Bagaimana Cara Membangun Database Pelanggan?

Memanfaatkan momen saat pelanggan melakukan transaksi atau berbelanja (Point of Sale) Menggunakan Formulir pada website bisnis (Web Form) Membangun konten marketing yang memiliki pengetahuan yang relevan dan bermanfaat bagi pengunjung situs Anda. Manfaatkan Media Sosial untuk menggali informasi yang lebih mendalam mengenai pelanggan Anda. Melalui Webinar yang interaktif dan informatif untuk mendatangkan calon pelanggan potensial Anda. Survey untuk mengumpulkan preferensi audiens yang menjadi target pasar Anda. Melacakan pengunjung situs untuk memperoleh data geolokasi, profil media sosial, perusahaan dan jabatan saat ini, nomor telepon, email dan lain sebagainya.

Apa Fungsi Software Database Pelanggan?

Memberikan akses data pelanggan dengan aman Membantu mengidentifikasi kebutuhan perusahaan Visualisasi data yang memudahkan dalam pengambilan keputusan. Menghemat biaya bisnis secara keseluruhan. Membantu menargetkan area untuk meningkatkan penjualan. Memperbarui data pelanggan secara otomatis. Mendapatkan wawasan dari pelaporan yang akurat. Berkolaborasi dengan anggota tim lain secara real time.

Apa saja Fitur Wajib Software Database Pelanggan?

Manajemen kontak Manajemen deals dan proses Akses mobile dan live GPS Dashboard pelaporan Manajemen tugas dan KPI Mengotomatisasi dokumen

Software Database Pelanggan Terbaik di Indonesia

Software database mengerganisir dan lindungi data pelanggan lebih efisien

Q: Database pelanggan boleh di akses oleh siapa saja?

Atur hieraki akses data pelanggan untuk melindung keamananya. Pastikan hanya sedikit orang yang mengetahui kunci, kode, atau password untuk mengakses data tersebut. Jika ada pegawai yang mengundurkan diri dari perusahaan Anda, usahakan untuk langsung mengganti kunci, kode, atau password data Anda untuk menghindari kebocoran data ke pihak luar perusahaan.

Simpan dan kelola data pelanggan dengan aman dalam software database pelanggan yang bisa diakses dari mana saja dan kapan saja Anda butukan.

Otomatisasi sistem pengelolaan data
Kustomisasi aplikasi data pelanggan
Sistem end to end yang saling terintegrasi
Tersertifikasi ISO 27001 menjamin keamanan data

WhatsApp Sales Coba Gratis

3,500+ bisnis sudah merasakan manfaat software database pelanggan Mekari Qontak

Tantangan yang sering bisnis hadapi tanpa aplikasi database pelanggan

Akses data pelanggan terbatas

Semua informasi dan interaksi pelanggan tidak tersimpan dengan baik sehingga untuk mengakses informasi tersebut sulit.

Sulit mengenali pelanggan

Minimnya informasi terkait pelanggan membuat bisnis sulit mengenali apa yang dibutuhkan oleh mereka.

Sulit untuk memvisualisasikan data

Bisnis sulit untuk memiliki gambaran penuh terkait pelanggan dan bisnis karena minimnya informasi yang dimiliki.

Kurangnya wawasan bisnis

Informasi dan data pelanggan yang tersimpan tidak komprehensif dan relevan karena tidak terupdate

Software database pelanggan otomatis mengelola data

Kumpulkan semua data dan interaksi pelanggan dalam satu software database pelanggan terpusat yang bisa diakses dengan mudah

Efisiensi mengelola Basis Data Pelanggan

Dapatkan tampilan database pelanggan dalam satu dasbor dengan prespektif 360 derajat.
Miliki detail lengkap tentang pelanggan seperti status kesepakatan, touchpoint serta janji temu.
Membukukan data pelanggan lebih akurat dan terhindar dari kemungkinan pencurian database.

Pengelolaan data pelanggan berantakan

Semua data pelanggan dan detailnya dikelola secara manual.
Profil pelanggan dan interaksi mereka dikelola secara terpisah.
Data pelanggan tidak terupadate atau tersingkron secara otomatis.

Organisir data lebih mudah dengan aplikasi database pelanggan

WhatsApp Sales Coba Gratis

Monitor interaksi bisnis lebih mudah melalui software database pelanggan

Anti kehilangan pelanggan dengan memonitor segala aktivitas dengan pelanggan dalam satu paltform database pelanggan

Tampilan data pelanggan mudah dipahami

Papan kanban dengan drag & drop dalam software database pelanggan untuk monitoring mudah.
Monitor seluruh pencapaian tim dan keseluruhan perusahaan dari laporan yang dapat dikustomisasi.
Tingkatkan kolaborasi antar tim dengan reminder otomatis sehingga tidak ada lagi proses yang terlewatkan.

Sulit untuk memahami pelanggan

Proses analisa kinerja bisnis merepotkan karena harus dilakukan secara manual
Tidak ada fitur database terpusat yang dapat membantu memahami kebutuhan pelanggan secara real-time
Pelanggan berpindah ke kompetitor karena kecewa mendapatkan layanan pelanggan yang buruk

Tingkatkan penjualan sekarang dengan software database pelanggan

WhatsApp Sales Coba Gratis

Aplikasi database pelanggan memiliki tingkat kemanan tertinggi

Miliki software database pelanggan yang bersertifikat sesuai standar internasional untuk kemanan data yang maksimal

Melindungi data pelanggan Anda dengan hirarki akses

Kelompokkan tim berdasarkan katagori tertentu untuk menyesuaikan hirarki akses.
Mengatur akses penggunaan data pelanggan dengan lebih baik sesuai kebutuhan.
Menjaga suportifitas antar anggota dalam tim dengan memberikan akses data secara adil.

Akses database terbatas

Akses data pelanggan terbatas untuk tingkatan tertentu.
Sulit mendapatkan akses data pelanggan saat dibutuhkan.
Rawan penyelewengan dan penyalahgunaan data pelanggan.

Lindungi data pelanggan Anda

WhatsApp Sales Coba Gratis

Apa itu Software Database Pelanggan?

Software database pelanggan adalah aplikasi yang membantu bisnis menyimpan dan mengelola data serta interaksi pelanggan dalam platform data pelanggan terpusat. Data tersebut termasuk identitas pelanggan, riwayat interaksi pelanggan hingga riwayat pembelian.

Software database pelanggan bekerja otomatis mengambil semua yang ingin Anda rekam tentang pelanggan dan menyinkronkannya ke masing-masing profil pelanggan yang telah ada pada sistem. Setiap kali Anda berkorespondensi dengan pelanggan, interaksi akan dicatat secara otomatis. Database informasi pelanggan tersebut juga dikenal sebagai sistem CRM database (Customer Relationship Management).

WhatsApp Sales Coba Gratis

Memanfaatkan momen saat pelanggan melakukan transaksi atau berbelanja (Point of Sale)
Menggunakan Formulir pada website bisnis (Web Form)
Membangun konten marketing yang memiliki pengetahuan yang relevan dan bermanfaat bagi pengunjung situs Anda.
Manfaatkan Media Sosial untuk menggali informasi yang lebih mendalam mengenai pelanggan Anda.
Melalui Webinar yang interaktif dan informatif untuk mendatangkan calon pelanggan potensial Anda.
Survey untuk mengumpulkan preferensi audiens yang menjadi target pasar Anda.
Melacakan pengunjung situs untuk memperoleh data geolokasi, profil media sosial, perusahaan dan jabatan saat ini, nomor telepon, email dan lain sebagainya.

Memberikan akses data pelanggan dengan aman
Membantu mengidentifikasi kebutuhan perusahaan
Visualisasi data yang memudahkan dalam pengambilan keputusan.
Menghemat biaya bisnis secara keseluruhan.
Membantu menargetkan area untuk meningkatkan penjualan.
Memperbarui data pelanggan secara otomatis.
Mendapatkan wawasan dari pelaporan yang akurat.
Berkolaborasi dengan anggota tim lain secara real time.

Manajemen kontak
Manajemen deals dan proses
Akses mobile dan live GPS
Dashboard pelaporan
Manajemen tugas dan KPI
Mengotomatisasi dokumen

Software database pelanggan bekerja mulai dari merekam dan menyimpan semua informasi dan riwayat interaksi dengan pelanggan. Kemudian data pelanggan tersebut akan dikelola oleh sever berdasarkan historis timeline.

Setelah itu, karyawan yang memiliki akses bisa membuka data pelanggan tersebut dari perangkat dekstop atau mobile. Dari data tersebut, mereka bisa memahami apa kebutuhan dan permasalah yang dihadapi pelanggan.

Berdasarkan wawasan tersebut, karyawan dapat memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik. Hal ini bisa berdapampak pada peningkatan loyalitas pelanggan.

Atur hieraki akses data pelanggan untuk melindung keamananya. Pastikan hanya sedikit orang yang mengetahui kunci, kode, atau password untuk mengakses data tersebut.

Jika ada pegawai yang mengundurkan diri dari perusahaan Anda, usahakan untuk langsung mengganti kunci, kode, atau password data Anda untuk menghindari kebocoran data ke pihak luar perusahaan.