Mekari Qontak
Aplikasi Telemarketing No. 1 di Indonesia

Maksimalkan Aplikasi Telemarketing untuk Meningkatkan Penjualan

Gunakan aplikasi telemarketing untuk menghasilkan prospek, mengumpulkan informasi tren pasar, melakukan konversi, dan meningkatkan penjualan menggunakan melalui panggilan telepon.

  • Lakukan panggilan telepon secara instan darimana saja
  • Miliki semua interaksi pelanggan pada software telemarketing
  • Lacak semua aktivitas bisnis dengan mudah dalam satu dasbor
  • Integrasikan semua saluran bisnis dalam platform terpadu

Lebih dari 3500+ perusahaan di Indonesia menggunakan aplikasi telemarketing Mekari Qontak

Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak

Keuntunggan menggunakan aplikasi telemarketing

icon

Lebih praktis dan efisien

Software Telemarketing tidak memerlukan instalasi hardware yang memakan tempat dan biaya investasi mahal.

icon

Data dikelola terpusat

Otomatis menyimpanan data dari berbagai channel komunikasi dalam satu database aplikasi telemarketing.

icon

Melacak KPI real time

Software telemarketing membantu melacak atau memonitor pencapain agen dalam menjalankan tugasnya secara real time.

icon

Saluran terintegrasi

Aplikasi telemarketing bisa dihubungkan dengan aplikasi lainnya sehingga memudahkan untuk pengumpulan data dan analisis.

Lakukan Panggilan Telepon dengan Cepat melalui Aplikasi Telelmarketing

Lakukan panggilan telepon dari mana saja melalui perangkat apapun yang terhubung dengan software telemarketing berbasis cloud PBX Mekari Qontak

Optimalkan Service Level Agreement (SLA) hingga 99,9%

Optimalkan Service Level Agreement (SLA) hingga 99,9%

  • Lakukan panggilan telemarketing fleksibel dari mana saja Anda berada dengan perangkat mobile..
  • Aktifkan rekaman panggilan sesuai peraturan hukum bagi industri keuangan dan lainnya.
  • Efektif hubungi nomor telepon yang terdapat pada daftar kontak secara bersamaan
Kurang praktis dan banyak keterbatasan

Kurang praktis dan banyak keterbatasan

  • Telemarketing membutuhkan perangkat keras yang memakan tempat.
  • Biaya investasi besar karena membutuhkan instalasi perangkat yang kompleks.
  • Tidak bisa melakukan panggilan darimana saja, sehingga harus di kantor.

Percepat Pelayanan dengan Software Telemarketing

Software Telemarketing Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

Miliki semua informasi mengenai pelanggan yang ditampilkan dalam satu dasbor aplikasi telemarketing dengan prespektif 360 derajat

Bangun Hubungan Baik melalui Aplikasi Telesales

  • Tampilan semua riwayat interaksi pelanggan dalam satu dasbor secara real-time dan akurat.
  • Otomatis rutekan panggilan kepada divisi yang relevan atau eskalasi pertanyaan kepada agen.
  • Melakukan priority queue, ring all round-robin, proficiency-based routing, transfer between queues, dan agent workspace.
Bangun Hubungan Baik melalui Aplikasi Telesales

Banyak pelanggan yang kecewa

  • Pelanggan harus menunggu antrian lama untuk melakukan panggilan kembali.
  • Pelanggan akan dialihkan ke beberapa agen sebelum mendapatkan solusi.
  • Mengulangi peryataan setiap terputus dan melakukan panggilan kemabali.
Banyak pelanggan yang kecewa

Miliki software talesales yang kuat

Pantau Kinerja Agen secara Real Time melalui Aplikasi Telesales Mekari Qontak

Miliki laporan analisis aktivitas panggilan secara real time untuk mengetahui performa agen pada dasbor software telesales.

Monitoring kinerja agen langsung

Monitoring kinerja agen langsung

  • Berikan kemudahan untuk agen melakukan banyak pekerjaan sekaligus tanpa berpindah platform.
  • Laporan aktivitas panggilan agen yang dapat dikustom sesuai dengan kebutuhan bisnis.
  • Tentukan metriks kinerja setiap agen agar mereka lebih memahami tingkat produktivitas.
Sulit mengetahui performa agen

Sulit mengetahui performa agen

  • Kinerja agen tidak bisa dipantau secara langsung.
  • Laporan pencapaian agen harus dibuat secara manual.
  • Agen kerepotan untuk melakukan tugas berulang.

Lacak Performa Tim lewat Software Telesales

Apa itu aplikasi telemarketing?

Aplikasi telemarketing atau software telemarketing adalah salah satu tool contact center yang membatu bisnis menjangkau prospek atau pelanggan melalui percakapan telepon, chatting, video calls, email, dan lainnya.

Software telemarketing ini digunakan untuk mencatat tiket otomatis, mengelola distribusi panggilan secara efektif dengan memberikan pengetahuan terkait layanan dan produk kepada agen sehingga melayani pelanggan lebih cepat.

 

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi telemarketing berbasis cloud. Aplikasi ini tidak hanya berfungsi sebagai telemarketing, tapi juga call center dan (customer sevice). Aplikasi Mekari Qontak juga terintegrasi dengan aplikasi CRM, WhatsApp API, Instagram, Facebook, IP Phone, Line dan sejenisnya..

Fitur unggulan: Mobile Access, ACD, IVR, PBX System, Agent Routing, Wallboard Inbound dan Outbound, Agent Routing, Dedicated Support, Integrasi Omnichannel, dan lainnya.

2. Aircall

Aplikasi VoIP Aircall menyediakan beberapa fitur berupa panggilan dengan saluran internet, konferensi video, serta panggilan internasional tak terbatas.

Fitur: Panggilan Masuk Tanpa Batas, Panggilan Keluar Simultan, IVR, Perekam Panggilan, serta Integrasi dan Akses API

3. Grasshopper

Grasshopper adalah aplikasi telemarketing yang memiliki beberapa fitur dasar untuk melakukan telepon bisnis baik panggilan masuk maupun keluar.

Fitur: Salam Kustom, Pelaporan, Ekstensi, Respons Instan, Transfer Panggilan, Kontrol Panggilan Masuk, dan Panggilan Simultan

4. Ring Central

RingCentral menawarkan software telemarketing berbasis cloud dengan kualitas mumpuni di manapun penggunanya memiliki jaringan internet.

Fitur: Pesan Suara ke Teks, Pesan Tim, Panggilan Tak Terbatas pada Beberapa Negara, dan SMS Bisnis.

5. Ooma

Ooma merupakan penyedia software telemarketing yang ditujukan untuk bisnis kecil. Aplikasi ini telah dilengkapi dengan sistem keamanan yang cerdas untuk penggunanya.

Fitur: Log Panggilan, Pesan Suara, Satu Nomor Faks Virtual.

Manfaat menggunakan software telemarketing adalah

  • Memenuhi permintaan pelanggan Anda yang terkait dengan produk dan layanan lebih efektif.
  • Menjangkau pelanggan hanya memerlukan nomor telepon pelanggan dan bukan alamat mereka untuk bertemu secara fisik.
  • Hemat biaya operasional layanan pelanggan.
  • Mengelola daftar kontak bisnis Anda.
  • Mengotomatiskan alur kerja.
  • Menyediakan laporan dan analitik untuk mengidentifikasi di mana Anda menghasilkan volume tinggi dan di mana Anda tertinggal.

Fitur-fitur yang harus ada pada aplikasi telemarketing adalah

  • Inbound dan outbound lead generation
  • Distribusi Panggilan Otomatis (ACD)
  • Call Recording (Perekam Panggilan)
  • Predictive Dialer
  • Pemantauan dan Analisis
  • Manajemen Kontak
  • Computer Telephony Integration
  • Interactive Voice Response (IVR)

Telesales merupakan upaya untuk melakukan penjualan produk melalui layanan telepon kepada pelanggan secara langsung. Sementara telemarketing adalah layangan panggilan telepon yang menarik minat pelanggan untuk membeli produk.

Beberapa tugas atau tanggungjawab telesales antara lain:

  • Menghubungi prospek untuk menjelaskan perihal suatu produk.
  • Menjawab pertanyaan terkait produk yang ditawarkan
  • Meneruskan prospek ke tim sales
  • Memantu mencatat informasi pelanggan di database
  • Membuat laporan panggilan dan riwayat interaksi
  • Menyelesaikan komplain pelanggan

Telesales dibedakan menjadi dua jenis yakni inbound dan outbound. Inbound telesales merupakan agen yang bertugas menerima panggilan dari prospek atau pelanggan. Sementara Outbound telesales bertanggungjawab menghubungi prospek untuk ditawari produk.

WhatsApp WhatsApp Sales