5 Skill Dasar Negosiasi agar Menjadi Handal

Apa Saja Skill Dasar Negosiasi yang Harus Dimiliki Setiap Negosiator Handal?

Skill dasar negosiasi adalah salah satu kemampuan dasar yang wajib dimiliki oleh orang-orang di bidang sales dan marketing. Kemampuan negosiasi penting dimiliki jika ingin menghasilkan closed deals atau mendapatkan pembeli. Namun, skill dasar negosiasi tidak dimiliki semua orang secara alamiah terlebih lagi untuk mengadakan kesepakatan yang berbuah hasil yang diharapkan. Tapi skill dasar negosiasi dapat dipelajari dengan sedikit latihan dan pembiasaan diri.

Dalam kemampuan negosiasi, hal yang kita bawa ke dalam diskusi seringkali sudah terlebih dahulu mendapatkan mental block dari orang yang diajak berdiskusi. Maksudnya adalah, negosiasi yang kita sampaikan sudah terlebih dahulu dihalangi oleh rasa skeptis dari orang yang berdiskusi dengan kita. Apa yang menurut kita sudah cukup untuk membuahkan hasil dalam negosiasi, seringkali berbuah hasil yang bertolak belakang. Meski tujuan negosiasi adalah untuk kebaikan bersama, hal ini cenderung naif jika diimplementasikan dalam dunia bisnis, terutama bisnis penjualan atau sales serta pemasaran atau marketing. Karenanya, dalam dunia bisnis yang memang tricky, terdapat lima skill dasar bernegosiasi yang sebaiknya dikuasai.

Apa Saja 5 Skill Dasar Negosiasi yang Wajib Dimiliki?

1. Memahami Seluruh Informasi

Skill dasar negosiasi yang pertama adalah untuk memahami seluruh informasi yang ada. Lakukan tindakan yang membantu terjadinya pemahaman menyeluruh mengenai posisi relasi tujuan negosiasi. Informasi apapun yang bisa Anda akses akan membantu Anda untuk melakukan negosiasi dengan lebih percaya diri dan jujur dengan kepastian akan posisi lawan dan posisi Anda yang ingin bernegosiasi. Jika fakta yang dikumpulkan dalam proses negosiasi ternyata tidak valid, maka Anda sedang merugikan posisi Anda dan bisnis yang Anda wakili.

2. Pelajari Persetujuan

Yang kedua dalam skill dasar negosiasi adalah untuk mempelajari preseden. Pelajari preseden, atau persetujuan yang sudah disepakati oleh kedua belah pihak bahkan sebelum negosiasi berlangsung dengan entitas lain. Selalu berpikir bahwa pihak lawan negosiasi Anda sudah tahu segalanya sehingga Anda perlu mempelajari lebih banyak dan lebih mendalam.

3. Antisipasi Semua Rencana

Yang ketiga dalam skill dasar negosiasi adalah untuk selalu antisipasi. Selalu persiapkan akan segala kemungkinan yang terburuk dengan perencanaan yang solid di setiap situasi yang memungkinkan untuk terjadi. Selain itu, persiapkan juga skenario kesepakatan-kesepakatan di mana Anda harus mundur atau harus menghentikan negosiasi dan tetap berpegang pada penawaran terakhir. Sejauh apa negosiasi dapat berlangsung, kapan Anda harus menahan diri untuk tidak melanjutkan negosiasi saat tidak terlalu diperlukan dan otoritas seperti apa yang Anda miliki juga harus Anda pahami secara menyeluruh. Antisipasi lah bahwa lawan negosiasi Anda sudah jauh lebih siap daripada Anda.

4. Jangan Negosiasi dengan Diri Sendiri

Yang keempat dalam skill dasar negosiasi adalah jangan pernah bernegosiasi dengan diri sendiri. Selain itu, jangan pernah melakukan revisi akan persyaratan yang sedianya akan diajukan sebelum lawan negosiasi mengajukan negosiasi yang mengharuskan demikian. Pastikan setiap persyaratan dari pihak yang Anda wakili sudah disampaikan secara jelas dan direspon dengan sesuai oleh lawan negosiasi sebelum revisi boleh terjadi. Jika Anda melakukan revisi atau mundur sebelum setiap persyaratan diketahui oleh pihak lawan negosiasi, kredibilitas Anda dapat terancam jatuh di mata lawan negosiasi.

5. Tingkatkan Risiko Lawan

Yang kelima dalam skill dasar negosiasi adalah coba cari risiko lawan. Selalu cari celah untuk meningkatkan risiko lawan. Pada negosiasi yang berlangsung dalam waktu yang panjang, tingkatkan risiko yang mungkin dialami lawan negosiasi dan buat mereka menyadari keberadaan risiko tersebut. Buat lawan negosiasi percaya bahwa Anda bisa dan mau menempuh negosiasi lebih jauh. Hal ini akan berguna untuk menunjukkan absennya kondisi lemah di mana lawan negosiasi dapat menyerang Anda.

Apapun negosiasi yang harus Anda hadapi, baik itu dengan perusahaan lain, individu lain atau kombinasi dari keduanya, lima skill negosiasi ini perlu menjadi dasar dari setiap diskusi yang terjadi.

Optimalkan Skill Dasar Negosiasi Sales & Customer Service dengan Qontak.com

Setelah menerapkan dan memiliki skill dasar negosiasi dengan benar, saatnya memilih alat bantuan. Dengan bantuan aplikasi CRM Qontak.com, Anda dapat dengan mudah meningkatkan penjualan melalui email blast. Qontak.com menyediakan solusi end-to-end melalui aplikasi sales marketing yang dapat terhubung ke WhatsApp API dan omnichannel lainnya. Qontak.com telah menangani klien dengan berbagai skala perusahaan dari beragam jenis industri. Teknologi yang ditawarkan Qontak.com telah membantu perusahaan dalam mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Selengkapnya Tentang CRM: Aplikasi CRM: Jenis, Fitur, dan Manfaatnya dan Rekomendasi 19 Aplikasi CRM Terbaik 2023 untuk Bisnis

Beberapa keunggulan yang dimiliki oleh aplikasi sales marketing Qontak.com adalah sebagai berikut:

• Integrasi dengan sistem email marketing dan dapat dipersonalisasi.
• Tampilan yang bisa di-custom sesuai kebutuhan. Aplikasi CRM dapat diubah secara instan agar cocok dengan perspektif bisnis para pelanggannya.
• Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung.
• Pelaporan dan analisis yang lengkap untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
• Memiliki fitur Live GPS yaitu pelacakan lokasi yang dapat dilakukan secara offline dan pada waktu yang sebenarnya walaupun tanpa koneksi internet sekalipun.
• Memiliki fitur pelacakan KPI marketing maupun sales dan task management yang dapat dikostumisasi. Sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai dengan kebutuhan.
• Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
• Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.

Untuk mengetahui cara kerja CRM marketing serta konsultasi aplikasi sales marketing yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda, segera hubungi Qontak.com.