Mekari Qontak
Aplikasi Data Pelanggan

Simpan dan kelola data pelanggan Anda secara otomatis dalam database terpusat

Miliki pengaturan data pelanggan dan kelola seluruh interaksi mereka dengan mudah dalam satu platform terpadu

Simpan dan kelola data pelanggan Anda secara otomatis dalam database terpusat

Berkembang bersama 3.000+ bisnis di Indonesia

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Permasalahan yang sering dihadapi bisnis tanpa aplikasi data pelanggan

icon

Data pelanggan sulit untuk diakses

Informasi dan riwayat terkait interaksi dan transaksi pelanggan tidak dapat disimpan sebagai wawasan bisnis

icon

Sulit mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

Tidak ada informasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sesuai kebutuhan pelanggan

icon

Sulit untuk memvisualisasikan data

Tidak ada sistem riwayat historis yang membantu menampilkan data dengan rapi berdasarkan periode tertentu

icon

Kurangnya wawasan bisnis

Informasi dan data pelanggan yang tersimpan tidak komprehensif dan relevan karena tidak terupdate

Kelola basis data pelanggan secara efektif

Sistem database terpusat yang membantu mengelola seluruh riwayat interaksi dan transaksi pelanggan secara mudah dan tepat

Insight berharga untuk mempercepat bisnis

Insight berharga untuk mempercepat bisnis

  • Timeline history untuk mempermudah proses monitoring aktivitas yang berhubungan dengan pelanggan.
  • Membuat catatan, tugas, tiket, panggilan telepon, email, dan melampirkan dokumen yang berhubungan dengan pelanggan.
  • Memperbarui riwayat percakapan pelanggan secara otomatis setiap kali ada percakapan baru.
Informasi bisnis dan pelanggan tidak lengkap

Informasi bisnis dan pelanggan tidak lengkap

  • Tidak ada sistem timeline history yang membantu mempermudah proses monitoring aktivitas bisnis terkait pelanggan.
  • Semua aktivitas yang berhubungan dengan pelanggan tidak efektif karena dilakukan secara manual dan berulang.
  • Riwayat percakapan pelanggan tidak secara otomatis diperbarui apabila ada percakapan baru.

Otomatis mengelola data pelanggan

Akses data pelanggan kapan pun

Pantau dan kelola seluruh akses data pelanggan secara mudah dalam satu database terpusat

Sistem database terpusat

  • Miliki wawasan komprehensif tentang prospek, pelanggan, dan akun Anda dari satu layar dalam perspektif yang statis dan dinamis.
  • Miliki semua detail informasi dan data yang terperinci terkait aktivitas, komunikasi, dan interaksi bisnis serta pelanggan Anda.
  • Tetapkan lapisan hierarki tanpa batas untuk mengelola setelan akses data yang dapat membantu melindungi database Anda.
Sistem database terpusat

Sulit mengakses data pelanggan

  • Informasi tentang prospek, pelanggan, dan akun tidak tersimpan dalam satu database terpusat.
  • Tidak ada informasi dan data yang terperinci terkait aktivitas, komunikasi, dan interaksi bisnis serta pelanggan.
  • Tidak dapat menetapkan lapisan hierarki tanpa batas untuk mengelola setelan akses data secara efektif.
Sulit mengakses data pelanggan

Beralih ke aplikasi data pelanggan Qontak

Insight berharga untuk mempercepat bisnis

Penuhi kebutuhan setiap pelanggan dengan tepat berdasarkan informasi dan histori mereka

Wawasan dan perspektif holistik

Wawasan dan perspektif holistik

  • Laporan dan analitik real-time yang dapat meningkatkan kinerja tim dan bisnis secara keseluruhan.
  • Identifikasi kebutuhan pelanggan dan bisnis berdasarkan wawasan yang diperoleh dari database.
  • Keputusan bisnis yang lebih baik untuk memberikan pelayanan dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Informasi dan data tidak lengkap

Informasi dan data tidak lengkap

  • Tidak ada laporan analitik real-time untuk membantu mengevaluasi kinerja tim dan bisnis secara keseluruhan.
  • Sulit untuk mengidentifikasi apa yang menjadi kebutuhan pelanggan dan bisnis.
  • Kurangnya kualitas pelayanan dan pengalaman yang diterima oleh pelanggan.

Penuhi kebutuhan pelanggan

Apa itu aplikasi data pelanggan?

Aplikasi data pelanggan adalah solusi pintar berbasis cloud yang dapat menyimpan seluruh informasi, data, dan detail lainnya yang berkaitan dengan pelanggan bisnis Anda.

Aplikasi data pelanggan bekerja secara otomatis mengambil semua yang ingin Anda rekam tentang pelanggan dan menyinkronkannya ke masing-masing profil pelanggan yang telah ada pada sistem.

Aplikasi data pelanggan sangat penting untuk bisnis karena dapat membantu setiap departemen untuk memiliki informasi dan wawasan holistik terkait pelanggan.

Dengan demikian, baik tim pemasaran, penjualan, ataupun layanan pelanggan dapat memberikan upaya terbaik mereka dalam setiap tahapan proses bisnis. 

Berikut adalah beberapa manfaat yang dapat diperoleh bisnis dengan menggunakan aplikasi data pelanggan:

  • Memberikan akses data pelanggan dengan aman kapanpun dan dimanapun dengan mudah.
  • Membantu mengidentifikasi kebutuhan perusahaan.
  • Visualisasi data yang memudahkan dalam pengambilan keputusan lebih baik.
  • Memprediksi penjualan dengan data yang akurat.
  • Memperbarui data pelanggan secara otomatis melalui saluran seperti formulir web dan obrolan.
  • Mendapatkan wawasan dari pelaporan yang akurat.
  • Menyimpan data, catatan, dokumen, metrik, informasi kontak, dan catatan di satu tempat yang terjamin keamananya.
WhatsApp WhatsApp Sales