diciptakan untuk bisnis online. Aplikasi tersebut dibutuhkan oleh online shop untuk mengelola penjualan di berbagai platform mulai dari website hingga media sosial. Aplikasi online shop ini menawarkan fitur yang berbeda-beda sehingga agak sulit untuk menentukan pilihan. Di antara banyaknya jenis aplikasi yang dibutuhkan online shop, aplikasi CRM termasuk dalam aplikasi untuk dalam bisnis online. Berikut ini merupakan beberapa aplikasi yang dibutuhkan online shop untuk maksimalkan cuan yang kami klasifikasikan berdasarkan fungsinya: 1. Aplikasi Catatan Aplikasi catatan seperti KeepNotes berfungsi untuk mencatat hal-hal penting secara digital. KeepNotes merupakan salah satu produk Google dengan penyimpanan cloud sehingga tidak perlu khawatir ketika gadget Anda rusak. Sebab aplikasi ini terintegrasi dengan seluruh akun Google. KeepNotes memiliki fitur lainnya seperti voice, image, dan drawing memo. Selain itu, ada fitur checklist, pengelompokan notes melalui label, serta terdapat berbagai pilihan tema. 2. Aplikasi To-Do List Terdapat salah satu produk buatan Microsoft yaitu Microsoft To Do. Microsoft To Do mempunyai fungsi untuk merencanakan tugas harian, menyusun daftar belanja, dan hal lain yang berkaitan dengan To-Do List. Keunggulan Microsoft To Do adalah memiliki tampilan yang sederhana sehingga mudah dipahami serta terintegrasi dengan Office365. 3. Aplikasi Manajemen Proyek Selain Microsoft To Do, Anda juga dapat mencoba Trello yang merupakan aplikasi yang dibutuhkan online shop gratis untuk mengatur manajemen proyek dalam satu tempat, jadi sangat cocok digunakan dalam kolaborasi tim karena sistem kerjanya yang sederhana. Progress tugas setiap divisi dapat dipantau melalui fitur board serta terdapat notifikasi yang dapat...

---

### 11 Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business API

> WhatsApp Business API membuat interaksi Anda dengan pelanggan lebih mudah. Pelajari Kelebihan dan kekurangan WA Bisnis API di sini!

- Published: 2021-01-20
- Modified: 2025-01-21
- URL: https://qontak.com/blog/kelebihan-dan-kekurangan-wa-bisnis-api/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Kegunaan WhatsApp Business API kini kian berkembang, tidak hanys sebatas media komunikasi tetapi juga sebagai media sales, marketing, dan customer service yang efektif. Meski begitu, WA bisnis API juga memiliki kelebihan dan kekurangan yang mungkin Anda rasakan. Untuk mengtehaui selengkapnya, yuk simak pembahasan tentang kelebihan dan kekurangan WhatsApp Business di bawah ini! Apa itu WA Bisnis API? WA bisnis API (Application Programming Interface) adalah fitur terbaru WhatsApp business sehingga bisnis dapat meningkatkan layanan pelanggan bisnis. Kemampan WhatsApp API berkat dukungan fitur-fitur canggih seperti OTP, Notifikasi, Centang biru, Multiple Device, dan WhatsApp bot. WhatsApp API mampu terintegrasi aplikasi yang digunakan bisnis dalam satu sistem terpadu. Meski begitu, WhatsApp dilengkapi sistem keamanan end-to-end encryption yang terkunci atau tidak ada data (chat, video, dokumen atau audio) yang bocor. Kelebihan whatsapp business inilah yang membuat bisnis memanfaatkannya untuk meningkatkan layanan pelanggan. Baca juga: Perbedaan WA Biasa, WA Bisnis, dan WhatsApp Official Business Apa Kelebihan Menggunakan WhatsApp Business API? Kelebihan WhatsApp business API utama adalah terintegrasi dengan sistem lain secara otomatis. Kegunaan WhatsApp Business API tersebut memudahkan tim support untuk mengakses data yang dibutuhkan untuk melayani pelanggan lebih baik. Berikut keuntungan dan kelebihan WhatsApp bisnis yang sayang Anda lewatkan, di antaranya: 1. Meningkatkan hubungan pelanggan Kegunaan WhatsApp Business Api memungkinkan Anda dan pelanggan berkomunikasi secara personal. Dengan fitur WhatsApp chatbot, Anda dapat membalas pesan yang dipersonalisasi secara otomatis selama 24/7. WhatsApp terverifikasi dapat meningkatkan kredibilitas pelanggan. Anda bisa memuat email, nomor telepon, website dan detail lainnya pada profil API WhatsApp untuk membangun citra brand. Baca juga: Panduan Cara...

---

### 8 Langkah untuk Mengelola Sales Pipeline Anda

> Apa itu sales pipeline? Apa saja langkah-langkah penting yang harus dilakukan untuk mengelola sales pipeline dengan baik dan membuat bisnis?

- Published: 2020-08-24
- Modified: 2025-03-28
- URL: https://qontak.com/blog/cara-mengelola-sales-pipeline/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Di era Industri 4. 0 saat ini, data merupakan hal penting yang menentukan keberhasilan sebuah bisnis. Dalam dunia bisnis, data-data penting penjualan dapat dilihat melalui sales pipeline. Sayangnya, hal tersebut masih kurang menjadi perhatian bagi beberapa bisnis. Kalaupun ada, pengelolaannya biasanya masih kurang baik. Apa itu Sales Pipeline? Sales pipeline merupakan gambaran visual mengenai pada tahapan mana prospek berada dalam sebuah proses sales. Sebuah pipeline akan menunjukkan berapa banyak ekspektasi kesepakatan yang terjadi dalam periode waktu tertentu. Hal tersebut juga membantu tenaga sales dalam melihat ketercapaian mereka terhadap kuota sales yang ditargetkan. Sederhananya seperti ini. Calon prospek Anda saat ini bernilai 100 juta dengan tingkat konversi sebesar 10%. Maka, ekspektasi close deal nya adalah sebesar 10 juta. Salah satu manfaat utama pipeline adalah pertumbuhan pendapatan. Melalui sales pipeline, Anda dapat melakukan analisis penjualan dan memperkirakan keuntungan yang akan datang. Selain itu, Anda juga dapat mengidentifikasi perbaikan apa yang dapat dilakukan untuk dapat mempercepat close deal dan meningkatkan keuntungan. Sales pipeline management memegang peranan penting, baik untuk melakukan close deal lebih banyak maupun sebuah indikasi akan kondisi sebuah perusahaan. Sebuah pipeline membantu bisnis untuk: Memperbaiki proses sales Memperkirakan keuntungan bisnis Menganalisis berbagai strategi penjualan untuk bisnis Mengelola dan mengalokasi sumber daya yang ada untuk meningkatkan penjualan Meninjau progress keuangan saat itu Mengetahui ketercapaian terhadap target 8 Langkah untuk Mengelola Sales Pipeline Anda Mengingat pentingnya sebuah pipeline, berikut ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengelolanya lebih baik dan membuat bisnis lebih berhasil. Jangan lupa melakukan follow up Banyaknya pilihan produk...

---

### 5 Cara Memanfaatkan Database Customer

> Database customer dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan bisnis. Cara mendapatkan database pelanggan juga relatif mudah. Pelajari disini!

- Published: 2020-07-17
- Modified: 2025-03-10
- URL: https://qontak.com/blog/database-customer/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Pelanggan merupakan aset penting yang dimiliki perusahaan. Maka bisnis harus bisa mempertahankan loyalitas pelanggan. Salah satu caranya adalah dengan memanfaatkan database customer. Database customer dapat digunakan untuk menjalin hubungan dekat dengan pelanggan, dan membangun loyalitas mereka. Dengan begitu, bisnis bisa menghasilkan lebih banyak pendapatan. Namun sebelum itu, bisnis harus mengumpulkan database pelanggan terlebih dahulu. Cara mendapatkan database pelanggan relatif mudah, bisa dilakukan secara konvensional atau dengan bantuan tools. Mari kenali lebih dalam tentang data pelanggan, bagaimana cara mendapatkan database pelanggan dan bagaimana memanfaatkannya untuk mengembangkan bisnis? semuanya akan dibahas pada artikel dibawah ini. Apa itu Database Customer? Database customer adalah kumpulan informasi pelanggan yang dikumpulkan dalam satu sistem. Database berisi identitas pelanggan, riwayat pembelian, riwayat percakapan, jadwal janji temu, dan banyak lagi. Biasanya pengelolaan database customer dilakukan melalui penggunaan aplikasi database pelanggan atau software seperti CRM (customer relationship management). Software CRM membantu menyimpan, mengelola dan melihat database customer dengan lebih mudah. CRM memberikan tampilan pelanggan secara 360 derajat yang menunjukkan seluruh informasi kontak, deals, hingga aktivitas terakhir terkait kontak tersebut. Hal ini memudahkan Anda untuk memantau dan mengakses informasi pelanggan saat dibutuhkan. Bagaimana Cara Mendapatkan Database Pelanggan? Berikut cara mendapatkan database pelanggan adalah sebagai berikut: Mengumpulkan data pelanggan saat pameran Cara mendapatkan database pelanggan yang pertama adalah saat Anda mengikuti pameran bisnis. Pameran adalah salah satu strategi pemasaran untuk membangun brand awareness dan menjaring prospek. Kesempatan ini dapat Anda manfaatkan untuk mengumpulkan data prospek. Cobalah untuk meminta informasi identitas setiap pengunjung yang datang ke stand pameran Anda. Agar lebih menarik,...

---

### 6 Trend Sistem CRM Terkini yang Wajib Anda Tahu!

> Bagaimanakah trend sistem CRM saat ini? Apa saja trend yang harus diperhatikan oleh perusahaan untuk bisa terdepan dalam inovasi? Dapatkan aplikasi CRM!

- Published: 2020-07-07
- Modified: 2025-04-09
- URL: https://qontak.com/blog/trend-sistem-crm-terkini/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Jaman sekarang, semua sudah serba digital, termasuk trend dalam hal sistem CRM. Sistem CRM atau customer relationship management saat ini harus digunakan sebagai teknologi fundamental untuk menjalin hubungan pelanggan dengan memberikan pengalaman (customer experience) yang membuat mereka terus kembali. Itu adalah tujuan manajemen hubungan pelanggan yang utama: mempertahankan pelanggan. CRM merupakan sebuah sistem yang sangat kompetitif dan berkembang. Meningkatnya permintaan terhadap CRM membuatnya semakin ramai diperbincangkan, mulai dari strategi CRM hingga manfaat dan fitur-fitur CRM. Apa saja trend terbaru CRM yang harus diketahui oleh perusahaan? Simak dalam artikel berikut! Trend sistem CRM terkini 1. Mengutamakan pengalaman pelanggan (customer experience) Saat ini bisnis semakin berpusat pada pelanggan. Customer experience adalah hal yang membedakan satu bisnis dengan bisnis lainnya, walaupun dengan jenis bisnis yang sama. Pelanggan akan pergi ke tempat yang memberikan pengalaman terbaik untuk mereka. Untuk itu, perusahaan harus dapat memberikan pengalaman yang lebih baik daripada kompetitor. Hal ini bukan untuk menarik calon pelanggan baru saja, tetapi yang terpenting adalah mendorong loyalitas pelanggan. CRM telah dikenal dapat memberikan customer experience yang lebih baik dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain itu, trend sistem CRM lainnya adalah untuk personalisasi. Software CRM membantu perusahaan untuk melakukan pendekatan yang lebih berpusat pada pelanggan. 2. Meningkatnya self-service Kemajuan teknologi saat ini membuat akses informasi terhadap apa pun menjadi semakin mudah. Hal ini juga yang mendorong pelanggan untuk semakin mandiri ketika melakukan pencarian terhadap produk atau perusahaan tertentu. Ketika melakukan kontak pertama kali dengan perusahaan, pelanggan biasanya melakukan layanan secara mandiri atau sering disebut self-service. Banyak pembeli yang...

---

### 12 Tujuan Manajemen Hubungan Pelanggan

> Apa tujuan manajemen hubungan pelanggan dalam bisnis? Tujuan manajemen hubungan pelanggan secara praktis. Bagaimana emiliki CRM yang efektif?

- Published: 2020-07-06
- Modified: 2024-10-16
- URL: https://qontak.com/blog/tujuan-manajemen-hubungan-pelanggan/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Sebuah bisnis bisa melakukan penjualan tanpa membuat pelanggan puas. Namun, hal tersebut tidak akan bertahan lama. Perusahaan yang mengutamakan kepuasan pelanggan akan memperoleh manfaat jangka panjang. Itulah tujuan dari manajemen hubungan pelanggan. Pada dasarnya, sistem manajemen hubungan pelanggan membantu membangun hubungan dengan pelanggan untuk melakukan penjualan jangka panjang. Prinsip utama dari manajemen hubungan pelanggan sebenarnya adalah untuk membuat pelanggan senang, bukan untuk memperoleh keuntungan. Membuat pelanggan senang dengan sendirinya akan menciptakan loyalitas pelanggan dan memberikan pendapatan lebih banyak untuk bisnis. Apa yang Dimaksud Manajemen Hubungan Pelanggan? Manajemen hubungan pelanggan atau CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi perusahaan untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan, mengurangi pengeluaran dan meningkatkan kesetiaan pelanggan. Sistem manajemen hubungan pelanggan, atau customer relationship management (CRM) merupakan teknologi, strategi, dan praktik yang digunakan perusahaan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan serta menghasilkan database untuk memfasilitasi bisnis dalam memperoleh insight. Seluruh manfaat tersebut bertujuan untuk memuaskan pelanggan dan membuat pelanggan loyal sehingga mereka terus membeli produk maupun jasa yang ditawarkan perusahaan. Jelaskan Apa Tujuan Manajemen Hubungan Pelanggan? Tujuan utama sistem manajemen hubungan pelanggan dalam bisnis adalah menjadi alat bagi bisnis untuk mempertahankan pelanggan (customer retention) sehingga menghasilkan pertumbuhan sales yang berkelanjutan. Ini merupakan tujuan pasti yang dirasakan oleh sales force atau tenaga penjualan. Namun, sistem manajemen hubungan pelanggan juga memiliki tujuan lainnya, diantaranya menarik calon pelanggan dan mengurangi biaya. Sudah menjadi rahasia umum bahwa mempertahankan pelanggan lama lebih mudah dan murah dibandingkan menarik pelanggan baru. Oleh sebab itu, tujuan manajemen hubungan pelanggan sangatlah abstrak. Meski demikian, penggunaan praktis dari...

---

### CRM Project: Cara Mudah Kelola Manajemen Proyek Bisnis

> Jika bisnis tidak dapatmengimplementasikannya dengan baik, CRM project akan terbengkalai. Pelajari Cara Menghindari Kegagalan CRM Project disini!

- Published: 2020-06-29
- Modified: 2025-05-19
- URL: https://qontak.com/blog/crm-project/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Penting bagi bisnis untuk memiliki suatu platform yang menyimpan seluruh data tentang pelanggan. Sistem CRM atau customer relationship management merupakan solusi atas hal tersebut. Aplikasi CRM membantu perusahaan untuk menyimpan dan mengelola seluruh data pelanggan. Sayangnya, tidak semua CRM project dalam perusahaan berjalan sesuai dengan harapan. Oleh karena itu, harus memilih sistem CRM tools yang tepat agar mengelola proyek lebih mudah. Pelajari selengkapnya mengenai CRM Project pada artikel berikut. Apa itu CRM Project? CRM project adalah proses memanfaatkan informasi dan alat untuk menyelesaikan tugas atau prosedur berkaitan hubungan pelanggan. Proyek ini melibatkan perencanaan, pengorganisasian, dan pelaksanaan prosedur dalam tenggat waktu yang ditentukan. Dengan menggunakan sistem CRM, pelaksanaan proyek menjadi lebih mudah karena dapat mengintegrasikan berbagai sistem untuk meningkatkan kinerja bisnis. Sistem CRM berperan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, serta memfasilitasi interaksi yang lebih efektif dengan pelanggan. Selain itu, sistem CRM juga bisa diintegrasikan dengan berbagai aplikasi populer untuk mendukung aktivitas bisnis. Integrasi ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan penjualan, dan memperkuat loyalitas pelanggan. Jadi, dalam jangka panjang, proyek CRM dapat membantu perusahaan meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya operasional. Baca juga: Panduan Lengkap Seputar CRM Apa Manfaat CRM Project? Implementasi CRM Project memberikan dampak positif bagi perusahaan, membantu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan kinerja operasional, dan menciptakan keunggulan kompetitif di pasar. Implementasi CRM Project dapat membawa banyak manfaat bagi suatu organisasi seperti berikut: - Meningkatkan kepuasan pelanggan Sistem CRM membantu perusahaan memahami pelanggan dengan lebih baik dan menyediakan layanan yang lebih...

---

### WhatsApp Integration: How to Integrate WhatsApp API into Your Business

> Enhance your business communication with the power of WhatsApp Integration. Learn more to know how to integrate WhatsApp API!

- Published: 2020-06-03
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/en/blog/integrate-whatsapp-api/
- Kategori: Business, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

Are you looking to improve customer engagement and streamline your business communication? One solution is to integrate WhatsApp API into your operations. WhatsApp's integration allows you to connect your WhatsApp account with other systems and applications, making sending and receiving messages and accessing and sharing data easier. We'll show you how to use the WhatsApp API effectively and demonstrate how to integrate it into your business in this article below! What is WhatsApp integration? WhatsApp Integration is a feature of the WhatsApp Business API that connects WhatsApp with other systems the company uses. This feature allows WhatsApp to seamlessly connect and share data with other methods used by a company. This eliminates the need to switch between platforms, making communication and information sharing more efficient. The WhatsApp Business API also provides advanced features and greater flexibility than the regular WhatsApp messenger, making it a valuable tool for businesses in customer service and sales. How does WhatsApp integration work? WhatsApp's integration allows businesses to connect their WhatsApp accounts with other applications and systems, such as CRM software, e-commerce platforms, or chatbots. By integrating WhatsApp with these other systems, businesses can send and receive messages and access data without switching platforms. Why does a business need to integrate WhatsApp API? Integrating WhatsApp API into a business's operations can be beneficial for several reasons: Improved customer engagement: WhatsApp is a well-liked messaging platform with many active users. Businesses can reach customers through a platform they already use and likely regularly check by integrating...

---

### WhatsApp Integration: 4 Cara Mudah Integrasi WA

> Apa itu Whatsapp Integration? Bagaimana cara mengintegrasikan Whatsapp dengan platform lain untuk bisnis Anda? Simak selengkapnya di sini!

- Published: 2020-06-03
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/whatsapp-integration/
- Kategori: Bisnis, WhatsApp
- Translation Priorities: Optional

WhatsApp Integration atau integrasi WhatsApp dengan platform lain dapat mempermudah bisnis untuk mengirimkan dan menerima pesan pelanggan dari satu platform. Sehingga, bisnis berkomunikasi dengan pelanggan lebih efisien. WhatsApp sendiri merupakan platform pesan instan populer yang juga dimanfaatkan oleh banyak bisnis. Melalui WhatsApp Integration, bisnis dapat terhubung dengan para pelanggan secara sederhana, aman, dan reliabel. Apakah Anda tertarik ingin menggunakan API WhatsApp Business? Bermitralah dengan salah satu partner resmi WhatsApp Business API. Untuk lebih jelasnya simak artikel dibawah. Apa itu WhatsApp Integration? WhatsApp Integration adalah fitur API WA Business yang menghubungkan WhatsApp dengan sistem lain yang digunakan perusahaan. Fitur ini memungkinkan WhatsApp berbagi data atau informasi dengan sistem lain tanpa berpindah platform, sehingga lebih efisien. WhatsApp integration hanya bisa didapatkan dari WA Business API yang didukung fitur lebih unggul dibandingkan WhatsApp messenger. Ditambah dengan fleksibilitasnya, API WhatsApp dapat semakin memberikan fitur-fitur yang lebih canggih dan memudahkan bisnis dalam sales maupun customer service. Perbedaan WhatsApp API dengan WhatsApp Business Messenger adalah sebagai berikut: WhatsApp Business WhatsApp Business API Profil BisnisYaYaTemplate PesanYaYaJumlah Agenhingga 2 agen CS / 1 nomormultiple agen (lebih dari 2) dalam 1 nomorManajemen Basis Data Pelanggan dan Obrolan-YaPesan Keluar Massal-YaLaporan Kinerja-YaTanda Centang Hijau Resmi-YaIntegrasi CRM-Ya Baca juga: Kenali Perbedaan WA Messenger, WA Bisnis, & WhatsApp Official Bagaimana Cara Kerja WhatsApp Integration? WhatsApp integration paling sering dihubungkan dengan sistem CRM Sales dan aplikasi Customer Service. Untuk dapat melakukan integrasi WhatsApp dengan sistem CRM, Anda terlebih dahulu harus meningkatkan akun WhatsApp Anda menjadi WhatsApp Business API. API WhatsApp hanya dapat diperoleh dengan bekerja...

---

### Implementasi CRM pada Industri Hotel di Indonesia

> Bagaimana CRM di Indonesia pada industri hotel? Mengenal CRM dalam Industri Hotel | Penerapan CRM pada Industri Hotel di Indonesia

- Published: 2020-05-28
- Modified: 2025-02-16
- URL: https://qontak.com/blog/contoh-crm-di-industri-hotel/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Kepuasan pelanggan memegang peranan penting dalam bisnis manapun, termasuk industri hotel. Sebagai industri berbasis jasa, memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan merupakan hal yang menentukan kesuksesan bisnis tersebut. Pelayanan yang baik akan menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan. Salah satu cara yang dapat meningkatkan hubungan pelanggan adalah dengan menggunakan sistem CRM atau customer relationship management. Bagaimana sebenarnya contoh CRM di Indonesia pada industri hotel? Mengenal CRM dalam Industri Hotel Customer relationship management atau CRM adalah suatu upaya untuk membangun hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan. Pendekatan ini melibatkan kolaborasi dari semua bagian di dalam organisasi serta melibatkan seluruh karyawan. Sasaran utamanya adalah meningkatkan tingkat pelayanan kepada pelanggan dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Selain itu, CRM juga memfasilitasi perusahaan untuk menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan sehingga dapat mendorong pertumbuhan jangka panjang perusahaan. Dikutip dari hospitalitynet. org bahwa CRM memungkinkan manajemen hotel untuk memenuhi harapan pelanggan dengan efektif. Selain mengelola prospek, CRM juga berperan dalam pengelolaan program loyalitas, mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, dan memberikan pandangan menyeluruh 360 derajat tentang interaksi pelanggan. Selain itu, CRM menggabungkan sistem telepon dengan Interactive Voice Response (IVR) yang tepat dan sistem distribusi panggilan (ACD). ACD yang terintegrasi dengan baik memungkinkan pengunjung untuk menemukan orang atau personel yang sesuai dengan cepat dan mudah. Contoh Penerapan CRM pada Industri Hotel di Indonesia Penggunaan CRM pada industri hotel dapat membantu meningkatkan pelayanan dan membangun hubungan interpersonal yang efektif kepada pelanggan. Berikut adalah contoh keuntungan penerapan CRM pada industri hotel: 1. Sentralisasi data Banyak informasi mengenai pelanggan dapat membingungkan. Adanya...

---

### Mengenal Customer Experience Management dan Pentingnya bagi Bisnis

> Customer experience management (CXM) adalah cara terbaik untuk meningkatkan layanan pelanggan dan penjualan. Pelajari selengkapnya Disini!

- Published: 2020-05-04
- Modified: 2025-05-27
- URL: https://qontak.com/blog/customer-experience-management/
- Kategori: Bisnis, Customer
- Translation Priorities: Optional

Customer experience management (CXM) adalah proses yang digunakan perusahaan untuk melacak, mengawasi, dan mengatur setiap interaksi pelanggan. Tujuannya untuk menjamin kepuasan pelanggan dengan pengalaman yang menyenangkan. Namun sebelum Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang baik, Anda perlu mengetahui pengertian, apa saja tahapan untuk membangun customer experience, dan bagaimana cara membangun customer experience management yang baik. Yuk, simak penjelasannya pada artikel dibawah ini. Apa itu Customer Experience Management? Customer Experience Management (CXM) adalah rangkaian sistem strategi perusahaan yang berfokus pada keterlibatan, kepuasan, dan pengalaman pelanggan. Pengalaman pelanggan disini didefinisikan sebagai persepsi pelanggan Anda tentang hubungan mereka dengan brand Anda yang dihasilkan dari semua interaksi mereka dalam customer cycle. Oleh karena itu, proses membangun CXM lebih sering disebut juga sebagai tahapan CRM (Customer Relationship Management). Proses tahapan CRM yang teratur dapat membantu bisnis untuk memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan. Dimana pada tahapan CRM, dibutuhkan strategi untuk membuat setiap interaksi dengan pelanggan menjadi lebih personal dan berarti. Apa Tujuan Bisnis Mengelola Customer Experience Management? Customer experience management dibentuk dengan tujuan mendapatkan informasi mendalam mengenai pelanggan. Dimana dari informasi yang didapat, bisnis bisa lebih memahami pelanggan dan juga tren yang diminati pasar. Selain itu, bisnis juga dapat memberikan pengalaman positif kepada pelanggan sehingga membentuk loyalitas pelanggan. Hal inilah yang diharapkan bisnis karena pada akhirnya berimbas pada peningkatan jumlah penjualan. Selain itu, tujuan bisnis menerapkan customer experience management adalah sebagai berikut: Menciptakan pengalaman brand yang konsisten di seluruh saluran bisnis Anda. Meskipun pelanggan mungkin bersedia menerima layanan yang berbeda dari saluran yang berbeda, mereka mengharapkan proposisi...

---

### 7 Modul CRM Paling Penting yang Perlu Anda Tahu!

> Apa saja modul yang terpenting dalam sebuah sistem CRM? 7 modul utama yang harus ada pada software CRM Anda agar CRM berjalan efektif.

- Published: 2020-03-26
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/modul-crm/
- Kategori: Bisnis, CRM
- Translation Priorities: Optional

Jawabannya tergantung pada jenis industri dan besar kecilnya perusahaan Anda. Sebagian besar software CRM saat ini menyediakan modul beragam. Software CRM tidak hanya terdiri dari satu atau dua fungsi saja, tetapi memiliki kumpulan modul yang terintegrasi untuk mengelola data yang ada. Modul-modul CRM ini memiliki tugas yang dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Secara umum, modul-modul ini digunakan untuk memudahkan proses dalam bisnis yang biasanya kompleks. Hal ini dilakukan dengan menggabungkan fungsi tugas modul tersebut dalam satu platform CRM. Sebab, tiap modul memiliki tujuan dan fungsinya masing-masing. Dengan berbagai tugas modul CRM yang ditawarkan, pertanyaannya adalah mana saja yang menjadi modul utama agar modul CRM dapat berjalan efektif? Tentu hal ini disesuaikan dengan jenis industri dan bisnisnya. Sebuah perusahaan transportasi mungkin akan lebih berfokus pada logistik dan pelacakan melalui GPS, sedangkan perusahaan retailer mungkin akan berfokus pada purchase order dan feedback pelanggan. Modul CRM Utama Secara umum, berikut ini 7 modul CRM utama yang harus ada pada software CRM Anda: Modul 1: Manajemen Kontak Hal paling penting dalam sebuah bisnis adalah pelanggan. Untuk mengelola agar informasi pelanggan lebih terorganisir, modul manajemen kontak merupakan fitur modul CRM yang sangat penting bagi perusahaan. Manajemen kontak yang efektif merupakan salah satu kunci kesuksesan strategi CRM. Pengguna modul CRM dapat menyimpan detail calon pelanggan maupun pelanggan eksisting, dan melacak interaksi pelanggan dengan perusahaan. Hal ini akan menciptakan hubungan yang lebih baik dan berkelanjutan dengan pelanggan. Selain itu, manajemen kontak juga dapat menganalisis kebutuhan pelanggan dan mempersingkat proses perjalanan pelanggan. Hal ini akan membuat...

---

### Manajemen Tugas: Cara Mudah Menyelesaikan Pekerjaan

> Manajemen Tugas: Cara Mudah Menyelesaikan Pekerjaan. Pelajari selengkapnya manajemen tugas, manfaat dan penggunaan software manajemen tugas disini!

- Published: 2019-08-26
- Modified: 2025-04-03
- URL: https://qontak.com/blog/manajemen-tugas-cara-mudah-menyelesaikan-pekerjaan/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Setiap bisnis pasti memiliki berbagai tugas dengan kompleksitas yang berbeda. Dalam pengerjaan tugas-tugas tersebut, hal yang paling menantang dan mempengaruhi keputusan kedepannya adalah pengaturan manajemen tugas tersebut. Untuk dapat mengestimasikan tugas Anda agar mendapatkan hasil yang efisien, Anda dapat menggunakan software manajemen tugas untuk membantu Anda. Apa itu manajemen tugas, software manajemen tugas, manfaatnya dan penggunaannya dalam tingkatan tim dan individu? Mari kita cari tahu lebih lanjut. Apa yang Dimaksud Manajemen Tugas? Manajemen Tugas adalah aktivitas dimana seorang individu atau pemimpin tim melacak kemajuan tugas melalui siklus hidupnya. Individu ini biasanya akan bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting di sepanjang jalan yang tergantung pada kemajuannya. Untuk mengelola tugas yang efektif, diperlukan beberapa bentuk sistem pelacakan yang diformalkan. Hal ini bisa dilakukan dengan menggunakan waktu dan metode yang diuji seperti diagram / grafik Gantt, Spreadsheet, dll. Semua metode tersebut membutuhkan data yang harus selalu diperbarui tiap saatnya untuk mendapatkan hasil yang akurat. Manajemen tugas dibutuhkan perusahaan untuk menjadi lebih bergantung kepada data, sehingga hasil yang diperoleh dapat menjadi acuan untuk perusahaan tersebut mengambil keputusan untuk kedepannya. Saat ini banyak perusahaan mengelola tugas dibantu oleh software manajemen tugas. Baca juga: Contoh Template Gantt Chart Gratis untuk Proyek dan Bisnis Anda Apa Fungsi Software Manajemen Tugas? Software Manajemen Tugas adalah perangkat lunak yang digunakan untuk meringankan beban untuk setiap proyek atau manajer tugas. Software ini dapat membantu pengaturan, pengolahan tugas secara efektif dengan berbagai fungsi yaitu: Pembuatan tugas Perencanaan Penugasan Pelacakan Pembuatan laporan Laporan yang dihasilkan merupakan kunci dari tugas yang dikelola dan...

---

### Product Bundling: Teknik Mengabungkan Produk

> Product Bundling adalah strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan. Pelajari selengkap strategi penerapan Product Bundling Disini!

- Published: 2018-03-27
- Modified: 2025-01-20
- URL: https://qontak.com/blog/product-bundling/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apakah Anda pernah melihat promosi yang menggabungkan dua produk berbeda dalam satu paket? Biasanya Harga yang ditawarkan juga lebih hemat dibandingkan eceran. Teknik marketing ini dikenal dengan product bundling. Dengan label “paket hemat” atau “package deals”, bundling produk akan mendorong konsumen untuk membeli lebih banyak produk dari brand yang sama. Artinya dapat meningkatkan penjualan dari produk yang dipromosikan. Lalu bagaimana strategi produk bundling yang efektif? artikel ini akan membahasnya secara lengkap dibawah ini: Apa yang Dimaksud dengan Product Bundling? Product Bundling adalah strategi pemasaran dimana mengelompokkan produk menjadi dua atau lebih dalam satu kemasan penjualan. Dengan strategi ini, harga yang ditawarkan menjadi lebih ekonomis dari total produk persatuan. Strategi product bundling ini sangat cocok dilakukan untuk produk yang kurang laku atau baru yang kurang dikenal serta diminati pelanggan. Tujuannya bundling adalah untuk menarik minat konsumen sehingga meningkatkan penjualan. Apa Manfaat Bisnis Menerapkan Product Bundling? Product bundling bermanfaat bagi perusahaan untuk mengatur atau mengurangi stok produknya. Selain itu, Keuntungan bisnis perlu menerapkan strategi bundling diantaranya: - Meningkatkan Penjualan Produk bundling menggabungkan beberapa produk membuat konsumen bisa membeli lebih dari satu produk dalam satu pembelian. Artinya akan meningkatkan jumlah rata-rata pemesanan dan penjualan. Dengan begitu keuntungan dari penjualan tiap produk yang ditawarkan dari waktu ke waktu juga semakin meningkat. - Mengurangi Biaya Pemasaran dan Distribusi Dengan mengemas produk bundling menjadi satu, Anda juga meminimalisir tempat penyimpanan. Oleh karena itu, untuk mendistribusikannya hanya membutuhkan sedikit tempat seperti kotak atau kardus dan menghemat biaya pengiriman. Selain itu saat mengiklankan produk tersebut, Anda hanya perlu...

---

### Model 3C Social Media Marketing

> Dalam kampanye media sosial butuh model 3C agar sukses meraih calon pelanggan. Apa itu model 3C social media marketing? Yuk pelajari di sini!

- Published: 2018-03-12
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/model-3c-social-media-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Media sosial saat ini telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. Memberikan kesempatan untuk terhubung dengan orang-orang sekitar kita, media sosial tentu memiliki peluang yang sangat tinggi untuk membantu bisnis berkembang dan mendapatkan calon pelanggannya. Karena itu, penting bagi bisnis untuk memahami model 3C dalam social media marketing. Lalu apa itu model 3C dalam social media marketing? simak ulasannya di bawah ini! Apa Model 3C dalam Social Media Marketing? Model 3C dalam social media marketing terdiri Content, Community, dan Commerce. Dengan memerhatikan 3C ini, maka And akan dapat memahami strategi media sosial seperti apa yang tepat untuk digunakan. Berikut penjelasan dari ketiga hal tersebut: 1. Content C yang pertama adalah Content (Konten) menjadi hal paling penting dalam mengelola media sosial. Ibarat inti dari social media adalah value, lalu value tersebut berisi konten yang berharga. Konten bukan hanya bicara kreatif tetapi juga harus dibuat berdasarkan goal atau tujuan yang ingin dicapai, mengandung pesan yang bisa dipahami, dan dapat diterima oleh target market. Selain itu ada banyak jenis konten yang bisa dibuat. Sejauh ini konten bisa dibuat dalam bentuk teks, gambar, maupun video. Unggah juga secara rutin konten Anda di media sosial agar terlihat lebih menarik dan konsisten. Konten yang baik adalah konten yang menjawab kebutuhan audiens Anda serta engaging. Untuk bisa membuat konten yang menjawab kebutuhan audiens, Anda dapat menulis blog Anda. Jika Anda baru memulai menulis blog, berikut adalah beberapa tips saat meluncurkan blog: Siapkan kalender editorial blog untuk membantu mengatur jadwal Anda. Biasakan menulis beberapa posting per minggu setidaknya tiga...

---

### Alasan Pentingnya Kolaborasi Bisnis Dilakukan!

> Kolaborasi bisnis membantu Anda untuk mengembangkan usaha lebih besar. Pelajari selengkapnya mengenai kolaborasi bisnis disini!

- Published: 2018-01-09
- Modified: 2025-05-28
- URL: https://qontak.com/blog/kolaborasi-bisnis/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Di tengah persaingan ketat saat ini, bisnis perlu usaha ekstra untuk mengembangkan usahanya. Lantas bagaimana cara bisa bertahan di ketatnya persaingan bisnis? Jawabannya adalah kolaborasi bisnis. Kolaborasi dengan bisnis lain yang masih memiliki keterkaitan dengan sektor bisnis Anda cukup penting untuk mengembangkan usaha. Kolaborasi bahkan bukan hanya dapat meningkatkan value merek, tapi juga penjualan. Untuk mempelajari lebih lanjut apa itu kolaborasi dan apa pentingnya bagi Anda harus bekerjasama dengan bisnis lain, simak ulasanya pada artikel di bawah ini. Apa yang Dimaksud Kolaborasi Bisnis? Kolaborasi bisnis adalah jalinan kerjasama antar bisnis yang memiliki ketertarikan atau tujuan sama. Cara ini cukup efektif bagi bisnis yang ingin mengembangkan usahanya ke level lebih tinggi. Kerjasama bisnis yang terjalin baik dapat menguntungkan kedua belah pihak. Selain bisa berbagi pelanggan, kerjasama bisnis juga dapat saling mendukung di bidang lainnya. Misalnya modal, sistem atau strategi yang lebih efektif. Apa saja Jenis Kolaborasi Bisnis? Kolaborasi bisnis ternyata ada beragam jenisnya. Dari jenis-jenis tersebut, Anda dapat memilih jenis kerjasama bisnis mana yang akan dipilih. Berikut jenis-jenis kolaborasi bisnis yang patut Anda coba, diantaranya: - Berbagi strategi Jenis kolaborasi ini menghasilkan sebuah inovasi atau strategi baru. Pada proses kerjasama bisnis ini menggabungkan sumber daya yang dimiliki kedua pihak untuk mencapai tujuan bersama. Ada berbagai cara untuk menyusun strategi bersama ini seperti bagaimana memasuki pasar yang lebih luas dengan mengefisiensikan waktu dan juga biaya. Pada saat penyusunan strategi bersama tersebut, masing-masing pihak harus berkomitmen dan berkontribusi sesuai dengan porsi atau kapasitas yang dimiliki. - Kerjasama Antar brand Kenapa harus berusaha sendirian...

---

### Framing: Pentingnya untuk Sales dan Marketing

> Bila Anda menggunakan framing, maka Anda akan mendapatkan konsumen “seutuhnya”. Ini dia contoh pentingnya framing untuk sales dan marketing!

- Published: 2018-01-06
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/pentingnya-framing-untuk-sales-dan-marketing/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Apa yang disebut dengan framing? Pada dasarnya, framing diketahui sebagai upaya dalam membentuk cara pandang orang lain agar sesuai dengan yang kita inginkan. Melihat hal tersebut, pada dasarnya framing dilakukan berdasarkan tujuan tertentu. Atas hal tersebut framing umum digunakan oleh media dalam membuat berita yang dimaksudkan untuk kepentingan tertentu. Namun pada dasarnya framing bisa diterapkan pada apa saja. Termasuk untuk kepentingan sales dan marketing. Dan tanpa disadari, sebenarnya framing sudah digunakan oleh sales maupun marketer selama ini. Karena itu, bagi Anda yang belum menyadari dan memahaminya, artikel ini cocok untuk Anda baca lebih lanjut. Pentingnya Framing untuk Sales dan Marketing Pada dasarnya, dalam membeli sesuatu konsumen akan lebih fokus pada harga dan apa yang mereka dapatkan nantinya. Namun bila Anda hanya memberitahu harga dan apa yang didapatkan saja, maka yang Anda dapatkan hanyalah sebuah transaksi semata. Tak ada ikatan dan ketertarikan lebih dari konsumen terhadap produk atau jasa Anda. Tapi bila Anda menggunakan framing, maka Anda akan mendapatkan konsumen “seutuhnya”. 1. Teknik Penggunaan Framing Gambaran riil bagaimana framing digunakan dalam penjualan, adalah ketika seorang sales atau marketer anti mengucapkan kata tertentu. Seperti sales properti yang jarang mengucap ‘biaya’, melainkan diganti dengan kata ‘investasi’. Seolah sales tersebut menekankan bahwa yang dibeli oleh konsumen nanti adalah sesuatu yang bisa menghasilkan keuntungan kembali. Itu adalah upaya bagaimana seorang sales melakukan framing ulang transaksi yang dibuat seolah-olah sangat menguntungkan pembeli. Pada akhirnya manusia yang makhluk emosional pun cepat tertarik pada iming-iming ‘investasi’ tersebut. Banyak orang yang percaya jika mereka telah berpikir logis, tapi tidak...

---

### Panduan Lengkap Cara Membuat Business Plan yang Baik

> Business Plan adalah kunci keberhasilan bisnis Anda. Tanpanya, bisnis bisa akan kehilangan arah. Pelajari cara membuat bisnis plan di sini!

- Published: 2017-12-18
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-membuat-business-plan/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Business plan sangat dibutuhkan untuk bisnis yang baru akan merintis usahanya. Tanpa sebuah bisnis plan yang matang, mereka akan kesulitan dalam operasional selanjutnya. Belum lagi saat kekurangan modal, akan kesulitan untuk mencari investor tanpa rencana bisnis yang jelas. Sebagian besar investor atau mitra bisnis berpendapat business plan merupakan sebuah bentuk kesungguhan atau kematangan langkah dari sebuah bisnis. Sayangnya tidak semua pebisnis pemula memahami cara membuat bisnis plan yang benar. Oleh karena itu, pada artikel ini kami memberikan tips bagaimana cara membuat bisnis plan yang baik. Selain itu kami juga membahas tujuan serta kompenen penting pada business plan. Mari kita simak ulasanya bersama dibawah ini. Apa itu Business Plan? Business Plan adalah dokumen tertulis yang menjelaskan secara rinci bagaimana sebuah bisnis menentukan tujuannya dan bagaimana cara mencapai tujuannya. Sebuah rencana bisnis menjabarkan peta jalan tertulis untuk perusahaan dari sudut pandang pemasaran, keuangan, dan operasional. Dengan memiliki bisnis plan bukan hanya dapat memudahkan seorang pengusaha dalam menjalankan bisnis, tetapi juga bisa berpotensi mendatangkan investor andaikan ada yang tertarik dengan bisnis plan Anda. Apa Tujuan Membuat Business Plan? Seperti dijelaskan sebelumnya, business plan sangat penting untuk Anda yang akan menjalankan usaha. Hal ini tak lepas dari tujuan utama business plan adalah sebagai panduan Anda dalam menjalankan usaha nantinya. Berikut ini beberapa tujuan dari adanya business plan: Panduan bisnis untuk tetap pada tujuan awal yang ingin dicapai saat membuah sebuah bisnis Sarana untuk mencari investor atau modal, sehingga dapat mengatur keuangan pada bisnis Media komunikasi bisnis pada suppleyer, konsumen dan investor agar percaya dengan...

---

### Prediksi Tren Perilaku Konsumen 2025

> Tren perilaku konsumen mengalami perubahan seiring berjalannya pandemi. Pelajari tren perilau konsumen pada 2025 untuk persiapkan strategi bisnis Anda!

- Published: 2017-12-01
- Modified: 2025-01-20
- URL: https://qontak.com/blog/tren-perilaku-konsumen/
- Kategori: Customer
- Translation Priorities: Optional

Tidak dapat dipungkiri bahwa pandemi COVID-19 selama hampir 5 tahun terakhir memberikan dampak yang cukup besar terhadap tren perilaku konsumen. Banyak perubahan gaya hidup dan perilaku konsumen yang membuat bisnis harus cepat beradaptasi apabila tidak ingin kalah saing. Jelang akhir tahun ini, qontak. com merangkum tren perilaku konsumen yang perlu bisnis perhatikan pada 2025. Yuk simak di bawah ini! Apa Prediksi Tren Perilaku Konsumen 2025? 1. Membeli Barang Sesuai Kebutuhan Sumber Gambar: technologyblogged. com Apabila dulu tren perilaku konsumen cenderung "DIMANA saya akan beli barang ini? ", maka tren tersebut diprediksi akan berubah menjadi "KAPAN saya butuh barang ini? ". Pelanggan tidak hanya menentukan beli secara online maupun offline, tapi saat ini lebih ke bagaimana pelanggan dapat membeli barang tersebut sesuai dengan kebutuhannya. Ada sebuah frase yang perlu Anda ingat, customer akan bertanya "apakah saya butuh barang ini sekarang? atau bisa nanti? " Ada dua strategi yang bisa Anda lakukan khususnya bagi pelaku usaha e-commerce. Pertama, Anda dapat menggunakan scarcity sebagai strategi untuk influence pelanggan agar membeli barang saat itu juga. Lalu yang kedua, pastikan Anda mencantumkan informasi mengenai ketersediaan stok untuk memastikan pelanggan tahu dan menjadikan toko Anda bagian dari proses konsiderasi mereka. 2. Semakin Banyak Pelanggan Belanja di E-Commerce Dilansir penelitian DBS, pada era pandemi COVID-19, 66% konsumen Indonesia menunjukkan e-commerce sebagai pilihan utama mereka untuk membeli barang-barang non-makanan. Angka ini hampir tiga kali lipat lebih tinggi dibandingkan sebelum pandemi yang hanya 24%. Mempertimbangkan pertumbuhannya saat ini dan kemungkinan di masa depan e-commerce menjadi pilihan utama untuk berbelanja,...

---

### 12 Kata Sakti Online Marketing untuk Bisnis

> Menggunakan kata sakti online marketing adalah salah satu cara untuk membuat orang tertarik sehingga membeli produk Anda. Baca selengkapnya disini!

- Published: 2017-11-21
- Modified: 2025-03-04
- URL: https://qontak.com/blog/kata-sakti-online-marketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Menggunakan kata sakti online marketing adalah salah satu cara untuk membuat orang tertarik sehingga membeli produk Anda. Sejak dulu dalam dunia pemasaran, para pelakunya selalu mengandalkan permainan kata-kata. Wajar, sebab kata-kata memang memiliki magisnya tersendiri. Kata-kata mampu mendorong seseorang untuk langsung bertindak. Tak heran kalau banyak juga orang yang salah mempergunakan kata-kata untuk memprovokasi. Dalam dunia marketing, penggunaan kata sakti online marketing dapat mendorong pelanggan untuk segera bertindak, entah itu untuk membeli atau justru meninggalkan produk Anda. Kami telah merangkum 12 kata sakti online marketing yang ampuh memuluskan marketing Anda. 1. Sale/Diskon Kata sakti yang pertama adalah ‘sale’ atau ‘diskon’. Sale atau diskon memang termasuk kata-kata pemasaran yang lawas. Tapi kata-kata ini masih ampuh menarik minat pelanggan untuk membeli sampai saat ini. Bahkan kata-kata ini bisa dimodifikasi menjadi lebih menarik dengan tambahan “Up to”. 2. Penawaran Terbaik Ini bentuk kata lain selain diskon atau sale yang juga cukup ampuh. Kata sakti selanjutnya yaitu ‘penawaran terbaik’. Kata sakti ini memberikan makna penekanan kepada pelanggan Anda jika hari itu merupakan hari spesial. Karena adanya penawaran khusus yang tidak diberikan di hari lain. 3. Sekarang Kata sakti praktis ini akan mendorong orang untuk segera bertindak. Berkenaan dengan keterbatasan waktu yang tidak boleh disia-siakan oleh pelanggan. Pemasar biasanya menggunakan kata-kata ini untuk, “Belanja sekarang! ”; “Rebut Hadiahnya Sekarang! ”; atau “Berlangganan Sekarang Juga! ”. 4. Baru Kata sakti ini ampuh untuk menarik perhatian pelanggan. Sebab setiap orang selalu menanti kehadiran produk terbaru. Dan kata Baru ini termasuk kata efektif yang cocok dimasukkan ke dalam...

---

### Cara Meningkatkan Penjualan Melalui Customer Service

> Customer service memiliki peranan penting dalam meningkatkan penjualan. Pelajari cara meningkatkan penjualan melalui customer service di sini!

- Published: 2017-06-25
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-meningkatkan-penjualan-customer-service/
- Kategori: Customer Service, Sales
- Translation Priorities: Optional

Salah satu tolak ukur kesuksesan suatu bisnis juga dapat dilihat dari pemasukan hasil penjualan (sales). Tim sales juga merupakan garda terdepan perusahaan, dan cara meningkatkan penjualan tentu dengan mendapatkan pelanggan baru. Namun demikian pada artikel ini kami akan mengulas bagaimana cara meningkatkan penjualan melalui customer customer service. Customer Service merupakan garda terdepan suatu bisnis. Karena customer service merupakan bagian dari penjaga citra perusahaan di mata pelanggan. Tak ayal kesuksesan suatu bisnis dapat terukur dari bagaimana customer service dapat melayani pelanggan. Dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, perusahaan dapat mempertahankan pelanggan lama dan membuka peluang mendapatkan pelanggan baru dengan mudah. Namun tahukah Anda bahwa cara meningkatkan penjualan bisa melalui customer service? Apa Peranan Customer Service Terhadap Penjualan? Customer service memiliki peranan yang lebih daripada sekedar mendengar keluhan maupun menjawab pertanyaan pelanggan. Customer service memiliki potensi berperan penting dalam meningkatkan penjualan. Salah satu potensi peranan customer service terhadap penjualan adalah bagaimana tim CS memiliki skill komunikasi dengan pelanggan yang sama baiknya dengan tim sales. Inilah salah satu poin penting mengapa customer service perlu dioptimalkan dalam meningkatkan penjualan. Customer service juga kerap menjadi barisan problem solver atau pemecah masalah yang kadang dihadapi oleh konsumen. Mereka juga yang dapat menentukan win-win solution saat menghadapi keluhan konsumen. Inilah salah satu peranan penting customer service dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Karena ketika pelanggan telah membeli produk, yang selanjutnya akan dihubungi bukanlah tim sales melainkan customer service. Inilah sekali lagi mengapa cara meningkatkan penjualan melalui customer service sangat penting. Bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan Melalui Customer Service?...

---

### Cara Pasang Iklan di Instagram Story untuk Bisnis Anda

> Instagram Story berpotensi untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan pada bisnis. Pelajari cara pasang iklan di Instagram Story di sini!

- Published: 2017-06-17
- Modified: 2025-06-09
- URL: https://qontak.com/blog/cara-pasang-iklan-di-instagram-story/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Instagram adalah salah satu media sosial berbagi foto favorit dimana memiliki jumlah pengguna hingga 1,3 Miliar di seluruh dunia. Instagram Story saat ini telah menjadi salah satu fitur yang paling sering digunakan oleh pengguna Instagram. Hampir 86,6% pengguna setiap harinya posting Instagram story. Dari angka tersebut, 60% story dilihat oleh kaum milenial dan pengusaha setidaknya mengalokasikan 30% budget untuk pasang iklan di instagram story. Melihat potensi tersebut, tak ayal banyak bisnis berlomba-lomba pasang iklan di Instagram. Untuk itu kami membuat panduan cara pasang iklan di Instagram Story untuk meningkatkan bisnis Anda. Apa itu Instagram Story? Instagram Story adalah sebuah fitur berbagi foto atau video vertikal selama 15 detik dimana menghilang setelah 24 jam setelah diposting. Alih-alih ditampilkan di halaman utama/feed Instagram, IG Story ditampilkan di bagian atas halaman Instagram pengguna saat mereka masuk, dan harus diketuk untuk melihat. Apa Manfaat Pasang Iklan di Instagram Story untuk Bisnis Anda? Ada beberapa manfaat pasang iklan di Instagram Story. Pertama, dengan pasang iklan di Instagram story membuat bisnis memahami siapa audiens mereka serta mendapatkannya. Tujuannya tak lain tentu menumbuhkan brand awareness. Cara mudah mendatangkan audiens dengan menggunakan fitur location tags dan tagar (hashtag) yang relevan dengan bisnis Anda. Kedua, manfaat pasang iklan di Instagram story untuk bisnis adalah Anda dapat secara mudah dan regular untuk engage dengan audiens. Semua dapat dilakukan melalui fitur Instagram story seperti polling, quiz, atau memberikan pertanyaan langsung kepada audiens khususnya followers bisnis Anda. Tidak hanya itu, Anda juga dapat tag/mention akun Instagram salah satu audiens, klien Anda, atau...

---

### Panduan Lengkap Proses Sales untuk Meningkatkan Bisnis

> Proses sales pada setiap bisnis sangat menentukan keberhasilan penjualan. Lalu bagaimana proses sales yang efektif? Pelajari disini!

- Published: 2017-01-06
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/proses-sales/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Proses penjualan adalah serangkaian tahapan berulang yang dilakukan oleh tenaga penjualan untuk membawa calon pembeli dari tahap awal kesadaran ke penjualan closing. Biasanya, proses penjualan ini terdiri dari 5-7 langkah yakni Prospecting, Preparation, Approach, Presentation, Handling objections, Closing, dan Follow-up. Sebuah bisnis harus memiliki strategi yang konsisten dijalankan pada setiap tahapan proses sales. Tujuannya agar target sales tercapai secara efisien. Lalu apa saja tahapan proses penjualan dan bagaimana strategi proses sales agar cepat mencapai target sales? Yuk, simak penjelasannya pada artikel di bawah ini. Apa Manfaat Proses Sales? Implementasi proses sales memberikan manfaat sebagai panduan tenaga penjual untuk melakukan penjualan yang efektif. Dengan memahami menajemen proses penjualan, mereka mengetahui langkah apa saja yang harus dikerjakan. Manfaat lain penerapan proses sales adalah sebagai berikut: Melalui proses sales, memudahkan Anda untuk memantau seluruh aktivitas penjualan bisnis Anda Memudahkan Anda untuk mengevaluasi strategi penjualan mana saja yang belum efektif dan perlu ditingkatkan. Mempermudah tenaga penjualan Anda melakukan tugasnya, sehingga meningkatkan produktivitas dan penjualan bisnis Anda. Meningkatkan efisiensi baik dari waktu maupun anggaran Memastikan tenaga penjualan melakukan tugasnya sesuai dengan yang Anda terapkan. Membantu memprioritaskan tindak lanjut dengan pelanggan potensial Mendorong kepuasan pelanggan dengan memberikan pengalaman konsisten pada seriap tahapan proses penjualan. Apa saja Tahapan pada Proses Sales? Meski proses sales pada setiap bisnis berbeda-beda, namun pada dasarnya proses penjualan terdiri dari lima hingga tujuh tahapan (sales funnel). Berikut 7 langkah penjualan yang dimaksud: 1. Identifikasi prospek (Prospecting) Proses penjualan pertama proses sales adalah mengumpulkan calon pelanggan atau prospek. Pada tahap ini, tenga sales...

---

### 4 Tips Menambah Iklan Berbayar pada Media Sosial

> Pentingnya inkorporasi iklan berbayar bagi bisnis Anda dan keberadaannya di dunia maya. Berikut tips menambah iklan berbayar pada media sosial.

- Published: 2016-12-16
- Modified: 2025-01-20
- URL: https://qontak.com/blog/tips-menambah-iklan-berbayar-pada-media-sosial/
- Kategori: Marketing
- Translation Priorities: Optional

Jika Anda adalah seorang marketer yang masih melakukan proses trial and error dalam aktivitas media sosial Anda, maka Anda perlu memahami mengenai pentingnya inkorporasi iklan berbayar bagi bisnis Anda dan keberadaannya di dunia maya. Berbagai platform media sosial seperti Facebook, Instagram dan Snapchat semuanya mengalami perkembangan pesat hingga mencapai jumlah anggota aktif sebanyak hampir 2 milyar di seluruh dunia. Dengan jumlah pengguna aktif sebanyak ini, terdapat kesempatan dan akses ke customer potensial yang beragam dan bahkan bisa disesuaikan dengan kebutuhan Anda, dengan cara memasang iklan berbayar dan memastikan iklan ini menjangkau target market bisnis Anda secara tepat. Meski demikian pentingnya, tidak semua orang dapat langsung melakukan transisi ke pemasangan iklan berbayar tanpa memahami apa yang tengah berlangsung dan sistem dari pemasangan iklan tersebut. Perubahan algoritma yang baru-baru saja terjadi pada Facebook juga membuat banyak perubahan terjadi bahkan pada pemain lama yang sudah terbiasa memasang iklan berbayar di media sosial. Akibatnya, trafik yang masuk secara organik pun mengalami penurunan. Untuk memulai, lakukanlah empat langkah sederhana ini: 1. Mulailah terlebih dahulu dengan Facebook Hingga kini, Facebook terus berlanjut menjadi media sosial dengan performa terbaik dan terbukti bagi bisnis apapun. 75% pengguna aktif ada di dalam Facebook, merepresentasikan berbagai demografi dengan berbagai informasi krusial yang bisa menjadi pintu masuk bagi para marketer untuk membuat kampanye yang sesuai dan menargetkan orang-orang yang tepat. Mulailah mencoba bereksplorasi dengan ads media sosial yang berbayar karena langkah-langkahnya yang sangat sederhana dan mudah disesuaikan. Prosesnya ini dapat membuat siapa saja yang menggunakannya akan sedikit demi sedikit memahami manfaatnya...

---

### 10 Aplikasi Terbaik untuk Anda Tetap Produktif

> Ingin meningkatkan produktivitas bisnis Anda? Gunakan 10 Aplikais Produktif terbaik ini untuk menyelesaikan tugas berulang. Pelajari selengkapnya disini!

- Published: 2016-06-15
- Modified: 2024-10-11
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-produktif/
- Kategori: Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Produktivitas masih menjadi isu penting bagi pelaku bisnis saat ini. Dimana setiap pebisnis selalu berusaha meningkatkan produktivitas sehingga bisa mendapatkan keuntungan optimal. Aplikasi produktif hadir menyederhanakan proses bisnis sehingga dapat mencapai target penjualan lebih efisien. Apa yang Dimaksud Aplikasi Produktif? Aplikasi produktif adalah perangkat lunak yang membantu untuk meningkatkan produktivitas bisnis. Software ini biasanya memudahkan bisnis dalam mengolah data, menyusun catatan, email, membuat spreadsheet dan masih banyak yang lainnya. Aplikasi produktivitas juga dapat berfungsi sebagai manajemen proyek, manajemen tugas, pelacakan waktu, maupun penyusunan catatan, tim dapat menyelesaikan lebih banyak pekerjaan tanpa berpindah aplikasi. Hal ini mampu menghemat waktu, sehingga tim bisa fokus menyelesaikan penting untuk mencapai target penjualan lebih cepat. Kenapa Perlu Menggunakan Aplikasi Produktif? Aplikasi produktif ini diperlukan Anda saat ini karena kemampuanya mempermudah tugas bisnis yang berulang. Selain itu, aplikasi produktif juga memiliki manfaat lainnya seperti berikut: Menyelesaikan tugas berulang lebih efisien Membangun kolaborasi antar tim lebih baik Mengetahui kapasitas pekerjaan Anda Membuat jadwal sesuai dengan kemampuan masing- masing tim Melacak progres pencapaian tim secara real-time melalui dashboard interaktif Integrasi dengan aplikasi lain Memberikan pengalaman pelanggan (customer experience) lebih baik Semua tim yang terlibat bisa melihat update pekerjaan lebih cepat Apa saja Aplikasi Produktif Terbaik? Di dunia serba digital, sudah begitu banyak aplikasi yang didesain khusus untuk mengatasi masalah produktivitas dan membantu Anda bekerja secara lebih maksimal. Saatnya Anda mengecek apakah beberapa aplikasi produktif ini bisa ataupun sudah membantu Anda menjadi lebih produktif dalam pekerjaan Anda sehari-hari. Berikut 10 Aplikasi produktif yanng bisa bisnis Anda gunakan: 1. Mekari...

---

### 8 Tips Sukses Social Media Optimization (SMO)

> Penggunaan Social media optimization (SMO) dapat meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan brand awareness.

- Published: 2016-04-07
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/tips-sukses-sosial-media-optimization-smo/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Saat ini platform media sosial telah menjadi salah satu hal yang tidak bisa dilepaskan dari kehidupan banyak orang, termasuk bagi Anda yang memiliki bisnis atau perusahaan. Di mana social media optimization (SMO) menjadi hal penting yang perlu diperhatikan. Penggunaan SMO dapat meningkatkan visibilitas profil media sosial Anda, meningkatkan aktivitas jejaring sosial, dan memuncul bisnis Anda pada hasil pencarian. Untuk lebih jelasnya, simak apa itu SMO, tujuan SMO, dan tips SMO di pembahasan berikut ini. Apa itu Social Media Optimization? Social media optimization adalah metode yang digunakan untuk mengoptimasi media sosial. Optimasi ini mencakup sejumlah strategi, tools, dan praktik terbaik yang digunakan untuk mendapatkan eksposur dengan kualitas tinggi dan keterlibatan audiens yang telah ditargetkan. Dalam penerapannya, optimasi media sosial melibatkan berbagai platform media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, TikTok, dan media sosial lainnya sebagai sumber trafik sekaligus backlink. Untuk melakukan optimasi media sosial, Anda harus mencari tahu terlebih dahulu konten apa yang dicari oleh audiens Anda, lingkungan media sosial seperti apa yang cocok dengan bisnis atau perusahaan Anda, dan kemudian menjalankan strategi yang tepat untuk bisnis Anda. Jika dilihat sekilas, mungkin strategi SMO akan terlihat sama dengan strategi SEO (search engine optimization). Ini karena keduanya sama-sama berfungsi untuk mengoptimasi dan menampilkan konten. Namun, tujuan dari optimasi media sosial adalah untuk memunculkan bisnis atau perusahaan Anda pada hasil pencarian dengan menggunakan media sosial. Selain itu, optimasi media sosial juga bertujuan untuk menghasilkan traffic website dan meningkatkan kesadaran audiens tentang website bisnis atau perusahaan Anda. Apa Pentingnya Social Media Optimization? Jika dilihat...

---

### Pay Per Click (PPC): Pengertian, Jenis dan Strategi untuk Mendatangkan Pelanggan

> Pay Per Click (PPC) adalah strategi marketing banyak digunakan bisnis untuk mendatangkan pelanggan. Pelajari jenis, dan strateginya di sini!

- Published: 2016-02-29
- Modified: 2025-04-24
- URL: https://qontak.com/blog/pay-per-click-ppc/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Di era digital saat ini, pemasaran iklan tidak terbatas hanya melalui televisi, radio, baliho, billboard, koran, majalah, atau bahkan leaflet. Ada cara lebih efektif untuk menarik pelanggan yaitu iklan PPC atau pay per click ads. Model iklan ini diklaim lebih efektif, lebih efisien, dan lebih ekonomis dibanding model iklan konvensional, terutama untuk bisnis pemula. Apa Itu Pay Per Click? Pay Per Click (PPC) adalah salah satu strategi marketing online yang dianggap efektif menghasilkan pendapatan. Dimana bisnis yang memasang iklan hanya perlu membayar setiap iklan tersebut di klik oleh pengunjung. Bisnis yang ingin memanfaatkan pay per click advertising perlu kerjasama dengan penyedia seperti google ads, instagram ads Facebook ads, dan lainnya. Kemudian sistem mereka akan mencocokkan keywords atau kata kunci yang diketikkan oleh audiens yang kemudian akan mengarah pada situs atau konten yang Anda sediakan. Ketika pengunjung melakukan klik pada link Anda, saat itulah Anda dikenakan biaya untuk klik yang terjadi tersebut. Apa saja Jenis-Jenis Pay Per Click? Pay per click adalah salah satu metode pemasaran yang paling diminati saat ini. Hal ini tidak lepas dari semakin banyak pengguna internet khususnya di Indonesia. Dengan begitu, kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan semakin terbuka luas. Namun sebelum lebih jauh, ada baiknya Anda mengenal beberapa jenis PPC yang sering muncul di dunia maya, diantaranya: 1. Search Advertising Anda mungkin tidak asing lagi dengan pay per click ads ini. Sebab, iklan ini akan muncul pada SERP (Search Engine Result Page), saat Anda memasukkan keyword pada mesin pencari Google atau Bing. Iklan satu ini ditandai...

---

### Geomarketing: Strategi untuk Membantu Bisnis Dikunjungi Pelanggan

> Kenali apa itu geomarketing serta strategi pemasaran berbasis lokasi/geografi agar bisnis banyak dikunjungi pelanggan. Pelajari selengkapnya!

- Published: 2016-02-26
- Modified: 2025-04-14
- URL: https://qontak.com/blog/geomarketing/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Apa Itu Geomarketing? Geomarketing adalah salah satu disiplin ilmu yang menggunakan lokasi atau geolokasi dalam proses perencanaan dan pelaksanaan kegiatan marketing atau pemasaran. Ini dapat digunakan dalam aspek marketing mix apa pun - produk, harga, promosi, atau tempat. Tempat atau lokasi serta area tempat bisnis Anda berada merupakan salah satu bagian vital bagi penjualan dan strategi marketing bisnis Anda. Tempat menentukan juga budaya dan gaya hidup setempat yang mempengaruhi kecenderungan pembelanjaan yang dilakukan oleh seseorang. Letak geografis merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari para target audiens Anda. 4 Strategi Geomarketing untuk Membantu Bisnis Anda Dikunjungi Pelanggan Kini, berbagai operator seluler sudah menambahkan fitur geo tagging untuk menarik berbagai bisnis agar memasang tagging yang kemudian akan dikirimkan ke berbagai pengguna seluler. Fitur tersebut menginformasikan mengenai apa saja promosi atau produk yang ditawarkan oleh bisnis yang bersangkutan. Cara ini tentu saja cukup efektif jika penggunaan seluler sedang berada di daerah tempat bisnis berada serta memang memiliki segmen market dan behavior yang sesuai dengan target market bisnis. Operator seluler yang kaya akan database seperti ini dapat meraup keuntungan. Sales pun dapat ditingkatkan dengan cara ini, dan strategi marketing juga dapat disesuaikan dengan geomarketing seperti berikut: 1. Susun strategi mendapatkan customer baru Geomarketing memampukan operator seluler untuk melakukan pelacakan area-area yang kadang tidak terjangkau oleh usaha Anda dan media sosial untuk menargetkan area tersebut secara spesifik, membantu Anda mendapatkan prospek baru yang potensial. Data analitik dari geomarketing ini juga dapat menyediakan informasi mendetail untuk tahu apa masalah yang membuat bisnis Anda sepi sehubungan...

---

### 5 Platform Live Streaming Untuk Berjualan

> Platform Live streaming dimanfaatkan sebagai media promosi untuk meningkatkan penjualan. Platform apa saja yang bisa digunakan berjualan? Temukan disini!

- Published: 2016-02-16
- Modified: 2025-01-19
- URL: https://qontak.com/blog/rekomendasi-platform-live-streaming-untuk-jualan/
- Kategori: Bisnis Tools, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Live streaming merupakan strategi digital marketing yang telah banyak diterapkan bisnis untuk meningkatkan penjualan. Hal ini tidak lepas dari kelebihan live streaming yang mampu mendatangkan banyak pelanggan. Oleh karena itu, banyak platform live streaming yang dapat diakses secara gratis oleh pebisnis. Apa saja itu? Pelajari selengkapnya disini. Apa itu Platform Live Streaming? Platform live streaming adalah media yang digunakan untuk membagikan konten video yang disiarkan langsung melalui internet. Artinya konten video tersebut tidak melalui proses editing atau post-production. Sebaliknya, Anda hanya perlu menyalakan kamera dan mulai merekam apapun yang ingin disampaikan ke target audiens Anda. Live streaming banyak dipilih pebisnis untuk media promosi karena bersifat interaktif. Dengan begitu, bisnis akan mendapatkan feedback langsung dari pelanggan yang meninggalkan komentar dan reaksi selama video Anda berlangsung. Selain itu, followers akun Anda juga akan mendapat notifikasi setiap kali Anda mulai melakukan live streaming. Apa Manfaat Bisnis Promosi Menggunakan Platform Live Streaming? Manfaat utama live Streaming Platform Free adalah memudahkan bisnis dan target audiens berinteraksi langsung, pesan yang ingin disampaikan bisnis juga jadi lebih cepat tersampaikan. Selain itu, masih banyak manfaat yang akan Anda dapatkan jika melakukan live streaming, diantaranya: 1. Hemat Biaya Melakukan digital marketing seperti live streaming ini lebih hemat biaya, sebab Anda tidak perlu menyewa tempat atau studio untuk mengenalkan produk-produk Anda, terutama saat ada produk baru. Terlebih media atau platform yang digunakan live streaming juga free. Sementara jangkauan marketnya lebih luas tidak terbatas geografis. Hal ini berbeda dengan marketing konvensional. 2. Meningkatkan brand awareness Live streaming membebaskan Anda untuk melakukan...

---

### 6 Cara Meningkatkan Sales dengan Webinar

> Webinar adalah cara terbaru bisnis mengenalkan produknya. Simak 6 webinar sales strategy untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda hanya di Mekari Qontak

- Published: 2016-02-04
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/sales-webinar/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Popularitas webinar terus meningkat akhir-akhir ini terutama untuk kegiatan bisnis. Webinar sales merupakan pilihan yang paling nyaman ketika pembicara dapat dengan mudah membagikan kisah sukses atau kegagalan mereka, menceritakan kisah perusahaan, serta mempromosikan produk. Hal akan mendorong Anda meningkatkan penjualan secara signifikan. Tapi bagaimana caranya? Yuk simak webinar sales strategy di bawah ini. Apa yang Dimaksud Webinar Sales? Webinar sales adalah salah satu aktivitas marketing yang berbentuk video conference yang dapat diikuti oleh banyak peserta dari berbagai lokasi untuk berdiskusi atau memperkenalkan produk. Tidak hanya terkoneksi secara virtual dan mampu menjangkau orang-orang yang tidak terjangkau dengan pertemuan fisik, webinar juga merupakan alat pemasaran yang sangat efektif. Webinar sales tidak terbatasi lokasi sehingga lebih menghemat biaya. Dengan melakukan webinar, Anda bisa berinteraksi langsung dengan banyak prospek sekaligus, menghubungkan prospek-prospek Anda satu dengan yang lainnya sebagai manfaat networking, serta memposisikan brand Anda di tengah masyarakat sambil menjangkau mereka yang berpengaruh dalam niche yang ingin Anda masuki. Apa saja Manfaat Webinar Sales untuk Bisnis? Manfaat-manfaat melakukan webinar bagi kegiatan online marketing dan sales bisnis Anda meliputi: - Webinar sales membantu brand awareness Webinar dapat menjadi sarana bagi Anda untuk membangun brand awareness. Ketika Anda mampu memberikan informasi keunggulan produk dan bisnis, maka otomatis akan menambah kredibilitas diri brand Anda di mata calon customer. Hal ini dapat berujung pada deal yang terjadi di masa depan. Sebab mereka yang bergabung dalam webinar, jelas ingin mendapatkan sesuatu dari Anda yang sekiranya akan bermanfaat bagi mereka, tanpa perlu ditawarkan produk secara mentah-mentah. - Membantu Anda mengumpulkan feedback...

---

### 4 Tips Agar Meeting Manajemen Sales Berjalan Efektif

> Pentingnya meeting manajemen sales tidak hanya memastikan bahwa kinerja sales lebih baik tapi juga menguatkan kolaborasi antar tim. Cek tips meeting agar berjalan efektif.

- Published: 2016-02-03
- Modified: 2025-04-07
- URL: https://qontak.com/blog/agar-meeting-manajemen-sales-berjalan-efektif/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia sales dan marketing, tentu sudah tidak asing dengan yang namanya appointment untuk bertemu dengan prospek potensial bagi bisnis Anda. Aktivitas ini kerap disebut sebagai sales meeting, dan inilah yang menjadi tujuan dari pekerjaan Anda setiap harinya, untuk bertemu dengan orang-orang yang mungkin bisa memperoleh manfaat jika menjadi customer Anda. Namun, sebelum melakukan sales meeting dengan prospek, Anda perlu terlebih dahulu melakukannya dengan tim internal Anda, atau yang dikenal sebagai sales management team. Meeting tim internal ini memungkinkan Anda dan tim mengadakan tukar pikiran dan kolaborasi yang efektif untuk mengimplementasikan strategi marketing dan sales yang terbaik. Meeting yang demikian sering sekali mengeluarkan kesan membosankan sehingga sering diharapkan agar cepat selesai dan tidak dilaksanakan dengan fokus yang tercurah 100% saat dibutuhkan. Untuk mengatasi hal tersebut, Anda yang merupakan pemimpin meeting haruslah melakukan penyesuaian sebagai berikut: Jadwal Meeting Harus Konsisten Jika meeting manajemen sales dilaksanakan setiap minggu secara regular, pastikan hari dan waktunya sudah ditetapkan dan selalu berlangsung pada waktu yang sama setiap minggunya. Dengan demikian, persiapan dapat dilakukan jauh-jauh hari sebelumnya sehingga meeting dapat berlangsung efektif dan profesional. Buat Kerangka untk Agenda Meeting Agenda meeting yang dilangsungkan setiap minggunya haruslah memiliki standar agenda mendasar yang tidak boleh luput untuk didiskusikan dan dilaporkan dari setiap anggota sales. Berikut ini beberapa agenda yang sebaiknya hadir dalam meeting manajemen sales Anda. Update mengenai penjualan, apa saja penjualan yang berhasil dicapai agar muncul rasa kompetitif dalam diri anggota tim satu sama lain. Update mengenai kegiatan yang dilakukan oleh masing-masing anggota tim, dan berapa banyak...

---

### Sales Leader: Cara Menjadi Pemimpin yang Efektif

> Apakah Anda seorang Sales Leader? Apa Anda ingin menjadi Sales Leader efektif? Pelajari tips cara menjadi pemimpin yang baik selengkapnya disini!

- Published: 2016-01-29
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/sales-leader-cara-menjadi-pemimpin-yang-efektif/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Manajemen sales yang efektif akan tampak pada cara sebuah departemen penjualan terorganisir dan tim sales yang hanya berusaha untuk sekedar bertahan. Sebagai seorang sales leader, Anda memerlukan dasar-dasar yang kuat di bidang kepemimpinan membangun sebuah tim solid. Tapi bagaimana cara untuk membangun tim solid? Temukan jawabannya pada ulasan di bawah ini. Apa yang Dimaksud dengan Sales Leader? Sales leader adalah seorang yang memimpin dan bertanggung jawab pada sebuah tim atau sistem tertentu. Oleh karena itu, team leader harus memiliki jiwa kepemimpinan (leadership) yang mengacu pada kemampuan dan keterampilan tertentu. Keterampilan sales leadership terutama harus dapat mempengaruhi orang lain untuk melaksanakan aktivitas tertentu untuk mencapai tujuan. Seorang leader juga harus bertanggung jawab untuk segala sesuatu yang dikerjakan anggotanya seperti mengatur pesanan, memberi layanan pelanggan dan masih banyak lainnya. Apa saja Peran dan Tugas Sales Leader? Seperti yang diketahui, seorang sales leader memiliki tanggung jawab atas tim atau anggota terhadap pekerjaan atau sistem tertentu. Selain itu, leader harus berperan sebagai pemandu, konsultasi, partisipasi dan kontrol. Dengan menjalankan peran itu semua, performa tim yang Anda pimpin akan bekerja lebih efektif. Selain peran tersebut, tugas utama sales leader adalah mempertimbangkan dan menyusun kegiatan perbaikan bisnis seperti mengendalikan sales yang tidak sesuai dengan target KPI. Tugas sales leadership lainnya, meliputi: Mengontrol biaya operasional Memeriksa keamanan dan kemungkinan kecelakaan atau kendala di tempat kerja Melaporkan hasil kualitas produksi harian, keselamatan, dan penghentian jalur produksi kepada manajer atau SPV. Memantau pelayanan atau penjualan ke pelanggan berjalan semestinya Periksa moral (absensi) dan aktivitas 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat,...

---

### 13 Contoh Headline Penjualan yang Efektif

> Headline Penjualan sangat penting untuk menarik minat pembaca. Pelajari selengkapnya 13 Jenis Headline Penjualan yeng Efektif di sini!

- Published: 2016-01-26
- Modified: 2024-12-26
- URL: https://qontak.com/blog/headline-penjualan/
- Kategori: Marketing, Sales
- Translation Priorities: Optional

Salah satu trik untuk dapat meningkatkan efektivitas penjualan di dunia online adalah membuat headline atau judul menarik. Sebab headline penjualan tersebut adalah bagian pertama yang pasti dilihat dan memotivasi orang yang menemukan konten Anda untuk melakukan klik. Sayangnya beberapa bisnis sering sering kesulitan untuk menentukan sales headline yang benar-benar mewakili sekaligus menjual produk tanpa membuat pembaca merasa ‘ditodong’ atau ‘dipaksa membeli’. Untuk itu, berikut kami bantu rangkum jenis dan contoh headline penjualan yang dapat Anda jadikan sebagai referensi untuk bisnis Anda. Apa itu Headline Penjualan? Headline penjualan adalah bagian terpenting dari sebuah penawaran. Di mana headline salah satu alasan konsumen tertarik bahkan membeli produk yang Anda tawarkan. Sebuah penelitian mengungkapkan bahwa sebagian orang ternyata memutuskan untuk membeli suatu produk bukan dari apa yang mereka suka, melainkan dari kalimat utama atau headline produk tersebut. Dan keputusan tersebut terjadi sangat cepat yaitu sekitar 3 – 8 detik, maka buatlah headline semenarik mungkin dari iklan Anda. Jenis - Jenis Headline Penjualan dan Contohnya 1. News Headline Jenis headline ini bermuatan informasi yang bersifat berita atau pengumuman. News headline lebih cocok digunakan untuk event tertentu seperti launching produk baru, seminar dan sebagainya. Berikut adalah contoh news headline: Temuan Terbaru Mengubah Persepsi Produk Terbaik Sepanjang Tahun 2022 Penemua Paling Epik Sepanjang Sejarah Seminar Nasional di Akhir Tahun 2022 Contoh news headline diantaranya: 'Seminar Nasional di akhir tahun 2021', 'Temuan Terbaru Mengubah Persepsi', 'Produk Terbaik Sepanjang Tahun 2021', dan sebagainnya. 2. Question Headline Question headline adalah jenis headline yang mendorong pembaca untuk mencari tahu jawaban dari...

---

### Partner Bisnis: 7 Cara Memilih Mitra yang Baik

> Memilih partner bisnis yang baik sama sulitnya dengan memilih seorang sahabat. Lalu bagaimana cara memilih partner bisnis? Simak penjelasannya disini!

- Published: 2016-01-19
- Modified: 2025-02-11
- URL: https://qontak.com/blog/cara-memilih-partner-bisnis-yang-baik/
- Kategori: Bisnis
- Translation Priorities: Optional

Dalam dunia bisnis yang ketat dan strategi sales yang harus terus mengalami penyesuaian, salah satu hal yang paling fundamental bagi sebuah bisnis adalah memilih mitra bisnis yang sesuai dan saling melengkapi. Jika Anda ingin mengembangkan usaha jauh lebih baik, maka Anda harus segera memilih partner bisnis yang paling baik sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk dapat membantu Anda menilai apakah orang yang ingin Anda jadikan mitra bisnis sudah tepat? Apa yang Dimaksud dengan Partner Bisnis? Partner bisnis adalah hubungan kerjasama antar dua orang atau lebih dalam suatu bisnis untuk menghasilkan keuntungan. Mitra bisnis yang baik akan aktif berpartisipasi dalam menjalankan usaha dan bertanggung jawab secara bersama-sama. Hubungan mitra bisnis yang baik akan mendatangkan banyak keuntungan bagi pihak yang terlibat. Salah satunya adalah meningkatkan penjualan dan branding. Meskipun memiliki banyak keuntungan, mitra bisnis juga memiliki kelemahan. Bahkan data statistik menunjukkan bahwa hingga 70% kemitraan bisnis pada akhirnya gagal. Mengapa sebuah Bisnis Memerlukan Partner Business? Partner bisnis dibutuhkan untuk menjaga bisnis terus berjalan dengan menciptakan peluang-peluang baru. Selain itu mitra bisnis juga mampu menciptakan efisiensi biaya yang harus dikeluarkan dan juga meningkatkan awareness brand pihak yang berkolaborasi di mata pihak-pihak luar lainnya. Hal yang perlu diingat adalah menjalin hubungan bisnis tidak sekedar memiliki banyak relasi secara personal. Tapi juga penting untuk memiliki visi misi bisnis sejalan sehingga dapat memaksimalkan mitra bisnis yang terjalin. Bagaimana Cara Menemukan Partner Bisnis yang Baik? Memilih mitra bisnis sama halnya Anda memilih seorang teman. Dimana Anda harus selektif agar teman tersebut memberikan dorongan positif untuk Anda, begitu...

---

### Closing Penjualan Asuransi: 5 Rahasia Sukses Closing

> Apakah Anda agen asuransi? Apakah Anda mengalami kesulitan mencapai closing penjualan asuransi? Pelajari 5 Teknik Sukse Closing Penjualan Disini!

- Published: 2016-01-14
- Modified: 2024-08-04
- URL: https://qontak.com/blog/cara-sukses-closing-untuk-penjualan-asuransi/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Sebagai agen asuransi mungkin Anda sering mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan hingga mencapai closing. Misalnya dari 10 presentasi penjualan asuransi yang Anda lakukan, mungkin hanya 5 pelanggan yang mencapai closing. Setelah itu, Anda harus mencari daftar nama calon nasabah baru (prospek) untuk memenuhi target. Sementara untuk mendapatkan nama prospek tidaklah mudah. Terlebih semua prospek dari daftar nama tersebut akan sepakat hingga close deal, tidak ada yang bisa menjamin. Oleh karena itu, Anda harus semaksimal mungkin untuk memanfaatkan daftar semua untuk mencapai closing. Apa yang Dimaksud Closing Penjualan Asuransi? Closing penjualan asuransi adalah kesepakatan antara pelanggan dan agen asuransi untuk menggunakan produknya. Dimana sebelum kesepakatan diawali Agen menjelaskan berbagai polis asuransi dan membantu klien untuk memilih tipe asuransi yang cocok untuknya. Jenis asuransi yang ditawarkan dapat berupa asuransi jiwa, harta benda, kecelakaan, kesehatan, mobil, atau sebagainya. Seorang Agen Penjualan Asuransi bisa mengarahkan klien pada makelar independen, bekerja sebagai makelar independen, atau dipekerjakan oleh perusahaan asuransi. Oleh karena itu dibutuhkan teknik closing penjualan yang tepat, agar agen asuransi berhasil mendapatkan banyak nasabah. Mengapa Teknik Closing Penjualan Dibutuhkan oleh Agen Asuransi? Teknik closing memiliki peran cukup penting dalam menjual suatu produk asuransi. Sebab dari teknik closing inilah, agen asuransi dapat menentukan suatu produk berhasil terjual atau tidak. Ketika melakukan tahapan closing, agen asuransi harus perlu mengetahui terlebih dahulu cara menawarkan produk asuransi kepada calon nasabah. Cara penawaran ini tidak dapat dipisahkan dari teknik closing yang nantinya akan menentukan keputusan akhir. Secara tidak langsung, teknik closing membantu agen dalam memasarkan produk asuransi dengan mudah....

---

### 5 Tips Melakukan Presentasi Sales yang Efektif

> Presentasi sales adalah hal penting yang harus dikuasai oleh para tim sales di bisnis B2B. Pelajari tips melakukan sales pitch yang baik di sini!

- Published: 2016-01-11
- Modified: 2024-12-11
- URL: https://qontak.com/blog/tips-presentasi-sales-yang-efektif/
- Kategori: Bisnis, Sales
- Translation Priorities: Optional

Presentasi sales adalah hal penting yang harus dikuasai oleh para tim sales di bisnis B2B. Sudah berapa banyak appointment yang Anda buat untuk melakukan presentasi sales pitch yang kemudian berlalu sia-sia dengan tidak terjadinya penjualan? Kesalahan mungkin terletak pada teknik presentasi penjualan Anda. Meski Anda datang dengan materi yang padat dan bermanfaat bagi calon customer dan Anda menyampaikan presentasi sales pitch Anda dengan percaya diri dan persuasif, Anda seringkali dihadapkan dengan pernyataan, “Saya coba pikir-pikir dulu, ya, nanti saya hubungi kembali” yang hanya basa-basi saja. Anda perlu merubah perspektif Anda mengenai sales pitch yang Anda berikan dan melakukan tes pada strategi yang memang bekerja untuk mendatangkan penjualan. Untuk memaksimalkan persentase keberhasilan Anda melakukan presentasi penjualan sehingga terjadi deal, berikut ini tips yang dapat Anda ikuti. 5 Tips Presentasi Sales yang Efektif 1. Pastikan presentasi sales Anda lakukan di penghujung pertemuan Untuk bisa melakukan sales pitch, Anda pasti harus mendapatkan slot untuk melakukan pertemuan terlebih dahulu. Seringkali, karena Anda terlalu memikirkan bahwa meeting harus berlangsung sesingkat mungkin, Anda melakukan kesalahan dengan langsung memulai presentasi. Padahal, calon customer tidak menginginkan informasi mengenai produk Anda tanpa mengetahui bahwa Anda peduli dengan kebutuhan calon customer dan menunjukkan bahwa Anda memahami sifat dari bisnis mereka. Mulailah meeting dengan melemparkan pertanyaan yang dapat membantu Anda memahami apa masalah yang mungkin dihadapi oleh para calon customer tersebut dan memposisikan brand Anda sebagai solusinya sambil menyesuaikan presentasi. 2. Presentasi sales harus menyelesaikan masalah prospek Ingatlah bahwa calon customer hanya memperdulikan bagaimana produk atau brand Anda menyelesaikan masalah mereka...

---

### Increase Sales with CRM: How to Use CRM to Sell More

> Learn how CRM can help you increase sales, improve customer management, and streamline your sales efforts to grow your business.

- Published: 2015-12-29
- Modified: 2024-10-30
- URL: https://qontak.com/en/blog/how-to-use-crm-to-increase-sales/
- Kategori: Business

A CRM system does more than just store customer details. It can help you increase sales, retain customers, and grow your business. This article will explain how a CRM can assist you in achieving your business objectives and making more sales. Let's explore further below! Benefits CRM for Sales CRM is helpful for sales teams because it helps them handle customer interactions and information more efficiently. A CRM system can give useful information about how customers act and what they like. It can also do repetitive tasks automatically, making it easier for sales teams to work together. Businesses can use CRM to improve their sales and earn more money in different ways. For instance, a CRM system lets companies group their customers and focus on each group with more personalized and effective marketing and sales strategies. Also read: What is a CRM System How Does a CRM Increase Sales? Using a CRM can help a business sell more and make more money. Here are some ways on how to increase sales using CRM: 1. Better Grouping and Targeting With a CRM, a company can sort its customers based on age, past purchases, and interactions. This helps them aim their marketing and sales efforts at specific groups of customers with messages that fit them better. 2. Getting More Done Some parts of handling customer relationships, like gathering data and keeping up with follow-ups, can be done automatically with a CRM. This means the sales team can spend more time on essential...

---

### Tipe Konten Media Sosial untuk Pemasaran

> Pemasaran media sosial sudah wajib digunakan bagi para pebisnis saat ini. Namun diperlukan tipe konten media sosial yang menarik untuk pemasaran agar sukses

- Published: 2015-12-12
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/tipe-konten-media-sosial-untuk-pemasaran/
- Kategori: Bisnis, Marketing
- Translation Priorities: Optional

Content marketing sudah menjadi kewajiban dalam dunia digital marketing. Pemasaran melalui media sosial terbukti memiliki potensi engagement yang tinggi, mengingat bahwa media ini banyak digunakan oleh masyarakat. Dalam melakukan pemasaran melalui media sosial, konten yang menarik sudah wajib sifatnya. Ada banyak tipe konten yang dpat digunakan, namun tren akan terus berubah sehingga Anda harus cekatan menghadapinya. Pada dasarnya konten adalah jantung dari media sosial. Ada banyak jenis konten yang bisa Anda publish seperti video, gambar, audio dan masih banyak lagi. Gunakan fitur Instagram Story, Tiktok, Facebook, Youtube Ads untuk menampilkan konten ke masyarakat. Ide Tipe Konten Media Sosial yang Menarik Apa saja formula dan persyaratan yang membuat sebuah konten dapat diterima dengan sukses oleh target customer? Pastinya sebuah konten harus menarik agar dapat perhatian dari audience. Dengan kebebasan yang ada di media sosial, tipe konten terus berkembang dan makin kreatif. Berikut ini adalah ide dan syarat yang dapat Anda gunakan mengenai tipe konten media sosial: 1. Konten Entertainment (Hiburan) Tipe konten ini menyediakan audio visual yang bersifat menghibur. Konten ini dapat bersifat komedi jenaka, storytelling atau ajakan menghibur diri. Alasan konten ini sangat digemari adalah karena orang-orang beristorahat menghilangkan kejenuhan dengan melihat sosial media. Bila konten yang Anda sediakan tidak menghibur atau suntuk, pastinya orang-orang tidak akan tertarik dengan produk Anda. Konten lucu merupakan salah satu pilihan terbaik bila ingin mendapatkan engangement yang tinggi karena paling bisa menghilangkan rasa suntuk. 2. Tipe Konten Infografis Tipe konten ini bersifat informatif dan tujuannya mengedukasi. Biasanya konten ini berisi fakta unik yang jarang...

---

### 12 Aplikasi Bisnis untuk Memperluas Koneksi

> Mendapatkan koneksi dalam bisnis merupakan langkah penting untuk melakukan ekspansi dan pertemanan. Gunakan 12 aplikasi bisnis ini agar lebih mudah!

- Published: 2015-11-28
- Modified: 2024-07-15
- URL: https://qontak.com/blog/aplikasi-bisnis-untuk-memperluas-koneksi/
- Kategori: Bisnis, Bisnis Tools
- Translation Priorities: Optional

Koneksi bisnis adalah salah satu cara agar Anda bisa memperluas kesempatan. Koneksi juga bisa menjadi modal untuk melakukan ekspansi. Dibandingkan ide dan modal uang yang besar, koneksi dengan orang-orang tepat membantu memahami dan mendukung visi Anda sesuai dengan bidang kemampuan mereka masing-masing. Bagi Anda yang ingin mendapatkan koneksi bisnis, gunakan beberapa aplikasi ini untuk membentuk profil dan menemukan orang-orang yang relevan. Baca juga: 13 Cara Membangun Networking untuk Mengembangkan Bisnis 1. Weave Weave membantu Anda memilih profil orang-orang profesional yang Anda butuhkan. Fitur weave menyediakan pilihan swipe profil yang Anda sukai atau tidak ala Tinder untuk para pebisnis. Ketika orang yang Anda pilih juga membutuhkan skill yang Anda pasang di aplikasi ini, koneksi pun terjadi. Uniknya, Weave hanya menampilkan profl-profil yang sesuai dengan apa yang kriteria Anda butuhkan. Dalam sehari, Anda bisa menemukan ratusan koneksi baru. Weave tersedia dalam smartphone Android dan iOS. 2. Coffee the App Coffee the App merupakan aplikasi perjodohan bisnis yang ditujukan bagi generai millennial, yang terkoneksi dengan LinkedIn dan Facebook untuk melakukan sign in. Sama seperti Weave, Anda hanya perlu melakukan swipe pada profil-profil yang ditemui, ke kanan jika tertarik untuk saling terkoneksi, ke kiri jika Anda ingin melewati koneksi. Jika terjadi match, aplikasi akan masuk ke tahap introduksi. Selain itu, jika Anda membutuhkan orang untuk bekerja pada level pemagang maupun pegawai tahun pertama, aplikasi ini memungkinkan Anda untuk memasang lowogan pekerjaan dan mencari kandidat yang tepat. Aplikasi ini sayangnya hanya tersedia pada smartphone iOS. 3. Caliber Caliber merupakan aplikasi yang didedikasikan untuk para pekerja...

---


---