Software Qontak merupakan mitra resmi dari WhatsApp Business API peringkat 1 global yang mempercepat penjualan dan layanan pelanggan Anda.
Pelajari manfaat dan keuntungan Mekari Qontak langsung dari customer kami.
Lihat studi kasusLayani pelanggan dan monitor penjualan darimana saja tanpa batasan tempat dengan akses mobile Omnichannel CRM.
Selesaikan tugas dan monitor progres kapan saja, di mana saja tanpa perlu datang ke kantor.
Laporkan dan ambil tindakan secara tepat untuk bisnis secepat mungkin saat sesuatu terjadi.
Mudah didapatkan di Playstore & App Store dan interface pengguna yang sederhana.
Tampilkan semua aktivitas penjualan dan layanan pelanggan sesuai dengan kebutuhan bisnis tanpa takut kehilangan interaksi satupun
Monitor seluruh aktivitas bisnis dengan pelaporan komprehensif sesuai kebutuhan.
Dapatkan laporan dan pencapaian setiap agen tanpa menunggu di akhir hari.
Pastikan tim sales lapangan melakukan visit dan
mendapatkan pencapaian.
Tidak lagi kehilangan pelanggan dan penjualan dengan reminder progress tiket & order.
Permudah kinerja karyawan dengan berbagai fitur canggih untuk mempercepat proses penjualan dan pelayanan pelanggan
WhatsApp API, Instagram API, FB Messenger, dan lainnya dalam satu platform terpadu.
Ketahui semua perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir secara lengkap.
Tingkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan 24/7 tanpa batas.
Teruskan dan atur seluruh pesan ke tim terkait secara otomatis untuk tim yang lebih efisien dan produktif.
Omnichannel CRM adalah sistem yang dapat mendukung semua aktivitas bisnis secara otomatis, termasuk di antaranya menargetkan, memeroleh, mempertahankan, memahami, serta berkolaborasi dengan pelanggan.
Dalam penerapannya, sistem omnichannel dapat menggabungkan seluruh saluran dan sistem komunikasi, baik online maupun offline, dalam satu interface secara real-time.
Selain itu, bisnis juga dapat menggunakan strategi CRM untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience). Tidak hanya itu saja, software Omni channel CRM juga dapat dimanfaatkan untuk strategi marketing seperti memperkuat branding, serta pengembangan kampanye pamasaran lainnya sesuai tren terbaru yang ada.
Sistem Omnichannel bekerja dengan menghubungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform terpadu.
Misalnya seorang pelanggan sedang mengakses website toko online. Mereka melihat deskripsi produk lengkap dengan ketersediaan stok tersebut.
Kemudian dari website tersebut, pelanggan bisa langsung berpindah ke saluran komunikasi lainnya seperti WhatsApp, atau e-commerce toko tersebut dari link yang tersedia di website tanpa mengubah pengalaman pelanggan tersebut.
Berikut channel yang dapat dihubungkan oleh Omnichannel CRM adalah:
Berikut fitur CRM diantaranya adalah
Manfaat CRM bagi perusahaan adalah sebagai berikut:
Tujuan utama sistem CRM adalah sebagai berikut ini:
ERP adalah sistem yang mampu mendorong efisiensi kinerja perusahaan. Sementara CRM lebih fokus meningkatkan penjualan, pemasaran hingga hubungan pelanggan.
Elemen penting dalam teknologi CRM adalah
Digital CRM adalah strategi CRM yang mengabungkan teknologi dan channel komunikasi internet untuk meningkatkan prosesnya. Sebagian besar sistem CRM bekerja secara digital.
Mekari Qontak menyediakan aplikasi omnichannel CRM untuk mengotomatiskan bisnis dan merampingkan tugas bisnis Anda. Omnichannel CRM Mekari Qontak juga dilengkapi solusi end-to-end dan berbagai fitur canggih seperti Chatbot yang dapat melayani pelanggan lebih cepat.
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.
WhatsApp Sales 
Aplikasi Omnichannel 
AI Chatbot 
WhatsApp API 
Instagram API 
Open API 
Aplikasi CRM 
Sales CRM 
Manajemen Pipeline 
Mobile Omnichannel CRM 
Customer Service 
Cloud Call Center 
Hirarki Akses Data 
Pendidikan 
Perbankan 
Kesehatan 
Tour & Travel 
Hotel 
Logistik 
FMCG 
Ritel 
Teknologi & Informasi 
Outsourcing 
Marketing 
Human Resource 
Operasional 
Partnership
Referral