Apa Manfaat Menggunakan Aplikasi Telemarketing?

Manfaat menggunakan software telemarketing adalah Memenuhi permintaan pelanggan Anda yang terkait dengan produk dan layanan lebih efektif. Menjangkau pelanggan hanya memerlukan nomor telepon pelanggan dan bukan alamat mereka untuk bertemu secara fisik. Hemat biaya operasional layanan pelanggan. Mengelola daftar kontak bisnis Anda. Mengotomatiskan alur kerja. Menyediakan laporan dan analitik untuk mengidentifikasi di mana Anda menghasilkan volume tinggi dan di mana Anda tertinggal.

Apa saja Fitur yang Wajib dimiliki Aplikasi Telemarketing?

Fitur-fitur yang harus ada pada aplikasi telemarketing adalah Inbound dan outbound lead generation Distribusi Panggilan Otomatis (ACD) Call Recording (Perekam Panggilan) Predictive Dialer Pemantauan dan Analisis Manajemen Kontak Computer Telephony Integration Interactive Voice Response (IVR)

Bagaimana Cara Kerja Telesales?

Beberapa tugas atau tanggungjawab telesales antara lain: Menghubungi prospek untuk menjelaskan perihal suatu produk. Menjawab pertanyaan terkait produk yang ditawarkan Meneruskan prospek ke tim sales Memantu mencatat informasi pelanggan di database Membuat laporan panggilan dan riwayat interaksi Menyelesaikan komplain pelanggan

Aplikasi Telemarketing No. 1 di Indonesia

Maksimalkan Aplikasi Telemarketing untuk Meningkatkan Penjualan

Gunakan aplikasi telemarketing untuk menghasilkan prospek, mengumpulkan informasi tren pasar, melakukan konversi, dan meningkatkan penjualan menggunakan melalui panggilan telepon.

Lakukan panggilan telepon secara instan darimana saja
Miliki semua interaksi pelanggan pada software telemarketing
Lacak semua aktivitas bisnis dengan mudah dalam satu dasbor
Integrasikan semua saluran bisnis dalam platform terpadu

WhatsApp Sales Coba Gratis

Lebih dari 3500+ perusahaan di Indonesia menggunakan aplikasi telemarketing Mekari Qontak

Keuntunggan menggunakan aplikasi telemarketing

Lebih praktis dan efisien

Software Telemarketing tidak memerlukan instalasi hardware yang memakan tempat dan biaya investasi mahal.

Data dikelola terpusat

Otomatis menyimpanan data dari berbagai channel komunikasi dalam satu database aplikasi telemarketing.

Melacak KPI real time

Software telemarketing membantu melacak atau memonitor pencapain agen dalam menjalankan tugasnya secara real time.

Saluran terintegrasi

Aplikasi telemarketing bisa dihubungkan dengan aplikasi lainnya sehingga memudahkan untuk pengumpulan data dan analisis.

Lakukan Panggilan Telepon dengan Cepat melalui Aplikasi Telelmarketing

Lakukan panggilan telepon dari mana saja melalui perangkat apapun yang terhubung dengan software telemarketing berbasis cloud PBX Mekari Qontak

Optimalkan Service Level Agreement (SLA) hingga 99,9%

Lakukan panggilan telemarketing fleksibel dari mana saja Anda berada dengan perangkat mobile..
Aktifkan rekaman panggilan sesuai peraturan hukum bagi industri keuangan dan lainnya.
Efektif hubungi nomor telepon yang terdapat pada daftar kontak secara bersamaan

Kurang praktis dan banyak keterbatasan

Telemarketing membutuhkan perangkat keras yang memakan tempat.
Biaya investasi besar karena membutuhkan instalasi perangkat yang kompleks.
Tidak bisa melakukan panggilan darimana saja, sehingga harus di kantor.

Percepat Pelayanan dengan Software Telemarketing

WhatsApp Sales Coba Gratis

Software Telemarketing Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

Miliki semua informasi mengenai pelanggan yang ditampilkan dalam satu dasbor aplikasi telemarketing dengan prespektif 360 derajat

Bangun Hubungan Baik melalui Aplikasi Telesales

Tampilan semua riwayat interaksi pelanggan dalam satu dasbor secara real-time dan akurat.
Otomatis rutekan panggilan kepada divisi yang relevan atau eskalasi pertanyaan kepada agen.
Melakukan priority queue, ring all round-robin, proficiency-based routing, transfer between queues, dan agent workspace.

Banyak pelanggan yang kecewa

Pelanggan harus menunggu antrian lama untuk melakukan panggilan kembali.
Pelanggan akan dialihkan ke beberapa agen sebelum mendapatkan solusi.
Mengulangi peryataan setiap terputus dan melakukan panggilan kemabali.

Miliki software talesales yang kuat

WhatsApp Sales Coba Gratis

Pantau Kinerja Agen secara Real Time melalui Aplikasi Telesales Mekari Qontak

Miliki laporan analisis aktivitas panggilan secara real time untuk mengetahui performa agen pada dasbor software telesales.

Monitoring kinerja agen langsung

Berikan kemudahan untuk agen melakukan banyak pekerjaan sekaligus tanpa berpindah platform.
Laporan aktivitas panggilan agen yang dapat dikustom sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Tentukan metriks kinerja setiap agen agar mereka lebih memahami tingkat produktivitas.

Sulit mengetahui performa agen

Kinerja agen tidak bisa dipantau secara langsung.
Laporan pencapaian agen harus dibuat secara manual.
Agen kerepotan untuk melakukan tugas berulang.

Lacak Performa Tim lewat Software Telesales

WhatsApp Sales Coba Gratis

Apa itu aplikasi telemarketing?

Aplikasi telemarketing atau software telemarketing adalah salah satu tool contact center yang membatu bisnis menjangkau prospek atau pelanggan melalui percakapan telepon, chatting, video calls, email, dan lainnya.

Software telemarketing ini digunakan untuk mencatat tiket otomatis, mengelola distribusi panggilan secara efektif dengan memberikan pengetahuan terkait layanan dan produk kepada agen sehingga melayani pelanggan lebih cepat.

WhatsApp Sales Coba Gratis

Manfaat menggunakan software telemarketing adalah

Memenuhi permintaan pelanggan Anda yang terkait dengan produk dan layanan lebih efektif.
Menjangkau pelanggan hanya memerlukan nomor telepon pelanggan dan bukan alamat mereka untuk bertemu secara fisik.
Hemat biaya operasional layanan pelanggan.
Mengelola daftar kontak bisnis Anda.
Mengotomatiskan alur kerja.
Menyediakan laporan dan analitik untuk mengidentifikasi di mana Anda menghasilkan volume tinggi dan di mana Anda tertinggal.

Fitur-fitur yang harus ada pada aplikasi telemarketing adalah

Inbound dan outbound lead generation
Distribusi Panggilan Otomatis (ACD)
Call Recording (Perekam Panggilan)
Predictive Dialer
Pemantauan dan Analisis
Manajemen Kontak
Computer Telephony Integration
Interactive Voice Response (IVR)

Telesales merupakan upaya untuk melakukan penjualan produk melalui layanan telepon kepada pelanggan secara langsung. Sementara telemarketing adalah layangan panggilan telepon yang menarik minat pelanggan untuk membeli produk.

Beberapa tugas atau tanggungjawab telesales antara lain:

Menghubungi prospek untuk menjelaskan perihal suatu produk.
Menjawab pertanyaan terkait produk yang ditawarkan
Meneruskan prospek ke tim sales
Memantu mencatat informasi pelanggan di database
Membuat laporan panggilan dan riwayat interaksi
Menyelesaikan komplain pelanggan

Telesales dibedakan menjadi dua jenis yakni inbound dan outbound. Inbound telesales merupakan agen yang bertugas menerima panggilan dari prospek atau pelanggan. Sementara Outbound telesales bertanggungjawab menghubungi prospek untuk ditawari produk.