Mekari Qontak
Featured Articles Marketing Sales

5 Alasan Kuat untuk Menggunakan CRM WhatsApp

CRM WhatsApp

Pelajari Alasan Kuat mengapa Anda perlu menggunakan CRM WhatsApp!

Saat ini WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi chatting paling favorit di seluruh dunia dengan jumlah pengguna 2 Miliar. Di Indonesia sendiri WhatsApp sudah memiliki jumlah pengguna sebanyak 68 juta, baik untuk personal maupun kebutuhan bisnis. Tingginya jumlah pengguna WhatsApp memunculkan peluang Anda sebagai pebisnis untuk menjangkau lebih dekat dengan pelanggan. Di sinilah Anda dapat menggunakan CRM WhatsApp untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Lantas apa itu CRM WhatsApp? kenapa penting untuk bisnis? pelajari selengkapnya di sini!

Apa Itu Software CRM WhatsApp?

CRM WhatsApp ialah sistem software CRM yang terintegrasi dengan aplikasi komunikasi WhatsApp. Dalam dunia bisnis saat ini, penjualan menjadi semakin kompleks dan juga dapat berasal dari banyak saluran penjualan. Hal ini dikenal sebagai “penjualan omnichannel” dan banyak pebisnis yang menyadari fenomena ini. Akibatnya, sistem software CRM terintegrasi ke lebih banyak saluran komunikasi, salah satunya ialah WhatsApp.

Untuk memaksimalkan WhatsApp dalam sebuah bisnis, maka software CRM terintegrasi dengan WhatsApp. Lalu, apa itu CRM? CRM adalah sebuah alat perangkat lunak yang membantu mengelola, menumbuhkan, dan mengotomatiskan penjualan dan bisnis Anda. Sebuah CRM akan mengkonsolidasikan semua data Anda di semua saluran penjualan ke dalam satu sistem. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang CRM, Anda dapat membacanya lebih lanjut disini terlebih dahulu.

Integrasi CRM dengan WhatsApp customer service

Mengapa saya perlu menggunakan CRM WhatsApp?

Penggunaan CRM yang terintegrasi dengan aplikasi tentunya akan memberikan kemudahan bagi tim sales maupun customer service perusahaan dalam melayani pelanggan secara cepat dan tertata, hingga memantau kinerja tim. Berikut ini adalah beberapa fitur pada software CRM terintegrasi WhatsApp yang menjadi alasan tepat bagi perusahaan Anda:

1. Menyimpan Riwayat Obrolan

crm whatsapp

Software CRM yang terintegrasi akan menyimpan semua interaksi yang Anda lakukan di WhatsApp ke dalam satu dashboard sehingga manajer perusahaan dapat mengetahui apa yang dikomunikasikan oleh karyawan mereka diluar perusahaan. Riwayat obrolan ini disimpan oleh sistem CRM perusahaan sehingga Anda dapat melihat semua data dalam satu tempat.

2. Pengambilan Data Instan

crm whatsapp

 

Dengan menggunakan integrasi ini,  perangkat lunak CRM yang baik akan secara otomatis memasukkan semua informasi kontak baru dan profil pengguna ke dasbor CRM Anda.. Hal ini akan mengotomatisasi bisnis Anda sehingga akan mengurangi jumlah karyawan dalam bidang tersebut dan tentu saja dapat mengurangi biaya yang harus dikeluarkan.

3. Kolaborasi Tim

Sistem ini menggabungkan semua obrolan WhatsApp dalam satu dasbor sehingga seluruh tim di perusahaan Anda akan menggunakan satu nomor telepon WhatsApp. Hal ini dapat meningkatkan kolaborasi tim, menciptakan transparansi dan memungkinkan perusahaan untuk dapat melayani calon pelanggan dan pelanggan Anda dengan lebih baik.

4. Sistem Alokasi Karyawan

agent-routing-system-software-ticketing-qontak

Dengan integrasi ini, perusahaan akan memiliki sebuah sistem untuk mengalokasi karyawannya. Sistem alokasi karyawan ini akan memungkinkan sebuah bisnis untuk dapat menetapkan satu atau lebih anggota tim mereka untuk setiap obrolan WhatsApp.

5. Integrasi Total Obrolan

crm whatsapp

CRM terbaik seharusnya juga dapat terintegrasi dengan aplikasi pesan lain seperti Line, Telegram, Facebook dan saluran obrolan lainnya dalam satu platform. Hal ini dapat memudahkan komunikasi dengan para pelanggan dalam sebuah platform tunggal.

Saya Mau Coba Gratis Qontak Sekarang!

atau

Saya Mau Bertanya Ke Sales Qontak Sekarang!

Integrasikan Software CRM WhatsApp untuk Meningkatkan Penjualan Anda!

WhatsApp API-Cara Jualan Online laris di WhatsApp

Jika Anda tertarik untuk melakukan uji coba solusi CRM yang terintegrasi dengan WhatsApp, silahkan klik di sini untuk mencobanya gratis atau hubungi kami untuk pelayanan langsung! Qontak.com adalah CRM Omnichannel terkemuka yang menjadi penghubung antara bisnis Anda dengan para stakeholder, yaitu karyawan, calon pelanggan, dan juga pelanggan.

Qontak.com menawarkan implementasi gratis, pengaturan gratis, dan uji coba gratis selama 14 hari tanpa risiko apa pun. Klik disini untuk mencoba penawaran kami hari ini. Atau dengan mengisi form di bawah ini:

Hubungi Qontak.com sekarang atau dengan mengisi form COBA GRATIS di samping kanan!

[ninja_form id=2]

Related Articles

WhatsApp WhatsApp Sales