Mekari Qontak
Penyedia Omnichannel CRM untuk Sektor Industri FMCG

Dukungan Pelanggan Terbaik di Setiap Tahapan Penjualan

Pantau semua aktivitas penjualan secara komprehensif untuk meningkatkan penjualan dan hubungan pelanggan yang lebih baik dengan Omnichannel CRM Mekari Qontak.

  • Otomatis mencatat order dan tiket dengan aplikasi CRM
  • Lacak penjualan dan pencapaian KPI secara real time
  • Blast pengumuman dan promosi ke ribuan kontak sekaligus
  • Integrasikan banyak saluran untuk berikan pengalam konsisten

Berkembang bersama 3.500+ bisnis di Indonesia

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Tantangan industri FMCG tanpa Omnichannel CRM

Tidak ada laporan real-time dari tim sales
Tidak ada laporan real-time dari tim sales

Tidak adanya sistem yang dapat membantu supervisor untuk melihat laporan sales atau progress secara real-time

Sulit memonitor tim sales lapangan
Sulit memonitor tim sales lapangan

Supervisor tidak bisa melakukan monitoring tim sales lapangan sesuai rute visit secara real-time dengan mudah

Kampanye pemasaran tidak personal
Kampanye pemasaran tidak personal

Marketing campaign yang dilakukan cukup masif namun tidak tertarget dan terpersonalisasi dengan baik dan tepat

Kelola penjualan bisnis FMCG lebih baik

Monitor seluruh aktivitas, kinerja, dan progress dari tim sales lapangan pada saat melakukan sales visit dan lainnya

Lacak tim sales lapangan

Lacak tim sales lapangan

  • Monitor proses dan tahapan deal secara real-time untuk manajemen pembelian dari awal sampai akhir
  • Ketahui posisi tim sales lapangan dimanapun kapanpun dengan online dan offline GPS live tracking
  • Pantau progress setiap tugas dan hasil visit oleh tim sales lapangan secara real-time
Tidak ada laporan harian

Tidak ada laporan harian

  • Monitor proses dan tahapan deal tidak real-time sehingga membuat pembagian tugas menjadi tidak efektif.
  • Tidak dapat mengetahui posisi tim sales lapangan karena tidak ada fitur yang dapat mendukung.
  • Evaluasi tidak efektif karena tidak dapat memonitor kinerja sales lapangan secara real-time.

Efisiensikan penjualan Anda!

Perluas jangkauan pemasaran

Laksanakan aktivitas pemasaran yang tertarget dengan baik serta lebih interaktif demi pelanggan loyal

Optimalkan layanan dan pengalaman pelanggan

  • Akses seluruh saluran media sosial dalam 1 platform untuk meningkatkan produktivitas tim
  • Kirim promosi blast WhatsApp secara instan langsung ke nomor pelanggan dan terpersonalisasi
  • Automasi setiap interaksi di media sosial dengan chatbot dan integrasikan bot dengan sistem database
Optimalkan layanan dan pengalaman pelanggan

Tidak ada interaksi nyata dengan pelanggan

  • Repot berpindah-pindah aplikasi untuk mengakses berbagai saluran media sosial yang berbeda
  • Proses pengiriman pesan promosi menjadi lebih rumit karena dikirimkan secara manual
  • Interaksi di media sosial tidak efektif karena tidak adanya sistem chatbot yang dapat membantu
Tidak ada interaksi nyata dengan pelanggan

Tingkatkan layanan pelanggan

Apa yang dimaksud Omnichannel CRM untuk Industri FMCG?

Omnichannel CRM dirancang agar bisnis FMCG bisa melayani pelanggan lebih. Mulai dari mencatat pesanan, mengelola inventaris, melakukan promosi massal hingga menyelesaikan komplain pelanggan secara otomatis.

Selain itu, aplikasi omnichannel ini juga terintegrasi dengan channel komunikasi lainnya, memungkinkan Anda untuk meningkatkan pelayanan baik secara online maupun offline.

  • Merespon setiap pesan pelanggan dengan Chabot dalam hitungan detik.
  • Menyediakan layanan pelanggan tanpa batas 24 jam non-stop.
  • Memiliki sistem CRM terpadu yang mengelola semua interaksi pelanggan secara otomatis
  • Menjangkau pelanggan lebih mudah dengan mengirimkan pesan WA Blast ke banyak kontak bersamaan.
  • Membuat keputusan bisnis lebih baik berdasarkan laporan penjualan yang komperhensif.
  • Integrasi banyak channel dalam satu platform untuk memberikan pengalaman konsisten

Omnichannel CRM mempermudah Anda untuk melayani kebutuhan pelanggan, baik secara online maupun offline. Sebab, seluruh data pelanggan terupdate secara real time dan diakses darimana saja.

 

Saat pelanggan berinteraksi melalui Instagram, kemudian Ia ingin berpindah ke WhatsApp untuk bertanya dengan agen Customer Service.

Pelanggan tersebut tidak perlu mengulangi pertanyaan sebelumnya di IG. Sebab aplikasi Omnichannel ini menyimpan interaksi tersebut. Jadi agen CS bisa langsung menjawab kebutuhan pelanggan.

WhatsApp WhatsApp Sales