Mekari Qontak
Untuk tim HR

Tingkatkan kinerja dan produktivitas HR 80% lebih efektif

Layani seluruh pertanyaan karyawan dari berbagai saluran secara terpusat dan monitor masalah yang paling sering ditanyakan untuk tingkatkan produktivitas karyawan.

  • Otomatis jawab semua kebutuhan karyawan
  • Kelola tugas pelanggan dengan mudah dalam satu dasbor 
  • Kirimkan pengumuman penting ke ribuan kontak dengan mudah
  • Pantau pencapaian KPI dan produktivitas karyawan secara real time

 

 

Berkembang bersama 3.500+ bisnis di Indonesia

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Tantangan tim HR tanpa Omnichannel CRM

Tidak ada database terpusat
Tidak ada database terpusat

Banyaknya data terkait aktivitas karyawan membuat tim HR sulit untuk mengetahui informasi apa saja yang dibutuhkan

Sulit mengetahui kesalahan umum
Sulit mengetahui kesalahan umum

Tidak ada laporan yang dapat menunjukkan seberapa sering pertanyaan atau masalah yang sama terjadi

Komunikasi dengan banyak aplikasi
Komunikasi dengan banyak aplikasi

Tim HR mengalami kesulitan untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan tim dan karyawan lainnya

Akses semua kebutuhan karyawan secara terpusat

Atur dan kelola tiket ke dalam satu tampilan dashboard yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis

Monitor permasalahan karyawan secara rinci

Monitor permasalahan karyawan secara rinci

  • Visualisasi tiket drag & drop untuk proses monitoring seluruh tiket yang aktif dan perlu eskalasi
  • Eskalasikan tiket tertentu ke tim terkait dengan mudah untuk meningkatkan waktu resolusi
  • Prioritaskan tiket mendesak melalui pengingat otomatis, agar tidak ada tiket yang terlewat
Tidak ada monitoring kebutuhan karyawan

Tidak ada monitoring kebutuhan karyawan

  • Proses monitoring tiket dilakukan secara manual karena tidak ada fitur visualisasi pendukung
  • Pembagian tiket menjadi membingungkan karena tidak ada sistem otomatis yang mendukung
  • Tiket tidak diselesaikan berdasarkan prioritas dan memungkinkan adanya tiket yang terlewat

Otomatis sederhanakan alur kerja

Tingkatkan produktivitas tim HR sebesar 80%

Atur seluruh pertanyaan dan permasalahan karyawan dari berbagai saluran dalam satu platform terpusat

Efektif melayani banyak karyawan sekaligus

  • Layani karyawan dari berbagai saluran dalam satu platform seperti WhatsApp, Facebook, Email, dan lainnya
  • Lanjutkan pesan dan monitor kinerja tim HR secara rinci, cepat, efektif, dan efisien
  • Otomatiskan setiap interaksi dan layanan dengan chatbot dan kirimkan WhatsApp blast terjadwal
Efektif melayani banyak karyawan sekaligus

Kewalahan menangani banyak karyawan

  • Repot berpindah aplikasi untuk melayani karyawan dari berbagai saluran yang berbeda.
  • Melanjutkan pesan dan monitor kinerja tim HR secara manual karena tidak ada sistem pendukung.
  • Setiap interaksi dan layanan dilakukan secara manual sehingga membuat tim HR kewalahan.
Kewalahan menangani banyak karyawan

Beralih ke sistem otomatis yang mudah

Apa itu Omnichannel CRM untuk tim HR?

Omnichannel CRM adalah aplikasi yang mempermudah tim HR untuk mengumpulkan, mengatur, merespon, dan melaporkan permintaan dari pelanggan.

Salah satu Aplikasi customer service ini merupakan solusi tepat untuk Anda yang ingin meningkatkan pelayanan pelanggan. Aplikasi ini memiliki fitur lengkap yang mempermudah bisnis melayani pelanggan.

  • Meningkatkan retensi pelanggan
  • Memperoleh kepuasan pelanggan
  • Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan
  • Menciptakan efisiensi kerja
  • Menciptakan kolaborasi tim yang baik
  • Memperoleh laporan dan analisa bisnis yang akurat secara real time
  • 360 View dan Laporan Analisis
  • Manajemen Tugas dan KPI Tracking
  • Omnichannel Chat (WhatsApp, Instagram, Email dan lainnya)
  • Akses Mobile Apps
  • Otomatisasi Dokumen
  • Integrasi dengan aplikasi pendukung lainnya
  • Mengelola data pelanggan secara otomatis
  • Membangun loyalitas pelanggan
  • Integrasi dengan banyak saluran bisnis
  • Mengelola manajemen layanan pelanggan dengan baik
WhatsApp WhatsApp Sales