Mekari Qontak
Sektor Industri Kesehatan

Berikan dukungan terbaik di setiap perjalanan pelanggan Anda

Pantau dan kelola setiap kegiatan dan tahapan perjalanan pelanggan dengan penerapan sistem Omnichannel CRM pada industri kesehatan.

  • Sederhanakan dan otomatiskan layanan dengan CRM
  • Tambah admin tak batas dengan multi device untuk tingkatkan pelayanan
  • Jawab setiap pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui Chatbot
  • Berikan pengalaman konsisten disetiap saluran dengan Omnichannel

Berikan dukungan terbaik di setiap perjalanan pelanggan Anda

Berkembang bersama 3.500+ bisnis di Indonesia

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Tantangan industri kesehatan tanpa Omnichannel CRM

Tidak dapat melacak dan memantau data
Tidak dapat melacak dan memantau data

Agen tidak dapat melacak, memantau, dan memvalidasi aktivitas serta catatan kesehatan pasien

Customer service kewalahan
Customer service kewalahan

Banyaknya pertanyaan berulang dan pasien yang ingin melakukan pendaftaran membuat agen customer service kewalahan

Tidak ada wawasan komprehensif
Tidak ada wawasan komprehensif

Tidak adanya sistem database yang dapat memberikan wawasan dan perspektif holistik terkait pelanggan

Berikan pengalaman yang terbaik untuk pelanggan

Mekari Qontak menyediakan fitur-fitur untuk membantu Anda membuat layanan kesehatan yang efisien dan efektif

Otomatiskan seluruh operasional bisnis Anda

Otomatiskan seluruh operasional bisnis Anda

  • Pusatkan seluruh database pelanggan untuk melacak riwayat aktivitas pelanggan yang disertai dengan timeline
  • Sistem notifikasi & pengingat otomatis untuk mencatat dan memperbaharui aktivitas bisnis dan layanan dengan mudah
  • Monitor seluruh aktivitas dan pencapaian untuk memantau dan mengevaluasi performa bisnis secara tepat
Proses operasional menjadi lebih rumit

Proses operasional menjadi lebih rumit

  • Tidak ada fitur database terpusat yang dapat membantu Anda untuk memahami kebutuhan pelanggan secara real-time.
  • Tidak ada sistem pengingat otomatis yang dapat membantu Anda untuk mengingat janji penting dengan pelanggan.
  • Aktivitas monitor dilakukan secara manual karena tidak adanya sistem yang dapat mengevaluasi bisnis secara otomatis.

Sistem pendukung layanan terbaik untuk pelanggan Anda

Bangun loyalitas pelanggan dengan mudah

Dapatkan laporan aktivitas penjualan dan layanan pelanggan secara otomatis dan real time

Selesaikan seluruh tugas dengan sistem terpusat

  • Tidak lagi kehilangan pelanggan dengan chatbot yang dapat merespons pelanggan secara cepat dan real-time
  • Tingkatkan produktivitas dan permudah proses tim dalam satu platform terpadu dan bagikan pesan secara adil
  • Layani pelanggan dengan personalisasi pada setiap tahapan sales dan kirim pesan notifikasi WhatsApp blast
Selesaikan seluruh tugas dengan sistem terpusat

Penyelesaian tugas menjadi rumit

  • Pelanggan merasa kecewa dengan respons agen customer service yang lama dan tidak cekatan.
  • Pembagian tugas yang membingungkan menyebabkan penyelesaian tugas menjadi tidak efektif.
  • Balas pesan pelanggan secara manual membuat proses pelayanan pelanggan menjadi lambat dan tidak efektif.
Penyelesaian tugas menjadi rumit

Miliki operasional mudah tanpa gangguan

WhatsApp WhatsApp Sales