Mekari Qontak
Aplikasi Data Pelanggan

Aplikasi Data Pelanggan Otomatis Kelola Database

Kelola seluruh interaksi pelanggan secara terpusat dengan mudah dalam satu aplikasi data pelanggan.

  • Kelola data pelanggan secara otomatis dalam satu database
  • Permudah akses data darimana saja melalui mobile apps
  • Miliki wawasan tanpa batas terkait data pelanggan
  • Integrasi seluruh channel untuk mendapatkan data terupdate

Lebih dari 3.500+ bisnis di Indonesia telah merasaka manfaat Aplikasi Data Pelanggan Mekari Qontak

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Permasalahan yang bisnis hadapi tanpa aplikasi data pelanggan

icon

Kesulitan mengakses data pelanggan

Informasi dan riwayat terkait interaksi dan transaksi pelanggan tidak dapat disimpan sebagai wawasan bisnis

icon

Sulit mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

Tidak ada informasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sesuai kebutuhan pelanggan

icon

Sulit untuk memvisualisasikan data

Tidak ada sistem riwayat historis yang membantu menampilkan data dengan rapi berdasarkan periode tertentu

icon

Kurangnya wawasan bisnis

Informasi dan data pelanggan yang tersimpan tidak komprehensif dan relevan karena tidak terupdate

Aplikasi Data Pelanggan Mengelola Database Lebih baik

Sistem database terpusat yang membantu mengelola seluruh riwayat interaksi dan transaksi pelanggan secara mudah dan tepat

Insight berharga untuk mempercepat bisnis

Insight berharga untuk mempercepat bisnis

  • Timeline history untuk mempermudah proses monitoring aktivitas yang berhubungan dengan pelanggan.
  • Membuat catatan, tugas, tiket, panggilan telepon, email, dan melampirkan dokumen yang berhubungan dengan pelanggan.
  • Memperbarui riwayat percakapan pelanggan secara otomatis setiap kali ada percakapan baru.
Informasi bisnis dan pelanggan tidak lengkap

Informasi bisnis dan pelanggan tidak lengkap

  • Tidak ada sistem timeline history yang membantu mempermudah proses monitoring aktivitas bisnis terkait pelanggan.
  • Semua aktivitas yang berhubungan dengan pelanggan tidak efektif karena dilakukan secara manual dan berulang.
  • Riwayat percakapan pelanggan tidak secara otomatis diperbarui apabila ada percakapan baru.

Otomatis kelola data pelanggan

Akses data pelanggan kapan pun

Pantau dan kelola seluruh akses data pelanggan secara mudah dalam satu database terpusat

Sistem database terpusat

  • Miliki wawasan komprehensif tentang prospek, pelanggan, dan akun Anda dari satu layar dalam perspektif yang statis dan dinamis.
  • Miliki semua detail informasi dan data yang terperinci terkait aktivitas, komunikasi, dan interaksi bisnis serta pelanggan Anda.
  • Tetapkan lapisan hierarki tanpa batas untuk mengelola setelan akses data yang dapat membantu melindungi database Anda.
Sistem database terpusat

Sulit mengakses data pelanggan

  • Informasi tentang prospek, pelanggan, dan akun tidak tersimpan dalam satu database terpusat.
  • Tidak ada informasi dan data yang terperinci terkait aktivitas, komunikasi, dan interaksi bisnis serta pelanggan.
  • Tidak dapat menetapkan lapisan hierarki tanpa batas untuk mengelola setelan akses data secara efektif.
Sulit mengakses data pelanggan

Beralih ke aplikasi data pelanggan

Aplikasi Data Pelanggan Memberikan Insight Berharga

Penuhi kebutuhan setiap pelanggan dengan tepat berdasarkan informasi dan histori mereka yang tersimpan rapi pada Aplikasi Data Pelanggan.

Miliki wawasan database dengan perspektif holistik

Miliki wawasan database dengan perspektif holistik

  • Laporan dan analitik real-time yang dapat meningkatkan kinerja tim dan bisnis secara keseluruhan.
  • Identifikasi kebutuhan pelanggan dan bisnis berdasarkan wawasan yang diperoleh dari database.
  • Keputusan bisnis yang lebih baik untuk memberikan pelayanan dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Informasi dan data tidak lengkap

Informasi dan data tidak lengkap

  • Tidak ada laporan analitik real-time untuk membantu mengevaluasi kinerja tim dan bisnis secara keseluruhan.
  • Sulit untuk mengidentifikasi apa yang menjadi kebutuhan pelanggan dan bisnis.
  • Kurangnya kualitas pelayanan dan pengalaman yang diterima oleh pelanggan.

Penuhi kebutuhan pelanggan

Apa itu aplikasi data pelanggan?

Aplikasi data pelanggan adalah solusi pintar berbasis sistem CRM yang dapat menyimpan seluruh informasi, data, dan detail lainnya yang berkaitan dengan pelanggan bisnis Anda.

Bagaimana cara kerja aplikasi data pelanggan?

Aplikasi data pelanggan bekerja secara otomatis mengambil semua yang ingin Anda rekam tentang pelanggan dan menyinkronkannya ke masing-masing profil pelanggan yang telah ada pada sistem database pelanggan.

Aplikasi data pelanggan sangat penting untuk bisnis karena dapat membantu setiap departemen untuk memiliki informasi dan wawasan holistik terkait pelanggan.

Dengan demikian, baik tim pemasaran, penjualan, ataupun layanan pelanggan dapat memberikan upaya terbaik mereka dalam setiap tahapan proses bisnis. 

  • Miliki wawasan data pelanggan dengan aman kapanpun dan dimanapun dengan mudah.
  • Membantu mengidentifikasi kebutuhan perusahaan.
  • Visualisasi data yang memudahkan dalam pengambilan keputusan lebih baik.
  • Memprediksi penjualan dengan data yang akurat.
  • Memperbarui data pelanggan secara otomatis melalui saluran seperti formulir web dan obrolan.
  • Mendapatkan wawasan dari pelaporan yang akurat.
  • Menyimpan data, catatan, dokumen, metrik, informasi kontak, dan catatan di satu tempat yang terjamin keamananya.
  • Hirarki akses data untuk melindungi data pelanggan.

Berikut adalah cara mendapatkan database pelanggan:

  • Pada saat interaksi atau transaksi dengan pelanggan.
  • Menyediakan form data pengunjung pada website.
  • Membuat content marketing yang mengajak pelanggan mengisi fomulir data diri.
  • Mengirimkan email marketing seperti newsletter atau buletin.
  • Memanfaatkan media sosial.
  • Melakukan survei ke pelanggan.
  • Mengadakan webinar atau seminar.
  • Memanfaatkan fitur live-chat yang ada pada situs web.
  • Menawarkan loyalty program
  • Menawarkan uji coba gratis.
WhatsApp WhatsApp Sales