Mekari Qontak
Software Database Pelanggan Terbaik di Indonesia

Software database mengerganisir dan lindungi data pelanggan lebih efisien

Simpan dan kelola data pelanggan dengan aman dalam software database pelanggan yang bisa diakses dari mana saja dan kapan saja Anda butukan.

  • Otomatisasi sistem pengelolaan data
  • Kustomisasi aplikasi data pelanggan
  • Sistem end to end  yang saling terintegrasi
  • Tersertifikasi ISO 27001 menjamin keamanan data

3,500+ bisnis sudah merasakan manfaat software database pelanggan Mekari Qontak

Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak

Tantangan yang sering bisnis hadapi tanpa aplikasi database pelanggan

icon

Akses data pelanggan terbatas

Semua informasi dan interaksi pelanggan tidak tersimpan dengan baik sehingga untuk mengakses informasi tersebut sulit.

icon

Sulit mengenali pelanggan

Minimnya informasi terkait pelanggan membuat bisnis sulit mengenali apa yang dibutuhkan oleh mereka.

icon

Sulit untuk memvisualisasikan data

Bisnis sulit untuk memiliki gambaran penuh terkait pelanggan dan bisnis karena minimnya informasi yang dimiliki.

icon

Kurangnya wawasan bisnis

Informasi dan data pelanggan yang tersimpan tidak komprehensif dan relevan karena tidak terupdate

Software database pelanggan otomatis mengelola data

Kumpulkan semua data dan interaksi pelanggan dalam satu software database pelanggan terpusat yang bisa diakses dengan mudah

Efisiensi mengelola Basis Data Pelanggan

Efisiensi mengelola Basis Data Pelanggan

  • Dapatkan tampilan database pelanggan dalam satu dasbor dengan prespektif 360 derajat.
  • Miliki detail lengkap tentang pelanggan seperti status kesepakatan, touchpoint serta janji temu.
  • Membukukan data pelanggan lebih akurat dan terhindar dari kemungkinan pencurian database.
Pengelolaan data pelanggan berantakan

Pengelolaan data pelanggan berantakan

  • Semua data pelanggan dan detailnya dikelola secara manual.
  • Profil pelanggan dan interaksi mereka dikelola secara terpisah.
  • Data pelanggan tidak terupadate atau tersingkron secara otomatis.

Organisir data lebih mudah dengan aplikasi database pelanggan

Monitor interaksi bisnis lebih mudah melalui software database pelanggan

Anti kehilangan pelanggan dengan memonitor segala aktivitas dengan pelanggan dalam satu paltform database pelanggan

Tampilan data pelanggan mudah dipahami

  • Papan kanban dengan drag & drop dalam software database pelanggan untuk monitoring mudah.
  • Monitor seluruh pencapaian tim dan keseluruhan perusahaan dari laporan yang dapat dikustomisasi.
  • Tingkatkan kolaborasi antar tim dengan reminder otomatis sehingga tidak ada lagi proses yang terlewatkan.
Tampilan data pelanggan mudah dipahami

Sulit untuk memahami pelanggan

  • Proses analisa kinerja bisnis merepotkan karena harus dilakukan secara manual
  • Tidak ada fitur database terpusat yang dapat membantu memahami kebutuhan pelanggan secara real-time
  • Pelanggan berpindah ke kompetitor karena kecewa mendapatkan layanan pelanggan yang buruk
Sulit untuk memahami pelanggan

Tingkatkan penjualan sekarang dengan software database pelanggan

Aplikasi database pelanggan memiliki tingkat kemanan tertinggi

Miliki software database pelanggan yang bersertifikat sesuai standar internasional untuk kemanan data yang maksimal

Melindungi data pelanggan Anda dengan hirarki akses

Melindungi data pelanggan Anda dengan hirarki akses

  • Kelompokkan tim berdasarkan katagori tertentu untuk menyesuaikan hirarki akses.
  • Mengatur akses penggunaan data pelanggan dengan lebih baik sesuai kebutuhan.
  • Menjaga suportifitas antar anggota dalam tim dengan memberikan akses data secara adil.
Akses database terbatas

Akses database terbatas

  • Akses data pelanggan terbatas untuk tingkatan tertentu.
  • Sulit mendapatkan akses data pelanggan saat dibutuhkan.
  • Rawan penyelewengan dan penyalahgunaan data pelanggan.

Lindungi data pelanggan Anda

Apa itu Software Database Pelanggan?

Software database pelanggan adalah aplikasi yang membantu bisnis menyimpan dan mengelola data serta interaksi pelanggan dalam platform data pelanggan terpusat. Data tersebut termasuk identitas pelanggan, riwayat interaksi pelanggan hingga riwayat pembelian.

Software database pelanggan bekerja otomatis mengambil semua yang ingin Anda rekam tentang pelanggan dan menyinkronkannya ke masing-masing profil pelanggan yang telah ada pada sistem. Setiap kali Anda berkorespondensi dengan pelanggan, interaksi akan dicatat secara otomatis. Database informasi pelanggan tersebut juga dikenal sebagai sistem CRM database (Customer Relationship Management).

  1. Memanfaatkan momen saat pelanggan melakukan transaksi atau berbelanja (Point of Sale)
  2. Menggunakan Formulir pada website bisnis (Web Form)
  3. Membangun konten marketing yang memiliki pengetahuan yang relevan dan bermanfaat bagi pengunjung situs Anda.
  4. Manfaatkan Media Sosial untuk menggali informasi yang lebih mendalam mengenai pelanggan Anda.
  5. Melalui Webinar yang interaktif dan informatif untuk mendatangkan calon pelanggan potensial Anda.
  6. Survey untuk mengumpulkan preferensi audiens yang menjadi target pasar Anda.
  7. Melacakan pengunjung situs untuk memperoleh data geolokasi, profil media sosial, perusahaan dan jabatan saat ini, nomor telepon, email dan lain sebagainya.

 

  • Memberikan akses data pelanggan dengan aman
  • Membantu mengidentifikasi kebutuhan perusahaan
  • Visualisasi data yang memudahkan dalam pengambilan keputusan.
  • Menghemat biaya bisnis secara keseluruhan.
  • Membantu menargetkan area untuk meningkatkan penjualan.
  • Memperbarui data pelanggan secara otomatis.
  • Mendapatkan wawasan dari pelaporan yang akurat.
  • Berkolaborasi dengan anggota tim lain secara real time.
  • Manajemen kontak
  • Manajemen deals dan proses
  • Akses mobile dan live GPS
  • Dashboard pelaporan
  • Manajemen tugas dan KPI
  • Mengotomatisasi dokumen

Softwaare database pelanggan bekerja mulai dari merekam dan menyimpan semua informasi dan riwayat interaksi dengan pelanggan. Kemudian data pelanggan tersebut akan dikelola oleh sever berdasarkan historis timeline.

Setelah itu, karyawan yang memiliki akses bisa membuka data pelanggan tersebut dari perangkat dekstop atau mobile. Dari data tersebut, mereka bisa memahami apa kebutuhan dan permasalah yang dihadapi pelanggan.

Berdasarkan wawasan tersebut, karyawan dapat memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik. Hal ini bisa berdapampak pada peningkatan loyalitas pelanggan.

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menawarkan aplikasi data pelanggan mudah digunakan, memiliki respon cepat, dan fungsi yang fleksibel. Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: PT Qontak Tumbuh Makmur

Fitur utama: Fleksibel, kustomisasi, management data, management prospek, dashboard pelaporan komprehensif,  live GPS tracking, SFA, Document Automatization, Dedicated Support dan banyak lagi.

Link download: Android | iOS

2. Keap

Keap adalah aplikasi database yang secara khusus diarahkan untuk solopreneur dan bisnis baru dengan sistem drag-and-drop yang mudah untuk membangun alur kerja dan pipeline.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: Infusion Software, Inc.

Fitur utama: Visual manajemen pipeline, Payment processing Mobile app, Reporting and analytics, Email marketing dan
Appointment scheduling.

3. Tidio

Tidio merupakan platform layanan pelanggan yang menawarkan kemudahan pengumpulan data dan kontak pelanggan.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: Tidio LLC

Fitur utama: Customization, Conversation Archiving, Lead Development, Knowledge Base, Team Inbox dan Customer Profiles

4. Freshworks

Freshworks memiliki customer database software yang diciptakan khusus untuk para pelaku bisnis dalam skala kecil dan menengah.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: Freshworks Inc

Fitur utama: Contact lifecycle stages, Behavioral segmentation, Contact scoring, Lead gen bot dan Sales automation

5. Insightly

Insightly adalah CRM berbasis cloud yang juga berfungsi sebagai software data pelanggan sehingga ideal untuk menyimpan database pelanggan.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: Insightly, Inc.

Fitur utama: Contact and organization management, Task and event management, Relationship linking dan Attach files from cloud storage.

 

Atur hiraki akses data pelanggan untuk melindung keamananya. Pastikan hanya sedikit orang yang mengetahui kunci, kode, atau password untuk mengakses data tersebut.

Jika ada pegawai yang mengundurkan diri dari perusahaan Anda, usahakan untuk langsung mengganti kunci, kode, atau password data Anda untuk menghindari kebocoran data ke pihak luar perusahaan.

WhatsApp WhatsApp Sales